物业经理主要先进事迹(共9篇)
1、负责制定公司市场拓展指标及市场拓展计划,带领团队达成目标;
2、负责搭建公司市场拓展体系和标准,不断提升公司市场拓展能力;
3、负责公司市场拓展信息及竞争对手的信息收集与分析反馈;
4、负责建立并维护拓展区域内资源良好的合作关系。
任职要求:
1、3年以上同岗位或相关岗位工作经验,熟悉物业行业市场运作、招投标流程及标书制作标准;
×××同志,1997 年3 月份调入公司,先后担任××大厦有限公司市场管委会副主任、物管部经理,××物业公司副总经理。×× ×同志“数年如一日”,工作认真、负责、敬业,为物业公司的发展作出了很大的贡献,并连续六年被评为“先进个人”。
一、努力学习,注重自身工作能力的锻炼和培养 为确保物业公司工作目标的实现,使得物业的管理和服务工作更加规范,×××同志面对新形势、新要求,坚持刻苦学习,重新学习,拓宽知识面,尽可能完善各方面的知识。今年除积极参加公司组织的每一次培训学习,认真记笔记、写学习心得,同时抓紧系统学习物业管理方面的理论书籍。把有关重点要点记录下来,并在工作中、在编写培训教材时加以引用。注意学习中不断从自身查找原因,从提高自身素质入手,结合工作实际,摆正自己的位置,围绕目标责任制,从各方面落实措施。工作中注意调动各部门经理、主管、班长的工作积极性,发现问题及不足,多与他们沟通,共同探讨解决的办法,较好地推动了工作的开展,并取得成效。
今年,在×××同志接替物业管理员和××大厦新增两位物业管理员的情况下,注意传、帮、带,并一起共同学习相关物管专业知识,启发式推动工作。当遇到问题时,用研讨的方法相互讨论。首先让他(她)们发表看法,逐步达成共识。物管员在收取费用时,注意加强全过程的跟踪管理,杜绝了收费工作中雷同错误问题的出现。
我是物业公司的**,很感谢领导给我参与这次经理岗位竞聘的机会!
一、个人简历
我于1996年12月进入**工作,至今已在公司工作**年,在这**年期间先后参与了公司历年的调整改造工程、电梯扶梯安装改造大修工程、国际广场一楼的装饰装潢工程等工程项目。工作岗位从电梯维修工、电梯班班长、电梯空调班班长到物业公司助理,我今天竞聘的岗位是物业部经理。
二、竞聘岗位的认识
针对大冶项目物业、工程条线我认为物业部经理的工作重点有;
(1)物业管理前期参与(包括大冶项目的市场调研开发、天际线的商业规划、定位、施工,竣工验收等环节工作),并针对使用管理提出可行性建议、意见;接管物业并跟进各项整改措施;落实保修措施如单位、期限、费用等;理顺与地华置业、施工方的工作关系;
(2)负责筹建物业管理部,建立健全组织架构及人员配备,制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通;
(3)指导、管理、协调物业各部门的工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等,及时发现问题并解决;召集和主持公司例会或专题会议,及时解决管理中出现的问题;保证企业各项工作能顺利进行;
三、工作计划
如果我竞聘成功我将围绕以上工作重点展开以下工作
1、前期物业
(1)主动跟踪围绕横道图的计划工作,如消防水平管道的安装、暖通水平管道的安装及一装的进场和完工的几个硬节点,对未能按时实施的工作及时与地华工程部沟通;
(2)调研*****的物业市场,为保洁和外围安保外包工作作准备;
(3)物业前期人员的计划招聘(工程一名、设备两名),主要负责土建和设备的前期工作跟踪和后期新进人员的培训;后期计划招聘40-50人(不含安保)的培训工作,始终坚持岗前、岗中、岗后培训,让新进人员尽快进入角色胜任本岗位工作;
(4)结合图纸对***的商业规划方案进行认真的审核,主要在动线的规划、功能房的设置、电力负荷的设计、局部节点的深化设计、办公区和院线方案的修改;
(5)计划物业条线在开业前的采购计划如员工工作服、小花车、收银台、导视牌、工号牌、开水器、休闲凳等;
(6)配合招商部门对进场柜组商铺图纸审核,确保二装工作的如期完工;
(7)完成办公区、餐厅、俱乐部、更衣室的装饰工程;
2、依据总公司的物业工作手册,结合大冶的实际情况制定物业工作流程,督促落实并检查;
3、要从我做起,加强学习,努力营造一种浓厚的学习气氛,让新进员工和我一起共同提高、共同成长。广场新设备的选型都是国内国际的一线品牌,BA系统的设计也比较先进,为保证设备接收后最快速度的上手使用,我们要主动去学习,不能有等靠要的思想。
另一方面我对保洁和安保工作虽然有过接触,但还没有深入的了解。在今后的工作中遇到困难我会及时与总部负责相关工作领导请教,边工作边学习。还要通过对国家下发的各项法令法规及政策文件的学习,让大家知道消防工作和特种设备安全运行的重要性,努力在“掌握必备知识,提高业务素质,增强专业技能”等方面下大功夫,从而提高服务水平和工作技能。
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持“业主至上、服务第一、品牌升值”的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。
二、定期向总公司汇报情况,提交公司有关中心综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准,保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
四、主持每周一次的物业管理会议,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改善经营管理方法,促进工作发展。
五、经常巡视管理区内外各场所及各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
六、以身做责、关心员工、奖罚分明,提高自身素质,最大限度的发挥和调动全体员工的工作热情和积极性,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确培训、评价管理人员,做好人员的考核工作。
七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主保持良好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待接待来访业主、群众、团体、单位等。
八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,递交总公司领导审核通过。
九、熟悉中心情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,听取业主建议或意见,不断改善服务态度,提高服务质量。
——如何管理一个物业项目
历经工作十几年物业生涯,拿出来和大家作为探讨,希望大家能做的更好,尽早捷足先登,创业立室。不要做企业的不作为人士。
一、物业经理要有较强的敬业精神
物业管理的基本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理,为授权管辖范围内的人提供全方位的服务。一个专业管理公司所管理的小区或办公楼、学校、医院,其有形资产动辄百万、千万,甚至几亿、几十亿。管辖范围内各种人的活动,简繁相间,难易互见,管理者的敬业精神,显得尤为重要。
管理者的敬业精神包括: 1.强烈的使命感。商业社会中,人类的许多活动都是价值的体现。平时,报纸上常刊载对物业管理公司的投诉信函。这其实稍加研究便可以发现,投诉最多的是那些仅仅翻牌的公司,或者是发展商自己凑合成立的公司。相比较之下,对业主或发展商委托竞标的项目,许多物业管理公司在接标后能努力管好,受到赞誉。除了他们技术水平高,实力强外,意识在起作用。的确,日常的工作中有很多问题,各种矛盾,以怎样的方式和方法去解决,结果完全不一样。如果能确立起一种为业主服务好的使命,话就好说,事就好做。2.高度的责任心。很多物业管理人员都把管理服务当作自己的事来办,甚至做得比自己的事还好。有了这种责任心,就会去研究问题、解决问题,就不会去扯皮。水管裂了,不会先去寻找谁承担责任,而是先解决问题。3.团队精神。物业管理涉及的面很广,需要的知识结构复杂。有人说,物业管理要解决的问题“上至天文地理,下至鸡毛蒜皮”,一点也不为过。但一个人的精力、知识毕竟有限。如果发扬“团队精神”,就没有解决不了的问题。对复杂设施、设备的管理,外包是一项常见的方式,但如不能与协作方之间发扬“团队精神”,恐难把事做好。
二、物业经理应具有良好的心理素质
物业管理工作者活跃在高档办公楼、优雅的小区和涉外公寓,每天面对的有腰缠万贯的富人,也有普普通通的百姓,甚至生活艰辛的市民。他们对待物业管理人员的态度有的亲热有加,也有的平平常常,甚至也有的不屑一顾。而在日常事务的处理过程中,对业主和用户的要求和服务,以及与政府行政部门的交往中,我们对事物的看法也常常不尽一致。如果没有良好的心理素质往往容易出现偏差。因此,以下几点显得非常重要:
A:精神境界要高。物业管理不是简单的看门、扫地、通阴沟。作为物业管理服务行业的工作人员,他们具有特定的专业知识和技能,在人格上与其他人都是平等的,只是社会分工不同而已。
B:礼貌待人是物业管理人员必备的素质。不管在什么情况下,对周围的人,要以礼相待;对周围发生的事,只能多观察,多分析,决不议论,这一条非常重要。
C:以平常心对待不平常的人和事。人家有的,我们不必也有;人家没有的,我们也可以有,也可以没有。D:要处理好各方面的关系。与业主和租户的关系,与员工和领导之间的关系,与相邻单位和政府行政部门,等等,都要处理好关系。
三,物业经理要有精湛的管理技能
物业管理不仅要将管理内容按照目标去一步步地实现,而且要做得尽可能地有效。一般来说,通过努力,管理目标是不难实现的但要管理得非常有效,我们是必须要有精湛的管理技能的,而且这一点决不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多实践外,还要不断提高自身的文化修养和专业业务水平。物业管理是一件很复杂的工作,涉及的面很广,从建筑结构到机械设备,从田园绿化到人的行为举止。如果没有良好的管理技能,很难胜任优秀的管理项目。管理技能涉及的方面有:
小区、楼宇的建筑结构,供电、供热系统,水处理系统,通讯系统,保安、绿化、清洁、财务的管理,人的管理,等等。其中最为困难的是人的管理。人是具有思想的,而人的行为方式又是随时间、地点的不同而变化的。如何对人的行为进行规范和管理是一大课题。管理处的员工,尤其是管理处的负责人,要不断更新自己的知识结构,学习一些管理学、社会学、心理学、法律和法规、甚至美学,将会受益无穷。
四、物业经理要具有十足的经营头脑
无论时小区、写字楼、高档公寓等,作为项目的首要人员必须要掌握好一个原则,时刻考虑到如何让员工过的好点,考虑好项目的整体经营运作状况,没有好的收缴率就没有好的收入给员工,那么这位项目经理就是一位不合格的领头羊。其他做好了则也是不及于是,哪个企业都不会要一个不给自己带来利润项目负责人,同样也无法做好一位领头羊的团队首领。
五、物业经理要有超前的服务意识
纵观过去的廿世纪,工业革命和四十年代以后的科技革命给人们的生活和意识均产生了巨大的冲击。我们知道,工业国家用了将近几个世纪所经历的变革,我们国家则在几十年内便就实现了。社会在发展,作为物业管理主要对象的人的要求越来越高,超前的服务意识显得极为重要。
例如,楼宇小区的智能化。这不仅仅是个监、控管理的问题,还能使人的生活和信息的获取更为便利和及时。健康和人的生命越来越成为人们关切的主题。因此,安全防范、环境绿化、消除污染,成为摆在物业管理公司和全体从业人员面前新的课题。服务的时效性。时间就是生命,时间就是金钱,已不再是文学作品里的用语,而是人们切切实实感受到的事实。信息革命已将这一概念大大强化了。诸如此类,不一而足。因此,我们的服务方式和方法必须跟上科技发展的步伐,跟上信息革命这一时代的节拍,要有所创新,要不断研究新问题,解决新问题……
服务经营十六字:知人所想 解人指南 服务收费 紧抓不屑
姓 名: 国籍: 中国
目前所在地: 海珠区 民族: 汉族
户口所在地: 江西 身材: 172 cm 58 kg
婚姻状况: 已婚 年龄: 31
培训认证: 诚信徽章:
联系电话: 邮箱:XX@163.com
求职意向及工作经历
人才类型: 普通求职
应聘职位: 教师、物业管理、
工作年限: 8 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: --3500 希望工作地区: 广州 广东省
个人工作经历
公司名称: 起止年月:2009-07 ~ 2010-12广州市金屹物业管理有限公司
公司性质: 民营企业所属行业:物业管理/商业中心
担任职务: 物业主任
工作描述: 主要负责金帼大厦(市妇联)物业管理工作。
离职原因:
公司名称: 起止年月:-07 ~ 2009-07中山大学附属中学
公司性质: 所属行业:
担任职务: 生活老师主管
工作描述: 主要负责生活老师和住宿生管理。
离职原因:
公司名称: 起止年月:2003-07 ~ 2004-07广州市北京路华美城
公司性质: 所属行业:
担任职务: 物业管理员
工作描述: 主要是负责管理商铺。
离职原因:
公司名称: 起止年月:2003-01 ~ 2003-07佛山市技工学校
公司性质: 所属行业:
担任职务: 宿舍管理
工作描述: 主要负责学生宿舍工作。
离职原因:
志愿者经历:
教育背景
毕业院校: 中山大学
最高学历: 本科 毕业日期: -07-01
所学专业一: 行政管理 所学专业二: 物业管理
受教育培训经历: 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
2004-01 广州市正大工商 办公电脑培训 `
2004-07 2007-07 中山大学 行政管理 本科毕业
2010-07 广州市物业管理培训 物业管理 经理证
语言能力 外语: 其他 一般
国语水平: 良好 粤语水平: 一般
工作能力及其他专长
感谢您的驻足!本人具有7年宿舍管理经验,有一定的沟通、协调能力,能视学生的各种心理对学生进行人性化管理,能依据现有的不良状况制订相关的管理条例,略懂简单的电力维修,有独立处理所管辖区的一些突发事件,有团队协作精神,服从上司对工作的合理安排,具一定领导能力!
详细个人自传
活泼开朗、乐观向上、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、富有创意、勇于迎接新挑战。希望在物业管
自我评价:理上挑战自己。
月薪要求:3000元左右
2、 统筹管理公司固定资产、工商管理、公共关系管理、档案管理、后勤管理等业务;
3、 具有合理调配费用管控意识,对各类费用进行系统性分析和总结,并提出优化方案;
4、维护公司各项规章制度的,执行与追踪,负责公司各项规章制度的完善、推行;
5、了解劳动法相关法规,熟悉人力资源招聘、培训及薪酬版块,能高效组建项目团队;
201*年,是我们**的升级年!这一年里,**管理规模继续扩大,全年度公司先后中标签约物业全委托项目共20个,新增签约管理面积344.3万平方米。目前,**签约管理项目超过120个,50%的项目为非居业态,其中有超高层项目6个,城市综合体项目12 个,各类物业签约管理总面积达2380余万平方米。去年,**在上海市物业公司公众满意度调查中得到89.91分,在所有全市1562家管理住宅类项目的物业公司中排名第15位,连续七年被评为“金牌服务企业”。去年,**建设的物业服务管控系统开始扩大试点面,这种将物业服务人员每天要做、计划要做以及业主报修后随时要做的工作都以任务单方式通过互联网信息系统予以布置、监控落实和检查,提高了物业基础服务的工作效率和稳定服务品质;去年,我们和广大业主一起,通过本报和社区活动的平台,连续从各个方面围绕社区文明开展了“社区和谐面面观”系列报道,引发了社区文明建设的大讨论,为创造文明、和谐的社区共同做出了努力! 去年,我们还收获了上海市诚信创建企业称号,通过了上海市文明单位复审。去年,我们**通过信息化系统、网络学院平台、企业激励机制全面培训鼓励员工专业服务能级的提升,使得我们服务团队的职业资质、专业资格等都有了可喜的提高。可以说,我们**物业专业管家的品牌在201*年得到了可喜的升级!
去年年底,国家发展改革委下发了《关于放开部分服务价格意见的通知》发改价格[201*]2755号,要求对已具备竞争条件7项服务放开价格;其中第六项提出放开非保障性住房物业服务收费的价格。这种物业管理收费市场化的机制将使物业服务真正回归到质价相符的本质上去,使得物业管理企业真正能立足于专业管家的定位来组织、协调、监管各类专业企业为业主提供服务,以满足业主更广泛的服务需求。
因此,201*年,**将面对市场化形势,将以“跨越”为主题,从充实丰富管家内涵、全面推行管家系统、有效管控基础服务、全力提升管理效益、积极开拓定制服务、着力培育专业管家、发扬光大企业文化等方面发奋努力,以实现专业管家能级的真正跨越!给广大业主提供更专业的、全方位的品质服务!
2、负责拟定保安、保洁等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并督导实施;
3、指导检查清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
4、及时有效地处理严重的投诉、突发事件,树立公司良好形象;
5、负责对所管理的物业进行巡视、不定期检查,发现问题及时解决上报以便全面检查服务工作质量情况;
6、定期组织员工安全知识培训,提高员工应对突发事件的解决能力;
7、具有良好的沟通能力及服务意识,亲和力强,处事灵活,有条理;
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