4G移动通信系统的主要特点和关键技术
【摘要】4G移动通信技术是通信历史上最为重要的一次变革，与3G移动通信相比具有传输速度更快、传输效率更穩定、通话质量更好以及保密性更强等特点，同时通信技术的变革也让4G移动通信为人们带来更为优质的用户体验。时代的进步，科技的发展，人们在与时俱进中对移动通信技术有了更为严格的要求。未来移动通信技术将成为通信领域研究的重中之重。本文将对3G与4G通信技术的参数进行比较，然后具体阐释4G移动通信系统的主要特点和关键技术，希望能够为日后移动通信领域的相关研究提供经验。
【关键词】移动通信;用户体验;关键技术
人们的需求随着科技的进步而日益增长，对于通信系统中高速多媒体数据业务来说，目前投入的2G系统以及部分投入商用的3G系统已经落后。所以许多国家目前已经加大力度开发和研究新的移动通信系统。
一、4G 移动通信通信系统的界定
4G通信技术产生和发展的时间较短，所以人们对于4G移动通信系统的研究领域也并不深入。对于4G移动通信系统概念的定义目前也仅仅放置在系统的功能定义上。4G移动通信系统总的来说就是以4G移动通信相关技术促进4G移动通信有关业务发展的系统。4G通信技术是在3G通信技术的基础上发展起来的，在应用上集合了3G技术与 WLAN 技术，能够在极短时间内向用户传递清晰的视频图像，或者是能够满足用户所有在线的要求。4G通信技术无论是使用上传功能还是下载功能，与3G通信技术比较都更为快捷和方便。使用下载功能时，4G系统下载信息的速度超过100mb/s，是现阶段上网速度的2000倍;使用上传功能时，上传速度接近20mb/s，能够满足所有上网用户的需求。与此同时，4G应用在计费方面不仅费用便宜而且计费的方式多样，上网用户可以根据自身的实际情况选择适合自身的计费方式和功能。但是现阶段4G通信系统也存在某些不足之处，仍需要有关人员继续研究和分析，大力推动4G通信系统不断改进和发展。
二、4G和3G的主要技术参数比较
现阶段世界公认的第三代移动通信系统有三种标准，第一种是CDMA2000，第二种是SCDMA，第三重是WCDMA。这种通信系统目前存在的缺陷主要表现在以下几个方面：一是此种通信系统不能在动态范围内为用户提供多种速率业务;二是不能为用户提供多业务环境、多时间段的无缝漫游通话;三是上网速度较慢。目前使用的4G通信系统虽然是3G通信系统的升级换代，但是就4G通信系统来说，它的主要技术参数与3G通信系统仍存在较大的差别。
三、4G移动通信系统的主要特点
(一)速率高
科研人员对于4G移动通信系统的研究其主要目的就是为了提高包括手机在内的各种形式的通信设备的上网速率。所以用户使用4G通信系统能够大大加快上网的速率。体现形式主要有以下几个方面：一是对于大范围内高速移动的用户来说，如时速超过250千米，他们的上网速率接近20mb/s;二是对于中速移动的用户来说，如时速在60千米左右，他们的上网速率接近20mb/s;三是对于低速移动的用户来说，如慢走，他们的上网速率接近100mb/s，超过3G移动通信上网速率的50倍。
(二)兼容性高
4G移动通信系统的覆盖区域与3G相比更全面更广阔，在全球范围内能够与无线网络、固定网络以及3G通信网络等无缝连接，所以对于4G移动通信系统的所有用户来说，他们能够在全球范围内享受共同的业务服务，并且在全球范围内任何地方都能利用网络沟通和交流。
(三)智能化明显
4G 通信技术在应用方向上更趋向于智能化，在技术方面4G移动通信系统不仅能够在不同的速率之间随便切换，还能够享受通信资源的分配，将不同的业务进行有效地融合，让通信资源能够实现合理化地分配。与此同时4G移动通信系统还能够具有不同区域、不同设备的移动办公能力。所以，4G移动通信系统不仅在移动终端设备的设计上具有智能化的表现，在各项实际的应用操作上智能化效果也非常明显。
(四)覆盖范围较广
4G通信技术将打破3G通信技术区域的限制，覆盖范围更加广阔，无论是海拔地区较高的高原地区，还是信号闭塞的山区，随着4G通信技术的不断发展和创新，这些区域的限制终将被打破，通信用户即使在偏远的山区也能享受较快的上网速率。
(五)媒体业务广
4G移动通信系统能够促进媒体业务更好更快地发展，在3G原有的业务基础上，4G移动通信系统上传或下载的图像更清晰，同时利用4G通信还能够实现电视业务以及其他形式的虚拟业务等。另外，4G移动通信系统还能为广大通信用户提供形式更加丰富的多媒体功能，与其他通信业务建立更为紧密的联系，如电视、视频、卫星通信等。
四、4G移动通信系统的关键技术
为了能够满足用户对高速增长的多媒体业务的需求，实现4G移动通信系统的升级换代，研发人员在设计和研发4G移动通信系统时应用了以下几种关键技术：
(一)接入方式和多址方案
OFDM是一种在无线环境下高速传输信息的技术，它的设计思想就是在此区域内把给定信道分散成不同的正交子信道，通过利用子载波对每一个子信道进行调制，各个子信道内的子载波并行传输信息。总信道实际上并不平坦，也就是具有频率选择性，但是与总信道相比，每个子信道相对平坦，每个子信道在传输信息时利用的是窄带传输，信号带宽不大于信道的相应带宽。OFDM技术与其他技术相比其优点就是能够减少甚至消除掉信号波对其造成的不必要干扰，有效增强了频谱的利用效率，能够实现较低成本的单波段接收机。但是OFDM技术自身的缺点就是功率效率较低。
(二)调制与编码技术
4G 移动通信系统所采用的调制技术主要有两种，第一种是多载波正交频分复用调制技术，第二种是单载波自适应均衡技术，利用这种新型的调制技术不仅能够保障频谱利用率，还能有效延长用户终端设备电池的使用时间。4G 移动通信系统利用的信道编码方案与3G移动系统相比更为高级，如Turbo码、级连码等，另外自动重发请求等也比3G移动通信系统跟尾高端，这样能够有效保障即使4G移动通信系统在较低Eb/N0 条件下也能够拥有足够的性能。
(三)高性能的接收机
4G 移动通信系统与3G 移动通信系统相比对接收机的要求更为严格。在Sh-annon 定理中，在宽带BW的信道中实现容量若是C则需要最小SNR的可靠传输。所以依据Sh-annon 定理我们可以换算出，如果3G系统的信道宽是5MHz，数据传输速率是2Mb/s，那么可靠传输的最小 SNR 就是 1.2 dB;但是在4G系统中如果信道宽是5MHz，数据传输速率为20Mb/s，那么所需要的 SNR 则是3G系统中的10倍。所以对于4G系统来说，由于传输信息的速率更高，对接收机的性能要求也也随之提高。
(四)智能天线技术
智能天线技术的研究收到了非常高的重视，它不仅能够防止信号干扰，自动跟踪还能对数字波束进行调节，是未来促进未来移动技术创新的关键技术。智能天线技术是以数字信号处理技术为蓝本，发射空间定向波束，让天线的主波束与移动用户信号方向一致，并且能够有效利用移动信号防止甚至消除信号的目的。4G移动通信系统利用智能天线技术不仅能够提高信号的质量和水平还能加大信号传输的容量。
(五)MIMO技术
MIMO技术也就是多输入多输出，这种技术是通过多发射以及多接收天线以此对空间进行有效分集。MIMO技术利用的是分立式天线，可以将通信链路进行有效分解从而分散成一个个并行的子通道，进而提高信号传输的容量。信息论研究表明，当接收天线和发射天线互不相同且无关联时，MIMO 系统的抗衰落English以及噪声性能都会得到大幅度的增长，进而得到较为庞大的容量。举例来说，接收天线的数目是8根，发送天线的数目是8根，并且两种天线的平均信噪比是20dB 时，链路容量超过了40bps/Hz，而单天线系统仅为此链路容量的40/1，。所以，一旦无线信道中功率宽带受到其他因素的影响或限制，采用MIMO 技术就能够很好地解决，不仅能够提高数据传输的速率，增加系统容量，还能有效增强传输的质量。目前无线资源频谱匮乏的时期，MIMO 系統的优越性已经有所体现，在4G移动通信系统此项技术也会继续呗科研人员所使用。
(六)软件无线电技术
软件无线电是一种新型的、开放性结构的技术，它的操作方法就是利用通用硬件平台将具有标准化特点的硬件功能单元，采取软件加载的方法完成不同规模不同类型的无线电通信系统。其中心理念就是在距离天线较近的地方设置A/D和 D/A 变换器，通过软件对无线电功能进行定义甚至是用软件来进行信号处理。软件无线电系统中包含许多方面的软件，比如信号流变换软件、各种类型的无线信令规则、调制解调算法软件等等。利用软件无线电能够让系统更加灵活多变，适应能力也随之加强，能够满足不同的网络和空中接口。软件无线电技术不仅能够满足各种应用的可变 QoS，还能支持各种类型的空中接口手机以及基站。
(七)基于 IP 的核心网
基于IP 的网络是支撑整个4G 移动通信系统有效运行的核心网，与其他移动网络相比具有无法超越的特点，也就是能够实现不同网络之间的无缝连接。4G 移动通信系统的核心网游离于各种形式的无线接入方案之间，能够为移动用户提供端到端的IP业务，同时此核心网也能够与原来存在的核心网以及PSTN相互融合，彼此共存。核心网的结构特征具有开放性，能够包容各种空中接口与核心网相连;与此同时核心网还能将业务、控制以及传输等进行分离，保持彼此独立的状态。使用4G专题移动通信后，无线接入方式以及协议则与CN协议等保持彼此互不相容，相互分离。由于IP能够与各种形式的无线接入协议相互融合，所以研发人员在设计核心网络具有很大的选择空间，在选择无线接入时不用考虑方式以及协议等方面的因素。
五、结束语
4G 移动通信系统技术与3G通信网络相比优势明显，能够快速、清晰地向用户传达高质量的音频视频等，用户能够根基自身的实际情况选择自身需要的服务功能，服务功能的不同其计费方式也存在一定的差别，因此4G移动通信系统的的计费方式具有很大的灵活程度。4G移动通信系统与其他通信系统相比较其本身优势明显，在各领域内获得了较大程度的发展，拥有极大的发展空间。所以，研发人员应当在此基础上对4G移动通信系统的关键技术继续研发和创新，有效解决传输过程中发生的信号干扰问题，不断提高信号传输的质量和速率，保障信号传输的平稳性，为移动用户提供更好质量的业务服务以及通信功能。
参考文献：
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作者：周立峰
摘 要：企业知识产权管理与企业技术创新的关系密切，企业管理人员要分析并掌握知识产权管理的特征及本质，从整体上把握知识产权管理与企业创新、发展的关系;深入分析本企业在知识产权管理上的内部和外部问题，提出了相应的对策。一方面，企业应从整体上加强知识产权创造全过程的管理，让企业进入技术创新提升知识产权管理，知识产权管理促进技术创新的良性循环，并且顺利实现技术创新成果的转化。另一方面，在完善自身管理的基础上结合国家、社会组织的利益，不断完善和强化和提升企业的知识产权管理水平。
关键词：企业知识产权管理 特征及本质 问题及对策
知识产权是关于人类在社会实践中创造的智力劳动成果的专有权利，它是企业重要的经济资源，而且是企业最为核心的无形资产，是企业保持和提升核心竞争力的关键要素和核心内容。因而知识产权的管理是企业管理工作的重要内容，企业也必然成为知识产权管理的重要组成部分，并逐渐体现管理核心的地位。在经济全球化的国际竞争大背景下，深入研究企业知识产权管理，有利于企业有效的计划、组织、领导和控制知识产权，最大限度地发挥知识产权的作用，提升企业的国际竞争力，为企业带来最大的经济效益。
1 企业知识产权管理的基本内容
知识产权也被称为智力成果权和智慧财产权，它只在一定时间内有效。从知识产权的定义可以看到，知识产权的包括权利人的专利和权力行使产生的利益两个部分。从权利角度来看，知识产权包括精神权力和财产权力两个组成部分。从管理主体层面划分，知识产权管理分为国家机关对知识产权的管理和以企业为权力主体对知识产权的管理。企业对知识产权的管理主要基于对开发、利用、推广知识产权和自我保护的层面。
对企业而言，企业的知识产权管理则包含了许多环节的工作，从战略制定到制度规范，再从实施应用到人员培训和创新整合等等，企业对以上各个工作环节的管理是以上所有内容的整合和提升，并融入创造、保护和运用知识环节的全过程中。企业创造并产生知识产权、应用知识产权和保护知识产权等多个环节都需要企业对知识产权采取有效的管理。
2 企业知识产权管理的主要特征
2.1 系统整体性
从企业知识产权管理的内容可以看到，企业知识产权管理并非单一的工作内容，而是一个整体的系统，它包括战略制定、制度规范、人员培训以及创新整合等等;各个管理环节属于相互影响、相互制约、相互统一的关系，均以服务知识产权管理为目标。从纵向角度看企业的知识产权管理活动，知识产权管理活动从创新知识产权的准备工作开始，止于创新成果应用;从知识产权在提升企业核心竞争力之上作用来看，知识产权管理活动是一项与企业生存和发展密切相关的管理活动。因此，企业知识产权管理具有系统整体性的特征。
2.2 不稳定性和稳定性并存
不稳定性是指企业的知识产权管理系统处于动态的变化过程中。企业知识产权管理系统并非一成不变，企业需要根据企业所处的市场地位的变化来不断调整原有知识产权管理系统的结构及运作方式，使知识产权管理系统适应不断变化的市场环境，在动态中达到管理系统结构和状态稳定;稳定性主要基于企业知识产权管理的出发点。知识产权是企业重要的经济资源，因而企业多从企业长远发展战略的思维开展知识产权管理工作，以提高企业的核心竞争力，因而知识产权管理工作的计划、组织、领导和控制等环节也需要符合企业长远发展战略。而企业制定的长远发展战略通常不能朝令夕改，具有长效的稳定性。这一点也导致企业知识产权管理工作也具有较强的稳定性。
2.3 复杂性和单一性并存
复杂性是指企业知识产权管理涉及的知识领域众多，包括理工科、经济管理、法律以及情报学、信息管理等领域的知识[1]。理工科领域又包括计算机应用、制造、设计等多方面知识;经济管理领域包括市场营销、人力资源管理、经营战略等等;法律领域包括商标法、专利法等。有效的知识产权管理工作需要将涉及的所有学科知识进行统一集成。单一性则是指知识产权管理的目标单一，它只以提升企业自主知识产权的拥有量作为企业目标。让企业达到提升知识产权拥有量目的，使跨过行业的门槛高，进而成功进入市场并占领更大的市场份额，甚至实现行业市场垄断。最终达到提升企业的市场竞争力，让企业获得最大的经济效益的目标。
2.4 开放性
企业的知识产权管理系统是一种开放型的耗散结构系统，开放性是耗散结构系统实现可持续更新的必要条件[2]。在企业内部的知识产权管理中，知识产权管理的各个环节和各个系统处于相互配合和协调的状态。而且企业外部的知识产权管理中，管理系统与外界进行大量的人财物以及信息的交换，形成使各个系统环节形成更大的协同力和促进力。
3 企业知识产权管理的本质
企业的创新多来源于企业知识产权管理，因而知识产权管理是企业创新体系建设中的重点环节。通过对知识产权管理以及企业创新体系研究可以发现，企业知识产权管理是对科技成果的处理，将技术潜力转化成知识产权资源和市场竞争优势。因此，企业知识产权管理既是企业保护知识产权的重要手段，也是企业进行技术创新、创造知识产权的重要内容。
3.1 技术创新成果的保护手段
企业通过技术创新活动产生新的技术成果后，如果技术成果符合知识产权条件，技术成果权利人可以主动申请，依法确认技术成果后则产生现实的知识产权。从知识产权产生过程可以看到，企业进行技术创新的过程也是知识产权形成过程，知识产权管理则是企业及时固定创新成果、保护创新成果的重要手段。它保障了企业对知识产权的所有及其权利人的地位，同时也保障了知识产权不被他人侵犯，维护了企业的利益。
3.2 知识产权管理的重要内容
在企业准备技术创新阶段，企业需要检索与企业技术创新有关的专利文献及其它信息，获取最新技术专利信息，了解行业技术发展动态、发展趋势，从而准确预测技术发展前景。做好以上的知识产权管理工作，企业可以了解已有的研究成果，避免陷入重复研究而浪费企业的时间和资源。通过技术创新准备工作，企业可以从更高的研发起点进行研发，提高技术研发工作的效率，也使技术创新成果更加符合市场的需求。
在技术研究阶段，企业的技术创新和技术开发就是知识产权开发。企业通过技术研发产生各种新的技术和新的工艺，企业可以为新技术和新工艺及时申请专利，从而获得技术和工艺的知识产权。在此过程中，企业知识产权管理人员也参与其中，与技术人员共同完成技术研究。知识产权管理人员的工作主要集中在三个方面：一是知识产权管理人员向技术人员传输知识产权意识。二是发现技术研发过程中的优秀成果，并及时申请专利[3]。三是加强知识产权的保护，发现自身研发过程中是否有侵权行为以及外界是否对本企业的知识产权构成侵权，采取措施制止侵权行为。
在技术成果实施阶段，即技术成果进入工业化和试生产阶段。该阶段是技术成果进行转化并批量生产、投入市场必须经历的一个阶段，因而企业型成新的技术成果到投入市场存在一段时间差。如果企业对信息技术成果管理不利而被他人盗用，企业会面临新产品被仿制和假冒等问题。在成果实施阶段，企业需要为技术创新成果及时申请专利，用法律保护技术创新成果。
在创新成果进行批量生产和商业化的技术成果应用阶段，企业也需要加强知识产权管理，提高创新成果生产化水平和促销水平。在此阶段，企业不仅需要为知识产权提供最好的保护手段，提高知识产权保护程度，提高使用创新成果知识产权资源的能力和转移控制知识产权的能力。而加强知识产权保护、使用知识产权、转移控制知识产权资源都属于知识产权运营管理的重要内容。
4 我国企业知识产权管理存在的主要问题
近年来，类似于商标侵权、技术侵权等知识产权案件时有发生，出现这类问题一方面反映我国企业经营管理活动已经涉及知识产权范围，也反映出我国企业在知识产权管理上的不足。具体表现在以下三个方面。
4.1 企业自身存在的问题
第一，部分企业虽然重视知识产权管理的重要性，并且将知识产权管理提升到企业战略高度。但是企业对知识产权的管理仅仅局限开发项目和申请项目两方面的管理，并未对知识产权创造形成整体规划，也没有实现知识产权管理与企业战略发展的有机结合，导致企业的知识产权管理体系缺少综合性和规范化。
第二，知识产权管理稳定性能不足，具有很强的临时性。在机构和人员设置上，企业缺少专门的知识产权部门和人员，知识产权管理均有企业技术部门或其它部门负责。企业也无法系统的对知识产权进行专业的管理，造成企业知识产权管理工作效率低，甚至无法发挥作用;企业没有形成专门保护知识产权的规章制度。即使有一些知识产权管理制度，制度也并非单独的存在，而是包含在公司其它制度内。企业只采取了一些简单的措施保护知识产权，而且多数针对内部的保护措施，如提高知识产权文件的阅读浏览权限。另外，在执行过程中，这些保护措施会面临有力难使的处境[4]。
4.2 外部环境存在的问题
第一，制度不完善。虽然近年在我国关于知识产权保护问题上颁布了一些法律，但是与知识产权保护有关的配套辅助法律法规仍处于空白状态。如涉及企业生产经营活动的《商业秘密法》仍未出台。
第二，政府管理不力。除了制定完善的知识产权保护法律和制度，还需要政府为知识产权保护提供有利的支持。当前我国的知识产权处在多头管理状态，知识产权管理局主要负责专利相关事项，而与知识产权管理有关的商标、著作等内容又分别由其他政府部门管理，各个管理部门之间又存在缺少沟通协调的问题。最后，政府也没有形成评估和交易知识产权资产的体系，阻碍知识产权的使用和流动。
5 完善企业知识产权管理对策探讨
5.1 基于政府角度的知识产权管理对策
一是立法机构需要进一步完善知识产权立法保护。立法机构需要根据我国的国情、企业的特点等方面的需求，制定和调整知识产权法律法规，将知识产权制度、成果登记、知识产权申请审查、合同等方面知识产权管理法律内容，为知识产权管理保护提供更加完善的法律保护。二是为企业知识产权管理提供更完善的服务。政府要以高效性作为管理目标，提高企业知识产权管理保工作的效率。在执法方面，政府要为企业的为企业的知识产权查询、评估和交易等提供条件，让企业可以更快地得到来自政府对知识产权的保护。
5.2 基于企业自身的知识产权管理对策
5.2.1 完善知识产权战略建设
首先，明确建设知识产权战略的目的。企业在设定整体战略目标时，需要明确知识产权管理对企业战略发展的意义，将知识产权纳入企业战略发展中，使企业知识产权管理符合企业战略发展方向和目标。其次，制定合理的规划，并根据企业发展情况及管理实施情况调整知识产权管理规划。最后，明确知识产权管理的目的。企业发展战略的目的在于达到一定的目标，知识产权管理战略的目的也需要达到一定的目标。企业需要明确知识产权管理战略应达到的目标，并通过后期成果检验知识产权管理工作的质量，再调整知识产权管理战略的设定。
5.2.2 完善管理机构
首先，知识产权部门要作为一个独立的部门，不能混杂在技术部门或法务部门中。并直接由决策层来领导产权管理部门，减少公司其他部门对知识产权管理部门的干预。
其次，赋予管理机构合理的职责。其职责应该包括制定知识产权管理条例以及监督制度和条例的实施情况;协调企业其它职能部门和处理日常知识产权事务。如：知识产权内部激励、建立知识产权信息数据库等;负责企业内部知识产权知识培训，提高员工的知识产权意识。
最后，以多元化原则完善管理机构的人员构成。管理机构不仅需要高层管理人员，还需要拥有管理、市场、知识产权事务、法律、技术等多个方面专业知识背景的人才[5]。高层管理人员负责知识产权管理战略规划;市场人员负责分析知识产权市场现状及趋势，为企业制定管理战略提供参考;知识产权事务人员负为企业建立知识产权管理战略提供定性和定量数据;法律人员负责处理知识产权方面的纠纷;技术人员负责技术创新和产品研发。
5.2.3 加强内外部合作
一是加强与政府机构的联系，获取政策信息和行政支持。企业做好知识产权管理需要加强与政府的配合与协调，从政府机构获取更多的知识产权政策和动向，也为自己的知识产权提供更好的保护[6]。
二是加强与公益性质组织和团体的合作。社会存在许多公益性的服务机构和团体，这些团体和机构具有较好的专业背景，这些团队的宗旨也在于为需要的集体和个人提供给特殊领域的帮助。企业可以利用这些公益性质团体，获取更多的有用信息和指导。
三是加强与专业机构的联系与合作。专业机构的经验丰富，他们可以为企业提供更专业的代理和中介服务，提高企业利用资源的效率，提高知识产权事务的效率和水平。
6 结语
在知识经济时代，知识产权是企业立足的根本，也是国家创新发展的根本。不仅企业要重视知识产权管理，国家也需要重视知识产权管理，提高知识产权管理的意识，为企业做好知识产权管理的提供制度保障以及其他外部环境，使知识产权成果成为促进企业和国家发展的利器。
参考文献
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作者：葛巨龙
〔摘要〕总结和分析大数据环境下数字出版知识服务主要模式，有利于为数字出版机构发展知识服务提供借鉴，更好地为用户提供服务。通过对当前国内外数字出版知识服务机构的全面调查，根据其知识资源的主要类型、主要来源、组织形式、展示平台、获取方式以及主要用户类型、主要盈利方式等特点，总结出大数据环境下数字出版知识服务的主要模式。知识资源数据库模式、知识获取终端设备模式、社交媒体知识分享模式、开放式知识众编模式、知识付费订阅模式这5种主要模式有着各自的特点以及在大数据环境下不同的知识服务方式，数字出版机构应充分利用大数据发展知识服务。
〔关键词〕大数据;数字出版;知识服务;模式
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.11.001
〔
Research on the Main Mode of Digital Publishing
Knowledge Service in Big Data EnvironmentGuo YajunGang RongweiHuang Shengjie
(School of Information Sciences，Zhengzhou University of Aeronautics，Zhengzhou 450046，China)
〔
〔Key words〕big data;digital publishing;knowledge service;mode
数字出版一直在扮演着为用户提供知识资源的重要角色，大数据时代的到来更是为数字出版开展知识服务创造了优越的条件。一些数字出版机构已经在应用大数据技术并取得了不错的成效。爱思唯尔建立了全球最大的引文数据库——Scopus引文数据库，开发了科研绩效评价与决策工具SciVal，通过大数据技术HPCC(高性能计算集成)，可以瞬间分析大约3 000万篇论文和3亿条引用数据并得出可视化的分析结果。亚马逊Kindle在原有的基于“Item to Item”协同过滤技术专利的个性化推荐系统基础上利用大数据技术更新了其书籍推荐的策略，用户可以通过添加自己喜欢的风格、评论或评分来影响推荐功能，使其推荐的书籍更贴近用户的个性化偏好。
大数据环境下数字出版知识服务出现了一些新特点，也涌现出一些新模式，值得深入研究。本文通过对当前国内外数字出版知识服务机构的全面调查，分析其知识资源的主要类型、主要来源、组织形式、展示平台、获取方式以及主要用户类型、主要盈利方式等特点，综合归纳出大数据环境下数字出版知识服务的主要模式，以期为数字出版机构提供参考，更好地为用户提供知识服务。
2018年11月第38卷第11期现代情报Journal of Modern InformationNov.，2018Vol38No112018年11月第38卷第11期大数据环境下数字出版知识服务主要模式研究Nov.，2018Vol38No111大数据对数字出版知识服务的影响
11大数据让数字出版知识资源的数量和形式更丰富出版商运用大数据技术，把从不同渠道获取的资源进行数字化整理，让数字出版知识资源的数量和形式更丰富。
大数据时代的数字出版知识资源的提供者不一定是专业的作者，所有人都可能成为知识资源的提供者。用户的身份从传统的阅读者到信息的提供者和享受者，不再处于纸质版出版信息接收的被动状态，比如用户在网上进行页面浏览，遇到网友问题求助时会根据自己的经验来进行解答，这些隐性的知识資源提供是传统出版达不到的。数字出版知识资源的载体扩大，介质增多，形式更丰富。在传统出版载体的基础上，数字出版增加了专家的讲座、网友的网络文章等知识资源，数字出版知识资源的介质不局限于文字，各种数字资源如图片、音频、视频、动画、软件模拟、数值模拟等都可以成为知识服务的内容。
12大数据让数字出版知识资源的处理复杂程度更高数字出版知识资源的处理包括数据碎片化整理、隐性知识的显性化以及对知识资源进行挖掘等深加工，大数据丰富的数字资源大大增加了数字出版知识资源的处理复杂程度。
大数据数字出版知识资源的处理不只是对正式出版物等结构化的知识资源进行整合，还需要将所有数字出版资源进行重组和治理，通过“碎片化”、“数据化”将其加工成网络化的“知识元”，实现资源的聚合、知识的提纯、内容的关联、资料的拓展和链接;对于原本碎片化的、以隐性知识状态存在的知识资源，需要甄别、筛选以及系统化加工，重组非结构化的、多种介质的知识资源以满足用户的个性化知识需求;数字出版资源在进行重组整合后仍无法保证其真实性、准确性与流畅性，需要通过多元数据提纯进行加工编辑，把价值一般的数字出版资源变成优质资源。
13大数据让数字出版知识服务方式更个性化
数字出版知识服务平台同时也是用户大数据采集平台，通过数字出版知识服务平台采集的用户大数据，可以帮助数字出版机构获得更加精准的“用户画像”，分析预测用户喜好和类型，提供个性化服务。
出版商可以利用大数据掌握用户在网上进行词频搜索或是浏览记录、购买记录等所有终端行为，根据用户的需求搜索进行信息筛选，减少信息过多造成检索困难和时间浪费，分析预测用户阅读喜好以提供个性化的选题策划，使用户获得数字产品的更好体验。出版商通过大数据精准的掌握用户需求规律，分析用户的知识需求以提供个性化的内容智能定制。
14大数据让数字出版知识服务盈利模式更有效
随着大数据挖掘与分析能力的不断提升，数字出版也进入到大规模生产、分析和应用大数据的时代，其精确分析的结果会产生巨大的价值[1]，让数字出版知识服务盈利模式更有效。
出版商利用大数据获取用户信息，对用户信息进行分析并建立用户信息资源库，根据商品特点针对不同用户实施精准营销，为用户提供知识服务刺激用户需求;只有足够丰富的数字资源才能让出版商进行数据分析，为用户提供个性化的知识服务，大数据让数字出版知识服务真正面向用户需求，让用户心甘情愿为内容付费;大数据让数字出版知识服务面向用户问题的解决，为用户集中提供与需求最相关的信息资源，排除不相关信息的干扰，极大地节约了用户搜寻时间，为用户提供增值服务。
2大数据环境下数字出版知识服务主要模式
通过对当前国内外数字出版知识服务机构的全面调查，比较它们在知识资源的主要类型、主要来源、组织形式、展示平台、获取方式以及主要用户类型、主要盈利方式等方面的差异，笔者总结大数据环境下数字出版知识服务有5种主要模式：知识资源数据库模式、知识获取终端设备模式、社交媒体知识分享模式、开放式知识众编模式、知识付费订阅模式。这5种主要模式有着各自的特点以及在大数据环境下不同的知识服务方式(见表1)。
21知识资源数据库模式
知识资源数据库模式是传统出版与新兴出版的融合，是比较成熟的数字出版知识服务模式[2]，不少知识资源数据库为人们所熟知。在国外，爱思唯尔(Elsevier)的ScienceDirect全文数据库提供3 800多种期刊和37 000种图书的数字化全文，为研究人员、教师、学生、医疗保健和信息专业人员搜索、发现、阅读、理解和分享学术研究成果提供服务[3];爱思唯尔的Scopus引文数据库是全球最大的文摘和引文数据库，涵盖了科学、技术、医学、社会科学、艺术和人文等学科领域，其智能工具可以对全球的研究进行跟踪、分析和可视化[4];SpringerLink全文数据库是全球著名的科技出版集团施普林格(Springer)所经营的在线发布平台，有800多万份科学、技术和医学(STM)数字出版文件提供给用户下载阅读[5];EBSCO公司提供信息科学数据库(IT Source)、食品科学数据库(Food Science Source)、工程学数据库(Engineering Source)等100多个主题型数据库[6]。在国内，中国知网、万方数据、重庆维普等较早利用传统出版资源建立知识资源数据库，为国内各级各类图书馆等机构用户提供知识服务。
知识资源数据库模式一般由专业的出版企业来运营，知识资源组织形式为OGC(Occupationally-generated Content，职业生产内容)，通过将自有出版资源数字化或购买数字出版版权，以数据库作为主要展示平台，提供全文或摘要、参考文献索引等知识资源检索和下载。重点面向科研型用户、机构用户，以数据库整体销售、文献收费下载为主要盈利方式。目前的知识资源数据库模式主要服务于研究领域，其知识资源以数字化期刊论文为主，也涉及电子图书和会议论文等，具有较高的学术价值和参考价值，已经成为很多专业领域不可或缺的科研支撑基础。
在大数据环境下，知识资源数据库可以对其掌握的海量数据、高质量内容进行大数据分析，为客户提供决策参考，解决工作中的重要问题。爱思唯尔以Scopus引文数据库所包含的全球220余个国家超过8 500家大学及科研机构的数据为基础，采用内部开发的大数据技术HPCC(高性能计算集成)开发了科研绩效评价与决策工具SciVal[7]，能够对大约3 000万篇论文和3亿条引用数据进行分析，并在瞬间得出可视化的分析结果，对科研机构的绩效进行分析，并为学术机构的领导人提供决策服务[8]。中国知网利用大数据开发了“学术不端文献检测系统”为用户提供论文查重检测服务，通过查重系统将文献在中国知网庞大的数据库中进行比对，可以检测其是否存在抄袭、剽窃或引用过度的问题，在2～5秒完成一篇5 000汉字的文献比对，出示比对结果，该系统目前已广泛用于学位论文管理和期刊论文审稿等领域[9]。
22知识获取终端设备模式
知识获取终端设备模式是指用户使用电子阅读器获取知识的数字出版模式。美国亚马逊推出的电子阅读器Kindle是全球范围内电子阅读器的典型代表。2007年，亚马逊第一代Kindle上市，2009年亚马逊电子内容平台KindleStore的电子书销售量已经超过了实体书销量[10]。Kindle除了提供海量的电子书内容，还会提供消费者商品评比、推荐类似书目、强大的搜索引擎功能、便捷的购物过程、预览部分章节等创新性服务和有特色的售后服務[11]。Kindle为用户提供的个性化应用，低廉的购买费用、良好便携的阅读环境吸引了大量用户，是世界上迄今为止商业上最为成功的电子阅读器终端之一。苹果iPad、汉王电子书、盛大Bambook等以终端为传播介质的电子阅读器产品也在知识获取终端设备中占据一定地位。
知识获取终端设备模式主要由科技企业来管理运作，知识资源组织形式和知识资源数据库模式一样也是OGC(职业生产内容)，通过购买网络出版商和个人作者的电子书版权，以电子阅读器为销售平台，提供电子书籍查找上传、阅读购买等知识资源获取渠道，为喜爱读书的个人用户提供良好的阅读体验。以电子阅读器销售、文献收费下载为主要盈利模式的知识获取终端设备模式，为传统出版商在数字时代的完美转型提供了机会。以电子书为主要知识资源类型的阅读器，不仅方便携带，还促进了传统纸质图书电子化，为用户提供更多阅读空间和选择。
在大数据环境下，知识获取终端设备模式运用了先进的电子科技，集聚了海量的数字内容以供客户随时阅读或者购买，解决了阅读资源不足的问题，同时通过收集读者阅读痕迹以及反馈信息来判断读者的阅读习惯和喜好并进行精准推送。亚马逊早在1998年就申请了“Item to Item”协同过滤技术专利，开发出个性化推荐系统，近年来亚马逊Kindle利用大数据技术更新了其书籍推荐的策略，用户可以通过添加自己喜欢的风格、评论或评分来影响推荐功能，使其推荐的书籍更贴近用户的个性化偏好。苹果iPad个性化服务主要表现在它的自适应交互模式，随着用户使用iPad的方向变化做出相应的调整，页面不论在横向还是纵向的界面下都能整齐、清晰的显示，为用户提供良好的阅读体验[12]。
23社交媒体知识分享模式
社交媒体知识分享模式是指在社交媒体平台上用户之间彼此分享知识资源的一种新兴数字出版模式。Facebook是目前世界上最大的社交媒体，作为一种Web应用程序，它可以通过任何浏览器来访问;作为一种有效的学习工具，它为开展非正式学习和社会化学习提供了良好的知识分享平台[13]。Twitter是一种即时更新的微博客系统，用户可以将自己的想法以简短的文字由网站、短信、IM(即时通讯软件)发送给自己的订阅者或者好友，Twitter的用户可以随时随地进行信息资源传递[14]。在国内，基于用户之间的关联关系，微博构建了一个信息传播和分享的平台，实时进行短文本信息的更新和分享[15]。微信通过公众号里的推文和朋友圈中的文章转发等功能，实现知识分享。
社交媒体知识分享模式一般由社交媒体企业来运营，采用UGC(User-generated Content，用户生产内容)的方式形成知识资源，以社交媒体网络平台为依托，对网友创作的信息进行展示、集合和交互。重点面向智能手机的适用人群，多为个人用户，以广告收入、赞赏收入为主要的盈利方式。目前的社交媒体知识分享模式主要服务于休闲娱乐领域，其知识资源以网络文章为主，也涉及视频、音乐、图片等，社交媒体知识分享模式的发展依托于用户的社交关系，其传播效率极高，已经成为我们生活中便利快捷的一种知识分享方式。
在大数据环境下，用户通过各种社交媒体平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息传播速度超过传统纸媒及网络媒体;与此同时，用户在社交媒体上留下的痕迹也都被大数据详细记录下来，成为社交媒体知识分享时的重要参考。微信为公众号运营者提供运行监测、目标客户监测、活跃情况监测等数据，帮助他们进行决策。运营者可以根据粉丝画像、访问行为轨迹分析、引流点分析的结果来采取相应的营销策略以增加粉丝量，还可以借助监测流量、访问量、转化率、调试率、沾度等数据来判断页面是否具有价值，是否受粉丝青睐，再确定推文时间和推文内容，从而为用户提供更有针对性的服务。
24开放式知识众编模式
开放式知识众编模式是指由大众在网络上对知识资源共同进行编辑加工的组织模式，是大数据时代数字出版产业积极转型的新探索。开放式知识众编模式在商业上的典型应用就是问答社区。Quora是目前国外较为盛行的网络问答社区，结合了Twitter的Follow关系、维基式协作编辑、Digg的用户投票等模式，将现有Web20产品的分散功能进行组合。Quora的订阅功能强大，通过对问题、答案或回答的订阅，帮助用户及时获得所关注领域或话题的最新消息，通过投票功能(顶或踩)、关注功能，让用户之间有更多的互动[16]。国内的知乎是基于用户搜索的互动式知识分享社区，用户根据自己的需求搜索或者提出问题，其他用户运用自己的知识、经验和见解为其提供解答，并邀请各行各业的专家回答问题[17]。知乎鼓励在问答过程中进行讨论，形成对发散思维的整合。
开放式知识众编模式主要由互联网企业运营，是一种开放的由大众对内容进行编辑加工的知识组织模式，提供的知识资源大多是在问答平台上由网友创作的数字资源，是很典型的UGC(用户生产内容)模式。该模式以广告收入、付费问答为主要的盈利方式，通过提出问题、组织用户回答问题等方法挖掘出用户头脑中的“隐性知识”，经专业人士不断丰富完善零散的知识，重新组织后还可以实现真正意义上的编辑出版。
大数据时代下的开放式知识众编模式利用大数据传播速度快、数据种类多、容量大等特点对数字资源进行深度价值挖掘，形成良好的知识网络体系，方便用户查找使用。知乎对问题的发起者设置了“知乎专栏”板块，提问者可以根据问题主题在相应的板块里查找或提问;在“想法”模塊，知乎给用户推送各种正在讨论的热门话题，用户可以根据个人兴趣进行简要回答;借助大数据分析，选择信息价值高的问题推送到知乎首页从而吸引更多读者查看阅读[18]。Quora应用大数据和机器学习的方法给答案排序，根据与问题的相关性以及答案的价值排序，使得最有用的答案总是排在前面，给用户提供更好的阅读体验[19]。
25知识付费订阅模式
知识付费订阅模式是将知识变成产品或服务，以课程、专栏等形式提供给用户付费订阅，以实现知识的商业价值。知识付费订阅有利于人们高效筛选信息，也有利于激励优质知识产品的生产。美国的Skillshare是一个专注于技能分享的在线教育网站，任何拥有一技之长的人都可以在这个平台开课分享自己的独特技能，有需求的人付费购买。除单门课程购买的方式外，Skillshare还推出了自助式套餐，付费订阅后用户可以在网站上学习任何课程。在国内，知识付费近年成为热点话题。知识服务类应用“得到APP”2016年6月推出首个付费专栏，目前提供“枢纽·中国史纲50讲”、“郑也夫·社会学专题50讲”等大师课以及“万维钢·精英日课”、“武志红的心理学课”等订阅专栏。音频分享平台喜马拉雅FM既提供免费的资源服务于最大量用户，也有精品节目专栏、低价专区和分集购买内容等付费内容满足一部分用户对于优质内容和精准便利获取的需求[20]。
知识付费订阅模式一般由教育类企业运营，知识资源的获得以PGC(Professionally-generated Content，专业化生产内容)为主，UGC(用户生产内容)为辅，大多为专家录制的音频、视频信息，用户通过“听取”的方式来获取知识，通过用耳朵代替眼睛，达到“随时随地，听我想听”的效果，服务于用户的终生学习。知识付费订阅模式主要通过用户付费来获得盈利，也会有一定的广告收入。
在大数据的环境下，知识付费订阅模式顺应了互联网内容消费的千人千面，满足用户个性化阅读。Skillshare利用网络颠覆了传统的教育模式，形成了一种个性化线上学习的教学方式，使得用户可以利用大数据学习知识，获取与工作或职业相关的实用技能。喜马拉雅FM推出的“猜你喜欢”功能的背后是一整套基于大数据的个性化推送系统。喜马拉雅FM较早应用大数据技术，并成立了专门的算法团队，依靠大数据记录用户的喜好和收听情况，进一步细化用户的喜好内容，建立用户兴趣图谱，以便精准地向用户推荐个性化的信息[21]。
3大数据环境下数字出版机构发展知识服务的对策建议31重视大数据数字知识资源积累
拥有海量数据的获取重组能力是应用大数据技术的前提，数字资源的积累是大数据知识服务发展最主要、最关键的因素之一。大数据数字知识资源的积累主要分为两个方面：一是对现存数据的整理重组;二是对多介质资源的获取。内部数据库通过对现存数据，特别是对隐藏的结构化、半结构化和非结构化数据进行加工重组，通过对传统出版数据资源转化和现存数据进行分类整理，利用资源内在联系形成一个开放的数据网络。外部数据库一方面通过对互联网上的数字信息进行收集，将杂乱无章、不同形式的数字知识资源进行精准分析并转化为满足用户需求的个性化数据资源;另一方面可以从数据供应商直接购买数据资源，实现数据资源的多元化和完整性。
32推动大数据知识服务价值开发
在技术挖掘和海量数字资源筛选后，针对不同用户进行精准推送，提高知识服务的准确性和效率性，建立正确的经营模式，是推动大数据知识服务价值开发的前提。具体表现为3种模式：一是建立资源整合模式，零散数据往往因为时效性和流动性被忽视，整合的数据由很多样本量小的数据构成，对研究对象反映更全面，出版商可以从中发现新问题，使数据价值增加。二是建立技术创新模式，数据随着时间推移不断扩大，具有专业大数据人才和先进的技术是大数据快速发展的前提，只有数据提供准确及时，大数据知识服务价值才可以提高。三是资源共享模式，一些小的出版社每年会出少量的专业图书，由于数据资源不完备，数据资源时效性差导致专业图书不畅销，对于这种情况多家出版社可以签订协议进行资源共享，推动知识服务价值开发，实现信息价值最大化。
33实施大数据人才培养工程
人才资源建设是数字出版知识服务和大数据技术发展的主要推动力，大数据人才的挖掘与培养是数字出版机构发展知识服务的重要工作。大数据时代需要精通数字出版技术、数字产品开发、具有分析大数据能力的复合型人才，数字出版人才应不仅仅限于学习IT技术，还应掌握数学、统计、数据及商业分析知识，成为能够帮助数字出版公司分析数据获得经济效益的技术及管理人才[1]。在大数据人才培养上可以从两个角度出发：一是理论学习，这是大数据认知的必要途径，专业人才需要有专业知识和良好的数据思维，打好理论基础是人才培养的基石;二是技术实践，在理论的基础上进行技术操作，让人才进行大胆尝试创新，重点强调对多元化思维、创造性思维以及实际应用能力等软实力的培养[22]，鼓励多种形式培养大数据人才。
34加强与大数据知识服务产业链的合作
发现用户需求是知识服务产业增值的起点，发挥不同平台产业链优势满足客户需求是知识服务产业增值的终点。数字出版机构需要加强与大数据知识服务产业链各个环节的合作：一是加强与数据资源内容提供者的合作，不同的出版商有自己的出版领域和对不同学科水平的理解，多个出版商的数据可以整合成一个庞大的资源库，在对信息进行筛选分析后形成完整的知识服务网络。二是加强与大数据技术支持者的合作，借助他们提供的大数据采集技术、大数据存储技术、大数据清洗技术、大数据挖掘技术和大数据可视化技术，数字出版机构可以更好地发挥大数据的价值，为用户提供知识服务。三是加强与数字出版运营平台的合作，数字出版运营平台直接面向用户，可以采集到海量的用户行为信息，并利用自身掌握的用户大数据为用户推送个性化数字出版知识服务。四是加强与网络书店的合作，网络书店促进了传统出版和数字出版的融合，并利用互联网的广泛性进行媒体宣传，大大减少了营销成本并提高了营销效果。
4结语
大数据时代的到来推动着数字出版知识服务业的发展，出现了知识资源數据库模式、知识获取终端设备模式、社交媒体知识分享模式、开放式知识众编模式、知识付费订阅模式等典型的数字出版知识服务模式。随着大数据在数字出版知识服务中的更广泛、更深入地应用，会有更多新的数字出版知识服务模式涌现。利用大数据加快发展知识服务，提升知识服务的价值和水平，更好地满足用户的需求，这是数字出版机构需要持续努力的方向。
参考文献
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(责任编辑：郭沫含)2018年11月第38卷第11期现代情报Journal of Modern InformationNov.，2018Vol38No112018年11月第38卷第11期基于非传统安全视角的网络舆情演化机理与智慧治理方略Nov.，2018Vol38No11
收稿日期：2018-07-26
作者：郭亚军 刚榕隈 黄圣洁
1)移动通信行业生命周期。通过对移动通信行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等研判行业所处的发展阶段;
2)移动通信行业市场供需平衡。通过对移动通信行业的供给状况、需求状况以及进出口状况研判行业的供需平衡状况，以期掌握行业市场饱和程度;
3)移动通信行业竞争格局。通过对移动通信行业的供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力的分析，掌握决定行业利润水平的五种力量;
4)移动通信行业经济运行。主要为数据分析，包括移动通信行业的竞争企业个数、从业人数、工业总产值、销售产值、出口值、产成品、销售收入、利润总额、资产、负债、行业成长能力、盈利能力、偿债能力、运营能力。
5)移动通信行业市场竞争主体企业。包括企业的产品、业务状况(BCG)、财务状况、竞争策略、市场份额、竞争力(SWOT分析)分析等。
6)投融资及并购分析。包括投融资项目分析、并购分析、投资区域、投资回报、投资结构等。
7)移动通信行业市场营销。包括营销理念、营销模式、营销策略、渠道结构、产品策略等。 移动通信行业现状分析报告是通过对移动通信行业目前的发展特点、所处的发展阶段、供需平衡、竞争格局、经济运行、主要竞争企业、投融资状况等进行分析，旨在掌握移动通信行业目前所处态势，并为研判移动通信行业未来发展趋势提供信息支持。
以下是相关移动通信行业研究报告，可供参看：
主要事迹
我叫XXX，2010年3月份入职，我非常荣幸地进入到全球500强企业之
一的中国移动通信公司这个团结而又温暖的大家庭。
2010年3月担任解放路营业厅前台营业员一职。在这个平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，也并没有什么惊天动地的事迹。我只是常告诫自己，一定要干一行爱一行，穿上工作服的那一刻，我深知个人的一言一行都是代表的中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就应该以饱满的热情对待这个行业。我坚信用真诚的微笑，耐心的解释，一定可以化解客户的误解和疑惑。
在移动公司工作中我也在渐渐成长，有了娴熟的工作技巧和良好的沟通能力。在2011年，公司为了更好的发展数据业务。积极配合公司调动，专职负责数据业务的推广。有着“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬”的精神，认真完成好上级领导所安排的各项发展数据业务的任务，保证每天都能达到上级领导所制定的目标，认真向每个客户推广数据业务。同年，响应公司的号召参加了全省业务技能大赛，在上班的同时，抽出业余休息时间努力复习公司近期的各项业务和客服中心的所有知识，为全省业务技能大赛考试付出了全部力量。在考试期间，仔细查阅题目，认真回答每一道问题。为我市公司尽全力争取荣誉。并在2011年获得优秀团员称号。
在2012年上半年也进行过短期的数据业务推广工作，并于2012年10月有幸参加了公司的岗位竞聘，非常感谢公司给予了我一个挑战自我的机会。我也抓住了这个机会，在同月担任了解放路营业厅值班长一职。在担任班长后，不仅承担着组织、协调、沟通的职责，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。我相信只要有强烈的工作责任心和事业心，也一样能做的出彩。
我的人生之路还在逐渐成长中，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司的明天再创辉煌贡献自己!
主要业绩：
一、个人情况介绍：我叫xxx，是**网络部xxx派驻班组的一名助理网络维护员，到今年7月在移动通信事业上就奋斗7年了，我跟移动公司有着深厚的感情。
二、主要业绩：
1、锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技术;进入移动公司以来的前9个月先进行渠道部门的知识学习，这为以后网络支撑市场的技能掌握打下基础。之后主要担任助理网络维护员，期间我积极接受培训，迅速掌握基站维护要领，先后接触了基站、传输、数据等县区维护中的重要组成部分，树立了完整的通信网概念，具备了较强的实践工作能力。
2、刻苦钻研，强化自身工作能力，培养积极主动的工作意识;在我的合理安排下，08年xxx出现连续2个月基站零中断的记录，有力保障了县区网络。09年按照公司要求组织县区维护人员对全区域100余在网基站进行基站基础资料创建以及更新，10年配合公司完成无线网健康检查工作，后来又陆续圆满完成基站优化工作，天线整治工作。尤其在09年应对雪灾应急发电事件中，连续3天3夜战斗在一线，成功保障了县区网络良好运行。3.端正工作态度，弘扬爱岗敬业精神，牢固树立企业主人翁责任感;在实际工作中，我始终信奉做事先做人的原则。对待工作中的点点滴滴，从小事做起，绝不盲目自大，不积跬步，无以至千里。在进行基站维护管理期间逐步积累自学网络优化知识，以积极拓展本岗位业务范围，更适应新的维护环境。
4、狠抓安全管理，牢记防患于未然，有力推动安全生产。在实际的网络维护实践中，坚持安全第一，时刻提醒自己树立牢固的安全意识，真正警醒起来，始终向一线维护人员传达安全重于泰山的思想，时刻保持警惕。在这样的思想意识督促下，我所担任的网络维护期间，未发生一起因自身维护不当造成的基站安全事故。践行了安全第一的制度规范。
德才表现：该同志担任网络维护员以来，工作积极，作风扎实，能力素质强，注重在实践中发展提高自身素质，做事踏实细致、为人忠诚诚恳，尊重各级领导，工作执行力强。对自身分管的工作尽职尽责，不用领导督促，主动想在前，做在前，勇于承担责任、处事公平公正，坚持原则但能兼顾灵活，听从上级领导所安排的公司指示，工作7年来从未发生违纪行为。在工作生活中考虑问题细致，团结同事，带人街舞礼让在先，自身修养较好。所在班组成绩突出，积极向上，奋发有为。多次圆满完成上级赋予的各项任务，获得市、县各级领导好评。
我国铁路上主要采用以下通信设备： 1.各种调度电话
(1)列车调度电话和列车无线调度电话：是专为列车调度员指挥阵列车运行用的通信设备。
(2)货运调度电话：是专为货运调度员指挥各站货物作业用的通信设备。
(3)电力调度电话：是专为电气化区段电力调度员指挥为电力机车供电的有关单位用的通信设备。
(4)局线调度电话：是为铁路局运输处调度科指挥所属分局调度和主要站、段运输生产的专用通信设备。
(5)干线调度电话：是为铁道部运输局调度处指挥各铁路局完成铁路运输生产任务的专用通信设备。
(6)站内调度电话和站内无线调度电话：是专为技术站的车站调度员指挥车站调车工作和其他运输生产活动用的通信设备。 2.其他专用电话
除了调度电话以外，在铁路上还设有以下各种专用电话：
(1)站间行车电话：是专为相邻两站的车站值班员联系有关行车工作，办理闭塞用的电话。
(2)扳道电话：是专为车站值班员指挥扳道工作用的电话。 (3)各站电话：是为铁路沿线各车站之间或车站和其他铁路单位之间进行公务联系用的电话。 (4)养路电话：是为工务段指挥所属各工区完成养路工作的专用电话，它的设备与各站电话相同。
(5)会议电话：是专为铁道部、铁路局召开电话会议用的设备。由铁道部到铁路局、部直属单位的为干线会议电话;由铁路局到各分局、编组站、区段站和各地区的为局线会议电话。
此外，根据具体情况，还可以设备护桥电话、隧道电话、道口电话、电务专用电话、列车预确报电话等专用电话。
3.地区电话：是为同一城市(地区)中，各铁路单位相互之间公务联系的电话，实质上就是铁路部门的市内电话? 4.局线和干线长途电话、电报：局线长途电话、电报是为铁路局范围内各单位互相之间公务联系用的通信设备。干线长途电话、电报是为铁道部和铁路局以及铁路局相互之间进行公务联系用的通信设备。 5.列车预确报电报：是专为相邻的技术站和相邻的货运站之间传送列车编组顺序表用的电报。
6.扩音装置：客运站的扩音装置是为了向车站工作人员、列车工作人员发出工作上的通知;向旅客进行宣传和通报有关乘车事项;编组站的扩音装置，是为了车站调度员、车站值班员、列检所值班员向各车场的流动作业人员发出工作上的通知，当设对讲装置时，分散在各车场流动作业人员，也可以将工作情况随时报告有关领导人员。 从上述情况可以看出，铁路上的通信设备按使用的机械来分，可以分为电话、电报和扩音装置三类;而按通信信息的传输方式来分，则可分为有线通信和无线通信两类。 在用户间用导线互相连接起来传送信息的称为有线通信;利用电波传送信息的为无线通信。采用有线通信时，用一对导线，在同一时间里只能供两个用户通话或打电报的，称为实线通信;
用一对导线，在同一时间里可以使许多对用户通话或打电报而不会互相干扰的，称为载波通信。
铁路上的专用电话、电报设备，一般自成系统，和各该专门业务无关的其他电话、电报，不能向专用通信线路上连接。而各站电话、地区电话、局线长途电话和干线长途电话则往往互相衔接互相沟通，构成一个连接全国铁路的完整的通信网。
2010年3月份入职，我非常荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又温暖的大家庭。2010年3月担任解放路营业厅前台营业员一职。在这个平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，也并没有什么惊天动地的事迹。我只是常告诫自己，一定要干一行爱一行，穿上工作服的那一刻，我深知个人的一言一行都是代表的中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就应该以饱满的热情对待这个行业。我坚信用真诚的微笑，耐心的解释，一定可以化解客户的误解和疑惑。在移动公司工作中我也在渐渐成长，有了娴熟的工作技巧和良好的沟通能力。在2011年，公司为了更好的发展数据业务。积极配合公司调动，专职负责数据业务的推广。有着“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬”的精神，认真完成好
上级领导所安排的各项发展数据业务的任务，保证每天都能达到上级领导所制定的目标，认真向每个客户推广数据业务。同年，
响应公司的号召参加了全省业务技能大赛，在上班的同时，抽出业余休息时间努力复习公司近期的各项业务和客服中心的所有知识，为全省业务技能大赛考试付出了全部力量。在考试期间，
仔细查阅题目，认真回答每一道问题。为我市公司尽全力争取荣誉。并在2011
年获得优秀团员称号。
在2012年上半年也进行过短期的数据业务推广工作，并于2012年10
月有幸参加了公司的岗位竞聘，非常感谢公司给予了我一个挑战自我的机会。
我也抓住了这个机会，在同月担任了解放路营业厅值班长一职。在担任班长后， 不仅承担着组织、协调、沟通的职责，更让我感受到了任务的艰巨，
以及增强班组凝聚力的重要性。我相信只要有强烈的工作责任心和事业心，也一样能做的出彩。
我的人生之路还在逐渐成长中，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的 步伐，才能为公司的明天再创辉煌贡献自己!
移动通信基站的建设是我国移动通信运营商投资的重要部分，移动通信基站的建设一般都是围绕覆盖面、通话质量、投资效益、建设难易、维护方便等要素进行。随着移动通信网络业务向数据化、分组化方向发展，移动通信基站的发展趋势也必然是宽带化、大覆盖面建设及IP化。本讲座主要介绍移动通信基站基础知识、GSM基站简介、GSM基站的优化、GSM基站的维护及移动通信基站对健康的影响。。。
GSM数字移动通信发展非常迅速，从早期规划的大区制，到后来的小区制，直到现在的微蜂窝、微微蜂窝，相对应的天线从早期架设在屋面铁塔上，到后来天线降到屋面上，直到现在要把天线设置在屋面下的外墙侧面上。所有的这些变化都说明，对GSM基站站点的优化在不同阶段要有不同的思路，只有不断更新思想，才能建设和优化好GSM无线网络的通信质量。
在GSM建设初期，建设基站的主要目的是为了扩大无线覆盖面，尽可能力移动用户提供较为满意的连续覆盖，所以基站数量相对较少，无线网络也相对简单。
随着GSM移动电话用户数量的飞速增长，GSM基站只有不断地进行扩容与新建，才能满足用户的需求。随着无线网络的不断扩大，网络资源配置不合理现象日益突出，因此，在GSM基站进入快速发展阶段。应重视对基站的优化。
下面以福州市区GSM基站为例，从3个方面阐述影响移动通信质量的原因，并提出采取优化的方法。
一、预测模型的影响及其优化
1.预测模型的影响
根据所使用的频率不同，通常有两种不同数学模型预测GSM基站无线覆盖范围。
(1)Okumura电波传播衰减计算模式
GSM900MHz主要采用CCIR推荐的Okumura电波传播衰减计算模式。该模式是以准平坦地形大城市区的中值场强或路径损耗作为参考，对其他传播环境和地形条件等因素分别以校正因子的形式进行修正。
(2)Cost-231-Walfish-Ikegami电波传播衰减计算模式
GSM 1800 MHz主要采用欧洲电信科学技术研究联合推荐的"Cost- 2-Walfish-Ikegami"电波传播衰减计算模式。该模式的特点是：从对众多城市的电波实测中得出的一种小区域覆盖范围内的电波损耗模式。
不管是用哪一种模式来预测无线覆盖范围，只是基于理论和测试结果统计的近似计算。由于实际地理环境千差万别，很难用一种数学模型来精确地描述，特别是城区街道中各种密集的、下规则的建筑物反射、绕射及阻挡，给数学模型预测带来很大困难。因此。有一定精度的预测虽可起到指导网络基站选点及布点的初步设什，但是通过数学模型预测与实际信号场强值总是存在差别。 2.采取的优化方法
(1)福州市区GSM基站电波传播的环境福州市区内的地理环境是：
有山(于山、乌山等)、有湖(西湖公园、左海公园等)、有江(闽江等)，还有参差不齐的高校大厦。福州市区现有GSM 900 MHz基站198个，GSM 1800 MHz基站也有70个左右(截至1999年底)。这些基站遍布在全市各主要商业区、住宅小区、行政办公大楼、学校以及邮电局(楼)等场所，基站与基站之间最小间距己小于300m。因此，电波传播环境是错综复杂的。
(2)优化的方法
根据福州市区的地理环境和基站分布情况，要得到真实的电波场强覆盖情况，需借助于场强测试仪进行现场实测(路恻)。优化时主要分高话务量密集区和中低话务量区两种情况进行：
①高话务量密集区的场强测试和优化
所谓高话务量密集区是指福州市的五四路、东街口、五一广场等区域。这些区域每平方公里的爱尔兰数一般在120以上(即120Erl/km2);场强值设置应下低于-65dB，以保证在高话务量区内的所有GSM手机都处在强场强覆盖状况。
借助场强测试仪进行现场测试(包括室内、室外覆盖)，重点了解并记录各基站覆盖区、重叠区、弱场强值区(小于-65 dB。尤其是小于-75 dB)分布情况。然后对这个区域内的场强值调整及优化。
a.弱场强值区的调整及优化
主要是室内区域的调整及优化，因为电波穿过各种墙体进入室内约有15 dB一20dB的衰减值，因此需加强室内区域的场强值。
对建好且已投入使用的高楼大厦、宾馆(一般是三级以上)等如果在技术上可采取室内分布系统的，应优先考虑建设室内覆盖点：如果在技术上不能采取室内分布系统的(有些物业管理部门不同意施工)，则应考虑建设微蜂窝站点;对于在建或拟建的建筑物(尤其是高档大厦)应积极与业主联系，争取在建设阶段就布好室内分布系统。
根据实际情况，对室内覆盖站可独立增加频点建站，也可利用原有室外站频点建站(通过天线分路器共享室外、室内载频);可建成定向无线分布式的室内覆盖，也可建成全向式天线分布式的室内覆盖。
以上是改善繁华地段弱场强值区的有效方法，解决得好一方面可以解决高层建筑干扰问题，另一方面可提高接通率，吸收话务量。
目前在福州市区的省政府新大楼、省邮电管理局、省移动公司大厦、福州电信枢纽大楼、大利嘉城、双子星大楼等基站均采用室内覆盖，在邮电公寓等基站建设了微蜂窝站。
b.场强重叠区的调整及优化
场强重叠区主要是相邻多基站无线电波重叠覆盖区域。由于多基站的多扇区对某一特定区域进行无线电波重叠覆盖，必然使进入该特定区域的移动手机出现频繁切换。掉活率上升。因此，必须减少这类区域的重叠覆盖区域的面积。
对场强重叠区的优化可考虑采用增大下倾角的方法或换成电调下倾角的天线，使覆盖重叠区减小，并减少干扰。
通过调低周围相关基站的天线挂高、发射功率或使用更低增益(如 8dB)的无线等方法，也可改善场强重叠覆盖带卒的负面影响.减少掉话率。
目前在福州市的五四路、东街口、五一广场、三叉街等地段上的基站就应降低天线高度或使用更低增益天线或调低基站输出功率。
②中低话务量区的场强测试和优化
所谓中低活务量区是指除了高话务量区外的其它区域，一般指福州市的二环路以外(行政区域划分的
三、四级及以下的区域)。该区域场强值最低可放宽到-90 dB～100 dB。借助场强测试仪进行现场测试(包括室内、室外覆盖)，重点了解并记录各基站覆盖区、重叠区、弱场强值区(小于-90 dB，尤其是小于-100 dB)分布情况。然后对这个区域内的场强值调整及优化。
由于这类区域场强重叠区并不像密集区域场强重叠区那样影响移动用户(掉话率)，因此应把优化的重点放在改善弱场强值区，最简单、最直接的方法就是增设室外基站，加大场强值，改善覆盖。
总之，因预测不准确，对GSM基站进行调整优化，主要是通过增设室内站、微蜂窝站、室外站，调整基站无线参数以及发射功率等方法，改善无线电波的传播及覆盖，使区域内的无线覆盖更接近数学模式电波传播模型，为用户提供良好的通话质量。
二、环境变化及其优化
1.环境变化
GSM发展非常迅速，基站遍布城市各个角落与街道，另一方面城市的规划与建设不断地更新和发展，一座座高楼大厦拔地而起。这样，早先建设的基站在某扇区或多个扇区就有可能被后来建设的高楼所阻挡，基站电波传播环境急剧恶化，因此必须对基站进行优化，使基站的资源配置始终处于最优状态，产生出最大经济效益。
2.采取的优化方法
(1)基站天线调整
最有效且简单的办法是对基站天线进行调整，即把被阻挡的扇区天线移到该楼其它位置，避开阻挡建筑物，这种方法适用于无线及馈线调整相对比较容易的基站。例如.福州市电信枢纽GSM基站建设于1995年，当时该基站第一扇区(朝北面)没有阻挡物，但是在1998年城市规划中，位于该基站第一扇区的正前方新建了一座科技大厦，与枢纽大楼相隔不到15 m，完全阻挡了枢纽站第一扇区的无线覆盖，该扇区话务量直线下降。为了使该扇区的资源能得到有效利用，优化时，对该扇区的两副收发/分集接收天线作了及时调整，移到靠西面的北侧，避开阻挡建筑物。
(2)搬迁基站或扇区
当天线及馈线调整较为困难且基站因阻挡，实际利用率大大降低时，可采用两种优化方法。优化方法之一，搬迁基站。当然采取这种方法，在人员、时间、资金等方面要付出代价，应慎重考虑，尽量少采用。优化方法之二，去掉被阻挡的扇区，在周围适当的区域内另设站点。
城市中的重要基站往往处于城市的中心，而随着城市现代化建设步伐的下断加快，旧城改造、城市重新规划在所难免，基站所处的周围环境也处于不断更新和改变中。基站周围的无线电波环境也随之改变。因此对城市内基站进行优化应适应城市环境的改变。使无线电波处于较佳覆盖，资源配置处于较合理状态。
值得一提的是上述调整是动态的而不是静态的。
三.网络扩建及其优化
1.网络建设的发展
在网络建设初期，往往把基站各相关的参数设置在有利于扩大基站覆盖面的位置上。随着GSM用户增多，网络下断扩建，基站越建越多，GSM无线网络不断向小蜂窝--微蜂窝结构发展，原先的基站参数(如基站的输出功率、无线高度、无线增益、无线倾角等)设置已不适应现在无线网络的发展需要，必须进行调整。
由这个因素引起的基站优化工作量最大，涉及面也最广，而且也是最迫切需要解决的问题，因为这直接关系到整个无线网络能否顺利扩容、增加无线网络容量、满足用户对GSM移动通信的需求等问题。 2.采取的优化方法
--这种因素引起的基站优化可从两个层面进行：
(1)对设在市内高层建筑上基站的优化
毫无疑问，这类基站(一般是指天线离地挂高在30m以上)在GSM建设初期起到了重要的作用，在基站数不断增加的情况下，这类基站正面作用越来越小、反面作用越来越突出，它阻碍基站的进一步发展(建设、扩容)，特别是给频率复用造成困难。 --在对福州市内早期建设在高层建筑物上的一些基姑进行优化时。可采取以下方法：
①如果无线能降高的，就采取降低天线高度的办法，便于在其周围建设新基站，提高频率复用率。例如，目前福州市内的邮电公寓基站由原先天线挂在14层屋面的50mn铁塔上，降到现今14层屋面上(还是太高，优化时应调整到8层外侧墙上)。
②如果无线不能降高或降高很困难的基站，有两种办法：
a.对这些高层站使用的频率重新分配(规划)，使之与大部分市内低层基站使用的频率不重复，形成福州市内高层建筑物群覆盖和低层建筑物群覆盖两个层面，例如福州市邮政大厦、江滨等基站可调整为高层覆盖区。
b.由于市内高层站也不能设置太多，那样会浪费宝贵的频率资源，因此对一些多余的基站(特别是市中心、繁华地段的高层基站)则应拆除，像福州市闽江饭店基站就应拆除。
(2)对设在低层建筑物上基站的优化
对这类基站(一般指10层以下民用住宅楼，天线离地挂高在15m～30m之间)，如果是基站无线覆盖半径要求控制在500m左右时，这样的无线离地挂高是比较合适的。随着基站小区的不断分裂，小区半径间隔越来越小(已达到300m，甚至更小), 这时就要对天线进行调整。
由于对这类基站进行优化，主要是把基站无线覆盖小区半径控制在一个更小的范围内，因此，通常采用调整无线倾角的办法来加以控制。一方面，调整天线下倾角方法简单、施工方便、周期短，且又能使天线在干扰方向上的增益减小：另一方面无线下倾后，提高了本覆盖区内的信号强度，既改善了本覆盖区的场强，又增加了抗同频干扰的能力，因此能有效地对服务区进行控制。
当通过调整天线倾角无法达到预期的目的时，就要通过更换小增益天线、调整基站的发射功率，或者降低天线的离地高度等方法来控制小区信号强度。 --在实际工程中对天线下倾角调整不是越大越好，这是因为随着天线下倾角的增大，水平方向传播特性图将变成扁平。一般下倾角超过10°，水平方向图就会出现失真。因而天线下倾角在0°～10°之间选择较为合理。
另外，有些厂家在设计天线时，把主瓣与旁瓣交界处的场强值设地成0 dB，且天线内部本身又没有设置下倾角度，为了抑制该0dB场强值落在最想覆盖的基站小区内(造成近距离覆盖效果不好)，因而无线下倾角至少也要下倾1°～2°。如果运营商选择这类天线，则天线下倾角建议在1°～10°之间选择为宜。
当然，影响GSM基站通信质量的因素是非常复杂的，如智能跳频技术运用的好坏、配套传输和电源质量稳定的情况、工程施工质量的好坏等因素都会直接影响到基站通信质量，限于文章的篇幅。这里不再一一论述。
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