社区志愿服务实践报告

报告在写作方面，是有着极为复杂、详细的写作技巧，很多朋友对报告写作流程与技巧，并不是很了解，以下是小编收集整理的《社区志愿服务实践报告》相关资料，欢迎阅读！

第1篇：社区志愿服务实践报告

基于皮尤报告的美国图书馆社区信息服务研究

摘要论文介绍美国皮尤研究中心，展现皮尤公共图书馆和美国人民社区生活研究报告中，公共图书馆的使用情况、公共图书馆对社区居民生活的影响程度和社区居民对公共图书馆的认知等研究成果，分析公共图书馆发展的科技通讯技术普及化趋势、城乡一体化服务发展趋势、政府信息公开的桥梁趋势和社区文化活动集散区趋势，进行国内公共图书馆社区信息服务的策略性探讨和方法性探讨。

关键词皮尤研究中心公共图书馆社区信息服务

分类号 G259.712

On the Community Information Service of the Public Library based on the American Pew Research Center’s Report

Chen Jinsong

社区是指在一定地理区域内的人群共同体，其共性可以体现于年龄、教育程度、宗教信仰、兴趣爱好、政治倾向、活动、工作中的某一个或某几个方面[1]。社区与图书馆信息服务功能的结合最早可追溯至上世纪60年代。1972年，联合国教科文组织指出，公共图书馆必须通过终身学习、科技革新等先进理念的灌输和培养，提供社区居民以与时俱进的发展机遇，充分激发他们的想象力、创造力及各项潜能，发挥公共图书馆对社区教育乃至全球教育的推动作用[2]。1980年，英国图书馆协会将CIS（Community Information Service，社区信息服务）定义为，帮助个人或团体解决日常生活问题、参与民主进程的服务，服务侧重相关重要问题（家庭、职业、个人权利等问题）解决过程中人们所需资源和帮助的提供[3]。2007年，美国公共图书馆协会颁布《公共图书馆服务响应》，以18个服务响应的形式详尽具体地规定了公共图书馆应对其社区成员提供的服务支持[4]。

近年来，科技的发展和用户需求的变迁进一步推动了公共图书馆社区信息服务功能的革新，使之呈现网络社交化、群体细分化、活动多元化、实践效用化等发展趋势，公共图书馆在社区居民的工作、学习、生活中扮演着至关重要的角色和作用。作为“网络与美国生活研究项目（Internet & American Life Project）”的分支项目，美国皮尤研究中心对公共图书馆的社区功能和服务功效展开逐年持续调查，形成了较为详实的调研报告。本文以2013年皮尤研究中心的公共图书馆与美国生活研究报告为例，分析美国公共图书馆社区信息服务的发展趋势、服务方式、服务内容，探究国内图书馆社区信息服务发展的新思路和新策略。

1 皮尤研究中心及“公共图书馆与美国生活研究项目”简介

1.1 皮尤研究中心简介

皮尤研究中心（Pew Research Center）是美国的一间独立民调机构，致力于反映社会问题、公共观点、发展趋势等客观信息的提供，前提是这些问题、观点和趋势足以对美国乃至全球的发展产生影响。作为无任何政治或政策倾向性的中立机构，皮尤中心由其同名慈善信托资金资助运营。目前，皮尤研究中心的工作主要体现在七个长期调研项目上，如图1所示：（1）人与新闻界研究（People & the Press）；（2）新闻业研究（Journalism）；（3）互联网与美国生活研究（Internet & American Life）；（4）宗教信仰和公众生活研究（Religion & Public life）；（5）拉丁美洲后裔趋势研究（Hispanic Trends）；（6）全球观点研究（Global Attitudes）；（7）社会性、人口性趋势研究（Social & Demographic Trends）。皮尤研究中心的调研方法包括民意调查、人口研究、传媒信息分析和其他实证类社科调研方法[5]。

图1 皮尤研究中心支柱型研究图解

1.2 “公共图书馆与美国生活研究项目”简介

“公共图书馆与美国生活研究”是“互联网与美国生活研究项目”的分支项目，原名为“How Americans Value Public Libraries in Their Communities”（中文名称由笔者意译）。项目调研人员于2013年7月18日至2013年9月30日在全国范围内选取了6224位年龄超过16岁的代表样本，采用固定电话和手机调研方式展开调查，最终取得有效回复5393份。经测算，样本误差在正负1.4%之间[6]。较大的样本量使得皮尤调查人员将一些较小的样本团体，如亚裔居民，同样囊括至分析范围，但由于语言限制，选取的样本只能代表英语使用较为熟练的亚裔居民团体，而根据皮尤研究中心的另一份调查，该团体成员具有年轻化、高学历等特征[7]，并不足以成为亚裔居民的整体性代表。另一点需要指明之处，不同于标准化皮尤调查将调查对象范围限定在18岁及以上的成年人，此次调查将受访范围扩展至16～17的未成年人，但在牵涉教育水平、家庭基本收入范畴的公共图书馆使用分析中，该团体并不包含在内。

2 公共图书馆与美国生活研究报告

2.1 美国公共图书馆使用情况分析

皮尤研究中心发现，16岁及以上被调查居民中，图书馆市民卡拥有率为61%，与2012年调查结果的63%较为接近。按实体访问和虚拟访问划分，81%的被访者表示曾经到访过公共图书馆，48%的人表示最近一年内曾经到访使用过公共图书馆的服务；虚拟访问方面，44%的被访者表示曾经访问公共图书馆的网站，30%的人表示最近一年内曾使用过公共图书馆的网站资源。按公共图书馆整体使用情况来看，86%的被访者表示曾经使用公共图书馆的某一项或某几项服务，54%的被访者表示在过去一年内曾使用公共图书馆的服务。此外，另有70%的家长（被访者中的家长）表示家中的青少年在近一年内曾经使用图书馆的服务。

进一步，中心又展开了不同年龄层次、收入水平、教育状况、地理位置用户的公共图书馆使用分析，分析结果如表1所示。

表1 公共图书馆使用分析表[6]

2.2 美国公共图书馆影响程度分析

在回答“如果当地公共图书馆停止运营，会对你个人、家庭乃至社区产生怎样的影响”时，有90%的被访者表示会对当地社区造成影响，其中，63%的人认为这种影响程度较高；有67%的被访者认为会对自己和家庭产生一定的影响，其中有29%的人认为影响程度较高。绝大多数被访者表示图书馆在社区生活中扮演着不可或缺的角色，表现为：（1）95%的被访者表示图书馆提供的材料和资源可以帮助他们获取工作、学习上的成果，增加成功的概率；（2）95%的被访者表示公共图书馆的服务有利于用户阅读习惯的培养和综合素养的提高；（3）94%的被访者认为公共图书馆的存在提高了社区生活的品质和质量；（4）81%的被访者表示，公共图书馆提供了一系列适应社区需求、有着其特色的公共服务，这种特色公共服务是独一无二的。

虽然被访者一致认为公共图书馆在社区生活中的作用不容忽视，但针对图书馆的不同服务，被访者的偏好和重视程度也不尽相同。皮尤研究中心要求被访者对公共图书馆各项服务的重要程度做出评判，评判结果如表2所示。

表2 公共图书馆各项服务重要程度分析表[6]

2.3 社区居民对公共图书馆认知度分析

社区居民对公共图书馆的认知包括两个维度：一是对图书馆服务的了解程度，二是对图书馆服务质量的客观评价。据统计，分别有93%和82%的美国居民认为社区公共图书馆的实体访问和网络访问方便快捷，91%的美国居民认为在社区图书馆使用过程中，可以较为方便地获取自己所需的资源或信息。不可否认，公共图书馆以其地理优势和快捷服务在社区范围内深入人心，但社区居民对其各项具体服务的知晓程度又如何呢？皮尤研究中心通过调查发现，很多被访者对公共图书馆提供服务的了解程度并不尽如人意。仅有23%的被访者了解图书馆的所有服务，67%的被访者仅了解图书馆的一项或几项服务，还有10%的被访者对图书馆的服务一无所知。

在服务质量评估方面，大多数用户对在图书馆的服务体验都较为满意，体现如下：（1）94%的被访者根据自身服务体验过程，认为公共图书馆是一个开放、友好的公共服务场所；（2）91%的被访者表示，无论是实体访问还是网络访问过程中，都未给其带来过任何不快的经历；（3）67%的被访者将其住所最近的公共图书馆描绘为一个美好、令人感觉惬意的空间，22%的被访者表示附近的公共图书馆是一个不错的空间，但仍有待改善。

3 基于皮尤研究报告的公共图书馆社区信息服务趋势分析及启示

3.1 基于皮尤报告的公共图书馆社区信息服务趋势分析

3.1 科技通讯技术普及化趋势

皮尤研究中心的公共图书馆调查报告显示，有55%的被访者表示公共图书馆在科技革新，新技术、通讯工具的应用方面起到了较好的表率作用。而且这种观点的共识率在学历较高、最近一年中曾使用过公共图书馆服务，特别是登录过图书馆网站的用户群中表现得尤为明显。信息与通讯技术的普及化趋势体现在公共图书馆服务手段、服务途径和服务内容的方方面面[8]。（1）服务手段：VPN虚拟专用网、移动门户网站、RFID自动化系统、大屏读报机的相继采用给图书馆的发展带来了全新活力，不仅为社区居民带来了方便快捷的服务，更为其提供了一个掌握高新科技的窗口。（2）服务途径：Facebook、Twitter等国外社交网络对用户的渗透，提供图书馆开展品牌宣传和服务营销的多种平台。（3）服务内容：虚拟参考咨询服务、一站式检索服务、文献资源整合等高科技含量服务内容的提供，进一步提高了用户的使用效率，移动图书馆、手机图书馆、数字电视图书馆等创新服务内容的出现进一步丰富了社区居民的精神文化生活[9]，促进了社区文化建设的蓬勃发展。

3.2 政府信息公开的桥梁趋势

皮尤调查报告显示，公共图书馆的服务职能包括协助社区居民申请政府服务，且用户对该项服务的需求有着愈加扩大化的趋势。公共图书馆的政府公开信息平台作用在我国也有着法律的明文规定。2008年5月1日起实施的《中华人民共和国政府信息公开条例》第3章第16条指出：各级人民政府应当在国家档案馆、公共图书馆设置政府信息查阅场所，并配备相应的设施、设备，为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供便利。行政机关可以根据需要设立公共查阅室、资料索取点、信息公告栏、电子信息屏等场所、设施，公开政府信息。行政机关应当及时向国家档案馆、公共图书馆提供主动公开的政府信息[10]。目前，国内公共馆的政府信息公开实践模式多种多样，包括黑龙江图书馆的主动出击模式、苏州图书馆的拓展服务模式和嘉兴图书馆的直接参与模式。

3.3 社区文化活动集散区趋势

丰富社区文化生活，繁荣社区文化建设是公共图书馆的核心职能之一。皮尤研究报告显示，美国公共图书馆为满足社区居民自我发展、拓展人际关系、休闲娱乐等不同需求，经常组织开展各式各样的社区文化活动。针对社区青少年的活动包括：健康教育活动，进行青少年形体训练和饮食健康教育；关注青少年兴趣爱好的活动，如舞蹈培训、游戏俱乐部、手工制作坊等；关注青年就业的信息素养培训中心和简历指导中心等。针对社区成人的活动包括：激发用户阅读和学习兴趣的书友会、专家讲座、新书推荐会；致力于用户个人技能提高的专业化培训，如理财指导、投资指导、烹饪培训等；关注用户家庭的亲子活动、育儿培训、保健培训等。形式各异、丰富多彩、实用贴切的活动吸引社区居民走进图书馆、融入图书馆，最终凝聚在图书馆，从而建立起以图书馆为文化中心，统一、和谐、充满朝气和活力的社区文化体系。

4 基于皮尤研究报告的国内图书馆社区信息服务展望

4.1 综合科技工具，推广服务营销

皮尤研究中心报告显示，尽管美国公共图书馆在其社区达到相当的普及率和知晓度，但用户对其提供的具体服务的了解却不尽如人意。同时，国内公共图书馆的政府信息公开项目中，相关专家表示推行障碍之一便是公众对该项服务的不甚了解。其最根本的解决途径便是图书馆服务营销。如今，科技和资讯的发达，创新营销方式层出不穷，微博营销、SNS社区营销、移动图书馆营销、RSS服务营销、视频营销、媒体营销、事件营销手段[11]的发达为用户对图书馆服务的深入了解提供了强有力的媒介和工具。国内公共图书馆应积极转变观念，树立起全局的营销策略，综合利用多种营销工具，不断开拓多方营销渠道，积极树立公共图书馆品牌优势，让公共图书馆充分地走进社区、服务于社区、受益于社区。

4.2 细分用户群体，关注弱势人群

公平性和公益性是公共图书馆的重要特征之一，由于服务对象的广泛性、多样化和复杂性，满足不同层次用户的不同需求成为公共图书馆面临的一大挑战。笔者认为，可以采取如下措施迎对该挑战。（1）细分用户群体。皮尤研究中心在调查公共图书馆在社区居民生活中的作用时，便将研究对象按年龄、种族、家庭收入、受教育程度、地理位置划分为不同用户群，以用户群为单位进行行为模式、需求模式分析。国内公共图书馆可在用户群细分的基础上，提炼人物角色，深入分析不同群体的需求偏好和行为偏好，设计出适销对路的各项服务。（2）关注弱势群体。公共图书馆的公平公益性可以表现为对各种社会群体的兼容并包，以海纳百川的气度迎接八方来客，还可以表现为对社会弱势群体的重点关注和扶持。以美国公共图书馆为例，馆内设有针对老年人和弱视人群的大字本文献专架，有帮助下岗失业人员的就业指导和培训服务，有协助残障人士和低收入人士申请政府扶持和津贴的专项窗口等。国内公共图书馆在充分保障弱势群体获取信息资源公平性的基础上，积极提供各项针对性特色服务，实现其自我价值和人生价值的提升，将公共图书馆的公平公益性落到实处。

4.3 构建服务同盟，整合多方资源

公共图书馆的服务同盟是一个多方概念，既包括公共图书馆之间、公共图书馆和高校图书馆的服务同盟，又包括公共图书馆和政府机构、社会团体之间的合作同盟。馆际同盟在前文图书馆一体化服务体系的实现方式中已有提及，政府信息公开平台也是政府机构和图书馆合作联盟的表现形式之一。如今，国外公共图书馆开展的各项活动越来越倾向于与政府机构和社会团体间的合作形式，如：通过与青少年事务中心等政府组织的合作，开展关注青少年成才的长期项目；通过与社会培训机构合作推出系列定期或不定期培训；通过与民间团体协会的合作组织传统节日社区活动等。国内公共图书馆可在立足自身信息资源优势的基础上，不断拓展服务合作、共建服务同盟，吸纳多种资源优势，实现合作范围内的共赢。

4.4 开拓服务形式，实现服务多元

皮尤研究中心发现，美国公共图书馆服务呈现多元化的发展趋势，特别是在社区活动开展方面，内容各异、精彩纷呈。面对来自网络信息提供商、网络搜索引擎商的激烈竞争，图书馆无纸化趋势进一步加剧，如何把握这一机遇，更好地发挥图书馆空间效用，国内公共图书馆必须以创新的思维方式和设计理念加以规划和开拓。美国Germantown图书馆馆长Steve Coffman在Reinventing the Library（重新创造图书馆）一文中，对公共图书馆的功能做出如下设想：（1）手工制作坊，在这里，用户可以利用软件设计各种感兴趣的物品并通过3D打印机打印成品；（2）小型出版社，在这里，用户可以根据需要将编撰的内容打印装订成册，以备查阅或珍藏，或是在专业人员指导下，成为较为正规的可出版物进行网络试刊发；（3）政治讨论中心；（4）提供用户知识创新所需的场所和设备[12]。同理，国内图书馆应在开拓创新的基础上，实现服务形式和服务内容的新颖化和多元化。

5 结语

美国皮尤研究中心关于公共图书馆和美国人民社区生活的报告较为全面地展现了美国公共图书馆的使用情况、公共图书馆对社区居民生活的影响程度和社区居民对公共图书馆的认知。通过对报告的分析研究，可以得出公共图书馆发展的科技普及化趋势、城乡一体化服务发展趋势、政府信息公开的桥梁趋势和社区文化活动集散地趋势。国内公共图书馆的社区信息服务开展，要在综合采用多种先进科技工具的基础上，展开图书馆的服务营销；在细分用户群体的基础上，加强对弱势人群的关注；通过构建服务同盟，整合多方资源，开拓服务形式，实现社区信息服务的多元化。

参考文献：

[ 1 ] Md. Anwarul Islam. Community Information Services Through Public Libraries in Bangladesh：Problems and Proposals[R]. Nebraska： Library Philosophy and Practice，2010：320-332.

[ 2 ] Kamila K， Biswas S C. Public libraries as community information centers[R].London：Librarian，2000：3-10.

[ 3 ] Md.Anwarul Islam.Working Party on Community Infor-

mation.Community Information：What Libraries Can Do：A consultative document[M].London：Library Ass-

ociation，1980：77-82.

[ 4 ] Webber S. The Seven Headline Skills Expanded[EB/OL].（2011-12-09）[2013-10-15]. http：//www.sconul.ac.uk/groups/information_literacy/headline_skills.html.

[ 5 ] Pew Research Center[EB/OL]. （2013-01-22）[2014-01-02].http：//en.wikipedia.org/wiki/Pew_research_ce-

nter.

[ 6 ] How Americans Value Public Libraries in Their Com-

munities[EB/OL].（2013-12-11）[2014-02-07].http：//libraries.pewinternet.org/2013/12/11/libraries-in-com-

munities.

[ 7 ] Pew Research Social and Demographic Trends[EB/OL].（2013-12-11）[2014-02-10].http：//www.pewsocialtr-

ends.org/asianamericans.

[ 8 ] 公共图书馆的发展趋势[EB/OL].（2012-10-08）[2014-02-04].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_9d9d97bb01019

t5p.html.

[ 9 ] 徐欣禄.新技术手段在图书馆服务中的应用[J].中国图书馆学报，2011（4）：64-75.

[10] 汪莉莉.中国科学院国家科学图书馆总分馆制研究[J].

图书馆学研究，2009（12）：17-20.

[11] 司莉.我国高校图书馆营销新方式[J].图书馆论坛，2013（5）：6-10.

[12] Reinventing the library[EB/OL].（2013-12-23）[2014-03-17].http：//www.nswmpla.org.au/switch-2013-conf-

erence-exhibition.aspx.

陈劲松江苏省靖江市图书馆馆员。江苏靖江，214500。

（收稿日期：2014-05-01 编校：方玮）

作者：陈劲松

第2篇：关于社区建设社会实践调研报告

一、调查背景：

社区是城市社会的基本构成单位，是“三个文明建设”的重要阵地，也是构建社会主义和谐社会的基础。大力加强社区建设，对于推动城区经济社会的健康快速发展，协调社区不同利益群体关系，提高社区居民的生活水平和生活质量，加快全面建设小康社会具有重要意义。党的十七大报告提出，努力使全体公民“劳有所得”、“深化收入分配制度改革，增加城乡居民收入”的任务。同时近年来国家加大医疗体制改革、保障低收入人群的基本生活以及采取一系列举措扩大就业，切实让人民共享改革开放的成果。为此深入了解社区居民生活状况以及党的一系列惠民政策落实情况显得尤其重要。所以在这次社会实践过程中制定了一份关于安家洲社区建设的情况调查问卷。调查通过问卷调查、座谈访问、问询法等形式展开，由于条件和时间有限，问卷调查内容项目不是非常详细，调查内容获得主要通过座谈访问的形式。

二、调查准备过程：

因为这是独自完成这样的社会实践调研任务，所以准备时间比较长。故在网上首先查阅了有关调查问卷及报告的信息，通过收集各方面信息并参考优秀范例初步设计出了调查表，与此同时还通过反复查看并参考别人意见，反复修改最终做出用于调查的问卷。在正式深入基层调查时候，又根据实际情况最后确定了调查人群及较为可行的实施方案，对初步的调查实施方案作出调整。自此，调查的筹备工作基本完成。

三、调查报告说明：

1.调查时间：2012年7月9日——2010年7月29日

2.调查对象：安家洲社区居民以及社区居委会工作人员

3.调查单位：安家洲居委会

4.调查目的：

通过了解当前社区居民生活水平以及居委会如何担当服务职能角色，从而了解社区发展建设、国家政策落实状况以及居民生活水平，以便更好为国家社会主义现代化建设献言建策，担负起当代大学生的社会责任。

5.调查方法：

调查问卷，问询法，座谈访问。由于受调查实际情况制约，考虑到居民区发放而回收率过低，问卷调查只是小规模的进行。主要通过问询一部分居民及向居委会工作人员交谈询问来收集答案。

6.内容概述：

(1)居民生活状况，从两方面阐述一是医保政策：二是城镇低保、失业再就业情况。

(2)居民收入来源、月收入、月支出、家庭支出比重、未来收入预期。

(3)社区建设存在问题以及解决方案。

7.调查结果预测：

本次调查，受某些因素限制，能够调查的人群不具备很广泛的代表性，与此同时还受地区范围也过于宽大，但所能调查的范围却过于狭窄，以及调查方法不够准确，必然造成结果不够准确。另外被调查人员的主观因素等也会对调查的可靠性产生影响。但本调查中被调查人群能代表一个小地区处于此社区居民一个基本状况，因此调查具有一定意义。

四、数据统计和分析：

调查表共制了120份，收回100份。

调查表格式如下

安家洲社区建设以及居民生活状况情况调查问卷

您好，我是桂林电子科技大学信息科技学院的在校本科生，正在做一个暑期项目。我想了解我们小区居民收支水平及生活质量。这份调查问卷采用不记名方式，您不必担心调查结果会对您产生影响。

一、基本情况

1. 性别 □ 男 □ 女

2. 年龄

□30岁以下 □30～50 □50岁以上

3. 您所在的单位属于

□国有企业 □私营企业 □本地个体户 □外来打工创业者

二、收支情况调查

4、收入来源

□工资 □出租房屋 □创业收入 □投资收入□接受社会救助□其他

5、您个人的月收入为

□1000元以下 □1000元—3000元 □3000元—5000元 □5000元以上

6、您家庭的月支出为

□500元以下 □500元—1500元 □1500元—2500元 □2500元以上

7、除基本生活支出外，您家庭支出中占比重最大的是

□娱乐 □教育费 □交通费 □通讯费 □投资 □其他

8、您的生活福利状况有以下哪几项 (可多选)

□仅工资，没有任何福利 □公积金 □生育保险 □失业保险 □医疗保险 □养老保险 □工伤保险 □商业保险 □企业年金 □其他

三、对未来生活状况的展望

9.相较于去年你认为您的生活质量是?

□明显提高 □持平 □下降但不明显 □明显下降

10、所享受到的社区提供便民服务有

□失业与就业站 □城乡居民最低生活保障标准及困难家庭救助 □社会医疗救助□办理老年证 □组织治安小分队 □收集居民群众的意见和要求及向有关方面反映

11、未来收入的预期

□很乐观 □一般 □不清楚 □很悲观

成果展示：

1.性别比例：

2.居民收入来源：

3. 月支出

4. 月收入

5.家庭支出比重

6. 未来收入预期

7. 社会福利

五、深入了解与思考：

桂林市经济的发展在很大程度上依靠旅游、服务等第三产业。因此桂林的总体经济实力还有待提高，政府应该调整经济结构，在保护环境的前提下大力发展高附加值经济效益好新型产业，以此来提高居民的生活水平。在调查中发现居民收入靠创业收入占较大比重，尤其是个体经济在该区域十分繁荣。至于月支出方面费用在500到1200范围里，然而在家庭支出里，投入比重较大的是子女的教育。在有关社会福利里居民最关心是养老保险、医疗保险，这也看出居民对看病难问题相当关注。由于近年来国家经济继续保持高速发展，社会事业蓬勃发展，居民对未来收入预期保持乐观的态度。综上所述政府对民生关注也极大提高了居民幸福指数。

六、存在的问题与建议

通过问卷调查和访谈发现社区居民的生活水平不断得到改善，居委会也真正发挥服务职能，但在居委会协助社区主任工作过程中也发现一些问题：

(1)社区事务缠身，工作任务繁重随着市场经济体制改革的深入，大量的“单位人”转化为“社会人”、大量农民进入城市生活、本地农民失地流向城市，流动人口的大量进入城市，使社区居委会面对复杂众多人口而发生的各项管理工作和事务数量增加、难度加大，“小社区，大社会”的模式，增加了社区居委会的工作强度。

(2)社区基础设施不完善，社区环境不如意：由于受空间限制，小区健身活动场所也很有限，再加上附近农民随便摆摊导致社区环境糟糕。因此应该想办法进一步完善群众活动及休闲

(3)社区居委会在社保，城镇低保，以及提供就业岗位要坚持公正公平原则加大宣传力度切实让居民心知肚明，从而更好维护好政府的良好形象。社区工作人员也要切实转变工作作风，真正做好为社区居民服务思想准备。

(4)社区居委会自治功能尚未到位：大多数情况是街道办事处要求社区居委会替政府部门填表格、建档案、出具证明材料等行政性工作;同时政府部门临时性的统计、调查任务也都通过街道办事处落实到社区居委会来执行。这使得社区居委会的大部分时间都花在协助政府部门的工作上，居民自治组织的作用被行政化所覆盖。

建议：(一)应积极为社区居委会减负

理顺关系要改变过去领导与被领导、命令与服从的关系，成为指导与协助、服务与监督的关系。进一步明确社区工作任务，即明确哪些属于街道(部门)的工作，哪些属于社区的工作;明确哪些是政务性工作，哪些是事务性工作。

(二)要搞好社区宣传工作，使得国家的政策落到实处，提高政府自身形象。

(三) 社区居委会多渠道解决社区居委会业务经费，进一步改善社区环境以及社区基础设施建设，从而丰富社区居民的文化生活。

六、调研总结

通过问卷调查以及走访能够反馈信息可以看出，当前社区居民生活水平以及生活质量都较大幅度提高，虽然社区在服务、管理、基础设施建设等方面工作还存在着不足，但我们相信党和政府坚强领导下，一定会让改革成果惠及广大群众。与此同时可以看出社区小康水平还有待进一步提高，但是社区居民对未来收入预期目标还是保持乐观态度。

作者：李化哲徐晶晶

第3篇：关于兴仁县社区体育设施的社会实践调查报告

一、实践报告研究背景

随着我县经济建设日益加快，人民生活水平日渐提高，广大群众对精神生活的要求随之提高。为了满足居民对于体育运动的需求，兴仁县文体广电旅游局通过对上积极争取，目前在兴仁县各地陆陆续续，或多或少地安装了各种式样的体育设施，这既丰富了人民的业余生活，又增加了人民的身体素质。

然而，体育设施分布是否合理，设施是否完善受到了人们的普遍关注，随之产生的许多问题有待解决。比如：器械坏了是否有人修理;由于器械老化而产生了意外事故，这该由谁来负责等。本着一颗为人民服务的心。因此，我们确定了以调查兴仁县屯脚镇鲤鱼村社区体育设施为课题，力争减少社区居民的伤害事故，并为居民建立一个优美、舒适、安全的健身场所做一点力所能及的事。我们感觉到了研究此项课题的重要性及其必要性，对于此项课题的研究不仅可以锻炼我们的实践能力，也可以使更多人乐于其中。

二、研究过程

目前兴仁县屯脚镇鲤鱼村已建成了1个健身点，其中有16件套全民健身路径，总投资数万。体育设施在社区内的分布状况也有所不足。总体来看，兴仁县的体育设施分布不协调，目前大型体育设施除县城体育运功中心有全民健身路径体育设施，另外，城北办事处锁寨村、巴铃布依广场有全民健身路径体育设施外，全县44、5万人口，286个行政村，90%还没有体育设施，按平均每人必须有1—2件体育设施，这显然给其它地方的居民带来了诸多不便，又有谁会千里迢迢跑去健身呢?

1、您是否知道小区体育设施的种类? 是(57%) 否(43%)

2、您是否经常锻炼身体? 是(57%) 否(43%)

3、您一般何时锻炼?时间为多长? 早上 1 小时左右

4、您是否能正确使用体育设施? 是(93%) 否(7%)

5、您是否曾因锻炼不当造成受伤? 是(7%) 否(93%)

6、您所在的小区体育设施是否完好? 是(71%) 否(29%)

7、您是否认为应新增一些体育设施? 是(86%) 否(14%)

8、您认为用这些设施锻炼后是否有效果? 是(86%) 否(14%)

由此可见，经常参加体育锻炼的人群为数不少，而且大多认为能正确使用体育设施，锻炼效果也不错;但小区体育设施完好程度和更新不够理想。那么，我社区现有的体育设施现状到底如何呢?为此，我们先后以屯脚鲤鱼村、城北办事处锁寨村、巴铃布依广场等几处体育设施所在地进行实地考察，发现了一些存在的问题：

1、运动器材缺乏专人管理与维修：

这些外表披红挂彩的体育设施近看还真是“披红挂彩”，伤的伤，死的死，10%—50%的器材是已损坏或快要坏了的。经过几场大雨的洗礼，这些器材上的铁锈爬满身，更严重的则面目全非了，说不知道的，还真以为是几块烂铁搭起来晾衣服呢?还有的一些不是缺了胳膊就是少了腿的，可谓惨不忍睹。

访谈时，讲到这些体育设施该由谁来保管时，人们意见各异。有些男士在回答此问题时，还粗鲁地回答：“这个又不关我们的事情，谁弄(这些体育设施)过来的，就由谁来保管嘛”。这样回答的人还不止一两个。调查发现：48%的人认为是由社区来保养，有30%的人认为由文体广电旅游局保养，仅有22%的人认为这是由广大群众和相关部门共同来保养的。看来体育设施到位了，但人们去维护这些公共财产的意识还没有到位。

2、个别居民把运动器材挪为它用：

我们在调查研究中也发现了另一道独特的凤景线，令我们大为惊讶。在大山镇大山居委会，个别居民居然在双杠上晒被子，在单杠上挂内衣裤。这种情况在晴天常有，它不仅妨碍了居民的锻炼，也有碍于市容整洁。在调查过程中，有一老伯见我们刚想拍照，他马上收掉了被褥。不难看出，人们对于这些错误的做法还是有自知之明的，不至于麻木到一点反应都没有。

3、居民们不能正确使用运动器械：

在调查过程中，我们看到一部分居民没有按照介绍牌上所写的方法去锻炼，或在锻炼时动作加辐度太大，这都是造成器械损坏的主要原因。用来拉韧带的，中小学生们却用来了打篮球;用来进行腰部运动的，有些人却站在上面转圈子。这样不仅让需要这种锻炼的人得不到锻炼，而且还很容易出事故，在被调查人之中，就有这么一位用法不当而出事故的人：那人因为动作幅度过大而导致身体不稳，摔了下来，造成骨折。

三、建议与对策：

1、加强宣传力度，让每一个人心中树立爱护体育设施的意识。

体育设施的保护最主要的是靠大家的自觉，希望文体广电局积极配合其他部门开展活动。例如，文体广电旅游局可以定期举行讲座，各小区居委积极进行宣传，定期向小区的居民分发传单，，卫生部门也要加强环境卫生的管理，争取还给居民一个优美的环境。

2、希望居民们认真阅读体育设施使用说明，各健身点可以举行示范活动。+

3、加强管理，有专门人员对体育设施进行保养。

4、经常对居民进行了解，知道他们对体育设施的需求，适当增加器材的种类和保养经费。

5、注意体育设施分布的合理性和及时性。

对居民集中地应重点投资。如体育运动中心、东湖广场、剑平池公园、真武山公园等几处地方，因为这些地方，一旦到了早上或傍晚总是有不少人们在闲聊、说笑。我们觉得，在闲聊的同时，踩踩几步梅花拉，扭扭几下腰是再也合适不过了。

“长路漫漫，其修远兮，吾将上下而求索”。在以后的活动中，我们会再接再厉，力争将现在各小区内所存在的问题解决，完成我们的最终目的——给居民们建立一个安全、优美、舒适有健身环境。

作者：郭琳

第4篇：社区服务实践报告

时间：2015年1月21日地点：双东社区居民楼下

参与人员：程秋杰

王雨田

陈璐

李金霖

姚欣然

实践主题：扫活动目的：将积雪清除，方便同学和市民的出行，减少安全隐患。

2015年1月21日早晨九点，我们八中一班五名同学齐聚在八中5路站点，一起出发到鞍山市立山区双山街道办事处双东社区居民委员会主动进行社会实践活动，在居委会领导的指示下，我们来到社区居民楼前扫雪。这是我们5名同学第一次进行的社会实践活动，我们的内心里是很兴奋!很开心!很自豪!我们在去扫雪的路途中一直说说笑笑，也并不觉得累，不一会儿就到达了目的地!

可是当我们真要热火朝天的干起来的时候，才发现我们都没有带扫雪工具，不过，庆幸的是，居民区的阿姨把扫雪工具借给了我们，呵呵，真是好巧啊!拿到了工具，我们5个人立刻行动起来，我和王雨田用扫帚扫雪，李金霖、陈璐、姚欣然她们三个人用铁锹撮学，我们干得很快。因为我们是第一次自己出来为社区老百姓服务，我们已经是大人了，我们能够帮助别人了。另外昨天刚刚下的雪，很松散，很好扫。虽然我们都没戴手套和帽子，我们的手和耳朵冻得通红通红，但我们谁也没喊一声冷，谁也没有停下来休息一下，就这样一直扫了半个小时，渐渐地，道上的雪越来越少，不一会儿，就铲出了一条“康庄大道”。真的是太让人兴奋了，太让人激动了!我们把整条路都扫的干干净净。

此时的我们已经精疲力竭，看着自己的劳动成果，甩一甩胳膊，虽然很是酸痛，但仍旧很高兴!一切就当作是锻炼身体了!同学们都不觉得累，扫雪过程中我们充满了快乐和欢笑，我们看到居民的笑脸，我们让人们知道我们高中生的素质，我们觉得很值。同学们的头上也都渗出了汗珠，我们虽然感觉有点累但看到广大市民走在我们清扫干净的道路上行走却感到心里很温暖。因为居民脸上再也没有行走在积雪之上的小心翼翼的表情就是我们最大的回报。

通过这次扫雪，大家都感到了为他人服务的快乐!也知道无私奉献乐趣!同时

也培养同学的团结能力和再次参加类似的社会实践活动的信心。当听到居民、行人的赞许，我们都感到无比的高兴!

第5篇：社区服务实践报告

同时为响应省团委、校团委关于“大学生暑期‘三下乡’活动”的倡议：鼓励大学生主动投入社会，把书本知识与实践活动结合起来，学以致用，让学生早日认识社会，熟悉社会的运行章程，接受社会实践活动的考验，在社会实践中经风雨、受教育、长才干，树立正确的世界观、人生观和价值观，全面提高大学生的综合素质。我院团委组织一支三下乡服务队到北亭村开展大学生社会实践活动，我们将全力打造“践行科学发展观，青春献北亭，服务新农村”这一主题，同时将科学发展观这一思想带到乡里去!

这个暑假我们体科院团委1支队到北亭村开展维持五天的下乡活动。在这五天里，我们全体队员以一颗赤诚的心胜利地完成了本次活动的任务。我们此行的主要任务有五个：一是宣传，宣传内容涉及，亚运知识普及，建国六十周年等主题宣传活动;二是调研，调查居民对广州将举办的2010年的亚运会的关注度;三是探访五保户、老党员、老教师;四是举行“健康一条街”免费体制测量活动，为居民服务;五是举行主题文艺晚会，丰富当地居民的业余生活，促进双方的文化交流。根据实际情况，为村民送上最好的服务。

根据我院的专业特点开展相关的益民服务活动，在这短短的五天中，我们开展如下几项工作，现总结这五天活动开展的情况：

一、专业知识过硬，无私奉献，诚心诚意服务至上是我们取得成功的关键。

7月20—21号是我们社区服务开展活动的前两天，队员们热情高涨、摩拳擦掌、跃跃欲试，我们这一天的任务是开展对“居民对广州亚运关注程度”的调研活动。试席卷中国沿海地区的“莫拉菲”刚离开，天气马上恢复夏天应有的炎热。顶着炎炎夏日，华南师范大学体科院社区服务队在北亭村开展了主题为“居民对广州亚运关注程度”的调研活动并为村民送上惠民好消息。

7月22号，是我们社区服务第三天。被誉为“500年一遇”的罕见日全食今日(7月22日)8时至11时在全国范围陆续登场，同日，华南师范大学体科院社区服务队携带夏日佳果探访北亭村老党员、老教师、五保户以表心意。为了响应本次大学生三下乡的“践行科学发展观，青春献北亭，服务新农村”主题，服务队特意带上夏日佳果探访北亭村的老党员和五保户人家。14点30分左右，服务队队员开始了探访的步伐。首先探访的是行动不便的五保户人家，接下来是五位年纪都76岁的老党员以及老教师。亲手送上表达服务队心意的佳果后，通讯员开始了对老党员的访问。从大跃进，人民公社化到已经进行了三十年有余的改革开放，到去年的奥运，近几年大家都关注的台湾问题，小康社会的水平问题……从老党员昨天的点滴到眼前的现状，如此的详谈，既让通讯员加深对历史的了解——由老一辈的口中体会到现在生活的来之不易，还有改革开放为社会带来实质性的变化;又让队员们认识到建国60周年以来，国家都在不断探索着复兴中华民族的道路。

我们暑期下乡服务队针对自己学院的专业特色， 7月23号于北亭村市场旁边举办了体质测量和“缤纷7月，放飞青春激情”主题晚会两大特色服务。惠民信息落到实处，三下乡服务名副其实。

由于活动前两天充足的宣传工作，以及服务队队员的实践经验，还要得益于北亭村村民的支持，体质测量在早上8点钟正式开始。不少获知活动消息的村民携带一家老小前来活动现场，为自己的身体情况做一个基本的了解。为了让更多的村民得到服务队的义务服务，体质测量活动的同时，宣传工作也继续进行，使通知时遗漏的群众也参与到这次的社区服务中来。村民积极参与，服务队员热情服务，可见华南师范大学体育科学学院暑期下乡服务队组织的体质测量活动取得完满成功。接受通讯员采访的梁大姐说：“这样的活动好啊，不用交钱都能做检查。现在的大学生服务态度好，希望以后多组织这样的活动。”体质测量活动持续到早上约11点才真正结束。参与这次的体质测量的村民主要是中老年人，其中老年人对血压的测量最关注。为了方便老年人排队，服务队特意借用村委会的椅子供他们排队休息。

晚上8点，服务队精心准备的 “缤纷7月，放飞青春激情”主题晚会拉开帷幕。结束早上体质测量活动后，服务队马上投入到主题晚会的会场布置工作。从下午3点多到晚上7点多，服务队不做任何休息的利用幕布、彩带、气球、彩绳等装饰到会场、8点正晚会正式开始。傍晚时分村民陆续进场，到晚会开始时已聚集两百多人，可见晚会吸引村里很多群众的眼光。晚会首先以歌曲《美丽心情》祝愿村民以后的日子都能拥有美好的心情，然后精彩的搏击操、运动走秀、魔术表演、动感啦啦操等精彩的节目陆续登场，掀起一波又一波的高潮。晚会期间的有奖问答环节深受孩子们的喜爱。最后，晚会以及这次到北亭村调研服务以《同一首歌》划上完美的句号。会后村民对节目的内容赞不绝口，纷纷表示对服务队的感谢还有对下次的下乡服务的期待。

随着体质测量和主题晚会的结束，华南师范大学体育科学学院暑期下乡服务已经接近尾声。看着村民满意的笑脸，身上的汗水似乎也就有了他们的价值，特色服务，情动北亭!真切希望这次的服务能让多数村民得到帮助和快乐。

7月24号队员们一并来到北亭村委办公室，汇报下乡工作，听取了梁村长对我们活动的反馈和评价，并赠送了锦旗，感谢北亭村委的大力支持。

二各司其职，实践中成长

在活动进行的过程中，队伍在团委书记陈璐老师的指导的带领下，精诚团结，分工协作，与队员们一起在食堂同桌吃饭，一起开会，一起工作，并亲自带队参与各项工作。队员们在指导老师的指导下，学会了如何去和村民沟通，以及怎样结合本专业特点开展相关的活动。在整个下乡过程中队员们受益匪浅，获益良多。既可以提高自己的实践能力，又可以更好的为村民服务。

三、重视宣传，丰富手段，树立我院下乡服务队形象

本队实践活动虽是因原定下乡地点有甲流而临时调整在北亭村，但队员们并没有气馁。从与北亭村委商讨到修改活动内容只有一天的时间，活动得以成功离不开北亭村委和村民的大力支持。三下乡作为一个团队，一个组织，宣传工作是重中之重。在准备前期，由于时间紧迫，我们对宣传工作进行了分配。大家都各司其职，很好的完成了工作。为我们接下来的活动打下了良好的基础。在宣传过程中大家都发挥了很强的团队协作精神，各施绝活。

以上是本次三下乡实践活动的总结。经过这次活动，我们相信全体队员在吃苦耐劳、团结合作、分析问题、解决问题等方面有了明显的进步。

第6篇：社区服务实践报告

假期实践报告

地质学院

勘查技术与工程11级1班

杨琛龙 201101171234

社区服务实践报告

劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。胡锦涛主席曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。

勿以善小而不为，勿以恶小而为之，点点滴滴折射人自身的形象素质，通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。

这次活动为美化XX，我进行了为期10天的义务劳动，包括拖地、扫地、擦窗等。每当每天的清洁工作完成的时候，我都会轻轻松一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累,但我仍然坚持，因为我知道这是我第一次社会实践，给自己一个锻炼的机会。后来主任安排我整理文件打字打印文件，这些事对我来说很简单，很快就完成了任务，所以我在居委会有很多的空闲时间。我就利用这些多余时间与居委会叔叔阿姨攀谈，询问他们一些有关社区情况以及社区卫生服务状况，我每天都很认真的完成主任安排给我的工作任务。通过实践,我发现居委会成员个个都很有责任感，做事情都很认真,每当有居名来居委会办事的时候,他们都很热情的接待和处理事情。

此次社会实践让我深深的体会到什么事都不是口上说的那样轻松，没有实践没有发言权这一道理我终于体会到了，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。没有汗水的付出，怎有干露的回报。

这次劳动并不是很难，但让我知道了父母的辛苦，可怜天下父母心，付出的却不为儿女理解，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩;认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。让我明白了劳动人民的光荣的，三百六十行，行行出状元。那我知道在工作的岗位只有自己努力了才能得到回报。我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着、坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。

想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事。社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。

在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。

通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。一方面，我锻炼了自己的能力，提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，在实践中成长;另一方面，我为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我回到学校后更加应该要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

地质学院

勘查技术与工程11级1班

杨琛龙

201101171234

第7篇：社区志愿服务社会实践报告

我们系学生会自去年心理部和开展了义务家教和帮扶老人的活动后就很重视这一块的工作，并且结合校内文明校园行，在今年特意成立了志愿者先锋队这个专门做志愿者工作的部门。

十月初在我们学生会招完新的委员之后我们先锋队就开始了大张旗鼓地招新宣传，我们利用晚自习时间深入每个班级宣传，效果很好，共招了195名志愿者，其中3/5为校外志愿者。

与此同时我们积极与蜀山区稻香村黄山路社居委联系，在他们的帮助下，也凭着我们去年在社区留下的好印象，我们很快就联系上了10名需要家教的学生，他们几乎都是小学生或者初中生，需要17志愿者。同时我们也联系上4位需要我们帮助的老人，他们需要12名志愿者。

根据报名表以及对有些志愿者的了解之后我们很快挑出了16名家教志愿者和12名帮扶老人志愿者，并分批带他们上门和学生、家长、老人沟通，让他们经过沟通协商出帮助的方式和时间。同时我也将志愿者先锋队的五名委员分工，让他们每人负责几个志愿者，让他们管理志愿者，同时也让他们定期上门收集受助人员反馈意见，利于志愿者和受助人员的交流。

很快志愿者的工作就进入正常化，两方面的工作均是每星期两次，每次两个小时，家教基本上在每个周末的下午或者晚上，帮扶老人基本上在周末白天进行。活动评价和下学期规划：

1、家教工作根据我们定期收集上来的反馈意见我们知道家教的志愿者表现很不错，深受家长和学生的欢迎。被帮扶老人对志愿者的表现也很肯定，认为他们很热心、态度很好，但是出于他们自身的其他原因个别老人不需要志愿者，所以我准备下学期我们不再安排志愿者给这些不需要帮扶的老人，这是为了尊重他们。

2、最初我们是通过蜀山区稻香村黄山路社居委的帮助才联系上社区，由于蜀山区稻香村黄山路社居委里负责和我们联系的工作人员很忙，耽搁了将近三个星期，使得我们的活动一时无法开展，所以在这个学期结束前我们可以统计好社区里我们正在服务的人的联系方式，下学期我们可以直接自己和他们联系，这样工作能早点开展，也不用麻烦社居委的工作人员。

3、相比而言这学期的社区活动比去年较成功，和社区联系比去年紧密，对志愿者的管理也比去年规范，但是仍然不尽人意，我们对志愿者没有一个系我们系学生会自去年心理部和开展了义务家教和帮扶老人的活动后就很重视这一块的工作，并且结合校内文明校园行，在今年特意成立了志愿者先锋队这个专门做志愿者工作的部门。

3、相比而言这学期的社区活动比去年较成功，和社区联系比去年紧密，对志愿者的管理也比去年规范，但是仍然不尽人意，我们对志愿者没有一个系统的管理，我们先锋队最初计划做的一个系统的管理条例一直没做，除了先锋队启动仪式及志愿者动员大会之外我们没有给社区志愿者做一个专门的培训，这个在下学期志愿者工作开展前就必须进行的。

4、大一新生刚进大学什么活动都想报名，或许最初他们对志愿者工作很有积极性，但是经过一段时间的工作或者因为其他事情比较忙，很多志愿者的积极性明显减退，相反有些人最初没有报名志愿者，但是在大学生活一段时间后他们喜欢上了志愿者工作，所以我们要加强对志愿者的考察，及时解除那些工作不认真的志愿者，对于那些优秀的志愿者我们应该有适当的奖励措施，中途报名的志愿者经考察合格后我们应该同意。

5、仅我们现在的社区其实太少了，无法满足我们系那么多优秀、积极的志愿者们，所以下学期我们要开拓资源、寻找另外的服务对象，我们要积极联系其他社区或者学校，将我们系优秀志愿者的牌子打出去!

第8篇：社区志愿服务社会实践报告

为了弘扬我国扶危济困、助人为乐的传统美德，培养了当代大学生吃苦耐劳的良好品格。此次我院校分党委分团委号召的 “关注家乡发展服务家乡建设”服务活动，根据学校有关精神和安排，充分发挥大学生知识技能优势，以分散为主，按照就近、就地、就便的原则，我们组织了“进社区”活动小组，并开展了形式多样、丰富多彩的实践活动，我们认真工作，热情奉献，为广大人民群众做实事、办好事、解难事，切实把党和政府的关心送到群众中去。

现将我个人工作总结汇报如下：

寒假之前，我队积极响应，认真落实，根据自身的专业特点，确定实践方向。1月26日，我以深圳市职业技术学院学生志愿者，开始进入深圳市罗湖区翠竹街道翠竹社区工作站进行服务。这个二十多天的活动期间，我时刻以社区工作站人员的标准要求自己，恪尽职守，守时敬业。以人民公仆的姿态参与社区服务活动。

紧密结合实际，开展多种社会实践活动 1.

这期间，我主要是为市民办理保障性住房有关申请，包括解答前来咨询的市民，向他们详细的说明申请条件和需要准备的资料;如果符合条件，才会发放申请表，这一环节我和其他工作人员都严格审核申请人的资料，条件，这也是对申请人和对审批保障房的政府部门负责任，因为如果随便将申请表派发出去，不符合条件的申请人会为了找需提供的资料而奔波但最终也无法受理申请，同时也会增加审批保障房的政府部门的工作量;之后就是受理申请，审核递交的申请表和材料，认真严格审核材料是否齐全和与原件一样;录入资料和打印回执;受理申请后就要进行一次录入，二次录入等等，最后就要提交给有关部门初审。

我还会做录入信息的工作，为了尽快完成上级安排的统计工作，我在社区人员指导下，尽快熟悉工作要求，帮助社区人员进行户口登记整理，不怕苦、不怕累。同时也是自己对户籍信息的各方面有所了解，还提高了自己的打字水平。

维修电脑，为社区工作站的工作人员讲解日常维护电脑的小细节。电脑用久了，难免会有许多问题出现，帮忙处理电脑出现的小问题，重装系统，修复数据。这些功夫在我专业实训课上都有学过，大大提高了专业的应用能力。

除此之外，主动积极配合社区人员的工作。帮忙宣传社区开展的活动，派发老人证，为有特殊情况的写紧急补助金申请书等等工作。

通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理： “用心，不仅仅是对自己，也是对他人的认真负责。”我在审核市民提交的保障房申请表时候，发现遇到许多相似的问题，如发现许多申请人将户口所在的社区街道办和社区工作站写错，没有出示街道办事处提供的计划生育证明反而拿出计划生育证。。。。。。虽然，这些要求都在申请表内列明，但是我想是不是我做事不够仔细，不够用心呢、因此，此后在派发申请表的时候，我会给每个申请人叮嘱，要看清楚申请表列明的要求，计划生育证明要在哪里哪里办，收入证明如何填写，哪个空应该填什么，如果哪个空不知道该怎么填写问清楚再填·······我还将我们社区工作站和街道办的全称打印出来，让申请人更加清楚的填写申请表。我认真、负责地做好每一件自己该做的事，明白了用心做事才能把事情做好。

人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折?怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。

于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信，自己的明天将会更加美好!

第9篇：社区志愿服务社会实践报告（大全）

社区志愿服务社会实践报告

紧张又充实的社会实践又告一段落了，我们一定积累一些相应的社会经验，那么需要好好地作总结，写一份实践报告了。怎样写好社会实践报告呢?以下是小编为大家整理的社区志愿服务社会实践报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。社区志愿服务社会实践报告1

在我国志愿服务可以追溯到上个世纪六十年代的学习雷锋的活动，而真正的系统化的志愿活动发端于20世纪80年代末，经过广泛的宣传和实施活动，奠定社会基础后，1994年12月，共青团中央正式成立了“中国青年志愿者协会”，经过十几年的发展特别是近年来一些重大活动、事件(奥运会、汶川地震)的影响，极大促进了志愿服务的发展。

以**社区为例，每年都要开展相关的义务服务(志愿服务)，包括帮助孤寡老人、失业人员，法制宣传教育，治安巡逻等，尤其是今年6月奥运圣火传递经过荆州，其中在荆中路部分路段的传递在**社区居民委会辖区，居委会在市、区、街道统一部署下组织志愿安保人员协助公安机关对相应路段的秩序进行维护。在这些活动开展的同时笔者也发现和了解到也存在一些问题，可以说这些问题是具有代表性的。可以说也是所有基层单位面临的问题与困难。

一、部分志愿服务的开展是形式化、运动式的，活动服务开展期间响应度不高。

缺少长期性、基础性的志愿服务;

二、从事志愿服务人员比例相对较少，承接性不高;

三、从事志愿服务人员的专业素养不足。

四、社会各界对志愿服务的了解不足，对志愿服务有着较大的误解，部分群众认直观误解为志愿服务就是“扫大街”等活动，部分人士不珍惜志愿服务。

在法制建设方面最重要的是制定法律之后的执行，而执行的基础是在于公民的了解和遵守，而了解的基础是在于宣传。

几千年以来我国都是人治超过法治，权力大于法律。从依法治国的提出和贯彻下来，全民的法制观念和法律素养有了一定的提高。目前我国全国人大、国务院共制定了400多部法律、800多件行政法规，除此之外还有大量的地方性法律法规、行政规章。

法律素质也是公民素质的基本组成，而这是需要靠基层组织的宣传。每年法制宣传日、消费者权益保护日社区都会开展不同形式的活动。据笔者所了解到的这样的宣传活动有一定的效果，但也存在与志愿服务相同的问题。可以说这也是很多基层社区与单位面临的问题。

从市到区、街道、社区都在开展社会治安综合治理。而社区是基层单位，对于这项工作的开展非常重要。很多问题产生与基层，而直接在基层解决这些问题，可以大大降低社会成本。例如，在社区当中发生的一些民事纠纷，通过社区基层的解决，可以大大降低法律成本与代价。根据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，普通民事案件的审理期限为六个月，有特殊情况需要延长的，可以再延长六个月。有些问题通过调解，对当事人进行说服教育有助于问题化解与基层，奖励执法成本。更好地利用法律资源。而这需要大家提高法律意识，更重要的是法律当中所孕育法治精神，这对于我们构建和谐社会，以及社会治安综合治理有着促进作用。

笔者是法学专业学生，之所以将实践课题定为“社区志愿服务与法制宣传”，除了与自己专业有关外，还考虑到两者有着相关性，在志愿服务活动中包括法制宣传，而法制宣传活动开展的好，对于志愿服务有着巨大的促进作用。同时作为现在的大学生，有着法学专业的大学生从是志愿活动，特别是法制宣传对于自己的专业学习有着一定的促进作用。

“目前全国法学专业招生人数从1977年的223人到2007年的10多万人数增长了448倍。2001年，全国设有法学本科专业的高等学校292所，2005增长到559所，2007年全国已有603所法学院系，每年法学毕业生达到数十万。而在1977年恢复法学教育时，全国只有三所大学设有法律系，仅招收200多人。尤其是从2002年开始，法学本科毕业生就业遇到前所未有的危机，在全国214个学科专业中，法学专业就业率当年排在187位，2005年则成了“老末”。而法学类专业毕业生工作半年后的平均就业率仅为83%，不仅低于全国进入‘211工程’的院校学生毕业半年后的平均就业率89%，甚至低于全国其他本科院校毕业后半年的平均就业率87%。”(《法制日报》)

严重的就业形势要求我们在大学四年重视专业的学习，与此同时更为重要的是对于专业应用能力。而应用能力的提高是多方面的，除了在专业机构的专业实习外，在基层社区的法制宣传和法律咨询也有很重要的帮助。一方面，在学校我们进行专业学习，同没有进行系统学习的社会人士相比，进行基本的法制宣传和法律咨询有着巨大的专业优势;另一方面，基层社区又缺乏相应数量以及长期进行该项活动的志愿人员。所以笔者认为我们目前在校的的法学学生，不应仅仅局限于校园内，更应走出校园，完全可以利用课余时间(周六、周日)可以在学校附近的社区进行这样的志愿服务，这不仅有利于我们在学校学习专业知识，同时可以提高毕业后踏入社会的适应能力。而此项活动的开展可以通过利用类似社团的组织开展如青年志愿者协会、法律服务团等，这样通过组织可以使这项志愿服务更持续的开展下去。志愿活动的`开展不仅对我们有帮助，对于社区的的社会综合治理有着促进作用，同时更有助于和谐校园周边环境，提高学校的社会美誉度。

后记：通过本次暑假社会实践，使我对所一些问题有了更直观的了解。同时也了解基层工作的艰辛与平淡，对于我们当今的大学生只有了解基层，到基层中去锻炼，积极参与社会实践，磨炼意志，增长才干，切实提高创造能力和创业能力，为今后走上社会、成就事业打下坚实基础。社区志愿服务社会实践报告2

寒假，我第一次作为社区志愿者参与了社区服务，作为一个高中生积极参与到我们的日常社区生活服务，是一个了解本地居民生活习惯、倡导文明生活理念、培养社会服务意识、锻炼自我人际交往能力的一个良好机会。

在亲身的社区服务体验中，更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，在切实的体验中，找出自己的不足和差距所在。在这样一次活动中，接触到了许多课本以外的内容，学到学校以外的知识，拓宽了视野。让我明白到在不同的环境中，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了，要想丰富自己的知识能力，就要学会从实践中学习，从学习中实践。

本次社区服务活动恰逢所在社区年前开展社区“禁鞭”宣传活动，现将本次活动开展情况记录如下：

在正式的宣传活动开展前，社区主任召集社区工作人员和志愿者，简单的介绍了本次活动的内容：本次活动采取树立警示牌、拉横幅、张贴通告、发放宣传册、给群众讲解等形式，分别在社区人员流动量大的路口、社区活动中心对居民进行禁鞭法规宣传，提醒居民自觉遵守禁止燃放烟花爆竹的规定。同时，对活动人员进行了简单的分工，我与社区的张XXX一组，由她带领我来开展此项工作。

张阿姨首先带领导在社区内随机走访了几户居民，调查了一下他们对“禁鞭”看法：

1、住在九栋三单元的宋启军说，我非常支持禁鞭，放鞭炮对我们平时工作带来严重影响，影响学生的正常学习，另外，对我们休息带来严重干扰，还对环境造成污染，所以我认为禁鞭是利大于弊。

2、社区小卖部的吴青林说，放鞭炮噪音大，又污染空气，还容易发生火灾，真的没有半点好处，我全家举双手赞成禁鞭。

3、刚生完小宝宝的罗芬说：过年到处放鞭炮，吵得人无法安宁，睡不好觉，小孩哭闹不停，还是禁了鞭安静自在。

听完大家的意见，我才真正意识到原来大部分人对“禁鞭”都持赞成的态度，而且各地“禁鞭”工作开展已久。然而，有的地方迫于一些文化传承和经济促动的原因，往往折中于“限编”措施，最后演变成“鞭”灰复燃，鞭声依旧。放鞭的害处毋庸置疑。噪声扰民，污染环境，引发安全事故，增大环卫工人的工作量，可谓百害无一利的“乐极生悲”之举。

在了解这些情况之后，我和张阿姨便开始通过以下几种方式开展活动：

一是利用社区广播讲话，定时向全体社区居民宣读“禁鞭”倡议书。

二是利用社区活动中心，组织向社区小朋友讲授燃放烟花爆竹与空气质量关系以及对身体的危害及身体健康的影响等。

三是下发致家长的一封信和宣传册，通过“小手拉大手”，共同摒弃陋习。

四是在社区内流动巡查，对燃放烟花爆竹的居民进行劝诫，然他们提高自觉意识。

五是对社区内燃放烟花爆竹的小朋友进行教育，告知他们燃放的正确方法和时间，真正做到“禁鞭”从娃娃抓起。

在工作的推进过程中，虽然碰到有的居民不理解甚至反对的情况，例如：住在七栋一楼的张大爷，他自己孙儿喜欢玩鞭炮，他经常带着他两三岁的孙儿在门前放鞭逗乐，不仅噪声大而且存在隐患，稍不注意就会炸伤小朋友。刚开始我们给张大爷宣讲是，他都不以为然，后来经过我和张阿姨的耐心讲解，同时给他观看网络上燃放燃化爆竹不当造成人身伤害的视频后，这才消除了他们对燃放烟花炮竹喜庆、热闹的旧认识，让他真正明白了燃放烟花爆竹的危险。

本次活动共发放宣传单1000余份，悬挂横幅两条，得到了居民的积极拥护和支持。我们有效地帮助社区居民增强了环保意识，动员社区居民向亲朋好友宣传动员，不购买、不燃放烟花爆竹，以实际行动支持“禁放”规定，共同维护社区安全，让大家度过一个祥和的新春佳节。

通过这样一次社区活动，让我对燃放烟花炮竹这一普遍行为以及对“禁鞭”有了更深入的思考和认识。我认为，禁鞭之难首先难在人们思想观念难以转变。就像古人说的，无酒不成礼仪一样。好像重大事件没有鞭炮就不热闹不隆重不舒畅，一下子缺失了许多东西一样。其实，就有的那些不好习惯是可以改变的，只是需要一个不断宣传、加强监督的过程，让大家在一个浓郁的氛围中来改变自己的行为。

如果大家达成共识了，禁鞭就不会再难。而且我们当下的在禁鞭运动中不应只有区域内在行动，更需要有一个统一的“声音”去禁止“大鸣大放”。禁鞭过程中要有国家层面一个统一的安排，这样从上到下层层传导的效果就会更好。当前我们提倡法治社会，也最需要明确的法律支撑，换言之也就是亟需出台一部法律，来消弭“非法”的鞭声，“禁止燃放烟花爆竹，共建美好家园”，倡导健康、文明科学的过年方式。

以上便是我对假期社区服务的记录和感悟，在这样一个活动中让我明白：人只要立足于社会中，都必须学会融入社会这个团体中，而在人的交往中，我们不仅要与人合力去做事，使其做事的过程中更加融洽、事半功倍，而且别人给你的意见，你要听取，耐心虚心的接受，同时，还要能够利用自己的知识和能力去为他人服务。这次亲身体验让我对日常生活有了深刻感触，这不仅是一次难得的实践，还是一次人生的历练，更是一份宝贵的财富。在今后我要参加更多的社区服务，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。社区志愿服务社会实践报告3

一、实践目的

走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力。

二、实践内容

参与社区管理，协助社区出墙报、进行清洁楼道、拾捡垃圾等活动，清理绿化带内随意丢弃的垃圾;清理社区内墙面上张贴的广告;服务孤老，为社区孤寡老人做家务事;收集社区废品卖掉处理，将挣的钱用于社区公共建设;开展读书学习互助活动，帮助和指导社区内的小朋友开展读书学习。

实践心得：

今年寒假我参加了假期社区服务活动，虽然五天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过五天的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。

学校把社会作为实践的场所，让我们参与社会，在公益劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我觉得自己是另一个雷锋。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。

大学生寒假社区服务是对自己的一次考验。在父母羽翼下成长的我们到底有没有能力，在社会上用双手来收获什么。到底我能干什么?心理上总有这样的疑问，寒假社区服务就是证明自己能力的一个平台，迎接未知，考验自己，把想象和实际联系起来，看看自己是不是温室里的花朵。

可能大学生的我们还没有多大的本领，但是即将成为栋梁的我们在真正走入社会前来的一次预演。出墙报，清洁楼道，打扫卫生，卖废品。一份简单的工作，却可以让我们认识自己。

这几天，我们设计了一期关于过年习俗的墙报，在社区引起了很好的反响，爷爷奶奶纷纷告诉我们他们小时候过年的事情。下午我们跟着社区打扫卫生的阿姨一起清洁社区的卫生。我们拿着小铲子，去到各个楼栋清理小广告。很辛苦，一天下来胳膊都是酸酸痛痛的，可以我们干的非常起劲，为社区环境贡献出自己的一份力量。

我们把社区的旧报纸，杂志整理起来，拉到废品收购站卖了。这样不仅节约了资源，还得到了一笔不小的经费。下午我们去宏图书店，买了一些适合小朋友读的故事书和一些年货，为明天和后天做准备。我们开展了一期读书学习互助活动，帮助和指导社区内的小朋友开展读书学习。家长们带着孩子来社区的图书馆让孩子们看他们喜欢的图书，一些小学生还拿着不会的作业来问我们，我们很耐心的给他们解答。我们起了个大早，去到孤寡老人家里，为他们打扫卫生。扫地，拖地，擦柜子，刷厕所。虽然很累，但是看到老人脸上洋溢的笑容，我们从心底里都是暖的。