关于高级导游员考试（试点）的跟踪调查与分析
文章对2010年高级导游员考试试点工作进行了跟踪调查。梳理了恢复高级导游员考试的背景，论述了试点工作的意义、存在问题及改进方向，为如何让高级导游员考试在促进导游队伍建设、完善导游等级制度等方面提供了指导性的建议。
为了更好地完善导游等级制度和推动导游队伍的建设，国家旅游局于2010年正式恢复中断了14年的高级导游员考试，在浙江省进行了试点工作，由此产生了新世纪(21世纪)的第一批高级导游员。本调查对试点工作进行了跟踪调查和分析，梳理了恢复高级导游员考试的背景，论述了试点工作的意义、存在问题及改进方向。
一、调研背景：2010高级导游员考试试点背景
国家旅游局从20 世纪90 年代起就非常重视对导游队伍的建设。1994年国家旅游局发布了《关于对全国导游员实行等级评定的意见》和《导游员职业等级标准》，开始了导游人员等级考核评定工作。这一制度在国务院1999年5月发布的《导游人员管理条例》中得以确认，从而成为一项法定制度。《导游人员管理条例》第七条规定：导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能，国家对导游人员实行等级考核制度。2005年国家旅游局《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》第七条规定“导游人员等级分为初级、中级、高级、特级四个等级。导游员申报等级时，由低到高，逐级递升，经考核评定合格者，颁发相应的导游员等级证书”。《国务院关于加快发展旅游业的意见》(2009年)(41号文件)提出要“抓紧改革完善导游等级制度，提高导游人员专业素质和能力，五年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训”。
全国高级导游员的考核认定工作始于1996年，当年评审出全国第一批高级导游员。1998年又进行了全国特级导游员的考核认定工作。此后这两项工作就中断了。2005年国家旅游局重启全国中级导游员考核工作，一直延续至今。但高级和特级导游员认定工作却一直没有启动。
2009年国家旅游局提出恢复高级导游员考试，明确在浙江省进行试点工作。浙江省是旅游经济大省，旅行社业在全国居于领先地位，历来十分重视导游员队伍建设。此试点工作由国家旅游局成立全国导游人员等级考核评定委员会，以负责考试工作的组织和实施。浙江省旅游局专门成立了浙江省导游人员等级考核试点工作领导小组，由浙江旅游职业学院负责高级导游员考试的试点实施方案、考试大纲等的制定。经过前期工作的准备，高级导游员考试(浙江省试点)的笔试于2010年10月23日举行，面试于11月25、26日进行。
二、调研方法、调研对象和调研数据统计
高级导游员考试于2010年在浙江省成功试点后，产生了21世纪的第一批新高级导游员62名。2011、2012年高级导游员考试在全国全面铺开，安徽、海南、上海等省市的旅游管理部门认真组织导游员进行了考试，在社会上产生了很大的反响。据初步统计，2011、2012年全国产生了1300多名高级导游员，在导游队伍中产生了一定影响。
此次调查对浙江试点后产生的62名高级导游员进行了跟踪调查，调查除发放问卷以外，还进行了个别访谈、深入交流，内容主要涉及考试的必要性和高导身份对他们的影响力等。调查对象及结果如下：
三、调研分析报告
从调查数据和访谈交流结果看，2010高级导游员考试(浙江省试点)在考生中得到了广泛的认可，考试具有较强的可信度和有效度，62名合格者大多数来自旅行社，平均年龄36岁左右，经验阅历相对丰富，极好地补充了高级导游员队伍，具有深刻的社会意义，同时调查也发现存在一定的问题，为今后完善高级导游员考试提供了依据。
本调查主要按“为什么要考→考了以后有何效果→考得是否合理→以后应如何考”的问题逻辑来进行，由此，我们的调查分析和研究主要包括以下三方面：
(一)为什么要考?考了以后有何效果?——高级导游员考试的必要性和社会意义：能完善导游等级制度、促进导游队伍建设、提升导游社会地位。
国家旅游局于1994年发布的《关于对全国导游员实行等级评定的意见》和《导游员职业等级标准》明确规定了导游员的初、中、高、特四个等级及相应的标准要求。但在2010年高级导游员等级考试(浙江省试点)开始之前，高级导游员等级考试自1997年以来，已经停滞14年，其中只有极个别中级导游员通过参加省部级以上单位组织的导游技能大赛或因立功授奖、取得省部级以上称号而晋升为高级导游员。这样的情况直接导致高级导游员的缺失，使得导游等级制度难以完善。旅游行业主管部门显然已经认识到这一问题的严重性，适时进行了全国高级导游员等级考试(浙江省试点)并在试点基础上于2011年正式在全国范围内开展了高级导游员等级考试。
调查中我们发现对于“2010年重新启动高导考试是否必要”问题，100%的人都认为有必要。由此可见，重启高级导游员考试是广大导游们的呼声，特别是给中级导游员们提供了努力的方向和前进的动力。考试调动了导游们的积极性，为他们提供了自我检验和提升的机会。广大考生的积极备考过程，也会形成不断提升职业素质的良好风气，对旅游业高级人才的开发与储备具有重大意义。通过访谈我们了解到，一些老导游非常热爱导游职业，做了很多年导游工作，很想有一种职业归属感和荣誉感，那么晋升为高级导游员就是对他们的最高精神奖励。
对于“成为高导后对自己要求提高是否大”问题，认为很大的占42% ，有点大的占44%，共占86%。对于“高导身份对您工作有无帮助”问题，认为很大占29%，有帮助占29%，有点帮助占21%，共占79%，可见，成为高级导游员后，绝大多数人认为对于自身的要求也会随着等级的上升而提高，大多数人肯定了高导身份对工作的帮助，他们觉得参加考试，就是为了更好地自我检验，找到自身差距，提升综合素质。访谈发现部分人表示高级导游员身份能激励他们更认真对待导游接待任务，更注重导游词创新和设计路线行程，不断提高自己的业务水平和服务技能，努力使自己成为专业型、知识型的名副其实的高级导游员。而这也能让旅游业界的初级、中级导游员看到今后努力的方向。
对于“高导考试对提高导游社会地位是否有用”问题，认为很有用的占31% ，有用的占38%，共占69%。由此可见，大部分觉得成为高级导游员后能提高导游的社会地位。通过访谈我们了解到，由于目前庞大的导游队伍中，高级导游员少之又少，已经成为旅行社的奇缺人才，因此能够成为高端导游队伍中的一员，大家都觉得无比荣耀。导游作为旅游活动的协调者和信息传递者，与塑造旅游目的地和旅行社的品牌形象息息相关。游客需要高素质的导游服务，旅行社需要一支高素质的导游人才队伍。这让他们觉得自信心和使命感越来越强，社会地位明显提升。
(二)考了什么?考得是否合理?——对2010高级导游员考试的内容、难度等方面的调查分析。
2010高级导游员考试分中文(普通话)和英语两个语种，分笔试和面试两部分进行。笔试考核内容在知识掌握上主要体现深度性、在分析和运用能力上主要体现旅游重大时事和政策分析、旅游业态分析、旅游危机管理能力等，对导游词的要求也从会讲解、会赏析、会写作提高到有原创性、深度性的创作，特别适合于高层次、专题性的旅游团。导游知识方面主要包括中国基本国情国策、旅游资源知识、旅游者分类知识等。面试部分突出导游词的原创性和深度性、对旅游行业认识、旅游过程处理的系统性，考察导游词即兴创作、旅游争议处理、地方旅游相关问题分析三部分内容。对于英语考生来说，笔试的框架和中文一样，内容上突出对国家旅游政策与法规、导游业务、旅游文化等专业知识的综合、分析和评价能力以及翻译技巧与写作能力。
根据调查，可以看到考生中对考试内容、题型、分值等方面认为合理、科学的占了大多数，有80%的人认为很合理或者合理。对于考试难度的调查，显示有难度的占59%，比例不是很高，可见大家对于考试的难度问题处在可接受的范围内。由于考试实施方案和大纲采取了充分调研和论证的方式，汇集了行业专家意见，主要突出了考察高级导游员的综合论述、分析、处理问题能力和专题性、原创性的创作讲解能力，因此，总体上看考试实施方案和大纲制定都比较科学合理。从调查反馈来看，大部分考生认为试点考试的内容较合理、题型题量恰当。
(三)以后应考什么?如何体现考试价值?——从调查发现存在问题中得出的建议：应更注重考试的有效性和可信度，应将导游等级考评和职称晋升对接起来。
1、在体现考试的有效性和可信性方面还有待改进。一项科学的考试要讲究效度和信度问题，而2010试点考试和2011、2012全国考试的内容和形式是否能真正反映出高级导游员的水平，还有待探讨：首先是考试的形式——笔试和面试问题，2010试点采用笔试和面试各100分的形式，但2011、2012年全国范围内举行的高级导游员考试取消了面试，根据调查发现不少高级导游员认为此举不合理，如对于“2011高导考试全部采用笔试共200分”，73%的人认为不合理。可见，大家普遍认为面试能真实反映导游员的水平，如综合知识运用、临场应变、高端讲解或翻译能力等。至于面试环节复杂、安排耗时费力等问题，考生建议采用网络考评形式，由专家根据论述、讲解或翻译的视频来打分，这是值得我们注意的;其次是综合知识考察方面，很多如旅游政策法规、导游业务、旅游资源等知识在初、中级考试都有涉及，而高级的考试如何体现题目的广度和深度?对于考生来说，由于大纲规定的考查范围极广，知识要点很多，又没有指定的参考书目，备考任务十分艰巨。那么到底应考什么?跟踪调查显示71%的人认为应考“综合知识的运用”，可见，高导考试的内容应更注重专业性的知识运用和创新能力。
2、应尽快将导游等级考试和职称晋级对接起来。调查发现高、特级导游员在导游员队伍中的比例极少，根本原因还在于很多导游员认为此类考评的含金量不高，不像高级经济师、高级工程师、高级讲师等直接与收入相关。导游等级制度与现行职称体系不挂钩。据了解，我国现行的《中华人民共和国职业分类大典》上还没有“导游员”这一职业。制度的缺失削弱了导游员的归属感、荣誉感。职称代表了从业者在某一行业的地位，而现行的职称体系中没有导游员序列，这大大降低了广大导游员对这一职业的忠诚度，使得行业人员流动频繁，人才流失严重。因此，导游员的收入、职称与导游职业技能等级没有挂钩，直接阻碍了导游人才的专业化、高水平发展。
调查发现对于“把导游考评和职称晋级对接起来”问题有75%的人认为很有必要，25%的人认为有必要，共占100%，这无疑是导游考评职称化的强烈呼声。另外，在“尽快推出特级导游考评有无必要”问题上，有70%的人认为是必要的，这充分体现了导游员对导游等级制度完善的肯定和对导游队伍整体素质提升的愿望。
四、总结
《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(国发〔2014〕31号)明确提出“推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游薪酬和社会保险制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。”
每一种制度都需要有完善的体系，每一个人发展都需要有前进的动力和指引的目标。初、中、高、特级导游员考试或考评是完善导游等级制度不可或缺的部分，高级、特级导游员身份应该成为每个导游员努力的方向。惟其如此，旅游人才队伍才能更好地发挥灵魂作用、旅游业才会更加稳定持续地发展。本文正是基于这样的目的，对2010高级导游员考试试点工作进行了跟踪调查和分析，期待有更多的人来关注这个问题。
作者：陈丽君
摘要：江苏省和苏州市的职业院校教师导游技能大赛都连续举办了4年，即兴讲解词的创作思路逐渐清晰。本文对江苏省导游技能大赛教师组的方案进行解读，总结出即兴讲解词的创作技巧，提出从景点或知名物产引入、从多个角度全方位讲透实物、提升文化内涵、结尾还原到起点四个方面对导游技能大赛的即兴讲解词进行创作。
关键词：导游技能大赛;即兴讲解词;创作技巧
苏州市导游技能大赛(教师组)比赛已经连续举办了4年，获得苏州市比赛一等奖的教师还参加了江苏省导游技能大赛的比赛。多次技能比赛中，参赛教师通过上课、导游词讲解和即兴讲解比赛，展示了职业院校教师扎实的教学基本功和导游职业技能，展示了专业教师的职业素养和人文素养。笔者通过对参赛方案的解读和对比赛视频的研读，总结出教师即兴讲解词的创作技巧。
历年导游技能大赛(教师组)方案解读
(一)即兴讲解题目分析
2008年是苏州市和江苏省举办导游类专任教师技能大赛的第一年，比赛内容中并没有即兴讲解的项目。2008年江苏省导游技能大赛的教师组比赛流程是：课堂教学—示范讲解—综合能力—才艺展示;同年，苏州市导游技能大赛教师比赛的流程是：自我介绍及欢迎词—苏州概况—景点讲解自选—导游应变能力答题—才艺展示。
2009年、2010年、2011年连续三年江苏省和苏州市的6次比赛中，教师组的比赛项目发生了变化，删除了教师组才艺展示项目，增加了即兴讲解项目。要求参赛选手现场抽取题目，准备30分钟，现场讲解3分钟。题目为旅游景点中的一个点(一竹、一石、一池、一茶、一陶……)，要求在直观讲解中能谈点文化内涵。2011年的省赛和市赛的方案中给出了教师即兴讲解的题目：即旅游说亭、茶、舫、牌坊、山、银杏、玉、照壁、陶、瓷、清明、望柱、鱼、鹿、马、镜、中国结、鼎、冬至、竹、合欢、蝴蝶、水、羊、梅花、牡丹、松、菊、柳、桂、瓶、塔、钟、重阳、凤凰、麒麟、猫、端午、兰、荷花。针对这40个题目，笔者进行了归类，可分为建筑、植物、动物、节日、自然景观和其他吉祥物6大类。如属于建筑的有：亭、舫、牌坊、照壁、望柱、塔;属于植物的有：茶、银杏、竹、合欢、梅花、牡丹、松、菊、柳、桂、兰、荷花;属于动物的有：蝴蝶、鱼、鹿、马、羊、凤凰、麒麟、猫;属于节日的有：清明、冬至、重阳、端午;属于自然景观的有：山、水;属于其他吉祥物的有：陶、瓷、玉、镜、中国结、鼎、瓶、钟。与准备好的才艺相比，即兴讲解更能反映教师本身的思维速度、语言组织能力、问题分析能力以及反应能力等综合素质。
(二)评分标准分析
在评分标准上，2011年江苏省职业学校技能大赛旅游类项目实施方案中规定，教师组参赛选手总分为100分，其中课堂教学占30%，示范讲解与综合能力占50%，即兴讲解20%，并规定了即兴讲解的评分标准及要求(见表1)。
在评分标准中，对于题目本身的讲解和其文化内涵的挖掘占据了同等分值，这就需要参赛选手准备的讲解词要对题目本身的直观和美学要素像导游那样进行讲解，同时要挖掘出文化内涵。另外，即兴讲解的题目是导游在讲解，而不是演讲，更不是论文，需要发现问题、分析问题和解决问题。因此，要避免将即兴讲解变成演讲或者议论文。选手在即兴讲解比赛中，是提前半小时抽取题目的，也就是说，比赛的准备时间只有30分钟，创作的难度可想而知。然而，即兴讲解词的创作并不是无章可循。
即兴讲解词的创作技巧
(一)选择著名景点或知名物产导入
所谓景点导入，是指通过实际景点引入要讲解的事物，可选择所在地或者国内关于题目的著名景点导入。全国范围内的著名景点众多，总能找出与即兴讲解词相关联的景点。比如，在讲解旅游说柳时，可以选择扬州瘦西湖的长堤春柳，也可以选择淮安周恩来故居西院中的观音柳，还可以选择杭州西湖的柳浪闻莺。梅花则可以选择无锡梅园，苏州香雪海或者南京梅花山等;马可以选择甘肃武威的汉代铜塑“马踏飞燕”，也可以从陕西秦始皇陵兵马俑引入。
知名物产则是指某地的著名物产中的精品，也可以引入话题。如旅游说猫，则可以苏绣的代表作双面绣“猫”入手。
不管以何种形式引入话题，该景点、物产等一定要有知名度，否则便不如直接导入为好。导入的语句也很简单，如：“游客朋友们，大家好!我们现在所看到的就是瘦西湖的长堤春柳”;或者是“朋友们，我们现在来到的就是拙政园的荷风四面亭了”。
(二)从多个角度全方位讲透实物
由景点引入到实物以后，开始讲解实物本身。讲解的内容因实物而变，但要言简意赅地从多角度讲清楚其特点。通常遵循的规则是由点到面，由表及里，逐层深入将事物讲透。如讲解植物景观时，先要将植物的形状、色彩、味道等交待清楚;紧接着要说明植物的生物习性，如生长气候、品种、花期、果实等;最后要说明植物的价值，如药用价值、观赏价值、食用价值等。笔者在听取技能大赛即兴讲解词时，觉得有一篇讲桂花的讲解词值得借鉴。全篇如下：
朋友们，我们现在来到的就是留园的闻木樨香轩了。这木樨花啊，就是我们常说的桂花。
说到桂花呢，它属于木犀科，常绿乔木，叶对生，枝灰色，花淡黄白色，核果椭圆形，熟时紫黑色，是中国人特别钟爱的一种植物。我们这里的闻木樨香轩便是因为周围遍植桂树而得名。
我国是桂花的故乡。桂花在中国分布极广、栽培历史极长，国外栽培的桂花均由中国传入。桂花是和人们生活贴得最近的植物之一，当我们刚懂得用味觉去认识世界的时候，桂花蜜、桂花羹、桂花糕就到了口边;小的时候，父母会在飘散着桂香的庭院里指着明月给我们讲吴刚伐桂、桂树即创即合的神话。
人们喜爱桂花，还因为桂花有用。桂花香味袭人，所以人们提取它作为芳香油;人们制桂花浸膏，可用于食品、化妆品的生产;桂花入药，有散寒破结、化痰生津的功效;桂花的果子可以榨油，亦可食用。
(三)提升文化内涵
中国传统文化中将植物、动物、自然景观等赋予很多人的心态，反映了民族的哲学、文学、宗教信仰、艺术审美观念、风土人情等。中国古代的士大夫文人尚人品、尚文品，标榜雅致、清高，很多是借助于自然界的事物来实现的，而自然界的事物也就同时被赋予了文化内涵。如陶渊明爱菊，林和靖的梅妻鹤子，苏轼种竹子，王羲之爱鹅，张季鹰的“功名未必胜鲈鱼”等等。即兴讲解词中，要将事物中隐含的古典文化精髓渗透进去，无疑是锦上添花。如在讲解兰花的时候，可以这样来提升：
兰花美德众多，自然成为了古人追求的对象。其中最有名的就是孔子咏兰、勾践种兰、屈原吟兰了。
孔子在《猗兰操》中写到：孔子周游列国，得不到重用，从卫国返回鲁国的途中，在山谷里看见兰花与杂草相伴而生，于是停车弹琴咏之，自比兰花，感叹生不逢时。春秋时越王勾践被吴王夫差所打败，退居浙江会稽山，他卧薪尝胆、励精图治、韬光养晦，并在会稽山上种植兰花以迷惑吴王，最终完成了复国大业，而山上的兰亭由此得名。战国时屈原将怀念君主的爱国之志、扶危济世的爱国之情，通过吟咏兰花予以表达，触物以起情，索物以寄志，将物与我、情与景融为一体，尤其是《离骚》中，以兰为友，把兰作为知音：“时暧暧其将罢兮，结幽兰而延伫”，在生活中屈原更是将兰花作为佩物，表达自己洁身自好的情操。
这篇即兴讲解词列举古代三位名人分别通过咏兰、种兰和吟兰的形式，表达出兰花独特的品质——象征道德，喻指德性与善心;象征生生不息，繁茂茁壮精神;象征人格，象征孤贞独抱，无人亦自芳。
(四)结尾还原到起点
结尾好像一出压轴戏，也就是最见功夫的点睛之笔。因此，在经过上述流程后的讲解词，还是要回到原来的景点中。但仅仅回到原点还不够。若在此时加上古人的诗词，或者借一些文化寓意给予祝福，效果会更好。
如在旅游说梅中，景点导入是苏州的香雪海，那么便可以这样来结尾：朋友们，著名画家吴昌硕在思念香雪海梅花时写道：“十年不到香雪海，梅花忆我我忆梅。”下面就随我进入香雪海景区来一起欣赏梅花吧!
再如在旅游说马时，结尾可以写成：我借着“马踏飞燕”祝福朋友们：创事业唯您马首是瞻，一展宏图您快马加鞭，保身体您龙马精神，去旅游您一马当先!
以上所述，仅是笔者对于导游词创作的一些想法。从即兴讲解词及评分来看，评委们除了关注以上内容外，也比较喜欢在即兴讲解词中听到古代文人的诗词歌赋，这对创作提出了更高的要求。
即兴讲解词的创作不是一蹴而就的，大量的准备工作要放在比赛之前，通过平时的资料收集、积累，去粗取精，去伪存真，提炼出有用的资料，这是参加技能大赛获奖的必要条件之一。
参考文献：
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[3]居阅时.庭院深处：苏州园林的文化涵义[M].北京：生活·读书·新知三联书店，2006：98-99.
作者简介：
秦书莉(1981—)，女，硕士，苏州市太湖旅游中等专业学校讲师，主要从事旅游管理、服务与开发的教学和研究。
作者：秦书莉
[摘要]文章结合“导游业务与技巧”课程性质特点，以导游服务的主要工作任务载体为基础，根据各项工作任务过程，对“导游业务与技巧”课程的教学内容、教学组织与实施、课程考核进行了全面的设计，使之更符合导游工作岗位的用人需求。
[关键词]工作任务 导游业务与技巧 课程设计与实施
[作者简介]黄葵(1982- )，女，重庆人，重庆第二师范学院旅游与服务管理系，讲师，研究方向为旅游资源开发与规划。(重庆 400065)
[课题项目]本文系2012年度重庆第二师范学院教改项目“‘导游业务与技巧’课程在3D仿真微格实训室的教学设计与实践”的研究成果之一。(项目编号：JG201218)
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一、课程定位及培养目标
“导游业务与技巧”是旅游管理专业的核心课、必修课，也是全国导游资格证考试的必考科目，是一门指导导游工作，培养高素质导游岗位的职业能力课程。该课程主要是在学习“旅游学概论”“旅游公共关系”“旅游礼仪礼节”等前续课程的基础之上，与“导游基础知识”“旅游政策法规”两门课程有机衔接，是提高学生职业能力、参加导游证考试和就业的主要支撑性课程。
通过学习，要达到的培养目标如下：第一，职业知识目标，指学生能掌握导游服务性质和内容、服务规范与程序，学会处理导游带团的问题;第二，职业能力目标，指学生能运用相关知识进行导游讲解、带团服务、生活服务、具备良好协调能力和处理分析问题能力;第三，职业素质目标，指学生能具备良好旅游职业道德、身体素质、心理素质，成为旅游业的文明传播者。
二、课程设计思路
在全课程设计过程中，以现代导游职业能力调查为基础，以校企合作开发和“工学结合”为平台，以教学内容与方法的改革为突破口，形成了以项目为导向，以任务为驱动力，模拟与全真结合，融“教、学、做”为一体，实行以能力为中心的开放式、全程化考核为评价机制的课程设计理念。
通过详细解构导游岗位的典型工作任务，如地陪服务技能、全陪服务技能、领队服务技能、导游讲解技能、处理突然事故技能等，再对其各项典型工作任务过程进行描述，对相关知识、技能、素质等按照工作过程进行重新整合与编排，设计符合导游岗位用人需求的课程内容，使学生通过一项工作任务的实施将其相关的知识和技能进行训练，突出导游服务的专业技能和职业素质的培养。由于其学习情境是根据工作任务设计，因此，学生学与做的过程与企业的实际工作过程基本上一致，这就为今后学生的就业打下良好的基础，提高其适应岗位的能力。
三、课程设计内容
以实际导游岗位的工作任务为引领，以完成任务所需的基本操作技能与服务能力为课程主线，根据学生的认知特点，设置五个典型的导游工作任务，分别为地陪导游服务程序、全程导游服务程序、处理突发事件处理与预防、满足个性化需求、导游带团职业技能。根据五个典型的导游工作任务，设计了具体学习情境与学习单元，见表1。
同时根据导游的岗位技能与职业素质要求，设计了“导游业务与技巧”课程的教学内容与实践项目，见147页表2。
四、课程教学组织与实施
1.教学组织与实施。针对本课程实践性强的特点，主要采用三大实训方式相结合，帮助学生不断提高导游业务技能。三大实训方式具体是指课堂模拟训练、3D微格实训室模拟训练、景点实训。课堂模拟实训主要强调紧紧围绕导游基础素质需要，切实落实“厚、宽、广”的知识功底及基本能力的掌握。根据基础课程理论性强、知识设计面宽的特点，聚合多样化的教学手段，有效提升教学效果。其中比较有代表性的是多媒体技术运用、仿真操作、小组学习、知识宣讲等。3D微格实训室模拟训练是充分利用现代化的3D微格实训室，依据导游工作流程，逐一组织学生进行项目任务实训，使教学内容和实训项目具有针对性和适用性，全面指向学生专业技能的强化和提升。景点实训是指由教师带领学生驱车前往任务中的各个景点，由学生实践带团讲解，教师全程录制拍摄并及时指导。同时，还针对学生可从事英文导游的需求，在课程中嵌入双语教学法，引入英文讲解资料和有关欧美客源的英文信息，让学生掌握实用的英文讲解及带团用语，帮助他们获得更大的发展空间。
2.教学资源的选用。为配合全国导游资格证考试，目前使用的是旅游局统一印发的考证系列教材，使学生掌握导游服务技能的同时，能更有针对性地进行学习，提高考证过关率。同时针对本课程实践性强的特点，专职教师利用挂职、培训的机会，收集导游实际工作中使用的工作资料，如接待计划表、日程安排表、客人意见表等，为学生学习带来一手资料。最后，根据设置的五个典型的导游工作任务，专门编写了实训教学大纲，将情境教学与实际工作任务紧密结合，在教学中取得了良好效果。
3.师资要求。本课程针对实践教学需要，加强了双师素质队伍建设。课程组成员中4位主讲教师都曾在旅行社挂职或带团实践，有3 位主讲教师有导游资格证书，其中1位还具有出国领队资格证书;2位兼职教师具有旅行社企业经理任职资格证书，辅导教学的3位教师主持或参与多项省部级旅游课题研究，整个教师队伍具备“双师”素质，体现了高职教学特色。
4.实训场地、设施要求。目前校内已建成了功能较齐备、设施较完善、能满足导游教学需要的3D微格实训室、校内实作场所、多媒体教室等。同时已与21个校外旅游企业建立实习基地，包括10家旅行社、4家导游服务公司和多处旅游景点，使传统意义上的实习基地变成学校、企业、社会多方协作，良性互动多赢的产学研结合基地。
五、课程考核方式
本课程以导游服务实践工作能力考核为重点考核点，将学习过程纳入课程考核的范围，以实际操作作为考核的主要方式，实施“多维”立体化考核体系。
具体而言，在考核的过程中，进行两方面的结合，即将过程性评价和结果式评价相结合，将教师评价、学生自我评价、专家评价相结合，主要考核内容包括资料收集、编写导游词、策划线路、导游词讲解等几个方面。先由学生自我评价，然后是小组间互评，最后由教师评估。通过实施“多维”立体化考核体系，评判学生实际操作中存在的问题，分析出现的原因，找到解决问题的方法，通过这一过程，从而实现多方位对教学任务和学生完成情况的考核与评价。
六、课程实施效果分析
1.有效提升了学生的导游综合素养。对“导游业务与技巧”课程实施教学改革以来，为学生铺筑了扎实的导游知识功底，构建了良好的导游能力平台，为学生考取全国导游资格证提供了有力保证。近三年来，我系学生考取全国导游资格证平均过级率在60%以上，远远高于重庆市30%的水平，在同类高校中，过级率位居前列。
2.积极拓展了学生的技能比赛能力。本课程在实训环节的教学中充分利用现代化的3D微格实训室，通过分解具体实训技能，将这些技能变化成形、声、意，展现在学生面前，帮助其全方位感知自己的操作技能，在较短时间内进行反复训练，达到强化和提升学生专业技能的目的，拓展了学生的技能比赛能力。近两年来，我系学生在全国、全市等多项导游大赛中取得非常优异的成绩，如在2010年全国旅游院校服务技能大赛(导游技能)中获得二等奖三项，三等奖一项，获奖率100%;在2012年5月由国家旅游局举办的“全国导游技能大赛”中，我系再创佳绩，分别荣获中英文组一等奖和团体一等奖。
3.稳步打造了学生的职业竞争优势。2009至2011年，我系举办的双选会，每年参会单位均达50多家，毕业生供不应求。对2011年毕业生跟踪调查显示，各大旅行社、旅游景区对我系的毕业生评价很高，称职率达98.5%，优良率达72.1%。
[参考文献]
[1]蒋庆斌，徐国庆.基于工作任务的职业教育项目课程研究[J].职业技术教育，2005(22).
[2]李家智.《旅行社经营管理》课程项目教学设计探讨[J].甘肃联合大学学报，2009(12).
[3]周彩屏.模拟导游实训[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2008.
作者：黄葵
尊敬的各位游客：
大家好!欢迎大家来到能与美国科罗拉多大峡谷相媲美的大峡谷，我是大峡谷的导游舒莉，舒服的舒，茉莉花的莉，虽然没有茉莉花的芳香四溢，但是我却有我们土家族纯朴的品质，所以大家在游览的时候可以叫我小舒，或者莉娃，希望我能带给大家一段美好而愉快的回忆。
加入恩施大峡谷概况。
各位游客，在我们进入峡谷之前呢。得先乘坐景区的2号观光车，进入我们的正式景点，在出发之前呢，温馨提示大家：请大家带好所需物品，不宜带过重的物品，因为我们待会全程是徒步。所以大家可以少许带些。 现在请大家随我进入2号观光车，请，我们的人数都到齐了，请大家把安全带，准备出发。今天 为我们服务的是峡谷内技术熟练的李师傅，请大家放心乘坐。
现在请大家朝右窗外看，这就是我们峡谷内的云龙河地缝，。云龙河地缝至少形成于5千万年前，从地缝顶部到地缝底部的地层主要为形成于2.1-2.9亿年间、跨二迭与三迭纪的灰岩;全长3.6千米、平均深75米，平均宽15米，两岸陡峭，飞瀑狂泻、缝底流水潺潺，上通天水暗河，下联莽莽清江。地缝上共有7条半瀑布(有一一条瀑布叫“半流瀑”，丰水期有，枯水期无，故称半条瀑布)。大家看到的云龙桥上游那条瀑布，该瀑布水质清澈且在太阳下出现彩虹，游客如果有幸见到这道彩虹，必然显贵发达。云龙桥下游的那条瀑布，名为开阳瀑布，瀑布中含有黄铁矿，天长日久冲刷卵石，石头就变成了五彩颜色，又叫五彩黄龙瀑布,下方即是五彩河。神话中女娲补天所用的五彩石，正是这种石头。
云龙河地缝曾是云龙河的伏流段，以暗河形式沉睡地下
二、三千万年，后因水流在地下强烈掏蚀，在地表不断剥蚀、致使暗河顶部坍塌，地缝才得于面世，成为恩施大峡谷一大奇观。
中国地质大学实地考证，这是世界上唯一两岸不同地质年代的地缝。右岸为1.8-2.3亿年前形成的三迭纪地层，左岸是2.5-2.8亿年前形成的二迭纪地层。原因是：在早期地壳变动中由于断裂作用，使三迭纪地层与二迭纪地层呈断层接触，后经过山地抬升和水流沿断裂薄弱带长期下切、侵蚀，而形成现在的深谷地缝
“地缝”现在已经是地学界接受的一个“喀斯特地貌”术语，它是指非常狭窄且有相当深度与长度的流水沟谷，形态上表现为地壳表面的一条深切“天然岩缝”。由于其形成、保存十分困难，“地缝”也就成了旅游的热门景点。一般的地缝是下面窄，上面宽，有的是上面窄，下面宽，而像云龙河地缝上下垂直基本一致断面呈“U”字形的地缝极为罕见，目前世界上只发现罗马尼亚有类似的地缝，所以它的稀缺性、独特性可见一斑。
好了，现在我们已到达，请大家把随身物品带好，车停稳后准备下车，请慢点 大家准备好了吗?我们今天将要陡步行走8公里。在这8公里的路段，为了环保旅行，请大家不要吸烟，垃圾自觉入桶。谢谢大家!
妹娃要过河，是哪个来推我嘛?大家听过吗?这句话是〈龙船调〉其中的一句，2003年这首歌曾是民歌天后宋祖英，在维也纳金色大厅演唱。正是这首歌唱红中国，唱响世界，成了恩施土苗儿女的骄傲。请大家抬头往前看，这就是峡谷内的浪上龙舟，不知道是不是当年那位梢公将妹娃推过河的那条船，
今天大家走了几个小时，辛苦了!如果一路上做的不周到的地方，请大家多多的谅解，提出宝贵的意见，以便我日后工作的自我提高与改善。希望能再次为大家服务，期待与大家再次相聚恩施大峡谷。最后我祝愿大家生活幸福!工作事事如意!
好了，两位评委我的模拟导游结束，请两位点评!
针对我国导游资格考试面试的流程以及相关的评分制度，笔者给广大参加导游资格考试的考生提出以下建议。
一、以《导游基础》为据，识记相关历史知识
在导游资格考试的面试过程中，一般有5—9道基础知识方面的问题，其内容一般来源于以文学、史学、哲学、教育、艺术为主的思想文化知识;以医学、天文历法、数学、农业、发明创造为主的科技文化知识;以阴阳、五行、八卦、生肖为主的民俗文化知识;以佛教、道教、基督教、伊斯兰教为主的宗教文化知识。此外，还有1—2道与现场导游所介绍景点相关的历史文化知识或地名知识。而其他现场面试题目，一般与导游实务有关。
二、以“合理搭配”为据，展现良好第一印象
第一印象的形成首先源于得体的着装和合理的搭配。具体起来可以概括为，不一定要求西装革履，但也不可太过随意，以正式偏休闲为佳;款式以简洁、大方为佳，切忌口袋多、露膝盖、裤子有洞;举止要把握“少的稳重点，老的活泼点”的原则。
三、以“充足准备”为据，积极完善现场导游
导游资格考试面试有一个“现场导游”的环节，一般是从3—5个旅游景点中，随机抽取1个进行现场导游，而且现场导游通常是第一项考试内容。对于那些有艺术细胞的考生来说，可以一进门交完相关证件后，不等考官开口，就说“老师，我可以耽误您1分钟先表演一个节目吗?”口琴、唱歌、魔术均可，这是留下第一印象的最好方法。而对于那些比较容易紧张的考生来说，可以通过提前准备相关的时事资料和笑话来进行缓冲，也可以用这些来代替自己识记不清的部分导游词。时事资料介绍与笑话缓冲的结合，再加上常规的自我介绍，很容易在正式景点介绍之前，赢得主考官的好感。
四、以“辩证思维”为据，全面掌握考官心理
在回答相关导游实务问题时，考生应采用理论和实际相结合的“辩证”方式。以考官问“当游客询问你们旅行社的组团利润时，您会怎么样回答”为例，考生可以这样回答：“从理论上来说，我们应该保守旅行社的商业秘密，巧妙回答或者拒绝回答。但是在现实当中，我会这样答，„噢，您问的是组团利润吧?据省统计局公布，我们省旅行社的平均组团利润为5个百分点，居全国中上水平‟”。
五、以“灵活多变”为据，展现导游形象
现场导游一方面考察的是考生对《导游基础》、《导游实务》、《政策法规》等基本知识的掌握程度，另一方面也在考察考生的随机应变以及处理突发事件的能力。而且对导游行业而言，突发事件的处理能力比基本知识的掌握更重要。因而，在面试中，考生一定要做到灵活多变。
一、黄山
各位游客，你们好!非常欢迎你们来到著名的风景旅游胜地黄山.这里先向诸位介绍一下黄山风景的概况。
黄山，位于中国安徽省南部，属中国南岭山脉的部分，全山面积约1200平方公里。黄山山系中段，是黄山的精华部分，也就我们要游览的黄山风景区，面积约154平方公里。
黄山在中国唐代以前叫黟山，黟是黑色的意思，因为山上岩石多青黑青黑的，古人就给它起这样一名字。传说咱们中华族的先祖轩辕黄帝在完成中原统一在业、开创中华文明之后，来到这里采药炼丹，在温泉里洗澡，因而得道仙。唐朝著名的皇帝明皇李隆基非常相信这个说法，就在天宝六年(747年)下了一道诏书，将黟山改名黄山。意思是，这座山是黄帝的山。从那以后，黄山这个名字就一直到现在。俗话说得好，‚五岳归来不看山，黄山归来不看岳‛，那么黄山为什么可以凌驾于五岳之上呢?黄山风景区是全国唯一拥有世界遗产，自然遗产和世界地质公园两顶世界级桂冠的景区。
黄山的美，首先就美在它的奇峰。这里竞秀，峰峰称奇，各有特色，各具神韵。其中莲花峰最高(1864米)，光明顶次之(1841米)，天都峰排行老三(1829.5米)，这三大峰和风姿独秀始信峰(1683米)，是黄山的朋友，哪怕登上这四座奇峰中的一个，也算不虚此行了。
黄山的美更美在‚四绝‛。 说起黄山‚四绝‛，排在第一的当是奇松。它有无比顽强的生命力。黄山到处都生长着松树，它们长峰顶 ，长悬崖峭壁，长在深壑幽谷，郁郁葱葱，生机勃勃。黄山松还奇在它那特有的天然造型。叶色浓绿，枝干曲生，树冠扁平，显出一种朴实、稳健、雄浑的气势，而每一处松树，每一株松树，在长相、姿容、气韵上，又各各不同，都有一种奇特的美。人们根据它们的不同的形态和神韵，
分别给它们起了贴切的自然而又典雅有趣的名字，如迎客松、黑虎松、卧龙松、龙爪松、探海松、团结松等等。它们是黄山奇松的代表。
怪石，是构成黄山胜景的又一‚绝‛。在黄山到处都可以看到奇形怪异的岩石，这些怪石的模样儿千差万别，有的像人，有的像物，有的有的反映了某些神话传说和历史故事，都活灵活现，生动有趣。在121处名石中，知名度更高一些的有‚飞来石‛、‚仙人下棋‛、‚喜鹊登梅‛、‚猴子观海‛、‚仙人晒靴‛、‚蓬莱三岛‛、‚金鸡叫天门‛等。
再来说说云海吧。虽然在中国其它名山也能看到云海，但没有一个能比得上黄山云海那样壮观和变幻无穷。大约就是这个缘故，黄山还有另外一个名字，叫‚黄海‛。
最后，介绍一下温泉。我们常讲的和游览的温泉是前山的黄山宾馆温泉，古时候又叫汤泉，从紫石峰涌出。用它命名的温泉景区，是进入黄山南大门后最先到达的景区。温泉水量充足，水温常年保持在42度左右，水质良好，并含有对人体有益的矿物质，除了‚四绝‛之外，黄山的瀑布、曰出和晚霞，也是十分壮观和奇丽的。 朋友们，黄山的美是无与伦比的，凡是到过黄山的山无不被它的神奇魅力深深吸引。请尽情饱览黄山的秀色吧!同时也希望你注意安全，注意保护这里的一松一木，一石一泉。希望这一次旅游你能把黄山的美丽尽收眼底。
二、新四军军部旧址
各位游客大家好，我是来自安徽旅行社的导游王萍，大家可以叫我小王。在我身边的这位是我们的司机李师傅，李师傅有着多年的驾驶经验，大家可以把放心交给他，开心交给我。小王很高兴在这样一个春风日丽、阳光明媚的上午和大家相遇，小王将竭诚为大家服务，最后，预祝大家旅途愉快。
下面就请大家跟随我的步伐一起踏入这神圣的红色领地，去了解这段光辉的历史。
新四军军部旧址，位于三面环山，一面环水，地势险恶的泾县云岭，由司令部、政治部、大会堂等10处构成，占地面积约为3万平方米，是国家4A级旅游景区，云岭是新四军军部所在地，所以被称为‚新四军的摇篮‛。
我们来到这革命老区，就不得不瞻仰革命先烈们曾经居住过的地方，现在我们所处的地方就是‚钟墨园‛。军长叶挺，副参谋长周子昆等新四军将领曾在这里居住、办公。1939年春，周恩来同志视察泾县时也下榻这里。叶挺军长不仅是著名的军事家，还是摄影艺术家。大家看，这里的摄影展，是叶挺军长生平作品，它们真实的再现了当年的烽火岁月，是新四军军史中不可多得的宝贵资料。
接下来我们看到的这座房屋就是‚大夫第‛，楼上楼下共有64间房，副军长项英曾在此楼底层居住、办公。厅堂是用来招待参谋工作会议，也当过机要员的宿舍，办过阅览室。由‚大夫第‛向东眺望，有一座小巧玲珑的木桥横跨在叶子河两岸。这座桥就是叶挺军长亲自设计的，并亲自在桥的栅栏上题写‚军民合作，抗战到底‛八个大字，全国解放后，云岭人民为表达对叶挺军长的敬意，将这座桥命名为‚叶挺桥‛。
现在我们来到的是军部大会堂，大会堂旧址前的中央矗立着一座项英铜像，这是伤害新四军老战士为了纪念项英同志遇难60周年捐资铸造的。军部大会堂原为陈氏宗祠，是泾县最大的两座祠堂之一，1938年8月2日，新四军进驻云岭，这里便成为军部大会堂，经常在此地举行集会、文艺演出。前厅靠大门的是座木质舞台，上面陈列着1929年2月24日周恩来同志在军部举行的欢迎大会上作《新阶段新关键》演讲场景。宽敞明亮的中厅两侧墙上书有‚忠孝节义‛四个大字，厅中央安放着周恩来同志塑像。宗祠的后面是座两层楼房，现在为新四军军部旧址陈列馆，陈列了抗日战争中所取得的丰功伟绩，呈现了新四军在云岭团结抗战的传奇历史。
云岭的山水经历了战争的洗礼，云岭的草木藏有动人的故事，它们都给我们展示了不畏艰险、机智勇敢的革命精神。
各位游客，小王对新四军军部旧址的讲解就先到这里了，下面还有一些时间，大家可以自由活动，半个小时之后，我们在这里不见不散。
三、天柱山
各位远道而来的朋友们大家好: 大家一路辛苦了,欢迎大家来天柱山旅游观光!天柱山景区因为你们的到来而倍添光彩!我是来自安徽旅行社的导游,我叫王萍,三横一竖王,大家可以叫我小王或王导.坐在我们旁边的这位呢,是我们的司机王师傅,王师傅可是一位有着多年驾驶经验的老司机了,所以大家坐他的车可以尽管放心!在今天的游程中呢,如果大家有什么问题,都可以向我们提出来,我们将尽可能为大家解决.好了,最后,我提前预祝大家本次天柱山之旅愉快!
现在时间还早,先让我来介绍下天柱山的大致概况吧!天柱山在长江北岸、安徽省潜山境内,因其高耸挺立，如巨柱擎天而得名。天柱山过去还有潜山、皖山、万岁山称。据说，称万岁山是因汉武帝南巡时，亲临皖山设台祭岳，敕封皖山为‚南岳‛，在祭岳时，人群高呼万岁，所以将此山称为万岁山。
车过旌驾桥，我们就进入了天柱山的南哨——三祖寺景区.三祖寺景区是天柱山人文景点最集中、文化品位最高的一个文化精品景区。我们将在这里感受到天柱山神秘的宗教文化和帝王文化，观赏到具有历代书法艺术长廊之称的国家重点文保单位摩崖石刻群。
进入其南大门野人寨上行不远就到达三祖寺。这是天柱山最著名的景点。相传，寺始建于南朝，现仅存藏经楼、偏房数间和屹立于寺前的觉寂塔。三祖寺西，有大石累累的山谷 ，谷侧陡岩直立，谷中流水潺潺，松竹遮天蔽日，称之为‚山谷流泉‛。山谷门有一石洞，石洞前有一巨石状如卧牛，称‚石牛古洞‛。相传，北宋人黄庭坚曾坐此石上读书，并自号‚山谷道人‛。在这里的一块巨石上刻有黄庭坚的诗和同时
代大画家李公麟所绘的黄庭坚坐于石牛上的画像。这件珍贵的古代诗画刻石，现仍清晰可见。
话不多说，我们现在就出发吧 。很快我们就到野人寨景区了!
野寨是‚野人寨‛的简称。这样依山傍水、风景如画的地方怎么取名‚野人寨‛呢?这里有两个动人的传说：一说是很早以前，这一带常有野人出没，伤害人畜。当时的一位县令决心牺牲自己，解救民众。他带上好酒好菜，深入野人洞中，陪野人喝酒，命人用生铁水将洞口凝住，和野人同归于尽。其二，说是在南宋末年，本地土豪刘源率十万义兵在天柱山抗元。他自号‚刘野人‛，在谷口扎的第一寨命名‚野人寨‛。刘源抗元前后十八年，最后被内奸出卖壮烈牺牲。后人为纪念他，野人寨的名字延用至今。
现在我给大家一个小时的休息时间,大家可以随意拍照,请大家一定要注意安全,那我们一个小时后见吧!
四、九华山导游词
各位游客大家好，我是来自安徽旅行社的导游王萍，大家可以叫我小王。在我身边的这位是我们的司机李师傅，李师傅有着多年的驾驶经验，大家可以把放心交给他，开心交给我。小王很高兴在这样一个春风日丽、阳光明媚的上午和大家相遇，小王将竭诚为大家服务，最后，预祝大家旅途愉快。
九华山位于安徽省池州市，国家5A级旅游景区，是中古四大佛教之一，被誉为国际性佛教道场，有莲花佛国之美誉。唐代大诗人李白游山时观九峰莲花，写下了‚妙有分二气，灵山开九华。‛;‚天河挂绿水，秀出九芙蓉。‛的诗句，遂改名为九华。九华山在四大佛教名山中以‚香火甲天下‛而闻名于世。今天小王要带领大家参观的九华街景区和闵园景区。
九华街坐落于化城盆地，四山环抱，是九华腹地中的一颗明珠。各位游客，下面我们看到的便是全国重点寺院，规模居九华山四大丛林之首的祇园寺。祇园寺由山门、
天王殿、大雄宝殿、方丈室等十余座单体建筑组成，为典型的组合式建筑。不知道大家注意到了没有，它的山门偏离了大殿的中轴线，而山门歪臵颇有讲究：一是为了辟邪，二是门向朝着开山祖寺化城寺。但是大家向这里看，从墙上石刻的‚泰山石敢当‛五个醒目大字中不难看出是为了辟邪镇妖，这也是祇园寺所独有的。古建筑非常讲究‚风水‛二字，‚左青龙，右白虎，前朱雀，后玄武‛是典型的风水宝地之说，如果一方宝地不能尽善尽美，通常臵一块‚泰山石敢当‛来辟邪，也就是俗话说的‚邪不压正‛。过了山门便是天王殿，殿中央前面供的便是笑口常开、袒胸露乳的弥勒佛了，由天王殿再向里走，就到了大雄宝殿，这里供奉着三尊大佛。大家请随我看，我的左手边为东方琉璃世界药师佛，右手边是西方极乐世界阿弥陀佛，而位于中间的就是释迦摩尼佛了。在三座大佛的两侧供有十八罗汉像，后墙两旁为文殊菩萨和普贤菩萨坐像。大殿的背墙有一组巨型海岛，塑有近百尊群像。祇园寺内的佛、菩萨、罗汉塑像排列规范，工艺精湛，形象逼真。大家可以通过这些佛像来大致了解佛教及佛教建筑工艺方面的知识。
出了祇园寺，我们再去拥有‚指地为城‛之说的化城寺去看一看。上个世纪70年代，化城寺被辟为历史文物馆，展览内容为两部分：金地藏生平事迹和珍贵历史文物。大家看，寺前有放生池，据传是金地藏率众徒修建化城寺时开挖的，池前则是平整开阔的化成广场，广场中有一座用石条垒成的娘娘塔基，是为了纪念金地藏母亲的。据传金地藏母亲得知金地藏卓锡九华后，万里跋涉来山寻儿回归，长时间思儿心切，加之一路风霜，导致眼睛快要失明，此井后人称‚明眼泉‛。金地藏用心侍候母亲，并向她细说佛教因缘，母亲终于被感悟，留山助儿护佛，后人在广场建塔纪念她，称为娘娘塔。
大家看，这座飞檐翘角、气质恢弘的建筑就是九华山的象征——肉身宝殿。在肉身宝殿中安藏着金地藏肉身，俗称肉身塔。九华山气候温和，雨量充沛，按常规推理
常人一旦去世，肉身很难保存，但令人惊奇的是，在九华山屡屡发现圆寂后的和尚、尼姑肉身不腐。这里还有关于金地藏的由来，金地藏原名金乔觉，是古新罗国的王族，他不远万里漂洋过海来华寻佛，因圆寂后肉身不腐，敲指有声，与佛教经典中成佛迹象相符，故称为‚金地藏‛。大家看，这里绿茵萦绕，环境优美，游客众多，香火旺盛，每逢地藏法会，这里便是人山人海。
现在我们将去参观的便是闵园景区了。在闵园景区中最值得一看的就是凤凰古松了。凤凰古松屹立在闵园景区一开阔处，有1400多年的历史，松高7.8米，胸径宽1米，主杆扁平翘首，似‚凤凰展翅‛于青山绿水间，为九华佛地一大自然奇观，国画大师李可染誉此松为‚天下第一松‛。接下来的时间请大家自由慢慢欣赏。
我们今天的九华山之旅到这里就结束了，感谢大家一路上的支持与合作，‚大肚能容，容天下难容之事。‛小王途中有服务不周的地方，还请大家多多包涵。‚九华山水看不尽，佛须看缘再重游‛。小王期待着与大家再次相遇，最后祝大家一路顺风。
五、包公园
包拯是中国历史上著名的清官。 合肥包公祠的全称为‚包孝肃公祠‛，是祭祀包拯的专祠。‚孝肃‛二字，是宋仁宗在包公死后赐给他的谥号，以评价肯定包公的忠孝一生。
包公祠背靠合肥老城区的环城南路，三面临水，莲荷盈盈，绿树掩映。由于包拯是人们传颂的清官典型，包公祠也因此闻名遐迩，与逍遥津、明教寺合称为合肥三大名胜古迹。
包公祠位于包公文化园内的香花墩上，据《庐州府志》记载：‚香花墩，在城东南门外濠中，是包公青少年读书处，本为公祠，蒲苇数重，鱼凫上下，长桥径渡，竹树阴翳。‛公祠大门前有一座白底黑框墙，称为照壁。照壁前后正中均绘有一叶青荷，青荷侧旁一枝荷花亭亭玉立，喻意为出污泥而不染。包公祠大门的门楼两边立着一对
‚抱鼓石‛，它与祠内正殿两旁的两只石狮，都是古代象征威严和权力的建筑。据称在古代，只有帝王将相、文武百官的王宫、官衙、府第门前才可以建有。整个祠的外观看上去古朴庄严，令人肃然起敬。
从山门而入，四方形天井正中前立台湾香客赠送的铸鼎香炉，后立新加坡香客赠送的铜制香炉。五开间的包公祠正殿，正中端坐一座巨大的包公塑像。塑像高约八尺，一手执笏，一手握笔，古铜色的脸庞上，浓眉长髯，神情端庄严肃。这座塑像为后来重塑，原来的塑像白面长须，手捧朝笏，威严之中又有慈祥之态，比较准确地再现包公的本来面貌，可惜毁于‚文革‛之初。包拯塑像的左面陈列着‚龙头铡‛、‚虎头铡‛、‚狗头铡‛。右侧墙壁上，镶嵌着一块质地黑亮的石刻，上刻‚宋包孝肃公遗像‛。栩栩如生的包拯遗像给人以面如铁、气如虹、铁骨铮铮的包青天形象。这方石刻是清光绪十九年(公元1893年)一位叫徐琪的人，请工匠以包拯在开封府任上的一方石刻画像为蓝本雕刻而成，据说是包拯的真容。画上的包拯头戴乌纱帽，身着紫罗袍，脚蹬粉底靴，白脸长须，书生气派。因身材较矮，显得帽翅格外长。过去，包家子孙在介绍画像的来历时，常常谈及一个传说。说包拯在开封府时，经常要深入现场办案，百姓为了争看他的风采，往往把他挤得寸步难行。后来，仁宗皇帝知道这事，就赐给他一顶特制的乌纱帽，帽翅比别的官吏要长三寸，并下令：凡碰到包拯帽翅者，杀无赦。
出正殿东行不远，即是一座六角攒尖亭，也就是祠内著名的廉泉亭。亭内有一口名为廉泉的古井。井因亭生辉，亭由井得名。传说廉泉井水清官好人喝了无事，而赃官、不肖子孙喝了都会头痛、闹肚子。明朝人在修建包公祠时，在井上加盖了亭子，称井为‚廉泉‛，亭为‚廉泉亭‛。从此井亭作为一‚景‛留存至今。此外，祠内近年陆续新建的‚包公故事蜡像馆‛和‚包公文化长廊‛也是游人了解包公及参观游览的好去处。
清风阁是1999年为纪念包拯诞辰1000周年，弘扬包公精神，宣传安徽悠久历史
文化而建造的。清风阁园区占地33亩，坐落在风景秀丽的‚包公文化旅游区‛东侧，东邻包公墓园，西接包公祠，是一组集纪念、展示、游览、休闲为一体的大型仿宋综合性建筑群。
包公文化旅游区内除包公祠、包公墓、清风阁三处主体景点建筑外，还有与包公有关的脚印塘、浮庄两处开放式景点。
包公墓，全称为‚包孝肃公墓园‛，占地面积3公顷，园内建筑面积3000余平方米，是一座比较完整的古代名臣墓园。墓园南临芜湖路，北近包河边，东靠亚明艺术馆，西接清风阁。
包拯墓园由主墓区、碑廊、附墓区、地下墓室和管理区等组成。穿过墓园大门，先映入眼帘的是大型照壁。照壁高4.2米，宽10.2米，上刻有‚包孝肃公墓园‛六个苍劲有力的楷书大字。穿过神门，一条笔直的‚神道‛直达包拯墓冢。神道右旁立有石柱，名叫‚望柱‛，又称‚华表‛、‚和表‛、‚桓表‛和‚诽谤之木‛，神道两旁各有石羊、石虎、石人一对，组成墓前石刻群，名为‚石像生‛。登上几级石阶，迎面是包拯的享堂。享堂是包公墓园的重要建筑，专供祭祀活动之用。穿越享堂，包拯主墓耸立在眼前。主墓的坟冢是用土堆起来的，方形，覆斗式，碑文是：‚宋枢密副使包孝肃公拯之墓‛。墓碑为龟趺螭首，趺上按宋代度制为九尺。墓前设祭桌，臵三供。祭桌四面刻有东青龙，西白虎，南朱雀，北玄武四神，表示方位。
六、李鸿章故居与享堂
各位游客大家好，我是来自安徽旅行社的导游王萍，大家可以叫我小王。在我身边的这位是我们的司机李师傅，李师傅有着多年的驾驶经验，大家可以把放心交给他，开心交给我。小王很高兴在这样一个春风日丽、阳光明媚的上午和大家相遇，小王将竭诚为大家服务，最后，预祝大家旅途愉快。
欢迎大家来到位于合肥市淮河路步行街中段的李鸿章故居——李府，参观游览。
李府，建于19世纪末由于李氏兄弟6人均居高位，聚族而居，深宅大院覆盖了繁华的淮河路半边，从而被老合肥人称为‚李府半条街‛。可惜现在保存下来的李鸿章故居仅仅只有当年的十二分之一了。
进入故居，穿过门厅，我们现在所处的位臵便是前厅，厅内陈列了与李鸿章有关的各种图片、资料和实物;那么，下面就请大家随我一起走进这位晚清军政重臣——李鸿章。李鸿章，字子辅，号少荃，安徽合肥人，24岁考取进士。他编练淮军，倡导洋务运动，建立了当时亚洲第
一、世界第四的北洋水师;开创了中国近代史上的第一批军事工业和民用工业。但是，李鸿章也代表清廷签订了一系列的不平等条约，如：《马关条约》、《辛丑条约》等等。李鸿章去世后，荣葬故里，清廷赐谥号‚文忠‛。在其逝后，著名维新派人物梁启超曾说过：‚吾敬李鸿章之才，吾惜李鸿章之识，吾悲李鸿章之遇。‛而李鸿章在其自述中是这样自我评价的：‚少年科举，壮年戎马，中年封疆，晚年洋务，一路扶摇……‛但是他万万没有想到，中日甲午风云，却让其一生事业扫地无余。他形象的将自己比作晚清这座大破屋子的裱糊匠，只能将其外表装饰的光鲜一些，但是这座破屋子又怎么能经得起暴风骤雨的侵袭呢?
简单的了解了李鸿章的生平，接下来请大家随我到中厅‚福寿堂‛去看看。这座‚福寿堂‛是现存江淮地区最大的晚清私人住宅厅堂。每扇槅门上的圆形‚寿‛字，都是由五个蝙蝠图案拼出，寓意‚福寿双全‛。中间挂的是《松鹤延年图》，寓意‚延年益寿‛。在福寿堂的后面还有走马楼，因此楼是李府女眷居用的，故又称‚小姐楼‛。楼前的这道屏门又叫‚二门‛，也就是过去人们常说的‚大门不出，二门不迈‛。二门以内时女眷活动的场所，男子一般不得进入。楼上东首第一间是李鸿章幼女也就是张爱玲祖母的闺房，正中是老夫人的居室，居室上方的‚松筠益寿‛四个大字，是李鸿章母亲80大寿时慈禧太后所赐。
参观完了李鸿章故居后，我们再一同前往李鸿章享堂去看一看。请大家看这座牌
坊，上面刻有‚均衡笃祜‛四个大字，这是李鸿章七十寿辰时，光绪帝御笔所赐，意思是说李鸿章官显富厚。享堂的前堂内还有一件见证着我们民族屈辱史的血衣，这件血衣便是李鸿章在甲午战争后，赴日谈判遇刺时身穿的黄马褂。
参观了李鸿章故居及享堂，了解了李鸿章这位晚清重臣的一生，相信大家也感慨颇多。前事不忘，后事之师!伟大的中华民族必将永远屹立在世界的东方!
各位游客，小王对李府及享堂的讲解就先到这里了，下面还有一些时间，大家可以自由活动，半个小时之后，我们在这里不见不散。
我们今天的里哄孩子故居及享堂之旅到这里就结束了，感谢大家一路上的支持与合作，‚大肚能容，容天下难容之事。‛小王途中有服务不周的地方，还请大家多多包涵。小王期待着与大家再次相遇，最后祝大家一路顺风。
七、三河古镇
非常高兴向各位朋友介绍美丽的三河。三河距今已有2500多年历史，自古水陆通衢，车船辐辏，百货交通，商贾云集，甚是繁荣，曾于1949 年设市，当时人口5.6 万，被誉为皖中商品走廊，是典型的中国水乡古镇。21世纪的三河正在缔造新的辉煌，
三河，座落在巢湖岸畔，地处合肥、六安、巢湖三市交界处，位于安徽省城合肥至黄山、九华山的旅游黄金线上，距合肥35 公里，因环镇而抱的丰乐河、杭埠河与流贯镇内的小南河合而为一而得名。镇内五里长街，古建筑飞檐翘壁，雕梁画栋，青石板路光滑清澈，见证着三河所经历的风雨岁月;镇外，河湖环绕，稻花飘香，碧波万里，风光潋滟，一派‚‘春秋’古镇，皖中水乡‛的美丽风光，形成了‚外环两岸、中峙三洲‛的独特地貌。三河是具有2500多年的水乡古镇，史称‚鹊渚‛，是全国文明村镇,中国历史文化名镇，全国小城镇建设重点镇，安徽省最佳旅游乡镇，安徽省环境优美镇，合肥市‚新十景‛之一。
三河，以水乡古镇为特色。源于水，灵于水，活于水，盛于水，水是三河的灵魂。2900米小南河穿镇而过，潺潺流淌，清澈见底，河上古桥横跨，水中游船荡漾，河边垂柳拂水，岸上却是古老的徽派建筑群和百铺相连的古大街，前门店铺，后门码头，依河傍水，河街相连，再现了一幅现代的‚清明上河图‛。
朋友们，当你身处此地，思绪是不是穿越了时空，仿佛来到了明清乃至更久远的时期啊。古西街原长500来米，曾号称"五里长街"。三河镇在古时交通闭塞的环境下，具有水路交通便捷的得天独厚的优势，使这里的商业经济一时得到空前的繁荣。曾经店铺林立，各地的货物源源不断运到三河，再辐射到十里八乡，古镇真正成为"皖中商品走廊"。这条西街上就有"天安楼"、"吴恒兴"、"同兴隆"等十几家颇有名气的商家。特别是靠近西街小埂一带，曾经繁华一时。沿街有大毛竹巷、小毛竹巷、专卖巷、沿河西巷、百货巷、书店巷、人民巷、清水巷、乔三巷、合众巷等十个巷子，故又有"五里十巷"之说。修复后的古西街全长为1500米，正在恢复的店铺、茶楼、商行约400来家。我们不妨去参观几幢至今保存尚好的古建筑。穿过小桥咱们就来到了古南街。古南街共有七条小街，街街都铺有青石板路。据说民国时期，有一个叫孙自合的三河人，挨家挨户收梁收钱，集资铺就了这青石板路。在当时这青石板路给三河人带来了方便，如今成了古镇三河的一大特色。
在小南河上有许多桥，这些桥不但古韵犹存，而且座座桥名都有着传奇的故事。架在小南河上的这座桥，叫做国公桥，据说是古代一位国公修建的。还有鹊煮廊桥，三县桥，望月桥，天然桥等等。其中最具风格的是鹊煮廊桥，也是三河唯一的廊桥。大家可以看到，这座桥长22米，宽2.7米，桥上竖有12根立柱，撑起两层飞檐翘角式的长亭。桥两边建有美人靠，供游人坐在桥上观风景。桥两头装有四根四方青石灯柱，是专为夜晚来此游览观赏夜景的游人而设的。
那好，就由我来告诉大家吧，他们是古街、古桥、古巷、古炮台、古民居、古城
墙、古茶楼、古战场。咱们现在行走的街道就是古西街。大家可以清楚地看到，街的两侧都是古民居，这些民居大部分都是建于明清时期的。粉墙黛瓦，飞檐翘首，古朴典雅，呈现一派徽派建筑风格。
三河街多，巷子也多，大巷小巷共26条。在众多巷子中，最为出名的要数南街的一人巷。因为它是古镇三河最古老最悠长的巷子，进出只容一人通过。大家看，这就是一人巷了。大家抬头再看看天，此时犹如一线天。走，大家进去走走吧。巷子的尽头有间民房，那是杨振宁博士客居过的地方。游客朋友们，这便是杨振宁在三河时的故居了。杨振宁的母亲罗孟华女士是三河人。1937年11月，合肥沦陷，杨振宁随着母亲到三河读书，就客居在这间简陋的民房里。他每天四次穿越一人巷，到同时迁来而设在张家祠堂的庐州中学上学，直到第二年才被父亲接到西南联大继续上学。右手这间房间就是当年杨振宁客居时的卧室。挂在墙上的一帧帧照片，记录了杨振宁博士各个时代的生活片段。
三河饮食，以徽派菜系为底蕴，融百家菜系之长，堪称中国饮食的一大奇葩，闻名遐迩，传统宴席—‚八八席‛、‚八四席‛，无不传递着久远饮食文化的底蕴，‚三河酥鸭‛、‚米粉虾‛、‚豆腐面鱼汤‛等名菜无不展示水乡的风韵，‚三河小米饺‛、‚三河马蹄酥‛让你回味无穷，还有三河茶干、三河米酒，工艺品三河羽毛扇更让人流连忘返。至今，仍保存明清民谣《十大舍不得》：‚一舍不得三河街花花世界，二舍不得大河水淘米洗菜……‛
游览三河，观赏的是风景，感受的却是厚重的历史和文化;三河，这座镶嵌在巢湖岸畔璀璨的明珠，以‚水乡古镇‛独特的魅力，笑迎四方宾朋。
八、巢湖
各位远道而来的朋友大家好!我是你们的导游王萍，大家可以叫我小王或王导。首先我代表安徽旅行社欢迎来到巢湖观光游览，在本次旅途中，如果各位有什么问题
的话，可以向我提出来，我们会尽全力为各位解决，保证让大家有次愉快的旅程。
今天我们的游程是这样安排的，上午游湖天第一胜境 中庙，观姥山岛，途中游湖滨大道、巢湖、龟山;中餐在巢湖的酒家就餐，下午游银屏山风景区，观千年奇花银屏牡丹，仙人洞，后回温泉度假区休息。在本次旅途中，请大家一定要注意自己的人身安全，保管好自己的随身物品，以免丢失。
我们巢湖市是因巢湖而得名。巢湖的人文景点和自然景观都非常丰富，故称为‚皖中大花园‛，巢湖的特产也是相当多的，比如巢湖蜂蜜，巢湖槐米，烟花爆竹等等。巢湖有三珍：银鱼、白米虾和螃蟹。现在我们的车行驶在湖滨大道上，这条湖滨大道是集旅游、防洪、交通于一体的，是在91年那场大水过后开始建起来的，全长53米。那么大家左边看到的就是我们的巢湖，湖区水面800平方公里，沿湖20多个乡镇，被庐江县、肥东县、肥西县和居巢区三县一区所环抱。右边大家看到的是龟山，因此山酷似巨龟而得名。是巢湖的三龟之首，另二龟分别为南龟山和东龟山。与龟山相对的是一座石龟，此龟为我们巢湖的镇湖之龟。
我们巢湖与洞庭湖、洪泽湖、鄱pó阳湖、太湖并称为五大淡水湖，而我们巢湖在这五大淡水湖中是最小的一个。巢湖，又称‚焦湖‛。相传古时巢湖为州，有一年大旱，小白龙私自降雨除旱，犯了天条，被天帝贬下凡间，遇得焦姥相救，小白龙为报焦姥救命之恩，就告知天帝要陷巢州的事，于是焦姥及时告于众邻，使众邻免去死难，然而焦姥却延误了逃脱的机会被洪水淹没，其女儿也在慌忙中跑丢了一只鞋，也被洪水淹没，后来人们为了纪念焦姥的精神，将所陷之湖称之为‚焦湖‛，而焦姥则化作了一座姥山，女儿化作了一座孤山，她的一双鞋子化作了鞋山。当然这只是对巢湖的神话传说，真正的巢湖形成当然是因为地壳运动的结果了。
到前面就是中庙。位于巢湖市居巢区中庙镇，古因居巢州、庐州之间，故曰‚中庙‛，号称‚湖天第一胜境‛。由于历代香火旺盛，素有‚南九华，北中庙‛之说。中庙前有对斗杆，斗杆是道观中道士做法时悬挂咒符用得，据传，这里原是道观，中庙最初供奉的是碧霞元君，也就是我们现在供奉的‚中庙娘娘‛。到魏晋南北朝时期，佛教开始盛行，道教逐渐衰落，于是原先的道观就变成了佛教寺院。
姥山是巢湖三大岛中最大的岛屿，距中庙约3000米。姥山上有座文峰塔，当时此地流传‚姥山尖一尖，庐州出状元‛。庐州知府严尔圭为了验证此谣，于明崇祯四年也就是1631年建塔四层，塔共七层，八个角，高51米，133级，塔内专雕佛像802尊，题石匾25件。郭沫若有诗：遥看巢湖金浪里，爱它姑姥发如油，指的就是姑、姥二山。
各位游客，我们今天上午的游览就先到这，现在还有些时间，大家可以自由活动，半个小时后，我们去品尝巢湖的特色午餐。
来源：91UP快学堂(http://dyz.91up.com)【91UP导游资格考试平台】
根据国家旅游局《关于改革导游人员资格、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见》(旅人教发[2000]37号)对导游人员资格考试科目的规定，“导游服务能力”一科采用现场导游考试的形式进行，主要考核考生从事导游工作应具备的基本能力，包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，是导游人员资格考试的重要组成部分。
一、考试方式、时间
现场导游考试可根据实际情况选择室内模拟考试或实地考试的方式进行。为了全面准确地测试考生的基本能力，室内模拟考试时间中文类考生每人一般不少于20分钟，外语类考生每人一般不少于30分钟;实地考试每位考生所需时间，根据实际情况确定。
三、考试程序
1.考生在指定时间到考试签到处签到;
2.考生按照准考证号顺序和当日考试安排，进入候考室(区)候考，提前5分钟抽取“景点讲解”题;
3.考生进入考室，将准考证、身份证交主考官;各考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号等事项;
4.开始考试，考生景点讲解一般到第11分钟时，主考官举牌示意“最后一分钟”，至第12分钟必须结束讲解;不足10分钟或超过12分钟者，考官在评语中注明，每少或多1分钟扣3分。
5.考生抽签进行“导游规范”和“应变能力”的考试，外语类考生随后再抽签进行口译考试。
6.考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考室。
四、考试要求
1.考生抽签后，不得要求更换考室和景点题目，并不得离开候考室(区)。
2.考生抽取“景点讲解”题后，准备5分钟;“导游规范”和“应变能力”题，由考官根据考生抽签提问，考官还可根据考生的回答情况适当进行其他提问。
【91UP导游资格考试平台】http://dyz.91up.com
3.外语类考生现场抽取“口译”试题卡，对题卡内容阅读后进行口译。每位考生必须进行“中译外”和“外译中”两个要素的考试。
4.外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试
在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。
一、考试顺序：
每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前，旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时，你并不一定按考号顺序考试，因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场，每个考场有两名考官。你会被分到哪一个考场要看当时工作人员如何分配。
二、着装与仪表：
现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。
1、着装
建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。
但要注意几点，一是不要穿着过于单薄。通常市局现导考试安排在10月底，区局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太单薄，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。这倒不是考官歧视少数民族，而是以往的经验是穿民族服装的汉族考生因为文化准备不足，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果。
2、仪表
在考场外时，尽量放松自己，不要太紧张，进入考场后更应沉着大方。先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑;手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角;不要一讲错就吐舌头。总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。
三、语言：
现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。
1、语音
对于普通话导游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音，i和ü，n和l;你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。要有针对性的纠正你的相应方言音。虽然有的考官的普通话还不如你标准，但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。
2、语体
在讲解中多用口头语，少用书面语。如果你书面语用得太多，让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背，对知识的运用不够灵活。例如，应把“千米”改成“公里”，“真可谓„„”改为“(所以，)可以说„„”，等等。
3、语速
讲解的语速不宜过快，过快的语速会给考官有压迫感和紧张感，同时也可能会让你吐字不清，让人听不清楚。但过慢的语速也不行，这样不仅会在短时间内不能完成讲解(通常每人的讲解时间是在6至8分钟)，而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。
四、讲解内容：
你的讲解材料可以事先准备好，也可以临场发挥。
你若是提前准备好了导游辞并准备背诵下来，那么建议你的导游辞不要照抄一本书。盯着一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。试想，再搞笑的相声听两三遍就会厌烦，更何况每位考官对目前市场上出售的的有关导游辞的书籍非常熟悉，甚至还是作者，而且在考试期间每天都要听几十遍和你相同的导游辞，可想有多么乏味。你最好多参考几本书，用自己的语言把它们糅合组织起来创造成自己的导游辞，这样的工作现在就应该着手做了。
你如果要临场发挥，一定要熟悉景点，把相关知识按一定的空间顺序组织起来。你可以忽略不太重要的点，但切勿颠三倒四。
另外要注意的是在讲解中，如果你忘记了下一个点，你索性就把它跳过去接着讲后面的，千万不要在原地停留，支吾不语。通常如果你漏掉的点是不重要的话，考官不会察觉，既使是很重要，考官通常会在提问的过程中提醒你，你只要能回答出来就可以了。
再有一点就是你的讲解材料不宜事无巨细的通通讲到。这样的材料过长，你既不好记忆也会耽搁你的讲解时间，更重要的是体现出你的材料组织能力不强——详略不当，并且你把所有常规的东西都讲完了，考官提问时问你什么呢?只能找些更难的问题问你，这样你岂不是画蛇添足，自己搬石头砸自己脚吗?
五、回答提问：
其实这一环节是决定性的环节。有许多考生讲解很流畅，但就因为回答问题不好，被考官认为基础知识不扎实、知识面太窄，而最终未过关。对于这一点我也没有什么诀窍要说，全要靠各位平时的知识积累和临考的运气。针对提问这一块，旅游局要求每位考官所提问题尽量客观并有参考依据，所以近两年大多数考官的绝大多数提问都还是规范的。但不同的考官有不同的专长，所以每位考官的问题各不相同，侧重点也不同。但对于考生来说，宗教知识在很多景点中是相通相同的，所以应该要强化宗教知识的学习。
六、其他应注意的问题：
1、切勿送礼品给考官，哪怕是一条表示敬意的哈达。出现这样的情况，你都有贿赂的嫌疑，既使你讲解的再好也不可能得高分，如果你讲解一般，那就肯定没戏了。
2、无论在讲解中或提问时，如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。
3、回答提问时，如果你丝毫没把握，坦言不知道比胡说八道要好得多。如果你有些不确定的话，可以说“好象是……”，但别反问考官“是不是……”。
4、如果两位考官都不是你所在院校的老师，你就不用介绍你来自哪个院校。
5、不要抽了题就提出要求换题。你要知道你提出这样的要求也是白提，这几年考场里是绝不允许换题的。你提出这样的要求，考官在脑子里已经给你不及格了。你既使是准备的不好，也冷静下来硬着头皮试着讲，如果讲不好，那你命该如此;倘若你还讲的一般，难说还能踢个擦边球而险过。
6、如果考官询问你考笔试的情况，说明你处于可过可不过的境地，我想你该知道怎样回答了。
7、没考好就没考好，回去好好祷告。只是千万别在临出考场门时，为自己找理由借口，更别哀哭求情。这样的行为会令考官反感，你的分数会更低。
8、你最好准备每一个景点，别怀侥幸心理偷懒只准备其中的部分景点，你的手气不是天天都能摸彩票中奖的。别指望考官面前的考签位置顺序不变换，也别指望谁帮你在考签上做标记。这两年，考官见过许多比你聪明的考生，所以也普遍“进化”了，类似的防范工作做得很严密。
以上要点切记切记!!!相信你如果用功苦练，再记住以上要点，你的现导考试是不会有问题了。既使发挥不理想，以上的要点也会帮你多挣点儿印象分，只要你能争取考在55分以上，最后获通过应该还会有很大希望的。(考官会根据当天的通过率酌情给55分至60分的部份考生拉及格;在所有考试结束后，旅游局通常也会根据通过率情况再为这一分数段的考生酌情加分。)
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一、考试方式、时间
现场导游考试可根据实际情况选择室内模拟考试或实地考试的方式进行。为了全面准确地测试考生的基本能力，室内模拟考试时间中文类考生每人一般不少于20分钟，外语类考生每人一般不少于30分钟;实地考试每位考生所需时间，根据实际情况确定。
三、考试程序
1.考生在指定时间到考试签到处签到;
2.考生按照准考证号顺序和当日考试安排，进入候考室(区)候考，提前5分钟抽取“景点讲解”题;
3.考生进入考室，将准考证、身份证交主考官;各考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号等事项;
4.开始考试，考生景点讲解一般到第11分钟时，主考官举牌示意“最后一分钟”，至第12分钟必须结束讲解;不足10分钟或超过12分钟者，考官在评语中注明，每少或多1分钟扣3分。
5.考生抽签进行“导游规范”和“应变能力”的考试，外语类考生随后再抽签进行口译考试。
6.考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考室。
四、考试要求
1.考生抽签后，不得要求更换考室和景点题目，并不得离开候考室(区)。 2.考生抽取“景点讲解”题后，准备5分钟;“导游规范”和“应变能力”题，由考官根据考生抽签提问，考官还可根据考生的回答情况适当进行其他提问。
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在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。
一、考试顺序：
每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前，旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时，你并不一定按考号顺序考试，因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场，每个考场有两名考官。你会被分到哪一个考场要看当时工作人员如何分配。
二、着装与仪表：
现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。
1、着装
建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。
但要注意几点，一是不要穿着过于单薄。通常市局现导考试安排在10月底，区局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太单薄，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。这倒不是考官歧视少数民族，而是以往的经验是穿民族服装的汉族考生因为文化准备不足，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果。
2、仪表
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三、语言：
现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。
1、语音
对于普通话导游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音，i和ü，n和l;你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。要有针对性的纠正你的相应方言音。虽然有的考官的普通话还不如你标准，但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。
2、语体
在讲解中多用口头语，少用书面语。如果你书面语用得太多，让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背，对知识的运用不够灵活。例如，应把“千米”改成“公里”，“真可谓„„”改为“(所以，)可以说„„”，等等。
3、语速
讲解的语速不宜过快，过快的语速会给考官有压迫感和紧张感，同时也可能会让你吐字不清，让人听不清楚。但过慢的语速也不行，这样不仅会在短时间内不能完成讲解(通常每人的讲解时间是在6至8分钟)，而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。
四、讲解内容：
你的讲解材料可以事先准备好，也可以临场发挥。
你若是提前准备好了导游辞并准备背诵下来，那么建议你的导游辞不要照抄一本书。盯着一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。试想，再搞笑的相声听两三遍就会厌烦，更何况每位考官对目前市场上出售的的有关导游辞的书籍非常熟悉，甚至还是作者，而且在考试期间每天都要听几十遍和你相同的导游辞，可想有多么乏味。你最好多参考几本书，用自己的语言把它们糅合组织起来创造成自己的导游辞，这样的工作现在就应该着手做了。
你如果要临场发挥，一定要熟悉景点，把相关知识按一定的空间顺序组织起来。你可以忽略不太重要的点，但切勿颠三倒四。
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另外要注意的是在讲解中，如果你忘记了下一个点，你索性就把它跳过去接着讲后面的，千万不要在原地停留，支吾不语。通常如果你漏掉的点是不重要的话，考官不会察觉，既使是很重要，考官通常会在提问的过程中提醒你，你只要能回答出来就可以了。
再有一点就是你的讲解材料不宜事无巨细的通通讲到。这样的材料过长，你既不好记忆也会耽搁你的讲解时间，更重要的是体现出你的材料组织能力不强——详略不当，并且你把所有常规的东西都讲完了，考官提问时问你什么呢?只能找些更难的问题问你，这样你岂不是画蛇添足，自己搬石头砸自己脚吗?
五、回答提问：
其实这一环节是决定性的环节。有许多考生讲解很流畅，但就因为回答问题不好，被考官认为基础知识不扎实、知识面太窄，而最终未过关。对于这一点我也没有什么诀窍要说，全要靠各位平时的知识积累和临考的运气。针对提问这一块，旅游局要求每位考官所提问题尽量客观并有参考依据，所以近两年大多数考官的绝大多数提问都还是规范的。但不同的考官有不同的专长，所以每位考官的问题各不相同，侧重点也不同。但对于考生来说，宗教知识在很多景点中是相通相同的，所以应该要强化宗教知识的学习。
六、其他应注意的问题：
1、切勿送礼品给考官，哪怕是一条表示敬意的哈达。出现这样的情况，你都有贿赂的嫌疑，既使你讲解的再好也不可能得高分，如果你讲解一般，那就肯定没戏了。
2、无论在讲解中或提问时，如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。
3、回答提问时，如果你丝毫没把握，坦言不知道比胡说八道要好得多。如果你有些不确定的话，可以说“好象是……”，但别反问考官“是不是……”。
4、如果两位考官都不是你所在院校的老师，你就不用介绍你来自哪个院校。
5、不要抽了题就提出要求换题。你要知道你提出这样的要求也是白提，这几年考场里是绝不允许换题的。你提出这样的要求，考官在脑子里已经给你不及格了。你既使是准备的不好，也冷静下来硬着头皮试着讲，如果讲不好，那你命该如此;倘若你还讲的一般，难说还能踢个擦边球而险过。
6、如果考官询问你考笔试的情况，说明你处于可过可不过的境地，我想你该知道怎样回答了。
7、没考好就没考好，回去好好祷告。只是千万别在临出考场门时，为自己找理由借口，更别哀哭求情。这样的行为会令考官反感，你的分数会更低。
8、你最好准备每一个景点，别怀侥幸心理偷懒只准备其中的部分景点，你的手气不是天天都能摸彩票中奖的。别指望考官面前的考签位置顺序不变换，也别指望谁帮你在考签上做标记。这两年，考官见过许多比你聪明的考生，所以也普遍“进化”了，类似的防范工作做得很严密。
以上要点切记切记!!!相信你如果用功苦练，再记住以上要点，你的现导考试是不会有问题了。既使发挥不理想，以上的要点也会帮你多挣点儿印象分，只要你能争取考在55分以上，最后获通过应该还会有很大希望的。(考官会根据当天的通过率酌情给55分至60分的部份考生拉及格;在所有考试结束后，旅游局通常也会根据通过率情况再为这一分数段的考生酌情加分。)
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寿县 天堂寨 万佛湖万佛山铜锣寨 黄山 九华山 天柱山 新四军军部旧址
各位团友
大家早上好 欢迎大家来到古城寿县旅游，我是安徽旅行社导游王兵，你们叫我小王就可以了，今天的行程将由我和坐在我身边这位玉树临风的李师傅全程陪同，所以麻烦大家一定记住我们这张长的不是很出众但是非常重要的脸，首先代表安徽省省长旅游局局长寿县县长对大家的到来表示热烈欢迎，其次代表旅行社的全体员工对大家的正确选择为大家鼓掌，今天的行程非常简单，在这里，还请大家对小王的工作多多支持和配合，大家有什么建议或者合理要求可以跟小王讲，小王能办到的一定帮忙，在此，预祝大家玩的开心 游的顺利。
现在我们的车正在前往寿县的途中，在到达之前小王先给大家简单的介绍一下寿县的概况。寿县，寿县位于安徽省中部、淮河中游南岸，依八公山，傍淮、淠河，同省会合肥市接壤，与国家能源城淮南市毗邻。全县总面积2986平方公里，耕地178万亩，辖25个乡镇。总人口128万。
寿县历史悠久。古称寿春、寿阳、寿州，屡为州、府、道、郡等治所。它古属淮夷部落，夏为扬州域，商周为州来国地，春秋属楚。汉时淮南王刘安建淮南国之都城于此，三国是为魏地，已是十余万人的重镇。自晋以后到唐、宋，寿县继续以繁华著称于世，所谓“扬(州)寿(州)皆为重镇。” 寿县资源丰富。是全国粮食、油料、水产品生产百强县和全国平原绿化先进县，目前已形成优质粮油棉、水产、生猪、白鹅、肉鸡、席草 、果菜、林木等八大主导产业。地方特产寿霍黑猪、皖西白鹅闻名遐迩，淮王鱼、银鱼、瓦虾历史上被列为贡品，八公山豆腐、酥梨、水蜜桃、廷龙瓜子、寿州香草等，一直深受海内外宾客青睐。寿县是国务院1986年颁布的中国历史文化名城之一，是省政府确定的全省7个重点旅游城市之一，旅游资源丰富，已初步形成了八公山国家森林公园、寿州古城和安丰塘三大旅游景区，年接待游客30多万人次。寿县交通便捷，即将动工兴建的合阜高速公路穿境而过，距淮南铁路蔡家岗站仅8公里，距合肥机场仅1小时路，区位优势明显。
咱们各位领导走南闯北，一定到过不少地方，不知道大家有没有发现每个地方有每个地方的卖点，比如：到北京看墙头，到桂林看山头，到西安看坟头，到河南看光头，到寿县看什么呢?南北看头咱皆有。呵呵，或许您会在心中嘀咕：王导，你吹吧!你看寿县墙头不够宏伟，山头不够高，坟头不够大，光头也没有，有什么看头?
你说的也不算错，不过咱们到寿县来住看是什么?是文化，是将近两千年的历史中继承下来的古文化!寿县 在历经千年的洗礼之后，早已沉淀成一本耐人寻味的书。所谓，山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵。寿县城小，文化精深。我们所熟识的很多的成语，像“风声鹤唳”、“草木皆兵”等等都是出自于此地。 寿县是我国六十二个历史文化名城之一，城内无处不透着一个“古”字。你看寿县的古城墙，是全国唯一保存较完好的一座宋代城墙，砖壁石基、周长7147米。它虽无明长城之宏伟，却也经历了千年的风雨考验。寿县城外四面环水，正阳关乃是六安境内淠河颖河入淮之处。1991年的那场大洪水大家都还记忆犹新吧?当时来势汹汹的洪水不知冲毁了多少堤坝，多少人的家园，唯有这座千年古城在肆虐的洪水中巍然屹立，毫不动摇。难道您不好奇这么古老的古董墙是如何能抵抗住洪水如此猛烈的冲击和攻势吗?奥秘就在他的东西南北四个正门和瓮门里。呆会到了古城墙我再跟大家详细解说。成语“城门失火，殃及池鱼”也是出自这里。好了，各位，寿县古城墙到了， 请大家带好随身贵重物品随小王下车。接下来就介绍古城墙 按照旅游路线来介绍 ，中间穿插一些手势，面带微笑，比如遇到顶上的东西，就边说大家请抬头看，边用手指一下，做到不要太呆板就行，再看寿县的山头——，八公山，位于淮南与寿县的交界之地，瞰淮河，临淝水，历来为兵家必争之地，是我国历史上著名的“淝水之战”的古战场。成语“草木皆兵”、“风声鹤唳”皆出自于这场以少胜多的著名战役。主峰仅有242米，和桂林的山一样小巧秀气 。可是“山不在高，有仙则名。 ” “一人得道，鸡犬升
天。”相信大家都不陌生。 西汉淮南王刘安都寿春，刘安笃好神仙黄白之术，宾客甚众，门下八位贤士苏非、李尚、田由、左吴、伍被、毛被、雷被、晋昌人才尤为出众，号称“八公”。八公聚此炼丹，丹药方成，刘安因被告谋反畏罪自杀，八公除雷被一人外均被诛杀。后传说汉武帝派宗正前往捕解，刘安吞服丹药与罢工携手升天，余药鸡犬啄食也随之升天。你看，这一下子不知出了多少的神仙，他能不出名吗?八公山上现在尚留有他们当时留下的升仙台，还有后人们为纪念他建的淮南王庙以及淮南王墓。
说到淮南王墓有句话不知大家有没有听过，“南方才子北方将，西安的黄土埋皇上。”那咱们寿县的黄土埋什么呢?全是王侯和将相。都有哪些呢?请您听我慢慢报来：有咱们刚才提到的“豆腐鼻祖”淮南王刘安，赵大将军廉颇墓，一代贤君春申军墓，楚烈王墓、春秋鲁国单父宓子贱墓，曹操谋士荀(yu)之墓等等。此外楚蔡两国王侯和公卿贵族的墓葬也多在县境。这些黄土内埋的全是名人精英。淮南王刘安在寿春和“八公”完成了继《吕氏春秋》之后，我国古代第二部集体编写的巨著《淮南子》。它论述的炼丹术，在化学发展史上有重要意义。书中提出二十八宿、二十四节气和干支纪年法对天文学有重大贡献。廉颇是赵国大将军，“纸上谈兵”，“负荆请罪”这两个故事相信大家都不陌生，都与廉颇有关。(如果大家不熟，就把这两个故事简略说一下)。战国四君子之一的春申君广纳天下贤才，黄歇被封于此，后被王舅李园“伏死士”刺杀于寿春棘门之内。为纪念黄歇，后人在城内建春申坊、春申台。荀为曹操之谋事，因反对曹操称魏公，操以“空器”馈食，(yu)自杀于寿春，葬于城南门外。清朝后期咱们寿县还出了个状元，是咸丰九年光绪帝朱笔御批的，最后管至太子太傅，即太子的老师.现在在寿县还留有为他而建的状元祠.
寿县报恩寺光头没有，但是有骨头。嘿嘿，这可不是什么普通的骨头，而是佛舍利!报恩寺 在寿县城关东北角，旧名崇教禅院、东禅寺，据《寿州志》记载，此寺始建于唐贞观年间(公元627-649年)，据穿传是唐玄奘法师所建，迄今已有一千三百多年的历史。全寺总面积 14700多平方米，其规模之大，建筑之雄伟，
在江淮大地上可谓首屈一指。明洪武年间改为今名。明末清初宿十八罗汉，堪称艺术珍品，现为寿县博物馆所在地。院正中是宋塔地宫，原为九级的北宋舍利砖塔，后倒塌六级，残存的三级因危及游人安全， 于1977年拆除。清基时发现了塔下的地宫，地宫有彩绘壁画，地宫内有一石棺。也许大家觉得这石棺没什么了不起，材料也不珍贵，的确，但是在过去达官贵人墓中不少都用石棺，但并不是直接用石棺殓尸，而是棺中有棺。打开石棺一看，果不其然，内有一银棺，是用银质薄片捶揲铆接而成，棺盖上饰有双龙戏珠图案，棺身一侧有十个佛门弟子缓步徐行敲钹送葬的场面，另一侧是释迦牟尼半卧象，后有十大弟子精心守护，神情庄重。这个场景描述的是佛祖时的场景。银棺内有一金棺,金棺上书“重佛舍利”， 内装满舍利子。不过这里装的可不是什么佛舍利，而是供奉自宋建塔以来历代高僧舍利。
除了这些看头外，还有很多景点，如有“天下第一塘”之称的安丰塘，是楚国令伊孙叔敖督建。寿县小甸集镇，诞生了安徽省最早的党组织--中共寿县小甸集镇特别支部，走出了曹渊、曹蕴真、薛卓汉、方运炽、孙一中等一批谈民族独立和解放而光荣献身的革命先烈，为中国革命做出了重大贡献。
寿县经济社会事业蓬勃发展。改革开放以来，寿县积极抢抓机遇，奋发图强、励精图治，国民经济和社会事业取得了长足发展。人民群众收入显著增长，城乡面貌明显改善，精神文明活动深入推进，先后荣获全国科技、体育、殡改、司法、广播电视先进县称号
各位团友，今天的寿县行程到此也就结束了，在结束之前，小王要感谢大家对我工作的支持与配合，俗话说百年修得同船渡，咱们今天也是百年修得同车行，同出游，这个缘分不浅，也希望这个缘分不止，以后大家再来寿县，再由小王给大家做向导，小王也祝大家今后的日子红红火火，开开心心，在工作生活之余，多为咱们的旅游事业做贡献，谢谢
中间的部分是从网上摘过来的，有点不适合你们考试的时候用，如果觉得不合适就不要用吧。开头和结尾的部分是八篇导游词通用的欢迎词和欢送词，你用的时候只要把涉及到的
景点名称改一下就行了，中间的正文部分就按照书上的来就行了， 主要看的是你讲解的熟练度，口齿清晰度，仪容仪态，具体的内容把书上的改一改就行了，要写快点背下来，不要想着怎么耍小心思，老老实实背下来，怎么弄都不怕.因为具体怎么考每个地方都不一样，都是根据实际情况来的，要是突然变了你怎么办对不对，所以赶紧背吧，有时间对着空气练习一下，正经一点的练习一下，对着空教室，就想象你对着的是一车游客，你就是导游，讲的时候，想一下手势要怎么摆，表情最好是怎样就ok了 。
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