电力企业精准化营销管理论文

【摘要】在科学技术不断发展的背景下，互联网技术和通信技术都获得了长足的进步，在这样的背景下，电力体制的改革也在如火如荼的进行着。面对这样的形式，就需要将线上渠道和线下渠道进行整合利用。为了能够使得用户在购物时拥有良好的购物体验，就需要进行便捷、精准的营销服务。如何更好的利用营销渠道进行销售，是当前电力行业的主要研究内容。下面小编整理了一些《电力企业精准化营销管理论文 (精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

电力企业精准化营销管理论文 篇1：

新时期“互联网+电力营销”建设应用的实践研究

【摘 要】在科学技术不断发展的背景下，互联网技术和通信技术都获得了长足的进步，在这样的背景下，电力体制的改革也在如火如荼的进行着。面对这样的形式，就需要将线上渠道和线下渠道进行整合利用。为了能够使得用户在购物时拥有良好的购物体验，就需要进行便捷、精准的营销服务。如何更好的利用营销渠道进行销售，是当前电力行业的主要研究内容。本文结合了“互联网+”的大背景和电力营销工作的需求，对于电子渠道的一体化运营进行详细准确的定位，采用多种渠道实现优势互补，积极整合利用各种资源进行全面的推广工作。

【关键词】互联网+;电力营销;应用

引言

作为“电力产品”供应商的供电企业，在电力服务方面进行探索和创新，从传统的电力营销向“互联网+电力营销”的新模式进行转变成为必然选择。电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节，探索将“互联网+”技术与“电力营销”业务模块相融合是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、多元化、智能化与互动化转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占据优势。

1电力营销

电力市场营销，是指以满足电力客户需求、提高电力企业经济效益为目的进行的一种经济活动。电力企业通过电力营销，提供满足消费需要的电力产品及其服务。简而言之，电力营销就是要调整电力市场的需求水平、需求时间，以良好的服务质量满足用户合理的用电要求。电力营销能够协调和维护电力供求之间的协调关系。近年来，电力营销发展不断走向现代化。相较于传统的电力营销而言，现代化电力营销提供了更好更全面的电力产品和相应的服务，现代化电力营销已经在业扩报装、负荷预测、用电检查等业务上开拓自动化、网络化流程和服务。同时，现代化电力营销结合GIS、GPS等技术，不仅实现了用户申请、预测需求等基本电力营销服务的升级，而且有效实现了事故报警抢修的标准化和自动化。

2现阶段电力企业营销服务中存在的问题

2.1电力营销的服务手段需要进一步扩展

经过近些年互联网技术的快速发展以及应用，电力企业基本实现了信息化的管理方式。从目前情况来看，虽然电力企业客户服务大多采取了信息化管理，但是目前电力企业的信息化方式较为薄弱，大多采取的是客户上门的方式进行营销服务，互联网技术没有得到充分的利用。现代网上营业厅、自助服务终端、微信客户端、手机APP等现代新型服务没有得到良好的应用，服务效率以及质量需要加强。

2.2电力营销手段落后

电力行业不断在发展，但是电力企业的市场营销手段是比较落后的，没有真正转变为适应市场需求的市场营销体系，虽然实施了营销模式，但是营销手段并没有达到预期的效果，电力企业工作人员只有在客户主动提出服务需求时才会真正开始提供服务。其次，部分电力基础设施建设不够完善，电力企业营销团队整体水平落后，专业技术水平差，这严重阻碍了电力营销水平的提高。

2.3电力营销管理机制有待加强

随着电力营销的信息化，电力企业要想顺应时代发展的潮流，就要建立科学化、统一化的信息处理系统，而且该系统也是目前互联网背景下发展的必然趋势，通过利用信息化技术的优势，为用户提供高效、优质的服务。但是，根据目前情况来看，电力营销模式中存在很多的问题，如电力营销管理机制不健全，操作复杂，再加上管理机制不够系统，不全面，运行时间也比较长。而且对于电力企业管理機制来讲，其自身也没有与时俱进，没有根据外部环境和内部环境进行及时调节，严重影响了自身功能的发挥，无法对用户资料进行存储。

3“互联网+电力营销”的有效對策

3.1“互联网+电力营销”电子渠道一体化体系建立

客户和市场的需求是建立“互联网+电力营销”电子渠道一体化运用体系的方向，电子渠道的线上缴费率的提升是一体化运营体系建立的目标，而客户满意度是评价运营体系的标准。目前，已经初步形成了“省——市——县”三级推广网络系统。在进行推广的过程中大数据分析是主要手段，始终坚持内外融合的推广原则，并进行合理合法的市场化运作，同时在实践的过程中及时收集用户体验，并以此进行终端服务的改进和升级。目前，我国的各个电渠都拥有较为活跃的生活自媒体、广播电视、电台等外部资源，这些资源都为电子渠道的开通进行了较大力度的宣传，并且已经形成了较为完善的“上下贯通、内外联动”的推广体系，能够强有力的推动公司进行市场开拓和客户关系管理，在另一方面也能够提供更高水平的服务，激发企业的创新创造能力。

3.2数据协同

数据资产的规划主要是被运营监控部门来控制执行的，协调各专业部门实现企业数据资产的计划，从而达到数据标准的统一、数据质量的高效管理、数据挖掘支持和数据安全管理和控制。基础数据集成工作是由信息和通信部门来完成的。根据数据规划，统一的企业级基础数据平台对企业内部数据进行整合。与第三方公司合作收集多维的、多方面的市场和客户的信息，比如银行、国家统计局、电信运营商等，为专业应用大数据分析和公共服务提供数据来源。除此之外，要确保数据的动态更新，实现顾客的基本数据和业务配置数据协调管理，建立健全一个完善的维护机制，从而提高数据的可用性，进而促进电力相应业务顺利的开展。

3.3实现服务通道的互联、互动和互通

首先，对缴费业务进行整合，实现线上缴费并不断扩大缴费的范围，如电力掌上营业厅、微信公众号、电话营业厅等，为用户提供全天候服务，使用户足不出户就可以得到优质的服务，同时还可以给客户主动推送用电量的信息和账单明细;其次，整合业扩报装业务，实现线上业扩报装申请，使其更多的支付方式都可以进行线上业扩报装申请，使现场的服务和线上的信息可以同步进行;最后，对各种咨询、投诉和举报的渠道进行整合和优化，积极鼓励人们通过各种线上的方式对业务信息、服务态度等内容进行咨询、投诉和举报，从而对存在的问题和漏洞进行及时的调整和改进。

3.4加强团队建设

人力资源部需要提出更加科学、有效的现代营销服务团队建设方案。得助于相关法律法规的支持，电力公司目前正在全心发展电子商务的相关业务。越来越多的业务，如业务处理、合同签订、电能表安装和受电以及电力检查等，将不再使用传统的实施措施而是利用电子方式来实施。除此之外，为了促进电力公司对电力营销的改革，刺激鼓励电力公司进行电力营销智能互动体系的建设，有关部门应该颁布相关的支持政策，来降低电力公司的运营风险，解决其后顾之忧，从而实现客户用电服务的智能化、便捷化。

结语

通过一段时间的实践，“互联网+电力营销”电子渠道一体化运营体系已经在应用中取得了不菲的成就，但是市场情况也是瞬息万变的。应当脚踏实地，及时进行市场调研，顺应客户和市场的需求，不断对“互联网+电力营销”电子渠道一体化运营体系进行优化改进。

参考文献：

[1]李姣姣.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材，2017(3)：233.

[2]张艳，李悦，程雅梦.电力企业“互联网+营销服务”体系的研究[J].电力需求侧管理，2017，19(S1)：90-92.

[3]王贵宾.互联网+电力营销智能互动服务建设[J].中国电力企业管理，2017(2).48-49.

[4]李莉，钟永劼.“互联网+”时代如何做好电力线上营销[J].中国电力企业管理，2017(7)：84-85.

(作者单位：国网山西省电力公司长治市潞城区供电公司)

作者：赵旻洁

电力企业精准化营销管理论文 篇2：

“互联网+电力营销”发展模式研究

【摘 要】在科学技术不断发展的背景下，互联网技术和通信技术都获得了长足的进步，在这样的背景下，电力体制的改革也在如火如荼的进行着。面对这样的形式，就需要将线上渠道和线下渠道进行整合利用。为了能够使得用户在购物时拥有良好的购物体验，就需要进行便捷、精准的营销服务。如何更好的利用营销渠道进行销售，是当前电力行业的主要研究内容。本文结合了“互联网+”的大背景和电力营销工作的需求，对于电子渠道的一体化运营进行详细准确的定位，采用多种渠道实现优势互补，积极整合利用各种资源进行全面的推广工作。

【关键词】互联网+;电力营销;模式研究

1 引言

作为“电力产品”供应商的供电企业，在电力服务方面进行探索和创新，从传统的电力营销向“互联网+电力营销”的新模式进行转变成为必然选择。电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节，探索将“互联网+”技术与“电力营销”业务模块相融合是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、多元化、智能化与互动化转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占据优势。

2 电力营销

电力市场营销，是指以满足电力客户需求、提高电力企业经济效益为目的进行的一种经济活动。电力企业通过电力营销，提供满足消费需要的电力产品及其服务。简而言之，电力营销就是要调整电力市场的需求水平、需求时间，以良好的服务质量满足用户合理的用电要求。电力营销能够协调和维护电力供求之间的协调关系。近年来，电力营销发展不断走向现代化。相较于传统的电力营销而言，现代化电力营销提供了更好更全面的电力产品和相应的服务，现代化电力营销已经在业扩报装、负荷预测、用电检查等业务上开拓自动化、网络化流程和服务。同时，现代化电力营销结合GIS、GPS等技术，不仅实现了用户申请、预测需求等基本电力营销服务的升级，而且有效实现了事故报警抢修的标准化和自动化。

3 我国电力营销的现状

3.1缺乏强烈的市场营销管理观念

首先，要想开展创新性的电力营销理念，那么就要在管理理念上多下功夫，因为只有具备了现代化的先进思路，才能有效的提高电力水平的发展，以高质量电力发展取胜。因此，在电力事业发展的过程中，要想更加积极的应对随之而来的机遇与挑战，就要以全新的态度以及理念加以应对，实现创新性的思路。当前电力市场在发展的过程中，最为紧缺的就是创新的理念，创新是企业发展的灵魂，是现代化建设的根本要求，实现了创新性的发展也就实现了企业的发展，由此可见，只有在市场营销的观念中采用创新性的思路，才能促进电力企业在运营的道路上更加稳定。

3.2营销管理制度无法满足信息化要求

营销管理在制度上的发展与当前的社会发展水平不相适应是当前工作中的重要问题，我国自改革开放以来，正在走一条市场经济的发展道路，加强基础企业的制度管理是发展企业的重要保证，因此，就目前的形势来看，企业缺少严格意义上的制度管理是造成发展困难的首要因素，针对当前的形势，现代化的发展已经深入到各行各业中，如果电力营销的管理制度无法有效的与现代化的信息技术做到相互融合，那么最终就会严重影响到电力营销事业的进一步发展，企业的整体竞争力也会下滑，甚至无法在市场上打响知名度，这是当前面临的严峻形势，也是电力营销效果不佳的重要原因。

3.3电力营销管理信息系统存在风险与不足

电力营销要想得到进一步的发展，首先要解决的问题就是在信息化管理进程中面临的不足之处，将问题得到及时有效的解决是发展电力营销事业的有效手段。针对目前的形势来看，因为电力营销在信息系统中的应用存在较多的不足之处，因此才会导致管理上的漏洞。例如从管理人员的自身水平上看，在信息化系统中工作的人员应该具有较高的专业能力，这样才能有效的对该系统进行控制，但是正是因为工作人员的专业素质低，才会造成问题的出现，影响到操作的正常运行，为社会的发展造成一定的损失。此外，员工在工作态度上不积极也是造成信息化系统存在风险的重要原因，正是因为如此，当前的客户量才会呈现逐年递减的趋势，严重影响到我国电力事业发展水平的提高。

3.4电费回收工作开展不顺利

电费是电力企业获得收入的主要途径，但目前这项工作面临着很大困难。由于人们的认识度还不够高，总是出现有些用户拖欠电费的现象，这就使供电企业的经济效益受到严重损失。各大供电企业就会采取相应的措施来制止，比如给用户断电，限电等。但是这样不仅不能达到预期的效果，反而使用户产生逆反心理，把欠账变成死账。这就导致了电力市场的恶性循环，无法改变售电与用电之间的矛盾。

4“互联网+电力营销”模式的有效对策

4.1“互联网+电力营销”电子渠道一体化体系建立

客户和市场的需求是建立“互联网+电力营销”电子渠道一体化运用体系的方向，电子渠道的线上缴费率的提升是一体化运营体系建立的目标，而客户满意度是评价运营体系的标准。目前，已经初步形成了“省——市——县”三级推广网络系统。在进行推广的过程中大数据分析是主要手段，始终坚持内外融合的推广原则，并进行合理合法的市场化运作，同时在实践的过程中及时收集用户体验，并以此进行终端服务的改进和升级。目前，我国的各个电渠都拥有较为活跃的生活自媒体、广播电视、电台等外部资源，这些资源都为电子渠道的开通进行了较大力度的宣传，并且已经形成了较为完善的“上下贯通、内外联动”的推广体系，能够强有力的推动公司进行市场开拓和客户关系管理，在另一方面也能够提供更高水平的服务，激发企业的创新创造能力。

4.2数据协同

数据资产的规划主要是被运营监控部门来控制执行的，协调各專业部门实现企业数据资产的计划，从而达到数据标准的统一、数据质量的高效管理、数据挖掘支持和数据安全管理和控制。基础数据集成工作是由信息和通信部门来完成的。根据数据规划，统一的企业级基础数据平台对企业内部数据进行整合。与第三方公司合作收集多维的、多方面的市场和客户的信息，比如银行、国家统计局、电信运营商等，为专业应用大数据分析和公共服务提供数据来源。除此之外，要确保数据的动态更新，实现顾客的基本数据和业务配置数据协调管理，建立健全一个完善的维护机制，从而提高数据的可用性，进而促进电力相应业务顺利的开展。

4.3实现服务通道的互联、互动和互通

首先，对缴费业务进行整合，实现线上缴费并不断扩大缴费的范围，如电力掌上营业厅、微信公众号、电话营业厅等，为用户提供全天候服务，使用户足不出户就可以得到优质的服务，同时还可以给客户主动推送用电量的信息和账单明细;其次，整合业扩报装业务，实现线上业扩报装申请，使其更多的支付方式都可以进行线上业扩报装申请，使现场的服务和线上的信息可以同步进行;最后，对各种咨询、投诉和举报的渠道进行整合和优化，积极鼓励人们通过各种线上的方式对业务信息、服务态度等内容进行咨询、投诉和举报，从而对存在的问题和漏洞进行及时的调整和改进。

4.4加强团队建设

人力资源部需要提出更加科学、有效的现代营销服务团队建设方案。得助于相关法律法规的支持，电力公司目前正在全心发展电子商务的相关业务。越来越多的业务，如业务处理、合同签订、电能表安装和受电以及电力检查等，将不再使用传统的实施措施而是利用电子方式来实施。除此之外，为了促进电力公司对电力营销的改革，刺激鼓励电力公司进行电力营销智能互动体系的建设，有关部门应该颁布相关的支持政策，来降低电力公司的运营风险，解决其后顾之忧，从而实现客户用电服务的智能化、便捷化。

参考文献：

[1]李姣姣.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材，2017(3)：233.

[2]张艳，李悦，程雅梦.电力企业“互联网+营销服务”体系的研究[J].电力需求侧管理，2017，19(S1)：90-92.

(作者单位：国网晋中供电公司)

作者：侯亚波

电力企业精准化营销管理论文 篇3：

试论如何全面提升计量资产精益化管理水平

摘要：电能计量资产作为联系发电企业、供电企业与电力用户的重要纽带，在电网经营中具有重要作用。伴随着电力企业资产全寿命周期管理向着一体化和精细化的方向转变的过程，电能计量资产管理工作应与营销管理目标以及公司发展目标有机的统一起来，只有对电网计量资产进行科学合理的管理与运行，从电能计量设备采购、配送、存储、运行、拆回、报废等领域不断完善电能计量资产管理工作，最终让电能计量资产管理综合水平大幅度提升，才能够保障电网交易公平公正的进行，从而提高供应商与电网用户的满意度，更好的推动电网企业高效发展。

关键词：电能计量;资产管理;精益化管理

1、管理目标描述

1.1计量资产精益化管理的理念

电能计量资产作为联系发电企业、供电企业与电力用户的重要纽带，是与供应商、电力用户零距离接触的窗口。伴随着电力企业资产全寿命周期管理向着一体化和精细化的方向转变的过程，电能计量资产管理工作应与营销管理目标以及公司发展目标有机的统一起来。

1.2当前计量资产管理的存在的问题

1.2.1人员问题

一是观念陈旧。一直以来，资产管理员未真正认识到计量资产管理的重要性，“仓库管理员”的思想根深蒂固，都只管收货、发货，不会主动去思考每次货物发送出去后是否都已安装到现场，每批资产存在什么问题，如何将资产问题扼杀在摇篮中。二是人员素质不高。初步统计，永州供电公司计量资产管理员共计127名，其中全职人员47名，兼职人员77名;正式职工38名，供电服务职工64名，外委员工22名，业务技能整体普遍低下，对资产管理的各个环节不清楚，环节要求不清楚。

1.2.2.管理问题

一是缺乏有效管理手段。未建立有序的管理秩序，异常无人监管，问题无人跟踪闭环。二是历史遗留问题多。2019年年初，永州供电公司库存积压超库龄资产21457只，在运资产异常23559条，库存实物与系统不匹配、无表投诉频发等问题在全省非常突出。

1.3计量资产精益化管理的目标

从电能计量设备采购、配送、存储、运行、拆回、报废等领域不断完善电能计量资产管理工作，精细化管理计量资产，最终让电能计量资产管理综合水平大幅度提升，为企业发展提供有力保障。

2、主要管理做法

2.1转观念，提升管理意识

传统的计量资产管理方式是着重仓库管理，未实行资产全寿命周期管理。为适应资产精益化管控的理念，资产管理员首先要实现三个方面的转变：一是由仓库管理到资产全寿命周期管控的转变;二是由被动满足下级单位物资需求到主动对下级单位进行专业督导的转变;三是工作管理由粗泛型向精细型转变。永州供电公司紧密这三个转变，采取一系列措施：一是理流程。选出业务骨干，经过2天时间，将计量资产管理的各个环节进行了梳理，找准每个环节的薄弱点。二是治典型。针对环节中的典型问题，联合稽查，直捣黄龙，并在全公司召开典型问题分析大会，起到了很好的“杀鸡儆猴”的作用。三是树模范。充分与党建+结合，建立市、县、所各方党员的计量资产管理先锋团队，将联学联创活动与业务交流座谈会结合，将党的思想教育和资产业务培训相结合，将党日活动和重点工作相结合，逐步灌输资产管理员形成大局观念与全局意识，以党的先锋引领作用促进计量资产管理提质增效。

2.2抓过程，落实精益管理

2.2.1.抓好环节控制

永州供电公司对计量资产由“生”到“死”等各环节加强过程精细控制，确保管理规范，完善资产管理制度。针对实际工作开展情况量身制定《永州供电公司计量资产精细化管理指导书》。

(1)采购环节。针对需求上报准确性，通过大数据统计计量资产历史消耗量，以单位、规格、项目、时间为维度，测算合理库存区间，确保计量需求可靠保障。

(2)配送环节。针对在途资产管控，以“谁经手，谁负责”为原则，确保工单流转过程中时时在控，及时闭环。

(3)入库环节。严格执行智能入库要求，针对新建“网格化”服务站库房管理，制定《网格服务站库房管理手册》，完善应急管理机制。

(4)库存环节。从项目类别、规格型号、库龄、库房信息等條件提取疑似丢失资产条码，采取抽查实物照片的形式，对未能提供实物照片或系统状态与实物状态不符合的情况通报处理。

(5)出库环节。严格执行智能入库要求，对不同类型安装出库工单分时限预警，确保资产及时闭环。

(6)运行环节。通过对在途资产实时监控，分析比对两系统挂接异常、状态不一致等异常情况，及时发现、及时处理。联动采集、线损、费控等专业对计量资产运行状态监控，对时钟异常、电池欠压等故障电能表进行异常分析整改，确保计量资产正常稳定运行。

(7)拆回环节。严格要求县公司按周、市公司按月的回收时限。针对拆回资产全量回收，制定《永州供电公司拆回计量资产回收办法》，严审未上交资产证明材料，以录像代替纸质材料的形式，严惩弄虚作假。

(8)报废环节。按月监控拆回留库资产，对满足留库时限的计量资产及时鉴定处置。

2.2.2.抓好层级管控

自上而下建立“市—县—所”三级计量资产管控体系，将资产监控业务从监控班剥离出来，压实责任到市客服中心资产管理班，县、所同步成立资产监控小组及监控员，与市公司建立“一对一”联络网。明确同业对标与重点工作内容，全面制定覆盖市、县、所三级监控责任清单，做到“一组织一清单”、“一岗位一清单”，实现专业全覆盖、层级全覆盖、岗位全覆盖，深化责任清单运用。

市公司：营销部负责计量资产管理方案和制度的制定，负责相关工作考核;客户服务中心负责资产管理各项工作的具体落实和督办，资产班负责计量资产各个环节的监控和管理，负责对上和对下的协调，负责计量资产的相关培训指导工作。

县公司：营销部是计量资产管理归口部门，计量班负责所辖区域计量资产的监控和管理，负责计量资产的相关培训指导工作。

供电所：设立资产管理对应联络员，负责资产的发放、计划上报和异常整改，以及其他具体任务的落实。

2.2.3.抓好日常监控。

应用MDS库房管理系统、计量资产精益化管理与监控平台，通过大数据分析对计量资产在库、在途、在运状态进行在线监测。对计量资产管控实行“日监控、周通报、月考核”，建立计量资产监控常态管理运行机制。

(1)日监控。每日下发计量资产“健康检查单”，对智能库房存储异常、在途资产超期预警、时钟异常、电池欠压的计量资产进行监控，对异常整改情况进行跟踪和督办。

(2)周通报。每周将资产管控、异常整改情况在营销周例会上进行通报、讨论和部署，形成会议纪要进行工作管控和“三级督办”。

(3)月考核。从重要性、关联性、合理性等多方面考虑，将计量资产管理各项工作进行细化分解，量化为各项具体的可视化指标，构建科学合理的考核评比体系。每月对各单位实行评比考核，并将评比结果纳入月度营销通报，对专业相关责任人进行考核，对连续两个月排名后三位的两个县公司，启动“三级约谈”和现场问诊帮扶行动，实现专业管控常态化。

2.2.4抓好培训竞赛。为深化专业管理要求，提升全公司计量员工的技能水平，永州供电公司2021年组织计量、采集、资产全业务竞赛4次，通过工会确保竞赛的公正性，评选计量资产专业人才24人次，有效激发人才当量密度。按照选拔的人才，组织跟班学习和开放式培训，以点带面，提升全员计量资产专业素质，以赛促学，建立专业人才培养通道。

2.3重闭环，建立督办机制

一是“自下而上”实行专业三级督办。由市公司监控小组发起，对日常监测到的异常数据下发整改要求至县、所监控员，对于限期内未整改到位的，由客服中心计量专责对县公司营销主任进行督办，及至营销部计量专责对营销副总依次进行督办。

二是“自下而上”实行单位三级约谈。严格按照公司重点工作计划落实责任，对未按期完成既定任务和工作推进不力的，组织召开专题督办会，实行预警管理、“说清楚”、和“约谈”，确保各项工作任务按期完成。每月召开记录资产月度例会，按照典型单位发言、落后单位表态的模式，让分管负责人知责、明责、履责。月度会议时，下发当月工作任务清单，以此作为当月考核工作重点内容，督促责任落地。

2.4专项整治，促进指标提升

一是开展异常数据清理工作。利用技术手段开展开展营销、MDS 及采集系统间电能表、互感器、终端等数据清理，确保系统数据的完整性、正确性、一致性。按照“先分析，后核查”的要求，采取集中分析、分类治理的措施。同时，小组分解工作任务，按时间节点倒排工期制定里程碑计划，实行周通报月考核制度，动态跟踪清理进度，形成闭环管控机制。

二是开展库房突击检查。永州供电公司2021年组织资产班与县公司专家对11个县公司开展全覆盖现场清查，以实物资产为重点，台账管理为基础，着力清理SG186系统、MDS系统和库房管理系统资产信息不一致、资产丢失、资产违规处置和库存资产虚高等问题，建立“账实相符、库存合理、业务规范、流转高效”的计量资产常态工作体系。

三是開展专业联动稽查。为加强计量专业管理穿透力，确保计量管理的目标、方法、流程深入人心，由计量专业发起，联合业扩、营业、监控等核心专业，对县公司及供电所进行覆盖全专业的稽查，针对计量资产可能引发的生产经验、优质服务等问题进行专家问诊、基层咨询，以问题清单的形式，让责任单位知职明责，狠抓闭环管理，通过一事一议，有效解决基层存在的困难，将责任有效落实到地。

四是增设计量专项奖。以业绩论英雄，设立“计量资产专项奖”，以计量为切入点，向营销相关专业延伸，以问题为导向，寻找管理短板，以数据为支撑，纠正业务异常行为，通过季度指标排名与重点工作目标完成值进行综合评价，对计量资产管理先进的单位及个人进行通报表扬，将物质与精神奖励相结合，有效促进基层人员工作能动性。

3、评估与改进

3.1成效统计

自推行“抓过程、重闭环”管理以来，永州供电公司计量资产全寿命周期管理得到有效规范，取得成效如下：

(1)管理成效：一是建立健全资产管控制度，形成了完善的计量资产监控体系，永州供电公司计量资产精益化管理规范率得到质的提高，近年来持续位于全省前列;二是建立人才培养通道，有效促进计量资产人员“被动做”到“主动想”行为转变，资产管理人员素质得到明显提升，为永州供电公司计量专业储备优秀人才。

(2)经济成效：一是盘活库房资源，实现资源优化配置，永州供电公司超库龄资产从2019年的2万余只精简到1千余只，库存合格率达到100%;二是扎实开展计量资产数据清理，避免计量资产账实不符的问题，清理在库资产4万余只，整改异常状态资产2万余只，全面杜绝公司资产流失，确保公司经济效益稳步提升。

(3)社会成效：一是杜绝计量无表投诉，提升用户用电体验。通过合理库存、在途资产管控，公司物资保障与服务能力有了极大提高，2021年永州供电公司未发生一笔无表投诉;二是通过对运行电表进行故障监测和异常分析，提前发现和解决计量异常问题，提升抄表和电费回收的准确性，确保电能计量的精准可靠，提高优质服务水平，塑造国网公司品牌。

3.2专业管理存在的问题

3.2.1计量资产专业人才补充和成长速度偏慢。目前永州供电公司县、所资产管理人员普遍文化不高，接受精益化管理要求的认知度不足，接受新知识的意愿和能力不强，计量资产精益化管理发展与复合型人才增长需求不匹配，影响计量管理工作的纵向推进。

3.2.2计量资产大数据创新能力不足。目前主要依托于营销系统、库房系统、资产精益化管理系统支撑计量管理工作开展，对资产的全过程管理前瞻性不足，未能有效利用电网发展的数据进行评估和分析。

3.2.3今后的改进方向或对策

(1)提升人才专业素质，扩宽人才发展通道。以现有人力资源为基点，建立政策倾斜机制、重点帮扶机制、考核评比机制，实行差异化培养，倡导“师带徒”培训方式，开展轮岗和挂职锻炼，搭建人才沟通交流平台，畅通人才晋升“绿色通道”，以岗位成才为基础，制订持证津贴和职称激励措施，充分发挥职务序列、职员职级序列、工匠序列等多元化员工成长通道作用，提高人才当量密度，引领计量人才健康发展。

(2)提升科技支撑能力。技术进步与计量管控互为动力、互为支撑，加快信息技术与计量管控融合，运用“互联网+”、大数据技术开展计量资产管理工规律性、关联性特征分析，解决生产劳动密集和技术落后影响制约计量管理的深层次和结构性问题。

4、结束语

本文充分结合永州供电公司计量资产工作实际，通过建立行之有效的工作流程及保障机制，以解决计量资产管理人员素质不高的问题。通过压实责任、明细流程，联学联创等方式多措并举，计量资产管理水平和指标得到有效提升。

参考文献：

[l]冯湘龙.电力计量资产管理的现状以及改进方法[J].现代企业文化.2018(35)

[2]吴文丽.浅谈计量资产精益化管理的措施[J].综合论坛.2017(24)

[3]赵羚.加强电能计量资产报废精益化管理的思考[J].企业管理，2016，(S1)

[4]李青.计量资产精益化管理的提升[J].大众用电，2014，29(12)

作者：李萌 彭祝杰 左晋 付建 朱博