企业岗位说明书编制方法探讨
摘要：本文作者根据本单位岗位说明书的编制经验，结合编制工作流程，对企业岗位说明书编制方法进行了探讨，希望能为编制岗位说明书的同仁提供借鉴。
关键词：岗位说明书 编制方法 探讨
0 引言
岗位说明书又称为职务说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。
1 岗位说明书编制工作流程
企业岗位说明书编制一般应包括以下几个环节。
2 岗位说明书编制方法探讨
2.1 岗位说明书模板设计 ①岗位说明书一般包括岗位关系、岗位职责、任职资格条件三大部分，模板设计时应根据企业实际用途进行合理取舍，避免重复和交叉要素设计，不能盲目追求全面，要考虑注重指标的使用性。②为提高编制质量，应对模板中设计的每项要素进行规范，对通用要素分类编制样板供编制人员选择，保证编制的一致性。③模板应经过标准化部门的审核，符合企业标准要求。
2.2 工作分析 为了客观地认识每一个岗位，编制岗位说明书前应进行工作分析。
工作分析时应注意的问题：①准确界定工作职责、权限。②将工作置于企业战略分解体系与业务流程中考虑定位。③教育程度、工作经验、知识、技能与能力等任职条件要合理界定，避免盲目拔高和因人而定。④合理确定各项任职资格的具体等级或水平。⑤满足国家或行业对岗位的特殊从业资格要求。
2.3 岗位梳理 编制岗位说明书前，要对岗位进行梳理。
①要根据岗位目的、岗位职责、岗位权限、职责履行程序的调整，对岗位设置进行调整。②对岗位工作负荷分布不均匀，专业性质、职责、任职要求、岗位价值等非常接近的岗位进行并岗处理，避免出现岗位设置过细。③根据国家职业大典和行业工种(职务)目录变化调整企业岗位目录，力求规范。
2.4 编制人员的选拔和培训 ①企业岗位说明书首次时，编制工作量大，參与人员多，编制人员水平直接影响编制质量，应选择对岗位熟悉的专家进行编制。②企业应组织对编制人员进行编制规范培训，保证编制质量。
2.5 编制组织
岗位说明书的编制组织过程中应注意的问题：①合理分工：通用岗位说明书可分给业务主管部门编写，例如分厂分公司的生产调度岗位由生产运行部编制、中层经营管理者岗位由组织部门编制。②对编制人员做好技术辅导。③对于同一个标准多家使用的，要逐一进行会签，保证各岗位适用。
2.6 专家审核 岗位说明书编制完成后，应分专业组织专家进行审核。审核时应注意：①岗位职责界定是否合理?是否有交叉、遗漏?②各业务流程职责是否全部得到落实?③任职资格条件要求是否合理?横向是否平衡?是否符合相关规定?
2.7 发布执行 专家审核通过后上报总经理办公会审核通过发布执行。
2.8 动态维护 执行过程中应根据企业职能、业务流程变化及时对岗位说明书进行修改，做好岗位说明书的维护工作。
3 岗位说明书编制的难点及对策
岗位说明书编制的难点是岗位职责和工作任务的界定，企业的战略和职能也要通过岗位职责分解落地，在编制过程中应通过对企业、部门职能逐级分解和业务流程梳理，合理界定岗位职责。
4 结束语
岗位说明书的编制是一项重要的人力资源工作，岗位说明书在企业人员招聘和员工上岗培训中发挥着重要作用，也是企业质保体系和生产资格审核时，人力资源重要的审核内容。
参考文献：
[1]刘辉，雷音.企业岗位说明书设计方法的探讨[J].陕西电力，2008(12)：113-114.
[2]何梦婷.企业岗位说明书编制实施方案的探讨[J].经营管理者，2012(16)：274.
[3]李星宇.岗位说明书编制方法的探讨[J].内蒙古科技与经济，2010(21)：13-15+17.
[4]贺翔.企业在编制岗位说明书中存在问题探析[J].企业活力，2006(11)：90-91
[5]努尔古丽·卡地尔.企业岗位说明书的编写流程分析[J].经营管理者，2013(28)：192.
作者简介：董豫巧(1963-)，女，河南郑州人，本科，西安电子科技大学，工程师，研究方向：定额定员管理。
作者：董豫巧
在任何企业组织中，岗位是最基本的构成单位。想把一个企业管好，首当其冲的，是先把一个个岗位管理好。岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段，就是对岗位进行文字性的界定和说明，于是，岗位说明书诞生了。
什么是岗位说明书
岗位说明书也称工作说明书，或职务说明书，是用局面形式来表达工作分析的结果，其实质是通过工作分析这一工具，对各个岗位的工作、性质、任务、工作内容、任职资格、工作标准做出统一、明确的规定，是整个人力资源管理的基础。
上海英特杰高级人才顾问公司的徐永良先生，从事猎头工作多年。用他的话来说，岗位说明书是猎头最熟悉不过的东西了，因为他们得根据客户的岗位需求去“挖”合适的人选。很多时候，他们还亲自操刀，撰写客户的岗位说明书。他说，在现代化的企业管理中，科学地设计岗位，明确岗位职能，能够确保将整个企业的目标转化为所有员工的个人目标，使企业的经营压力转化为每个员工的工作动力和责任约束。一份完整的岗位说明书，能为工作评价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据。
岗位说明书涵盖的内容
一般来说，岗位说明书至少应当涵盖以下几方面的内容：
1、在这个岗位上的员工，需要完成哪些任务?
2、工作任务应该在什么时候完成?
3、工作任务应该在什么地点完成?
4、员工可以通过什么途径、运用何种方法完成任务?
5、为什么这项工作会提出这些要求?
6、能够胜任该岗位的员工应该具备哪些资质?
虽然只是6个方面的内容，但要把这个6个方面说清了，说透了，是要下一番工夫的。正如世界上没有两片完全相同的树叶，同样是总裁秘书，在行业、性质都相同的两家企业中，其岗位职责、岗位要求也可能因为企业规模不同而出现较大差异。可是偏偏有很多企业为了节约成本，盲目照搬其他公司的岗位说明书，结果照着岗位说明书招聘来的人，跟本公司一点也不合拍。徐永良笑言，在他的猎头生涯中，这种事屡屡遇到，说明有些企业并没有认识到，为每个岗位“量身定做”一份岗位说明书，对公司的发展壮大有多么大的好处。
岗位说明书内容的设计
岗位说明书的内容无统一范式，可依据企业的具体情况自行设计。针对电力企业“部门多、岗位多、人员多”的现状，岗位说明书可包含以下10个内容模块。
1、岗位基本信息
岗位名称与岗位编号：岗位名称要突出岗位的职能，岗位的编号一般由企业人力资源部统一规定;
所在部门：本岗位隶属的部门名称;
岗位定员：本岗位定员人数;
直接上级：指所描述岗位的直接主管岗位的名称，通常情况下，一个岗位只有一个直接上级岗位;
直接下级：指所描述岗位直接领导的下属岗位名称;
薪酬类型：根据本单位的薪酬标准确定。
2、工作综述(岗位概要)
指对本岗位职能进行综合、概括性的描述，只用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标
3、岗位职责与工作任务
(1)岗位职责：
岗位职责是岗位工作描述的主体，指对工作项目的具体内容进行描述，一般也采用“三段论”的格式。
岗位职责的描述规则为：
①“动词+名词(对象)+目标(成果)”或“工作依据+动词+名词(对象)十目标”;
②必须尽量避免采用模糊的动词：如，“负责”、“领导”、“管理”类;
③必须尽量避免模糊性的数量词：如，“许多”、“一些”类;
④如果存在歧义时，要予以解释、说明。
(2)工作任务：
按照PDCI(即目标设立、制订计划、执行计划、检查评估、总结反馈的绩效管理循环)的方式尽可能的对每项工作的内容进行细致描述，具体详细的说明工作流程(有些内容如果有规定、制度，可做必要说明参见某规定和文件;)。
4、日常工作及定期工作：
即将该工作岗位的工作任务以时间不同加以区分，分为日常工作及定期工作两种。尽量用准确的语言对工作内容加以细致的描述，并尽量使时间精确，做到规范化，标准化。
5、岗位考核：
规定对该岗位工作的考核办法。将“岗位考核”编制进岗位说明书中，是全员绩效考核中的岗位说明书的特色之一;
6、日常会议
将日常应召开及参加的会议列出，并详细说明本职在会议中的地位(例如主持或列席)及参会人员、会议时间、会议应起到的作用和期望达到的目的。
7、工作权限
岗位权限指履行该岗位职责所必须在人事、财务、物流、信息等方面的权力支持。管理岗位权限主要有：管理权、指挥权、检查考核权、财务权、建议权、监督权、审核权、知情权、物资支配权、部门文件和所发布信息的审核审批权等。一般职员的岗位权限主要有：执行权、管理权、物资支配权、检查权、审核权、知情权、建议权等。
8、工作协作关系
工作协作关系包括对内和对外两部分。对内主要指与直接上级或平级部门/岗位之间协作关系，一般填写最常联系的3-5个部门或岗位;对外协作关系主要从上级单位、政府有关部门，客户及中介组织等方面。要求详细描述具体的工作关系以及任职者在其间的地位、位置，所起的作用。
9、任职资格
任职资格的内容包括：学历要求、专业职称、工作经验、职业资格、专业知识、专业技能、身心条件、语言表达能力、沟通能力、专业工种及岗位对英语和计算机方面的要求。在对该岗位人员的任职资格要求上，分为基本条件和理想条件，基本条件指要完成本岗位工作职能任职者必须具备的资格，本栏必须全部填写;理想条件是指从企业发展的角度出发，本岗位人员最好要具备的资格，要求叙述准确、简练。
10、其他
其他部分包含工作环境、工作条件和工作时间。工作环境指本岗位工作面临的实际工作环境，如岗位是否面临噪音、粉尘、有毒气体、高温等因素会带来生命安全、职业病等危害的威胁;工作条件主要指从事本岗位工作所需基本物质条件;工作时间主要是指本岗位工作时间的规律性。
岗位说明书的六大作用
1、为招聘、录用员工提供依据
● 确定岗位的任职条件
岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的基础，招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。如果企业一定要用只也能降格使用，例如工资等级要下降，或者职务要略微下降。
● 崗位说明书将作为签订劳动合同的附件
岗位说明书将作为员工录用以后签订的劳动合同的附件。企业决定录用员工后，这名员工应该承担什么样的责任，以及要负责到何种程度，这些问题也已经事先在岗位说明书里约定好了，企业不需要对员工重复说明。
● 作为入职培训的教材
员工被录用以后，岗位说明书可以作为入职培训的教材。新员工在被录用以后，一般企业要进行一次入职培训。
2、对员工进行目标管理
在对员工目标管理设计的时候，依据岗位说明书所规定的职责，通过岗位说明书可以很清晰、明确地给员工下达目标，同时也便于设计目标。
● 岗位说明书是给员工下达目标的凭证
目标管理是现代企业管理的一种最有效的办法。给员工下达目标的凭据就是岗位说明书里面规定的职责。例如给人力资源部的培训专员下达的目标是培训的指标，而不能下达薪酬管理的指标。由此可见，岗位说明书是目标管理的一个基本依据。
● 依据岗位说明书可清晰设计目标
在岗位说明书中，具体某个项目有几项职责，目标应该下达给谁，都有非常清楚的说明。因此，负责目标管理的主管应该随时查阅岗位说明书，以便更明确、有效地对员工进行目标管理。
3、是绩效考核的基本依据
● 岗位说明书确定了岗位职责
在绩效考核的时候，只有通过考察岗位说明书，才会知道只有这个岗位才有这个职责，才能去考核这个岗位上工作的员工是不是尽职尽责，是不是完成了工作目标。假如在岗位说明书中根本就没有这个职责，就不能拿这个要求考核他，因为他不需要承担这样的责任。所以，岗位说明书在工作目标管理和绩效考核工作中起很大的作用，也是绩效考核的一个基本依据。
● 岗位说明书确定了职责范围
岗位说明书明确确定了某一项职责的范围，是全责、部分还是支持，很清楚地划分了员工的职责。当某一项工作没有完成或出现问题时，责任十分清楚。
● 岗位说明书确定了考核内容
岗位说明书还规定了考核评价内容。绩效考核的标准应该是一致的。不能是岗位说明书写的是一个样，考核标准又是另一个样。
4、为企业制定薪酬政策提供依据
直接决定薪酬的是岗位评价，所以岗位说明书所提供的依据评价是间接的。岗位评价是企业薪酬政策的基本依据，整个薪酬体系需要以岗位评价为支撑性资料。而岗位评价的基础是岗位分析和岗位说明书，如果没有岗位说明书、岗位内涵分析、员工规格分析等资料，就无法进行岗位评价。因此，从根本上说，岗位说明书为企业制定薪酬政策提供了重要的依据。缺少了岗位说明书，企业制定薪酬政策将是很困难的。
5、员工教育与培训的依据
对员工进行培训是为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具有一定文化素质的员工进行岗位专业知识和实际技能的培训，完备上岗任职资格，提高员工胜任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足，但其它方面优秀、符合公司急需人才要求的员工进行教育和培训，提升他本身的素质，最后使其达到岗位说明书的任职要求。
6、为员工晋升与开发提供依据
人力资源管理中一项非常重要的工作是人力资源开发，就是通过一些手段使员工的素质和积极性不断提高，最大限度地发挥员工的潜能，为企业做更大贡献。员工的晋升与开发，离不开人事考核。人事考核是以员工为对象，以岗位说明书的要求为考核依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合评价，判断他们是否称职，并以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据，促进“人适其位”。因此，岗位说明书也为这项工作提供了一个依据。
谈到岗位说明书的作用，上海DDI人力资源咨询公司的高级顾问万镜嵩有话要说。曾在某外企担任高级人事经理多年的她，感触最深的就是：“很多人日复一日，朝九晚五，可是根本不清楚：我究竟该干些什么?不止一个人在挨了上司批评后委屈地说，从来都没有人告诉我，这件事是我的职责!”
编写岗位说明书的流程
为了节约编制岗位说明书的成本，其结果可能是浪费更多的人力成本。因此，具体岗位具体分析，一点也马虎不得。一份科学的岗位说明书出炉，通常遵循着这样的流程：
1、在开展编写工作之前，人力资源部应和相关高层领导进行讨论，使高层领导率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变自由随意的管理风格。
2、人力资源部梳理所有岗位，可灵活选用问卷调查法、面谈法、工作日志法、实地观察法等方法，进行认真的工作分析和调查，了解每一个岗位的工作任务、工作目标、工作条件、上下级关系、对内对外的联系、任职资格等要素，编制岗位说明书模板。
3、将模板发放至每个岗位，每位员工有权对所在岗位的模板提出异议并进行修订。
4、人力資源部收集所有修改意见再次修订岗位说明书。
5、各部门负责人对本部门所有岗位的岗位说明书审订确认;
6、人力资源部对所有岗位说明书定稿。
7、岗位说明书的编写不是一劳永逸，随着电力企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。
岗位说明书的意义
通过编制并实施全员岗位说明书，就是要进一步明确和规范各岗位职责，使不同层面的工作人员了解自己的工作内容、目标与职责及任职条件。从岗位分析入手使得管理工作有的放矢，真正做到人尽其才、才尽其人、职尽其用。从规范全员岗位说明书为切入点，加强企业基础管理，提升企业管理水平，提高企业的工作效率。
作者：杨丽茹
[摘 要] 绩效评价是医院人力资源管理领域的一项重要工作，在充分激发医护人员工作积极性，提升绩效完成能力以及绩效水平等方面发挥着非常重要的作用。本文以医护人员为研究对象，在对其岗位说明书的设计及应用进行具体探讨的基础之上，对如何运用好岗位说明书来进行绩效评价进行了全面的探讨。希望本文所提到的观点和建议给医院做好绩效评价工作提供一些新的思路以及启示，从而进一步提升医院绩效评价水平，充分发挥好绩效评价的效用。
[关键词] 医院 岗位说明书 绩效评价 应用
随着医疗体制改革的不断深化，医院经营压力不断攀升，加上患者对医疗服务要求的不断提升，在此背景之下，绩效评价的重要性不断突出。目前医院绩效评价水平整体偏低，如何根据医院发展的需要，进一步提升绩效评价水平，这成为医院经营管理领域一个重点和难点。将岗位说明书应用于绩效评价工作，有助于提升绩效评价水平，可以让绩效评价的重点更加突出，当前医院绩效评价工作与岗位说明书脱节的情况比较明显，绩效评价内容与岗位说明书并不一致，这导致了绩效评价水平的下降。针对这种情况，需要医院在绩效评价工作的开展方面，注意与岗位说明书充分结合，依据岗位说明书来进行绩效评价，从而实现绩效评价水平的进一步提升。
一、问题的提出
在对岗位说明书在医院绩效评价中的应用进行具体探讨之前，需要首先对医院岗位的设置情况进行探讨，并对岗位说明书、绩效评价的内涵以及二者之间的联系进行具体分析。当前，医院岗位设置方面基本上采取用是定岗定编的模式，岗位类别主要包括医护人员、管理人员、后勤人员三大类别，岗位设置的具体工作一般是由医院的人力资源部门全面负责，该部门的重要工作内容之一就是编制岗位说明书。
岗位说明书通俗地说是指岗位任职的概括性、总体性说明，具体包括任职条件、岗位职责、沟通关系等内容。绩效评价是指利用定性或者定量的评价方法对员工绩效完成情况进行具体评价。岗位说明书与绩效评价之间的关系非常密切，岗位说明书是绩效评价标准、内容制定的基本依据，完善的岗位说明书意味着绩效评价标准更加准确，可以提升绩效评价的准确性，评价内容会更有针对性。从这一角度来说，需要医院在绩效评价工作中，注重岗位说明书的科学设计，针对每一类岗位都制定完善的岗位说明书[1]。
二、医院岗位说明书的设计及应用
医院岗位说明书的设计是绩效评价工作开展的重要基础，笔者选择医院医护人员为研究对象，对这一岗位的说明书进行设计。
(一)岗位说明书的编写——以医护人员为例
医护人员是指在医院主要从事医疗卫生服务的工作人员，从具体工作职责以及内容来看，主要包括了协助医生做好患者的接诊、救治等工作;遵医嘱对患者进行巡视、观察等任务，一旦发现患者的异常情况及时向医生汇报;需要经常与患者沟通交流，给予患者关怀;负责医疗文件以及物品的管理，做好交接工作;参与各种学习与培训。从任职要求来看，医护人员需具有大专以上学历，持证上岗，熟练掌握各种护理知识、技能，能够较好胜任工作岗位要求。
(二)基于岗位说明书的工作分析
工作分析也称为职位分析，主要任务是对工作目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等进行全面分析，对岗位工作进行具体说明，明确完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。本文在对于医院护理岗位相关工作信息进行全面掌握的基础之上，基于岗位说明书，将医护人员工作分析结果阐述如下：医护人员从工作关系来看，属于医生的助手，协助医生开展对患者的救治工作，其工作内容包括了遵医嘱给患者配药、注射、看护等，医护人员要有良好的知识以及技能，工作认真、态度良好。
(三)基于岗位说明书的工作绩效评价
基于岗位说明书的医护人员工作绩效评价主要包括以下几个方面：一是绩效评价内容的设置，主要包括了工作业绩、工作态度、工作能力三个方面，即绩效评价内容需要全面兼顾医护人员的工作岗位职责;二是绩效评价指标的设置，主要包括了患者满意度、患者投诉、学习培训时间、医嘱执行情况、经济效益等，绩效评价指标的选择一定要做到定量指标与定性指标的相结合，结果性指标与过程性指标相结合，指标的评价标准要尽量做到更加清晰;三是绩效评价方法的选择，本文认为360度绩效考核法以目标管理法比较合适，借助于360度考核法多角度、全方位的把握医护人员的绩效完成情况，360绩效评价方法运用中，需要注意将医生、患者、同事等都作为评价主体;四是绩效评价结果的应用，对于绩效评价结果需要进行深入分析，将绩效评价结果与薪酬、晋升、培训等进行挂钩，从而最大限度地发挥绩效评价的重要作用。通过绩效评价结果的分析，了解医护人员在什么方面存在的不足，这样可以更有针对性地制定培训方案，全面提升培訓效果[2]。
上面探讨的是医院医护人员岗位说明书的设计以及应用，具体到医院管理人员以及后勤服务人员方面，岗位说明书的设置大同小异，这里就不再进行阐述。在基于岗位说明的绩效评价方面，需要重点做好以下几个方面的工作：在管理人员的绩效评价方面，绩效评价的重点放在管理人员的主要工作职责方面，重点对其管理能力、管理态度、管理沟通、管理技巧等进行评价，评价方法层面易采用定性评价方法。在后勤服务人员的绩效评价方面，绩效评价的重点应放在后勤服务人员工作内容方面，绩效评价方法易采用强制分布法。
三、运用岗位说明书实施绩效评价的保障措施
利用岗位说明书进行绩效评价本身是一项难度颇大的系统性工作，要想做好这一工作，需要在以下几个方面有相应的保障措施，从而确保绩效评价工作的顺利实施。
一是要做好组织培训方面的保障措施(组织层面是指要明确运用岗位说明书实施绩效评价的部门、员工)，医院组织人事部门需要成立绩效评价小组，由该小组全面负责绩效评价工作。绩效评价小组成员的选择方面需要更加科学，一方面医院领导者需要亲自挂帅，另一方面则是要选择精兵强将来从事绩效评价工作。同时，对于绩效评价人员要进行必要的培训，通过培训掌握好绩效评价技巧以及规律，从而全面提升其绩效评价能力，能够做到用好岗位说明书来进行绩效评价工作的有效开展。在培训工作开展方面，需要注意提升培训工作的针对性，仔细了解把握绩效评价人员在运用岗位说明书进行绩效评价方面存在的不足，从而有针对性地进行强化培训，让绩效评价人员能够做好绩效评价工作。
二是要做好绩效评价沟通工作，绩效评价能否顺利实施很大程度上取决于绩效评价沟通是否顺畅，岗位说明书在医院绩效评价中的应用一定要注意绩效评价沟通的有效开展。建立完善的沟通机制，使绩效评价信息渠道更加通畅，这样有助于解决不同主体尤其是评价者与被评价者之间的信息不对称问题，给绩效评价工作的开展提供良好的保障。绩效沟通需要贯穿绩效评价全过程，比如，绩效评级内容确定需要征求医护人员的意见，绩效评价实施过程中也需要有意见反馈通道。
三是要做好制度建设工作，运用岗位说明书实施绩效评价，需要制定完善绩效评价制度，对于如何运用岗位说明书来进行绩效评价来进行具体规定。从绩效评价制度内容来看，需要涵盖评价目的、原则、方法、指标、实施、反馈等各个方面。另外，绩效评价制度需要具有良好的动态性以及适用性，这有助于提升绩效评价工作的规范性。绩效评价工作开展可以按照相关规章制度进行，减少差错以及失误，从而确保绩效评价能够取得预期成果。
参考文献：
[1]潘佳佳，张文良.公立医院职能部门绩效考核评价体系构建——以岗位说明书撬动管理瓶颈[J].江苏卫生事业管理，2019(03).
[2]曹军香，林艳芬，胡艳辉，等.手术室护士岗位管理与绩效考核的实施与评价[J].齐鲁护理杂志，2016(03).
作者： 关鸥璐
保洁员岗位说明书
一、工作要求：
1、自觉遵守公司的各项规章制度，穿着整洁整齐，上班期间不擅自离开商场。 环境卫生清扫(商场地面，楼梯口，走廊，洗手间等)必须做到“五无”，无纸屑，无积灰、无积水、无污渍、无异味。
2、商场区域，卫生间每日不得少于两次清洁，并将垃圾及时装袋，倒入指定地点。
3、保持区域洁净，墙角，踢脚线无蜘蛛网，座椅清洁，地面无水渍，无脏痕，无异味。
4、如若公共设施有损坏及时上报部门负责人，以便及时安排维修。
5、对各种清洁工具指定摆放，严禁随意在楼道摆放，并注意日常保养，妥善保管，以延长物品使用期。
6、完成领导交办的其他工作。
二、考核标准：
1、不经过领导同意，擅自离开工作区域，在需要的时候不能及时到场，每次扣3分。
2、不能保障每天清扫2次，垃圾随意堆放，不及时清理垃圾，产生恶臭意味，扣3分
3、工作区域店面如有脏痕，在同事的告知下，尚未及时清理，扣1分。
4、发现商场工作设施内设施有异常，不提示不上报扣1分。
5、不注重保养、不妥善保管、频繁更换公共物品，扣1分
6、无执行力，不按时完成领导交办的工作。扣1分。
1. 保洁员岗位说明书 1.1. 1.2. 岗位说明 河源标远集团服务有限公司
根据公司的卫生要求及标准，听从行政主管的工作安排，协助行政主管管理好公司环境卫生，负责公司内外部各区域的卫生清洁、垃圾清运，是公司保洁的直接执行人。
1.3. 工作关系
1.3.1. 上级：行政经理、行政主管 1.3.2. 下级：无
1.3.3. 内部联系：公司各部门 1.3.4. 外部联系：无 1.4. 工作职责
1.4.1. 负责展厅内地面卫生、盆栽、桌椅、广告牌的清洁。 1.4.2. 负责公司玻璃、楼梯、护栏的清洁。
1.4.3. 负责售后接待大厅地面卫生、盆栽、桌椅的清洁。 1.4.4. 负责各区域卫生间的清洁及清洁用品的及时补给。 1.4.5. 负责办公室的清洁。
1.4.6. 负责公司外围通道、花池绿化带的清洁。 1.5. 定期工作
1.5.1. 每星期一和星期四对公司内绿化(植物)的清洁，(如清除黄叶、擦拭叶面灰尘)。 1.5.2. 每星期一对公司内绿化(植物)进行浇水。
1.5.3. 每星期四清扫墙身，外围花池绿化内的垃圾，低空天花尘网、开关、灯罩的灰尘。 1.5.4. 每月15号用水清洗玻璃一次(需天气干爽时执行)。 1.5.5. 每月10号对公司内外绿化植物进行施肥。
1.5.6. 每年
3、
6、
9、12月清洁公司(洗手间)内的风扇。 1.5.7. 暴风雨过后及时清扫外围积水，用水管清洗地面污泥。 1.6. 每天工作
1.6.1. 展厅及售后接待大厅地面清扫，及时清除桌面和地面的杂物，展厅车辆告示牌的清洁，物品摆放整齐;循环清洁，发现污染马上处理。
1.6.2. 各区域入口玻璃门及室内门用玻璃清洁工具全面刮洗一次，并循环跟进清洁各区玻璃的手印、污渍。 1.6.3. 各区域护栏、扶手、指示牌、门清洁一次，各区域楼面蜘蛛网的清理。 1.6.4. 各区域楼梯清理，公司外围通道的清扫。
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1.6.5. 办公室地面清扫，办公设施的清洁，垃圾桶的清理、办公室玻璃的清洁。
1.6.6. 各区域洗手间的清洁，确保无污水、无垃圾，喷洒空气清新剂消除异味;及时检查洗手间公共用品的存量，确保供应及时，并加强检查的循环力度，每小时巡查一次，并做好巡查清洁登记。
1.7. 清洁内容及标准：
1.7.1. 展厅及售后大厅：用棉拖清洁地面，清倒垃圾，抹布清洁桌面，循环反复清洁，发现污染马上处理。 1.7.2. 玻璃、扶手、栏干、指示牌、门窗：用专用清洗剂和抹布清洁，保持干净、亮度。
1.7.3. 卫生间：用洁厕精清洗厕所，清理垃圾，用地拖拖干地板，用抹布清洁擦干厕所墙身与隔板，用抹布清洁擦干洗手台、玻璃镜及墙身，及时补给卫生用品(洗手液、厕纸等)，喷洒空气清新剂，随时保持清洁，无异味，(每小时巡查一次，并做好巡查清洁登记表)。
1.7.4. 办公室：用棉拖清洁地面，用抹布清洁办公室设施，清倒垃圾。
1.7.5. 外围道路：用大竹扫清扫，保持没杂物、纸屑、污泥，用专用夹清理绿化带里面的垃圾、纸屑。 1.7.6. 绿化植物：用抹布清洁花盆、叶子灰尘，剪刀修剪枯叶。 1.8. 管理规定：
1.8.1. 保洁员需提前30分钟上班，并处理好职责范围内各项卫生。 1.8.2. 所负责区域必须不定时巡查，确保发现污染立即处理。
1.8.3. 各清扫工具用完洗净摆放指定位置，不得随意摆放，并负责保管、保养好清洁工具及清洁剂，领用工具采取以旧领新。
1.8.4. 行政部进行检查并在清洁标准及检查结果上登记入档。
1.8.5. 每月5日召开例会，总结上月保洁工作情况，计划当月保洁工作安排，并做好会议记录发到行政经理邮箱，同时抄送总经理。
1.9. 考核目标：
1.9.1. 完成各项环境卫生的清洁， 1.10. 辅助工具： 1.10.1. 保洁情况登记表。 1.10.2. 洗手间巡查清洁登记表 1.10.3. 清洁标准及检查结果。
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一、点燃无烟型煤小窍门
1.先检查炉具烟道是否通畅，然后把炉箅子上面放入5-8厘米的炉渣，可使无烟型煤充分燃烧提高炉内温度;
2.引火炭点燃法。用废纸先把引火炭点燃，等到引火炭烧旺后，再添入无烟型煤;
3.劈柴点燃法。用废纸把柴火点燃，劈柴添至炉仓半炉以上。待火烧旺后添入无烟型煤;
4.封火时按照炉具要求操作规范封火;早上起来后抖炉底的炉灰，直到看见红火炭后再正常使用。如果在加煤燃烧时炉火不旺，可以再适当抖灰，待看见炉内火苗燃旺即可;
5.炉子在正常燃烧时要根据天气和室内温度加减煤量或是否封炉;
6.封火时根据情况调节除灰门上的进风大小，防止封火时出现封不住火、封火灭火等情况;
7.要保持烟囱道畅通，注意通风换气安装风斗预防煤气中毒。
二、无烟型煤怎么烧
点火
1.清空炉膛，在炉排上均匀布一层小块煤铺底;
2.加入木柴到2/3处，点燃木柴盖上火圈盖，打开炉底风门;
3.当旺火时，逐渐添加无烟型煤;
4.待第一次加入的无烟型煤点着后，进行二次加料，填煤量为炉膛的60-70%最佳。
正常燃烧
将上方加煤门或上方火盖盖严，下方的除灰门打开，除灰门开启越大，煤燃烧越旺，反之越小(根据要求调整)。
填煤
1.将炉内煤灰清理干净;
2.添加无烟型煤，填入量为炉膛容积的60-70%; 3.燃烧20-30分钟后转入中火。
封火
1.封火前将炉内煤灰清理干净;
2.加入煤球燃烧一段时间封火;
3.关闭上加煤门和进风调节孔，关闭下除灰门;
4.根据具体情况调节除灰门上的进门孔大小。
卸灰
1.翻转炉排的采暖炉，轻轻晃动炉排，防止用力过猛使没有燃透的型煤掉下;
2.整体炉排的采暖炉，快速晃动炉排，将烧透后的型煤震碎掉下;
3.如果卸灰不畅，可使用火钩从底部反复勾通，直到煤灰中出现火渣落下为止。
4.从炉口观察，将炉内四周清理干净的炉灰用火钩清理干净。
三、无烟型煤使用特别关注
1.卸灰尽可能清理干净，保证炉内良好的通风效果;
2.加煤要一次性加足，即在燃烧中后期时段加煤，防止因炉内温度过低，熄灭炉火;
3.加煤时防止将煤末加入炉膛影响炉内通风，影响正常燃烧;
4.一定要保证烟囱高度和直径，烟囱接口及烟囱本身不能漏气(烟囱过低或过细会导致采暖炉不能正常燃烧、封火灭火、炉火不旺等情况);
5.封火时根据情况调节除灰门上的进风大小，防止封火时出现封不住火、封火灭火等情况;
6.若加装烟筒帽子，帽子需距离烟筒口50公分以上。
四、发现有人煤气中毒以后怎么办
1.快速打开门窗，把病人移到通风透气的地方，同时给病人做好防寒保暖工作;
2.立即拨打120急救电话，早一分钟进入高压氧舱，就多十分生存的希望; 3.解开衣服、腰带，及时进行“口对口人工呼吸”和“胸外心脏挤压按摩”。
一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行办公室的规章制度。
二、上班时保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：
1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。
2.每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
4.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
六、对违反办公室卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从的及时向有关部门反映。
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
八、完成临时性或领导布置的其他工作。
九、洗衣房人员每天按时到车间收取需清洗物品，及时做到清洁物品的供应，严格按照操作规程与注意事项进行洗涤工作，合理用料控制成本，做好洗涤设备的维护和保养，除本职工作外要服从行政部门的工作安排
学校清洁工隶属总务处领导，由事务员具体指挥。其主要职责是：
1.负责校长办公室、会议室的地面打扫、桌椅、家具、门窗的抹拭等清洁卫生工作。
2.负责教学楼、综合楼走道的打扫，要经常保持清洁。
3.对校内主要干道及绿化带，要一日两扫，以经常保持整洁。
4.每天上午和下午放学以后要冲洗男女厕所及便池。
5.对各种清洁用具，要注意保养、维修，并妥善保管。
6.要经常宣传“以讲卫生为荣，不讲卫生为耻”。对不爱护公共卫生的师生，要进行耐心说服教育。
连云港生物工程中等专业学校
清洁工岗位职责
二0一0年九月
清洁工岗位职责
清洁工在总务主任指导下，维护校内公共场所的清洁卫生工作，其主要职责是：
一、清洁工是学校的美容师，要安心本职工作，增强服务意识，以高度的自觉性、责任感做好本职工作。
二、工作时间要经常带工具巡查校园，督促学生不乱丢废物。重点做好校园内主要通道、楼道、门厅、会议场所及所有公用卫生间的清洁卫生。
三、自觉维护校内所有卫生设施，小修不请人，大修报告总务处研究后解决。要爱惜公物，发现无人收管的物件，要主动收拾归位。保管好洁具和去污有毒物品，注意安全用药。
四、遵守上下班制度，工作时间不干私活，不串门子，要注意自身形象。
五、对待学生要从教育出发，关爱他们，发现学生有不规行为，要严加管教，督促其当场改正。
六、完成总务处临时分配的其它工作任务。
连云港生物工程中等专业学校
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