办公楼物业清洁绿化方案

办公楼物业清洁绿化方案（精选8篇）

办公楼物业清洁绿化方案 篇1

一、服务范围

清洁保洁管理：按照ISO9001质量体系《清洁工作手册》规范运作。如下表：

工作 安排日常保洁： 13：00~16：30清洁；16：30~17：00垃圾清运。

工作 内容外围清洁普扫2次/天；巡回保洁。

楼间保洁每日清扫1次；巡回保洁。

大厅走廊每日清扫1次；巡回保洁。

卫生间每日清洗1次；巡回保洁。

电梯轿箱每日清洁；上油保养1次/周。

垃圾清运清运2天1遍；

消

杀1遍/月。

检查项目及处理办法检查 项目1.道路、绿化地、室内盆花；2.停车场、岗亭3.宣传栏、标识；4.电梯、楼道、楼梯、走廊、楼道灯具；5.墙面、门窗、扶手、消防栓、管、电表箱、信报箱等； 9.值班室、办公室、卫生间；

处理办法按ISO900质量体系标准，对轻微不合格项自行关闭，严重不合格项上报主管和主任并提出整改方案加以纠正。

考核标准日常日检、周检、月检按ISO9001质量考核标准，年终按国家建设部标准考核。

三、服务质量标准

分类序号项目标 准检验方法频

率

1、修剪树枝不阻车、行人通过，主侧枝分布均匀；抽检10颗；1次/年；

2、灌木成型，整齐，新长嫩枝不超过15公分；抽检5次以上/年；

3、绿篱成型、造型美观，新长枝不超过30公分；抽检5处/年；

4、草坪目视平整；抽检6处共90平米1次/年；

施 肥1乔木灌木施肥、浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面；目视检查1次/年；

5、草地播施和喷施，不伤花草；同上1次/年；

6、花卉保证基肥，追肥不伤花草；同上视长势而定

7、防杀虫无明显枯枝、死杈，有虫害枝条2%以下；目视抽查防治6个月1次；及时喷射；

8、浇 水1花卉苗泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗；目视，全面检查1次/月；

9、树木草地浇水无遗漏，透土深度为：树木3公分，草地2公分，无旱死，旱枯的现象；抽查5处2次/月；（雨后泥土湿度大除外）

四、日常管理运作

（一）原则：

物业区内日常清洁、绿化服务统一纳入公司运作范畴，严格执行《清洁工作手册》、《绿化工作手册》，注重每一个服务项目的人员培训、考评，加强日检、周检、月检。

（二）物业管理的内容设定

1）日常管理工作的内容

物业管理区的清洁、绿化；

2）清洁

A、根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率；

B、制定物业管理区保洁员岗位职责及保洁工作作业书；

3）绿化

A、根据要求参与制定绿化方案或承担绿化方案的实施；

B、制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定；

C、明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业指导书；

4）消防

A、向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准；

B、制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人；

C、制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业指导书、确保消防系统符合国家规定要求；

5）水、电设备的管理、维护

A、了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准；

五、岗位职责

保洁领班职责

1、带头工作，以身作则，调动班员积极性，保质保量的完成各项工作。

2、协调本班与各班组的关系，合理调配人力和物力资源。

3、负责与主管进行沟通，及时反馈工作中不能协调的问题。

4、负责保洁工作的班检，纠正日常工作中发生的不合格服务。

1)对发生在辖区内的不卫生现象进行劝阻和制止。

2)负责对本班组内的消杀和垃圾清运等服务分包方的服务进行现场监督检查并作质量纪录。

6、完成上级交办的各项临时任务，按时进行月工作总结，上交保洁绿化部。

保洁员职责

1、负责大楼的楼道台阶、道路、宣传栏、路灯、草坪、公共场地的保洁。

2、负责楼内各层电梯厅、过道、楼梯及扶手、门窗、管线、电表箱、信报箱、消防栓箱、楼道开关、灯具的保洁,负责楼道、天面、自行车房内杂物的清理。

3、负责清理果皮箱、垃圾箱，并按标准清洗和消杀。

4、定时对室外雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。

5、对影响环境卫生，损坏绿化公共设施等违规行为进行劝阻和纠正。

6、积极完成上级交办的其它任务。

消杀员职责

1、在部门的统一安排下，具体负责大楼的消杀工作。

2、认真工作，按时喷药、投药、堵鼠洞，及时做好相关质量记录，按规定严格保管好药物。

3、与保洁绿化部、业主精诚合作，接受保洁绿化部和业主的监督管理。

4、热爱本职工作，努力学习杀虫灭鼠知识与技能。

5、完成上级交办的其它任务。

绿化员职责

1、熟记大楼内的绿化布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。

2、对花草树木定期松土、施肥、浇水、防病治虫和防风培土，及时修枝整型，补栽补种，做好绿化的日常养护管理，劝阻、纠正一切损坏绿化的行为。

3、认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率。

4、服从安排，遵守工作纪律，完成上级交办的其它任务。

六、各种保洁程序

■门厅、大堂的保洁

1、门厅和大堂的主要特点

来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到中心的其他区域及楼层。另外其装修较其他区域豪华，摆设和装饰物较多。是中心使用者和外来客人进入中心的第一外场所，是显示中心的等级和脸面的重要区域。

日常保洁项目

地面及入口处脚垫的清扫。

玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。

各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。

墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。

果皮箱的清倒、擦拭。

金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。

烟灰缸的清倒、更换。

天花、吊灯等特殊清扫项目。

注意事项

为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨天，应铺吸水性的脚垫。

门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时的脚印。

门厅及大堂地面多为花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙稀地板材、橡胶类地板材或地毯。应根据不同材质，采取不同的清洗方法。

不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易受腐蚀，擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂，切记小心不要造成花痕。

注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。

作业安排

每个大楼的门厅及大堂大小不同，保洁要求不同。若范围较大，应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工；若范围较小，只配备一个保洁员，应采取“定时巡回清扫、依次逐项擦拭”的作业安排。

定时巡回清扫

大厅最容易被弄脏的地方是地面。一般门厅及大堂，每30分钟（时间长短应视人员流动量及其他因素定）应定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于保洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、保洁，然后去擦拭其他项目，隔30分钟再巡回保洁地面……如此往复。

依次逐项擦拭

门厅及大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即可，应事先安排好作业顺序，依次擦拭。规定每30分钟对地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为3～5分钟或再长一些，其余20多分钟时间，用来依次逐项擦其他项目。有的项目，如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回进行保洁。

■卫生间的保洁

2、卫生间主要特点

人员来往频繁，最易脏污的共用地方，人们不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，因此要求空气清新。然而，大小便会产生臭味和其他异味，清除异味难度较大。

日常保洁项目

及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。

及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3。

不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。

定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。

定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。

定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。

及时补充香皂、洗手液、香球、手纸。

注意事项

作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱口。

清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管。

作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便客人注意并予以配合。

注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。

保洁程序

备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。

冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。

倒：扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。

洗：按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。

擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。

拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。

3、楼层公共区域保洁 备用工具、材料：

扫把、垃圾铲、胶桶、地拖、刀片、胶袋、干、湿布、保洁剂。工作程序：

用扫把彻底清扫楼层各通道地面，清倒不锈钢垃圾桶。

用干净湿布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、木栏杆、消防栓柜。

用湿无绒布擦抹不锈钢梯门、不锈钢制品和指示牌，然后用干布抹净。用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和后楼梯。

清抹热水器、周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。每天定时清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。

抛光、打蜡保洁保养工作按《蜡面抛光保养工作程序》进行。工作标准：

地面、壁面干净无污渍。

电梯门、防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积尘。天花板、灯罩、风口目视无灰尘、蜘蛛网。

卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。

4、玻璃门、窗、镜面的保洁 工作程序

1、先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。

2、将玻璃保洁剂按1：10加清水。

3、将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。

4、一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。

5、用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。

6、最后用拖把抹净地面上的污水。

7、保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。

8、循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印。

时间安排

每天早上安排一次保洁。

工作标准：

玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘。

5、雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁

工作程序

1、雕塑装饰物的保洁：备长柄胶扫把、抹布、保洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘, 人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用保洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的保洁保养》操作。

2、宣传栏的保洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮保洁，按《玻璃门、窗、镜面的保洁》操作。

3、宣传牌、标识牌的保洁：有广告纸时先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

注意事项

1、梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。

2、保洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。

3、保洁工具不要损伤被保洁物。

6、垃圾桶的保洁

工作程序

1、将垃圾桶盖打开，取出垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋内，保洁桶周围的垃圾。

2、用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶内，用刷子擦洗污迹，用水洗干净后将内桶放入桶中。

3、同时用抹布把外桶表面清理干净。

工作标准:

1、目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾箱每周用去污粉保洁一次，垃圾桶每天清洗一次。

2、桶周围不积污水。

工作程序

1、定时巡视垃圾房和周边范围，及时清扫垃圾杂物和积水。

2、清运到垃圾房的垃圾要用胶袋装好并扎紧袋口，堆放垃圾房内，防止散漏污染。

3、每天清运垃圾后，及时冲洗垃圾房四周壁面和地面，个别污渍较严重的地方用洗洁精擦洗干净。

4、周一次全面清洗垃圾房及周边范围，清洗后喷洒杀虫剂及消毒。

工作标准：目视垃圾房内外壁地面无污渍和粘附物、无积水无异味

注意事项：

1、喷洒杀虫剂时要戴口罩，戴上胶手套

2、垃圾必须做到日产日清。

■保洁工作应急措施

1、适用范围

大楼出现的突发性火灾, 污雨水井、管道、化粪池严重堵塞, 暴风雨, 户外施工等现象。

2、应急措施

2.1火灾后的保洁:

1)救灾结束后, 领班组织全体保洁员参加现场清理；

2)用垃圾车清运火灾遗留残物, 打扫地面；

3)打扫地面积水, 用拖把拖抹；

4)检查户外周围, 如有残留杂物一并清运、打扫。

2.2污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施:

1)该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理；

2)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；

3）疏通后, 迅速打扫地面被污染处, 并接水管或用桶提水清洗地面, 直到目视无污物。

2.3暴风雨雪影响环境卫生的应急处理措施:

1）暴风雨后, 保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物；下大雪时, 及时铲扫路面积雪；

2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助维修人员检修，及时清运、打扫；

3）保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告保洁绿化部处理；

4）保洁员配合维序员关好各楼层门窗, 防止大风刮进楼内，损坏公共设施。

2.4户外施工影响环境卫生的应急处理措施:

1）大楼设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中, 保洁员配合作好场地周围的保洁工作；

2.5楼层内发生水管爆裂事故的应急方案:

当楼层内空调水管, 给水管的接头发生爆裂, 造成楼层浸水时应按如下步骤处理:

1)迅速关闭水管阀门并迅速通知维序和维修人员前来救助；

2）迅速扫开流进电梯厅门附近的水, 控制不了时可将电梯开往上一楼层, 通知维修人员关掉电梯；

3)电工关掉电源开关后, 抢救房间、楼层内的重要物品，如资料、电脑等；

4)用簸箕将水盛到水桶内倒掉, 再将余水扫进地漏, 接好电源后再用吸水器吸干地面水分；

5)打开门窗, 用风扇吹干地面。

3、注意事项:

1）清理火灾场地时, 应在消防部门调查了解情况后, 经同意方可进行清理；

2)暴风时,保洁员不要冒险作业, 防止高空坠物发生意外；

3)处理水管爆裂事故时注意防止触电。

■消杀工作运行程序

工作程序

管理组运作程序

1）主管根据实际情况编写除“四害”年工作计划、月工作计划，报保洁绿化部经理审批。

2）主管根据消杀需要物品编制月采购计划报部门保洁绿化部经理批准后，到“市爱卫会”购买。

3）药品由主管负责存放，剧毒药品储存必须贴上警示标识。

4）主管每月两次对消杀员进行定期培训。

消杀组运作程序

保洁绿化部设专职消杀员，根据管理面积而划分责任区，负责除“四害”消杀工作。

消杀员根据部门消杀工作计划，按时进行消杀并做好相关记录。

■ 防风抗旱排涝

工作程序

1、浇水抗旱：

1）大面积淋水采用胶管引水或全自动喷灌，单株可采用担水方法。

2）淋水时确保淋透，不要遗漏，防止上湿下干。浇水时间夏季在早晚为宜，冬季在中午为宜。

防风排涝：

1）对新种植的乔木采用护架、培土、修剪的方法，以提高树木的承受能力。

2）雨季要保持明沟，暗道的畅通。

3）对已受损树木及时处理，保证道路畅通。

注意事项

1、浇水要适量，过多引起烂根，过少则出现萎蔫现象。

2、做支撑或拉绳时,与树杆接触处应垫上柔软的东西，以防损坏树皮。

■外墙清洗

外墙清洗顺序

1、清洗外墙用的清洁剂全部为进口清洁剂，包括强力除垢剂、玻璃清洁剂、全能清洁剂、除渍剂、大理石保护液等。

2、为了使外墙清洗工作顺利完成，首先要针对不同外墙材料选用不同酸碱成份的清洁剂，其次要针对脏净程度按合理的比例调配，以防外墙材料造成损伤。

3、最后由熟练工人把调好的清洁剂均匀的涂在外墙表面，通过药水与污垢的接触，产生化学反应，使污垢溶解并脱离墙体，然后冲洗干净，才能达到良好的清洗效果。

4、施工顺序：先高后低，先侧后正

首先清洗高层主楼，然后在洗低层副楼，以免二次污染；先在正常工作日清洗大楼的侧面，利用双休日清洗大楼的正面，以免影响大楼人员的正常办公进出。

建筑污垢的成份及建筑清洗的意义

建筑污垢主要可分为烟尘、灰垢、锈迹及特殊垢质四种：

烟尘：建筑物烟囱中排出的粉煤灰、焦油等，主要成分为CaO、SiO2等。

灰垢：空气中的灰尘粘附于建筑物表面形成的污垢，主要成份为碳酸碱及硅酸盐等。

锈迹：主要由金属氧化物组成。

特殊垢质：主要包括沥青、油漆、玻璃胶等有机污垢以及水泥渣、石灰渣以及建筑内部泛浆而在外墙表面形成的污垢。

由于建筑物表面污垢的成份十分复杂，其中可溶于水的成份及在酸雨中可溶解成份如CaCO3等经雨水溶解后渗入外墙材料中，在气温较高或天气晴朗干燥时，这些可溶解成份在毛细微孔中因水分蒸发而结晶膨胀，产生巨大的结晶应力使外墙材料产生细小的裂纹，而可溶解成份继而又渗入这些细小裂纹中继续结晶膨胀，使小裂纹扩展成大裂纹，经较长时间的循环作用，从而造成外墙材料的老化、开裂和剥落。例如：建筑物窗户下面及墙角等较脏部位总是较早出现老化、开裂和剥落，就是这个道理。对于玻璃，粘附在表面的烟尘、灰垢、经雨水溶液后，其中的酸性成份常年累月将玻璃表面的镀膜腐蚀、老化，使玻璃表面形成流水状的侵蚀面，从而破坏建筑整体外观、整洁，同时对防止污垢对外墙材料的侵蚀，以及防止外墙材料过早出现老化、开裂、剥落现象，提高建筑物使用寿命，减少维护费用等方面，有着重要的意义。

安全措施

1、安全，是施工过程中的重中之重，为了杜绝安全事故的发生，需作充分的准备。首先，公司采用的是18MM的绵伦绳，作为清洗的主绳，每根主绳能承担1000多公斤的重量，承担一个清洗工人的重量绰绰有余。

在主绳的基础上，再配一根16MM的绵伦绳，作为安全绳。工人通过安全带与自锁器与安全绳相连。自锁器的作用是，当工人的下坠速度超过5米/秒的时候，会自动卡死，防止继续下滑。

2、为保护大楼周围草坪花木不被原料侵蚀，将准备彩条布若干平方米用于覆盖。

3、为保证楼下车辆人员的进出安全，特准备彩条布若干平方米，用于车辆的覆盖，高空作业警示牌3付及安全员一名，专门负责车辆保护。

4、再清洗过程中，工人必须身着工作服，注意仪容仪表，对业主要又礼貌，严格遵守各项管理制度，上下楼走货梯。

■绿化养护

绿化养护内容及其养护标准：

1、草坪管养

草坪管养的标准是草种生长良好，草坪整齐雅观，四季常绿，覆盖率达98%以上，杂草率低于1%，无坑洼积水，无裸露地。

1）生长势

生长势良好，生长量超过该草种该规格的平均年生长量；叶色青绿，无枯黄叶。

2）修剪

考虑季节特点和草种的生长发育特性，使草的高度一致，边缘整齐。高度控制在：台湾草5cm以下，大叶油草、假俭草、沿阶草10cm以下，蟛蜞菊30cm以下。

3）灌溉、施肥

根据草坪植物的生长需要进行淋水和施肥，冬季雨水缺少的季节，每天的淋水量不低于该草种该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3-5%，砂壤土为6-10%，壤土为12-20%，粘土为20-21%；需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4-5.5%，砂壤土为8.5-11.5%，壤土为17-22%，粘土为21-22%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为2.8-4.5%，、砂壤土为5.7-8.5%，壤土为10-15%，粘土为18-20%。结合淋水适追肥，以保证草坪植物在秋、冬季保持青绿。肥料的施用要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥伤。

4）除杂草

经常除杂草，使草坪和混合草坪的目的草种纯度达99%。新接管的绿地要求半年内达到要求。）填平坑洼

及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整美观。

6）补植

对被破坏或其他原因引起死亡的草坪植物应及时补植，使草坪保持完整，无裸露地。补植要补与原草坪相同的草种，适当密植，补植后加强保养，保证一个月内覆盖率达98%。

7）病虫害防治

及时做好病虫害的防治工作，以防为主,精心管养,使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治等方法防止病虫害 蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，一般在下午或晚上进行喷药；药物用量及环境的影响，要符合环保的要求及标准。发生病虫害，最严重的危害率在8%以下。

2、灌木和花卉管养

灌木和花卉管养的标准是生长良好，花繁叶茂，造型美观，具有一定的艺术感和立体感。

1）生长势

生长中等，生长量达到该种类该规格的平均年生长量；萌蘖及枝叶生长正常，叶色较鲜艳，无枯枝残叶，植株基本整齐，花卉适时开花，花坛轮廓完美，无残缺，绿篱无断层。

2）修剪

考虑每种植物的生长发肓特点，既造型美观又能适时开花；花灌木和草本花卉必须在花芽分化前进行修剪，以免把花芽剪除，花谢后要及时剪掉残花老枝。绿篱和花坛整形要符合造景要求。

3）灌溉、施肥

根据植物的生长及开花特性进行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季节，每天的淋水量要求不低于该种类该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3-5%，砂壤土为6-10%，壤土为12-20%，粘土为20-21%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4-4.5%，砂壤土为8.5-11.5%，壤土为17-22%，粘土为21-22%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为2.8-4.5%，、砂壤土为5.7-8.5%，壤土为10-15%，粘土为18-20%。勒杜鹃等花灌木要适当控水以促进花芽分化，花芽分化后心须适当施肥以使花多色艳，其余要求在每年春、秋季重点施肥各1次。肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同的方法。埋施可先挖穴或开沟，施肥后要回填土、踏实、淋足水、找平。一般可结合除草松土进行施肥。

4）除杂草

经常除杂草和松土，除杂草松土时要保护根系，不能伤根造成根系裸露，更不能造成黄土裸露。

5）补植、改植

及时清理死苗，并在两周内补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证良好的景观效果。补植要按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率达95%以上。

6）病虫害防治

及时做好病虫害的防治工作,以防为主,精心管养,使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，喷药要在下午或晚上进行；药物、用量及环境的影响，要符合环保的要求及标准。发生病虫害，最严重的危害率在8%以下。

3、乔木管养

乔木管养的标准是生长良好，枝叶健壮，树形美观。行道树下缘线整齐，修剪适度，无死树缺株，无枯枝残叶，景观效果良好。

1）生长势

生长势较强，生长量达到该种类该规格的平均年生长量；枝叶健壮，无枯枝残叶。

2）修剪

考虑每种树的生长特点如叶芽、花芽分化期等，确定修剪时间，避免把花芽剪掉，使花乔木适时开花；乔木整形效果要尽量与周围环境协调；行道树修剪要保持树冠完整，枝叶密度适宜，内膛不乱又通风透光，并根据不同路段车辆等情况确定下缘线高度和树冠体量，树高一般控制在10-17米之间，注意不能影响高压线、路灯交通指示牌；单位附属绿地内种植的树木的枝叶伸向城市公共道路或他人物业范围内的，要及时修剪；修剪时按操作规程进行，尽量减小伤口，剪口要平，不能留有树钉；荫枝、下垂枝、下缘线下的菹孽枝和干枯枝叶要及时剪除。

3）灌溉、施肥

根据不同生长季节的天气情况、不同植物种类和不同树龄适当淋水，并要求在每年的春、秋季重点施肥1-2次。施肥量根据树木的种类和生长情况而定，种植三年以内的乔木和树穴有植被的乔木要适当增加施肥量和次数。肥料要埋施，先打穴或开沟。施肥后要回填土、踏实、淋足水，找平，切忌肥料裸露。乔木施肥穴的规格一般为30×30×40厘米。挖穴或开沟的位置一般是树冠外缘的投线影（行道树除外），每株树挖对称的两穴或四穴。

4）补植

及时清理死树，在三周内补植回原来的种类并力求规格与原有植株接近，以保证良好的景观效果。补植要按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率榕树类达95%，其他树种达85%。

5）病虫害防治

及时做好病虫害的防治工作,以防为主,精心管养,使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，喷药要在下午或晚上进行；药物、用量及环境的影响，要符合环保的要求及标准。发生病虫害，最严重的危害率在8%以下，单株受害程度在8%以下。

6）防台风及意外

做好防台风工作。台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵御台风的能力。台风吹袭期间迅速清理倒树断枝，疏通道路。台风后及时进行扶树、护树，补好残缺，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。同时要求随着树木的长大，及时将护树带或铁箍放松，以免嵌入树皮内。遇雷电风雨、人畜危害而使树木歪斜或倒树断枝，要立即处理、疏通道路。

4、垂直绿化管养

垂直绿化管养其标准是攀缘植物生长良好，整齐雅观，生长期覆盖率达95%以上，一年四季常绿（落叶植物除外），有花攀缘植物要适时开花。

1）生长势

生长势良好，生长量达到该种类该规格的平均年生长量；枝叶较健壮，叶色浓绿，无枯枝残叶，有花的攀援植物要适时开花。

2）牵引、修剪

根据不同植物的攀援特点，采取牵引措施或设置网架等辅助设施让其迅速、均匀地长满墙面。修剪要考虑该种类的生长发育特点，确定修剪时间和修剪程度，避免剪掉有用的叶芽、花芽和主蔓，合理修剪过密的侧蔓，控制主蔓，使覆盖均匀，以增强园林美化效果。路边上的下垂藤蔓要及时修剪，以免妨碍交通。

3）灌溉、施肥

经常淋水以保证其生长需要。秋、冬季加强淋水，使落叶植物延缓落叶，延长绿叶期。在每年的春、秋季重点施肥2-3次，并根据生长情况追施无机肥以满足植物生长需要。肥料的施用要适量、均匀、防止过量或不均匀引起肥伤。

4）补植

不失时机地进行补植。补植要补回原来的种类加强淋水、养护等管理措施，保证成活率达90%以上。

5）病虫害防治

及时做好病虫害的防治工作，以防为主,精心管养,使植物增强抗病虫能力，采取综合防治、化学防治、物理人工防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；药物、用量及环境的影响，要符合环保的要求及标准。发生病虫害，最严重的危害率在5%以下。

5、时花管养

1）浇水

生长季（非雨季）每天淋水1-2次；非生长季（非雨季）每周淋水1-2次。

2）施肥

地栽时花每年入冬前施1次磷钾肥，生长季花后追施全效有机肥或复合肥；盆栽时花出圃前施1次磷钾肥。

3）修剪、管养

每天清除残花黄叶1次；每周修花边1次；每月松土、除杂草1次。

4）病虫害防治

每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。

6、水生植物养护

1）修剪

冬季清除泥土上枯黄枝叶1次。

2）施肥

移入水池前10天施1次全效有机肥或复合肥；每年开春前拿出水池补施1次基肥。

3）外观养护

每天清除枯枝残叶及杂物1次。

7、园路管理

园路管理的标准是路面保持清洁、美观、完好无损，要求及时清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好；要求路面干净、美观，以增强园林美化效果。

8、绿化垃圾清运

归堆后的垃圾杂物和箩筐等器具摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，不过夜，不焚烧。

9、绿地维护

绿地维护的标准是绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。

1）保护

保护绿地红线和红线内的花草树木，对任何侵占和破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门。经上级批准临时借用的绿地，监督限期内恢复原状，如超过审批面积及数量，要立即上报。

2）监管

加强监管，使绿地内没有堆放东西和停放自行车、机动车，没有人力车和机动车驶进草地，没有设摊摆卖，没有在草地上踢球等进行损害花草树木的活动，没有在树上挂标语、掠衣服等现象。

10、设施维护

设施维护的标准是设施完好无损，景观效果优良。

1）保护

保护围栏、护树架和护网等绿化设施，对破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门；保护绿化供水设施，防止绿化用水被盗用。

2）维修

设施如有损坏，要及时修补或更换，保证设施的完整美观。

■盆景养护管理、环境布置

工作内容及其养护标准：

1、盆景淋水

1）室内盆景淋水见干见湿,保持盆土湿润,每次浇水时用小喷壶往树上喷一次雾。

2）室外盆景夏秋季根据树种的不同淋水的次数不同,每天早上淋一次水，冬春季根据天气情况每1-2天淋一次水。

2、盆景修剪

1）落叶类树木一年四季均可做控形修剪，养护中应随时剪除病枝、枯枝、细弱枝及徒长枝，保持盆景植株造型。

2）落叶类树木重修应在落叶后的休眠期进行；观花类树木修剪应在3-5月份进行。

3）安溪县茶、榕树等常绿树木应每月进行一次控形轻剪，修剪应在天气较暖时进行。

4）修剪方式采用疏剪、短剪、蓄枝截干、抹芽、摘心、摘叶等方式。

3、盆景施肥

1）盆景施肥一般用饼肥和复合肥配合使用。

2）饼肥应在土盆或换盆时施入盆土中，若不换盆则应在每年的2月份施用。

3）复合肥应作追肥，在每年的6-8月份施一次，每盆用量约10克，小盆景酌情减量。

4、盆景杂草和病虫害防治

1）对盆景每月松土除杂草1次,发现寄生虫必须马上清除,并入袋销毁.2）编制防治蚧壳虫、蚜虫、红蜘蛛、食叶害虫、驻干害虫及锈病、白粉病、黑斑病、炭疽病等病虫害的有效防治措施及方案。

5、盆景翻盆

1）幼树每年翻一次盆，换成大一号的盆，时间最长不超过两年；

2）已成形的树木盆景两年翻一次盆；老树、松柏类树木3年翻一次盆；

6、室内盆景摆放

1）室内盆景应放于合适的几架上，盆景观赏面正对客人，盆景编号牌放于隐藏处；

2）摆放于室内的盆景应无杂草、无露于盆土表面的肥，盆景盆干净美观；

3）摆放于室内的树木盆景应每周更换出室外养护至少两星期后才能再摆入室内观赏，搬进搬出都要注意给盆景一个环境适应期。

4）摆放于室内的山水盆景应将石块保洁，盆内无青苔杂物，山石稳固不易掉下，山上附生植物长势良好。

7、室外盆景摆放

1）摆放于盆景场的盆景应根据盆景的类型及树种习性分类摆放，并根据盆景类型分类编号登记挂牌，以便于管理；

2）悬崖式盆景应摆放于高架上，小型盆景应放于高层架上，大型盆景应放于矮架上；

3）长期摆于花园供观赏的大型盆景可直接将盆景连盆埋入土中。

8、检查项目：

1）长势:生长良好

2）完好率:无缺株

3)造型:开花整齐

4)无杂草、寄生藤，无垃圾和枯枝落叶堆积和无病虫害.二、绿化环境布置标准

1、环境布置

根据各景区的用花数量和品种做好用花计划，包括具体用花数、品种、日期。

2、绿化景区布置质量标准

1）植物材料形态优美，生长健康，与景点格调相谐，且具观赏性；

2）品种间搭配合理，有层次，具韵律感，整体效果突出，符合时令要求；

3）植物取材与周围环境美工设计配合得当，注意细节自然及环境卫生。

3、节庆日布置质量标准

1）主题突出，色彩作用得当，对比强烈；材料新颖，有较长观赏期；

2)花材有时令感，所用花材在节庆日当天达到最佳观赏效果；

3)节庆日环境布置与环境相协调。

4、应该撤出的残花标准

1）时花单盆开残率2/3以上，观叶植物观赏叶片少于正常植株的1/2以上。

2）植株严重枯黄或生长不良，影响美观，植物不适应所摆放的环境产生落叶等症状。

3）植株有较严重病虫害，防治该种病虫害的药物具有强刺激性不宜在景区喷杀。

■服务过程检验

1、范围

大楼绿化、保洁、消杀服务过程

2、职责

1)保洁绿化部经理负责组织主管、专业队长组成检查小组，以月检形式检验。

2)主管负责填写《月检表》。队长对绿化、保洁、消杀服务项目每日进行巡查、抽检，并填写相关表格。

3、检查办法

1)月检

每月对大楼绿化、保洁、消杀工作进行一次检查，并将检查结果记录在月检表中。

2)日检

主管对照检验标准，每日对本辖区服务项目进行检查，一周内将各负责任区至少覆盖检验一次。将检查结果记录在日检表中。

4、月检查项目及内容

1)保洁工作

室内抽查3个单元；大楼抽查2个楼转换层；室外抽查3个责任区，每个责任区抽查沙井、污水井、垃圾池、果皮箱各3个；并巡查区间道路、绿化地、指示牌、停车场、喷水池、公共场地、垃圾中转站等。

2)消杀工作

室内抽查2个单元，2个化粪池、垃圾池及垃圾中转站、停车场、自行车库、天面雨蓬。

3）绿化管理

育苗栽培的管理、修枝整型、草坪养护、防风抗旱排涝、补栽补种、病虫防治、设备保养、药品的保管。

4）质量记录、员工日考核、培训情况。

5）员工仪容仪表、服务态度、员工宿舍等。

每次检查可针对性的以几项为重点，每次抽检查项目不少于总项的50%。

5、处理办法

1)月检不合格服务填写《不合格服务处理表》并发至相关单位，限期整改，主管跟踪验证。

办公楼物业清洁绿化方案 篇2

实施绿化组团管理有利于发挥专业优势, 促进资源共享, 降低管理成本, 形成公司专业绿化管理体系, 提升公司整体绿化服务品质。

2 人员配置

根据公司绿化服务标准及现场工作要求, 成立组团绿化养护队, 设置组团绿化主任、组团绿化工程师、作业领班以及绿化工等工作岗位。

组团绿化主任:年龄30~50岁, 大专以上学历, 5年以上绿化工作经验;园林、园艺及相关专业;熟练掌握办公软件, 有一定写作能力;熟悉物业小区的绿化管理流程, 具有较强的管理协调能力, 总体负责组团内的绿化相关工作。

组团绿化工程师:年龄25~45岁, 大专以上学历, 2年以上绿化相关工作经验;园林、园艺及相关专业;要求具有助理工程师及以上职称;具有扎实的专业知识和现场景观设计能力。

作业领班:年龄40~60岁, 5年以上绿化相关工作经验;要求具有初级绿化工以上能力, 现场工作组织能力。

3 业务划分

3.1 管理处

在组团绿化主任的协助下, 拟定本项目的年度绿化工作计划, 完成本项目的绿化物资采购工作, 绿化节日布置和其它专项绿化工作, ;进行本项目的景观绿化质保期监管, 完成本项目的景观绿化移交验收工作, 搜集绿化整改申请需求, 书面通知组团环境绿化主任, 由组团绿化主任对申请内容进行审核和确认后安排处理, 并将处理结果反馈至管理处。特殊事件需上报环境管理部, 经审核后进行处理;对组团绿化养护队的工作质量进行评价;配合组团绿化养护队进行绿化工作的实施;配合组团绿化主任完成组团绿化内业工作;配合组团绿化主任进行组团绿化库房管理。

3.2 组团绿化养护队

接受环境管理部的领导和管理处的监督, 负责组团内各类绿化相关工作的实施;协助组团内各管理处拟定年度绿化工作计划, 根据管理处的实际情况和相关要求制定日常绿化工作计划;协助组团内各管理处进行绿化物资采购工作, 绿化公共物资的费用分摊各管理处完成节日绿化布置和其它专项绿化工作, 进行景观绿化质保期监管, 完成景观绿化移交验收工作;接受管理处的绿化整改申请需求, 经审核确认后安排处理, 并将处理结果反馈至管理处。特殊事件需上报环境管理部, 经审核后再进行处理;在管理处的配合下, 完成组团绿化内业工作;在管理处的配合下, 进行组团绿化库房管理;对管理处的景观提升和绿化改造提出可行性方案;完成公司安排的其它工作。

4 专项举措

4.1 突发事件处理

绿化突发事件发生后, 由组团绿化主任和管理处进行应对方案讨论, 双方共同确认处理意见后, 由组团绿化养护队实施, 事件经过应整理成书面材料进行存档。重大事件需上报至环境管理部, 经讨论审核后, 方能进行处理。

4.2 投诉处理

环境管理部接受管理处对组团绿化养护队的投诉, 并及时将处理结果反馈给管理处。

4.3 定期公布组团绿化工作内容

每月 (必要时可每周) 举行1次组团绿化专门会议或在组团例会上通报组团绿化工作内容。总结上一阶段绿化工作开展情况, 公布下一阶段绿化工作计划, 保证组团绿化工作公开透明。

4.4 人员费用以及公共物资费用分摊

根据项目的养护面积和养护水平分摊组团内的人员费用和公共物资费用。

4.5 物资采购

由各管理处发起环境绿化物资采购流程, 经组团环境绿化主任进行专业确认后, 按公司要求进行下一步的审批。

4.6 内业管理

建立组团绿化档案室, 由组团绿化主任负责本组团绿化档案的集中管理。各管理处按照相关要求配合组团绿化主任的工作, 提供相关资料。

4.7 工作检查及评比

由环境部对各管理处的绿化工作进行专业检查, 并将检查结果进行排名;组团内所有管理处的检查结果作为组团环境绿化养护队的工作检查结果, 按此结果进行组团绿化养护队的工作排名, 并列入到年终绩效考核当中。

4.8 物资和人员管理

建立组团绿化库房, 进行绿化物资的统一出入库管理;为加强绿化工的统一管理, 建立组团工人休息室, 进行休息室的规范化管理;为提高机械设备的使用寿命和工作效率, 进行机械设备集中管理。指定专人维护机械设备, 开展内部操作培训, 避免由操作失误引起机械设备的损坏。

5 结论

从方案实施的目的、人员配置、业务划分、专项举措等角度分析和制订了组团绿化方案。进而保证在绿化工程中做到有章可据, 有规可守的目的。

摘要：为制定切实可行的绿化方案, 提出了方案实施的目的、人员配置、业务划分、专项举措等相关事宜等来确定结构化的绿化制度。进而保证在绿化工程中做到有章可据, 有规可守的目的。

关键词：物业公司,绿化方案,组团绿化,制定

参考文献

新办公大楼内绿化方案 篇3

为搞好机关大楼内绿化，改善办公环境，展示高新开发区形象，最近我们就室内绿色植物的摆放以及楼顶绿化与多个苗木绿化公司进行了调研，同时请专业绿化工程公司设计了方案（方案一、二附后），结果如下：

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站在手，写作无忧!]

一、室内绿色植物的摆放

按设计方案管委会大楼需摆放各类植物392盆（品种详见附件一，未计4～8楼层）。第一种方法是租用，如果按当前市场最低价每天0·6元/盆计算，一年需8.5万元；第二种方法是自己购买管养，若按当前市场价购买上述植物需2.1万、花盆为1.3万、雇用人工费2.4万/年，合计第一年需费用5.8万元，第二年以后因省去了购置费，只需更换补充部分植物，费用应该还能大大降低。从节省费用来看，我们认为第二种方法较好。劳动用工可与绿化工程公司签订协议，相对固定人员，这样既解决了用工、技术问题也避免了将来可能发生的劳务纠纷。

二、楼顶绿化

楼顶绿化即可作为观赏,也可用于大楼内摆放植物的维护周转。因楼顶现已用固定玻璃封闭，为防夏季过度照射影响植物生长，需有遮阴装置。经反复策划，拟搭建一植物架和制作一批阶梯式植物台，配以喷灌及防水，可集观赏养护等功能（详见方案二及效果图）。现该项目报价约12万元，建议完工后可由财政局对所用材料、人工等费用进行审核，按实际工作量及材料支付工程费。

以上当否，请批示！

办公室

物业绿化岗位职责 篇4

1.负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、养护标准、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。

2.负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人;负责员工平衡调配;定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等。

3.负责员工的出勤考核，解决部门内的工作协调和人员沟通。

4.负责编制绿化管理制度、标准、工作流程。

5.指导员工正确使用绿化机械及各绿化养护工作的操作规程。

6.定期对项目进行抽查，检查树木花草的养护，浇水、施肥、病虫害及修剪等工作，并做好详细记录。

7.负责绿化工具、材料的发放、保管，合理控制绿化工具、材料的消耗。

8.负责研究各种植物的习性和各种病虫害的防治，并传授给绿化养护人员，用于实际工作中。

9.督促员工搞好个人卫生，着装整洁，保持公司的良好的形象

10.建立完整的绿化养护档案质量管理保障体系，负责绿化养护工作的组织、落实及检查指导、考核等工作。

11.根据养护区域的实际情况制定及月度园林绿化养护工作计划。

12.完成上级和领导交办的其它工作。

物业绿化岗位职责21、负责制定物业区域绿化管理的实施。

2、负责制定物业区域绿化接管、修改标准。

3、负责对员工进行业务培训和考核工作。

4、负责制定部门员工岗位职责，并完善监督机制。

5、部门物品申购，成本审核、控制。

6、配合其他部门工作正常、有序开展。

物业绿化岗位职责3

执行公司规章制度工作程序，保质保量，按时完成工作任务;

负责本部门公司质量制度的贯彻和落实;

落实各项清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生;

负责对外包公司员工业务知识培训和工作考核;

负责审核保洁、绿化的工作计划，监督计划落实情况;

负责协调与卫生、城管、绿化等管理部门的联系;

负责监督卫生防疫工作，监督消杀单位定期喷洒药物，勤除“四害”;

负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜;

负责记录绿化养护和保洁检查台帐;

定期向上级述职并听取下级述职。

物业绿化岗位职责41、熟悉物业绿化工作流程,熟悉绿化各类机器操作功能及药剂的使用;

2、负责物业绿化修剪、浇水、施肥;

3、对上级安排的工作内容认真执行;

物业绿化岗位职责5

1.负责园区绿化范围的养护管理;

2.对花草树木定期培土、浇水除虫、施肥松土、修剪花枝等管理;

3.保持工作区域清洁、除草、修剪枯枝、残叶、残花等;

物业绿化岗位职责6

1.主要负责小区的绿化养护;

2.负责对各小区绿化进行修剪、施肥、除草、除虫等具体养护工作;

3.做好日常绿化检查，查验绿化的成活等情况，及时处理或报绿化主管;

4.服从命令，听从指挥，积极完成公司临时指派的任务或工作。

物业绿化岗位职责7

1.熟悉绿化工作内容，能制定绿化维护保养计划，检查执行情况，对绿化工实施定期培训;

2.负责绿化工的岗位分配和日常工作的具体安排，做好日常检查和考核工作;

3.按照公司服务项目绿化服务质量标准实施监督检查;

办公楼物业合同 篇5

物业服务合同

甲 方：商丘市梁园区法院办公楼 乙 方：商丘尚居物业有限管理公司

第一章 总 则

第一条 本合同当事人 委托方（以下简称甲方）单位名称： 法定代表人：

住 所 地： 邮编： 受委托方（以下简称乙方）企业名称： 法定代表人： 住 所 地： 资质等级：

证书编号： 邮编：

根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及有关法律、法规、政策，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对商丘市梁园区法院办公楼（以下简称本物业）提供物业管理服务事宜，订立本合同。

第二条 物业基本情况

1．物业名称： 河南省商丘市梁园区人民法院 物业类型：办公楼

2．地点 民主路与长征路交叉向南300米路东。

第二章 委托管理事项

第三条 物业服务区域

1.乙方所提供物业服务的区域为本物业办公楼一层至五层。2．以下除特别注明外，均指本物业管理区域内事项。第四条 物业管理服务委托事项包括：

1．办公楼兼执行局的清洁卫生。包括：办公楼内一层至五层公共区域走廊、楼道、卫生间的清洁、办公楼楼外垃圾的清运、办公室的清洁、会议室及活动室的定期清洁。

2．办公楼内外花卉摆放和养护管理。包括：办公楼内外公共区域、办公室及会议室。

第三章

委托管理期限

第五条 本合同期限自 2017 年 11 月 1 日起至 2020 年 10 月 31 日止。本合同期满前 1 个月，甲乙双方应就是否终止本合同期限达成协议；否则本合同自动延续。

第四章

第六条 甲方权利和义务

（一）甲方权利

1．审定乙方起草的物业管理方案等规章制度；

2．检查、监督乙方物业管理服务的实施情况及有关制度的落实情况，提出整改意见。

双方权利和义务 3．监督乙方物业管理办公用房使用情况。

4．授权乙方对违反国家和地方政府物业管理法规政策的行为进行处理。

5．建议乙方对思想素质低，道德修养差，服务质量差，工作态度恶劣的管理人员予以调离。

6．根据本合同第八条对乙方的服务质量进行监督检查。

（二）甲方义务

1．按有关规定，向乙方无偿提供满足物业管理服务需求的物业办公用房。

2．协助乙方妥善处理与工作人员或物业使用人间的纠纷，为乙方管理工作提供便利。

3．根据甲方及物业管理法规政策要求，对不完善的设备设施及安全隐患给予解决。

4.承担本物业日常维修及设施设备保养除人工费外所产生的一切费用。

第七条 乙方的权利和义务

（一）乙方权利

1．根据甲方委托和有关法律法规，制定物业管理实施办法、方案和规章制度，依法实施管理。

2．依据本合同委托管理的事项，在向甲方及有关单位提出整改意见和建议的同时，采取积极措施予以解决。

— 3 — 3．按本合同约定使用物业管理用房。

4．依据约定向甲方收取物业管理费及其他有关费用。

5．选聘专业公司承担专项物业服务业务，但不得将整体物业管理责任转让给第三人。

（二）乙方义务

1．履行本合同并依法经营管理。

2．接受甲方监督，实行重大事项报告制度。3．接受物业管理行政主管部门的监督指导。

第五章 物业管理服务标准

第八条 在乙方全面接管后，严格按照“物业管理优秀办公楼”服务标准及物业服务标准提供服务。达到如下服务质量标准：

1．本物业外观保持完好、整洁，地面光洁无杂物、卫生间干净无异味、垃圾清倒及时、墙面干净无蛛网。

2.办公楼内摆放的花卉，要加强管理，经常修剪更换确保绿植无干枯、病虫，更换及时。

第六章 物业服务费用

第九条 物业管理服务费 1．本物业的管理服务费

合同总金额：人民币 186960 元.2．本物业的管理服务费支付方式采用按月支付方式，具体支付方式如下：

— 4 — 合同生效后，由甲方按本合同总金额每月10日前向支付乙方本月物业管理服务费共计：人民币 15580 元。

3．根据国家及地方政策变动双方在协商基础上需对物业服务费标准调整时，按双方协议调整。

第七章 违约责任及有关责任的界定

第十条 甲方违反本合同第六条第（二）项有关约定，使乙方无法开展物业管理工作的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决，造成经济损失由甲方承担。

第十一条 乙方违反本合同第七条第（二）项有关约定及本合同第二章和第五章的约定，未达到本合同约定的物业服务质量规范标准，甲方有权要求乙方改善和解决，逾期未解决，给甲方造成的经济损失，乙方应予赔偿。

第十二条

甲乙双方任何一方除因本合同约定的原因外，无法律依据和正当理由，提前终止合同的，违约方应赔偿对方1万元的违约金，造成对方经济损失的，应给予赔偿。

第十三条 以下情况乙方不承担责任： 1．因不可抗力导致合同无法履行的。

2．乙方已履行本合同约定义务，但因办公楼本身固有瑕疵造成损失的。3．乙方为维护甲方或者使用人的切身利益，在不可预见的突发情况下（如救助人命，协助公安机关执行紧急任务，发生火灾，发生严重漏电、水管破裂事故等），因采取有关法律认可的紧急合理措施而造成甲方或物业

— 5 — 使用人财产损失的。

第八章 附 则

第十四条 甲、乙双方经协商可对本合同的条款进行修订更改或补充，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。

第十五条 本合同无论因何种原因终止后，双方须按有关约定办理物业交接手续。在本合同终止之日起7日内，乙方须向甲方移交全部物业管理档案资料、物业办公用房。

第十六条 在本合同有效期内，乙方物业管理达到本合同第五章所约定的服务标准，实现物业服务管理目标，甲方评价优良，甲方在续签物业服务合同时给予乙方优先待遇。

第十七条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议。本合同及补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

第十八条 本合同在履行中如双方发生争议，应协商解决，协商不成时，可提请物业管理主管部门调解。协商或调解不成的，可申请仲裁或提起诉讼。

第十九条 本合同内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。第二十条 本合同一式 两 份，甲、乙双方各执 一份，每一份具有同等法律效力。

第二十一条 本合同自签订之日起生效。

甲方(签章)乙方(签章)法人代表： 委托代理人：年

月 日— 7 —法人代表： 委托代理人：

物业绿化岗位职责范本 篇6

2、督促服务供方对问题点整改，提高现场服务质量。

3、督促外包方定期对工作人员进行业务技能培训。

4、引导外包方制订工作计划并监督其工作计划实施情况。

5、指导外包方作业人员对机械设备、各种工具、洗涤用品、洗剂的使用和保管。

6、检查作业人员每日出勤情况，督导工作表现与行为。

7、收集并传递双方工作信息，促进供方内部管理水平提高。

办公楼物业清洁绿化方案 篇7

开头:回顾一下时光 物业公司已经5年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。在公司XX经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司XX总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！”。

“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。2012上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁绿化部带了极大的变化。

一、实现目标、开展重点及执行情况。

本，保洁部在各项工作的计划执行当中，对大厦所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使之大厦的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为大厦办公的业主和来访宾客提供了一个良好的办公环境。具体实施保洁工作如下：

1． 完成大厦内公共区域通道天花清洁12次；

2． 完成大厦内公共区域通道风口清洗12次；

3． 完成大厦内公共区域通道墙面清洗12次；

4． 完成大厦内公共区域围挡玻璃的清洗12次；

5． 完成大厦内客用电梯及扶梯的清洁48次；

6． 完成大厦内“空中花园”区域的整体清洁10次；

7． 完成大厦内地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；

8． 完成大厦外围公共设施地沟清掏96次；

9． 完成大厦东西车库外玻璃天棚清洗56次；

10． 完成大厦内23层外侧平台区域清洁18次；

11． 完成大厦内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于2次；

12． 完成大厦内电梯轿厢地面结晶处理工作全年16次；

13． 大厦玻璃幕墙清洗工作；完成3次，14． 虫杀灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，大厦内鼠

害、蚊蝇灭杀情况较好，对大厦的卫生状况起到了很好的作用；

15． 污水井、化粪池的清掏工作；按计划12月上旬全部清掏完成，实施过程中，每次清掏及时，对管道的清淤工作维保到位；

16． “空中花园”的管理工作；本7月份上家公司合同结束，8月份开始与新一家公司重新签定养护合同，并且对新合同相关内容进行完善，开始与绿植公司签定合同，执行中我们要求每月对大型绿植进行彻底冲洗擦拭，并对有缺陷的绿植树种随时进行更换，该项工作自养护以来，该区域的景观环境的改善受到了业主的好评。

另外，为规范各项合同的执行制度，相继对如下保洁合同进行规范：

1．大堂花卉租摆工作，由于种种原因，此项工作合同一直未与签定，按公司要求，本为使该项得以顺利进行，对此项工作完善到位。并妥善处理好前期租摆公司所遗留问题。

2． 广场绿化养护工作合同到期，根据公司指示，又重新选派厂家，签定新的养护合同，使该项工作更加完善。

二、内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1．调整班次，提高保洁质量，降低投诉率：

结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：

（1）．调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；

（2）．有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；

2．加强对环境卫生的管理措施：

为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水

平和客户满意率作为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。

三、培训方面：

由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本保洁部共组织员工进行；

1． 礼仪礼貌培训4次/年；

2． 素质教育培训3次/年；

3． 安全防火培训2次/年；

4． 工作程序培训4次/年；

5． 专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本保洁员在清洁服务工作中，共有26人次，共拣拾26手机部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为大厦赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的办公环境。

总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

四、对外包公司的管理工作

作为管理处的一个职能部门，我们的主要工作就是要做好对外包单位的监督管理工作，保洁公司现驻场人员为39人，担负着大厦近7万平方米的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为监督管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：

1．素质的检查及督导；本，我们在工作运作的同时，随时对保洁公司的人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作，未有重大过失发生。

2． 工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按管理处的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。

通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。

五、清洁物料的管理

我部在物料控制方面，着手做了以下几个方面的措施，通过〈清洁技术函授培训教程〉电子版本的采购数据库，熟悉了国内外各个品牌，直接从厂家进货，大大地降低了采购成本和购买劣质假货的风险。除了在 采购源头上控制，比如 大厦客户入住率较高，客用品的使用也相继增加，为了能更好的管理，在使用各项物品时，针对不同的物料，采取不同的措施，如领用卫生纸一项，要求员工领用时，用原旧纸心，以旧换新，洗手液的添加及喷香剂的更换都是按所规定时间定期添加和更换，还有对二装地面保护所铺设的地板革物品，随时检查，发现破损及时粘补等，上述措施的实施工作，为日后的更好控制物品的浪费，起到了一定的成效。本，大厦新入住客户共计37户，70个单元，在客户装修施工期间，我部为保证公共环境不受其污染和破坏，在各施工区域铺设地面保护用品共计900米，本各项清洁用品的使用消耗支出为：

卫生纸全年消耗量：1490卷；比去年增加430箱

洗手液全年消耗量：162桶；比去年减少82桶

喷香剂全年消耗量：800罐；比去年增加90罐

电池全年消耗量：1850节；比去年增加170节

地板革全年消耗量：520米；比去年减少380米；

二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

本，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我部一些不足之处：

1．管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；

2．对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；

3．对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；

3． 程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训；

4． 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本，我部门在物料使用上，尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分，具我们的分析，主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为，以上种种原因是造成该项费用浪费严重。2012年，为有效控制清洁用品的使用，我部将采取措施如下，随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进行检查，发现问题及时上报，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

2012年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：

1．全面完成大厦7万平方米的清洁服务工作；

2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；

3．开展快洁管理理论，引进清洁管理软件-快洁通，实现信息化管理；

4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

5．强化管理人员的管理水平。；

6．认真落实“责任书”的内容；

7．注重“个人行为”的培训和落实。

透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。

我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做

起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。

以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾2013年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果！

办公楼物业需求需考虑 篇8

一、写字楼物业的服务对象

物业管理服务对象是业主和物业使用人，但与住宅等物业相比，写字楼物业的服务对象明显不同。首先，写字楼物业的业主、物业使用人以法人为主，且以营利性法人居多，以皇城大厦为例，共有140位用户，全部为法人用户或其分支机构，而小区则以自然人为主；其次，业主与物业使用人在物业管理活动中所扮演的角色区别较大，一般来说，业主作为投资主体享有物业的收益权，而使用物业的往往是业主的租户，即物业使用人，如商业大厦140位用户中，业主使用物业的只有24位，比率仅为17%；另外，在对物业的使用上，法人将物业作为经营场所，与住宅用户将物业作为居家场所不同。

法人用户是一种团体性组织，即物业管理公司的服务对象不是固定的个人，而是一个群体。一般情况下，与物业公司直接接触较多的是用户的前台、后勤（总务）、财务人员，其他人员则主要通过保安、保洁、公共设施设备等公共服务项目对物业公司形成大概印象，而用户满意度是用户所有人员对物业公司印象的集合，因此，理论上讲，只有用户的所有人员都满意，用户对物业公司的服务才可能是满意的。由于用户的人员是流动的，加上用户本身的流动，物业公司的服务只有保持连续稳定性才能维持用户的满意度。

二、写字楼物业服务对象的需求

法人用户为各种各样的商业组织（公司），不同的公司对物业服务的需求不尽相同。如有的用户希望看到物业公司员工每天的工作，而有些用户希望需要的时候才见到物业公司的员工。用户对物业服务的需求具有不同的层次，大至可分为：

1、用户的核心需求：营利性企业要维持其正常的运作，就必须要有最基本的利润来源，追求利润是企业的基本需求，为实现利润最大的经营目标，企业必须利用一切可供使用的资源来为其经营目标服务。因此，物业服务中能够为企业经营目标的项目就成为用户第一层次的需要，如良好物业的形象（外观）、知名度、广告服务等，对业主来说，还有物业的租赁服务。写字楼宇多处繁华路段，结构新颖、装饰华丽，用户入住本身就是实力的象征，若物业服务做得到位，使楼宇内外保持干净整洁、环境优美，则更能提升用户在其客户中的形象；若物业公司能利用公众传媒提高楼宇知名度，对用户和业主来说更是锦上添花；有些小型用户，希望利用楼宇公共部位，以相对低廉的成本发布广告，进行自我宣传，如外墙广告；业主的核心需求则是其物业容易出租，能以最好的价位出租，减少空置期。

2、用户的舒适性需求：用户的舒适性需求集中体现在受尊重的程度上，主要有物业公司员工的服务态度、物业公司对用户需求的重视程度、对用户权利和利益的重视程度、用户办事的便利程度等等，如用户的报修服务，物业公司能很快派人处理；如窗口式办公，用户办事，只要与负责接待的人接触，事情就能很快办理；再如济南审计厅办公楼在早上列队迎接用户上班等。如果能让用户在与物业公司交往中处处感受到自己受到重视和尊重，感受到办事的方便快捷，其自然感觉到服务的舒适，其需求也得到满足。

3、用户的和谐性需求：人有从众心理，不论是住宅小区的居民还是写字楼里的工作人员，都希望左邻右舍关系融洽、和睦相处，最起码不至于紧张或整天提防或闹矛盾，在商业楼宇内更带上浓厚的商业色彩，因此，用户就有沟通的需求，有社区文化的需求，有商业往来的需求，如有些用户要求物业公司对租户进行选择或加以控制；如国贸商业大厦用户在非典时期有自愿上门提供免费消毒的需求，既是一种邻里沟通，更是一种商业促销；再如，在用户意见调查中，社区文化的需求越来越突出。好的物业管理服务，能够充分尊重用户的需要，适时引导用户营造良好的社区氛围，在用户间的交往中扮演重要的中间人角色。

4、用户的安全性需求：用户对安全的需求是一种较为基础的需求，对需求的满足程度要求也较高。安全才能产生信赖，如果楼宇内经常发生刑事案件或盗窃案件，或者经常有不明身份的人上门推销，或者经常发生火警、跑水事件，使用户财产或人身受到侵犯，可以想象用户对物业公司的态度会是怎样。

5、用户的基本需求：写字楼用户对物管服务的基本需求是指保障日常工作正常开展所必不可少的需求，主要有水、电、空调的正常供应，电梯、通讯系统的正常运行，公共部位的清洁卫生等。

三、写字楼物业的服务

写字楼物业服务应以提高用户满意度为出发点，能够根据用户的需求提供相应的服务，才能达到较好的效果，一般来说，以下三种服务是用户所希望的：

1、惊喜服务：惊喜服务是指出乎用户意料之外、又在用户急切需求之内，物业公司能够提供的服务。在用户的需求中，核心需求和舒适性需求的满足可以大幅提高满意度。由于每个用户的核心需求都不尽相同，甚至千差万别，不具有普遍性，物业公司较难以达到，有的物业公司便吸取国外经验，成立专门小组，通过个性化服务来满足主要用户的需求。舒适性需求是物业公司应努力满足的，可通过加强服务意识、服务理念的培训，转变观念来推动服务水平的提高。

2、满意服务：满意服务是指用户认为物业公司应该提供、合同中难以明确约定或难以衡量的服务。用户的舒适性需求、和谐性需求是大多数物业公司应努力实现的，在住宅物业中，有的物业公司以社区文化见长，形成自己的特色。在写字楼物业中受工作时间和场地的影响，开展社区文化活动具有一定的难度，但一个融洽、祥和的环境是众人所向往的，物业公司所作的努力能够换来用户较高的满意度。

3、合格服务：合格服务是指物业公司合同明确约定，必须提供的服务。安全的需求和基本需求是用户的普遍需求，是物业公司必须努力满足的，也是物业公司日常工作的重点，因此，把主要人力、物力和财力用于满足用户较低层次的需求是开展其它各种服务的基础。早期写字楼的物业管理由于设备众多、物业公司发展历史和体制原因，长期以来有重管理、轻服务的偏向，物业公司的设备管理队伍庞大、分工细致，对设备管理积累了比较丰富的经验，初步形成了以设备管理见长的经营特色。但随着社会的发展，业主、用户维权意识和服务需求的不断提高，物业公司必将愈来愈重视服务水平的提高，所提供的服务也越来越细化、越周到，朝着人性化、柔性化方向发展，以适应“以人为本”的社会潮流和用户不断增长的服务需求。

写字楼管理可围绕“安全、舒适、快捷”六个字展开。安全是指让用户在写字楼里工作安全放心；舒适是指要创造优美整洁的环境，让用户感到舒适、方便；快捷是指让用户在大楼内可随时与世界各地进行联系，交换信息，抓住商机。为此，写字楼管理与服务要按照以下要求展开：

一、科学化、制度化、规范化、高起点

现代写字楼技术含量高，管理范围广，不能只凭经验办事。要积极探索制定并不断完善一套覆盖各个方面的管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道；要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有这样，才能达到好的管理效果。

二、加强治安防范，严格出入管理制度，建立客户档案

写字楼的安全保卫工作很重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间都是开放的，所以治安管理难度大。必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非办公时间出入大楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡逻，力求做到万无一失。同时，应全面建立客户档案，熟悉业主、租户情况，增加沟通了解，做到时时心中有数，确保业主、租户人身和财产的安全。

三、加强消防管理，做好防火工作

由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，所以火灾隐患因素多。因此，写字楼防火要求高，应特别加强对消防工作的管理。一定要教育员工、业主、租户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能；加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，消除事故隐患。

四、重视清洁管理

清洁好坏是写字楼管理服务水平的重要体现，关乎大厦的形象。由于写字楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度大，专业要求高。为此要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。

五、强化设备管理设施的维修保养

设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心。应重视对写字楼水电设施(包括高低压变电房，备用发电房，高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，要对公用设备、公共场所，如大厅、走廊、电梯间等定期检查、维修维护。对业主、租户的设备报修要及时处理?⒍ㄆ诩觳椤Ｒ?龅降缣菰俗?什坏陀?8％，应急发电率达到100％，消防设备完好率达到100％。

六、设立服务中心，完善配套服务

管理就是服务。为方便客人，满足客人需要，写字楼应有配套的服务，设立服务中心。帮助业主、租户办理入伙和退房手续，解决相关问题；提供问讯、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问讯，提供打字、传真、复印及订票服务等；提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。

七、加强沟通协调，不断改进工作