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试论项目工程管理中监理部的工作重点
摘 要：监理单位是受建设单位委托对项目进行管理的独立于施工合同的另一项目参与单位。工程项目的质量管理需要监理工程师熟悉地方法律、法规，具备一定的法律知识，具有全面系统科学的知识体系，利用科学、规范的工作方法，在施工过程中通过对合同修改、变更、补充或终止的动态管理，使质量目标得以实现。目前中国建设市场实际情况，监理单位主要参与项目实施过程的质量管理。监理工程师如何才能做好项目的质量管理工作?作者根据项目的实践经验总结了项目工程管理中监理部的工作重点，希望对同类型管理起到参考作用。
关键词：工程管理;监理部;工作重点;质量控制;注意事项
前 言
工程施工阶段的监理是目前我国监理工程师的主要服务范围，其中项目部监理的主要内容有工程质量控制、工程进度控制、工程投资控制和安全文明施工，按照施工合同和采购合同的规定，利用各类信息资料，在工程施工过程中通过协调，实现动态控制管理，实现工程项目预期的目标。项目部监理人员必须从思想上加强安全管理意识，认真学习和执行相关法律法规及规章制度，增强安全监理知识，不断总结、积累安全监理的经验和教训，及时发现施工中存在的安全隐患，更好地督促施工单位做好施工安全管理工作，真正发挥安全监理的作用。本文对项目工程管理中监理部的工作重点进行了分析。
1 施工准备阶段的工作重点
1.1 组建项目监理部，熟悉项目工程
项目总监理工程师根据工程类别、规模、技术复杂程度、建设周期及工程环境等因素，确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。尽快熟悉工程环境、特点、设计文件、监理与施工合同、资源供应、各有关单位组织架构等。在此过程和基础上，组织编写监理大纲和本项目专业监理工程师编写监理实施细则及相关监理方案。按监理合同要求及工程进度情况项目部应组织人员及时进场，开展工作。并对进入现场的监理人员进行必要的合同内容及技术要求交底。
1.2 对施工单位上报的安全生产相关资料进行审查
审查施工单位(含分包单位)资质和安全生产许可证是否合法有效;项目经理和专职安全员是否具备合法有效资质;特种作业人员(电工、焊工、架子工、塔吊安拆工、塔吊司机及信号指挥工、爆破工等)操作资格证书是否合法有效。以上证书应检查原件并留盖章复印件和审查表一起备查;审查施工单位项目安全生产规章制度和安全监管机构的建立、建全及专职安全生产管理人员的配备情况。督促施工单位检查各分包单位的安全生产规章制度的建立情况;审查《施工组织设计》中的安全技术措施和应急救援预案;审查危险性较大的分部分项工程《安全专项施工方案》是否符合强制性标准要求。其内容应包含地下管线保护、施工现场临时用电、塔吊安拆方案、基坑支护与降水、土方开挖、模板工程、脚手架工程等。其中应特别注意对深基坑基工程、地下暗挖工程、高大模板工程、30m及以上高空作业工程等专项方案是否通过专家论证。
2 施工阶段的工作重点
2.1 做好项目工程质量管理控制工作
①工序质量控制：合理确定工序流程和施工方案，正确确定控制点，参加重要工序的检查，隐蔽工程验收。②质量资料和质量控制图表：监理实施技术复核制度，审查施工单位提交的质量统计和报告。③设计变更和图纸修改控制：监理确认设计变更，审查工程变更。④对施工作业的监督和检查：监理工工程师加强现场巡视对不符合工序质量要求和未按批准的施工方案或作业指导书施工的要及时制止和纠正，对违章作业影响质量的可以实行质量否决权，对不合理的项目进行处理。⑤对隐蔽工程、分项工程、分部工程进行检查验收：编制施工质量检验项目划分表，对重要施工阶段和关键部分组织阶段性质量监督活动。⑥组织质量信息反馈：对现场发生的质量缺陷通知施工单位整改，编制简报、月报等。
2.2 做好工程暫停/复工管理及工程延期延误的处理工作。
项目实施过程中，工程停工将直接影响工程工期目标的实现，所以不管是建设单位还是承建单位都不希望发生工程停工。监理工程师在发生工程停工情况时，必须要注意要先与建设单位进行协商、对如果不停工可能造成的危险和损失按实进行分析研究，对工程停工引起的工期、费用有关问题依合同及规范进行分析，与建设单位达成一致意见后，再由总监理工程师签发工程停工令。对发生工程停工情况时，监理工程师要如实记录所发生的实际情况(包括导致停工原因、停工后对工期、费用影响的实际情况)，并在工程具备复工条件时，及时签署工程复工报审表。为了确保工期目标的实现，监理机构对影响工期的因素进行了认真细致的分析并做到了事前控制，在工程进展过程中严格执行规范和程序，控制效果明显，未发生质量及安全原因停工。项目监理部对各检验批、分项、分部施工内容均进行了合理监理。
2.3 做好工程变更、工程量现场签证及工程进度价款的签认工作
(1)工程变更：由于施工中的不确定因素和设计文件中固有的错、漏、撞，工程设计变更在所难免。监理工程师对设计变更的管理首先要注意完善申报、审查程序。根据施工合同通用条款第29条和《建筑工程监理规范》GB/T50319-2013第6.3.1条之规定，总监理工程师组织专业监理工程师审查施工单位提出的工程变更申请，提出审查意见。对涉及工程设计文件修改的工程变更，应由建设单位转交原设计单位修改工程设计文件。必要时，项目监理机构应建议建设单位组织设计、施工等单位召开论证工程设计文件的修改方案的专题会议。工程变更是合同管理中影响投资和工期的重要因素之一，监理工程师必须认真处理每一项工程变更，严禁在无变更的情况下对工程内容进行签认。在处理工程变更时，要注意的有以下几点：
首先审核提出的变更是否有根据是否符合规范。对违反规范及强制性条文的可以直接驳回。根据实际情况收集与变更有关的资料，确定变更的必要性，并就项目变更前后的技术难易程度、增减工程量、预估增减投资额、增减工期，对就此评估情况与承包人和建设单位进行协调。要严格遵守变更通知签发的时间。在就变更内容与建设单位和承包人协调一致意见同意变更后，督促承包人对变更项目内容申报变更单价、总价及变更工期。如果在协调过程中，监理没有参与单价及工期的具体事项协商，在签发变价审核意见前须先交由建设单位签确认，在建设单位签发变价意见后，总监理工程师最后进行签认。在变价确认之后，一定要在规范规定的时间内及时签发变更通知单。
(2)工程量现场签证一定要在有依据的情况下才能予以签认。并要求计算方式科学规范，做到计量准确。对合同外的新增项目，在收到建设管理单位的通知后，项目监理部要对可能增加的投资额与建设管理单位相关责任人进行沟通并提出意见。
(3)依据是合同、变更、通知，对工程量和进度款申请进行审核，严格执行质量合格的合同内项目、有依据且质量合格的变更新增项目才予以签认，质量不合格的、没有依据的项目坚决不予以签认。
3 工程项目监理部在工程监理实施过程中的注意事项
(1)施工监理中应经常同业主沟通，征求其对整个工程的看法及意见。对施工现场出现的特殊情况应及时向业主汇报，与其形成处理意见，并保存记录。合理维护施工单位的利益，对施工单位提出的合理建议在确实可行的情况下，报业主同意，予以实施，并保存记录。不要随意确认施工单位关于要求增加工程量的申请，如确实存在应报请建设单位认可，并要求其确认，并保存记录。
(2)工程项目监理部的每一位人员都应填写监理日记，这样对所监理的工程就有一个完整的记录，便于今后的总结。对于当前市场竞争激烈，工程项目监理部人员应有开发市场的意识，在完成好当前的工程监理任务的同时，根据自己在现场的优势开发下一步的市场。
(3)严禁与施工单位同吃、同住，在条件限制必须同吃住时，应给施工单位支付应付的费用。严禁收取、索要施工单位的礼品及其他有价的证券、票据等物品。对于工程项目监理部需要聘用的人员一定要有专業技术知识，同时必须经公司领导批准，经考核合格后才可使用。对未经同意私自聘用造成不良影响者要进行严肃处理。
4 结束语
监理管理是工程管理的重要组成部分。监理工程师所进行的管理工作，实质上就是依据合同对工程实施监督管理的工作。无论是进行质量监督，还是费用支付，或是进度控制，都要依据施工承包合同办事。因此，必须充分发挥监理部对项目工程管理的作用，强化监理工程师质量控制的职能。
参考文献
[1]刘旭.试论项目工程管理中监理部的工作重点[J].建设监理，2013，(09)43～44.
[2]张晓军.建筑工程监理技术方法探讨[J].中小型企业管理，2011，(10)：20～21.
[3]申伟.浅谈工程监理质量控制要点[J].山东交通科技，2013，(10)：10～11.
作者简介：龙建英(1974-)，女，布依族，贵阳人，主要从事工程监理方面的工作。
作者：龙建英
【摘要】 目的 探讨优质护理服务示范工作中护理部对护理质量的管理分析。方法 针对我院开展优质护理服务病房实护理部对护理质量的管理，用统计学方法分析比较开展优质护理服务的管理前后护理满意度以及护理质量的变化情况。结果 护理部对护理质量的管理对优质护理服务前后护理质量及护理满意度进行比较，差异具有统计学意义(P<0.01)结论 护理部对优质护理服务的护理质量的管理使护士提高了优质护理的意识，临床上加强优质护理管理是至关重要的，可以有效的提高护士的责任心，把被动工作变为主动工作。
【关键词】 优质护理服务;护理部;护理质量;管理
为贯彻落实卫生部和国家中医药管理局联合印发的《2011年推广优质护理服务工作方案》，该方案以“改革护理模式，提供优质服务，履行护理职责，提高护理水平”为主要的工作宗旨，[1]积极推进优质护理服务，建立医院护理的长效机制，努力提高整体护理质量，目前，医院管理永恒的主题和重要目标是护理质量管理。护理部作为医院的一个总的护理职能部门，既是管理机构又是参谋机构。护理部的整体职能作用，主要体现在医院管理水平，更重要的是直接关系到护理管理的效绩。现我院在优质护理示范工程活动中以改革护理服务模式和护理管理方法为主题，实施以“病人为中心”的责任制整体护理模式，现将报告汇报如下。
1 资料与方法
1.1 研究对象 在2011年1月至2011年6月实施开展优质护理服务，选取14个科室，524名护士实施优质护理服务，随机分为两组，一组为观察组，另一组为对照组，每组7个科室，护理人员为262名。针对对照组的护士没有进行护理部的护理质量管理，观察组的护士进行护理部的护理质量管理措施。其中两组护士职称、年龄、学历等差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法 优质护理示范工程中护理部对护理质量的管理如下：
1.2.1 加强以护士长队伍的建设：护士长是医院各个科室护理工作的领导人，是先锋者，肩负着调动护士工作主动性、创造性与积极性地重要职责和责任。在医院开展的优质护理服务实践中护理质量的高低，大部分程度取决于本科室护士长的思想素质、技术能力水平和组织协调能力，充分发挥护士长的主动管理作用，这是提高护理质量的关键点。
1.2.2 培养护士长及护理骨干的业务能力：选派护理长及护理骨干人员积极参加省、市医药管理局及卫生局举办的优质护理服务管理及专科业务培训学习班、学习培训院感相关知识，护士长实施岗前培训，针对ICU、手术室、产科的护士长要进行去高等医院进修学习，学习自身业务能力和管理水平。积极创造有利的条件，鼓励护士长和护理骨干进行在职教育或自学教育学习。
1.2.3 加强护理质量控制 医院针对护理质量管理成立相关护理质量管理委员会和业务管理院长：护理部—护士长行政管理系统。对于护理质量安全管理做到自上而下层层把关与控制。在一定时间内逐级进行定期或不定期的考核与检查工作。制定有关护理质量安全管理的责任制度，由护理工作人员做到层层签订安全责任状。加强护理质量和护理安全。由于护理工作质量横向而产生的因素有：医护之间、医技和后勤部门、病房与药房的质量控制，受每个工作人员、部门以及科室之间的协调关系等因素的影响。因此护理质量管理受到横向控制和垂直控制相结合，是有效地提高护理质量管理的方法。
1.2.4 完善护理质量检查流程，实施动态控制 护理部要建立一套完整的护理质量的工作流程，对各科室的护理质量进行全程控制，做到针对问题及时发现并做到合理解決问题为主要的目的。首先制定护理质量管理检查目标制，其中基础护理合格率≥90%，护理工作满意度≥90%，急救物品完好率、消毒隔离、无菌物品合格率均为100%，各项护理技术操作、护理文书表格书写合格率≥90%，每100张床护理严重护理差错发生率≤0.5%，每年内压疮、坠床的护理意外事故发生率为0。护理部根据每月的质量管理委员会收集的信息进行质量汇总、分析，对存在的问题进行合理的采取解决，加强护理工作中的不足和薄弱环节的管理，促进护理质量的提高。
1.3 考核标准 由科室优质护理服务服务小组进行调查考核。一项为我院自制的“护理工作满意度调查表”调查患者满意度;一项为应用护理部统一制定的护理质量标准进行护理工作评价。
1.4 统计学方法 数据采用SPSS17.0统计软件进行分析。
2 结 果
两组护理人员各工作半年，半年后进行分析比较实施护理管理对提高护士优质护理服务意识的改变，主要通过护士对护理工作的满意度以及患者对护理工作的满意度进行比较，两组比较后差异有统计学意义(P<0.01)，见表1。
3 讨 论
3.1 优质护理服务可提高护士对护理工作的满意度 护理工作满意度是护士对自己的工作或工作经历的评价所产生的情绪反应。护理管理中建立健全护理工作流程，加强护士的培训，使护士的各项技能得到提高，工作效率大大提升。
3.2 优质护理服务的应用可提高患者对护理工作的满意度 患者对护理服务满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受的护理质量之间相比较的程度，它是评价护理最终质量的一项重要指标。
从表1中可以看出，护理部对护理质量的管理使护士优质护理服务意识提高，从而使患者对护理工作的满意度明显提升。有效的护理管理对优质护理服务在临床护理的应用期到决定性作用，[3]增强了护士对优质护理服务的意识，提高了护理质量以及患者、家属的满意度也随之提高
参考文献
[1] 王华英，凌敏兰.我院开展“优质护理服务示范工程”护理管理体会[J].内蒙古中医药，2010，29(24)：197.
[2] 赵丽群，赖娟.优质护理服务示范工程对提高护理质量的调查分析[J].医学临床研究，2011，29(4)：790.
[3] 毛凤菊.落实基础护理难点分析与管理对策[J].齐鲁护理杂志，2010，16(30)：102.
作者：刘海仙
上半年，在委党组的正确领导和分管主任的带领下，按照农业部和省农委的工作部署，农产品质量安全监管处主要开展了以下工作：
一、建立网格化监管体系，落实监管责任
1.建立网格化监管体系。按照年初确定的全年工作要点，组织县级农业部门，以县域为单位，以行政村(屯)或产业发展区域为基本单元，将乡(镇)划分为若干网格。每个网格均设由乡(镇)农产品质量安全监管员或村协管员担任的质量负责人和技术负责人，负责日常监管，形成基层监管无死角的网格化监管体系。
2.落实了监管责任。按照“属地管理、分级负责”原则，我处进一步落实监管责任，开展省、市、县、乡四级农业部门层层签订责任书。直接与各市(州)农委签订了工作目标责任书，明确了市(州)农委的工作职责，细化了工作目标，并且把监管工作责任进一步落到了实处。
3.落实了生产经营主体责任。我处起草并引发了农产品质量安全承诺书，并由县级农业部门负责，组织和督促乡镇农产品质量安全监管站与生产经营主体签订了农产品质量安全承诺书，确保安全生产，从源头落实生产经营主体责任。
4.落实了责任追究制度。根据《吉林省农业委员会农产品质量安全突发事件应急预案(修订)》和《吉林省农产品质量安全风险隐患通报和问题约谈办法(修订)》的要求，在各级各类监测中共下发了15份通报单， 同时市场部分的通报单转发给食安办一份，形成共同问责制度。
二、开展农产品质量安全县创建和产地准出工作
1.组织国家农产品质量安全县进行创建工作总结。按照农业部的统一部署，敦化、榆树、公主岭市三个国家农产品质量安全县创建工作已经进入收尾阶段，即将进入创建考核验收阶段。目前，已经组织这三个市对创建工作进行了总结，形成总结报告报送农业部。同时，组织三个市分管领导和农业局长参加5月份农业部在杭州举办的创建县培训。
2.组织开展省级农产品质量安全县创建。经过与省水利厅、省畜牧业管理局协商，共同制定下发了省级农产品质量安全县创建方案。按照率先实现农业现代化的总体要求，重点选择国家现代农业示范区内九台、德惠、梅河口、洮南、前郭、永吉、抚松以及工作基础较好的洮北、舒兰、辉南、伊通等11个县(市、区)开展创建活动。
3.研究起草了实施农产品产地准出制度方案。根据农业部农产品质量安全监管局、省编办、省法制办、省食药监局部门的修改意见，起草了《全省实施农产品产地准出制度工作方案(试行)》，开始征求市县的意见。
三、开展农产品质量安全监测和风险评估工作
1.开展省级监测。根据《2016年吉林省农产品质量安全监测工作总体计划》，目前，共组织开展了2次例行监测、2次专项监测，启动了3项风险评估，分别制定下发文件进行了部署。分别 于1月、4月开展了2次蔬菜、水果和食用菌质量安全例行监测，监测范围包括9个市(州)、长白山管委会，梅河口市、公主岭市和珲春市的大型农产品批发市场、农贸市场、超市和生产基地，监测主要农产品为蔬菜、水果和食用菌3大类44个品种，共抽取1080个样品，检测甲胺磷等60种农药残留量。从监测情况看，我省上半年蔬菜、水果和食用菌例行监测合格率分别为96.9%、100%、100%。农药残留超标的蔬菜种类主要为菜豆、白萝卜、蒜薹、油麦菜、韭菜、辣椒、生菜、黄瓜、结球甘蓝、西葫芦;超标的农药主要为限用农药甲拌磷、克百威，常规农药多菌灵、咪鲜胺、阿维菌素、嘧霉胺、烯酰吗啉。监测结果表明，我省上半年农产品质量安全稳定保持在较高水平，能够确保消费安全。专项监测和风险评估工作正在进行中。
2.配合农业部完成了国家例行监测。分别于1月、5月配合完成了我省第一次和第二次例行监测。我省监测对象为长春、四平、辽源三个市。第一次例行监测蔬菜(含食用菌)和水果合格率分别为98.6%和90.0%。其中长春市蔬菜为98.2%，水果为100%;四平市蔬菜为100%，水果为100%;辽源市蔬菜为97.7%、水果为70%。芹菜、茄子、柑橘、草莓为主要超标种类。克百威、烯酰吗啉、水胺硫磷、丙溴磷为主要超标农药。第二次例行监测蔬菜(含食用菌)和水果合格率分别为99.3%和100%。其中长春市蔬菜为98.2%，水果为100%;四平市蔬菜为100%，水果为100%;辽源市蔬菜为100%、水果为100%。芹菜为主要超标种类。甲拌磷和克百威为主要超标农药。
3.开展风险评估工作。根据《2016年吉林省农产品质量安全监测工作总体计划》，分别下发蔬菜、食用菌和农产品包装物的质量安全风险评估方案，开展全年的风险评估工作，共计样品250个。
四、开展农产品质量安全监管和专项整治工作
1.针对农产品质量安全监测和全国农产品市场流通中出现的农产品质量安全问题，及时督导，整改落实。采取检打联动机制，对国家抽检和省级监测过程中不合格产品生产下达问题通报单15份，督促整改。
2.根据《农业部关于加强2016年农产品质量安全执法监管工作的通知》(农质发〔2016〕2号)要求，农业总站组织开展了禁限用农药专项整治和农资打假行动。制定了《2016年全省农药监督管理工作意见》，组成3个督导组，采取市场抽查、明查暗访等形式，在全省开展了农药市场专项整治行动。对9个市州、3个省管县和18个县(市、区)进行重点检查。在行动中，共检查生产经营业户4532家次，出动执法人员2875人次，责令整改相关企业和经营业户23起，媒体宣传47场次，发放各类宣传资料68091份，指导培训76场次，指导员7505人次。检查中发现，农药生产经营中依然存在农药过期、标签不合格、捆绑销售等一些需要重视的问题。
五、组织开展农业标准化建设工作
1.组织开展地方标准制修订及审定。一是按照省质监局《关于下达2016年度吉林省地方标准制修订项目的通知》(吉质监标函〔2016〕12号)要求，组织开展2016年吉林省地方标准农业项目的制修订和审查工作。对36项地方标准送审稿，进行了行业初审。二是配合省质监局，组织召开标准审查会议，完成对2016年吉林省地方标准《绿色食品 鲜食葡萄设施生产技术规程》等2项的审查。
2.开展“三品一标”工作。一是确定培育重点。在已通过“三品一标”认证的企业、品牌、基地中，选择了20个国家级、省级农业产业化龙头企业，10个初具规模的标准化生产基地和10个品牌影响力较好的“三品一标”产品作为今年的培育重点。二是落实责任，分解任务。省绿办将确定的培育重点，分解到7个业务科室，将任务落实到人头，深入基层企业，帮助咨询联系，提供直接服务。三是举办培训班。省绿办将全省分成7个区，每个科室负责一个区，对有“三品一标”申报意向的企业、合作社、协会，拟申报创建“全国绿色食品原料标准化生产基地”的县级主管单位相关人员等进行培训。目前已经在四平、松原、吉林举办3期培训班。各地的认证、基地创建积极性非常高。四是协助各地制定政策。在四平制定出台“三品一标”农产品认证奖励政策之后，今年，省绿办又协助长春、松原就“三品一标”农产品发展制定了相应奖励政策，有望今年出台。五是协助建设农业综合标准化示范区。今年，省质监局在全省建设20个省级第六批农业综合标准化生示范区，建设期3年。其中长春国信现代农业科技发展股份有限公司被确定为示范区之一，由我委协助开展建设工作。目前，已经完成了示范区建设的论证和农业综合标准化工作指南的培训工作。
六、开展农产品质量安全质检体系建设工作
1.组织农业质检机构开展计量认证与机构考核“二合一”认证。组织专家对舒兰、蛟河、磐石、集安、通化、靖宇等县级农产品质检站开展实验室资质认定和机构考核“二合一”认证工作的现场督导，组织做好认证前的各项准备工作。
2.配合委计划处与省发改委联合向农业部和国家发改委报送安图、图们县检测中心的项目申报和申请下达投资计划。
3.对国家农业深加工产品质量监督检验中心进行农产品质量安全检测机构考核，由我处带队，派出专家组，对其进行现场考核，并顺利通过资质认定与机构考核“二合一”认证。
4.组织下发全省通过验证的质检机构进行能力验证和检测技术大比武，两个方案现已下发，下面正在报名，学习理论知识。
七、开展省政府工作部门重点工作绩效考评、农业部延伸绩效管理考核工作
开展农业部绩效延伸两类考核工作。一是圆满完成了2015年度农产品质检体系建设投资项目和农产品质量安全监管两类绩效考核工作，分别向农业部监管局和计划司提交了两类考核自评报告。二是完成了2015年吉林省农业委员会农产品质量安全监管延伸绩效管理专项评估工作。
八、组织开展农产品质量安全宣传、培训工作
1.组织开展农产品质量安全宣传。按照农业部等部委和省食安委等部门的统一部署，我处组织开展了全省农业系统农产品质量安全宣传活动，下发了《吉林省农业委员会关于开展2016年农产品质量安全宣传活动的通知》，对各地开展宣传活动进行了明确要求。同时，在我委吉林农网上、《吉林农业》杂志上，开辟了宣传专栏，对农产品质量安全法律、安全知识进行广泛宣传。并于6月13日参加了省食安委举行的宣传月启动仪式。上半年共刊发6期24篇专栏文章，5万字。在《吉林农网》上发布农产品质量安全信息2条。开设12582信息平台发送手机信息3条，覆盖720万人(次)。
2.组织开展农产品质量安全培训工作。举办了全省农产品质量安全监管暨安全县创建工作培训班，培训人次约150人左右，就我国农产品质量安全形势和任务进行分析，邀请农业部监管局金发忠局长进行讲话，同时各市(州)农委、长白山管委会环资局进行工作交流。
九、开展农产品质量安全追溯体系建设工作
1.完成了平台系统软件开发、硬件设备招标和机房环境施工、验收。软件正在上网测试。
2.完成了各地农业部门信息人员培训。去年末今年初，与省世行项目办共同在长春理工大学举办5期培训班，共培训各项目市、县农业部门、企业等工作人员800人，初步掌握了平台应用技术。
3.探讨平台对接事宜。4月份，我处与省食药监局科标处以及双方软件公司技术人员在省食药监局召开了碰头会，就两家追溯平台对接事宜进行了详细探讨，就数据对接、接口预留以及对接方案制定形成了一致意见。明确了下一步双方技术人员进一步接触交流事宜。
十、完成领导交办及其他各项临时性工作
1.完成了吉林省农产品质量安全“十三五”专项规划。
2.配合省食品药品监督管理局开展了春季食品药品重点任务暨农产品、食品药品大检查活动。
3.为迎接省人大常委会关于《食品安全法》贯彻实施情况执法检查活动和省政协调研活动，向吉林省人民政府食品药品安全委员会办公室提供了农产品质量安全监管工作情况。
4.为各处提供相关材料。为发展计划处提供了吉林省率先实现农业现代化工作任务分工细化表和相关进度材料，为农业处提供春耕生产有关的农产品质量安全监管工作情况，为综合处提供了农产品供给侧结构性改革与农产品质量安全方面的相关材料。
十一、下半年重点工作
1.继续强化监管体系建设。一是重点推进市(州)开展监管处(室)设立挂牌工作。二是督促未建立监管机构的县(市、区)完善监管体系，及时与当地编办沟通，设立机构、配备编制及人员，力争年底前各县(市、区)完成挂牌工作。三是补充完善各地监管目录，确保监管有目标、有重点。
2.继续推进质检体系建设。加强能力建设。重点推进县级质检站资质认定与机构考核“二合一”认证工作。力争按计划通过5个县(市、区)检验检测机构“二合一”认证工作。
3.开展全省通过“二合一”认证的质检机构进行能力验证，和全省检测人员技术大比武。
4.继续开展农产品质量安全监测工作。按照总体工作计划，开展三、四季度农产品质量安全例行监测、秋季蔬菜、水果、食用菌与人参、粮食五类专项监测及风险评估工作，拟组织开展1次监督抽查，根据需要开展应急监测工作。
5.继续开展国家级和省级农产品质量安全县创建工作，对创建工作进行部署和总结。
6.继续组织开展农业地方标准制修订及审定工作，预计下半年审定标准34项。
(省农委农产品质量安全监管处 供稿)
湖北武当太极湖置业公司工程管理部
2011年上半年工作总结、下半年工作计划
工程部在公司领导的关怀指导下，按照太极湖集团就置业公司2011年的发展规划及180会战要求，开拓进取，创新思路，狠抓基础设施建设，在保证施工安全与质量的前提下保证施工进度，为公司健康的长足发展打下坚实的基础。在公司各部门的密切配合下，全力以赴地投入到工程项目管理工作中，作为公司工程建设专业的核心职能部门，工程建设管理工作是我部工作的核心和重点，在领导的正确指引下，在部门同事的齐心协力下，我部克服了工程地质情况复杂、设计工程施工用地紧张、拆迁进度等各种客观困难。我们牢记公司领导对各工程项目的战略期望，并视其为我们工程部工程项目管理工作的最终目标，在进行工程项目管理的过程中充分发挥本部门专业职能效能。
一、计划指标完成情况
(一)工程施工进度情况
(一)6#地块
1、1#、15#楼完成一层～屋面主体施工;
2、2#、3#、4#、10#、13#、14#楼完成二层～屋面主体施工;
3、5#、20#楼完成三层～屋面主体施工;
4、7#、8#楼完成基础～屋面主体施工;
5、9#、16#、27#楼完成地梁～四层主体施工;
6、11#、17#楼完成地梁～六层主体施工;
7、12#楼完成旋挖灌桩～四层主体施工;
8、18#楼完成基础换填;
9、19#楼完成六层～屋面主体施工、轻质隔墙施工;
10、21#、23#完成轻质隔墙施工;
11、24#、28#楼完成五层～屋面主体施工、轻质隔墙施工;
12、25#、26#楼完成桩基础～三层主体施工;
(二)7-6#地块
该项目规划设计共有15栋房子，其中北京城建九建设有限公司负责施工的有5栋：15#、16#、17#、18#、19#楼
主体施工已完成的楼栋：15#、17#
16#楼二层墙体施工
15#楼于2011年6月12日主体施工完成
17#楼于2011年6月1日主体施工完成，
15#、17#楼于2011年7月8日完成主体验收;
16#楼二层墙体;
18#、19#楼因为政府征地补偿问题没能解决，场地无法移交给施工单位，无法开始施工。
湖北海厦建设有限公司负责施工的有10栋房子(1#、2#、3#、5#、7#、9#、10#、11#、12#、13#楼)，
3#楼迁坟问题
10#、11#楼于2011年5月6日主体施工完成，未主体验收 9#楼四层墙体完成80%
(三)11-1#地块
武当山太极湖商业丽水街(11-1#地)工程于2011年3月23日正式动工进行清表、土方回填等，至今已有一栋楼封顶(19#);五栋楼已上二层(18#、17#、16#、14#、12#);五栋基础施工同时进行(9#、10#、11#、4#、2#);桩基完成的已有五栋(1#、3#、5#、
13#、15#);还有三栋(高压线下面)进行人工挖桩(6#、7#、8#)，已接近尾声。
二、工作中存在的问题及解决方法
在工程建设方面，由于时间紧，任务重，工程建设会存在很多不足，因此，工作的安排一定要考虑公司将来的发展需要，要有超前意识，无论是使用功能方面，还是工程的美观方面都是如此。同时，运用发展的眼光看问题，对降低工程成本，降低将来的运营成本，都大有裨益。
鼓励合理化建议，工程技术人员运用自己能力提一些合理化建议，对加快工程进度，降低工程成本，都大有好处。
加强与有关部门合作，和招标预算部及监理共同严把材料质量关，对于重要材料进行现场封样，不合格材料及时提出，严禁用于工程。
三、工程施工过程的控制管理
1、项目建设情况
由于人员的变动，上半年项目部人员从8人减少到3人， 随着工作量的增加，大干150天严峻的形式下，下半年工程大范围的开工，本部人员还需扩充人员。根据公司的安排，项目部制定了完善岗位设置及岗位职责及分工工作流程建设(包括监理综合工作程序;设计变更、洽商管理的基本程序;造价控制的流程;质量的事前控制流程;严格监理控制程序，主要材料、构配件及设备质量控制程序、文件管理流程格式统一)及工程安全、质量、进度管理制度。
2、组织管理情况
根据公司主要工程-山水四季工程的工程特点，项目部要求施工现场的施工队伍健全组织管理体系，明确管理目标，对工程质量、进
度、投资在施工过程中重点进行控制。采取的办法是健全的组织管理体系上墙，随时接收、配合、组织各主要部门和单位进行必要的检查。协助监理单位及施工单位，建立施工现场例会制度，每周星期五由监理主持监理例会，召集项目经理及施工主要负责人参加，对周内工程施工中的情况进行总结，提出意见要求及整改意见，由监理形成会议纪要下发，在例会上还协调各项工作，解决施工中的矛盾，加强沟通，及时有效的控制好工程施工的进度、质量、安全、文明施工。
3、安全与文明施工管理情况
根据本工程安全文明管理目标，由项目部、监理、施工单位全员参与管理，在施工过程中贯彻执行安全规程、生产条例。做到领导者不违章指挥，施工者不违章操作。督促监理工程师和施工单位按照有关法规去管理，保证施工现场内井然有序，文明安全，环境卫生等均符合要求。
四、下半年工作计划
(一)6#地块
1、9#、12#、16#、27#楼完成地梁～四层主体施工8月10封顶;
2、11#、17#楼7月20日封顶;
3、25#.26#楼7月30日封顶;
4、8#楼9月30日封顶;
5、1～5#楼、7#、8#、10#、13#、14#、15#、20#楼8月10日轻质隔墙施工完成;
6、屋面工程采用流水施工90天完成;
7、室内抹灰(50天)，室内防水，给排水安装;
8、楼地面(3天一层，可以穿插进行，另加10天)，栏杆安装，屋面造型、保温、防水，外墙塑钢窗安装，智能化系统安装，窗户玻璃安装，入户门安装，强电入户;
9、外墙装饰(保温砂浆、贴砖、涂料，在50天基础上外加10天和楼地面一起完成)、脚手架拆除、室外散水、塔吊拆除;
10、边坡治理，挡墙：(从7月20日开始，计算90天周期，9月20日完成);
11、截洪沟，排水沟：(从7月20日开始，计算120天周期，10月20日完成);
12、化粪池：30天
13、室外场平：施工周期20天，在化粪池30天周期内并行施工; 小区道路：10天;
14、污水管道施工周期30天，可穿插15天施工，延长15天周期;
15、同时并行施工检查井(施工周期20天，不另延长周期);
16、其他项目：消防、给水管道，雨水管道，弱电系统(含智能化，通信系统)，供电电缆，天然气管道，变电所以及景观工程(含：景观人行道路，景观电系统，景观水系统，景观造型，喷灌系统，景观绿化)都在周期内并行施工，不延长周期;
17、单位工程具备竣工验收条件的时间，在室外工程与单位工程穿插施工20天的情况下，可以提前在在单位工程完工后的30天左右提前组织竣工验收;
18、主要是预留分户验收和局部整改时间。
(二)7-6#地块
1、完成迁坟问题
2、1#、2#、3#、5#、12#、13#楼完成遗留问题并开工
(三)11-1#地块
2011年下半年的工程建设工程部将根据太极湖集团规划、180会战的要求及置业公司的计划主要做好以下几方面工作时：
1、工程建设方面。按照公司的施工计划，及时跟踪工程建设进度，并把工程施工中存在的问题及时汇总，及时上报。保证施工进度圆满按计划要求完成施工，工程部将围绕此目标加大工作力度，尽心尽力，认真的作好本职工作。
2、工程配套方面。根据下半年工程建设进展情况，及时做好监控、导视及装修的配合工作。
3、工作协调。做好由我公司与建设公司及其他施工单位，各施工范围内的协调工作。
4、工程建设手续。及时配合相关单位及部门做好工程建设的报规、报建手续。
回顾2014年上半年的工作，护理部在医院的领导和关心下，，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：
一、积极完成医院的各项中心工作
护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。
二、继续狠抓护理质量，保障护理安全
1、根据河南省«等级医院考核标准»及市卫生局«护理质量控制检查标准»，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的《护理目标管理考核标准》、《护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量杜绝了护理事故。
2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理人员考核制度护士长考核制度及工作流程，责任护士以及各项技术操作评分标准，各种疾病护理常规，专科饮食及康复指导。对临床护士进行规范、考核。
3、护理部每月组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析提出整改措施并督促落实。为防范未然，把护理缺陷消灭在萌芽状态。。
4、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论知识和十七项技术操作培训。护理三基理论知识考核2次(分两批进行考试)，考核率90%，合格率100%;完成全院护士技术操作的培训和考核，培训率达95%，考核合格率达100。
三、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为中心
1;通过学习三好一满意“以病人为中心”的人性化服务理念得到充分体现，制订了责任护士跟踪服务。微笑服务提升为感动服务《5.12护士节》设为优质服务活动月，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。
2、上半年护理部完成护理满意度调查5次，参与满意度调查的病人数达20人次，平均满意度为95.6%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避免给患者带来伤害。
四、院内感染与质控的管理
1、严格无菌技术操作及消毒隔离，控制和预防院内感染，宣传学习手卫生及职业暴露流程，控感知识，使院内感染控制在最低水平。
2、科室坚持了每天对输液大厅治疗室进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例输液反应及交叉感染。每季度对紫外线强度进行监测≥90
3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测
4、5月份对治疗室进行五项监测，结果全部合格。
五、存在问题：
1、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。
2、个别护理人员工作不认真，在治疗时、上账时出现差错。已及时处理在以后的工作中要引以为戒。
半年来，在院领导的全力支持下，全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉较去年同期下降，护理满意度比去年提升，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
中西医结合 医 院
2014年6月28
半年工作转眼即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。
2、坚持了查对制度：
(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。
(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。
(3)认真填写并完善各项登记记录。
3、认真执行院内各项规章制度
二、认真落实各项管理制度
1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。
2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。
3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。
三、服务质量管理
1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。
2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质
1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。
2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。
3、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和专科知识。
4、每月组织急救知识培训并考核内容。
5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。
6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验，老同志学习年轻同志知识面，新老相互学习共同提高。
五、院内感染与质控的管理
1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。
3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避免给患者带来伤害。
六、存在问题：
1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。
2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。
3、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并改正。
半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正!
工程管理部半年工作总结工程管理部自2011年2月份组建以来，明确工程管理部人员分工并签署责任状，制定各岗位各项目部绩效、奖惩措施，对合作单位到岗人员明确责任。在公司领导的关怀指导下，在公司各级部门的密切配合下，部门同事的齐心协力，取得了阶段性成绩。我部门在今年上半年完了半岛花园一期和清江润园一期各项收尾工作协助营销部完成交房工作、清江润园二期项目6月底工程将全面进入主体施工、半岛花园二期项目部意见组建拆迁及开挖工作顺利进行、**项目顺利开工、新外滩项目各项工作顺利进行并且预计7月1#2#楼主体封顶。现就工程管理部2011年上半年的工作情况在以下几个方面总结。
一、工程管理工程管理工作是我部工作的核心和重点。
1、我部严格遵守对工程进行“三控制三管理一协调”管理方法，特印发《计划任务派工单》、《安全技术交底单》、《材料进场验收表》、《计划任务完工单》、《工程竣工验收证书》、等流程表。
2、从对工期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与设计、监理、总包、各分包的关系，以及协调他们之间的关系，加强了管理措施。
3、在安全生产工作也是我部工作重点，我部通过文件、现场管理、处罚等多种形式，使安全工作取得了一定的成绩，同时与各项目部签订了《质量、进度、安全文明施工责任书》。
14年以来，在公司领导的正确指引下，在众位同事的积极配合下，面对日益激烈的市场竞争环境，综合管理部紧紧围绕管理、服务等工作重点，注重发挥综合管理部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司完成半各项目标任务作出了积极贡献。现将半年来的工作情况汇报如下：
一、做好基础工作，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是综合管理部的本职工作，也是重要工作内容之一。半年来，综合管理部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使综合管理部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理、办公用品管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的相关工作做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。并以公司申报新版GSP验收为契机，成功组织了员工健康体检、积极参与了公司仓库改建搬迁、组织实施了办公区乔迁等工作，基本得到领导认可;综合管理部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面基本做到了尽职尽责，较好的完成了部门职责。
二、落实服务理念，树立良好风气
综合管理部工作的核心就是搞好“两个服务”，即为领导服务、为员工服务。半年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下两点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点问题，力求考虑在前、服务在前。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变以往综合管理部工作等待领导来安排的习惯，力求由我做起，为公司切实带来新的想法、新的探索、最终形成一套新的模式。
三、存在的不足
半年来的不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于综合管理部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。当然，以后我们一定以少找客观理由，多从自身找原因的态度来处理工作问题;二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
四、综合管理部下半年工作纲要
下面根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，综合管理部计划从下几个方面开展下半年的工作：
1、努力提高综合管理部人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、协调各部门完成各职位的工作分析，为人才合理招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好日常工作信息的采集;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁精神和奉献精神，增强企业凝聚力。
5、加强公司办公用品、招待用品及各类办公费用的监督管理，真正把费用用的实处、用出效果。
6、严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等方面加大监督检查力度，首先从严肃考勤纪律抓起，下一步对办公区域清洁卫生进行抽查，努力营造良好的办公秩序和办公环境。
以上就是我的半年工作总结，不正之处请各位指正。
2014年年中护理部工作总结
2014年一季度护理部工作在分管院长的领导下，紧紧围绕年初制定的年计划及全年目标开展工作，现对一季度的工作情况做总结如下：
人员情况：
目前护理人员216人，2014年到岗新进人员15人，辞职11人。
一、 行政管理委员会 已完工作：
1. 梳理了《****医院临床护理岗位目录》并拟定了2014年护理用人计划。 2.
组织各护理单元做好节前检查及春节排班工作，确保各护理单元安全、有序地渡过春节。
3. 为配合院部临床科室的调整，协助人力资源部做好副护士长管理岗位的竞聘工作，现一名管理人员已到位。
4.
做好2014年全年的护理人员进修、外出学习计划。目前进修已进修2人，6名专科护士培训顺利结业，7月份月还有3名护理人员赴南通一院进修学习。 5.
组织召开了3次行政管理委员会成员会议：护理部的大型活动、决定均将讨论通过。
6. 筹备了5.12护士节活动。
7. 组织召开了“人本位”优质护理工作会议5次：从科室确定、职责明确、物品准备、流程梳理等方面逐一进行了布置。6月份分管院长带队完成了计划的第一轮巡查工作。
8. 组织召开全日制本科生工作座谈会2次，听取了各位完成为期3个月份的轮转感想。
9.
组织召开护士长工作会议12次。 10. 11. 12.
联系*****人民医院护理部主任来院进行“品管圈与护理质量”的讲课。 指导督促其他三个管理委员会完成工作。 负责完成领导交办的各项工作。
未完工作：
1. 计划修订《***医院岗位管理实方案》未完成。
2. 计划修订《***医院护士绩效考核方案(2013版)》及制定《护理绩效二次分配指导意见》未完，但4月必将完成。 3. 护理人员应急资源库未能如期建立。
二、 质量管理委员会 已完成工作：
1. 组织病人组、病区组等各小组按计划做好每个月的质量控制工作，并在规定时间内完成质控资料的整理、反馈及临床追踪工作。 2.
组织召开了5次护理质量、安全、服务分析会。
3. 规范了护理单元各类护理台账资料的收集、整理及保管工作要求。 4.
参加护理查房5次。
5. 参加医疗、护理质量查房13次。
6. 参加一系列“人本位”优质护理工作：修订各班职责、修订护理工作流程28项、对核心制度及基础护理内容等形成培训资料、对护理文件书写要求进一步规范，并完成第一轮巡查共作。
7. 修订病区管理各项质量标准，对各项工作提出了更高的要求。
8.
根据我院实际情况统一规范了抢救车管理办法，做到抢救药品、物品的100%有效性。
9. 修订了护理不良事件上报制度，方便各科室使用、上报。 10. 根据等级医院标准第七章第二小节的安全监测指标要求，制定了各类月底上报表(临床科室用2表、护理部汇总表2种)。 11. 12. 新制定了护理工作5项。
2次参加病区死亡病例讨论，对讨论内容进行整理、下发各护理单元组织学习。 未完工作：
1. 部分护理常规及操作规范未能按计划完善。 2. 护理核心制度的修订为完成。
三、 技术管理委员会工作 已完工作：
1. 修订浅静脉留置针输液等八项操作标准，组织护士长及科室带教老师进行操作培训 2.
对各科操作带教老师进行操作考核
3.
安排、组织全院护理业务学习8次，讲课内容分别为：
基础心电图与心电监测 护士礼仪与行为规范 肠内营养 评判性思维 优服理念培训 静脉炎的防治 骨折病人的护理 新分级护理标准的解读 品管圈的使用
4. 完成50名护士资格考试报名工作 5.
完成22名护理院校实习生的实习结束工作
6.
制定并指导各科室使用《年轻护士规范化培训手册》(
12、13年入职的护士)
7. 组织全院护理人员进行三基操作抽考，抽考率30%，共80人，并对操作不合格者进行补考。
8.
制定护士节操作比武方案，并组织实施。
9.
组织全员护理人员完成2个季度三基理论考试及补考工作。 10. 11. 组织压疮组成员对ICU-5床进行现场会诊。
参加一系列“人本位”优质护理工作未完工作：修订病人入、出院等工作流程5项、制定各类培训计划。 12. 完成领导临时布置的各类工作。
未完工作：无
四、 服务管理委员会 已完工作：
1. 召开了服务管理委员会成员会议，细化了2014年服务管理委员会工作。 2.
召开了服务讨论会。
3.
组织修订了《****医院护理服务规范》。 4.
负责“护士礼仪规范”的培训工作。
5.
4次组织服务组成员对各护理单元服务质量执行了访谈。 6.
组织了护士满意度工作调查。
7.
规范了病区公休座谈会的召开形式及流程。 8.
做好南京同仁专家来院讲课的接待、服务工作。
9. 参加一系列“人本位”优质护理工作：修订护理人员服务规范、组织各病区完善各类健康教育资料。 10.
完成领导临时布置的各类工作。
未完工作：
1. 制定《提高护士职业生活质量的活动计划》并逐步组织落实。
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