实施案例教学教师要具备的三种能力
[摘要]教师是否拥有良好的综合教学能力是实施案例教学法的难点之一。文章以高职“酒店经营管理案例分析”课为例，指出要进行成功的案例教学，教师应具备专业企业实践、综合知识运用和教学开拓创新三个方面的能力，并对能力的内涵进行了分析和探讨。
[关键词]案例教学 酒店案例分析 教师能力
[作者简介]门达明(1956- )，男，海南职业技术学院旅游系旅游管理与导游教研室主任，副教授，研究方向为涉外酒店管理、旅游英语。(海南 海口 570126)
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案例教学法引入我国以来，目前已成为高职院校教改的热点。有关案例教学法的应用讨论，其关注点主要还集中在一些技术操作层面上，而对于案例教学主导者教师的素质、能力及作用研究甚少，因此，实际教学效果很难令人满意。尽管案例教学法是强调以学生为主体而实施的一种教学方法，但组织和驾驭案例教学活动则是由教师完成的，教师的核心地位并没有改变，改变的只是履行的难度，这种难度表现在教师是否具备良好的综合教学能力及能否有效地运用案例进行教学。笔者在高职“酒店经营管理案例分析”(以下简称“酒店案例分析”)课教学实践中切身体会到，专门的案例教学对教师提出了更高的要求，要实施成功的专业案例教学，教师除了应该具有优秀的组织教学基本职业素质外，同时还应该具备以下三个方面的教学能力。
一、教师应具备专业企业实践能力
案例教学成为目前最有效的教学法之一在于它所具有的实践性。酒店经营管理是一门新兴的应用型学科，酒店案例则是在实地调查的基础上对典型事例的提炼和再现。在案例教学讨论中，需要教师具有深厚的专业功底和广阔的阅历背景，对学生的疑问或理论上不能解释的难题做出切中实质的阐释和评价，这对教师的专业实践能力提出了较高要求。教师的专业实践能力可以分成三个不同层次：
1.拥有所从事专业的企业实际工作经历。据了解，目前多数职业院校侧重于教师学历层次的提高，而对教师实践能力方面重视不够。表现在案例教学的师资缺乏案例教学的教师本身应具备的企业经验，使教学流于形式。从酒店案例分析教学内在要求来看，教师最好来自企业，拥有较多的一线工作经验。具体地讲，首先教师应熟悉企业内部运作，如酒店分工与协作、基本业务特征、服务流程、操作规范、存在的隐患等。其次是动手操作能力强。如了解酒店设备设施的基本功能，掌握销售、预订、服务计算机系统，知道突发事件的处理原则及程序等。再次是要具有企业人际交往实践能力，包括表达、合作、沟通和管理能力等。
2.定期深入企业管理或服务，挂职学习。除了直接实践经验外，教师定期深入实习基地和当地酒店考察或短期兼职，参与其管理或服务，可以获得间接实践经验。一方面虽然少数教师来自企业，但已长期脱离实际;另一方面大多数人、特别是青年教师大都从学校走向学校，没有企业实际工作经历。通过主动与企业保持联系，挂职锻炼，可以使教师了解行业最新经营管理动态，熟悉最新的管理模式与服务方式，将企业策划与运营实例转化为教学案例，及时改善案例老化和不适之处。为确保教师定期深入企业，需要建立对口双向交流平台。在鼓励教师“走出去”的同时，聘请有经验的酒店管理者以客座教师的身份进入课堂讲学，与师生一起探讨交流、解决疑难，有利于增加教师企业专业技能知识。
3.完善真正意义上的专兼职教师实践能力。积极鼓励专职教师向“双师型”方向发展，也是提高案例教学教师实践能力的一个有效做法。教师通过学习，考取餐饮、客房、前厅服务技师证，以及酒店经理资格证等行业相关资质证书，可以获得相应的知识技能。这里所说的“双师型”的内涵应理解为“双证+双能”，即从事职业教育的教师，将教学能力与所从事专业的行业技能，在态度、知识、能力等方面有机结合所形成的综合职业素质。因此，教师要想上好酒店案例分析课，还必须拜实践为师、向实践学习才行。考虑到案例教学的职业教育特点，需要一定比例的兼职教师作为补充，并形成稳定的专兼结合的师资队伍，以弥补专业教师在实践能力方面的不足。
二、教师应具备综合知识运用能力
专门的案例教学不是针对某个教学环节而是根据一门课程来设计的，它所涉及的不是一两个知识点，而是所谓的“知识群”。另外，案例反映的主体构成和外部联系在现实社会中具有复杂性和多样性，要求教师必须具备与之“相关配套”的综合业务知识及运用能力。
1.熟悉本专业企业内部业务知识及运作。现代酒店分工越来越细化，有机、高效的内部运作是企业成功的前提。在案例教学中涉及前厅的内容是较多的，这是由于前厅部是酒店的“神经中枢”，是联系客人的“桥梁与纽带”，为客人提供预订、接待、问询等综合服务，其运作反映了整个酒店的工作效率、服务质量和管理水平。专业教师必须熟悉和掌握前厅与客房、餐饮、销售、财务、公关及人事等部门之间的协作。在酒店实际运作中，造成客人投诉的大部分原因是部门之间缺乏有效的沟通。如客人在办理完入住手续时应直接进入客房，如果前厅没有及时和客房部核对房态信息，则极有可能让客人等待，造成客人的不满。教师只有对企业内部业务流程了如指掌，才能充分把握和说明案例。
2.了解本专业企业同业间基本业务关系。酒店案例主要来源于自身经营管理过程，但也有相当一部分出现在与外部企业的业务交往中。一方面专业教师要重点了解酒店业同旅行社之间的业务关系，如旅游团体接待服务中容易出现的众多质量投诉案例;另一方面要一般了解酒店同业间的基本业务关系，如销售价格竞争情况、互订房协议履行中的问题等;此外，还应了解酒店同交通、娱乐、治安及消防等相关行业的必要联系。这些案例往往错综复杂、不易理解，需要教师对学生给予适时的“点拨”或“导读”。
3.具备丰富的学科知识和广博的文化素养。在实际教学中，遇到的典型案例往往是多角度、跨学科的，要达到引起学生兴趣、积极参与案例分析讨论的目的，教师还需要具备丰富的管理学、营销学、社会学、心理学、人际关系学以及旅游文化学等学科方面的知识，拥有广博的文化素养，并做到融会贯通、挥洒自如，才能收到良好的教学效果。如主题客房服务管理案例，对于提供个性化服务的解释涉及历史、民俗、宗教和礼仪等方面的知识，教师要有平素的储备。
三、教师应具备教学开拓创新能力
案例教学是舶来品，虽然它具有明显的优势，但不是完美的，需要在教学实践中不断去探索和完善。此外，随着时代的发展，全新的、先进的行业管理理论和实践活动层出不穷，给教师教学带来了新的压力。作为教学的主导者，教师还应注重自身创新能力的养成，不断开拓有效的教学形式和途径。
1.对课堂案例教学活动的改革。(1)整合多种教学方法。将案例分析与理论系统讲授、专题演讲、情景模拟等教学形式进行整合，实现课堂教学效益最大化。(2)利用多媒体影像教学。根据酒店专业特点，放映教学(培训)片和幻灯片，生动再现某些经典案例，然后让学生参与讨论分析，这样能极大地提高学生参与积极性。(3)教学案例本土化。尽管现代酒店业集团跨国经营趋势发展迅速，但由于社会背景不同，从国外酒店案例中总结出来的管理思想、技能技巧未必符合国内企业的需要。因此，教师在教学中应主要采用源自本土、有地方特色的案例作为讨论、分析、评价的对象，以增加教学的实际效用。
2.开辟案例教学社会“第二课堂”。(1)组织学生进行典型案例访问调查。在教学过程中，教师可以让学生带着有关问题走访酒店企业，就一些典型案例进行问询调查，靠自己的能力获取答案。(2)让学生亲身感受案例处理过程。有计划地安排学生去旅游质量监督管理部门，利用所学的理论知识和方法，现场协助处理客人投诉，或者参加酒店行业协会举办的有关义务咨询服务活动。(3)将案例教学与学生实习相结合。案例教学与实践教学是有机联系的一个整体，通过“酒店案例教学—岗位实习—提升案例教学”的过程，可以使学生更好地观察、收集身边发生的真实事例，学习具体问题的处理方法，从而像企业人员那样去做出职业反应和判断，同时对有效促进和完善教师案例教学能力也不无益处。
在高职专业案例教学以学生为主体的教学设计中，教师的作用极为重要。切实构建和提升教师综合教学能力，是有效实施案例教学法的重要前提和保证，也是成功进行专业案例教学的关键所在。
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作者：门达明
摘 要：政工干部是企业工作人员中关键的一部分，那么政工干部在工作中需要具备怎样的素质和能力是政工干部能够正确开展工作的关键。特别是在建筑企业中，建筑企业政工的个人素质更是决定着建筑企业能否健康发展，拥有正确的企业发展方向。本文即从建筑企业政工的工作形势和工作特点进行分析，研究政工干部应具备的工作素质和一系列工作能力，以期对企业发展有所裨益。
关键词：政工干部;建筑企业;素质与能力;
在建筑行业中，政工干部是一种特殊的工作形态和工作类型，是区别于其他企业政工干部的工作形态的，其发挥的作用区别于统筹领导，而是一种上下衔接和协调的作用，是一种企业发展的桥梁和纽带。随着我国市场经济和现代化社会的不断发展，建筑企业也随之发展起来，那么这就对建筑企业政工的要求更加严格，建筑企业由于需要随着市场经济发展的不断变化，适应社会发展进行建筑企业改革，通过改变其传统的发展理论，开发新的发展新理念，更好地适应当前的政治经济环境。这就需要建筑企业政工干部发挥其优良作风和工作职能，从而加强其工作素质和工作能力。
1.建筑企业政工干部的思想工作内容
在现代化发展的新时期，建筑企业政工干部的思想工作内容主要涉及以下几个方面：
第一个方面就是坚持群众路线，以群众为基础对象进行的说服工作。一般来说，任何政治思想内容都要以人民群众为基础，建筑企业也不例外。但是区别于其他企业而言，建筑企业不同的是，建筑企业中的群众仅仅指企业的所有员工和工作人员，这就是建筑企业群众路线的良好体现。在通过以员工为基础对象开展工作的基础上，对员工进行说服工作，使得员工接受当前企业所传递的符合当代社会发展观的思想政治教育思想，能够从根本上在思想、工作、生活等各个方面进行自我审视。
第二方面即为坚持一切从实际出发的工作理念，对员工及工作人员的灌输工作。这种灌输工作主要是指及时向员工传达党的思想和党的章程，坚持党的领导和优良作風。所有工作又要从企业的实际发展状况出发，通过理论联系实际，将新时代所秉持的党的基本理念思想与建筑企业本身的实际情况相结合，进行有效的思想政治工作。
第三个方面即为在认知和实践中的思想工作。对于建筑企业来说，思想政治工作是具有一定科学性、决策性的理论方法。这就需要政工干部积极开展思想工作使得员工树立正确的世界观和人生观。建立正确的工作观和生活观。通过实践活动和具体的工作实践及时发现问题并解决问题。反复检验政工干部工作的科学性和正确性，以便找出最佳的工作思路。
2.在建筑企业对于政工干部的素质要求
2.1政治素质要求
在建筑企业的政工干部工作对象中，主要针对的是企业的所有员工，政工干部就是将企业所需要灌输的政治思想和思想工作进行实践，传输到每个员工的思想意识当中去，那么，其自身的政治思想素质就具有更高的要求。在现代化发展的新时期，政工干部是社会中党的代表，既需要具备较高的思想政治素养，又需要建立鲜明的政治立场，做到实事求是，一切从实际出发，为人民群众服务。
2.2道德修养要求
建筑企业的政工干部需保持自身政治思想的纯洁性、坚持党的领导、坚持理论联系实际、坚持群众路线和群众思想、坚持自我约束和自我批评。只有这样，才能在现代化发展的大环境下，始终坚持自我。那么具体的对于建筑企业来说，就需要政工干部深入到员工内部，对员工的思想现状以及思想需求进行了解和分析，利用现有的思想政治理论进行改进，有针对性的对所有员工进行思想政治工作的进行。同时，政工干部也必须坚持廉洁从政，抵制官僚主义，将自身融入到群众中去，而不是以一种领导者高高在上的工作形象。杜绝形式主义，一切的工作方法和工作实践都必须联系实际，在实践的基础上进行工作，保证思想政治的科学性和有效性。这是针对建筑企业政工干部的具体工作要求。只有政工干部从自身做起，拥有高尚的思想和坚持正确的政治方向，员工才能受到其熏陶，得到所有员工的一致认可和信任。
2.3专业技能要求
任何工作任何企业，保证企业良好发展的基础就是领导和员工各司其职，具备较高的工作能力和专业技能。领导阶层做好企业的管理工作，员工阶层做好自己的本职工作，这样才能使得企业发展具有强大的动力。这就要求建筑企业的政工干部在具备正确的思想政治方向的前提下，具备专业的工作能力和专业技能。在进行员工的思想工作灌输中，往往需要考虑各个方面，对其专业能力的要求极高。政工干部要具备多方面的专业知识的了解和广泛的综合认知，针对不同部门不同的工作内容进行思想的灌输工作。同时还需要政工干部要联系实际，不断学习，增加自我知识储备和自我工作能力的提升。其中，可以采用交流会或者座谈会培训会等形式，对政工干部进行工作思路、工作手段等培训，以增强建筑企业政工干部的专业技能，纠正整个企业的政治文化环境。
3.企业政工干部具备的能力
3.1较高的理论素质能力
理论素质能力的具备主要是指对理论系统、理论思想和理论观点的理解和掌握，基本的理论素养是每个政工干部需要具备的基本能力，是政工干部坚持正确方向的溯本之源。如果企业对于重大理论方向和现实性的问题理解产生了偏差，那么接下来的所有工作都将偏离正确的政治思想方向，所以这就要求政工干部必须打好理论基础。
3.2较好的服务意识
坚持群众路线具体实施起来就要求整个工干部要以企业所有员工为服务对象，以所有员工为基础，坚持以员工为本的思想理念，只有这样，才能使得所有员工对政工干部产生信任，调动所有员工学习和进行灌输的积极性，才能从根本上改变一些员工不良的工作态度和不正确的政治思想。这要求政工干部需要深入员工内部，为员工解决工作中遇到的问题，做到关心和关爱员工，关爱员工家庭，做好慰问和帮助工作。
3.3较高的榜样意识
这要求政工干部树立榜样作用，坚持走在员工前面，身体力行为员工树立良好的榜样作用，以身作则，员工能做到的政工干部也要做到，员工干部做不到的，政工干部也要努力做到，这样才能起到良好的表率作用。
3.4分析和解决问题的能力
政治思想工作是系统的、复杂的，这就需要政工干部具备良好的工作热情，具备解决问题和分析问题的能力和要求，这样才能够在复杂的政治环境中站稳脚跟，全面地把握思想政治动态，学会利用新方法新思想解决问题。同时要求政工干部具备较高的谋略和口才，通过统筹兼顾，利用自我谋略和口才解决问题。
结束语
综上所述，在建筑企业中政工干部的思想传输工作是不容忽视的，只有做好企业的思想政治工作，使得企业发展坚持正确的大方向，才能使得企业更好更快的发展，不断提高企业的竞争力和发展动力。企业应该对政工干部的素质及能力严格要求，使得建筑企业政工干部拥有正确的工作素养和理论方向，坚持以身作则，坚持群众路线，坚持党的领导和正确的政治方向，不断提高自身能力，以促进企业自身的改革创新。
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作者：彭娟
摘要： 企业政工干部的综合素质和能力直接影响着思政工作的效果，如想提高思政工作的效果，就要提高政工干部的综合素质和能力。政工干部要掌握大量的理论知识，具备较强的思维能力、良好的道德素养、高尚的人格魅力，充分发挥出其自身的作用，提高思政工作的效果。在当前的形势下，企业要强化对政工干部的培养，提高政工干部的综合素质和综合能力，建立一支具有较强能力和素质过硬的思政队伍。
关键词：企业政工干部;综合素质;能力
引言
目前，企业对政工工作缺乏重视，政工工作队伍专业水平较低，缺失先进技术等制约着企业的发展。因此，企业需要制定针对性的策略，因况施策，加强政工干部的自我修养，结合时代要求实现工作创新，形成良好的企业文化，才能稳住脚跟、长远发展，力推政工工作有效落实，才能实现企业更加稳定长远的发展。本文主要以提高企业政工干部的自我修养与工作创新为出发点，进一步提高政工工作效率和质量，希望能为各企业政工工作提供建设性的帮助。
1政工干部的工作内容和价值
政工工作是基础工作，该工作必须贯彻党的路线、方针和政策，号召企业员工勤奋工作，促进企业凝聚力和竞争力不断提升，鼓励工作人员将注意力投入各项工作中。只有企业不断提高政工工作的质量，才可以在企业内部营造一个良好的工作氛围，顺利完成各项工作。企业如果想充分发挥出政工工作的效果，那么就要重视政工干部的作用，政工干部不仅需要具备相应的领导艺术，还要了解各种工作内容，进而促进政工干部工作效率不断提高。企业政工干部要做好思政工作，一方面，在日常工作中帮助工作人员建立积极向上的工作态度;另一方面，要积极发现工作人员的潜能，激发他们的潜能，培养他们的能力，只有这样，才能不断扩大政工队伍。近些年，我国经济不断发展，人们的生活水平不断提升，随之逐渐提升了对生活质量的要求，将注意力转向丰富文化生活上，在这种情况下，政工工作逐渐繁重起来，因此，政工干部要不断提升自身的综合素质和能力，促进企业发展。
2企业政工干部需具备的综合素质和能力
2.1加强基层政工干部队伍的思想教育工作
基层政工干部队伍必须有较高的思想政治觉悟，有较强的创新精神，能够紧跟时代发展的需求对自身的工作理念以及工作内容进行调整，而这就要求相关部门必须加强基层政工干部队伍的思想教育工作。首先，要定期开设和思想政治教育相关的讲座，通过讲座的形式来凝聚每一名基层员工的思想，同时，了解政工干部队伍目前的思想状态，以及在工作当中所存在的各种问题;其次，企业基层政工干部队伍内部要定期举办会议，在会议当中每一名员工都应该对自身的工作情况进行总结，相互之间讨论工作中存在的问题，共同探寻解决的方法，同时，相互之间取长补短、共同学习，最终提升整个干部队伍的思想道德修养;再次，要做好模范先锋干部的评选工作，通过评选一批优秀的干部人员，可以充分发挥辐射带动作用，为其他员工树立榜样，潜移默化地调动每一名干部员工的工作积极性;最后，企业可以积极开展一些精神文明创建活动，在实践活动当中，潜移默化地提升每一名基层政工干部的思想道德修养。
2.2政工干部要不断提高自身的语言表达能力
要想最直接了解工作情况，就要加强交流。所以政工干部要不断学习交流方法，学会使用正确的交流方法及技巧。在向领导汇报工作时，要善于沟通和交流，在和企业工作人员交流沟通时，也要运用正确的交流方法和技巧，充分发挥出交流的作用，促进工作质量和效率得以不断提升。在日常工作中，具备较强交流能力的人，交流起来更加亲和。政工干部常常需要和领导干部在一起，汇报工作、交流各种信息、布置各项工作，这些工作都需要政工干部具备相应的口语表达能力。若是政工干部不具备语言表达能力，那么就很容易在日常工作交流中出现误差。有这样一句话：“理不辩不明”。在日常工作中，政工干部要具备分辨的能力和辩论能力。在实践过程中，政工干部要按照法律法规和相关规定进行分辨，并且语言表达要绘声绘色，有理有据。找出切入点，提高自身的组织能力和表达能力，利用闲暇时间多看书多学习，并定期组织企业政工活动，提高文字表达能力，能够更清晰地表達政工思想理念和决策方向。
2.3政工干部要不断提升自身的写作能力
在日常工作中，政工干部要具备较强的文字表达能力，他们经常要撰写工作汇报、宣传报道等，这些工作都需要政工干部不断提升自身的写作能力。其中，政工干部经常需要写各种工作经验和工作总结。想提高这种工作总结的质量，就要在日常生活中多阅读书籍、报纸等，在阅读中遇到质量优秀的材料或者数据等内容都记录下来。还可以将日常工作中、与他人交流中、深入基层调查中得到的正确观点记录下来，经过长期的积累可以有效提升政工干部的写作能力。需要注意的是，不要只记录各种书籍中的好观点，还要记录各种微小工作中的好观点，例如，整理会议记录等，建立勤写和多写的习惯，并且不断坚持这个习惯。在长期写作的过程中，可以不断总结和归纳新的经验和教训，积极向其他前辈请教，久而久之，可以提高自身的写作能力。
2.4政工干部要不断提升自身的协调能力
思政工作范围比较广，琐碎工作较多。政工干部在日常工作中要处理好与各个方面的关系，加强组织协调，促使顺利开展和实施各项日常工作。沟通协调属于综合能力的一种，对政工干部有较高的素质要求。因此，政工干部要坚持相应原则，掌控全局，重视重点内容和工作，沟通协调各方的工作，促进各项工作顺利开展的同时，建立团结和谐的工作氛围。在与他人沟通的过程中，要使用信任的语气，不要给他人一种盛气凌人的感觉，在遇到任何事情时，要讲道理，积极听取他人的建议和意见，运用平和的语言，尊重他人和事实，使沟通协调的效果越来越好。政工干部需要加强组织能力，能够调动企业的各部门，将企业中存在的个体形成整体，形成一股凝聚力，共同开展思想政治工作。加强企业内部的人文关怀可以了解每个员工的优缺点，通过集思广益的方式，收集员工对企业发展的意见和问题，真正掌握各职员的需求。
2.5培养创新意识
企业的政工工作只有顺应时代的发展要求，才能更有效地提高政工工作效率。目前，新时代属于网络信息时代，政工干部可以利用传媒手段进行获取更多的政工信息和党的理论知识，可以利用多种网络渠道了解相关政策，弥补不足，提高自我修养。提高自我修养离不开创新意识，做好基层调查研究，洞察国家政策的变化，密切联系理论与实践，不断推陈出新，针对企业的发展建立新的政工工作模式。政工干部需要熟练应用计算技术和网络技术，这也是提升工作能力的重要衡量标准，能够了解从多个方面获取有效知识，探索顺应时代的思想政治工作路线，考虑整体，兼顾个体，创建良好的企业精神。
结束语
总而言之，对于企业而言，思想政治工作是各项工作的精神纲领，要重视思想政治工作。政工干部要建立与时俱进的工作观念，在日常工作中积极提高自身的综合素质和能力，落实思想政治工作，提高思想政治工作的效果，为企业的发展提供良好的条件，推动企业可持续发展。
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作者：于迪 柯婷婷
阿里巴巴其实就是四块主要业务，第一块是阿里巴巴电子商务，包括了B2B业务、淘宝、天猫;第二块是阿里金融;第三块我们没把它独立出来，现在放在阿里巴巴里面，就是数据业务;第四块是我们在外面一起做的物流体系。
但阿里巴巴的业务只是一个表象，我觉得阿里巴巴很了不起的是一批人管理的思想。
我们不是电子商务公司
我一直认为互联网不是一种技术，是一种思想。如果你把互联网当思想看，你自然而然会把你的组织、产品、文化都带进去，你要彻底重新思考你的公司。今天很多人都说网上营销好，但是营销好了，麻烦也就开始了，你整个组织、人才、思考、战略都要进行调整。你以为是你的胃口太好，但换一只胃，你的肝也出问题，脾也出问题，因为所有内部的体系是连在一起的。
中国很多人想学亚马逊的电子商务模式，今天我觉得是不可能会活的，因为这条路是从线下搬到线上，没有变化。亚马逊520亿美元销售额，规模够大吧，但没有利润。规模只是上世纪的故事，今后互联网创造的不是规模价值，而是个性化的价值、独特的价值。
所以，我们不是电子商务公司，我们是一家帮助别人做电子商务的公司。我们越来越明白，阿里巴巴到今天这么大规模，我们必须做一家电子商务的生态公司，是生态思想，而不是帝国思想。
工业时代，特别是软件时代以后，人们很容易形成商业帝国思想，一切唯我为标准，而互联网是一切以别人为标准，以客户为标准，以客户为导向。
在我看来，我们这家公司在运营生态系统。我们在做的是这个生态系统下面底层的基础设施：信用体系、支付体系、交易体系、物流体系，哪一个体系不好我们往哪儿做，因为不是我们想做，没办法，你过河得搭桥，过山得开道。今天，我们可做的事情非常多，要知道什么东西我们不能做，这个要想明白。
彭蕾在讲，陆兆禧在讲，我们所有人在讲，但很少有人在这里讲我们怎么赚钱，因为大家很清楚我们把自己定位成一个社会企业。当我们觉得这是一家社会企业的时候，这个社会需要你。我们要理想主义，去解决社会出现的问题。
什么才是优秀的管理者
我们公司管理层很多都是老师出身，好这口。老师对人特别感兴趣，这是我的感觉。每个人有每个人的强项，我觉得马化腾是一个工程师，李彦宏是很好的技术人员，刚好这两个我都不懂，我只对人感兴趣。人要超过五个、六个你可以(自己)管，超过500、5000，就要靠组织、靠文化，你不能靠自己。我刚才在车上跟李彦宏说，如果要把技术再往前推进5公里，百度公司比我好;如果这个公司一下子再加200个产品，马化腾比我好;但是如果每家公司加2万人，他们没
1 有我们牛。我估计，李彦宏、马化腾加2万员工，会很累很累，我加2万员工问题不大，所以我觉得必须用互联网的思考和互联网的技术去解决一个未来企业需要做的东西。
9年前，一个风险投资的老板找我谈话，他说，马云，优秀的企业家都请职业经理人，你可以早点退休，给互联网树一个榜样了。但是我拒绝了，我反对职业经理人，在我们公司，只要是职业经理人，我一个不留。我已经证明了，职业经理人很难训练，需要有领导职业经理人的素质，但绝对不能让职业经理人管你们公司，那是不可能的。
有一次熊晓鸽找我去参加VC会，那帮VC坐在一起讨论，要是CEO出问题怎么去运作，说不如换个CEO空降。我说，你们到底投什么呢?换个CEO跟换脑袋是差不多的，这个手不太爽，换一只手更不爽。如果你圈定了这个CEO，必须想尽一切方法帮他成功。
我们公司，彭蕾也好，老陆也好，整个阿里体系花在人和组织身上的时间超越了任何公司。怎么做生意都是小孩儿的事情，他们比你懂，他们比你聪明。
你难道真相信你比你的同事聪明，如果你请来的人比你傻，那你请他来干什么?所以，我们判断领导者，就是看眼光、胸怀和实力，再一个要超越伯乐。
1、眼光，就是我们必须要有远大的理想，比人家看得远。
2、胸怀，比陆兆禧能力强的人一定有，但是他有一项比人家强，什么样的人都能包容。我们做企业都知道，10个能干的人9个怪，年轻人很容易把这个人的性格和人品挂起钩来，其实性格不好和人品不好是两个完全不同的概念。但是性格不好的人很难被容忍，所以作为一个领导者必须有包容心。
3、实力，就是承认自己失败的能力。一个百战百胜的将军是不能当一把手的，这个人百战百胜，千万不要把它放到最重要的战(方向)上去，他一定会给你演砸的。我觉得只有三七开,有20%到30%的失败，70%成功的人(才行)。因为百战百胜的人几乎都是绝顶聪明，你说不过他的。所以我们公司觉得，领导者一定要犯过错误。我们这些人，无论彭蕾、老陆，我们都是一路失败的人，我们的失败经历其实多不胜数。我们这些人跟别人的区别是什么，每次失败，我们先检查自己的问题，看一个人是不是领导者，看他是不是说这个事情问题出在我这儿。
我们公司最怕两种人，一种是“野狗”，能力很强，人品不好，价值观不行;还有一种是“小白兔”，人很好，能力很差。小公司要严防“野狗”，因为他这个人能力太强，反而会把这家公司做小了，但是大公司忌讳的是“小白兔”。
我们公司有一个文化理念，经常换老板。问你三年里换了几个老板?五个，你还没毕业，人家13个都换过。员工要和各种各样不同风格的人结合，要换团队，把这个人练出来，公司也就起来了。
阿里有个组织部
所有当老师的人都有一个最重要的经历，那就是永远希望学生超过你，这是我当了六年老师最大的收获。所以从这个角度，我们希望我们公司是快乐的。我们倡导的是“认真生活，快乐工作”，工作千万别太认真，认真工作就没创新，生活要认真。我们到这个世界上来，不是为了做事，而是来做人的。
2 我们马上就要开始进行人才盘点，这也是我们一年内最重要的两次会议之一。几百个年轻干部坐下来，一个一个地说。其实对公司优秀人才的盘点就是资产的盘点，你们公司有多少钱，实际上就是有多少人。
我们现在各(下属)公司总监以上的人是属于集团的，(如果)老陆负责淘宝，我就借给他五个副总裁、七个总监。我说这些你要还给我的，如果明年五个副总裁，有两个被开除掉了，说明我们的资产变负的了，尽管你业务很忙，但没有用。所以，组织部这一招是很绝的。
从组织上看，我们可能是变得最多的一个公司。十三四年下来，我们进行了很多大调整，而且已经习惯了，不换难受。现在互联网格局发展得那么快，你能不变吗?竞争格局发生变化，你能不变吗?公司的战略重点发生变化了，你人能不变吗?螺丝要经常转啊。
在这方面，我个人觉得我们还是比较好的。每个人干好自己的专业，合在一起我们就很了不起，拆散了啥都没有。所以有人说要把我团队挖去一半，可能性不大，你挖一个两个没有用，你要挖六七个，我也跟着一起去了，我们心都融合在一起了。
互联网的特色是开放、透明、责任，这几个词决定了阿里这家公司。我们的内网非常开放，我讲话，扣分的也很多，管理团队讲话扣分的也很多。所以，我们发言之前会先讲一下，大家手下留情，少扣点分吧。
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团干部挂职锻炼要具备三种能力作为高校挂职团干部，在基层挂职的过程中，要加强学习，深入调研，善于在全局中找准工作定位，在大局中谋划工作思路，在实践中增强工作能力，必须要注意提升组织协调、开拓创新、狠抓落实三种能力，才能做好挂职工作，为推动当地共青团事业的发展做出自己的贡献。
一是要提升组织协调能力。组织协调能力是做好团干部的基本功。共青团的每一项活动都需要组织，每一项工作都离不开协调，特别是开展一些大型活动，都需要协调相关部门和资源。所以广大团干部要不断加强学习，努力成为“眼界宽、思路宽、胸襟宽”的“三宽型”团干部，不断丰富知识涵养，展现良好的人格魅力，增强做好青年群众工作的本领。要学习和掌握组织协调的艺术和方法，提高组织能力水平，善于协调、敢于协调工作中出现的矛盾和问题，努力调动各方面的积极性和主观能动性，积极协调各方面的力量和资源，形成强大的工作合力和良好的内外工作环境，比如协调和争取所在高校的支持等等，以便更好地开展共青团工作。
二是要提升开拓创新能力。创新始终是团的建设和工作的灵魂。从高校到地方，面对丰富生动的新实践，不研究新情况，不解决新问题，就不可能开创新局面。比如当前重点工作团组织格局创新、关爱农民工子女活动、青年创业就业等，挂职团干部要
结合自己在高校的共青团工作经验，结合挂职所在地的实际情况，自觉强化创新意识，不断提高创新能力，坚持把改革创新作为破解难题、推进工作的重要手段，要创新基层团组织设置、工作方式和活动内容，积极研究新情况，探索新思路，总结新经验，推出新典型，落实新举措，推动挂职所在地共青团工作的全面活跃。
三是要提升狠抓落实能力。抓工作落实，既有能力因素，又有作风问题。挂职团干部要注重细节，狠抓落实，切忌虎头蛇尾。要始终把挂职的岗位作为经受考验的熔炉、学习锻炼的舞台，自觉躬身于实践，问计于基层，求教于群众，大兴求真务实、真抓实干之风，说实话、出实招、办实事、求实效，多做青年急需和青年受益的事，多做抓基层打基础管长远的事，比如一些活动，不能仅限于轰轰烈烈搞个开幕式就完事了，很多相关工作还要一步步进行跟进，逐步落实，真正做到启动节奏快、推进能力强、落实效率高、服务品牌好，以昂扬的姿态、务实的作风、扎实的工作，推动共青团事业的发展，树立挂职团干部的良好形象。
作为seo主管需要具备的三种能力作为一个出色的seoer，迟早都会依靠技术走上管理岗位。那到了升职的时候，作为seo主管了又需要具备什么样的能力，今天笔者和大家探讨下。
一，熟练制作与执行seo整套方案
seo主管算是管理层次，有决策的权利。seo方案作为一个网站优化的指导思想文书，理应出自seo主管之手，再由seo主管排期，把关键词选择、竞争对手分析、到站内文章填充、站外优化、直到排名初步显示获得预估流量这样一套流程完整实施，seo主管都要做到胸有成竹心里有数。也只有在这样的强力领袖的带队下，公司网站的优化任务才能稳定有序地进行。 (SEO一般有哪些步骤或环节)
二，擅长挖掘资源并合理利用
seo主管应该有一套自己的学习方法，包括如何挖掘seo资源，培训团队，还要善于挖掘每个队员的优势再进行合理的分工，比如某外链专员善于发布高质量门户网站外链，则分配该队员去照顾比较重要的栏目，由其配合获取主要关键词排名。同时seo主管还要有一套完善的绩效考核标准，能够促进每个人的工作完成，从而达到网站优化的目标。三，系统打造科学的seo团队
只有科学的seo团队才能操作一个完整的网站优化项目，编辑、美工、外链专员等缺一不可，当然还要有团队的领军人物，seo主管，除了上述合理安排人力物力等资源，seo主管作为团队领袖还要让底下所有人都信服自己，相信跟着自己能战胜各种难关，seo主管还需要培训队员的体系，要让每个队员每天都有成长，包括seo技术和学会如何去做人，只有这样才能更加令到一个团队具有战斗力。
seo主管是不好当的，要对团队负责要对业绩负责，特别是在当前seo市场越来越规范，成绩越来越不容易获得的情况下，更是需要一个有魄力的主管来担当团队的大任，而有魄力的seo主管又需要具备多种综合实力，这就更显得团队的这个领袖的重要性了。最后感叹下，只要有实力就不怕一辈子都只是做一个seo专员，埋没了你企业比你损失更严重!
基层是广阔的舞台，也是培养好干部的土壤。兰辉、李林森、菊美多吉等优秀党员干部，深受人民群众的拥护和爱戴，最主要的原因是，在他们心中百姓事情无小事，他们扎根在百姓中间。干部下基层，应具备“三种姿态”，要放下架子、俯下身子、迈开步子，善于走村串户听民意，乐于深入群众解民忧。
干部下基层要“放下架子”。当下，有些干部长期形成的“官本位”思想很难一下清除，门难进、脸难看、事难办已成习惯，所谓“接地气”对于他们而言，无非是下基层一阵风，从文件上看绩效。干部“接地气”就是要“放下架子”，融入群众之中，说老百姓话、办老百姓事，与群众打成一片，体察群众疾苦，进千家门、听千家言，时时刻刻把群众利益放在首位。
干部下基层要“俯下身子”。领导干部“接地气”，要防止出现将“接地气”当成“潮流”追逐怪象。要真切地俯下身子，通过走基层多看看民情，多听听民声，多察察民怨，找准服务群众的切入点，从群众最不满意的事情抓起，从群众最困难的事情帮起，从群众最期望的事情做起，多为群众做好事、办实事，让人民群众在生产生活中遇到的困难真正得到解决。
干部下基层要“迈开步子”。干部“接地气”就是要彻底改变作风，将调查研究的实情与当地发展联系起来，彻底摒弃形式主义，把政策帮扶落到实处，将农技知识和致富门路引进来，为群众打开勤劳致富之门，将干部对工作的执著和对事业的热情转到群众所需、所盼上来，为基层找到跨越发展、快速发展的新路子。
今年以来，白水以基层组织建设年为有力抓手，立足本县实际，深入推进“讲党性、重品行、做表率”活动，加强自身建设，努力提升组工干部的 “三种能力”。
提升思考能力。该部始终将思考能力，作为衡量组工干部，综合素质的重要标准和做好组织工作内在要求。注重培养组工干部，乐学善思的意识，和在干任何工作之前，以改革创新精神勤于思考的习惯。要求部内干部要切实找准上级精神与本地实际的最佳结合点，把功夫下在前期调研和设计方案上，不断增强工作的实效性及可操作性。
提升执行能力。该部将奋发工作作为一切工作的出发点和落脚点。首先将学习笔记本分门别类，要求部内干部利用日常工作本记录每天的工作内容，分轻重缓急合理安排工作，并定期做好工作小结。同时要以(进一步)提高工作效率，善于安排时间，超前谋划，争取主动，为工作努力的方向，不断砺炼坚韧的工作意志，凡认准的事，都要迎难而上，充分发挥主观能动性，提升执行力，坚持接受任务不找借口，执行任务不打折扣，落实工作不走过场，积极主动地完成各项任务。
提升创新能力。创新是组织工作的灵魂，该部始终以敏于创新作为推动工作的源泉和动力。将练好“内功”，不断
加强对上级精神、业务和理论知识的学习。同时，深入基层搞好调研，掌握本地实际，借鉴其他地区的先进经验，将外地经验与本地实际紧密结合起来，探索出一条符合本地特色的创新之路，作为推进工作创新的基础。要求部内干部在开展的各项工作时都要体现出时代性、把握规律性、富于创造性，按照市场化的思路、现代化的理念，以发展的眼光对老问题提出新思路，对应新问题找出新办法。
中国唐山市丰润区委党校
王爱军
今天主要讲三个问题。第一，什么是领导者的素质和能力。第二，领导干部应具备哪些素质和能力。第三，如何提高领导干部素质和能力。
一、什么是领导者的素质和能力
(一)什么是领导者的素质
素质是指人的神经系统、感觉器官和运动器官等先天的解剖生理特点。这种先天特点是人们在后天获得知识、才能，形成品质、个性等生理和心理基础。一个人的先天禀赋是素质的一方面，后天的学习和锻炼也非常重要。因此，素质的含义被拓宽到了人的思想、道德、性格、气质和能力等诸多方面。今天所谓领导者的素质，就是指在先天禀赋的生理和心理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形成的，在领导工作中经常起作用的内在要素的总和。
对一个人素质的判断，是选人用人的基础，在领导工作中十分重要。英国元帅蒙哥马利在谈到用人时，曾将手下的军官分为四类：聪明的、愚蠢的、勤快的、懒惰的，每个军官至少具备上述两种品质。他认为应该这样来使用，聪明而又勤快的人适宜担任高级参谋;愚蠢而又懒惰的人可以被支配着使用;聪明而又懒惰的人适合担任最高指挥;至于愚蠢而又勤快的人，应立即予以开除。
同样，对自身素质的判断，然后选择适合自己所从事的职业，实际上对于自己的成功，或者幸福也非常重要。
1 心理学上把这种素质称为气质类型。所谓气质是指那些主要是与生俱来的心理和行为特征。通常在心理学上把气质分为四种类型，即胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。
胆汁质的特征：直率热情、好动、脾气急等。适合职业：医生、律师、记者、演员、军人、公安干警等。
多血质的特征：热情、敏感、适应性强，喜欢交际，反应快、情绪不稳等。合适的职业：导游、推销员、节目主持人、演讲者、演员等等。
粘液质的特征：安静稳重、反应慢、沉默寡言等。适合职业：法官、管理人员、会计、播音员、教师、人力人事管理主管等。
抑郁质的特征：孤独、反应迟缓、多愁善感等。适合职业：校对、打字、排版、刺绣、保管、机要秘书、艺术工作者、哲学家、科学家。
心理学上设计了许多心理测量的方法，借助于一些量表，可以测量出自己究竟属于哪种气质类型，就大多数人来说，可能表现出介于两者之间的许多特征，也就是说多数人属于一些混合类型。
如何认识先天的素质与后天发展的关系呢，心理学上有许多流派，我们国家主流的观点是所谓的环境说，也就是后天的发展是一个人素质的主因，这很乐观地给予了我们每个人以希望，只要你足够努力，就能具有一定的素质。我觉得这有些过分乐观。先天的素质还是一个基础，那么最好的情况就是，弄清自己到底属于哪个气质类型，具备哪些天然素质，后天在哪些方面发展具有优势，这样来考虑自己的职业，或所从事的工作，这样成功的概率会更大些，不要勉为其难
2 地去做事，那会很吃力，而且不讨好。
(二)什么是领导者的能力
领导者的能力，概括地说，它就是领导者综合素质的外在表现。它有三个显著特征：
第一，它是一种把内在综合素质外化为有效行动的能力。领导者的素质是内在的，只有把这种内在性转化为一种外在的行动的力量，才能形成有效的领导力，成功地实施领导。
第二，它是一种适应外部环境的能力。一个人如果我不喜欢，作为一个小兵子，我可以表现出我的好恶，可以敬而远之，但作为领导这样情绪化的反应则不行。因为你的很多下属并不是你能选择的，特别是在现行的体制下，你必须去适应。所以“物竞天择，适者生存”，适应、利用和改造环境是领导者的首要能力。
第三，它是一种获得被领导者认同的能力。好的领导不一定是业务上的尖子，好的领导是善于与人相处、互动的人。过去我们都说外行领导内行，是一种对不合格领导的说法，其实这事也不绝对，外行也可以领导内行，因为双方关注点是不同的，领导主要是对人的领导，能够团结带领大家去完成一个目标。他对业务不一定非常专业、精通，但他特别能调动人的积极性，让大家围着他干，这个领导就是非常有能力的，适合做领导工作。所以，从根本上说，真正的领导能力就是充分发挥下属和群众力量的能力。反之，如果只是领导者在忙，而下属和群众只是被驱使的对象或者索性只是看客而已，那么，不管这个领导者是多么能干，他都算不上是一个真正有能力的领导者。
(三)领导者的素质与能力的关系
第一，领导者的素质是其能力的基础和前提条件。领导者的能力是建立在一定素质基础上的。比如领导者的决策能力，必然会受到自己知识、学识、见识和价值判断乃至自信心、意志力和决断力等心理状态的深刻影响。领导者的知人善任能力也会受到政治思想和道德品格素质，以及心理素质的深刻影响。比如，能不能识得真正的人才，有没有胸怀容纳人才，这些就与领导者的基本素质状况有很大的关系。
第二，领导者的能力是其综合素质的外化过程。领导者的能力就是其综合素质的外化过程。这个过程大体上需要经历这样几个阶段：一是“修己—安人”。作为领导要想领导别人、管理别人，必须先学会管理好自己，你才能管理好别人。中国古代的说法叫做“修己安人”，“修己”在前，“安人”在后。“修己”就是提高自己的综合素质，“安人”就是发挥自己的领导能力。二是“适应—互动”。就是使领导者的综合素质适应于环境、适应于被领导者，然后在适应的基础上产生良性互动。适应在前，互动在后。先适应、回应，然后实现领导者与被领导者的相互认同、互相激发、互相鼓舞、良性互动。三是“改造—创新”。先改造，在适应和互动的过程中，逐渐改造环境，改变被领导者的态度和行为，乃至其价值观，提升团队合作力，共同创新发展，共创辉煌事业和美好未来。
第三，领导者的能力是一个动态的过程。领导者的能力不是与生俱来的，也不是一劳永逸的，而是一个不断提升和创新的动态的过程。
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二、领导干部应具备哪些素质和能力
(一)领导干部应具备的基本素质
在现代社会里，领导干部应具备“五种素质”。
1、思想政治素质。思想政治素质在领导实践中的体现，重点表现为“四观”，即权力观、价值观、政绩观、发展观。
一是正确的权力观。领导干部首先必须树立正确的权力观，正如胡锦涛同志所提出的，要做到“立党为公、执政为民”以及“权为民所用，情为民所系、利为民所谋”。检验标准如邓小平所提出的“人民拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”。权力的本质就是责任，应确立“领导就是服务”的观念。在行使职权时，不能夹带私心杂念，勤政、廉政，保证权力干净运行。
二是正确的价值观。人生价值如何体现?首先要把自己的“职业”视为“事业”，在干事业的过程中充分体现自己的人生价值。“在工作上向高标准看齐，在待遇上向低标准看齐”。古人云“淡泊名利、知足常乐”，“祸莫大于心不知足”。有的人不与他人比工作、比贡献，只是比职位、比待遇，越比越不知足，越比越感觉“心理不平衡”。价值观出了问题，人生就容易迷失了方向。
三是正确的政绩观。工作业绩是考察干部的重要方面，所以领导干部追求政绩是自然的。应该注意的是，不可急功近利，片面地追求政绩，不能违背客观规律去盲目追求政绩。
5 四是科学的发展观。科学发展观的核心是以人为本，强调的是全面协调可持续发展。以人为本的思想与我们党的根本宗旨和历史使命是完全一致的，能否正确理解和落实以人为本的思想，是领导者政治素质的具体体现。
2、知识素质。领导者应具有的知识结构主要包括以下几方面： 一是综合性知识。就是要有扎实的文化基础和广博的知识面。 二是领导学知识。作为一名领导干部要认真学习管理学、组织行为学、心理学、人力资源管理等方面知识。
三是专业知识。每位领导者都要努力成为所领导领域的内行。
3、道德素质。要做“官”，先做“人”。所谓道德，是指成文和不成文的非法律公共行为规范和价值判断标准在个人内心形成的约束机制和个人信守的行为准则。领导者的道德素质主要体现在以下方面：
一是正直诚实。对内、对外、对上、对下，都能以诚相待、表里如一，讲真话，办实事。有的人在上级面前说空话、大话、假话，有的人在下级面前为笼络人心、怕得罪人，就不坚持原则，乱许愿、乱承诺，最终都会上下不得好，得不偿失。
二是严于律己。《论语》曰：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”对自己要求严，才能去要求别人。自己都做不到，再去要求别人，还有什么说服力呢。
三是廉洁奉公。领导者要奉公守法，清正廉洁，无私奉献，公而忘私。总之，领导者做人要堂堂正正，做“官”也要清清白白。
6 四是谦虚谨慎。作为领导者，要能正确认识自己、估价自己，能虚心向别人学习(包括向下级、向群众学习)，谦虚把头低下来。
五是豁达大度。当领导，要忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。顾大局，不计个人恩怨、得失，经得起误会、委屈、冤枉的考验，要有容人的雅量，这样才能团结和领导他人。
4、身体素质。毛泽东说，身体是革命的本钱。领导者往往要承担沉重的工作负担，若没有良好的身体素质是难以胜任的。
5、心理素质。领导者必须具备良好的职业心理素质。它包括： 一是情绪稳定。无论工作顺利与否，应始终沉着应对，情绪饱满，持之以恒;不能在工作顺利时就喜形于色，而工作不顺利时就垂头丧气，甚至“撂挑子”。要正确对待升迁荣辱，坦然面对进退去留。作为一名领导干部，若能练得宠辱不惊、去留无意的功夫，则心态始终如常，情绪怎会波动?许多领导者在平时尚能做到情绪稳定，但在“升迁荣辱”、“进退去留”的关键时刻，却往往是患得患失、不能坦然处之，究其根本原因恐怕还是“私”字在作怪。
二是性格宜人。性格宜人的领导者，似有一种无形的力量吸引被领导者，从而产生一种凝聚力。好的领导者应做到性情随和，善解人意、善于沟通。性格不宜人的领导，热的时候像火一样，把人能融化;冷的时候像冰一样，能把人冻死。跟你呆着应有如沐春风的感觉，感觉就是那么爽，爱受你领导，屁股后跟你干活。
三是乐观自信。做一件事，你自己都没信心，精神萎靡不振，怎么可能把它做好呢。
7 四是意志坚定。作为领导干部，做什么事情都有意志坚定。不做就不做，决定了就坚决执行到底。不能说了不算，算了不说，时间长了，就像见狗猫腰一样，不好使了，领导也就没什么威信和威严可言了。
此外，意志坚定的又一层意思就是要有临危不惧、临阵不乱的坚定意志，在危机来临等关键时刻，要起到作为群众主心骨的作用。带着拆迁去，不能人家一轮镐柄，你先跑了，那还什么主心骨啊。
五是心胸开阔。领导者应具有博大胸怀，能容人、容事。最近看到一则花边新闻。美国总统奥巴马到访新奥尔良市，在召开公众会议时，最后一个提问的机会给了一个正读小学4年级的九岁男孩泰伦·斯科特，他差点被这个男孩的问题难倒。斯科特说：“我必须得问你一个问题，为什么那么多人讨厌你?”这显然是一个令人尴尬的问题，而且它出自一个小男孩之口，没有任何玩笑之意，奥巴马对此毫无准备，一下子不知该说什么，半天接不上来话。好在斯科特又接着说道：“他们应当爱你才对。要知道，上帝是仁爱的!”
奥巴马思考了一会儿，郑重其事地回答说：“我是一位由民众投票选举产生的总统，我赢得了大多数选票，并不是每个人都讨厌我或者恨我。”他停顿了一下，接着对斯科特说：“如果你晚上喜欢看电视，你会发现每个人总是处于疯狂的状态。你需要知道的是，你可以对此持有怀疑态度，这就是所谓的政治。”
九岁男孩也许无法听懂这高深莫测的政治，他无奈地耸了耸肩。其实他需要知道的是，在这个世界上，总有人不喜欢你，哪怕你是总
8 统。所以你不必对什么事都斤斤计较，要有开阔的心胸，否则你会天天睡不着觉。
(二)领导干部应具备的基本能力 领导干部应具备五方面能力：
1、应具有科学判断形势的能力。就是要求领导干部在复杂的形势中要能够识大体、顾大局、明方向，这对一个人事业的发展，人生的选择都至关重要。
诸葛亮《隆中对》是科学判断形势能力的典范。
凡用兵之道，以计为首。未战之时，先料将之贤愚，敌之强弱，兵之众寡，地之险易，粮之虚实。计料已审，然后出兵，无有不胜。法曰：“料敌制胜，计险阨远近，上将之道也”。
大凡用兵作战的法则，都是把战略谋划放在首位。没有开战之前，先要判明将帅是贤明还是愚钝，敌人力量是强大还是弱小，兵员数量是众多还是寡少，战区地形是险峻还是平坦，粮草供应是困乏还是充足。把敌我双方这些情况都判断清楚了，然後再出兵攻战，便没有不胜利的。诚如兵法所说：“判断敌情实际，研究制胜计划，考察地形险易，计算道路远近，这是高明将帅指导战争所必须掌握的法则。”
东汉末年，刘备驻兵於新野时，曾三次亲往诸葛亮处，请教复兴汉室，统一天下的大计。诸葛亮对他说：“从董卓专权乱政以来，豪杰之士纷纷乘机起兵称雄一方，而地跨州郡的割据者多得数不胜数。曹操同袁绍相比，则是名望低微，兵力弱小，然而曹操终能战胜袁绍，由弱者变为强者，这不只是天时有利，也是人的谋划正确。如今曹操
9 已经拥兵百万，并且挟制皇帝而向诸侯发号施令，这实在是不可同他直接较量的。孙权占有江东地区，其统治已历三世，那里地势险要，百姓归附，贤能之人都愿意辅佐他，这可以结为盟援，而不可以图谋他。北有汉水，淝水作屏障，南至海边有丰富资源可供利用，荆州东连吴郡，西通巴蜀，资源丰富，是用兵的战略要地，但其统治者刘表却无力守住它，这大概是上天资助给将军的吧，将军可有意於此吗?益州地势险要，土地肥沃广大，是天然富饶之地，汉高祖(刘邦)就是靠这里而成就了帝业。现在，益州牧刘璋昏暗无能，张鲁又在北边与之作对，尽管这里人口众多，资源富庶，但因其不知爱抚民众，致使有才能的人都渴望得到英明的君主。将军既是汉室的後代，且又信义显扬四海，广交天下英雄，求贤如饥似渴，倘若占领荆，益二州，控扼险要，西与诸族和睦为邻，南面抚绥夷越人民，对外结盟孙权，对内修明政治，天下形势一旦发生变化，就伺机派遣一员大将率领荆州部队向南阳，洛阳地区进军，而将军则亲率益州之兵北出秦川，所过地区的百姓谁还不担著丰盛酒食来迎接将军呢!确实能做到这样，那麼，统一大业就可以成功，汉朝统治就可以复兴了。”刘备听后高兴地说：“讲得太好啦!”后来的实践，果然是按照诸葛亮的谋划进行的。
诸葛亮为什么选择跟随刘备，正是基于这种判断。以他的能力，无论是到曹操那儿，还是到孙权那儿，谋个一官半职，弄碗饭吃是没有问题的，但这两家都能者云集，一个新来的想占有一席之地，或者说有所作为，实现自己更大的人生理想就不太容易了。刘备虽说还没有片土容身，但他是潜力股。一是他有正宗的皇家血统，这个有号召
10 力。二是刘备有雄才大略，连曹操都承认，天下英雄唯使君与操耳!第三，刘备为人比较厚道，爱动感情，爱哭，对人民有亲和力。四是刘备有帝王之相。说刘备长得大耳垂肩，双手过膝。早年虽然织席贩履，卖过草鞋，但他们家门口有一株大槐树，老远一望像皇帝的云罗伞盖，将来肯定出息。所以说这样的潜力股买进，将来翻两番也没问题。事实证明，诸葛亮也确实成就了一番事业，在历史上留下了显赫的名声，所有的起点都在于当年高卧草庐时对天下大势的判断。在官场混的人最怕两件事，一是怕跟错了人，二是怕站错了队，这两事儿要是没弄准，基本上政治生命就算终结了。所以说，准备的判断能力非常重要。
2、应具有科学发展的能力。在市场经济条件下，如何把握发展的问题，对各级干部是个考验和挑战。科学发展的能力，首先要有科学发展的理念。以人为本是理念，可持续发展也是理念，在实际工作中要遵循这样的原则来指导发展，方向就不会错。其次要有科学决策的能力。当领导，科学决策的能力非常重要。
3、应具有促进社会和谐的能力。过去讲要有应对复杂局面的能力。它包括三层含义，第一，要能够及早发现问题，把问题解决在萌芽状态。这是水平最高的阶段。 古人说“上医医无病，中医医欲病，下医医已病”，就是这个意思。管理学则强调，事后补救不如事中控制，事中控制不如事前预防。
第二，当出现了个体性事件，要有预见性，不能由于处置不当，演化成群体性事件。
11 第三，当出现了群体性事件，局面复杂，知道处置的程序，临危不乱。
4、应具备依法执政的能力。要注重提高自身的法律素质，具有较强的法制观念和依法办事的能力，真正懂法，善于用法，严肃执法，依法决策。
5、要具有学习的能力。十七届四中全会提出，要建设学习型政党。把学习的问题引入党的建设，建设学习型政党，就要求我们党员干部要具有学习的能力。
学习，大家都不缺乏知识的基础，因为大家都有比较高的学历，接受过高等教育，谁也不用从识字开始，学习还是问题吗?对领导干部来说，学习还真是个大问题。对这个群体的人来说，最大的特点就是热闹，因为都是有身份的人嘛，每天应酬不断，忙于应酬的理论支撑就是朋友是最大的资源，多个朋友多条路，应酬是为了积累人脉，有的人不是非常喜欢喝酒，但为什么还热衷于这种活动呢，他觉得朋友走得近，就得付出，付出时间，付出金钱，也包括付出肝和胃。但学习最大的敌人就是热闹。所以学习能力，首先就是能够闹中取静的能力。美国诗人艾略特说，让我们学会安静地坐着。大家可以想一下自己，有多少时间你曾安静地坐着，除了你睡着了。
有一位领导，曾经是丰润县的副县长，相信工作比我们大家都要忙，他上的是中央党校的研究生班，只要是集中上课的时间，他基本都能保证，后来拿到了硕士学位。后来他养成了一个习惯，每到周六周日，都到北京一些院校去蹭课听，学习成了一种习惯，一种生活方
12 式，所以去年他在市里参加竞选处级干部获胜一点也不奇怪，每遇到这事人们都爱说背景啊，有人啊之类的话，其实不尽然，共产党没那么黑，不要习惯性地为自己的平庸找借口。一个人的优秀不是天生的，也不是一天两天可以炼成了，而是长期浸润的结果。
学习能力，第二个就是要有一定的写作能力。有的人最不爱写东西，有事自己也不干，推给这个推给那个，其实写作最锻炼学习能力。写东西表面看是一种文字功夫，实质上他反映出的是一种抽象思维的能力，好的东西，一定是透过种种表面现象，直达本质的东西。写是学的一种重要的辅助手段，学的好才能写得出，写得好才能学的透。
三、如何提高领导干部素质和能力
提高领导干部素质能力要在六个方面狠下功夫： 一是要用科学理论来武装头脑。 二是要用为民意识来指导工作。 三是要用艰苦奋斗来磨练意志。 四是要用公道正派来树立形象。 五是要用谦虚谨慎来听取意见。 六是要用以身作则来影响他人。
这是教书式的解读，我觉得要提高领导素质和能力，要从以下三个方面努力。
(一)有梦想谁都了不起。大家一听这词挺熟，这不是北京欢迎你吗?没错，它跟提高领导干部素质和能力有什么关系呢?如何提高自身素质和能力，首要的是要有想法。
13 有一个法国富翁，年轻时白手起家，临死的时候他留下一下遗嘱，谁能通过回答“穷人最缺少的是什么”，猜中他成为富人的秘诀，就能得到一百万法郎的资金。参加的人非常踊跃。有的说，穷人最缺的，就是钱。有的说穷人之所以穷，最缺少的是机会。穷人之穷，是穷在背时上面。又有一部分认为，穷人最缺少的是技能。一无所长，所以才穷。有一技之长，才能迅速致富。
最后获奖的是一位年仅9岁的小姑娘。她的答案是野心。在颁奖的时候，小姑娘接受采访，别人问她，你怎么会想到是野心呢?她说：“每次，我姐姐把她11岁的男朋友带回家时，总是警告我说不要有野心!不要有野心!于是我想，也许野心可以让人得到自己想得到的东西。” 9岁的小姑娘看来也挺喜欢11岁的小师哥，她姐姐有所觉察，所以警告她，不要有野心哟，她就想这野心准是个好东西。法国人真浪漫!有一回我给一个朋友讲这段故事，听完了，他一劲儿点头，你说的忒对，人是得有野心，我现在有想法了，将来有钱了，先上法国转一圈。
野心是什么?野心就是你成为什么的梦想。
有人说，都什么岁数了，还谈梦想，那不是糊弄小孩子的玩艺吗?不是的，有梦想没有年龄的分别，而且越是随着年龄的增长，就越要敢于做梦。
现在看我们自己，这么年轻的岁数，就走上了领导岗位，当然这只是第一步，大家的未来无可限量。现在的问题是，我们为我们的未来做好准备了吗?既然想在仕途发展，你确定好自己的目标了吗?是
14 满足于现在的副科级，还是准备做到处级、市级、省级，甚至是国家领导人?随着我国政治民主化进程的提速，公平公开公正竞争将是一个发展趋势，只要你足够优秀，这一切都不是没有可能。当然，也不一定大家都想着当官，也可以有别的梦想。关键是从现在开始，你要为自己设定一个目标，然后通过每一天扎实的努力，提高素质和能力，让自己足够优秀，当机会来临时，你就一定会脱颖而出。
(二)今天的选择就是你明天的生活。有了梦想，就要为你的梦想负责。回想一下，我们今天的生活状态为什么是这样?是昨天的选择决定了我们今天的生活，那么同样，今天的选择就是你明天的生活。你在今天可以把握的时间里在做什么，那么明天你就会过什么生活。
素质和能力的提高，不能单纯地依靠想法，光躺在床上想，那是在做白日梦。关键是要有行动，怎么行动，最重要的就是科学使用时间，特别是利用好自己的业余时间。爱因斯坦有一句名言：“人的差距在于业余时间。”人与人不同，除了机缘、能力、性格差异外，更重要的是业余时间虽是一样，有的用来干一些无聊的事情，宝贵的时间白白浪费掉。有的善于利用一分一秒去学习，长时间地积累下来，就获得了人生的胜利和成功。在这样一个知识经济时代，一个人能否占有比他人富裕的智力、资本，关键在于业余时间的利用。正如哈佛经典所言：一个人的命运，决定于晚上八点到十点之间。
想一想人与人之间的差距是怎样形成的?同样的业余时间，你天天都在喝酒，打牌，唱歌，洗脚，在潇洒人生，而别人却在看书、学习，久而久之，差别就会逐渐显现。可以这样说，你在下班之后的业
15 余时间做的什么事情最多，你就可以成为什么样的人，业精于勤嘛，所以有的人会成为麻坛高手，有的人会成为交际明星，有的人会成为酒中仙人，也有的人会成为专家学者，能工巧匠。
(三)低头做事，抬头看人。提高自身的素质和能力，第一需要想法，第二要有时间和精力的付出，第三还要修炼自己。佛家语叫“时时勤拂拭，勿使惹尘埃”。低头做事，抬头看人，对于青年干部来说，是一种从事领导职业的策略，也是一种心态和修养。
低头做事，有三层含义。
第一，要专于做事。刘德华在2007年另一个歌星的演唱会上他作为嘉宾出场，唱了一首《冰雨》。唱《冰雨》时舞台现场制造出一场大雨，而刘德华在雨中唱完这首歌，全身全部淋湿。作为一个巨星，他有没有必要在一个别的歌星的演唱会上做出这样的举动?他如果唱一首其他歌，或就唱《冰雨》，但现场不必造雨，会影响他的地位吗?不会!但他依旧这么去做，因为他是刘德华。他唱不过张学友，演不过周润发，但他一直是一线巨星，为什么?因为他对自己的要求，他每一次出现在他的观众面前必须是完美的，不容忍有任何的缺陷。正是这种态度，这种对自己的苛求，才有他今天歌坛常青树的地位。世界上最可怕的两个词，一个叫认真，一个叫执著。认真的人改变自己，执著的人改变命运。
第二，要勤于做事。也就是平常人们说的要勤政。年轻时做事不可以养成拖沓之习，明日有事今日得休且休。
第三，要慎于做事。就是做事要谨慎，不要太张扬，太肆无忌惮。
16 抬头看人，是说要恰当地摆正自己的位置和心态。
抬头看人，一是说要以人为本。人是所有工作的核心。领导主要就是领导人，没有了人可领导，领导也就失去了意义。
二是说要放低自己。放低才有低头之说，切忌官升脾气长，官升了没几天，便颐指气使，把什么人也不放在眼里。左宗棠的一段故事值得玩味。左宗棠年轻时在湖南巡抚官邸做事，一个新人加小兵子好像谁都可以指使他，有一天他突然爆发，把平时经常欺负他的一个老官吏骂得狗血喷头儿。大家一下子发现这小子脾气如此火爆，都不再敢惹他。后来左宗棠成了封疆大吏，可让大家不解的是，随着官越做越大，他好像越来越没有脾气。有一个老朋友和他探讨起这件事，左宗棠听了哈哈大笑，说道：“穷困潦倒之时，不被人欺;飞黄腾达之日，不被人嫉。这就是人生的大智慧。当年我一无所有时，就像一粒沙子，难免会有人想踩一踩，如果我没有火暴的脾气，那等不到机会降临，早就被人欺负得奄奄一息了;如今，我身居显位，如果还像以前那样脾气暴躁，就会给人一种仗势欺人的感觉，难免被人嫉恨，虽然现在不好说什么，将来也会是个麻烦。”其实穷困与富贵，都只是人生的一种状态罢了。要想安身立命，成就事业，就必须懂得在贫困中昂起头争得尊严，在富贵时低下身赢得尊重。
三是要善于调整自己。人生不如意事，十之八九，做官也是一样，有春风得意之时，也难免有经历坎坷挫折的时候，这个时候要善于调整自己，调整什么，调整心态。陆游在《老学庵笔记》中载，北宋党争，苏轼被贬谪至南疆，羁宦于千里之外，数度转徙。苏门四学士之
17 一的黄庭坚也受到牵连，于徽宗初年被贬至广西宜州。在上任途中，黄庭坚与从海南归来的苏轼相遇。师生二人相徐良久，见路旁有卖面条的小摊，便一同就食。面条粗粝涩口，黄食不下咽，才吃了两口便放下筷子，不住地唉声叹气，苏轼却极为迅速地把面条吃完了。望着一脸愁苦的黄庭坚，苏轼问道：难道你还要细细咀嚼吗?留下尚未回过味儿的黄庭坚大笑而去。 对于人生的苦难，或精神的困惑，我们要放开心胸，向前看，像苏轼那样有一种“一蓑风雨任平生”的情怀，不能在此时低头，细细咀嚼痛苦，深入其中不能自拔。得意时要学会低头，而困苦中则要学会抬头。
领导学也是处世学，是一门很大很大的学问，需要我们每个人去学习，去体味，用心解读才会有真正的收获。
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