解读世界“第二军人”：外军文职人员你知多少
我军文职人员是一支理想坚定、信仰如磐的队伍；是一支本领过硬、能力出众的队伍；是一支敢打硬仗、可堪重任的队伍。他们用青春与热血、忠诚与奉献为实现强军梦贡献力量。2017年11月10日新修订的《中国人民解放军文职人员条例》公布实施，《条例》贯彻了习近平强军思想，健全完善了军事人力资源政策制度的重大创新成果，是建立统一的文职人员制度的重要基础法规。那么，关于外军文职人员，你知道多少？
第二军人
当今世界许多国家的军队都建立了文职制度，大量使用文职人员。军队文职人员，是指以非直接参与战斗为主要特征，以非现役合同雇佣为主要方式，以保障军队作战效能和体系运行为宗旨的辅助性国防人力资源队伍，是很多国家武装力量构成中除士兵和军官之外的第三个基础支撑要素。
不同国家对文职人员的称谓有所不同，俄军称职工，日军称非制服职员，南斯拉夫称民职工，美军和德军称文职人员。从世界范围看，文职人员在各国军队力量构成中大都处于重要地位，是现役军人的助手和补充，西方一些媒体称他们为“第二军人”。
从军事历史上看，外国军队实行文职人员制度由来已久。英国先于十九世纪形成现代意义的军队文职人员制度，美军建军初期即沿袭英军做法实行文职制度，第二次世界大战后，德军、日本自卫队、原苏军也大量配备文职人员。历经百余年实践，文职人员制度已成为西方国家推行军官职业化的重要辅助制度。
当今世界许多国家军队中，文职人员所占比例都比较高。英军文职人员共8.6万多人，比其海军和空军军人加起来还多，平均每2名现役军人后面就有1名文职人员。法军现有文职人员近10万人，约占总兵力的17%。日本防卫省全部为文职人员，统合幕僚监部23%为文职人员。印军文职人员约为20万，占总兵力的14%，陆军司令部中，文职人员占26%。美军文职人员近80万，国防部和参谋长联席会议下属的17个业务局中，90%为文职人员。
来源广泛?
外军文职人员有哪些来源呢？外军文职人员的来源主要有4个途径。一是来自服役期满的军人。军方与服役期满且又有技术专长的军人协商，使他们转为军队的文职雇员，继续在军队工作。二是从社会上直接招聘。军方根据军队的需要，对口招聘地方具有较丰富工作经验的技术、管理人才或一般职员，如医生、律师等。从社会上直接招聘的文职人员还包括海外驻军通过驻在国政府招聘的当地人，即间接雇员。三是从地方大学应届毕业生中招聘。美军每年都从哈佛大学、加州理工大学、麻省理工学院等著名院校招聘有关专业的应届毕业生为文职人员，以充实其科研、管理队伍。担任一般专业技术工作的文职人员中的相当一部分，也直接从地方大学应届毕业生中招聘。四是从政府离职人员中挑选。法军文职人员90%从地方招募，10%由退役军官改任。美国联邦政府人事管理办公室定期公布政府各部门上报的离职人员名单，供美军文职人员管理者参考吸纳。
除直接由军人转为文职人员的情况外，外军招聘文职人员均需通过公开考试择优录用，具有服役经历的人员通常会享受优待条件。美国《陆军时报》《空军时报》和《海军时报》等军队官方出版刊物上经常刊登军队招聘职员的广告，工作性质、招聘条件、薪金待遇、工作地点、涉密等级等主要内容均被清楚地列出，有意者可与广告中指定的人或机构联系以获取详情。军方经过考试从应聘者中择优录用所需人员，签订雇佣合同，并根据有关规定确定相应职级。
外军文职人员除安排一般的基础军事训练外，还要根据工作需要并适当考虑个人愿望安排专业训练，以提高其完成任务的能力，主要方法有单位自行组织和送院校深造。美军主要通过岗前训练、在职训练、院校训练、战前训练等方式，提高各类文职人员的工作能力和效率。美军经常派遣文职人员到政府大学、私立大学或公司学习，国防大学每年招收学员中文职人员占比达60%。英军除对新录用的文职人员进行任职前军事训练外，在任职后还根据所在单位任务和要求，对他们进行相应专业训练。
外军文職人员主要由官员、职员和工人组成，基本上是非指挥岗位的专业技术人员、行政事务和生活保障人员。除作战部队原则上不使用文职人员外，文职人员分布在军队众多部门和岗位，主要包括四类：一是重要决策岗位，美国国防部长、陆海空三军部长均为文职人员。日本防卫省本部和防卫设施厅领导都是文职人员。德国国防部的人事局、计划司、组织司和装备局等，也几乎全为文职人员。二是军事院校岗位。美军陆海空各军种院校教员中，文职人员所占比例都在一半以上。日本院校和科研院所的文职人员占三分之二以上，防卫大学的文职人员比例甚至达到70%。俄军院校中，普通科学文化教学岗位几乎全部使用文职人员。三是后勤保障岗位，外军中从事医疗卫生、军工生产、装备采购等后勤保障工作的，绝大部分为文职人员。美国后勤系统中，文职人员占到93%以上。日本采购实施本部文职人员占54%。
作用大，福利好
不论在和平时期还是战争年代，文职人员都发挥着非常重要的作用。按照美军奉行的总体力量原则，美国的武装力量由三大块组成：一是现役部队兵力；二是文职人员；三是预备役部队兵力。与美军一样，在其他国家的军队中，文职人员也占有很大比重，处于十分重要的地位。美军日常国防建设和对外战争中，每10名现役军人就需要6名文职人员的支持配合。在第二次世界大战中，美军仅支援陆军作战的文职人员就多达185万人。在朝鲜战争和越南战争中，直接支援美军作战的文职人员分别达88.1万人和54万人。在海湾战争中，美军使用了6000多名文职人员，同时还雇用许多当地或第三国雇员从事战争支援工作。伊拉克战争中，美军5万多文职人员直接支持作战部队，是保证战争顺利进行直至取得胜利的重要力量。
从世界范围趋势看，军队文职人员福利待遇较为优厚，总体略低于同级现役军人并普遍高于地方同类人员水平。但美国专业技术类文职人员的总体薪金反而比同级指挥军官高出20%左右，特别是聘用专家等特殊人才时往往给予更高和更优厚待遇，比如享受教育补助、绩效奖金、生活消费补贴、分居补贴、交通补贴等几十项津贴、补贴，约占工资构成比例60%。美国国防部曾委托AES公司通过网络和邮件系统对美军10余万文职人员问卷调查，结果显示美军文职人员对工资收入满意率占63%，73%认为“工作能够实现自我价值”，综合满意度达75%。
外军对文职人员制度的探索与实践证明，军队文职人员在个人价值与事业追求方面能够实现较理想的结合。对军队建设来说，用好文职人员，也能更好地提升人才利用的效费比，有利于军队建设和长远发展。
作者：李志文 邓焜
【摘要】本文对我军文职人员制度实施中存在的一些问题进行初步思考，以军队的利益为核心，从文职人员招聘和管理两个角度提出了改善文职人员制度的合理建议
【关键词】文职人员;招聘;管理
自2005年解放军文职人员制度实施以来，许许多多的社会专业人才已经走进我军诸如院校、医院等单位的岗位，成为强军建设的重要力量，文职人员制度对于军队建设是一个新的机遇，同时由于该制度是一个新生事物，没有过多经验可循，因此在其实施过程中也不断出现了一些新的问题，文职人员在军队是一个特殊群体，他们基本履行和现役干部同等的职责，从事着与现役干部同样的工作，但在工资福利、生活待遇方面却有着较大差异，导致军队文职人员出现很大的流失现象，对军队的稳定造成了一定影响。
一、文职人员制度实施中存在的问题
(一)文职人员招聘与管理存在不规范的现象
1、军队文职人员制度是个新生事物，知道的人不多。相比国外，《中国人民解放军文职人员条例》实施时间不长，且国家对这项政策宣传不多，导致很多优秀人才并不知晓这项制度的存在，从而无法应聘。
2、招聘时有夸大宣传的嫌疑，部分单位为了招聘工作的顺利开展，往往采取含糊不清的夸大宣传，比如部分单位在招聘时对应聘者宣称“正式的”，“有指标的”，“有保障的”等，使得应聘者不了解真实情况从而加入文职人员行列，甚至放弃了其他选择，在加入军队后，实际情况远不如招聘时所宣称的那样，导致许多文职人员感到后悔。
3、部分单位不重视文职人员的培养，加入文职人员队伍的大部分是应届毕业生，他们的工作经验相对欠缺，而部分军队单位并没有开展岗前培训就让他们直接走上工作岗位，同样部分单位常以“涉密岗位”为由，将文职人员安排到“基础性”、“打杂性”的工作岗位上，导致许多文职人员接触不到较为专业性的工作，得不到专业锻炼，同时部分单位常将文职人员视为“临时军”、“杂牌军”，认为他们只是以军队作为一个跳板，做一两年就走，因此也就不愿投入资源，对文职人员展开定期培训。
(二)文职人员思想不稳定
许多应届毕业生奔着文职人员而来，或许是出于对军队的崇拜与向往，再有就是羡慕军队这样的好单位，想着将来可以稳定一些。但由于我国这一制度刚刚起步，很多方面还不完善，管理上也比较混乱，导致许多文职人员的预期与现实严重不平衡，从而出现较大的思想波动，甚至人员辞职、流失现象频发。出现这些情况有各方面的原因，也不排除部分人加入文职人员的动机不纯、思想不正，但究其根本原因还是由于文职人员与现役干部从事相同工作，履行类似的职责，做出相同的付出，且文职人员的知识面比较广，能力水平一般也比较高，特别是学历很高，但其所得与现役却有较明显的差距，其具体表现有：
1、同工不同酬，与现役工资待遇存在差距。《条例》第七章第三十五条规定，文职人员工资标准参照当地事业单位工作标准给付。但在具体执行的时候，军队文职人员的工资标准往往偏低，且文职人员还需自行负担日常的一些诸如房租、水电等开销，而现役干部则较少负担这些。再者就是涨工资的问题，2010年军队现役干部大幅上调工资，而文职人员却迟迟不见动静，导致文职人员与现役干部同工不同酬现象愈演愈烈。
2、福利待遇与现役干部存在很大差距。首先是住房问题，现役干部往往有资格以较低价格购买经济适用房，甚至直接分得福利房，而《条例》规定，文职人员的住房实行社会化、货币化的保障，但是单位给文职人员购买的公积金大多以最低标准购买，金额很低，一年可能只有2，3千元，在城市特别是大城市中，一套经济适用房的价格比市场价格可能低不止几十万，因此文职人员这点公积金相当于现役干部购买经济适用房的福利存在很大差距。近来，中央军委发文提出要解决军队职工的住房问题，使得文职人员又一次成为被忽视的群体。再者，服装问题，现役干部的军装由国家免费提供，而文职人员的制式服装还需自己付钱购买。还有子女教育问题，现役干部子女义务教育享受国家优先政策，而对于文职人员却没有明确规定，另外现役干部还享有一系列优惠政策，如转业工作安置、退伍金、公共交通免票、旅游景点免票等，而文职人员一概不能享受。
3、文职人员地位尴尬、遭受歧视。文职人员在军队工作，但又不是军人，在军队内部，他们往往被视为“临时工”、“杂牌军”，在工作中常常遭到异样的眼光，甚至遭受歧视，经常被安排“脏活累活”，在社会上，文职人员群体还不为人所知，大部分人不知道这一群体的性质，没有人知道他们的价值，只知道他们是军队雇佣的“临时工”，文职人员自身也感到自卑，导致这一群体得不到社会的认可，成为一个“灰色”群体。
4、文职人员的职业前景不明。虽然《条例》规定，文职人员有规范的晋升通道，但在实际工作中，由于文职人员没有军籍，即使他们的能力再突出，他们的奉献再大，也不可能担任领导职位，这也使得许多优秀人才对文职人员职业不得不望而却步，或者只能当做一个职业跳板，同时文职人员在军队所评的职称在他们离开军队后并不能为地方所承认。
二、改进军队文职人员招聘管理的建议
1、进一步规范文职人员招聘工作。《条例》第四条规定“文职人员的聘用和管理，应当贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针，坚持任人唯贤、德才兼备、公平抉择的原则”，第十六规定“聘用单位应当成立由聘用单位的政治机关负责人、有关部门工作人员和专家组成的文职人员招聘工作委员会”，第十七条则对招聘工作进行了程序规范。这些都是文职人员招聘工作的标准和要求，必须很好的贯彻执行，而且现在也开始了由军队总部机关统一组织每年的文职人员招聘，但在这过程中必须做好通过媒体统一发布招聘需求、招聘要求，明确文职人员权利与义务，严格面试工作等环节，真正做到公开、透明，真正把热爱军队、具有真才实学、愿意为军队建设积极做出贡献的人员吸纳到文职人员队伍中来。
2、加强文职人员的职业培养。文职人员作为知识型人才在追求自我实现、职业生涯发展上有着更加积极地要求。通过建立培训学习机制，能使文职人员形成对未来的良好预期。就培训而言，应该在单位内建立起有效地培训、再教育机制，为文职人员提供内外两种培训途径。内部培训侧重于适应本岗位业务工作特点的培训;而外部培训则是按照军队系统对于文职人员岗位的整体要求开展的学术性的培训。军队单位还可设立学术成果奖，对科研成果、论著和论文按不同档次给予相应的物质和精神奖励，提高文职人员的工作积极性和从事学术研究的动力。
3、加强文职人员的管理和教育工作。做好思想政治工作历来是治军的常胜法宝，任何时候都不能丢。军队在聘用文职人员为军队建设服务的同时，应当根据文职人员的特定，做好经常性思想工作，提高文职人员的思想政治素质，使他们对军队有一个全方面的了解，充分认识到军队工作和生活与地方的差别，自觉遵守军队的有关规章制度，服从命令，听从指挥;对于文职人员出现的思想波动，要及时追根溯源，合理解决。
4、完善和丰富文职人员制度。继续出台相关法律文件对文职人员制度进行完善和丰富，合理提高文职人员的福利待遇。在提升工资方面，应将现役干部与文职人员同等看待，同时，既然文职人员与现役干部同样为军队服务，军队也应无偿提供统一服装，并定期更新。另外文职人员子女教育应出台文件明确与现役干部同等对待。总之，减少文职人员与现役干部之间不应有的差别对待，确保军队需要的各类人才聘得来、留得住。通过对文职人员的支持和他们所做贡献的肯定，逐步提高文职人员的社会地位和职业认同感。
5、完善职称评定军地衔接工作和文职人员的职业规划。军队和地方应就文职人员军队职称转为地方职称达成共识，出台文件明确规定，解除文职人员的后顾之忧。要进一步加强文职人员的职业规划建设，完善文职人员晋升通道，确保文职人员的职业规划健康良性发展。
我国文职人员制度毕竟是一个新生事物，很多方面还不够完善。但军队有关部门已经意识到这个问题，也正在逐步推出一些更好的方案，如今年全军开始面向社会统一招聘文职人员，且要经过严格笔试，之后再由各用人单位面试，另外也正在统一文职人员的服装等问题。应该说文职人员制度将会越来越合理化，文职人员的明天也会更加美好。
参考文献：
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[2]孙宇航.浅谈目前非现役文职人员的一些问题[J].才智，2010(01)
[3]徐青，陈抒.关于军队图书馆非现役文职人员制度的思考[J].法制与社会，2008.09上
作者：张燕 梁晓明 郑静华
[摘要] 2005年6月，国务院、中央军委颁布《中国人民解放军文职人员条例》，中国人民解放军文职人员制度正式建立。从2006年文职人员聘用工作正式启动至今，军队院校文职人员数量逐年增长，主要聘用在教学科研岗位，这不仅为军队院校注入了新的生机和活力，也吸引了诸多地方优秀人才为军队建设服务。文职人员制度是军队体制编制调整改革的重要内容，是军队干部人事制度的重大改革。但在引进社会人才的同时，也引发了一系列管理难、教育难等问题，本文旨在分析军队院校文职人员聘用现状，从而进一步探讨军队院校文职人员的管理机制研究与实践。
[关键词] 军队院校; 文职人员; 管理机制
文职人员，是指聘用到军队编制岗位工作，履行同类岗位现役军官和文职干部职责的非现役人员。由于不受服役年限、军衔晋升等限制，实行这一制度，既可以把一些现役军人从机关或业务部门中替换出来，充实到作战部队，又可以有效吸引保留社会优秀人才，所以世界各国军队都把广泛吸纳文职人员作为推进军队现代化进程的一项重要军事制度。胡锦涛主席强调要注重军队人才和地方人才的兼容发展，积极探索军民结合、寓军于民的发展路子，加大从社会引进专业技术人才工作的力度，以更好满足军队建设日益增长的高素质人才需求，这为我军建立和实行文职人员制度指明了方向。
非现役文职人员聘用工作的展开，架起了军队用人单位与地方人才储备之间的桥梁，促成了军队人才和地方人才的兼容发展，既缓解了日趋严峻的高校就业压力，又为军队输入了一大批地方优秀人才。通过聘用非现役文职教员，军队院校可以改善和优化当前教员队伍的师资结构，使非现役文职教员与现役教员互为补充、互相激励。由于非现役文职人员队伍的逐年扩大，为确保文职人员成为军队院校教育建设的生力军，激发他们的工作积极性和责任心，做好管理教育工作就显得尤其重要。
1 军队院校非现役文职人员的现状
《中国人民解放军文职人员条例》中指出，文职人员是按照规定的编制聘用到军队工作，履行现役军官(文职干部)同类岗位相应职责的非现役人员。在全军统一编制的岗位工作，是军队力量构成的重要组成部分。文职人员主要从事教学科研工作，承担教研室多层次、多轨道的教学任务，负责教学保障服务、基金课题的相关实验等。其主要特点有两个：
(1) 学历层次高。地方大学应届毕业生是军队院校文职人员的主要来源，其中部分主系列教员有海外名校留学经历，整体文化层次较高，对教学质量起到一定的保证作用。特别是从2008年起，根据相关规定，本科以下学历人员不得聘用到教学科研岗位工作，进一步保证了军队院校文职人员队伍的整体水平。以某军队院校基础医学部为例，该部共聘用文职人员67名，68%为“211”、“985”院校毕业生，其中硕士学历45名，博士学历2名，占该部文职人员总数的70%，留学回国人员4名。
(2) 管理难度大。由于文职人员实行聘用合同制，所以人员流动性较大，容易造成相对的不稳定。某部聘用的67名文职人员中，高校应届毕业生47名，占70%，社会人才20名，占30%。然而，由于大多数文职人员为地方大学应届毕业生，进入军队院校工作后，发现难以适应“由民到兵”的转变，直接影响到其工作积极性及工作质量。再者，个人因素、留学深造、文职人员政策不成熟、军队院校纪律的强约束性、社会同类行业的诱惑力等都是造成文职人员人才流动的原因。针对文职人员队伍的特点，建立起科学有效的管理机制，形成规范化的管理细则，既能保证文职人员管理有章可循、有法可依，有助于强化其组织纪律观念和服从命令意识，又能保证文职人员更好更快地融入军队生活、适应军队环境，为军队建设服务。通过加强对非现役文职人员管理教育，要求文职人员严格遵守军队条令条例和院校规章制度，养成良好的作风纪律与合适的行为方式，自觉维护院校形象与声誉。在部队这个大熔炉里，文职人员的意志品质不仅得到了锻炼，更重要的是价值观里增添了“使命”二字。
2 具体做法
2.1 强化思想教育、不断提高文职人员的军政素质
从严治校是军队院校的办校方针，强有力的思想政治工作是保障人才健康成长的有效手段。做好非现役文职人员管理，要防止两种观点和倾向：一种是把非现役文职人员当作社会人员对待，只要求他们完成工作任务，认为严格管理是多余的;另一种是把文职人员当作聘用人员使用，不做深入细致的思想政治教育，使得文职人员缺乏“归属感”。
绝大多数文职人员在进入军队院校工作前都受过一定的政治教育，但是与军队的要求还不够深刻全面，且非现役文职人员较大的流动性与军事教育和科研要求的特殊性，对安全保密工作也提出了更高的要求。在文职人员上岗前，针对其身份的特殊性，从军队院校的实际出发，进行专门的思想政治教育。学习范围不仅包括常规性内容，如国家法律、军队条令条例和规章制度、党的最新理论等，还应包括当代军人核心价值观、保密知识教育等符合军队特色的学习内容。通过理论教育，规范非现役文职人员的思想行为，培养他们严格的政治纪律、组织纪律、保密纪律和工作纪律，提高文职人员的思想政治素质，使其具备较高的政治理论水平和较强的政策观念，更好地适应军队工作需要，进而更加严格地要求自身。
组织文职人员定期参加军事训练和体能训练，是由文职人员的岗位性质决定的。根据军队需要，文职人员应像现役干部一样赋有参加作战、军事演习、军事训练和处置突发事件的职责，通过训练，培养他们顽强刚毅的思想作风和身体素质，增强文职人员的责任心和荣誉感，创造团结和谐的工作氛围，使军队的应急保障机制全面到位无疏漏。
2.2 紧抓业务培训、不断提高文职人员的教研技能
为了让文职人员尽快适应军地管理差异，在他们正式走上工作岗位前，应接受必要的业务培训。学校每年定期组织的青年教师培训班，内容包括教育学、心理学、教学论和课程论等教育教学理论的学习与考核。除此之外，各学科还可根据聘用岗位的不同按需施教，自行组织师资培训。通过业务培训，文职人员能够了解到具体的工作内容、掌握工作的基本理论和技能，更快融入工作环境、进入工作状态。在正式走上工作岗位后，业务培训仍不能放松，教学、科研工作的重要性要求文职人员不仅要有过硬的专业基础，还要有突出的工作能力。各学科可根据自身情况，选派资深教员对文职人员进行辅导、帮带，鼓励文职人员利用业余时间参加业务培训、学术活动，以提升自身专业素质。同时，军队院校应该为文职人员提升学历、出国深造创造机会、开辟绿色通道。以某军队院校基础医学部为例，自2006年实施文职人员聘用政策以来，该部67名文职人员中有5人考取博士研究生、3人考取硕士研究生、9人通过继续教育的方式提升了学历层次。67名文职人员均受过青年教师培训或是实验系列培训，其中3人参加了全军文职人员骨干教师培训。系统科学的业务培训和继续教育不仅符合科学发展的理念，更是以人为本宗旨的体现，既满足了个体特性的需要，也有利提升文职人员队伍整体质量，增强军队院校文职人员岗位的吸引力。
2.3 建立考评机制、不断提高文职人员队伍的竞争力
为客观、公正、公平、实事求是地全面评价文职人员的综合业务能力，保障文职人员队伍的鲜活力和竞争力，激励文职人员不断进步，军队院校应参照现役军人的管理标准，制订《非现役文职人员综合考评体系》，规定考评细则，按照不同专业和层次，建立科学的、合理的文职人员考评制度。
考核应从“德、能、勤、绩、体”五方面出发，重点考察文职人员履行岗位职责的情况。包括政治表现、品德修养、遵章守纪、学识水平、专业技能、技术协作、工作作风、工作效率、履职尽责、创新成果、咨询带教、身心素质等情况。考评结果可分为特别优秀、优秀、称职、基本称职、不称职5个等次，其中特别优秀、优秀合计不超过考核总人数的35%，其中特别优秀不超过5%，基本称职、不称职合计不超过10%，其中不称职不少于5%。根据总后院校最新规定，2012年起对所有文职人员每年考评一次。考评结果将作为文职人员调整工资待遇、奖惩和续聘的主要依据。合同期内年度考核结果均为优秀以上的，合同期满可以直接续聘，可优先申请攻读学位或出国留学。考评结果为不称职的，将解除聘用合同。
通过公平竞争、优胜劣汰，有利于形成开放灵活的择优聘用的机制，有利于进一步激发文职人员的工作积极性和创造性。保证了文职人员队伍的生机活力和整体素质。近年来，某军队院校基础医学部共有9名文职人员晋升中级职称、1人被评为全军优秀文职人员、1人获军队优秀人才三类岗位津贴、2人获学校优秀文职人员培养基金资助，文职人员队伍全面健康协调稳步发展。
2.4 注重权益保障、不断提高文职人员队伍的凝聚力
文职人员的权利不仅包括工资报酬、福利待遇、社会保障这些基本条件，还应包括议政参政、入党、参加组织生活、获得政治荣誉及精神、物质奖励、晋升专业技术职务等多个方面。落实非现役文职人员的政治、生活待遇，维护其合法权益，是做好管理教育工作的根本和基础。
军队院校许多同类岗位都存在专业技术军官、文职干部、非现役文职人员并存的状况，待遇、身份和管理使用体制的差别，难免会引发一些矛盾和问题。由于军队院校环境的特殊性，许多文职人员工作后不能迅速适应军事化的管理与生活。甚至对“同工不同酬”即与现役军人履行相同的岗位职责工资却相对较低、住房福利等问题未能得到保障的误解，以及少数军人干部对文职人员工作的模糊认识，从而产生工作态度淡漠、工作积极性不高等消极情绪，产生负面影响。除了有针对性地进行一些心理辅导，解除文职人员的心理困惑和思想矛盾，保证队伍的思想稳定健康外，还应适当地对文职人员实行奖励表彰制度。落实非现役文职人员在教学、科研、课题申报、奖励与惩处上的规定，形成公开、公正、公平的氛围，保证文职人员享有同等的立功受奖机会并以相应资格参加人才选拔、专业技术职务评审。对工作突出、贡献大的非现役文职人员加大物质与荣誉奖励，大力宣传，落实规定，发挥先进典型的榜样示范作用。切实保障文职人员的权利，尊重文职人员的需要，增强文职人员的责任感。
此外，文职人员教员的文明程度、礼节礼仪是学员模仿的对象，对他们进行得体的着装言行的培训很有必要，为文职人员定制统一的工作制服和证件，要求文职人员统一着制服，特别是参加重大活动、课堂授课时，便于维护文职人员形象，实现规范化管理。
总之，军队实行文职人员制度，文职人员为军队院校工作服务，作为加强我军质量建设、优化人才队伍结构的一项重大举措，目前在我国仍处在探索实施阶段，管理教育中存在这样那样的问题在所难免，需要经过较长的实践才能逐步完善成熟，需要我们在实践中勤于思考，善于总结，实事求是地解决具体问题，促进非现役文职人员管理教育工作的健康发展。通过科学的管理，文职人员政策定会落到实处。
主要参考文献
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作者：路璐 徐菲菲 刘飞飞 刘子冬等
文员转正工作总结
2015年4月18日，到公司工作，不觉已经工作了四个月，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我四个月来的工作情况总结如下。
一、思想方面在工作初期，我认真了解台的发展情况并学习相关的管理规章制度，熟悉办公室日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接新工作的挑战。
二、工作方面端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。
1.耐心细致地做好办公室日常工作几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并完成各中心、部室所有电话整理;工作证制作;中秋游园活动的策划和组织等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
2.积极主动地做好档案管理近几个月来，完成了近20年的文书档案与财务档案的整理归档任务，在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律，保持卷内文件的系统联系，合理、规范组卷，使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求，档案上架做到合理、有序，为查阅各类资料提供了便利。
三、工作不足及今后打算我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：工作不能与时俱进。忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对四个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
前台文员试用期转正工作总结
首先，感谢您给我机会到XXX公司从事前台文员工作。 我于2015年3月10日成为公司的试用员工，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业知识相差也较大，但是领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。作为一名前台文员，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责，例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己的能力。
在这三个月的工作中，通过领导的指导与教育，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
××××年××月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
公司文职人员试用期满工作总结
××××年××月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：×、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。×、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。×、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
敬爱的党组织：
经过一段时期的初级党校学习，我的心境自然澎湃而又亢奋。其实，无论是谁，这种难得的熏陶刚过，思想上和认识上都会大有一吐为快的强烈之欲望。这对深刻理解中国***始终是一个最先进的党、最伟大的党，始终是实践“三个代表”重要思想的 楷模，也始终是勤奋学习、善于思考、解放思想、与时俱进、勇于实践、锐意创新的模范等等，以及正确选择一个人的人生观、价值观和世界观，都具有非常积极的意义。以下是我的心得体会：
首先，通过学习，我对我们的党有了更加深入的理解：中国***是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国事业的领导核心。中国***有它的阶级性，人民性，先进性。中国工人阶级是中国***的阶级基础，工人阶级政党是工人阶级的先锋队，工人阶级的先进性决定了党的先进性。而工人阶级之所以具有先进性是因为它代表了先进生产力和生产关系，具有高度组织性、纪律性，赋予革命的坚定性、彻底性。知识分子是工人阶级的重要组成部分，随着社会的发展，信息技术等越来越发达，因此工人阶级政党的先进性必须随着时代的发展不断具有新的内涵、新的标准和新的特征，做到与时俱进。党的先进性还体现在将“三个代表”写入了新的党章。“三个代表”重要思想对党的先进性作了富有时代特征的界定，具体地、明确地揭示出党的先进性的实质和内涵，深化了我们对党的先进性的认识和理解。
其次，通过学习我进一步端正了自己的入党动机。入党动机是指一个人要求入党的内在原因和真实目的，是推动人们争取入党的一种精神力量。真正正确的入党动机应该是能始终将人民的利益放在首位，为了最终实现****而奋斗终生。我要在自己的工作和生活中不断地实践，不断地确立正确的入党动机。一个人在组织上的入党一生只有一次，而思想上的入党是一生一世的，所以，在今后的人生道路上，必须坚定信念，用理论知识来武装自己，不断地深化自己的行动。
再次，我懂得了入党的过程是一个漫长而艰辛的过程，是一个充满考验的过程，不是你随便想怎么样就怎么样，要时时刻刻用党员的标准来规范自己。听了几位优秀学生党员的入党经历，学到了我们不仅要在组织上积极要求入党。把党和人民放在第一位，用自己的行动来展现一位入党积极分子的作风，时时刻刻，用党的标准提醒自己，什么要积极主动的去做，什么要积极同违背党标准的做斗争。入党的过程，便是不断完善自己的过程，便是升华自己的过程。
当然，我也进一步树立正确的社会主义荣辱观。通过学习，我深刻地体会到社会主义荣辱观是构建社会主义和谐社会一个带有根本性的问题，体现了在科学发展观的指导下，将依法治国与以德治国有机结合起来，将经济建设、政治建设、文化建设、社会建设融为一体的我国社会主义现代化建设总体布局。荣辱观是由世界观、人生观、价值观所决定的。不同的荣辱观，是不同的世界、人生观、价值观的反映。荣辱观渗透在整个社会的生活之中，不仅影响着社会的风气，体现着社会的价值导向，标志着社会的文明程度，而且对社会的经济发展由巨大的反作用。
通过这次的学习, 我不仅加深了对党的基本知识的了解，也更加明确了入党动机，优秀党员决不是套在自己头上用于炫耀的光环，而是我们应该努力学习，不断进取所应该达到的目标，组织上的入党一生一次，思想上的入党一生一世。在学习当中，最让我感动的是中国***的优良传统和作风。党的宗旨是全心全意为人民服务,而党的优良传统和作风恰恰印证了这一点。看着那些面对党旗宣誓的***员,我感动了,我感到了作为***员的骄傲,也更加坚定自己的人生信念：我也一定要成为一名***员。我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己, 在以后的生活、工作中，自觉的加强自己，争取得到更大的提高。
汇报人：***
2012年3月31日
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××××年××月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
公司文职人员试用期满工作总结
××××年××月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：×、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。×、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。×、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
物流行业公司文职人员试用期满工作总结
××××年××月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：×、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。×、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。×、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
2013年上海市公安机关文职岗位工作人员、 检察系统、法院系统辅助文员招聘考试大纲
为了测查报考公安机关文职岗位、检察系统、法院系统辅助文员的考生的基本素质、基本技能和潜在能力，确保2013年上海市公安机关文职岗位、检察系统、法院系统辅助文员招聘考试质量，我们组织编写了考试大纲。
本次考试不指定复习教材，考生可根据考试大纲的要求，自行选择参考书进行复习准备。
一、考试科目和结构
本次考试以笔试为主，公共科目为《基本素质测验》。报考检察系统、法院系统辅助文员的考生需参加《法律基础》的笔试，笔试采取闭卷考试方式。报考公安机关文职岗位的考生需参加技能测试，技能测试为《计算机应用》。
(一)必考科目 《基本素质测验》
《基本素质测验》为公共必考科目，主要测试考生从事公安机关文职岗位、检察系统、法院系统辅助文员工作必须具备的基本素质和潜在能力。
《基本素质测验》考试题型全部为客观性试题，考试时限90分钟，满分100分。
(二)选考科目
1、《法律基础》
主要测试考生对基本法律知识的了解、掌握程度及综合运用的能力。《法律基础》笔试仅针对报考检察系统、法院系统辅助文员的考生。
《法律基础》全部为客观性试题，题型为单选题和多选题。考试时限60分钟，满分100分。
2、《计算机应用》(机考)
主要测试考生从事相关工作必须具备的有关计算机的应用能力。技能测试仅针对报考公安机关文职岗位的考生。
《计算机应用》考试题型包括选择题和操作题，考试时限60分钟，满分100分。
二、作答要求
(一)《基本素质测验》
报考者务必携带的考试文具包括黑色字迹的钢笔或签字笔、2B铅笔和橡皮。 报考者必须用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定位置上填写本人姓名和准考证号，用2B铅笔在指定位置上填涂准考证号和科目代码，并在答题卡指定位置上作答。作答在试题本上或其他位置的一律无效。
(二)《法律基础》
报考者务必携带的考试文具包括黑色字迹的钢笔或签字笔、2B铅笔和橡皮。 报考者必须用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定位置上填写本人姓名和准考证号，用2B铅笔在指定位置上填涂准考证号和科目代码，并在答题卡指定位置上作答。作答在试题本上或其他位置的一律无效。
(三)《计算机应用》 考试方式为上机测试。
三、《基本素质测验》介绍
第一部分
数理能力
本部分均为单项选择题，每小题给出的4个选项中，只有1个选项符合题意，不选、多选或错选，均不得分。
第一种题型：数字推理。每道试题提供一组数字，其中缺少一项，要求报考者仔细观察给出数字的排列规律，找出最符合题意的答案。
例题：2，5，10，17，_________，37 A、22 B、24 C、26 D、28
2解答：正确答案是26。数列的通项公式是n+1(n为自然数)，故应选C。
第二种题型：数学应用。每道试题给出表述数字关系的一段材料，要求报考者通过分析、判断、运算，找出最符合题意的答案。
例题：某机关单位召开一次会议预期12天，后因会期缩短4天，因此原预算费用节约了一部分。其中生活费一项节约了4,000元，比原计划少用40%，生活费预算占总预算的4/9，则总预算为_________。
A、45,000元 B、35,000元 C、27,500元 D、22,500元 解答：此题正确答案为D。
第三种题型：资料分析。给出一段资料(文字、图表或数据)，要求报考者通过对资料所提供的信息进行分析、比较、计算，找出最符合题意的答案。
例题：根据下图提供的信息回答问题。
某市2012年下半年投资情况图
单位：亿元
1、该市2012年下半年中，_________的外资实际出资额在当月外资拟投资额中所占比重最高。
A、8月 B、9月 C、10月 D、11月 解答：此题正确答案为B。
2、下列说法中正确的是_________。
Ⅰ.2012年第四季度外资实际出资额总计约达9亿元 Ⅱ.该市拟投资总额在2012年9月份为下半年最低
Ⅲ.2012年下半年该市外资拟投资额达到拟投资总额40%以上 A、Ⅱ B、Ⅲ C、Ⅱ、Ⅲ D、Ⅰ、Ⅲ 解答：此题正确答案为D。
第二部分
言语理解与表达能力
本部分均为单项选择题，每小题给出的4个选项中，只有1个选项符合题意，不选、多选或错选，均不得分。
第一种题型：选词填空。给出一个句子或一段话，要求报考者从所给的词语中选出能够使句子的意思表达得最准确的词语。
例题：对一篇规范的论文，因版面限制而去砍综述、删注释，实在是_________的不智之举。
填入划横线部分最恰当的一项是_________。 A、削足适履 B、扬汤止沸 C、矫枉过正 D、舍本逐末 解答：此题正确答案为A。
第二种题型：语句表达。给出几个句子，要求报考者找出最符合题意的语句。 例题：下列给出的几句话中，没有语病的一句是_________。 A、阅读理解正确与否，是衡量阅读能力好坏的重要标志。 B、阅读与理解，是衡量阅读能力的重要标志。 C、阅读是否理解是衡量阅读能力的主要标志。 D、阅读能力好坏的标志是理解。 解答：此题正确答案为A。
第三种题型：阅读理解。给出一个语段或一篇短文，要求报考者通过仔细阅读分析，找出与题意最相符合的选项。
例题：在古典传统里，和谐的反面是千篇一律。“君子和而不同，小人同而不和”，所以和谐的一个条件是对于多样性的认同。中国人甚至在孔子之前就有了对于和谐的经典认识与体现。中国古代的音乐艺术很发达，特别是一些中国乐器，像钟、磬、瑟等各种完全不同的乐器按照一定的韵律奏出动听的音乐，但如果只有一种乐器就会非常单调。
对这段文字概括最准确的是_________。 A、和谐观念源于中国古代音乐 B、差异是和谐的一个必要条件 C、中国人很早就产生了和谐观念 D、音乐是对和谐的经典认识与体现 解答：此题正确答案为B。
第三部分
判断推理能力
本部分均为单项选择题，每小题给出的4个选项中，只有1个选项符合题意，不选、多选或错选，均不得分。
第一种题型：程序推理。考查报考者对事件排列先后和逻辑顺序以及事物构造程序的整体把握能力。每道题给出5个事件，每个事件是以简短语句表述的，接着给出表示事件的4种假定发生顺序的数字序列，要求选择其中最合乎逻辑的一种排列顺序。
3 例题：(1)提出假设;(2)发现问题;(3)考察验证;(4)制定方案;(5)得出结论 A、1—2—3—4—5 B、1—2—4—3—5 C、2—1—3—4—5 D、2—1—4—3—5 解答：正确答案应选D。
第二种题型：图形推理。每题给出一组图形，要求报考者仔细观察给出的图形，根据题意找出其中规律，选出最符合变化规律的答案。
例题：
解答：每行前两个图形叠加后，不同的部分就是第三个图形。正确答案是D。
第三种题型：分析推理。在每道题中给出一段陈述，假设这段陈述是正确的、不容置疑的。要求报考者根据这段陈述，选择一个正确答案。
例题：科学家对76位心脏病患者进行了研究，他们分别采用“一名志愿者带一只狗前去探望病人”、“一名志愿者前去探望病人”以及“没有志愿者”三种方法分别测试这些病人的反应。结果发现第一种情况下病人的焦虑程度下降了24%，第二种情况下病人的焦虑程度只下降了10%，第三种情况下病人的焦虑程度仍保持原来水平。因此科学家认为，狗能帮助心脏病人降低焦虑情绪。
下面_________项最能削弱科学家的论点。
A、带狗和不带狗探视的实验分别选在两个不同的时间段 B、在带狗的志愿者中，绝大多数喜欢并自己饲养宠物狗 C、在被探望的病人中，绝大多数喜欢并自己饲养宠物狗 D、志愿者带去探望病人的大多数狗都是性情比较温顺的
解答：观察A、B、C、D四个选项，似乎都能削弱科学家的论点：狗能帮助心脏病人降低焦虑情绪。但选项C“在被探望的病人中，绝大多数喜欢并自己饲养宠物狗”直接说明研究对象(心脏病人)的样本太特殊(绝大多数被研究的心脏病人喜欢并自己饲养宠物狗)，不具有代表性，因此C最能削弱科学家的论点。故C是正确答案。
第四部分
常识应用能力
本部分考试题型包括单项选择题和多项选择题。主要考查报考者的知识面及必须具备的基本常识，考查内容包括时事政治、法律概论、公共行政和行政实务等。
时事政治：马克思主义哲学、邓小平理论、科学发展观与构建社会主义和谐社会、社会主义市场经济体系、十八大报告的基本内容、十八大以来党的方针政策，上海基本市情，近一年来的重大时事、重大会议、政治事件的主要内容等。
法律概论：法律一般原理、宪法、行政法、民法、经济法和诉讼法的基本内容。
公共行政：公共行政概述、公共政策、行政伦理、行政监督、行政方法和行政效能的基础内容。
行政实务：行政调研和信息工作、行政公文的基础知识、行政公文的处理和行政礼仪的主要内容。
四、《法律基础》考试内容
第一部分 法律基本知识
一.法律的概念：法律的含义、特征、分类和作用。 二.法律的制定：法律制定的含义和特征，立法体制。
三.法律的实施：法律实施的概念，法律执行，法律适用，法律的效力，法律关系，法律责任和制裁，法律解释。
第二部分 宪法
一.宪法概述：宪法的含义和特征，宪法的基本原则，宪法监督保障。
二.国家的基本制度：中国的国体，政体，选举制度，国家结构形式，经济制度。 三.公民的基本权利和义务：公民的基本权利、公民的基本义务。
第三部分 行政法
一.行政法概述：行政法的概念，行政关系和行政法律关系。 二.行政主体和行政相对人：行政主体和行政相对人的概念。
三.行政行为：行政行为的概念和分类，行政行为成立的条件，行政行为的效力及其分类。
四.行政复议：行政复议的概念和原则，行政复议的范围，行政复议的管辖，行政复议的申请、受理、决定和执行。
第四部分 刑法
一.刑法概述：刑法的概念与任务，刑法的基本原则，刑法的适用范围。
二.犯罪和犯罪构成：犯罪的概念，犯罪构成。
三.故意犯罪的形态：犯罪既遂，犯罪预备，犯罪未遂，犯罪中止。
四.刑罚：刑罚的概念与目的，刑罚的种类，量刑，数罪并罚，缓刑和假释，时效。
第五部分 民法
一.民法概述：民法的概念，民法的调整对象，民法的基本原则，民事法律关系。 二.民事主体：自然人，法人，民事权利能力和民事行为能力。
三.民事法律行为和代理：民事法律行为的有效条件，民事法律行为的分类，瑕疵民事行为，代理。
四.民事权利：物权，债权，人身权利。
五.民事义务与民事责任：民事义务，民事责任。
第六部分 经济法
一.经济法概述：经济法的产生和发展，经济法律关系。 二.公司法：公司法概述，公司的概念和分类。
三.劳动法：基础概念，劳动保护方面的主要法律，劳动合同法。
第七部分 诉讼法
一.刑事诉讼法：刑事诉讼的基本制度和基本程序，刑事诉讼中涉讼公民的权利和义务。 二.民事诉讼法：民事诉讼法的基本原则和制度，管辖，诉讼参加人，证据，强制措施，审判和执行程序，民事诉讼时效。
三.行政诉讼法：行政诉讼法的基本原则，受案范围和管辖，举证责任，行政诉讼程序。
五、《计算机应用》考试内容
第一部分 基础知识
1、了解国民经济和社会信息化的发展阶段及内容;了解推进国民经济和社会信息化的主要内容;了解信息化发展水平测评指标和上海信息化发展状况。
2、理解信息的基本概念及其表现形式，了解信息技术在各大领域中的应用和发展;掌握信息技术的三大要素，掌握信息传输的网络类型，掌握信息技术的基础设施的重要内容，理解信息高速公路的涵义，了解万维网及几种浏览器;了解生活中的信息技术，了解信息安全的知识和计算机病毒特征、危害及防治措施。
3、信息产业的新特点
4、计算机基础知识
a.理解计算机内部处理信息采用二进制编码的概念; b.初步掌握计算机主要部件的作用以及基本的相关概念：中央处理器、内存、外存、键盘、鼠标器、显示器、打印机、调制解调器，扫描仪，手写板，摄像头，数码相机，电话线、声卡与音箱;
c.掌握计算机系统是由硬件和软件组成等概念：系统软件、应用软件、支持软件。
第二部分 中文Windows操作
1、熟练掌握中文Windows基本操作，包括Windows的启动和退出，鼠标器的使用，窗口与对话框的组成和操作，菜单的操作以及应用程序的启动和关闭 Windows的启动、退出、窗口、菜单、工具按钮等的操作。熟练掌握剪贴板、资源管理器和控制面板的概念与应用。熟练掌握常用工具的使用。
2、熟练掌握多窗口的切换与调度。
3、熟练掌握中文Windows资源管理方法，理解文件和文件夹的概念，掌握资源管理器的基本操作，会浏览文件并能管理文件，包括文件的建立，查找，复制，移动，更名，删除，压缩等。
4、掌握中文Windows工作桌面的设置及操作，掌握任务栏、“开始”菜单的使用，掌握系统日期和时间的设置，掌握“我的电脑”和“回收站”的使用。
5、掌握打印机的安装与设置。
第三部分 中文Office的使用
1、用中文Word处理文字
a.掌握中文Word的启动与操作界面; b.掌握文本输入和建立文档：至少掌握一种汉字输入法来输入中西文及各种常用标点符号，操作中能掌握全角/半角方式、“插入”和“改写”状态以及中文符号/西文符号方式的切换和使用;
c.掌握文本编辑：建立文档，打开文档，选定文本内容，剪切、复制和粘贴操作(剪贴板的概念)，撤消与恢复操作;
d.掌握文档保存：同名保存文档，另存新文件，RTF文件的作用，设置自动保存文档; e.掌握文本排版：字体，段落，项目符号和编号，分栏，查找与替换;
f.掌握页面设置和文档打印：添加页眉、页脚和页码，设置页眉和页脚，插入页码页面设置，分页，查看文档属性，打印预览，打印文档。
2、用中文Excel处理电子表格
a.掌握工作表的建立：中文Excel启动和退出，主窗口、工作簿和工作表的组成，数据输
6 入，数据编辑，行和列数据的自动求和，公式使用和函数使用;
b.掌握工作表的编辑：区域移动和复制，区域插入和删除，工作表的插入、删除、复制和移动;
c.掌握工作表的格式化：自动格式化，用工具按钮自定义格式化，用菜单命令自定义格式化，行高、列宽的调整，格式复制和删除;
d.掌握数据管理和分析：数据清单，数据排序，筛选数据，页面设置和打印。
第四部分 Internet漫游与收发电子邮件
1、基础知识
掌握Internet的概念和常用术语，了解Internet提供的服务及访问Internet所需的软件。
2、基本操作
a.掌握与Internet建立连接方式及通过拨号网络连接Internet的方法; b.掌握使用IE浏览Internet页面及保存信息的方法;
c.掌握收发电子邮件---Outlook Express的使用：接收和发送电子邮件，阅读和管理电子邮件，创建和编辑电子邮件，通讯簿的使用。
办公室工作实习报告范文
四周的时间真得很快，第一天当我走进办公室时的情形还历历在目，当时还没到上班时间，可已经“一片混乱”了，所以可想而知，我还在想见了领导应该说什么的时候，就已经被带入了工作的角色，就这样连我自己都不知道怎么开始的，一天就过去了，很特别的开场，也证实了这里真得很繁忙，我喜欢这种繁忙的感觉，让我意识到做事要有效率。
我用一周的时间来熟悉工作的内容和环境，我在逐渐适应逐渐融入到这个集体中。我的主要工作是帮助于老师为两个去法国留学的班准备签证材料，工作其实不难，但很烦琐，所以就需要细心和耐心。细心，每一份要准备的材料，一共二十几项，包括原件，复印件，翻译，要准确无误;耐心，要时刻关注着每个人pastel页面的动态，清查资料，准备相关材料。所以为了避免遗漏和疏忽，这一个月每天我都作了工作记录，把自己每天做的事情记下来，现在看看，发现这一个月还是完成了不少的工作。从第二周开始，我对工作的程序已经基本了解，做事情也就不再那么摸不着头脑，在努力一边做好本职工作，一边在留心观察周围的情况，因为从别人的身上可以学到很多为人处事的知识。
先来说说我的收获吧。首先是最细微的，我学会了复印机，传真机，扫描机的基本使用，之前的我是一点常识也没有。接着是最基本的，通过一个月的实习，我对出国签证的流程有了比较清楚和完整地认识，也了解了申请留学需要准备哪些材料，学会了相关材料的翻译等等，这都得益于我的工作内容，在一遍又一遍地重复这些工作程序的同时我也把它印在了我的心里。最后是最重要的，这次实习让我真正体会到了工作的辛苦，对我来说，是一次不同往常的经历，一个宝贵的经验财富。在工作中，我学会了认真严谨的态度，学会了怎样和他人相处，看到了自己的不足，也找到了要学习的地方。都说态度决定一切，可以在这样一个环境中培养自己良好的工作态度对今后的我是很有帮助的。为人处事是一门学问，可以说办公室里的每一个老师在这方面都相当出色，他们要面对形形色色的学生
第 1 页 共 3 页 和家长，处理好各种突发情况，所以应变能力和解决问题的能力可想而知，而这方面我很欠缺，所以从中我收获很多。 第 2 页 共 3 页
办公室文职人员辞职报告
尊敬的***总：
您好!
曲指算来，我到公司已有 个月了，这 个月里，虽然我的工作并不是尽善尽美，但在公司同事们的帮扶、辅佐尤其是您的信任与支持下，我也要求自己尽心尽职，每一项工作都用了自己十二分的努力去对
待。凭心而论，领导青睐器重，同事齐心融洽，这真的是我工作以来，所遇到最好的工作环境。
但犹豫再三，我还是写了这封信。
我要离开公司了!
虽然我心里也真的不愿意，但我不得不这样选择。
您知道虽然我是个女孩，但我并不是个怕吃苦的人。而让我感到难堪的是，身体不好，居然成了
我这次离开公司的理由。虽然我的毛病不是什么大问题，但医生的一再叮嘱要我好好静养，却令我不得不认真对待。您知道，对于一个女孩来说一份好的工作固然重 要，但一个健康的身体却是一切的根本。
我是一个理智而现实的人，虽然事业上的进步也是我的梦想，但我不敢去拼什么青春。健康对我
来说，真的比什么都要重要。以我现在的身体状况，已经不能再胜任您交给我的工作，所以我不想为难自己，更不愿让您及公司为难，我必须要离开了。我真的需要
休息一段时间，我不想自己这样的年龄就有着这样或那样的隐疾。尽管我知道这样的理由在别人看来并不算是什么，但对我来说它真的很重要，这点还希望你理解与 谅解。
加入公司以来，您对我的器重与信任，令我非常感动，也成为激励我努力工作的动力。在您及同事们的热心指导与悉心帮助下，
我个人无论是业务素养的提高，还是社会阅历的丰富都是非常明显的。我常想，自己应该用一颗
感恩的心，去回报您及公司对我厚爱，真的想用自己的努力去做好您交给的每一份工作任务，但自己的能力真的很有限，不一定做得都能让你满意，所以在工作中如 果有什么失误与不足的地方，我只能对您说声抱歉，请您原谅!
再一次真诚地感谢您及公司全体同事对我的关爱与信任!
恳请您接受我的辞职请求!
辞职人:
时间：20xx年xx月xx日
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