奥迪工作人员面试（通用12篇）
今天去参加奥迪工作人员面试，通知时四点开始，结果面试官5点半才到，而且还是单枪匹马，奥迪工作人员面试。让我觉得今天的面试有点不大对劲。礼仪人员先面试，个个高挑的身材。后来轮到我们面试了，群面一组十二个。在自我介绍之前，他稍微讲了此次应聘工作人员的工作，从话语里的意思是侧重招男生，自我介绍《奥迪工作人员面试》。面试是自我介绍，然后加一些小问题，轮到我的时候就只剩自我介绍了。我估计那个面试官是没什么准备就过来了。我们这一组面试下来，他什么笔记都没做。只有之前面试礼仪人员的时候才有稍作记录。心寒！不知道他时候怎么处理，要么成批堆埋，要么就都过了，都过是不可能的！当初奔驰面试那气场都会压倒人，一排的面试官。然后是井然有序的群面。这次反差实在是太大了。可怜的我穿了皮鞋去，整整穿了三个小时，痛死我的脚了，用直尺量一量跟3厘米。真真佩服穿跟鞋的女性朋友。
面试时我虽然是最后一个，但还是有点小紧张，我感觉我的语速很快。该说的还是没有完全说清楚，看来又该悲剧一场了。
有1辆德国原装进口的奥迪A62.8轿车, 采用BBG发动机。该车倒车雷达不工作, 小水箱进水管漏水, 故更换进水管和出水管, 换完后漏水问题解决了, 但又有了新问题———音响被锁, 怠速抖动。
故障排除
音响被锁肯定是更换水管时取蓄电池断电所致, 这个问题比较简单, 可以先解决掉。同时按住FM2和MONO键, 出现“1000”字样, 输入4位密码, 再同时按住FM2和MONO键, 音响解码成功。清除完历史故障码后用5053和KT600进入发动机系统再次读取故障码, 没有出现新的故障码。
于是, 考虑是机械故障所致的怠速抖动 (如真空管、曲轴箱强制通风管等) 。考虑到更换过水管, 所以再次检查更换水管时拆装过的地方, 果然发现防冻液壶下面一侧的曲轴箱强制通风管快速接头已坏, 卡不住, 管头已掉。修复安装后起动, 怠速正常, 怠速抖动故障排除。
检查发现倒车雷达开关指示灯不亮, 前后雷达蜂鸣器均不响, 考虑到2个雷达蜂鸣器同时损坏的机率太小, 几乎不可能, 所以用检测仪进入泊车辅助系统读取故障码, 发现该系统进不去。于是检查该系统线路, 发现倒车雷达线束与控制器接触不良, 无法接收信号。修复后插入, 倒车雷达开关开始闪, 前后雷达蜂鸣器同时响。雷达开关闪说明有个别雷达出现故障, 没有信号, 此时再次用检测仪读取故障码, 有3个故障码, 分别为前面中段、左侧和后面左侧3个雷达传感器有故障。检查雷达传感器 (俗称探头) , 发现前面有2个探头已坏, 更换后, 倒车雷达系统工作正常, 故障排除。
故障分析
奥迪FSI技术能够提升动力并节约燃油，简而言之：更加充分的发挥每一滴油的能量。S tronic直接换档变速箱：
直接换档变速箱让你享受不间断的动力传输以及众多的驾驶乐趣。这种创新性变速箱融合了手动变速箱的运动性以及自动变速箱的优势。因此，你可以自由体验非凡的运动性、经济性或者融合运动性和经济性的个性化组合。Multitronic变速器：
奥迪的multitronic®是全新一代变速箱，融合了手动变速箱的动态性和经济性以及自动变速箱的便利性。态性更高，油耗更低。由于采用了无级变速和自适应图谱控制，奥迪Multitronic®始终利用具有最高扭矩的发动机转速范围。因此，与传统的自动变速箱和手动变速箱相比，奥迪multitronic®提供了更加出色的加速度。由于这种控制接近最佳运行状态，油耗在大多数情况中都低于手动变速箱。Quattro®全时四轮驱动：
1980年，奥迪的工程师以quattro®全时四轮驱动，在驱动技术领域树立了里程碑。如今，有1/4的奥迪客户在各种行驶状态中信赖quattro®全时四轮驱动能够提供更加出色的驾驶乐趣、通过性和安全性。进一步了解这种卓越驱动概念的性能和技术。原理并不复杂：四个制动器确保更加出色的制动效果，四个驱动轮同样实现更加出色的加速度和更高的转弯稳定性。奥迪quattro®全时四轮驱动是对这种基本物理原理的系统化应用。
然而，这并非全部：视行驶状态和路面而定，quattro®全时四轮驱动技术也在前轴和后轴之间持续地分配驱动力。特别是在湿滑路面，这意味着更加出色的牵引力和安全的行驶，即便在两个驱动轮都失去抓地力的情况下。作为四轮驱动技术先锋，奥迪以quattro®双门轿车，在1980年树立了基准。在世界各地的拉力赛中取得的众多胜利证明了这种驱动概念的功效。ASF奥迪全铝车身框架结构：
尊敬的 先生(女士)：
我们诚挚地邀请您参加于 月 日在 高尔夫球会举行的奥迪 quattro杯高尔夫锦标赛
1991年“奥迪quattro杯高尔夫锦标赛”在德国问世。成功登陆中国， ，全国的奥迪经销商组织了共计超过55场分站赛，有近6,000余名业余高尔夫球选手参加了比赛。
“奥迪quattro杯高尔夫锦标赛”中的quattro一词，是启用了奥迪全时四轮驱动技术的含义。而比赛所采用的四球定分式记分方法，也是对奥迪quattro?全时四轮驱动的完美诠释。
此次举办的2012奥迪 quattro 杯高尔夫锦标赛 站的比赛是今年全部中国赛区100场分站赛中的一站，组委会不仅为选手准备了丰富的奖品，该站比赛的`冠军团队将晋级10月举行的中国总决赛，而中国总决赛的冠军团队将代表中国参加年度世界总决赛。
我们期待着您的参加，并预祝您打出好成绩!
活动流程:
11:00 - 12:20
12:30 - 13:00
13:00 - 17:30
18:00 - 19:30
签到(高尔夫俱乐部) 开球仪式 18洞高尔夫比赛 颁奖晚宴
经销商名称：
一 概述
三年前，奥迪全新Q7正式在国内上市，代表着奥迪品牌开始在国内SUV市场上发力，首先要抢占的就是顶级豪华SUV市场。奥迪Q7凭借自身不凡的魅力，在国内也受到很多消费者的关注。近日，奥迪宣称，奥迪Q7这款大型SUV将推出2010新款，新车将配备新的LED照明灯和人机界面的设计。奥迪从去年起已经在各大国际车展上展示Q7。这是奥迪的第一款运动型多功能车，将运动性、功能性、高科技和豪华品质融为一体，为豪华SUV市场设立新标准。由于这是被定位为四轮驱动的SUV，身为车坛quattro四轮传动先驱的奥迪，自然马虎不得，从外形设计到实际功能都下足功力。几个星期前，奥迪安排了各地的媒体记者到德国慕尼黑进行冰地测试，获得不错的评价。这次他们安排另一批媒体记者到沙漠测试，不外是为了展现Q7从冰地到沙漠无所不“行”的能力。30余项外观内饰改进 新奥迪Q7有容乃大的胸怀气度，让新奥迪Q7即使置身在机场停车场的车阵中，依然有着傲视群雄的气势。此外，新奥迪Q7更加注重内饰细节，并增加了多项豪华配置。被LED勾勒出的日间行车灯是新Q7外观最大的亮点。尾灯和转向灯同样采用了LED的线条造型。后视镜调节旋钮和坐椅调节按键采用了大量镀铬元素修饰，具有出众的手感且便于操作。第三代MMI多媒体交互系统是新奥迪Q7豪华配置的又[1]一亮点，首次装备的3D立体导航系统将城市中的重点建筑物以立体的方式显示，便于驾驶者更高效地识别目标。作为国内轴距最长的顶级SUV，新奥迪Q7以3002mm轴距为车内乘员提供了宽敞舒适的空间。不过，如此超大的空间却让记者突然感到自己的娇小。此外，新奥迪Q7还提供了第三排坐椅的选装装备，全新设计的“轻松进入”功能使乘员进出更加便捷。
TDI 发动机首次登场
新奥迪Q7此次在国内首次发布了柴油动力版。这款奥迪3.0L TDI发动机使用VTG可变截面涡轮增压技术和带压电陶瓷喷嘴的燃油共轨直喷技术，明显提升了发动机的性能表现。强大的低转速扭矩输出使新奥迪Q7在不同速度下均能表现出强大的提速能力。由静止加速到100km/h仅需8.5s，而综合油耗仅为9.1L/100km。
二 营销现状
奥迪Q7，2006年1月首次亮相洛杉矶汽车展，是德国汽车制造商奥迪在2006年开发的历史上的首款suv用车，并于今年夏天全面推向欧洲和美国市场。这款全尺寸豪华运动型多功能汽车，是继大众汽车E平台上开发出途拉格、卡宴(E平台由大众和保时捷共同开发，卡宴属于保时捷品牌)后，奥迪借助该平台开发的又一款奥迪品牌的suv。这款奥迪的首款suv，长5085毫米，宽1984毫米，高1697毫米，轴距为3002毫米，搭载的发动机发动机是奥迪久负盛名的FSI Quattro，排量分别是4.2升和3.6升。另外在欧洲市场上奥迪Q7另有一款柴油发动机。推出以来，在欧洲市场的表现一枝独秀，但在美国市场上却是差强人意。这确实和德国大众当初的预料大相径庭。当初奥迪Q7的市场销售计划是，一半的销量量是美国市场。但这款车在美国上市四个月以来，在美国市场的销售量只占到了整个销量的30%。奥迪销售和市场总管瑞尔夫.威勒承认，奥迪Q7之所以在美国的市场销售没有达到预定目标，是因为其本身的品牌形象，同勒
克萨斯或宝马相比，缺乏广泛的认同。奥迪Q7 奥迪从去年起已经在各大国际车展上展示Q7。这是奥迪的第一款运动型多功能车，将运动性、功能性、高科技和豪华品质融为一体，为豪华SUV市场设立新标准。由于这是被定位为四轮驱动的SUV，身为车坛quattro四轮传动先驱的奥迪，自然马虎不得，从外形设计到实际功能都下足功力。在前四个月里，奥迪A6的销量增长了42%，达到79400辆，保持全球C级高档轿车市场的领先地位。奥迪A3共售出85900辆，增长了19%，仍是全球增长率最高的车型。奥迪第一款SUV———奥迪Q7的销量格外引人注目，在上市之前，奥迪Q7的订单数就已超过了15000张。从3月初欧洲上市至4月底，奥迪公司共向用户交付了6300辆奥迪Q7，Q7的销售出现了供不应求的局面，而且订单数字还在继续攀升。据悉，奥迪Q7将于今年年中分别登陆美国和中国市场。今年夏天奥迪Q7美国市场的销售仪式上，奥迪副总裁，美国市场执行经理约翰.德纳森向外界表示，奥迪Q7主要面向的市场是美国市场，这这里，大型运动多功能用车有着可观的市场份额。在德国市场上，这款7座的奥迪SUV，起始售价为48，900欧元，在美国市场上，其起始售价是40，000美元，折合欧元的价格仅为31，000欧元。即使这样，Q7美国市场的销售也没有象大众当初的预测一样，表现出应有的红火。Q7这种美国市场表现冷淡的状况，也再次体现美国汽车市场当前对大型豪华SUV的需求现状，燃油的价格仍然很大程度上抑制着市场对这种车型的需求。虽然美国的市场表现冷淡，但总体的Q7销售却为奥迪带来了较好的利润，因为Q7的在大众的欧洲本土市场上，销售表现却非常火爆。美元币值的疲软汇率，使奥迪回避了因此可能带来的损失。
三 SWOT问题分析
奥迪作为世界知名的豪华轿车品牌，随着中国的国门的打开，都纷纷的进入中国市场，以不同的市场占有率，分据着中国的高档豪华车市场。本文将分析奔驰、宝马和奥迪汽车在中国营销的差异。中国的市场是世界上最复杂的市场，区域差异，经济差异，消费心理差异都注定这些汽车豪强必须制定全面适应中国国情的营销策略。对手——三者的SWOT分析SWOT分析是一个企业制定营销策略的重要环节，从竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat）上，客观的分析奥迪、宝马及奔驰的外部和内部的营销环境。这些差异就直接影响了这三个汽车巨头在华的营销策略的制定。优势：奥迪，第一个在中国实现本土化生产的汽车企业，有先入的优势。母公司是大名鼎鼎的大众公司，给了奥迪坚实的后盾。拥有国内规模最大的轿车服务网络，现阶段，在中国有着“官车”的形象，是它作为豪华车的最大官方“证明”。据悉，奥迪新款Q7的变化比较小，主要是大尺寸的运动型保险杠，使这款车与奔驰M级和宝马X5成为最大的竞争对手。新款奥迪Q7采用全新的LED照明尾灯，另外奥迪也将会选配LED转向灯和日间行驶灯为新款奥迪Q7搭配。此外，新车还将采用全新轮毂设计和较低的车身颜色。在内部方面，2010款奥迪Q7采用了奥迪的多媒体界面(mmi)的最新版本，包括三维导航地图、交通数据和操纵杆控制等。采用的人机界面将升级更好的语音控制单元，比如说：“我饿了”，汽车将指向附近的餐厅。另外，奥迪Q7拥有非常好的车辆安全性，包括美国国家公路交通安全局5星的测试结果和顶级安全奖由美国公路安全（IIHS的）保险学会奖。
劣势：奥迪，因为长期以“官车”自居，随着中国的经济发展，在目前私人购车成为主流的情况下，“官车”的形象成为最大的阻碍。品牌认知度不如奔驰、宝马，往往中国的消费者“误认为”不是豪华轿车。本土化产品的更新换代迟缓，无法满足中国的主流市场的需求，到目前只有A6和A6L应对中高端主流市场。奥迪Q7定价比价高 适合的人群比较单一。
机会：中国的轿车市场是世界上最大的。中国加入WTO，非常有利于各大汽车品牌入驻中国这个大市场，随着中国的GDP不断的攀升，社会的消费水平也随之提高，对汽车的需求日益增加，尤其是先富起来的部分人对豪华轿车的需求强烈。中国也能为他们实现国产化提供高素质的人才。奔驰最纯豪华轿车血统的轿车形象已经深深的植入中国消费者的心中。由于近年来宝马出现了负面的社会影响，如“哈尔滨宝马撞人案”、“义乌人大代表驾宝马酒后袭警”等，不幸染上是“道德败坏”的部分人的奢华轿车。奥迪在社会公关上获得了机会。宝马，在中国拥有大量的年轻成功群体的情况下，张扬个性的品牌特征很符合这部分的消费心理。
威胁：2008年9月1日，中国政府调整了汽车消费税，3.0以上至4.0升(含4.0升)的乘用车 由15%上调至25%，4.0升以上的乘用车 由20%上调至40%，欲给年初兴起的SUV市场重压。宝马豪华7系和SUV X5，奔驰的E级都受影响。奥迪由于更新换代迟缓，宝马和奔驰都已经推出新车型对付奥迪A6及A6L，势必打破奥迪的独占鳌头、遥遥领先的优势。更多的豪华轿车品牌进军中国市场，像日系的皇冠、雷克萨斯，美系的凯迪拉克，瑞典的沃尔沃等。
四 目标“奥迪在中国最大的优势就是机构的强大和产品的成功。”魏勒说。事实上这样的战略目标，在今年奥迪一系列的中国市场运作中已经充分表露。全新奥迪TT宣布引进中国以前，只是在今年德国世界杯上进行了简单的亮相，而其在中国上市与欧美完全实现了同步。在这之前，今年上半年引进中国的奥迪Q7也是在欧美上市几个月后，即完成了其中国的适应性试验，引进销售。但很明显，全新奥迪TT的引进速度还是比奥迪Q7引进时的速度更迅速。其实，奥迪成功品牌已经给其在中国的发展奠定了坚实的基础，在今年头十个月奥迪全球共计销售汽车75.77万辆，增幅为8.7％。其中中国成为增长最快的国别市场，增长速度为60％，销量为65950辆。奥迪Q7在中国的上市标志着奥迪品牌在中国进入了一个新的时代。随着奥迪在全球不断推出更多的新产品，一汽-大众奥迪销售事业部将不断引入奥迪的最新车型，以更好地满足中国用户对高档豪华车的个性化需求。展望未来，奥迪销售事业部将以奥迪品牌建设为战略核心，继续提升品牌美誉度，积极参与和支持与奥迪品牌内涵相符的社会公益、经济、文化及体育等项目，履行企业的社会责任；在产品方面，不断丰富产品线，为用户提供技术领先和顶级品质的产品，满足用户的个性化需求，保持奥迪在高档车市场份额上的领先地位；在网络建设方面，继续提升网络数量和质量，为用户提供更丰富、更个性化的增值服务。这一战略框架的目标是：全面提高品牌影响力和用户满意度，继续保持和巩固奥迪作为中国高档车市场的领导者地位
五 战略营销
●产品：奥迪的产品一直都打着科技的牌子。在汽车开发上是很有实力的，曾经的quattro 全时四驱系统的应用，世界第一辆采用全铝车身框架结构（ASF）汽车的展示等，都完美的诠释了“突破科技 启迪未来”的品牌理念。一汽奥迪还在国内率先实现了“个性化订单推广模式”。产品采用“进口+国产”的模式，以不同车型面向不同需求的消费者。本着先入中国市场的优势，在中国的奥迪销量远远比奔驰、宝马大。
●价格：在德国，奥迪被誉为平民的豪华车，在中国，奥迪最早是政府用车，价格就明显的比较高些，但是随着奥迪的渠道、服务体系的规模化，奥迪轿车的维修服务成本不断下降，新的A6L排量区间为2.0L～3.0L，除了新推出的3.0 TFSI quattro豪华型售价69.6万元之外，其他9个版本车型基本维持了老奥迪A6L的价格区间，为34.82万～65.02万元。因此，奥迪在这次调整汽车新消费税中巧合般的影响不大。当初A6通过高价上市击败了奔驰、宝马。随着A6及A6L的逐渐受到宝马5系、奔驰E级的冲击，A6车型降价是巩固霸主地位的办法之一。
●渠道：“得渠道者等天下”，奥迪轿车在中国深得此道。在这三个品牌中，奥迪的渠道最为完善，最具规模。授权的经销商（4s店）已经有128家，这个是其他两家汽车公司所不能比的。成熟的分销体系是降低成本的好办法。
●促销：奥迪的广告起着两个方面的作用，一个是深化诠释“突破科技 启迪未来”的理念，一个方面是，突破“官车”的形象，为奥迪汽车重新定位，在不失去“权威”形象的情况下，赋予奥迪活力的、艺术的情感。在公关中，奥迪除了走与奔驰、宝马一样的公益营销、体育营销和艺术营销外，在焦点事件营销上取得了成功。依托一汽大众，奥迪成为了2008年北京奥运会的正式用车的提供商，启动了“绿色·为奥运而动”的营销事件。
近年来我国汽车行业发展迅速,乘用车市场前景乐观,特别是SUV(sport utility vehicles),即运动型多功能车市场成为了新的增长点,其中豪华SUV市场潜力巨大。奥迪Q7是一款优秀高端的SUV产品,对奥迪在豪华SUV车市场上以及整体豪华车市场上提升市场占有率,提升品牌形象有着重要作用。目前奥迪Q7的市场销量和市场份额与同期相比呈下降趋势,如何在激烈的市场竞争中把握机遇,击败竞争对手,争取更多的消费者,使其对产品认可,对服务满意,是一个值得研究的课题。在对奥迪Q7进行的营销研究中,主要根据其市场定位,在高档豪华SUV市场中的竞争对手进行比较分析,采用定性定量相结合的研究方法。本文通过分析奥迪Q7现有的营销策略,通过实际案例来解读汽车营销理论,通过对一个个营销要素进行分析以及对竞争对手的营销策略解析,试图发现奥迪Q7的每个营销环节的利与弊,进而总结出一套适合该产品的整合式营销方法,对现有产品的后续营销策略提出建议。在研究中,肯定了汽车整合营销的实用性,对进口品牌和产品在中国的营销,提出了应当采用本土化的营销模式,来应对合资企业和进口车型在营销过程中的局限性。同时,把营销理论与实际分析相结合,真正确立以消费者为中心的营销战略,通过企业与顾客之间的互动,实现企业与消费者的双赢。这是本文的重点,也是其创新之处。
此次跨界的活动延续了奥迪品牌展厅“奥迪圆球”的理念。
With a temporary public exhibition on the brand core"Vorsprung durch Technik",Audi gives insights into a sustainable mobility of the future.The"Audi Sphere",a spectacular structure made up of three interconnected walk-in globes,leaves a strong mark on the Christiansborg Slotsplads square right in the historical center of Copenhagen.The spheres are textile,air-filled shapes made of a light PVC membrane,embodying the theme of lightweight construction and serving as a walk-in exhibit at the same time.Inside(diameter:eleven meters)the visitor can interactively explore the dedicated Audi worlds"Audi e-tron","Audi connect",and"Audi ultra"in order to learn about Audi's position o n e l e c t r o-m o b i l i t y,n e t w o r k e d driving,and lightweight automobile construction.
To get in side the silver sphere,the visitor first steps onto a raised platform.This elevation not only forms an urban square in itself,but also perfectly integrates the three spheres into the surroundings,as no event platform disturbs the space below,allowing it to remain completely open.Each sphere is encircled by an oblique red"meridian"emphasizing the light and elegant design.The spatial presentation in connection with interactive exhibits brings technologies to life and enables visitors to playfully discover the Audi developments.This roadshow will be visiting several European cities in the coming two years.
奥迪销售顾问培训之后怎么样写相关的培训总结?各位，看看下面的相关文章吧!
奥迪销售顾问培训总结
为期半个月的厂家基础培训结束了，突然回到展厅还有些许不习惯。就像其中一位学员总结的一样，这次培训让我们又有了回到学校的感觉，不用太多考虑销量和客户抱怨，只需要好好听课，好好考试。
在这里特别感谢杨天牧、王扬和刘玉三位优秀的培训老师，你们的精彩讲解让我们系统的学习了奥迪的品牌历史、核心技术、车型优势和销售流程。此次的收获真的是满满的.，厚厚的笔记还需要慢慢的去消化。
但我认为感受最深的是老师教会了我们，学习的方法和工作的思路。学习是个过程，我们需要学而时习之，温故而知新。从不懂到略懂，从略懂到精通，从精通到熟练运用，并成为一种习惯，才算是真正掌握了这门技能，所以学以致用才是王道。工作中为了成为自己心中优秀的销售顾问，我们拼尽了全力。不过也就是为了多签单，争销冠，拿高薪，但销售顾问是否优秀应该让客户去评判。乐于助人、诚实可信、业务熟练，扪心自问，你做到了几点?有多少销售顾问是真正是站在客户的角度去思考问题?
责调件或紧急订货。
费用估价、开具委托书 负责岗位：服务顾问
? 正确的估价和亲切的说明，在构造与客户的相互信赖关系方面占有无可比拟的重要性
? 估价的对象包括材料费和工时费及完工时间，首先确认所需零部件的库存情况维修工时信息，然后
计算相应的材料费及工时费。
? 根据对工时的估计及店内实际情况决定交车时间，如不能按时交车，必须提前与客户联系，解释有
关原因并取得谅解。
? 使用简单易懂的话术想客户说明作业内容、股价金额、交车日期及时间同时针对报价金额、交车日
期和时间等取得客户认可。有关费用一览表应置于客户容易看到的位置。? 客户若同意在店内维修，应提醒客户带走贵重物品，若客户不同意在店内维修，应与客户约定下次
维修时间并送别客户。
? 向顾客介绍免费洗车，并说明预计洗车所需时间。
? 依据《接车登记表》生成委托书，委托书上所列业务项目要明确，旧件处理方式要征求客户意见，索赔件应向客户说明需返厂。
? 打印委托书，且必须由客户签字认可，如有更改则必须得到客户认可，视客户情况而定是否需重新
签字，或电话告知（电话必须有录音）如有必要可与客户签订相应的维修合同。
安排客户休息及班组作业 负责岗位：服务顾问 客休区服务员
? 明确客户是否在店内等候，请在店内等候的客户去客户休息区休息，（对第一次来电的客户要提示休 息室的功能,并亲自引导客户去休息）；如果客户不在公司内等候，应明确随时可以取得联系的方式。
? 服务顾问将车辆、委托书交接相对应的调度人员，调度人员负责派工给班组，同时明确作业内容及时间，以便班组以最快的速度、最好的质量完成作业任务。
工作标准: ? 欢迎客户
客户进门后，要认出客户并迅速的照顾到他/她。? 弄清楚客户关心的问题 在委托书上清晰描述客户的问题。检查车辆，确认客户指出的问题。检查车身及内饰是否损伤，是否有贵重物品。
根据车况和维修历史对维修车辆进行检查，以判断车辆是否还需要其他维修，而这些情况 客户并不太清楚。
判断要进行的工作是否在保修范围之内，并向客户解释发现的问题，并在委托书上列出。记录返修工作 ? 估价
估计维修费用和承诺交车时间。
向客户解释估计维修费用和承诺的交车时间，并提供书面的材料。将维修价目表上的固定价格展示给顾客。? 取得客户同意 届时委托书上的内容。
请客户检查委托书上的内容并签字。? 提供代替交通工具
给那些留下车辆进行维修的客户提供替代交通工具，免费接送服务。? 车辆保护
为车辆安装四件套。? 送客户 将客户送走或将客户送到休息室。
四、维修操作及进程监控
（附：维修操作及进程监控流程图）负责部门 流程 注意/标准项 团 队 维修班组 服务顾问 服务顾问 参照：维修操作及进程监控 使用《增项确认单》填写新增项目 如是索赔，可按照索赔流程执行 监控工作进程
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 保持与车间负责人的联系关注维修进程，这样可以保证车辆在约定的时间交付给客户。在车辆接待与预计交车时间之间一半左右的时间关注一下车辆的维修状态。
如果约定的时间有变动或有附加维修/费用，请立即和客户取得联系并征得客户同意。
如果维修工作被推迟或需要追加维修工作时应尽快与客户联系，解释情况并获得客户的同意。向客户解释的要点如下所示：使用《车辆机电维修过程报告单》
维修工作推迟，修正的交车时间，推迟原因（根据班组长/主修工的指示）追加维修工作
1、追加工作的必要性（从安全和经济的观点考虑）
2、如果交车时间推迟就要修改时间
3、发生的额外费用
根据和客户联系的结果变更委托书。
根据联系的结果，在委托书上更新下列信息。
1、被联系人的姓名
2、谈话的日期和时间
3、经过认可的维修条款
4、修改后的费用和交车时间
将上述所有信息与班组长或主修工沟通 维修操作工作要求
? 维修操作人员严格按照ELSA系统（ELSA系统内包括索赔、保养、技术通报、钣金、机电、电路图等）
指示操作执行，尽可能做到不漏项不错项。
? 维修人员务必一次性写全可视见及可预见的故障，如有必要须在试车后或排除前一个故障后才能确
定的故障则可在第二次增项内写明。
? 机电维修在维修人员做完维修项目之后，该车负责班组长必须清楚知道几个维修部位关键指标是否 达到规定范围，部件是否安装到位，刹车片厚度，启动是否正常，故障码是否记录及清除等，各项设定是否按标准进行。
? 钣金工作应对拆装内饰或外表件按操作标准进行，不可强行拆卸。对于复修件，应按最少石膏量的
要求进行复修，大梁、车身等较大损伤校正应使用校正架。
? 喷漆工作应严格按照12道工序进行操作，组员应在每道工序后自行检查有无缺陷，班组长应严格把
关个道工序质量，如：刮腻子，喷底漆，喷面漆，清漆，接口有无橘皮，流挂。烘房干净程度，温度控制等。
? 各工种衔接：对于非事故车各工种衔接，要求该车辆负责班组及时有效的与下一环节额负责部门沟
通，如机电，钣金可以同时进行的工作，首先负责维修工作额班组应与第二责任班组进行沟通，保证维修工作高效完成。具体工作开展顺序看事故车而定，由车间调度负责分派。
? 各部门衔接：车间在维修过程发现增项时须及时与服务顾问取得联系，如有拆装过程中发现损坏或
即将损坏的部件，须尽快与服务顾问及车间主任联系，争取把公司及部门损失降到最低，在维修工作完成或需要技术部参与的，视技术部人员情况而定，如需要等待较长时间，不能按规定时间出车的，及时与服务顾问联系。
? 事故车及维修车辆旧件应按照指定位置摆放，严禁放在客户车内随意乱扔。? 车间员工及班组须按照《车间现场管理要求》做好本职工作，保持工作区及设备的干净及整洁，对
客户车辆应有意识保护，严格要求所有维修人员对车辆的整洁程度负责，提高自身素养。参见《车间现场管理要求》
五、质检/交车
（附：质检/交车流程图）负责部门 流程 注意/标准项 班组人员 参照：质检/交车 班组人员将钥匙交给洗车工 服务顾问
质量检验 负责部门：技术部
? 技术部对车辆个维修完工后进行质量检验，参照各类质量检验检查表，对所维修的项目进行质量检
验，确保厂家要求使用的表格上的各个项目都得到有效执行。
? 完成修理后，技术部参与试车，终检。确认各项工作完成，如路试发现问题，返回到上一个步骤重
新确认。如发现问题，则在委托书上及工作表格上确认签字。车辆清洗 负责部门：洗车工
三种驾驭模式：
1、Normal标准模式：适用于市区路况，提供及时的油门响应、更平实的换挡速率、适中的`悬架调校等一系列调整，打造稳定顺畅的驾驶感受。
2、Tour舒适模式：适用于中长途驾驶，提供更舒缓的油门响应、更平顺的换挡速率、更轻柔的悬架调校等一系列调整，打造舒适惬意的旅途驾乘。
甲方：
乙方：
甲乙双方在平等互利、协商一致的基础上，就奥迪替换车使用达成如下协议：
一、甲方的权利与义务
1．甲方为奥迪替换车的合法所有权人，按照本协议的约定向乙方提供奥迪替换车服务。2．甲方负责办理奥迪替换车正常使用有关的手续，例如：登记注册、购置附加税、养路费、保险、年检等。乙方在使用奥迪替换车期间，应协助甲方办理各种上述手续，否则造成的经济损失由乙方承担。
3．甲方负责奥迪替换车的正常保养和维护。4．甲方为奥迪替换车的保险受益人。
5．协议生效后，甲方需按约定的时间将内外整洁、手续齐全、性能完好的奥迪替换车交付乙方使用。
6．甲方负责市区内因奥迪替换车故障不能正常行驶的紧急救援服务。
二、乙方的权利与义务
1．乙方愿将在修的车牌号为_______________的奥迪车作为使用协议规定替换车的担保。2．乙方须向甲方提供本人有效证件复印件，例如：身份证、驾驶证、在修车的行驶证。3．本协议生效后，乙方在协议约定的期限内可获得奥迪替换车的使用权，费用自理。3．乙方应在本市行政区域内使用奥迪替换车。如行驶范围超出本市行政区域，应提前12小时征得甲方同意，并由甲方登记备案。若驶往外地发生一般性交通事故，借车人须承担处理事故所需费用的50%，发生重大交通事故，须承担20%的处理费用。
4．乙方应在每日行驶前、行驶中及收车后对奥迪替换车进行例行检查。使用期间费用自理。使用奥迪替换车均应加注不低于93号的无铅汽油，以保证奥迪替换车的环保性能不受损坏，否则由乙方承担全部责任。
5．乙方在车辆的使用期内，发现车辆报警、发生故障或保险事故应及时通知甲方，以便及时进行修理。
6．奥迪替换车应由协议中列明的驾驶员驾驶，该驾驶员须持有本市公安交通管理局车辆管理所核发的有效的机动车驾驶执照。
7．奥迪替换车使用期间内，乙方不得以任何方式将奥迪替换车转租、转借、转让或抵押给
3．乙方在使用奥迪替换车期间，如发生丢失、被盗、被抢等各种意外事件，乙方应于24小时内设法通知甲方，同时向公安机关、保险公司等部门报案。在有关部门及甲方调查核实后，由甲方负责协助乙方办理向保险公司的理赔事宜。若保险公司理赔不足以弥补损失的欠额部分，由乙方承担赔偿责任。如经公安机关核查为报假案，乙方将负法律责任，移交司法机关追究其刑事责任。车辆防盗系统及附加设备因乙方使用不当或其他原因造成损失，由乙方承担全部赔偿责任。
4．乙方按协议约定时间归还奥迪替换车。如果协议期满如乙方需要延长使用期，需提前一天通知甲方，争得甲方的同意并办理完相关手续。如果发生逾期三天以上未通报甲方的情况，甲方有权按乙方非法占有或诈骗车辆行为，上报公安机关处理。由此产生的一切法律责任及经济损失全部由乙方承担。
5．乙方在使用奥迪替换车期间，牌照或证件丢失须及时向己方申报，甲方负责协助申请补领，费用由乙方承担。
6．乙方在使用奥迪替换车期间，如发生交通违章行为应及时到交通管理部门接受处理，因隐瞒违章或未到有关部门接受处罚，而给甲方造成奥迪替换车不能年检及相关损失，均由乙方承担赔偿责任，此外将不再享有奥迪替换车服务的待遇。
四、其他事项
1．乙方在使用奥迪替换车期间，如因乙方原因致使保险公司对事故奥迪替换车拒赔或责任免除的（如驾驶证未按时年审、乙方原因车辆未能按时年检及车辆被骗等），应由乙方承担奥迪替换车由此遭受的全部经济损失。
2．乙方应依据车辆的技术规范、用途及操作规程使用奥迪替换车，并不得使用奥迪替换车从事违法犯罪活动。如因乙方上述行为造成车辆损坏、损毁、丢失的，乙方承担赔偿责任。
3．如因受到不可抗力（如自然灾害等）造成的车辆损失，乙方不承担责任。
4．为确保奥迪替换车安全使用，甲方在必要时有权要求乙方提供法人或自然人做以担保。5．《奥迪替换车交接单》为本协议的附件，与本协议具同等的法律效力。
五、违约责任
1．协议生效后，甲乙双方均应严格履行协议条款。如一方违约，履约方有权解除协议，违约方应承担本协议内相应条款的违约责任，此外另向履约方支付损失额的20%的违约金。
2．如因甲方原因造成违约的，乙方归还奥迪替换车后，甲方承担违约责任；如因乙方原因造成违约的，乙方归还奥迪替换车后，并承担违约责任。
3．双方在履行协议的过程中产生争议，应本着友好协商的原则解决，如协商仍不能解决，双方均可以向甲方所在地法院提起诉讼。
七、协议生效、终止
1．本协议有效期从 年 月 日起至 年 月 日止。协议最终截止时间为用户车辆维修竣工时间，借车人须归还奥迪替换车。
2．本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，协议自双方签字盖章后即日生效。
3．甲乙双方按协议条款履行期满后，本协议各项条款将自动终止。但在协议有效期内双方的违约责任仍具有可追溯性。
4．本协议终止后，甲方保存协议书及其相关证件复印件，并归档。
甲方（签章）： 乙方： 经办人签字： 借用人签字：
奥迪斯电梯质量与绿色生命周期
注重奥迪斯电梯质量的奥迪斯电梯公司来说，把开发和推广绿色节能环保产品将作为今后的发展战略，从1853年品牌建立之初，可持续发展就成为奥迪斯发展战略。作为电梯行业内的领头羊，确保奥迪斯电梯质量优异的情况下，率先提出了“绿色生命周期”的概念，即将节能环保融入到研发、生产、安装、维保的产品生命周期中。通过绿色技术、产品、企业建筑和社会企业责任等方面来推进中国低碳节能事业的发展。
在不断改进的过程中，奥迪斯电梯质量产品如：GeN2电梯系列也向着更加环保、绿色的目标发展。此外，在LED产品照明方面，奥迪斯电梯能够提供比传统照明产品寿命长10倍的LED照明设备。通过自动关闭模式，LED照明的能源效率比传统照明高80%，更能提高奥迪斯电梯质量。此外，为提高奥迪斯电梯质量的GeN2 CORE电梯还采用了专利的聚氨酯扁平复合钢带。复合钢带技术的使用，可令主机体积比普通电梯缩小70%，与传统曳引机相比更能减少高达50%的能耗。奥迪斯电梯质量的提高，能够极大地节省了建筑空间和降低建造成本，同时钢带与主机拥有更大接触面，令传动效率大幅提高。奥迪斯电梯质量的提供无非是为了满足不同客户的各种要求，使用奥迪斯电梯质量保证，即环保又实用，是您的最佳选择。
随着生活水平的日益提高，人们越来越重视婴幼儿的早期教育问题。奥迪直营辽宁奥迪4s店想客户之所想，与国外历史悠久的美吉姆国际早教机构携手，为广大奥迪车主的家长朋友们提供最优质、放心的婴幼儿早教服务。奥迪直营辽宁奥迪4s店为您总结归纳了0岁宝宝的教育秘诀，宝宝妈妈要早知道哦
一、眼神的交流 当可爱的宝宝睁开双眼时，你一定要把握住这短暂的第一时刻，用温柔地延伸凝视她。要知道，婴儿早期就能认清别人的脸，每次当他看着你的时候，都在加深对你的记忆。
二、呀呀儿语 你看到的可能只是一张天真无邪，不谙世事的小脸，但不妨给他一点机会，让他也能和你交谈。很快，他就会捕捉到与你交流的节奏，不时地插入几句自己的“言语”。
三、母乳喂养 尽可能地用母乳哺喂宝宝。妈妈在哺乳的同时，给宝宝哼唱儿歌，轻声细语地与他交谈，温柔地抚摸他的头发，这样可以增进你们的亲子关系。
四、感觉差异 把两幅较为相似的画放在距离宝宝8—12寸的地方，比如，其中一幅画中有棵树，而另一幅中没有，宝宝一定会两眼骨碌碌地转，去寻找其中的不同。这对宝宝今后的识字和阅读能力大有帮助。
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