无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《电力抄表员工作总结》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。
浅谈电力营销抄表智能化
摘要：随着我国社会经济及科学技术的不断发展，在人们生活中用到的电力也比较普遍，进而造成电力需求量不断上升。在这一背景下，电力企业的电力设备也在不断改进和发展，逐渐走向电力发展智能化。而抄表管理又是企业的主要收入基础，其会使企业发展更加便利，因此，对企业十分重要。本文就对电力营销抄表智能化进行深入探讨。
关键词：电力营销;抄表;智能化
随着我国用电规模的扩大以及用电量的大幅度增加，我国的电网系统较之以往，显得更加复杂、庞大，电力企业在传统抄表工作中常用的半人工式抄表管理系统、集中抄表管理系统等已不能完全适应当前电网要求，且其在使用过程中很容易由于受到环境等因素的干扰出现电力信息不准确等现象，导致电表误差的出现。因此，作为电力营销的重要构成部分，电力企业有必要采取智能化抄表管理系统来进行计量定位、电能抄录、计算和分析工作，以确保电表数据的精确性，保护用户及自身的合法权益，并为用户提供增值服务。
1、智能化抄表管理系统
智能化抄表系统的由来：如今的通信行业也是在发展的黄金时期，推动了我国通信基站的大力建设，使得通信基站的覆盖率越来越广。相关数据表明，截止到二零一五年，我国的通信基站的数量已经不少于五百万个，这还只是在国内范围内的统计。如此多的通信基站也就意味着需要大量的电力资源进行维持，所以通信公司为了减少电力的消耗，将重点转移到基站耗电方面。以前智能化抄表还没有得到广泛应用的时候，电力公司进行电费结算的时候只能通过基站电表来进行结算。但是基站又大又多，人工查电表不但在准确性方面有着很大的问题，还消耗了大量的工作人员。智能化抄表管理系统改变了这一局面，如今基站的电表智能化进行结算电费已经得到了广泛的应用。智能化抄表系统的构成：智能化抄表系统在最近几年呈现出了其发展黄金时期，这也是时代科技发展的必然趋势。智能化抄表技术就是由GIS技术以及GPRS等等技术的相互整合而组成的新兴技术。智能化抄表管理系统主要有四个方面组成：第一个部分就是采集器，它是智能化抄表管理系统的基础部分，作用就是将用电量信息进行智能化采集。第二组成部分就是GIS地理信息系统，GIS地理信息系统包含了GIS技术以及GPRS技术的基础，然后加入GPRS导航系统，来对其包含的地理位置进行采集，然后将其构建成一个电子电网覆盖地图，便于电表的查询。第三个方面就是通讯系统，它的作用就是将采集到的数据进行采集。第四个方面就是营销系统以及各个基站数据连接的终端。
2、电力企业营销中智能化抄表管理系统的应用要点
2.1抄表业务中智能化抄表管理系统的应用
抄表业务是电力企业营销综合工作的基础性活动，利用智能化抄表管理系统抄表业务可以实现流程的优化，自动化、智能化抄表就成为可能，同时在智能化抄表管理系统应用的前提下，可以实现数据的加工和分析，达到全面审核抄表业务，系统核算抄表信息的目标。通过智能化抄表管理系统的具体应用不但可以有效缩短抄表业务的准备时间，而且可以扩大抄表数据采集的范围，增加抄表信息加工的维度，在智能化抄表管理系统深层次处理和计算的基础上，得出更为准确的业务数据，为企业管理抄表业务，推行智能化营销工作提供数字化、系统化的保障。
2.2信息深加工中智能化抄表管理系统的应用
电力营销信息整合电表电费管理一直都是电力营销体系的重要构成部分，电表计量的准确性关系着电费收入，而电费核算的精确性及收回则直接关系着电力企业的经济收入。智能化抄表管理系统实现了电表电费管理的智能化，提高了电表电费计量及核算的准确性，同时也通过SG186营销系统及PDA系统中的智能化处理为电力企业整个营销系统提供了更加精准数据支持。
2.3电力营销平台建设中智能化抄表管理系统的应用
智能化抄表管理系统可以根据用户对电力的实际需求和电力系统的管理模式科学合理地制定抄表规划方案，保证自动抄表的各个环节处于正常的工作状态。智能化抄表管理系统可以对电算系统进行有效合理的审查，避免电算系统出现错误，造成因用户电费核算错误而引起纠纷。
2.4市场定位决策中智能化抄表管理系统的应用
电力企业进行营销市场定位，制定营销策略需要智能化抄表管理系统的支持，智能化抄表管理系统的合理应用可以综合特定时间、特定范围的用电数据和信息，在合理加工和全面计算的基础上，使得数据和信息做到深层次加工，更为准确地反映出电力营销的内在情况和电力客户的实际，为电力企业细分市场、把握电力市场情况、了解客户用电量变化等相关工作提供全面而精确的数据结构和分析建议，有利于电力企业根据客户、群体、季节、热点的不同做到电力营销市场的细分，以便于电力企业提升决策的科学性、市场定位的准确性、营销活动的针对性，平衡电力市场各方主体的关系，将客户需求列为营销工作的主体，进而提高电力企业市场化营销的效益和质量。
3、智能化抄表管理系统的完善
智能化抄表系统的应用，关键在于解决营销MIS系统与计量信息GIS系统数据之间的有机衔接问题，因此，计量信息GIS系统数据的准确性、完整性，是实现智能化抄表系统应用的基础。
3.1数据信息的收集与录入
供电所的各个台区，負责各台区内表计数据信息的收集与核对，在此过程中还可以配合GIS系统，定位各个台区的表箱。营销部的计量专工，主要负责统一协调计量表计的编号，各个抄表班则主要负责对于所辖区域中，相关设备的数据的统一录入、原数据的核对等方面工作，从而建立较为完善的抄表信息数据库，从而为确保数据库信息正确性提供依据，所收集或录入的数据均应当具备工作人员的签字确认。
3.2实现营销MIS系统与GIS系统数据共享
(1)在数据录入结束后，需要对系统内的电费核算计量信息实施对比，保证系统中电能计量信息能够与现场实际相符合。结合营销MIS系统，即可关联系统内的计量信息数据，利用台区编号、表箱编号、表位号等信息，实现对于这两个系统的相互关联，从而使抄表系统能够实时调用营销MIS系统中的电力客户各项计量信息数据并加以利用。(2)可以将电子地图导入智能导航系统中，实现和GIS系统的有机结合。依据已编制完成的抄表计划顺序，智能导航系统可以引导抄表人员直接到达所需要进行抄表的表箱处，开展抄表工作。而在抄表结束后，该系统又会为工作人员提示下一个抄表点的距离、路径等信息，并及时接受营销部管理对抄表工作的调配。(3)该系统能够实现对抄表路径的优化，利用所输入的GIS地理信息内容，勘察实际地理情况，进而实现规划。有些新电力客户计量表计的使用过程中，需要更新GIS数据。智能化管理系统则会充分考虑到此类问题，因而会将每次抄表人员的抄表路径均纳入系统数据库中，然后由运维人员进行确认，然后自动更新数据库，同时记入新的计量信息，从而避免地理信息数据库的频繁更新，提高了系统适应电网发展的能力。
4、结束语
人工智能化抄表技术的开发应用，从根本上转变了传统电网的营销模式，将有利于完善抄表管理模式、提高抄表管理的工作效率、减少人为因数造成的电量抄表错误、有效降低管理线损、节约人工使用成本、提高抄表过程中的安全性，为电网企业带来巨大经济效益的同时，也带来了良好的社会效益。
参考文献：
[1] 任福.基于PDA的个人移动导航系统的设计与实现[D].武汉：武汉大学，2016.
[2] 陈万通，何珺.基于PDA的GIS动态地理信息交互系统架构设计[J].计算机与信息技术，2017，17(2)：17-18.
(作者单位：国网吉林省电力有限公司洮南市供电公司)
作者：王晓辉
摘 要：目前，我国电力系统中统计用户电表指数的方法主要有两种，分别是人工抄表和掌上机抄表。这两种方法无论从效率上还是准确度上都存在着问题，对于人力财力的消耗较大，因此探究出一套全新的自动化的抄表系统对于电力行业的发展具有重要作用。文章主要从集中抄表的角度进行分析和探究，着力提高电力企业的营销信息化程度。
关键词：电力系统;集中抄表;电力营销;信息化
一、电力系统集中抄表概述
集中抄表是一个开放式的结构化系统，主要由两个部分构成。一是以集中器为中心的主站系统，另一个是以无线终端和采集器为主的终端设备。这一系统主要依靠设备之间的信号传输，进行电表数据的集中和抄读。通过主站将抄读的数据进行集中，录入数据库后，通过与计算机网络的连接，在计算机上对主站的数据进行统计和读取。另外，主站系统还能够对各区域内的电能量和用电数据以及电力传输线路的情况进行相关的扩展管理。
我国绝大多数住宅区都安装了集中抄表系统，该系统利用通讯接口实现了电费结算的自动化，对于降低电力企业工作人员的工作量和由于人为抄表导致的误差具有很好的作用。电力系统的集中抄表方式能够促进电力企业信息化的发展，提高其电压监控、故障处理和电费控制等各种能力，从根本上提高营销的信息化水平。
二、集中抄表系统的结构
(一) 硬件部分。硬件部分包括采集器和集中器，主要负责采集和集中电力系统的数据。另外，还包括电压检测部分、控电模块和显示模块。笔者将逐一分析这些部分。
数据采集器作为集中抄表的主站，主要是通过RS485接口进行电表数据的采集，通过PLC，即低压电力线载波的形式，将用户的用电量等数据传送到数据集中器中。数据集中器功能是将收集到的信息和数据统一传输到数据库中存储，以便对于传输的数据进行检查和校对，避免出现错误和偏差。数据集中器可以收集抄表终端的数据，并存储不同抄表时段的累计电量，在短期内予以保留，采集的整点数据可以保存三个月左右。另外，集中器可以对抄表日期和具体时间以及电表的底数、用电常数进行记录，对于用电故障也可以及时进行记录。采用标准MODEM接口后可以实现无线远距离集中抄表。
电压监测是通过对电线压力的采集进行电表情况的监控，采集后的电压数据抄送到数据集中器中。对电表电压进行监测主要是为了防止用户电表内部出现异常，能够有效避免因设备故障带来的强电串入弱点而带来的人身财产损失。
控电模块的主要目的是对电表电源进行远程控制，通过复式开关进行操作，主要由电力系统的操作人员指令来实现自动控制。控电模块需要具备自动复位的功能，保证切断的容量符合要求。
显示模块通过显示屏将数据展现出来，一般来说，显示器可以安装在采集器上，用途是显示电表运行的电压情况、用户的相关费用信息。新一代的显示系统还可以发布停电信息和故障处理等相关信息。
(二)软件部分。集中抄表系统的软件部分主要是由应用软件、数据库和硬件服务平台构成的。应用软件负责对于抄表系统的日常管理进行操作和控制。数据库主要负责收集数据，并将收集后的数据进行交换和引用等。硬件服务平台主要用于软件的支持。硬件服务平台还负责对硬件的运营情况进行维护。在此，笔者还将分析软件部分当中的报警功能和发布信息的功能以及控电操作功能。
应用软件一般都安装有ActiveX控件，该控件可以与电力企业或供电公司的营销系统进行连接。电力企业通过应用软件对抄表系统和一系列环节进行日常的操作和管理。
数据库通过CIGS(Customer Information Control System)，即客户信息控制系统使整个应用系统的操作简单化，使结构更加清晰。客户信息控制系统是从主数据库中采集和获得资源，该数据库建立在操作系统和ISO的计算环境等服务上。
硬件服务平台完善了远程程序的下载技术和流程，采用了固化核心的模式，在BIOS硬件结构的基础上，通过远程操作即可完成对软件功能进行升级和维护。硬件服务平台可以简化硬件和软件的工作流程，减少了工作人员进行现场维护的步骤，通过远距离操作就可以完成。
(三)数据传输平台。数据传输主要是将各个硬件设备进行连接，采集并发送数据，在此过程中要保证数据传输的准确性和快速性。传统的数据传输平台主要通过PLC、485和无线网络或以太网，而随着我国电力行业的迅速发展，现代新型的电力系统集中抄表还可以采用3G技术，增强了数据传输的应用功能。
PLC(电力载波)是英文Power Line Carrier的简称，是电力系统中用于通信的方式之一。从20世纪30年代以来，电力载波就一直作为电力系统的主要通信方式，尤其在高压线路中。目前，高压或超高压频率保护的线路载波被称为TLC(Transmission Line Carrier)高压线路载波，TLC可以在电力线路发生故障的时候对线路进行保护，并维持有效的工作状态，确保了基本通道的安全性和可靠性。上世纪90年代初，西方国家的一些电力技术人员为了适应信息产业的发展步伐，努力将PLC与互联网结合成一个整体，为通信的高速化发展做出了重要的贡献。与互联网结合后，可以利用载渡的方式来传输信号，包括模拟信号和数字信号，这种信号传输的过程秩序使用电力线路作为传输的媒介，而无需使用专用的线路，节约了线路投资的成本。但电力载波信号会受到配电变压器的阻隔影响，只能够在一定的区域内使用，且使用区域的配电变压器要一致。
485作为串行接口，其传输的距离长，但速度低，一般用于抄表系统中采集模块与模块之间的通信。
无线网络和3G网络都是近些年来发展起来的新型连接方式。无线网络主要利用移动手机的基站进行信号的发射，电力系统抄表不需要单据建设基站，费用较低。另外，3G网络可以在各种环境下，包括室内或移动的环境，以较高的速度进行信息传输，在未来几年中，极有可能逐渐替代传统的GPRS或CDMA等传输方式。
三、集中抄表在电力营销信息化中的作用
在新时期，我国各行各业对于电力的需求已经超越了传统的要求，良好的服务和更高科技的技术进步是电力企业的发展目标。电力企业营销信息化正在改变过去以管理为主的模式，逐渐向服务的方向发展。目前的集中抄表系统建设加快了电力营销信息化的速度，在用户和电力企业之间搭建了高速的信息桥梁，从对用户用电进行监测，对配电网的电压和运行情况进行监控，定位电网故障等方面进行技术的升级和革新。
集中抄表不仅在人力物力上节约了供电企业的成本，还强化了信息的收集、传输与存储等功能，使电力系统连接成为一个互通的网络。但目前为止，我国的电力信息化水平还不高，对于数据信息的传输也以单向为主。电力企业应当以抄表系统作为突破点，通过软硬件的模块技术发展，加快信息传输的准确性和安全性，全面提高电力企业的营销信息化水平，为企业获得更高的经济效益。
参考文献：
[1]冯开健.探讨电力集中抄表系统与营销信息化[J].沿海企业与科技，2009，09.
[2]张静威.集中抄表系统在电力营销管理中的应用[J].中国新技术新产品，2010，08.
作者：冷小洁
摘 要：目前，我国电力系统中统计用户电表指数的方法主要有两种，分别是人工抄表和掌上机抄表。这两种方法无论从效率上还是准确度上都存在着问题，对于人力财力的消耗较大，因此探究出一套全新的自动化的抄表系统对于电力行业的发展具有重要作用。文章主要从集中抄表的角度进行分析和探究，着力提高电力企业的营销信息化程度。
关键词：电力系统;集中抄表;电力营销;信息化
1 电力系统集中抄表概述
集中抄表是一个开放式的结构化系统，主要由两个部分构成。一是以集中器为中心的主站系统，另一个是以无线终端和采集器为主的终端设备。这一系统主要依靠设备之间的信号传输，进行电表数据的集中和抄读。通过主站将抄读的数据进行集中，录入数据库后，通过与计算机网络的连接，在计算机上对主站的数据进行统计和读取。另外，主站系统还能够对各区域内的电能量和用电数据以及电力传输线路的情况进行相关的扩展管理。
我国绝大多数住宅区都安装了集中抄表系统，该系统利用通讯接口实现了电费结算的自动化，对于降低电力企业工作人员的工作量和由于人为抄表导致的误差具有很好的作用。电力系统的集中抄表方式能够促进电力企业信息化的发展，提高其电压监控、故障处理和电费控制等各种能力，从根本上提高营销的信息化水平。
2 集中抄表系统的结构
集中抄表系统的组成部分细化后可以分为3个部分，分别是硬件、软件和数据传输平台。
2.1 硬件部分
硬件部分包括采集器和集中器，主要負责采集和集中电力系统的数据。另外，还包括电压检测部分、控电模块和显示模块。笔者将逐一分析这些部分。
数据采集器作为集中抄表的主站，主要是通过RS485接口进行电表数据的采集，通过PLC，即低压电力线载波的形式，将用户的用电量等数据传送到数据集中器中。数据集中器功能是将收集到的信息和数据统一传输到数据库中存储，以便对于传输的数据进行检查和校对，避免出现错误和偏差。数据集中器可以收集抄表终端的数据，并存储不同抄表时段的累计电量，在短期内予以保留，采集的整点数据可以保存三个月左右。另外，集中器可以对抄表日期和具体时间以及电表的底数、用电常数进行记录，对于用电故障也可以及时进行记录。采用标准MODEM接口后可以实现无线远距离集中抄表。
电压监测是通过对电线压力的采集进行电表情况的监控，采集后的电压数据抄送到数据集中器中。对电表电压进行监测主要是为了防止用户电表内部出现异常，能够有效避免因设备故障带来的强电串入弱点而带来的人身财产损失。
控电模块的主要目的是对电表电源进行远程控制，通过复式开关进行操作，主要由电力系统的操作人员指令来实现自动控制。控电模块需要具备自动复位的功能，保证切断的容量符合要求。
显示模块通过显示屏将数据展现出来，一般来说，显示器可以安装在采集器上，用途是显示电表运行的电压情况、用户的相关费用信息。新一代的显示系统还可以发布停电信息和故障处理等相关信息。
2.2 软件部分
集中抄表系统的软件部分主要是由应用软件、数据库和硬件服务平台构成的。应用软件负责对于抄表系统的日常管理进行操作和控制。数据库主要负责收集数据，并将收集后的数据进行交换和引用等。硬件服务平台主要用于软件的支持。硬件服务平台还负责对硬件的运营情况进行维护。在此，笔者还将分析软件部分当中的报警功能和发布信息的功能以及控电操作功能。
应用软件一般都安装有ActiveX控件，该控件可以与电力企业或供电公司的营销系统进行连接。电力企业通过应用软件对抄表系统和一系列环节进行日常的操作和管理。
数据库通过CIGS(Customer Information Control System)，即客户信息控制系统使整个应用系统的操作简单化，使结构更加清晰。客户信息控制系统是从主数据库中采集和获得资源，该数据库建立在操作系统和ISO的计算环境等服务上。
硬件服务平台完善了远程程序的下载技术和流程，采用了固化核心的模式，在BIOS硬件结构的基础上，通过远程操作即可完成对软件功能进行升级和维护。硬件服务平台可以简化硬件和软件的工作流程，减少了工作人员进行现场维护的步骤，通过远距离操作就可以完成。
2.3 数据传输平台
数据传输主要是将各个硬件设备进行连接，采集并发送数据，在此过程中要保证数据传输的准确性和快速性。传统的数据传输平台主要通过PLC、485和无线网络或以太网，而随着我国电力行业的迅速发展，现代新型的电力系统集中抄表还可以采用3G技术，增强了数据传输的应用功能。
PLC(电力载波)是英文Power Line Carrier的简称，是电力系统中用于通信的方式之一。从20世纪30年代以来，电力载波就一直作为电力系统的主要通信方式，尤其在高压线路中。目前，高压或超高压频率保护的线路载波被称为TLC(Transmission Line Carrier)高压线路载波，TLC可以在电力线路发生故障的时候对线路进行保护，并维持有效的工作状态，确保了基本通道的安全性和可靠性。上世纪90年代初，西方国家的一些电力技术人员为了适应信息产业的发展步伐，努力将PLC与互联网结合成一个整体，为通信的高速化发展做出了重要的贡献。与互联网结合后，可以利用载渡的方式来传输信号，包括模拟信号和数字信号，这种信号传输的过程秩序使用电力线路作为传输的媒介，而无需使用专用的线路，节约了线路投资的成本。
485作为串行接口，其传输的距离长，但速度低，一般用于抄表系统中采集模块与模块之间的通信。
以太网采用的是载波监听多路访问技术，能够在各种类型的电缆上使用，其运行速度可以达到10M/s。以太网络的传输速度快，连接方便，在电力抄表系统的使用中具有广泛的应用。但其也具有一些缺点，主要是其走线较为复杂，在以电缆供电的住宅区内需要采用地下电缆管线，施工程序比较复杂，同时也不利于日常的维护工作。
无线网络和3G网络都是近些年来发展起来的新型连接方式。无线网络主要利用移动手机的基站进行信号的发射，电力系统抄表不需要单据建设基站，费用较低。另外，3G网络可以在各种环境下，包括室内或移动的环境，以较高的速度进行信息传输，在未来几年中，极有可能逐渐替代传统的GPRS或CDMA等传输方式。
3 集中抄表在电力营销信息化中的作用
在新时期，我国各行各业对于电力的需求已经超越了传统的要求，良好的服务和更高科技的技术进步是电力企业的发展目标。电力企业营销信息化正在改变过去以管理为主的模式，逐渐向服务的方向发展。目前的集中抄表系统建设加快了电力营销信息化的速度，在用户和电力企业之间搭建了高速的信息桥梁，从对用户用电进行监测，对配电网的电压和运行情况进行监控，定位电网故障等方面进行技术的升级和革新。
集中抄表不仅在人力物力上节约了供电企业的成本，还强化了信息的收集、传输与存储等功能，使电力系统连接成为一个互通的网络。但目前为止，我国的电力信息化水平还不高，对于数据信息的传输也以单向为主。电力企业应当以抄表系统作为突破点，通过软硬件的模块技术发展，加快信息传输的准确性和安全性，全面提高电力企业的营销信息化水平，为企业获得更高的经济效益。
参考文献
[1]冯开健.探讨电力集中抄表系统与营销信息化[J].沿海企业与科技，2009，09.
[2]张静威.集中抄表系统在电力营销管理中的应用[J].中国新技术新产品，2010，08.
作者：高元 聂纪亮
2012年工作总结
2012年，我负责XXXXX的管理工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，线损控制在10%一下。确保了电费回收工作圆满完成，台区线损控制在10%一下。为2012年的工作划上了一个完美的句号。
2012，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ”。 供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考:假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务,我觉
1 得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户
之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。 “没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复～
一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展，时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅，是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。
2013，我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的
2 服务社会和人民～ 单位:XXX供电所 总结人:XXX 2012年12月30日
篇二:加强电力部门抄表收费效率的分析 龙源期刊网 .cn 加强电力部门抄表收费效率的分析 作者:王锡孝
来源:《探索科学》2015年第05期
[摘要] ;电力部门的抄表收费是电力部门电力销售重要的组成部分，加强电力部门抄表收费效率可以提高供电企业的运行效率，提高企业的经济效应。当前在电力抄表收费工作中，由于存在着各种主观和客观的原因，导致电力抄表收费工作的效率低下，甚至会出现抄表错误的现象，因此提高电力企业的抄表收费工作效率至关重要。本文阐述了电力部门抄表收费工作现状，并分析了抄表收费工作存在的不足，最后提出了相关的提供抄表收费效率的方法。
[关键字] ;电力部门;抄表收费;效率; 随着我国电力产业的迅速发展，电力系统网络覆盖广泛，同时伴随着经济的发展，对于电力供应的要求也越来越高，电力网络通常要覆盖到地形复杂的地区，这也给电力部分的抄表收费带来了困难，从而导致抄表收费效率低下。当前传
3 统的抄表收费工作模式已经不能适应电力营销的需要，因此进行抄表收费工作模式的革新，并提升收费工作效率是当前电力部门重点考虑的问题。通过本文的论述，笔者一方面希望能起到抛砖引玉的作用，另一方面，希望能给相关的工作人员提供一点参考借鉴的材料。
一 当前电力部门的抄表收费工作现状
电力的抄表收费工作是电力部门管理的主要工作之一，也是保证电力部门正常运转的工作之一。抄表收费工作是指电力部门工作人员对电力用户的电能消耗进行数据统计记录，并根据电力的消耗量收取相应的电费，因此抄表收费工作的重要性不言而喻。同时电力部门抄表收费工作对于时间点的要求较严，而且要求对电能表数据进行正确、详细的抄录。相对于传统的电力部门抄表收费工作而言，当前的电量抄表工作模式有了更大提升，常采用的抄录工具有人工抄表、掌上机抄表两种，虽然当前的抄表收费工具的科技含量较高，减少了工作人员的劳动量，提升了数据的正确性，但是依然需要工作人员进行逐户的抄表工作，距离实现自动化的抄表收费模式还有很大的差别。此外，当前的抄表收费工作存在着数据统计错误的现象，而且在线损控制、计费、用电分析、营销预测、乃至宏观决策等方面存在着较大的数据误差，从而影响了企业的经济效益[1] 。
二 电力部门中抄表收费工作中存在的不足 4 电力部门抄表收费工作工作量较大、工作地点较为复杂，因此在实际的工作中，由于主管或者客观因素的影响，存在着较多影响工作效率的问题，具体如下分析: 2.1 抄表收费工作入户难 篇三:技师鉴定考评专业技术总结 附件5: 山东省电力行业职业技能鉴定中心 技师鉴定考评 专业技术总结 姓 名: 张秀华
所在单位: 国网山东荣成市供电公司 鉴定工种: 抄表核算收费员 2013年9 月12 日 专业技术总结
一、主要工作情况: 1992年10月，我光荣的成为了一名电力行业抄表核算收费员，在供电所从事抄表收费工作。目前我在供电所担任技术员，主要负责制定电网规划、大修技改工作计划，汇总上报生产设备技术情况总结等工作。 参加工作以来我二十年如一日，随着抄表片区的不断调整，从东到西，我的足迹遍布辖区大街小巷，对各家用户情况了如指掌。我始终以争创“巾帼文明示范岗”为目标，坚持
5 做到抄表正确率100%，电费回收月月结零。
我在从事抄表收费工作期间，连续10年实现优质服务无投诉，在所站名列第一。我于2000年代表荣成市电业总公司参加威海市电力行业党建知识竞赛，并荣获三等奖;还曾多次荣获“先进工作者”称号。2002年12月我获得电力工程技术专业中级职称。通过考试，2011年我取得“二级建造师”执业资格证书，2013年取得“一级建造师”执业资格证书。
二、实际工作示例: 示例一:审时度势，针对收费难制定对策 (1)典型案例叙述
2006年我从事抄表工作已有14年，对电费回收中存在的难点有深刻体会。尤其随着市场经济的发展和电力优质服务的不断
深化，电费回收遇到了前所未有的困难和压力，收费难度增加，时间加长，风险加大。
电所领导觉得我是本科生，就把如何提高电费收缴率这个任务交给了我。于是我利用工作之余仔细分析全面总结了电费回收工作存在的问题，并针对这些问题进行了一个月的调研，编写了《强化优质服务，促进电费回收》的报告。
(2)分析原因
一是从所站内部来看，收费人员文化层次偏低，新老交替出现断层，新员工缺乏应有的技能和经验，老员工力不从心，
6 提供电力优质服务的能力有限，从而导致收费工作缺乏创新力和灵活性; 二是从外部环境分析，经营不善的企业和党政机关、执法部门、个别家庭客户，呈现出欠费金额较大、催收难的特点。
(3)解决的措施和方法及手段
为提高电费回收率，报告中提出了六方面措施: 一是加强员工培训力度，搜集资料，坚持每周2次集中开展基本工作技能和优质服务能力强化学习培训; 二是开展“师带徒”活动，为每名工作不足2年的责任电工指定一名工作经验丰富的师傅，相互协作开展工作，取长补短; 三是提前预测潜在收费难客户，重点应对。从抄表卡片上分析检查每一个客户的用电情况，出现较大浮动即列为重点客户。从电费账上查看企业、政府等客户的应收电费与实际缴费是否存
在差异，是否还存在陈旧欠电费。对以前发生过收费难的家庭客户，针对不同情况采取不同办法予以解决; 四是对逾期缴费的，严格按照规定收取违约金; 五是通过发放优质服务、电费政策宣传卡片等方式，使客户增强“电是商品”意识，加深“用电必须交费”思想认识，自觉缴纳电费; 六是以优质服务促进电费回收，真诚对待每一位客户，全 7 心全意为客户服务，本着“只有付出才有回报”的理念去工作、去收费，用真情感动客户，争取客户的支持理解。
(4)结论、实际效果
所站领导对报告中提出的措施给予肯定，并派有关部门监督执行，使电所每名抄表收费人员对电费回收工作都做到了心中有一本帐，牢牢掌握了每一个客户的情况。在全体人员的共同努力下，不断克服各种困难，直至2012年连续实现电费每月按时结零。
示例二:打击窃电行为，维护企业利益 (1)典型案例叙述
2001年12月，在电费核算时我发现一家木材加工厂本月电费比上月少很多，而这家木材加工厂冬天要使用电暖气，这个月气温比上个月大幅降低，应该用电量增加才对。我又调出了去年12月的电费，发现本月比去年同期电量也减少很多，于是我判断该工厂存在用电异常。于是我和稽查人员对工厂用电进行检
查。检查结果为该用户计量二次电流回路导线A、C两相都有断开点，窃电时打开其中一相使电表继续正转，检查人员在不使用瓦秒法的情况下是无法发现问题的。
(2)分析原因
该中心袁某接手经理，工作后发现用电量过高，为减少木材厂费用开支，维持经营以保住自己的经理职位，遂想出窃
8 电的招数。
(3)解决的措施和方法及手段
对该木材加工厂按规定进行了处罚，更换了电能表。同时对其他商业、娱乐、餐饮、洗浴等场所进行全面检查，将“反窃电”行动进行到底。
(4)50px” width=“450px” alt=“电力抄表收费技术总结” title=“电力抄表收费技术总结”/>
结论、实际效果
通过这次“反窃电”行动，对其他用户起了警示作用，规范了用户用电行为，窃电现象明显减少。 示例三:钻研新技术，推行远采集抄 (1)典型案例叙述
我担任供电所技术员后，为提高企业管理水平，一直致力于研究自动化抄表技术。我从大城市应用自动化抄表技术实例发现，自动化抄表技术有下列优点:?自动化集中抄表;?易于控制;?抄表实时性;?实现高质量高效率抄表。经过多方请教专家及现场参观学习，我编写了《推行远采集抄，提高电网管理水平》的报告。公司接受了我的建议，于2011年7月起实行了远
9 10
在电力营销岗位上，抄表员从事着抄表核收工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的实际工作中，其间的酸甜苦辣、种种故事，说不完，也道不清。今天的《展望鄂温克》栏目为您播出专题片《电力抄表员》。
今年57岁的高建学是电力公司抄收费工作中年龄最大的员工，也是鄂温克电力公司抄表班的班长，他主要承担巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄录和电费催收工作。
常春燕是电力公司抄表班中的一员，她主要承担着巴镇2447户楼区的抄表和催费任务。
抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，就是看一下数字，记下来就完事了，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着。
高：对抄表员的评价
说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，冒严寒，顶烈日，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。每天早上到单位签到后，一直工作在一线。
常：对抄表员的评价
高建学对抄表员的评价，这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历。在他负责区域内， 262家专台电表必须要在5天内完成，平均每天要抄50多户，客户比较分散，最远的地方是巴彦托海嘎查雷达站。平时就靠这台摩托车，冬天给安排车，由于冬季寒冷，手有时候累是必然的，委屈也受了不少，遭到客户的冷眼相待让人很难理解。
高：委屈的事
说起委屈的事，这不是偶然，每位抄表员身上都有很多类似的事情，常春燕也不例外。也经常会受到各种委屈。
常：委屈的事
我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。
高：催费
“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会受到损害。
其实每一位抄表收费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表收费员的辛劳与快乐。虽然抄表收费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，她们坚持以所为家，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾。
这就是抄表员的一天，忙碌而又充实;这也是每一名电力员工的真实写照。他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的电力员工的光辉形象。
【导语】：在电力营销岗位上，抄表员从事着抄表催费工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的实际工作中，不为人知的故事，说不完，也道不清。今天的《展望鄂温克》栏目为您播出专题片《电力抄表员》。
今年57岁的高建学是鄂温克电力公司抄费班中年龄最大的一名员工，也是该公司抄表班的班长，他主要承担巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄录和电费催收工作。
常春燕是电力公司抄表班普通的一名员工，她主要负责巴镇2447户楼区的抄表和催费工作。
抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，就是看一下数字，记下来就完事了，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着。
高：对抄表员的评价
说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。每天早上到单位签到后，一直工作在一线。
常：对抄表员的评价
高建学对抄表员的评价，这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历。在他负责区域内， 262家专台电表必须要在5天内完成，平均每天要抄50多户，客户比较分散，最远的地方是巴彦托海嘎查雷达站。平时靠这台摩托车，冬天可以坐车，由于冬季寒冷，所以他抄表时一直用铅笔。再苦再累也不怕，因为这是他们的工作职责。但是部分客户的冷眼相待、无数个委屈让人心酸。
高：委屈的事
说起委屈，对于抄表员来说不足为奇，因为他们每个人身上都发生过很多类似的事情，从事20年抄表工作的常春燕也不例外。也经常会遇到各种委屈的事儿。
常：委屈的事
我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有些用户能拖就拖，能缓就缓，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。 高：催费
常春燕是负责户数最多的一名抄表员，在这2447户需要20天完成，平均每天200多户。就拿南统建楼来说，3栋楼，每栋楼8个单元，每个单元12户，从1楼到6楼，从6楼到1楼，不停地走，不停地抄，要在2天内必须完成。抄录后，还要发催费单，回单位还要电话催费。 常：催费
无论是委屈，还是催费遇到的重重困难，他们在20多年的电力事业工作中，磨练了自己。
高：学会了 根据工作需要，常春燕还学会了几种少数民族语言，便于与客户沟通。
常：学会了
电力抄表班，有12位抄表员，其实每一位抄表催费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表催费员的辛劳与快乐。虽然抄表催费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾。
这就是抄表员的工作，忙碌而又充实;这也是每一名抄表催费员的真实写照。他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的抄表催费员的光辉形象。
远程电力抄表系统信息化应用 “株洲市电业局”案例材料
关键词: 远程监控信息 无线抄表电力 M2M 行业化应用
中国移动通信集团湖南有限公司株洲分公司
一、项目背景
电力行业(包括电力生产企业和供电企业)信息化程度比较高，十多年来的信息化建设有效提高了其工作效率和质量。在此信息化建设基础上，如何进一步满足电力行业移动信息化和个性化的业务需求，已经提到了议事日程上来。如电网调度自动化、电力生产自动化控制系统、电力负荷控制预测等，现阶段电力行业信息技术的应用正逐渐由操作层向管理层延伸，向网络化、整体性、综合性应用发展，对大范围实时通信技术的需求日益迫切，移动通信技术在电力行业信息化建设中得到了越来越广泛的应用。
客户在实际应用时也存在许多问题，对于电力行业的企业，每月的电表抄表工作是一件非常耗费人力的繁琐工作，在传统的工作方式下，使用人工抄表还存在着数据可能存在误差、抄表时间不同步、速度慢等缺点。随着工业用电、家庭用电量的激增，对进行电力传送调度的要求越来越高，由于传统工作方式消耗了大量的人力、物力，但效率低下，如何以最简单的方式、最低廉的成本来获得需要的数据，成为电力行业企业目前急需解决的问题。
如何充分利用移动运营商提供的优良质量的通信网络，充分利用短信这一便捷的通道?同时又如何结合电力行业自身业务需求，有效的与OA等系统进行结合，辅助推进电力企业办公和客户服务方式?这些问题成为我们要解决的关键问题， M2M使这些问题迎刃而解。依托领先的无线通信网络，株洲移动分公司为株洲市电业局提供信息化服务，电力局通过我们的方案，实现了无线电力抄表、无线设备监控、电力信息服务等。电力行业移动信息化解决方案提供包括语音、即时通信、监控、检测等移动信息化应用，为电力行业的客户提供更便捷的服务，使其能够随时随地的享受移动通信技术带来的便利，全面提升电力行业的竞争力。
为解决株洲市电业局电力监控、调度问题，提升信息化管理水平，更有效的保证株洲市电网的安全、经济运行，株洲移动分公司自2004年开始建设株洲市电力远程无线抄表系统。
二、系统架构
株洲市移动分公司利用自身的GPRS网络优势，为该系统提供了无线数据传 2 输通道。该系统是一种不需要人员到达现场就能完成用户消耗电抄表工作的智能化管理系统，能实现远程数据采集、用电数据查询、远程开/断电管理等功能。 目前，株洲市已安装电力远程抄表终端1500户，每台终端能控制成数百用户电表。通过应用该系统，彻底解决了以往人工抄表效率低、数据不准、过程难以控制等缺点，大大提高了抄表速度。客户交费后，能实现实时的远程开电，客户满意度大大提高。
株洲市电业局移动无线远程抄表系统网络拓扑图
三、特色亮点
数据精准采集：摆脱传统人工抄表难题，确保抄表实时性、准确性，保证收费合理性、科学性、严谨性，提升客户满意度。
电力调度均衡：规范业务流程，提高整个流程速度，实现用电优质服务、有序用电、负荷控制、电能质量监测。
3 预防偷、窃电：建成电力数据集抄的异常信息报警(防窃电、反窃电报警，计量异常报警)。
优化企业内部沟通：利用无线抄表系统可以避免因不同部门协调不流畅造成业务的耽搁。
方便用户：用户可以通过平台进行电费查询，短信报修等业务，客户能准确掌握用电情况。用电客户可以随时随地完成购电，减少购电厅建设和工作人员安排。
四、功能简介
通过使用株洲移动GPRS网络系统，电力部门可将工业和民用电表采集的电力系统数据实时传递到区、市、省级的集中监控中心，以实现对电力监测设备的统一监控和分布式管理。GPRS网络可为电力系统提供了简单高效的通信传输手段。
中国移动GPRS网络可提供广域的无线IP连接。在株洲移动分公司的GPRS业务平台上构建电力远程抄表系统，实现电表数据的无线数据传输具有可充分利用现有网络，缩短建设周期，降低建设成本的优点，而且设备安装方便、维护简单。无线抄表系统是指以GSM/GPRS为通信平台，通过GPRS VPN技术为电力设备监控建立虚拟专网，并为每个传输点分配独立的私网IP地址。通过专用的APN和专线与电力应用数据中心互连，利用数据采集模块、GPRS通讯模块和短信通讯模块，实现电力抄表业务。
对于株洲电业局而言，远程变电站抄表一直是一件头疼的事情，需要投入大量的人力、物力和财力。因为变电站数量众多，地理位置分散，给工作人员带来极大的工作困难。株洲电业局也可利用株洲移动GPRS数据网络对各重要电力节点进行监控，自动读取相关数据并加以分析，还可进一步进行远程控制或设备维护，可减少人力资源、缩短修护时间并节省专线建设成本。
五、实施过程
第一阶段：立项初期阶段
1)2004年株洲市电业局领导提出立项需求,株洲移动分公司组建电力远程抄表 4 系统产品开发应用团队。
2)了解电力远程抄表系统建设的总体需求。
3)初步拟定产品服务思路，确立电力远程抄表系统项目组各组成员以及工作负责项。
第二阶段：实施准备阶段
在项目立项初期，很可能关系到项目实施的成败，但往往为实际操作所忽略。这个阶段的工作主要是： 1)确定项目实施组织
项目组人员职责与要求：抽调市场片业务力量与株洲市电业局做好沟通交流工作;熟悉远程电力抄表系统业务流程及需求;抽调网络片业务骨干，做好GPRS网络优化工作。
集团客户中心：负责本项目相关业务的沟通衔接，做好前期客服工作，深挖、明确客户需求。负责建立和信息产品内容的组织、审核，以及管理所有信息采集工作。负责对信息人员的考核，调派;与相关单位的协调工作。
网优中心：配合做好GPRS网络覆盖区域的网络升级和优化。 2)工作人员培训 对参与项目技术人员做好M2M产品培训，熟悉新业务，了解电力远程抄表系统各项实施技术细则。 3)召开项目启动会议
任务：明确项目实施的意义，说明项目实施成功的关键因素，确定项目实施的范围和验收标志。项目启动会除各方项目组成员及有关人员参加外，有的领导层成员参加。
主要内容：由株洲市电力局相关部门作项目总动员，说明该项目背景、企业管理改造的期望、领导的决心。对各部门的积极配合提出具体要求。由系统开发厂家说明管理系统实施的理念等。由株洲移动分公司集团客户中心产品经理说明该项目实施的关键因素、实施过程中各方的职责，及时解决实施过程中出现的问题。定期检查项目实施进度与阶段目标及阶段成果，各方项目组成员及时签字确认。并最终确定项目实施计划。
5 4)拟订实施进度计划
任务：由系统开发厂商制定实施计划，并在项目实施过程中作及时的更新与维护。
主要内容：厂商开发工程师根据前期的调研情况及项目启动会议纪要，制定出实施计划表，以供电力局领导层调配资源及确定项目总体进度的参考依据。
第三阶段：项目建设阶段 1)了解客户需求
对株洲市电业局抄表方式、过程进行调查，电业局还是采用挨家挨户敲门查电表的传统方式。无论是对上门的电业局抄表员工，还是对访的电力用户来说，都是一件很麻烦的事情。经常出现无法按时抄集准确数据，还存在误抄、漏抄、抄表时间不同步、速度慢等缺点和人为因素问题。虽然电业局通过升级改造已对大部分用户实行了预付费购电卡业务，省去了查表的麻烦。但是，对于电力部门而言，全局角度的实时数据统计、电力数据报表和实时监测、实时数据支撑的电力调度仍然是一个有待解决的问题。 2)学习调研
通过对沿海发达地区如深圳、珠海的M2M电力远程抄表的实现进行参观学习，以及与省公司集团客户主管行业客户端应用的领导进行沟通。学习了成功经验，并在省公司的指导、支撑下，进行了项目实施前期的充分准备工作。 3)项目上线
经过2个月左右的平台搭建、终端升级以及GPRS网络优化和反复系统整合测试，株洲电力远程抄表系统业务正式上线。目前，我市已安装电力远程抄表终端1500户，每台终端能控制成数百用户电表。通过应用该系统，彻底解决了以往人工抄表效率低、数据不准、过程难以控制等缺点，大大提高了抄表速度。客户交费后，能实现实时的远程开电，客户满意度大大提高。株洲市电业局的人力资源利用率、电力调度水平、行业形象都得到大幅提升。
第四阶段：项目完善阶段
对株洲市电业局远程抄表系统使用情况进行回访，发现产品在使用中还存在 6 终端意发热，影响SIM正常工作，GPRS流量异动等情况。我司相关技术人员积极配合，解决了大部分问题。提升了电业局对移动公司产品服务的认可度。同时，针对统一电力监控调度平台上相关升级改造在得到株洲市电业局上级公司审批通过后实施。株洲分公司希望得到省公司的支撑，在垂直管理行业客户的信息化项目建设上，由省公司牵头与升级垂直管理单位达成全面合作协议，积极参与其信息化建设。
六、分析与点评
株洲市电业局传统电力抄表主要通过人工方式进行，人工定期实地抄集电表数据。后来通过技术改造为“半自动集抄”，在每栋楼宇内安装一个抄集器(管理200户居民用电数据)，每户用电表数由脉冲式电表自动传送到抄集器，然后由人工收集抄集器的数据传送回株洲市电业局，但仍然存在很多问题。株洲移动分公司与电业局进行多次沟通，使用GPRS网络，升级终端。目前，株洲市电业局通过在电表抄集器上安装移动公司的SIM卡，每户的用电数据通过株洲移动GPRS网络将实时数据自动传送回株洲市电业局。
自从株洲市电业局运用无线抄表系统以后，有效降低了电力公司的运营成本，大大减少了漏抄、错抄的现象。并可及时发现违规用电用户，减少电力线路损失，提高了电力公司的盈利能力。电力公司还可根据实时的电表数据分析，进行有针对性的电力调度和控制。通过应用该系统，彻底解决了以往人工抄表效率低、数据不准、过程难以控制等缺点，大大提高了抄表速度。客户可以随时获取电表数据，使用灵活，可以实现对用电量的监控，便于及时进行电力传送调度。客户交费后，能实现实时的远程开电，客户满意度大大提高。
在2008株洲市电力工作总结大会上，株洲移动分公司配合的远程电力抄表系统作为电力行业科技创新亮点工程得到了市级主管领导的充分认可，并将在现有规模上进一步扩大远程抄表规模，并进行深入开发，争创株洲市电力行业自动化、科技化新高峰。
一、
系统介绍
随着两网改造工作的不断深入进行，供电质量有了很大提高。同时，“一户一表”工程的实施也有效增加了用电透明度，提高了顾客满意率;但抄表及催费的工作量却大量增加。只有实现自动抄表才能提高工作效率，节省人力、财力达到省公司要求的“减员增效”的目标要求;而且可以方便地实现电费结算，正确计算台区线损，有效防止窃电，使供电管理向电子化、信息化方向迈进。
我公司研制生产的低压电力载波集中抄表系统采用了窄带直序扩频技术，产品具有抗干扰能力强，抄到率高的显著特点。自动中继技术的应用，使产品更加适应我国目前电力质量差的实际情况。
系统利用低压电力线载波方式将同一配变台区内的所有用户的实际用电量(电能表读数)集中抄收到数据集中器，各配变台区的数据集中器再通过电话线/无线通讯将数据传送到管理主站。整个系统自动化程度高、运行可靠，是实现用电管理自动化、加强用电安全监察理想的技术手段。
集中器最多可管理1024个电力载波终端，足以管辖一个居民小区或一片商业区。集中器利用电力线载波通信方式，可定时或实时抄取所辖所有载波表数据，并保存在内部数据存储器中，以备中心站计算机随时调用。
管理中心可以是仅以单台计算机构建的简单系统，也可以是大型的计算机网络系统，中心站计算机可实时自动抄取所辖集中器内的数据。本系统可管理小到一个居民小区，大到一个地区、一个城市。
二、
系统构成
系统内的各类脉冲输出电表，通过传感器把电表走度转换为电脉冲方式，传输给载波表的采集模块, 采集模块接收到脉冲后进行处理，并将结果存储;载波表和集中器之间通过电力载波通信，载波表平时处于接收状态，当接收到集中器的操作指令时，则按照指令内容操作，可将本载波表有关数据通过电力线传送至集中器。
(一)、系统组成
载波表抄表系统主要包括两个部分：
a)
新竹电力载波集中器、新竹载波表系统。 载波表与集中器通过电力线载波方式进行通讯，载波表为一户一表，集中器为一个台区一个集中器，每个台区视情况需要安装一套至多套三相载波表做为台区总表。 b)
管理主站系统。
各配变台区的数据集中器通过电话线(MODEM)或GSM等通讯方式将数据传送到管理主站，管理主站只需一个，以单台计算机构建的简单系统，也可以是大型的计算机网络系统，一个管理主站配套申请一个独立电话帐户或SIM卡帐户用来与集中器通讯，管理主站可实时自动抄取所辖集中器内的数据。
(二)、系统图
三、 系统方案
(一) 上行通讯方案(主台—集中器通讯采用Q/GDW 376.2)
1、 电话线通讯方式 (1)、适用情况：该方案适用于供电所/供电局、小区物业统一集中抄表; (2)、通讯方式：主站与集中器通过之间的电话调制解调模块(主台使用外置电话调制解调器、集中器通过内置调制解调模块)进行连接，各配变台区的数据集中器通过电话线通讯方式将数据传送到管理主站; (3)、设备要求：需要管理主站有一个专用电话和一个电话调制解调器;每个集中器配套申请一个独立电话帐户用来与管理主站通讯; (4)、抄表方式：主台主动连通集中器进行抄表等操作(可以设置任务功能主台定时根据需要自动连接集中器进行抄表等操作)。
2、 无线WAP通讯方式 (1)、适用情况：该方案适用于供电所/供电局、小区物业统一集中抄表; (2)、主站与集中器通过之间的无线通讯模块(主台使用外置GSM通讯模块、集中器通过内置GSM通讯模块)进行连接，各配变台区的数据集中器通过WAP通讯方式将数据传送到管理主站; (3)、设备要求：需要管理主站有一个外置GSM通讯模块和一张开通WAP业务(或开通双向数据传输业务)的手机SIM卡;每个集中器配套一张开通WAP业务(或开通双向数据传输业务)的手机SIM卡用来与管理主站通讯; (4)、通讯方式：主台主动连通集中器进行抄表等操作(可以设置任务功能主台定时根据需要自动连接集中器进行抄表等操作)。
3、 无线GPRS通讯方式 (1)、适用情况：该方案适用于供电所/供电局、小区物业统一集中抄表; (2)、主站与集中器通过之间的无线通讯模块(主台使用外置GSM通讯模块、集中器通过内置GSM通讯模块)进行连接，各配变台区的数据集中器通过GPRS通讯方式将数据传送到管理主站; (3)、设备要求：管理主站需要能上网有一个固定的IP地址，申请静态IP专线;每个集中器配套一张开通GPRS业务的手机SIM卡用来与管理主站通讯 (4)、通讯方式：集中器通过GPRS通讯方式主动登陆到主台，主动上传数据;主台可以连通集中器进行抄表等操作。
4、
专线方式/小区内部电话通讯 (1)、适用情况：该方案适用于小区物业统一集中抄表，主台放置于小区物业管理处; (2)、各配变台区的数据集中器通过专线通讯方式将数据传送到管理主站;该专线可以是电话线直接连接、内部电话连接、其他通讯线。 (3)、设备要求：根据所使用的通讯方式，主台安装配套的调制解调装置和交换机; (4)、通讯方式：主台主动连通集中器进行集中抄表等操作(可以设置任务功能主台定时根据需要自动连接集中器进行抄表等操作)。
(二)
下行方案
1、集中器+普通载波表组成系统
集中器与载波表之间通过电力线载波通讯方式，无需在重新布线，集中器与管理中心可通过电话电缆专线方式、电信网电话方式、GSM方式、GPRS方式等。 集中器利用电力线载波通信方式，可定时或实时抄取所辖所有采集器内的基表数据(或载波表数据)，并保存在内部数据存储器中，以备中心站计算机随时调用。一集中器可最多采集1024只载波表。 该系统主要功能： (1) 远程集中抄表，节省人工抄表费用;
(2)数据采集处理及存储功能，可设置每月自动冻结电量，自动抄表时间，可设成每小时自动抄收载波表电量(每天/每月/每年);
(3) 可实时集中抄表，实时收集下辖全部电表的累计电量、各种数据、参数; (4) 可设置电价，根据抄读的电量进行自动电费结算; (5) 远程控制电表，可以对有窃电行为或其他需要进行停电操作的用户进行跳闸停电操作; (6) 自诊断功能，系统自动检测控制模块、数据存储等单元是否工作正常。检测到故障时自动记录故障情况和故障发生时间;
2、集中器+单相电子式防窃电载波电能表 集中器利用电力线载波通信方式，可定时或实时抄取所辖所有采集器内的载波表数据，并保存在内部数据存储器中，以备中心站计算机随时调用。每个台区配套一只集中器和一只三相载波总表，每个居民用户使用一只单相电子式防窃电载波电能表或是一只三相四线电子式载波电能表。载波模块采用新竹数码的XZ386载波芯片 该系统主要功能：
(1)远程抄表，节省人工抄表费用;
(2)数据采集处理及存储功能，可设置每月自动冻结电量，自动抄表时间，可设成每小时自动抄收载波表电量(每天/每月/每年);
(3)可实时抄表，实时收集下辖全部电表的累计电量、各种数据、参数; (4)可设置电价，根据抄读的电量进行自动电费结算; (5) 远程控制电表，可以对有窃电行为或其他需要进行停电操作的用户进行跳闸停电操作; (6) 自诊断功能，系统自动检测控制模块、数据存储等单元是否工作正常。检测到故障时自动记录故障情况和故障发生时间; (7) 防窃电数据分析。
(8) 线损分析，通过抄录某一时刻分表与总表冻结的数据，主站自动计算出线损。 (9) 在电量计量方面，使用ADE7761/ADE7751防窃电计量芯片,单相防窃电电表主要功能：具有防止反向窃电、一火一地窃电、分流窃电、短路窃电、强磁窃电、断零窃电等功能，在以上窃电行为时电表均能按用户正常使用的电量进行电量计量，并有窃电指示灯表示窃电行为。
3、集中器+单相多功能表
单相多功能电度表与普通单相载波表一样是个独立的载波终端装置，是一种新型全电子式电度表。
该方案除了具有方案一的全部功能外具有以下主要功能：
(1)电表实现了正反向有功电能计量、过流保护、自诊断、远程通讯和控制等功能。电力管理部门可在中央控制室通过集中器随时对电表进行实时抄表、查询、检测、监控，在线修改用户最大负荷，关闭指定负载。 (2 )具有预付费功能; (3) 具有多费率功能;
(4) 具有数据大容量的数据存储功能和异常情况数据存储功能。
4、集中器+采集器+脉冲电表
采集器通过脉冲线采集脉冲电表的数据在传给集中器，与方案一基本一致，采集器最多可采集16只脉冲电表。
该方案除了具备方案一的所有功能外，有一特点，就是可以在载波系统不变的情况下根据需要更换各种脉冲电表，包括机械表和全电子表，如普通单相表，单相防窃电电表、单相预付费表、单相多费率表等。
-厦门四信通信科技
第一部分 概述
随着工业自动化的发展，在原有的人工手动抄表中已经发展到远程智能抄表，通过现有的网络智能化的从远端把需要的数据采集到一起，那么，在很多必须无人值守的设备或监测点，不适合搭建有线通讯网络。若采用光纤或电台的方式实现无线通讯，不仅设备投入耗资巨大，而且不适应移动的需要。
随着新一代移动通讯业务的产生和全面投入，无线移动数据通讯的应用也越来越广泛。安全的数据传输和永远在线特点，配合按流量收费的资费方式，使GPRS通讯在工业控制、环境保护、道路交通、商务金融、移动办公、零售服务等行业中的应用具有无可比拟的性价比优势。采用GPRS无线通讯网络的移动IP通讯，既可独立作为数传通道，也可作为已经架设光纤、数传电台等方式的辅助手段。
GPRS远程抄表系统是厦门四信通信科技有限公司和系统集成商合作开发的基于GPRS技术的用电管理自动抄表系统。它由电度表、F2103 GPRS IP MODEM(GPRS DTU)、采集器及中心服务器组成。采集器实时采集用户的用电数据，通过GPRS网络把数据汇集到服务器。具有采集数据快速准确，能快速生成用电统计分析,交费单据等特点，与传统的人工抄表、电话线抄表相比，极大地提高了效率。
本系统除了准确、实时抄表外，还提供了设备管理功能，如告警：开箱告警、停电告警、逆相告警、超温告警、过载告警等;控制：对欠费用户进行拉闸等。并提供停电数据保护功能，在停电48--72小时内仍可抄表和监控。本系统结合联通公司的短信平台，在告警时，可根据具体内容发短信给相关的管理人员。
本系统提供丰富的接口，可与电业系统的MIS系统链接或进行二次开发。
抄表软件系统数据库为ORACLE数据库，运行于WIN98/2000/XP、NT的操作系统，易于使用。软件所能管理的用户数量没有限制。
第二部分 项目分析
本系统由电度表，采集器，F2103 GPRS IP MODEM传输终端，带系统软件的主站组成。手持终端是本系统的补充，在系统出现意外时进行人工抄表。 2.1系统组成
2.1.1 电能表： A)三相有功无功多功能表，有功0.5级、无功2级，具有RS485通讯接口，电力部DL/T645通讯规约。或者使用：B)三相有功复费率表，有功1级，具有RS-485通讯接口，电力部DL/T645通讯规约。
2.1.2 采集器：采集器主要特征如下：采用24个I/O口，可带24户电度表，停电数据保护，带后备电源，停电后仍可抄表。
2.1.3 传输终端： 传输终端采用厦门四信的F2103，实时永久在线，内嵌自主知识产权的TCP/IP协议栈，透明传输，同时支持RS232和RS485，支持多种工作模式，支持虚拟数据专用网。 2.1.4 中心软件系统：基于ORACLE数据库的抄表软件，用户数量无限制，安全可靠，运行和处理速度快 ，功能丰富完善。 2.2 系统总架构
多个电表通过RS485通信接口把电表数据传到采集集中器上，采集集中器通过RS485通信接口和四信通信的IP modem(F2103)连接，远程数据中心服务器可以使用APN专线或普通ADSL等作为网络接入。当F2103通过GPRS网络连接到远程数据中心服务器主机，建立透明数据通道后，采集终端产生的数据只要送到串口，F2103就会把收到的数据原封不动地发送到数据中心服务器主机;同时服务器主机下发的命令通过通道传输到F2103后，F2103通过串口送到采集终端，从而实现了数据双向透明传输。系统拓扑图如下图所示：
2.3系统功能
(1)设置电能表的参数，读取各种计量和管理数据; (2)抄表数据的统计、查询、备份、报表、图表生成; (3)厂站管理;
(4)自动抄表、定时上报、实时查询等; (5)掉电数据保存;
(6)瞬时量数据的综合处理;
(7)系统数据备份、存档和向外输出数据; (8)历史数据事件记录功能; (9)实时报警;
(10)根据线路上的表计关系计算线路损耗;
(11)可提供多路模拟量、开关量输入，实现开箱告警、停电告警、逆相告警、超温告警、过压告警、过流告警、过载告警、倾斜或移动报警等其他功能; (12)远程控制断电功能;
(13)采集的参数丰富，如：a.当前、上月、正向有功、反向有功、无功四象限的总及尖、峰、平、谷四费率电量;b.正向、反向、有功、无功的最大需量及最大需量发生时间;c有功功率、无功功率、三相电压、三相电流、功率因数;d失压累计次数、失压累计时间、集抄器停电起止时间等;e单位时间负荷曲线、三相电流曲线、三相电压曲线、有功功率曲线、无功功率曲线、功率因数曲线。
第三部分 项目架构实施 3.1 传输模块与采集终端连接
四信的F2103无线传输模块同时支持RS232/485接口，可通过RS232/485与终端通讯。本系统采用的是485的接口方式。F2103和采集器的接线线序如下：
3.2 数据中心网络接入方式分析 1. APN专线接入
中心采用APN专线， 所有点都采用内网固定IP，客户中心通过一条2M APN专线接入移动公司GPRS网络，双方互联路由器之间采用私有固定IP地址进行广域连接，在GGSN与移动公司互联路由器之间采用GRE隧道。
为客户分配专用的APN，普通用户不得申请该APN。用于GPRS专网的SIM卡才能进入专网APN，防止其他非法用户的进入。
用户在内部建立RADIUS服务器，作为内部用户接入的远程认证服务器(或在APN路由器内，启用路由器本地认证功能)。只有通过认证的用户才允许接入，用以保证用户内部安全。
用户在内部建立DHCP服务器(或在APN路由器内，启用DHCP功能)，为通过认证的用户分配用户内部地址。移动终端和服务器平台之间采用端到端加密，避免信息在整个传输过程中可能的泄漏。双方采用防火墙进行隔离，并在防火墙上进行IP地址和端口过滤。
中心采用APN专线接入的方式，在实时性，安全性和稳定性表现优异，适合于安全性要求较高、数据点比较多、实时性要求较高的应用环境。在资金允许的情况下之最佳组网方式。
2. ADSL拨号连接(动态公网IP地址)
中心采用ADSL等INTELNET公网连接，采用公网动态IP+DNS解析服务的。客户先与DNS服务商联系开通动态域名，IP MODEM先采用域名寻址方式连接DNS服务器，再由DNS服务器找到中心公网动态IP，建立连接。此种方式可以大大节约公网固定IP的费用，但稳定性受制于DNS服务器的稳定，所以要寻找可靠的DNS服务商。此种方案适合小规模应用。
3. 通过固定公网IP连接
中心采用ADSL等INTELNET公网连接，采用公网固定IP服务的。此种方案先向INTERNET运营商申请ADSL等宽带业务，中心有公网固定IP的。IP MODEM直接向中心发起连接。虽然申请固定IP费用比较贵，但其运行可靠稳定，组网方式简易方便，深受广大用户的青睐，一般推荐此种方案。
3.3 无线数据传输方式
传输设备采用F2103，其功能齐全，性能稳定，简单易用，它是一款工业级别的无线传输终端，已经广泛地应用在各种各样的工业，金融场合。
终端设备和传输设备连接好后，设置好各种通讯参数，工作模式后，在传输设备F2103中填入数据中心的地址和应用程序的端口号。这样当终端设备数据传给传输设备F2103，F2103就会把数据透明地传输到中心。终端设备支持多种中心模式(主备中心，多中心)，多种激活模式(电话，短信，数据)，多种工作模式(TCP，UDP，telnet等)，方便用户组网和各种系统需求。心跳包机制，注册包机制，数据帧可控，重连机制等多种机制不仅保证设备实时在线，而且稳定可靠，同时方便客户根据现场的情况，来设置各种传输参数，进而达到最佳效果。
3.4 数据中心软件平台构建
抄表系统的核心部分是系统软件，它遵循DL/T645部标通讯规约，并有扩展性。
具有GPRS无线模块的中心端软件建有多种方式，对于传入数据的方式的不同，我们提供不同的软件来帮助客户快速地实现中心端的数据接收和现场设备的管理。 目前四信提供三种方式的中心接口：
首先是对于组态软件，目前很多组态软件厂家已经集成了四信通信的驱动了，可以直接配置使用;其次对于原本是读串口的程序，为了兼容原来的系统而不做开发工作，我们提供一个虚拟串口软(TCP2COM);最后是对于想开发自己独有的数据中心软件的客户，会提供一个动态链接库及四信公司的测试版数据中心软件，不仅开放源码还全程协助客户进行自己数据中心软件和功能的开发。客户可能通过动态链接库快速开发一个灵活的，稳定的，功能齐全的终端管理和数据交互的中心软件。 如下是该系统的中心站软件：第一个图式web界面的，第二个图是用VB开发的中心站。
在系统安全方面，本公司除了采用大型、多用户的ORACLE数据库、系统对用户实现分级授权管理和提供防火墙功能及完善的数据备份功能外，对网络无线数据监控中心还提供了安全技术解决方案，以确保数据安全可靠。
三.设备的特点和参数 1.电能表
DTS866型三相四线电子式有功电子式电能表，使用在供电部门、工厂、企业、商业、农业的动力、照明设备的有功电能计量。用于计量频率为50Hz的交流三相有功电能,并电量采用计度器显示，读数直观便于抄表,本仪表可扩展红外和RS485通讯功能，为三相电能测量提供先进、可靠的计量工具。本仪表符合标准DL/T 645-1997《多功能表通讯规约》和GB/T 17215.321-2008《1级和2级静止式交流有功电度表》。
2.F2103通信模块
F2103 GPRS IP MODEM采用高性能嵌入式处理器，以实时操作系统为软件支撑平台，内嵌自主知识产权的TCP/IP协议栈。为用户提供高速，稳定可靠，数据终端永远在线，多种协议转换的虚拟专用网络。针对网络流量控制的用户，产品支持语音，短信，数据触发上线以及超时自动断线的功能。同时也支持双数据中心备份，以及多数据中心同步接收数据等功能。公司产品已广泛应用于金融，水利，环保，电力，邮政，气象等行业。
它具有丰富的软件功能：
1. 智能防掉线，支持在线检测，在线维持，掉线自动重拨，确保设备永远在线。 2. 支持RSA，RC4加密算法 3. 支持虚拟数据专用网(APN)
4. 透明数据传输与协议转换，支持多种工作模式 5. 支持数据中心动态域名和IP地址访问 6. 支持双数据中心备份 7. 支持多数据中心
8. 支持短信、语音、数据等唤醒方式以及超时断开网络连接。 9. 支持短消息备份及告警。 10. 多重软硬件看门狗 11. 数据包传输状态报告。 12. 标准的AT命令界面 13. 可以用做普通拨号MODEM 14. 支持telnet功能。 15. 支持远程配置，远程控制 16. 通过串口软件升级
17. 同时支持LINUX和WINDOWS操作系统
四.总结
GPRS电力远程抄表系统采用厦门四信通信的F2103 GPRS传输终端，实现了实时在线，永远在线，稳定可靠的数据传输。在成熟的GPRS网络上构建无线数据网络，使在电力远程抄表实现无线数据传输的成本和技术大为降低。而且厦门四信通信的F2103 GPRS传输终端工业级设计，组网灵活，安全可靠，实时在线的特点很适合运用在电力行业。
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