基于问卷调查的高职学生英语学习需求研究
【摘要】随着国际经济交流需求的快速增长，英语学习对于高职学生的重要性日渐凸显。如何帮助高职学生有效地学习英语成为了待解决的问题。本文基于对高职学生的问卷调查结果，了解高职学生英语学习需求，并据此提出教学改进措施，以帮助提高高职学生英语学习效率及积极性。
【关键词】高职学生;英语学习;需求
【作者简介】唐敏(1991-)，女，四川内江人，四川希望汽车职业学院，本科，内江师范学院，研究方向：英语教育;卿三东，四川希望汽车职业学院。
引言
随着世界经济大综合体的发展和全球贸易化的加速，各国之间的文化及技术交流变得愈加频繁，中国作为世界上第一大发展中国家，在此趋势中扮演着不可或缺的重要角色。而语言作为沟通交流的最重要的媒介，在交流之中有着至关重要的作用。目前，世界上最普及的语言是英语，想要与其他文化有效的交流，学习、了解和掌握英语是一个必然的过程。因此，对于中国而言，英语学习是必要的。同时，英语学习不仅仅是学习语言，更需要学习的是其他国家的优秀文化素养，在学习的过程当中了解、尊重和融入不同的文化之中，才能使语言学习的作用及效率最大化。此外，不同的英语学习者的英语学习需求是不同的，在英语学习过程中，应该考虑学习者的自身条件及需求，在充分了解学习者的条件及需求之后的英语教学及学习模式将更能促进学习的积极性和有效性。
一、英语学习现状概述
1. 英语学习模式分析。语言学习是一个长期持续的过程，在这个过程当中，一个良好的语言环境将是学习的一大助力。英语作为世界最为普及的语言，目前，其语言环境的构建有许多的方式，主要分为以下几种：
(1)书本教材配合传统课堂：英语学习已经发展地相当成熟，具有完善的教材和授课体系，书本教材配合传统的课堂模式仍然是现今最普遍的方式，学生通过这样的模式学习将会得到普适性的教育，对于基础阶段具有良好的效果。但由于书本教材的更新速度较慢，学习内容可能存在一定的滞后性。同时传统课堂的普适性环境无法针对性地满足英语学习者个性化需求。
(2)英语培训：语言的应用性较高，在学习的过程当中需要借助多样化的应用环境，通常采用集中化训练的方式。现今的英语培训在应用环境的构建上具有相当丰富经验，可以帮助英语学习者在短期内具备在一定英语环境中的英语应用能力，例如旅游英语培训和职场英语培训等等。但英语培训重点在于快速性应用，因此在语言基础的学习方面有所欠缺，英语学习者在仅采用英语培训模式的情况下容易出现生搬硬套的困境。
(3)自学：英语的自学是许多英语学习者的首选学习模式，在这种学习模式下，学习者可以根据自己的个性化学习需求制定个人学习计划，选择最适合自己的学习方式，构建合理的语言环境。学习者可以选择多样化英语学习书籍或者丰富的网络学习资源，达到最佳的学习效果。自学模式的缺点也非常明显，其对学习者的要求较高，主要体现在认知和自制方面。在学习之前，学习者需要充分了解自我的学习需求，根据自己的需求制定个性化学习方案并持之以恒地坚持学习。但多数学习者并不能充分地了解自己的需求，学习方案的设计考虑不够，从而难以坚持学习。
2. 高职学生英语学习存在的问题及原因分析。高职教育是我国高等教育的重要组成部分，对于培养新一代技能型综合人才具有重要战略意义。在国际交流日渐增长的今日，高职学生英语学习将助力于“中国制造2025”和“一带一路”，为实现中国梦贡献力量。因此，高职学生英语学习具有重要意义，应该得到足够的重视与关注。但目前高职学生英语学习存在较多的问题，主要包括：
(1)学习需求的不明确性：许多学生在学习过程之中处于被动学习状态，对英语学习的内容并不具有浓厚的兴趣，抑或不清楚英语学习的目的和未来，甚至出现反对、恐惧和厌学的情况，这种情况在高职学生群体中尤为突出。出现这些问题的主要原因是学生在初学英语阶段不具有良好的基础知识，同时许多学生由于长期处于英语学习失败当中，对英语产生了抵抗情绪，在大学期间再次进行英语学习时由于畏惧失败而选择逃避学习。例如部分高职学生认为前期英语学习当中不能取得良好的结果就代表没有英语学习天赋。
(2)学习计划的不合理性：学习在制定学习计划时需要综合考虑多种因素，从而把握学习节奏，达到理想的学习效果。而目前多数高职学生在英语学习时并未为自己制定学习计划或者制定的计划不切实际，从而无法有效实施学习计划。出现此类问题的原因主要在于高职学生的认知水平较为局限，未养成制定计划的良好习惯，或在制定计划时不能充分考虑各种条件限制，或太急于求成而忽略了英语学习的长期性。例如部分高职学生在学习时制定了繁重的学习计划，将词汇、听力、阅读、写作和口語等方面均纳入学习计划之中，虽然全面的学习是学习的“最优”方式，但却忽略了自我基础的薄弱性。
(3)学习执行能力的低效性：在制定了一个合理的英语学习计划之后，坚持执行学习计划对于学习效率是至关重要的。目前，高职学生存在无法坚持英语学习的情况，在英语教师根据学生情况制定相应的学习计划之后，学生并不愿意认真执行或根本不执行，从而致使英语学习的低效性。这种问题的主要原因是学习计划并未取得学生的认同，部分学生认为英语学习计划是无效的，因此潜意识对学习计划表示排斥态度，而部分学生不能在学习计划之中得到充分的回馈而选择半途而废，而教师未进行适当的监督和反馈。例如部分高职学生在前期执行学习计划时具有较高的积极性，但在一段时间的学习后并不能感觉到明显的进步，从而产生自我怀疑而选择放弃学习。综上所述，充分了解高职学生的学习需求，制定合理的学习计划并适当监督是帮助高职学生英语学习的有效手段。
二、问卷调查
笔者工作院校为以汽车专业为代表的职业学院，学生主要来源于乡镇地区，学生英语基础较薄弱，且许多学生英语接触时间较晚，通常为初中正式学习英语。同时多数学生在以往英语学习过程中未取得良好的成绩，从而对英语学习具有一定的排斥感。根据学院人才培养方案，各专业英语课程的设置主要集中于第一学年和第二学年，其中第一学年用于基础英语学习，第二学年根据专业的不同进行专业英语学习，每周英语课程课时为2学时，课程持续18周左右。因此，在相当有限的课程时间中更加有效地帮助学生进行英语学习具有重要意义。
为了充分了解高职学生的英语学习需求，并根据学生学习需求调整教学模式，为学生英语学习提供更为合理、适宜及有效的学习体验。笔者对所在高职院校学生进行了问卷调查，调查群体初步确定主要为大一和大二学生，对受调查学生的专业并不进行限制，以获取学生更加全面的反馈。问卷共设置11个问题，包括学生的基本信息(学生性别、年级、英语水平、手机英语APP安装情况)，学生对英语学习的认知(英语学习的重要性、難点)，学生对于英语学习的偏好(学习模式偏好、学习知识点偏好)，学生英语学习的目标及需求(需求提高的能力、想要达到的目标)，以及对目前英语教学的意见和建议，问卷问题主要采用单项和多项选择题结合开放性问题的形式，其中学生对于目前英语教学的意见和建议采用开放性问题的方式。为了减少学生的顾虑从而得到更加真实有效的反馈，问卷采用匿名的方式进行，同时为了使学生回答问卷问题更加方便快捷，采用网络问卷的形式进行，问卷采用专业的问卷设计网站问卷星(www.wjx.cn)进行设计，调查时间为2019年3月，此次调查共回收107份有效问卷。
通过对数据进行统计分析，得到问卷基本结果。受访者中男性占比为71%，远大于女性受访者比例，符合学院整体男女比例。其中有48%的受访者为大一新生，45%的受访者为大二学生，7%为大三学生。绝大多数学生(85%)英语水平处于英语二级及以下，仅有6%的学生达到英语4级水平。而多数学生(64%)的手机中安装有可供英语学习的APP。而在学生对于英语学习的认知方面，大多数(81%)的学生认为英语学习是重要的，仅1%的学生认为英语学习是无用的。而在英语学习的难点中，口语以37%的比例占比最高，而听力相对占比最低(18%)。在学生英语学习偏好方面，超过半数的学生(53%)倾向于情景教学模式配合语音的方式，仅8%的学生倾向于传统的板书教学。而在学生偏好的知识点方面，生活趣事和本专业术语分别以32%和31%比例居于第一和第二，人物描述和科学前沿为学生最不偏好的知识点。在学生英语学习的目标及需求方面，大多数学生(72%)认为口语是最需要提升的能力，而写作的需求最少(5%)。同时，41%的学生希望能够达到与其他国家的友人进行简单的交流的程度，30%的学生希望能够能读懂英文书籍，看懂英文电影字幕，而听懂英语音乐和新闻占比最少(8%)。此外，在对目前英语教学的意见和建议方面，学生希望在英语学习的过程当中，教师能给予更多的帮助。多数学生认为自己英语基础薄弱，需要教师进行简单化教学，并尽可能使学习内容生动有趣。
通过问卷调查学生反馈的数据结果可以发现，学生对英语学习的重要性有着明显的认知，并且对基础知识及英语口语的学习需求较高。同时希望能提高自己在现实生活中的英语应用能力。同时认为目前教学存在一定的难度，希望改善教学模式和教学知识重点。基于反馈，笔者提出以下改进建议：1)简化英语课堂教学程序，省略难以理解的部分，并适当提高口语的应用教学。2)在课堂学习的基础上，为不同需求的学生推荐英语学习软件，帮助其在课堂之外完成部分英语学习及应用。3)制定课堂英语趣味小游戏(例如字幕配音)，提高学生学习积极性，从而提高学生学习效率。
三、结论
在英语学习越来越普遍的现今，如何有效地学习英语仍然是一个困扰高职学生的问题。同时，了解学生学习需求是英语教学的重要环节，在充分了解学生学习需求的基础上，改进教学程序，并针对化地为学生制定英语学习计划，是帮助学生英语学习的有效手段。
参考文献：
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作者：唐敏?卿三东
摘要：学生的培养是学校的根本任务，充分了解学生的学习需求，可为学生的教育教学提供具体的指导方针。本次调查针对大连大学口腔医学专业2011—2015级本科生的学习需求进行，旨在了解我校口腔医学专业学生的学习现状及对医学教育教学的需求。为该专业学生创设良好的学习环境，帮助学生更好的成长，并为口腔医学专业学生的培养提供更具体、实际的方针策略。
关键词：口腔医学;学习需求;调查问卷;分析报告
了解学生的学习需求，能够帮助学生更好的成长，是学生培养工作中不可或缺的工作[1]。学习需求分析是一个系统化的调查研究过程[2]。通过对我校口腔医学专业学生的学习需求进行调查分析，来了解学生的学习现状及对医学教育教学的需求。并对其进行分类整理，来分析学校现有资源及约束条件，查找教学过程中现有的缺点与不足，为学校有针对性的开展口腔医学教育教学提供科学依据[3]。现将调查分析结果报道如下。
一、对象与方法
(一)调查对象
整群抽取大连大学医学院本科口腔医学专业的2011级—2015级全体学生作为调查对象，共计275人。
(二)调查方法
根据研究目的自行设计调查问卷，集中各班的学生，进行匿名自填式问卷调查。调查内容包括：学生的一般情况、学习需求、自我评价等，以及对学校基础设施、教师教学、课程设置的看法和建议等。其中1—11题为单选题，12—16为多选题，17—18为自答题。
二、结果
(一)一般情况
发放问卷275份，回收问卷272份，有效问卷270份，有效回收率为99.26%。其中口腔医学专业2015级(大一)男生17人、女生42人，共计59人，占总人数21.85%;2014级(大二)男生15人、女生46人，共计61人，占总人数22.59%;2013级(大三)男生24人、女生39人，共计63人，占总人数23.33%;2012级(大四)男生7人、女生49人，共计56人，占总人数20.74%;2011级(大五)男生12人、女生19人。共计31人。占总人数11.48%。
(二)口腔医学专业学生对入学教育、就业指导、毕业论文的看法
入学教育对大学生学生生活有着重要的引导作用。调查统计发现，270名口腔医学专业同学中，229名(84.81%)同学认为入学教育能够帮助学生尽快适应大学的学习生活，可见入学教育对学生在大学期间的学习生活有着重要的引导作用。
就业指导的目的是让学生正确面对社会上的竞争压力，正确认识自我，客观地评价自己，学会主动去适应社会[4]。就业指导的顺利有效进行，对影响学校就业率的提高有着直接作用。调查统计发现，270腔医学专业同學中，165名(61.11%)同学认为就业指导能够帮助学生找准就业目标、更新观念，可见就业指导的必要性。同时，仍有部分同学对该观点持保留态度，说明我校的就业指导有待加强提高。首先，应更注重学生的自我定位，使学生有一个实际准确的职业规划。其次，应细心挖掘每个学生的自身优势，量体裁衣，并提高学生综合素质。再次，针对不同专业或不同去向，结合社会需求，进行差异化指导。
从学生对毕业论文的看法调查统计中发现，270名口腔医学专业同学中，仅有173名(64.07%)同学认为毕业论文能够培养学生综合应用所学知识和技能解决实际问题的能力。结果可见，学校应加强培养学生的综合知识技能运用能力和解决实际问题能力，可从以下两方面着手：首先，导师可根据学生爱好或专长，引导学生自行决定毕业论文题目和范围;其次，日常学习生活中，教师应在小组讨论、案例分析教学实验技能培训中，激发并培养学生综合运用知识的能力。
(三)口腔医学专业学生对课程设置、教学方法、考核评价方式的看法
1.口腔医学专业学生对课程设置的看法。学生对课程设置调查统计发现，270名口腔医学专业同学中，223名(82.59%)学生认为理论课程和实践课程的结构比例能够达到人才培养目标要求;219名(81.11%)学生认为必修课和选修课结构比例能够达到人才培养目标要求;237名(87.78%)学生认为公共基础课、医学基础课、专业课的结构比例能够达到人才培养目标要求;198名(73.33%)学生认为人文课程是否能够达到人才培养目标要求。以上调查结果表明，我校课程设置基本能符合学生培养标准，但仍存在提升空间：可适当增加临床实践课程的课时，给学生更多动手操作、临床实践的机会;教师在授课时可多采用案例教学，激发学生独立思考问题的能力;适当调整公共基础课、医学基础课、专业课的结构比例，专业课应小班授课、专业区分化教学。
2.口腔医学专业学生对教学方法、考核评价方式的看法。表1为学生感兴趣的教学方法统计结果。调查统计发现，学生最感兴趣的教学方法依次是案例教学、课堂讲授、小组讨论、基于网络的学习、PBL教学[5]，以及其他。教师教学过程中应充分考虑学生的学习需求，将更多的典型案例融入到教学过程中，并浓缩提炼课堂讲授的重点难点，设计合理的学习情境，激发学生自主在探究过程中学习及应用学科思想。
调查统计发现，270名口腔医学专业同学中，仅125名学生(占46.30%)认为平时考试是合适的考核评价方式;142名学生(占52.59%)认为期末考试是合适的考核评价方式;而有161名学生(占59.63%)认为形成性评价更适合作为考核评价方式。形成性评价是为引导教学过程正确、完善地前进而对学生学习结果和教师教学效果采取的评价，其主要目的是为了发现每个学生的潜质，强化改进学生的学习，并为教师提供反馈。此种评价方法亦可以减轻学生的学习压力，使学生能拥有更多的自主学习时间，而不是为了应付考试，盲目的学习。学校应在部分学科或课程教学中试行此评价模式，根据学生需求和学校实际情况完善体系标准后，推广形成性评价考核方式。
3.口腔医学专业学生对学校基础设施建设、实习情况的看法。关于基础设施建设的调查统计发现，270名口腔医学专业同学中，210名(77.78%)学生认为教学设备、教学设施能够满足学生的学习需要。学校会继续更新教学设备，完善教学设施，提高教学硬件水平，为学生学习生活提供优质条件。
学生对实验室或见习、实际基地需求的统计结果发现，270名口腔医学专业同学中，220名(81.48%)学生认为实验室或见习、实际基地能够满足学生的学习需要。学校会继续加强实验室管理，增加实验课程，增设公共开放实验室，为学生提供更多的实习、实践机会，提高学生的动手能力和独立思考问题、解决问题的能力。
学生对图书馆需求的统计结果发现，270名口腔医学专业同学中，233名(86.30%)学生认为图书馆(含电子阅览室、数字图书馆等)能够满足学生的学习需要。证明学校图书馆改造工程有良好的成效，能够为学生提供良好的学习环境。
学生对实习和社会实践需求的统计结果发现，270名口腔医学专业同学中，219名(81.11%)学生认为实习和社会实践能够帮助学生了解社会，培养实践能力和创新能力。未来学校将增设更多实习和社会实践课程，为学生提供更多的实习、实践机会。同时，学校将对实习、实践单位进行监管，保证教学质量和学生的人身安全。
4.口腔医学专业学生的自我评价。表2是关于多选题“您认为自己哪些能力和素质有待提高”的调查统计结果。统计发现，学生对自身的人文素质、团队合作能力、交流能力、批判思维能力满意度较高;对创新能力、发现和分析解决问题能力、实践能力、科研思维能力的提高有较强的需求;对自主学习能力的提高有很高的需求与期盼。学校在今后的教育教学中会注重学生自主学习能力的培养，可增设自习课，并定期配备任课教师答疑;可在课堂上布置学生自学课程的任务，并培养学生总结归纳等能力;并通过完善科研平台建设等方式来实现大学生科研创新能力培养的制度建设[6]。
关于自答题“目前学习方面困扰您的问题是什么”的调查统计结果如下：大一的部分学生反映需要记忆的知识太多太杂，没有更多时间系统性梳理;无法灵活将所学知识运用到实践中;没有很好适应大学的自主学习生活。大二的部分学生反映课程多，时间紧，复习不及时，课业压力较大。大三的部分学生反映实践经验有待提高;理论与实践不能很好结合。大四的部分学生反映自习环境有待提高;上课地点离宿舍距离较远，休息不好，上课不能集中精神。大五的部分学生反映自身动手能力不足，临床实践课程应适当增加。另外，学生们再次强调了自身的自主学习能力有待加強，可见在本科教育中培养学生的自主学习能力将是未来学生培养中的重点和难点。
5.口腔医学专业学生对学校教学工作的建议。表3为多选题“学校在教学工作中需要改进的地方”的调查统计结果。统计发现，学生对实习和实践环节、考核方式、教学投入及教学方法的改革有着高度期盼。学校会立足于学生的建议，改善教学工作环境，为学生创造更好的教学环境。如增加课堂讨论、案例分析，增设CBL、PBL课程[7]，使授课方式更多样化;适当增加实践课，提高学生的动手能力;增设开放性实验室，并配备值班教师进行答疑;适当增加专业课及实验课的可是，并合理安排上课时间;开展与医学知识有关的活动或讲座，注重学生兴趣培养及思维创新。
三、讨论
学生的培养是学校生存发展的灵魂，学校未来的教学工作会将重心转移到以学生需求为基础，加强教师教学、科研团队建设，尽可能满足学生教育教学需求，为学生的培养提供优质条件。
参考文献：
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作者：曾常茜 朱明雪 张庆镐 谢中秋 冯莉
摘 要 通过对本地区企业的需求进行问卷调查，从市场和用人单位的角度了解商务英语学生的就业状况、职业技能、优势与不足等等，探讨了商务英语社会需求，并对独立学院商务英语学科建设提出意见。
关键词 需求 商务英语 独立学院
一、引言
随着中国日益融入经济全球化进程，中国在世界经济中的地位和国家实力不断增强。同时，我国作为世界第二大经济体和第一大外汇储备国，也一再提升了商务外语的在涉外经济交流和国家发展中的地位。《中国人才蓝皮书(2010)》指出，预计2010年外贸人才需求总人数将达到79.344万人，人才需求量相当大。根据教育部高校就业指导中心统计，中国每年高校经济类专业毕业生在13万人左右，即使13万人全部从事外贸工作，也仍然有很大的人才供需缺口。
在最新修订的本科专业目录中，商务英语专业第一次进入基本目录，成为国家认同的、较长时间以来在社会上具有一定需求的专业。从2007年到2011年5月，教育部已批准32所高校设立商务英语本科专业，其中在一本及二本院校中以财经商贸类院校、综合类院校和师范类院校为主，同时也覆盖了科技类院校、农林类院校以及语言类院校。部分大专学院和三本院校也榜上有名。我校作为独立学院若想培养出适合市场需求的商务英语人才，不但要向上述院校取长补短，同时也要结合本地区对于商务英语人才的需求，有的放矢地设置课程体系，进行人才培养。
二、调查
我院从2007年设立外语学部以来，外语教学质量逐年上升，学生出国深造和考研升学率稳步上升。毕业生就业方向主要为企事业单位和教育行业，其中较大部分工作涉及商务英语的使用。从08级本科开始，将英语本科从大三学年起分方向培养，商务英语方向作为其中的重点方向已经经过了一年的实践，为了了解本地区市场对学生能力和所学知识的要求，本方向的师生对本地区企业经理人进行了抽样问卷调查和访谈，调查的结果和分析如下。
(一)调查对象。
本次调查的对象包括湖北省企事业单位54家，北京市企业2家，上海市企业1家，广州市企业1家，衡水市企业1家。这些企事业单位中包括三资企业，国营企业，私营企业和政府机关，他们根据各自单位的特点，提出对人才的不同要求，并对课程设置和人才培养给出一些建设性意见。
(二)调查目的和内容。
本次调查的目的是了解当代企业对人才的需求，商务英语学生的就业形势及所需掌握的职业技能，为本校商务英语方向的课程设置和人才培养模式提供参考。调查问卷由18道选择题组成，包括14道单选题、2道双选题和2道多选题，内容主要涉及就业形势、专业需求、职业技能和课程设置四个部分。
(三)调查数据分析。
从受访单位类型来看，分布情况如下。
从企业类型分布来看，由表1可知，受访单位覆盖面较为全面，而受访单位又大多数位于湖北省境内，因此可以较为全面的反映本地区企业的需求和情况。从单位类型分布来看，私营企业占据了近半数的份额，其次为国营企业和三资企业。这一方面反映出本地区私营企业后来居上，迅猛发展，为学生提供了更多的就业选择;同时也折射出学生对采访对象的选择，他们的受访单位在一定程度上反映了他们未来的就业选择倾向，从这一点来看，同学们的选择还是比较理性的。
从表2可以看出，三资企业对于商英毕业生的需求较大，私营企业次之，这是由商英的外向性决定的，本专业的应用领域更多的在对外贸易和商务活动中，三资企业对外交流的机会多，而越来越多的私营企业也走上了外向型发展的道路，对本专业人才需求有所上升。
从商务英语人才需求状况来看，从表3中可以看出，各个单位对于商务英语人才的定位较为传统，与商务技能相关的进出口贸易，和与英语技能相关的商务英语口译需求合在一起的比例占据了六成以上。而在大学教学中受到相当重视的商英笔译则需求较低，可见市场更为重视更具实践性的技能。而办公室文员占据1/3强的比例也无奈地反映出部分英专学生就业时的尴尬，只能在行政辅助性职位上有限地应用专业知识。表4很直观地反映出商英人才市场中最大的缺口——国际商务谈判人才。这属于高端的商务英语人才，这也是各一本二本高校未来人才输出努力的方向，对人才的规格和质量都提出了很高的要求。作为三本院校而言，外贸业务员和出口营销管理两个方向更加适合我们自身的情况。
从专业技能要求来看，从表5表明各单位对于商务人才的英语技能要求较高，社会上对于大学英语系列考试(CET)的认同度高于英语专业系列考试(TEM)。表6反映出，各单位并未对计算机应用能力作出较高要求，能日常使用办公软件，其他略懂即可，也有单位对其他软件不作要求。表7表现出市场对人才商务礼仪技能的需求，这也是目前商务英语教学界较为关心和重视的科目，结果和我们预计的情况较为一致：各单位已经开始日益重视员工的商务礼仪素养，部分单位已在企业内部进行了专门的商务礼仪培训。
从职业技能要求来看，用人单位更为注重毕业生的人际沟通能力和实践能力，而这些正是当代在校大学生所缺乏的。也对学校课程设置提出了更为切实的要求，需要强化实践环节，增加学生和社會和企业真实接触的机会，提高学生动手能力。表10反映出英语专业学生固有的长项存在于口语和翻译能力中，但如何将这一优势发挥出来，并为自己的职业服务，这也是一个摆在商英师生面前的问题。
从人才培养和课程设置来看，业内人士建议大力加强商务礼仪、人际沟通及实务操作能力的培养，在一定程度上提升同学们的公关和管理能力;落实到具体课程上，在语言专业课方面可以开设商英综合和商英翻译，在商务专业课方面可以开设商务谈判、国际贸易和商务礼仪;在选修和辅修课程方面，可以考虑增加开设市场营销、商务策划和财务管理等课程。从这些排序中可以看出，英语专业知识和商务专业知识在运用中是相辅相成的。
三、总结
通过对本地区企业的问卷调查和访谈，我们对目前的市场需求有了大致了解，各种数据证明，商务英语方向的学生在社会上是具有一定需求的。而要培养符合社会需求的人才，还需在师资建设、课程设置、学时分配以及实践教学方面做出努力。下面就本次调查反映出来的一些问题，提出笔者的建议：
(一)要引进“双师型”教师。普通大学教师教授的是书本知识，自身缺乏实践，时间久了，会和社会实际要求有一定距离。而“双师型”教师可以较好的弥补这一缺陷。由于这类教师在企业中担任对口的职务，能为学生提供第一手经验和建议，他们的知识和企业保持同步，可以给学生创设更快捷的与社会融合的基础。
(二)实践教学比例要加大。企业对毕业生提出的主要问题是动手能力不强，沟通能力不够。这就要求课程设置上对实践教学有所侧重。在校内实践方面，可以建立“商贸英语实验室”，引进成熟的多媒体教学软件系统，将商务场景和贸易流程结合到各个任务当中，让学生以自主学习和小组合作的方式进行实践;在校外实践方面，可以建立暑期实习和毕业实习机制，和部分商贸企业建立长期的联系，一方面让教师带队实习，保持教师知识的更新，另一方面要保证学生的实习周期，让学生对商贸流程有一个完整的认识。
(三)口语和口译的学时比例要增加。现在企业中不缺乏会英语的人才，但是英语口语和口译好的人才却是比较有限的。商英学生要把握对这一契机，努力提升自身的核心竞争力，让出色流畅的口语，和反应灵敏、翻译准确的口译能力成为职业生涯的第一块敲门砖。从教学设置来看，口语或口译课应该大学四年不断线，选用合适的教材要有商务针对性，难度逐步提升;建立口译实验室，让学生在实践中提升反应能力和准确性。
(四)将必修课和选修课相结合，建立完整的课程体系。商务英语并非“商务”和“英语”的简单叠加，仅仅在英语专业课中增添有限的几门商务课是不能培养出合格人才的[3] 。需要引入模块教学，形成国际贸易、营销、国际商务等选修课程群，每个课程群根据本学科要求开设8-12门课程，让学生按需选择。如果英语专业师资力量不足，可以借用本校经济类专业的师资力量联合开设课程。
作者：夏璐
培 训 需 求 调 查 问 卷
填写人姓名：填表日期：在本公司工作年限：所属部门：岗位：现任职务：请您以3-4句话简单描述您的主要工作职责：
1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何：
□ 非常重视□ 比较重视□ 一般□ 不够重视□ 很不重视
2、 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：
□ 非常有帮助，希望多组织各种培训□ 有较大帮助，乐意参加□ 多少有点帮助，会去听听
□ 有帮助，但是没有时间参加□ 基本没有什么帮助，不会参加
3、 您认为目前的工作任务对参加公司统一组织培训难度有多大?
□很大□比较大□安排合理可以抽出时间□没什么影响
4、 关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项(可同时选择三项)：
□ 培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。
□ 培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的时间、休息时间。
□ 以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。
□ 基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大力气去进行培训。 □ 主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 □ 其他看法：
5、 您目前的学习状态是：
□ 经常主动学习，有计划地持续进行□ 偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持
□ 有学习的念头或打算，但没有时间□ 有工作需要的时候才会针对需要学习□ 很少有学习的念头
1、 鉴于公司的特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：
□ 邀请外部讲师到公司进行集中讲授□ 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练
□ 由公司内部有经验的人员进行讲授□ 部门内部组织经验交流与分享讨论□ 拓展训练 □ 光碟、视频等声像资料学习□ 建立网络学习平台□ 其他：
2、 您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：
□ 课堂讲授□ 案例分析□ 模拟及角色扮演□ 音像多媒体□ 游戏竞赛□ 研讨会□其他：
3、 您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：
□ 领导的重视程度□ 员工的培训参与意识□ 培训方式与手段□ 培训时间的安排和时长□ 培训组织与服务□ 培训内容的实用性□ 培训讲师的授课水平□ 培训效果的跟进
□ 其他：
4、 您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：
□ 2-3小时□ 7小时(1天)□ 14小时(2天)□ 14小时以上□ 无所谓，看课程需要来定□其他：
5、 您认为培训时间安排在什么时候比较合适：
□ 上班期间，如周五下午2-3小时□ 工作日下班后2-3小时□ 周末1天□ 双休日2天
□ 无所谓，看课程需要来定□ 其他：
6、 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：
□ 每周一次□ 半月一次□ 每月一次□ 两月一次□ 每季度一次
□ 半年一次□ 每年一次□ 其他：
1、 您认为个人2012年培训需求重点在于哪个方面：
□ 岗位专业技能□ 个人自我管理技能□ 企业文化□ 职业道德与素养□ 职业生涯规划 □ 入职教育□ 人际关系及沟通技能□ 通用基本技能□ 其他：
2、 您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑?(请如实填写，可多选)
□ 工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落 □ 工作任务个人感觉比较多，总感觉忙不过来 □ 和同事合作时，感觉沟通不够顺畅
□ 工作中和同事发生意见分歧时，有时不知道如何处理，或处理后感觉效果不好 □ 个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意、 □ 日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎要求、 □ 其它
3、 考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责，以文字进行描述。
1)您认为个人在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训(请列举3—4项最紧迫的培训需求)：
举例：人力资源岗位的同事填写主要为人力资源管理方面的岗位专业技能，如招聘面试技巧、如何制定年度招聘计划、如何制订企业年度培训计划、如何进行绩效管理等。
2) 您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难?希望提升哪些方面的能力?希望公司提供哪些方面的培训?
4、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望?或者是您还期望学到哪些方面的知识?
感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持!
人事部2011-12-15
SEDC-HR
2014年度培训需求调查问卷
分析报告
调查背景：
本次调查问卷为公司统一派发的纸质和电子调查问卷，意在了解员工培训需求。
共向19位员工发放问卷、1位员工未填写，共收回有效问卷18份。
问卷采取记名形式。
一、 培训现状不佳，原因如下：
1、 未建立体系化的培训机制;
2、 培训未与绩效考核挂钩，导向不清晰;
3、 公司培训预算过少、不重视;
4、 培训形式单调、针对性不强;
5、 工作忙、任务重，员工觉得没时间参加培训。
二、 员工培训需求关注点：
1、 参与调查的员工一致认为与需求及改进为导向的培训确有必要。
2、 针对中层管理人员的培训侧重于专业技能精进、执行力与领导力双向提升;
针对基层员工的培训涉及内容广，应适当提高频次及培训时间长。
3、 除要求培训侧重专业技能提升外，入职1年以下的员工参与培训积极性更高，希
望培训形式多样，关注与岗位相关的基本能力提升。入职1年以上的员工对执行力、职业素质提升、职称学历后续教育等个人发展内容更感兴趣。
SEDC-HR
三、 对公司培训的意见建议：
1、 建立以绩效和需求为导向的培训体系，有的放矢;
2、 提高培训预算，并给予政策支持(如培训带薪假、培训奖励及培育内部培训师);
3、 公司统一培训以基础内容为主，部门及外部专业培训以专业精进内容为主，鼓励
自学、形式多样化;
4、 及时交流、分享并有效评估培训效果，营造学习氛围。
四、 解决方案
1、 讨论签发《员工教育培训实施管理办法》;
2、 审定《2014年度培训计划》;
3、 提高培训预算及培训投入;
五、 附件
1、 《建立以需求为导向的培训体系讨论稿》
2、 《2014年度培训需求调查问卷统计分析表》
2013-11-8
人力行政部 2
内部审计旨在减少风险，改进运营，通过专业服务帮助各单位改进缺陷，提供建议，为整个组织作出自己的贡献。为提升我部门2017年度内部审计服务质量，特邀请您参加本次调查问卷，感谢您的热心参与!
1. 我部门于2016年度新开展了管理预防性问题检查工作，请问内控矩阵中披露的信息是否符合您的需要并对您部门的管理和业务开展是否有帮助(本部门及相关职能部门)? □帮助较大 □稍有帮助 □没有帮助 请您简述理由，谢谢!
2. 您对审计发现的问题及内控矩阵的内容有何看法，或者您认为这些报告应在哪些方面做出改进?
3. 您希望获得工程审计工作披露的哪些信息?
□工程量抽查情况 □工程量审减情况 □出问题较多的施工单位 □其他
4. 您希望贵部门与相关职能部门哪方面的工作得到有效监督? □公司制度熟悉度 □公司制度执行
□服务(态度、时效性等)方面 □其他方面
5. 请问您对目前审计人员的执业能力有何评价?
职业道德：□优秀□良好 □一般□差 专业能力：□优秀□良好 □一般□差 综合素质：□优秀□良好□一般□差 在实际业务处理中，您觉得审计人员及其技能在哪些方面还要提高?
2011—2012学年教师计算机培训需求调查问卷
亲爱的老师：
您好!为切实获得客观的教师培训需求，使本学年的培训更好地配合您解决
工作中的实际问题，特做此调查。我们将在了解全体教师培训需求的情况以及目
前接受培训现状的基础上制订、安排本学年的培训工作，请您经过深思熟虑后，
按要求认真、详实填写本卷，于2011年10月20日以前将完成的问卷交办公室
统一反馈至学校领导，谢谢合作!
一、关于培训内容(Word、Excel、PowerPoint 基础知识)
1、您认为本培训班的课程内容对您()
A.很有帮助B.有帮助C.不太有帮助D.没有帮助
2、您认为您现在所从事的工作岗位需要具备哪些计算机知识或技能?
二、对培训的评价和期望：
1、您认为我们参加培训的教师应该是()
A.全体教师B.从中抽取部分骨干教师C.30岁以上45岁以下的教师
2、您认为培训时间安排在什么时候比较合适()
A.工作日以内B.工作日的晚上C.双休日D.随机进行，尽可能少占用休
息时间
3、您认为本次培训的时间()
A.应该更长B.恰好C.应该更短D. 无所谓
4、有时候，您认为学校培训难以吸引您是因为()
A.培训师水平不高，与参加培训者无法形成有效的沟通B.无法满足自己实际
的培训需求C.经常占用休息时间D.培训形式单一
三、补充说明或建议：
您对学校培训工作有何意见和建议?
感谢您的配合，祝您工作愉快!
培训需求调查表
日期：年月日
姓 名：部 门 :职 务:
电 话：传真:E-mail :
请选择您或公司最感兴趣的项目，以打√表示，每类题目均可以复选。
★ 您目前最关心的培训主题是关于哪个方面的，或您对哪些培训最感兴趣?
一、经营管理
1.企业发展战略2.企业文化建设3.企业收购和兼并4.员工持股计划
5.中高管理层观念转变(经营管理、人事、营销)6.电子商务发展策略
7.投资分析和决策8.企业资本运营和风险分析9.制度创新10.战略人力资源管理
11.第五层次开发—企业中高层管理人员管理潜能开发12.企业信息化管理
13. 其他(请注明,可列出多项)
二、个人发展和管理技能
1.目标管理与员工激励2.人际关系及沟通技巧3.时间管理4.压力管理
5.团队建设6.项目管理7.创造性思考8.会议主持艺术9.领导力提升
10.授权的艺术11.直线经理人的人力资源管理技能培训12.解决问题能力
13.职业经理人修炼14. 员工指导技巧15.商务礼仪
16.其他(请注明,可列出多项)
三、市场营销
1.专业销售技巧2.关键客户销售和管理3.客户关系管理(CRM)
4.谈判技巧5.销售渠道设计与管理6.市场开拓和管理7.销售价格管理
8.品牌管理9.客户信用调查和分析10.顾客满意服务
11.顾客抱怨与投诉处理技巧12.营销管理13.战略营销
13.其他(请注明,可列出多项)
★ 您希望的课程培训方式是：
★ 您希望通过培训达到什么目的?
1.提高管理技能2.更新观念3.增加知识4.解决问题
5.提高业绩6.鼓舞士气7.员工职业发展8.增强企业凝聚力
9.其他(请注明)
★ 您会选择哪些培训讲师?
1.专职培训师 ( 本地 港台 国外 )
2.专家学者3.知名人士4.官员领导5.知名公司的资深人士6.大学教师
7.其他(请注明)
★ 您希望将培训安排在每月什么时间?
1.上旬2.中旬3.下旬4.无所谓
★ 您希望将培训安排在每周什么时间?
1.周
六、周日2.工作日3.其他节假日
★ 您希望每次培训的天数是：
1.一天2.两天3.两天至一周4.一周以上
★ 请列举出一些您知道的觉得不错的培训机构和讲师：
1.机构名称：(1)(2)(3)
2.讲师： (1)(2)(3)★ 您认为目前的培训部门还需做哪些工作，才能满足您的需要(请说明)?
1.你的岗位
专任教师□教辅□管理□其他□
2.你的岗位职级
副处□正科□副科□科员□其他□
3.你的专业技术职称
正高□副高□中级□初级□其他□
4.你从事本岗位工作的时间
1年以内□1-3年□3-5年□5年以上□
5.你的年龄
50岁以上□40-49岁□30-39岁□30岁以下□
6.你的学历
博士□硕士□本科□专科□中专以下□
7.你认为每次培训的合适时间
2小时内□半天□1天□1-3天□1周□1周-1个月□1个月以上□
8.你认为合适的培训时间
寒暑假□周末□晚上□其他□
9.你认为合适的培训地点
校内□其他高校□市内□其他□
10.你认为较好的培训形式
业务□学习交流□专题考察□业务会议□其他□
11.你喜欢的培训项目
国培□省培□学校组织专题培训□高校□其他□
12.你希望参加的培训类型及项目?
13.你对培训有何建议?
注:请在1-11选项□内打√,12-13项内容直接在题目下方作答,如空位不够可写在背页。
推荐阅读：
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社区商业需求调查问卷07-01
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