深圳市汽车维修企业管理培训计划调查问卷(推荐10篇)
填写人姓名/职务:联系电话:填写说明:
1、请根据贵司的实际情况,在认为适当的选项“□”内打“√”;
2、问卷中的问题选项可多选。
一、公司组织管理: □ 组织架构图的汇制□ 人员配置表的编制
二、经营管理培训:
□ 公司经营指标□ 服务部经营指标□ 财务部管理指标 □ 行政部管理指标□ 利润增长点分析□ 费用控制点分析□ 企业经营定位
三、岗位管理培训:
1、服务部岗位:
□ 服务经理□ 维修服务主任□ 接待主管□ 接待(S/A)□ 保险、索赔□ 车间主管□ 维修技工□ 售前及抢修 □ 钣金油漆□ 技术服务工程师□ 配件主任□ 配件采购 □ 仓库管理□ 质检员
2、财务部岗位: □ 财务经理□服务会计□ 出纳□ 收银
3、行政部岗位: □ 行政主任□ 行政助理□ 培训主任
四、薪酬体系管理:
1、工资方案: □ 服务部工资方案□ 财务部工资方案□ 行政部工资方案
2、年(月)度责任书:
□ 服务部年(月)度责任书□ 财务部年(月)度责任书
□ 行政部年(月)度责任书
五、业务流程管理:
1、服务部业务流程:
□ 维修服务标准工作流程□ 保修索赔业务标准流程
□ 保修索赔业务标准流程说明□ 外出服务流程
□ 投诉对应流程□ 不满意客户跟踪处理流程
□ 客户投诉跟踪处理流程
2、财务部业务流程: □ 服务部收款流程□ 付款审批流程
3、行政部业务流程:
□ 考勤管理流程□ 车辆使用管理流程□ 清洁工作管理流程 □ 办公用品管理流程□ 保卫工作管理流程□ 人事管理业务流程
六、项目检查标准:
□ 5S检查标准□ 安全检查标准□ 钣金质量检验标准 □ 喷漆质量检验标准□ 客户满意度调查标准
七、例行工作表制作: 单位名称:
1、服务部例行工作表的制作:
□ 服务经理□ 维修服务主任□ 接待主管□ 接待(S/A)□ 保险、索赔□ 车间主管□ 维修技工□ 售前及抢修
□ 钣金油漆□ 技术服务工程师□ 配件主任□ 配件采购
□ 仓库管理□ 质检
2、财务部例行工作表制作:
□ 财务经理□ 销售会计□ 服务会计□ 出纳□ 收银
3、行政部例行工作表的制作: □ 行政主任□ 行政助理□ 培训主任
八、管理表格、看板:
1、5S管理:
□ 5S管理检查标准一览表□ 5S管理责任区明细表□ 5S管理奖罚单
□ 5S管理日报表□ 5S奖罚每月统计表
2、营销管理: □ 推广计划表□ 营销活动点检表
3、客户管理:
□ A/C卡客户登记表□ 客户收款状况记录表
□ 客户车辆维修保养记录表□ 客户投诉处理表
4、服务部管理:
□ 前台接车单□ 维修派工单□ 维修估价单□ 配件申请单 □ 工具申请单□ 索赔申请单□ 救援出车单□ 洗车单
□ 车辆维修统计表□ 车辆维修收入日报表□ 车辆维修收入月报表
□ 车辆续保登记表□ 回访客户记录表
5、培训管理:
□ 培训计划表□ 培训课程表□ 培训登记表
□ 培训考核成绩表□ 培训总结表□ 培训意见调查表
6、人事管理:
□ 用工申请表□ 应聘人员面试表□ 试工保证书
□ 员工试工表□ 试用人员审批表□ 本市户口担保书□ 员工入职担保书□ 员工试用合同书□ 聘用通知书
□ 试用人员转正定级审批表□ 签订劳动合同意向书□ 行政介绍信
□ 岗位薪金异动通知书□ 辞退通知书□ 辞职申请表
□ 账物移交清单□ 培训申请书□ 续签劳动合同意向书
7、财务部表格: □ 维修收款表□ 借款单□ 工资单
8、管理报表: □ 维修业务报表□ 资金流量表□ 行政管理报表
9、看板模块: □ 服务部看板□ 财务部看板□ 行政部看板
九、目标管理: □ 月度总结书□ 工作计划书
十、绩效管理: □ 服务部绩效考核□ 财务部绩效考核□ 行政部绩效考核
本次调查针对汽车零部件制造领域冷加工最新技术、设备应用及其发展趋势, 内容涉及加工中心、刀具、数控系统、软件、测量系统等设计与制造。
1.贵公司目前关注哪些冷加工的最新技术及趋势?
2.您对冷加工领域应用设备哪些品牌感兴趣 (每种产品至少写出一个) ?
加工中心:________________
刀具:____________________
数控系统:________________
软件:____________________
测量系统:________________
3.贵公司目前在冷加工方面主要有哪些加工设备?
4.贵公司在应用冷加工设备及技术时遇到过的突出问题是什么?
5.请您结合自身企业情况, 简单谈谈就汽车零部件冷加工技术的发展以及相应的设备需求。
◆联系方式
◆参与方式 (登录网站参与此调查或填写此页传真给我们)
2009培训需求调查问卷
(中层管理人员适用类)
姓 名:部 门:
1、调查目的:
为提高培训针对性,强化培训效果,制定2009培训计划,特附上本调查问卷,敬请予以协助。调查结果和相关资料信息将仅用于制订2009培训计划,您的信息、意见和建议将得到充分的尊重,我们将对您提供的信息严格保密。请客观、如实地填写,并于月日前填妥交还至人力资源部,以便整理统计。感谢您的协助与支持,并祝工作愉快!
2、填表说明: 本调查问卷旨在收集中层管理人员和各部门的整体培训需求,涉及公司及部门管理状况、个人工作状态、培训现状调查和培训需求内容调查共计4个部分。有选择筐的请直接在方框里划“√”,可多选(如需补充或进一步描述的,请写在后面)或按照“最重要”至“不重要”的程度划分可在“5-4-3-2-1”中选择相应的数字,并划“√”。
第一部分 部门管理状况调查
1、您认为公司主要在哪些方面存在问题?
□领导素质 □管理制度 □运行机制□经营战略 □专业知识 □企业文化落实 □团队精神 □内部沟通 □人员关系 □其他
对问题的进一步描述(如:管理制度中最有问题的是激励制度还是其他制度,团队精神中最欠缺哪一点):
2、您认为您所在的部门内部有哪些主要问题?
□员工技能 □专业知识 □内部管理制度 □企业文化 □团队精神 □内部沟通 □人员关系 □其他
对问题的进一步描述:
3、您对公司09年整体发展战略熟知度:5-4-3-2-14、您认为您部门大部分员工是否掌握足够的知识和工作方法?5-4-3-2-15、您认为部门整体的工作绩效如何?5-4-3-2-16、您部门员工能及时获得准确、具体的工作绩效反馈和改进建议的程度:5-4-3-2-17、您认为公司各部门之间的沟通顺畅度:5-4-3-2-18、您部门员工之间的沟通顺畅度:5-4-3-2-19、您部门凝聚力满意度:5-4-3-2-110、您部门文化满意度:5-4-3-2-
1第二部分 个人工作状态调查
1、您认为工作中主要的客观障碍是什么?
□管理制度欠缺 □工作目标不清晰 □团队配合不够 □内部沟通不畅 □相关培训不足 □
人员关系复杂 □整体气氛不好 □其他(请写出)
2、您工作中主要的主观障碍是什么?
□专业技能滞后于岗位发展的要求 □缺少必要的管理培训 □没有职业规划和发展前景、□
工作比较被动,缺乏热情 □其他(请写出)
3、您认为自己在工作中哪些方面做得很出色?
□内部沟通配合 □外部沟通拓展 □管理能力及下属培养 □专业知识与技能工作 □有具
体目标的工作 □其他(请写出)
4、您认为自己在工作中哪些方面存在不足?
□管理技能 □专业知识和技术水平□交往和拓展能力 □职业规划与下属培养 □制度设
计 □沟通写作演示能力 □理念思路 □工作方法和素养 □其他(请写出)
对问题的进一步描述或补充:
5、您参加公司各类培训的积极性:5-4-3-2-
1第三部分 培训现状调查
1、您认为哪种培训方式最有效?
□内部培训 □外部公开课 □外请老师到公司内部授课 □员工自学 □其他(请写出)
2、您认为哪种培训方法最有效?
□讲授 □案例分析 □游戏 □情境模拟 □课堂讨论 □团队解决问题 □现场参观 □专题
研讨会 □视频 □光碟 □户外训练 □交流座谈会 □其他方式(请写出)
3、公司在安排培训时,您倾向于选择哪种类型的讲师?
□实战派知名企业高管 □学院派知名教授学者 □职业培训师 □咨询公司高级顾问 □本
职位优秀员工或专家 □其他人员
4、您认为培训时间安排在什么时候比较合适?
□上班期间 □下班后 □双休日 □其他
5、您选择培训课程的最主要依据是?
□实际工作需要 □对课程的兴趣 □对个人发展的作用 □有效利用空余时间提高自己 □
培训支出 □其他
6、您希望通过培训达到什么目的?
□提高业务绩效 □提高管理水平□提高团队协作能力 □发展企业文化 □提高员工个人
能力 □其它
7、您心目中的理想培训应该是:
□与部门和公司发展相关的战略性培训 □相关产品技术和制度培训 □直接针对工作中实
际问题的方法培训 □基础素质的培训 □其他
8、您在组织本部门员工进行培训时,主要有什么顾虑?
□成本支出 □培训效果 □员工满意度 □时间问题 □其他
9、您认为,对于某一门课程来讲,多长的时间比较好?
□2小时 □4小时 □7小时(1天)□14小时(2天)□14小时以上
第四部分:具体培训需求信息
1、您认为,下列培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展最重要?请勾
选其中您认为最重要的几门课程。
□ 领导力提升□ 组织管理□ 通用管理技能□ 战略管理□ 法律类 □ 统计与审
计 □ IT与信息化 □ 项目管理□ 人力资源管理□ 财务管理 □ 行政文秘类 □
个人职业发展类□ 专业技能类□ 其它(请说明):
2、您认为下列课程类别中的课程哪些对您开展或胜任目前的工作最重要?请圈出其中您认
为最重要的几门课程。
综合管理类:
□激励技巧 □授权技巧 □沟通技巧 □时间管理 □绩效管理 □团队建设 □如何主持有
效的会议 □现代企业规范化管理整体解决方案 □执行力 □领导与教练技术 □如何打造
高绩效团队 □管理流程设计与管理流程再造 □中国式管理:如何打造坚实的基层团队 □
赢在中层——如何打造中国企业新中层
□其它(请说明):
MBA核心教程类:
□企业战略管理 □管理经济学 □人力资源管理 □管理学 □公司理论与实务 □公司理财
□企业国际化经营 □市场营销 □现代企业组织设计 □管理信息系统
□其它(请说明):
战略类:
□ 企业发展战略设计与实施要务 □ 企业如何培育、提升核心竞争力□企业战略规划
□ 战略管理创新与执行
□其他,请说明
财务管理类:
□ 非财务经理的财务管理 □如何读懂财务报告 □全面预算管理与控制 □项目管理中的财务控制 □内部控制与风险管理(非财务人员系列)
□成本分析与控制□税务管理与筹划 □全面预算管理与控制□公司财务分析与风险防范 □有效的应收款管理—信用控制□内部控制与风险管理(财务人员系列)
□其他,请说明个人职业发展类:
□ 如何从管理走向领导 □管理思维 □工作计划与时间管理 □个人绩效管理□从专业 人才走向管理 □管理者如何提升语言表达艺术 □问题分析与决策教程 □走向成功—如何提升情商与智商 □自我激励与压力管理□有效沟通技巧□现代职业人士必备技能训练教程 □高效会议管理技巧 □提升领导能力的五种技术
□其他,请说明人力资源管理类:
□ 非人力资源经理的人力资源管理□目标管理与企业绩效管理□员工职业生涯规划 □TTT内部培训师培训□员工职业生涯规划 □有效招聘系统和面试技巧
□其他,请说明销售与采购管理类:
□实用采购技巧□实用采购技术与全面成本消减 □ 企业合同风险与防范 □物流与供应链管理 □谈判技巧
□其他,请说明
3、您所在部门最需要在哪些方面有所提高?
□观念 □知识 □技能 □态度 □其他
5、您在日常管理工作中有哪些经常遇到的问题使您感到困惑并希望通过培训或讨论来提出解决方案?请您选择其中最重要的1~2个描述出来。
(1):
(2):
6、您对公司后续培训工作开展(如培训体系、课程实施、培训费用、培训流程等各方面)有何建议?
编号□□□□□□
根据《2006-2010年卫生应急工作培训规划》,以及世界卫生组织《国际卫生条例》的相关精神,中国/WHO卫生技术合作项目将针对各类卫生应急管理干部开展卫生应急的培训工作。为了解对培训工作的需求情况,我们特展开以下调查。恳请您如实回答下列问题,以便和我们一起,利用这一机会为提高全国卫生应急管理干部应急培训工作的质量做出贡献。[填写说明]
卫生应急管理干部是指:(1)各级卫生行政部门的分管领导和从事卫生应急管理工作的人员。(2)医疗机构、疾病预防控制机构、卫生监督机构、救援中心(急救中心)等单位分管卫生应急工作的负责人。
请您将所选答案的字母底色涂黄,十分感谢您的合作!
卫生部应急办
一、基本情况
1、性别:A 男B 女
2、年龄:
3、所学专业: A 临床医学B 预防医学C 卫生管理D 其他(请填写)
4、学历:A中专及以下B大专C本科D 硕士D 博士及以上
5、职称:A无职称B初级C中级D高级
6、职务:A 副科级B正科级C 副处级D正处级E 其他
7、工作单位: A 卫生行政部门B 医疗机构C 疾病预防控制机构D 卫生监督机构
E 救援中心(急救中心)F其它(请填写)
8、工作单位所属级别: A省级(直辖市)B市级(区级)C县级
9次培训。(如未参加过应急培训,10、11题不填)
10、既往参加过的培训主要A理论授课B学术会议C参观考察D其他(请填写)
11、既往参加过的培训师资主要为:(单选)
A 上级领导B国内学术专家C 国外专家D其他(请填写)
二、您认为下列培训内容对卫生应急管理干部是否需要
(一)卫生应急工作的基本理论知识
1、内容
1)突发公共事件及突发公共卫生事件的概念与特征A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
2)卫生应急机制的概念、意义与建设原则A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
3)卫生应急管理法制建设的相关条款与意义A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
4)卫生应急组织体系的功能与职责A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
5)卫生应急科研管理A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
6)国内外卫生应急的特点与趋势A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
7)国内外卫生应急管理的研究进展A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
8)其他内容(请填写)A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
2、时间
用两天(12学时)完成上述培训内容:A时间合适B时间不合适,建议用________学时
(二)卫生应急反应的预防
风险管理:
1、内容
1)风险管理与危机管理的概念及相关理论A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 2)国家政策的要求A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 3)风险管理的国际经验A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 4)我国风险管理现状及存在问题分析A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 5)制定风险管理计划的方法与步骤A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 6)风险管理的流程与技术A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 7)其他内容(请填写)A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
2、时间
用两天(12学时)完成上述培训内容:A时间合适B时间不合适,建议用________学时监测:
1、内容
1)监测的概念与相关理论A很需要B需要较大C一般D需要较小2)国家政策的要求A很需要B需要较大C一般D需要较小3)国内外监测体系现状A很需要B需要较大C一般D需要较小4)我国监测体系中存在的问题及改进策略A很需要B需要较大C一般D需要较小5)公共卫生监测的内容与方法A很需要B需要较大C一般D需要较小6)“症状”监测的内容与运行A很需要B需要较大C一般D需要较小7)其他内容(请填写)A很需要B需要较大C一般D需要较小
2、时间
用两天(12学时)完成上述培训内容:A时间合适B时间不合适,建议用________学时
(三)卫生应急反应的准备 人力资源建设:
1、内容
1)国家政策对卫生应急人员的要求A很需要B需要较大C一般D需要较小2)国内外卫生应急培训和演练的现状与发展趋势A很需要B需要较大C一般D需要较小3)卫生应急演练的整体设计、实施与效果评价A很需要B需要较大C一般D需要较小4)卫生应急培训的整体设计、实施与效果评价A很需要B需要较大C一般D需要较小5)培训大纲的制定方法与编写A很需要B需要较大C一般D需要较小6)案例教学法的特点与组织方式A很需要B需要较大C一般D需要较小7)桌面推演的步骤与方法A很需要B需要较大C一般D需要较小8)其他内容(请填写)A很需要B需要较大C一般D需要较小
2、时间
用两天(12学时)完成上述培训内容:A时间合适B时间不合适,建议用________学时预案:
1、内容
1)卫生应急预案的概念与相关理论A很需要B需要较大C一般D需要较小2)国家政策的要求A很需要B需要较大C一般D需要较小3)国内外预案编制的现状A很需要B需要较大C一般D需要较小4)我国预案编制中存在的问题及改进策略A很需要B需要较大C一般D需要较小5)卫生应急预案编制的内容、步骤与方法A很需要B需要较大C一般D需要较小6)其他内容(请填写)A很需要B需要较大C一般D需要较小
2、时间
不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
用两天(12学时)完成上述培训内容:A时间合适B时间不合适,建议用________学时预警:
1、内容
1)预警的概念与相关理论A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要2)国内外卫生应急体系对预警环节的要求A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 3)我国在预警环节存在的问题及改进策略A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 4)突发公共卫生事件的预警内容与流程A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 5)其他内容(请填写)A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
2、时间
用两天(12学时)完成上述培训内容:A时间合适B时间不合适,建议用________学时
物资储备:
1、内容
1)贮备与装备的概念及相关理论A很需要B需要较大C一般D需要较小2)国家政策的要求A很需要B需要较大C一般D需要较小3)国内外卫生储备的现状A很需要B需要较大C一般D需要较小4)我国卫生储备工作中存在问题及改进策略A很需要B需要较大C一般D需要较小5)编制卫生应急储备计划的方法A很需要B需要较大C一般D需要较小6)卫生应急储备物资的种类与管理A很需要B需要较大C一般D需要较小7)其他内容(请填写)A很需要B需要较大C一般D需要较小
2、时间
用两天(12学时)完成上述培训内容:A时间合适B时间不合适,建议用________学时
(四)卫生应急反应的反应 响应:
1、内容
1)应急响应的概念与相关理论A很需要B需要较大C一般D需要较小2)国家的政策要求A很需要B需要较大C一般D需要较小3)国内外卫生应急体系对响应环节的要求A很需要B需要较大C一般D需要较小4)我国在应急响应环节存在的问题及改进策略A很需要B需要较大C一般D需要较小5)卫生应急响应的工作内容与措施A很需要B需要较大C一般D需要较小6)其他内容(请填写)A很需要B需要较大C一般D需要较小
2、时间
用两天(12学时)完成上述培训内容:A时间合适B时间不合适,建议用________学时
现场组织与指挥:
1、内容
1)应急现场卫生组织与指挥的概念及相关理论A很需要B需要较大C一般D需要较小2)国家的政策要求A很需要B需要较大C一般D需要较小3)国际现场组织与指挥的经验A很需要B需要较大C一般D需要较小4)国内现场指挥现状及存在问题分析A很需要B需要较大C一般D需要较小5)应急现场卫生组织与指挥的开展流程与方法A很需要B需要较大C一般D需要较小6)其他内容(请填写)A很需要B需要较大C一般D需要较小
2、时间
用两天(12学时)完成上述培训内容:A时间合适B时间不合适,建议用________学时
不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要 不需要EEEEEEEEEEEEEEEEEEE
风险沟通:
1、内容
1)风险沟通的概念及相关理论A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 2)国家的政策要求A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 3)国际风险沟通的经验A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 4)我国风险沟通现状及存在问题分析A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 5)风险沟通的原则、技术与步骤A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 6)其他内容(请填写)A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
2、时间
用两天(12学时)完成上述培训内容:A时间合适B时间不合适,建议用________学时
实验室管理:
1、内容
1)卫生应急实验室网络的组织结构和功能A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 2)卫生应急实验室网络的使用方法与管理A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 3)其他内容(请填写)A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
2、时间
用两天(12学时)完成上述培训内容:A时间合适B时间不合适,建议用________学时
(五)卫生应急反应的善后处理 事件评价:
1、内容
1)应急处置评价的内容与相关理论A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 2)国内外事件评价的研究进展A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 3)我国事件评价中存在问题及改进策略A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 4)卫生应急事件评价方法与评价工具的开发A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要 5)其他内容(请填写)A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
2、时间
用两天(12学时)完成上述培训内容:A时间合适B时间不合适,建议用________学时
——以上12个方面的整体内容:①基本理论知识②风险管理③监测④人力资源建设⑤预案⑥预警⑦物资储备⑧响应⑨现场指挥⑩风险沟通⑪实验室管理⑫事件评价(请将序号填在下面的横线上)很需要:需要较大:一般:需要较小:不需要:
三、您认为下列培训方法对卫生应急管理干部是否需要
(一)教学方法
1、结合具体培训专题选择国内外最新案例进行处理过程及经验教训介绍
A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
2、结合具体培训专题选择专家以专题讲座的形式介绍国内外最新进展
A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
3、结合具体培训专题选择小组讨论形式深入分析相关问题
A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
4、结合具体培训专题选择模拟演练增强应急管理干部的感性认识和实践经验
A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
(二)培训形式
下列培训形式对卫生应急管理干部是否需要
1、短期集中培训班A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
2、半脱产培训A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
3、脱产培训A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
4、国内考察A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
5、出国(境)考察A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
6、学术会议(讲座)A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
7、刊授(或函授)A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
8、远程(网络)教育A很需要B需要较大C一般D需要较小E不需要
(三)您参加应急培训班的预期目标是:(可多选)
A增强卫生应急意识B学习卫生应急知识C更新卫生应急观念D提高卫生应急能力E成为本省应急培训师资
(四)培训时间
您认为集中培训的次数最佳为________次 /年,每次培训的最佳时间为天。
(五)师资
您认为需要何种培训师资________(可多选)
(六)结业与考核
1、您认为何种考核方式适合卫生应急管理干部?(可多选)
A论文B报告C考试D模拟问题处理
2、您认为何种结业方式适合卫生应急管理干部?(单选)
A颁发证书B授予学分C其他(请填写)
四、针对各类卫生应急管理干部开展的卫生应急培训工作,您还有什么合理化建议吗?
全部问题到此结束,麻烦您再检查一遍,是否有遗漏未填之处,感谢您的鼎力合作!
A:学生B:企业单位职员C:个体经营者D:
公务员
E:事业单位职员F:离退休人员G:自由职业者H:其它
5.请问您的家庭月平均收入是?()
A:4000以下B:4000-6000C:6000-8000D:8000-10000E:
10000以上
6.你最喜欢的车型:()
A:豪华型车B:小型车C:紧凑型车D:
中大型车
E:微型车F:suv
8.您在购车时最看重什么?()(可多选)
A:品牌B:价格C:外形D:安全性能
E:售后服务F:动力性G:操控性
9.您一般通过什么途径了解汽车的?()(可多选)
A:朋友介绍B:媒体广告C:网络D:车展E:
厂家宣传
10.喜欢国产还是进口车
A:国产B:进口C:不在意,只选喜欢的11.如果您购车,您会选择什么样的价位
A:10万以下B:10~20万C:30万以上D:
20~30万
12.在您选择的这个价位下,您最倾向购买的汽车品牌是?
A:日产B:丰田C:本田D:大众E:别克
F:现代G:奇瑞H:马自达J:其他
13.您是出于什么原因选择这个品牌的车?
A:性价比高B:经济、耗油少C:外观漂亮、大气D:
品牌知名度高
E:促销活动的吸引F:亲朋好友的介绍G:质量好,返修率低H:其他
君越
22.19-32.29万
新天籁
19.08-37.18万
凯美瑞
18.28-36.48万
帕萨特
21.88-31.08万
新迈腾
暂无售价
索纳塔
16.69-24.99万
起亚K5
15.98-24.98万
标致508
16.97-22.97万
10.您目前关注的中高级车型有哪些?
起亚K50(0%)
新君威0(0%)
马自达60(0%)
大众CC0(0%)
凯美瑞0(0%)
雅阁0(0%)
雪铁龙C50(0%)
宝马3系0(0%)
新君越0(0%)
迈腾0(0%)
帕萨特领驭0(0%)
新天籁0(0%)
蒙迪欧致胜0(0%)
锐志0(0%)
奔腾B700(0%)
睿翼0(0%)
帕萨特0(0%)
景程0(0%)
比亚迪F60(0%)
新索纳塔0(0%)
昊锐0(0%)
标致5080(0%)
沃尔沃S600(0%)
思铂睿0(0%)
帝豪EC80(0%)
标致308CC0(0%)
传祺0(0%)
歌诗图0(0%)
荣威7500(0%)
必选,最多选8项)迈腾B7L0(0%)(14.您计划购买的车型价格区间是?(必选)15万元以下0(0%)
16-20万元0(0%)
21-25万元0(0%)
25-30万元0(0%)
30万元以上0(0%)
15.您计划购买的车型会是哪个系别?(必选)德系0(0%)
法系0(0%)
韩系0(0%)
美系0(0%)
日系0(0%)
中系0(0%)
18.您购车时,在车型外观方面最看重哪些因素?(必选)流线设计、现代动感型0(0%)
外观精美、柔美细腻型0(0%)
豪华尊贵、气派大气型0(0%)
注重是否是知名设计师设计0(0%)
19.您购车时,在车型内饰方面最看重哪些因素?(必选)造型设计0(0%)
整体风格0(0%)
功能设计0(0%)
颜色搭配0(0%)
材料选择0(0%)
20.您购车时,在品牌方面最看重哪些因素?(必选)注重车型出身、所属派系0(0%)注意该车企的品牌形象和营销文化0(0%)
更注重对比售后服务0(0%)
关心是否有优惠活动0(0%)
性价比是否合适0(0%)
21.您购车时,在动力方面最看重哪些因素?(必选)注重发动机是否是增压发动机技术(Turbo/Twincharger/VGT)0(0%)
注重是否是缸内直喷技术(GDI/FSI)0(0%)
注重是否是可变气门技术(VVT/VVL/EMVT)0(0%)
注重是否是均质压燃技术(HCCI)0(0%)
轻量化、小型化技术0(0%)
22.您购车时,在车型整体表现中最看重哪些因素?(必选,最多选3项)整车质量0(0%)
车型配置0(0%)
车内空间0(0%)
乘坐舒适度0(0%)
操控性能及通过性能0(0%)
油耗0(0%)
24.您的年龄?(必选)25岁以下0(0%)25-30岁0(0%)
31-35岁0(0%)
36-40岁0(0%)
40岁以上0(0%)
25.请问您的家庭的平均税前月总收入是多少? 4000-4999元0(0%)
5000-5999元0(0%)
6000-7999元0(0%)
8000-9999元0(0%)
10000-14999元0(0%)
15000-19999元0(0%)
20000-29999元0(0%)
30000-49999元0(0%)
50000-79999元0(0%)
80000-149999元0(0%)
150000元以上0(0%)
深圳满意度调查:医院病人满意度问卷调查的研究分
析
近几年来,随着我国医疗服务机构技术水平的不断提高,医疗技术质量呈现上升的趋势,但从病人满意角度来看,在医疗服务质量方面还存在急需解决的诸多问题。因此,医疗服务业通过病人对医疗服务满意度调查分析来解决诸多现实问题。医院病人满意度含义与调查现状 1.1 病人满意度也称为医院顾客满意度
是指病人基于自己期望被满足的程度对医疗服务的评价,有的研究亦称其为“病人满意度”。有学者认为“人们由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望,在医疗服务消费的经历中,通过对医疗服务各方面的感知与这种期望的对比,产生的对医疗保健服务的综合性评价,就是病人满意度。
1.2 国内医院病人满意度调查现状
随着顾客满意度理论研究的深入发展和卫生改革的进程,医疗卫生系统也逐步引入了满意度调查,评价方法主要是采取制定量表、发放问卷的形式。
目前,国内大多数的病人满意度测评是没有指标体系的,其调查项目的设置往往只是凭借以往的经验或者根据卫生部制定的一些政策与标准,不具有普遍性和代表性。各项目之间没有权重划分,或者平均权重,不能凸显关键问题。少数医院建立了病人满意度评价体系,但其评价指标及权重的设置多数参考医院管理人员的意见或者由调查方从自己的角度及需要出发选择制定,而不是从病人的角度出发,因此不能真实地反映病人的需求和期望,有时甚至会导致错误的推断。存在问题 2.1 调查方法单一
医院长期以来一般采用对住院病人和门诊病人进行短时间、多问题、闭合式的问卷调查
方式,方法缺乏创新,难与病人形成互动。另外,医院自己进行调查的形式,病人会有很多顾虑,不愿意袒露自己的真实想法,因此医院很难搜集到病人真实的评价,难以得到客观数据。
2.2 调查问卷内容缺乏科学性
我国医疗机构的病人满意度调查问卷基本上都是自行设计,既没有统一、严谨的设计标准,也没有客观、科学的数据作为支撑。不论是门诊、急诊,还是内、外、专科,所调查的内容区别不大,缺乏针对性和科学性。
2.3 可信度不高,缺少监督
随着国内医改的不断深化,医患关系日趋紧张,卫生行政管理部门越来越把病人满意度调查作为评价医疗服务的指标并与医院和职工的绩效挂钩,即医院和职工对满意度的数值显得格外关心,那么造假就毋庸置疑,无论是聘请第三方机构进行的病人满意度调查,还是各级医院自己进行的调查,近乎完美的调查结果与现实中的医患关系形成强烈的反差,不仅失信于人,连医疗机构自身也难以置信。
2.4 重视满意度调查过程,忽略调查的结果分析研究与应用
在前期的病人满意度调查中投入大量人力和时间,但是往往只计较调查满意度的得分,却忽略了对调查结果进行分析研究,没有及时采取有效措施进行整改,医疗技术水平和服务水平没有得到重视,医患关系停留在原地。分析思考与对策
现行的医院患者满意度调查,本身在理论和实践中存在着诸多问题,又没有任何机构对此类调查进行检查和监督,致使调查结果失真、失信,客观上导致了该项管理考核指标形同虚设的局面。问卷调查的设计应遵循科学性和实用性相结合的原则,在统一设计标准的前提下,做到合理设置问卷项目、理性分析数据结果,纠正数字决定一切的认识偏差。只有这样,才能不断提高行政能力和科学管理水平,使患者满意度调查具有实际意义,达到促进和提高医疗服务质量的目的。
大学生汽车消费调查问卷
随着经济的发展,中国的汽车产业呈现出一篇欣欣向荣的景象,而大学生将作为不久的将来的汽车消费的主体,通过了解其消费需求来实现大学生汽车消费市场的占有将对未来的汽车企业的发展有着重要的意义。本次调查主要通过收集大学生汽车消费的意向的一些数据,来分析大学生消费者消费的趋势,为汽车企业的发展提供正确的方向。
第一部分
1.您的性别?
A男B女
2.请问您是否有意愿买车?
A是B否
3.你认为大学毕业后你会买的第一辆车的汽车价位
A.5万元及其以下B5-10万元C10万-15万元以D15万以上
4.您会将收入多大比例投入到汽车生活中?
A不到四分之一B一半C一半以上D.从不计划,甚至超出月收入
5.你的汽车主要的消费理念是
A方便快捷B速度激情C品味生活D时尚浪漫E.与众不同
第二部分
6.请问如果您买车,您最喜欢下面哪种类型的车?()
A微型车B小型车C紧凑型车D中型车
E中大型车F豪华车GSUV)HMPV
7.请问您在购车时候的影响因素有哪些?(多选)
A.购车环境B.舒适配置丰富度C.整车外观D.安全装置丰富度
E.附加功能丰富程度F.各项机械性能指标G.耗油量H.该汽车品牌形象I.价格J.网友好评度K.售后服务
8.您将来会选购什么类型的车?
A.两厢轿车B.三厢轿车C.SUVD.MPVE.其他____
9.你买车对排量的要求
A1.1L以下B1.1-1.8LC.1.6-1.8LD1.8-2.0LE2.0-2.5L
10.车身颜色对你选车有影响吗?
A决定性影响B有影响C没有影响
11.请问您选择这种颜色的原因是什么?
A体现个性B 体现时尚C 体现稳重D视认性好,有助提升安全性E其它
12.影响您买车的因素有(多选)
尊敬的司机朋友:您好!
为了更好地为您服务,十分想听听您的意见,请您在百忙中予以合作.谢谢您的支持!(填写说明:请在选项上画钩)
1.您的个人情况———
a.年龄:□19岁~28岁□29岁~39岁□39岁~49岁□50岁以上b.个人平均月收入:□3000元以下□3000~5000元□5000~7000元□7000以上
c.驾龄:□3年以下□3~5年□5~10年□10~20年□20年以上 d.驾驶车辆属于哪种类型?
□出租车□公交车□私家车□小货车□大货车□其他
2.您在选购汽车减震器时更注重哪些方面?(可多选)
□舒适性□安全性□可靠性□质量□价格□品牌□其他
3.您之前多长时间更换一次汽车减震器?
□3个月□3~6个月□6~9个月□9~12个月□一年以上
4.您之前购买的减震器一般是什么类型的?(可多选)
□液压减震器□弹簧—空气阻尼式减震器□充氮气—液压减震器□气压减震器
5.您知道气压减震器吗?
□不知道□了解一些□做过深入了解
6.您觉得同等价位的气压减震器会比液压减震器好吗?
□会更好□差不多□会更差□不一定□不知道
7.您觉得气压减震器应该具备哪些优势?(可多选)
□更舒适□更可靠□更省油□更便宜□更平稳□不太了解
8.您将来有购买汽车气压减震器的打算吗?
□有□没有□不知道
9.如果您有需求,您最想购买哪种类型的汽车减震器?
□液压减震器□弹簧—空气阻尼式减震器□充氮气—液压减震器□气压减震器
10.您最想购买的气压减震器的品牌有哪些?(可多选)
□KYB□万都□成都九鼎□万里路□和越□其他再次感谢您百忙之中抽出时间填写我们的问卷,如不介意请留下您的联系方式
尊敬的老师:
为了更好地了解中小学教师培训的实际情况,使中小学教师培训更能适合教师专业发展的实际需求,我们特作如下调查。本调查表不记名,请您真实、客观、负责地逐项表述您的宝贵意见,在此对您的支持和帮助深表感谢!
一、您的基本情况:
所在学校: 年龄: 性别: 所教学科: 教龄: 最高学历: 职称:
二、校本培训:
1、您所在学校的校本培训情况:(每行选一项)
A、每周一次 B、每月一次 C、半学年一次 D、基本没有()A、培训内容丰富、形式多样 B、比较丰富 C、一般丰富 D、流于形式()A、成效显著 B、较有成效 C、成效一般 D、没有成效()A、每次都参加 B、经常参加 C、偶尔参加 D、基本不参加()
2、您所在学校校本培训的内容(可多选)
A、本学科专业理论知识 B、新课标解读 C、课程资源开发 D、班主任工作策略与方法 E、校本研修能力 F、教材分析 G、教科研方法 H、教学智慧
3、您所在学校教师校本培训采取的主要形式(可多选)A、邀请相关专家开设专题讲座 B、校际观摩,交流学习C、课堂观摩小组研讨 D、案例评析 E、同行介绍经验共同研讨 F、教师自修反思
4、您对所在学校校本培训的效果
A、非常满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意
5、您认为校本培训最有效的形式(可多选)
A、邀请相关专家开设专题讲座 B、校际观摩,交流学习C、课堂观摩小组研讨 D、案例评析 E、同行介绍经验共同研讨 F、教师自修反思
三、脱产培训:
1、您参加脱产培训的层次与范围
A、县级学科培训 B、县级骨干 C、市级骨干培训 D、市级名师培训
2、您对脱产培训的效果
A、非常满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意
3、您参加脱产培训的动因与愿望: A、晋升专业职务需要 B、利用施训条件科研 C、力争成为学科骨干或带头人 D、教育改革发展所需 E、提升自身素质,提高教学技能 F、增强竞争力,以另谋发展 G、听从上级主管部门和学校安排 H、受媒体热点炒作影响
4、您参加脱产培训遇到的主要困难或困惑:
A、工学矛盾无法解决 B、培训费用无力承担 C、信息不畅通 D、培训理念难以转化为教育实践 E、学习资料匮乏 F、家庭负担重 G、升学、考试压力大
5、您认为脱产培训单位存在的主要问题与弊端:
A、授课教师水平不够高 B、教学方法落后 C、培训内容实用性不强 D、培训理念落后 E、课程设置针对性不强 F、研讨性不强 G、缺少师生互动 H、培训时间安排不合理 I、日常管理不到位 J、教材、资料缺乏 K、授课教师态度不认真 L、培训者缺乏一线教学经验 M、培训手段落后 N、没有培训后的评估考核
6、您认为目前教师最需要的脱产培训内容是:
A、教育理论 B、实施有效教学的策略 C、教师心理健康的调适 D、现代教育观培训 E、制订教师个人发展规划 F、校本研修能力
G、教科研方法 H、班主任工作策略与方法 I、课标解读 J、教材分析 K、教学设计 L、教学智慧
7、您最希望参加的脱产培训类别有:
A、前沿动向、课改动态的培训 B、提高科研能力的培训 C、提高教学技能、技巧的培训 D、解决实际问题的培训 E、掌握教育技术的培训 F、提高学历层次的培训 G、提高反思能力的培训 H、提高管理能力的培训 I、现代教育理论的培训 J、师德教育培训 K、教师基本功的培训 L、学科专业知识的培训
8、您希望教师脱产培训最有效的模式是:
A、面授培训 B、网络培训
C、网络培训与面授培训相结合,以面授为主D、网络培训与面授培训相结合,以网络为主
四、开放题:
选择
1.目标人群覆盖率要求()A.30%
B.40%
C.50%
D.60% 2.中医药健康管理目标人群()
A.65岁以上老年人 0-3岁儿童
B.65岁以上老年人 0-2岁儿童
C.60岁以上老年人 0-3岁儿童
D.60岁以上老年人 0-2岁儿童
3.老年人中医药健康管理服务记录表有多少问题()A.30
B.31
C.32
D.33
4老年人中医药健康管理服务记录表有多少种体质()A.6种
B.7种
C.8种
D.9种
5.老年人中医药健康管理体质辨识条目()分判定为“是” A.≥9 B.≥10 C.≥11 D.≥12
6.老年人中医药健康管理体质辨识条目()分判定为“倾向是” A.9~11分 B.10~11分C.9~10分
D.8~11分
7.老年人中医药健康管理体质辨识条目()分判定为“否” A.≤7分
B≤8分
C≤9分
D≤10分
判断
1.各条目得分相加≥17分,同时其他8种体质得分都〈8 体质判断为平和质 “是”()
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