公司培训年度工作汇报

公司培训年度工作汇报（共6篇）

公司培训年度工作汇报 篇1

一、加强组织领导，深化思想认识

我们坚持用最新理论成果武装头脑，结合工作实际，确定了“创先争优”各个阶段的重点工作，进一步抓深入、抓推进、抓落实，努力达到“创先争优”活动目标。认真履行职责，定期召开会议研究工作，针对“创先争优”活动每一个阶段工作的不同特点及时进行安排和布置，深化了搞好“创先争优”活动的思想认识，为深入开展创先争优活动奠定组织和思想基础。

二、加强班组建设，推进工作开展

(一)以主题活动开展为载体，统一员工思想和凝聚队伍合力

加强安全教育和培训，使班组成员具备较强的安全意识。我们开展了一系列主题活动，进一步加强安全生产管理。一是举办抢险演习。在公司的组织，个小组相继举办了防火防汛演练，提高了员工防汛、防火的基本知识和处置突发事情的应急能力。今年由于饭店改造工程，环卫所的防汛也工作重中之重，主汛期，在公司和综合部领导的亲切关怀和正确指挥下，环卫所防汛期间多次转移，安全度汛。在做好员工自身安全防范的同时，路段班组多次协助综治，派出所开展救援救助。二是召开安全培训会，通过班组建设强化安全培训和开展安全防范演练，极大增强了全班组员工的安全生产意识和应急实战能力。并通过在设置雷雨天气，冰雪天气安全警示牌，科学细致做好旅游景点安全管理。通过班组建设充分发挥环卫职能延伸作用，加强各路段日常安全检查及安全隐患上报力度。按照《园林开发标准》中的安全标准体系，进一步加强安全生产管理，从而实现了20xx年度安全零事故目标。

(二)以“创先争优”活动为载体，为班组建设提供无限动力

为了使创先争优工作落在实处，我们积极组开展比、学、赶、帮、超活动。充分发挥党员、特别是党员班组长在班组建设的示范、带头作用，作业区持续深入开展“保持共产党员先进性”活动和“创先争优”活动，通过开展“党员先锋岗”、“党员安全示范岗”等活动，党员在班组建设各项工作中勇担责任，甘于奉献。实现了一个党员带动一个班组，一个班组带动一个片区的良好效果。作业区全体员工围绕安全、环保、创新、和谐等主题，掀起了“树先进、学先进、当先进”的高潮，员工精神风貌焕然一新，班组管理焕发蓬勃生机。

(三)以“文明创建”工作为载体，使班组建设在创新中完善

路段班组坚持班组建设与路段卫生保洁精密结合，通过制定切实可行班组建设工作计划，学习培训计划，健全班组工作台帐，丰富班组活动内容，细化班组内员工绩效开合等系列举措，路段班组的班组建设工作得到大力推进和完善。在20xx年中，路段班组工召开班组会议、安全例会、学习培训及贯彻公司会议精神、会议传达四十余次。通过学习培训，进一步提高了广大员工的安全意识和争先创优意识，班组建设的推进在路段卫生保洁，安全生产管理，应急抢险，节能降耗，文明创建等方面发挥了积极作用。

在深入开展文明创建活动中，制定了《文明创建工作预案》，并与环卫所签订了《文明创建责任书》。在日常工作中，路段班组坚持“以人为本、以游客为本”努力提高自身的服务质量和服务水平，努力让“游客高兴而来、满意而归”。同时通过开展学习张宁海舍身救游客先进事迹。进一步提升了全班组员工敬业爱岗，当文明服务的信念。20xx年，路段班组拾金不昧，做好人好事达15次，协助综治部门抢救伤病游客达8次，文明上岗，优质服务，深受游客好评。

三、工作启示与体会

20xx年，虽然我们努力认真做好各项工作，取得了一定成绩，但是我们也清醒地认识到，“创先争优”和“班组建设”是一项长期的任务，在今后的日子里，要认清差距，明确不足，继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，顽强拼搏，把“创先争优”活动各项工作提高到一个新的水平。

1、加强班组思想政治工作，必须坚持以人为本的`管理理念

员工是企业的财富，是我们思想政治工作的工作对象。因此，必须坚持以人为本的总旨。在班组基本管理中，需要管理者充分尊重、理解、爱护我们的职工;要经常深入群众，调查研究，掌握职工的思想动态，及时准确的引导职工树立顾全大局、爱岗敬业和无私奉献的精神;要充分了解每一位职工的实际困难和个人需求，尽可能地想办法解决他们需要解决的问题，一时解决不了的问题要向职工解释清楚，说明情况，并将其作为问题逐步加以解决，使他们感到班组的力量和温暖，从而充分调动每个职工的积极性和创造性，更好地共同完成各项生产经营任务。

2、加强班组思想政治工作，必须坚持不懈抓好职工的安全教育

安全是企业生产永恒的主题，班组是企业的作业层，也是安全生产的直接承受者。只有班组的安全工作做好了，才能避免和防止生产事故，才能保证企业的效益稳步提高。班组抓安全主要是提高班组职工的安全意识和自我防护能力。在工作中，要求职工认真贯彻执行“安全为天”的理念，严格遵守各项操作规程和有关规章制度，积极主动地学习安全技术，细心操作，精心维护，管理好设备，保证设备的健康水平。

公司培训年度工作汇报 篇2

C企业是一个以农业与食品及风险管理领域经营为主业的大型跨国企业，其南通分公司的经营业务主要涉及大豆的压榨、精炼和淀粉产品的加工及销售。C企业对其战略目标的描述为：“到2015年，本公司将成为业界首选合作伙伴，并以拥有最优秀的人才而著称”，并进一步将这一目标分解为五个重点：以客户为重、创新、人才管理、合作和责任。可见，C企业不仅将员工的学习和发展看作实现公司战略目标的途径和手段，而是作为目标本身。自然，C企业南通分公司(为简洁起见，下文简称“公司”)年度培训计划编制的目标应该设定为满足组织运营及发展的需求，以及员工发展和成长的需求。在明确了上述目标之后，则应次第展开以下流程：(1)培训需求调查及分析;(2)培训方案设计;(3)培训效果评估及总结。

2 培训需求分析

培训需求分析是指通过收集组织及成员现有绩效的有关信息，确定现有的绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，为培训活动提供依据。它既是确定培训目标、设计培训方案的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节。

2.1 需求调查

调查分两方面进行，一方面根据公司的政策、战略目标、相关规章制度及各部门工作安排，理清公司方面各种例行及额外的培训需求，并直接列入计划。另一方面是员工的培训需求调查、鉴别、分析及确认，这一工作面广量大，相对复杂，下文将主要针对这一方面的需求分析进行讨论。据统计报表显示，公司所有职位中的83.4%为管理或技术岗位，对员工知识及技能的更新有一定要求;其余事务型岗位也对员工的责任、安全或创新意识有一定要求。同时，受企业文化氛围影响，多数员工都有视学习成长为工作组成部分的习惯。因此，员工乐于展现和讨论其培训需求，并懂得有效表达自身的培训需求，员工培训需求的调查方式是通过收集员工的年度《个人发展计划》报表中的相关信息来完成的。

针对调查的统计显示(公司的财政年度以5月为年底，因此通常于当年5月收集相关报表，作为下一财年的计划依据),2010-2011年度，所有员工均已填写《个人发展计划》报表，98.4%的人员对下一年度的培训需求有所规划，人均培训需求为1.97项(多数员工的培训需求超过一项)，经简单分类处理后大致归结为以下几类：岗位相关资格证书获取(占比10%)，岗位技能培训(占比37%)，英语技能提升(占比23%)，管理通识培训(占比30%)等4类。

2.2 需求鉴别

需求的鉴别工作一般由员工的部门领导采用座谈形式完成，所涉及内容包括确定其需求的准确表达、需求本身的合理性、可行性等方面。之所以由部门领导而非人力资源工作人员主持该项工作，其原因有三：

1)人事行政部门人手有限，约谈所有员工将牵制过多精力，影响其它工作的开展，并且需求鉴别工作本身的进度也将变得缓慢，由各部门领导分别进行，效率更高;

2)由部门领导和员工直接探讨培训需求，可以增进彼此之间的沟通，使部门领导更深入地了解下属工作中的疑难、技能上的欠缺或者发展的志趣与方向，以便日后针对性地进行指导和协助;

3)部门领导对本部门业务需求更为熟悉，在培训需求的适用性和可行性方面，其鉴别更为准确，所提改进意见也更为中肯。

经过座谈讨论之后，培训需求鉴别基本完成，部门领导收集经修改的报表，与人事行政部进行交接。

2.3 需求确认

经过鉴别的需求应该通过员工与公司以书面形式进行确认，其过程为员工向公司递交经部门领导签署意见的培训申请，人事行政部对照公司规章制度及各部门预算额度予以审批。总部对于员工培训政策规定，普通员工每人每年预算为人均3000元，主管及以上为人均8000元，预算额度的审核以部门为单位，即单个员工可以突破其平均额度,只要其所在部门总培训额度低于所有员工的额度之和即可。经员工与公司双方确认的需求，即成为编制培训计划的依据及员工个人的年度培训目标。

3 培训方案设计

培训方案的设计主要遵循以下原则：

1)系统性，即将培训看作全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

2)制度化，建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。

3)主动性，强调员工参与和互动，充分发挥员工的主动性。

4)多样化，即充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

5)效益性，培训是价值增值的过程，应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。

3.1 培训方式选择

基于上述原则，在培训方式上可以根据公司内外部条件，进行灵活的选择，可供选择的形式有：在职培训、内部培训、外部培训、继续教育等。

岗位技能提升培训，因其与员工的本职工作关系密切，可以选用在职培训或内部培训的方式，培训讲师通常由业务娴熟的内部员工或部门领导担任。英语能力的提升及以资格证书获取为目标的培训，一般由员工本人或人力资源工作人员寻找相关社会培训的供给信息，选择合适的课程，进行外部培训。管理通识的教育，在所有从事管理类岗位的员工中拥有广泛的需求，因此采用内部培训的方式。少量以获取学历为目标的培训需求，一般由公司资助部分学费，采取继续教育的形式，此类需求在本年度并无出现，故不单独列出。管理进阶的培训，通常采用外聘外部咨询公司专业讲师至公司进行培训。对于专业技能提升方面的培训需求，一般为需求者寻找外部专业培训咨询公司的公开课。

3.2 培训内容及实施流程设计

对于外部培训及继续教育，人事行政部对培训时间、期限及结果等相关信息进行跟踪即可;在职培训的内容及进程通常由部门领导制定和掌握，人事行政部所作的主要是与部门领导进行必要的沟通。显然，对于以上各种培训方式的内容和流程，人力资源工作人员的职责在于关注与跟踪而非设计，因而在此不作赘述。人力资源工作人员的主要设计任务在于内部培训。

内部培训设计遵循5W1H准则：

What——根据需求分析的结果，确定需要组织何种内部培训。按照内容区分，内部培训一般分为两类：标准培训和非标准培训。标准培训通常包括内容相对固定、历年来需求人数众多的培训，或者公司规章制度所规定的例行培训，如管理基础培训、沟通技巧培训、安全教育等。非标准培训的内容相对冷僻，或者年度需求数量较少，一般根据历年累积需求，不定期开设。

Why———论证开展该内部培训的必要性、可行性与经济性，如果论证通过，则列入培训计划，否则考虑其它培训形式或递延到下一年度。

Who———获准开设的内部培训必须确定培训组织人员、受训人员、联络人员与培训讲师。

Where———培训的地点或场所，由培训组织人员根据培训的参与人数、课程所需的教学设施、场所租用价格、交通条件等因素，依据性价比最优的原则统筹确定。

When———这里的时间包括培训之前确定所有相关事项的系列日程、培训通知的时间点、培训的开始时间、培训中的各种时间点、培训结束时间以及培训效果总结评估时间等。

How———在各种准备工作完成后，培训实施过程中，培训组织人员的主要任务，包括培训过程的互动、跟进、考勤、相关服务的落实与安排、意外情况的处理等。为保证培训平稳有序进行，并取得预期效果，培训组织人员须对培训过程中可能出现的各种困难有所估计，并制定相应的应急处理方案。

4 培训效果评估

培训效果评估分以下两个方面：(一)对培训本身，即其组织状况及课程内容的评估;(二)关于员工对受训知识、技能接受程度的评估。准确及时的评估，有利于总结培训的得失，找出相应的原因，作为改进的依据。

4.1 对培训本身的评估

对培训本身的评估通常采用问卷调查的形式，即在培训完成后，向受训者发放问卷，调查关于课程及培训组织的满意程度。问卷因具体培训而有所不同，但大致包括如下方面：

1)对课程难易、深浅程度的评价;

2)对培训讲师教学能力、教学方法的评价;

3)对培训场地、设施及其它配套服务的评价;

4)对培训组织者协调、沟通能力的评价;

5)对类似培训的建议。

人事行政部在收集问卷后，尽快统计各方面信息，并将信息反馈给有关方面，例如向培训讲师或其所属机构反馈关于教学方法的意见或建议;向场地出租方提供关于场地布置、设施供给及其它服务的意见或建议等;各种评价也可用作今后对相应事项作选择时的决策依据。

4.2 对接受程度的评估

关于受训员工对培训知识或技能接受程度的评估方法较为多样，常用的有座谈、测试等。

对于某些全员参与的例行性内部培训，通常采用测试的方法来评估培训效果。根据测试时间及测试对象的不同，测试分为以下几类：

1)全员正规测试。即在培训结束后立即或者某个预先通知的时间对全体受训者进行测试，以检测受训者的接受效果，这种测试方法可以检查并促进受训员工在培训中的学习态度;

2)随机测试。在事先不作通知的前提下，对随机抽取的部分受训者进行测试，该方法更有利于检查普通受训者对于培训知识或技能的实际掌握状况;

3)志愿测试。在不作事先通知的情况下，对测试对象不作指定，采用现场志愿报名的形式，对志愿者进行即时性的测试，此类测试通常对参与者或成绩优良者有一定物质奖励，可以调动员工在日常工作之余自觉复习相关知识或技能的积极性;

以上3类测试可以结合所培训内容的特点，因地、因时、因人选择。

对于部分接受程度不适宜量化考核的培训，可以采用部门领导与受训员工座谈的形式进行评估。座谈的内容或问题通常是开放性的，多数涉及受训员工通过培训所获得的技能或素质提升，对于培训的心得体会或感受等方面。相关部门领导可以通过谈话，了解员工的成长及收获，以增进彼此的沟通，并对员工的技能状况或发展方向有更深入的了解。

5 总结

凡事预则立，不预则废。要做好人力资源的培训开发工作，收取良好效益，使企业的培训成本获得预期的产出，就必须设计一份完善、合理的培训计划。在制定培训计划的过程中，需求分析、方案设计、效果评估是其中的关键环节，牢牢把握这些环节，才能使培训得以平稳、和谐、有的放矢地开展与运行。

参考文献

[1]肖胜萍.员工再培训手册[M].北京:中国纺织出版社,2003.

[2]姚裕群.人力资源开发与管理[M].北京:中国人民大学出版社,2007.

[3]王娟.华北石油总医院员工培训方案设计研究[D].河北工业大学,2008.

[4]郭维维.企业培训的组织形式及发展趋势[J].企业经济,2002(9).

公司培训年度工作汇报 篇3

刘萍秘书长在专题报告中深入分析了评估行业发展与建设特征，全面总结了行业在理论和实践两个方面取得的丰硕成果，深入阐述了评估行业在经济社会中的地位和作用。她说，评估行业经过近二十年发展，探索和建设最显著的实践成果是：艰苦卓绝地走出了一条适应中国特色社会主义制度框架下市场经济体制的高端服务业道路，创建、培养了一支有一定规模、能够为市场经济提供定价服务的专业队伍，发展了西方价值的实现基础，厘清了与相关专业的本质区别。行业探索和建设最显著的理论成果是：创立了符合中国特色社会经济发展、高效有力的评估专业理论体系，即评估市场理论、行业管理理论、标准体系理论及相关理论链条。这一条道路、一个理论体系，构成了行业建设与发展的实质内容，也构成了行业的核心竞争力。

刘萍秘书长指出，在新的形势下，我们要深刻认识资产评估的服务功能，准确把握资产评估行业在经济社会中的地位和作用，不断深入思考和研究中国评估行业在前进道路中遇到的各种问题，不断加深对行业发展的认识，不断加深对专业服务业本质的理解，不断增强我们探索和实践的自觉性和坚定性。

刘萍秘书长强调，行业的发展得益于国家的稳定和政治的稳定，得益于整个国家经济稳定发展的客观环境。资产评估行业要学会感恩、懂得感恩，做一个有使命感和责任感的行业，回报国家、回报社会；行业要有凝聚力，要形成合力，才能有更大的作为，才能有更高的社会地位；行业内的每位同志要善于总揽全局、善于发现问题、善于研究问题，有思考、有观点、有措施，才能言之有理、用之有度、行之有效。

刘萍秘书长要求，各位考试培训工作者要不断改进工作方式方法，不断改革创新考试培训工作思路，加强协调、理顺关系，努力工作，推动行业人才培养工作再上新台阶，为行业科学发展提供高素质人才保障。

卞荣华副秘书长充分肯定了考试培训工作取得的显著成绩，深入分析了当前行业人才培养面临的新形势，提出了今后一个时期行业人才培养工作的新要求。

会议明确要紧紧围绕行业发展和协会中心工作，深入贯彻落实科学发展观，进一步完善考试培训工作体制机制，加强考试培训工作改革与创新研究。会议要求各地方协会要高度重视人才培养工作，要强化大局意识、质量意识和服务意识，进一步提高考培工作成效、工作质量和工作水平。

赵金娥培训总监对2011年度行业考试培训工作进行了全面总结，对2012年考试培训工作进行了部署。湖北、北京、浙江、江苏、山西、甘肃六个地方协会在大会上进行了经验交流。会议对2011年度考试培训工作成绩突出的10个先进单位和25位先进个人进行了表彰。

会议专门邀请财政部干部教育中心贾荣鄂主任作了“新时期学习观”的精彩讲座。会议还对行业培训管理系统及远程网络视频培训系统使用中的相关问题进行了讲解。

（培玉）

公司培训年度工作汇报 篇4

一、突出融入安全生产中心的管理作用，体现工作实效。

突出支部整体工作的发挥，体现班子的团结力、凝聚力，是各项工作的保证。三公司党支部要求支部党员时刻严格要求自己，以安全生产为中心，突出融入意识。突出管理人员和党员的模范带头作用，严格落实严抓、严管、严考核的安全管理理念。保证了三公司各项工作平稳有序的进行，出色地完成了各项生产任务。

党支部通过开展“一个党员一面旗”、“党员先锋岗”、“党员责任区”、“党管安全月”““党员身边无隐患”“无事故”“无三违””等活动，全体党员签订了党员安全责任书、党员无违章承诺书、安全联保承诺书，使党员在安全生产中始终保持党员的先锋模范带头作用，党员作为单位的技术及经营骨干，利用自己的专业特长，推进“以师带徒”、“一帮一结对子”的帮教活动，用实际行动感染激励着全体职工，形成良好的企业安全文化氛围，提升了党的形象，激发了广大职工的思想潜能，带动职工自觉履行职责和遵守制度，自觉规范行为习惯，提升个人综合素质，促进了项目部安全生产和和谐建设。

二、强化学习风气，建设学习型党组织。

支部定期组织学习，认真执行三会一课制度，“两学一做”学习教育常态化，按照编排的学习计划进行学习。组织党员、发展对象和入党积极分子观看了《赵亚夫》、《王继才》先进事迹专题片。党支部开展的“党员责任区”“党员示范岗”“星级文明职工竞赛”“爱岗敬业标兵评选”等活动富有成效，进一步增强了职工人与人之间的比学赶帮超积极性，同时党支部结合公司的生产实际，让每名党员意识到自己的责任与担当，立足岗位乐于奉献，行动上敢为人先，积极进取，形成赶超比学的浓厚学习氛围。

三、坚持求真务实，认真开展党建专项工作。

组织全体党员学习了《中国共产党章程》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党党内监督条例》《中国共产党支部工作条例》《中国共产党党员教育管理工作条例》和关于开展党员需要学习的各项文件。2019年度每月党费按照规定及时按节点清收上交。由于各项工作表现突出、今年“七一”三公司党支部被评为江苏矿业集团和安装分公司“先进党支部”。经过党小组讨论推荐，支委会研究，按照组织程序推荐两名名入党积极分子参加了2019党员发展对象培训班学习，支部收到入党申请书六份，其中三人已上报准备参加入党积极分子培训，一人年底纳新为预备党员。今后我们将进一步解放思想，团结协作，实事求是，与时俱进，积极工作，围绕质量抓党建，抓好党建促质量，积极开展创先争优活动，使三公司党支部的各项工作再上台阶。

四、党建工作存在问题即及不足：

1、党建工作基础工作不够规范，创新意识不够。

2、全体党员在日常工作中还是重安全生产与经营成果轻政治学习与党务工作。

3、党支部工作方法、工作作风、工作思路、工作落实等方面还需要进一步加强。

4、在年轻人培养上还要进一步下功夫，加大力度。

五、2020年党建工作思路：

一是把贯彻党的十九大精神与安装分公司中心工作有机结合，以党的十九大精神为指针，围绕安装分公司中心工作，抓好安全、生产、经营、惠民等工作，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。

二是“开展“不忘初心、牢记使命”主题教育学习教育常态化、制度化、开展“讲规矩、讲责任、讲大局”主题教育，加强党建工作，推进全面从严治党，发挥支部党组织的政治核心作用，发挥支部党组织凝聚人心、推动发展、促进和谐的作用。

三是推进企业精神文明建设，加强职工社会主义核心价值观教育，开展好“文明单位”“文明示范区（点）”及“文明员工”的创建活动，不断提高职工素质和企业文明程度。

四是围绕施工生态文明建设，在施工安全生产中，坚持把建设绿色环保型、资源节约型、环境友好型、可持续发展型企业作为发展方向，坚持依法施工，科学管理，推进企业绿色低碳循环发展。

五是坚持以职工为中心，保障职工的主人翁地位，积极推进公司（项目部）区务公开；

公司培训年度工作汇报 篇5

xx公司始建于20世纪70年代末，多年来，公司从未辜负各级领导的期望与厚爱。在历届班子的带领下，企业始终以国家利益为重，坚持以公益精神建厂育人，广大干部职工斗酷暑、战严寒，苦干实干、艰苦创业，为国家的电力建设及经济发展而执着、忘我地工作，用爱国的激情和辛勤的汗水践行了“多为国家做贡献”的铮铮誓言。近年来，企业不惜巨额投入，积极淘汰落后产能，狠抓节能减排，认真履行社会责任，走可持续发展道路。xx人与企业同呼吸，共命运，不懈奋斗，拼搏进取，共同谱写了执着追求、甘愿奉献的辉煌乐章。一直以来，我公司密切联系生产、经营、管理、改革、稳定、发展等各项工作的实际，紧紧围绕公司的中心工作，深入、扎实、有效地开展文明单位创建活动，使公司整 1 体素质有了明显提高，工作能力显著增强，有力地推动了公司各项工作再上新台阶，促进了企业的科学发展。（现汇报如下：）

一、高度重视，同心同向，把创建文明单位摆在突出位置

在制定公司发展规划时，我们就明确提出“创业求发展，创新增活力”的工作思路，着力转变发展方式，落实“两手抓，两手都要硬”的指导方针，推动科学发展。在实践中，始终把狠抓工程建设和创建文明单位摆在突出位置，并驾齐驱，两个轮子一起转，努力做到“五个坚持”。

一是坚持创建目标。我们的创建目标就是确保省级文明单位荣誉称号，目的就是建设“四有”干部员工队伍，推进企业的科学发展。保持省级文明单位荣誉称号，是企业建设“四有”员工队伍的需要，是实现企业科学发展的自身要求和先决条件。因此，必须坚持创建目标。

二是坚持全员参与，领导带头。开展文明单位创建工作，领导带头是关键，党员率先是重点。我们坚持开展“五好”党支部的创建工作；2013年开展了管理人员作风建设年活动，2014年开展了 “树新形象、创新业绩”和党务干部“讲党性、重品行、作表率”主题活动；建立了领导人员联系群众制度；制定了各部门作风建设行为准则。这些在干部党员中开展的 2 系列创建活动不仅加强了干部党员的思想作风建设和文明意识的提高，而且强烈地感染了广大员工，引领着他们的参与意识。

三是坚持谁主管谁负责的原则。我公司基层单位实行党政一肩挑、一岗双责制。要求各级一把手对“三个文明”建设亲自抓，带头干，抓全面，负总责，必须纳入日常重要工作议事日程，坚持常抓不懈。在哪个方面出了问题，都要考核单位一把手，并视情节予以追究责任。通过采取科学的机制，有效地保证了创建工作的责任落实，保证了创建活动沿着持续良性轨道深入开展。

四是坚持“六同时”。多年来，企业始终坚持物质文明、精神文明、政治文明齐抓共建、同步发展的做法，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针。在具体落实上，坚持“六同时”。即“三个文明”建设同时规划、同时部署、同时实施、同时总结、同时考核、同时奖惩。有效地促进了创建活动扎实、深入、有效地开展。

五是坚持创建工作不松懈。个别干部员工在思想上不同程度地产生了麻木思想和骄傲自满的情绪。针对实际情况，我们认真查找在文明单位创建活动中存在的不足和差距，让干部员工进一步统一思想，让大家认识到：我公司的文明单位创建工作虽然取得了可喜的成绩，但不是没有缺点、尽善 3 尽美。按照新形势、新任务、高标准，严要求还存在着一定的不足。必须克服骄傲自满的情绪，必须坚持创建不放松，进一步提高创建质量和水平，以全面适应企业科学发展的需要。

二、围绕企业管理，优化内部环境，助推文明单位创建活动

公司十分注重企业内部管理工作，不断加强企业管理工作是干部职工广泛参与、提高企业管理水平、管理能力的重大举措，也是我们开展文明单位创建活动的重要组成部分。因此，自2011年开始，我们先后开展“管理年”、“质量年”、“效益年”等活动，本着“过紧日子”的思想，狠抓内部节约挖潜，强化企业管理工作，开展了多项专题行动。

一是在全公司范围内，每年都要开展“我为企业献一计”活动，广泛征集员工意见，号召全体员工提出合理化建议，并将合理化建议采纳应用。因而，解决了许多安全生产、节能降耗、建设发展等难题。

二是结合创建学习型企业活动，抓好素质教育。坚持开展形势任务教育等活动，形成“知荣辱，树新风”的浓厚氛围。组织干部职工认真学习《公民道德建设纲要》和职业道德规范。有计划组织开展业务知识培训，提升干部职工业务能力；鼓励职工参加各种在职教育和学历教育，不断提高整体素 4 质。组织员工学习《员工手册》，并认真组织了考试；组织领导干部和部分相关人员学习《内控手册》并进行测试，让员工进一步掌握有关规定及工作流程。

三是每月定期召开经济活动分析会，对本月各项能耗指标进行分析，查找影响因素，采取得力措施。在确立工作目标及重点工作、制定具体的保障措施、实施方案的基础上，认真开展节油、节水、节电、节汽等小指标竞赛活动。针对设备存在的问题进行专题分析、专题研究，制定整治方案。抓好经营的关键环节，提高企业经济效益。重点是做好电费回收工作和费用控制，想方设法降低发电成本。

四是深入开展规范管理工作，大胆进行企业改革。建立适合公司实际的精简高效、职责明晰的组织机构和“岗位靠竞争、收入凭贡献”的新型用人机制和激励机制。实施薪点制工资，是一次利益大调整，涉及到每个员工的切身利益。我们通过认真细致的工作，顶住了压力、担着风险，坚持改革，并取得了成功。

五是是以活动为载体，推动创建工作。结合中心工作，深入推进实践活动各阶段工作。深化“先锋党支部”创建、“优秀党支部”评选工作，树立先进典型，强化内教外宣，进一步营造创先争优的良好氛围。为了陶冶广大干部职工的情操，先后举办了文体晚会、篮球赛、演讲赛等一系列丰富多彩的 5 文体活动，增加了职工间的了解和情谊，增强了职工积极向上的工作热情，促进了精神文明建设的顺利开展。

三、更新理念，促进生产提档升级，文明创建扎实有成果

在创建文明单位活动中，我们始终认为，活动只是一个载体和平台，最终的目的是以此来推进各项工作。在三年多的时间里，我们在省市各级政府和集团公司的领导、支持下，扎扎实实抓工程建设，工程建设快速向前推进，质量优良，各项工作再上台阶。

一是坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，强化安全管理，确保安全生产。多年来，我公司在安全管理上始终坚持狠抓“小事”、确保全局的做法，把安全管理工作沉下去，狠抓基层，狠抓班组。每年层层签订安全生产责任书；定期召开安委会会议，推行安全生产流动红旗考评制度、严格执行安全生产检查和奖罚制度。适时、并有效地开展了“无违章、无违纪、无差错班组（处室）创建活动”，“春、秋季安全大检查活动”，“安全月活动”，“班组安全管理标准化工作”，安全生产“隐患治理年”、“安全大检查”、“百日安全专项督察”等经常性的活动，使安全生产工作相对保持平稳。

二是开展科技攻关、不断加强技术改进，努力降低生产成本。公司十分重视技术改造、科技攻关工作，极大地提高 6 了老、旧发电设备的健康水平和稳定生产能力。特别是今年，确定了 项科技攻关课题，尤其把节能降耗工作摆在突出的位置来抓。通过技术创新和新技术的应用，逐步消除影响机组经济运行的各种缺陷和隐患，机组效率明显提高，厂用电率、供电标准煤耗、燃油量等多项经济技术指标明显下降。通过开展科技攻关和技术创新，为安全生产、节能减排、经济发电、稳定运行提供了可靠的保证。

三是加大环境保护力度，努力减少污染排放。环保工作的好坏是一个企业社会责任意识强弱的直接体现，也是对企业是否认真贯彻落实科学发展观的直接检验。我们不惜高额投入，制定并实施了有效的环保措施，大大减少了企业的污染排放。特别近两年来，我公司按照关于建设节约环保型社会的总体要求，加大环保投入力度，努力降低污染排放，为地区环境的美化、净化及减排目标的实现做出了突出的贡献。我们先后进行了污水处理站设备改造和技术革新，达到了生活、生产污水零排放。加强设备的管理及考核，不断提高电除尘投入率，努力减少烟尘污染物排放。加强灰场管理，减少粉煤灰的污染。同时，努力开拓外部市场，提高粉煤灰综合利用水平，即减少了污染，又创造了经济效益。按照市里有关要求，认真开展“三优”城市、“三城联创”等创建活动。

四、强化党的建设，营造企业文化氛围，发展精神文明

积极探索党建工作融入中心、进入管理、服务大局的有效途径，不断丰富活动载体，创新党建工作方式。在具体实践中，我们科学地选择了以“三个文明”建设为重要载体，始终坚持“三贴近”的创建原则，以做好员工的思想政治工作、培育“四有”职工队伍为重点，根据不同时期、不同阶段的重点工作，不断改进创建方式，推动党的建设和员工的思想政治工作，促进了企业的良性发展。

一是将主流意识贯穿于企业文化塑造的始终。认真贯彻党的十八大及三中全会精神，在文明单位创建中，大力弘扬主流意识，切实把社会主义核心价值体系融入职工思想教育和精神文明建设的全过程，转化为员工的自觉行动。公司针对员工不同层次，尊重差异，包容多样，因人施教，分类指导。着力从教育引导、干部垂范、从严治党、文化塑造、网络管理、制度建设、人文关怀、课题研究等八个方面入手，积极探索用社会主义核心价值体系引领社会思潮的有效途径。充分利用期刊、简报、局域网、广告标语营造浓厚的舆论氛围，传播和谐文化，宣传文明风尚，颂扬典型模范，把最好的精神食粮奉献给员工。

二是推动作风建设，廉洁工程促团结。保证廉洁，不仅是是创建文明单位的前提条件。在“廉洁工程”建设中，公司在全体参建单位中开展了“廉洁工程”联手共建活动，成立 8 了由公司主要领导挂帅的“廉洁工程”领导小组；设立了创“廉洁工程”办公室和考核小组；公司出台了预防犯罪管理办法、廉洁工程实施方案等六个制度，还把参建单位纳入了联系点和责任区范围。班子每一位成员都确定了两个以上施工单位和工程项目作为廉政工作联系点，定期走访参建单位，了解情况，查找不足，不断整改，堵塞漏洞。建立了制度管人、教育引导、监督到位、阳光操作、绩效考核的廉洁工程长效机制，形成了坚持民主集中制原则的氛围，增进了领导班子团结。能够做到认真开展批评和自我批评，做到团结协作，相互理解，相互支持，密切配合，有力地促进了班子的团结和统一，保证了班子团队精神和整体功能的发挥。

三是认真履行社会责任，树立良好企业形象。在多年的建设、发展实践中，企业形成了“敢打硬仗、能打胜仗、善打胜仗”和“困难面前无我们，我们面前无困难” 的优良传统和作风，塑造了“团结、开拓、求实、奉献”的企业精神，培植了具有新华鲜明特色的企业文化。企业文化的形成和建设，对于干部员工的行为产生了强大的激励、引导和影响，对于进一步促进和谐企业建设和企业的科学发展发挥了不可替代的作用。在谋求企业发展的同时，公司积极响应省市委及政府的号召，真心诚意地做好地企共建、扶贫帮困工作，每一次都超额完成帮扶任务。干部员工群众积极向灾区捐款捐 9 物，用真情回报社会、回报国家，树立了良好的企业形象。

四是党组织、党员充分发挥作用，为企业的生存发展做出了突出的贡献。近年来，面对企业生产经营内外部的严峻形势，党员干部都能带领员工顶住来自方方面面的压力，克服了各种困难。特别是在各种急、难、险、累的工作中，哪里有困难哪里就有党员的身影，哪里工作条件最艰苦哪里就有共产党员出现。在党员领导干部的感召下，经员工群众的积极努力，企业战胜了一个又一个困难，不断实现企业的科学发展。在文明共创活动中，我们又根据自身的工作特点和企业生产建设情况，与村结成“双百结对共建文明”单位，两个党支部分别与xx村党支部开展“结对共建”活动，有力促进了当地社会主义新农村建设，锻炼了公司党员的党性，收到了文明共建的实效。

通过认真开展文明单位创建活动，不但使干部员工的整体素质有了明显提高，工作能力、管理能力进一步增强，而且极大地促进了公司的各项工作任务的顺利完成，收到了很好的效果。一是干部员工的综合素质显著提高。二是职工爱企敬业意识不断增强。三是有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”员工队伍逐步成熟。四是促进了企业各项重点工作任务的顺利完成和年度绩效目标的实现。五是推动了企业的科学发展。

公司培训年度工作汇报 篇6

松 布

（2008年10月18日）

尊敬的高副总经理，各位领导，同志们：

首先，我代表服务区分公司全体干部职工对检查组各位领导到服务区分公司检查指导工作表示热烈的欢迎和诚挚的感谢。

内高路公司服务区分公司是内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司的下属分公司，成立于2005年1月1日，负责对内高路公司所辖的高等级公路服务区进行经营管理。分公司现设有办公室、财务科、服务质量监督管理科和工程设备科4个职能科室，管理着内蒙古高速公路沿线的17个服务区，分公司现有机关职工和驻服务区监管员53人，全线服务区从业人员近1200多人。分公司成立三年来，在内高路公司的正确领导下，踏实践行科学发展观和“三个服务”重要理念，以“为高速公路用路人提供高品质的服务区服务”为目标，夯实管理基础，加强设施改造，提升服务质量，改善服务环境，服务区整体工作呈现出健康发展的态势。

下面，我将2006年—2008年服务区分公司主要工作情况作一汇报：

一、夯实管理基础，规范企业运作，企业运营机制不断完善

近年来，随着内蒙古高速公路事业的快速发展,服务区分公司的机构设置和人员组成都发生了变化，为了能够尽快理顺工作关系，增强工作推动力，分公司在加强基础管理工作方面做了大量的工作，一是整章建制，分公司成立以来，在企业管理、财务管理、设施设备管理、劳动用工、考核测评、计划生育、资产管理等方面陆续出台了一系列规章制度，编制了管理制度汇编和管理表格汇总，为服务区各岗位员工印制发放了《服务工作手册》、《安全生产工作手册》、《服务区监管员工作手册》、《设施设备管理工作手册》等6大类服务区工作手册，规范了工作流程与作业标准，企业运行机制得到有效改善。二是加强工作效能建设，在工作部署上坚持“定人员、定责任、定时间、定进度”的四定原则，明确了各部门、各单位和每位员工的工作任务、完成时间和工作责任，还成立了以副经理为组长的督查工作组，对各项重要工作进行跟踪督查，对各部门、各单位工作任务落实情况和执行力做出评价，逐步形成了分公司一级对一级负责，一级对一级保证的良好工作局面。三是加大考核检查力度，陆续制定出台了《服务区管理办法及处罚标准》、《服务区经营管理考核办法》、《服务区星级创建活动考核办法》等考核制度与办法，并严格执行责任追究制，将服务质量的优劣与各级管 理人员挂钩，实行连带奖惩。同时分公司领导班子成员每星期轮流下服务区调研、检查工作，将月度、季度、半年、全年考核与日常考核、突击检查、明查暗访相结合，有效促进了服务区各项工作的开展，特别是在星级服务区创建考核评比中，各服务区都有了一定程度的提升，目前内蒙古高速公路已有两个三星级服务区、四个二星级服务区和五个一星级服务区，达到星级标准的服务区占全部服务区的64%。

二、服务区经营权转让招商工作陆续完成

目前服务区分公司所管辖的17个服务区已全部通过公开招商形式，由经营商承包经营，2005年—2008年服务区承包收入共计2500万元。服务区内餐饮、超市、住宿、加油、停车休息、汽修、公厕等服务一应俱全，服务区分公司对各经营商的经营活动进行监督管理，并统一负责服务区公共设施的管理与维护，“服务区服务水平提高、经营收益增加、固定资产保值增值”的三赢工作目标初步实现。

三、认真开展服务质量整治提高活动，服务区服务质量不断提高，服务环境明显改善

2006年至2008年，服务区分公司认真贯彻落实总公司关于“持续开展服务质量整治提高活动”的指示精神，以“五区建设”为核心，大力开展了创建标准服务区、创建平安服务区、创建绿色服务区、创建诚信服务区、创建特色服务区工作。一是按照“建设标准化、管理标准化、制度标准化、考核标准化”四个标准化创建标准服务区；二是切实落实“安全生产责任制、层层签定责任状、加强安全生产素质教育、保安员实行24小时巡查制、强化安全生产大检查、开展警民共建”六件实事创建平安服务区；三是坚持四个保证创建绿色服务区，即“保证环境卫生整洁化、保证经营销售商品质量化、保证污水排放、垃圾处理规范化、保证绿色植物种植科学化”；四是通过“提升诚信经营意识、加强商品质量和价格管理、聘请社会监督员、提高投诉处理能力、创建自治区消费者信得过单位”五个方面的工作创建诚信服务区；五是以顾客为中心，以地域特点为依托，强化特色服务，树立个性化服务品牌，创建特色服务区。通过“五区创建”的不断深入开展，服务区软、硬件环境都发生了明显的变化。

在硬件建设方面，自2006年以来全线服务区硬化面积、绿化面积逐年增加，现已基本实现了服务区内的无荒地、无空地的目标；哈素海示范服务区改造建设专项工程、响沙湾服务区公厕建设和广场硬化外网管线改造、卓资山服务区公厕改造等工程顺利完成，全线建设固定加水站34座，室外洗手池12座，开辟菜园子34个；服务区便民服务设施不断完善，服务区公厕内擦鞋机、洗手液装置、干手机、电子喷香器、公厕音响等现代化服务设备配置齐全，部分服务区广场上配置了遮阳伞、休闲座椅与健身器材，经过不断的改造建设，服务区的服务功能和服务环境有了较大改善，服务形 象明显提升。

在软件建设方面，不断加大对服务区的监督管理力度，建立了服务区星级创建考核评价体系，形成了严格的考评制度；分公司还分阶段开展了针对餐饮、汽修、超市的专项整改，坚决杜绝在服务区发生上级领导批评、媒体曝光、车主投诉事件，服务区社会满意度持续提升。2007年和2008年，分公司派专人赴服务区周边地区进行调研，开展了打造民族风情餐饮一条路活动，推出了近80种极具民族风情和地方特色的菜肴，受到了广大司乘人员的普遍欢迎。各服务区在做好服务工作的同时还不断涌现出许多拾金不昧、为残疾人旅行团提供主动热情服务等好人好事，在救助受雪阻旅客、服务抗震救灾车辆及人员等工作中，尽心尽力，用实际行动向全社会展现了内蒙古高速公路服务区的良好服务风貌，得到了各级领导的肯定和社会的广泛赞扬。

四、全力以赴做好自治区成立60周年大庆、北京奥运会火炬传递等服务区重大接待服务工作。

服务区是高速公路上车辆和旅客的加油站和休息地，同时也肩负着各项重大活动的接待服务工作，特别是2007年和2008年，服务区分公司面对“自治区成立60周年大庆、接待中央代表团、北京奥运会火炬传递、东方马拉松越野赛和世界草地草原大会”等多项重大服务接待工作，积极谋划，提前部署，相继制定出台了《创新服务无止境，全新形象迎 大庆--服务区服务质量整治提高方案》、《“深化细节服务，优质形象迎奥运”——服务区迎奥运工作保障方案》、《奥运火炬传递接待布置方案》、《迎接北京奥运会火炬传递应急预案》等一系列方案及预案，全面贯彻落实了内高路公司关于重大接待工作的各项重要指示精神，紧抓重大接待服务的契机，提升服务质量、改善服务环境、锻炼服务队伍，取得了良好的成绩，累计服务接待大中型车队300多支，中外宾客约4万余人，在内蒙古高速公路上形成了一道独特的服务风景线，受到了各级领导和活动组织单位的好评，为自治区经济文化建设和内蒙古高速公路事业发展增光添彩。

五、狠抓安全管理，强化安全措施，服务区安全生产工作水平不断提高

安全生产是服务区工作的头等大事，事关服务区人身财产安全，事关服务区的发展和稳定，是完成各项工作任务的前提和保障。分公司通过强化安全生产组织机构；全员签订安全生产责任状；设置服务区安全员；定期开展安全警示教育；编制印发《岗位安全操作规程》、《岗位安全生产责任制》、《安全生产工作手册》；购买和学习《安全生产法》、《把安全留给自己》等书籍；制作发放安全警示卡和安全作业卡；与服务区驻地治安管理部门联系建立警民共建单位；制定突发事件应急预案、冬季除雪应急预案等十五项措施，切实加强了服务区安全生产工作，为服务区开展各项工作提供了有 力保障。

六、全面加强学习型企业、和谐型企业、精神文明建设等各项工作，营造积极向上的良好工作氛围。

——在创建学习型企业方面：一是持续开展了服务区从业人员岗位技能培训工作，陆续培训从业人员近10000人次。二是为了切实提高服务区经营管理水平，培育一支高水平、高技能的经营管理团队，分公司与内蒙古财经学院工商管理学院建立了校企合作关系，定期邀请自治区知名专家、教授对分公司干部职工和服务区经营管理人员进行管理思维、管理技能、管理沟通等多方面的培训，举办了四期服务区经营管理培训班。同时分公司还召开了“服务区经营管理工作研讨会”，组织各单位、各部门负责人、各服务区监管员、经营商就“如何提高服务区经营管理水平、如何以人为本提升服务质量满足顾客需求、如何提高工作执行力”等问题进行了广泛深入的研究讨论，有力的促进了服务区整体经营管理水平的提高。三是鼓励员工多看多学，为员工发放了《员工准则》、《服务》、《细节决定成败》、《带兵要学解放军》等图书500册，编发了近八万字的《服务区工作动态》和《服务区工作快报》。四是及时组织了对十七大文件精神的学习，召开了十七大精神学习研讨会，编制了《服务区分公司学习十七大精神研讨材料》，分公司全体干部职工对贯彻落实十七大精神和科学发展观的认识进一步提升。五是大力开展了 八个方面学习活动，向民航企业学习高品质服务、向铁路部门学习标准化管理、向五星级酒店学习细节优化、向新大地建设集团学习企业文化建设知识和民营企业管理理念、向海尔、华为、蒙牛等企业学习创新思维、向人民解放军学习团队建设、向国内优秀的服务区经营管理企业学习管理实践和向兄弟分公司学习管理经验。通过不断的学习，广大干部职工的政治意识、大局意识、责任意识大大增强，工作水平和工作技能持续提升，分公司系统内敬业奉献、积极向上的良好氛围日渐浓厚。

——在企业文化建设方面：服务区分公司是一个年轻的企业，随着内蒙古高速公路的不断延伸，分公司所管理的服务区已达到17个，从业人员近1200多人，企业的发展壮大、员工来源多渠道、经营商来自全国各地，都对分公司管理提出了新的挑战，打造优秀的企业文化，以文化凝聚人心、以企业文化提升管理水平，成为分公司健康快速发展的必然需求。2007年，分公司组织人员编印了《服务区分公司企业文化建设材料读本》，2008年又根据企业实际对该读本进行了修订完善，同时分公司还举办了员工团队意识培训和野外体能训练营、以及企业文化建设培训讲座等活动，并通过在机关宣传栏内开展每日一名言、一心得宣传工作，强化了员工的团队意识，分公司企业精神逐步深入人心，为各项工作的开展提供了有力保障。——在行业风气建设方面：制定下发了《服务区分公司行风建设实施方案》，组织召开了服务区分公司行风建设工作会议，在分公司系统内持续开展了树“八风”、倡“八讲”加强和谐企业建设活动，努力构建“敬业之风、学习之风、高效之风、创新之风、务实之风、勤俭之风、清廉之风、和谐之风”和“讲大局、讲工作、讲团结、讲正气、讲原则、讲制度、讲风格、讲诚信”的和谐企业氛围。同时，面向社会从卫生、公安、消防、纪检委、食品药品卫生监督管理局、主要新闻媒体等部门、单位聘请了18位服务质量社会监督员，广泛征求社会各界对服务区服务质量的意见和建议。并在全线17个服务区设置了34个投诉意见箱，专人负责，定期开启，及时处理顾客的投诉和意见，公布了两部全线统一的服务质量投诉电话，加强了对顾客投诉的处理，切实做到事事有回音，件件有着落，服务区行业风气得到明显改善。

——在精神文明建设方面：制定出台了分公司精神文明单位和青年文明号创建实施规划，建立了相应的奖励机制。目前分公司已通过了呼和浩特市级精神文明单位验收检查，兴和服务区荣获了兴和县颁发的旗县级精神文明单位荣誉称号，榆林、响沙湾、西山咀服务区正在申报区直级青年文明号，服务区整体精神面貌有了较大改观，精神文明建设得到健康发展。

——在和谐企业建设方面：服务区分公司一方面在系统 内开展了服务区和谐大家庭建设工作，强化机关全体干部职工全面面向基层、全面服务基层的意识，协助经营单位办理工商、税务、卫生等各类证照；为经营中出现问题的服务区出主意、想办法、排忧解难；为服务区监管员、保洁工统一配发了工作服、安全帽，订制了报刊杂志，在公厕值班室配备了电视，积极改善员工的工作和生活环境；每逢中秋节、春节分公司班子成员还分别赴各服务区对基层员工进行慰问，为基层员工送上一份礼物，带去一份祝福，让服务区每一位员工都深切的感受到服务区和谐大家庭的温暖。另一方面，服务区分公司积极开展各项活动，承担企业责任，为和谐社会建设做贡献。2007年春季，服务区分公司联合各服务区经营单位共同发起成立了“服务区爱心基金会”，并在全分公司范围内开展了“每人每月节省一元钱扶贫救困活动”，基金和活动所筹得的资金全部用于帮助分公司系统内困难员工和需要救助的社会弱势群体；2007年10月，分公司在“送温暖、献爱心”活动中，向武川县残疾人学校捐赠了2000元现金和价值1000元的米、面、油等食品，还向四名优秀残疾学生每人捐赠了一台复读机和500元现金，受到了当地政府和社会的赞扬；2008年，在救助受雪阻旅客、服务抗震救灾车辆及人员等工作中，分公司全体干部职工主动加班加点，为车辆和人员提供了车辆免费加水、车辆免费维修、人员免费就餐、人员免费住宿、免费提供矿泉水、免费拨打灾 区长途电话等六项免费服务，服务区共救助受雪阻旅客200多人，服务抗震救灾车辆及人员500多人次，免费提供矿泉水和方便面、饼干等物品200余箱，得到了司乘人员和社会的广泛好评。同时，分公司广大干部职工和服务区从业人员还积极响应党的号召，情系灾区，在汶川地震的第二天即通过内蒙古红十字会向灾区捐款5000元，并陆续为四川灾区捐款共计19287元，为帮助灾区人民重建家园做出了爱的奉献。

几年来，服务区分公司在各级领导的大力关怀下，全体干部职工共同努力，各项工作都取得了一定的进步，也得到了总公司和社会的肯定，服务区分公司先后被内高路公司评为2007年度“优质服务进步单位”；被新城区评为2007年“精神文明先进单位”和2008年“文明单位”；被呼和浩特市工商行政管理局和消费者协会评为2007年度“诚信单位”、被内蒙古自治区消费者协会授予2008至2009年度“诚信单位”等荣誉称号。

有成绩也有不足，我们在肯定成绩的同时，也更加清醒地看到工作中存在的不足和问题。一是服务区设施设备存在严重的先天不足，离社会要求有很大差距，基础设施不能满足我区高速公路快速发展的需求，也严重影响了服务区的服务质量和服务水平，需要不断改进和完善。二是基础管理工作还比较薄弱，分公司企业运行机制没有完全进入协调运转 状态，员工的企业经营意识、成本意识、服务意识和效率意识以及执行力都需要切实加强，“三个服务”理念还需要进一步树立。三是部分服务区经营管理机制不健全，不能适应服务区快速发展的步伐，需要引入先进的经营管理模式和优秀的管理人才，提高服务区的经营管理水平。四是在建立服务区整体联动服务机制、开展地区特色服务项目、引入物流产业等方面，还需要结合服务区实际情况，进行广泛的思考与探索。对以上这些问题，我们有信心、有决心，在总公司的领导下，采取有效措施逐一进行解决。

近期，服务区分公司借鉴国内外先进服务区的管理经验和发展轨迹，结合我区经济社会建设和高速公路发展趋势，对未来几年服务区经营管理的行业形势、发展方向进行了积极的思考与剖析，并已初步形成了服务区分公司（2008——2013年）五年发展规划，进一步明确了未来一阶段服务区工作的目标、措施和保障。在今后的工作中，我们将继续坚持以科学发展观为指导，紧跟内高路公司快速发展的步伐，全面落实总公司下达的工作任务，并以此次公路大检查为新的起点，更加扎实的做好各项工作，为内蒙古自治区经济社会建设和高速公路事业发展做出更大贡献！