怎样与陌生人聊天

第1篇：怎样与陌生人聊天

与陌生人聊天的10个方法

【导语】中国人的普遍性格特点是内敛、含蓄，在一些公共场合遇到陌生人时，也往往以谁也不搭理谁错过，即便是想要搭讪，也往往不知如何下手。下面的10条建议是一个朋友通过邮件群发的，在我的电脑里存了好久，总想找个合适的机会再分享。

另一个理由是，一直有个想法，借助PPT中简单图形工具，创造一些人物，用这些人物来表现特定的主题，如此一来，原本枯燥的文本会更生动，有趣。下边即是我的第一次尝试，左边粉色的叫“粉酷酷”是位女性，右边蓝色的叫“兰嘻嘻”是位男士，至于年龄、职业等可以很笼统，因情景和事情而变吧。下边的每一段讲了一个如何与陌生人聊天的方法，我尽可能配个PPT图，请朋友们验证效果如何，也是想说明，简单而恰当的图文配合，或许会有不错的表现效果。在此向大家表示感谢了!

1.与时俱进，跟上时事：可以聊当下发生的新闻、(流行的)运动、社区或者政治(政治话题要避免选择很有争议的内容，那样也许会引发太过激烈的辩论)。(上图)

2.适度的赞扬对方的衣服或者小装饰品：可以问对方是哪儿买的，为什么买呀，多少钱(开个玩笑，这个可以不必问吧)之类的。你和不熟悉的人聊天，一定要善于观察。

3.善于倾听：在聊天时，要时刻表现出对对方话题的关注和兴趣。举个例子吧，如果对方说 “他们简直太棒了”，你就接着问“为什么?”或者问“到哪儿才能尝试下这些很棒的东西.....”如果对方说很累，同样的就‘累’这个话题发挥下去。请记住，成功的闲聊和建立好的关系其实很简单，没你想的那么遥不可及。

4.和对方分享你的经历：可以分享生活中的一些琐碎小事，例如丢了钥匙，捡到了10美金，又或者是最近发现一个很好的新餐馆，或新CD之类的事情......

5.问对方近期看了什么电影或读了什么书：我第一次被人问到类似的为题是在一个聚会上。我承认，当听到这个问题的瞬间，觉得对方很做作，可接下来关于书的话题却让我们俩都意犹未尽，十分开心。所以，闲聊，也需要尝试更多新的话题。

6.一起聊聊电视吧：和对方分享你最喜欢的电视节目，无论是关于小沈阳的脱口秀，抑或是你喜欢的情景喜剧。如果你是上海人，就聊聊《周立波的海派清口》!谈论一些流行的文化也是既轻松又有趣的话题。

7.聊聊以前你们聊过的事：问问对方的儿子是不是还病着?海南岛假日是怎么过的?如果你的记性够好，那么也可以让聊天变得更简单。

8.问些开放性的问题：例如，“你好吗?“就是一个闭合性问题，这个问题不可能让对方有机会说更多的内容。但是如果你将问题设置成开放型的就有效的多，如“你和___到底怎么了?”; “你(___可以是工作相关，家庭问题，理财投资等等)处理的怎么样了?记住，任何事情都可以成为潜在的话题。你甚至可以告诉对方你不太擅长与人闲聊，你也可以问问对方是怎么能做的这么好呢?

9.放松：享受聊天的过程，每个人都是很有趣的个体!如果你综合以上的小贴士，并充满兴趣的与别人聊天，那么你离成功已经不远了。

10.顺其自然：如果你们的对话感觉像是硬要把钢琴推到山顶这么艰难，那么也许是时候进行新的话题，或者就稍微停一停，暂时什么都别说了。毕竟你不可能和每个人都聊的那么顺畅和开心。

第2篇：【如何让陌生人敞开心扉与你聊天】

特别提醒：神秘礼物获取通道，在本次课程最后面，希望你可以发现

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针对今天的分享主题我讲3点经验：

①自来熟 ②投其所好 ③长点心

第1点：“自来熟”

这是什么意思?

不知道大家在微信里有没有遇到过这样的一个人，他跟你说话，很正式很正经得跟你说，xx你好，我是XX……，然后就没有然后了。。。

假如我们在车上，有个人站在你旁边，直接问问题，你也是去桂林吗?你回答还是不回答呢? 我猜 你会回答，这样的几率很高，对吗?

如何做到自来熟?

--打破传统的问候方式，

就是跟对方说话，不需要称呼，上去就直接说。

举例：比如我们现在要去跟微信里面的一个卖洗面奶的人聊天，她天天发洗面奶怎么怎么好，你不要说什么，你好之类的，也不要说我是谁谁谁。

直接私聊她，就问她，你的洗面奶质量好吗?

她 会不会 回复你???我猜，肯定会啊!

就是不要很正式地跟对方说话，假装一直在聊天的感觉一样。

因为人对太正式的聊天会有警惕，如果自来熟，就会放松很多。

大家尽管去试，保证聊一个就回复一个!

再举个案例!意歌亲自实战的!请看下图

2点：“投其所好”

失败的打招呼是，你好，我是XX，我是卖XXX，有需要的话找我。

你知道不，这样发广告真的很讨人厌，你卖xx关我啥事啊?我一定就要买?

老子不喜欢!对吧，心里的潜台词就是这样的。

成功的打招呼是什么?

像我妈妈就是聊天高手，比如下面的例子：

①你家孩子真可爱，几岁了?

②你家孩子长得可真好，一天吃几顿奶?

③你的内衣是有钢圈的还是无钢圈的? ④你是桂林哪里的?

⑤听说河南的牡丹很有名，你知道哪个季节去最好吗? ⑥你是卖XXX品牌的?

在这里，我说一个最简单的打招呼方法，你实在不知道对方关注什么，不知道从哪里下手，你就看她的朋友圈，有2个点可以选择。

(1)她的家乡

任何人提到自己的家乡，会不会来兴趣? 如果有人问你，你是桂林的?你会回答吗?

听说你们那XXX很有名，很厉害，你家离那远吗?羡慕你，我一直想去，但不知道什么季节去比较好，想问问你。

你这样一说，对方会不会骄傲的告诉你?还不会惹对方反感，她还会记住你这个人

(2)从她的生活或者孩子入手

生活，她的穿着，她吃的饭菜，她去的地方，

比如你看到她去旅游，你问她，你这是在哪里?

她穿的衣服，你问哪里买的?

她吃的饭，你问她，怎么做的?

你问这些，没人会反感你的，反而屁颠屁颠地开心告诉你谁会不喜欢别人崇拜自己关注自己呢对吧还有孩子，宝妈是最容易拉进距离的，只要她晒孩子，你去问，

百分之百回答你。

比如她家孩子看起来一岁左右，你问她吃什么奶粉，晚上会不会哭之类的，她立马告诉你。

第3点：“长点心”

我认为最重要的一点。

良好的沟通，从真心地赞美开始，

和客户当朋友。其实细心观察生活，真的有很多的方法可以总结。

举例：

丽丽，你今天穿的这件衣服我真喜欢，这个腰带设计特别女人，在哪里买的? 你赞美得越具体，赞美的细节越细，就越说明你观察仔细，是认认真真看了对方了解对方的，是发自真心的。

那么，我们跟人家打招呼的时候，就直接从赞美对方的细节开始。

比如朋友圈有人发了她中午吃饺子，你直接问她，你这饺子皮晶莹剔透的薄厚刚好，是怎么和面的?

类似这样的夸到骨髓里去，她立马想，这人真的太细心了，这么崇拜我，这么观察我。

大家想想，一般的人，哪有人去关注她，她老公都未必看她包饺子包成什么样。 这是朋友圈冒出一个人，用最专业最细微的眼光去观察她，去夸她，你想想，她会不会记住你?

如果你朋友圈，有个人夸你眉毛长得好看，你会不会很开心啊，觉得这个人真的不错?

我们不要害怕夸人，更不要害怕夸错人。

没有人会拒绝别人的赞美，赞美，一定要赞美细节，记住，越细越好，越细越真实，

就算你真的不知道怎么夸，你就看细节，哪怕夸她衣服上的扣子好看都是成功的。

说了3点，那么问题又来了，招呼我会打了，夸人我会夸了，如何才能谈到产品上?

你平时播下的种子，会在恰当的时候开出花来，大家不要想着，我去夸一个人，立马她就来跟咱们买产品了，我告诉你，白日做梦!

但是， 但是如果你每天坚持就夸10个人，有十个人跟你聊天，在第一次聊，什么都没有说的情况下，我就敢保证，十天半个月后的事，那绝对有人跟你买产品。

第一次打招呼互动，目的其实就是为了刷一个存在的，让别人知道你这个人的存在，不要心急你夸她之后，她会关注你，就算不关注你，也会对你有印象。有活动的时候，你再去群发，你就一定会有人回复你的。

再说一遍，第一次聊天，不求成交，只求认识。 第三次以后再去成交。

最后说一点互动要亲自去私信，正儿八经地聊，大家每天都可以去给别人评论，别老想走捷径，用软件去聊天。

举例：

我只点赞了，人家没反应，就不会更多的与你交谈，成交更不会，想挣她的钱没门的。

为什么我不建议大家去点赞，点十个赞不如评论一句有用，点赞的话，别人不太容易记住，你评论一次，别人就记住你了。

每天你就评论10个你觉得可能成为你顾客或是代理的人。

不要等你想转化别人的时候，才去有目的评论，你平时就得多撒网，把你朋友圈的人活络起来，多一个人对你有印象就多一份成交，每天评论十个人，从细节赞美。

如果对方回复，可以私聊几句，记住不要家里长家里短聊太久，除非你想当时就要买产品。

第一次不要聊太久，不要聊太多，留个印象就好了，找机会再去聊。

每天坚持你朋友圈的10个人，一个月300个人，我不相信了，不出几个客户了。

你想要成交更多，狠下心来，每天活跃30个人，每天评论30个人，一个月900个人!

其实很多事是都是很简单，但是重复的，枯燥的小事根本用不着什么智商，但是很多人不愿意去做，老想着逆袭开保时捷，住别墅。我觉得人还是踏实点好，一步一个脚印。

今天的分享就到这里!下面是我的简介。

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第3篇：怎样制作QQ聊天场景和图片加字

怎样制作QQ聊天场景和图片加字

到百度打开网址下载QQ场景编辑器安装：http:///down/8629.html 二.安装好后打开QQ场景编辑器软件，这时就出现一个制作框，上方有一排工具栏，打开“导入图片”，从你的电脑里拉进你喜欢的图片到元件图库，再将元件图库里的图片拉到右边的制作框里。

三.打开左上角的“添加”，从你的电脑里拉进你喜欢的歌(歌的大小最好不要超过6MB)。

四.点上面的工具“生成”，就会出现一个对话框，你可以点“使用新的场景”为你做的QQ场景取个名字，确定。

五.打开QQ聊天框，点开“选择聊天场景”，再点开“更多新场景”再点“更新场景列表”。

在图片写上你要说的话，再配上动听的歌或音乐做成的QQ场景发给你的朋友，他(她)一定会枕着你的名字入眠的哦~~ 开心吧,请你赶快试试看! 图 片 加 字 法: 先找一张你喜欢的图片，把它另存为桌面(或者我的文档)，用光标右击图片点编辑，这时出现一个画图框，左上角有：文件(F)，编辑(E)，查看(V)，图像(I)，颜色(C)，帮助(H)。先把图片用图像(I)调整到你需要的大小。左边上方有一排工具栏，然后点一下文字编辑(A)，这时左上方会出现一个字体栏，你可以选择需要的字、大小、等，下方出现一个颜色框，可以选择你字的颜色。用光标左键在图片上划出一个写字范围。在所选的范围内写上你要写的字后。用光标左击最上方的“文件”，找到“另存为(A)...”就可以把你加好字的图片保存在桌面或者我的文档。简单吧,还不快行动! 利用Word 来写漂亮的字: 1.点电脑左下角的“开始”打开程序找到Microsoft Word点开。

2.上面一排有：文件(F)，编辑(E)，视图(V)，插入(I)，......请点开视图(V)，再从里面的工具栏中点出艺术字。

3.这时桌面就出现一个艺术字的工具栏，点开A，里面有30多种艺术字式样可供选择，选定后请输入你要写的字，大小和字体，确定。你就能看到你想要的漂亮字了~~ 4.如果想在图片上加字的话，先点开上面的插入(I)，再点里面的图片，可以把你保存在电脑里的图片拉进来，然后继续上面的1--3步骤把漂亮的艺术字加在图片上。

大家快来试一试哦，在你喜欢的图片上加上你喜欢的字送给你喜欢的人，哇塞!肯定会有更多人喜欢你哦!嘿嘿~~ 看明白后就请你亲自试试吧 ! 如何删除你不想要的QQ场景: 在聊天时放上一曲你钟爱的QQ场景歌是非常温馨浪漫的,不过，时间一长有些歌就会重复，占用了你电脑的空间。我现在告诉大家删除的方法。

1.首先你要确定你的QQ所在的盘，我的QQ就在E盘，打开，找到Program Files文件夹点开。(如果不清楚在哪个里，你就每个盘找一下，找到Program Files文件夹) 2.找到里面的Tencent文件夹点开。 3.找到里面的QQ文件夹打开。

4.找到里面的IMScene文件夹打开。

5.把里面的Scene文件夹打开。你就能看到你所有的QQ场景歌了，把光标对准你不需要的歌右击点删除就可以了。就这么简单! 朋友,删除不喜欢的场景,动手制作新的吧

第4篇：销售新人怎样做好陌生拜访

业务新人怎样才能更有效地拜访陌生客户

开发新客户对于销售新人来说是一项基本、重要的工作。

“万事开头难”，如何面对陌生客户，并说好几句开场白，对业务进行十分重要。一般业务新手在见到老板之前，往往多会在心里准备好几套话语，但真正面对客户之时，往往就会卡口，说不出来，如果遇到急操的老板，往往会被拒之门外，这样对业务员心里打击较大，所以作充分准备很重要。

(一) 陌生拜访前准备

陌拜的准备分：1. 心里方面，2计划方案准备

一，心里方面

1自信;信心来自内心，只有做到相信自己，相信公司，相信产品，才可以树立强大信心

2坚定的心态，见到客户不悲不亢

3态度诚恳 “知之为知之，不知为不之”讲话要适当，不能信口开河，否则会给客户留下不好印象，效果适得其反。

4控制情绪无论遇到什么情况，多要控制自己情绪

计划方案准备

二，计划方案：

目的;

我们的销售是连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化，理念而不是仅仅是产品。

2计划任务

营销新人的首要任务就是把自己“陌生”的地位-转化成“好朋友、哥儿们”从“不认识-认识-好感-认可-信赖”

3计划路线

销售新人要做好路线规划，统一安排工作时间，提高效力，

4计划好开场白

好的开始是成功的一半，

(二) 陌生拜访的步骤;分6个

开场白，发现需求，有效的提问和倾听，异意处理，达成交易，致谢告辞

一)开场白

伸手不打笑脸客，我们要从内心做到一种微笑，他是自信与真实，可以为洽谈带来很好的氛围，起码客户会给你一个表达机会。起码客户会给你一个很好的表达机会。

1) 有了这种良好氛围，业务员要充分利用时间，向客户介绍自己和公司，

讲明来意，讲清楚产品给客户带来哪些利益和好处，

2) 这样的利益点更多的是从产品的本身发掘，：比如产品的特性，包装，

价格等，至于销售政策，市场管理，市场推广等，需要在后面更深入的沟通才可以系统的讲，不然，第一个程序没做好，后面就不会谈好

二)，发掘需求---(略)

三)有效的提问和倾听

提问;

应该是让客户感觉不到你很有目的性，否则效果会适得其反，所以，在

提问的过程中应该讲究一点方法：

1. 从现实入手提问，在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你看到的

去沟通这样会比较自然，沟通氛围也比较轻松，比如：客户经营的产品品牌，客户店面的装修，产品摆放情况等，多可以是话题。

举例一：

销售人员，你好，李主任，我是昨天给您预约的小张，我今天赶过来

就是给您带来一款是你惊喜的新产品，我下面详细给您介绍下产品吧

客户，资料留下，我自己看看再与你联系，另外，我姓林，不姓

李，

销售人员，哦，对不起，上次电话里我听错了。

(发现客户的桌子上有一张小男孩的照片，拿了起来) 销售人员， 多可爱的孩子呀，您真有福气，儿子长得真像你。 客 户，我侄子，我还没结婚呢

★你认为这个销售人员留给客户什么影响，?他究竟犯了哪些错误?

2. 从想到的问题入手，从现场沟通想到客户的发家史，客户的长远想法等;

3. 从客户关注的角度提问，比如价格，质量问题，政策支持等 倾听;

在于客户的沟通过程中，可以从客户的话语中分析各种有效的信息;

1. 专注话题，表情自然，保持与客户的目光接触，随时注意客户的表情语

言与肢体语言。

2. 尽量避免打断客户的说话，让客户表述完整，可以使我们更全面了解相

关信息。

3. 说该说的话，要遵守一些商业职业的标准，不乱加议论不相关的事宜，

保持沟通核心的方向符合我们拜访客户的目的。

举例二：

医院客户的办公室，销售人员在向医院介绍超生波胃镜，

销售人员：主任我们公司的超声波胃镜效果还好吗?

客户：不错，图像非常清晰，我们对检查的效果很满意，

销售人员，那太好了，我们公司采用了全面质量监控，每款产品多经

过严格的检验，所以能切实、有效地保证品质完美。

客户，是吗?你们的产品质量确实不错，。上周我参加一个学术交

流会时，还向其他医院的同行夸奖过你们的产品呢!

销售人员,谢谢您!我们的产品不只是质量不错，售后服务也很好。我

们提供24小时售后上门服务，你只要打一个电话，我们人员30分钟内赶到维修，另外还提供另一台新机供你临时使用。 客户，售后服务对我们很重要，我们一直希望能够找到合适的长期合作的伙伴。

销售人员;选择我们公司您就不用这么辛苦了，我们的公司虽然成立

只有几年，却已经发展成为医疗器戒行业的领先者。你知道为什么?就是因为我们独特的经营模式，我先来给你介绍一下我们的经营模式吧------(销售人员在开心的讲，客户在听，并频频点头，)

这时，办公室电话响起，客户拿起了电话—

客 户，哦，好的，我马上过去，(放下电话，转向销售人员)对不起，

我还有个会要开。

销售人员，没关系，今天谈的很投机，那我先告辞，下次再聊! 在这一次销售过程中，一共出现二次销售机会;

机会一，客户;是吗?你们的产品质量确实不错，。上周我参加一个学术交流会时，还向其他医院的同行夸奖过你们的产品呢!

此时，销售人员应抓住这一机会，充分利用发问技巧探询其它潜在客户

的资料。

机会二，客户，售后服务对我们很重要，我们一直希望能够找到合适

的长期合作的伙伴。

此处，销售人员应该利用发问技巧，深入了解客户的长期合作的期望是

什么?

4. 要适当的提问，这样可以使沟通达到更好的的效果。在沟通中，注意转

换倾听与表述的角色，这样可以使客户感到更加自然，防止冷场，也会使沟通效果更好。

四，异意处理

针对客户提出的异意，无论客户出于什么原因，我们可以先表示认同，一方面会让客户感到被认同，另一方面也可以使我们有充足的机会与客户沟通我们整体的思路，

五，达成成交

在客户有成交意愿的时间，我们要抓住时机，达成成交，这就要求我们在拜访客户之前，做好各种准备，携带协议文件等。

六，致谢吿辞

小结;

陌拜的目的就是达成成交，但成交率又很低，往往陌生拜访会成为销售整体工作的从新开始环节，所以它又很重要

其实，无论陌生拜访是否成交，都需要进行销售跟进拜访工作，为下次拜访打下基础，一些资料显示，如下拜访计划成功率的统计： 2%的销售时在第一次接洽后完成，

3%的销售是在第一次跟踪后完成，

5%的销售是在第二次跟踪后完成，

10%的销售是在第三次跟踪后完成

而80%的销售是在第4次至11次再次跟踪拜访后完成的。

上面是开发新客户方面的，新人接手已合作客户，在下一次中论述。

以上仅代表个人观点，以期各位高手参与讨论。

第5篇：业务员面对陌生客户怎样沟通

业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。

大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。

经验老到的业务员搞掂客户的手段自然很多，生意场上八面玲珑左右逢源，见人讲人话，见鬼讲鬼话，进退自如，任意挥洒。能做到这种境界，当然也不是所有老业务员都能达到的，只有认真总结经验不断钻研的业务员才会有如此造化。

但对于一个刚踏入市场经验不足的业务员，面对陌生讲话可能还是一件畏难的事情。是先介绍自己呢?还是先讲自己公司的产品呢?也许在没有进入陌生客户大门之前，业务员心里想好了千言万语，但一面对陌生客户也可能就会哑口无语，想好了的话术不知跑到那去了，好象天狗吃月不知何处下手。如果碰到有修养的客户，客户可能会主动向业务员问话;如果遇到性格暴躁的老板，业务员一句不合适的话，老板就会把业务员扫地出门，自然也就关上商业谈判的大门。

业务员到底如何面对陌生客户说话呢?开始你们商业合作之旅呢?

一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。

中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。如果业务员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你业务员吗?因此业务员在面对客户时，无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看业务员那付难看的脸色呢。

有了这种良好氛围之后，业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有XX特点，在销售政策有XX优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问业务员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，业务员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。

不管是大公司还是小公司，业务员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。

因此业务员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣

传推广等等。如果业务员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。生意不成还受一肚子气。

业务员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。

说的好。

二、以退为进，业务员先奉承客户再过渡到上门目的

业务员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面业务员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说PMP(拍马屁)，因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。但业务员不可经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。

如果业务员一进门就能遇到老板，那是机会也是幸运，业务员就需要MPMP(猛拍马屁)，当然这马屁要拍到点子上，不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐，业务员就要夸他生意红火经营有方，奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位，等到老板为业务员递烟倒茶时，老板这时可能就有点飘飘然了，业务员就需要趁热打铁，推介自己的产品说明自己的来意，在客户心情愉快时，赶紧谈产品合作和政策，业务员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成，客户也会对业务员及其产品产生好印象，为下次合作作好了铺垫。

在此，笔者告诫业务员在捧杀客户时，一定要注意火候，只能在客户现在的基础上进行放大，不要凭空捏造事实，把小生意老板说是大客户，不要把生意清淡的说成生意红火，这样业务员不仅没有“杀”到客户，反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。

三、让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。

大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。业务员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，业务员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问业务员是干什么的，业务员就有机会介绍自己及产品。注意的是，介绍时不要面面举到，业务员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。

经验不足的业务员，有可能会犯一个错误，为客户解答时会偏移话题，海阔天空，把自己真正的目的不知忘到那儿去了。

四、先抑后扬，先谈客户缺点，再讲改正方法，引导客户关注自己的产品

经验丰富的业务员在拜访陌生客户前，一般都会对当地市场行情进行粗略的调研，甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样?乙客户又在什么商业地段资金实力如何?等等。业务员心里要胸有成竹，这样才好向陌生的目标客户推介产品，帮助陌生客户有针对性地开发市场。

业务员拜访陌生客户时，可以先隐藏自己的真实意图，告诉陌生客户如果接受他的营销思路，客户的生意可能会更好，从存在的问题谈起，需要用那些方法解决，摆事实讲道理，客户也不得不会听从。其实客户每天都在关注自己的竞争对手，也知道自己生意的存在那些问题，如果业务员几句话就能说出客户的缺点，客户肯定会洗耳恭听，也会认为业务员是一个做市场的高手，如果合作，客户自己的生意肯定会上一个新台阶，这样业务员还会怕陌生客户不会跟你合作吗?

但是，这一招见血的功夫，并不是每个业务员都能够练就，只有达到一定火候的业务员才能使用此种招术。假如业务员说到客户生意的点子上，商业合作可能会立竿见影;如果说错讲偏了，生意不仅没有谈成，业务员还会落到一个尴尬的境地。

笔者在2000年下半年，负责某大品牌冰箱湖南株洲地区的业务，区域只有茶陵县市场销量一直徘徊不前，不是没有客户，而且客户多得吓人，几乎每个做冰箱的客户都有该品牌，但都不主推，该品牌冰箱只是作为诱饵吸引顾客，真正销售的是别的品牌，真可谓“挂羊头卖狗肉”。

为了整治茶陵市场，笔者先对市场进行了调研，暗暗寻找一个适合主推自己品牌的客户，在茶陵市场转了一圈，对茶陵家电市场大大小小客户有一个初步了解，该市场还没有产生绝对控制市场的霸主客户，各家实力大都在伯仲之间。笔者经过一番分析，决定选择茶陵百纺这家客户作为突破口，因为这家客户商业位置比较好，而且没有冰箱大品牌，其他品类家电也都是二线品牌，必须需要大品牌家电来带动生意，更主要的是，该客户对产品销售利润看得不是太重。笔者进门之后，一句话就道出该客户的实情，说了一句，“老板，你好，贵店位置还是不错，可惜生意并没有别家好，因为没有大品牌带动生意”。该家电店的老板听见笔者一句话就能指出他的缺点，立即表示认同，并让笔者提出改决的方法，冀望与一个大品牌家电品牌进行真诚合作，后来笔者说出自己真正的目的，并承诺如果该客户经营笔者的品牌冰箱，生意一定会比以前更好，而且会立即查找其他客户的货源，规范该品牌在茶陵市场的销售。

后来，该品牌冰箱茶陵市场销量稳步上升，由于有厂家的强力支持，其他客户也不敢放肆窜货销售了。

五、无声胜有声，先做其他事情再选择机会谈自己业务

“外行看热闹，内行看门道”。很多外行人总以为做业务很容易，其实只有内行人才清楚，真正想做好一个合格业务员很难。市场环境纷繁复杂，每个客户的老板性格、爱好不尽相同，业务员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。

不仅如此，还要懂天文地理、晓政治体育、会八卦段子，几乎十八般武艺都要会一点，面对不同客户就可以使出不同招数。如果业务员的招数很对客户胃口，尽管与客户没有“一起下过乡，一起干过枪，一起嫖过娼”的江湖经历，但客户

也会把业务员当作志同道合的朋友，起码客户就会帮业务员一把。

笔者有一次帮助湖南一家调味品企业去江西景德镇招商，在去之前，就有同行介绍一个姓李的客户情况，喜好唱歌喝酒娱乐活动。笔者到了景德镇之后，直接去找这个姓李的客户，恰好这位李老板正在自己的酒店，与另外一个想进他的酒店做酒水生意的老板在谈生意，谈完生意后，那位做酒水的客户请李老板去唱歌，李老板在了解笔者的来意后，并没有拒绝，而是也把笔者一起叫过去。尽管笔者歌技不能登大雅之堂，但还是在李老板面前尽力卖弄了几首歌曲。唱完歌后，又值晚饭时刻，大家又到一家大酒店喝酒吃饭，尽管有女士在场，大家还是一起开心讲起笑话段子，尽兴拼起酒来，那一个晚上笔者不知喝了多少瓶啤酒，到笔者几乎不能再喝的时候，已经有二位朋友喝醉倒地了，饭局一直到深夜十二多钟，笔者才去旅馆开房休息。

第二天上午，笔者又去李老板那儿，碰到他与其他客户下棋，笔者棋艺也是入门功夫，那位李老板后来有生意要忙，叫我陪客户下棋。

整整二天，我们之间并没有谈生意合作的事。到了第三天，他打来电话要笔者去他办公室，由于有前期的感情铺垫，生意自然也就谈成了，尽管李老板打出的货款并不多，但也算在景德镇地方开发了一个新客户。

但是，笔者要提醒业务员一句，此种无声胜有声的方法是在客户知道业务员来意，而在没有明显拒绝情况下，才有可能达到自己的目的。客户之所以当时没有与业务员谈合作，是因为客户需要试探业务员合作的诚意和能力。如果是客户知道业务员来意而拒绝的情况下，业务员就没有必要与客户应酬下去，以免浪费时间和费用。

第6篇：业务员拜访陌生客户怎样开口说话

俗话说：万事开头难。

业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。 大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。

经验老到的业务员搞掂客户的手段自然很多，生意场上八面玲珑左右逢源，见人讲人话，见鬼讲鬼话，进退自如，任意挥洒。能做到这种境界，当然也不是所有老业务员都能达到的，只有认真总结经验不断钻研的业务员才会有如此造化。

但对于一个刚踏入市场经验不足的业务员，面对陌生讲话可能还是一件畏难的事情。是先介绍自己呢?还是先讲自己公司的产品呢?也许在没有进入陌生客户大门之前，业务员心里想好了千言万语，但一面对陌生客户也可能就会哑口无语，想好了的话术不知跑到那去了，好象天狗吃月不知何处下手。如果碰到有修养的客户，客户可能会主动向业务员问话;如果遇到性格暴躁的老板，业务员一句不合适的话，老板就会把业务员扫地出门，自然也就关上商业谈判的大门。

业务员到底如何面对陌生客户说话呢?开始你们商业合作之旅呢?

一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。 中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。如果业务员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你业务员吗?因此业务员在面对客户时，无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看业务员那付难看的脸色呢。 有了这种良好氛围之后，业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有XX特点，在销售政策有XX优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问

业务员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，业务员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。

不管是大公司还是小公司，业务员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。

因此业务员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果业务员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。 生意不成还受一肚子气。

二、 以退为进，业务员先奉承客户再过渡到上门目的

业务员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面业务员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说PMP(拍马屁)，因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。但业务员不可经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。

如果业务员一进门就能遇到老板，那是机会也是幸运，业务员就需要MPMP(猛拍马屁)，当然这马屁要拍到点子上，不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐，业务员就要夸他生意红火经营有方，奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位，等到老板为业务员递烟倒茶时，老板这时可能就有点飘飘然了，业务员就需要趁热打铁，推介自己的产品说明自己的来意，在客户心情愉快时，赶紧谈产品合作和政策，业务员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成，客户也会对业务员及其产品产生好印象，为下次合作作好了铺垫。

在此，笔者告诫业务员在捧杀客户时，一定要注意火候，只能在客户现在的基础上进行放大，不要凭空捏造事实，把小生意老板说是大客户，不要把生意清淡的说成生意红火，这样业务员不仅没有“杀”到客户，反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。

三、让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。

大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。业务员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，业务员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问业务员是干什么的，业务员就有机会介绍自己及产品。注意的是，介绍时不要面面举到，业务员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。

经验不足的业务员，有可能会犯一个错误，为客户解答时会偏移话题，海阔天空，把自己真正的目的不知忘到那儿去了。

去年秋天，笔者为湖南一家涂料企业招商，在长沙红星建材大市场，靠近长沙南北交通大动脉韶山路的一家大门面，笔者见到客户所经销品牌全是华润、美涂士、巴德士等一些知名涂料，感觉到这家客户生意做得比较大有实力。笔者进门之后，见到客户正在挥汗如雨在为涂料调色，笔者就在一旁，顺便帮他拿一些调色板和桶盖。客户忙完生意后，就主动问笔者是那个厂家，笔者顺水推舟介绍了自己的产品，客户听完后表示对笔者的产品质量担扰，他不提价格也猜测到笔者这种品牌产品价格不会太贵，笔者随即回答这位客户，可以去工厂看看笔者所在厂家规模和技术力量，而且工厂就在长沙河西。又针对客户不愿意压货的原因，笔者提出了最可能成交的卖点，工厂一次提货十桶就免费送货上门，而且是货到付款，没有资金压力，什么时候需要就什么时候送货。客户考虑了一下，终于答应合作的要求，有顾客需要笔者这种价格合适的产品，就来电订购。 没过多久，双方的生意就逐渐合作起来了。

四、先抑后扬，先谈客户缺点，再讲改正方法，引导客户关注自己的产品

经验丰富的业务员在拜访陌生客户前，一般都会对当地市场行情进行粗略的调研，甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样?乙客户又在什么商业地段资金实力如何?等等。业务

员心里要胸有成竹，这样才好向陌生的目标客户推介产品，帮助陌生客户有针对性地开发市场。

业务员拜访陌生客户时，可以先隐藏自己的真实意图，告诉陌生客户如果接受他的营销思路，客户的生意可能会更好，从存在的问题谈起，需要用那些方法解决，摆事实讲道理，客户也不得不会听从。其实客户每天都在关注自己的竞争对手，也知道自己生意的存在那些问题，如果业务员几句话就能说出客户的缺点，客户肯定会洗耳恭听，也会认为业务员是一个做市场的高手，如果合作，客户自己的生意肯定会上一个新台阶，这样业务员还会怕陌生客户不会跟你合作吗?。 但是，这一招见血的功夫，并不是每个业务员都能够练就，只有达到一定火候的业务员才能使用此种招术。假如业务员说到客户生意的点子上，商业合作可能会立竿见影;如果说错讲偏了，生意不仅没有谈成，业务员还会落到一个尴尬的境地。 笔者在2000年下半年，负责某大品牌冰箱湖南株洲地区的业务，区域只有茶陵县市场销量一直徘徊不前，不是没有客户，而且客户多得吓人，几乎每个做冰箱的客户都有该品牌，但都不主推，该品牌冰箱只是作为诱饵吸引顾客，真正销售的是别的品牌，真可谓“挂羊头卖狗肉”。

为了整治茶陵市场，笔者先对市场进行了调研，暗暗寻找一个适合主推自己品牌的客户，在茶陵市场转了一圈，对茶陵家电市场大大小小客户有一个初步了解，该市场还没有产生绝对控制市场的霸主客户，各家实力大都在伯仲之间。笔者经过一番分析，决定选择茶陵百纺这家客户作为突破口，因为这家客户商业位置比较好，而且没有冰箱大品牌，其他品类家电也都是二线品牌，必须需要大品牌家电来带动生意，更主要的是，该客户对产品销售利润看得不是太重。笔者进门之后，一句话就道出该客户的实情，说了一句，“老板，你好，贵店位置还是不错，可惜生意并没有别家好，因为没有大品牌带动生意”。该家电店的老板听见笔者一句话就能指出他的缺点，立即表示认同，并让笔者提出改决的方法，冀望与一个大品牌家电品牌进行真诚合作，后来笔者说出自己真正的目的，并承诺如果该客户经营笔者的品牌冰箱，生意一定会比以前更好，而且会立即查找其他客户的货源，规范该品牌在茶陵市场的销售。

后来，该品牌冰箱茶陵市场销量稳步上升，由于有厂家的强力支持，其他客户也不敢放肆窜货销售了。

五、无声胜有声，先做其他事情再选择机会谈自己业务

“外行看热闹，内行看门道”。很多外行人总以为做业务很容易，其实只有内行人才清楚，真正想做好一个合格业务员很难。市场环境纷繁复杂，每个客户的老板性格、爱好不尽相同，业务员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。 不仅如此，还要懂天文地理、晓政治体育、会八卦段子，几乎十八般武艺都要会一点，面对不同客户就可以使出不同招数。如果业务员的招数很对客户胃口，尽管与客户没有“一起下过乡，一起干过枪，一起嫖过娼”的江湖经历，但客户也会把业务员当作志同道合的朋友，起码客户就会帮业务员一把。

笔者有一次帮助湖南一家调味品企业去江西景德镇招商，在去之前，就有同行介绍一个姓李的客户情况，喜好唱歌喝酒娱乐活动。笔者到了景德镇之后，直接去找这个姓李的客户，恰好这位李老板正在自己的酒店，与另外一个想进他的酒店做酒水生意的老板在谈生意，谈完生意后，那位做酒水的客户请李老板去唱歌，李老板在了解笔者的来意后，并没有拒绝，而是也把笔者一起叫过去。尽管笔者歌技不能登大雅之堂，但还是在李老板面前尽力卖弄了几首歌曲。唱完歌后，又值晚饭时刻，大家又到一家大酒店喝酒吃饭，尽管有女士在场，大家还是一起开心讲起笑话段子，尽兴拼起酒来，那一个晚上笔者不知喝了多少瓶啤酒，到笔者几乎不能再喝的时候，已经有二位朋友喝醉倒地了，饭局一直到深夜十二多钟，笔者才去旅馆开房休息。

第二天上午，笔者又去李老板那儿，碰到他与其他客户下棋，笔者棋艺也是入门功夫，那位李老板后来有生意要忙，叫我陪客户下棋。

整整二天，我们之间并没有谈生意合作的事。到了第三天，他打来电话要笔者去他办公室，由于有前期的感情铺垫，生意自然也就谈成了，尽管李老板打出的货款并不多，但也算在景德镇地方开发了一个新客户。

但是，笔者要提醒业务员一句，此种无声胜有声的方法是在客户知道业务员来意，而在没有明显拒绝情况下，才有可能达到自己的目的。客户之所以当时没有与业务员谈合作，是因为客户需要试探业务员合作的诚意和能力。如果是客户知道业务员来意而拒绝的情况下，业务员就没有必要与客户应酬下去，以免浪费时间和费用。 后记：

上述几种方法都是笔者日常销售工作的经验结晶，比较实用，不同于那些纸上谈兵的学院营销。其实，在中国数百万业务员队伍中，还有大量的拜访陌生客户时的话术。此次，笔者把这些话术(方法)整理成一篇文章，旨在抛砖引玉，吸引更多的一线业务员奉献你们的宝贵经验。