工商银行工作计划推荐

如何你是一名人民教师，那么你必然会经常书写计划，这对于做好本职工作，提高教学效率都具有重要的意义，那么你真的熟悉计划的书写要领吗？今天小编给大家找来了工商银行工作计划推荐的相关内容，希望能给你带来帮助!

工商银行工作计划1

工商银行基层员工的工作满意度的调查将直接影响到其服务的质量,从而影响到顾客的满意度和工行的盈利能力与竞争力,因此工行应该努力提高基层员工满意度,以满意的员工创造满意的顾客,来赢得市场。本研究在对员工满意度的定义、理论基础、影响因素等国内外研究文献进行综述的基础上,采用修改后的几种调查方法,对工行员工的满意度进行了调查,运用科学分析对获得的相关数据进行了信度和效度分析、因子分析、描述性统计分析、相关分析和单因素方差分析,并做了假设检验。主要目的是探讨目前工行基层员工工作满意度的现状以及影响工作满意度的因素,并为构建工行激励机制提出建议。

一、调查的目的与意义

1、调查目的

当前，随着金融改革的深入，银行部分基层员工在思想上出现一些不良倾向。切实掌握职工思想状况，寻求思想政治工作对策，事关工商银行的改革和发展大局。本调查针对工商银行职工对工作岗位的满意度为切点，了解员工思想状况，发现存在的思想问题，为开展积极有效的思想政治工作，调整好银行职工管理体制等提供积极的参考建议。

2、员工满意度调查的意义

员工满意度的研究受到普遍重视,不同专家学者从不同的角度指出了员工满意度的重要意义,归纳起来主要有以下几个方面。

(一)员工满意度可以诊断企业人力资源管理现状,是企业发展的基石企业是由若干员工构成的,员工满意度直接决定他们的工作积极性水平的高低。

2006年底银行业全面开放以来，外资银行大量涌入。在竞争日益激烈的银行业中，人才的流动非常频繁，各银行大打人才争夺战。很多银行都强烈意识到储备人才、留住人才的重要性。党的十六届三中全会提出坚持以人为本，促进人的全面发展。要想吸引和留住人才，就必须提高员工的满意度，培养员工的归属感，不断增强员工对单位的忠诚度，实现以人为本的管理。

（二）具体意义在于：了解员工的意见，为管理决策和管理变革提供重要数据。对管理进行诊断，为管理的改善和提升提供方向和指引。评估组织政策与组织变化对员工的影响。了解到决策对员工心态的影响，从而能及时做出调整和修正。提供企业管理绩效方面的数据，监控管理成效，掌握发展动态。培养员工认同感、归属感，提高员工的满意度。

二、调查的对象

工商银行部分营业所职工、分行部分职工、市行部分中层干部

三、调查的方法及手段

1、调查方法：

（1）访谈调查法：收集口头资料；记录访谈观察。

（2）问卷调查法：设计出卷子后分发个别员工或集体。

（3）抽样调查法：随机抽样、等距抽样、分层抽样、整体抽样。

2、分析方法：

（1）内部比较。不同区域、部门、职级、年龄、学历比较。

（2）历史比较。将历史数据进行比较。

（3）外部比较。收集外部数据，分析出自己优势和劣势。

本次对于工商银行员工工作满意度调查通过实践与理论相结合，以员工满意度的调查和管理为研究对象。首先简述了员工满意度的概念以及员工满意度的调查方法及员工满意度分析方法，根据商业银行自身特点和需要，设计了合理的、有针对性的商业银行员工满意度调查问卷。在市工商银行进行员工满意度调查，获得300份有效调查问卷。对调查问卷数据，运用SPSS13.0软件进行因子分析，确定影响商业银行员工满意度的主要因素。此外，对有效样本按照性别、年龄、受教育程度、职务和在本单位工作时间等分为不同的样本组，分别作方差分析，研究不同特征值对商业银行员工满意度的影响。对调查问卷数据进行因子分析得到的结论是，影响商业银行员工满意度有四大主要因素，分别是：员工成长与发展、工资待遇与福利、工作本身与发展前景。对不同性别、不同年龄、不同受教育程度、不同的职务和不同工作时间的样本组做方差分析得到的结论是：性别、年龄、受教育程度、职务和本单位工作时间对商业银行员工总体满意度都存在显著差异；女性满意度较低，年轻员工满意度较低，高学历满意度较低，普通员工满意度较低，工作时间短的满意度较低。针对影响商业银行员工满意度的四大主要因素，对商业银行这四个方面的现状作了详细的调查研究。

四、职工对岗位满意度高低表现及成因

自上世纪80年代末90年代初以来，中国的人力资源的发展经历了三次浪潮。第一次浪潮在全国全面了推行人事管理制度，并得到了深入的发展；在20世纪初的第二次人力资源发展浪潮中，由股份制银行先行，国有银行跟进，各银行打破了传统的科、处行政管理体系，基本形成了按工作性质分类，业务水平分级，级内分等，工作等级与薪酬挂钩的聘任制人事管理体系。2005年以来，人力资源领域掀起了第三次的发展浪潮，人才的重要性愈发凸显，“以人为本”的管理思想逐步为包括银行在内的国内各行业企业接受，并全面引发了对人力资源的本质含义的思考和探索。这次改革在带来新的人力管理浪潮的同时也使得采用了变革的市运管所工作人员和出租车经营单位哦职工对岗位满意度高低产生了新的问题，对于工商银行而言，主要体现在应用不成熟，系统内人员过多，改革难进行，以及由人事制度改革而带来的员工心理等一系列问题。具体表现如下：

（一）工作满意度调查的数据指标

日前，我们以工商银行系统现场随机发放回收问卷的形式，调查工商银行工作人员对于工作满意度，结果显示，总体满意度62.11%。

工商银行工作人员是城市文明的流动窗口。近几年来，随着我市经济社会的不断发展，城市化进程加快，人民生活水平日益提高，工商银行金融业也得到了长足的发展。为切实改善工商银行工作人员的工作环境，此次调查采取“清理整顿和规范培育”并重的方针，积极引导银行人员，完善组织管理机构；加大行业监管力度，严把工作关卡，规范工作行为；增加投入，提高行业服务含量，并扎实有效地实施了一系列规范工商银行工作人员的举措，使金融业得到稳定、健康、有序发展

（二）工商银行职工面临的问题调查

1、对银行的科技型、智能化新知识与新业务的适应力。

2、对银行的大发展、大任务、高指标的承受力。

3、对金融业前途的信心。

4、对银行收入分配方式改革的态度。

5、对工作产生厌倦感。忧患意识和危机感。

（三）原因的分析

1、个人主观原因

2、单位原因

3、社会原因

4、其它原因

五、提高职工满意度的建议与对策

（一）提高商业银行员工满意度的管理措施：

1．构建学习型组织。

进一步加大了对工商银行员工学习的考核力度。全面完善了学习制度，构建学习型组织。小组学习时间每月不少于2天，并且每次学习都指定两名中心发言人进行重点讨论发言，每次学习都切实做好考勤登记和学习记录，领导干部员工出勤率达到100%。切实做到了时间、人员、内容、质量、效果五落实。举办展评活动，不断总结新经验、探寻新方法，促进理论武装工作向深度、广度推进。

2．推行职业生涯管理。

加强对职工职业道德教育。工商银行员工坚持每年一个主题思想政治教育，教育分三个类型：一是基础性教育，教育员工遵章守纪、爱行爱岗、干事创业。二是针对性教育，根据不同时期员工们可能出现的思想问题，结合反面典型事例进行专项教育，教育员工分清是非界限，抵制各种不良影响，保持思想上的先进性和政治上的坚定性。三是创新精神教育。创新是金融事业兴旺的不竭动力。我们从培养员工高尚的道德感和社会责任感入手，教育员工从世界角度、未来的角度、现代化的角度来考虑工行发展，激发员工的进取精神和拼搏意识，鼓励员工大胆创新，阐述新观点，开拓新领域，形成新思路，创造新业绩。

3．提供员工帮助计划。

近年来，为适应新形势、新要求，围绕创建文明单位工作，不断创新工作形式，开展了一系列富有成效的、内容丰富的创建实践活动，提供员工帮助计划，确保了创建成效。

4．完善薪酬系统。

（二）提高商业银行员工满意度具体建议

1、思想方面。

近年来，工商银行以“服务价值年”活动为统领，以提高客户满意度和客户体验度为精髓，以“服务创造价值”理念为愿景，按照省行的安排部署，重点围绕总行服务价值提升“十大工程”，从抓细节、强系统、贯宗旨、强理念、树典型、强机制入手，深化“服务价值年”活动，确保服务水平有新提高，服务能力有新增强，服务形象有新改进。同时，加强宣传教育，树立精神支柱。员工满意度直接受每个人价值观的影响，不同的员工对工作存在不同的价值判断和预期；同样的工作环境和回报，个人价值观不同，也会导致不同的员工满意度。因此要使广大银行员工树立正确的世界观、人生观、价值观。

2、考评考核方面。

将职工满意度与绩效考核结合起来。加强日常服务管理。按照“服务创造价值”的理念，深入研究提升服务效能的形式、渠道和内容。行制定了《营业网点服务工作现场检查考评标准》，按月通报，按季考核。制定《营业网点现场检查工作表》，作为工行各级服务管理人员每个工作日营业前、营业中和营业后的服务工作履职纲要。在此基础上，实行全辖服务工作月通报制度，并与支行当季绩效挂钩，实行季考核兑现制度。

3、组织方面。建立职工与银行管理者的沟通机制。建立一套有效的沟通机制，建设正式与非正式的沟通渠道的建设，并从组织与制度方面给予保障。

4、技能方面。加强对银行基层职工的业务培训。尽快让其适应新的机制、新的技术手段、新的服务理念以及新的工作环境和压力的要求，变被动的心态为积极的行动。

5、分配平衡方面。包括干部及职工在工作中的廉政问题对满意度的影响。

6、服务方面。

抓“细节”，深入开展“全员业务体验，改善100个服务细节”活动。“细节决定成败”，长治分行在发动全员查找不足和问题的基础上，各自列出10-20个需要重点改进的服务细节清单，提出改进措施，确定改进期限，分解落实责任。服务细节包括营业网点服务、业务难点疑点服务、业务流程和操作等。春节前夕，工商银行领导亲率保卫、运行、办公室等职能部门主要负责人对工行员工进行了突击检查，并对存在的工作细节问题进行了现场整治。

7、工作压力方面。

按照“客户满意不满意”的原则，长治分行统一设计“客户满意度调查表”广泛征求客户意见，认真分析影响服务工作整体提升的“瓶径”问题。不定期对营业网点客户体验度和满意度进行问卷调查，并针对服务客户的薄弱环节积极整改。提高员工的工作压力意识，有压力才有动力。

8、职业的稳定性方面。

坚持以“创佳评差”、“岗位学雷锋”和创建“文明单位”、“青年文明号”、“女子巾帼文明岗”等活动为载体，用正确的思想引导员工，用先进的文化教育员工，锻造企业精神，凝聚员工之力，形成了一心一意共谋发展的良好局面，落实好员工的职业的稳定性，实现了在新的起点上推动各项业务又好又快发展的目标。

以上就是本人的对工商银行基层员工工作满意度的调查。

工商银行工作计划2

一、指导思想

以党的****精神为指导，认真学习并贯彻总行**发展研讨会和全国分行行长会议精神，继续贯彻“抢抓机遇，加快发展”的工作方针，在坚持依法合规经营，坚持从严治行，坚持深化内部管理机制**，坚持员工教育和技能培训的前提下，以质量和效益为重点，全力以赴抓好各项存款，新业务开拓和信贷营销工作，努力开创各项工作新局面。

二、主要经营指标

1．大存款全年净增4540万元。其中对公存款时点增加2500万元，五日均增加1500万元；储蓄存款时点增加1800万元，五日均增加1080万元；同业存款时点净增240万元，五日均增加144万元。

2．不良资产清收、转化、盘活820万元。其中清收500万元，转化240万元，盘活80万元。

3．全年完成贷款收息2792万元。其中存量收息2500万元，表外收息和贴现利息292万元。

4．实现中间业务收入20万元。

5．全年贷款投入25000万元。其中项目

贷款投放18000万元，流动资金贷款1000万元户，个人住房贷款投放1000万元，汽车汽消费贷款500万元。

6．全年办理贴现贷款20000万元。

7．实现账面利润1000万元，封闭利润1600万元。

三、工作措施

（一）认真打好不良资产攻坚战，全面提高我行信贷资产质量。

1．搞好不良贷款分类细划，摸底排查工作。

对不良贷款进行分类细化管理，是我行多年来行之有效的工作方法。2月份由专管员对全行不良贷款列表排查，一企一策，分别按照“上门清收、还本免息、诉讼清收、委托清收、以物抵贷、改制转化、核销处置”等七项管理措施，对所属不良贷款进行分类，确定清收方案逐户落实工作进度及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成。

2．加强清收、转化、盘活不良贷款的组织管理工作

不良贷款的清收转化仍然是我行20****年信贷工作重点，要实行有效组织，齐抓共管的方针，在支行客户经理部任务扛死的基础上，实行全行清收，公开招标的办法，力争在不良贷款清转上有一个明显的突破。支行在元月份已经制定了《20****年不良贷款挂钩考核办法》，强化了目标责任管理，完善了内控激励机制，加大了奖罚力度，支行与分行也签订了《20****年清收转化不良贷款目标责任书》，把清转不良贷款纳入行长管理考核方案中，实施“一把手”工程，由行长牵头，大打清盘转不良贷款攻坚战。

〈1〉加强依法收贷，切实维护我行债权。

依法收贷是清收不良贷款的一个主要途径。今年要继续坚持和加强依法收贷工作，对所有诉讼案件进行诉前分析论证，以免出现胜诉容易执行难的情况。对已起诉案件今年要全部清理，确无资产可执行的企业，要与法院联系出据终结裁定书，有效处置长期未结案件；对有资产但难执行的户子，要求法院加大执行力度，必要时可提级申请执行；今年对新起诉案件实行行集中诉讼，减少案件工作量，集中精力重点清收。

〈2〉继续做好呆帐核销和还本免息工作。

要利用省行今年按季上报呆帐核销的政策，认真做好呆账核销资料的整理、上报工作，二季度力争使府谷铁厂贷款核销工作有一个明显的突破，同时做好地区高岭土厂贷款核销和帐务处理。要利用今年省行对还本免息清收不良贷款企业的信用等级范围由BB级放宽到BBB级企业的政策，深入开展实施还本免息。

按照总行《以物抵贷管理办法》和省行《关于规范以物抵贷操作程序》的要求，尽快确定1—2户符合条件的企业，实施以物抵贷。对现有抵贷资产积极寻找变现渠道，一旦条件成熟，及时上报分行申请处置。

〈3〉加强监控，完善激励考核机制。

为切实增强监控不良贷款及时性和有效性，提高对资产风险的综合管理水平，要责成专人按月对不良贷款增减变化情况进行统计分析，逐户说明情况，并严格执行风险预警制度，对次月到期贷款进行监测，特别是在接到分行预警通知后，要采取积极措施，及时处理。在加强监控的同时，加大风险管理考核力度。20****年支行拿出7.88万元与不良贷款的清收挂钩，根据任务完成情况按季考核兑现。同时分行考核的清收管理人员每人拿出1000元与全年任务挂钩。

3．加强同政府部门的勾通和联系工作

清收转化处置不良贷款工作，离不开政府部门的支持和配合，仅仅依靠我们孤军奋战是不够的。要在工作思路上、手段上、政策上多同政府部门勾通和联系，要根据政府全年工作安排，积极宣传我行的有关政策，按照“债随资走”的原则，本着“死一块，活一块”的目的，有针对性地支持地方政府的企业改制工作，取得政府的支持和理解，以利找到清收转化不良贷款工作的突破口。如府谷铁厂、水泥厂、食品公司、五金公司等不良贷款的清理就必须有寻得政府部门的理解与配合，方能得到解决。

（二）做好信贷营销工作，努力做到早投放，早受益。

1．做好每年一度的客户信用等级评定、客户综合授信工作。在省行集中培训结束后，集中精力，认真准备，搜集企业财务资料，对AA级以上企业及拟发展的重点客户，要严格审查客户财务资料的真实性，确保评级授信质量，经得起省行审查。同时为我行拓展客户，增植新的信贷增长点打下良好基础。

2．继续做好府店一级公路项目贷款的发放，监督使用管理工作。按已签订投放计划，全年发放项目贷款1亿元，并在去年监督使用项目奖金的成功经验基础上，进一步管好用好项目贷款，确保项目按期竣工，并成为我行最大的贷款客户和最大的效益源。

3．继续加大项目贷款营销力度。及时捕捉当地经济建设最新信息，特别是较大规模的固定资产项目建设信息，主动出击对项目主办单位进行动态跟踪，专人负责，及时向分行反馈情况，上下联动，搞好项目贷款的营销工作。继续把支持基础设施建设和能源开发建设作为我行信贷投放的重点，年内重点联系榆林煤炭集运公司新建煤炭集装站（总投投资6千万元）项目及府谷天然气供应工程等重点项目，使其成为我行新的贷款增长点。

4．进一步加强优质流动资金贷款的营销工作。对已与我行建立信贷关系，经营效益好，贷款归行率高，信用等级高的优质客户除要确保其贷款，要在我行结算，增加我行对公存款外，对其资金需求应急早测算，尽量予以满足。如府谷县煤炭公司、府谷京府煤化公司等重点客户，力争发放中期流动资金贷款及临时性周转贷款，密切与其关系，使其成为我行稳定的贷款客户。同时，要做好潜在优质客户的发掘工作，尽早做好开户和建立信贷关系的准备工作使其早日成为我行新的优质客户。

5．适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务；二是集中资金资源优势，对重点客户进行重点管理，客户经理要认真履行岗位职责，尤其要做好重点客户的营销服务工作。对营销业绩突出，如挖转他行大户，且给我行带来较大收益的客户经理，支行将给予一次性奖励。

（三）加快个人金融业务发展，努力使个人金融业务发展再上新台阶。

千方百计抓好储蓄存款。储蓄存款是负债业务工程发展的基石，要加快个人金融业务的发展步伐，建立以储蓄业务为基础，理财业务为核心，资产负债业务和中间业务全面发展的综合化、现代化个人金融业务体系。实现上述目标必须做到：

1．抓住黄金季节，实现旺季存款工作开门红。元月份，出台《一季度储蓄存款绩效考核方案》和《20****年储蓄存款绩效考核方案》，任务指标细化到网点和员工，加大奖罚力度，通过员工社会关系，全力营销存款，利用节日喜庆气氛，开展电视台拜年慰问、上门慰问，发传单送春联，元宵节大型文艺路演活动，扩大我行的知明度，拓宽存款渠道，实现一季度储蓄存款目标任务。

2．实施大所战略，树立品牌形象，增强网点竞争实力。去年支行储蓄存已突破亿元大关，并进行了大型庆典活动，今年应进一步扩大亿元所的影响，加大各项个人金融业务的宣传力度，继续发挥大堂经理的作用。一所、二所、支行所应充分利用今年全行联营抓存款的有利契机，调动全行力量，扎扎实实把储蓄存款工作抓紧抓好，确保全年存款目标的顺利完成。

3．搞好柜台服务。综合柜员制的实施，为增效创造了条件。要通过《一线人员业务笔数和业务质量与奖金挂钩考核办法》，激发员工工作活力，并配合开展劳动竞赛和服务竞赛活动，全面提升柜台服务水平。

4．继续挖转他行大户，争夺优质客户。优质客户是各家金融机构争夺的重点，今年支行将加大挖转和防挖转工作，组织一批骨干分子专门营销优质客户群体，采取上门服务，理财服务，以贷引存等方式灵活调整挖转手段，力争挖转他行100万元大户3户，10万元以上大户20户，并且做好防挖转工作，坚持服务和感情勾通并用的方法，实现全行稳存净增目标。

积极稳妥发展住房信贷业务。我行住房贷款业务已初具具规模，目前发展良好，根据省、分行精神，要在进一步控制风险的前提下，坚持理性营销，走可持续发展之路。要坚持以个人住房贷款为主体，积极推广加按揭，转按揭和二手房按揭业务，拓展住房信贷低风险业务领域，加强对个人住房贷款的管理，进一步规范个人住房贷款审批、发放程序，逐笔完善个人住房贷款档案，加强信贷管理，力争不出现一笔逾期贷款，使个人住房信贷业务在健康的轨道上快速前进。

积极拓展个人消费信贷业务。发展消费信贷是新形势下，我行针对市场需求推出的一项精品业务，如何将此做大做强，对树立工行形象，寻找新的效益增长点有着极为重要的作用。去年，我行争取到了“汽车消费信贷”经营权，给225位个人发放了汽车消费贷款，目前运行良好，无一户发生逾期，今年此项工作应做到：一是继续加大

营销宣传力度，重点推行以“幸福快车”为主题的汽车消费信贷，积极探索和开办个人票据融资、汽车租赁、汽车贷款等新业务。二是加强对贷款对象的调查，确保其贷款符合我行汽车消费信贷条件（对其购车行为、个人资信、贷款手续及经销商情况等）；三是加强贷后管理，确保贷款质量无违约，无不良。

（三）总结经验，扬长避短，对公存款工作再创新业绩。

慰问大户，抓好双节“增存工作。去年，由于领导重视，措施得力，全年对公存款增长喜人，今年年初，及时开展对重点大户的走访慰问工作，营销人员要积极主动上门慰问，上门服务，及时解决客户在年终结算工作中遇到的问题，捕捉信息，全力做好资金回笼工作，同时出台《一季度对公存款绩效考核办法》和《20****年对公存款绩效考核办法》，落实任务层层分解，从机制上保证对公存款工作按时进行。

建立存款管理机制和存款激励机制。一是继续实施去年行之有效的十项基本制度；二是开展对公存款竞赛活动，即”大力拓展客户，争当揽存标兵“竞赛活动，充分调动全体员工的潜能，形成全行重视对公存款的工作局面，进一步强化市场营销机制，不断增加新的优质客户。

目前，由于同业竞争异常激励，各家金融机构都在抢夺优质客户，针对形势，支行进一步完善四级（临柜人员、信贷员、分行级客户经理、主管行长、行长）对公存款营销机制，分别对空白优质客户，他行开户优质客户制订营销手段，努力增加新开户，扩大对公存源，同时充分发挥客户经理的作用，使其成为争揽存款的主力军。

开展调研，建立存款信息反馈机制，坚持把调查研究贯彻到对公存款工作的全过程，是我们的成功经验之一，以调研推动存款工作，以营销存款深入调研，通过调查研究，使支行能够掌握区域内对公存款潜力、结构、动态、主攻方向等，为决策提供依据，使调研工作为对公存款同业领先做贡献。

（四）努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展。

金融业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。省行已把中间业务做为全年业务发展的重头戏。支行去年已成立了中间业务拓展委员会，由一名副行长主抓此项工作，今年，支行进一步从业务开拓者、资源配置、激励机制、市场营销做重点倾斜，坚决完成分行下达的20万元中间业务收入任务。

巩固和扩大结算业务优势地位。结算业务收入占全行中间业务收入40%以上，要依托快捷的资金清算系统和普及的结算网络，加大对”汇款直通车”、“即时通”等结算品种的宣传营销力度，增加开户数，扩大结算量，大幅度提高结算业务收入，紧紧抓住西部大开发和陕西省“一线两带”的发展机遇，结合地方经济发展格局，不断开发新的结算业务，不断扩大各类业务的业务量。

要依托网络优势，立足于做大各类有偿业务规模，提高代收代付手续费总量，今年配合省行要加大对电力、通讯、铁路、保险等集团龙头客户的营销力度，力争签订委托合作协议2至3户。

严格收费标准，杜绝漏收和少收。去年，支行在严格收费标准上，成绩显著，今年要发扬成绩，并进一步规范标准，坚决执行人行规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经行长和主管行长批准外，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成分行下达的中间业务收入艰巨任务。

（五）加强收息工作，提高综合收益水平。

根据分行贷款收息考核奖励办法，出台切合我行实际的《府谷支行20****年贷款收息绩效考核办法》，将收息的完成情况与参与收息人员的效益工资和奖励费用挂钩。在此基础上，为切实把全年收息目标任务落到实处，按照“谁管户谁负责，既包户到人，又协调配合“的原则，制订《府谷支行20****年收息工作责任制实施细则》，落实每一户贷款企业收息责任人和相关责任人，做到责任到人，扛死任务。