工商银行员工上半年工作报告
20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。
6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能(单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的**。
7月19日，那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿，初出茅庐的我成为了**笛扬支行的一员，从那一刻，我将与年轻的笛扬家人一起成长，一起奋斗……
9月，带着期待的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”……“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”从“您好，请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧;从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐渐成为一名独立的柜员。
3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩，但也不是很完美。6个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发现差错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不仅要做的“好”，“快”还要“合规”，“合法”，不仅要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。
2016年上半年,面对困难增多、挑战严峻的外部环境,工商银行努力推动转型创新、挖潜增效,总体保持了稳健经营态势,并在服务实体经济提质增效中发挥了大银行的作用。根植于规范基础之上、服务于实体经济和客户需求的中间业务保持较快成长,实现手续费及佣金净收入817亿元,同比增长6%,占营业收入的比重较上年提高3.4个百分点至24.84%,对盈利增长起到关键性的拉动作用。具体来看,工商银行上半年的经营情况主要有四个方面的特点:
一是创新金融服务,提升支持实体经济的质效
2016年上半年,工商银行积极适应经济转型升级与供给侧结构性改革需要,完善信贷增量与存量全流量管理和信贷与非信贷一体化服务,以资金利用效率的提高和直接融资服务的发展帮助企业降成本、降杠杆。上半年实际新投放信贷总量达1.8万亿元,其中新增5699亿元,收回移位再贷1.2万亿元。主动适应公司金融业务脱媒趋势,债券承销、资产交易、金融租赁、委托贷款等非信贷融资发生额7137亿元,是同期公司类新增贷款的7倍。
在资金投向上,工商银行着力支持实体经济发展的重点领域和薄弱环节,向国家重点建设项目累计发放项目贷款4874亿元,同比多发放799亿元。突出支持“中国制造2025”、“互联网+”、节能环保等领域的融资需求,把更多资金引向实体经济补短板、上水平的领域。创新推广线下专营与线上标准化相结合的小微金融服务模式,小微企业贷款余额达到1.98万亿元,同比增加1782亿元,增幅9.9%,继续成为国内最大的小微企业贷款银行。支持居民合理住房需求和消费升级,住房按揭、个人消费和信用卡透支贷款新增3425亿元,占各项贷款增量的46%。大力支持企业“走出去”,上半年新支持“走出去”项目39个,承贷金额201亿美元。
二是加强风险防控,确保资产质量稳定
针对经济下行压力下融资风险多点多发态势,工商银行将稳定信贷资产质量作为重中之重,全面落实质量管理责任机制,加紧建立适应新常态的信贷体制机制、专家队伍和信贷文化。全面启动具有变革意义的企业级数据应用体系建设,大数据在新型信贷运营与监控体系建设及应用上取得积极进展。综合运用多种手段提高不良贷款的实质性风险化解效果和处置回收率,上半年共清收处置不良贷款1132亿元,比上年同期多处置397亿元。截至2016年上半年末,工商银行不良贷款率为1.55%,较年初上升0.05个百分点,较一季度末下降0.11个百分点,不良贷款余额较一季度减少84亿元。尽管不良贷款反弹压力依然较大,但信贷风险总体可控,资产质量继续在国际国内可比同业中保持较优水平。
在个人按揭、产能过剩行业等市场关注的重点领域,工商银行的信用风险持续下降。个人住房贷款重点支持了居民自住及改善型住房消费需求,上半年末的不良率保持在0.43%的较低水平。通过重组并购、国际产能合作等金融创新手段积极支持产能过剩行业去产能、去杠杆,上半年末钢铁等5个产能严重过剩行业的不良贷款余额较年初减少6亿元,不良贷款率下降0.34个百分点至2.44%,其中钢铁行业不良率为0.78%。
三是加快培育发展新动能,改造提升传统动能
上半年,工商银行继续深入推进经营转型,促进经营活力的持续释放。零售金融作为传统优势业务,在创新发展中较好发挥了平滑周期波动的“稳定器”作用,个人客户金融资产达到12万亿元,零售业务经营贡献接近40%。通过业务创新和提升服务保持了中间业务的健康发展,上半年实现手续费及佣金净收入817亿元,同比增长6%,其中代理个人保险、第三方存管、资产托管、代理债券发行承销等业务收入增幅超过30%。信用卡发卡量达1.18亿张,跃升为全球第一大信用卡发卡行。互联网金融业务保持快速发展,业务规模、客户数和活跃度持续提升,融e行开放式网银平台移动端客户达2.15亿户;融e购电商平台交易额达6814亿元,融e联即时通讯平台注册客户超过3000万户;二维码支付产品正式推出,工银e支付客户突破1亿户,线上与线下相结合的金融生态体系日益成熟。有序推进网点布局优化和功能改造,上半年启动布局优化近700家,实施智能化网点改造3600余家。更加精简高效的柜面服务新流程新模式在各网点推广应用,客户体验得到明显提升。
四是强化境外机构的本地化发展,稳步推进跨市场、全牌照经营
上半年,工商银行继续稳步推进国际化、综合化经营发展,进一步加强对企业“走出去”和“一带一路”建设的金融支持。截至2016年上半年末,工商银行已在全球42个国家和地区建立了412家境外机构,其中123家境外机构分布在国家重点战略“一带一路”沿线的18个国家和地区。境外机构总资产达到近3048亿美元,较上年末增长8.9%,实现拨备前利润折合人民币120.9亿元,比上年同期增长5.87%。
事情的经过是这样的：8月9日（星期天）下午6点30分，与往常一样，洞口工行业务营销部员工匡力平与弟一洞口县公安局副局长匡力刚一同来到洞口塘平溪江畔古楼与长塘乡河水交织处上瑞高速高架桥下地段游泳。这儿河水清澈，有小激流，河面相对宽阔，最深处约有四、五米深，是县城游泳爱好者常来的聚集游泳场地。匡力平两兄弟从小在河边长大水性较好，长大参加工作后常年坚持游泳锻炼。此时两兄弟分开在上、下游游泳，刚下水约10来分钟后正在上游游泳的匡力刚突然看到自己前面有3个人被激流冲走，其中一个年轻人被激流冲到离匡力刚不远处卷入深水中，年轻人伸出双手求救，眼看年轻人快沉入水底，匡力刚急中生智，立即拿起旁边的游泳笺靠近年轻人递过去，年轻人身材高大因用力过猛将游泳笺侧翻罩住了匡力刚，匡力刚费尽九牛二虎之力再将游泳笺翻过来，又递给年轻人，年轻人终于抓住了游泳笺，在匡力刚帮助下游到岸边获救。而此时正在下游游泳的匡力平突然看到2个人从上游被冲了下来，其中一年轻人死死从正面抱住一中年人脖子，挂在其胸前不松手，中年人挣扎游动但毫无效果，眼看两人体力不支即将沉入4、5米深的河底，象这种情况一般人是不敢救的，弄不好都得陷入危险，但情况紧急，匡力平来不及多想，立即奋不顾身向两人游过去，他先靠近年轻人，用手掰开他死死圈住中年人脖子的双手，想分开两人，年轻人见有人来救，仿佛看见了救命稻草，他放开中年人用手一把抓住了匡力平脖子，匡力平连呛了两口水，但心里沉着不慌张，使出平生力气用右臂将年轻人顶开使左手能游动，年轻人另一只手反手又抓住了匡力平右臂，匡力平让他抓住右臂成功分开缠抱的两人，腾出左手拖着年青人奋力往岸边游，一米、二米，凭着良好的水性和钢铁般意志，将年轻人和中年人带到了岸边，到了岸边后中年人在岸边坐了三四十分钟动弹不了，说话打颤，体力已用尽。而匡力平自己也脸色苍白，在岸边休息了半个钟头才渐渐恢复了体力。后经询问得知，被救中年男子名叫尹业伟，是湘运公司洞口客运站职工，因天气热便带着儿子、外甥到河里游泳，不想不会游泳的儿子、外甥双双被激流冲走，尹业伟去救外甥反而被外甥紧紧抱住，差点双双丢了性命。
匡力平不顾个人安危见义勇为救两人的英勇事迹，是继工行洞口支行去年5月员工王泽彪见义勇为救落水少年后又一起典型事迹，有力树立了工行员工良好形象，弘扬了正能量。
（文/阳国荣本刊记者
肖宗国）湖南省攸县农商行：开展“两扫五进”外拓营销培训活动
为提升客户经理外拓营销实战技能，夯实基础市场，转变营销理念，近日，攸县农商银行开展了为期4天的“两扫五进”外拓营销培训活动，70名客户经理和支行行长在进行一天理论“话术”培训后转入实战操作，对城区和主要镇区市场、商户和居民进行了“扫街”式走访，对我行的金融产品和服务进行现场营销，取得了显著成效。3天时间共走访客户1341户，建档1193户，营销活期存款420万元，定期存款190万元，营销pos机88台、手机银行96户、网上银行54户，ETC35户，新增微官网关注量872户，代发工资13家，达成福祥便民卡贷款意向26户，有效地推介了我行的产品和服务。
精心组织，高度重视。我行领导班子高度重视此次外拓营销活动，在人、财、物等方面给予大力支持，从专业培训机构聘请营销专家开展针对性培训，制定了详细的活动实施方案，在此基础上层层动员，统一思想，明确分工，统筹推进。
分组推进，化整为零。我行抽调70名骨干员工参与本次营销活动，并将人员分成7个外拓营销大组、21个营销小组，各营销小组再分片分区，确保主要市场、街道、社区全面覆盖。
主题突出，内容丰富。本次活动主要是对商户、居民进行的走访，让员工主动“走出去”、把客户“请进来”。同时，各个大组和小组之间进行营销pk，重点推介存款、特约商户、手机银行、网上银行、“便民卡”、ETE、微信银行等业务、产品和服务。
强化激励，氛围浓厚。营销小组每日统计营销成果上报总行人事部进行考核，最终评选团队奖及单项营销奖，分别给予现金奖励和颁发证书，充分调动全员积极性，形成比学赶帮超的浓厚氛围。
不畏酷暑，上门营销。炎炎烈日下，该行营销人员身披绶带和工作牌，手拎宣传资料，深入城区大街小巷、商户企业，挨家挨户开展营销，迅速在全行上下掀起活动高潮。
领导率先，创新形式。在营销活动中，由行董事长及培训专家组成的指导团队对各小组营销活动现场指导、随时纠正。营销小组以采集商户信息、联系交流感情为主导，采取与商会组织联合营销、主要街道市场驻点营销等多种方法，使营销活动更为深入。
上下联动，效果明显。在全行的大力推进下，本次活动取得了很好的效果，不仅在实际业务上取得了进展，提升了农商行的社会企业形象，更在营销理念上对我行员工进行激发转变，在营销方法上做出了正确指引，使得员工深有感悟，并鼓励员工将所学所思内化为日常营销的准则。
（文/易新）
上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：
(一)、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。
上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务。
一是抓好首季存款“开门红”。首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心。制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增55270万元，为全年的业务经营打下坚实的基础。
二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款。如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等。至6月底，全辖代收代付业务发生额21178万元。
三是完善激励机制，调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的前提下，完善激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款的积极性。同时总结和推广了去年xxxx、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验，有效推动全行的存款工作。
四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行xx、xx支行人民币存款23640.5万元，港币存款1948.8万元，美元存款57.5万元;代理兑付农金会个人股金4899万元，完成需兑付总额的58.8%。由于组织领导得力，准备工作充分，服务及宣传工作做实做到家，接收中行xxxx属下部分存款业务交接顺利，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，从而有效提高了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效发展。至6月底，全行各项存款余额417399万元，比年初净增60427万元，在当地四行中，增量市场占有率44.84%，存量市场占有率28.83%，比年初提高1.83个百分点，暂居当地四行首位。
(二)、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，提高资产质量。
今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快发展的工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构的重要措施。首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作。年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合xxxx实际，制订了《xxxx不良贷款分帐经营分步实施意见》，为不良资产剥离工作打下基础。实施不良资产剥离工作中，我们针对xxxx存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果：全行共剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性发展道路打下坚实基础。其次是瞄准优质资产市场，实施信贷有效投放。新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神，以“瞄准优质资产市场，确保贷款有效投放”为中心，坚持“三个有利于” 原则，继续实施“双优”发展战略。年初，分行信贷管理部门在基层行推荐的基础上，对推荐的重点企业进行实地考察，按照有关标准，严格考核，评选、确定53户市级重点企业作为2000年信贷重点支持对象，上半年支持信用总额17148万元，其中增投贷款7950万元，占新增贷款的53.8%，承兑汇票9179万元，占新开出承兑汇票总额的82.77%。同时全面实施新投贷款本息收回责任人制度，确保新投贷款的综合效益。至6月底，全行新投贷款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清贷收息力度，盘活存量。全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作的同时，坚持“二清”工作不放松，将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来，加大考核力度，把清贷收息任务分解下达到基层营业单位，到岗到人，将清收实绩与收入挂钩，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行贷款利息收入6950万元，比去年同期增加1631万元。
(三)、注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。
一是全面推行综合业务经营计划。年初按照省行部署，以效益性、协调性、客观公正性为原则，对各支行(部)、业务部门的经营信息进行采集，编制了《2000年xxxx综合业务经营计划》，分解下达了各支行(部)的经营任务，按季对计划执行情况进行监测，对计划执行有差距的单位进行帮促，通过分类指导和有效控制，促使全行经营计划有效开展，提高了经营管理水平。
二是合理摆布资金，提高资金营运收益。针对上半年本外币存款大幅度上升，贷款规模小，资金充足宽裕的实际，加强了对资金的统筹安排，在保证正常业务需要的前提下，及时将闲置资金上存省行，最大限度增加资金收益。至6月底，上存省行资金人民币193695万元，上存省行资金利息收入2502万元，同比增加281万元。
三是加强横纵协调沟通，及时做好剥离不良贷款的资金清算工作，使资金最大限度产生效益，至6月底，已剥离的不良贷款并进入资金清算的共69923万元。四是加强费用管理，杜绝不必要开支。根据《中国农业银行广东省分行费用管理办法实施细则(试行)》，制订了《中国农业银行xxxx2000年费用分配管理办法》，贯彻将基本费用实行定额管理，发展费用以收定支、比例管理，奖励费用与实际增盈减亏额挂钩的精神，强化财务管理，提高经营效益。到6月底全行总收入14408万元，同比增收280万元，总支出13043万元，同比减支3908万元，帐面盈利1364万元，同比扭亏增盈4187万元。
(四)、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平。
一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至6月底共有72个网点直连省行大机，占网点总数的89%，全辖网络格局基本形成，网络优势逐步显现。
二是创造条件，争取上级行支持，于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。
三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展提供科技保障，其中代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段。四是在做好金穗信用卡加入全国自动授权网络的基础上，积极申办金穗借记卡业务。
(五)、强化内部管理，全面落实从严治行。
管理是金融行业的生命，严管理才能防范和化解金融风险，严管理才能真正出效益。
一是开展经营管理自查自纠工作。认真贯彻落实xxx副总理《落实“三讲”教育整改措施，加强金融行业内部管理》的讲话精神，强化内部管理，落实从严治行，自第一季度起全面开展经营管理的自查自纠工作。在督导落实各支行(部)开展经营管理自查自纠的基础上，抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查情况进行检查和抽查。对检查中发现自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、信用卡透支等方面存在的问题，逐项进行纠正，对现在能整改的问题及时落实整改措施，对部分历史原因形成一时难以整改的，则进一步摸查情况，理顺关系，及时请示，待候处理。
二是加强执法监察和安全保卫工作。落实了廉政教育和安全目标管理责任制，保卫部门和纪检监察部门多次组成检查组加强对营业单位的安全检查和执法监察检查，对检查情况及时向被检查单位进行反馈，对存在的问题提出执法监察建议，做到防微杜渐，防范于未然。上半年，全行实现经营安全无事故。
三是落实、完善挂点联系行制度。在总结去年挂点联系行经验的基础上，今年结合各支行(部)的实际，重新调整了行领导和职能部门挂点单位和帮促内容，把挂点联系行的内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层党支部建设方面，对挂点联系方式做出具体的规定，切实改变了领导作风和机关作风，真正做到机关服务基层。
梅花香自苦寒来
我出生在一个春暖花开的日子，但父亲希望我具有梅花般坚忍不拔的性格，因此给我取名叫伍梅。
在我读高一的那年，父亲突然去世，父亲临终前的情景怎么也抹不去，他拉着我的手说：“女儿，父亲对不起你，不能供你读大学了。”我才知道父亲是多么在乎我的学业，在父亲的追悼会上，我当着全厂的人发誓，一定要考上大学，即使在普通高中我也要考上，高三的一年是刻骨铭心的一年，终于我以高分考上了重点大学------湘潭大学法学院。但就在这一年，母亲也下岗了，她经常为发愁学费而偷偷的哭，我突然意识到我该长大了，该站起来保护母亲了。在大学里，我勤工俭学，订报纸、扫教室、做服务员、做家教，生活虽然清贫，但培养了我吃苦耐劳的性格，使我认识到苦难其实是一种财富。
如今，我应聘成为工商银行的一员，我知道自己真正的人生之路才刚刚开始，我面临着从理论到实践的过渡，从学校到社会的过渡，从学习到生活的过渡，它们无一不是艰难的，但我努力的学习着、适应着。在这一年半的日子里，我先后从事过储蓄、会计、信贷业务。
在一线临柜的几个月中，我严守工行“以人为本，客户至上”的价值观，热情接待身边的每一位客户，努力使他们感觉到工行确实是“身边的银行，可信赖的银行”，在上级关于“中间业务收入成为银行效益新的增长点”的指导下，我积极响应“每个员工都是营销员”的口号，积极向顾客营销我行代理的保险、基金及其他业务品种，从客户的客观条件出发，从客户的实际需要出发，针对不同客户，推出不同档次，不同风险的投资建议，得到了顾客的一致好评。
在业务部里，我接触了综合、公司业务，后来办理票据业务。由于在大学学习的是法律专业，从来没有接触过金融，我深深感到自己金融知识的缺乏，但进入银行不懂金融知识，根本就无法开展业务。但是我告诉自己，大学学习的只是一种自学的技能，我应该通过自学去了解银行的各方面知识。于是我报考了金融本科的自学考试，在此期间我学习了基础会计、财务管理、金融基础知识、市场营销等学科，为我今后的银行业务学习打下了基础。在我接触票据业务半个月后，另一同事买断了，邵阳市票据中心的业务便主要由我办理，于是我边学习边摸索边开展业务，以热情快捷的优质服务赢得了一批客户，并使自己办理票据业务的能力得到了极大的提高，得到了支行领导和市分行领导的好评。2004年在行领导的带领下，以及其他部门的积极配合下，邵阳市的票据融资业务取得了在全省按业务完成量排名第五，按业务量排名第八的好成绩。
在思想上，我也积极要求进步，2004年1月我向广场支行党支部递交了入党转正申请书，并获得了通过，我终于正式成为一名光荣的共产党员，今后我更要严格要求自己，使自己不愧对这个光荣的称号。
在工作之余，我也努力学习银行业务知识及参加各种竞赛，2004年9月，我与另外两位同事，代表邵阳市工行参加省分行组织的“激扬青春”杯辩论赛，取得了第一名的好成绩，我个人并被评为“最佳辩手”，10月又和同事参加省分行组织的临柜英语口语比赛，虽然没有取得名次，但比赛锻炼了我，并激发了我更努力地学习英语的热情。
一年多的辛苦培养是工行对我的最大恩惠，一年多的辛勤工作是我对工行的最好回报，虽然在工行的大集体中我只是一颗微乎其微的螺丝钉，但我相信一滴水也能折射出太阳的光芒，只要再加上你的、我的，我们工商银行所有员工的力量，星星之火，也必成燎原之势。
大家好!今天我演讲的题目是《心声》。
当前,随着工行股改大潮轰轰烈烈的推进,服务作为一个永恒的话题又被提到了一个重中之重的位置之上。我作为一线网点的柜员,每天的工作就是面对各种各样的客户,是代表工商银行的形象的窗口,是我行服务水平的重要体现,因此我感觉我们身上的担子愈发沉重和艰难,在改革的转型的重要时期,我们见证了这几年的改革历程,我也在经历了自己人生中一个重要的阶段,懂得了许多,许多。
如何看待服务,如何让自己的价值在每天反复和琐碎当中得到升华?面对工作中的困难,我曾经疑惑过,也曾经气馁过,曾经付出过,我也曾经跌倒过, 但是我想我依旧无怨无悔,工行为我们每个人提供了梦想的平台，“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。我会尽我自己百倍的努力去经受每一次的磨难和艰辛,我相信风雨之后总会有彩虹!我想用一名工行普通员工最质朴的语言去表达一下我的心声,表达我内心的最真挚的情感。
面对这个话题我也储存了太多太多的话语和感悟:我想要表达的也太多太多。
我想要说:我想对广大工作在一线的员工们表达我最真诚的敬意,是你们每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户,是你们,来有迎声,问有答声,走有送声,不厌其烦的为客户解释疑难 ,点零钱点破钞,任劳任怨,一丝不苟,中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭,把胃饿小又撑大,又是你们,晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结帐当中,等待款车的到来。等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕!这就是我们最基础的工作,也是我们最基础的服务,是你们,构建起了我们工行这个巍峨伫立的大厦!
我想要说:服务在我们心中,已不仅仅是简简单单的两个字,服务的根本已经存在于我们心中,是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念,是长期的工作感情让我们把服务两个字升华在心中,是信任和真诚让我们永不忘记!它体现在这里:我们的网点主任白天努力拉存款增存效益,晚上睡觉还心有所忧,梦到网点又增存多少的清楚数据;我们的柜员白天对待面对客户的恶意斥责,笑脸相迎彬彬有礼,以德报怨,晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里;有的放弃了与家人团聚的美好时光,有的错过了与朋友约会的重要时刻,有的因为工作不能陪伴在病中的父母左右……有时我们会想为了一份工作我们值得这样做吗?也许偶尔会脑海会略过一些悲观的想法，可是第二天我们又义无反顾的投入到紧张有序的工作当中去……这些已足已证明,我们“以行为家”以工行荣为荣、以工行耻为耻:是神圣的使命感和责任心把我们和工行的命运联系在一起。
我想要说:在改革发展的今天,我们更加是与时俱进,工作中比爱心，比责任心，比事业心，积极拼抢市场，挖掘优质客户,用新的服务理念给我们的工作注入新的活力;我们去积极学习各项业务知识，熟悉工行的各种金融产品，以精湛的业务能力去赢得客户的信任;我们用微笑面对每一天,用热情和真诚去打动客户,主动克服各种各样的困难;我们用心的记下客户的电话和联系方式,节日里给他们送去温馨的祝福;我们把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训,细节决定成败,我们努力把握每一个细节,用心去装扮我们共同的家园,我们用自己的实际行动去证明了一个工行人应有的责任!
第一章 总 则
第一节 目的、原则和适用范围
第一条 为依法合规治行，加强内部管理，防范操作风险，惩治违规行为，保障员工合法权益，依据国家有关法律、法规、规章和本行相关制度，制定本规定。
第二条 本规定所称违规行为是指本行员工违反国家有关法律、法规、规章或本行相关制度，应受到处理的行为。
第三条 处理遵循的原则：实事求是，程序规范；错罚相当、惩教结合；制度面前人人平等；保障员工合法权益。
第四条 本规定适用于本行员工（境内机构全体从业人员和境外机构的外派人员），境外机构的当地雇员适用所在机构的有关规定。
第五条 对已解除劳动合同人员在其劳动合同存续期间的违规行为，可书面建议其现所在单位作出处理；对劳务派遣人员的违规行为，可书面建议其劳动合同所在单位作出处理。
第二节 处理的种类
第六条 本规定所称处理方式包括：违规积分、批评教育、日常处理和行政处分。
（一）违规积分：包括一级（积1分）、二级（积3分）、三级（积6分）、四级（积16分），由内控合规部门负责；
（二）批评教育：包括告诫和通报批评等，由各单位及辖属部门负责；
（三）日常处理：包括待岗管理、扣减绩效收入、责令辞职或引咎辞职、取消任职资格、解除劳动合同等，由人力资源部门负责；
（四）行政处分：包括警告、记过、记大过、撤职、开除，由监察部门负责。以上处理方式可合并使用。第七条 行政处分的限制：
（一）受到警告处分之日起，六个月内不得晋升管理职务、工资等级及档次；
（二）受到记过处分之日起，十二个月内不得晋升管理职务、工资等级及档次；
（三）受到记大过处分之日起,十八个月内不得晋升管理职务、工资等级及档次；
（四）受到撤职处分之日起, 按照新岗位等级确定工资等级，新工资等级应当低于原工资等级；二十四个月内不得担任与原职务相当的职务且不得晋升管理职务、工资等级及档次；
（五）受到开除处分的，不得重新录用、聘用。受到行政处分的，取消当年评优评先资格。
第三节 处理程序
第八条 各部门在监督检查中发现违规行为，需积分的，应根据《违规积分 1 管理规定（试行）》（工银办发[2007]481号）进行积分认定，移送同级内控合规部门办理；需给予日常处理和行政处分的，应根据本规定提出建议，分别移送同级人力资源部门、监察部门办理。
第九条 办理部门应对责任人违规事实及相关证据材料的真实性、违规行为性质及应负责任的认定和处理意见是否恰当进行审核或审理。
第十条 给予员工行政处分的，由监察部门办理，处分决定应抄送同级人力资源部门；需解除劳动合同的，由人力资源部门按规定办理解除劳动合同手续。
第十一条 二级分行及以上机构解除违规员工劳动合同，应由人力资源管理部门进行审核，听取当事人申诉，将理由通知工会后提交行长办公会作出决定。工会认为该决定违反相关规定或合同约定提出不同意见时，行长办公会应研究工会意见，并将处理结果书面通知工会。
第十二条 给予员工行政处分的，检查（含调查，下同）和审理应实行查审分离。检查人员负责查清违规的事实，对收集的材料及证据的可靠性、真实性负责，并提出初步处分意见；审理人员负责认定违规行为的性质，审查违规事实及相关证据材料的真实性、程序的合法性，提出适用行政处分的结论性意见。
第十三条 检查部门应在从错误事实材料与责任人见面、签字之日起（司法机关和监管部门移送的从收到材料之日起）一个月内将检查材料移送审理部门审理。
第十四条 移送审理的材料应包括：检查依据、检查报告、证据材料、责任人错误事实见面材料、责任人对错误事实见面材料的意见及调查组对其意见的说明、移交部门给予责任人处分的建议及依据等。
第十五条 行政处分由二级分行及以上机构监察部门按员工管理权限分级审理；50万元（含）以上经济案件责任人由总行负责审理，50万元以下经济案件责任人由一级（直属）分行、直属学院、直属机构负责审理。
第十六条 给予员工开除处分的，审理部门应在受理后四个月内作出决定；给予其他处分的，应在两个月内作出决定。特殊情况经批准可以适当延长。
第十七条 给予员工开除处分的，应将理由通知工会后作出决定。工会有不同意见时，行长办公会应研究工会意见后作出决定，并书面通知工会。
第十八条 行政处分的限制期限按本规定第七条执行，到期前十五日由被处分人员提出申请，原作出处分决定的机构按其表现决定到期日是否解除；也可由作出处分决定的机构直接决定是否解除。
在行政处分期间，被处分人员工作表现突出或有立功表现的，可以提前解除限制期限，提前解除的时间不得少于规定的行政处分限制期限的一半；工作表现良好，无其他违规行为的可按期解除；考核不合格可延期解除，但延期解除的期限一般不超过原限制期限的一半。
本规定所称解除是指解除被处分人员在处分期内晋升职务、工资等级或档次等方面的限制，不是对原处分决定的撤销。解除撤职处分的限制不是对原职务、工资等级或档次的恢复。
第十九条 行政处分和解除劳动合同决定应以书面形式送达被处理人签收。第二十条 一级（直属）分行、直属学院、直属机构对部门副总经理（含）、二级分行副行级（含）以上管理人员作出行政处分的，应报总行监察室备案；二级分行对部门副经理（含）、支行副行长（含）以上管理人员作出行政处分的，应报 2 上一级行监察部门备案。
第四节 申诉程序
第二十一条 不服处理决定的，应在接到处理决定三十日内向作出处理决定的机构提出申诉，有关机构应在受理后一个月内，作出复审决定；对复审决定不服的，应在接到复审决定三十日内向作出复审决定的上一级主管部门申请复核，复核部门自受理之日起二个月内应作出复核决定。上一级主管部门或总行作出复核决定后，申诉人仍然不服继续申诉的，一般不再受理。违规问题重大、复杂或有其他特殊情况的，经主管部门批准，可以适当延长作出复审复核的决定时间。复审复核期间，不影响原处理决定的执行。
第二十二条 员工对解除劳动合同有争议的，可以向本行劳动争议调解委员会申请调解；也可以按照国家有关法律法规向有关部门申请仲裁。
第二章 运用规则
第二十三条 积分标准按每项违规行为的积分级别所对应的标准值分别进行积分。
第二十四条 本规定分则未明列的违规行为，且未造成后果的，按《违规积分管理规定（试行）》执行；凡造成后果，或本规定分则明列违规行为与《违规积分管理规定（试行）》所列重复的，按本规定执行，不再累计积分。
第二十五条 对责任人同一错误事实不得重复处理，但可对处理明显偏轻的予以纠正。
第二十六条
每次扣减绩效收入下限为本人当年月平均目标绩效工资的10%，上限为40%，但不得超过当月应发工资的20%。
第二十七条
对因违规给本行造成直接经济损失或信誉损失的员工（含已终止、解除劳动合同人员），可以要求其承担全部或部分赔偿责任。
第二十八条
有下列情形之一，可从轻或减轻处理：
（一）违规情节轻微，所造成的损失较小且能够主动赔偿的；
（二）主动报告或检举揭发他人重大违规行为经查证属实的；
（三）自查发现案件且有效控制涉案嫌疑人和资金的；
（四）自查发现违规问题并落实整改的；
（五）案发后积极提供有价值破案线索，及时抓获潜逃嫌疑人或追缴涉案资金的；
（六）主动报告，积极采取补救措施有效避免、减轻损失或主动赔偿大部损失以及上缴非法所得的；
（七）有证据证明，对授意、指使、强令、胁迫其违规有抵制行为或向上级报告的；
（八）其他具有从轻、减轻情节的。
本规定所称从轻处理，是指在规定的处理幅度以内按下限处理；减轻处理，是指在规定的处理幅度以外，减轻一档处理。
第二十九条 有下列情形之一的，可免予处理：
（一）已按业务操作流程审慎操作，但以现有条件无法识别伪造变造身份证 3 件、鉴章、票据、支付凭证、存单（折）、本外币等，形成风险或损失的；
（二）在业务操作中由于制度、系统缺陷形成风险或损失的；
（三）国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，导致贷款劣变并已积极采取相关措施的；
（四）形成资金损失或发生案件，但已按制度规定充分履行管理职责的；
（五）有证据证明，对授意、指使、强令、胁迫其违规有抵制行为并向上级报告的；
（六）受到暴力胁迫时的失当行为；
（七）因不可抗力造成损失、毁损的；
（八）有证据证明，发现事故、案件前，检查人员已指出问题、隐患或向被检查机构下发整改建议，并向上级行主管部门和本行领导报告的。
第三十条 网点发生案件，二级分行及以上机构、部门负责人任职不足六个月，且到职后认真履职的，可视情况从轻、减轻或免予处理。
第三十一条 有下列情形之一，应当从重或加重处理：
（一）同一违规行为已受到处理再次违规的；
（二）推卸责任、诬陷他人的；
（三）提供、出具虚假或伪造的报表、账册、凭证等资料的；
（四）对检举人、证人、鉴定人、检查人、处理人打击报复的；
（五）强令、胁迫他人违规的；
（六）直接或间接强迫检查人员修改检查结论，强迫检查人员对发现的重要问题隐瞒不报的；
（七）其他具有从重、加重情节的。
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按上限处理；加重处理，是指在规定的处理幅度以外，加重一档处理。
同时违反本规定两条（含）以上的，按处理较重的条款执行。两人以上共同故意违规的，对主要责任人从重处理。
第三十二条 本规定所称不良后果是指因违规行为导致下列情形之一的：
（一）累计形成个人客户不良贷款50万元以下、法人客户不良贷款500万元以下的；
（二）造成印章、密押器等重要机具被盗用、丢失的；
（三）造成空白重要凭证、有价单证、电子银行客户证书及视同空白重要凭证管理的卡、证、票样等被盗用、丢失的；
（四）造成借款合同、担保合同、抵（质）押物的权利凭证、质押物、保险单据等重要资料、物品以及档案资料丢失、毁损、被篡改的；
（五）造成信息系统二级或三级生产事件的；
（六）对本行形象、商誉造成一定负面影响的；
（七）致使抵债资产损毁、灭失50万元（评估价值，下同）以下的；
（八）造成50万元以下经济案件或100万元以下责任事故的；
（九）造成外部欺诈100万元以下的；
（十）造成其他不良后果或直接经济损失50万元以下的。
第三十三条
本规定所称严重后果是指因违规行为给我行造成下列重大损害 4 之一的:
（一）累计形成个人不良贷款50万元（含）以上、法人客户不良贷款500万元（含）以上的；
（二）造成信息系统一级生产事件的；
（三）对本行形象、商誉造成严重负面影响的；
（四）致使抵债资产损毁、灭失50万元（含）以上的；
（五）造成外部欺诈100万元（含）以上的；
（六）造成50万元（含）以上经济案件或100万元（含）以上责任事故的；
（七）网点被责令停业整顿的；
（八）造成枪支、弹药被盗、被抢或丢失的；
（九）造成其他严重后果或直接经济损失50万元（含）以上的。
第三十四条 本规定所称情节轻微是指：初次违规，且未造成损失的。情节较重是指：经批评教育不予改正；屡查屡犯的。
情节严重是指：明知或应知其行为的后果有损于本行利益而实施该行为或主动参与违规；严重失职、营私舞弊的。
第三十五条 具有贪污、挪用、侵占、盗窃、诈骗、收受贿赂行为的, 给予记大过或撤职处分；情节较重的，可解除劳动合同或给予开除处分。
第三十六条 本规定所称责任人主要包括：直接责任人、领导责任人、管理责任人、监督检查责任人。
直接责任人是指：实施违规行为的当事人。
领导责任人是指：不履行或不正确履行职责，对违规行为和后果负有领导责任的机构正副负责人。
管理责任人是指：不履行或不正确履行职责，对违规行为和后果负有管理责任的部门正副负责人和管理人员。
监督检查责任人是指：在监督检查中，未履行或未正确履行监督检查职责，对违规行为和后果负有监督检查责任的人员。
第三十七条 本规定第三十六条直接责任人界定如下：
（一）经集体研究决定发生的违规行为，参加的主要负责人为第一直接责任人，其他持赞同意见的人为直接责任人；
（二）领导或上级部门指令经办人员违规办理业务，发出指令的人员及经办人员均为直接责任人；
（三）因决策失误发生的违规行为，决策人为直接责任人；
（四）因制度、规定存在缺陷或不完善造成重大风险或损失的，负责制定制度、规定的主管人员为直接责任人；
（五）因系统缺陷造成重大风险或损失的，负责提出需求、采购、开发、测试、验收、投产环节的相关主管人员为直接责任人；
（六）发生违规行为，责任不清时直接负责的领导、主管人员和经办人员为直接责任人。
第三十八条 网点发生50万元（含）以上经济案件，责任追究至二级分行部门负责人，影响恶劣、管理混乱、后果严重的，同时追究二级分行负责人；发生100万元（含）以上经济案件，责任追究至二级分行负责人，影响恶劣、管理混乱、后 5 果严重的，同时追究一级(直属)分行部门负责人；发生500万元（含）以上经济案件，责任追究至一级（直属）分行部门负责人，影响恶劣、管理混乱、后果严重的，同时追究一级分行负责人，涉及总行部门管理责任的，追究有关部门负责人。
第三十九条 凡任期辖内发生两起百万元（含）或一起五百万元（含）以上经济案件的二级分行行长及两起千万元（含）以上或一起亿元（含）以上经济案件的一级（直属）分行行长，应先责令或引咎辞职，再视情况予以处理。
第四十条 违规员工涉嫌犯罪的,移交司法机关依法追究刑事责任。
第四十一条 员工被依法追究刑事责任的，给予开除处分；受到劳动教养的，解除劳动合同。
第三章 分则
第一节 违规管理（领导）行为
第四十二条 违反议事规则或决策程序，个人或少数人决定重大事项，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第四十三条 拒不执行、擅自改变上级作出的重大决定，或故意作出与之相违背的决定，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第四十四条 制定或施行与法律法规及上级行规章制度相抵触的规定，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第四十五条
未履行管理职责，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）对政策、制度、规定、办法未按要求传达、贯彻和组织学习的；
（二）对员工未按规定的要求及内容进行上岗（换岗）培训的；
（三）未按要求组织实施监督检查并督促整改的；
（四）对事故或案件暴露的问题，未及时整改或采取措施的；
（五）对已发现的重大问题和风险隐患不报告也未采取措施的；
（六）其他未尽管理职责的。
第四十六条 违规安排客户经理持有账务核算的权限卡（含各类业务操作员卡，下同）或保管、使用会计专用印章、贷款合同专用章、空白重要凭证和有价单证、ATM（CDM、CRS）等自助设备钱箱钥匙和密码，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第四十七条
未经批准、备案，办理、代理、开办境内、外业务或开展业务外包工作，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入； 6 造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第四十八条
违反授权、转授权管理规定，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第四十九条 有下列越权行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）化整为零逃避授权权限控制的；
（二）越权减免中间业务手续费的；
（三）越权决定财务收支事项的；
（四）其他具有越权行为的。
第五十条 有下列越权行为之一，情节轻微的，给予警告或记过处分；情节严重的，解除劳动合同。
（一）越权签署法律性文件的；
（二）越权审批减免表外欠息的；
（三）越权对借款人实行贷款挂账、停息、免息、减收或缓收利息的；
（四）越权接收、处臵抵债资产的；
（五）越权动用或自用抵债资产的；
（六）擅自更改不良资产处臵方案的；
（七）越权核销呆账的；
（八）未经核准变更会计主体层次、核算层次的；
（九）未经核准实施接收、出售营业机构以及行内营业机构调整的账务处理方案的。
第五十一条 授意、指使员工从事下列行为之一的，给予开除处分：
（一）账外经营的；
（二）收回的已核销贷款本息、抵债物不入账的；
（三）固定资产租赁收入不入账的；
（四）截留、挪用不良资产、抵债资产经营和处臵收入的；
（五）隐匿资产、截留利润的；
（六）私设“小金库”的；
（七）虚报、虚列财务支出用于套取资金的；
（八）其他收入不入账的。
第五十二条 授意、指使员工以客户名义或以虚拟名称开立账户的，给予开除处分。
第五十三条 授意、指使员工从事下列行为之一的，给予记大过或撤职处分；情节严重的，解除劳动合同。
（一）篡改、毁坏、伪造、隐匿、变造档案资料的；
（二）提供、出具虚假或隐瞒重要事实统计报告的；
（三）违规接收、管理、处臵抵债资产的；
（四）隐瞒事实真相减免债务或核销呆账的；
（五）违反集中采购规定损害本行利益的；
（六）违规向关系人发放信用贷款或向关系人发放担保贷款的条件优于其他借款人同类贷款条件的；
（七）高息揽存或违规降低利率以及采用其他不正当手段发放贷款的；
（八）放贷收息的；
（九）违规出具担保承诺书、保函、资信证明的；
（十）违规刻制印章的；
（十一）违规印制空白重要凭证、有价单证、电子银行客户证书及视同空白重要凭证管理的卡、证、票样的；
（十二）以各种形式借用客户资金的。
第五十四条 未按规定建立代理关系、签订代理协议，代理他行办理支付结算、代理业务等，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第五十五条 违反资金管理规定，从事证券、期货、其他衍生金融工具交易或从事非自用不动产、股权、实业等投资活动的，给予记大过或撤职处分；情节严重的，解除劳动合同。
第五十六条 违反资金拆借业务管理规定，有下列行为之一，给予记大过或撤职处分。情节严重的，解除劳动合同。
（一）未经批准超最高授权限额或最长授权期限进行资金拆借的；
（二）未经授权在全国统一同业拆借网络以外从事人民币同业拆借业务的；
（三）不具有同业拆借业务资格而从事同业拆借业务的；
（四）与不具备同业拆借业务资格的机构进行同业拆借的；
（五）拆入资金用途违反相关法律规定的。
第五十七条
违反财务审查委员会工作规则，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未经财审会审批，擅自审批财务支出的；
（二）超财审会审定金额批准列支的；
（三）化整为零逃避财审会审议的；
（四）其他违反财务审查委员会工作规则的。
第五十八条 违反固定资产管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）伪造证明材料报废固定资产的；
（二）未经批准或超标准，购臵、新建、扩建、装修办公营业用房或其他用房的；
（三）未经批准，租赁、处臵、报废固定资产的；
（四）未经批准购臵车辆或超标准购臵车辆的；
（五）盲目购臵机器设备等，造成资源闲臵或浪费的；
（六）其他违反固定资产管理规定的。
第五十九条 违反诉讼案件管理规定，越权处理诉讼、仲裁案件，违规聘请律师或将内部经济纠纷进行诉讼、申请仲裁，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第六十条 用人失察、对已发现有问题的人员提拔任用或没有及时采取措施调整，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第六十一条 违反岗位分离规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）票据交换人员未与记账、复核、清算岗位人员分离的；
（二）构成有效支付要素的印、押、证（卡）未分管、分用的；
（三）支付密码经办员兼管共同构成有效支付要素的空白重要凭证的；
（四）对公账户开立未执行受理、审核、操作相分离的；
（五）未执行参数维护申请、复核、审批相分离的；
（六）未执行现金调拨业务记账员、管库员、营业经理（授权人员）岗位分离的；
（七）对账人员与记账、上门服务人员混岗的；
（八）监督人员和前台人员混岗的；
（九）营业经理违规顶班替岗或从事客户经理工作的；
（十）客户经理兼职业务经办、业务主办、营业经理工作的;
（十一）未执行信贷业务调查、审查、审批相分离的；
（十二）未执行软件研发、应用、维护相分离的;
（十三）其他违反岗位分离规定的。
第六十二条 未按规定对员工进行岗位轮换、交流、强制休假，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第六十三条 未按规定安排或未执行离岗离任审计，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第六十四条 营业期间，当班负责人对柜员离开营业场所未在当班期间及时向上级报告或未对其经办业务安排人员进行认真核实，给予记大过或撤职处分；贻误案件查办的，给予开除处分。
第六十五条 违反科技项目管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未按规定申请立项或立项审批未通过，擅自组织进行项目研发或外部技术资源采购的；
（二）未严格执行科技项目研发测试流程规定导致严重浪费研发资源和服务的；
（三）未按规定进行项目实施造成重大项目进度延误的；
（四）其他违反科技项目管理规定的。
第六十六条 对员工在业务操作中遇到的问题，不及时采取措施予以解决或下级行的书面（含电子邮件）请示无正当理由未按规定时间和要求给予答复，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第六十七条 发生案件或发现案件线索以及重大违规问题，不按规定的期限和性质报告，大案小报，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重或瞒案不报的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第六十八条
违反查办案件有关规定，有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未及时控制涉案嫌疑人的；
（二）未及时有效控制涉案资金的；
（三）违反办案纪律、泄露办案秘密的；
（四）应查未查、应处理未处理涉案责任人的；
（五）其他违反查办案件规定的。
第六十九条 违反信访管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）办理信访事项推诿、敷衍、拖延或弄虚作假的；
（二）对属于职权范围内的信访事项不予受理或未按规定程序办理的；
（三）无正当理由未在法定期限内办结信访事项、反馈办理结果，或拒不执行上级行信访处理意见的；
（四）在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾或打击报复信访人的；
（五）将信访人的检举、揭发材料或有关情况透露、转给被检举、揭发人员或单位的；
（六）对可能造成全行或社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，漏报、瞒报、谎报，或授意他人瞒报、谎报的。
第七十条 违反管理人员选拔任用规定，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第七十一条
违反招聘、选拔、录用、流动、考核、薪酬福利、评定职称和机构管理等人力资源管理制度，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第七十二条 违反突发事件应急管理和重大突发事件报告制度有关规定，有 10 下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未制定、及时修订和演练突发事件应急预案的；
（二）突发事件发生后，未按要求报告或漏报、瞒报的；
（三）突发事件发生后，未按规定及时启动应急预案的；
（四）对按要求应该预警的突发事件而没有预警的；
（五）其他违反突发事件应急管理和重大突发事件报告制度规定的。
第七十三条 保密规定不落实，发生失密泄密事件，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第七十四条 违反反洗钱管理规定，未按要求组织、指导、培训、开展反洗钱工作，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第七十五条 采取不正当手段、方式，致使任务指标完成情况失真，获取奖励、荣誉等利益，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第二节 违规操作行为
第七十六条 违反财务管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）财务收支违规挂账的；
（二）以收抵支的；
（三）其他违反财务管理规定的。
第七十七条 有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）变造、篡改财务信息系统参数或数据的；
（二）虚列、虚报、瞒报财务收支的；
（三）故意串户核算财务收支事项的。
第七十八条 违反集中采购规定，有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）虚报需求、盲目申报需求的；
（二）未对使用部门提出采购需求的真实性、合理性审核把关的；
（三）以不合理的条件限制或排斥潜在投标人的；
（四）委托不具备代理采购业务资格的机构代理采购或对代理机构的招标行为未尽职监督的；
（五）对列入集中采购范围的产品或服务，无正当理由未进行集中采购或化整为零自行采购的；
（六）擅自变更集中采购评审委员会确定的采购方式或事项的；
（七）未按合同约定进行资金结算或超过中标资金的项目未经审批的；
（八）未按评审委员会会议纪要规定的事项签订采购合同的；
（九）擅自变更、中止或终止合同的；
（十）未按合同标准验收的；
（十一）其他违反集中采购规定的。
第七十九条 与供应商串通弄虚作假的，给予开除处分。
第八十条 编制、审核基建计划及工程预、决算，弄虚作假，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第八十一条 对私设“小金库”、账外经营或收入不入账指令未抵制、报告而经办的，给予记大过或撤职处分；情节严重的，解除劳动合同。
第八十二条 违反账务核算管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未按规定程序审查票据、凭证、密押、预留银行签章、证明文件等的真实性、完整性、有效性的；
（二）未按规定办理各项票据挂失、止付通知业务的；
（三）未按规定办理账户的查询、冻结、解冻及扣划的；
（四）未经批准调整有关账务核算数据信息的；
（五）压票或未按规定退票的；
（六）其他违反账务核算管理规定的。
第八十三条 违反事权划分管理规定，擅自办理业务，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第八十四条 违反权限卡管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未经批准为同一人签发两张（含）以上权限卡的；
（二）未妥善保管、随意放臵或交他人保管权限卡的；
（三）未按规定启用、待启用、变更、作废权限卡的；
（四）员工调离未注销、缴回权限卡的；
（五）其他违反权限卡管理规定的。
第八十五条 违规领缴、使用、保管、销毁密押器、支付密码器等重要机具，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第八十六条
违规领缴、使用、保管、销毁空白重要凭证、有价单证、电子 12 银行客户证书及视同空白重要凭证管理的单、证、票样、卡等，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第八十七条 未按规定管理、使用、保管客户预留印鉴卡，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第八十八条 未按规定签发回单，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第八十九条 签发虚假回单、伪造虚假存单（折）或为从事诈骗活动提供便利的，给予开除处分。
第九十条 违规代客户保管空白重要凭证、有价单证、存单（折）、银行卡（含各类借记、贷记、准贷记卡，下同）、身份证件及客户印章，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第九十一条 违规代客户办理业务，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第九十二条 违规开立、变更、撤销客户账户或违规开立、撤销、使用内部账户，设立内部账户序号，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
私自以客户名义或虚拟名称开立账户的，给予开除处分。
第九十三条
为借用、出租、转让账户提供方便，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第九十四条 签发空头银行汇票、本票，办理空头汇款，开立虚假信用证的，给予开除处分。
第九十五条
违反凭证交接管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未对交换的凭证、票据密封、装包、加锁存放保管的；
（二）将应当由银行内部传递的凭证、票据交由客户传递、自带的；
（三）未执行凭证、票据交接手续的；
（四）其他违反凭证交接管理规定的。
第九十六条
违反代收代付业务有关规定，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第九十七条
未按规定对反交易和错账冲正交易业务的真实性等进行审核、授权，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分； 13 造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第九十八条 违反对账业务规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未达账项未进行逐笔核查并确认原因的；
（二）系统内往来、同业往来、辖内往来、人民银行往来等业务不按规定对账的；
（三）未按规定对上门收款、上门服务及其他重点客户对账的；
（四）擅自变更对账方式、降低对账频率、缩小对账范围或新增、合并、取消对账单种类的；
（五）其他违反对账业务规定的。
第九十九条 违反上门收款和送款业务规定，未经审批、未签订协议开办业务，未执行持证上岗、双人操作、双人保卫、及时入账等规定，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百条 违反上门服务规定，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百零一条 柜员临时离岗计算机未签退，现金、印、押、证、章、权限卡等未按规定保管，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百零二条
柜员临柜期间，为本人办理业务,情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百零三条 柜员受理本行领导、客户经理及其他员工违规代客户办理各类业务，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百零四条 未使用自己的柜员号、权限卡、印章、密码或互相串用办理业务，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百零五条 违反金库管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未双人管库、同进同出的；
（二）金库门锁钥匙（密码）未分人保管、单线交接的；
（三）未按规定结库与查库的；
（四）未经核准启用、停用金库的；
（五）其他违反金库管理行为的。
第一百零六条 未按规定要求及时更换金库门锁、自动柜员机保险柜、操作员等密码，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百零七条 违规动用库款、营业款、贵金属及其他有价证券的，给予开除处分。
第一百零八条
违反现金管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）办理收款业务未当面清点，一笔一清的；
（二）现金调拨业务未按规定进行款项交接的；
（三）网点日间库未做到双人双锁管理，99999钱箱实物出入库、轧账未换人复核的；
（四）柜员离岗钱箱未加锁的；
（五）营业终了，未做到账实核对、日清日结，钱箱未加双锁寄库保管并办理交接手续的；
（六）其他违反现金管理规定的。
第一百零九条 有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）违规办理客户存款查询、冻结、解冻、扣划的；
（二）违规查询客户信息的；
（三）违规办理挂失的；
（四）违规办理存款过户或支付的。
第一百一十条 违反营业经理管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未按规定尽职监督检查的；
（二）对营业网点的重要事项、特殊业务未尽职审批或授权的；
（三）对检查出的问题以及监督中心发出的查询未尽职落实、整改的；
（四）其他违反营业经理管理规定的。
第一百一十一条 违反总会计管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未按规定及时对派驻机构会计科目使用、账户管理、业务核算异动等情况进行监测分析的；
（二）未按规定频率和内容对派驻机构的各项制度执行情况及业务核算有关事项进行现场巡查的；
（三）未按规定对中间业务收入冲减、业务数据（信息）变更、大额及重要业务进行逐笔审批的；
（四）未对监控、巡查中发现的问题及时发送整改通知，并跟踪监督落实的；
（五）未按规定建立工作日志，逐日登记监控检查情况，并在规定时间内将情况及时报派出行的；
（六）其他违反总会计管理规定的。
第一百一十二条 违反个人客户经理管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）进行核算业务操作的;
（二）未按规定保管和使用客户资料的；
（三）代本人服务的客户办理存取款、结算及账户开立、注册、信息变更等业务的；
（四）违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息的；
（五）未执行个人贷款双人调查、见客谈话规定的;
（六）未按规定将离岗客户经理的柜员号在个人客户营销管理系统（PBMS）冻结、删除的；
（七）其他违反个人客户经理管理规定的。
第一百一十三条 违反法人客户经理管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）代客户办理账户开立、注册、信息变更、撤销，预留印鉴的变更或密码重臵等业务的；
（二）代客户办理现金存取的；
（三）指导客户通过电子银行办理业务时，代客户输入密码、使用电子银行客户证书的；
（四）代客户提交指令、查询或进行账务处理等电子银行交易的；
（五）代客户在协议书、贷款合同等有关法律文书和凭证单据上签字签章的；
（六）代客户领取、购买、保管开户许可证、电子银行客户证书、密码信封、空白重要凭证的；
（七）其他违反法人客户经理管理规定的。
第一百一十四条 私下与客户签订任何非正式理财协议的，给予记大过或撤职处分；同时解除劳动合同。
第一百一十五条 违反自助服务设备管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未定期查看自动柜员机监控录像，对发现问题未采取措施的；
（二）未定期对自动柜员机进行维护和保养的；
（三）未在规定时间内对自动柜员机进行轧账处理的；
（四）未双人清点款箱的；
（五）未按规定分别保管自动柜员机保险柜钥匙、密码的；
（六）单人打开自动柜员机保险柜门的；
（七）未按规定每日监控管辖自动柜员机运行状态，或未对所发现问题采取措施的；
（八）其他违反自助服务设备管理规定的。
第一百一十六条 违规办理信用证开证、进出口押汇、打包放款业务，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百一十七条 违反外汇业务管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未按规定为客户办理外汇账户开立及外汇资金收付的；
（二）擅自或未按规定代客买卖外汇的；
（三）擅自或未按规定代客办理外汇理财产品或外汇衍生产品的；
（四）在代客外汇买卖业务和结售汇业务中，超过隔夜敞口权限和结售汇敞口额度的；
（五）未按规定的账户类别和用途使用境外账户进行外汇收付的；
（六）未按本专业使用的操作系统管理规定掌管口令、混设操作岗位的；
（七）违规签发《携带外币出境许可证》的；
（八）未按规定保管、使用、交换境外代理行密押的；
（九）未按规定办理境外账户头寸调拨的；
（十）未按规定时间进行境外账户对账的；
（十一）无有效指令的情况下，擅自对境外汇入款进行划转的；
（十二）其他违反外汇业务管理规定的。
第一百一十八条
违反外汇资金交易管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）交易单据要素填写错误的；
（二）未及时确认交易或交易确认错误的；
（三）漏登、误登资金头寸的；
（四）误操作造成交易差错的；
（五）超额度、超期限办理资金交易授权的；
（六）其他违反外汇资金交易管理规定的。
第一百一十九条 违反银行卡业务管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动 17 合同。
（一）违规办理发卡、领卡的；
（二）违规授予及变更信用额度的；
（三）违规为自己代理的客户作卡启用的;
（四）违规制卡、制密，违规保管空白卡、已打未发卡和作废卡的；
（五）违规领取、保管、发放密码信封的；
（六）违规办理代办业务的；
（七）未按规定进行异常交易监控，未对异常交易采取措施的；
（八）未按规定催收、止付、撤销止付的；
（九）违规办理质押业务、久悬未取等特殊业务的；
（十）未按规定时限处理拒付调单业务的；
（十一）参与信用卡套现的；
（十二）其他违反银行卡业务管理规定的。
第一百二十条 伪造、变造客户证明材料或恶意修改银行卡客户信息的，给予开除处分。
第一百二十一条 违反电子银行业务管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）违规办理个人电子银行批量注册的；
（二）违规保管和发放电子银行客户证书、口令卡的；
（三）未按规定对客户提交的申请资料、账户授权书进行审查的；
（四）违规进行可疑指令和落地指令账务处理的；
（五）进行无效或虚假交易的；
（六）其他违反电子银行管理规定的。
第一百二十二条 有下列行为之一，给予开除处分。
（一）套取客户用户名、密码等信息的；
（二）截留、骗取电子银行客户证书的；
（三）冒用客户名义、伪造相关资料进行电子银行注册的；
（四）对客户有欺诈行为的。
第一百二十三条 违反参数管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）擅自突破上级行参数取值范围上下限的；
（二）未按岗位权限风险控制规定设臵、变更参数的；
（三）未按规定审查维护依据、在规定的时间内进行维护、对维护结果进行核对和确认的；
（四）未按规定保管参数表资料和数据的；
（五）其他违反参数管理规定的。
第一百二十四条 违反清算管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或 18 记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）资金汇划业务数据的录入未换人复核，未执行经办、复核、授权相分离的；
（二）未按规定办理查询查复的；
（三）未经核准开通营业机构日间透支清算业务的；
（四）其他违反清算管理规定的。
第一百二十五条
违反业务运行重要事项核准规定，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百二十六条
违反银行承兑汇票管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）承兑没有真实贸易背景银行承兑汇票的；
（二）越权或超授信额度、采取化整为零承兑银行承兑汇票的；
（三）未按规定收取和管理保证金或办理担保手续的；
（四）承兑后未按规定进行跟踪检查的；
（五）发放贷款臵换银行承兑汇票垫款的；
（六）其他违反银行承兑汇票管理规定的。
第一百二十七条 违反票据融资管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）贴现没有真实贸易背景商业汇票的；
（二）贴现商业汇票缺少与原件核对一致的交易合同、增值税发票或普通发票复印件的；
（三）票据贴现、转贴现先贴后查、违规边贴边查或其他违规查询的；
（四）贴现、转贴现票据的承兑人不在总行规定范围内的；
（五）超授权或变相越权办理票据融资业务的；
（六）其他违反票据融资管理规定的。
第一百二十八条 内外勾结，利用票据融资套取银行资金的，给予开除处分。第一百二十九条 违反资金划拨、资金交易管理规定，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百三十条
违反债券交易管理规定，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百三十一条 擅自进行资金划拨、资金交易操作的，给予开除处分。第一百三十二条
违反信贷调查、审查、评估、审批规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果 19 的，解除劳动合同。
（一）未对借款人及保证人情况做尽职调查，未真实反映客户信用状况的；
（二）未按规定审查申请人的主体资格及所提供材料完整性、合规性、有效性、真实性的；
（三）调查评估报告、客户评价报告和担保评价报告失实的；
（四）降低标准审批信贷业务的；
（五）未落实贷款审批前提条件或相关法律文件未生效即发放贷款的；
（六）超越授权权限和范围审批信贷业务的；
（七）违反国家产业政策和本行信贷行业政策审批信贷业务的；
（八）其他违反信贷调查、审查、评估、审批规定的。
第一百三十三条 伪造、提供虚假调查材料，或指使、串通中介机构高估抵押物价值的，给予开除处分。
第一百三十四条 发放假名、冒名贷款的，给予记大过或撤职处分；情节严重的，解除劳动合同。
第一百三十五条 与客户恶意串谋，提供虚假材料骗取贷款的，给予开除处分。第一百三十六条 违反贷款担保规定，有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未按规定审查核实抵（质）押担保的真实性、合法性和有效性以及抵（质）押物的市场价值和变现能力的；
（二）未按规定办理抵（质）押登记等相关手续的；
（三）未经有权部门批准，提前解除抵（质）押手续或返还抵（质）押物权证、质押物，未经批准同意企业撤保的；
（四）未按规定审查保证人资格和能力，发放保证贷款的；
（五）其他违反贷款担保规定的。
第一百三十七条
违反信贷监督、监测、检查、催收、保全规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未按规定对贷款发放过程的合规性、审批程序或贷款档案资料的完整性、合规性进行监督的；
（二）未按规定更新客户档案资料，信贷管理系统录入信息不及时、不真实的；
（三）未按规定对贷款进行跟踪检查的；
（四）在对分支机构进行信贷风险监测的过程中，发现较大风险隐患而隐瞒不报或迟报、遗漏的；
（五）对监测出来的风险隐患未及时采取措施整改的；
（六）未按规定对出现违约贷款的借款人和保证人进行催收的；
（七）未按规定对逾期贷款采取资产保全等措施的；
（八）其他违反信贷监督、监测、检查、催收、保全规定的。
第一百三十八条 违反商业银行关联交易制度和规范，有下列行为之一，情 20 节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）向关联方发放无担保贷款的；
（二）违规为关联方融资行为提供担保的；
（三）接受本行的股权作为质押提供授信的；
（四）聘用关联方控制的会计师事务所为其审计的；
（五）对关联方授信余额超过规定比例的;
（六）其他违反商业银行关联交易制度和规范的。
第一百三十九条 违反评级授信、项目贷款评估和押品价值评估管理规定，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百四十条
违反担保业务管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未按规定审查被担保人资信情况的；
（二）违规出具担保函、担保承诺书、资信证明的；
（三）为客户出具担保承诺书后，未按规定履行监管责任的；
（四）其他违反担保业务管理规定的。
第一百四十一条
未按规定签订借款合同、担保合同、保函等对外产生权利义务关系的法律性文件或签订后擅自变更，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重或影响合同法律效力，致使我行合同权益受损的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百四十二条 违反资产风险管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未执行资产风险分类认定标准和程序的；
（二）明显低估或高估资产风险的；
（三）违规调整分类结果，造成资产分类结果失真的；
（四）其他违反资产风险管理规定的。
第一百四十三条
违反不良资产管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）擅自更改处臵方案或放弃债权的；
（二）丧失担保、诉讼时效，或抵（质）押物损毁、灭失的；
（三）不良资产的转让价格明显低于市场价值的；
（四）其他违反不良资产管理规定的。
第一百四十四条 截留、挪用不良资产处臵收入，或以虚假拍卖、竞标、竞价和协议转让等方式处臵不良资产，谋取非法利益的，给予开除处分。
第一百四十五条
未按规定保管借款合同、担保合同、抵（质）押物的权利凭证、质押物、保险单据等，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百四十六条
违反抵债资产管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）不符合规定范围和标准抵入资产的；
（二）擅自动用或自用抵债资产的；
（三）擅自放弃抵债资产合法权益的；
（四）未按处臵方案及时处臵抵债资产的；
（五）抵债资产账实不符或未妥善保管的；
（六）其他违反抵债资产管理规定的。
第一百四十七条 串通抵债人或中介机构，在资产抵入过程中故意高估资产价格，在处臵过程中故意低估资产价格，或串通承租人，故意压低价格出租抵债资产的，给予开除处分。
第一百四十八条 违反呆账核销管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未尽职追索的；
（二）呆账核销不符合规定范围和标准的；
（三）擅自进行核销账务处理的；
（四）未经责任认定与追究进行呆账核销的；
（五）其他违反呆账核销管理规定的。
第一百四十九条 隐瞒事实真相，对不符合呆账核销条件的债权或股权办理核销的，给予开除处分。
第一百五十条 违反账销案存管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）擅自将债权或股权损失纳入账销案存资产管理的；
（二）未按规定将已核销资产转入账销案存科目管理的；
（三）收回账销案存资产未按规定进行账务核算的；
（四）擅自办理账销案存资产转出和销账手续的；
（五）未按规定对账销案存资产进行管理和追索的；
（六）其他违反账销案存管理规定的。
第一百五十一条 截留、挪用收回账销案存资产的，给予开除处分。
第一百五十二条 违反表外欠息减免规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）表外欠息减免不符合规定范围和标准的；
（二）违规进行表外欠息减免账务处理的；
（三）其他违反表外欠息减免规定的。
第一百五十三条 串通债务人、保证人或其他关联方骗取本行批准减免表外欠息的，给予开除处分。
第一百五十四条 违反委托贷款管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未经有权部门批准向委托人保证贷款本息收回、为委托贷款提供担保的；
（二）为委托人提供透支、垫款的；
（三）挪用、挤占委托贷款的；
（四）委托贷款资金不合规、用途不明确，或没有指定借款人的；
（五）未按规定对委托贷款进行跟踪监测、检查的；
（六）其他违反委托贷款管理规定的。
第一百五十五条
违反委托代理业务管理规定、未按委托代理协议开展业务，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百五十六条
违反投资银行管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未按规定科目、账户入账的；
（二）未履行投行业务保密协议的；
（三）未按投行中介机构合作管理要求办理业务的；
（四）其他违反投资银行管理规定的。
第一百五十七条
违反资产托管业务管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）违规操作导致托管资产透支的；
（二）违规为托管资产对外垫款的；
（三）违规办理资产托管业务开户、资金划拨、清算等业务的；
（四）违规办理基金托管业务开户或转托管等业务的；
（五）其他违反资产托管业务管理规定的。
第一百五十八条 违反企业年金管理规定，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百五十九条
违反科技运行管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同:
（一）未及时协调解决生产事件的；
（二）未按事件、问题、变更、应急、操作、数据、机房管理等要求执行的；
（三）瞒报、漏报重大生产事件的；
（四）其他违反科技运行管理规定的。
第一百六十条 违反科技项目管理规定，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百六十一条
违反信息安全管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）涉秘计算机与互联网连接的；
（二）擅自将非本行计算机设备接入本行网络系统的；
（三）擅自在本行网络系统内开设游戏网站、论坛、聊天室的；
（四）利用邮件、公文、内部网讯、信息园地等系统发布、传递不良信息的；
（五）擅自卸载或屏蔽计算机安全软件的；
（六）擅自修改生产经营用机系统、网络安全设臵的；
（七）将本行的计算机软件、电子文档资料、客户信息等存储到互联网计算机上或对外提供的；
（八）擅自安装未经本行授权使用软件的；
（九）违规下载、传输、使用、泄漏信息系统信息的；
（十）其他违反信息安全管理规定的。
第一百六十二条
利用本行计算机进行违法活动或为违法活动提供便利，在本行计算机设备和网络系统上制造或恶意传播计算机病毒的，给予开除处分。
第一百六十三条 违反印章管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）超越权限审批、使用印章的；
（二）擅自更换、增减修改已签批用印事项内容的；
（三）行政印章未双人用印、双人管理的；
（四）业务用章未专人专管的；
（五）在空白信函（含纸张）、空白凭证、空白合同或其他空白证明文件上加盖印章的；
（六）违规刻制、领缴、销毁印章的；
（七）未经批准增加或减少印章种类的；
（八）其他违反印章管理规定的。
第一百六十四条 违反保密规定，有下列行为之一，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）泄露国家秘密的；
（二）泄露我行商业秘密和按规定不应公开的信息的；
（三）泄露操作口令、密码、密钥、编密参数、算法以及金库密码的；
（四）泄露计算机系统、网络系统、业务系统口令或密钥等重要信息和数据的；
（五）向借款人、保证人及其他债务责任关联方泄漏呆账核销、账销案存信息的；
（六）泄露尚未依法取得知识产权但与之相联系的信息资料的；
（七）对已发生重大泄密事故隐瞒不报的；
（八）其他违反保密规定的。
第一百六十五条
发生失密，情节轻微的，给予批评教育和扣减绩效收入。情节较重的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百六十六条
泄露或未经批准提供本行、客户信息资料，谋取不正当利益的，给予记大过或撤职处分；情节严重的，解除劳动合同。
第一百六十七条 违反网讯业务工作规定，擅自向外部提供网讯信息，盗用他人用户名和密码超权限浏览信息等，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百六十八条 违反信息披露管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）提供虚假信息和隐瞒信息的；
（二）在披露前泄露信息的；
（三）擅自接受采访和对外发送信息的；
（四）其他违反信息披露管理规定的。
第一百六十九条 违反统计工作规定，造成统计数据、统计报表失实，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百七十条 违反公文处理规定，不按程序收发、传递或擅自修改已签发文件, 情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百七十一条
违反档案管理规定，有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）档案库和档案保管存在隐患，不及时报告或采取措施的；
（二）违规销毁档案的；
（三）违规调阅、提供档案的；
（四）其他违反档案管理规定的。
第一百七十二条
故意篡改、毁坏、伪造、变造档案资料的，给予记大过或撤职处分；情节严重的，解除劳动合同。
第一百七十三条
伪造、变造金融票证的，给予开除处分。
第一百七十四条
未落实劳动保护、安全生产、消防等规定，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百七十五条 违反枪支弹药管理规定，有下列行为之一，给予记大过或撤职处分；情节严重的，解除劳动合同。
（一）未执行持枪人员管理责任制度的；
（二）允许没有持枪证件人员携带、使用枪支的；
（三）使用枪支后不报告公安机关的；
（四）不按规定审验枪支的；
（五）不上缴报废枪支的；
（六）其他违反枪支弹药管理规定的。
第一百七十六条 违反内部治安保卫规定，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百七十七条
违反法律审查或诉讼代理管理规定，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百七十八条 代理本行诉讼案件过程中，与他人恶意串通损害本行合法权益的，给予开除处分。
第一百七十九条
未履行职责，致使本行权益保护超过或丧失诉讼时效、上诉期间、执行期限、保证期间、债权申报期间，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百八十条
违反反洗钱有关规定，未履行客户身份识别、大额交易和可疑交易报告、客户身份资料及交易记录保存等责任、义务，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百八十一条 参与洗钱活动，或主动为洗钱活动提供便利的，给予开除处分。
第一百八十二条
违反规范化服务有关规定，情节轻微的，批评教育。情节 26 较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百八十三条
监督检查人员有下列行为之一，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
（一）未按规定在次日连续监督的；
（二）未对发现的问题及时质询的；
（三）按制度规定、监督检查方案，应监督检查未监督检查或应发现未发现问题的；
（四）对监督发现的问题违规直接与前台经办人员联系的；
（五）对发现的问题未按规定提出意见或报告的；
（六）其他未按规定要求尽职监督检查的。
第三节 其他违规行为
第一百八十四条
严重违反劳动纪律，有下列情形之一的，解除劳动合同。
（一）经批评教育无效，连续无故旷工时间超过十个工作日，或一年以内累计旷工时间超过二十个工作日的；
（二）经批评教育无效，寻衅滋事，严重影响工作秩序和社会秩序的；
（三）其他严重违反劳动纪律的。
第一百八十五条 内退、待岗员工对本行利益或声誉造成严重损害的，经批评教育无效，解除内退、待岗协议，同时解除劳动合同。
第一百八十六条 非法吸收公众存款或主动为其提供便利的，给予开除处分。第一百八十七条 出具伪证或伪造、捏造事实诬告陷害他人的，情节轻微的，给予警告或记过处分；情节较重的，给予记大过或撤职处分；情节严重的，解除劳动合同。
第一百八十八条 因公外事出访期间违反外事纪律，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百八十九条 违反境外机构工作人员管理规定，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百九十条 违反廉洁从业有关规定, 情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百九十一条 未履行或未正确履行职责，致使本行受到司法机关或监管、审计、税务、工商等行政机关处罚，情节轻微的，批评教育。情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入；造成不良后果的，给予警告或记过处分。情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，解除劳动合同。
第一百九十二条 未按规定保护检举人，致使检举人受到侵害，情节轻微的，批评教育；情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入或给予警告处分；情节严重的，给予记过至撤职处分。
第一百九十三条 被监督、检查对象及相关人员不配合检查，拒绝或故意拖延提供有关文件、资料、账务等情况，情节轻微的，批评教育；情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入或给予警告处分；情节严重的，给予记过至撤职处分。
第一百九十四条 员工对本行负有到期债务经催收不还，情节轻微的，批评教育；情节较重的，给予批评教育和扣减绩效收入或给予警告处分；情节严重的，给予记过至撤职处分。
第一百九十五条 本规定未列举的违规行为，比照本规定相近条款处理。
第四章 附 则
第一百九十六条 本规定所指金额币种为人民币，外币金额按违规行为发生日牌价折算等值人民币。
第一百九十七条 本规定系本行内部规章，不作为对外服务承诺和保证。第一百九十八条 本规定自印发之日起施行。《中国工商银行解除违规违纪员工劳动合同的规定》（工银发[2001]370号）、《中国工商银行稽核处罚暂行规定》（工银发[2000]37号）和《中国工商银行关于对违反规章制度人员处理的暂行规定》（工银发[1996]37号）同时废止。本行其他规定与本规定不一致的，以本规定为准。
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