招商局业务教育整改方案

在一份优秀的方案中，既要包括各项具体的工作环节，时间节点，执行人，也要包括实现方法、需要的资源和预算等，那么具体要如何操作呢？以下是小编精心整理的招商局业务教育整改方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

招商局业务教育整改方案1

为了贯彻落实××省工商局关于创建“五个一流”的工作部署，打造服务型工商，××市工商局根据省局“一流的服务效能”的要求，制订了登记注册业务服务效能一流的方案。该方案主要包括四个方面内容：

一、服务意识牢固

（一）服务理念先进

_、坚持解放思想，更新观念，探索和创新登记注册的新路子，凡是法律法规未禁止的，有利于企业发展的事，都要大胆地闯，大力地去干。

_、推进登记注册的“一取消、二简化、三支持、四不限、五放宽、六服务”的六条措施，继续实施“绿卡、业务联系卡”的“两卡制度”，确保全面放开经营范围，全面放开冠市名称的“两放开”

落到实处，进一步落实带有梅江区字样的冠市名称核准权和部分有限公司的核准发照权下放给梅江分局的“两下放”

规定。

_、以超常规、跳跃式的思路和做法，扶持先天环境不足的山区企业发展，具体做到“六能”，即：能支持的尽量支持，能放宽的尽量放宽，能简化的尽量简化，能变通的尽量变通，能提速的的尽量提速，能超常规的尽量超常规。

_、工作和工作人员无被投诉的现象，行风评议在政府职能部门中有较高的评价。

（二）联系制度落实

_、协助局领导建立与企业的定点联系制度，并做好日常的联系工作和每年不少于一次的登门造访，及时了解和协助企业解决生产经营过程中遇到的尤其是涉及工商业务的问题。

_、建立与大企业的回访联系制度，有目的、有计划、有步骤地引导他们上规模、上档次，发展为企业集团，并争取上市发行股票。

_、充分利用日常办理企业开业、变更、注销业务的时机，加强工商法规的宣传，同时征询他们的生产经营情况或生产经营过程中碰到的问题，进而分理出带倾向性的问题，再协助他们解决或向政府及有关部门报告。

_、每年向不少于__户企业发放调查函，征求企业对登记注册工作的意见和建议，以便及时调整和改进工作。

二、服务环境优化

（一）窗口环境良好

_、登记注册窗口的电子触摸屏，供前来办事人员书写和休息等候的桌椅、饮水机等设施一应俱全，摆放有序。

_、工作台的设置，方便前来办照人员与工作人员之间的对话，并给对方一种平视、平等和谐的气氛。

_、办照大厅达到宽畅、明亮、整洁优雅，办照程序一目了然，大厅办事井然有序。

_、用优雅的环境、齐全的设施，热情的服务，给前来办事的人员一种到家的感觉，用真诚、守信、负责的态度给社会各界一种信任的感觉，用快速、优质、高效的工作给企业一种不可忘怀的感觉。

（二）政务公开完善

_、按省局规范企业注册大厅的统一要求，将工作人员的姓名、职务、工号，登记注册的职责、任务、收费项目、收费标准，办照的承诺时间、咨询电话、投诉电话、意见箱等项目，全部上墙公开，接受社会各界的监督。

_、国有、集体和有限公司的登记示范文本及应提交的相关文件文本摆放于柜台前，方便前来办事的人员参阅。

_、备足备齐各类企业开业、变更、注销等登记指南放置于资料架上，供前来办事的人员索取查看。

_、及时将各类企业开业、变更、注销的结果输入电子触摸屏，供社会各界有关人士前来查阅。

三、服务行为规范

（一）服务形象得体

_、上班必须着装整齐，佩带工作牌；男工作人员不得留长头发、长胡须，女工作人员不得染指甲、佩带金银等饰品，不得穿拖鞋，不得在办公室吃东西及嬉戏打闹、大声喧哗。

_、坐姿要端正，回答问题时，眼光要对着询问人，不得边抽烟边向申办人员解释问题，有人来办事时，不得旁若无人，只顾自己讲电话。

_、对前来办事的人员要主动与他们打招呼，请他们坐下，揣上一杯热茶，并保持一种微笑的表情，一种温和的态度。切忌冷漠无情，不理不睬，或用高人一等，训斥的口气对待人。

_、要坚持使用“您好、请说、请坐、请喝茶、不客气、请慢走、谢谢”等文明用语。

（二）服务方式统一

_、在国有企业与私营企业、大企业与小企业、市直企业与非市直企业办照方面，均做到按统一

的程序、统一的标准、统一的尺度办理。

_、对前来办事的人员认识与不认识的、熟悉与不熟悉的、本地与外地的，均做到一样接待、一样热情、一样办理。

_、在工作忙与工作闲时、时间紧与时间缓时、人员多与人员少时，均做到服务热情不变，办事效率不降，工作效能不减。

_、遇到需急办特办的事时，不论是否下班时间、不论是否节假日、不论是否有领导交办，均做到与平时一样热情、愉快、高效地办理。

四、服务优质高效

（一）办事高度负责

_、对前来办事的人员要热情接待，做到百问不厌，百答不烦。

_、对自身职责范围内的业务，不得推诿，不得说不知道、搞不清楚，找他们去等不负责的话。

_、对新兴业务和把握不准的问题，要立即请示、汇报，并及时告知申办人员，不得有“压、拖、顶”的行为和现象。

_、对不属于本职业务的事，应告知申办人到相关的部门去办理，如属本局办理的事项，须引导申办人员到相关的业务科室。

（二）办事讲求效率

_、回答问题一口清。经办人员对前来办事人员的询问，要耐心细致详尽地解释，提供详实、全面的信息。

_、发放资料一手清。经办人员问明情况后将登记文书等资料一手全部发给申办人员，不得发一部分，留一部分。

_、受理材料一次清。凡受理的材料均必须齐备并符合法定的形式，不得受理材料后又要求申办人员另补其他材料，杜绝申办人员来回跑的现象。

_、办照材料不拖压。能即时办的，马上办；能当天办的，不拖明天办；需要节假日加班的，即加班办；特事特办，急事急办。

招商局业务教育整改方案2

我局收到县纪委《关于对政风行风建设意见和建议进行反馈的通知》后，局党组高度重视，立即召开专题会议进行研究，组成调查小组对反映问题进行核实分析，现制定具体整改措施如下：

一、整改主要做法

1、提高整改工作认识。我局领导班子针对评议收集到的意见和建议，进行了认真分析和研究，并要求全局干部职工要进一步端正态度，务必将思想和行动统一起来，扎扎实实抓好整改见成效，促进招商工作更好地开展。

2、制定整改方案。按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的要求，对政风行风调查反映出来的问题，结合本单位实际，认认真真地制定整改方案，针对问题逐条提出整改措施。

3、建立长效机制。我局建立健全政风行风长效工作机制，进一步规范了招商办事依据、工作程序、工作标准与要求、各科室岗位职责、机关各项规章制度等，实现对干部职工教育与管理的长期性、连续性，同时建立政风行风评议监督机制，从而树立“政风清，行风好”的招商队伍新形象。

二、实事求是，认真整改解决问题

我们针对政风行风调查反映出来的三个方面的问题，主动从主观上找原因，以求真务实的态度，以解决问题为目的，扎实进行了整改。

1、关于拓宽招商渠道，加大招商力度，提高招商成功率问题。今年以来我们围绕食品与生物工程产业集群建设、石油与精细化工产业集群建设、新能源与新材料产业集群建设在内的“三大增长极”项目，以及城建与社会事业项目，老企业转型升级的改造项目，产业链延伸项目，采取灵活方式进行以商招商、产业招商、托管招商，重点抓好专职招商，专业招商，补链招商和并购招商，积极承接发达地区产业转移，重点引进发展资金密集型和技术密集型产业项目，提高招商引资成功率，实现招商引资新突破。

2、关于加大宣传力度，用好优惠政策，创优环境的问题。上半年我们策划了园区招商，包装了50余个重点项目招商，并印制了县宣传册，向外发放了数千份宣传材料，达到了选出推介的良好效果，我们现在正积极筹划规划规划招商，制作新的宣传片。今后我们将进一步精心组织，强化措施，形成高位推进、强力招商的良好态势，使招商引资氛围日渐浓厚，力度越来越大。继成功组织参加浙商会、闽商会等活动，我们将进一步深化招商项目前期工作，建立一个含金量高、吸引力强的招商项目库，使推介和的招商项目对客商有吸引力，提升我县招商引资工作的针对性和招商层次，为我县转型跨越发展做出积极贡献。

3、关于拓宽社会渠道，加大招商奖励力度问题。继续实行全员招商，形成人人招商的浓厚氛围；发挥现有企业的主体招商地位，协助现有企业认真调研论证，努力策划一批关连性强、产业链长、成长性好、附加值高的项目，增加储备，通过招商、股权转让等方式对现有企业进行嫁接提升。实行招商引资目标管理，严格执行月通报制度，今年县委、县政府进一步加大了招商引资工作在年度目标考核中的分值，年终将根据完成任务情况对各单位进行考评。

三、完善机制，注重长效，巩固深化行评成果

此次政风行风评议，我们虽然取得了一定的成效，深刻检查了存在问题，并得到了较好解决，局机关的政风行风有了明显好转。但是我们也清醒地认识到，目前招商部门行风建设与各级领导的要求，与广大人民群众的热切期望，与招商工作快速发展的需要相比，还有一定的差距。今后，我们将继续把政风行风建设摆在重要位置长抓不懈，积极探索完善政风行风建设长效机制，不断巩固行评成果，坚决防止各类问题反弹，推进政风行风建设不断迈上新台阶，为县域经济发展贡献力量。