招商礼仪规范

招商礼仪规范（精选8篇）

招商礼仪规范 篇1

一、总则

为了展现招商中心人员积极、向上的精神风貌，特制订本规范。

(一)仪容、仪表

招商中心人员在正式场合（会客、谈判、签约、开业、剪彩等）必须着正装，女士略施淡妆，男士佩带领带，其余场合参照商管总部《员工着装管理规定》。

招商中心人员在与客户交谈时应尊重对方、谦虚礼让，注意语速和音量，吐字清晰，不快不慢。

(二)接电话

招商中心人员接电话时的开头问候语要有精神，讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要太近，若是代听电话，一定要主动问对方是否需要留言，认真记清楚时间、地点、事件等。交谈结束时应在对方挂机后再轻轻挂上电话。

(三)收发邮件

招商中心人员必须使用公司邮箱发送正式的邮件。邮件标题须用几个字简明扼要概括整个邮件的内容，开头要用“尊敬的”或者是“先生/女士，您好！”结尾要有祝福语，并使用“此致/敬礼！”。邮箱签名档须设置以下内容：公司名称、姓名、手机、座机、传真、邮编、公司地址等。

电子邮件的内容要简明扼要，如果对公司不利的信息，如报价等，千万不要写上。对于需要回复及转寄的电子邮件，要小心斟酌写在电子邮件里的字句，重要的机密和敏感的话题不要使用电子邮件，以防泄密。

（四）会见

1)拜访：

招商中心人员在拜访前应明确拜访目的，并提前预约，以防扑空或扰乱客户的计划。拜访时间一旦约定应准时到访，若遇特殊情况不能如期赴约，应事先告知客户。为了节约时间及经费，出差异地拜访客户的招商人员，应尽量将客户约定在一个时间集中拜访。做客时言行举止均表现出良好教养和礼貌行为。拜访完毕应及时向公司有关领导反馈拜访信息。

2)接待：

在接待之前，招商人员应确定迎送规格及是否安排食宿等问题。通常情况下，接待规格主要依据三方面的情况来确定，即来宾的身份和目的，我方与被迎送者之间的关系以及惯例。

商务宴请规格详见《招商中心商务宴请管理制度》

3)会议：

招商中心人员参照以下流程

（会前）

确定会议主题与议题——确定会议名称 ——确定会议规模与规格——确定会议时间与会期——明确会议所需设备和工具——明确会议组织机构 ——确定与会者名单——选择会议地点——安排会议议程和日程——制发会议通知——制作会议证件 ——准备会议文件材料——安排食住行——制定会议经费预算方案——布置会场

会场检查（会中）

报到及接待工作——组织签到——做好会议记录——会议信息工作——编写会议简报或快报——做好会议值班保卫工作 ——做好会议保密工作 ——做好后勤保障工作

（会后）

招商礼仪规范 篇2

(一) 政治风险

首先, 企业为了追求利益最大化, 进而导致对政治的需求增加, 导致了政治风险;其次, 招商引资还会导致政府威信的下降, 从而引发政治危机;第三, 被招商地区的政府或者部门对招商引资的依赖性较大从而引发政治风险;第四, 投资企业的不稳定可能也会引发经济市场的动荡, 导致一定的政治风险。

(二) 经济风险

在进行招商引资时, 一些投资商将实物作为投资。但是一些不法的投资者使用不合格的设备 (以次充好、以假乱真等) , 或者低价高报的行为。甚至有一些投资商, 借助合资的便利, 从而垄断了市场、技术以及原材料等。这些行为使得投资商获得了高额的利润。但是对于引进方来说并没有获取相应的资金或者物资的支持, 产生了严重的经济损失。另外, 为了吸引外资, 很多招商引资地区都为投资者提供了各种优惠政策, 这样就给本地行业的发展带来了困难。一些国有企业就处于不利地位, 影响了当地经济的发展。

(三) 产业风险

随着外来投资企业的引入, 对本地产业来说形成了剧烈的冲击。原本的一些当地品牌被外来名牌等取代。这样的情景随着招商引资的不断深入会越演越烈。众所周知, 外商投资的主要目的就是获取利润, 赢得市场, 而为了扩大这种形式, 他们会通过各种形式将本地的同行业兼收并购。这就严重限制了我国引资地区行业的发展, 形成了产业风险。

(四) 法律风险

在招商引资的过程中就涉及到合同条款。在这一环节, 政府提供了大量的担保。但是从我国法律相关条文来说, 禁止政府作为担保主体, 这必然导致风险的产生。另外, 合同的签订是在双方平等互商的结果下进行的。但是有一些投资商会为了获取最大的收益而提出不平等的内容, 以便政府给予其相应的优惠。即便合同签订, 往往又无能力履行, 从而导致风险。可能投资方也会提出一些不符合我国法律政策的要求, 这些要求的提出明显违背了我国的法律法规。

(五) 腐败风险

招商引资作为地方政府政绩考核的一项重要指标, 在促进当地经济发展的同时, 还有可能导致政府出现腐败行为。如果监管力度不强, 就有可能使一些政府或者工作人员借助招商引资谋取私利, 从而引发腐败。比如铺张浪费、向投资商索取好处, 或者不遵守审批环节、借助便利出售国有土地等等。

二、规避招商引资中风险的对策

(一) 规避政治风险

在进行招商引资时, 要充分认识到招商引资的目的是利用外来资金促进当地发展。因此, 要做到合理利用外资, 并不是规模越大越好。并且认识到外资的增长, 经济的发展不是要牺牲我国主权以及利益为代价的。这就要求在招商引资的过程中把国家的利益与经济安全放在首位。招商引资时所有相关人员都要清醒地认识到, 不论是当地经济的发展、产业结构的调整还是外资的引进等都应以国家经济安全为前提。

(二) 规避经济风险

为了应对招商引资过程中出现的一些虚假投资或者诈骗行为, 招商当地政府就必须对投资企业进行严格的审核与调查。只有具有良好信誉与实力的外资企业才允许进入当地市场进行投资。还有一点, 笔者以公主岭市为例, 认为为了防范上述经济风险, 具体应该结合实际情况, 应多注重项目的谋划和储备上。针对资源优势、区位优势、交通优势、人才优势等有利条件做到谋划一批、储备一批、推出一批、招商一批、开工一批, 确保吸引外来投资连续推进。另外, 在抓项目上要有方向的筛选, 如:现有企业技术改造;优势产品扩张;地方资源开发;农业产业化;借用当地名人、名地的旅游业;基础设施等都应重点考虑等。以便能充分发展地方企业, 并且绝对不能对外资产生依赖性, 从而防止外来外资的注入影响经济平稳发展。

(三) 规避产业风险

对于本地企业来说, 外来资本与企业属于竞争与风险因素。而当地政府也应该关注品牌行业的发展, 培育属于自己的主导产业。只有主导产业确立了, 才能通过对技术的掌握享有发言权与主导权。因此在招商引资的同时保护当地产业的健康发展, 地方政府要清醒地认识到, 招商引资并不是仅仅引来外资, 还需要借助随之而来的技术与经验促进本地产业的蓬勃发展。

(四) 规避法律风险

法律风险方面主要涉及的是合同条款。因此在与外资签订合同时, 政府应该明确自己的职责与地位, 尽量避免成为合同一方当事人。另外, 政府也不能为了招商引资就丧失自己的尊严与义务, 保障合同签订时不使权利与义务失衡。最后, 对于招商引资活动中合同文本的相关研究也是很有必要的。

综上所述, 随着国际与国内形势的不断变化, 经济活动的风险与日俱增。但是为了利润与促进经济发展, 适当的风险是势在必行的。而作为投资者, 只有认清形势, 充分分析招商引资多带来的机遇与风险, 才能趋利避害, 促进自身实力的增长, 并促进国家经济的发展。

参考文献

[1]王筱磊.论招商引资中的风险与规避——以潍坊市招商引资为例[D].济南:山东大学, 2007.

[2]程志文, 胡兆.论地方政府招商引资风险控制[J].消费导刊, 2007 (5) .

公务员着装礼仪规范 篇3

关键词：公务员着装规范

莎士比亚曾说过，一个人的穿着打扮，就是他的教养阅历和社会地位的标志。着装是传递着装者思想情感的非语言信息。公务人员在执行公务过程中的着装不仅代表着政府的形象，也是本人文化素养、个性特点和处事风格的体现。

一、公务员着装的原则

世界公认的着装白金法则为TPO原则，即时间性、地点性、场合性。公务员的着装应遵循这个广义的原则。公务员由于身份特殊，工作的时间、地点和场合是特定的，在TPO原则基础上，也应遵循体现职业特点的黄金法则，即整肃性、整洁性和整体性。

（一）整肃性

公务员从事国家事务并维护人民利益，在执行公务时应给人以勤政、廉洁、朴实的外在形象，制服、西装、中山装、西服套裙等显得正规而庄重，令人肃然起敬。不可过于时尚怪异、随意邋遢和过度渲染，不宜选择过紧、过露、过透、过短的服饰；也不可过分地落伍，显得因循守旧、顽固不化。譬如佩戴领带体现了场合的正规，但是有的工作人员却随意地将衬衫放在裤带外边，违背了着装的整肃性。

（二）整洁性

整洁的衣冠能够给予他人积极向上、值得信赖的形象。衣服应收拾得干净整洁，勤洗勤换。上衣干净挺括、裤线清晰明快、皮鞋干净明亮。上衣不能褶皱歪拧、胸口不能存有油污渍、后背不能沾满头皮屑，裤子不能由于长时间未洗而后面磨得发亮，开线和裂口的地方应缝合好，皮鞋不能沾满灰尘，夏天不能留下汗渍，身上不能存在异味。

（三）整体性

着装的整体搭配即注重全局效果、相得益彰，体现当代公务员和谐得体、自然潇洒的风度。一要衣、裤、裙、鞋、袜、内衣等相互呼应、协调配合，如深色西装与黑色皮鞋之间如果露出肤色容易给人断层的感觉，应配上黑色丝袜；二要与形体、年龄相适应，量体裁衣、随体而制，过紧过松的服饰均不适合；三要色系搭配不宜过杂乱，不超过三种，浅色内衣配深色外套。

二、制服的着装规范

目前，我国公安、工商、税务、海关等执法部门都有国家规定和统一下发的制服，身穿制服既要彰显内涵又要注重规范。

（一）彰显内涵

制服是按照工作氛围和性质设计的，体现了时代和职业的要求。近年来，有的行政执法部门进行了制服的换装，将女士大檐帽改为小檐卷帽，夏装改为浅蓝色夹克式，春秋装为收腰设计，这些说明，新时期干部着装在庄重、朴素、严肃的基础上还更应体现精明、干练、有活力、朝气蓬勃、昂扬向上。公务员在执行公务时应牢记帽徽、肩章、纽扣上面所印制的特定标识的内涵，遵守职业规范和职业操守。

（二）注重规范

有的行政执法人员和窗口人员虽身穿制服，但忽视细节要求，着装不够规范。有的大厅或基层管理所人员穿制服不佩戴领带、不系扣子、内穿毛衣、配休闲鞋子，有的冬装、夏装、春秋装同时出现，肩章、胸牌参差不齐。有的领带长度不一、甚至配其他款式，有的披肩长发、留胡须、佩戴色泽鲜艳的首饰。这些混装现象会给社会公众带来思想涣散、工作作风不够严谨、敬业精神缺乏的印象。

三、正装的着装规范

相当一部分国家公务员在工作中没有统一制服，着装要求会宽泛许多，着装问题显得尤为重要。

（一）男士

职业男士应体现精明、干练、正统。

1西装

可以“一套西装打天下”。首先，西服质地不能太昂贵，否则会给人奢侈之感，使人联想到奢侈之风；也不能太廉价，否则会给人邋遢之感，使人联想到工作作风懈怠。在某次二十国峰会上，作为东道主的英国首相夫人沙拉布朗的套裙价值不菲，但英国媒体好评如潮，原因是这套衣服不是她自掏腰包买来的，也不是接受赠与得来的，而是为了此次会议租来的，体现了廉洁从政的精神。

其次，西服款式应以三个扣为首选。三个扣的西装具有肩窄、收腰、领口面积较大的特点，更能体现朝气蓬勃、昂扬向上的充沛活力，表明以开放的姿态来接纳一切。对于身材不同时具备高大和魁梧的多数东方男士而言，应穿三个扣子的西装。而既高大又魁梧的男士可以选择两个扣子的西装。西装的扣子应扣上而不扣下，坐下来时应解开扣子。

再次，西服的颜色应以藏蓝色为首选，配白色衬衫、亮色领带。略带色彩的深色西装可以给人含蓄内敛、沉稳干练的印象。全色不要超过三个色系，穿浅色西装应配深色领带。皮带、皮鞋、皮包应同一颜色，与西装一致，此为“三一定律”。

复次，西服的搭配包括领带、马甲、皮带、皮包、皮鞋、袜子等。领带的首选为右下方倾斜的条纹型，给人干练、条理清晰、执行力强的特点。也可选择点状的领带，给人善于配合、富有团队精神的感觉。红色等特定颜色和图案的领带在公务场合应根据实际环境和寓意来搭配。领带夹应在衬衫上数第三、四个纽扣之间。冬装应以马甲代替毛衣。

最后，夏装的要点。长袖衬衣应系上袖口，上边领口解开。内衣有吸汗的功能，当一个人汗流浃背之时，一定不是最好的工作状态，因此，衬衫应配内衣，衬衫领口不宜露出内衣。对个体而言，短袖衬衫不适合系领带，但对于团队整体而言，统一要求或特别正规的场合短袖衬衫仍要配领带。

2便装

领导干部、工作人员在参加考察、慰问等活动时，如果穿得过于正式容易给人呆板、木讷的感觉，为体现宽松、融洽的现场气氛，更好的达到活动目的，应适当考虑穿便装。这时，可穿夹克或短款半大衣，穿长袖衬衫可解开袖口，夏装可选择的带领和带袖的体恤并放在裤带里边，也可选择白色衬衫放在裤带外边。遇到特定场合应因地制宜。如汶川地震时，温总理穿的是一双便于工作的运动鞋。

（二）女士

职业女士应体现优雅、端庄、大方。

1首选服饰

女士在着装方面更应该用好黄金分割比例，使上下身比例为1：2或2：1，用女性特有的曲线美来体现柔性管理和亲和力。套裙是职业女性在正式场合的最优选择。面料应尽量选用天然质地。许多女政要在正式场合都喜欢穿色泽鲜艳的套裙，原因在于女士在色彩上以“靓丽的彩虹”来体现神采奕奕，如果是黑白灰色系，则应在款式和配饰上做文章。对于年长的女士，裙边应在膝盖以下十五厘米；年轻的女士，裙边应在膝盖以上十五厘米。套裙应配一脚蹬的皮鞋，鞋跟在五厘米左右。应配丝袜，袜口不宜露出。正规场合应选择皮质小包，皮包不应放在桌子上，应放在地毯上或椅子后面。

2备选服饰

套装、连衣裙、旗袍、正规款式的毛衫都可以体现黄金分割点，也可以作为备选服饰，穿于相对正规的场合。其中，过于休闲或另类夸张款式的连衣裙、旗袍、毛衫不属于正规服饰。皮裙、健美裤、网杉儿、低胸装等是女士常见的忌讳。配件和饰物可起到画龙点睛的作用。胸针、披肩、耳钉等应与衣服交相呼应，做工精细。

参考文献：

[1]杨 敏官员服饰与礼仪[J]决策与信息，2009（11）

招商银行贷前调查工作规范 篇4

（第一版）

第一章总则

第一条为进一步规范贷前调查工作，防范信贷风险，提高资产质量，根据国家法规和总行信贷业务规章制度，特制定本工作规范。

第二条本规范适用于我行各项信贷资产业务和或有资产业务，包括综合授信、贷款、商业汇票承兑贴现、贸易融资、消费信贷、保函和贷款承诺等。

第三条贷前调查是所有信贷资产业务的必经环节，任何信贷业务未经贷前调查不得直接进入审批决策程序。

第四条本规范规定了贷前调查的基本要求和一般程序，对于贴现、承兑、保函、贸易融资等各类业务，必须按照业务操作的特别要求，增加相关调查内容。

第二章贷前调查的原则

第五条信贷业务贷前调查实行双人调查、实地查看和真实反映的原则。

双人调查原则是指每笔信贷业务必须至少由主办、协办两名信贷人员调查，并在调查报告中签署明确意见。

实地查看原则是指主办、协办信贷人员必须通过座谈、查帐等方式对申请人、保证人及抵（质）押品进行实地调查，核实所提供资料和财务报表的真实性，现场查看申请人、保证人的经营管理情况、资产分布状况和抵（质）押品的现状。

真实反映原则是指主办、协办信贷人员实事求是，真实反映贷前调查所了解的情况，不回避风险点。如果调查人员经过深入调查，提出了不予贷款的明确意见，任何人不得要求调查人员更改意见。

第三章贷前调查需收集的资料

第六条贷前调查需收集下列资料：

1、业务申请书（原件）；

2、申请人、担保人经过年检的法人营业执照、法人代码证或政府的有关批文（验看原件、收复印件）；

3、公司章程（验看原件、收复印件）；

4、申请人、担保人法人代表授权委托证明文件（原件，如有必要需提供）；

5、申请人、担保人的股东大会或董事会关于借款或担保的决议书及授权书（是否需要，由公司章程的有关规定确定，股份有限公司、有限责任公司设定抵（质）押的一律需要）（原件）；

6、申请人或担保人的贷款证（卡）（实行贷款证的地区）；

7、申请人、担保人的验资报告（原件或复印件，如有必要需提供）；

8、申请人、担保人的前两个的财务报表及近期财务报表（年报原则上要求经会计师事务所审计，包括完整的审计报告及其附件）；

9、抵（质）押品产权证明（验看原件）、必要时提供经我行认可评估机构的评估报告（原件）；

10、与贷款用途有关的资料，包括购销合同、合作协议等（验看原件，收复印件）；

11、银行认为需要提供的其他文件及证明等。

贴现、贸易融资、保函等业务须根据有关操作规程的要求对上述资料进行必要的增补。非首笔业务、低风险信贷业务可以对上述资料适当简化，但资料简化不得影响信贷业务的合法性。

第四章借款人基本情况调查与分析

第七条对申请人背景的调查与分析。

1、通过验看申请人经过年检的营业执照副本原件、法人代码证原件，确认申请人主体资格和经营范围的合法性。必要时可到工商登记机关（或主管部门）进一步查实；

2、通过查验公司章程、验资报告等材料核实申请人的注册资本及实收资本、股权结构（投资方及出资方式、比例）、主导产品，分析申请人所处的行业、经营类型、经营规模、企业的实际控制者；

3、调查申请人的产权演变历史和近年来在人事、经营战略等方面的重大调整情况，分析企业管理层的经营作风是否稳健。

第八条管理水平和信用状况调查与分析。

1、通过调查董事长、总经理、财务经理等关键管理人员的履历、管理经验、业绩、个人品德和信用情况，分析与判断申请人的管理层的素质和经验；

2、通过实地走访企业的职能部门，调查企业内部组织结构、内部控制制度的健全程度、产生重大决策的程序等管理方面的情况；

3、必要时通过政府机关、企业的往来银行、供应商、产品用户、企业雇员等调查企业在遵规守法、偿还贷款、结清货款、雇员满意程度等方面的情况，判断企业的信用水平。

第五章申请人经营状况调查与分析

第九条申请人经营情况的调查与分析侧重于企业主导产品（或主要经营、主要投资等，下同）、市场营销、经营风险和行业风险等四个方面。

第十条主导产品的调查与分析。对于生产企业，通过调查申请人的主导产品及其构成情况和这些主导产品的技术先进性、生产设备领先性、原材料的易获得性和后续产品的研发能力，分析判断主导产品的生命力与竞争性；对于流通企业，通过调查申请人的主要经营范围、品种等，分析判断其经营的特色与竞争优势；对于投资类企业，通过调查申请人的主要投资方向、投资结构及投资回报，分析其投资的合理性、风险性与收益性，以及投资项目管理情况。

第十一条市场营销的调查与分析。通过调查申请人的主要客户、市场分布情况、品牌宣传、销售渠道、售后服务、产品定价等方面的市场营销策略，分析判断申请人的市场营销能力、主导产品适销程度和市场前景。

第十二条经营风险调查与分析。通过调查申请人的生产或销售规模、企业所处的发展阶段、产品多样化程度及经营策略、产品的需求弹性、原材料和动力供应、购销环节风险、投资决策与管理、成本控制、筹融资渠道及能力等，找出申请人在上述环节是否存在问题。第十三条行业风险调查与分析。通过调查和整理相关行业有关信息和资料，收集和整理国家产业政策及进入或退出市场的难易程度等其他相关信息资料，比较申请人在行业中所处的地位及和主要竞争对手的优劣势，分析申请人经营战略的合理性，并预测企业发展前景。

第六章财务调查与分析

第十四条核实并还原财务状况的真实性，判断企业偿债能力：

1、尽可能地要求企业提供经会计师事务所审计的年报，核对审计报告原件，认真阅读审计意见和审计报表附注；

2、注意各期财务报表期初数与期末数是否对应衔接，不对应衔接的，要进一步了解原因，以判断财务报表的真实性；

3、通过分析调整后的资产负债表、损益表、现金流量表有关科目之间的相互关系，如销售收入与增值税、销项税、借款与财务费用、长短期投资与投资收益对应关系，初步评判财务报表的数据的可靠性；

4、通过咨询、查帐等手段尽可能剔除流动性不强、难以成为还款来源的资产，如待摊费用、待处理损失、无形资产、形成呆滞的投资、1年以上的应收帐款、其他应收款及长期积压的存货等，还原真实的资产流动性；

5、根据实地调查和对财务报表进行分析的结果，对企业提供的财务报表进行必要的调整；

6、将财务分析的结论同实际调查的有关定性情况进行比较，财务分析结论不能解释定性分析调查结论的，要进一步分析原因。

第十五条经济实力分析。通过比较申请人在行业中净资产额、资产总额、固定资产总额、销售额、净利润等状况分析其经济实力和抗风险能力。

第十六条经营能力分析。通过测算和比较销售利润率、净利润率等指标对申请人的赢利水平、赢利稳定性和持久性作出分析和判断。通过测算和比较应收帐款回收期、存货周转率、应收及存货增长是否超过销售收入的增长等对企业经营能力进行判断。

第十七条负债结构分析。通过测算与比较资产负债率、齿轮比率、长短期负债结构、银行负债明细，分析并判断公司负债总量、结构是否合理、偿债能力是否充足。

第十八条变现能力分析。通过测算与比较流动资产的质量及流动比、速动比和银行借款等刚性负债占流动负债的比重，分析并判断企业偿债压力大小及短期偿债能力强弱。第十九条现金流量分析。通过计算过去、预测未来的经营活动、投资活动、筹资活动现金流入、现金流出和净流量的情况，分析申请人现金流量的历史状况及还款情况，判断申请人的还款资金来源及其稳定性，确定其是否具偿还能力。对于短期资产业务，重点分析正常经营活动的净现金流量是否能及时和足够偿还贷款。对于中长期业务，重点分析未来的经营活动中是否能够产生足够的净现金流量偿还本息。信贷人员应在充分调查和分析的基础上，结合企业的经营计划、财务预算，编制《现金流量预测表》。

第二十条根据上述对经济实力、经营能力、资产负债结构和现金流量的分析和风险度测算，综合评价申请人是否具备再举债能力和到期偿还贷款能力。

第七章借款用途和还款来源调查与分析

第二十一条通过实地调查和分析企业财务状况和现金流量，分析申请人直接的、真实的借款用途，判断该用途是否合法合理、是临时性周转还是铺底性资金、是用于生产经营还是用于偿债纳税。对于贸易融资、承兑、贴现、保函等直接与某笔交易相关的业务，还要详细调查该业务的背景，该业务是否合法等。

第二十二条还款来源调查。按照本规范第六章的要求对申请人还款能力和未来现金流

量的预测，调查落实还款来源的可靠性。如果还款来源依赖于与贷款用途有关的某笔交易顺利完成，重点调查这笔交易顺利完成的可能性，如果还款来源属于某项非经营性的现金收入，重点调查该笔现金收入来源是否可靠。通过上述调查分析，确认申请人还款计划的合理性。

第八章担保调查与分析

第二十三条担保调查与分析的重点是担保人的资格、财务实力、抵（质）押品的变现能力、担保人的担保意愿、担保人履约的经济动机及与申请人之间的关系。需向担保人收集与核实的资料同本规范第六条规定。

第二十四条担保人的主体资格调查与申请人的资格调查方式和要求基本相似，除此以外，还需符合《担保法》及其司法解释中有关担保人资格禁止性条款的规定。

第二十五条保证人财务实力的调查分析方法参照前述对申请人的调查评估方法进行，除了分析保证人财务状况、现金流量外，还必须掌握保证人目前对外所提供的保证金额。第二十六条抵（质）押品的调查与分析包括抵（质）押品对担保人的重要性、抵（质）押行为的合法合规性、抵（质）押品价值的合理性及变现性。

调查确认抵（质）押物符合《招商银行信贷业务担保管理办法》的要求，抵押人或出质人对抵（质）押品的权利完整合法，抵押和出质行为是抵押人和出质人真实的意思表示。调查抵（质）押品的价值，现场察看抵（质）押品状况，判断评估价值的合理性、抵（质）押品的变现能力并确定合理的抵（质）押率。抵（质）押率须符合《招商银行信贷业务担保管理办法》的要求。

第二十七条担保人担保意愿的调查与分析。主要考察担保人履行担保义务的历史记录，是否知道款项的真实用途、担保人履约的经济动机及与申请人之间的关系等。对担保人是申请人的关联公司，或是与申请人之间存在较多经济利益关系的公司，侧重分析有无代偿性现金来源，防止其通过互保、循环担保方式削弱担保的有效性。

第九章结算往来和合作潜力调查与分析

第二十八条申请人在我行本外币结算往来情况。包括在我行日均存款、国际结算、信贷业务往来演变（发生时间、金额）、目前状况、综合效益等。

第二十九条申请人合作潜力的分析。包括申请人的业务背景等特殊情况及可能带来的相关业务。

第十章撰写信贷调查报告

第三十条信贷人员在充分的调查分析之后，撰写信贷调查报告。信贷调查报告要求内容详实、论据充分、观点鲜明；既有定性分析、又有定量分析；既有总量分析、又有明细分析。

第三十一条信贷调查报告一般应包括以下内容：

1、申请人基本情况：注册登记情况和股权结构、发展历史、关键管理人员情况、管理水平和信用状况。

2、经营状况：介绍主导产品、市场营销情况，分析经营风险、行业风险、经营战略和经营前景。

3、财务分析：经济实力分析、经营能力分析、资产负债结构分析和现金流量分析。

4、借款用途和还款来源。

5、担保分析。

6、结算往来情况和合作潜力分析。

7、风险度测评表、现金流量预测表。

8、问题与风险：提出贷款的主要风险点及防范措施。

9、结论：明确提出贷与不贷，以及业务品种、币种、金额、期限、利率、担保方式等基本要素。

第十一章特别规定

第三十二条申请人为集团性公司的，在贷前调查中既要分析母公司（合并报表口径）的整体经营和财务情况，也要分析母公司本部自身经营和财务情况，重点调查分析母公司本部与下属公司在人事、财务、销售等方面有无控制关系、有无经营性现金流入、具体融资用途、有无过度举债等。

第三十三条对于低风险业务，侧重于申请人合法性、融资用途及贸易背景、质押物权属、出质人担保意愿等方面进行贷前调查，经营及财务状况的调查与分析可适当简化。第三十四条对于首贷户，必须按照本规范的要求进行全面、细致、深入的调查、分析并撰写调查报告。对于常贷户，侧重于申请人近期经营及财务变动情况和融资用途的调查与分析。

第十二章附则

第三十五条本规范由招商银行总行负责解释和修改。

第三十六条 各行部可根据本规范制定实施细则，并报总行备案。

校园文明礼仪规范之课堂礼仪 篇5

1、应按要求提前进入教室，准备好课堂用品。

2、上课不迟到、不早退，关闭通讯工具。学生若上课迟到，应在门口喊“报告”，得到老师允许后进入教室，迅速坐好，应尽量减少对课堂秩序的干扰。

3、上下课要互致问候，上课开始时，老师说“上课”后班长叫“起立”，全体学生起立向老师致敬叫“老师好”，老师微微鞠躬致意回应说“同学们好”。

4、学生在课堂上准备提问或回答问题先举手，得到允许后，方可站起回答;回答问题时要用普通话，站姿、表情大方，声音清朗洪亮，其他同学应保持安静，仔细聆听，问题回答完毕，老师示意后方可坐下。

5、晚自习时间学生不要在教室或附近走廊高声谈话、唱歌、接打电话。

6、自觉维护教室的卫生清洁，不在教室内吸烟、吃食品。课前值日生要认真清扫课桌、擦净黑板，不乱扔杂物、不随地吐痰,课后要清理抽屉和课室内外卫生;白天和晚上离开教室要注意关灯。

7、对教学过程中所用的.仪器、设备、设施等公共财物，要珍惜爱护，做到不在课桌及墙壁乱写、乱涂、乱刻和乱踏;不私自拆卸、损坏或取走教室内的任何设备。

公务员的礼仪规范之电话礼仪 篇6

打电话：

时间选择。公务通话一般应在办公时间内进行，而不应在下班之后打，更不应选择在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间。再者，一般不宜过长，以不超过五分钟为佳。

表述得体。打电话时，声音不要太大，要首先自报家门，说说自己的单位和姓名，打错电话应该主动道歉。通话中断时，应立即再拨，并向对方说明，而不应等接电话一方把电话打过来。

举止得体。打电话时要聚精会神，不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼东西，此外，电话要轻拿轻放。

接电话：

及时接听。接电话时遵循“铃响不过三”原则，以铃响三次左右为宜，电话铃一响，应该及时接听。

文明应答。接电话时应主动问好并自报家门，如果对方打错电话，要耐心向对方说明，挂电话时应由打电话的人先挂断电话。通话中断时，应当等打电话一方把电话拨过来。

做好记录。公务电话通常需要做记录，特别是遇到重要事项，要认真做好记录，如果听不清楚，可以请求对方重复一遍。

以上都是有关接、打固定电话方面的礼仪知识，而手机也已经成为大家生活中密不可分的部分了，下面就简单的说说用手机时应注意的一些细节：

不在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机

不在驾驶车辆时使用手机，以免发生车祸

招商礼仪规范 篇7

关键词：成才,高职院校,艺术团,礼仪

在我们的高职院校中, 对职业技术的重视程度比较大, 对礼仪教育的关注则比较少。这也就造成了礼仪人才少, 礼仪人才培养滞后, 并且影响和制约了学生素质水平的提高, 阻塞了学生职场的通行之路。很多学校的礼仪教育也还局限于传统的德育范畴之内, 没有现代职业化的内涵, 更多停留于讲文明、讲礼貌等传统美德规范, 这和当前的社会要求极不适应。

一、高职院校学生加强礼仪修养的必要性

很多职业院校的学生, 在应聘前对简历的制作都非常认真, 但对应聘中的礼仪却知之又少。专家提醒, 提高求职成功率的途径除了简历上有企业所需求的专业技能外, 礼仪修养也是相当大的决定因素。

(1) 礼仪教育是提高职校生素质的重要途径。由于义务教育阶段学校过度强调升学率, 对后进生的德育工作存在缺失现象, 一些学生行为散漫, 我行我素。有的学生在仪表方面受社会风气影响较大, 与学生的形象完全不符。所以职校应把礼仪教育列入素质教育的内容, 并有的放矢地将现实生活与理论联系在一起, 使学生了解各类型的礼仪规范并在日常生活中严格履行, 使之成为习惯。

(2) 礼仪教育有利于促进学生的社会化。高职院校学生处于向成人过渡的阶段, 他们有一种强烈地走向社会的需要, 同时又普遍存在一些心理困惑。通过礼仪教育, 有助于职校生以能普遍被人接受乃至欢迎的形象、得体的言谈举止、平和的心态、艺术地处理事物方式迈入职场, 其良好的礼仪习惯和道德素质会受到用人单位领导和广大群众的赏识, 为今后自己的进一步发展奠定基础。

二、结合高职院校实际, 把艺术团当作礼仪教育的切入点

(1) 通过艺术团的礼仪部的建设, 提高学生的礼仪修养。艺术团是学校文艺活动的重要载体, 以提高学生的艺术修养为目的, 为全面提高学生的综合素质做出了积极的贡献。整个团体在策划、表演、管理系统等方面都具有一定的规范性。大部分艺术团的建设除了演艺部、声乐部等等之外都包含着礼仪部。礼仪部是艺术团重要组成部分之一, 它为学校和社会各界的许多重大活动、会议提供了礼仪服务, 提高了队员文化心理素质, 对职业生涯具有不可替代的意义。礼仪部给同学们提供了一个学习涉外礼仪、求职礼仪、商务礼仪、外交礼仪、晚会礼仪、旅游礼仪、赛会礼仪、学术活动礼仪、参加舞会礼仪等各个方面礼仪的广阔平台。通过加强高职院校艺术团礼仪部的建设, 能够进一步提高学生的礼仪修养, 进而提高他们的综合素质, 为他们踏上社会打下坚实的基础。

(2) 将礼仪教育贯穿艺术团活动的始终。作为校园文化建设中重要组成部分的艺术团是一个以展示性为主的一个学生团体, 那么整个的艺术团的形象素质很关键, 礼仪就占据了很重要的角色。艺术团一般下设办公室、外宣部、舞蹈部、声乐部、器乐部、主持部、演艺部等等。办公室是将艺术团各个部门串联起来的纽带, 艺术团的办公室, 对个人的综合管理能力、对外沟通能力、组织能力等都有着极高的要求, 这就需要我们艺术团办公室加大礼仪培训力度, 提高艺术团的外在形象。外宣部实际上包括外联部和宣传部。作为艺术团新设的部门, 外宣部是艺术团与各界沟通联系的窗口, 它对工作人员的礼仪要求也是非常高的, 它代表的是整个艺术团的外在形象。其他的舞蹈部、声乐部、演艺部、主持部等分部都属于一种艺术呈现的团体, 其中的礼仪修养从上台到谢幕, 都呈现在观众面前, 它和整个的表演浑然融为一体, 是整个艺术表演不可或缺的组成部分, 我们可以通过进一步的礼仪培训, 提高他们的艺术感染力和艺术修养。

(3) 将礼仪表演推向艺术团表演的舞台。为了进一步提高职校生的礼仪修养, 我们可以以艺术团为主体, 开展礼仪主题表演大赛, 如礼仪操表演、礼仪情境表演、实用礼仪表演, 包括电话礼仪表演和坐姿立姿表演, 展示礼仪当中的站立、坐姿、走姿、接待、迎接。至于礼仪情境表演可以设置一定的情境, 如:老师正在上课, 如果你迟进入教室该怎么说?怎么做?下课了, 如果你急着出来玩, 把前面同学的书本撞倒在地上, 应该怎么说?怎么做呢?你要进入老师的办公室, 该先怎么说?怎么做?教室的电话响了, 你要接电话, 该怎么说?老师给你发奖品, 你该怎么做?怎么说?你洗手时不小心把水溅到同学身上了, 该怎么说?表演、评比是提高礼仪影响力和号召力的有效手段, 我们艺术团应该在这方面下功夫, 多出精品, 提升节目的质量, 影响和带动更多的人投入到礼仪训练当中去。

(4) 通过艺术团的礼仪展示带动全体学生礼仪观念。学生社团以自由开放的精神, 多样灵活的形式和特立独行的作风存在于校园中, 以其思想性、知识性、艺术性、趣味性吸引广大大学生参与其中, 形成大学生展现和塑造自我的独特舞台, 它成为校园具有较大影响的文化现象。随着教育改革的深入与素质教育的全面推进, 学生社团在推进校园精神文明建设, 营造校园文化艺术氛围, 提升学生人文素质等方面发挥着越来越重要的作用。因此, 我们要充分发挥艺术团的影响力, 并且借助艺术团的东风, 给全体学生带来崭新的礼仪观念, 促使学生能够在实际行动当中进一步讲礼仪、用礼仪, 形成一股礼仪文明之风, 进而提高全体学生的素质, 提高他们适应社会的能力。有关部门要顺势引导, 制定系统的学生礼仪规范, 并将其纳入学生综合素质评价中, 同时将其列入学生品德考核制度。积极开展礼仪实践活动, 让学生在社会活动交际中亲自体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受, 提高自身礼仪修养。

综观全国高职院校学生艺术团的发展建设, 不难看出, 学生艺术团在学校的校园文化建设、大学生素质拓展、人才成长等方面发挥着巨大的推动作用。我们一定要通过艺术团这个平台和载体, 进一步促进学生学礼仪、用礼仪, 提高他们的艺术修养和文化素质, 促进他们早日成才, 为他们踏上社会打下坚实的基础。

参考文献

[1]王欢.礼仪规范教程[M].北京:知识出版社, 2010.

[2]忻静佩.大学生艺术团的现状和管理策略[J].宁波职业技术学院学报, 2006 (8) .

剪彩活动中应注意的礼仪规范 篇8

【关键词】剪彩；礼仪

剪彩礼仪起源于西方，现被广泛应用于庆祝有关单位的成立、项目的开工、建筑物、工程的奠基与落成、主营业务的开业与展览等仪式中。剪彩礼仪应用于商界、涉外和社交场合中较多，在政务场合，为了厉行节俭与简捷高效，可以慰问仪式代替剪彩仪式。如果一定要搞剪彩仪式，应该是在群众认可的、必需的前提下进行，并且应建立配套的制度规定。

剪彩礼仪按照剪彩流程可分为剪彩前的准备和剪彩中的仪式。

一、剪彩前的准备

剪彩前的准备工作主要包括场地的布置、用具的配备和人员的选择等。在准备过程中，既要考虑周详与细致，又要明确分工与合作。

1.场地的布置

剪彩仪式应在行将启用的建筑、工程或者展销地的现场举行。正门外的广场或大厅均可选择，可在剪彩之处悬挂写有剪彩仪式的具体名称的大型条幅，也可进行灯光、音响、鲜花、主席台等其他装饰。

2.用具的配备

剪彩仪式上所需的特殊用具为红色绸缎、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯等。红色绸缎中间可根据剪彩者人数结成数朵花团，也可根据需要将红色绸缎变通为红布条、红线绳等。剪刀应保证剪彩者人手一把，且锋利便于使用，在剪彩仪式结束后，可赠与对方。托盘用于盛放红色绸带、剪刀、白色薄纱手套等。红色地毯铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处，可营造喜庆的氛围，宽度在一米以上，长度依据人数多寡而定。每位剪彩者在剪彩时戴上一副白色薄纱手套，可显郑重。

3.剪彩人员的选择

除主持人之外，剪彩人员主要是由剪彩者与助剪者构成。对剪彩人员必须认真进行选择和必要的培训演练。

（1）剪彩者

根据惯例，剪彩者可以是一人或几人，但一般不应多于五人。剪彩者通常为特邀嘉宾、上级主管、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。剪彩者名单的确定通常在剪彩仪式举行之前，应尽早告知每位剪彩者届时他将与何人同担此任，以示尊重。在剪彩时，剪彩者应着套装、套裙或制服，将头发梳理整齐，以求精明、干练的形象。

（2）助剪者

助剪者多由东道主一方的女职员担任，可以任务不同分类为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘着等。助剪者的基本条件应符合礼仪小姐的标准，即相貌甜美、体态姣好、反应机敏、善于交际等。助剪者的着装应整齐划一，可为套裙或单色旗袍，肉色丝袜配黑色高跟皮鞋，淡妆盘发，除戒指、耳环或耳钉外，不戴其他首饰。

二、剪彩中的仪式

剪彩仪式中的具体规范可以剪彩动作为划分标准，分为剪彩前的预备仪式、剪彩中的必备仪式和剪彩后的完备仪式等三个阶段。整个仪式要顾及流程的衔接与紧凑，所需时长为一刻钟至一小时较为合适。

1.剪彩前的预备仪式

（1）嘉宾就座

主席台上一般应为剪彩者、来宾和本单位负责人。如果不是按位次礼仪预先安排对号入座，应提前通知来宾，有工作人员引领入座。

（2）宣布开始

待准备就绪，主持人应在致意问候之后准时宣布开始。应向到会者介绍参加剪彩仪式的嘉宾，应以掌声表示谢意。如有必要，可请乐队演奏音乐，可燃放礼炮、鞭炮，全场可起立、演奏国歌或本单位标志性歌曲。

（3）发言

发言应简短，每人不超过三分钟。一般为东道主代表、上级主管、合作单位代表等。内容为介绍项目的背景、宗旨、意义等，也可表示祝贺和致意感谢。主持人应以隆重而热烈的语气来宣布剪彩开始，并配有掌声、奏乐和礼炮等渲染气氛。

2.剪彩中的必备仪式（1）彩剪者行为规范

剪彩者应从右侧登台入场，若剪彩者仅为一人时，在剪彩时居中而立即可。若剪彩者多人，应列成一行，助剪者位列前方。主席台上的其他人员一般要尾随剪彩者之后一至两米处。既定位置站立并经主持人介绍后，应面含微笑向大家欠身或点头致意，向拉彩者、捧花者含笑致意，当托盘者递上剪刀、手套时，亦应微笑向对方道谢。在剪彩时，应集中精力，姿态稳重，右手持剪刀，表情庄重地将红色绸带一刀剪断，多人剪彩时应步调一致。

（2）助剪者行为规范

助剪者应在宣布剪彩之后率先登场，并排成一行。拉彩者处于两端，拉直红色绸带，捧花者各自双手手捧一朵花团。托盘者站于拉彩者和捧花者身后一米左右，递剪时，站在剪彩者右方。引导者在剪彩者左前方引领。助剪者应站姿端庄，面带笑容，动作整齐，步调一致。

3.剪彩后的完备仪式

（1）后续整理

剪彩完毕，捧花者与托盘者应保证红色花团准确无误地落入托盘者手中，切勿坠地。助剪者应先退后一步，再转身退向两侧即可。剪彩者可以右手举起剪刀，面向全体到场者致意，然后将剪刀、手套放在托盘中，鼓掌祝贺。待剪彩者退场后，助剪者可列队由右侧退场。

（2）参观

剪彩之后，剪彩者和主席台上的嘉宾应依次与主人握手道喜祝贺，并列队在引导者引导下从右侧退场。主人应陪同来宾参观被剪彩之物，并进行礼节性谈话。

参考文献：

[1] 左慧. 现代礼仪先用先查[M].远方出版社.2005.12[2] 金正昆.政务礼仪[M].北京大学出版社.2005.8

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