通榆县科协开展科普大集宣传活动
本报讯(通讯员 贾继昕)4月8日，通榆县科协“科普之冬(春)”科普大集活动启动仪式暨农村“科普大集”活动在通榆县新华镇隆重举行，这意味着通榆县春季“科技三下乡”活动就此正式拉开序幕。
本次活动由通榆县科协、县农业局、县气象局等6家单位联合举办，通榆县农技协、通榆县科普示范基地及当地农民群众3000余人参加活动。农业、畜牧、气象单位的十余名专家现场作科技咨询指导，为赶集农民免费提供科技咨询，发放科技图书以及种植新品种推广赠送。白城市科协领导也特别支持这次科普宣传活动，将科普大篷车派到现场为广大农民现场播放农业科普知识，得到了广大群众的一致好评。
活动中，展放以春季气象灾害预防、幼苗病虫害为内容的活动展板30余块，共向农民发放了农业种植、畜牧养殖、技能知识等实用型科技图书1.5万余册，各类科普知识、农业知识宣传单2万余份，专家现场解疑的群众达到350余人次，现场科技咨询达1500余人次。这次活动达到了预期效果，老百姓得到了真正的实惠，今后通榆县科协将陆续在其他乡镇开展此项活动，真正做到用科技引领农民致富。
6月29日，观山湖区观山街道金海域社区联合贵州广播电视台宽带电视G+TV多彩芳华频道在金海域小广场开展智慧助老“空中课堂”活动，引导老年人如何收看“贵州空中老年大学”。活动当天，为了让老年人学会在手机和电视上免费学习，工作人员耐心的一对一地帮助老人们现场操作扫码、注册，让老年人注册成为“空中老年大学”的学员。社区还组織老年人现场表演舞蹈、合唱、旗袍走秀等文艺节目。(观山街道)
6月5日，元阳县总工会联合县环保局、县委宣传部等部门在县文化广场集中开展“6.5环保日”宣传活动。活动共向群众发放各类宣传手册、倡议书等3000多份，法律法规宣传资料600余份，环保手提袋500个，环保围裙1000份，提供各类现场咨询30余人次。(白娜)
复兴镇开展法治宣传服务月活动
工 作 总 结
为进一步贯彻落实《关于在全区开展法治宣传服务月活动的通知》文件精神，推进法治楚州合格乡镇建设进程，通过广泛深入宣传，切实提高人民群众的法治意识，努力营造了崇尚法治的社会氛围，为我镇经济建设和社会发展创造一流的法治环境。现将我镇三月份开展法治宣传服务月活动工作总结如下：
一、成立组织，强化领导
为把法治宣传服务月活动落到实处，首先成立了以党委副书记、政法委书记戴淑英同志任组长，宣统委员韩春发同志为副组长，法治江苏合格乡镇领导小组成员任组员的“复兴镇法治宣传服务月活动”领导小组，并制定了切实可行的活动计划，其次，我镇月初在政府会议室召开了村(居)、单位主要负责同志参加的法治宣传服务月活动动员会，要求各村(居)、单位负责人亲自过问，制定宣传计划，精心组织实施。
二、抓住重点，突出主题
我镇紧紧围绕“和谐执法，服务群众”这一主题，我镇搞了“四个一”活动：一是党委班子成员集体组织一次法律法规的学习活动;二是组织了土地、城建、计生、水利、税务、交通等部门，搞了一次文明咨询服务活动;三是组织公安、司法
人员送法进校园，为学生上一堂法治课活动;四是向社会发放法治建设工作宣传单活动。
三、形式多样，效果明显
我镇五月份法治宣传服务月活动，各级领导高度重视，精心组织，突出了3月18日法治宣传服务日。这次法治宣传服务月活动主要采取了以下几种宣传形式：
一是向社会散发法治建设工作宣传单;二是利用复兴有线电视打字幕，宣传法治宣传服务月内容;三是设置宣传点1个，悬挂过街横幅2条，张贴宣传标语口号600余条。
以上活动既有广度，又有深度;既轰轰烈烈，又扎扎实实;既重形式，又讲效果。真正达到了法治宣传服务月活动家喻户晓，深入人心。
复兴镇综治委办公室
二0一一年四月十三日
春节期间积极开展计划生育
药具宣传服务活动
元旦春节期间，按照国家人口计生委提出的药具管理服务“全覆盖”的目标要求，为扎实抓好避孕药具宣传倡导和优质服务，不断扩大药具管理服务的影响力和知名度，全力提升广大育龄群众对药具知识、药具政策的知晓率和使用药具满意度，XXX抓住外出务工民工返乡过节的有利时机，积极开展内容丰富形式多样的药具宣传服务活动，迅速掀起了春节期间计划生育药具宣传服务活动热潮。
一是开展了街头宣传咨询及药具发放活动，向流动育龄群众宣传计生政策、避孕节育知识、生殖健康知识，活动期间期间共接受群众咨询XXX多人次，发放避孕药具XXX多盒。
二是与“慰问计生家庭”相结合。利用春节慰问计生家庭的时机，同时为育龄群众送一份药具知识手册、一份免费避孕药具，并及时解决他们在生产生活中存在的实际困难。
三是与“计生送温暖”相结合。走访慰问计划生育贫困家庭、留守儿童、节育手术后遗症、贫困女学生、贫困计生专干，同时为育龄群众送政策、送知识、送药具、送健康，开展“零距离”服务，确保避孕节育措施落实到位。
四是与“计生上门服务”相结合。与育龄群众面对面讲解计划生育政策法规、生殖健康、避孕节育等知识，免费发放避孕药具, 做到“以人为本”,以良好的形象、优质的服务，让育龄群众满意。
广昌县支行持续开展金融知识宣传服务活动 为了不断提高公众的金融知识水平，持续展示我行在承担社会责任、服务“三农”和服务大众方面的有效举措及取得的成绩，树立良好的社会形象，广昌县支行持续开展了金融知识宣传服务活动。
一是加强领导，有序开展宣传服务活动。该行高度重视金融知识宣传服务活动，成立活动领导小组，制定活动方案，使各项工作的开展做到有条不紊，持续有效。
二是以网点为依托，开展基础宣传工作。该行今年以来开展了各项宣传与服务活动，以网点为依托，开展基础宣传工作，在LED电子屏上滚动播出宣传标语，网点摆放宣传服务资料，并持续对我行个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等八项内容进行广泛宣传。
三是以每月为阶段，开展特色宣传活动。该行自3月份起，下乡进村入校园，每月开展特色宣传活动，促进金融知识宣传活动不断升温。
3月，该行进入广昌一中开展普及金融知识进校园活动，对广大师生宣传防范金融诈骗，安全用卡等金融知识;4月在县城白莲市场开展了反洗钱宣传活动;5月深入开展了防范打击非法集资宣传教育工作，在该行营业部门口开展了专题宣传活动，耐心向市民讲解，发放宣传资料;6月开展了普及金融知识万里行
活动，对邮储银行相关重点业务进行了广泛宣传，获得了良好的效果;7月与县检察院联合在营业部旁开展了“打击职务犯罪，严防洗钱陷阱”的专题宣传教育活动，双方联动，有效促进了活动开展的时效;8月联合县人民银行，在我行赤水镇支行进行了征信宣传，强化民众保持良好征信记录的意识，尤其是对农村群众，起到了很好的普及效果。
该行开展的一系列宣传活动形式多样，不断持续，通过广泛而深入的金融知识宣传和服务，不断促进了客户对邮储银行金融产品的了解，彰显了邮储银行广泛承担社会责任的良好形象。
根据XX银监分局《关于印发XX银监分局2015年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动方案的通知》的相关要求，为加强银行业消费者权益保护工作，提升社会公众的金融素质和金融知识水平，进一步推动推动XX银行股份有限公司(下称“我行”)的金融服务意识和业务发展，提高全社会对提升金融素质和加强金融消费者合法权益保护的重视程度，在银监部门的统一部署下，我行积极组织开展“金融知识进万家”活动，结合实际，精心准备方案，集中开展宣传活动。
为确保宣传活动取得实效，我行成立了“金融知识进万家”活动领导小组，统一部署、协调下辖各部门的宣传活动。针对XX区社会经济发展现状及广大人民群众对金融知识的需求，为丰富宣传内容，强化宣传效果，我行主要从以下几个方面开展宣传活动：
一是在营业网点的LED电子屏滚动播放服务活动主题口号、服务内容及金融知识等，同时通过在营业大厅发发放宣传资料、服务窗口人员与客户面对面的宣传讲解等手段，让顾客了解我行的金融产品和服务。
二是利用短信平台向广大人民群众宣传金融知识、法律政策、金融产品等，同时将我行根植基层社区，服务地方小微企业小微和“三农”的市场定位以及“与客户相知、相融、相成长”的企业经营理念告知社会公众。 三是建立通过咨询服务热线96138，做好客户咨询工作，积极回答客户提出的问题，主动解决客户的困难并及时给予答复。
四是通过客户经理的日常走访，深入社区、村镇、企业开展面对面金融宣传服务活动，发放宣传资料，讲解金融知识，了解客户对的实际需求，并宣传我行的金融产品及金融服务，加强我行与客户的互动，拉近彼此之间的距离及亲和力。
五是在XX工业区举办一场“金融知识进万家”的大型主题宣传活动，同时联合澄学志愿服务队，由服务队的大学生志愿者现场为公众进行义诊，吸引了大批前来咨询的周边村镇居民和工业区农民工兄弟姐妹。在活动中，设置了“金融知识进万家”宣传专区，开展打击非法集资、反洗钱反假货、银行卡安全用卡和消费者权益保护等知识普及宣传。工作人员向公众派发宣传资料，同时现场接受公众咨询。同时安排文娱表演节目，并在文娱节目中融入金融知识，寓教于乐。并穿插安排有奖问答、抽奖等互动环节，派发精美小礼品，以活跃宣传气氛、激发公众参与热情，使宣传切实贴近生活、贴近群众，取得实效。同时，澄学志愿服务队的大学生志愿者在现场为群众提供健康体检和理疗服务，解答各种健康问题，宣传常见疾病的预防和保健知识，为群众送上健康关爱，赢得了居民的高度评价。本次活动反响热烈，参与者众多，现场接受群众现场咨询超过200人次，发放宣传资料超过1000份，宣传效果甚佳。
本次宣传月活动告一段落后，我行在今后的工作中，仍将普及金融知识作为永久性的活动持续开展下去。为此，我行将常态化做好以下几个方面的工作。
一是继续利用营业网点的LED电子屏、短信服务平台、96138热线电话等媒介向社会群众宣传金融知识、金融法规、政策及我行的金融产品品种、服务方式。对于向我行咨询的群众，尽最大努力给予全面、清晰、准确的解答，积极主动为群众提供答疑解惑。
二是继续强化客服经理的上门服务观念，提高客服的主管能动性，通过深入企业发放宣传资料，讲解金融知识，了解客户需求等面对面服务，提升我行的金融服务品质，使宣传的社会效应最大化。
三是以报纸、杂志、电视等各种媒体为载体，不定期发布各种宣传信息，或者通过举办沙龙、研讨会、晚会等现场活动形式宣传普及金融知识，并推介我行的金融产品和金融服务，探讨存在这些产品和服务的问题及金融业未来发展方向。
建行有声有色开展
“金融知识进万家”宣传服务月活动
河南客户柳先生因个人贷款问题向中国建设银行投诉，但对处理结果仍然不太满意，便拨打了建行总行投诉监督电话，最终获得圆满解决。这是建行今年开展“金融知识进万家”宣传服务月期间发生的一件平常事，而这样的事现在每周都会发生。今年6-9月份，建行积极响应银监会号召，大规模地、有声有色地开展了“金融知识进万家”宣传服务活动，取得一系列显著成效。
“四位一体”筹划组织宣传月活动
组织领导到位。建行将宣传月活动作为贯彻落实党的群众路线教育实践活动的一项具体行动，行领导多次做出重要批示。9月1日活动启动当天，王洪章董事长出席了银监会在北京举办的活动启动仪式。总行专门成立了由主管副行长任组长、投资理财总监任副组长、产品创新与管理部等相关部门主要负责人为成员的全行“金融知识宣传服务月活动”领导小组。9月25日，杨文升副行长出席了银监会在北京举办的银行业消费者权益保护国际研讨会。按照总行要求，各分行成立了由分管行领导任组长的活动领导小组，保证活动各项工作层层落实。
安排部署到位。根据银监会工作安排，建行结合本行实际，迅速制定和印发了活动实施方案，并要求各分行切实加强对活动的组织领导，积极配合所在地区监管部门工作，严密监控活 1 动组织开展情况。按照总行要求，各分行均制定了活动实施细则和应急预案。
响应落实到位。在宣传月活动的各个阶段，建行均积极响应并有效落实银监会要求。在活动筹备阶段，优质、高效地完成了活动宣传用语及标识征集和评选、公益广告替换、宣传片协助拍摄等一系列工作。9月1日活动启动当天，建行各级行领导均参加了银监会及其分支机构组织的活动启动仪式。在活动持续开展阶段，认真开展金融知识宣传教育，并及时报告和宣传活动开展情况。
检查督导到位。建行大力加强对活动筹备和开展过程的监控管理，建立了全行范围的沟通协调和信息报告制度，各分行按照总行要求认真开展现场检查督导。如：吉林省分行成立了金融知识宣传服务月工作督导组，并设计了《金融知识宣传月活动检查底稿》，由分管副行长亲自带队进行现场检查;青岛市分行启动了专项检查，通过“神秘人”调查方式，对辖内各网点的服务质量和宣传月活动执行情况进行暗访;海南省分行每周派出两个检查组，对辖内重点宣传网点逐一进行巡查，对非重点宣传网点进行抽查。
认真完成银监会统一部署的宣传教育工作
积极参与活动启动和集中宣传工作。在9月1日活动启动当天，积极参加银监会及其分支机构牵头的活动启动和集中宣传工作，通过发放宣传资料、解答客户咨询等多种形式，对个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、 2 代销业务、防范非法集资等八个业务领域的金融知识进行宣传讲解，社会反响热烈。如：安徽省分行当天发放宣传折页6万多份，解答客户咨询1万人次以上;河北省分行印制宣传材料36万余份，现场发放近5万份;浙江省分行发放宣传材料3万多份，发送手机提醒短信45万条。
多渠道持续开展公众宣传教育。活动持续开展阶段，建行通过营业网点和电子银行渠道，扎实、有序开展对公众的金融知识宣传教育。内部，在营业大厅设置咨询台，选派业务骨干担任宣传员，主动向客户发放宣传折页，讲解金融知识;在营业网点显著位置布放活动宣传易拉宝、宣传折页、宣传海报，通过液晶电视、LED显示屏、自助设备、多媒体终端等设备循环播放活动宣传标语和宣传片，并摆放《中国航班》消费者权益保护专刊和《银行服务百姓读本》等刊物，供客户阅览。外部，建行将本行9月14日新浪网、9月15日人民网的商业广告替换为银行业消费者权益保护公益广告;积极通过官方网站、官方微博、微信及自有短信平台等电子渠道开展金融知识宣传教育。如：辽宁省分行充分利用电子渠道优势，及时向其互联网网站901万客户、官方微博50万粉丝和微信平台1.7万受众，发布活动宣传信息;上海市分行通过95533短信平台向广大客户发送公益宣传短信，发送数量达150万条。
精心组织参与消费者权益保护知识竞赛。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛是今年银行业消费者权益保护工作的重要内容之一。建行结合宣传月活动，精心组织参与此次知识竞赛，总计举办相关业务培训1,000场次左右，培训人员超过10 3 万人次。截至9月底，25个分行在地区初赛中荣获团体奖，61名员工荣获个人奖，17个分行的33名员工入选所在地区由6名银行从业人员组成的复赛代表队。其中，湖南、青海、山东、贵州、北京、福建、广西等7个分行入选全国复赛的人员数量在当地占比达三分之一以上(含)。湖南省分行表现尤为突出，所在地区代表队成员全部来自该行。
及时报告和宣传活动开展情况。及时收集和报送活动开展情况信息，并应邀在9月下旬银监会举办的银行业消费者权益保护国际研讨会媒体通气会上，介绍建行消费者权益保护监督考评工作的开展情况。广泛开展内外部宣传。对内，通过建行报和内部网站及时披露活动进展信息;对外，通过全国和各地的主流媒体，介绍建行宣传月活动以及消费者权益保护相关工作的开展情况，形成较为广泛的社会影响。
积极策划组织消费者权益保护特色活动
建立客户投诉监督机制。建行始终高度重视客户投诉管理，建立了包括电话银行、网上银行和营业网点等在内的多渠道客户投诉管理体系，并将投诉视作重要的管理资源，驱动产品服务改进。为加强投诉监督管理，建立客户申诉渠道，建行于8月1日在同业中首家开通运行投诉监督电话，受理客户因对投诉处理不满而进行的申诉。从目前情况看，投诉监督电话的设立有效推动了客户问题的解决，并赢得客户认可。
面向员工开展特色宣传教育活动。结合宣传月筹备，首次举办全行消费者权益保护培训班，邀请银监会银行业消费者权 4 益保护局和中国银行业协会自律部专家为学员授课，取得良好的培训效果。宣传月期间，在总行办公楼一层大屏幕滚动播放活动宣传短片、口号、标识及FLASH动画，以提高总行本部员工对消费者权益保护工作的认知和认同。在总、分行信息网站开设宣传月活动专栏，及时报道相关工作动态。
面向消费者开展特色宣讲活动。根据总行要求，建行各分行结合当地实际，在宣传月期间开展了金融知识进社区(如云南省分行走进大树营社区)、进校园(如安徽省分行走进中国科大)、进农村(如甘肃省分行走进天水市秦安县农村)、进部队(如四川省分行走进武警8743部队)、进工厂(如重庆市分行走进中冶集团厂区)、进机关(如新疆区分行走进哈密市委机关)、进媒体(如宁波市分行走进《宁波晚报》)等一系列特色宣讲活动，以通俗易懂的语言、图文并茂的方式，向不同类型的消费者群体宣传普及金融知识。据统计，仅陕西省分行就进驻校园宣讲金融知识274次、社区112次、农村20次、工业园区6次，受到广大消费者的一致好评。
加强特定业务领域的消费者权益保护宣传教育。在私人银行业务领域，在上半年印发《私人银行客户投资者教育工作规程(试行)》基础上，宣传月期间，编写完成供客户使用的《私人银行投资者教育知识读本》、《私人银行客户信息保护温馨提示》以及供员工使用的《私人银行业务相关法规制度选编》等宣传教育文本。在信用卡业务领域，结合宣传月活动，利用自有客户服务平台开展“800客户之声”体验，并组织了“送培训、下基层”专项活动和“我学、我用、我营销”信用卡业务竞赛。
5 据不完全统计，宣传服务月期间，建行经办个人业务的所有营业网点均开展了宣传教育活动;全行累计出动宣传人员9.1万人;户外宣传点布置数量超过3,000个，发放宣传材料1,250多万份，接待消费者650万人次;发送公益短信760多万条，在各类媒体投放的公益宣传片及广告数量达7,000个以上，各类媒体对建行活动开展情况的宣传报道超过1,800次。通过开展宣传月活动，既提升了广大消费者保护自身资金财产安全的意识和能力，也加深了全行广大干部员工对银行业消费者权益保护工作的认知和认同，增进了银行与客户之间和谐、共赢的金融消费关系。为巩固活动成效，建行将持续推动消费者权益保护宣传教育的长效机制建设，健全“三位一体”的宣传教育体系，进一步完善管理框架，为推动银行业消费者权益保护工作做出应有贡献。
关于开展“志愿服务齐参与，文明礼仪进万家”文
明礼仪宣传实践活动的通知
青年志愿者中心各小组：
为深入贯彻《市文明委关于开展文明礼仪行动的意见》，紧紧围绕全市重点工作服务大局，助推千万市民文明行动，共促“当雷锋传人、做重庆好人”主题实践活动具体化，经研究决定，我青年志愿者中心组织开展“志愿服务齐参与，文明礼仪进万家”文明礼仪宣传实践活动。现就活动的开展提出如下要求。
一、开展文明礼仪志愿服务宣传活动
1.组建社区文明礼仪志愿服务队。依托现有青年志愿者中心志愿者队伍，组建文明礼仪志愿小分队，定期在社区街道围绕“礼貌言谈、爱护环境、有序排队、热情让座、文明驾车”为重点开展志愿服务活动，积极引导广大社区群众做文明人、说文明话、办文明事。
2.举办“文明礼仪从我做起”征文和演讲比赛。引导社区居民根据自己亲身经历撰写文明礼仪征文，并通过青年志愿者中心进行投稿，优秀文章将选登在学院团委网站青年志愿者中心在线版块和重庆市志愿服务网。
3.开展文明礼仪常识宣传。定期在社区宣传公共场合礼仪、人际交往礼仪、个人礼仪、交往礼仪、电话礼仪、交通出行礼仪等方面的知识，并配合相关单位免费向广大市民发放文明礼仪宣传小手册，使青年志愿者中心成为学院文明礼仪的宣传和示范窗口。
二、开展文明礼仪志愿服务实践活动
1.开展“礼貌言谈我带头”活动。倡导广大社区居民坚持礼貌言谈从自我做起、从社区做起，提倡说普通话，善用礼貌用语，注意谈话姿态和场合，不说脏话、粗话，在公共场所不高声喧哗。
2.开展“爱护环境我带头”活动。组织社区居民开展爱护公共设施，爱护花草树木，维护社区清洁等保护环境实践活动，引导社区居民养成
不乱扔垃圾、不乱倒污水、不乱丢烟头、不乱贴乱画、不随地吐痰的良好习惯。
3.开展“有序排队我带头”活动。在车站、商场超市、银行、医院、旅游景点等公共场所进行文明劝导活动，倡导社区居民在公共场合自觉依次排队。
4.开展“热情让座我带头”活动。倡导广大社区居民乘坐公交车、轻轨、地铁等公共交通工具时发扬中华民族传统美德，主动给老、弱、病、残、孕和带小孩的市民让座。号召社区居民在临近社区的公园、候车(机、船)室等公共场所，热情为他人让座。
5.开展“文明驾车我带头”活动。倡导本社区驾驶人员增强自律意识，严格遵守交通法规，自觉做到车辆各行其道、排队通行、礼让斑马线、有序停放，杜绝随意变更车道、强行超车、占用应急车道、乱停乱放等陋习，做到在社区里文明停车，主动成为文明交通的践行者、维护者。
各小组要认真落实相关要求，围绕学院实际，打造学院团委青年志愿者中心特色，真抓实干，重点推进，注重实效。青年志愿者中心将协调相关主流媒体对有推广价值的文明礼仪宣传活动进行宣传报道，营造社会和谐助推文明礼仪行动的浓厚氛围。
重庆水利电力职业技术学院
青年志愿者中心
二〇一二年五月
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