根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《文秘人才需求调研报告》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
益阳市医学文秘专业人才市场需求调查报告
摘要：本文针对益阳市医学文秘人才市场现况，从医学文秘岗位的需求状况、基本素质、核心能力、社会认可度、从业人员待提高的能力等多方面进行调研，分析医学文秘的职业特点和发展趋势，为医学院校培养符合市场需求的医学文秘人才提供理论依据。
关键词：医学文秘;基本素养;社会认同度;核心能力分析
本文是2011年湖南省教育厅科学研究项目“高职高专医学文秘专业教育定位与功能研究”的阶段性成果。项目编号：11C1269。
随着医疗卫生体制改革的深入开展，卫生服务模式的改革和服务体系的调整，社会要求医学教育培养多层次、多样化的卫生服务人才，于是，从事卫生系统文秘和医院病房管理的岗位——医学文秘应运而生。为了解益阳市医学文秘专业人才需求状况，笔者从医学文秘岗位需求、人员素质、能力要求、核心知识要求等多个方面，对本市醫疗卫生机构负责人进行了问卷调查和访谈。
本次调研采用分层随机抽样方法，调研对象为市、区、县、卫生机构负责人(卫生局业务副局长、办公室主任、医政科长、各区防疫站长)以及各医院正副院长、正副科主任共131位。下发问卷131份，其中有效问卷119份，问卷有效率90.8%。调查所得到数据采用spss软件进行统计分析。
一、调查对象背景分析
本次调查对象的单位以医疗卫生机构为最多，占调查总数的43%;其次为卫生事业单位和卫生行政部门，分别占39%和13%;参与调研的医药公司有3所，占总数的5%。被调查的人员中担任市区卫生局业务副局长的人数占总数的5.9%，担任医院院长的人数占总数的25.3%，担任医院或机关办公室主任、医务科科长、医院人事科科长的分别占总人数的14.9%、16.4%和19.4%
二、医学文秘岗位调研分析
1、医学文秘岗位的需求量分析
根据近五年益阳市卫生人力资源的调研数据显示，从2008年到2012年，益阳市医学文秘岗位的需求在逐步增加，医学文秘也得到社会的认同和用人单位的欢迎。见表1。
表12008年-2012年医学文秘专业需求人数统计表
2、医学文秘岗位的认可度分析
我们对119名领导和专家进行医学文秘工作内容的认可度调研，在用人单位对医学文秘岗位的专业选择倾向的调研中，发现81.85%以上的单位认为医学文秘专业更能符合医学文秘岗位的需求，12.6%的用人单位认为中文专业的毕业生更能适应医学文秘岗位。愿意在护理专业和人力资源管理专业和医疗专业中选择文秘人员的分别只占4.2%、3.4%和1.7%。
3、医学文秘人员应具备的基本素质分析
本次调查中，119名调查者认为文秘人员应该具备的素质按照重要程度的先后顺序依次为：职业道德素质、团队协作精神、文秘专业素质、医学专业素质、心理素质、身体素质，它们的认可比分别是92%、86%、84%、80%、72%和70%。由数据可知医学文秘人员首先应该具备的是良好的职业道德和团队协作精神。
4、医学文秘人员最需加强的能力
根据对57家单位(其中包括医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政部门、医药公司、医疗保险机构、医学相关企业)领导人和部门负责人的调查，认为目前从事的医学文秘的工作中最有待加强的前五项能力分别为：计算机与外语应用能力、医院办公室日常事务管理能力、综合服务能力、沟通协调能力、医学知识理解与运用能力。其中认同率大于50%的有：计算机与外语应用能力、综合服务能力。而认同率小于10%的有：医学文书处理能力、医学信息与医学档案管理能力、速记能力、协调沟通能力、辅助决策能力。这说明从业者在这些方面具有胜任医学文秘工作的能力。
5、医学文秘人员核心知识体系的分析
119名被调查者认为医学文秘人员的工作环境特殊，所以医学文秘人员的知识体系应该也有它的独特之处。根据数据显示预防医学、普通话与口才、办公自动化、秘书学、应用文写作与新闻写作、人际沟通、卫生法与卫生经济实务、卫生法实务、卫生信息管理实务、医患关系和医疗安全、人力资源管理实务、医院管理实务、卫生经济实务这些是认可率较高的核心课程。除了医院管理实务、卫生经济实务、病理学、现代汉语这四项，其他的认可率都在50%以上。
三、医学文秘人才市场的发展分析
1、市场对医学文秘的需求日益增强
1)数量需求
调查数据显示，益阳市医学文秘的需求数量在不断的增加，从2008年的需求5人到2012年32人，这说明医学文秘的职业化是秘书职业化发展潮流，也是建立高效规范的医药医疗卫生机构运行机制必不可少的主要因素。
根据调查显示，目前医学文秘人员就业主要分布在以下三个方向：卫生机构的行政秘书、医院的病房秘书、各医学院和医学科研机构的科研秘书，其中市场需求最大的是医院病房秘书。现在大部分医院都配备了医院科室秘书，他们负责院内外一切指令传递和信息沟通，协助医生安排行程，预约门诊或手术，随访病人，管理病床、物资、设备、经费、档案、人事等等。他们熟悉医院内外的运作机制和各部门工作流程，能及时、妥善处理困扰科室或医生个人的繁杂事务，成为医院人员构成的基本要素，在确保医疗、教学、科研有条不紊、高效运转方面发挥着不可缺少的作用。越来越多的医疗机构认为医学文秘成为了医院不可缺少的组成部分、是优化医疗卫生人力资源配置的有力保障。
2)知识能力需求
在对从业人员最需提升的能力调研中我们发现，用人单位认为目前的文秘人员最有必要提升一下五个方面的能力：计算机与外语应用能力、医院办公室日常事务管理能力、综合服务能力、沟通协调能力、医学知识理解与运用能力。针对知识能力的欠缺，我们在设置课程时要加强办公自动化、秘书学、应用文写作与新闻写作、卫生法与卫生经济实务等课程教学的力度和深度。要努力提高实训培养方案与医学文秘岗位能力的匹配程度，明确专业核心课程，培养出符合医疗卫生机构及卫生行政管理部门需求的高素质技能的文秘人才。
2、医学文秘人员的社会认可度不断提升
医学文秘专业基本已经得到社会的认可，调查显示80%以上的单位愿意选择医学文秘专业的学生从事医疗卫生机构的文秘工作，尤其在临床一线，医学文秘获得一致好评。由文秘接待探视家属、住院患者和来访者，为他们提供一些必要的帮助，使患者的各项需求得到及时的满足，改善了医患关系。文秘人员有效的沟通技巧、周到的服务态度无形中优化了医院的整个工作流程，提高了患者的满意度。医学文秘这个职业也被越来越多的人认可。
在2010年以前医学文秘专业作为文秘大类的分支，缺乏针对性的职业资格考试以及执业资格证，医学文秘人员只能以考取文秘(四级)职业资格证书作为该专业人员唯一可获取的资格证书，而文秘(四级)职业资格证主要针对文秘专业的人员，并不能依此判断它是否具备了医学文秘的工作能力。随着醫学文秘人员的日益增加，全国职业资格认证中心于2010年推出了属于医学文秘专业自己的资格认证，该职业资格共分三级：初级医学文秘师、中级医学文秘师、高级医学文秘师。这不仅使医学文秘更加职业化，也解决了医学文秘人员的晋升难题，使医学文秘的职业通道更加畅通。
3、医学文秘的绩效考核体系不断完善
在调研中发现，在医疗卫生机构中医学文秘并不是少数，但是为什么以前医学文秘专业没有出现职业化特征和快速发展，是因为医学文秘没有相应的绩效考核体系，很多单位只能靠他们的工作积极性和奖金来激励，这使很多的医学文秘人员没有相应的职业发展规划和成就感。但是从2010年全国职业资格认证中心推出初级医学文秘师、中级医学文秘师、高级医学文秘师以后，很多医院和医疗卫生机构对医学文秘的绩效考核有了新的标准。在此次调查发现，益阳市已有3家医院制定了文秘人员的绩效指标和考核体系，虽然还是处于初级阶段，但是随着医学文秘人员队伍的不断壮大，完善绩效考核体系也将会日益完善，这将为医学文秘队伍的壮大提供强有力的保证。
参考文献：
[1]刘志梅.高职高专医学文秘专业课程体系建设的研究与探索[J]高等教育.2010.(7)
[2]王敏杰.高职文秘专业的课程体系与设置[J]苏州市职业大学学报.2006(2)
[3]陈伟国.高职教育服务概论[M]南京院东南大学出版社.2006
[4]刘志梅，严虹，贾小青，杨鑫，胡楠，于群.高职高专医学文秘专业的现状与发展的调研报告[J]文教资料.2012(3)
作者：唐元兢等
摘 要： 高职高专医学文秘专业主要培养在医疗卫生机构及卫生行政管理部门从事医学文秘工作的高素质技能型人才，本文在广泛开展社会调研的基础上，从专业的历史沿革、专业建设现状、存在的主要问题、对策与建议几个方面形成报告。
关键词： 医学文秘 专业现状 专业发展 调研
医学文秘专业主要培养在医疗卫生机构及卫生行政管理部门从事医学文秘工作的高素质技能型人才，掌握医学和卫生管理的基本知识，具有秘书基本技能，熟练掌握办公自动化管理和操作技术，具备一定的公共关系协调能力，就业于秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等工作岗位。为了使医学文秘专业设置和人才培养目标与社会发展、行业需求相一致，同时为医学文秘专业规范办学、深化教学改革提供基础资料，按照教育部有关文件要求、相关医学类教指委的工作部署和卫生管理类分委会工作计划，2010年10月至2011年4月，我们采用文献研究和现况调查的方法，对全国开设医学文秘的高校进行问卷调查，同时深入行业或企业一线，对医疗机构领导、医院内设管理机构的负责人、临床科室主任、重大医药课题的主持人、招聘单位、用人单位、毕业生等问卷调查，进行工作岗位的调研。对用人需求、职业能力、工作任务等内容进行调查，并进行统计分析，形成《高职高专医学文秘专业现状与发展调研报告》，旨在为医学文秘专业建设提供参考依据。
一、调查对象与方法
(一)调研对象
1.医药卫生行政职能部门：
包括各区卫生局业务副局长、办公室主任、医政科长;各区防疫站站长;各区卫生监督所所长。
2.行业、企业(含实习单位及用人单位)：
包括行业、企业(含实习单位及用人单位)的医院院长、院办公室主任、医务科长、科室主任、档案中心主任、秘书;医药公司人力资源部经理、办公室人员;医学相关企业主管、管理人员。
3.毕业生：
调查对象为2007届至2010届医学文秘毕业生。
4.同类院校：
目前国内已经开办医学文秘专业的4所学校是安徽医学高等专科学校、哈尔滨医科大学大庆校区、江苏健康职业学院、昆明医学院高等职业技术教育学院。但是，在调研中同类院校问卷资料收集困难，因此实际参与此次全程调研的仅为安徽医学高等专科学校、哈尔滨医科大学大庆校区，共计两所学校。
(二)调查方法
本调查资料的收集主要来源于文献研究和现况调查。
1.文献研究以“医学文秘”为关键词，对1979-2011年图书期刊数据库文献(CNKI：维普等)、网络文献(教育部、卫生部及各院校网站，百度等)进行检索，收集医学文秘相关资料，以便了解医学文秘专业国内外的发展历史、搜集开办医学文秘专业院校的资料介绍，掌握医学文秘发展现状。
2.现况调查以访谈、研讨会、问卷调查等为主要形式。访谈主要包括电话问询及一对一交流沟通。
(三)调查内容
1.校际间调查主要内容包括医学文秘专业招生、专业设置、教学组织、专业建设、课程设置、专业师资队伍、校内实践基地、校外实习实训基地、近三年毕业生就业情况等;
2.行业、企业及政府职能部门调查内容主要包括就业岗位群、从事工作任务、知识、能力、素质要求、课程要求、资格证书要求、未来几年毕业生需求情况及未来该岗位人员的发展空间等24个方面;
3.对毕业生进行调查的主要内容包括就业单位性质、就业形势、课程设置的合理性、需要强化的技能训练和课程等内容;
4.对实习单位调查的主要内容包括单位性质、招聘渠道、就业岗位、所需员工素质、胜任岗位工作需具备能力、支持岗位能力的课程、改善知识结构的建议、本专业毕业生的优势和不足、实习生工作表现总体评价等内容。
二、专业的历史沿革
(一)国外专业的历史沿革
医学文秘的职业化是秘书职业化发展的必然潮流。在西方发达国家，秘书工作呈现出职业化特征。二十世纪中期以后，欧美发达国家的经济开始走上集约化、规模化的道路。随着集约化、规模化经济集团的形成和发展，在集团内部处于协调、辅助地位的秘书的作用得以强化，而经济发达社会各个行业对秘书的大量需求，又使秘书工作出现很多分支，逐步发展成为发达国家最广泛的社会职业之一。
西方发达国家在医学文秘发展道路上已走过了一段漫长的历程，形成了一定的规模并取得了一些成就。早在1948年国外就已经出现了专门针对医疗秘书的手册。医疗秘书的工作主要是帮助处理各种繁琐的文书。医疗秘书在西方发达国家的医院管理中起到了非常重要的作用。例如：“法国公立医院的每个科室均有多名医疗秘书。她们是教授和医生的得力助手。这与国内有很大的不同。这些医疗秘书均毕业于专门的医疗秘书学校。科主任通常有3—4名医疗秘书，教授有2名秘书，主治医师每2人有1名秘书，住院医师每3—4人有1名秘书。这些医疗秘书通常担负着咨询、预约、收发邮件、接待、打字和管理病历等任务，大大减轻了医生的负担。法国的医生不像国内的医生那样花费很多的时间在写病历、病程志、术前讨论和手术记录上。他们每人都有一部小型录音机，医生将患者的病史、查体和手术记录等资料口述录音后将微型磁带交给医疗秘书，由秘书戴耳机接听打出，医生检查无误签名后放入患者的档案袋。由于医疗秘书的存在，大大减轻了医生的负担，使医生有更多的时间来钻研业务。除出门诊、急诊和参加手术外，他们有较充足的时间参加各种学术会议和科研工作。”①
医学文秘作为文秘的一个分支，社会需求不断增加;对医学文秘人员学历要求和能力要求日益提高;对医学文秘理论的研究和人才培养需要日益迫切。
(二)国内专业的历史沿革
医学文秘专业人才主要面向医药卫生系统行政秘书岗位。专科层次医学文秘专门人才的素质要求是：掌握一定的医学基础知识和卫生管理知识，具备扎实的秘书学专业知识和较为广博的知识面，擅长各种应用文体的写作，外语水平较高，掌握计算机等现代化办公设备的操作技能等，经过实训实习锻炼养成良好的公关和协调能力。
目前在全国县及县以上卫生行政部门和医院、疾病预防控制中心及卫生监督所等机构，从事办公室等部门的管理，以及病房、病案管理的工作人员，主要由医生、护士或其他专业技术人员转行担任，极少数是文秘专业人员。他们中许多人虽懂医学，却不懂管理，或虽懂管理却不具备文秘专业知识，或虽懂文秘却不懂医学和管理。现有复合型医学文秘专业人员缺乏，导致这些单位职能部门的管理效率不高，内部信息沟通不畅，对外交流受到影响。
随着经济发展、科技进步及人民生活水平的提高，人民群众对改善卫生服务和提高生活质量有着更多更高的要求。国务院2009年4月6日发布新医改意见，从2009年起，中国将逐步向城乡居民统一提供疾病预防控制、妇幼保健、健康教育等基本卫生服务。随着“新医改”的实施和推进，建立高效规范的医药卫生机构运行机制已经势在必行。卫生部门或卫生机构的领导，要实施有效的、富有前瞻性的内部管理和外部交往，就必须有能够辅助决策、当好参谋、提供综合服务的医学文秘人才。所以培养一批适应医药卫生行业的岗位需要，既懂医学、又熟悉办公管理，同时掌握文秘知识与技能的应用型医学文秘人才是十分必要的。
医学院校近年来办学规模不断扩大，但是培养医学文秘专业的复合型人才没有得到充分的重视;目前不少学校虽然设有文秘专业，但都只具有文科行业背景，缺少针对各级各类医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政部门、医药公司等单位秘书工作必须具备的医学知识和卫生管理知识，远远不能够满足医疗行业的特殊需求。在这种情况之下，2004年哈尔滨医科大学大庆校区开始招收医学文秘专业学生45人，安徽医学高等专科学校也于2007年设立此专业，招收30人，目前已开办此专业的4所院校中，办学5—10年的有3所，办学5年以内的有1所。可见，医学文秘专业已经开始起步。
三、专业建设现状
(一)国外专业办学情况
医学文秘的岗位需求程度在某种意义上可以说是一个国家经济发展程度的标志。由于社会和经济发展的不同，目前在医学文秘专业人员的培训上各国存在着差异。
在欧美国家，秘书是一个素质要求很严格的职业。“美国的秘书教育分为高等院校秘书教育、高中秘书职业技能教育和成人学校秘书培训教育三种类型。另外，美国还有三个全国性的秘书协会，即法律秘书协会、医药秘书协会和全国职业秘书协会。在美国，医学秘书被称医药秘书，在医疗系统中作为医生助手。一名合格的医学秘书，要去专门的培训学校学习;美国的医务助理协会通过考试发给合格人员证书。医药秘书专业课程:生物学、生理学、人体解剖学、心理学、医药法、医学专门术语、医学秘书的听写与录音等。此外，美国的秘书通常以复合式教育培养而成，医药秘书常由医学院毕业生经过秘书专业学习后担任。”②“法国公立医院的每个科室均有多名医疗秘书，他们是教授和医生的得力助手;这些医疗秘书均毕业于专门的医疗秘书学校。英国的秘书教育主要是职业教育，培养职业秘书人才。英国医院的秘书必须受过专门的培训。新加坡要求辅助医学的人员必须是大专院校毕业生，且具有至少三年的毕业后相关工作经验。”③
“西方各国医学秘书教育考核内容的职业化特点较强，比较偏重于教学计划中的职业技能课，如打字、速记、笔译、听写记录等职业技能，而且每项技能都有明确具体的量化测评指标。另外，考试中偏重于医学和信函写作等秘书职业知识能力，职业特征突出，量化标准具体明确。”④
(二)国内专业办学情况
参与全程调查的同类院校仅为安徽医学高等专科学校和哈尔滨医科大学大庆校区，故国内专业办学情况以上述两所学校提供的信息为据。
1.培养目标
调研结果显示，目前医学文秘专业是培养具备医学和卫生管理基本知识，具有秘书基本技能，熟练掌握办公自动化管理、操作技术，有一定的公共关系协调能力，在医疗卫生机构及卫生行政管理部门从事医学文秘工作的高素质技能型人才。
2.就业岗位
就业于各级医疗卫生机构、卫生行政管理部门、医药公司及各级各类企事业单位秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等工作岗位和相关工作岗位。
3.国内高职高专医学文秘专业现状分析
(1)总体情况
1)院校分布目前国内已经开办的高职高专医学文秘专业分布在4个省，分别是江苏、安徽、黑龙江、云南。从以上情况来看，开设医学文秘专业的高职高专医学类院校较少。
2)隶属系部目前所有高职高专院校中开设此专业的专业名称均为“医学文秘专业”，参与问卷调研的哈尔滨医科大学大庆校区将此专业归于人文社科系，安徽医学高等专科学校将此专业归于公共卫生系。
3)招生规模安徽医学高等专科学校招生人数平均为80人/年，哈尔滨医科大学大庆校区招生人数平均为50人/年。
4)岗位证书分析：鉴于高职高专的办学特点，要求学生“双证”毕业，因此本调查对学生毕业后岗位证书通过率进行追踪调查。目前国家仅有针对文秘专业的“秘书资格考试(四级)”，尚无针对医学文秘类专业的职业资格证书证书，因此，我们仅对毕业生“秘书资格考试(四级)”证书通过率进行追踪调查，安徽医学高等专科学校2009年一次通过率为92.3%。
(2)课程安排
1)教学组织体系两所院校都设置了医学文秘教研室。医学文秘教研室主任均为副高及以上职称，并且都是医学文秘专业带头人;其中安徽医学高等专科学校专业带头人为省级。
2)课程设置
分为公共课程、医学相关课程、文秘相关课程、医学文秘交叉课程及选修课五个模块，具体设置如下:
A.公共课：总学时安排分别为526学时和564学时，包括英语、思想政治课、体育、计算机、大学语文。
B.医学相关课程：总学时安排分别为256学时和380学时。两所院校课程种类基本相同，都包括解剖生理学、病理学、药理学、预防医学、临床医学概论、医学微生物及免疫学。
C.文秘相关课程：总学时安排分别为707学时和908学时。开设的课程主要包括：现代汉语、书法、普通话、管理实务、新闻写作、秘书礼仪、秘书原理与实务、秘书心理实务、应用文写作、人力资源管理、文书与档案管理、办公自动化、公共关系实务等。有的还开设了计算机专业技能实训课、网页制作、市场营销等课程。
D.医学文秘交叉课程：总学时安排基本为270学时左右。开设课程主要有：卫生法实务、卫生经济实务、医学管理学、医学伦理学等课程。
E.选修课：两校都设了选修课，分别为108和144学时，课程包括：医患关系和医疗安全、美学、公务员考试与秘书资格证书考试指导、写作欣赏、逻辑学等。此类课程的开设两校有所不同。
总体上，除选修课外，两校其他各类课程的开设较为统一，能够涵盖医学和文秘专业的教学要求。
3)教材使用
因该专业属新兴、跨行业的综合专业，故目前在用教材多为国内知名出版社的本科系列教材，部分学科的实训指导采用校本教材。
4)师资队伍
A.学科背景，目前，两校医学文秘专业教学团队学科知识结构比例情况基本相同。
表1 两校师资队伍学科背景比较
B.师生比两院校的师生比分别为1：4.6和1：3.3。
C.年龄30岁以下者占38%，31—40岁者占38%，41—50岁者占12%，51岁及以上者占12%，从年龄分布上看，医学文秘专业教师多为中青年，精力充沛，有利于专业的建设与发展。
D.专业教育时间工作3年以下者占37%，3—5年者占6%，5年以上者占57%，一半以上教师从事医学文秘专业教学满5年，表明大部分教师即使是中青年专职教师都具有了一定的教学经验。
E.职称副教授及以上职称者占37%，讲师占26%，助教占37%。
F.进修学习两所学校都选派专业教师在省内或省外相关机构进修学习，时间多为半年以内。由于是新兴专业，故培训的专业对口性及培养力度还有待提高。
G.兼职教师兼职教师与专职教师的比值为：0.9:1，其中具有中级及以上职称的占85%，调查表明兼职教师专业水平较高，基本能适应教学需求。
5)教育教学改革
近几年，工学结合教学的人才培养模式是高职院校办学改革方向，两所院校均建有校外实训基地，安徽医学高等专科学校校外实训基地以医疗机构为主，占77%，卫生事业单位占12%，卫生行政管理部门占11%。哈尔滨医科大学大庆校区校外实训基地全部为医疗机构。其中校外实训基地的相关岗位人员既为本专业兼职教师，又是实训中的带教教师，真正做到了理实一体，取得了较好的效果。
(3)条件建设
1)经费投入
安徽医学高等专科学校在“师资建设”和“校内实训基地建设”上均投入1万元/年，在校外实训基地建设经费投入0.6万元/年;哈尔滨医科大学大庆校区“师资建设”投入投入0.5万元/年，“校内实训基地建设”投入1万元/年，“校外实训基地建设”投入2.4万元/年。
2)校内实训室
主要为综合实训室，面积为70余平方米，配有电脑、投影仪、投影幕、配套桌椅等设备，可承担医学文秘专业的多种实训项目任务。
调查显示：两所学校较重视校外实训基地建设，基地和学校均有指导教师。已经开发的校外实训基地多数为医疗机构，能基本满足目前的需要。
(4)顶岗实习及就业情况
1)顶岗实习
顶岗实习单位类型主要为各级医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政管理部门、医药公司及医药类各级企事业单位。工作岗位为秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等。
2)近三年毕业生就业率
安徽医学高等专科学校为2007年始招生院校，2010年为首届学生毕业，就业率100%，对口率100%;哈尔滨医科大学09年没有毕业生，08年和10年毕业生就业率均达100%，对口率分别是94%和85%。参与调查的两所院校总体就业率、对口率均很高。
3)就业市场情况
调查表明，各相关单位均表示出较强的用人意向，南方省份好于北方省份。学生就业单位情况：医疗机构53.8%，医药公司30.8%，卫生事业单位7.7%，各级各类企事业单位7.7%;就业岗位依次为：办公室办事员、管理、档案、接待、文书、秘书、礼仪;调查单位今后几年大致能接受本专业毕业生的情况：10人左右30.8%，3到5人38.5%，1人左右30.8%;就业的主要去向是医疗机构和医药公司，岗位主要是办公室办事员，专业对口率高。参与调查的单位，今后几年对医学文秘专业毕业生仍有较大需求，学生有较稳定的就业空间。
四、存在的主要问题
总体来说，国内高职高专院校医学文秘专业教育起步较晚，是一门较年轻的专业，但学生就业率高，专业对口率高，有较稳定的就业空间。然而，通过这两所学校的调研结果来看，还存在着一些不完善之处，有待今后在专业建设中改进，具体如下。
(一)社会对医学文秘专业的认可度有待提高
通过调查可以看出，社会各界尤其是医药类相关企事业单位对医学文秘专业虽有较大需求，但对该专业的认识基本尚停留在文秘加医学的罗列式人才模式中，且偏重于文秘;而且由于地方经济发展程度不同，导致医药卫生类单位的发展发育完善程度也不同，因此对医学文秘专业人才的需求呈现出明显的南北差异。有的地区的用人单位还停留在专业人员兼任单位秘书的观念中。
(二)医学文秘专业执业资格准入制度缺失
医学文秘由于是一个新出现的专业，社会上还没有相应的医学文秘工种，因此缺乏医学文秘专业执业资格准入制度，也没有开设相应的医学文秘职业资格考试，这与医学文秘专业方兴未艾的良好发展态势很不适应。
(三)医学文秘学历证书课程与相关职业资格的考核不能完全匹配
医学文秘作为文秘大类的一个分支，在目前国家缺乏有针对性的职业资格考试及执业资格准入前，文秘(四级)职业资格证书的考核就成为了该专业人员唯一可获取的职业资格证书。但医学文秘专业特有的医学类特质使得课程设置不可能与文秘专业类似，这就导致了该专业课程设置必然与文秘(四级)职业资格证书的不能完全匹配，因此会造成毕业生“双证”持有率低。
(四)医学文秘专业从业人员未来发展前景不明晰
受制于国家目前缺乏对医学文秘专业工种的认定及执业资格的准入制度，导致该类专业技术人员未来发展前景不明朗，这也直接造成了很多用人单位，尤其是医药卫生事业单位对该专业人员在聘用上持审慎态度。
(五)课程设置及教材建设有待完善
因为医学文秘专业是一门新兴年轻专业，且国家尚未有相关专业认定及职业标准，因此该专业课程设置缺少相对统一的标准，课程体系的主干有待进一步明确。因此与该专业课程相配套的教材也应在摸索中完善，以更好地适应高职高专教育及岗位实际需要。
(六)师资队伍建设还有待提高
目前教师虽然专兼职配比合理，知识结构、年龄结构、职称结构比较合理，但缺乏交叉专业教师，且由于该专业起步晚，相关培训不够完善，且层次水平参差不齐，因此对师资队伍的相关专业交叉培训工作还有待提高。且个别年轻教师行业、企业相关工作经验不足。
(七)实训条件与岗位职业能力的匹配度还有待提高
目前校内实训多以综合性为主，尚未创建针对不同职业能力需求的专门的实训室，实训项目及实训条件在针对性及职场性的设计上还有不足，距离开放实训室，实施理论实践一体化教学，让学生多学多练，做到学中做、做中学的职业教育要求还有一定差距。
校外实训基地目前主要用于见习、实习，在人才培养方案的制订、课程体系的设置，以及教学改革等方面的合作深度还有待加强。
五、对策与建议
(一)尽快出台医学文秘专业职业资格准入制度
高职高专各专业，尤其是根据社会需求而设立的新专业，在发展过程中都遭遇了就业时专业人员和非专业人员的竞争，由于缺少职业资格准入制度，非专业人员的就业成本相对较低，对专业人员的就业造成较大冲击，不利于专业发展，更不利于行业进步。
建议成立由卫生部、教育部及人力资源与社会保障部联合的工作小组，就医学文秘专业等相关医学类专业进行详尽调研，首先承认医学文秘工种，并出台医学文秘专业职业资格及执业资格的认证、准入制度，与之相匹配的，组织相关职业资格考试。这样既可促进引导该职业的有序发展，更能促进高等职业教育的良好发展。
(二)通过执业资格认证提升社会认可度
随着社会的发展与进步，尤其是国家对该职业的认可，必然会提升该专业的社会认可度，继而提高用人需求。
(三)制订符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准
根据我国卫生事业改革的进程，以及社会发展对医学文秘人才培养的要求，积极组织调研，科学合理设置专业发展方向，在此基础上，明确专业设置的标准、专业培养目标、专业核心课程、专业教学组织、师资配备、实训条件要求、毕业实习等主要标准。并以此为依据合理界定医学文秘从业者的职业资格标准，为国家相关政策的出台提供科学、规范、实用的依据。
(四)加强课程体系改革及教材建设
依据符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准，加大课程体系改革力度，建立医学文秘相关课程标准，积极改进教学模式，将医学课程与文秘课程进行融合，在强化医学基础知识、融入文秘(四级)职业资格考核内容的同时，加强学生专业技能、职业能力和综合素质的培养，关注学生创新能力和可持续发展能力的培养，以满足职业需求。
总结成熟的办学经验，摸索、编写出符合高职高专教育特点、符合医学文秘职业能力需求、与课程配套的专业规范教材。
(五)强化师资队伍培训工作
1、委托国内实力雄厚的综合性院校举办医学文秘师资培训班，有针对性地为医学文秘专业提供专业性的师资培训;
2、给予相关政策，鼓励专业教师深入行业、企业一线，到企业挂职锻炼，以提高教师综合素质及实践教学能力。
(六)实训基地建设
依据符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准，建立实训基地建设标准。主要建立融针对性、职业性为一体的仿真校内实训基地，以及相关专业理论讲授与顶岗实习同步进行、多岗轮转的校外实训基地。
总体来说，国内高职高专院校医学文秘专业教育起步较晚，是一门较年轻的学科，学生就业率高，专业对口率高，虽未来发展前景尚不明朗，但有较稳定的就业空间。
以上调研报告由于时间短、工作量大，调研样本量少而形成，因此，得出的结论不能全面反映当前国内医学文秘专业发展的良好趋势，仅供参考。
注释：
①舒衡生，法国公立医院管理模式、学科建设和人才培养概况，http://www.haodf.com/zhuanjiaguandian/shuhengsheng_
1297.htm.
②马哲新.中西方秘书教育比较研究[J].西藏民族学院学报(哲学社会科学版).2005，(05).
③马哲新.中西方秘书教育比较研究[J].西藏民族学院学报(哲学社会科学版).2005，(05).
④蒋姝蕾、陈燕.中职国际商务专业专门化方向课程标准的开发[J].职教通讯.2007，(5).
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本文是2010年安徽省省级质量工程教学研究项目《以能力为本，构建医学文秘专业“123”课程新体系》的阶段性成果，项目编号：20101202。
作者：刘志梅 严虹 贾小青 杨鑫 胡楠 于群
【摘 要】以区域经济发展及人力资源需求为基础，考察社会对秘书人才需求情况，探究当前高职文秘专业教学中存在的不足，提出从课程的“实用性”角度设置课程体系、加大实践教学比重、突出教学过程的“实践性”等方面进行文秘专业教学改革。
【关键词】人才需求 高职 文秘专业 教学改革
在市场经济发达的国家和地区，秘书作为一种辅助性工作岗位，是整个社会中从业人数较多的职业之一，其人数与教师、医生等职业人数不相上下。随着我国改革开放的纵深发展和北部湾开放开发的不断深入，各类所有制的企业迅速增加，文秘类人才需求仍然有很大的空间。
一、文秘类人才需求状况分析
笔者曾就广西贵港市对秘书人才需求情况进行过调查，通过对贵港地区人事局、人才交流中心、劳动局等单位人才需求数据进行统计，以及通过与用人单位、学生实习单位等进行访谈，得悉当前用人单位秘书人才需求情况大致如下：
(一)秘书专业兼容性强，社会需求侧重于能力
在调查招聘单位是否需要秘书、行政助理、公关、文员、档案管理、客户管理、人力资源管理等文秘类人才时，总体上来说党政机关及事业单位对文秘类人才需求并不多，而各类企业却需求旺盛。在调查招聘单位对文秘类人才的学历要求这一问题时，75%的招聘单位选择大专及大专以上，只有25%左右的招聘单位选择本科及本科以上的毕业生。这表明，社会对文秘类人才注重的是能力而非学历，具有专科层次的教育就已够用。在调查中我们也发现，虽然不少招聘单位需要文秘类人才，但并不一定要求应聘者是文秘专业毕业，有相当多招聘单位选择了从其他相关学科转过来的，如中文、计算机、外语、管理等专业。很明显，在职秘书是否为秘书专业毕业并不重要，传统的秘书三大技能“办文、办事、办会”，对于相当多的大学毕业生来讲并不是难事，秘书职业对于专业的兼容性，导致了这一市场竞争的加剧。
(二)单位需求高素质文秘人才，通用型秘书需求更旺盛
笔者在调查招聘单位对文秘类人员素质要求时发现，除基本的专业技能要求外，企业非常注重毕业生的综合素质，德才兼备型的人才比较受器重。企业招聘文秘类人才时除了要求爱岗敬业、吃苦耐劳、诚实守信，还要求有创新精神和团队意识等品质，从中可以看出文秘专业在品行修养方面的重要性。
在调查招聘单位对文秘类人才岗位能力要求时发现，超过50%的单位选择办事能力和办公自动化能力。此外，还需拥有较强的综合实力，包括办文能力、协调能力、汽车驾驶技术、公关能力、社交能力、英语交际能力等等。在企业，文秘人员是企业领导的左臂右膀，是在领导与基层工作之间起着重要联系作用的纽带，在上下级沟通、协调，客户关系的维护、商务策划等方面都要为领导排忧解难，对很多专业以外的工作都要能胜任。这说明，社会对文秘人才的需求比较注重实际，较看重综合素质，通用型秘书是市场需求对象。
二、当前高职文秘专业教学中存在的不足
由上述可知，用人单位需要的是能适应生产、建设、管理及服务一线需要的高素质技能型文秘人员，然而，当前高职院校文秘专业教学中还存在一定的不足，导致所培养的人才不能适应用人单位需求。
(一)专业知识结构体系设置不够合理
从企业需求来看，秘书应是多面手，文秘人员在做好秘书工作的同时，还要能适应档案、人事、营销，甚至是统计、财务等多种工作。在网络、电子办公产品广泛应用的今天，文秘专业的毕业生不仅要拥有丰富的理论知识，还要学会使用打印机、投影仪、传真机、复印机、碎纸机等现代办公设备。而传统的文秘专业课程设置过分强调学科中心的教学目标，仍未能摆脱中文课程设置的基本模式，一些汉语知识类以及文学欣赏类的课程仍作为核心课程设置，而技能课程以及实训课程的设置则相对较少，实际动手能力培养被弱化。
(二)实训室投入较少，对实践教学环节重视不够，职业技能训练存在短板
一些高职院校对文秘专业实训室的投入不够，没有较好的实训条件和实训设施，很难满足实践教学的需要，无法培养学生的动手和实践能力，在职业技能方面学生在校期间难以得到锻炼，职业化程度不高，与企业的需求差距较大。此外，一些高职院校对学生校外实训管理不到位，由于岗位原因企业对文秘专业学生实习一般不能批量接纳，有些企业只能接纳一至二个毕业生去实习，这给实习基地的联系，指导教师的安排，实习生的跟踪、了解、指导带来不少困难，学生在实习证明上做假的现象也难以避免，顶岗实践教学环节的质量难以保障。
三、基于人才需求的高职文秘专业教学改革策略
结合人才需求的深刻变化，文秘专业教学也要不断改革调整，以便更好地培养适应区域经济发展和社会经济发展的文秘专业人才：
(一)强调课程的实用性，优化文秘专业课程体系
对文秘专业相关课程进行整合，不再强调学科的系统性、完整性、理论性，而以实用性、技能性为特点，去除实用性不强的课程如古代汉语、现代汉语、美学等，合并重复课程如生活与化妆、社交礼仪等，适当精简必修课程，以实用、够用为主，增设选修课程。此外，还要根据本地区经济发展实际变化情况，增设选修课程如企业文化学、企业管理学，设置公共关系类课程，如现代人际关系学、商务谈判实务、人力资源管理、市场营销、公共关系与策划、公关礼仪等课程，突出现代文秘特色，增加办公自动化、计算机文秘应用软件和速记等课程。尤其是近几年随着中国—东盟自由贸易区的建成，广西的区位优势日益明显体现出来，需要大量外语外贸方面的人才。针对这种情况，应增加外语口语交际课程，加大涉外文秘、国际贸易相关课程的比例，与时俱进更新课程体系。
(二)加大实践和实训教学比重，提高学生实际操作技能
1.注重实践教学环节，加大实践和实训教学的比重。加大实训设施的投入，建设模拟商务活动室、谈判室，购置一些与文秘相关的现代办公设备，针对不同能力训练设置相应的实训室，加大实训教学的比重。要认真审查实践教学大纲和编写适应用人单位需求的实训指导书，认真论证实训项目的合理性和实操性，为学生提供全面的秘书工作实训环境。
2.突出教学过程的实践性。要充分利用校内资源，从学校一些行政管理部门中找出一些与秘书工作相关的岗位，让文秘专业的学生以义务办公室助理的方式到这些岗位上进行业务实习。充分发挥校企合作育人的功能，定期聘请一些有经验的企事业单位秘书或校友来校与学生进行面对面的交流，让学生对秘书工作流程和技巧有较为深入的了解。
3.创新管理模式，为学生的全面发展提供便利条件。为确保学习与实践更为紧密相联，应改变过去的实习实践方式，以一体化教学改革的方式灵活安排学生实践，由专业教师根据课程的需要灵活地安排实习。另外，可实施分层次教学方式，不要让学生在规定时间一哄而去实习，而是先考查合格后再让学生去实习，从而确保实习的质量，同时也可避免因为实训教师的不足，导致实习生在实习时缺乏必要的指导。这样既可以弥补学校文秘专业教学当中相对于社会需求的滞后性，也可以让学生有更灵活的学习计划，促进他们对社会的了解，有利于文秘专业学生能力上的提高，尤其是社会适应能力的提高。
(三)推进学历考试与技能鉴定并举，实现“双证”融通
从调查情况来看，企业对复合型秘书人才的需求较旺盛，文秘人员不仅要精于专业的“办文”、“办会”、“办事”等相关工作，还要具备其他的专业知识，最好是一个各方面的“通才”。所以，在文秘人员的培养过程，要让学生不仅要取得学历教育合格证(毕业证)，更重要的是要提倡“一凭多证”，鼓励学生通过职业技能鉴定，获得本专业的职业资格证书;还可根据自己爱好、兴趣及以后工作所需考取其他领域诸如会计、统计、营销、心理等职业资格证书，以及普通话、外语等级证书等，鼓励学生一专多能，提高其求职时的竞争力以及岗位适应能力。
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【作者简介】刘世团(1975- )，男，广西桂平人，讲师，广西工业职业技术学院教育与艺术设计系教师，研究方向：语文教育教学工作。
(责编 王 一)
作者：刘世团
人员文秘总需求状况及毕业生就业意向的调查报告秘书在企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的。作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。
一、背景
文秘专业人才的需求情况，从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。
从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书 (15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。
二、调查情况
调查所采用的方法：主要通过对文秘毕业生等进行问卷调查的方式对文秘专业的市场需求进行了调查，较为全面地了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调查中我们就发现的问题进行了分析，旨在促进文秘专业教学的进一步发展，培养社会需求的文秘专业人才，以达到社会的需求做到满足用人单位的标准。
(一)社会外部情况
1、 通才更受青睐
现在的文秘秘书已经不再是以前的单纯的秘书，更多的是复合型的人才。无论是公司还是普通的工厂对于文秘的定义已经不再局限于收发文件、拟写文书、档案管理等日常常规性的工作，现在用人单位看更重要的是是否具有其他的能力，如良好的沟通能力、人事方面的经验等。
2、文秘职业岗位群发生较大变化
国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。
3、从事秘书职业的人员女性居多
本次调查有98%的秘书人员是女性，2%的是男性。而有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。粗略估计，由于女性心思细腻适合从事基层的事务，因此在初中级秘书人群中占据较大比重。而男性则事业心重体力良好有参谋的意识。从事文秘工作性质中，分有普通文员、公务秘书、商务秘书、人事秘书、私人秘书、经理助理等。
(二)自身情况
1、“国家秘书资格证”之类的资格认证含金量较高
理解到对“国家秘书资格证”之类的资格认证的看法是因为用人单位认为获得国家秘书资格证的人员拥有专业的能力，同时能够帮助
他们培养和选择相关层次的人才，只有极少人认为可有可无。因此，学校要求文秘专业的学生需要考“国家涉外秘书资格四级证书”也不是毫无道理的，它存在着合理性。
2、秘书人员应具备的能力、知识、技能
此次调查可见，绝大多数用人单位或在职的人员纷纷表示认为文秘应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑扫描仪传真机及各种常用的现代办公设备。
3、工作内容多数为琐碎的事务性工作
调查发现文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。其中有文秘人员成为管理助手，主要从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘的工作是事无巨细的。
4、 工作压力日渐加大
文秘工作是一项综合性极强、涵盖面极广的管理性工作,工作压力可想而知。
5、 发展空间狭小
调查发现，90%以上的受访人员认为文秘类(文员、助理)等岗位不存在太大的发展空间，而且起点比较低要求并不是太高，一般认为只要是对于办公室日常的软件比较熟悉懂得使用，中专高中甚至是初中学历同样也可以成为一名文员，由此可见文秘类的岗位门
槛可以说一点都不高甚至说是很低。平时工作内容主要是处理琐碎的事物，不存在太多技术含量的东西只要是肯学刻苦耐劳就可以胜任工作。
三、解决方法及建议
(一)针对社会外部情况
1、努力加强自身的培养，向通才发展。
凡事预则立，不预则废。要眼光长远树立自己的目标，明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力
2、从基层做起，敢于接受挑战。
万事起头难。文秘一职分工广泛，分有多种职位，其中最常见的便是办公室文员、助理。
3、当秘书不是女性的权利，男性也能撑起半边天。
不应该有性别刻板印象的存在，女性不一定是从事文职类的工作，可以根据自身的条件能力适当选择适合自己的行业。同样，男性并不是规定说要从事高强度的体力工作或工程IT等工作，可以向文职类方向发展。
(二)针对自身情况
1、面对相关证书的重要程度提升要努力考取
既然现在用人单位对“国家秘书资格证”、“英语四级证”等证书的认可，为增加自身的竞争力应该尽全力去考，在备考的过程中其实是在提升着自己的能力。
2、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养
公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是秘书人员需要具备的能力，如果现处学校各高校应该不同程度的增加课程的数量给学生提供训练的平台，若处于在职我秘书人员则应在日程的事物中多加注意与培养。
3、面对琐碎的事务应培养自身的耐心
大事情是由无数的小事情累积而来的，无论事情大小都要有耐心去完成，小事完成不了不足以成大事。
4、从容面对压力，寻找解压方法
随着社会的进步工作生活压力是无可避免的，每个人都会有自己的压力，关键是要学会如何面对压力缓解压力，当自己压力特别大的时候可以尝试放下手头上的工作去做一些自己喜欢的事情，比如说可以背上背包去旅游放松一下自己。提高自身的竞争实力,强化综合素质,承受市场经济条件下的职业竞争压力。其次,要有危机感和紧迫感,要以积极的人生态度去面对竞争。尤其是要不断追求现代科技知识,优化知识结构，所以文秘人员要在激烈的竞争环境中不断吸收新的知识,增强竞争实力。
5提高竞争力，加大晋升空间
大浪淘沙是金子总会发光发热。升职加薪是不少打工一族的愿望，我们应该积极提升自我能力，加大自身的优势，努力提升自我，几时为自己增值。
四、结束语
文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
文秘专业人才市场需求状况的调查报告
一、 前言
文秘人员是一种社会从属性、服务性职业。其主要内容就是指文秘人员的工作本身不能脱离它所服务的领导或单位而独立存在，领导及单位工作涉及到哪里，它的工作范围就延伸到哪里。从属性、服务性、辅助性就是对文秘人员工作性质的最好概括。随着信息社会、网络社会的高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，在各个工作领域中就起到十分重要的作用。由于高校的不断扩招大学生已经不是以前的抢手货，而是随处可见的待业人员。对于文秘专业的学生而言就业压力是不言可喻的，因为很多其他专业的女学生未必都是从事与专业对口的行业相反的是从事文秘方面的文职类工作，若再加上一些其他或有或无的状况时时出现，这对文秘专业的学生的冲击力加大成了一种必然，因此对于文秘专业社会需求情况调查显得非常有必要。
二、调查方法
调查所采用的方法：主要通过面谈与网络调查的方式对文秘专业的市场需求进行了调查，较为全面地了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调查中我们就发现的问题进行了分析，旨在促进文秘专业教学的进一步发展，培养社会需求的文秘专业人才，以达到社会的需求做到满足用人单位的标准。
三、调查结果及分析
全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求力大。大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要文秘人员，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样。
(一)社会外部情况
1、 通才更受青睐
现在的文秘秘书已经不再是以前的单纯的秘书，更多的是复合型的人才。无论是公司还是普通的工厂对于文秘的定义已经不再局限于收发文件、拟写文书、档案管理等日常常规性的工作，现在用人单位看更重要的是是否具有其他
的能力，如良好的沟通能力、人事方面的经验等。不难发现现在用人单位讲求利益最大化成本最小化，在招聘人员的时候这种情况最为突出，因此在有意识的培养自己时不应该把自己定位成专才只专注于一方面，更重要的是把自己培养成各方面都有所涉及的通才。
2、文秘职业岗位群发生较大变化
国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。
3、从事秘书职业的人员女性居多
本次调查有98%的秘书人员是女性，2%的是男性。而有一种现象值得注
意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。粗略估计，由于女性心思细腻适合从事基层的事务，因此在初中级秘书人群中占据较大比重。而男性则事业心重体力良好有参谋的意识。从事文秘工作性质中，分有普通文员、公务秘书、商务秘书、人事秘书、私人秘书、经理助理等。
(二)自身情况
1、“国家秘书资格证”之类的资格认证含金量较高
调查发现大部分用人单位认为文秘应有专门的职业技能，要经过专门的培训，因而高职高专院校设置文秘专业的必要性很大，受过专业培训的秘书人员会更受青睐。理解到对“国家秘书资格证”之类的资格认证的看法是因为用人单位认为获得国家秘书资格证的人员拥有专业的能力，同时能够帮助他们培养和选择相关层次的人才，只有极少人认为可有可无。因此，学校要求文秘专业的学生需要考“国家涉外秘书资格四级证书”也不是毫无道理的，它存在着合理性。参考网上资料显示，目前，参加劳动和社会保障部秘书职业资格全国统
一鉴定的人数呈现出增长的势头，值得注意的是这并不是在校的学生而是在秘书岗位上任职的人员和有意向投身于秘书行业的人员都积极参加。秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推出的第一个全国统考职业，在社会各界，尤其是用人单位很受欢迎。
2、秘书人员应具备的能力、知识、技能
用人单位普遍认为好的文秘最好要具备公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力。根据不同行业的要求要懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查可见，绝大多数用人单位或在职的人员纷纷表示认为文秘应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑扫描仪传真机及各种常用的现代办公设备。除此之外，各单位还希望文秘具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求至少要有英语四级级证书级口语良好能进行基本的交流;公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。
据了解，文秘专业的从业能力可分为“从业基础能力”、“从业业务能力”和“从业相关能力”三部分。“从业基础能力”主要包括：“执行能
力”、“公关礼仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能力”和“使用和维护现代化办公设备”的能力等。从业业务能力主要包括：“文书拟写与处理”、“会议组织”、“办公室日常事务管理”、“协调工作”、“文件档案管理”、“接待工作”和“信息工作”等能力。“从业相关能力”主要包括：“法律与法规”、“商务知识”、“速记速录”、“英语应用”、“财务管理”等能力。除此之外，有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的要求尚存差距，有的差距还不小，相信这是一个相当重要的警告需要引起重视。
3、工作内容多数为琐碎的事务性工作
调查发现文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。其中有文秘人员成为管理助手，主要从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘的工作是事无巨细的。
4、 工作压力日渐加大
文秘工作是一项综合性极强、涵盖面极广的管理性工作,工作压力可想而知。调查中得知，工作压力分有两种情况，一是刚刚从事文秘相关工作的人员，由于从未涉及此方面的内容工作压力迎面而来，包括工作上的不适应对工作内容并不是十分了解以及处于一个新的陌生的环境需要时间与精力去与新同事磨合沟通渐渐地达到与新鲜的同事与环境达到和谐的状态，只有这样才能创造出更高的效率与保持良好的心情。二是处于现在岗位上文秘人员的工作压力，其中从事外贸等方面的压力相比与普通工作的压力要更大些，因为面对的都是英文难免会有所不适应以及处理不当会给自己造成更大的压力。
5、 发展空间狭小
调查发现，90%以上的受访人员认为文秘类(文员、助理)等岗位不存在太大的发展空间，而且起点比较低要求并不是太高，一般认为只要是对于办公室日常的软件比较熟悉懂得使用，中专高中甚至是初中学历同样也可以成为一名文员，由此可见文秘类的岗位门槛可以说一点都不高甚至说是很低。平时工作内容主要是处理琐碎的事物，不存在太多技术含量的东西只要是肯学刻苦耐劳就可以胜任工作。
四、解决方法及建议
(一)针对社会外部情况
1、努力加强自身的培养，向通才发展。凡事预则立，不预则废。要眼光长远树立自己的目标，明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力
2、从基层做起，敢于接受挑战。万事起头难。文秘一职分工广泛，分有多种职位，其中最常见的便是办公室文员、助理。
3、当秘书不是女性的权利，男性也能撑起半边天。不应该有性别刻板印象的存在，女性不一定是从事文职类的工作，可以根据自身的条件能力适当选择适合自己的行业。同样，男性并不是规定说要从事高强度的体力工作或工程IT等工作，可以向文职类方向发展。
(二)针对自身情况
1、面对相关证书的重要程度提升要努力考取
既然现在用人单位对“国家秘书资格证”、“英语四级证”等证书的认可，为增加自身的竞争力应该尽全力去考，在备考的过程中其实是在提升着自己的能力。
2、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养
公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是秘书人员需要具备的能力，如果现处学校各高校应该不同程度的增加课程的数量给学生提供训练的平台，若处于在职我秘书人员则应在日程的事物中多加注意与培养。
3、面对琐碎的事务应培养自身的耐心
大事情是由无数的小事情累积而来的，无论事情大小都要有耐心去完成，小事完成不了不足以成大事。
4、从容面对压力，寻找解压方法
随着社会的进步工作生活压力是无可避免的，每个人都会有自己的压力，关键是要学会如何面对压力缓解压力，当自己压力特别大的时候可以尝试放下手头上的工作去做一些自己喜欢的事情，比如说可以背上背包去旅游放松一下自己。提高自身的竞争实力,强化综合素质,承受市场经济条件下的职业竞争压力。其次,要有危机感和紧迫感,要以积极的人生态度去面对竞争。尤其是要不断追求现代科技知识,优化知识结构，所以文秘人员要在激烈的竞争环境中不断吸收新的知识,增强竞争实力。
5提高竞争力，加大晋升空间
大浪淘沙是金子总会发光发热。升职加薪是不少打工一族的愿望，我们应该积极提升自我能力，加大自身的优势，努力提升自我，几时为自己增值。
五、结束语
文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
以市场为导向，科学构建高职高专涉外文秘(会展)专业及课程体系
调查问卷(毕业生问卷)
各位同学：本问卷纯属调研性质，你如实的回答将为我们提供有建设性的信息。调查结果仅用做此项研究，绝对
不用作其它目的，请放心作答。谢谢你的合作。
特别说明：本问卷根据实际情况可选择单项或多项
请你提供以下个人信息：年级填表日期：2011年月日
1. 你认为现在的就业形势如何?()
A 形势严峻，就业难B 形势正常C形式较好，就业容易D不了解
2.参加工作后，你觉得工作压力来源于哪方面?()
A自己的期望过高B所学专业的市场需求量不大C缺乏自信心D未能正确处理择业过程中的挫折E自己的专业理论知识不扎实F
自己的综合素质不够高G社会对学历的要求越来越高H___________
3. 你认为自己的专业技能如何? ()
A很强B强C一般D很弱
4.请问你现在从事什么工作? ()
A会展从业人员B 外贸业务员C翻译员D秘书E 文员F 跟单员G 业务员H 管理层人员J 暂时没工作K______
5.请问你现在从事工作的城市是 ()
A 广州B 佛山 C 珠海 D 深圳E 东莞 F 家乡______G 其他________
6.工作后，你认为学校的英语教学今后应加强哪方面的培养? ()
A 英语专业知识B 有关跨国文化知识C 商务贸易事务知识D
会展英语E 沟通协调能力F 社会实践能力G 秘书英语
7 你认为现今社会需要哪种类型的涉外文秘(会展)人才 ()
A 英语能力强,文秘(会展)知识一般B 英语知识丰富,口语表达能力一般
C 口语表达能力强,商务知识丰富,但阅读和写作能力一般
D 其它方面一般,但好交际,人缘好E 综合发展,但能力均不突出F _____8 如果要你选择,你最希望选修哪一门外语来补充自己的专业? ()
A日语B韩语C法语D西班牙语E________
9. 大学本科或以上学历的毕业生会不会对专科学生的工作形成压力?()
A 很大压力B 一般C 不会有压力
10. 你愿意放弃自己的专业,选择一个能够解决就业问题的工作吗? ()
A 是B否C 看情况
11. 你想过自己创业吗? ()
A 是B 否C 看情况
12 .你是否会围绕你的专业选择职业呢? ()
A 一定会B 会C 看情况D 不会
13. 请问你就业单位意向是什么? ()
A 国家机关B 事业单位 C 民营或私人企业 D 学校 E 中外合资企业 F_____
14. 你的第一份工作是通过什么途径找到的? ()
A 学校就业指导中心推荐B 人才交流市场C 媒体招聘信息
D 关系介绍E 自己创业F 网上求职G________
15. 你从毕业到工作花费了多少时间? ()
A 毕业前找到工作B 一个月内C 一到三个月D 三到六个月E_______
16. 作为一个大学毕业生,你在就业过程中更注重什么? ()
A 岗位级别 B 薪酬C 公司规模/名企D 个人发展空间 E 公司发展前景F___
17. 如果你在毕业后暂时没有找到自己理想的工作你会 ()
A 从低层次做起,逐步向目标奋斗B 通过其它关系渠道解决
C 继续找,直到找到理想的工作D 继续深造E自己创业F 参加短期的职业技能培训后再找G _________
18 .你对你目前从事的工作满意程度是? ()
A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意F _______
19. 你认为影响就业的因素是 ()
A 学历层次B 个人综合能力C 所学专业知识D 就业信心E 自我定位
E 择业技巧F性别G外貌H专业技能知识I________
20. 参加工作后,你认为用人单位看中主要因素是 ()
A 专业知识与技艺 B 敬业精神C 学习意愿强,可塑性强D 沟通协调能力
E 承受压力,克服困难F 相关工作或实习经验G_________
21. 你认为工作多长时间就需要转换工作环境呢? ()
A 半年以内B 一年C 两年D 三年E 五年F 看情况G 不需要
22. 你认为更换工作的原因是? ()
A 工资过低B 没有发展前景C 没有兴趣D 工作时间过长E 人际关系问题F 不能够锻炼和提升自己的能力G ___________
23. 如果你的工作环境需要经常转换或经常出差,你是否愿意? ()
A 非常愿意B 可以接受C 无所谓D 不能接受E ____________
24. 刚毕业时你是抱着什么心态去找工作? ()
A 找与自己专业对口的 B 找与自己兴趣相投的C 找工资待遇高,福利好的
D 找到工作就好E 找能锻炼和提升自己能力有发展前景的F________
25. 你认为下面的哪些能力对涉外文秘(会展)专业毕业生就业最重要? ()
A 学历B 文秘(会展)专业知识C 跨文化交际知识D 人际沟通能
E 创新能力 F 应变能力G 英语口语的熟练程度H__________
26. 你认为以下哪些方面的才能,更能帮助你应聘? ()
A 创业及社会实践能力强B 社会工作经验(学生会，社团工作，兼职)
C 扎实的专业知识D 在学校其间所得的荣誉和奖励E 较强的人际交往能力F__________________
27. 如果再给你一次机会回学校读书,你希望能弥补哪些能力方面的不足?()
A 专业知识 B 社会实践能力 C跨文化知识 D 团结协作和独立工作并备的能力E人际交往和表达能力 F 商务贸易事务知识G 组织策划能力 H ____
二.问答题 (请就下面几个问题谈谈自己的看法和感想)
1. 工作后，你对我们学校的英语教学模式有什么看法?
2. 你觉得校园生活和社会生活有什么异同?
多谢您的支持!
摘要:通过问卷方式对文秘专业毕业生和社会调查者进行了调查，较为全面的了解社会对文秘专业人刁一的需求情况，用人单位对初、中、 高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况调查中我们就发现的问题进行了分析，旨在 促进文秘专业教学的进一步发展，培养社会需求的文秘专业人刁- 关键词:文秘专业、社会需求、调查报告
调研情况如下: 1社会对文秘人员的需求情况
根据法国职业研究中心统计，全世界目前有1600余种职业，秘书排在第六位据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比文秘人员综合职业能力调查统计表是l: 6由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求量大实际调查的情况也是如此，大多数公司
认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人刁一，中小型公司需要文秘人员3-7人不等，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样
通过调研，我们发现文秘人员的职业岗位 群发生很大变化。国家机关、事业单位、全 民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减， 而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在 逐步递增大型单位分工较细，文秘人员的 需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文 员、专职档案员、专职干事、专职机要员 等，职责比较单一:中小型单位的文秘人员 需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种 “综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼 多职虽然中小型单位对文秘人员需求量， 但中小型单位的数量旱增长趋势，所以中小型 单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增 长的。而且在经济、法律、医务方面也需 要增加文秘人员来协助管理工作。
通过调研，我们发现从事秘书职业的人员 女性居多，所占比例是79. 9%，男性占20. 1% 有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中 占绝大多数，而高级秘书则多数为男性从事 文秘工作性质中，普通文员的占23. 8%，公务 秘书的占23. 7%，商务秘书的占24. 3%，人事 秘书的占4. 1，私人秘书的占7. 5%，总裁助 理的占1 2. 9%，其他的占 3. 7%
经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针 对的职业岗位群主要有“综合秘书”(办公 室文员)、“商务秘书”、“公务秘书”和 “总裁助理”等岗位群体。“办公室文员” “商务秘书”逐渐增多，当然
也还有一部分毕业生做“公务秘书”。同 时，侮个职业岗位群所对应的职业岗位变化也 很大，不断有新兴的岗位诞生如“通讯秘 书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生 的。
调研发现大部分单位认为文秘人员应有 专门的职业技能，要经过专门的培训，而高职 高专院校设置文秘专业的必要性很大，认同率 高达54 } 6%对“国家秘书资格证“之类的 资格认证的看法认为含金量较高，能够反映出 专业的能力的占260 2%;能够帮助我们培养 和选择相关层次人才的占27} 4%:没有针对 性，难以确定能够胜任特定的工作占1l0 9%; 名不副实，没有反映出相应的专业能力占7 8%目前，参加劳动和社会保障部秘书职业资 格全国统一鉴定的人数旱现出增长的势头。 秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推 出的第一个全国统考职业，在社会各界，尤其 是用人单位很受欢迎从现在调研情况来 看，社会对文秘人员的需求旱增长趋势，秘书 职业也己成为一个影响越来越大、社会化愈 加明显的职业领域。
些能力可进一步分解为专项技能，具体情况 如下表: 3从业文秘人员的薪金状况
文秘人员是一种社会从属性、服务性职 业。其主要内容就是指文秘人员的工作本身 不能脱离它所服务的领导或单位而独立存在， 领导及单位工作涉及到哪里，它的工作范围就 延仲到哪里从属性、服务性、辅助性就 是对文秘人员工作性质的最好概括。繁、 杂、忙、累四个字就是对文秘人员工作特点 的最适当形容。
此次调研，我们发现文秘人员的工作是辛 苦的，侮天都是些平凡、琐碎、细微的事务 性工作，不比是打印文件，整理资料将近 20%的文秘人员成为管理助手，从事文字档案 管理、行政后勤管理、协助经营管理、组 织协调公司会务、公关与政府关系和公务差 旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程 安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不 断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各 种信息还要在复杂而且繁琐，看似一些枯 燥乏味、鸡毛蒜皮的小事情之间，处理协调 上下级和各部门关系，做到万无一失在很 多情况下，文秘人员的工作是事无卜细的，那 文秘人员的薪金情况又如何，是否合理?
通过调研，文秘人员的月薪情况如下: 月薪在500-1000元以下文秘占32. 1%; 1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的 文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6. 3%; 8000-10000元的文秘占2. 8%;10000元以上的 文秘占2. 2%} 70%以上的文秘人员月薪在 3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比 较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼 博，成为高级秘书，获取更高的薪金。 「l经理、秘书(初级、中级、高级)、市场 部主管、公关部主管、财务管理人员。
高职高专院校的文秘专业毕业生不要觉 得做文秘人员很困惑，发展空间狭小，只要努 力学习充电或深造，具有较强的工作能力，自 然会得到晋升的机会。所以高职高专院校的 文秘专业毕业生应该不仅具有胜任工作的能 力，而且应该具有不断更新知识和技能的能 力社会需要的是复合型人才，秘书职业所 需要的是通才+管理人才+创新意识。秘书 是一个富于挑战的职业，必须努力攀爬，刁一能 到达目标作为文秘人员，要想在人群中脱 颖而出，出类拔萃，就必须放弃保守被动的心 理，而应积极进取，迎接一切挑战。 2用人单位对文秘人员的技能要求
我们调研小组走访了具有代表性的用人 单位，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘 人员应具备的知识”、“文秘人员应掌握的技 能”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单 位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、 办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执 行能力、合作能力:懂得本行业的专业知识背 景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知 识、法律知识此次调查中，认为文秘人员应 具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的 组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强， 能熟练使用电脑及各种办公设备同时各单 位还希望文秘人员具备业务背景，如生产部秘 书职位要求化工或理工科背景:涉外秘书职 位要求有英语专业八级证书或高级口译证书 优先:公关部门秘书职位要求具备公共关系 管理的基础知识和一定的实践经验等有些 单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用 和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的 是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的 要求尚存差距，有的差距还不小
经过分析，我们认为，在新形势下，文秘人 员的关键能力应更全面，从业能力应更细致， 关键能力和从业能力所共同表现出的综合职 业能力应更强。文秘专业的从业能力可分为 “从业基础能力”、“从业业务能力”和 “从业相关能力”三部分“从业基础能 力”主要包括:“执行能力”、“公关礼 仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能 力”和“使用和维护现代化办公设备”的 能力等。从业业务能力主要包括:“文书拟 写与处理”、“会议组织”、“办公室日常 事务管理”、“协调工作”、“文件档案管 理”、“接待工作”和“信息工作”等能 力“从业相关能力”主要包括:“法律与 法规”、“商务知识”、“速记速录”、 “英语应用”、“财务管理”等能力。这 4文秘人员的职业发展前景
通过调研，我们发现从事秘书工作年限 的，3个月以下的占13. 5%, 1年以下的占19. 3%, 1-3年占34. 6%, 3-5年的占16. 3%, 5- 10年的占8. 6%, 10年以上的占7. 6%随着 企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人 员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能 }h}越来越小，升迁或转职机会多，一般在3-5 年后会得到晋级的机会。
据调查显示，文秘工作中有将近 20%的内 容是协助参与公司的经营管理的。和高高在 上的老总比较，文秘人员有更多的机会接近各 个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反 馈:和一般的部门主管比较，和管理层天时 地利的接近优势，使得文秘人员又具备对公司 整体战略部署更全面的了解和体会。从这点 上看，单位高层在决策过程中，多会听取高级 文秘人员参考意见另外长期在领导身边， 可以学习领导的思考与处理方法有的被调 查者认为和领导一起出去应酬，可以扩大交际 圈，积累人脉资源
行政主管是文秘人员未来的主要职业发 展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的 各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗 晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是 行政主管、经理助理、人力资源经理、部 5结语
文秘人员社会需求量很大，大多数文秘人 员在从事文秘工作3-5年后会转换岗位或得 到晋升，但并不表示文秘是吃青春饭的职业 虽然在中、初级文秘人员中女性占绝大多 数，但也不表示文秘是“花瓶职业”做到 五六十岁退体的女秘书大有人在，比尔盖茨的 秘书就是一位很老练成熟的秘书，可以把比尔 盖茨的日程安排设计到分和秒在西方国家 很多年长资深的秘书他们会更加受青睐，因为 她/他们的自身的素质，以及对企业文化的认 同度都造成了她/他们在职业生涯中的游刃 有余这也是高级秘书和初级文员的Ix:别， 也是文秘职业纵向发展的方向
文秘人员在日常工作中接触到人事、财 务、专业业务的机会比较广泛，对各方面技 能要求很高，只有具备较强的文字与语言表达 能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析 能力，‘富有经验的文秘人员刁一是在我们社会急 需的复合性人才因此我们武汉商业服务学 院的文秘专业的毕业生可以从接电话、发传 真、收发信件等服务型为主的初级文员做 起，积累工作经验，努力成为一位可以用英文 写一般信函、起草报告和准备会议的中等秘 书和能起草重要的合同文本、懂法律、税务 知识，协助领导参谋决策，有协调管理能力的 高级秘书。社会对文秘人员的需求情况决定 了文秘职业是一个充满活力和挑战性的职业， 也是一个具有广阔发展前景的职业。 参考文献
hl]沈建红.对民营企业文秘专业人才需求情
况的调查与分析「J}.秘书之友.2005. 06. h2]杨群欢.新时期秘书职业能力调查与高职
文秘人才培养对策「J}.黑龙江高教研究.
2005. 11. h3]黄建聪.对文秘人才市场需求和专业课程
设置的调查研究hJ}.金华职业技术学院学
报.2006, 02.
有权威机构预期：文秘专业已经成为二十一世纪中国经济发展十大需求专业之一。经过无数相关领域的学者对文秘专业的形成历史的研究，学者们总结归纳了文秘工作所涉及的各项技能，直到今天，文秘随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈而演变成一门新兴现代科学管理专业。大多数学者们都认为“作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。”
为了适应社会主义市场经济和现代化建设需要，培养具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才的文秘专业也在各大院校设置。
本调查研究的主题就是文秘专业社会需求情况是否如前辈学者预期，在调查的同时也了解企事业单位对文秘工作的培养是否持肯定的态度，也为文秘专业毕业的毕业生了解就业前景做有力的参考。
本调查通过三个地点随即抽样，一般写字楼，中级写字楼和高级写字楼。调查时间选择是写字楼中午下班时间和下午下班时间进行一小时调研。因学生调研时间有限，统计工作耗时，所以调研的样本总数是150份，三个地点各五十份样本。
通过调研实践，本次一般写字楼选择的是xxx楼，中级写字楼xxx大楼，高级写字楼选择的是xxx大厦。调查问卷发出150份，回收149份，其中有效问卷143份，无效问卷6份。
调研结果及分析如下：
1、请问您所在的工作单位有没有设置文秘工作岗位?
A.有B.没有
回答A者为100%，此项设置是初步探视随机抽查的职员对文秘岗位的认识情况。调查结果表明，被调查者都认为其所在工作单位是有文秘工作岗位设置的。
2、请问您是否有了解文秘工作的工作内容?
A.有B.没有
回答A者101人，回答B者45人。有超过70%的被调查者了解文秘工作，即说明70%的被调查者或参与文秘工作或跟文秘工作者密切相关。
3、有企业家说，文秘是他工作中必不可少的一个工作岗位，您同意吗?
A.同意B.不同意
回答A者134人，回答B者9人。有超过93%的被调查者了解认为文秘工作在辅助各级领导进行综合管理中的重要角色。
4、有人认为，文秘工作在政府单位或者事业性单位不存在，您认为是吗? A.不同意B.同意C.不知道
回答A者88人，回答B者48人，回答C者7人。有超过61%的被调查了解到秘书专业的毕业生的就业发展方向不仅仅在于工商企业，行政事业单位同样对秘书专业的毕业生有着强大的需求。
5、您认为你所了解的文秘工作中，下列哪些是属于文秘工作?
A.文员B.前台C.秘书D.助理E.其他回答A者35人，回答B者20人，回答C者61人，回答D者27人,回答E者0人。被调查者认为文秘工作就是秘书工作的占43%，被调查者认为文秘工作就是文员工作的占24%，被调查者认为文秘工作就是助理工作的占19%，数据说明被调查者认为文秘工作与文
职工作视同。但也调查数据同样表明文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展的人才在实际的工商企业中是可以胜任多种文职工作岗位。同事也表明了工商企业对学校培养文秘专业的课程中要系统的体现计算机网络、公务文书写作、礼仪与形象设计、基础写作、办公室管理和公关策划、设计、组织等技能和实务管理能力。
6、您认为参加文秘工作的职员需要文秘岗位的专业培训吗?
A.需要B.不需要
回答A者134人，回答B者9人。有超过93%的被调查者认为文秘工作在实际工作中的专业性需要经过系统的教育培养才能胜任。
7、您认为文秘专业培养的人才对企事业单位最大的帮助时下列中的那一项?
A.通过文秘专业的培养，从业人员更系统的学会了文秘工作中所需的工作技能;
B.通过文秘专业的培养，企事业单位不必再话精力去培养文秘人才;
C.有了文秘专业培养人才，企事业单位不用担心文秘人才的流动;
D.其他回答A者102人，回答B者21人，回答C者20人，回答D者0人。超过71%的调查者认为文秘工作在实际工作中的专业性需要经过系统的教育培养才能胜任。这一选项印证了前面第6题的调研结果，说明调研样本的可参考价值。同时也说明企事业单位所需要的文秘人才是具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。
8、下列描述哪些是您赞同的说法?
A.一个单位，就有一个文秘;
B.一个单位，有不只一个文秘;
C.文员都可以称作文秘;
D.领导的助理或者秘书才是文秘;
回答A者0人，回答B者21人，回答C者30人，回答D者92人。超过64%的调查者认为企事业单位所需要的文秘人才是具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。也说明在协调与领导的关系时，要做到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点的必要性和重要性。另外有接近15%的被调查者认为一个单位有多个文秘工作岗位，说明文秘工作随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈在社会分工中的重要地位，和强大的需求。
9、下列对文秘专业毕业生找工作的描述哪些是您赞同的说法?
A.现在企业很难招到文秘;
B.现在文秘专业很难找工作;
C.现在高级秘书很容易找工作;
D.文秘很容易找工作;
回答A者6人，回答B者3人，回答C者54人，回答D者80人。接近56%的调查者认为文秘很容易找到工作，并有接近38%的被调查者认为高级的文秘有找工作的优势。只有2%的人认为文秘不容易找工作。
10、您所了解的文秘工作薪酬大约在下列哪个范围?
A.1500-1800B.1800-2500C.2500-2800D.2800-3500E.四五千F.更高
回答A者27人，回答B者20人，回答C者69人，回答D者27人,回答E者5人，回答F者3人。 被调查者认为现代文秘岗位的薪酬待遇在2500元以上的占72%。有接近19%的被调查者认为薪酬待遇在1800元以下同时有接近25%的被调查者认为薪酬待遇在2800元以上。
通过本次文秘专业社会需求情况调查，我们可以这样总结：文秘专业的教育是正
如预测所说，是中国经济发展强大需求驱使下诞生和发展，有着强大的社会需求。同时，也表明社会对文秘专业毕业的培养机制有更高的要求，要求毕业生有系统的文秘专业素质，包括身体素质、文化素质、思想素质、心里素质等的具备中高级复合型人才的素质。这正如大多数院校对文秘专业的教学要求相一致，需为培养这样的人才提供更多的毕业社会实习、实验实训、社会调查、校外实习、秘书综合实训机会。另外，文秘专业学生毕业前景良好，到各大工商企业、行政事业单位和经济管理部门、从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织等实务管理工作都可以胜任。薪酬待遇以及职业发展都可以给文秘毕业生足够的动力去挑战。
关于用人单位对涉外文秘从业人员需求情况问卷调查表
尊敬的用人单位领导：
您好!谢谢您参与我们的调查!
为深入了解社会各单位或部门对涉外文秘专业人才的需求情况及能力和素
质要求，明确我校涉外文秘专业的人才培养模式，希望听取您的宝贵意见。本次
答卷仅为调查研究所用。为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。
您的回答对我们得出正确结论将起到至关重要的作用，希望能得到您的配合与支
持。谢谢!
衷心感谢您及您所在单位的支持与合作!
《用人单位对涉外文秘从业人员需求情况研究》课题组
2010年6月23日
课题组负责人：梁永飞
联系电话：(0773)5653623传真：0773-3691089
通讯地址：广西桂林雁山区桂林旅游高等专科学校旅游外语系541006
(问卷填涂方法：请在符合您观点的选项前画“√”或自填答案。)
您的性别：□男□女;您的年龄：岁您的工作岗位性质：
1.您所在单位性质
□事业单位□国有企业□集体企业□民营企业
□外商独资企业□中外合资/合作企业□其他
2.您所在单位所属行业
□制造业□旅游业□酒店餐饮业□批发和零售贸易业□金融、保险业
□房地产业□交通运输、仓储及邮电通信业□教育、文化艺术和广播电影电视业
□卫生体育和社会福利业□其他
3. 您所在单位员工总人数为
□50以下□51-100□101-200□201-500□501-1000□1000以上
据您所知，员工中：
取得专业技术资格人数：人，其中高级职称人、中级职称人、初级职
称人;学历情况：本科及以上人、大专人、高中专人、初中及
以下人;主要来源地区：□本市□本省外市□省外地区
4. 您所在单位设置的秘书类岗位有
□总经理助理□部门经理助理□董事长执行秘书□行政总监□办公室主任
□行政秘书□文字秘书□机要秘书□一般文员□其他1
5.如果您是秘书或者行政助理，那么您所学专业是
□文秘□涉外文秘□汉语言文学□行政管理□英语□其他6.您所在单位对文秘应聘人员是否有专业要求
□需要文秘专业的□需要懂得行业知识背景的□无明确要求
7.您认为从事秘书职业的人需要专业的培训吗?
□必须的□不需要，任何人都可以做□不培训可以，培训了可能会更好
8.您认为秘书在用人单位扮演的角色是
□协助上司工作□沟通协调□公关□打杂跑腿
9. 从工作内容来看，您认为现阶段的用人单位最需要哪一种类型的秘书?
□文字型□管理型□服务型□综合型□其他
10.您所在单位最看重文秘人员的素质是
□思想道德素质□文化素质□业务素质□心理素质
11.您所在单位认为秘书应掌握的知识是
□基础知识□专业知识□所在行业知识□相关知识□其他
12.您所在单位更看重文秘人员的能力是(可选多项，并用英文字母按重要地位排序)
□写作能力□口头表达能力□组织管理能力□人际沟通能力□观察分析能力
□外语能力□应变能力□预测能力□常用办公软件操作能力
□使用先进办公器械的能力(如传真机、摄像等)□其他13. 您所认为的涉外秘书角色，其“涉外”主要体现在
□会外语□在涉外企业工作□熟悉涉外事务管理□了解国际商务业务
14.您对涉外文秘整体职业形象的认识是
□文质彬彬□憨厚老实□精明能干□其他15. 您认为涉外文秘人才哪个学历层次较合适
□高中□高职高专□本科□研究生□无所谓
16.您认为涉外文秘从业人员的外在形象重要吗?
□挺重要的□顺眼就好□无所谓，有内涵就行
17.您认为涉外文秘的个性应如何
□含蓄稳重□活泼大方□机智灵活□严谨细致□其他18. 您所在单位认为涉外秘书除应掌握外语和秘书专业知识外，还应掌握哪些知识?
□企业管理知识□行政管理知识□财务管理知识□相关法律知识□其他
19.您认为涉外文秘的外语能力哪方面最重要?
□ 口语能力□ 写作能力□ 阅读能力□ 听说读写译都重要
20. 您所在单位看重文秘应聘人员所拥有的秘书职业资格证书吗?
□必须有□可有可无，但有更好□无所谓，面试印象更重要
21.您所在单位看重文秘应聘人员所拥有的外语等级证书吗?
□必须有□可有可无，但有更好□无所谓，面试印象更重要
22.您认为涉外文秘专业的学生就业范围
□选择窄，只能做秘书□范围宽，选择多，例如可从事工作
23.您所在单位的管理层注重对秘书的提拔使用吗?
□ 注重□ 一般□不注重
24.您单位的管理层提拔使用了秘书，主要是因为该秘书(可多选，并按重要地位依次排序)
□人际沟通能力强□组织管理能力强□应变能力突出□写作能力强
□思想道德素质高□心理素质稳定□写作能力突出□外语能力强
25.您对秘书职业的发展持怎样的态度?
□充满信心，秘书是积蓄人脉的重要起点□前景渺茫，秘书工作繁琐且社会地位较低
26.您认为大专刚毕业的涉外文秘专业学生的工资应为多少合适?
□ 3000—4000□2000—3000□1000—2000□500-1000□其他27.您所在单位目前配置的办公设备有
□电脑□打印机□扫描仪□传真机□复印机□数码照相机□照相机 □录像机□内部电话交换机□考勤打卡机□碎纸机□办公自动化软件□接入宽带
□其他
24.您所在单位常用的人才招聘方式(可以多选)
□人才市场招聘;□学校招聘;□报纸或电视发布招聘信息;□委托中介机构代为招聘; □人才网站招聘;□张贴海报;□其他_____________：
③人才招聘周期：□每月一次;□三个月一次;□半年一次;□一年一次
25. 您认为现在的秘书培训和教育有哪些不足之处?并请您对高职高专院校文秘专业学生的培养提供宝贵意见和建议。
再次感谢您对我们此次调查的支持!
填表时间：20年月日
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