2024年文秘专业人才需求调查报告（精选10篇）
专业人才需求调查报告
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学号：实习单位：
指导教师：
实习时间：操宏伟11094790芜湖市繁昌县新鑫科技有限公司管仁福2011.7.30-2011.8.1
5芜湖市文秘专业人才需求调查报告
一、秘书职业的重要性
本人是汉语言专业文秘方向的学生，很多同学抱怨“文秘无用论”，说文秘出来找事难、地位低，其实不然，秘书是在领导身边，辅助领导，掌管文书，处理信息和办公室日常事务，是具有秘书职务的专门管理人才。据调查研究表明,秘书职业主要具有如下特点:(1)秘书职业是一种人数众多的职业,又是渗透于一切行业中的职业。无论政治、经济、军事、外交、文教各条战线的领导机关,或是厂矿、农村、医院、学校的领导人,都需要或多或少、或专职或兼职的秘书人员来支持、辅助其领导工作。显然,秘书职业遍布于一切职业之中,位居各个机构的中枢。(2)秘书职业是围绕、依附、从属于领导的一种职业。秘书是领导同外界接触交往的重要渠道,除了领导人本人直接收集的信息而外,一个单位的文件、电话、传真、报表等信息,都是先由秘书收发登记处理的。所以文书工作、信息工作、接待工作等成为秘书职业的经常性基础工作。在一定情况下,秘书还可能被授权代表领导人处理某些事务,秘书部门的负责人或个别秘书常常起着领导的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用。秘书是直接为领导工作服务的。领导工作的全面性,决定了辅助、服务于领导人工作的秘书职业,也就必然带有强烈的全面性,它不同于任何专门职能部门,不会长期拘限于某项专门性的业务工作, ,但秘书必须全面综合各种信息,是领导的全方位助手。因此,任何部门或任何部门领导如果缺少秘书职业或者秘书工作的支撑,领导人将很难准确掌握信息,密切联系群众,进而很难进行科学有效的领导。
二、秘书职业在芜湖的市场需求
1、秘书职业在芜湖市有着广阔的市场就业前景
自上个世纪八十年代改革开放以来，我国市场经济逐渐走向成熟，而随着中部崛起战略的提出，东部大量的外资企业、中外合资企业、中外合作企业、国有企业、私营企业在不断涌入安徽芜湖，数万家现代企业在如此短的时间里迅速蓬勃的发展，造成对各类人才的需求猛增。秘书人才就是其中之一。近些年来秘书一直是劳动力市场最大量最经常需要的人才资源。由于现代企业制度在我国基本
确立并广泛推行，因而现代企业制度—公司制中最基本组成人员之一的秘书及文员，就成为劳动力市场需求量最大的职位之一。据《中国人才》杂志对19个全国主要人才市场行情统计分析，近年来我国十大热门人才为：营销、电子通讯、管理、机械、文秘、计算机、财会、建筑、广告、医药，文秘类人才需求量排名第五。据《中国青年报》报道：我国三十七个城市2010年1月至7月统计数据显示，文秘类人才排名招聘职位数量的第9位，共有7、3万人。《大江晚报》（芜湖报刊）在2009年4月，刊登了一系列文秘类人才需求的信息，特别是有较高外语水平和中文水平，又掌握文秘知识和技能的高级秘书人才十分紧缺。芜湖正面临着秘书人才短缺的市场现状。根据芜湖市人才需求网的资料：
按需求大于求职缺口最大的前五个职业分组人数来看，本季度服务人员缺口
最大，缺口数为44901人，销售人员的需求缺口数第二位，缺口数为40136人；秘书、打字员需求缺口数第三位，缺口数为40112人；操作工、治安保卫人员缺口数分别为9985人和9643人。（见表6）
表6.按需求大于求职缺口最大的前五个职业（职业小类）
我一直关注芜湖市人才市场对秘书职业的需求动态，以《大江晚报》、《安徽商报》、《芜湖人才网》等网站和报刊为信息来源，同时比较北京、上海等地区的人才市场秘书职业需求状况，了解市场对秘书职业要求的新方向。根据我的调查，发现秘书、文员一直以来是各网站、报刊刊登最多最常见的招聘职位，一直居于劳动力市场需求的前列，根据2004年的调查显示，秘书职业居于人才市场需求的第四位。
2、企业成为芜湖秘书人才市场的需求主体
提起秘书，人们自然而然会联想到在国家党政机关工作的行政秘书，他们自建国以来就是中国秘书职业的主体从业人员，因此传统的秘书一般指党政秘书，他们身上带有国家干部的浓重色彩。但改革开放以来，国家党政机关走的是精兵减政的路线，在一段时期内国家机关对秘书、文员的需求不太大，而且如今要进入国家机关成为秘书，需要参加公务员考试和更高的学历要求，抬高了进入的门槛。与此同时，国有企业特别是乡镇企业、三资(企业、私营企业、外资企业异军突起，他们为秘书职业提供了广阔的就业市场，尤其在中国加入世贸组织之后，一方面民营企业必须走规范化管理，与国际接轨的道路，过去几个人既当老板又当秘书还身兼会计的管理方式已经不适应当今的发展，因此民营企业需要按照公司规范化管理要求配备一定数量的秘书，因此对秘书人才产生了多层次、多类型的需求；另一方面，我国加入世贸组织后，随着国外市场的开拓和更多外国公司的进入，随着我国教育、科研、文化、卫生、社会服务等领域也更多地介入国际的合作领域，公关、商贸、社交等秘书事务大量增加，因此懂得如何与外商、外资打交道的秘书必然增加。
根据调查显示从用人单位看，企业用人需求仍然占到绝大多数，占到总体需求比重的98.59%；其中内资企业需求又占到所有企业需求比重的91.64％，有限责任公司需求比重占到所有内资企业的63.55%（见表4）。表4.按用人单位性质分组的需求人数
可见，根据芜湖市三资企业多、民营企业多的特点，文秘人才有着非常广阔的就业前景。
三、芜湖市对文秘人才需求的特点和趋势
1、对文秘人才的素质要求
据调查，芜湖市企业对文秘人才的素质要求是多元化的，但“德才兼备”是共同倾向。各个企业普遍注重文秘专业毕业生的综合素质包括：思想和道德素质、文化素质、业务素质、心理素质、团队协作精神和沟通能力。大部分单位在招聘秘书、文员时最看重的是应聘者的基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。
各个单位对文秘人员的素质要求，首先讲“思想和道德”，要求文秘人员要有职业道德、事业心、良好人际关系、吃苦耐劳、忠于职守、保密谨慎，在性格上要自信、热情、大方。其次是基础的文化素质，要求文秘人员要有扎实的专业技术知识、了解一般的社会人文科学知识、能够掌握企业尤其是生产企业的产品技术方面的知识。在此基础上，要求文秘人员必须具备独立的工作能力和实际操作能力，若能更好的发展，要求有组织管理的能力和公关谈判的能力。
2、对文秘人才职业能力和知识结构的要求
根据对部分企业的访问可知，现在企业十分看重文秘专业人才的语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力和文字表达能力。文秘专业学生只有具备以上五项综合能力，才能被现代民营企业看好。在知识结构上，企业十分注重文秘人员的公文写作、外语尤其是英语水平（部分企业要求日语、法语、西班牙语）、计算机水平、办公室事务管理知识、商务知识、法律知识，部分企业还要求文秘专业毕业生掌握统计、财务、企业管理知识。几乎所有的单位对文秘专业毕业生是否获得外语等级证书表示重视，大约半数企业对文秘专业毕业生是否获得计算机等级证书表示重视。
3、对文秘人才的需求趋势
在调研中我们发现，芜湖市民企需要的实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，秘书人员分工不是太细，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，因此除了必须具备文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。他们不仅要具备办文办事、熟练运用现代办公设备的能力，还要有较强的驾驭语言的能力和社会活动能力。他们既要为企业领导撑好“门面”、擦亮“窗口”，搞好接待、公关工作，还要为企业领导出谋献策，做好决策辅助工作。
调查后我认为，今后商务秘书、涉外秘书将成为民营企业秘书需求的主要类型。在市场经济舞台上，企业秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要掌握现代企业管理知识和现代生产技术，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力，这样才能适应企业的需要。
我们可以得出如下结论：民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，需要高层次、高水平的秘书为企业老总出谋献策。一个好的秘书不仅要做好本职工作，还要成为主管和“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下有效地引导“上司”开展各项工作。――这是新时期民企对文秘人员的新要求。
而在对三资企业文秘人才需求调查中，我们发现，由于三资企业的秘书设置模拟国外秘书与上司“一对一”的组织结构，所以三资企业对文秘人才要求职业化、专业化，基本上要求秘书必须懂外文，了解外国的文化习俗，专注于处理办公室事务。
当然，文秘专业就业市场并不是一直都令人乐观，虽然从长期、长远看来，文秘专业的人才市场需求较为稳定，专业性强的优秀秘书将会很抢手，并且整个人才市场对文秘专业人才的需求会一直持续下去的。但是，这个就业市场也有波浪起伏的。根据人才流动变化的规律，还有宏观经济环境和微观市场的作用，文秘人才需求也有起伏，不过纵观整个2010年人才需求，整体就业形势是良好的。
一、调查的目的
本次调查是课题组探索文秘核心课程“秘书实务”教学中提升学生职业素养的有效措施的出发点和落脚点, 通过本次调查, 主要是要了解用人单位对文秘职业素养的实际需求、各项职业素养的重要程度、对学生职业素养的满意程度;了解毕业生在工作岗位中的适应情况;了解在校生对“职业素养”的认识及培养期望等, 旨在为课程教学过程中职业素养培养的目标定位寻找依据, 为探索更有效的职业素养途径奠定基础。
二、调查的基本情况
从今年4月到6月, 课题组成员对我院169名文秘在校生, 2008、2009、2010级三届共255名毕业生及其就业单位进行了问卷调查。收回学生的有效问卷共322份, 回收率为75.9%;收回就业单位的有效问卷153份, 回收率为60%。从对我院近三届毕业生的就业单位来看, 多为个体企业, 72.42%的同学都在个体企业就业, 仅6.26%的同学在国家机关事业单位工作, 5.04%的同学在金融单位, 3.51%的同学在三资企业工作。岗位基本集中在企业行政部、办公室、销售部及前台, 包括文员、助理、档案管理、内勤、客服、话务员, 只有少部分同学在从事会计、幼儿教师、物流、销售等与文秘相关度不高的职位, 岗位基本专业对口。
此外, 课题组还对大二2011级学生“档案实务”校外实训基地的5家单位和“秘书实务”校本资源实训基地以及2010级学生顶岗实习的金华市9家企业共59名单位指导老师进行了走访调查。
三、调查的结果和分析
(一) 文秘职业素养需求分析。
1.“职业素养”与“职业技能”同等重要, 甚至更重要。在走访过程中, 用人单位的指导老师无一例外地表示对文秘人员来说职业素养非常重要, 其重要程度并不亚于专业技能, 甚至比专业技能更为重要, 尤其是“德”。用人单位看待新员工, 最重视人的本质, 如忠于职守、吃苦耐劳精神、品德修养、进取心等。因此, 现代秘书人才的素质需求以“德”为先是关键, 其次才是能力。
2.最看重的三项职业素养是“人际沟通协调能力”“良好的职业道德”和“继续学习能力”。在问及最重要的三项职业素养时, 用人单位普遍认为是“人际沟通协调能力”“良好的职业道德”和“继续学习能力”。除此之外, 有单位认为“顾全大局意识”“敬业精神”、“责任意识”“踏实的工作作风”“工作主动性”“应变能力”“沉着冷静的心态”“团队协作精神”“敏捷的思维”也很重要。这说明, 这些职业素养是秘书岗位任务是密切需求的。
(二) 文秘学生职业素养现状分析。
1.从对用人单位的调查分析。从对毕业生就业单位的问卷调查结果来看, 平均93%的单位对毕业生的各项职业素养都表示“非常满意”或“比较满意”, 其中对毕业生“踏实的工作作风”、“思想道德修养”、“良好的职业道德”、“继续学习能力”、“团队协作精神”方面比较肯定, 这些方面都获得了60%以上单位的满意度, 满意率分别为75.44%、75.44%、73.68%、66.67%、64.91%。而“顾全大局意识”、“人际沟通协调能力”和“创新能力”三项的单位满意度最低, 分别为47.37%、43.86%、29.82%。
从对大二2011级在校生的实训单位走访来看, 单位指导老师对实训学生总体上表示满意的, 称赞大部分学生认真踏实, 勤恳主动、责任心强、虚心好学, 但是社会经验有些欠缺, 阅历不足, 办事灵活性欠缺, 在处理事情上还有待加强, 沟通协调能力有待进一步提升。
2. 从对毕业生的调查分析。在问卷中“上岗初期, 你觉得对新工作的学习能力怎么样?”问题上, 39.29%的同学选了“很快适应了那里的工作”, 53.57%选择了“需要继续学习一段时间才能走上正轨”, 有3.58%选择了“始终适应不了那里的工作”, 这表明刚踏上工作岗位还是需要学习一段时间才能胜任工作。“这段时间最大的学习收获是什么?”35.71%的同学选择了“提高处理事情的自立能力”32.14%的同学选择了“学会处理人际关系”, 有21.42%则选择了“掌握秘书工作技能”或“提高自学能力”。
对于“在工作过程中, 你觉得最欠缺的三项职业素养”, 排在第一的是“创新能力”, 有26.79%的人认为创新能力是最欠缺的, 但是分别有23.21%和12.50%的人认为“动手实践和操作能力”和“组织、协调和管理能力”是他们目前为止最为欠缺的;排在第二的是“组织、协调和管理能力”, 有28.57%的人认为如此。但是也有25.00%的人和8.93%的人认为“动手实践操作能力”和“自学能力”应该排在第二的位置;排在第三的是“分析和解决问题的能力”共有33.93%的人认为它应该是第三。但是有14.29%的人认为是“人际沟通能力”, 也有16.07%的人认为“自学能力”是比较重要的。
毕业生认为当前学校对职业素养比较重视, 人文社科课程和专业理论课程如秘书学概论涉及较多, 其他课程则较少涉及, 内容偏于理论化, 与实践有一定差距。毕业生还对职业素养的培养途径提出了很多建议, 如“多参加社会实践”、“聆听成功人士的讲座”“多参与社团活动”等。
3. 从对在校生的调查分析。46.91%的文秘专业在校生认为职业素养在日后工作中是非常重要的, 有50.33%认为比较重要, 由此可见, 大部分在校生都都对职业素养的重要性有一定的认识。
“文秘学生最应该具备的职业素养是什么?”这一问题上, 选择人数比例最高的是“动手实践和操作能力”“良好的职业道德”“人际交往能力”三项, 分别为66.79%, 43.21%和39.64%。对“你认为目前最欠缺的职业素养是什么?”, 30.36%的学生选择“动手实践和操作能力”, 有26.00%的人认为是“人际沟通能力”, 25.00%则认为是“职业规划”指导。这说明在校生对自己的职业素养需求和薄弱点具有较清晰和较准确的认识。
1、文秘的学历要求是什么（）
A、中专或高中以上B、大专以上
C、本科以上
2、文秘的大概月薪是（）
A、1000--1500B、1500—2000
D、2500以上
3、文秘的性别是否有要求（）
A、女B、男C、男女不限
4、公司的文秘招聘，是否要求专业对口（A、要求B、不要求
C、2000—2500）
5、文秘人员的年龄是否有限制
A、没有B、45岁以内C、30岁以内
6、企业有一对一的专门的文秘人员吗（A、有B、没有C、兼任
7、文秘人员对办公自动化的要求（A、高B、较高、C、很高
8、对文秘人员的英语水平要求是（A、三级B、四级C、六级
9、公司的文秘人员流动性（）A、非常稳定B、基本稳定 C、经常流动））
D、六级以上）
10、公司通过什么方式选择文秘人员（）A、面向社会公开招聘 B、公司内部公开招聘
C、在公司内部一定范围内进行竞聘 D、由领导指定合适的人员
11、文秘人员在公司中主要起的作用是（）A、门面、招牌B、桥梁、辅助C、综合作用
12、哪种文秘人员最有可能得到提升（）A、忠于职守B、思维敏捷，执行力强 C、人际关系很好D、专业过硬
13、文秘人员对公司的生产情况了解要求是（）
A、不需要了解B、基本了解C、了解比较清楚
14、择文秘人员依次看重什么？（请排序）A、学历B、外貌
C、外语水平D、计算机应用能力E、组织协调能力F、写作能力G、调研和分析能力H、良好的道德品质（排序：）
15、当前的文秘人员最应加强哪方面的知识与能力A、管理能力 B、办事能力
关于民营企业对涉外秘书从业人员要求情况问卷调查表
您好！谢谢您在百忙中参与我们的调查！
本次调查旨在了解民营企业对涉外秘书人才的需求，了解民营企
业对涉外秘书人才的综合素质、知识结构和专业技能等方面的要求，以使涉外文秘的人才培养单位找准市场定位，培养出适应社会要求的涉外秘书，并促使涉外文秘专业的大学生更快更好地找准努力的方向。
为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答
对我们得出正确结论将起到至关重要的作用，希望能得到您的配合与支持。谢谢！
请在符合您观点的选项前画“√”。
1.贵单位所属行业
□制造业□旅游业□酒店餐饮业 □批发和零售贸易业□金融、保险业□房地产业□交通运输、仓储及邮电通信业□教育、文化艺术和广播电影电视业□卫生体育和社会福利业□其他
2.贵单位在今后三年平均每年需要多少文秘专业毕业生
□1-2个□3-5个□5个以上
3.贵单位设臵的秘书类岗位有
□办公室主任□行政总监□行政秘书□文字秘书
□机要秘书□总经理助理□部门经理助理
□董事长执行秘书□一般文员
4．从需求上看，您更需要哪一类型的秘书
□应用型秘书□创新型秘书□操作型秘书
□技术型秘书□复合型秘书
5.从工作内容来看，您认为现阶段的企业最需要哪一种类型的秘书？
□文字型□管理型□服务型□综合型
6.您认为涉外秘书的学历什么层次较合适
□高中□大专□本科□研究生
7．您对文秘人员是否有专业要求
□需要文秘专业的□无明确要求
8.您最注重文秘人员的素质是
□思想道德素质□文化素质□业务素质□心理素质
9.您对秘书在思想和道德素质方面更重视的是
□职业道德□事业心□良好人际关系
□吃苦耐劳精神□忠于职守
10．您更注重涉外秘书人员的业务素质方面的是
□独立工作能力□组织管理能力□实际操作能力
□创新能力□获取加工和利用信息的能力
11.您更注重涉外文秘人员的心理素质是
□易于投入、热情工作的心理□自信心□自主主动工作
□追求卓越、渴望成功□开放乐观
12.您更注重涉外秘书人员的文化素质的是
□掌握扎实的专业技术知识□掌握宽阔的专业知识
□了解一般的人文科学知识□掌握相关的学科知识
□了解一般的社会科学知识
13.您更注重涉外秘人员的能力是
□专业业务能力□社会实践能力□外语能力□计算机能 □语言表达能力□人际沟通能力□应变能力 □组织管理能力 □文字表达能力
14．您认为涉外秘书在企业里扮演的角色是
□承上启下□协助上司工作□公关
□打杂跑腿□出谋划策
15.您认为涉外文秘人员除应掌握外语和秘书专业知识外，还应掌握哪些知识?
□企业经济管理知识□行政管理知识
□会计统计和财务管理知识□法律知识
16.您对涉外秘书人员的外语能力有哪些要求
□ 口语能力□写作能力□阅读能力□翻译能力□听力能力
17.您对涉外秘书整体职业形象的要求是
□文质彬彬□憨厚老实□精明能干
□有气质有内涵□大方漂亮
18.您认为涉外秘书人员应具备的性格是
□含蓄稳重□活泼大方□机智灵活□严谨细致
19.您认为涉外秘书人员最需要进一步培养的是
□敬业精神□知识能力水平□文化素质□吃苦耐老精神
20.您认为从事秘书职业的人需要专业的培训吗
□必须的□不需要，任何人都可以做 □不培训可以，培训了更好
21.贵单位看重文秘应聘人员所拥有的秘书职业资格证书、外语等级证书和计算机等级证书吗？
□必须有□可有可无，但有更好□无所谓，面试印象更重要
22.您认为涉外文秘专业的学生就业范围
□范围宽，选择多，例如可从事工作
□选择窄，只能做秘书
23.您对秘书职业的发展持怎样的态度
□充满信心，秘书是积蓄人脉的重要起点
□前景渺茫，秘书工作繁琐且社会地位较低
24.您认为大专刚毕业的秘书的工资应为多少合适？
□ 3000—4000□2000—3000□1000—2000□700-1000
十分感谢您对我们此次调查的支持！
组员：邓爱媛赵倩方文琳石佳妮易超
一、前言
文秘人员是一种社会从属性、服务性职业。其主要内容就是指文秘人员的工作本身不能脱离它所服务的领导或单位而独立存在，领导及单位工作涉及到哪里，它的工作范围就延伸到哪里。从属性、服务性、辅助性就是对文秘人员工作性质的最好概括。随着信息社会、网络社会的高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，在各个工作领域中就起到十分重要的作用。由于高校的不断扩招大学生已经不是以前的抢手货，而是随处可见的待业人员。对于文秘专业的学生而言就业压力是不言可喻的，因为很多其他专业的女学生未必都是从事与专业对口的行业相反的是从事文秘方面的文职类工作，若再加上一些其他或有或无的状况时时出现，这对文秘专业的学生的冲击力加大成了一种必然，因此对于文秘专业社会需求情况调查显得非常有必要。
二、调查方法
调查所采用的方法：主要通过面谈与网络调查的方式对文秘专业的市场需求进行了调查，较为全面地了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调查中我们就发现的问题进行了分析，旨在促进文秘专业教学的进一步发展，培养社会需求的文秘专业人才，以达到社会的需求做到满足用人单位的标准。
三、调查结果及分析
全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求力大。大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要文秘人员，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样。
（一）社会外部情况
1、通才更受青睐
现在的文秘秘书已经不再是以前的单纯的秘书，更多的是复合型的人才。无论是公司还是普通的工厂对于文秘的定义已经不再局限于收发文件、拟写文书、档案管理等日常常规性的工作，现在用人单位看更重要的是是否具有其他的能力，如良好的沟通能力、人事方面的经验等。不难发现现在用人单位讲求利益最大化成本最小化，在招聘人员的时候这种情况最为突出，因此在有意识的培养自己时不应该把自己定位成专才只专注于一方面，更重要的是把自己培养成各方面都有所涉及的通才。
2、文秘职业岗位群发生较大变化
国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。
3、从事秘书职业的人员女性居多
本次调查有98%的秘书人员是女性，2%的是男性。而有一种现象值得注
意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。粗略估计，由于女性心思细腻适合从事基层的事务，因此在初中级秘书人群中占据较大比重。而男性则事业心重体力良好有参谋的意识。从事文秘工作性质中，分有普通文员、公务秘书、商务秘书、人事秘书、私人秘书、经理助理等。
（二）自身情况
1、“国家秘书资格证”之类的资格认证含金量较高
调查发现大部分用人单位认为文秘应有专门的职业技能，要经过专门的培训，因而高职高专院校设置文秘专业的必要性很大，受过专业培训的秘书人员会更受青睐。理解到对“国家秘书资格证”之类的资格认证的看法是因为用人单位认为获得国家秘书资格证的人员拥有专业的能力，同时能够帮助他们培养和选择相关层次的人才，只有极少人认为可有可无。因此，学校要求文秘专业的学生需要考“国家涉外秘书资格四级证书”也不是毫无道理的，它存在着合理性。参考网上资料显示，目前，参加劳动和社会保障部秘书职业资格全国统一鉴定的人数呈现出增长的势头，值得注意的是这并不是在校的学生而是在秘书岗位上任职的人员和有意向投身于秘书行业的人员都积极参加。秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推出的第一个全国统考职业，在社会各界，尤其是用人单位很受欢迎。
2、秘书人员应具备的能力、知识、技能
用人单位普遍认为好的文秘最好要具备公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力。根据不同行业的要求要懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查可见，绝大多数用人单位或在职的人员纷纷表示认为文秘应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑扫描仪传真机及各种常用的现代办公设备。除此之外，各单位还希望文秘具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景；涉外秘书职位要求至少要有英语四级级证书级口语良好能进行基本的交流；公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。
据了解，文秘专业的从业能力可分为“从业基础能力”、“从业业务能力”和“从业相关能力”三部分。“从业基础能力”主要包括：“执行能
力”、“公关礼仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能力”和“使用和维护现代化办公设备”的能力等。从业业务能力主要包括：“文书拟写与处理”、“会议组织”、“办公室日常事务管理”、“协调工作”、“文件档案管理”、“接待工作”和“信息工作”等能力。“从业相关能力”主要包括：“法律与法规”、“商务知识”、“速记速录”、“英语应用”、“财务管理”等能力。除此之外，有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的要求尚存差距，有的差距还不小，相信这是一个相当重要的警告需要引起重视。
3、工作内容多数为琐碎的事务性工作
调查发现文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。其中有文秘人员成为管理助手，主要从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘的工作是事无巨细的。
4、工作压力日渐加大
文秘工作是一项综合性极强、涵盖面极广的管理性工作,工作压力可想而知。调查中得知，工作压力分有两种情况，一是刚刚从事文秘相关工作的人员，由于从未涉及此方面的内容工作压力迎面而来，包括工作上的不适应对工作内容并不是十分了解以及处于一个新的陌生的环境需要时间与精力去与新同事磨合沟通渐渐地达到与新鲜的同事与环境达到和谐的状态，只有这样才能创造出更高的效率与保持良好的心情。二是处于现在岗位上文秘人员的工作压力，其中从事外贸等方面的压力相比与普通工作的压力要更大些，因为面对的都是英文难免会有所不适应以及处理不当会给自己造成更大的压力。
5、发展空间狭小
调查发现，90%以上的受访人员认为文秘类（文员、助理）等岗位不存在太大的发展空间，而且起点比较低要求并不是太高，一般认为只要是对于办公室日常的软件比较熟悉懂得使用，中专高中甚至是初中学历同样也可以成为一名文员，由此可见文秘类的岗位门槛可以说一点都不高甚至说是很低。平时工作内容主要是处理琐碎的事物，不存在太多技术含量的东西只要是肯学刻苦耐劳就可以胜任工作。
四、解决方法及建议
（一）针对社会外部情况
1、努力加强自身的培养，向通才发展。凡事预则立，不预则废。要眼光长远树立自己的目标，明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力
2、从基层做起，敢于接受挑战。万事起头难。文秘一职分工广泛，分有多种职位，其中最常见的便是办公室文员、助理。
3、当秘书不是女性的权利，男性也能撑起半边天。不应该有性别刻板印象的存在，女性不一定是从事文职类的工作，可以根据自身的条件能力适当选择适合自己的行业。同样，男性并不是规定说要从事高强度的体力工作或工程IT等工作，可以向文职类方向发展。
（二）针对自身情况
1、面对相关证书的重要程度提升要努力考取
既然现在用人单位对“国家秘书资格证”、“英语四级证”等证书的认可，为增加自身的竞争力应该尽全力去考，在备考的过程中其实是在提升着自己的能力。
2、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养
公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是秘书人员需要具备的能力，如果现处学校各高校应该不同程度的增加课程的数量给学生提供训练的平台，若处于在职我秘书人员则应在日程的事物中多加注意与培养。
3、面对琐碎的事务应培养自身的耐心
大事情是由无数的小事情累积而来的，无论事情大小都要有耐心去完成，小事完成不了不足以成大事。
4、从容面对压力，寻找解压方法
随着社会的进步工作生活压力是无可避免的，每个人都会有自己的压力，关键是要学会如何面对压力缓解压力，当自己压力特别大的时候可以尝试放下手头上的工作去做一些自己喜欢的事情，比如说可以背上背包去旅游放松一下自己。提高自身的竞争实力,强化综合素质,承受市场经济条件下的职业竞争压力。其次,要有危机感和紧迫感,要以积极的人生态度去面对竞争。尤其是要不断追求现代科技知识,优化知识结构，所以文秘人员要在激烈的竞争环境中不断吸收新的知识,增强竞争实力。
5提高竞争力，加大晋升空间
大浪淘沙是金子总会发光发热。升职加薪是不少打工一族的愿望，我们应该积极提升自我能力，加大自身的优势，努力提升自我，几时为自己增值。
五、结束语
财会系 2Z071D18 韩 蓉
根据学院安排，暑假期间，我对财务会计专业的人才需求情况做了一次市场调查，现将调查情况分析报告如下：
一、调查说明
1、调查方法：对企业的调查主要通过与财务经理面谈或电话访问的方式。
2、调查方案设计：本次调查分以学院统一印发的《财会专业人才需求调查问卷》为主，主要包括企业背景信息、企业对会计专业人才的需求情况、企业认为会计专业人才所需的素质构成、企业认为会计专业人才所需的能力结构、企业认为会计专业应该学习的主要课程五个方面的内容。
3、调查结果：本次调查涉及8家大中小型企业，收回调查表格8份，其中有效答卷8份，回收率为100%。
二、调查企业背景信息情况
这次调查以企业为主，企业选取彬县8家企业。从调查企业性质来看，国企2家，占25%，民企5家，占62.5%，个体1家，占12.5%；从调查企业企业所属行业来看，制造业5家，占62.5%，服务业1家，占12.5%，其他2家，占25%；从调查企业规模来看人数50人以下1家，占12.5%，50-200人的2家，占25%，200-500人的2家，占25%，500-1000人的1家，占12.5%，1000-3000人的1家，占12.5%。
三、企业对财务会计人才的需求情况
1、人才需求量分析。据调查，8户企业现有会计专业人数3人以下的5家，占62.5%，3-10人的2家，占25%，10人以上的1家，占12.5%。对财会人才的市场需求量为24人。
12、职业能力需求情况。本次针对企业的学历需求调查结果显示，用人单位在人才的使用上逐步趋于理智，用人浪费的现象得到了很大的改善。对高职高专人才的需求成为了企业人才需求的主体，从回收的有效调查表来看，达到了7家。
3、岗位需求情况。调查资料显示，企业提供的财务会计专业岗位主要是会计、审计、出纳、财务管理、银行临柜等五类岗位。
4、企业对财务会计专业人才岗位能力要求情况。从调查资料分析，企业对财务会计专业人才岗位能力要求情况按重要型排位，一专多能为第一位的6家，其次分别为一专多能，财务管理，财务分析，税务处理，纳税筹划。
四、企业对会计专业人才所需的素质要求
1、良好的心理、身体素质和职业道德。企业普遍认为现代社会生活工作节奏加快，竞争日益激烈，财务人员在面对重重压力之时，要保持一种自信、乐观、积极的心态，还需要时刻保持冷静、细心和谨慎，这样才能胜任自己的工作。职业道德虽不具有强制性，但却是财会人员执业的重要因素。客观、公正、尽职、廉洁的精神，大公无私，诚实可靠，保守机密，严守纪律，坚持原则的基本素质，是做好财务会计工作的保证。
2、要有较高的政治素质。调查中企业普遍认为作为财会人员，一是必须具有坚定正确的政治方向，具有较高的奉献精神，认真贯彻执行党和国家的财政方针、政策，坚持原则，顾全大局，不询私情，不谋私利，维护国家和企业的利益，不具备这些起码的职业道德是不可能做好会计工作的，这也是作为会计人员最基本的素质。二是要有实事求是的工作作风，不弄虚作假，营私舞弊，要做到表里如一，言行一致，财会人员是一个单位的经济管家，直接掌握财权，每天
都要和钱与数字打交道，做到秉公办事，保持自身的廉洁，坚决抵制各种错误思潮和倾向。三是要具有高度的敬业精神，会计工作是一项非常细致的工作，而且枯燥繁杂且单调，长期下来，难免工作消沉，思想殆惰，财会人员只有端正思想，拿出百倍的工作热情，具备主人翁思想，勇于奉献，不怕困难，不计较个人得失，才能克服会计工作所带来的消极不良心理，保持平稳、积极的心境，一丝不苟处理好每一笔业务。
五、企业认为会计专业人才所需的能力结构
1、较强的政策解读能力。财务人员经过工作检验，政策解读能力差不行。当前，财务人员越来越感到对于会计这样一个实用性经济学科，把理论转化为实践，再从实践中提高理论的学习，是非常重要的。尤其是在当前社会需求量比较小，市场竞争激烈的情况下，应注重对政策的思考，提高分析和解决问题的能力。
2、更新知识的能力。现代社会的特点之一便在于知识更新换代的速度快，在市场经济条件下各种经济情况千差万别，自然不可能有一统天下的具体方法，会计工作，与计划经济条件下完全不同，会计的服务对象，核算原则，会计信息内涵都发生了很大的变化。要适应这一特点，财务会计人员必须不断地学习和掌握现代经济学科分析方法和思维方式，加强文字表达、计算机操作能力、办公自动化设备操作能力、财务分析能力、财务处理能力改进自己的知识结构，丰富自己的头脑，更新自身思想观念。光靠输血是不够的，还应该具备造血的功能。
3、较强的人际沟通能力。一个企业的财会部门掌握着它的经济命脉，财会人员的一个重要任务是在经济工作的重要关口当好领导的参谋，因此，财会人员必须具备较强的人际沟通能力、语言表达能力、外语交流能力，不仅要同本单
位人员交往，而且要与银行、税务、审计等部门进行广泛的联系。这些已经十分明确的显示出社会衡量人才的标准已经发生的变化，它将社会活动能力纳入了一个重要的位置。
作为一名合格的从事财务会计或审计工作的人员，企业认为还需要具备很强的组织协调能力，这是由其职业在现代社会或企业中的重要地位和其与社会、企业其他有机组成部分之间的微妙关系所决定的。这种能力直接关系到其工作成果的好坏，直接影响到其生存发展的机会和可能。
六、企业认为会计专业应学习的主要课程
财会人才是做好会计工作的关键，要成为高素质的会计人才，业务素质的不断深化尤显重要。
1、牢固的财务基础知识和专业知识。企业普遍认为财务人员要有牢固的财务基础知识和专业知识，并能理论联系实际，从实践中摸索，从实践中不断提高，要熟悉企业的具体实际，了解财务管理的规章制度和企业有关规定，并从严要求自己，做到记帐、算帐、报帐手续完备，内容真实，帐目清楚，这是最基本的财务工作基础，也是最重要的，是做好财务工作的关键。
2、广泛的知识面。企业认为光有财务、会计专业知识已经远远不够了，只有涉及广泛才可能从帐本里解放出来，成为企业所需要的人才。会计毕竟只是经济学科的一个分支，所以，一名合格的会计人员，对于财务会计工作相关的知识，技能和相关的学科如经济学、税收、营销、管理、法律、货币银行学、统计学、应用文写作等也应相当熟悉。调查中企业一致认为“如果一个人只懂会计，他实际上不懂会计”，改革开放的中国是一个信息的社会，会计工作是实践知识的应用，因此，会计人员应是综合性的人才，他需要掌握会计信息系统的特性，及时地吸收反馈，例如金融、证券等知识。
3、掌握会计电算化，不断提高英语水平。计算机现已广泛地运用到财务系统的帐务处理等方面，它将使广大会计人员从单调、繁杂的记、算、报帐等工作中解脱出来，提高了经济效率，从而使会计人员腾出更多的时间开展分析预算、统筹等工作，同时，也避免了许多差错，其优越性不言而喻。因此，财务人员必须具备掌握计算机应用这一能力。其次，企业认为财会人才掌握外语知识是我国财会工作与国际财会制度接轨的基础性条件，它可以帮助我国不断吸收国外先进管理经验，探讨一些可行性方法，尽早参与国际经济事务。
七、几点体会
1、加强对计算机应用能力的学习。调查结果显示，几乎所有企业都要求加强计算机应用能力和会计从业资格证的培训，特别是掌握先进财务软件的操作和使用是必不可少的，所以在今后的学习中要不断加强对计算机应用能力的学习。
2、加强对会计业务处理能力的学习。调查中，感觉到在实际工作中企业对会计业务处理能力应用是异常突出的，所以在今后的学习中要不断加强对会计业务处理能力的学习。
高职经济管理专业的人才培养目标是：为适应社会主义市场经济发展和现代工商企业等需要，培养德、智、体、美等方面全面发展，具有必需的科学文化知识、实用性专业知识与综合素质，具备从事企业经营、管理、决策、策划等实际工作能力的高等技术应用性专门人才。
为深化高等职业教育经济管理专业的教学改革，认真落实培养目标，造就真正满足市场需求的人才，我们对高等职业教育经济管理专业人才需求情况进行了专题调研，现就调研情况总结如下，以期服务于高职经济管理专业人才培养模式和教学内容体系改革与建设，提高人才培养质量，满足培养实用型、技能型高级专门人才的需要。
一、调研工作的方式
专题调研工作立足于省内主要城市及广东、江浙等地区，力图通过地区市场折射出全国市场的基本态势，提供具有借鉴与参考意义的资料。调研工作采用了下列三种方式：
㈠ 问卷调查
调研期间共向省内、外企业寄发调研问卷500份，实际回收462份，回收率为92.4%。调查的对象主要是湖南、广东、江浙等省的大中型企业、上市公司、外资企业、大中型国有企业以及具有一定影响力的民营企业。㈡ 走访调查 调研工作中，走访了部分中小企业、省内及周边地区的人才交流中心和人才交流会，了解与掌握了高职经济管理专业人才需求的有关情况。
㈢ 文案调查
主要是查阅有关省、市的人才需求榜、部分网站提供的人才招聘信息、有关媒体报道的经济管理专业人才需求状况等，从一定程度上反映出高职经济管理专业的人才需求状况。
二、高职市场营销专业人才需求调查结果评析
我们通过整理问卷调查资料结果，分析走访调查资料和研究文案调查资料，基本摸清了高职经济管理专业人才需求的基本态势。
㈠经济管理专业人才的主要去向
调查结果显示：经济管理专业的服务行业众多，毕业生的去向复杂多样，不仅工业企业、商品流通企业、金融业（含保险与证券业）、饮食服务业需要众多的管理人才，农业、养殖业、信息产业等都需要管理人才。其中，工业企业与商品流通企业、金融业（含保险与证券业）的需求所占比重最大，分别占21%、23%和20%（如表一所示）。表一： 高职经济管理专业人才去向
㈡ 经济管理专业人才的目标岗位（群）
经济管理专业人才的目标岗位分布很广，构成了很明显的目标岗位群。其中：生产管理，市场管理，投资管理是最主要的岗位。统计来自上市公司和大中型企业的资料，得出的岗位（群）分布资料如表二。
表二： 高职经济管理专业人才目标岗位（群）
㈢ 企业对经济管理人才的需求量呈不断增长趋势
随着企业的不断发展壮大，尤其是加入WTO以后，使企业对经济管理人才的需求量不断增长。调查资料显示的工业企业与流通企业预计未来3年内的经济管理人才市场需求量增幅如表三所示。表三：高职经济管理专业人才需求增长趋势
㈣ 企业经济管理人才的来源
企业所需的众多管理人才从哪里来？其途径也很多，诸如企业内部其他岗位选调、社会招聘，但最主要的方式是通过到高校挑选或在人才交流会上的“双向选择”。调查中发现，企业特别倾向于选拔高职高专院校的毕业生，原因是本科生的用人成本高，且普遍存在“跳槽”现象；中职生独当一面能力相对较差；高职高专学生的就业预期相对较低，稳定性较好，且多能尽快担当重任，但用人单位多数希望经济管理人才有一定的工作经验。
统计企业具体的经济管理人才来源，如图3所示。针对这一态势，强化高职经济管理专业的实践教学，大力推进校企合作的办学模式，尽量缩短高职经济管理学生的工作适应期成为教学改革的重要任务。表四：企业经济管理人员的来源
㈤ 企业录用经济管理人员的条件
3种调查方式的运用，都涉及到了企业录用经济管理要才的基本条件，除年龄条件在高职教育中不需考虑外，企业所列条件均对高等职业教育提出了要求。根据多数企业所提条件，按照程度排序，可用图一显示。由此可见，企业所需的经济管理人才，综合能力成为首要条件，诚信力、进取精神、实践力是重要标志。
图一 企业录用经济管理人员的条件
㈥ 企业对经济管理人才的素质要求
素质教育是高等职业教育的基本要求。调查过程中，我们发现现代企业越来越青睐的八类人才：对企业忠诚、有归属感的人；综合素质好的人；有敬业精神和职业道德的人 ；有专业技术的人；沟通能力强有亲和力的人；有团队精神和协作能力的人；认同企业文化的人 ；带着激情去工作的人。
综合企业的意见，企业对经济管理人才的素质要求主要有以下内容：
1．政治思想素质。思想品德好，诚信守纪，爱岗敬业，学会做人，易与人相处，协调能力强，安心在企业一线工作，不断进取。2.职业道德素质。职业道德素质可以说是企业人才最重要的素质之一，越来越多的公司首先看中人才的职业道德素质。作为影响企业未来的人才，首先应以诚信为本，这是对企业人才最基本的职业道德
素质要求.3.专业技术素质。企业人才的专业技术素质是形成企业竞争力的源泉之一掌握现代管理的基本理论与发展动态，熟悉市场发展的态势，具备综合运用所学知识解决企业现实问题的能力；口头表达能力强，较好的写作能力，熟练使用计算机；具备一定的应变能力与创新
能力。
4.人际交往素质。21世纪是一个追求双赢的时代。世界经济的发展，社会分工越来越细化，独行侠的时代已成为历史，单打独斗、尔虞我诈的无序竞争即将过去，你中有我、我中有你的合作竞争时代已经来临。在这种环境中，需要人才能相互理解和支持,有较强的人际协调素质和沟通素质，在协作性很强的工作中沉默寡言和固执己见都会影响团队的工作效率。如今竞争激烈，不仅人与人联系密切，企业间联系也非常紧密，人的协调素质和沟通能力越来越重要。5.良好文化素质。企业人才如果具备良好的文化素质，就会加快对企业文化的认同感，与企业战略协调一致，更好地为企业工作。企业人才应该不断加强文化修养，升华自己的人格，培养竞业精神、自律意识和责任感.为企业的生产、经营、创新、发展营造良好的人文环境，促进和提高内部经营活力，增强人才在市场竞争中求生存、谋
发展的后劲。
6.更新知识素质。知识经济时代，是知识爆炸的时代，知识更新的速度越来越快，不断培训是企业和人才学习的主要方式，是改进人才岗位胜任能力和提高企业绩效的重要手段。作为企业人才只有不断学习，才能使企业和个人保持持续的竞争力。滞后的知识和技能，只能在竞争中被淘汰。一个具有创造能力的人，是善于在工作中不断学习的人。人的创造力是离不开人对新知识、新事物的感知能力和吸收
能力的。
7.身心平衡素质。人才的生理健康和心理健康，对企业来说都是非常重要的。经济环境竞争的日益激烈和不规范，人们常常需要在各种关系中周旋，产生过度的疲劳和压力。如何保持身心健康非常重要,面对繁重的工作，复杂的关系，人才如果善于调节自己的身体和心态，便能应对工作中的各种挑战.健康的体魄，能承受一定的劳动强度；心理素质良好，自我控制与调节能力强，意志坚定，充满自信心。
8.抗挫折素质。成功的路上，充满着困难与挫折、成功与失败。人须有坚强的意志、良好的心理素质，才能在竞争中谋求发展。克服失败的坚定信念，是成就事业的重要素质。只有那些经得起失败，并能从失败中奋起的优秀人才，才能与企业共创大业。9.感受生活素质。在未来的社会中，人不仅要具有很强的为社会工作的能力、创造财富的能力，也应该具有感受生活的能力。某大学校长在毕业生大会上，就给全体学生说了这样一段话：未来的世界是：方向比努力重要；能力比知识重要；健康比成功重要；生活比文凭重要；E Q比I Q重要；一个人埋头努力，没有人生方向有什么用；一个人有名校文凭，没有生活品质有什么用；一个人成就卓越，没有身体健康有什么用；一个人只有是知识，没有感受生活的能力有什么用„„这是企业对人才综合素质的基本要求。
摘 要：当代市场经济的发展为文秘专业提供了机遇也带来了挑战。中国高校开设的文秘专业的人才培养与企业需求存在严重脱节。针对高校文秘专业人才培养不符合企业需求、专业培养目标模糊、实践环节薄弱，缺乏符合中国社会需求的文秘人才的问题，提出了文秘专业建设的规划方案，解决了该专业人才培养与企业需求之间的矛盾。
关键词：专业建设;人才培养;对策
近年来，越来越多的高校开设了文秘专业，使该专业的毕业生成为了办公人才的一支强大主力军，并且文秘人才在很多发达城市市场的需求量很大。但这只生力军的实际状况却不像预想中的那样理想，用人单位要求有工作经验，这让学校承受着来自社会越来越大的压力。
一、文秘人才发展趋势
现如今，秘书工作的发展趋势呈职业化、普遍化、年轻化。随着社会的不断发展，秘书已成为我国最广泛的社会职业之一，秘书这一职业呈现出一些发展趋势：首先，由行政职务向职业化转变;其次，工作职能强化，由单一性向综合性、专业性转变。一名优秀文秘应具备较好的`信息处理能力、档案管理能力、会务管理能力、商务谈判能力、组织协调能力、现代办公能力和创新能力，这些能力必须经过专业的训练才能获得。再次，文秘任职的资格化。
二、高校文秘专业的专业建设中存在的问题
目前，多数高校文秘专业的专业建设还存在一些问题，主要表现在以下四个方面：
(一)人才培养不符合企业需求;
很多高校培养的文秘专业学生行业知识缺乏，解决现实问题的能力不强，导致了高校的人才培养不符合企业的实际需求。
(二)专业培养目标不够清晰;
有些高校对培养人才的类型模糊不清，他们不清楚培养的学生是理论型、应用型还是复合型;是通才还是专才，这个目标在专业培养中不明确。这种模糊培养目标在在很多专业中都有这个现象，文秘专业也如此，这种现象一直未能改变。
(三)未建设符合中国社会需求的文秘理论体系;
在教学过程中，教师过于依赖西方的理论体系和企业案例，文秘专业从教材到案例，大部分是从国外教科书和期刊拷贝过来的，很多院校往往将国外的一些著名企业的文秘工作案例当作分析对象，缺乏对中国市场和中国企业的关注，毕业后，在学校所学的西方理论和企业案例根本派不上用场，他们不得不从头学起。
(四)实践教学环节薄弱。
文秘专业现有的主要教学方式是课堂讲授，理论联系实际也仅限于举例、案例分析、讨论、作业等辅助方式的运用，多数课程无法使学生体验、参与、操作，上课记笔记，下课抄笔记，考试背笔记，现在已经成为教学考核的基本模式。通过这种教学模式培养的文秘专业的学生只能是纸上谈兵。
三、解决文秘专业建设中存在问题的对策建议
为了让我们文秘专业的学生能有好的就业前景，适应社会的需求，现就文秘专业教学中存在的问题提出以下建议：
(一)教学模式的改变
以校企合作为基础，深化课程体系改革，企事业教师全方位参与人才培养。另外，借鉴企事业先进的理念，实施教学模式改革;以企事业为中心、学为根本实施工学结合顶岗实习;以能力为本位，促进教学评价制度的改革。
建立以“专业带头人为主导、骨干教师为主体、企业专家参与、学缘结构合理”的师资队伍，保障教学改革的顺利进行;校企共建实训基地，形成“仿真(实训室建设)+全真(工学结合)”的实训氛围。
这样做的目的是在实践中能抓住重点，用创新的理念来指导实践。在教学过程中放手让学生独立操作或实践，让学生自己在实践中体验和感悟。这样才能发展学生独立思考，独立判断，大胆想象的能力，培养学生遇事善于出新点子的习惯，切实提高专业技术水平及解决实际问题的能力。
(二)实践与理论有机结合起来
不管情境创设如何真实，都比不上社会实践;不管教学案例如何生动，都比不上社会实践中的案例。要让学生走出校门，把课堂搬到社会，在社会的真实情境中体验生活，运用专业知识分析解决问题。高职教师可以在校内外广泛组织公关礼仪队，在校内为各种会议、活动、庆典提供服务，为各企事业单位的大型会议、庆典会展活动、颁奖仪式等提供优质服务，让学生在真实具体的社会实践中，感受职业环境，提升职业能力，激发学习的热情。
学校制定“三明治式” 工学结合人才培养方案――“做中学、做后学”非常重要。文秘专业人才培养可以按照这样的安排施行：大一两个学期在学校学习，大二两个学期采用工学结合和校内学习相结合，大三第一学期继续在校内学习，大三第二学期毕业实习。通过这样的培养模式，学生就能在做中学，做后学，不断积累经验，将学校学习的理论知识和实践很好的结合起来。真正做一名符合社会需要的文秘人才。
(三)教学方法和手段的真正改革
首先，尽量多采取案例教学。在枯燥的理论教学中引入秘书工作实际案例，利用秘书工作的经验与工作背景创造条件、创造机会把学生推向秘书位置，让他们多实践、多体验，促进职业意识的生成。其次，引进情境教学法。根据有关知识点，教师可结合秘书工作的实际模拟秘书日常工作的情境创设仿真工作环境，形成身临其境的势态，尽可能按照扮演者那样去思考、说话和行动，从而在老师的引导下进入角色，体会角色意识，形成秘书职业的思维定势，更好地掌握知识。
(四)师资队伍现代化建设
文秘专业建设的核心之一是师资队伍建设，不具备一定的现代专业知识、没有掌握一定现代教学理论与方法，就不可能教出具有现代专业知识的学生。因此一方面应根据专业建设和不同老师的具体情况，采取不同措施鼓励教师利用适当的时间进行实际的工作锻炼，或者有计划地安排一部分教师到生产、服务、管理的第一线锻炼，从事实际工作，以提高实践教学能力;而对于那些有一定实践经验的教师则可鼓励他们考取有关部门组织的职业资格考试，取得职业资格证书。另一方面聘请一批有丰富经验的工作人员来做兼职教师，让他们在教学中真正做到理论和实践相结合，从而才能让学生很好地将理论与实践相结合。
文秘专业虽是一个传统专业，但依然充满青春活力，在商务活动日益频繁的今天，其发展势头也日趋看好。然而，高职文秘专业的教学必须根据整个文秘人才市场的需求状况，注重教学改革，积极创新，努力开辟出一片独具特色的天地。■
参考文献
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[4] 龚丽.论加强高职文秘学生职业能力培养的对策 [J] .中国科技创新导刊.2013，(4).
作者简介：
由美国次贷危机引发的金融危机蔓延全球，我国亦不能独善其身。经济状况向来是就业水平的晴雨表，金融危机在影响我国经济发展的同时，当然会对人们的就业产生影响。2009 届高校毕业生的就业前景也由此变得扑朔迷离。以绍兴文理学院文秘专业为例，2009 届文秘专业毕业生现有83人，生源分布于浙江省各地区。截至今年6 月14 日2009 届文秘专业毕业生签约率就已达97．3%，比去年同期增长4 个百分点，比前年同期增长33 个百分点，就业状况喜人。横向比较浙江省内几个高职院校，文秘专业毕业生就业情况也大体保持了稳中有升的局面。总的来说这一次金融危机对文秘专业的毕业生就业冲击较小，文秘就业市场需求稳定，毕业生就业空间广阔。
造成这种市场反应，主要有以下几方面的因素：
一、当前我省整一个经济大环境并没有因为这一次金融危机而改变，特别是民营经济的可持续发展，这一切是保证文秘毕业生顺利就业的根本外因文秘专业毕业生的市场需求正出现职业化和多元化的倾向，市场经济也逐步成熟，秘书跨行业、跨地区工作将司空见惯。应该说我省整一个经济大环境并没有因为这一次金融危机而得到根本改变，浙江经济总体实力强劲，经济增长的动力依然存在，这是实现文秘毕业生顺利就业的根本外因。
浙江省经济最显著的一个特点是民营企业多，国有企业少。在这些民营企业中不乏有全国驰名的大集团，然而更多的却是家庭作坊式的小企业。他们稳打稳扎，只做自己能做的事，只赚自己能赚的钱，这种经营策略上的谨慎也让他们有利的规避了这一次金融风险。近几年来，随着民营企业资金的滚动积累，浙江的部分民营企业已朝规模化、公司制方向发展。现代化企业制度的需求与原有的用人机制的矛盾愈来愈突出，这对于秘书的选用也不例外：1“.以能为先”与“以亲为先”的矛盾。浙江民营企业以前实行的是传统家族式经营，用人的原则是“以亲为先”，秘书一般大多是家族内聘的30 岁以下的亲戚女性，基本不具备秘书的专业素质。这种“用人唯亲”的秘书用人方式必定会带来许多弊端。一方面在职业技能方面普遍表现为：计算机应用能力普遍较低；英语应用能力相对不高；沟通交际能力较差。另一方面在素质方面普遍表现为：人们对她们的诚实守信表示怀疑；顽固守旧，缺乏开拓创新意识。这种矛盾不解决必然会拖企业发展的后腿。
2.专职秘书与兼职秘书的矛盾。民营企业选聘的秘书专职文秘并不多，更多的还是兼职秘书，约占81%以上。而且这些秘书专业背景五花八门，有学中文的、新闻的、计算机的、经济管理等。为快速适应工作环境，这些兼职秘书往往还需要经过内部培训。可以说这些秘书在文秘专业训练和专业素养方面存在严重不足。这与企业发展客观需要的高素质专职秘书相矛盾。
基于以上两点，应该说浙江省民营企业对于专业秘书需求还存在广阔的空间。以绍兴文理学院2009 届文秘毕业生为例，民营中小企业绝对成为吸纳毕业生的大户。83 名毕业生中，就业于民营中小企业的就有61 人，除去10 人专升本的同学占总就业人数的83.6%。可以说浙江民营企业为高职文秘毕业生的顺利就业作出了巨大贡献。
二、近几年来培养文秘人才的高职院校对于办学理念、课程设置等大刀阔斧的改革卓有成效，这是最关键的一个内因随着我国加入世贸组织，行政类秘书市场需求大大削减，复合型高素质秘书人才独占一片天。一切跟着市场走，文秘专业改革成为一种势之必然。
1.文秘专业课程设置上重心偏移。面对市场新变化，我省高职院校在课程设置上大大删减了原有课程体系中的陈旧课程，合并重复课程，添加企业管理类课程，加强开发技能训练
课程。同时充实吸纳文秘行业的新知识、新技能、新方法。课程设置注意改变过去过于注重基础知识的现状，降低理论知识教学的难度，化简内容，力求学生所学课程与职业岗位对接。除此还灵活学生的选课机制，增加法律类等辅修课程。
2.突出学生实践能力的培养。我省高职院校都非常重视学生的实习和实训工作。制定了一系列较科学又具操作性的实习和实训评价机制，注意在学生实践反馈中更新。同时切实做好校内外实训实习基地的建设，走校企合作工学结合的道路，让企业参与办学。除此对于学生实践能力的培养已经打破了过去先理论教学再实践教学的单一模式，在平时专业教学中就注意让学生走出去感受企业文化，顶岗实习已经普遍。
3.重视“双师型”师资的培养。高职教育发展需要建立一支高素质的师资队伍。现在的文秘专业基本上都在20 世纪80 年代高校扩招中产生，专业积淀不深厚，尤其是教师大多是中文教师“移植”过来，专业实践能力严重缺乏。“双师型”师资的培养刻不容缓。我省高职院校一方面通过引进和岗位、技能培训，培养了一批具有高、精、尖、全的技术能手。另一方面鼓励教师下企业参观学习，进基层培养锻炼。鼓励教师参加国家的秘书职业资格考试。这些措施都加快了“双师型”师资的培养。
三、学生、家长调整心态，择业趋于理性。这是保证当前文秘专业大学生顺利就业的必备条件
此次金融危机来袭，浙江省高职文秘院校就业指导部门一般都是比去年同期提前好几个月就开始就业宣传。要求学生接受客观现实，改变择业观念，从基层岗位做起。鼓励学生树立先就业后择业的思想，抢占先机尽早签约。同时不忘搜罗大量文秘专业就业信息，切切实实为学生服务。在这一种强势就业宣传和指导下，2009 届文秘毕业生和其家长就业心态普遍务实和理性。以绍兴文理学院2009 届文秘毕业生为例83．6%都是在民营中小型企业，且主要都担任基层身兼数职的办公室文秘，月薪在1 000 元～1 500 元左右。
文秘专业毕业生在金融危机的背景下能顺利就业着实让我们欣喜，但有些地方也值得我们反思。
首先，以绍兴文理学院2009 届文秘毕业生为例，就业同学中以担任初级秘书为多，占毕业生总人数的82．6%，中高级秘书稀缺只占总人数6．3%，可以说基层服务有余，企业管理不足。就业率不光追求的是量的提升更重要还有质的提高。
其次，经济危机对我国经济的影响有一定滞后性，明年的就业情况也许就不容乐观。各种数据表明企业用人需求与去年同期相比有所下降，一些地区新增就业人数增速减缓。一言以蔽之金融危机对文秘大学生就业肯定是个不利因素，就业率产生明显波动只是个时间问题。再次，2009 届文秘毕业生就业率从纵向上看是有所上升，但从专业横向上看与其他专业相比差距较大。据当地人才服务中心网页近三次招聘会数据显示，90%以上单位需要文秘1～2 名，但只有10%单位需要3～5 名或更多。横向比较，文秘专业毕业生的需求量相对于理工类毕业生的大批量招聘就显得小巫见大巫了。
所以，我们不能盲目乐观。我们必须及时总结高职文秘专业教育的经验和教训，进一步深化文秘专业改革。
1.适应市场新需求，文秘教材要改革。文秘教材应该适应多样化教学的需要，细分专业方向，涉外文秘和商务文秘在教材配置上应该各有所侧重。文秘教材课时安排要有的放矢，基础理论的教学可以必需、够用为度。文秘教材更应该中西贯通，适当介绍国外文秘的新进展、新方法、新技术。文秘教材也应努力增加教材品种，使之教材系列配套。这个系列可以包括教科书、教学参考书、实训教材、讲义和视听教材。其中，采用现代化教学手段，制作多媒体课件，实施多媒体教学必不可少。
2.调动高职教师积极性，职称激励机制要更新。要培养高素质的学生必须有高素质的老师。有高素质的老师必须调动老师工作积极性。管理学认为了解其需求才能激发动机。目前
高职教师最渴盼的就是职称评定政策能配套。我国高职教师职称评定尚无政策，其标准是比照普通高校教师，过分强调科研论文的数量与质量。这样一来，高职教师就处在教学（理论、技能）、科研双重压力之下。精力相对不济，也就往往疏于对知识、技能结构的梳理，传授知识、技能缺乏集成性，这对学生掌握知识和技能相当不利。出台高职教师职称评定新政策迫在眉睫。
3.全面提高学生素质，注重学生个性养成教育。近几年来，高职院校都积极致力于提高学生的专业能力，却忽略了学生的个性养成教育。从对绍兴文理学院几届文秘专业毕业生的跟踪访谈中了解到，其实企业对文秘人才的素质需求是多元化的。根据13 家企业调查数据显示，要求毕业生具备思想道德素质的占（33%），文化素质的占（27%），业务素质的占（13%），心理素质的占（8%）。从数据上显示，各家企业对文秘毕业生的素质要求都存在“以德为首”的倾向。如果把“德”再细分的话，各企业纷纷要求自己的秘书有良好的职业道德的占（75%），能吃苦耐劳的占（38%），能忠于职守的占（28%），能爱岗敬业的占（63%）等。而这些“德”的素质都是光凭文秘专业能力训练所无法达到的。针对这种现状，培养高素质文秘人才的高职院校不能再吝啬于一周两节大学语文的走过场，而更应该在文秘专业理论教学中运用录像、光盘等现代教学手段对学生进行由感性到理性的、系统的秘书个性气质教育。除此外，在学生参加实习和实训中也应该加强秘书职业性格再教育。
参考文献：
别：业：级：号：名：
告
-系专班学姓指导老师：提交日期：
实习报告
转眼间三年大学生活即将过去，我已在不知不觉中踏入定岗实习单位半年有余，在工作的这些时间里，我运用我在校园里所学知识面向社会开始了我的实践人生。其中感慨道知识的重要性，使我对知识重买了前所未有的饥渴感。
从2011年11月开始，我就在绵阳高新区医院实习。通过实习，不断检验我在校学习的理论知识，使我在理论中实践，实践中发现自己的不足，并在实践中学习。
一、实习目的巩固知识，积累经验。发现自己的不足和优势，并在实践中使自己的不足得到补充，使自己的优势得到充分的发挥。
二、实习时间
2011年11月至2012年6月
三、实习单位及岗位介绍
岗位名称：办公室文员
单位全称：绵阳高新区医院
地点：绵阳高新区永兴镇永昌路5号
工作内容：日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）、接待事务（来访接待、安排服务等）、会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）、信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）、调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）、文书档案事务
（文书撰写、制作、处理和档案管理）、协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)、督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）、领导临时交办的任务以及行政事务。
四、实习内容及过程
2010年11月，通过网上投放简历我被绵阳高新区医院医院聘用到单位院办公室任办公室文员一职。在办公室工作的时间里各位领导对我这个没有实践经验的实习生没有为难，反而在很多我不懂的地方手把手的给予指导，使我从开始的茫然无知到现在工作中的熟练。
刚去上班的第一周，我的顶头上司邓主任便让我在办公室里把我们医院文件都看一遍，从而达到对自己工作单位的了解，便于自己以后再医院的工作。从这些文件中我初步的了解了医院的基本情况，对于后来我在医院的工作有了很大的帮助。一周之后，基本上对我的工作有了大体的了解。现将我的经验分享如下。
（一）、由于工作的需要，我们要对自己所在单位的情况有个大体的了解，如医院性质、业务情况等都有了初步的了解。
（二）、空闲的时间要多补充自己的知识，开拓视野。学无止境，虽然自己所学的知识能有部分能排上用场，但有很多知识是书本上无法学到的，是必须通过实践才能学习到的。充实的知识储备绝对是你通往成功的基石，多掌握些知识、技能也能为今后的职业生涯奠定基础。
（三）、文件的记录、抄写与起草，不论是文件的记录、抄写还是抄写都要求有必要的耐心和细心，也要有一定的文字基础。在办理这些事物的时候必须对这方面的知识有一个初步的掌握。
（四）、转接电话时要注意礼貌，先报自己所在单位的的名称，再询问对方找谁，电话接听不要超过三声，吐字要清楚，不要打断别人说话。同时要做好来电登记。
（五）、文件的复印，办公室用品的分发领用，接待来访，以及会议室的使用，都要做好详细的登记。
（六）、要熟悉领导的外出情况，在生活及工作上给予领导以帮助。对领导外出期间自己能处理的事情要处理了，单不能越权。
（七）、好记性不如烂笔头，为自己做一个工作计划，每天早上上班的时候看看自己的工作计划，明确自己每天的工作计划，以免一些重要的事情被遗忘。
五、实习总结
(一)调整心态，努力适应办公室工作环境
有人说：“社会不会来适应你，只有你去适应社会。“相同的这句话运用在工作之中也是一样的，初出学堂，踏上工作岗位，从学校到社会的转变使我感到有些吃力。同样是每天8个小时的学习工作，对于我们却有了不同的意义。没有了老师的谆谆教导，没有了同学间的悉心关怀，离开了家长的温暖怀抱，我们正学着
去接受人生给我们的新的挑战。调整心态，努力去适应办公室紧张的工作氛围，是今后工作开展的基础。我在这个工作岗位上开始慢慢的去寻找能是自己轻松工作的方法。尤其是从人际关系这方面坐骑，记得我刚刚来院工作的时候，见到自己的同事都不敢上前打招呼，这是我的工作很难开展，后来我开始要求自己必须学会与他人相处，渐渐的我开始和所有人问好，到现在已是好全员所有人之间保持着亲密的人际关系。着也从客观上改变了我自己的工作环境，使自己的工作得以较好的开展。
(二)扎实基本功，努力完成各项工作
在我国，任何一级党政机关、群众团体和企业事业单位的领导工作都离不开秘书工作。作为领导的参谋和助手，作为办公室工作的枢纽，秘书不仅要具备较高的道德素质修养和良好的身体素质，还要具备较强的业务素质，即我们通常所说的基本功。
1、熟练使用各类办公软件及设备
办公室事务繁杂，办公自动化对于现代的秘书来说并不陌生，比如说文件的打印、复印、装订，文档输入及编辑，电话的接听及转接，资料的传真接收等等。因此要求秘书能够熟练掌握各类办公软件的使用及相关情况。
2、有良好的写作功底
写作能力是秘书的一项基本素质，也是衡量秘书工作的重要标准。提高秘书的写作技能，要从扎实的基本功开始练起。来院工作后不久我开始起草我院的年终总结，但辛苦之后发现很多东
西都拿不出手，渐渐的发现自己基本功就不过关，以前在学校虽然也有练习公文的写作，还在考试中得了较好的成绩，可是在现实生活中运用却是很难。“常看胸中有本，常写笔下生花”，写作能力源于日积月累，因此要注意平时写作材料的收集整理，还要多看多练多写。
（三）、良好的语言表达能力
语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。现代社会由于科技的进步及经济的发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，优秀的语言表达能力不仅可以让你在人群中脱颖而出，更能为你迎来更多的财富。秘书在工作中大部分时间是与人交流，好的表达能力不仅可以传递准确的信息，帮助说服，更是你自信的表现。
（四）、善于倾听及总结
秘书要善于耐心倾听及正确理解别人的发言，要能从冗长的发言中找出重点，并能转化成自己的东西加以运用。在别人说话的时候不要打断别人，如果有什么号的意见或建议，要等别人把话说完后自己在说。秘书要善于阅读，同倾听一样，掌握并概括重点。
（五）、协调应变能力
在生活中，我们常常会遇到这样那样的问题，如何去处理这些问题，就是我们所说的协调能力。作为一个医院办公室这一点更为重要，院办公室是患者和医院交流的一个窗口，随着现在的发展，医患关系之间的矛盾也比较突出。办公室作为一个协调的平台，不仅要协调医患之间的关系，还要协调上下级领导的工作等等，如何正确的面对及解决问题，需要我们从平日的生活中慢慢积累。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。
六、实习体会
经过这段时间的实习工作，我对秘书工作有了更深的了解。秘书工作无小事，不论什么事情，我们都要当做自己的事情认认真真去做。我一直坚持诚实正直、心明步正,谦虚谨慎、兢兢业业,恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。我相信自己的努力在所有人得游牧攻读之下会都得到很好的肯定，不用我自己炫耀和赞美。
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