文秘专业毕业生实习日记(精选7篇)
10月24日星期一天气晴
见习第一天在空闲中画上了一个完美的句号,今天坐在电脑旁,回忆今天见习的点点滴滴。
七点钟,我的闹钟便响起来了,平时很懒睡觉的我眯着睡眼懒洋洋地不情愿单的起床了,因为今天见习,惠琴和班长说要提前去,而且是四十分就要到的。赶紧起床梳洗完毕,吃完早餐,我们便启程。七点半,我和惠琴去到成教处的门口时候,班长已经先到了。成教处的门还没有开,我们只能在门口耐心地等待了。
大概七点五十的时候,一个看起来三、四十岁的高大的中年男人拿着钥匙来到门口,我们猜想这肯定是成教处的老师,我们都异口同声地说:“老师好,我们是来见习的。”
“文秘班来见习的吧。”老师一边开门一边说。“是的。”
我们一进去,我们就开好窗户,惠琴擦桌子,我扫地,班长就倒垃圾。我们在搞卫生的时候,老师先後问了我们的名字和家乡在哪并在本子上记下来了。
等我们把卫生搞好,洗完杯子,冲好茶,老师叫我们去隔壁的一件房间,把窗户擦乾净,并且说等其他的老师都来齐了,我们就开一个小会,给他们介绍一下我们,给我们分配任务等等。
我们来到隔壁的房间,我一进门口,就看到门口放了几个高架风扇,中间整齐地摆放了一些纸箱装的东西,我四周望了一下,地上放着两桶油漆,墙上都是雪白雪白的,我猜想这肯定是最近才上的白油漆吧,我想这个一定是相当与仓库类的房间吧。在靠窗的地方放着一把梯子,因为那窗户很髙,要骑在梯子上面才能擦得到,所以只能辛苦班长了,都是由班长擦乾净的,我和惠琴就在下面扶着梯子。
快把窗户擦完的时候,有一个年轻的女老师,进来看了看,笑着说:“你们是来见习的啊?” “是啊,老师好。
擦完窗户,我把这个房间的地板扫了一遍。惠琴去把隔壁一间办公室的杯子拿去洗,我们再把这间办公室的整体卫生搞了一遍。
九点的时候,班主任和中文系的一个主任来到办公室,我们冲好茶,有礼貌地把茶递给他们喝。我们就坐着,听着他们说。待到班主任很系办主任走了,我们办公室的老师都到齐了。
九点半,开始开一个例会,由一开始开门的老师发话,他坐在四方桌的离门口远,正对门的中间的位置,很明显,他肯定是这个办公室职位最大的。接下来他自我介绍,我才知道他是这个办公室的处长。他说:“他们成人教育处是一个相互促进,负责成人教育,相沟通的日常行政管理部门。每周一的九点半的例会是必须的,我们办公室的人比较少,这个例会可以给大家一个感情沟通形成意见。”传达了两份上级发下来的文件,把那其他的四位老师分别给我们介绍了,然後再介绍我们三个人,并且对於我们的到来的见习表示欢迎。并且说对於我们的第一印象很满意。听了之後,我相信这是一个好的开始。加油。给我们上班的具体时间。秘书专业的主要是办文,办事,办会。他给我们几点意见。
1.按时上下班,遵守规章制度。2.少说多问,多听少评价。3.多干少坐,眼里有活。4.口勤嘴甜,讲出礼貌。5.做好保密工作。
秘书工作的保密工作是很重要的,嘴巴一定要严,牢,不多说。我觉得处长给我们的这几点,不论是在见习期间,还是以後出到外面的企业单位都很受用。
接下来给我们安排好要跟着那个老师学习,并且希望我们在两周的见习之内,能学到知识。
班长就在处长和科长的办公室,我和惠琴就在吴老师,陈老师,徐老师的办公室。
我们就在办公室里面坐着,看看报纸,看看杂志,泡茶,煮开水。客人了,礼貌递上一杯热乎乎的茶。
期间,我们整理了新来的报纸,把旧的报纸换下来,夹上新的报纸。我和惠琴分工合作,盖印章。
改完印章就没有什麽事做,我们就没有什麽事做了,就坐着看看报纸,看看杂志。十一点半准时下班。
下午两点二十分,我们到了。冲茶,煮开水,搞定之後,也是闲着没有事情要做,三点半的时候,徐老师叫叫班长,和我们去仓库房,抬一个绿色的大袋子,搬到我们的办公室,班长就回去他那边的办公室,我们在许老师的带领下,整理东西,都是考试的铅笔,胶纸,胶水,橡皮筋,整理分类,装好。
四点半的时候,我们就搞定了,到了五点下班。
一、文秘专业毕业实习的意义
(一) 有助于培养学生的职业素养。职业素养主要包含职业道德、职业技能、职业情感以及职业态度等, 虽然职业技能仅需练习和实践便可获得, 但是职业技能、职业情感、职业态度却无法在短时间内形成。通过参与毕业实习, 不仅提高了学生职业技能, 还能培养学生职业情感和职业道德, 帮助学生形成正确的择业观。
(二) 有助于提高学生的综合素养。现代企业对文秘专业人才要求越来越高, 不仅要求其具备日常文秘工作能力, 还要求其具备较强适应能力、合作能力、协调能力等。文秘专业学生通过参与毕业实习, 能够将课本理论知识跟实际工作有机结合起来, 学习企业先进的管理经验, 进一步锻炼了自己的运用办公设备、组织筹划、语言表达、待人接物等能力。
二、文秘专业毕业实习现状和问题
当前, 各大高校已经高度意识到学生实践能力培养的重要性, 积极组织文秘专业学生参与毕业实习, 不仅邀请了企业中具有丰富经验的管理人员来校指导, 还采用了“2+1”的培养模式。从各个高校多年的实践经验来看, 毕业实习取得了显著成效, 但是依然存在很多问题, 归纳起来主要表现在以下几个方面:
(一) 缺乏对毕业实习的高度认识。跟其他职业相比, 文秘专业具有很的强特殊性, 常常需要跟企业的机密性工作接触, 所以一些企业仅仅让实习学生从事打扫卫生、打字、复印等杂活, 不让其参与到具体事务办理中, 时间一长学生便容易失去实习兴趣, 片面认为毕业实习无太大意义。个别学生因为家庭条件较好, 实习时挑三拣四, 甚至不尊重实习指导教师, 对工作敷衍了事。还有个别学生因心理素质过差, 一旦在实习时受到挫折, 便感到消极, 甚至对实习产生抵触情绪, 上述情况都不利于毕业实习的顺利开展。
(二) 毕业实习的质量不高。文秘专业学生毕业实习期间, 因为学生期望、学校期望跟企业要求脱节, 导致实习的质量不高。对学校来讲是根据教学目标制定实习计划的, 主要是期望学生能够通过参与毕业实习达到育人的目的;学生则是期望实习后制定职业生涯规划, 进而获得对应的工作岗位;然而对企业来讲, 则是根据自身的实际生产和发展来制定实习计划的, 主要是期望学生在实习过程中为企业带来经济效益。但是在现实中, 三者因为期望不一致, 常常事与愿违。一方面主要是学生无法做到专业对口, 导致毕业实习形式化严重, 学生实习兴致不高, 另一方面即便专业对口了, 很多企业不愿意学生了解其核心技术和机密, 不让学生参与到技能水平更高的岗位中实习。由于无法参与到企业核心岗位中, 根本无法真正培养学生实际工作能力, 要想让文秘专业学生毕业后实现零距离上岗几乎不现实。
(三) 文秘专业学生的合法权益无法得到保障。毕业实习要求学生必须走出学校, 到各个企业的具体岗位中运用自身书本上的理论知识去解决实际工作中存在的问题, 以提高自身独立工作的能力。但是在毕业实习中, 育人环境和育人主体均发生变化, 学校主要目的是培养更多的人才, 而企业目的则是获得更多的利润, 鉴于两者目标的不同会导致双方在很多方面的认识出现偏差, 甚至产生矛盾, 导致学生的合法权益不能得到有效保障, 如:关于学生毕业实习期间的补助、工作的时间以及生活条件等无法得到保障。
三、进一步加强文秘专业毕业实习效果的对策
(一) 提高文秘专业学生对毕业实习的思想认识。作为文秘专业的学生, 首先应该深刻意识到毕业实习的重要性, 要深刻明确当前社会的竞争归根结底是人才的竞争, 现代企业更加重视员工的实践能力和综合素养。要知道通过参与毕业实习, 不仅有助于提高自身的职业素养, 还能提高自身的综合素质。对于企业安排的实习工作, 无论大小均要不遗余力做好, 对于自身存在疑惑的问题要及时向指导教师请教, 要虚心接受领导给予的批评。
(二) 加强学校和企业的合作。当前, 工学结合和校企合作已经成为各大高校构建校外实训基地和开展毕业实习的基本前提和保障。因此各个高校要充分结合该地区特色, 根据本地区经济发展的需求, 充分将地域优势发挥出来, 积极探寻工学结合和校企合作模式, 为学生构建实训、实习基地。而实现工学结合和校企合作仅仅依靠高校的力量也远远不够, 还需要当地政府部门给予高度支持以及各个企业、行业积极配合。对于文秘专业来讲, 可以尝试跟省内外大中型企业建立合作关系, 以便充分利用各个行业、企业、设备、技术、工作环境等优质教育资源, 以此提高文秘专业学生的综合素质, 提高学生将来的就业竞争优势。
(三) 加强毕业实习指导队伍建设。毕业实习指导作为影响文秘专业学生毕业实习成效的关键问题, 因此要想保证文秘专业学生毕业实习的效果, 构建一支良好的实习指导队伍具有重要意义。文秘专业学生的毕业实习主要是依赖实习企业的科室负责人进行指导。鉴于高校不具备任免科室负责人的权利, 如此便导致毕业实习指导队伍的建设主要任务在于怎样建立起跟科室负责人之间的良好合作关系。虽然毕业实习的科室负责人担任指导教师具有丰富的工作经验, 但是其缺乏教学经验, 因此怎样才能让毕业实习指导教师拥有足够的耐心、责任心去指导学生, 理解学校毕业实习的培养目标, 最终制定合适的培养方案。为此笔者认为可以通过召开毕业实习指导队伍经验交流会或者论坛, 在平时加强跟教师积极沟通, 共同做好文秘专业学生毕业实习指导工作。
(四) 加强文秘专业学生权利保护。文秘专业的学生在离开校园到企业中参与毕业实习时, 高校最担心的无疑是学生的安全问题, 因此有必要采取措施加强安全管理。笔者认为。首先高校可以在毕业实习之前便对文秘专业学生开展安全教学。其次为参与毕业实习的学生购买保险, 以此保障学生的合法权益。最后高校要严格对企业劳动协议中关于学生的权利条目 (如:实习期间的补助、工作时间、生活条件等) 的审查, 切实保障学生的基本权利。
(五) 加强学生毕业实习管理。文秘专业学生在毕业实习期间, 还应该加强对其的管理, 首先可以建立其实习单位档案, 档案的内容主要包含实习企业的名称、联系人、联系方式、实习企业中毕业实习学生的人数、姓名、学生联系方式。其次要求文秘专业学生如实、认真填写好实习手册, 学生在每个星期应该对自身的实习作总结并记录, 每个月将其递交给家长和指导教师进行检查, 待实习结束后, 由学生将实习手册交回学校。然后作为毕业实习指导教师应该不定期到实习企业中走访, 以便详细了解文秘专业学生的实习情况, 并帮助学生解决其实际困难。最后要充分利用电话或者其他信息手段 (如QQ、微信等) 随时跟学生联系, 掌握学生的毕业实习情况。
四、结语
综上所述, 文秘专业的学生毕业实习是其走上文秘岗位前的一次实战演习, 在培养其独立工作能力和综合素养方面具有重要意义, 虽然当前我国文秘专业毕业生实习还存在着缺乏对毕业实习的高度认识、毕业实习的质量不高、文秘学生的合法权益无法得到保障等问题, 但是笔者相信, 只要政府、企业、高校、学生均能够高度重视毕业实习, 发挥协同作用, 便一定能够做好文秘专业学生的毕业实习工作。
摘要:近年来, 随着我国社会主义经济的飞速发展和日益成熟, 文秘工作已经呈现出职业化特征, 该职位作为领导的参谋和助手, 逐渐成为了社会上最具规模的职业群体之一。文秘专业也逐渐受到社会的广泛关注, 文秘专业毕业生每年就业率也在不断提高, 因此高校越来越重视该专业毕业生的实习。但是因各种因素, 我国文秘专业毕业实习还存在各种问题, 本文笔者就问题出发, 对如何解决这些问题发表了自己的看法, 希望为相关领域的研究者提供参考和借鉴。
关键词:文秘专业,毕业实习,现状,问题,对策
参考文献
[1]李永芳.就业导向下的高职文秘类专业毕业实训改革探索[J].长春师范学院学报 (人文社会科学版) , 2013 (09) :152-154.
[2]卢如华.高职文秘专业毕业实践设计基本理路[J].秘书, 2013 (09) :16-18.
关键词:文秘专业;实习;准职业人
中图分类号:G642.44 文献标识码:A 文章编号:1006-4117(2011)04-0237-01
文秘专业教育是一种职业技术教育,提高学生的职业技能和综合素质是文秘专业重要的培养目标。然而学校的教育教学效果与秘书工作的实际要求在很多方面都存在着一定的差距,因此,如何从课程体系构建、教学方法、能力培养模式、实验、实习等方面进行改革,弥补学校教育的局限,就成为文秘专业发展的一个亟待解决的问题。本文从文秘专业实习改革的视角,试图对此问题进行一些初步的探索。在总结实际经验的基础上,我们把文秘专业实习整体划分为办公室工作实习、高级文秘实务实习、职业导向实习三个层级,和系内实习、学校各部门实习、社会实习三个阶段,贯穿学生学习、求职和就业的全过程。在整个过程中,充分发挥学生的自主性、积极性和创造性,强调学生的自我反思、自我加压、自我管理和自我激励,高度重视教师的指导、管理、验收和总结工作。
一、办公室工作实习
在第三、四学期安排学生利用课外时间在系办公室和学校各部门进行实习。本次实习的目的是使学生初步了解秘书的工作环境,认识秘书工作的性质、内容和方法,巩固所学的文秘知识,提高秘书专业技能。
在实习之前,首先需要制订《文秘专业办公室工作实习规范》,使学生能够按照明确的要求和标准进行实习,因此,《规范》的内容不仅全面包括对学生的出勤、着装仪表、言谈举止、办公室环境、专业知识和能力的要求,而且这些要求对学生完成每一件工作任务也应具有切实的指导意义。例如,会议组织的要求可以使学生了解到工作的内容和程序:
(一)会议前的准备。1、能够草拟会议通知。2、能够按计划准备会议文件。3、能够按要求准备会议的各种用品。(二)会议服务工作。1、能够按计划做好会场的环境布置。2、能够按要求发放会议用品。3、能够完成签到工作。4、能够协助完成会场各种设备的操作。5、能够协助完成与会人员的食宿安排。6、能够协助组织会议期间的娱乐活动。(三)会议文书工作。1、能够编写会议简报2、能够收集、编发会议信息3、能够组织拟写会议纪要4、协助领导做好会议总结工作。(四)做好会议结束后的反馈工作。再如,接听电话的要求可以使学生掌握了具体的礼仪规范:1、电话铃响两遍,立即接听。如不能及时接听,接通后要向对方说明原因。2、接电话人拿起话筒后,应先问“您好”,再报本单位的全称或规范简称。语调要柔和亲切。3、接听电话时,应做好详尽笔录,然后及时转达给指导教师或相关人员。4、如果遇到对方打错电话时,请对方再重拨一次正确号码,不要责怪对方。5、在打电话时,应先向对方问候:“您好,我是文学与传媒学院的...”6、自己打错电话时,要向对方道歉:“对不起,打错了”,“打扰您了”等等。切勿直接挂断电话,不做任何解释。学生在学校内实习具有灵活方便、利于指导的优点,指导教师能够及时与各实习部门和实习学生联系沟通,了解实习学生的具体表现以及他们对教学工作的建议和意见,这对改进教学方法、提高教学效果、优化课程设置都具有很大的促进作用。
二、高级文秘实务实习
高级文秘实务实习属于社会实习阶段,时间安排在第四学期结束后的七、八、九三个月。此次实习的目的是继续提高学生的专业素质,了解社会对文秘专业的需求情况。
首先制订《高级文秘实习工作标准》,在职业道德、基础知识、专业知识、相关知识、专业技能、相关技能等方面提出了更高的要求。其次制订《文秘专业学生素质社会需求调查表》,全面调查了解社会对文秘专业学生的职业道德、知识能力等方面的具体要求。例如,在专业技能方面,调查的内容有:汉语口语与文字表达能力、外语口语与文字表达能力、运用计算机和现代办公设备的能力,秘书实用写作能力、档案管理能力、会议组织能力、社会交往能力、协调沟通能力、企业管理能力、公关谈判策划能力等。再次,制订《文秘专业学生实习调查表》。通过以上三个方面的工作,可以基本掌握社会需要什么样的文秘人才以及文秘专业学生的实际表现,在此基础上才能不断地对教学工作进行改进和提高。
三、職业导向实习
职业导向教育,是把传统意义上的专业学历教育回归到职业素质教育轨道上来,把专业教学计划和专业建设转变为职业人培养规划,要实现由传统的以“学校为本”的职业教育变为“以人为本”、“以用人单位为本”的职业人塑造的转变。职业导向实习是职业导向教育理念在文秘实习工作方面的具体体现。通过两年的学习和前两次实习,学生都掌握了基本的专业知识和技能,这为准职业人的塑造奠定了坚实的基础。这时,就需要为学生开设行业选修课,学生可以根据自己各方面的实际情况,选修部分课程,形成自己的专业特长和优势,以满足社会对文秘专业学生的多元化需求。选修课程的开设可以形成以下几个方向:
秘书实务:秘书写作、文书与档案管理、会议组织、现代办公技能、速记等。
行政办公管理:公共行政管理、管理学、管理心理学、人力资源管理、社会调查与统计、公共关系学等。
企业管理:管理学、管理心理学、人力资源管理、市场营销学、经济法基础、会计、税务、金融、保险知识。
现代办公技能:计算机应用、办公软件、网络应用、平面设计、电脑组装与维护、打印机、复印机等办公设备的实用维护,电子商务、电子政务。
涉外文秘:秘书英语、英语综合能力、涉外秘书概论、英美文化等。
公共关系:公共关系、演讲与口才、秘书形象与礼仪、秘书沟通与口语、人学基础、中外文化概论、中外艺术欣赏等。
学生学习完以上相关实训课程后,在第六学期(即最后一学期)后半段开始职业导向实习,这次实习与他们的毕业设计和就业联系在了一起。
文秘专业实习的三级模式,不仅促进了秘书教育课程体系的改革,而且提高了文秘专业学生的专业素质,把他们培养为“准职业人”,并为他们成为优秀的“职业人”做好了充分准备。
作者单位:石家庄学院
参考文献:
[1]廖金泽.秘书职业标准大全[M].海天出版社,2003.
为了巩固文秘专业的主业知识,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会经验,掌握操作技能,将所学知识用于实际工作。我来到xx公司进行毕业实习,以下是我的实习报告。
一、实习时间:
20xx年x月x日
二、实习单位
xx公司旗下一家工厂的厂长办公室
三、实习主要内容
实习阶段我参与的主要工作,一是按照厂长的安排与布置,在厂长组织召开的各种专题及办公会议中,认真做好各项准备工作,做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到,并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要,使各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。
同时,及时呈送上级下发的各类文件,并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对,保证各项工作及时高效。在最近阶段,正逢集团公司《发展规划》讨论中,我根据厂联合会议讨论的意见,对其中涉及我厂的部分进行了认真的归纳整理,执笔起草了《xx公司发展规划的几点建议》。
在得到厂领导肯定后,我们将建议上报到了集团公司秘书处,由于意见中肯,文字相对严密,在讨论稿第二稿下发时,我发现其中由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行了修改。这除了说明我厂的建议比较科学外,作为建议起草人,这对我的文字水平也是一种肯定。
作为现代化的企业,微机使用是办公室人员必备的素质。目前,利用微机录入文字和文件处理,我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时,也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是,还有一些方面尚有欠缺。比如制表,由于操作较少,很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备,也没有掌握。
四、实习心得体会
1、要有充分的政策依据和事实依据
秘书人员办文办事,绝大部分都是针对现实状况的,或是为了解决某个问题,或是指导某项工作。因此,必须以客观事实为依据,坚持实事求是的原则。实事求是是秘书部门一切工作的准则,也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合方针,秘书人员应有勇气提出意见,请领导重新考虑,以保证正确贯彻上级的指示精神,把工作做好。
2、要有准确性
准确,是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
3、要雷厉风行
这是对工作效率的要求。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是准确,二是时限。其中任何一个失误,都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期,减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识,要迅速行动,不可拖拖拉拉,要制定科学的工作制度,理顺关系,分工明确,充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序,减少不必要的行文和礼节,消除“文山会海”的现象,提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段,实行办公自动化,例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
4、严守纪律,保守机密
文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。秘书人员要认真学习《保密法》,模范执行,切实做好保密工作。
五、实习总结
秘书工作是办公室的主体工作,领导要做到决策科学化,离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作,使得领导能集中精力考虑大问题。另外,还能发挥他们了解全面情况,掌握多方面信息的优势,辅助领导决策,提供合理的建议。除此之外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。
文秘专业学生毕业实习报告(二)
时间过得真快,不知不觉,大学的学习生活就要结束了,经过两年多文秘专业知识的学习,这个学期我们终于要进行毕业实习了。于是我来到xx公司进行实习,这份工作是我踏出校门步入社会的第一份工作。
一、实习概况
长期以来,资料的分类、装订、归档、查阅、变更、移外区、管理等问题一直困扰着管理人员。虽然随着社会的发展,在征管方面已经进行了改革,很多方面都已跃上了新了台阶,走在时代的前沿。如办公自动化的推广等等,标志着信息化建设的进步。然而税收征管资料管理模式仍停留在原有的水平上,存在各种问题,处于落后的局面。所以,我认为有许多地方都要迫切进行改进。
二、实习时间
20xx年x月x日
三、实习内容
资料管理如果不规范、不科学,就会影响工作效率,甚至给工作造成很大的被动。比如说税收征管资料转送到经办人那里后,按要求经办人应及时进行整理、分类、归档、上夹的,但由于现在各管理分局特别是小规模管理分局普遍存在:管理户多,失综户多,催报、催缴及看失踪户场地以及各种专项工作又异常繁重,造成工作中顾此失彼的状况;部分经办人不能合理安排工作时间。
由于这两个原因,导致无暇顾及各类应整理归档的征管资料,造成这些资料很容易遗失。如我所在的征管科就严重存在这种情况:一是资料没有及时整理、归档,有些资料一放就一两个月,二是资料堆放随意性,从桌面到桌底到处都是。资料一定要齐全,而且归档一定要符合标准。资料不齐全或归档不符合标准,就会给工作造成很大的被动。如我所在的征管科的资料就有“张冠李戴”的现象,这样一来,不仅增加了工作的难度,更重要的是影响了单位的形象。
要有专用、足够的场地。没有专用的场地或场地不足的话,资料就很难整齐堆放,这样一来,就一定会出现资料查找不方便、检找速度慢等现象,造成既费时,又费劲。如我所在的征管科,征管资料由于受存放场地及其它因素的限制,需查找资料时,则要翻箱倒柜,不仅容易造成资料破损,而且还严重影响了工作效率。
纳税人资格发生变更的,征管资料要及时转移。我所在的征管科就存在这种情况:在接收一般纳税人资料时,发现有10多户纳税人资格发生变化,而税收征管资料尚未移送到接管的小规模管理分局。
目前,我市有些管理分局的征管资料是放在办公室的资料柜里的。要知道,办公室这种地方,前来办事的纳税人是可以进进出出的,部分两个管理分局共用的资料库,除了上面这些人可以进出外,各分局的经办人也可自由出入,这对资料的防盗、防火等都非常不利。
四、实习总结
当今社会,信息发展一日千里,电子数据、图像化、办公无纸化、各相关行业资料共享,将是今后发展的趋势。我们税务行业,假如能从税务登记到申报征收再到各类待批文书、税务稽查系列等所有协税事项都电子数据化的话,那么只作为行政复议及相关法律案件的原始税收征管资料取证,是否也因此而改变方式呢?
总之,我相信在不久的将来,纸质税收征管资料将逐渐被电子数据化、图像化所替代。这是社会发展的必然结果。但实现这个目标必须依靠广大税务干部群策群力,发挥所长,才能共创辉煌的明天。
文秘专业学生毕业实习报告(三)
时间过得真快,转眼间,我到贵公司实习已经一个多月了,再过几天,我的实习也将结束。最后的这几天,也该是盘点一下自己这段实习得失情况的时候了。以下是我的实习报告。
一、实习时间
20xx年x月x日
二、实习地点
xx公司办公室
三、实习内容
文秘的主要工作就是写文章,其他的工作可交给别人做。固然,文书写作是秘书的本职工作,也是最基本的工作,但是千万不能吧文秘工作狭隘化。现代文秘所要求的应该是更全面,做一个全能手,而不是只是一个专才。在我们的课程尚,这点也是显得非常重要,学校给我们开了多门经济,市场方面的课,就是希望我们能在职场上先发挥更大的作用。我的好多同学都是在企业里工作,他们公司要求他们会开车,懂电脑,精谈判,识合同等这些要求虽然有点苛刻,但却是现代企业秘书人才所应具备的。专职文秘,可能在相关部门里要求会高一点,但是对于企业来说,全能秘书更合适些,对于民企来说,这点也应该更重视,更需要。
文秘对于企业来说,相当于一个后备军库。所有的文件从这里出发,所有的文件也从这里收回。对于每件事,文秘人员都要细心,仔细认真检查。文秘的事较杂,也比较繁。但不能因此而将其他事包括应该做的事抛开不管。在贵公司,其他部门都比文秘忙得多,也繁得多。最典型的例子就是招标代理部,在外面他们要勘察施工现场,商谈招标代理事宜,在所内他们要面对接待交标金的顾客,同时还要按接收各种咨询的电话和传真,他们整天都忙得停不下来歇一下。
一次告诉他们接收一家公司传真时,几个人同时请求我帮他们接受一下。看他们忙碌的身影,我想大家都是同一个公司的,应该要团结点,具有一种团队精神,有些忙如果说是举手之劳,完全可以帮。但是,我只是一个实习生,不代表文秘,更不代表公司,有些事情是文秘所要求的,我也不能违反,只好请他们自己解决。对于公司的部门来说,分工自然要明,但在这明之外有很多事情是可以互融的。有些事文秘只要抬一下手,走两步路就可以办好,却硬要推给那些繁忙的部门。究其深层次原因,我不知道为什么,但有点我想可以肯定的,就是公司改制前残存下来的一些机关作风,我想这应该是只要原因吧!
文秘工作要化难为易,更要化繁为简。有些老员工年龄比较大,不懂电脑,用手写稿写稿情有可原。但是对于公司以后招进的人,最好是懂电脑知识,用电脑打字写文章,这样来说,一是节约了纸张的利用,二是节省了很多时间。
四、实习总结
实习日记
11.23 今天是第一天实习,公司负责人直接把我带到一个正在工作的人员面前,大概就是我实习期间就是她带我了。那个姐姐直接叫我坐她旁边,然后就给我了一些会计凭证和一叠明细的对账单。她告诉我只需要把会计凭证上的银行的的往来款项和明细对账。会计凭证上有银行的回执单,她说回执单是收到的款项就在明细账上的贷方打钩,相反的就在借方打钩。对于它们的会计凭证一般有借款协议、收据、出库单、科目余额表,专用发票金税卡资料统计、增值税发票、银行回执单、缴税付款凭证、库存明细表、固定资产累计折旧等。在对账时偶尔会有重复的,为了确认是不是同一笔,首先要登录金蝶看一看,是的话她说在其中一笔上写上同一笔这三个字。今天一天差不都就做了对明细账这一件事。11.24 今天去公司那个姐姐说没有对账单可以给我勾了,然后就给我一堆凭证给我看。凭证就是一个公司的,给了我六本凭证。凭证上面有些写是具体的哪个公司,然后还有就是这本凭证一共有多少张,还有就是这是几月份的凭证。我发现每个月的凭证第一张都是科目余额表,然后就是专用发票金税卡资料统计。公司的一本凭证里最多也就二十多张转账凭证,其余的都是原始凭证,一般原始凭证都很多。公司的凭证的字号都是用的转子号。一般在增值税发票前面都有一张出库单或是入账单。有的时候某一个月凭证会很厚有时又会很薄,这都可以说明一个公司在某一个发生业务的多少。六本凭证形式都是一样的,一个下午我就看完了。12.25 今天一去公司发现我们业务一部的就只有一个人在那里,因为月底了都出去管账去了,然后带我的红姐也不在。还在这里的那个姐姐去拿了一本凭证叫我看。凭证一会就看的差不多了。然后那个姐姐叫我把旁边的电脑打开,模拟一下会计。公司是用的金蝶软件,学校学的是用友,我竟然连怎么登陆都不知道,那个姐姐直接给我登陆了,我大概看了一下软件,有点都不会的感觉,以前学的用友也忘的差不多了。我就直接到登凭证那里了,我把之前看的那本凭证拿过来录入到金蝶里。由于那个姐姐是找的一个不用的账套,然后我又是随便看的一本凭证,所以凭证里的明细账和电脑里的对不上,但是也只是让我熟悉一下软件。我发现公司的软件里有一个营业费用,一般没有看到财务费用,我大概把所以的都录入进去了,时间也就差不多了。12.1 今天一去,直接给了一大叠的凭证和一大叠的明细账单。给了我一个公司6个月的凭证,然后这次的明细账和上次的不同。上次的是几个月的在一起的,而且上次不是很多。这次不仅每个月的凭证很厚,明细账单也很厚,这次的明细账单是分开的,是一个月一个月的分了出来的。而且这次的账单的格式和上次的有点不一样,最开始我都差点不知道怎么下手了,不过还是看懂了知道该怎么做。在凭证里有的银行回执单是手写的,一般手写的在明细账这边对账的话一般日期会晚个几天,如果是打印的那种比较长的银行回执单的话在明细账这边的日期是准确的,但是一般公司在某一天不止一笔业务,有时还是要找一下才能找到明细账。对明细账一定要根据发票上面的日期来对,不然就是盲目的,不然你一直都找不到这笔业务发生的明细金额到底在哪里。12.3 昨天没有明细账单给我对,然后一个下午我就在看那些凭证。今天也是没有明细账单可以给我对,那个姐姐可能也看出了我不想再看凭证了,然后就叫我帮她斜对面的同事写入库单。我到了她的办公桌前面,然后她就教我入库单应该怎么写。之前也看过凭证了大概也知道入库单是根据增值税发票来写的。她说入库单的日期就是增值税发票上的日期,入库单上要写名称,数量和单位,然后入库单上的填制就写增值税发票上的发票人的姓,相同的入库材料的数量一般把它加起来写到一起。然后就是入库单,入库单都是三联的,中间的那联红色的不要,需要撕下来,把复印纸放在黑色和蓝色的那联中间,写黑色的那联。写了之后把蓝色的那联撕下来附在增值税发票上面。最后是关于入库单了,需要写上名称和编号。然后她给我示范的写了两张,然后就把全部交给我写了。一个下午刚刚把这些写完。12.4 今天依然是写入库单。那个姐姐给了我一叠原始凭证,里面包含了增值税发票,然后我就自己回到我的桌子那里写去了。增值税发票不是很多,所以差不多一个小时都写完了。之后我又帮另一个姐姐写,她说不是很多,原始凭证还算多,但是增值税发票不算多的。我才把这叠要拿到我那里,那个姐姐说我写错了,她说那种蓝色的增值税发票要写出库单。昨天我全部都是写的入库单,我以为今天也全部是入库单,也没注意增值税发票。她告诉我要看这是那个公司,如果这个公司是销售方就写出库单,是购买方就写入库单。一般增值税发票的颜色也能看出来。由于那叠增值税发票差不多都要写出库单,所以要重写。等我把刚刚拿的写完了就重写之前错了的那个。由于之前写错了,现在我的仔细一点了,我每张增值税发票都看了是需要是入库单还是需要些出库单,还特别注意了日期,因为如果是相同的公司,相同的日期就应该写在一起。之后重写的时候比较仔细,竟然发现前面有一张写漏,当时是因为没注意日期,直接写到前面一张去了,还好我重写了,还好我发现了,会计还真是需要特别的细心才行。12.7 今天又是周一了,今天我是做着上周做的事,就是写入库单和出库单。上周也写了一些了,所以这周写起来比较有经验了。今天是帮另一个人写她的出库单和入库单。她特别给我说了有一叠需要些的和其他的有点不一样。她直接找到我要写出库单的增值税发票然后给我说,她说像这种,只写后面的名称就行。她说的那种就是名称很长的就只写后面几个字,比如xxx云石胶,就只写后面云石胶三个字就行了。后来我自己写的时候也发现了一个问题,就是如果都写云石胶的话,那么都是一样了的,这样的话数量就应该加在一起写,但是在云石胶最前面的字又是不一样的。这种我自己不敢乱写,所以我决定去问一问。我把刚才的问题给她说了一下,她说如果单位是一样的就可以把数量加在一起写,单位不一样的的话就要分开写。像云石胶的话它的单位有件还有桶,这样可以分开写了。今天大概就写了三叠的出库单和入库单,但数量不是很多。为了准确性,我写的比较慢一点。12.8 今天工作就是对明细账了,红姐直接给了我一个公司八个月的凭证和明细账单。明细账单虽然都是夹在一起的,但是也是分月的。每本凭证看着很厚但是要对的账单却也不是很多。这次对账单发现了另一个现象,就是凭证上的回执单上日期上的金额在对账单上出现的日期可能会晚个几天,而这次我发现有对账单上的日期比凭证上的回执单的日期早点。一般凭证里的日期和对账单上的日期是一致的。这种日期一致的特别好对账,按着日期来,一步一步,注意看看这个公司是属于哪一方,然后你才会知道你要对借方还是贷方的账。虽然有时做的都是一样的事,但是每次都会有新的收获。12.9 今天红姐直接叫我帮她合报表,我以为的合报表是要我算报表里的数字,红姐抱给我十叠报表,我想这么多我能算完吗。结果不是算报表,其实就是整理报表。这些报表一共有十个月份的,是关于增值税申报的报表,红姐说报表上有编号,叫我把编号相同的按照月份的降序整理,要注意看月份和公司,一到十月份的都应该是一个公司的,大概有三十多家公司的需要我整理。当你整理了一份的时候需要用一根橡胶圈把它捆住固定一下。红姐给我示范了一下,然后我就开始整理全部了,但后面我发现前几个月的编号少了几个,我整理的时候发现后面的公司和前面的是一家公司,但是编号却对不上了。我只好去问红姐了,她说有家公司撤销了,然后说编号对不上没关系,只要把公司和月份对上就可以了。报表有点多,我差不多整理了一个下午才弄完。12.10 今天也是做昨天一样的事,但今天整理的不是报表,整理的是征税/扣税单证汇总薄。这个是没有编号的,红姐打印了一张单子给我,上面是各个公司的编号,红姐叫我先把标号写上,到时候比较好整理。汇总薄上有些是哪家公司,你在单子上找到对应的那家公司的编号然后写在汇总薄的左上角。我一个月一个月的对应着单子写,没一个月你写完了编号的顺序都是乱的,为了后面好整理,你还需要把顺序按降序排一下。把编号和顺序弄好以后就可以按公司按月份的整理了。由于这次整理的很多公司的月份都不是全的,我还特意的让橡胶圈捆绑的位置来表示这家公司的汇总薄在这几个月是不是全的。后来我也给红姐说了好多公司的都不全,她说正常,好多单子都还没有下来。这个整理完之后我就又去写出库单和入库单,今天写的差不多都是每一张增值税发票一张出库单或入库单,很少让我自己加起来汇总写的那种。由于要写的单子有点多,在下班时都还没写完。12.11 今天我是在写出库单和入库单,是帮另一个人写的。我是接着她没写完的出库单和入库单写的,我发现她出库单那里写了收货单位的,我以前写的都没写收货单位,我就特意拿过去问她,她说出库单都要写收货单位的。我写的时候也没人给我说,我也没看到有写,所以之前我写的都没写收货单位。她说那我是不是写的都没写,我说是的,她说那就那样了,也没事。之后我就特别注意要写出库单的收货单位了。我把这些写完了然后就叫我写收据。收据我没有写过所以需要教我怎么写。我是帮红姐旁边的同事写收据,所以是她教我的。收据是根据凭证写的,只写关于现金的应收账款相关的金额。收据也是三联的,我们写了需要中间蓝色的那联附在凭证那里。收据需要大写金额,大写的金额主要注意写法不要写错了。关于收据的单位就是凭证明细上面的单位,事由就是和凭证上的摘要差不多。一般凭证需要写收据的也不是很多。12.14 今天貌似没有明细账给我对,也没有出库单和入库单给我写。然后红姐就说帮她包凭证吧。凭证红姐都已经整理好,只需要最后把它包好就可以了。一般凭证还是有点厚的,红姐先把凭证左上角订好了然后就教我怎么包。大概步骤就是把凭证左边和上边的棱角折叠出来,然后把多余的剪掉,然后根据你的折痕就可以把凭证包好。当然这过程中你需要用到刀片、剪刀和胶水。刀片和剪刀都是用来剪裁的。胶水是最后固定的,最后涂上胶水,按照折痕粘上凭证就包好了。红姐给我示范了一个,之后我就照着那个一直弄,但是我包的凭证不是很好看,包的也不是很好,因为那个边没弄好,一般我都包突出来了。之后再包了几个,为了包的好一点,我包的很慢,最后包的凭证比之前包的好一些。12.15 今天去公司也没什么我可以做的事,红姐就叫我还是看看凭证,然后红姐就给了我几本凭证。这写凭证都是一个公司的,都是红姐之前给我复印的一张纸上叫我写编号的那张纸上的,大概有三十几个公司,都是红姐需要日常工作中需要做的业务。红姐叫我检查凭证一下凭证有没有错的,我把凭证拿到自己的位置慢慢的看起来。我看完时也没发现什么错,只发现了一张出库单的单价写错了。最后红姐问我有错没,我说只有一张出库单有点问题。红姐问收据有没有错,我就说没有。红姐说出库单和入库单一般都是公司自己写的,我们一般负责写收据。我这才明白为什么我之前看的凭证有的出库单和入库单写的有不一样,有的公司写的详细,比如写了规格、单价、单位和总价等,而有的公司写的比较简单就只有名称、数量和单位。12.17 今天的工作是对明细账单。凭证都是一样的形式,明细账单的一般都有点不一样。这次的明细账单不是写的借方和贷方,这次是用收到表示的借方,用发出表示的贷方,最后一栏还有一个累计的金额。但是对账时不需要看那个金额。我一共对了三家的明细账单。第一家是从一月份开始对到了十月份,不算太多,而且我现在比以前快一些,没用多久就对完了,然后拿去给红姐,红姐看了一下说也差不多这些。之后还对了两家公司的,对账单的格式都有不同,但是对账的方法都一样。之后的两家公司就更少了,没家大概只对了四个月的,可能明细单还没整理好,红姐就只给了我四个月的让我对。现在对账已经算熟练了,速度也比之前快多了。12.18 今天一去公司,红姐就给我说她们要考试,昨天忘记给我说叫我今天不来的。但是我既然来了红姐还是让我有事可以做。因为红姐她们要考试,红姐直接把一下午要做的都交给我了,但是对明细账,直接给了我三家公司的明细账。她们的考试是公司内部组织的考试。我问红姐为什么还要考试,她说公司为了测试她们的综合实力。公司自己组织的考试就和我们学校的考试一样,不许看手机,电脑必须关闭,保持安静。全部都是笔试,发试卷让大家做。时不时还有领导来巡视,然后也会提醒一下大家要注意什么。我听公司领导刘老师在大家提醒业务题要仔细。她们下午考试了两次,我在一边对明细账,她们就在一旁考试。我觉得公司组织这种考试还不错,让大家理论和实力结合,然后还训练了自己的技能。12.21 今天红姐本来叫我看凭证的,我到红姐那里准备拿凭证去看。红姐问了一下她旁边的同事对账单有没有勾完,她说也没有多少了。但是我还是交给我来勾了。她把凭证和对账单交给我时特地给我说是两家银行的,叫我注意一下,凭证上的回执单都能看见是哪家银行的。我拿过去看了一下,是农村商业银行和中国银行的对账,但是公司就是一家。银行对账单都是分开的。在看回执单时一定要注意看是哪家银行的,因为一下是这家的一下是那家的,如果不看找错了对账单,你是在这家银行的对账单上找不到相应的金额的。对于对账单,这次的对账单都是日期小的在最下面,和一般的顺序刚好相反。12.22 今天也没有什么事可以给我做,红姐叫我看凭证。红姐说凭证都是销售类公司的。红姐她们下午要去行政区那边的会议室培训。我是在业务一部实习,她们整个业务一部下午都要去实习。她们走后业务一部就没有人了,就我一个人在另一边看凭证。红姐给了我一个公司十个月的凭证。之前红姐有说过一般出库单和入库单都是公司自己写的。这次这个公司就是的,它们的原始凭证都是自制的,上面有公司的名字,还有就是这家公司主要是销售一些材料的,每个月的凭证最后都会有很多关于销售材料的原始凭证。每个公司都会有每个公司不一样的地方。12.23 今天还是一如既往的看凭证。红姐给我了几本凭证,然后我自己拿回到我的桌子那里。这一次看的凭证又有一些不同。这次的凭证上面有纳税申报表,然后纳税申报表上大概有纳税项目、税款所属时期、计税依据、税率、当期应纳税额、应减免税、应纳税额。然后纳税申报表下面还有授权人申明、纳税人申明、代理人申明等。我们公司的业务范围有报税这一项,地税、国税这些。在凭证的最后面还有一张库存明细表。其他的都是和以前看的凭证差不多的内容。1.3 今天红姐教了我其他的东西,就是写出票和进票。由于我那里没有电脑不是很方便,所以红姐首先打印了一张有汇总的表给我。上面是各种原材料的汇总。然后红姐就开始教我怎么写。分进票和出票,公司是销售方就写出票,公司是购买方就写进票。在一张白纸上写上公司名称和出票或进票,之后就看增值税发票,写上原材料的名称,然后依次往下写上原材料的数量,数量都是依次写在对应的原材料下面,最后合计需要把相同原材料的所有数量加起来。写进票时红姐特意给我说了进票不仅要写数量还要写金额,然后进票都有一叠待票,写待票的时候先画一条横线,然后接着写,最后合计把数量和金额加起来,包括写的待票的也加在一起。我写的时候写的比较慢,最后加的时候加了好几遍,由于小数点的位数有点多,有的材料有写了很多,所以为了准确,我用计算器加了两三遍来保证我的准确性。1.4 今天和昨天一样都是写进票和出票,今天也是写两家公司的。红姐直接把东西送到了我的桌子这里,然后问我你都会了吗,我回答会了。昨天写进票的时候由于原材料种类多,而且原材料要写上金额,所以一张纸是写不下的,昨天用了三张纸才把一家公司的进票写完了。然后昨天红姐说可以把纸竖着写下去,因为有的原材料有很多,横着写的宽度不够,竖着写会好一点,有的能写下。今天我写的进票都是竖着写的,有一家的有一种原材料很多,但是刚好竖着写下了。这家公司的原材料种类不是很多,一张纸我就汇总下来了。但是数量和金额都是小数点好几位的,所以原材料很多的有几种材料,我加起来的时候加了好多遍,只要错了一点都是不对的,加了一遍又一遍才把正确结果加对。一个下午汇总的很快,就是加起来的时候花了一些时间。1.5 今天没有写进票和出票了,今天红姐叫我对明细账。她给了我一个公司九月到十一月的凭证,然后给了我十二个月的明细账单,红姐说有点多,凭证就可以看出来,很厚。这次我感觉就对账的数量来说吧,比以前的还是多一些,但是这次比以前的难对一些。比如就拿我对账的九月来说,九月那本凭证上有关于九月的进账单是不多了,很多都是以前各个月份的进账单。你这张进账单是七月,下张进账单又是三月,再下一张又是五月。这次的进账单上的日期和明细账的日期一般都是不相同的,在明细账都会延后几天。我就是一直在各个月份中找到具体的那个金额,相对来说麻烦了很多。每个月的明细账前面都写了是哪个月份的,为了方便寻找对应的那个月份的明细账,我把各个月份的名字账一字排开,这样方便了很多。但是最后到下班的时候我还是没有把这几个月的明细账对完。1.6 由于昨天的明细账没有对完,所以今天先接着对昨天没有对完的明细账。昨天剩下的明细账不多,一会就对完了。之后红姐就叫我写进票和出票了。红姐只给了我一家的,她说出票就只有一个种类,只不过有点多,只需把数量加起来就可以了,进票的种类也不是太多。我看了一下出票就只有一个无缝管需要写的。增值税发票有很多张,我写了很多,一张纸竖着写大概这样写了三四排的样子。写很很容易的,不容易的是加起来,数字实在太多,小数点的后的位数也多。一个不小心都会加错,所以加的时候不能分心,不能急躁,不然加很多次的结果都会不一样。我加了两次,第二次是为了确保结果的正确性,还好两次的加的结果都是一样的。1.7 今天首先帮一个姐姐对明细账,那个姐姐说今天帮她对一个月的,然后明天也帮她对一下。就一个月的明细账,但是有两本凭证,如果一个月的原始凭证多的话就会做成两本。虽然那个月份的很多银行回执单也有涉及其他月份的,但是其他月份的已经对了,剩下的都是要对的这个月的。明细账很快就对完了,然后我又帮红姐写出票和进票,红姐说先一家一家的写,就给我我一家公司的,在写的时候有一张增值税发票上写的详细见销货清单,这种情况的话后面都会附有一张销货清单,然而这张增值税后面没有,我找了也没找到,然后就问红姐,红姐自己来也没找到。由于增值税发票上有总的金额,然后红姐叫我除以一个单价就可以算出总的数量,然后叫我在写的时候备注一下没清单。1.8 今天也是在帮红姐写进票和出票,写了两家的进票和出票。之后我就帮另外一个姐姐写出库单和入库单。也算有很久没有写出库单和入库单了,一开始拿到时候还要想想,不过一下就想起来该怎么写了。之后也是写出库单和入库单,但是不是根据增值税发票来写的,是根据一张列出来的单子来写,那个姐姐会教我这种单子怎么写出库单。那张单子上有具体的哪个公司,有日期,有金额,数量,单位等。在写的时候日期就写单子上的日期,然后货物名称全部写焊管,然后还有一个型号,在单子上有方管,圆管,方矩管这三种。然后型号就按这三种来写。在方管,圆管,方矩管下面都是一竖排的数量,按照数量和型号来写。在单子上也有日期相同公司相同的,那么就可以合并起来写。我写了这个后,之后的单子写的方法是一样的。1.11 今天也是写出库单和入库单,红姐给了我一个月公司的原始凭证,虽然只给了我一个公司的,但是要写的还是很多,一般需要写出库单和入库单的增值税发票都是分开放在的,然后要写出库单的全部放在一起,要写入库单的全部放在一起。我给红姐的那一家公司的写完之后就帮红姐旁边的同事写出库单和入库单,她给了我好几家公司的增值税发票,但是每家的都不是很多。大概也没写好久就帮她写完了。之后又帮她写,她还特意的问我会不会写这种,我上次也帮她写过的,她也教我写过,我还是都会写,然后她说不会的就来问她。那一家公司的和其他的也差不多,就是写的时候把名称简化一下,只写后面的几个字就可以了。1.12 今天和公司的一起外出,去国税局帮忙。公司李老师把我带到了一个办公室,叫我帮陈老师。陈老师打开了一台电脑,然后一步一步的教我该怎么做。我是帮陈老师终止定期定额的征收方式,操作很简单,但是步骤有点多,陈老师给我操作了两遍,然后陈老师看着我操作一遍之后他才去忙他的去了。首先就是陈老师以管理员的身份登录他们的的税务系统,找到定期定额征收方式,选择依职权这一项,然后点进去输入纳税人的纳税识别号,当你输入纳税人别号时,这些公司的信息都会出来,然后下面有一个终止原因和终止时间。终止全部都是误定,终止时间全部都是二零一五年十二月三十一,陈老师特别说了时间一定要注意,一定要正确。之后就是保存,然后再推送,推送那里有很多人可以选择,因为我是在帮陈老师做事,所以推送人就是陈老师。推送完了到首页去,那里有刚刚推送过来的,如果没有就刷新一下,然后点开那个预览一下,出来的预览就是一个通知公司终止它们定期定额征收方式的书面文件,之后关闭,最后保存,再推送。这样就完成了,然后再下一个公司的,所有的步骤都一样。1.21 今天就是帮红姐写出库单和入库单,红姐给了我几家公司的,不是很多,一会我就帮红姐写完了。之后红姐就叫我坐到她那里去,红姐叫我帮她弄凭证。就是一家公司一月的的全部凭证全部按照顺序弄好。有原始凭证和记账凭证,我需要在每张记账凭证后面附上相应的原始附件,记账凭证和相应的原始附件都是按照顺序整理好了的,我在按顺序弄的时候注意看一下原始附件是不是和记账凭证对得上。按照顺序全部弄好之后就是这个公司这个月的一本凭证了,之后再加上封面,写上公司的名字。有的原始凭证会比封面大,为了整齐和好看,需要把里面的原始凭证折叠一下,差不多和封面的宽度一致,把封面和全部凭证弄整齐之后用一个夹子把它固定就好了。1.22 今天还是坐在红姐那里帮她弄凭证,昨天的简单一些,见天的增加了一些东西。有的记账凭证后面是没有原始附件的,比如说计提税金。但是有的凭证后的原始附件需要再弄的时候自己打印出来,比如计提公司和发放工资就需要自己把工资表打印出来,然后签名。还有的需要写收据,比如记账凭证上有还款的,需要写收据附在记账凭证的后面。有的原始凭证里还有银行的那种小的回执单,需要用胶水粘在增值税发票上面,在折叠原始凭证时要注意方向,左上角是需要订订书钉然后包起来的,所以那里不能重叠,不然重叠之后订书钉订住了无法展开那张原始凭证。在用夹子固定好一本凭证之后就可以用订书钉来固定了,在凭证的左上角订三颗订书钉,其中两颗按照一条斜线订,另一颗订在这两颗的正中的上面。订好之后就可以包凭证了,之前帮红姐包过,但是我包的不好看。这次红姐让我包了一个,由于有点写了,边上的棱角又没处理好,最后还是红姐自己重新来包过。1.25 今天红姐要外出关账,走之前把我要做的事都交代了。我就坐在红姐的位置用她的电脑帮她从金蝶软件里导出数据来。红姐建立了一个现金日记账的文件夹,我导出的数据要放在那里面。然后红姐给了我一张单子,上面是各个公司,红姐要我按照那个顺序导出来。首先是金蝶软件的登录那里,选择账套,然后找到具体的公司登录进去,然后就是选择明细账这个选项,进去之后要把日期改成2015的1期到12期,之后的科目代码是从1001到1001,然后旁边还有一些选项要打钩,选1246打钩就行了之后保存,最后就是导出文件,导出时选择第一个带有xls的,最后把文件名改成这家公司的的名字。导出来之后再帮红姐整理那个数据,导出来的文件有很多行,我们只要日期、凭证、摘要,借方、贷方,余额等这几项,其他的都删掉。然后就是调整一下宽度和单元格格式,最后就是加边框,让它变成一个表。红姐把这些交代给我之后就出去了。1.29 今天帮红姐写出入库单,红姐只给了我一家公司的,但是特别的多,我大概写了三四本出入库单的样子。之后最开始红姐斜对面的姐姐有意思让我把红姐的写完了帮她写出入库单,当我写完时过去被红姐旁边的姐姐抢先说了,让后我就帮红姐旁边的姐姐写,她给了我好几家公司的,但是每家公司的都很少,有一家公司的只有一张,但是还有有一家公司的有点多,我大概写了一些之后,那个姐姐再拿了一家公司的给我,然后还说慢慢写,写不完也没事。到最后还有半个小时要下班时我看了一下,我再写快一点,下班时能写完。也刚刚好,下班时我就刚写完了,然后就整理了一下这里出入库单就拿去给那个姐姐了。2.1 今天去红姐还是叫我写出入库单,然后给了我一家的。我刚刚写了几张,一个姐姐过来叫我先帮她勾一下对账单。就勾十二月份的,但是银行对账单还是挺多的,而且那一本凭证里其他月份的银行对账单也有很多,然后就是用夹子夹起的16年1月的银行回执单,但是里面还有15年的,所以那里面15年的我需要全部对账。帮那个姐姐勾完之后我就继续写出入库单。写完出入库单之后我就帮红姐做另一件事了,就是在电脑上录入数据,和写出入库单差不多,只不过这个是在电脑上操作。我分别统计购进和销售,只用写数量和金额就可以了。在红姐制作的表格里的种类不是所有种类都有,好几个种类都是归类到一种里面,比如钢板,花纹板都是归类在热板里面的,有很多我不知道归类在哪里,我就问问旁边的姐姐。2.2 今天没有帮红姐,在帮其他的姐姐。红姐对面的姐姐叫我帮她整理报表。以前整理的报表都是一叠一叠的,今天的是要一张一张的整理,最开始我没有领会到,我把那叠顺序排好了就拿去给她了,然后问她里面的顺序要不要整理,那个姐姐说里面都死整理好的,我突然才明白我是需要把一叠一叠的报表带开,按照顺序一张一张的整理。我懂了之后我又拿过去自己整理了。报表整理好了就帮红姐斜对面的姐姐写出入库单,写完之后时间还很多,那个姐姐说叫她们教我做一下小微企业的。然后红姐旁边的姐姐说帮她做个体的。这个就需要用到金蝶软件,那个姐姐给我讲了一遍,内容很多,涉及到了凭证管理,期末结账,结转成本,利润表等。由于有点多,具体的步骤我也就记住了开始的几步。之后由于计提税金那里算了好久也没算对浪费了时间,导致我就做了一点点。
2.15 今天是年后的第一天上班,我想肯定需要做的事情也很多。红姐今天直接给了我几家公司的出入库单。最开始我写出入库单的时候是要把红色那联撕下来写黑色那联的。其实后来我发现了写红色和写黑色那联都是没有关系的,我们需要的是蓝色的那联。之后我写出入库单就没有撕红色那联,而是直接写在了红色那联上,黑色那联就不用管它了,也不用去撕下来。写了这么久的出入库单了几乎也没什么问题了。红姐给我的我一般很快就能写完了,偶尔空闲时也会帮其他姐姐写一些。在我们业务一部,不止红姐一个人教我,其他的姐姐也会教我。虽然给了我几家公司的,但是不多,没用好久就帮红姐写完了。2.16 今天最开始也是在写出入库单,之后写完了就去对明细账了,对明细账也做了很久了,也没什么问题。红姐最开始给的是一家公司几个月的。之后给了我一家公司十二个月的。一般来说是几个月几个月的对明细账。我很少遇到一年的明细账都还没有对,不过也还好,公司的明细账就那么几页需要去对,每个月的凭证也不是很厚。虽然可能把这些对完也花不了多少时间,但是最开始的时候我写了出入库单和对了几个月另一家公司的明细账,所以最后这家公司一年我没有对完,但是不是很多了,就剩下最后两个月的没有对了。一般今天没有做完的事明天会接着继续做,但是我一般今天的事今天就会做完。红姐每次叫我做的事都不多,一件一件的做,不是一下来把全部的要做的都交给我做。
今天一大早又是公司每周的例会,经理和负责人们在按顺序发言总一周的工作得失,总体而言没什么大的失误,一切都在良好运转。他们发言的同时,我也在反思自己的工作收获,在此期间我也学到了许多有用的东西。我认识到任何工作任何岗位都应该认真细致,尤其是文员更需要有严谨的工作态度。文员岗位需要经常与很多东西,物质方面,人事方面打交道,经常要处理大量数据,大量资料和文件,这些都要求精确,任何一点细小的错误都会影响到整体的果。还要讲究分工合作,分工合理,工作程序详细具体,讲究条理。各项工作互相关联,每一步都关系到整体果,必须大家一起分工合作,才能最后完成工作任务。
分工合作不是吃大锅饭搞平均主义,而要合每个同事的实际工作能力,合理的分配工作,尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补,互相帮助,互相学习与同事的相处与交流,以及和公司其他兄弟部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交流突显关键。这是我今天最大的收获。
就文秘专业而言, 以我院为例, 作为学院的老专业, 一直以来毕业论文都沿袭着与普通高校相同的论文模式———交一篇理论性论文并通过答辩方能毕业。论文是文秘专业毕业综合实践的重要构成部分, 但在工学结合的大背景下, 改革却换汤不换药, 无论从内容还是从形式来讲, 仍然未能从本科院校“学术性”论文的樊笼中走出, 适应高职教育改革发展的变化。通过一年的顶岗实习, 文秘专业学生的专业技能和业务水平有了一定的提高, 但论文质量却是一届不如一届, 教师指导的力度也是一年不如一年。如:2010年我院92位文秘专业毕业生围绕实践岗位开展论文写作并有一定的创新, 但只有4个学生论文成绩勉强获优秀。一到毕业论文写作和指导阶段, 就出现了学生厌烦、老师头疼和管理者无奈的状况。面对高职教育的深入发展, 如何使文秘专业的学生围绕实践岗位撰写毕业论文, 促进毕业论文与文秘实际工作及就业相结合, 是亟需解决的问题。
我认为, 在改革中必须解决好以下几个问题。
一、文秘专业毕业论文的内容和形式如何进行改革?
这是改革的关键和切入点。如果内容和形式没有根本性、实质性的变化, 改革就无从谈起。
在改革中, 大家感到最棘手的问题, 一是文秘专业其课程固有的特点, 即以文字表述为主, 难以形成空间概念, 使得学生不易找到具体物的感觉、学以致用, 所以写论文往往空泛, 堆砌资料, 谈不上理论联系实际;二是基于工作过程的毕业论文写作, 就文秘专业来讲, 这个工作过程应该如何理解。
早在2004年, 教育部办公厅就发布了《关于加强普通高等学校毕业设计 (论文) 工作的通知》 (教高厅[2004]14号) , 文件提出:高职高专学生的毕业设计要充分体现其职业性和岗位性。高职高专学生的毕业设计要与所学专业及岗位要求紧密结合, 可以采取岗前实践和毕业综合训练等形式, 由学校教师与企业的专业技术人员共同指导, 结合企业的生产实际选题, 确定训练内容和任务要求。以浙江省为例, 省教育厅每年都对浙江高校包括高职院校的毕业论文设计进行抽查, 在《浙江省教育厅办公室关于公布2008届普通高校毕业设计 (论文) 抽查结果的通知》中强调:高职高专在选题上应以就业为导向, 以“工学结合”为形式, “以顶岗实习”为基础, 强调课题的真实性及与岗位的针对性。高职文经管类的专业应尽可能做出具有可实施性的方案文本或业务流程, 以体现高等职业教育毕业生的质量水平与特色。这些文件为以工作过程为导向的毕业论文改革提供了可借鉴的理论指导。
以工作过程为导向的文秘专业毕业论文的内容应是学生在文秘专业相关岗位上顶岗实习或者社会调查中遇到的问题。例如在实习的岗位上学生因接待失误延误商务谈判, 公司老总和员工合力解决问题, 在这一过程中学生的体会心得;在实习中碰到电子档案的管理问题, 从不熟悉到慢慢熟悉, 并到很好地规范管理这些文档所得的经验和教训;以调查问卷的方式, 调查了解文秘学生的秘书技能在工作中的运用情况, 等等。这些内容对于工作在岗位第一线的学生来说可能经常遇到也是最熟悉的, 要应用到各种基础知识, 可以说是以一种务实的精神促使论文写作真正做到理论联系实际, 培养学生的综合素质。
以工作过程为导向的文秘专业毕业论文的形式应该是调查报告、实践报告、策划案和实习单位为背景的案例编写和分析论文。例如某公司三十周年庆典活动策划方案, 办公接待方案、公关危机处理预案等, 这些是可实施性的方案文本;中小企业文员流动现状与原因分析———以××公司为例 (××公司即学生实习单位) , 这是以实习单位为背景的分析论文。
当然, 工作过程导向的毕业论文取材, 应指导学生在文秘实习岗位的基础上选择普通而典型的职业工作过程, 选择的工作过程在企业和文秘职业生涯中有一定的作用和意义。德国不来梅大学以劳耐尔教授为首的职业教育专家指出, 所谓工作过程, 是在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。每个职业因其特殊的工作过程才构成一个职业。就我院文秘专业而言, 根据学生就业情况和市场实际分析看, 现在和今后毕业生的去向仍然是各类中小企业, 这些企业因为规模小, 秘书的分工可能不会太细, 这就要求秘书是杂家, 是多面手, 能将秘书工作、人事、档案、营销等多种工作集于一身, 是“办文、办事、办会”的三大技能熟练应用的综合体。所以, 这里指的普通是指在中小企业中的文秘工作中普遍的工作过程。而典型, 按照职教专家赵志群所解, 是指一项完整的工作行动, 包括计划、实施和评估过程, 能反映文秘职业工作的内容和形式及该任务在整个职业中的意义、功能和作用。典型工作过程应呈现出结构的完整性, 呈现出职业的典型的工作内容和形式, 并在整个企业工作中具有重要的功能和意义;完成的方式和结果有较大的开放性。例如接待来访人员, 会议安排, 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理等都是典型而普遍的工作过程。这些都是秘书常做的工作内容, 完成这些工作对于企业工作的顺利开展起着十分重要的作用, 在完成过程中需要发挥学生的主观能动性, 也可以检验一个秘书的创新能力和综合素质。
二、文秘教师该如何指导学生的毕业论文?
学生在外一年的顶岗实习, 教师的论文指导可以说基本上变成了“人机”指导, 除了在第四学期末在选题上进行面对面交流指导外, 教师与学生的沟通方式就是利用E-Mail和QQ。一来老师并不了解文秘学生在单位的顶岗实习情况, 论文指导修改时针对性不强;二来书面的沟通方式缺乏当面交流的全面性和及时性, 有时学生的电子邮件, 老师可能要过一个月才回, 而学生由于顶岗实习工作繁忙等原因对老师的指导修改迟迟不答。结果老师恼于指导论文, 学生烦于修改论文, 只好在返校时草草完成论文。这样的指导模式缺乏真正意义上的过程指导。浙江省教育厅办公室在公布2009届和2010届普通高校毕业设计 (论文) 抽查结果中都强调了各学校要进一步规范毕业教学环节管理, 加强过程指导, 保证教学质量。以工作过程为导向的毕业论文在内容和形式方面进行改革, 也必须改变指导模式。文秘专业的专业教师应做好如下几个方面的指导工作。
1. 调查研究近年来文秘专业学生毕业论文现状和目
前实习学生在文秘岗位面临的问题, 以及各中小企业对文秘人员的工作要求, 提炼供文秘参考的选题, 提炼基于工作过程的论文参考选题, 防止选题的虚拟性。这是必须做的第一步, 虽然只是参考选题, 但这样搜集到的选题, 来自于企业文秘岗位的第一线, 真实客观, 一方面有利于指导教师了解企业和岗位现状, 为开展指导工作打下良好的基础, 另一方面参考选题也是一种导向, 使学生明确什么样的题目是基于工作过程的选题。
2. 毕业论文的指导老师也应是学生顶岗实习的指导
老师。目前我们的顶岗实习指导方式是企业内指导老师 (专业技术人员) 和专业老师共同指导, 那么毕业论文的指导也应该充分利用企业和学校专业老师联合指导的模式。从学生顶岗实习日开始, 校内专业老师就应定期下企业与企业内指导老师一起指导学生的顶岗实习和毕业论文。例如每半月下一次企业, 听取学生的工作汇报, 与学生面对面进行毕业论文写作的沟通, 这样既能掌握学生的工作岗位情况, 帮助解决学生在岗位上遇到的问题, 又能很好地加强毕业论文写作的过程监控。
3. 改变以往实习前定选题的方式, 指导学生在第五
学期顶岗实习两个月后, 根据参考的选题, 结合自己在实际的文秘工作中所遇到的问题, 以及企业对实际工作岗位的要求和需要解决的问题确定论文题目。再由校内外指导老师审核确定题目。“题好一半文”, 这是决定毕业论文内容和价值的一个关键性的环节。对学生而言, 在进行了两个月的顶岗实习后, 会对在秘书工作中遇到的问题有所感悟, 把获得的经验和问题加以分析研究, 提炼出有价值的选题, 保证整个毕业论文写作和指导工作的顺利进行。而企业直接参与保证了选题的科学性和针对性。
三、文秘专业毕业论文该如何评价?
既然文秘专业毕业论文的定位在基于工作过程的应用性论文, 那么就不能再用本科院校的那套学术性和理论性标准作为主要评价标准, 除语句通顺和结构清晰、主题明确等基本要求不变外, 衡量一篇高职文秘专业论文的质量高低标准应该是能否能将所学知识运用到秘书实际工作岗位上, 能否解决文秘工作中的现实问题, 能否达到企业实际文秘工作的要求。
1. 论文的书面成绩应由企业指导老师和校内指导老
师共同评价完成。校内指导老师和企业指导老师各占50%, 例如衡量学生写的某企业策划方案是否可行, 该企业最有发言权, 企业指导老师参与评审可保证成绩的客观真实性。
2. 评审委员会和答辩委员会也应有专业教师和所涉
及的企业代表参加。从目前的情况看, 各高职院校在毕业答辩阶段有弱化趋势, 有的甚至采取电子答辩形式来取而代之。基于工作过程的文秘专业毕业论文改革应更加重视毕业答辩。要让每位同学将自己的毕业论文 (包括策划案、调查报告) 制作成PPT用5—6分钟进行内容介绍, 然后回答答辩委员会提出的问题。对于文秘专业的学生来讲, 整个答辩的过程也可考查学生的办文、办事 (PPT的制作完成、答辩的服饰和礼仪、现场的随机应变能力和口头表达能力等) 的能力。这样的答辩可保证最后考核环节的有效性和权威性, 而不再是过场形式, 企业代表的参与, 可以让学生在提问回答中发现自己论文内容的不足, 进一步掌握工作技能和提炼工作经验。
摘要:“工学结合”模式的日益深入, 引发了高等职业院校的一系列改革, 文秘专业的毕业论文也急需改革。文章指出文秘专业毕业论文设计要以工作过程为导向出发, 从内容和形式上、指导模式和评价体系三个方面探讨了高职文秘专业毕业论文改革。
关键词:工作过程,高职文秘,毕业论文
参考文献
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