【河北省2017】专业技术人员标准化的理论方法与实践试卷4答案
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判断题
1：[3分]从ISO的角度看，ISO26000的制定促进了社会责任领域共识的形成，包括对社会责任定义、理解、原则、核心主题等的理解和认识，并开创了ISO标准制定史上新的篇章，将标准从技术领域扩展到人权、劳动标准等社会领域，为统一全球社会责任的定义及其理解搭建平台，并扩大其在社会责任领域标准制定的影响力。 正确
我的答案：√ 错误
2：[3分]各国和地区均合理安排财政资金投入，以支持标准化工作。 正确
我的答案：X 错误
3：[3分]经济层面的标准化，简言之是对效率的关注。社会层面的标准化，简言之就是对公平的关注。 正确
我的答案：√ 错误
4：[3分]政府—市场—社会是标准化管理体系和运行机制的主线，各国有不同的做法，但总的趋势是政府引导、监督与市场为主和社会参与。 正确
我的答案：√ 错误
5：[3分]团体标准是由团体按照团体确立的标准制定程序自主制定并由权威机构批准发布，由社会自愿采用的标准。 正确
我的答案：X 错误
6：[3分]2016年9月9日到14日，第39届国际标准化组织(ISO)大会在北京召开，这个世界最大的综合性国际标准化机构的全体大会时隔15年再次走进中国。 正确
我的答案：X 错误
7：[3分]“标准”作为一种“产品和服务”需要遵从市场规律，在如何处理政府—市场—社会三者的关系上，各国政府开始意识到，“标准化”是一个具有需要政府引导，社会力量参与和尊重市场配置资源的决定性作用的有机系统，任何违背其中基本规律的“标准化”都难于取得实效。 正确
我的答案：√ 错误
8：[3分]为提高ISO标准的全球适应性，积极推动‘一个标准，一次检验，全球有效’。IEC也提出使IEC标准进一步反映市场需求，使其合格评定与认证能实现‘一个IEC标准，一种测试方法，全球接受一种标志(如IEC标志)’。在各有关方面的共同努力下标准国际趋同步伐必将进一步加快”。 正确
我的答案：√ 错误
9：[3分]“人”的标准，首先是“人”作为标准化对象的界定。他(她)可以是自然人，也可以是具有“职业属性”的人。标准化的目标不同，标准的制定也就不同。 正确 错误 我的答案：√
10：[3分]参数的选择与分级要依据标准化对象自身的特性、技术继承性、使用方便性、综合经济性等确定。 正确
我的答案：√ 错误
单选题
11：[3分]组合化原理是( )。
A :按照标准化原则，设计并制造出一系列通用性很强且能多次重复应用的单元，根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式 B :按照产品组合设计标准 C :标准组合化
D :按照标准化原则，设计并制造出一系列通用性很强，并能根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式
我的答案：A 12：[3分]我国于1988年颁布了《中华人民共和国标准化法》(以下简称《标准化法》)，进一步确定了我国的标准体系、( )和运行机制的框架。 A :标准分类 B :标准化管理体制 C :管理体系 D :标准化机制
我的答案：B 13：[3分]按照标准趋向的划分，可以分为( )。 A :产品性标准和服务性标准 B :产品质量标准和产品使用标准 C :规范性标准和引领性标准 D :企业标准和团体标准
我的答案：C 14：[3分]2015年3月《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知国发》〔2015〕13号提出：“加快( )建设，做好标准化重大改革与标准化法律法规修改完善的有机衔接; ——加快推进《中华人民共和国标准化法》修订工作，提出法律修正案，确保改革于法有据。修订完善相关规章制度。” A :标准化法治 B :标准化 C :法制 D :标准化
我的答案：A 15：[3分]工作标准是指：对企业标准化领域中需要协调统一的( )所制定的标准。“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事务和概念。 A :工作任务 B :工作项目 C :工作流程 D :工作事项
我的答案：D 16：[3分]正交试验设计法是( )。 A :是根据正交性从全面试验中挑选出部分有代表性的点进行试验，这些有代表性的点具备了“均匀分散，齐整可比”的特点，是一种高效率、快速、经济的实验设计方法
B :是一整套规则的设计表格，用 L为正交表的代号，n为试验的次数，t为水平数，c为列数，也就是可能安排最多的因素个数 C :用最少的试验次数，获取最佳结果的多因素分析方法 D :是多因素多水平的分析设计方法
我的答案：A 17：[3分]问题意识和顾客导向是标准化原理的重要原则，也是质量管理的重要原则。它可以避免“( )”的倾向。 A :为定标准而定标准 B :为管理而定标准 C :为方便而定标准 D :为上级要求而定标准
我的答案：A 18：[3分]职业能力倾向是( )。 A :职业性向 B :潜能 C :职业人格
D :从业人员在学习和掌握必备的职业知识和技能时所需具备的基本能力和潜力
我的答案：D 19：[3分]卓越绩效模式是由国际上著名的三大质量奖(( )、欧洲质量奖和日本戴明奖)的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。
A :卓越绩效奖
B :美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖 C :格莱美奖 D :普利策奖
我的答案：B 20：[3分]ISO26000是社会责任领域的一个( )指南，不是管理体系标准，也不用于认证。 A :自愿性 B :标准制定 C :工作 D :服务
我的答案：A 多选题
21：[4分]国家标准制定程序的阶段划分及对应关系一般包括：( )、( )、( )( )。 A :立项 B :起草
C :征求意见、审查 E批准 D :出版、复审
我的答案：ABCD 22：[4分]人力资源和社会保障服务标准体系可以分为：( )( )( )( )。
A :公平性标准 B :财政性标准 C :服务性标准 D :绩效性标准
我的答案：ABCD 23：[4分]015年6月2日，国家质检总局和国家标准委联合发布了社会责任系列国家标准。系列标准包括：( )( )( )。 A :GB/T36000-2015《社会责任指南》 B :GB/T36001-2015《社会责任报告编写指南》 C :GB/T36002-2015《社会责任绩效分类指引》 D :GB/T22421.2009《服务业组织标准化工作指南》
我的答案：ABC 24：[4分]从理论和政策实践角度看，标准体系基本上有两大主线：一是( )主线、二是( )主线。价值性主线涉及的是标准体系要体现“以人为本”的精神，维护劳动者的权益，维护社会公平和正义;科学性主线涉及的是如何提高效率 A :公平性 B :价值性 C :科学性 D :效率性
我的答案：BC 25：[4分]服务标准、技术标准、管理标准、工作标准及相互关系：( )( )( )( )。
A :服务标准是指规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准、技术标准，是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所指定的标准 B :管理标准，是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所指定的标准
C :工作标准，是为实现整个工作过程的协调，提高工作质量和工作效率，对工作岗位所指定的标准
D :虽然服务标准与工作标准、技术标准、管理标准在划分层次上属于同一级别，但在标准外延上存在着交叉，而且这种交叉主要存在于第三产业之中
我的答案：ABCD 26：[4分]质量标准技术要素包括：( )( )( )。 A :计划 B :规划 C :控制 D :改进
我的答案：ACD 27：[4分]合格评定制度是( )和( )为主要形式的制度。 A :产品认证 B :国家检测 C :体系认证 D :国家认证 我的答案：AC 28：[4分]《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知》国发〔2015〕13号提出：企业根据需要自主制定、实施企业标准。鼓励企业制定高于( )、行业标准、地方标准，具有竞争力的企业标准。建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度，逐步取消政府对企业产品标准的( )，落实企业标准化主体责任。 A :国家标准 B :国际标准 C :登记管理 D :备案管理
我的答案：AD 29：[4分]采标的方法有：( )( )。 A :翻译法 B :按国际标准实施 C :重新起草法 D :按国际先进标准实施
我的答案：AC 30：[4分]综合标准化的基本原则包括：( )( )( )( )。 A :把综合标准化对象及其相关要素作为一个系统开展标准化工作和综合标准化对象及其相关要素的范围应明确并相对完整
B :综合标准化的全过程应有计划有组织地进行和以系统的整体效益最佳为目标，局部效益服从整体效益
C :标准综合体的标准之间，应贯彻低层次服从高层次的要求 D :充分选用现行标准，必要时可对现行标准提出修订和补充要求和标准综合体内各项标准的制定与实施应相互配合
我的答案：ABCD
园林树木及栽培试卷
本试卷共8页.满分100，试卷时间150分钟.
一.单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题
后的括号内.错选.多选或未选均无分.
1.大多数园林树木适生的土壤是
[C ]
A.酸性B.碱性C.中性和微酸性D.pH值变化不大
2.胸径20cm的树木安全施肥量为
[ D ]
A.1.75-3.5kg.B. 3.5-4.75kgC. 4.75- 7.0kgD. 7-14kg
3.树木根系吸收养分和水分的主要部位是
[ A ]
A.根毛B.主根C.生长根D.骨干根
4.提高土壤的PH值.常用的调节剂是
[A]
A.石灰B.硫酸亚铁C.石膏D.硫磺
5.控制观花观果类树种花芽分化的关键时期是
[A]
A.生理分化期B 形态分化期C雄蕊形成期D 雌蕊形成期
6.在园林植物造景中，当其他客观条件确定的情况下，桃树的栽植间距的依据
是
[ A ]
A.成年植株的平均冠幅B.栽植时植株的冠幅
C.成年植株的平均大小D.成年植株的平均胸径
7. 无性繁殖树与有性繁殖树的年龄时期划分最大区别是
[ D ]
A衰老期B 结果初期C 结果盛期D营养生长期
8.树木由于环境条件不适，使芽不能萌发而呈休眠状态，称为
[ D ]
A生理休眠B自然休眠C长期休眠D被迫休眠
9.柑橘、石楠的花芽是
[ B ]
A.纯花芽B.混合芽C.裸芽D.复芽
10.下列属于成年桂花的分枝方式的是
[ C ]
A.合轴分枝B.单轴分枝C.假二叉分枝D.无分枝
11.为了不破坏草坪,草坪上的树木进行施肥最好采用的方法是
[ B ]
A 地表施肥B打孔施肥C 穴状施肥D 沟状施肥
12.月季、四季桂等树种花芽分化属于
[D]
A.夏秋分化型B.冬春分化型C.当年分化型D.多次分化型
13.树木整形方式中，疏散分层形归于
[ C ]
A. 扁形B. 平面形C. 有中心干形D. 无中心干形
14. 老绿篱更新时将地上部分全部锯掉的方法称为
[ A ]
A.平茬B.台刈C. 疏干D疏枝
15.广玉兰大树移栽时,土球直径应为树干直径的
[ C ]
A.3-5倍B.4-6倍C.6-10倍D.8-12倍
16.华中地区树木定植时的栽植深度一般
[ B ]
A.应浅于原土印 B.基本平于原土印 C.高于原土印 D.对树木生长无
影响
17.梅花潜伏芽的寿命
[ D]
A.无B. 短C. 中D. 长
18.气温0℃以下，树木组织内部结冰所引起的伤害称为
[ C ]
A.寒害B.冻旱C.冻害D.霜害
19.园林树木修剪中，对2年或2年生以上的枝条进行剪截称为
[ B ]
A. 短截B. 回缩C. 疏删D.剪梢
20. 树木伏天抗旱选择灌水的时间是
[ D]
A.上午B.中午C.下午D.早晚
二.多项选择题.(本大题共5小题,每小题2分.共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在
题后的括号内.错选.多选;少选或未选均无分。
21.属于园林树木混合式整形的有
【CDE】
A.圆锥形 B.长方形 C.疏散分层形 D. 自然开心形E. 中央领导干形
22.古树衰老的复壮主要措施有
【ABCDE】
A深翻截根, 促进根系的更新与复壮
B进行重剪, 促进老枝更新并防治病虫害
C加强土壤管理,增施氮肥和有机肥,适当施用生长促进剂
D疏花、疏果，调节生殖生长与营养生长的关系
E通过营养繁殖得到复壮
23.树木器官疾症疹断包括
【BCDE】
A.芽B.根C.枝条D.树干E.叶片
24.地面硬质铺装对树木的危害有
【 ABDE】
A.缺氧B.缺水C.水分过多D.干基环割E.改变了下垫面的性质
25下列属于无限结构生长的器官有
【AC】
A.根B.花C.茎D.果实E.叶片
三.填空题 (本大题共5小题,每小题2分.共10分)
26.根据树木阶段发育的特性,成年实生树体可明显地分为幼年区和成年区
27.春季;树干、根中贮藏营养的运输方向为从下向上,其生长末期的运输方向为
由上往下.
28. 复合肥(配方肥)的表达式为20-15-20的含义是肥料中含有20﹪的N、15%
的P2O
5、20%的K2O。
29. 落叶树的年生长周期中，可以明显地分为生长和休眠两大物候期，其中有两
个过渡期,从休眠转入生长为萌芽期,由生长转入休眠为落叶期。
30树洞处理的主要步骤包括清理.凿铣.整形.消毒和涂漆.
四.名词解释(本大题共5小题.每小题3分,共15分)
31.芽的异熟性：芽形态形成后是否经冬天低温阶段才能萌发的特性。
32.成枝力： 一年生枝上的芽抽生成长枝的能力。
33.顶端优势: 顶端分生组织或茎尖抑制其下侧芽发育的现象。
34修剪: 对树木的枝、芽、叶、花、果和根等器官或组织进行剪截、疏删的具
体操作。
35.混交林: 由两个或两个以上的树种组成的群体称为混交林.
由阳性树种组成的群体多为相对同龄林,由单一耐荫树种或阳性树种与耐阴树种
组成的群体多为异龄林.五.简答题.(本大题共5小题.每小题5分,共25分)
36.简述树木阶段发育所必备的内部条件。
1、树木必须具有最低限度的生长量(营养储备)
2、生长点分生组织要经历一定数目的细胞分裂
3、茎顶端分生组织的物质代谢活性和激素的变化
37.简述选择混交树种一般应具备的条件。
①混交树种有良好的配景作用，且有良好的辅佐、护土和改土作用或其他效能。
②与主要树种的生态学特性有较大的差异，对环境资源利用最好能互补。
③树种之间没有共同的病虫害。
38简述大树移栽前围根缩坨的技术要求.
围根缩坨是利用根系的再生能力,使断根切口部产生大量新根,有利于移栽成
活.通常在实施移栽前2-3年的春季或秋季进行.一般断根的水平位置约为树木
胸径的5倍左右(r=5d).沟可围成方形或圆形.将其周长分成4或6等分.第一年
相间挖2或3等分.将挖出的土壤打碎并清除石头,杂物,拌入腐叶土,有机肥或化
肥后分层回填踩实,待接近原土面时.浇一次透水,渗透完后覆盖一层稍高于地面
的松土,第二年以同样方法处理剩余的2-3等分,第三年移栽.
39.简述生产中常用的排水方式。
⑴明沟排水：在树旁纵横开浅沟排水。若成片栽植，则应全面安排排水系统。
⑵暗道排水：在地下铺设暗管或用砖石砌沟，排除积水。
⑶地面排水：地面排水至道路边沟。
⑷地下径流：为防地表水土流失，在地表以下一定深度的土层内铺设啐石块用来
排水。
40.简述土壤施肥的位置。
水平位置：从树冠投影半径的1/3倍处--滴水线附近;
施肥的垂直深度：在密集根层以上，约40～60cm。
六.论述题(本大题共2小题, 每小题10分,共20分)
41. 试述一年生竞争枝处理的方法。278页
⑴竞争枝未超过延长枝，下邻枝较弱小，可齐竞争枝基部一次疏除;
⑵竞争枝未超过延长枝，下邻枝较强壮，可分两年剪除竞争枝，当年对竞争枝重短截，翌年再齐基部疏除竞争枝;
⑶竞争枝超过延长枝，下邻枝较弱小，可一次剪去较弱的原延长枝(称为换头); ⑷竞争枝长势旺，原延长枝较弱小，竞争枝下邻枝又较强壮，应分两年剪除原延长枝，使竞争枝逐步代替原延长枝(称为转头)，即第一年对原延长枝重短截，第二年再予以疏除。
42.试述保证悬铃木大树移栽成活的具体措施.
因悬铃木主根性强，再生能力强，潜伏芽寿命长，成枝力强，叶量较多。 常用措施
(1)栽植材料的选择,幼壮龄树,壮苗(成优良苗木).
(2)选择合适的栽植季节.
(3)掘前使树木充分吸水,掘后保持树木湿润，
(4)减少从挖到栽的时间
(5)保证合理的根冠比
(6)根土密接
(7)激素的应用
(8)栽后加强管理.及时救护，如搭棚遮荫、树干包裹、树冠喷雾等;
(9)抗蒸剂的使用.
⑽栽植时保持原生长方向不变。
第4章计算题参考答案
1、
(1)进口化妆品应缴纳的关税=200×50%=100(万元)
(2)进口化妆品应缴纳的消费税=(200+100)/(1-30%)×30%=128.57(万元)
(3)乙公司代收代缴消费税=(100+20)/(1-30%)×30%=51.43(万元)
(4)甲公司销售化妆品应缴纳消费税=257.4/(1+17%)×30%-51.43×80%=24.86(万元)
2、
(1)本月甲企业向专卖店销售白酒应缴纳消费税
=(200+50+20)÷1.17×20%+20×2000×0.5÷10000=48.15(万元)
(2)乙企业已代收代缴消费税=(10+1)÷(1-10%)×10%=1.22(万元)
(3)本月甲企业销售瓶装药酒应缴纳消费税=1800×100÷10000×10%=1.8(万元)
(4)甲企业分给职工散装药酒不缴纳消费税。
3、
(1)卷烟厂进口环节应纳消费税=(30+6)/(1-30%)×30%=15.43(万元)
(2)卷烟厂应缴纳的消费税(不含进口环节应纳消费税)：
销售甲类卷烟应纳消费税=600×56%+300×50000×0.003/10000=340.5(万元) 销售乙类卷烟应纳消费税
=3600×36%+3600×50000×0.003/10000+18/(1+17%)×36%=1355.54(万元) 当月准予扣除外购烟丝已纳税款=150×2×30%=90(万元)
实际应缴纳的消费税=340.5+1355.54-90=1606.04(万元)
(3)烟草批发公司应缴纳的消费税=600×(1+20%)×5%=36(万元)
1.某铝合金生产企业为增值税一般纳税人，2011年5月经营业务如下：
(1)采用分期收款方式销售铝合金材料，合同规定的不含税销售额共计400万元，本月收回60%货款，其余货款于下月5日全部收回，由于购买方本月资金紧张，实际支付不含税货款150万元; (2)将成本为10万元的自产铝合金材料加工成门窗，加工的门窗用于修建本厂职工宿舍，门窗加工成本为2万元; (3)当月销售铝合金材料并送货上门，收取铝合金材料价税合计金额540万元，运输费用160万元，开具普通发票; (4)购进原材料及生产用水、电等取得的增值税专用发票注明的增值税共计7.8万元; (5)购进一批健身器材用于本厂职工活动中心，取得增值税专用发票上注明的税额为0.15万元; (6)购进生产检测设备，取得增值税专用发票，注明价款30万元、增值税5.1万元; (7)购进一台小轿车用于接待，取得增值税专用发票，注明价款20万元、增值税3.4万元。
(已知：成本利润率10%，本月取得的合法票据均在本月认证并在本月抵扣)根据上述资料，按序号回答下列问题，如有计算，每问需计算出合计数。
(1)该企业将自产铝合金材料加工的门窗用于修建本厂职工宿舍是否属于增值税视同销售，如果属于视同销售，计税销售额是多少?如果不是，应如何处理? (2)购进健身器材、生产检测设备和小轿车，在会计处理时均计入“固定资产”科目，这三类购进业务支付的进项税额的处理是否也相同，为什么? (3)该企业本月销项税额; (4)该企业本月准予抵扣的进项税额; (5)该企业本月应纳增值税。 解：
(1)将加工的门窗用于修建本厂职工宿舍，属于自产货物用于非增值税应税项目，属于增值税的视同销售。计税销售额=(10+2)×(1+10%)=13.2(万元) (2)支付的进项税额处理不同。购进健身器材用于职工活动中心属于将外购货物用于集体福利，进项税额不得抵扣。我国实行消费型增值税，购进生产检测设备进项税额可以抵扣。购进自用的应征消费税的摩托车、汽车、游艇、支付的进项税额不得抵扣，因此，外购用于接待的小轿车，进项税额不得抵扣。 (3)销项税额=[40060%+13.2+(540+160)/(1+17%)]×17%=144.75(万元) (4)可抵扣的进项税额=5.1+7.8=12.9(万元) (5)应纳增值税=144.75-12.9=131.85(万元)。
2.某生产企业为增值税一般纳税人，2012年2月发生以下业务：
(1)销售给有长期合作关系的客户]0万件货物，价目表上注明该批货物不含税单价为80元，给予5%的折扣，开具增值税专用发票，在金额栏注明销售额800万元，折扣额40万元; (2)销售给A商场一批货物，开具的增值税专用发票上注明的销售额200万元，A商场尚未付款提货; (3)销售库存不需要的原材料，开具普通发票注明价款24万元; (4)销售2007年2月购进的旧设备一台(购进时未抵扣进项税额)，该设备账面原值21万元，已提折旧8万元。取得含税销售额6万元; (5)因管理不善毁损上月购进的免税农产品一批，该批农产品账面成本为8.7万元，含运费成本2万元; (6)为生产免税产品购入一批原材料，取得增值税专用发票上注明的销售额4万元，增值税税额0.68万元; (7)为生产应税产品购进一批生产用原材料，取得增值税专用发票上注明的销售额600万元，增值税税额102万元，已支付货款并已验收入库;支付运杂费11.8万元，其中运费金额8万元，保险费1.5万元，建设基金2万元，装卸费0.3万元，取得合法的运输发票。(已知：有关涉税凭证合法且已通过税务机关认证并在本月抵扣) 根据上述资料，按序号回答下列问题。
(1)第(4)笔业务应纳增值税; (2)针对第(5)笔业务，有关增值税应如何处理; (3)计算2012年2月该企业销项税额;
(4)计算2012年2月该企业准予从销项税额中抵扣的进项税; (5)计算2012年2月该企业应纳增值税税额。 解：
(1)第(4)笔业务庖纳增值税=6/(1+4%)×4%×50%=0.12(万元) (2)针对第(5)业务，应转出进项税额：转出进项税额=(8.7-2)÷(1-13%)×13%+2÷(1-7%)×7%=1.15(万元) (3)销项税额=[(800-40)+200+24/(1+17%)]×17%=166.69(万元) (4)准予抵扣的进项税额=102+(8+2)×7%-1.15=101.55(万元) (5)应纳增值税=166.69-101.55+0.12=65.26(万元)。
3.某制药厂为增值税一般纳税人，主要生产各类应税药品和免税药品。2012年1月发生如下经济业务： (1)向医药经销店销售应税药品，取得不含税销售额35万元，支付销货运费3万元、装卸费0.2万元，取得运输发票;
(2)制药厂下设的非独立核算的门市部销售本厂生产的应税药品，取得销售收入价税合计28万元，另收取优质费2.4万元; (3)销售免税药品，取得货款15万元，支付销货运费0.5万元，取得运输发票;(4)外购生产应税产品的原材料，取得增值税专用发票，注明销售额40万元，增值税6.8万元，运输途中合理损耗5%; (5)免税产品生产车间领用上月购入的生产应税产品的一部分原料(进项税已抵扣)，成本为2.88万元(含运费成本0.88万元); (6)购进生产检测设备一台，取得增值税专用发票，注明销售额8万元，增值税1.36万元;委托运输公司将设备运回企业，取得运输发票，注明运费0.8万元，建设基金0.2万元，装卸费0.3万元。(已知：上述业务均已取得合法凭证，有关涉税凭证已通过税务机关认证并在本月抵扣)根据上述资料，按序号回答下列问题。
(1)计算本月应转出的进项税额; (2)计算本月准予从销项税额中抵扣的进项税额; (3)计算本月销项税额;(4)计算该企业本月应纳的增值税。 解：
(1)转出的进项税额=(2.88-0.88)×17%+0.88/(1-7%)×7%=O.41(万元) (2)本月准予从销项税额中抵扣的进项税额=1×7%+6.8+1.36+(0.8+0.2)×7%-0.41=8.03(万元) (3)本月销项税额=[35+(28+2.4)/(1+17%)]×17%=10.37(万元) (4)本月应纳增值税额=10.37-8.03=2.34(万元)。
4.某大型超市(增值税一般纳税人)2012年1月发生如下经济业务：
(1)零售各类速冻食品、方便面及其他日用品等取得价款560000元;批发鲜奶、食用植物油等，取得价税合计金额76000元;采取送货上门并负责安装的方式零售家用电器，取得价款284200元，另收取安装费16000元;(2)本月购进纪念品一批，取得增值税专用发票，注明价款50000元、增值税8500元，将其中的40%分给职工做福利; (3)从面粉厂购进面粉取得增值税专用发票注明销售额200000元，税款26000元;购进生产用水、电取得增值税专用发票上注明销售额50000元，税款8500元;购进自用小轿车一辆，取得增值税专用发票上注明销售额60000元，税款10200元;购进其他商品取得增值税专用发票，注明增值税15000元。(已知：上述业务均已取得合法凭证，有关涉税凭证已经税务机关认证并在本月抵扣) 根据上述资料，按序号回答下列问题：
(1)针对第(2)笔业务，增值税如何处理? (2)计算该超市2012年1月销项税额; (3)计算该超市2012年1月准予抵扣的进项税额;
(4)计算该超市20
12、年1月应纳的增值税。 解：
(1)针对第(2)笔业务，购进纪念品40%分给职工不属于视同销售，不计算销项税额，对应的进项税额也不得抵扣。
第2笔业务准予抵扣的进项税额=8500× 60%=5100(元) (2)销项税额=(560000+284200+16000)/(1+17%)×17%+76000/(1+13%)×13%=133729.68(元) (3)准予抵扣的进项税额=5100+26000+8500+15000=54600(元) (4)应纳增值税=133729.68-54600=79129.68(元)。
5.某商场为增值税一般纳税人，主要经营批发和零售业务，2012年2月经营业务如下：
(1)服装部零售服装取得零售额159000元，家电部销售家电取得含税销售额340000元，其中含采用以旧换新方式销售家电取得含税销售额251000元，收购的旧家电作价23000元，实际收取差价款.228000元，批发办公用品取得不含税销售额568000元; (2)2011年12月采用预收款方式销售货物，不含税销售额共计200000元，12月预收货款40000元.2012年2月发出货物并收回剩余货款160000元; (3)家电售后维修部取得含税修理费15000元; (4)将货物移送外省的统一核算的分支机构用于销售，移送的货物不含税销售额500000元，支付运费20000元，取得货运发票; (5)采购部购进商品取得增值税专用发票，注明增值税153000元，购进装饰材料用于商场内部装修，取得增值税专用发票，注明增值税119000元; (6)由于本月销售业绩良好，取得供货方子销返利收入146000元，开具普通发票。
本月取得的相关票据符合税法规定，在本月已经税务机关认证并抵扣。
根据上述资料，按序号回答下列问题：
(1)针对第(4)笔业务，增值税应如何处理; (2)计算平销返利应冲减的进项税额; (3)计算该商场2012年2月的销项税额; (4)计算该商场2012年2月准予从销项税额中抵扣的进项税额;(5)计算该商场2012年2月应纳的增值税。 解：
(1)针对第4笔业务，将货物移送外省的统一核算的分支机构用于销售，属于增值税视同销售行为，应计算销项税额;支付的运费，可以计算抵扣进项税额。视同销售业务的销项税额=500000×17%=85000(元) 进项税额：20000×7%=1400(元) (2)平销返利应冲减的进项税额=146000/(1+17%)×17%=21213.68(元) (3)销项税额=[(159000+340000+15000)/(1+17%)+568000+200000]×17%+85000=290243.76(元) (4)准予从销项税额中抵扣的进项税额=1400+153000-21213.68=133186.32(元) (5.)应纳增值税=290243.76-133186.32=157057.44(元)。
6.某印刷厂为增值税一般纳税人，主要经营图书、报刊等的印刷业务，2012年3月有关业务如下： (1)接受出版社和杂志社委托，由印刷厂自行购买纸张，印刷采用国际标准书号编序的图书和具有国内统一刊号的杂志，取得不含税收入2900000元。购买纸张取得增值税专用发票，注明增值税340000元。 (2)接受报社委托，印刷有国内统一刊号的报纸，纸张由报社提供，成本500000元。收取加工费和代垫辅料款，开具增值税专用发票。注明价款200000元。 (3)接受学校委托，印刷信纸、信封、会议记录本和练习本。由印刷厂自行购买纸张，取得增值税专用发票，注明增值税68000元;向学校收取印刷费520000元(含税收入)。 (4)销售印刷过程中产生的纸张边角废料，取得含税收人3000元。 (5)当月购买其他印刷用材料，取得增值税专用发票，注明增值税51000元，购进货物以及销售货物发生运费20000元、装卸费5000元，取得运输发票。 (6)月末盘点时发现以前购人的部分库存纸张因保管不善导致霉烂不能使用，账面成本5700元。 (7)购进印刷设备，取得增值税专用发票，注明金额8000元、增值税1360元，发生安装调试费600元。厂部购进接待用小汽车，取得增值税专用发票，注明增值税34000元。假定本月取得的相关票据均符合税法规定并在当月认证并抵扣。
根据上述资料，按序号回答下列问题：
(1)计算该印刷厂2012年3月销项税额。 (2)计算该印刷厂2012年3月应转出的进项税额。 (3)计算2012年3月应抵扣的进项税额合计。 (4)计算2012年3月应纳增值税。 解：
(1)销项税额：2900000×13%+200000×17%+(520000+3000)/(1+17%)×17%=486991.45(元) (2)转出进项税=5700×17%=969(元) (3)本月应抵扣的进项税合计=340000+68000+51000+20000×7%+1360-969=460791(元) (4)应纳增值税=486991.45-460791=26200.45(元)。
公共关系学课程试卷(第四套)
一、单项选择题
1.现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“(
)政府”的转变。
A.管理型
B.监督型
C.控制型
D.服务型 2.介绍也有(
)，一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。
A.高低之分
B.先后之别
C.贵贱不同
D.门户之见
3.坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是( )。
A.合作型公司
B.专项业务服务公司
C.综合服务咨询公司
D.独立型公司
4.公共关系所收集的信息具有(
)性和社会性。
A.微观
B.宏观
C.直观
D.真实
5.20年代哈佛大学教授(
)在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A.梅耶
B.伯尼斯
C.艾维·李
D.巴纳姆 6.公关传播最基本的功能是(
)。
A.强化舆论，扩大影响
B.引导舆论，控制形象
C.创造舆论，告知公众
D.协调舆论，维护形象
7.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和(
)的群众社团组织。 A.非营利 B.非功利 C.盈利 D.功利
8.在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是(
)。
A.专门业务服务公司
B.专项业务服务公司
C.综合服务咨询公司
D.独立型公共关系公司
9.组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性;另一个是(
)。
A.竞争性还是独占性
B.竞和性还是独占性 C.竞争性还是共享性
D.竞和性还是共享性
10.划分临时公众、周期公众和(
)公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A.顺意
B.稳定
C.逆意
D.边缘
11.从众心理是指在社会团体的(
)之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。
A.强制
B.命令
C.压力
D.影响
12.从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生
(
)。
A.逆反心理
B.否定心理
C.抱怨心理
D.反抗心理 13.美誉度是指(
)。
A.评价组织名气大小的客观尺度
B.组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度 C.组织被公众知晓、了解的程度
D.侧重于对组织形象的 “量”的评价
14.在“组织形象地位四象限图” 中，处于(
)形象地位的状态为良好的公共关系状态。
A.低知名度/低美誉度
B.低知名度/高美誉度 C.高知名度/低美誉度
D.高知名度/高美誉度
15.“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向(
)，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。
A.“负责人”
B.“意见领袖”
C.“把关人”
D.“意见领袖” 16.“两级传播论”认为：信息的传递是按照(
)的模式进行的。
A.“意见领袖——媒介——受众”
B.“媒介——意见领袖——受众” C.“意见领袖——受众——媒介”
D.“受众——媒介——意见领袖”
17.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫(
)。
A.间隔随机抽样
B.分层随机抽样
C.分区多级随机抽样
D.分层异比抽样 18.在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的(
)，是抓住读者注意力的精华所在。
A.实质
B.灵魂
C.核心
D.基础
19.在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的(
)技能。
A.公众传播
B.团体传播
C.群体传播
D.人际传播
20.凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或(
)。
A.召见
B.引见
C.拜见
D.参拜
21.企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力;二是( )。
A.向外发展，向生产的广度进军
B.对外传播，提高市场竞争力 C.横向联合，向集团化方向发展
D.纵向挖潜，向生产的深度进军 22.广告主题是由广告目标、(
)和消费心理三个要素构成的。
A.信息共性
B.商品功能
C.信息个性
D.广告题材 23.CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的(
)。11 A.目录
B.指导书
C.索引
D.语录
24.政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设;二是完善公共行政服务，树立政府良好(
)。 A.姿态
B.职能
C.形象
D.沟通
25.社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众(
)的社会渠道。
A.社会协商
B.政治协商
C.经济协商
D.议政参政 26.公共关系也可称作(
)。
A.团体关系
B.人群关系
C.人际关系
D.公众关系
27.Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作(
)。
A.沟通
B.交流
C.过程
D.结果
28.艾维·李提出：“说真话”、“(
)”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。
A.投公众所好
B.凡宣传皆好事
C.公众必须被告知
D.普遍原则特殊用 29.1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，(
)省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。
A.广东
B.山东
C.湖北
D.河南
30.政府公共关系实际上是(
)的一种操作方式和过程。
A.专制政治
B.民主政治
C.独裁政治
D.开明政治
二、多项选择题
三、简答题
1.组织行为不当引起危机有哪几种类型? 2.简述企业识别系统CIS及其三个子系统。
3.试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。 4.组织内设公共关系部门有哪些特点? 5.简述流行的特点。
四、论述题
1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 2.联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则?
五、案例分析题
美国亨氏集团的母亲座谈会
美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂，但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。
之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用;收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素，造成儿童营养不平衡，影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙、铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐，于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品，迅速走进千千万万中国家庭。
请问要应用公共关系学的什么知识点，来分析评点该案例。
公共关系学课程试卷(第四套)答案要点
一、单项选择题
1.D
2.B
3.D
4.B
5.A 6.C
7.A
8.B
9.A
10.B 11.C
12.A
13.B
14.D
15.D 16.B
17.A
18.B
19.D
20.A 21.B
22.C
23.B
24.C
25.D 26.D
27.A
28.C
29.A
30.B
二、多项选择题
三、简答题
1.组织行为不当引起危机有哪几种类型?
答：(1)严重的内部事件。如因劳资矛盾引起的罢工、示威游行、官员腐败等。(2)工作失误。如因管理机制不健全导致浪费、产品质量不合格等。(3)决策失误。如商业企业有意出售假冒产品、饮食企业经营不卫生食品，侵犯公众权益等。(4)纠纷事件。如消费纠纷、经济合同纠纷等。
2.简述企业识别系统CIS及其三个子系统。
答：(1)理念识别系统(Mind Identity System)简称MIS。MIS是企业经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。在设计层面上，MIS具体表现为企业的经营信条，精神标语、座右铭、经营策略等形式。
(2)行为识别系统(Behavior Identity System)简称BIS。BIS是以明确而完善的经营理念为核心，显现至企业内部的制度、管理、教育、等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。
(3)视觉识别系统(Visual Identity System)简称VIS。视觉识别系统VIS是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念与情报信息，是企业识别系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛，可快速而明确地达成认知与识别的目的。
以上三个子系统相互推衍依存，共同带动企业经营的步伐，塑造企业独特的形象。
3.试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。
答：(1)高知名度/高美誉度。组织处于这种形象地位，属于最佳的公共关系状态。但同时要注意，知名度越高，美誉度的压力就越大。因为在公众高度注目的情况下，公众对组织美誉度的要求会变得更加严格和苛刻，美誉度方面即使发生微小失误，都有可能造成较大的负面影响。因此，组织处于这种公共关系状态绝不是高枕无忧、万事大吉。如果知名度超过了美誉度，就更应该警觉，以防美誉度跟不上而造成知名度方面的负面压力。
(2)高美誉度/低知名度。组织处于这种形象地位，属于较为稳定、安全的一种公共关系状态，其美誉度高于50点，知名度则低于50点。由于美誉度是形象的客观基础，因此这种状态具有良好的形象推广基础。其缺陷是知名度偏低，美誉度的社会价值得不到应有的体现，因此公共关系工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面。
(3)低知名度/低美誉度。处在这种形象地位，组织的公共关系处于不良状态，知名度和美誉度都处于50点以下，既没有名气，公众评价也不好。但因为其知名度低，公众不良印象和评价的影响面也比较窄，负面作用相对比较小。在这种情况下，公共关系传播工作应该保持低姿态，甚至从“零”开始，首先努力完善自己的素质和信誉，争取改善组织的美誉度，然后再考虑提高知名度的问题;或者通过良好的传播控制，使组织的知名度和美誉度协调发展。如果在这种情况下片面地扩大知名度，便会使组织的形象地位，滑至象限4的恶劣状态。
(4)低美誉度/高知名度。处在这种形象地位，组织的公共关系处于“臭名远扬”的恶劣状态：不仅信誉差，而且知之者甚众。在这种情况下，首先应该设法降低已经享有的负面知名度，向象限3转移;再努力挽救信誉，为重塑形象打基础。或者在特殊的情况下，利用已享有的公众知名度，大刀阔斧地改善信誉，将坏名声迅速转变为好名声，直接向象限I跳跃。这样的成功例子也不是没有的。
4.组织内设公共关系部门有哪些特点?
答：(1)了解内情。组织内设的公关机构对本组织的业务和人事比较熟悉，因此开展工作能够有的放矢，切合实际，比较便利。
(2)便于协调。内设公关部直接受管理层的指导，直接与组织内部各个部门沟通，便于调整和协调工作。
(3)效率较高。公关部作为常设机构，能够召之即来，特别是应付突发事件时效率较高。
(4)成本较低。自设的公关部便于控制预算和投入。
(5)工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。自的公关机构处于本组织的目标压力和人事环境之中，难免受到本组织各种因素的约束，传播工作有时候就难以完全做到实事求是。
5.简述流行的特点。
答：社会上流行的某些东西，内容虽然各不相同，但它们都有一些共同的特征。 (1)新奇性。新奇性是所有流行项目的最显著的特征。
(2)时效性。流行一般表现为突然迅速的扩展与蔓延，又在较短时间内消失。 (3)周期性。流行变化具有周期性。今天作为时髦的事物，几个月之后也许变成陈旧的东西;今天是陈旧的事物若干时间以后往往又被看作是新式的。
(4)两极性。流行项目的变化总是从一个极端到另一个极端。
四、论述题
1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。
答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
(1)公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。组织的公关活动包括了组织中的个人与公众对象之间的关系，公众对象中也存在看许多个体的对象。因此组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往。从方法上看，公共关系实务也包括十人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。公关人员需要具备较强的人际沟通能力，具有良好的交际素质与涵养。良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。
(2)公共关系与人际关系的区别：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。最后，从方式上看，公共关系十分强调，运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。
“人际关系”侧重从人的“理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。这二种“关系学”之间有一定的联系，也有明确的区别，不可混淆。
2.联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则?
答：面对众多的媒介，应该如何选择和使用才更加有效和经济，这是实施传播过程中的首要问题。选择和应用传播媒介应该遵循以下四个基本原则：
(1)联系目标原则
根据公共关系的具体目标和工作要求选择和使用传播媒介和沟通方法。即选择和使用的手段和方法须符合公共关系工作的性质和要求，才可能充分发挥其功能。
公共关系可加以利用的各种媒介，都有其特定的功能，能够为公共关系的某一目的服务。选择媒介首先应该考虑本组织公共关系工作的具体目标和要求。要提高组织的知名度，可利用大众传播媒介;要与社会名流沟通，可采用招待会、宴会的方式;要树立社会信誉，就必
须从完善产品质量和系列性服务项目人手;要缓解组织内部紧张关系，则可通过对话、座谈会及各种内部传播的方式。
(2)适应对象原则
根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法。即根据不同的公众对象选用不同的传播方法，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。
不同的公众对象，适用不同的传播媒介。要使信息有效地到达公众对象，就必须考虑公众对象的经济状况、教育程度、职业习惯、生活方式及他们通常接受信息的习惯(如阅读、听广播)等等，根据这些情况去选择适当的传播工具。例如，对于文化程度不高的公众宜采用广播、电视;对于喜欢阅读思考的知识分子应多采用报纸、杂志;对于经常加班加点、行踪不定的出租汽车司机最好用电台广播;一个产品的信息要引起儿童的注意和兴趣，最好制作成电视卡通节目等等。
(3)区别内容原则
根据传播内容的具体特点来选择和使用传播媒介与沟通方法。即根据传播的内容来决定传播的形式，使传播形式的优势得以充分发挥。
需要传播的内容用什么形式来表达才能获得最好的效果?这应该根据信息内容的特点，结合传播媒介的特点来考虑。一件比较复杂的事情，需要反复思索才能明白，就应该用印刷媒介(如报纸、杂志)，而不宜用广播、电视，因其传播效果瞬间即逝。需要报导的内容涉及一个生动有趣的活动过程，则宜用电视或电影，容易产生诱人的效果。为扩大商标徽记的影响向社会征求设计稿件，可用新闻或广告;而要回答某个消费者的投诉，只需面谈、电话或书信方式。
(4)合乎经济原则
根据具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播媒介和沟通方法。即根据组织的公共关系预算和传播投资能力，量力而行，精打细算，争取在最经济在条件下获得尽可能大的传播效益。
组织的公共关系经费一般都很有限。成功的公共关系应该在最经济的条件下去争取尽可能大的社会传播效益。所以在选择媒介时应该量力而行。同时，传播活动也需要有经营头脑，比如人际传播在经费开支的绝对额来说比较节省，但大众传播(如广告)的作用范围广泛，所以它的单位平均成本可能更低。新闻传播比广告节省得多，但也可能招来许多意想不到的额外赞助负担。因此，考虑经济合算的原则还需从实际效果出发。健全的公共关系工作需要有稳定的财务支持，而有效的公共关系应把有限的财力用在刀刃上。
五、案例分析题
美国亨氏集团的母亲座谈会
美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂，但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。
之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用;收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素，造成儿童营养不平衡，影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙、铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐，于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品，迅速走进千千万万中国家庭。请问要应用公共关系学的什么知识点，来分析评点该案例。
知识点：
产品定位的客观依据有以下几点：1.关于产品的调查研究;2.对于消费者的调查研究;3.市场情况的调查研究;4.关于竞争对手的调查研究;5.关于传播媒体的调查研究;6.关于流通领域情况的调查研究。
分析评点：
这里应该着重强调的是对于消费者的调查研究。我们必须通过对于消费者的调查去发现消费者和潜在的消费者群。要弄清楚消费者为什么要购买这种产品及服务。在调查中要弄清具有不同需求的消费者的性别、年龄、收入、教育、职业、婚姻等情况以及这些不同的消费者对于产品品质、耐用性、样式、价格、使用方法等方面需求的差异性。
亨氏集团多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。产品定位的信息，大多来自公众，亨氏集团重视对于消费者的调查研究，认真收集产品反馈信息，从而一举成功。此例说明，重视对于消费者的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，为企业的产品定位找到科学的依据，这样才可以帮助企业赢得市场。
公共关系() 2009-06-15 18:55:34 阅读165 评论0 字号：大中小 课程代码：03298
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.中世纪，提出思维的简约经济原则的人是( ) A .阿奎那
B .奥卡姆 C .安瑟林
D .奥古斯丁 2.创新的主要特征有( ) A .智能性、社会性和批判性
B .社会性、团队性和批判性 C .智能性、社会性和团队性
D .智能性、团队性和批判性 3.吉尔福特认为能够创新的主要方法是( ) A .发散性思维方法
B .数学模型方法 C .演绎方法
D .类比方法 4.著名的蝴蝶效应所反映的创新思维原理是( ) A .简单性原理
B .微量效应原理 C .对应原理
D .超越性原理 5.按照创新的领域可以将创新划分为( ) A .科技创新、社会创新的人文创新
B .个体创新和团体创新 C .方法创新和原理创新
D .思想创新和实践创新 6.删繁就简思维方法所体现的创新思维的两个原理是( ) A .对应原理和简单性原理
B .简单性原理和微量反应原理 C .超越性原理和整体性原理
D .超越性原理和对应原理 7.多米诺骨牌效应反映了一个重要的创新思维方法，这就是( ) A .要素整合法
B .逆向思维法 C .协同思维法
D .关联思维法 8.创新思维表达的主要工具是( ) A .科学语言
B .自然语言 C .符号 D .图像
9.在假言命题中，有前件就一定有后件，没有前件不一定没有后件的逻辑关系是( )
A .充分条件
B .必要条件 C .重要条件
D .充分必要条件 10.“在相互矛盾的判断之间不允许有任何居间的东西”，亚里士多德这句话表达的逻辑基本规律是( )
A .不矛盾律
B .充足理由律 C .同一律
D .排中律 11.科学发现的主要思维方法是( ) A .演绎法 B .反证法 C .归谬法
D .归纳法 12.下列选项中属于必然性的推理有( ) A .归纳推理 B .类比推理 C .演绎推理
D .扩展性推理 13.创新思维的核心，也就是最明显地标志创新思维的方法是( ) A .发散性思维
B .收敛性思维 C .直线思维
D .逻辑思维 14.在问题解决的情境中，能够迅速地涌现出许多解决问题的思路，这属于思维的( )
A .灵活性
B .精细敏感性 C .流畅性
D .独创性 15.直觉的产生往往依赖于( ) A .理性
B .感官 C .灵感 D .知觉 16.“经济增长并不是由于资本、劳力等生产要素的增加所引起，而是由创新所引起。”提出上述说法的学者是( )
A .马克思
B .哈肯 C .熊彼特
D .黎曼 17.头脑风暴法适合解决( ) A .封闭性问题
B .开放性问题 C .认知性问题
D .评价性问题 18.最适于头脑风暴法的场合是在( ) A .教育领域
B .军事领域 C .文化领域 D .商业生产领域 19.“李白斗酒诗百篇”所体现的灵感产生方式是( ) A .外部激发
B .内部激发 C .情境激发
D .思想观念激发 20.最为研究机构和学校认可，又被称作第二代的创新能力测试方法是( )
A .吉尔福特测试法
B .梅德尼克遥远联系创造性测试法 C .创新团队调查测试法 D .托伦斯测试法
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.创新的表现方式有( ABCDE ) A .新产品和新服务
B .老产品的新用途 C .新的研究方法 D .新观念和新理论 E .纯粹的思想结晶
22.人是生物界中最具创造性的物种，作为个体的人，获得创造力的生理基础是 ( CD )
A .创新本质上是社会需要的产物
B .创新是个人回应社会挑战的需要 C .人脑的认知功能具有创新潜能
D .人从整体上就是生物创新的产物 E .人人都有无限的创新空间 23.问题的解决步骤包括( ) A .准备阶段
B .调查阶段 C .观念阶段 D .实验阶段 E .评价阶段
24.创新思维方法的基本特征有( ) A .能动性
B .互补性 C .层次性 D .实践性 E .客观性
25.在日常语言中，表达不相容选言联结词的主要有( BC E ) A .虽然„„，但是„„
B .不是„„，就是„„ C .要么„„，要么„„ D .如果„„，那么„„ E .要就是„„，要就是„„
26.探求被研究现象产生的原因，根据逻辑学家穆勒的总结，主要有( ) A .契合法
B .差异法 C .共变法 D .契合差异并用法 E .剩余法 27.发散性思维的基本特点有(ACDE ) A .思维的流畅性
B .思维的严密性 C .思维的灵活性 D .思维的精细敏感性 E .思维的独创性
28.直觉在创新思维中的作用包括( ABC ) A .预见功能
B .选择功能 C .发现功能 D .思考功能 E .学习功能
29.头脑风暴法的主要变式有( ABCD ) A .戈登法
B .635笔写法 C .川喜田法
D .逆头脑风暴法 E .“平行思维”方法
30.在创新产品评价矩阵中，评价创新产品的三个维度是( BD ) A .美观
B .新颖 C .解决问题 D .精细化和综合 E .实用
三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31. 根据思维是否具有创新性，可将思维分为常规性思维和___创新性思维_________。
32. 知识是人类在实践活动中积累起来的___精神文化财富_________和认识成果。
33. 春秋战国时期是中国古代思维发展的顶峰时期，产生了三大代表性学派，这就是儒家、道家和____墨家________。
34. 思维主体沿着思维客体发展的相反方向，用一种反向探求的方式来对产品、课题或者问题解决方案进行逆向思考，从而实现创新的思维方法叫做____逆向思维法________。
35. 联言推理可以分为两种形式，它们是联言推理分解式和_选言推理模式___________。
36. 在形成科学理论的过程中，开始构建理论雏形阶段的设想就是__假说__________。
37. 在问题解决过程中所使用的发散性思维方法，一般而言，有提问法、语词运算法和______相关联想法______。
38. 在古希腊时代，柏拉图用__迷狂说________来解释灵感。 39. 头脑风暴法的10种变式都是以发散性思维为基本点。
40.1916年，美国斯坦福大学教授特曼，对比奈量表再次予以修订，形成的“斯坦福—比奈量表”，第一次使用了___IQ_________概念。
四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分) 41. 创新思维与公共关系活动的关系是什么? 42. 创新思维方法的作用是什么?
认知和实践之间的中介 产生新观念新发现的工具
43. 发散性思维与逻辑思维的主要区别有哪些?
44. 想象的含义及其特征是什么?
五、论述题(本大题13分) 45. 结合实践经验论述智商与创新能力之间的关系。
六、案例分析题(本大题13分)
46. 盖莫里公司是法国一家电器生产企业。该企业的销售负责人参加了一个关于发挥员工创造力的会议后受到启发，在自己公司成立了一个创造小组。他把小组成员(约10人)安排到乡村旅馆里，在其后三天中采取措施使小组成员免受外部干扰。第一天通过各种训练，组内人员开始相互认识，关系逐渐融洽。第二天开始创造力训练，他们要解决的问题是如何命名一种刚发明的具有新功能的电器。经过热烈讨论，共为新产品取了300多个名称。第三天，主管让组员根据记忆默写出昨天提出的名称，结果大家共同记住了20多个，然后主管从中筛选出三个被公认为较好的名称，再征求顾客意见，最终确定其中之一为新产品的名称。结果新产品一上市，便因为其新颖的功能和琅琅上口、让人回味的名称，受到顾客的热烈欢迎，迅速占领了市场。
根据上述材料回答下列问题：盖莫里公司在为新产品命名的过程中运用了创新思维的哪一种方法?在运用这种方法时遵循了哪些原则?你认为这种方法的好处有哪些?
头脑风暴法 原则 归纳法?
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