银行调查报告优选3篇

很多人对于写报告感到头疼，不了解报告的内容与格式，该怎么写出格式正确、内容合理的报告呢？今天小编给大家找来了银行调查报告优选3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行调查报告1

本文是江苏银监局进行的主要银行代售基金情况专题调研的部分成果，反映了银行业代销基金和基金投资者某些有代表性的特征。江苏银监局指定由本刊在全国首度，希望能为银行理财从业人员开展业务提供参考

调查表明，2006年1月～2007年6月，江苏省银行代售基金大幅度增长，投资者对股票型基金有更多偏好，投资者风险教育不断得到加强。

代售基金4特点

调查发现，江苏省银行代售基金状况具有如下4大特点：

国有商业银行是代售主体

2007年上半年，主要银行共代售基金779.74亿元，产生中间业务收入10.15亿元，占当期全部账面利润的4％左右。其中，四大国有商业银行是基金代售主体，共代售673.28亿元，占全省代售额的86.35％。

14家银行中，9家银行对代售的所有类型的基金执行相同的手续费标准，其中7家银行认购手续费为1.2％，赎回手续费为0.5％；2家银行认购手续费为1.5％，赎回手续费为0.5％；其他银行则根据不同的客户或者不同的类型基金，实行浮动收费标准。

银行之间代售基金的数量差异较大。一类是主要代售自己托管的基金，如中国银行2006年以来其代售基金总额达366.02亿元，是所有银行中最多的，但代售基金的数量只有29只；另一类银行可以代售几乎所有的基金种类，如工商银行、招商银行和深圳发展银行等，2006年以来代售基金都超过100只。

个人投资者是主要购买者

14家银行中，只有建设银行、光大银行和上海浦东发展银行等3家银行有购买基金的客户类别统计。这3家银行的基金购买者结构分析显示，个人是基金的主要购买者，2006年以来共计购买了179.4983亿元；企事业单位购买者较少，2006年来共购买了3.2778亿元，是同期个人投资者投资额的1.8％。就单笔购买规模而言，个人购买者单次平均购买额在5万元左右，机构投资者单次平均购买额在100万元左右。

代售基金量与股票价格成正比

2006年以来，基金代售量与股票价格的上涨成明显的正比关系，其中2007年之前银行代售基金增长幅度与上证指数涨幅同步，2007年之后涨幅大于上证指数涨幅。这说明持续上涨的股市行情对基金销售有一定的指引和推动作用。

银行对投资者投资行为的分析也证明了这一点。在调查的14家银行中，有8家认为基金代售数量上升最重要的原因，是由于股市持续高涨行情下的财富效应；3家认为最重要的原因是居民收入的提高；还有3家认为是出于投资渠道多元化的考虑。

与此同时，有2家银行数据显示机构投资者购买基金的数量随着上证指数的上涨而下降，反映了机构投资者在资本市场高涨时出现分化，有回避风险的倾向。

代售基金量与存款增量成反比

在调查的6个季度里，2006年第1、第2季度和2007年第1、第2季度的4个季度里，存款增量与基金销售情况成反比。但在对14家银行的问卷调查中，只有1家认为代售基金会影响银行存款数量，其他银行都认为基金销售不会明显影响银行存款。

投资者偏好股票型基金

在调查的14家银行中，有10家银行认为个人投资基金最喜欢的是股票型基金，3家银行认为个人最主要投资混合型基金，1家认为是债券型基金。基金投资方式中，13家银行中，有3家没有开通定投，其他10家银行中，定投的客户比例很低，大部分投资者定投金额占比在2％～5％之间。

收益率是首要考虑因素

调查显示，基金投资者购买基金时主要考虑收益率高低、基金风险、基金公司的品牌、基金经理的过往业绩、银行手续费等。其中，10家银行觉得购买者最主要考虑收益率。

中高收入者是主要购买者

抽样显示，投资者年龄多数在30～50岁，以有稳定收入来源的中高收入者为主，年收入集中在5万～20万元之间。其中，7家银行认为金融从业者是最主要的购买者，3家认为公务员是最主要的购买者。

银行调查报告2

据《工人日报》报导，《电子签名法》的行将施行，使电子商务行业患上到了史无前例的信念。

据中国电子商务协会近日公布的1份调查讲演显示，网络银行技术、CA认证、社会征信体系、安全问题等这些曾经经被视为困扰网络银行在中国发展的旧问题仍然没有在技术上患上到突破，国内网络银行的发展正面临5大瓶颈。

1是网络经济市场需求不足，交易范围小，效益差。中国的许多传统产业如家电、纺织、化工、汽车、石油、房地产等都已经开始引入电子商务，但范围以及效益还微乎其微。

2是市场文化尚不适应，网上交易的观念以及习气还有至关差距。网络经济存在的问题同时也是网络银行的问题。首先，货泉、交易场所、交易手腕和交易对于象的虚拟化是网络经济的优点，但同时也是弱点。客户对于网上交易是不是货真价实心存疑虑，数字化、虚拟化交易要让人们从心理上接受还需要1个进程。其次，居民整体收入偏低、上网费用较高等致使网上客户层面较为狭小，数量较少。第3，人们的观念及素质还跟不上网络技术的发展。网上交易不但需要网络终端装备的普及，还需要介入者对于电子商务及网络技术的熟练掌握以及运用，而这几方面中国都存在至关的差距。第4，因为各方面前提还很不成熟，使投入在短时间内不可能带往返报。因而，1些商业银行抱着等待、观望的态度。

3是信誉机制不健全，市场环境不完美。个人信誉联合征信轨制在西方国家已经有一五0年的历史，而中国才在上海进行试点。中国的信誉体系发育程度低，许多企业不愿采用客户提出的信誉结算交易方式，而是向现金交易、以货易货等更原始的方式退化发展。互联网拥有充沛开放、管理疏松以及不布防护等特色，网上交易、支付的双方互不见面，交易的真实性不易考察以及验证，对于社会信誉的高请求迫使中国应尽快树立以及完美社会信誉体系，以支撑网络经济的健康发展。其次，在网络经济中，获守信息的速度以及对于信息的优化配置将成为银行信誉的1个首要方面。目前商业银行网上支付系统各自为政，企业及个人客户资信零散不全，有关信息资源不能同享，其总体优势没有浮现出来。第3，海关、税务、交通等电子支付相干部门的网络化水平未能与银行网络化配套，制约了网上银行业务的发展。

4是金融业的网络建设缺少总体计划。就目前国内网上银行业务的基础环境来看，因为基础设施后进造成资金在线支付的滞后，部份客户在网上交易时仍不能不采取“网上订购，网下支付”的办法。尽管工、农、中、建4大商业银行都树立起自己的网站，但在网站的构架以及服务内容上，依然离电子商务以及网络经济的请求有很大的距离。资金、人员等方面的投入严重不足，银行与高新技术产业结合不紧密，造成网络金融市场范围小、技术水平低，笼盖面小，基本上还停留在传统业务的电脑化上。同时，商业银行甚至整个金融业的网络建设缺少总体计划，使用的软、硬件缺少统1的标准，更谈不上具有完全、综合的网上信息系统。

5是网上认证系统不完美不统1。同银行信誉卡的情况类似，中国金融认证中心颁发的电子证书依然有各自为政、交叉凌乱的缺点，身份认证系统不完美不统1，认证作用只是保证1对于1的网上交易安全可托，而不能保证多家统1联网交易的便利。在支付安全系统方面，招商银行网上交易中的货泉支付是通过该行“1网通”网络支付系统实现的，该支付系统采取业务及网上通信协定即SSL技术两重安全机制；建设银行采取给客户发放认证卡的方式；中国银行在个人支付方面采取SET协定进行安全节制，而在对于企业认证方面则采取SSL协定。商业银行之间使用的安全协定各不相同，既造成劳动的重复低效和人力物力的挥霍，也影响网上银行的服务效力。

业内专家分析，入世后金融开放时间表对于中国传统银行业将会带来严重的冲击，以新技术加快银行业的改造是应答冲击的首要举措之1。因而，有权威人士呼吁，网上银行是银行经营中的新1轮变革，对于国际所有传统银行机构都发生了巨大的震荡，中国银行业应当充沛应用后起者优势，在直面挑战的同时，做好1切技术、文化、法律环境的筹备，去迎接1次新的网络盛宴

银行调查报告3

目前，人们对金融服务的需求呈几何级增长，各家银行也与时俱进，不断进行网点扩张和服务功能优化，但还是无法充分满足民众日益增长的金融服务需求，排队难、银行理财产品零收益甚至负收益的问题时常见诸报端。那么，民众对金融服务的需求主要是哪些?值得民众信赖的银行又是哪些?本刊第三次“中国最受大众信赖的理财机构调查”现已完全结束，本调查报告立足于回答这些问题。

本次调查问卷主要在北京、上海地区发放，持续时间8个月，回收有效问卷1181份。调查涉及中资银行17家，包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、广东发展银行、深圳发展银行、招商银行、上海浦东发展银行、兴业银行、民生银行、恒丰银行、浙商银行和渤海银行；外资银行8家，包括花旗银行、汇丰银行、恒生银行、渣打银行、荷兰银行、德意志银行、东亚银行和星展银行。

被调查者特征

本次调查为抽样调查，被调查者特征可反映出当前参与银行业消费的人群特征。被调查者特征分析如下。

性别分布

与上年相比，男性被调查者与女性被调查者之间的差距更为明显，尤其是外资银行男女之间的差距更大。似乎说明，在使用外资银行的服务上，男性更容易接受也更为积极地进行了尝试。被调查者性别分布见附图1。

年龄分布

与上年调查结果相同，无论中资银行还是外资银行，21～30岁年龄段人群是参与银行业消费的最主力人群。相对来说，除20岁以下人群外，各年龄段人群参与中资银行服务的比例趋同，而在外资银行方面，主要是21～40岁年龄段的人群。样本在6个年龄段的分布见附图2。

月均收入状况

选择中资银行和选择外资银行被调查者的家庭月均收入特征明显不同。选择中资银行的，主要是月均3000～8000元的中等收入人群。而选择外资银行的，四成多是1.2万元以上的高收入家庭，高收入人群更青睐外资银行。被调查者月平均收入状况见附图3。

存款需求仍占主流

大众对银行金融服务的需求主要集中在存款业务，其余依次是购买基金、办理信用卡和购买银行理财产品等，见附图4。

分析显示，男性消费者更倾向于办理黄金、外汇、股票和基金等投资型业务，而女性消费者则更多购买银行理财产品、保险和办理信用卡等低风险业务。

在银行购买银行理财产品和基金的人数与其年龄成正相关关系。而办理信用卡的人数40岁是一个分界点，之前逐步上升，之后逐步下降。21～30岁正处于购房、买车、生育期，这一年龄段的人群办理贷款业务最多；31～40岁家庭稳定、事业小有成就，开始考虑养老、医疗等问题，在这个年龄段购买保险的人最多。20岁以下人群处于敢打敢拼的阶段，更多办理券商业务，而60岁以上人群更多希望参与银行的综合理财服务。

随着人们收入的增多，资产不再仅限于存款，而更多开始选择投资黄金、银行理财产品、股票和购买保险等。中等收入人群更多选择投资基金来进行资产的保值增值，而高收入人群对银行提供的综合理财服务需求很大。

信誉至上

被调查者选择银行的主要考虑因素依次是信誉、网点便利性、服务和产品适合度，见附图5。事实上，目前银行的服务和产品同质化现象非常严重。要赢得更多民众的信赖，银行在软件上须建立和维护自身信誉和品牌，在硬件上要建立更广泛的网点以适应工作节奏加快的现代人群。

相对来说，男性更多考虑网点便利性和服务；女性更多考虑信誉和产品适合度。年长的人更注重银行的信誉；21～50岁年龄段的人群工作繁忙、时间宝贵，更多关注银行的网点便利性和服务；20岁以下和61岁以上的人群则更注重产品适合度。中高收入人群对银行服务和产品适合度的要求较高。

银行满意度指　数排名

本次调查设定单一指标――消费者满意指数，不考虑其他因素，来评定消费者最满意的银行。因为中资银行具有强大的本土优势，外资银行和中资银行在很多方面不具有可比性，因此银行消费者满意指数排名区分了中资和外资，两者基数均为100。被调查者最满意的中资银行排名见附图6，外资银行排名见附图7。

调查结果显示，民众最为满意的中资银行依然是工行、建行、招行和中行，但对前4家银行的满意度指数都有所下滑。外资银行中，恒生银行和花旗银行是佼佼者。