高校中层干部教育培训质量评价研究
摘要：为了进一步解决目前高校中层干部教育培训考核评价中存在的问题，根据我国高校中层干部教育培训的客观实际，运用PDCA理论，从教育培训的策划、实施、检查和改进四个方面建立一套完善的考核评价指标体系，并针对高校中层干部教育培训组织情况的复杂性和模糊性，运用层次分析法确定了指标权重，采用模糊综合评价法进行实证评价。对中国民航大学中层干部教育培训实际情况进行实证分析的研究结果表明，按照对高校中层干部教育培训情况的影响程度，排在前七位的影响因素依次为培训课程开发、培训的内容、需求调查、老师讲课效果、培训课程的安排、培训的改进、培训的总结;中国民航大学中层干部教育培训整体情况处于一般和较好之间，这与实际情况基本符合。
关键词：高校中层干部;干部教育培训;PDCA;模糊综合评价
高校开展中层干部教育培训质量评价是加强师资队伍建设和管理、全面提高教育培训质量、深化教育改革的有效举措，是高校实施规范化、科学化管理的重要手段[1，2]。一些学者已经展开了对高校干部考核的相关研究。施云姝从考核高校管理干部自身素质和工作业绩的三个子系统，即思想道德子系统、能力素质子系统及工作业绩子系统进行干部综合考核研究[3];孟令军从干部的德、能、勤进行干部综合考核研究，并针对机关党政、系部院行政、系部院党务设计了不同的绩效考核指标[4];王辅俊从德、能、勤、绩、廉五个方面确定了考核评价指标体系[5]。然而，现有研究主要集中于对干部的“德、能、勤、绩”等结果性指标的构建研究方面，评价方法多以定性分析为主，且未对高校中层干部教育培训整个过程的质量进行考核，这不利于对教育培训工作的改进和完善。因此，如何全面、客观、科学地评价高校中层干部教育培训工作的质量，使高校中层干部教育培训能够被纳入刚性的干部管理系统，对促进高校干部选拔、培训、考察、使用形成良性循环机制 [6]具有重要的现实意义和理论意义。本文就此作一分析。
一、高校中层干部教育培训质量
(一)高校中层干部教育培训策划
高校中层干部教育培训策划包括教育培训课程策划和教育培训课程安排。教育培训工作能否达到预期效果，取决于教育培训的思路、形式、内容和方式方法等是否符合高校中层干部的内在需要。提高教育培训的实效性，要把握高校中层干部的需求信息[6]，以学员的需求为基础，安排教育培训班次，设计教育培训内容，并选择相应的教育培训方式;还要安排好教育培训的时间、地点、教学器材、教育培训教材、教育培训教师，以确保教育培训工作能有步骤地展开。
(二)高校中层干部教育培训实施
高校中层干部教育培训实施包括制定教育培训课程内容、选择教育培训方式、提高教育培训效果、组织教育培训课程考核四个方面。教育培训课程的内容，要满足高校中层干部的任职资格要求、职业生涯规划、自身条件及单位对其培养方向;为了教育培训工作的评估和后续工作，要进行系统、完整的教育培训记录工作，包括签到记录、教育培训过程的记录、教育培训档案的记录等[7];教育培训要以掌握知识和技能为中心，创新教学形式，运用专题讲座、交流研讨、课题调研、参观考察等多种形式，让学员在探索中形成自己的观点，交换自己的理解和对问题的认识，充分调动学习的主动性;教育培训考核形式要与教育培训形式相符，确保考核的有效性。
(三)高校中层干部教育培训检查
高校中层干部教育培训检查包括老师讲课效果和学员听课效果。老师要做好教育培训材料的准备工作，运用一定的授课技巧，积极调动学员的积极性，确保其完全吸收应掌握的知识;学员听课效果注重学员的感受、学习效果以及在工作中的应用。教育培训后需要考核学员对于所传授的知识、技能的了解程度、吸收程度以及教育培训的知识或技能在工作中是否得到了运用。
(四)高校中层干部教育培训改进
高校中层干部教育培训改进包括教育培训的总结和教育改进两方面。培训后要收集教师和学员对培训的评价和意见，通过对培训反馈结果进行统计分析并总结，不断改进工作，使培训效果不断提高。
二、高校中层干部教育培训质量
评价方法选择 模糊综合评价法是在模糊数学的理论基础上，把层次分析法与模糊决策法有效地结合起来，将模糊的安全信息定量化，从而对多因素进行定量评价与决策[9]的一种评价方法。对于高校中层干部教育培训质量评价来说，由于其影响因素的复杂性，可以将其划分成不同层次，以便确定不同层次的权重，从而得出各层次对干部教育培训质量评价的影响程度。由于干部教育培训质量评价标准均带有模糊性，对于这些非线性的评价，也只有通过模糊运算法则，才能较全面地汇总各评价主体意见，得到可比的量化结果。因此，本文对干部教育培训质量评价采用模糊综合评价法，能够更加科学地反应评价对象的优劣程度，分析结果更加接近实际情况。模糊综合评价法[1]的具体步骤如下：
(一)建立因素集
根据高校中层干部教育培训质量评价指标体系，高校中层干部教育培训质量的影响因素主要有以下几个方面：培训策划、培训实施、培训检查、培训改进，分别记为U1，U2 ，U3，U4。其二级评价因素如表1中的二级指标所示。
(二)建立评判集
根据高校中层干部教育培训实际情况，把评价等级分为：非常好、较好、一般、较差、非常差，其分别记为V1，V2，V3，V4，V5。
(三)运用层析分析法确定指标权重
确定评价指标权重的方法较多，结合高校中层干部教育培训的特点，可采用层次分析法(AHP)确定指标权重。邀请具有丰富中层干部教育培训和组织工作经验的专家，让他们根据表2判断矩阵元素的标度方法依次两两比较重要程度，逐层进行比较、判断，经过多轮意见征询、反馈和调整后，建立判断矩阵，继而根据AHP中排序权向量计算的特征根方法计算出指标权重。
三、实证分析
以中国民航大学中层干部教育培训为例，对其教育培训的质量进行模糊综合评价。
(一)层析分析法确定指标权重
用Mathematica 4.0软件计算可以得到各指标的最大特征值λmax、CR和权重w，如表4所示。根据表4可知，各层指标的CR均小于0.1，即最终的权重结果都是可以接受的。根据表4，得到三级指标层次总排序结果为：w=(0.119，0.358，0.095，0.132，0.013，0.032，0.032，0.096，0.002，0.005，0.007，0.014，0.041，0.055)。依据上述排序结果，对高校中层干部教育培训的影响因素按照从小到大排序为：培训课程开发、培训的内容、需求调查、老师讲课效果、培训课程的安排、培训改进、培训总结、培训方式、培训的考核形式、培训的反馈分析、培训记录、学员在工作中的应用、学员学习效果、学员感受，其中培训方式和培训的考核形式的重要程度相当。
作者：陈芳 王永刚 刘祥军 孙亚菲 朱迪
摘 要：文章以提高中层干部的领导力和执行力，从创新培训理念、完善培训方式、强化培训效果，对施工企业中层干部培训进行了有益的探讨。
关键词：施工企业 中层干部 培训
企业在激烈的市场竞争中要立于不败之地，实现可持续发展，中层干部起着重要的作用。近几年，随着国内外市场的不断扩展，经营规模的逐年扩大，对中层干部队伍的能力素质要求也越来越高。笔者所在单位围绕争创国际一流施工企业的发展战略，结合中层干部队伍实际，从创新培训理念、完善培训方式、加强培训考核入手，强化中层干部培训，不断增强中层干部开拓市场、经营管理和科学发展能力，为公司的发展提供了强有力的人才保障，开创了中层干部培训的新模式。
一、创新培训理念，增强发展意识
创新培训理念，是开展干部教育培训工作的先导。公司注重用新的理念指导中层干部教育培训工作，使培训工作更具前瞻性、时效性，在干部培训中，树立起“四种新理念”。
1.树立“科学发展”新理念。推进科学发展是企业的第一要务。干部教育培训归根到底是为了提高干部队伍整体素质，更好地服务企业科学发展。公司下设40个生产经营单位，市场分布在国内19个省市区和国外沙特、苏丹、阿尔及利亚等地。近年来，每年完成产值都超过12亿元，油田外部产值占到总产值的88%以上。随着外部市场的高度分散和产值比重的不断提高，对中层干部队伍的素质和能力提出了新的更高的要求，只有全面提升管理水平才能促进公司持续发展，而管理水平的提高来源于中层干部管理能力的提升。公司始终坚持把中层干部教育培训提升到增强公司核心竞争力、推进企业持续有效发展的高度来认识，摆在公司发展战略的位置来谋划，围绕实现公司的发展目标来开展。公司领导层深刻认识到，加强中层干部培训是科学发展的需要，从企业长远发展出发，为员工提供培训机会，是单位的义务和责任，对中层干部来说，接受培训既提高素质的“加油站”，也是促进发展的“助推器”，更是自身应有的责任。2008年初，根据公司的发展前景和干部培训需求，制定了项目齐全、切实可行的干部培训规划，合理进行培训项目设计、优化培训方案和人员安排。针对中层干部大都常年在外部市场,缺乏系统学习的实际情况，为中层干部量身定做了“培训套餐”。参加培训的中层干部也都非常珍视学习机会，把培训视为提升个人能力、促进工作发展的机遇，提高了中层干部参加培训的主动性和积极性。
2.树立“领导力培训”新理念。领导力是领导干部人格魅力的体现，是领导干部的品格、才能、知识和情感等因素综合作用的结果。开拓外部市场、实现科学发展，不仅需要高度的责任感，强烈的市场竞争意识和先进的技术装备，更需要中层干部提升领导力。公司注重把干部学习力、影响力、创造力和实践力的提升作为培训的重要任务，在开展专业知识传授，优化知识结构的同时，突出强化领导力的培养。通过开办“领导力与执行力”讲座，购买领导力方面的教学录像片，组织中层干部深入学习。通过开展“深入群众促和谐、凝心聚力促发展”，“抓源头、促清廉”主题活动、“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动和“四好”领导班子创建活动，引导干部加强修养，改进作风，提升领导力，强化示范力，不断提高干部的思想政治素质、政策理论水平和业务工作能力。
3.树立“团队学习”新理念。从进一步强化干部队伍整体意识、团队意识入手，树立团队学习新理念，加强政治素质、业务能力、法律知识等学习，切实提高干部队伍的整体素质和综合能力。在培训过程中，注重团队效应、整体效果，变个人自主式学习为团队共享式学习，采用战略性、开放式、立体化教学，开展拓展培训，内部交流研讨，选派学员参加集团公司、油田集中培训的“无敌团队式训练”，引导干部开展体验式、反思式、探究式学习，提高团队的整体能力。凡外出参加培训的干部，培训结束回单位后，要为本单位干部职工授课，实现了培训成果的共享。
4.树立“以人为本”新理念。首先，注重专项资金投入，创造培训有利条件。人是企业的根本，人才是企业的第一资源。人才素质的高低直接关系到企业综合竞争能力的强弱和经营效果的好坏，企业要巩固发展优势，关键就是必须提高人的素质，建立完善的培训体系。公司把培训当作人力资本投资，促进单位与职工个人的全面发展。公司每年都切出专项培训资金，为员工培训创造了有利条件，具备了满足中层干部培训需求的实力。2008年用于中层干部的培训费就达85万多元，通过培训不仅提升了干部的素质和能力，也为公司增添了参与市场竞争的资本，奠定了取得良好经济效益的基础。其次，注重引导干部制定个人职业生涯规划。只有不断更新知识，提高业务、管理水平，才能适应市场竞争形势，真正成为有用之才。通过教育引导，使中层干部深深体会到，表现更加出色的源动力不仅是职位的提升、福利的优厚和工作环境的改善，更在于发自内心的快乐和对本职工作的认同感。
二、完善培训方式，提升能力素质
为适应市场竞争，增强培训效果，结合实际，突出重点，不断创新培训方式，全方位开展政治理论、管理知识培训，有效提升了中层干部的能力素质，做到了“六个坚持”。
1.坚持集中办班培训。由于公司外部市场队伍高度分散，中层干部之间交流、沟通的机会甚少。通过集中办班的形式，组织中层干部集中培训，互相交流，营造浓厚的团队学习氛围，中层干部在接受培训、增长知识的同时，也增加了相互学习、交流经验、共享信息的机会。电气工程二处经理李崇光，通过参加中层干部培训，不仅丰富了知识，开拓了视野，而且获得了其他学员提供的外部市场信息，促使他转变观念，加大市场开发力度，先后在福建、天津、上海、河南等地承揽电气工程安装工作量，创效1000多万元，为完成本单位年度生产经营指标奠定了良好基础。
2.坚持企校联合培养。为提升中层干部的执行力、创新力和管理能力，委托中国石化集团公司管理干部学院，举办了6期中层干部培训班，培训中层干部225人。有针对性地开设了国际形势、企业战略、思维创新、管理创新、劳动合同、领导力和执行力、工程项目管理、安全控制等10多门课程，使中层干部开拓了视野，扩大了知识面，提高了领导力和执行力。公司副总经济师汪春爱参加培训后，深有感触地说，“通过培训，确实让我开拓了视野，耳目一新，受益匪浅。”管道穿越工程处副经理喻房川在学习期间，联系自己的工作实际，撰写了两万多字的《提升公司“核心竞争能力”之我见》论文，在管理干部学院校刊上发表。
3.坚持现场实践锻炼。为提高中层干部开拓市场能力，选派12名中层干部，到沙特、苏丹项目担任部门经理或工程项目负责人，让他们在国外项目接受实践锻炼，提高国际工程管理能力和与外方人员的沟通协调能力，为公司培养了一批高水平的涉外项目管理人才。中层干部简守军被选派到苏丹3/7区原油外输管道工程担任施工部副经理以来，坚持边工作边学习，很快从一名普通的工程测量技术人员，成长为业务精、会管理、懂英语的复合型涉外人才，被提拔为沙特项目部(下转第252页)(上接第250页)副经理兼延布项目部经理。
4.坚持开设学习论坛。以实施“国内、国外市场两个二分之一”的发展战略、机遇与挑战并行为主题，在公司内部网站开辟“中层干部论坛”，将各基层单位的经营成果、管理创新成果、施工组织设计及优秀论文在网上发布，供中层干部学习、交流研讨。同时，指定专人搜集网上的先进管理理念、知名企业成功经验，供中层干部学习交流。广大中层干部充分利用论坛，交流学习心得、工作体会，探讨解决工作中遇到的难题，起到了取长补短的效果，促进了管理问题的解决，提高了中层干部发现问题、分析问题、解决问题的能力。综合工程处在成立之初，人员素质参差不齐，外部市场几乎没有工作量，单位经济效益较差，张华同志担任该处经理后，及时转变思想观念，借鉴论坛交流的一些好做法、好经验，大力开拓外部市场，积极推行精细化管理，先后占领了内蒙古大牛地气田地面建设、白音查干产能建设市场，取得了良好的经济效益，工程处每年上缴利润名列公司前茅。
5.坚持开展专题讲座。为贴近生产实际，推动学习型企业建设，组织举办了“‘创新、求实、发展’半年一讲”活动，注重内容的实用性、前瞻性。以“把握市场经济形势、追求现代管理理念”为主题，每半年确定一个课题，邀请石化管理干部学院教授、国内知名成功企业家、油田党校资深讲师，对中层干部进行系统授课，丰富了培训形式，拓展了培训内容，提高了培训效果，这一形式已成为中层干部培训的重要组成部分。
6.坚持境外研修学习。积极探索国际化人才培养培训新模式，不断加大中层干部赴国(境)外培训力度，先后选送了12名中层干部赴英、美等国家或地区，接受先进管理理念、国际金融、工程建设与管理、英语等知识培训，为公司培养和储备了一批国际化经营管理人才，有6名同志已经活跃在国际市场上。公司副经理陈四庚，在担任副总工程师期间，被集团公司选派到美国参加国际化人才培训，系统学习了涉外工程管理等方面的知识，同时兼任沙特项目部经理，通过培训研修和实践锻炼，已成为国际化人才骨干力量。
三、强化成果运用，促进公司发展
在狠抓中层干部培训的同时，注重培训过程的跟踪管理和培训效果的考核评价，并将考核结果和培训成果应用于实际工作当中，进一步拓展了培训效果，促进了公司发展。
1.加强跟踪考核。进一步完善培训工作机制，研究制定《干部培训管理办法》，明确规定中层干部每年脱产培训时间不少于80个学时，要求每名参加培训的干部，必须达到提高业务能力、管理水平和领导能力的目标。在举办培训班期间，强化对出勤率、课堂纪律、学习笔记、互动能力、培训心得、学习成绩的考核，综合教师对学员的评价，建立干部培训考核档案，实行“一人一档”，全面记录中层干部的培训和考核情况，作为干部培养、选拔、使用的重要依据。在培训结束后，及时对培训效果实行跟踪考核，由受训干部所在单位对其培训后的理论知识、组织协调能力、管理能力水平等方面进行综合评价，提出改进意见，促进干部不断进步成长;采取日常考核与年度考核相结合，通过组织人事部门的日常检查、例行考核，及时发现问题和不足，促进培训成果与实际工作的有机结合，增强了培训的针对性和实用性。
2.坚持学以致用。坚持理论联系实际的原则，做到学以致用、用以促学、学用相长。防腐制品厂厂长黄学海参加中层干部培训后，及时将培训成果运用到工作实践当中，在2008年公司开展的“抓管理、上水平，闯市场、创效益”活动中，紧密结合单位实际，严格推行精细化管理，加大市场开发力度，在普光、油田承揽管道防腐工作量2400多万元，完成产值860万元，单位的管理水平、经营效益和个人的管理能力都得到明显提高。管道穿越工程处经理何勇，通过学习新的管理理念、工程项目管理，在组织管道定向穿越汨罗江的工程中，面对地形、地质条件复杂多变、穿越难度大等困难，大胆创新、周密安排，运用网络技术，优化施工方案，带领职工将直径406毫米的1814米成品油管道顺利穿越汨罗江，受到甲方的高度称赞，并专门向公司发来贺信，该同志因此荣立公司三等功。
3.推进公司发展。2008年以来，公司共组织举办各类中层干部培训班56期，培训563人次。通过开展大规模、多层次、多渠道的培训，使中层干部进一步开阔了视野，拓宽了知识面，提高了综合能力，为公司持续有效和谐发展提供了人才保障。广大中层干部把培训取得的成果和激发的潜能，转化为推进公司科学发展的具体行动，不断更新发展理念，理清发展思路，细化发展措施，推进公司在更高层次上实现新的发展。2008年，公司在市场开发、完成产值、经营效益三个方面均取得新突破，全年承揽工作量21.34亿元，完成产值14.75亿元，向油田上交费用7657万元，超交利润352万元，圆满完成了各项生产经营任务。
(作者单位：中国石化集团公司中原石油勘探局工程建设总公司 河南濮阳 457001)
(责编：贾伟)
作者：李 庆 张贵远
摘要：从高校中层管理干部的职责与能力需求出发，提出了构建以能力为本位的高校管理干部培训体系的相关问题，重点阐述了能力本位培训的作用、体系构建与实施。
关键词：高校;管理干部;能力本位;培训;实践
高校中层管理干部是高校行政组织中的中坚力量，他们在维持高校有效运行、参与高校战略制定、协助高校战略的执行以及维护高校的稳定等方面发挥着重要的作用，他们需要具备较好的战略思考能力、执行能力、沟通能力、创新能力等等。但是，目前高校管理干部能力总体与上述要求还存在较大的距离。因此，加强对高校中层管理干部能力提升培训迫在眉睫。
一、高校管理干部培训现状分析
改革开放以来，高校管理干部培训工作紧紧围绕每一时期高等教育改革发展的目标和中心任务，适应时代要求，为促进高等教育改革发展发挥了重要的引领作用;加强了高校管理干部的海外培训，对推动高等教育的改革开放发挥了重要的借鉴作用;注重专题培训，对推进高校管理工作的专业化发挥了重要的提升作用;注重对高校中青年管理干部的培训，对推动高等教育的持续健康发展发挥了重要的先导作用。
但在高校管理干部培训工作取得较大成绩的同时，也存在着一定的问题，综合分析有以下几点：
一是缺乏培训需求分析，不能“对症下药”。培训内容结构不合理，造成学非所用的现象。目前普遍存在着这样的诟病：理论、业务、技能培训比例失衡;对按需施教、分类培训缺乏重视;培训与实用相脱节。
二是培训方式单一，培训质量不高。知识本位的培训主要为“教学计划教学大纲教材教学”的培训流程，在培训方法上，以课堂、教师、教材为中心，而并非以学员为中心;培训内容以教师培训计划来确定，而非以学员工作中出现的需要解决的实际问题为依据。
三是培训评估机制不够完善，后续跟踪缺乏。目前的干部培训侧重于抓培训学习过程，忽视培训效果的评价考核工作，受训后缺乏跟踪管理。
基于“知识本位培训”的种种不足，结合新时代对于高校管理干部的新要求，培训方向必须从过去以系统知识传授为主转向以提高高校管理干部的能力培养为主，建立以能力为本位的高校管理干部培训体系，使培训符合高校管理干部职业发展的需求，才能满足社会与国家对高校管理干部的期望。
二、能力本位培训的内涵与作用
能力本位培训是以全面分析培训对象所要从事的职业活动为起点，以提供培训对象履职所需要的能力为基本原则，强调培训对象在培训过程中的主体地位，其核心是使培训对象能够具备从事某一职业所必须的履职能力。能力本位培训重点要把握住四个环节：反映学习行为结果。要随时掌握学员对培训的感受，针对实际情况进行相应的调节;引导学员为实现培训目标而学习;确保学员的能力、素质在培训前后应有明显区别;作为培训的结果，应有利于培训人员所在单位工作效率的提高。
能力本位培训是建立在核心能力基准体系上的一种培训方式，是人本管理培训发展的新阶段。它强调系统管理，注重提高素质能力和培训结果的评估及运用，最大限度地挖掘人的潜能，发挥人的能力，从而使每个人各尽所能、各尽其用，促进个人与组织的共同发展。其作用首先表现在转变了培训的目标，适应了培训的需求;其次，它革新和拓展了培训方法，转变了培训者的角色，使培训者不单纯是“知识传播者”，还是整个培训的“计划者”、“组织者”、“实施者”和“评判者”，是培训理念的一次变革;第三，它突出强调培训结果，重视培训计划、个体参与及实际成效;第四，它注重培训效果评估，最大限度地减少学员培训中不必要的重复，具有针对性和高效性。
三、高校管理干部能力本位培训体系的构建
建立高校管理干部能力本位培训体系就是通过制定符合该类别管理干部的能力标准，结合其个人的职业发展和岗位工作需要分析培训需求，设计培训方案、安排教学内容和师资、选择培训方法以及评估培训效果，并对其进行跟踪反馈。培训效果评估既是前一轮培训的终点，又是新一轮培训的起点，如此形成培训的一整套完整体系(如图l所示)。
为了验证该培训体系的合理性、有效性和实用性，课题组于2011年至2012年先后在浙江省教育工委委托浙江大学举办的“浙江省高校中青年管理干部研修班”
(每年一期，每期两个月，以下简称高校班)上进行了跟踪调研，获得了丰富的数据。
(一)注重培训需求分析，合理制定能力指标
1.培训需求分析
科学的培训需求分析是保证高校管理干部培训有效性的前提条件和关键环节。培训需求分析是20世纪60年代麦格希与赛耶(W.Mcgehee andP.W.Thayer)等人提出的一种通过系统评价确定培训目标、培训内容及其相互关系的方法。到了80年代，戈德斯坦(Gold-stain)使培训需求方法得以系统化，他指出，培训需求分析一般应包括组织分析、人员分析和任务分析。
高校管理干部的培训需求主要体现在学校组织、管理岗位和干部个人三个层次上。因此，要从“个人职位组织”这一逻辑框架来把握“高校管理干部”的培训需求。
为了使培训需求分析更加科学、定位更加精准，必须对培训对象进行具体分析。以2011年和2012年举办的两期高校班为例，学员总人数103人，其中女性为19人，占18.44%(如图2所示)。
由分布图可知，首先，该高校班的培训对象以中青年居多，占总人数的67.6%，对这一年龄层的管理干部，既要注重基层管理工作的能力要求，又要把握中青年领导干部的职业生涯发展路径，解决从“中层”迈向“高层”所需要的各种能力。其次，培训对象的学历层次较高，有68.5%的人为硕士及以上学历，其中博士占了8.2%，说明高校管理干部具有良好的知识素养积累，这就要求培训内容在结构分布上更要体现能力培养及提升的特点。最后，培训对象的“职位”多指向党政管理工作，要求在能力指标体系设计时能够着重突出其相应的履职能力需求。
浙江省教育工委对高校班非常重视，十分关注培训需求分析，制定培训方案前专门进行了针对个人、岗位与组织需求的《学员学习需求调查表》问卷调查。同时在教育工委层面讨论、分析培训需求，在此基础上再与浙江大学共同讨论、确定培训重点。
2.制定能力指标体系
依据《国家公务员通用能力标准框架》(国人部发[2003]48号)和《2010-2020年干部教育培训改革纲要》等文件精神，借鉴英美公务员核心能力标准的相关材料，充分结合我国高校管理干部自身特质，浙江大学于2011年初设计了《高校管理干部(中层)能力本位培训能力指标体系》导向性问卷，同时对相关专家、学者进行访谈，并在此基础上修正导向性问卷，完成最终实证检验问卷。检验问卷分别于2011年12月和2012年4月在两期高校班中发放问卷103份，收回93份，其中包含有效问卷90份，被调查者对能力指标体系的因子构成进行了检选和完善。
通过问卷数据的统计分析，形成了“高校中层管理干部能力本位培训能力指标体系”(如表l所示)。这一指标体系包括6大类一级指标和19项二级指标，用于阐明高校管理干部培训中亟待提高的各项能力。
3.确定培训重点
为了突出培训重点，确保核心能力的提升，还通过问卷对培训重点进行了进一步的探寻，主要包括以下几个方面：
一是按照培训对象认为的重要程度对6项一级能力指标，即“管理能力”、“学习能力”、“沟通能力”、“管控能力”、“领导能力”和“创新能力”进行排序。
二是从能力指标体系6项一级能力指标中各选择一分项能力作为培训对象认为应当重点培训的能力。
三是要求培训对象进行培训前能力自我评估，按照培训前对6项一级能力指标的掌握程度进行排序。
针对上述实证调查问卷涉及的内容，进行统计分析后得出以下结论：
培训对象认为应当重点培训的能力依次为(按重要程度依次递减)：领导能力→管理能力→创新能力→沟通能力→学习能力→管控能力。
培训对象从6项一级能力指标中选择出的重点分项能力(如表2所示)。
培训对象对培训前自身能力掌握程度的评估结果为(按掌握程度降序排列)：
管理能力→沟通能力→学习能力→领导能力→创新能力→管控能力。
(二)科学设计培训课程，创新教育培训方法
能力本位培训要树立培训的“能力本位观”，培训内容的设计应紧扣前期制定的能力指标体系，突出核心重点能力的培养，再辅之以知识、思维和观念的培训。
1.课程设计和实施
能力本位培训课程多采用模块式的课程结构。培训需求与课程、素质能力与课程模块之间呈“目标路径”关系，素质能力结构中的每一个能力维度都应该有一系列培训课程模块或内容相对应、相支撑。两期高校班便采用了这样的“目标-路径”、“能力模块”相对应的课程设计和实施方案，所有课程分别针对六大能力(如表3所示)。
从表3可以看出应重点培训的管理能力、领导能力和创新能力及六个重点分项能力，在课程安排上都做了相应的强化和突出。首先是课程量的加大，其次在师资的选聘上十分注重针对性和实效性，从校内外选聘了一批实践经验丰富、理论水平较高的党政领导干部、专家学者、企业负责人等担任授课教师，充分发挥能力培训以能力培养为本的诉求。在以能力为导向的干部培训中，通常希望有经验的教师通过其多年的研究经验为能力本位量身定做有针对性的教材、案例和讲义。特别是针对高校管理干部的核心能力和特质能力培养的教学环节，需要教师突出高校管理的工作特点，还原模拟其日常的工作情景，并作出详细的策划，包括任务布置、任务展示时间和地点、任务检验方式等。
2.培训模式设计和实施
能力本位培训更具有目标性、参与性、情境性和应用性等特点。所采用的培训模式更注重情境模拟、问题导向、参与合作、团体效应。《干部教育培训工作条例》(中发[2006]3号)明确提出：“开展干部教育培训应根据干部特点，综合运用讲授式、研究式、案例式、模拟式、体验式等教学方法，提高培训质量。”
两期高校班在培训过程中共采用了11种培训模式，分别为：课堂讲授、拓展训练、现场教学、案例讨论、参观考察、情景模拟、学员论坛、高端讲座、读书交流、班级研讨、课后师生互动，同时全程安排学员进行师资介绍与讲座总结。通过多种培训方式，学员们的学习积极性和参与性有了明显提高。这种贯穿始终的互动式培训模式对学员的学习能力与沟通能力提升有很大帮助。
(三)严格实施培训评估，提升培训质量与实效
严格而科学的培训效果评估，可以有效地监控培训效果和培训质量，反映并凸显培训价值。培训评价一般应包括三个层次：第一层次是学员对培训工作本身的评价，包括培训目标、培训者、培训内容等;第二层次是学员通过培训是否达到了能力和知识的提升，是否达到了教学目标，检验教师培训工作是否有效;第三层次是学员通过培训后，在实际工作中能力是否发生了变化，工作行为是否改变，是否因培训为所在的组织部门带来工作绩效的变化。
由浙江大学干部培训研究中心立题、浙江大学公共管理学院范柏乃教授主持的《干部教育培训绩效的评估指标、影响因素及优化路径研究》课题，对我国现行干部教育培训评估理论与实践进行深入的研究，构建了一套科学性及操作性很强的干部教育培训绩效评估体系，由范柏乃教授主编的《干部教育培训绩效的评估指标、影响因素及优化路径研究》一书已由浙江大学出版社出版发行。
四、能力本位培训体系实践中的若干思考
(一)进一步探索能力本位培训规律
能力本位培训抓住了当前干部教育培训的关键点，使干部教育培训更具有针对性、实效性。要做好能力本位培训工作，还要提高以下三方面认识：一是对能力本位培训作用的再认识。要联系当前干部工作的实际情况，对能力培训的规律和要求进行更加系统、深入地研究，不断探索其内在规律。二是能力基准定位要与时俱进。能力具有动态性、相对性、开放性等特点，不同的社会发展阶段干部自身的能力基础和社会要求都不同。要从科学发展的视角来分析、确立不同岗位的能力需求基准。三是干部素质全面发展是能力提升的保证。能力是素质的外在表现，能力的开发有赖于素质的全面发展。要通过各种方式来提高干部的思想政治素质、科学文化素质、业务素质和健康素质，为能力本位培训奠定基础。
(二)进一步加强师资队伍建设
师资队伍是能力本位培训成功实施的关键。能力本位培训以互动式教学为主，其效果有赖于教师对互动教学的掌控力。现在的学员知识面宽、获取信息的能力非常强，又具有一定的实践经验，而大多数教师有一定的理论水平，但缺乏社会管理的实践经验，在主持论坛、研讨等教学活动中很难及时甄别各种观点、正确判断其新颖程度、形成自己的看法，难以引起学员的共鸣，缺乏一定的掌控力。有的教师坦言所承受的压力比“一言堂”教学大得多。要有效开展能力本位培训，必须建立具有相应能力的师资队伍。一是要优化师资队伍结构，实现学者、学者型官员、实践者“三位一体”。二是加强对师资队伍的培训、培养，特别是教学方法的创新能力、互动式教学的掌控能力培训。三是培训者和培训管理人员的准确定位，努力成为学员学习的推动者、支持者、辅导者和服务者。
(三)进一步健全培训效果评估
培训效果的评估是培训循环系统中的关键环节，做好这项工作就可以对下一步的能力培训需求、能力培训课程开发和能力培训实施提供准确有效的反馈信息，从而促进培训质量和效益的进一步提高。培训后能力提升的评估可采用信度和效度相近的评估工具，在培训后的工作过程中对学员的行为表现和工作绩效进行分析与评价，从中找出能力变化的大小和趋势，相关部门要制定能力培训的绩效评估标准并组织实施。
[责任编辑：贾利特 李养正]
作者：陈萃光 陈莉华 盛新风 潘靖之
《医院中高层领导管理能力提升训练班》培训心得体会
门诊部龚毅
由于医院领导对中层管理的关心与重视，为医院今后的更好的发展，为全县各民族群众身体健康，为在激烈的市场竞争中立于不败之地，为广大职工的切身利益，在2014年3月23号，组织了全体中高层领导 参加由吴春荣老师讲授的管理能力提升训练班。
吴教授从七大方面论述了医院管理，1，全面绩效管理，2，目标管理体系，3，绩效考核，4，联合查房，5，开好两个考评会，6，年中总评，7，学习，
成长，激励系统。理论结合实际，深入浅出，剖析了医院管理方方面面，为我们今后的工作指明努力方向。我作为1名中层领导经过这次学习，使自己深深认识到;最好的中层如何自我定位，最好的中层如何高效执行，最好的中层如何协作共赢，最好的中层如何激励下属等等。在这么多的内容中，本人感触最深的是团队建设。吴老师列举了许多的案例，证明了要取得成功必须要团队合作，即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈，医院稍有不慎就有可能被淘汰，所以医院如想长立于不败之地的话，就必须建立一个高绩效的团队，而团队合作的核心在于无私奉献。作为医院的中层管理干部有责任带动医院的前进发展，其中之一的表现就是引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。
一、员工的无私奉献
首先我们要让员工明白医院是大家的，只有大家努力工作，医院
才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资报酬。如果大
家不努力工作，医院跨掉了，大家都会没饭吃。我们可以要在医院里
宣传这样一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把医院发
展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱医院爱工作的心
理，这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性，增强医院凝聚力。
在科室里，员工要把医院的财产视为自己的财产一样，要做到爱护医
院的一草一木，不浪费医院的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。
只有全院上下一心，团结一致，那我们医院肯定会走向繁荣昌盛。
二、部门小团队的无私奉献
在建投这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。
因为在医院中各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的职责，所有
每个部门的存在都有它的必要性，
而且这些是相辅相成，缺一不可的。
在长期的工作中，部门与部门之间肯定会有些摩擦，这是两个部门应
要进行良好的沟通，有效的解决问题，消除隔膜，才能愉快的合作。
或者当有责任事故发生时，相关部门应勇于承担责任，而不要相互推
脱责任。相信只要各个部门合作愉快，医院肯定会良好的发展。
三、准确定位、承上启下
作为中层在工作中常常会受到来自各方面的压力;医院的发展愿
景和现实的矛盾，工作中执行力度的把握，在工作中也碰到一些困难，
感觉不堪重负，但有句古话说得好：“不忍辱焉能负重?”所以一流
的中层管理者正是明了这个道理，在面对屈辱时，往往会懂得忍耐。
他们首先想到的不是自己的面子，以及打开新工作局面的困难，而是如何以此为契机，让自己的能力和素养获得快速的提升和飞跃，一流的中层都是解
决问题的高手。要想做领导值得信任的一流中层管理者，除了在政治上坚定，理论水平比较高，在大是大非问题上头脑清醒，旗帜鲜明，与院领导要保持高度一致;经验丰富，熟悉业务，工作有魄力，驾驭全局能力和处理复杂问题能力强，有强烈的事业心和责任感，工作充满激情，勤奋务实，在干部群众中有较高威信也是必不可少的。
四、超越自我，做优秀人才
做优秀人才，要加强自身修养。每个行业部门都有其工作的特性，专业知识更新、时代发展变化非常迅速，新技术、新要求层出不穷，必须活到老学到老，时时加强各种学习。我们必须时刻谨记“把事情办好才是硬道理!”一流执行力决定一流竞争力，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行。抓住完成任务的“关键点”，善于借用多种力量，掌握科学做事的程序，不但严格按制度做事，更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度。毫无疑问对一名中层管
理者来说能力的体现最重要的是解决问题的能力。发现问题是解决问题的开始，分析问题才能解决问题。迅速、有力的执行是解决问题的关键，当问题在我们的手中转化为动力时，便会创造效益。当遇到问题的时候我们先别说难，先问自己是否已尽全力;在解决问题的时候，每次至少要拿出三种解决方案，多角度思考问题，抓住问题的核心，设想更多的可能性，寻求共赢或多赢点，往往是解决问题的最佳方式。善
于突破，善于找到常规外的解决方法，善于变阻力为助力，删除、合并、替代，在工作中脱颖而出就不难了。站在中层管理者位置，应该怎样超越我们自己呢?首先必须要超越我们的优秀，拥有“归零心态”。善于从自己的错误中反省，善于从别人的错误中反省，借鉴别人的优点，抽出固定的时间反省。
最后,做最好的中层，要打造一支优秀的团队，团队是心理上相互认知，行为上相互支持、相互影响，利益上相
互联系、相互依存，目标上有工作向往的人们结合在一起的人群集合体。可见有共同价值观共同文化认同的团队精神是多么的灵魂，而中层的个性很大程度决定该团队的文化。在这个氛围中，中层不仅要因人施管激发每个人的潜力，更要保持团队和谐沟通，建立一支高绩效的团队。
总之，经过这次医院组织的中高层管理干部的培训，本人受益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助和指导作用。希望以后还能多多参加这样的培训。
2014年3月23日
尊敬的各位领导：
下午好!
我很荣幸代表第三小组对本次培训班学习体会进行发言。
这次培训内容丰富，有学习贯彻云南省第九次党代会精神的专题讲座;有深入学习贯彻省第九次党代会精神---推进昆勘院、勘查公司深入发展，进一步增强责任感、紧迫感和使命感的专题讲座;有廉政：制度与人格的专题讲座。本次培训形式多样：有去云南铜业冶炼加工总厂对标学习，也有《教导团建设》专题中的实战、互动、演练等形式。通过这三天的集中学习，使我受到了深刻的教育，拓展了思想理念，开阔了发展视野，锤炼了道德品质，具体有以下几点体会和认识。
1、在云南铜业冶炼加工总厂参观了几个分厂，设备自动化程度较高，好些设备都是国外进口设备，据现场介绍，他们已经对其中一些设备进行了改进，形成了自己的技术特色，这种对技术的消化、吸收、改进仍至创新，值得我们学习和借鉴：在工程勘察领域，几十年来，钻探技术、取原状土试样、现场原位测试技术和方法几乎都是一成未变，而实际上，试验数据的失真，跟取样效果和技术有很大的联系，钻探技术、取原状土试样(取样过程中不可避免的扰动)、现场原位测试等技术及方法都有待于去改进、甚至创新。
2、云南铜业冶炼加工总厂分厂支部书记介绍麦肯锡方法及其在他们厂的推进情况，以前我对麦肯锡方法了解较少，回去百度了一下：在《麦肯锡卓越工作方法》一书中有这样一段话：从优秀到卓越，麦肯锡靠的是方法。不论是公司或个人，学习麦肯锡的优秀工作方法，都能极大的提高效率和效能。没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更难。麦肯锡的工作方法让工作更轻松，让生活更美好。以后，我一定要去读读这本书，先拿自己试验试验。
3、陆院长讲到：我们每一个人的内心都有一个这样的水杯。我们害怕失去而死死地盯着这个杯子，限制我们的眼界，僵化我们的思维，障碍我们看到真正有价值的事情。有时候，我自己的水杯叫做专业，也就是受专业束缚，有些技术总在自己专业圈内打转，多了点定势思维，少了些发散思维;在业务上，也总是想着找自己专业内的工程，限制了业务范围。有时候我自己的水杯叫做“安逸”，认为好像差不多，冲劲不足。通过这次学习，我要记得，不要为一个水杯约束自己真正有价值的生命!
4、陆院长在“推进院、公司学习型组织的建设”中讲到：“强迫成习惯，习惯成自然，使学习成为一种信仰”。李书记在开班动员会上讲到：“ 企业员工学习程度在某种程度上决定企业的衰败程度”。可见学习型组织的建设对一个企业的发展是多么的重要!建设学习型企业是提升企业核心竞争力的源泉：因为企业处理知识的能力决定了企业核心竞争力的提升;因为企业整体学习的能力决定了企业核心竞争力的提升;因为企业变革创新的速度决定了企业核心竞争力的提升;因为企业掌握信息的能力决定了企业核心竞争力的提升。
5、金教授谈到“廉政：制度与人格”，廉政除了靠制度，还需要人的境界，需要人正直、正派、正气。其实想想，做人，做事、做企业同样需要这种境界，这种人格魅力!
6、《教导团建设》专题讲座中告诉我们：人的成功取决于积极的心态、明确的目标、有效的时间管理、不断的求知创新及知行合一的行为习惯五个要素。在讲座中有些哲理令人深思，颇受教育： “当别人说自己不是的时候要感谢别人，当别人夸自己的时候要战战兢兢”这是积极心态的最高境界;“知道是没有力量的，做到才有力量”这是对知行合一的最好诠释;“厚德载物”、“满招损谦受益”、“利他才是问心无愧的利己“等等这些哲理名言给人以心灵洗礼„„
是的，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情创新做，我将朝着这个目标，在学习中成长，也祝愿我院、公司基业长青!
谢谢大家!
提升自我实现价值
-----中层干部学习心得经过2013.9.9的培训学习，我深知要成为一名出色的中层管理者并不是件简单易行的事情。真正起到承上起下作用的中层管理者就要将思想和行动相结合起来，明确自己的角色与职责。不断的提升自己的管理技巧与艺术，设身处地的为公司的发展着想，要深刻认识到企业给自己提供了一个难得的发展平台，一定要带领好自己的团队尽情的在这个舞台上展示我们团队的精彩。就学习的内容谈一下自己的体会。
一、要想做好一名优秀的管理者，必须要清楚员工心目中的好领导是什么标准并按照这些标准去努力提升自己。
1、有责任感，勇于承担责任。
2、宽容大度、有人格魅力，一身正气能够影响别人。
3、关心下属工作并为他们提供发展的空间和历练的机会。
4、奖罚分明，考核有依据，说道做到有原则性。
5、能调动和营造良好的工作氛围，敢于说真话善于听真话。
6、雷厉风行，高效率、有组织协调能力。
7、有经验、能吃苦。有自知之明，正确的评价自我，不断的学习，不断的创新，扬长避短，超越自我。
二、有效沟通是提升自己处理问题能力的有效方式：
1、探寻：事情发生了，了解前因后果，还原真相。
2、全面理解表示接受：不管怎么样，因为事情已经发生了，你理解
对方，对方才会愿意和你继续谈。
3、目的：无论发生什么，做了什么，我们总是有一个或几个目的。
4、方法：有了目标，就要找到达到目标的方法。
5、执行时间：一定要确定时间执行，不然很可能回重蹈覆辙。
6、反馈：不管结果如何，要总结经验，一起进步。
三、好的执行力来自于相信，让自己的团队相信公司的发展前景，相信老板的规划，相信自己的上司能与他们肝胆相照，同甘共苦，相信真心付出一定会得到回报，相信自己的能力，相信靠自己的能力生产出来的产品，相信靠大家的共同努力公司的明天一定会更加辉煌! 总之，一个合格的中层干部，必须靠自己的学习能力走在前面，以身作则，一身正气，你的团队才能心甘情愿地跟着你创，才能为公司发展起到推动作用。
生产 xxx2013.9.12
《中层干部务实工作法则》学习心得
厂部为了提升中层干部的工作能力，特利用中层干部学习的机会，聘请了汽院的姚丽萍教授，为我们讲授《中层干部务实工作法则》，姚教授曾经担任过企业的中层干部，对中层干部的工作情况和存在的问题比较了解，讲授的内容生动细致，并能结合工厂实际，让我们学了很受启发，下面我从以下几个方面谈谈自已的学习体会。
一、 找准位置理清思路
作为一名中层干部，首先要找准自已的位置，在厂里我代表车间完成厂里交给我的任务，要把车间的情况向厂里反映。在车间，我又代表厂部，要把厂里的任务安排下去。但是，实际工作当中，我们不可能简单的接受工作和安排工作，而是要充分争取资源，组织好员工，用各种方法去完成任务。首先是要明确工作方向，制定好制度和规则，组建好一只团队去完成任务。车间的工作比较综合复杂，各种指标也比较多，我要让每一级的员工知道自已的目标是什么，怎样去做才能达到目标。对我来说就是要带领大家、团结大家朝目标去努力工作。
二、用沟通的方法去解决问题
人生活在社会中，每天都要和许多人进行沟通，特别是我们这些中层管理人员，管的是人，沟通的好坏，直接影响到各种问题的解决。所以对我们而言，沟通是促进工作的重要方面。作为领导要积极同上级、部门和下属进行沟通，多了解他人的想法，也让别人了解自已的想法，才能形成合力。沟通前要多了解别人的想法，多善于听，少说，等了解了别人的想法后，分析原因，再谈自已的看法，一车间老职工
很多，有时沟通要充分尊重他们的意见，不能有高高在上的感觉。这样有利于相互的理解。车间要多同部门沟通，工厂的许多工作思路是靠部门下达的，车间也需要各部门为自已解决问题，所以沟通很重要。能够同部门形成合力，共同把事情做好。我认为沟通过程中要有足够的原则性和足够的灵活性，有些时候，双方的意见相差很大，这个时候要冷静下来，找到双方的共同点，才有利于问题解决。沟通能够形成理解和支持，多和车间里的员工谈话，能够提高他们的工作积极性，也能多了解他们的想法和对车间的建议。
三、组建高效团队
很早以前看过一个例子，说的是唐僧去西天取经，就组建了一个高效的团队，如果没有唐僧，取经就没有了目标，如果没有孙悟空，就没有办法处理取经过程中的困难，如果没有沙和尚，就没有人任劳任怨的挑担子了，没有了猪八戒，取经路上会枯躁无味，缺少了沟通。四个人缺一不可。才取回了真经。每个人的力量都是有限的，只有组成团队，发挥每个人的力量才能办成事。车间的管理人员和班组长年龄不同，性格各异，要用特长，扬长避短。车间目前最影响团队力量的是沟通不好，维修系统和生产系统，维修队伍之间的沟通都不顺畅。有的时候一个小问题也要通过在班后会来解决，影响了车间效率的发挥。因此，我们想首先要明确责权利，同时车间要营造一种一荣俱荣，一损俱损的的团队观念。使车间各管理人员相互沟通好，形成合力。
四、学会授权，提高下属的执行力
对领导者来讲，不但要会干，还要会管，领导的能力是充分发挥
下属的能力，我作为一名从车间成长起来的中层干部，对车间细节比较了解，这是我的长处，但也是短处，有时候，总认为自已的方法最好，管的太多。不利于下属发挥能力。在一车间一段时间，我也开始尽力让下属去独力工作，充分听取他们的意见，对大的方向上要求严格执行，细节上让下属去做。少插手。然后对结果进行评价。当然授权不是弃权，也不能当甩手掌柜，有些同行告诉我，成功的管理者是每天轻轻松松工作，上班安排一下工作，就在办公室上上网，所有的事情都可以交给下属处理(甚至这份心得体会也可以让下属代劳)，我不敢苟同，我也没有这个能力，车间的事情综合复杂，还是要关注好现场的几个大的方面和异常的。关键的时候也要亲自上阵的。只是具体的工作上要信任下属，给他们多一些的锻炼机会，也有利于培养人才。
五、用好时间，高效工作
车间每天面临很多问题，也有很多待处理的事情，我每天在电脑AM上接收的各部门和车间内部发过来的要处理的事情或情况反映，就多达二十条，有些是重要的，有些是紧急的，如果每件事都当时就亲自去处理，肯定不行的，要分轻重缓急，对待紧急而重要的事，要马上处理，然后处理不紧急但重要的事，紧急而不重要的事可以委托下属去处理，不紧急也不重要的事可以放一下。这样才能抓住重点。
六、作好总结和汇报
作为中层干部，要面对厂领导，也面对职工，在工作过程中要充分理解上级的意图，所谓“事无幸成”，上级之所以成为上级，必有
过人之处，所以要尊重上级，对待工作当中的失误要主动承担责任，对待领导的批评要虚心，向领导汇报工作实事求是。在领导面前多说下属的长处。工作当中要多总结，对待车间出现的异常情况善于总结，才能不断提高。
通过这次学习，我增长了很多见识，也学会了很多工作方法，收获很大，以上是自已的一些心得体会，在今后的工作中，我还要多利用学到的知识和方法，在工作中实践，使车间工作更上一层楼。
——转作风 提素质 扎实工作
3月19日至21日，根据公司统一安排我参加了XXX公司2013年第一期中层干部培训班。开业典礼上，公司领导强调了培训的意义，学习的意义，语重心长中对公司中层干部寄予了殷切希望;廉政警示教育以鲜活的事实为我们敲响了廉洁自律的警钟;法律知识、十八大精神的授课老师学识渊博、经验丰富，讲课幽默生动、娓娓动听，使我们收益良多;公司2013年重点工作解读和绩效考核及各种管理办法的宣贯，让我们梳理出与市公司要求统一的工作思路。通过这次培训，使我更加深刻地认识到了转变工作作风，不断提升综合素质，敢于承担责任，扎实开展工作的重要性。
一、转变观念，改进工作作风
改进工作作风，核心是转变观念。一是要破除因循守旧思想，增强忧患意识。深入调研，掌握实情，不断创新观念思路，创新方式方法，提出符合省市公司要求、符合本公司实际的思路、措施和办法，把创造性的要求落实到工作的全过程和各个环节，推动各项工作不断取得新突破，开创新局面。二是破除“漂浮刮风”思想，增强责任意识。深入学习党的十八大精神，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚决杜绝脱离群众，粉饰太平不良现象，坚决克服“官
本位”思想，树立规范、服务、创新的意识，更好地为发展服务、为基层服务，让企业健康快速发展，让人民群众享受企业发展成果。三是破除本位主义思想，增强协调意识。遇事不能推诿牛皮，克服小团体、小集体，本位主义、利己主义等影响工作进度和效果的思想，要胸怀全局，突破一隅之见，主动融入全公司发展大局，谋发展、尽责任、做贡献。四是破除奢侈腐化思想，增强廉洁意识。要认真落实党风廉政责任制，加强思想道德作风纪律建设。坚持勤政廉政、廉洁奉公。要脚踏实地，兢兢业业，为公司的事业勤奋工作;要始终做到清正廉洁，自觉维护党的形象和公司的形象。
二、学以致用，提升综合素质
学无止境，承担的工作任务越重要，越需要不断学习、充电，夯实基础，坚决不能放松对自己的要求。学习实践能力是中层干部应具备的最基本的也是最重要的能力。中层干部素质的培养和提高，主要还在于自身学习、实践能力。时代在前进，科学在发展，中层干部如果不通过加强自身的学习来提高自己的政治修养和能力素质，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作。持之以恒的学习与实践是提高工作能力的唯一途径。我们必须做好两方面的事情，一是主动学习与培训，二是督促员工学习与培训。 首先必须要主动学习。在知识更新速度极快，日新月异、瞬息万变的当今，不懈怠地学习尤其重要。不仅是业务技能的学习，还有管理
方法、有效沟通、政治理论等各方面都要学习。其次必须督促员工学习与培训。企业要做强、做优秀，必须拥有足够数量的优秀的人才。应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，采用集中培训、调研、学习、经验交流、岗位目标学习等，开展内、外部学习交流活动，取长补短，提升员工素质。
三、承担责任，扎实开展工作
中层干部是组织的中间结构，处于承上启下的重要位臵，作为一名公司中层干部，必须履行好职责，充分发挥领导作用，以身作则，自己勇于承担责任，引领员工扎实开展各项工作。
首先是制定切合实际的工作目标。没有目标，就没有工作目的，工作盲目，干到哪算哪，好坏都一样，工作不可能做好。 其关键是一要切合实际，即不努力达不到，使使劲才能够得着;二是目标要详细分解并落实到个人，让每个人都有自己的具体目标，义不容辞;三是对子目标完成情况不断落实，不断纠偏、修正，做到有问题解决到萌芽状态，不影响大目标的完成。
其次是要合理分工，善于用人。要针对部门人员的特长，合理安排工作和明确相关职责，充分调动员工的工作积极性，使每一个人都能发挥出自己的聪明才智，努力做到“人尽其才才尽其用”。因事择人，视人授权，知人善用，用
人不疑，敢于并乐于承担决策与行动的后果,不居功、不卸责。
这次培训虽然时间不长，但效率却非常高，必将成为今后工作的“加油站”，为更好地工作奠定更加坚实的基础，而且所学的内容值得我在日常工作中不断的去体会，转变思维方式换位思考，开拓创新，用所掌握的理论来指导自己的实践，从而成为一名合格的中层干部扎实开展各项工作，完成目标任务。
中层干部培训班心得体会(谭耀林)
时间：1/22/2011 9:50:23 AM来源：广西南宁高级技工学校作者：
中层干部培训班心得体会
按照学校党委的统一安排， 4月17日至4月20日，举办了为期4天的我校第一期中层干部培训班。此次培训安排紧凑，教学内容上的精心编排，专家讲课生动形象，理论联系实际，课外活动丰富多彩，领导们的言传身教，无一不体现出校党委对我校中层干部高度重视和关怀。学海无涯，通过参加此次中层干部培训班的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，更新了观念，提高了处理问题和解决问题的能力，特别是如何当好中层干部，如何提高中层干部的领导力和执行力有新的收获;感到遗憾，是学习的
时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我接触到知识的边角。总的来说此次培训使我受益匪浅，感触颇深，为今后更好的工作 奠定了基础。具体体会如下：
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。作为一名中层干部更要加强学习，既要会做人，也要会做事;既要会做领导，也要会做下属;既要会处理人际关系，也要会处理业务，努力提高以领导能力和业务水平为重点的综合素质，提高工作水平。
二、通过培训，使我清醒体会到要不断强化大局意识和责任意识
就是把学校利益永远放在第一位，任何时候首先应想到学校，站在学校的高度看问题，安排工作。永远将学校利益提前，让自我利益退后。应在工作中以自身的努力推动部门的发展，从而获得自我成长与自我实现，而不是只关注自身利益而不顾学校的利益。因为自己和学校是唇齿相依的关系，如果只顾自我利益不顾学校利益，结果损失最大的只能是自己。
三、通过培训，使我认识到中层干部要不折不扣地执行领导的决策和部署，服从领导听指挥
一个人若能以集体利益为重，就会自觉地服从上级。服从是组织观念的一种表现形式，因为领导的决策，基本都是以组织目标的实现为基础，所以，中层干部服从并不打折扣地执行对整个组织的协调发展起到重要作用。
四、通过培训，使我认识到要做助力型、智慧型、学习型、创新型中层干部
中层干部 既是助手参谋，又是业务骨干，这就要求我们在工作中遇到难点，能拿出初步解决问题可操作、执行的意见和对策，而不能将难题上缴，推给领导，自己坐等执行现成的研究结果。另外在工作开展中必须熟练业务工作，制定周详的工作计划，善于思考学习，发现问题，分析问题，查找不足，总结经验，在工作中改正缺点，完善自己，不断超越。
五、通过培训，使我认识到要在工作中做到作风扎实，以身作则,起表率作用。
在工作中我们的一言一行、一举一动，以及处理的每一件小事都在影响着部门里的教师。只有充分发挥乐于奉献、爱岗敬业、吃苦在前，享受在后的精神，工作中不搀杂个人情感，不走过场，遇到困难找方法不轻言放弃，无论如何也要把工作做好，才能发挥出中层干部的非权力影响力。
六、通过培训，使我认识到要在工作中善于协调，善于配合，敢于负责
中层干部带好自己部门团队的同时还要融入整个学校的大团队，这就要求要善于协调上下级，同级之间，同志之间的关系，在工作中尊敬理解他人，勤于沟通，加强联系，发现他人的优缺点，合理用人，做到人尽其才，同时要关心同事，宽容但不包庇同事的过失，勇于承担责任，敢于负责，全面调动本部门全体同事工作的积极性。对待其它部门的业务，需要共同完成的工作，要主动上前，全力配合。
其二是善任，在一个成功的领导者眼中，不应该有明星，也不应该有废品。人总有优点，关键在于用人者是否能够看到别人的优点，所谓知人善任，把合适的人安排在合适的岗位上，就是把好钢用在了刀刃上。不要总看到别人的缺点，因为如果我们本身是毫无缺点的话，就不会有那么多的心思去关注人的缺点。常言道“金无足赤，人无完人”就是这个道理。
其三是公平，也就是赏罚分明，管理者手中最大的权利莫过于赏罚大权，树立威信，鼓舞士气莫过于此。然而，赏有功而不公平，则忠臣必引退，士气将大减;罚有过而不公正，则正气难树。无论是赏是罚，都要一碗水端平，不能凭个人喜好，不能有所偏颇。一是不要忽视了对学校有贡献的人，这样会使他们对学校失去向心力。二是不要纵容能力不足的人，要摒弃人际关系的束缚，能力不足的人会成为团队中的害群之马，会给学校制造损失，还会促使领导者的丧失威信、拖垮团队。
其四是信任，不以信人之心何以取信于人，疑人不用，用人不疑。信任是对下属最大的鼓励。不要因为一些小的失误便大加责怪，只要不伤害到部门的核心利益，工作中有些失误的存在是具有一定合理性的。正所谓人非圣贤，孰能无过。下属有不断学习以提高自身能力的义务，上级对下级同样具有教育和培养的责任。任何一项工作出现差错，绝对不可能仅仅是一个人的责任。关键在于能够从错误中吸取教训，能改之，能总结经验而不会再次犯同样的错误。
其五是教育，很多人或许会说人才太少，实际上，没有哪个人是生来就胜任某项工作的，那么领导者的一个很重要的工作就是去教育和培养他们，启发他们的自主的努力、勤奋的思考，使之更能够胜任自己的工作，直到每个人都能独挡一面，不再是惟命是从的棋子，这时，我们的团队的战斗力才是超乎想象的。
其六是听谏，兼听则明，偏听则暗，不听则聋。用现代的话说就是沟通，沟通可以减少相互之间的误会，沟通可以使关系变得融洽，沟通可以为学校营造和谐的氛围，沟通可以使团队相互配合的更默契，这必然提升团队的凝聚力，提高团队的战斗力。谋略之道在于人逢知己，听谏之道在于礼贤下士，无礼无贤，无谋略之道，不听不谏，无谋略之胜。
七、通过培训，使我进一步认识到要在工作中尊重领导
领导不是全才，他不可能完全胜任每一个岗位的工作，领导也是全才，他应该了解每一个岗位的工作。但是领导一定是个专才，是用人的专才。所以，要尊重领导，服从领导，首先要做到服从，以最大的执行力去完成领导安排的任务。
八 、通过培训，使我进一步认识到要在工作中尊重下属。
他们是部门财富的最终创造者，是部门的财富，关键是在于如何让他们紧紧团结在你的周围，并主动的、不断的为学校创造更多的财富。所以，要尊重下属，虚心向下属学习。三人行，必有我师。下属可能是个专才，学会了他专才，向他学习的东西越多，自己的领导能力就越强，赢得的尊重就越多。所以，向下属学习是应有的涵养。为培养一个好下属，就要为他提供拓展思维和发展的空间，使他能够创造性的开展工作，下属的成长同样体现你的能力。所以，尊重下属就是尊重自己。
总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为学校又好又快的发展做出自己应有的贡献。
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