手机店店长岗位职责
店长岗位职责
一、岗位职责
1.合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售积极性，保持员工积极向上的工作态度;
2.门店存货管理及货源管理，在实现门店合理库存周转天数的前提下，对畅销、一般销量商品保持合理库存，确保商品货源;
3.结合店内经营需要，不定期组织、实施各项促销活动，扩大门店影响力，增强门店竞争力，促销具体方案报公司审批后实施;
4.发挥领导艺术，有效提升团队凝聚力;
5.新员工融入后，注意加强初期辅导和帮助，定期培训，按期考核，新员工入职十日内给新员工作个人鉴定;
6.将公司首推商品落实到个人，发挥个人潜能，绩效考核量化到个人，体现按劳分配，实现个人价值;
7.做好近期效期、滞销、催销商品的上报，促销工作。
8.保障门店内、外部卫生清洁工作;
9.负责店内其他日常事务。
二、岗位规范
1.人员管理做到公平、公正，厂联员工、自营员工管理要一视同仁，做到奖惩分明，新老员工团结一致，杜绝煽动、拉拢员工分帮、分派;
2.每日按时、如实上报当日销售额和毛利额，每月初上报各组目标营业额和目标毛利额;
3.及时传达并执行公司的各项文件;
4.倡导并督促实行“顾客第一”的服务理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
5.严格控制门店损耗率、人力成本、营运成本;
6.正确的判断能力：对问题、对事件要客观的评判、正确分析，灵活调控突发事件，及时处理顾客的各类投诉，减少门店内争吵现象;
7.不定期与员工进行心理谈话，了解员工的思想动态并予以正确引导;
8.对门店人员的违规情况，公正、公平的监督罚款上交情况;
9.不断提升自己的业务能力，具备门店经营的必备技巧和使顾客满意的能力;
10.组织领导能力：合理地制定工作计划、调动员工积极性，共同完成公司的既定目标;
11.诚信的职业道德：有良好的职业操守和高尚的道德，与厂家交往时保持自律性;
12.榜样和承担责任的能力;
13.和谐的处理好与上级、下级和各部门的人际关系。
店长工作职责
行政隶属：
上级主管：督导
直属下级：店员
二、 主要基本工作职责：
1、 每天核对好营业额后向上级主管汇报核对并移交，或到银行存入指定账户，无特殊情况不可拖至第二天存入，如当天有特殊情况必须在第二天12点前存入，否则视为非法行为报警处理。
2、 每天清点库存机器并向上级主管汇报库存详细型号、数量、单价、总数量、总库存价。
3、 基本每天都会有货物通过快递寄过来，必须当着快递员核对当天寄到的货物规格、数量是否正确，如无疑问即可签收并锁入保险柜，如有疑问先不签收或查清楚后才可以签收
4、 店长依靠有组织的努力，依靠管理把店面责任落到实处，明确每一个下属职务的内容及工作任务。
5、 店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
6、 加强对店员的管理、指导、激励、约束与帮助人员为顾客做贡献。
7、 根据本区域竞争状态，市场容量，市场潜力，以及过去的实际销售业绩(或销售修正指数)，决定本区域的目标销售任务。
8、 把目标任务分解到每一个人员手中，进一步把目标任务转化为“业绩考核指标”，且转化为目标管理过程，并与工资奖金挂钩，约束每一个人员努力实现目标完成任务，不断提高销售力。
9、 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
10、 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
11、 负责管理卖场的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
12、 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
13、 负责店铺内货品补齐，商品陈列。
14、 协助主管处理与改善专柜运作的问题。
15、 协助主管与所在商场的沟通与协调。
16、 定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
17、 了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
18、 激发导购工作热情，调节店面购物气氛。
三、主要工作细则：
注：作为一个店长，自己不能定位为促销员或领班,自己的心态就应该看做是老板，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 营业前：
1.根据当天进货价格、结合总部网店价格、当地市场价格来制定并对店员下达当天的销售价格。 2.带领店员打扫店面卫生。
一、
3.召开晨会： ①公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4.点货品，门店要清点销售单据及定金等。
营业中：
1.检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2.门店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3.备齐包装盒、包装袋，以便随时使用。 4.维护卖场、库房的环境整洁及产品整。 5.即使更换、撤增促销特卖展示，商品陈列。
6.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 7.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 8.收集市场信息，做好销售分析。 9.整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后：
1.核对帐物，填写好当日营业报表。
2.营业款与库存机器核对并按公司规定妥善处理。 3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4.店检查保险柜是否安全锁上、门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面：
1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。 2.有对员工给予奖励和处罚的权利。
3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6.有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面：
1.有权利对公司的配货提出意见和建议。
2.有权利拒收有质量问题的货品。
3.对店内的货品调配有决定权。
怎样聘用与考核连锁经营企业的店长?
连锁经营企业的门店作为企业内部相对独立的经营实体，它就好似一个细胞对于整个连锁企业的躯体来说，重要性是不言而喻的。如何使门店获得良性发展，立于不败之地，店长作为企业各项方针政策在基层的推行者和企业各项经济指标在门店基本单位的落实人，当然扮演着举足轻重的角色。也就可以说，对企业而言，连锁经营企业店长招聘与店长考核就成了一件从某种意义上来说对连锁企业至关重要的大事。店长的使命与工作职责
门店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人，店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务，还在于如何领导、布置门店各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘扬企业的企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而不但营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，而且使自己成为一名连锁企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为连锁企业的集体和长远利益服务。
一个门店的店长的工作职责包括：了解企业的经营理念;完成上级下达的各项指标;制定店铺的经营计划;督促各部门服务人员贯彻执行经营计划;组织员工进行教育培训;监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容;监督检查店铺的财务管理;监督人事部门的职员管理以及业绩考核;执行总公司下达的促销活动与促销计划;了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例;监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生;负责处理顾客的投诉与抱怨;处理日常经营中出现的例外和突发事件;参加一些公益活动，成为店铺的代言人;执行上级下达的商品价格调整。
聘用标准
因此，一个合格的店长必须具备如下条件：
1.指导能力。能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力;
2.培训的能力。按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力;
3.资讯、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力;
4.组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的既定目标;
5.正确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题;
6.专业技能。经营商场、门店的必备技巧和使顾客满意的能力;
7.企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率;
8.管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理的能力;
9.自我提高、自我完善的能力。不断学习和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力;
10.诚信的职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果;
11.榜样和承担责任的能力。一店之长是整个商场、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
除了上述素质，对于店长的学历要求不是很高，具有高中以上即可，有时过高学历的员工在日常的管理工作中未必能够起到更好的作用。因此，对于店长的选择和聘用应当注意适用原则，不可好高骛远。考核办法
有了合适的店长，连锁门店的总部应当从哪几个方面考核店长的管理工作呢?
连锁店店长的考核，主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。
“德”具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风。这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。例如，因为连锁化的特点，很多店长可能面临要培养新的门店的店长的情况，这样就要求店长能很好地做到言传身教，将自己的工作经验和所知告诉新人，培养新人，为连锁企业的发展做出一个店长应尽的义务。
“能”主要指人的能力，既包括知识能力和学识水平，又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。例
如门店在一些紧急情况下，遇到的突发事件的如何处理和应对，以及在门店的发展过程中怎样为总部献计献策，提出有利于门店扩张和发展的方案和计划等。
“勤”反映出的是店长的工作态度，包括：工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。例如对连锁零售企业来说，虽然讲究统一化的经营行为，但是因为门店所处的行业是零售行业，基于行业的特性要求门店的商品和服务应具有创新，变化，相应的，店长也应当能在变化的市场中随时把握商机，与时俱进，带领门店做好销售工作。
“绩”主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。对连锁企业店长的考核和评价，“绩”是非常重要而又容易考核的内容。组织门店的商品流通，扩大商品销售，是一个连锁企业门店的基本经营任务和社会责任。连锁门店在一定时期内所实现的商品销售量或销售额大小，一方面反映该连锁门店经营机制是否有效运行，另一方面也说明它求生存、求发展的能力大小和其经营前景的好坏。显然，在商业利润相近的条件下，各连锁门店之间相比较如果要创造较高的利润，就一定首先要创造较高的销售额。因此，销售目标(包括销售量目标和销售额目标)是连锁门店最基本的经营目标。
一般来说，业绩的考核从以下几个方面进行：
(1)营业额和利润总额的同步增加;
(2)门店人员素质和服务水平的上升;
(3)库存量和管理费用的降低;
(4)采购成本的降低;
(5)市场占有率扩大;
(6)商品周转加快，资金利用率提高;
(7)知名度提高;
(8)广告效果显著;
当然，店长的工作是繁重的，大至商品规划、库存管理、成本控制，细至员工出勤、商场清洁，店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的，一个成熟的店长，不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力，还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说，在这个岗位上成长起来的管理者，将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为，这个职位，将无疑地首先把你铸造成一名精于管理的强者。
内容简介：
店经理(店长)工作岗位职责
一、全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。
二、制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。
三、负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。
四、对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。
五、定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。
六、管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，直接向总经理负责。
七、 根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。
八、
对企业保持高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划，完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行。
九、
负责影楼的日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月制订外联业务实施规划，经总经理审批后付诸实施。
十、
建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。 十
一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。
十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚，并将巡视结果传达至有关部门。每月底将处罚过失单上报总经理。
十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。十
四、以身作则，关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度凝聚力，并要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。 十
五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。 十
六、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结。
店长岗位职责
1、 店长对店内的销售、人事、环境、货品等方面全面负责，并定
期汇报公司
2、 根据公司制定的目标，下达各部销售任务，合理制定、季
度、月度工作计划，掌握销售目标达成情况，完成销售月报表，努力提高店内销售服务水平，不断创造新的销售成绩;
3、 负责店内经营活动中的各项工作，包括销售、安全、客诉等问
题，每月进行销售分析，对当月销售货品的品类、款式、价位段进行分析，提出相应对策，上报运营总监及产品部;
4、 定期进行市场调查，收集竞争对手动态，提出相应的对策建议，
提交市场调查报告给运营总监;
5、 根据市场/公司的战略要求，更换/调整陈列，定期对产品、款
式提出补货建议上报运营总监，保证畅销款的备率，注意总结品种、款式的畅销价位段，提高店内产品的完整程度、流通速度;
6、 每周参加公司例会，向公司传达店内情况，汇报销售目标完成
状况，提出相关问题;
7、 每周召开店长店助会议，下达各班次任务，总结店内销售现状，
分析成单/丢单原因，分析客户详情，挖掘、跟踪可成单客户;
8、 每天召开店内下午会，传达公司通知、决定，分享销售经验，
发现、解决店内问题，进行专业知识、产品知识、销售技巧等方面的培训，鼓舞团队士气;
9、
负责店内员工的专业知识、专业技能、销售术语、销售技巧、
销售流程等方面的培训;
10、 负责店内人事管理，包括员工补充、晋升、淘汰、考勤管理、
绩效考核、奖励惩罚等方面，要做到公平公正、不偏不倚;
11、 负责店内的安全保障工作，保障顾客的财产人身安全，有小孩
的客人要格外注意保证小孩的安全;注意保护员工人身安全;保证员工以正确的姿势接触货品，采取一切有利于保证货品安全的措施;注意店内消防安全，防火防盗，做到防范于未然;
12、 负责店内的财务管理，包括固定资产、货品盘点、备用金使用，
要做到帐物相符;
13、 负责与商场相关部门的对接和关系维护，负责与公司其他部门
的沟通协调，帮助店内申请更多的协助，争取更多的折扣支持;
14、 负责解决客诉及销售争议，要做好沟通、协调、解惑工作;
15、 做好店内的员工关系工作，起到良好的上传下达作用，通过各
种形式增加团队凝聚力。
1. 协助店长进行店面管理，在店长休假/缺位时履行店长职责;
2. 负责开店、闭店的相关工作;
3. 负责店务整理、管理、验收、保持工作;
4. 完成各类报表及单据工作;
5. 协助店长完成员工排班，店务分配等工作，负责本班员工考勤;
6. 留意市场趋势变化，竞争对手情况，分析顾客需求，收集顾客问
题，并将相关信息及时反馈店长;
7. 负责接受到店货品，与他人一起认真核对数量，检查货品是否有
损伤，证书、价签是否完整等，并在出库单上签字
8. 根据公司/市场要求，协助店长变更/调整陈列;
9. 协助店长完成店内安全保障工作，包括顾客人身财产安全、员工
人身安全、货品安全、消防安全等;
10. 负责保管库房及保险柜钥匙，完成柜台钥匙管理;
11. 接受店长下达本班销售任务，落实班次内个人业绩要求;
12. 每天开早会，分享上个班次的交接事宜，分析销售状况，发现解
决存在问题，鼓舞团队士气;
13. 不断规范及提高本班员工的销售术语、销售技巧、专业程度、产
品知识等方面;
14. 严格遵守公司各项规定，不断精进自身专业能力;
15. 公平处理同事人际关系，保持团队工作的积极性，帮助团队树立
良好的工作态度;
1、
2、
3、
4、
5、 开店准备：开灯，开库房门、保险柜门，将货物取出; 查看上个班次的交接记录; 和员工一同完成责任区陈列及卫生，解决过程中的问题; 在10:00前检查、验收店务; 与软件核对早点数，保证品类及数量一致，有差异要及时核对或上报;
6、 每日10:30前召开早会，分享上个班次的交接工作，发现、解决管理问题，明确业绩目标，分析销售现状，鼓舞团队士气，检查仪容仪表等;
7、 关注店内的进店率、成单率，帮助队员成单，调动队员积极性，制作销售日报表，及时在软件上销货;
8、
9、 参加午会，将会议内容正进行提炼落实及 日销售信息发送;
10、 写交接班日记;
11、 组织晚点数，按规定收货，货品安全归库;
12、 柜台钥匙检查归位;
13、 进行闭店检查，锁好库房门，关闭电源。
零售店店长及店助的岗位职责一般包括以下：
1、负责直营店铺的日常动作管理;
2、负责直营店铺销售、货品运作、现场人员管理等;
3、执行公司经营政策和专卖店管理;
4、建立优秀的管理团队，帮助店铺提升营运能力。
岗位要求：
具有服装专卖店或商场管理两年以上工作经验。
给你说点细致点：
店长的工作职责:
1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7.协助主管与所在商场的沟通与协调。
8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1.开启电器及照明设备。
2.带领店员打扫店面卫生。
3.召开晨会：
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4.点货品，专卖店要清点备用金。
5.核对前日营业报表，传送公司。
营业中：
1.检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2.专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。
4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9.收集市场信息，做好销售分析。
10.整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后：
1.核对帐物，填写好当日营业报表。
2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面：
1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。
2.有对员工给予奖励和处罚的权利。
3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6.有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面：
1.有权利对公司的配货提出意见和建议。
2.有权利拒收有质量问题的货品。
3.对店内的货品调配有决定权。
目前每个地域的消费水平和生活水平都不一样，所以不能断然告诉你工资是多少，你可以到当地的专卖店去问问应聘的具体事宜。
以上的内容希望能帮到你，不要轻信招聘单位让你交押金之类的，但愿你能找到一家称心如意的好工作。
店长的主要工作职责
(1)执行上级政策
遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
(2)应及情况处理
加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。
(3)店员管理
根据店铺规模确定店铺人员设置。安排店员工作、人员的选拨和考评;
(4)店员的辅导与培训
协助主管处理与改善专柜运作的问题、协助主管与所在商场的沟通与协调。
(5)财务管理
负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误;做好各项报表的管理。
(6)商品管理
负责店铺内货品补齐，商品陈列;管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。
(7)活动管理
定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动;制定各种活动的计划。激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
(8)信息管理
了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。
(9)日常经营管理
负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。
店长的管理内容大部分是复杂的例行事务，因此，店长只要把握店内作业环节的重点，就能基本保证店铺作业的正常进行
