店长规范岗位工作

店长规范岗位工作（通用6篇）

店长规范岗位工作 篇1

一、每日规范工作

1、检查卖场各部门营业前的准备工作。

2、检查收银台设备状况。

3、检查咨讯部设备的运行状况。

4、随时了解卖场内出现的商品问题、顾客问题及内部人员的出勤情况和员工的思想问题。

5、对卖场环境的pop牌及其他销售工作提出指导性意见。

6、审查补货计划。

7、处理解决店内各种意外事件。

8、主持每日办公例会。

9、综合协调卖场内外部的关系。

10、检查卖场的安全状况。11、12、13、14、抽查保安人员的工作。抽查各区组长的工作。抽查咨讯部主管的工作。稽查收银组、验收/库存组、理货/销售组、服务台、存包处的作业情况。

二、每周规范化工作

1、向经理汇报一周内卖场的经营状况(进、销、存状况)。

2、总结一周的商品销售情况(商品的abc分析、库存分析、损益分析等)。

3、对卖场人员一周的工作进行总结，列出本周内工作效率提高和提出合理化建议的员工名单并呈报总经理。

4、对卖场工作中出现的尚未解决的问题作出安排。

5、对工作不称职的员工进行具体了解和分析，作出处理意见。报总经理批准后进行处理。

6、对员工的思想状况进行了解，尤其是组长以上的管理人员，要随时了解其思想动态，并进行沟通，使其愉快上岗。

7、对下周工作的安排计划。

8、指导采购部制作下周采购计划交财务部进行现金预算。

9、对店内的情况如实向总经理反映，不得欺瞒和报喜不报忧，使公司能够及时针对超市出现的问题作出决策，避免贻误时机。

三、每月规范工作

1、指挥每月一次的盘点工作。召集预盘点会议、进行实际盘点工作、召集盘点总结会。

2、每月工作总结报告。包括本月的进销存状况分析、商品销售的abc分析、库

存分析、损益分析、促销情况分析等。

3、下月的工作计划。针对当月出现的情况对下个月的工作做出计划、安排。

4、对卖场所有人员的工作情况进行总结，将总结报告交公司人力资源部。

5、向经理述职。总结工作中的经验和不足。

6、对卖场人员配置如有异议，做出相关报告成交总经理。

7、对卖场的费用情况进行分析、总结。如有不当之处，应查找原因进行处理并在下月的工作中注意。

8、办公设备更新计划。

9、其他个月的总结、计划。

四、每年规范化工作

1、大盘点工作。

2、管理工作总结。

3、卖场人员工作情况报告。

4、销售情况分析报告。

5、资金运作情况分析报告。

6、下采购计划与销售计划。

7、卖场环境布置的计划与改善。

8、重要设备更新计划。

9、管理人员补充计划。

店长工作岗位职责（通用） 篇2

2.执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划;

3.制定本门店营销计划、分解销售目标;量化到人，到每月，每周，每日。4.提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;

5.督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;

6.建立大客户数据库，维系良好的客情关系，提高回头率。

7.直接参与重要客户的业务谈判并促其成交;

8.处理重大问题的客户投诉;协助导购员解决疑难的售后问题。

9.对下属的工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划;

10.对导购人员进行业务知识培训、指导和训练，不断提高整体员工素质。

11.负责召开门店内的早会，息会，周、月、季等各种总结会议。

12.负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。

13.负责对门店内人员的日常考勤、业绩考核、监督、评估工作。

14.严格工作，保守公司商业信息机密。

店长工作内容岗位职责 篇3

店长首先是门店的领导，要有带领团队的能力，要有凝聚力。要指导员工做好销售工作，让员工相信可以取得更好的业绩，而不是单纯压任务给员工，在员工迷茫的时候给予适当的指导。

2、培训学习能力。

店长要定期给员工培训，要善于表达，有感染力和号召力;店长应该是一个培训师。店长也要不断的学习，要让员工知道从店长的身上能够不断地学到东西。

3、专业知识能力。

店长一定要有一项或几项业务过硬的本领，具备实操业务的多少在很大程度上可以决定店长在门店团队中的权威与影响力。

4、数据分析能力。

店长岗位职责与工作流程 制作版 篇4

店长岗位职责与工作流程

一、岗位职责

1、人员管理：

2、货品管理：

3、财务管理：

4、安全管理：

5、沟通管理：

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1、人员管理：

（1）、负责门店招聘工作（2）、负责新员工入职培训和试用期后的考核（3）、店铺员工的行为管理（4）、员工销售技巧、产品知识、工艺的培训与考核（5）、员工门店月任务分解和员工日常5S的分配（6）、安排每日店员的工作内容及工作程序（7）、店长发现店员的违规违纪行为后，有权开据罚单，填写《违规行为处罚单》，及时报上级主管。店员如对罚单有不满，有申诉的权利，可三天内以书面形式向公司或营销部门申诉。（8）、激励店员的工作积极性，团结店员，以身作则，在工作中起模范带头作用

2、货品管理：

（1）、门店货品的分析，对门店货品的及时增补（2）、组织公司来货的接收工作和门店的退货工作（3）、顾客预订货品的跟踪（4）、门店货品调拨的落实（5）、负责完成盘点、账簿制作（6）、定期统计店内所需物品，及时申领

三、财务管理：

（1）、监督赠品的使用，杜绝虚假现象;（2）、对财务资料的真实性负责；（3）、审核门店发生的费用；（4）、及时与公司核对账务；（5）、发现财务问题及时反馈。

四、安全管理：

（1）、做好销售旺季和销售高峰期的安全管理工作（2）、检查店铺内仓货品的安全工作

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（3）、定期检查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育员工（4）、督促店员安全巡视工作（5）、公司的内部信息、资料须严格保密（6）、对店铺的经营状况（营业额、房租、薪资）要严格保密

五、沟通管理：

（1）、与配货员的日常沟通。（2）、按时向级主管汇报店里存在的突发事件及日常事宜，对上级主管负责。（3）、执行上级主管指示，完成公司下达的各项营业目标。（4）、协助上级主管处理与改善店铺运营中的问题。（5）、协助上级主管与所在商场的沟通和协调。（6）、按时向上级主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。（7）、日常顾客投诉的处理。（8）、定期和导购沟通交流，及时了解员工的真实想法。对于思想动摇、不思进取、生活有困难等的员工要一对一的给予引导和帮助。（9）、定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动信息。

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二、工作流程

店长工作流程

打扫卫生→开晨会或沟通会→调整陈列→补货→协同销售→交接班会议→补货→协同销售→下班前

1、检查店员的仪容仪表，是否符合公司要求。

2、开晨会或沟通会，给员工工作方法和明确今天所做事宜，以精神饱满的状态开始一天的工作。

3、打扫卫生，必须按照公司要求标准打扫

4、调整陈列，按公司要求调整店铺陈列，尤其是正挂的衣服、橱窗等，必须按时调整，给顾客以新颖的感觉

5、补货：（1）仔细查看店铺货品，按公司要求定期向配货员要货。

（2）是否需要将内仓的货品补至卖场

6、导购在接待顾客时，店长要协同销售或旁听，顾客离店时，要和导购分析刚才的优点及过失之处，好的要推广，缺失之处及时改进。

7、交接班时，店长要监督或参与店铺货品的交接、现金交接。如果店长因工作需要上对班时，还要对待办事宜进行交接

8、检查下午班的仪容仪表，有无按公司要求

9、交接班会议：（如果店长上的是对班，交接班会议内容参照晨会内容）

（1）对上班人员的销售进行总结（2）制定下午班的销售目标（3）其他事宜的布置

(4)对会议内容进行记录并让全体员工签字

10、补货，仔细查看店铺货品，是否需要将内仓的货品及时补至卖场

11、导购在接待顾客时，店长要协同销售或旁听，顾客离

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店时，要和导购分析刚才的优点及过失之处，好的要推广，缺失之处及时改进。

12、店长在下班前要将待办事宜对店助或资深导购进行交接，要对当天的销售进行跟踪，并在一天营业结束时（21：00前）将当天销售上报区域主管。店长上对班时：

1、检查店员的仪容仪表，是否符合公司要求。

2、开晨会或沟通会，给员工工作方法和明确今天所做事宜，以精神饱满的状态开始一天的工作。

3、打扫卫生，必须按照公司要求打扫

4、调整陈列，按公司要求调整店铺陈列，尤其是正挂的衣服，必须按时调整，给顾客以新颖的感觉

5、补货：（1）仔细查看店铺货品，将需求报知店长。（2）是否需要将内仓的货品补至卖场

在接待顾客时，店助要参与销售，对销售技巧、店铺人员等，要主动向店长提出见解

店铺在无顾客的情况下，要和店员一起整烫店铺衣服

店长岗位职责 篇5

来源 莲山课

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店长规范与职责

第一节 店长岗位说明

一． 店长角色认知

店长是管理者而不是销售者：

对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。

对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。

二。对店长的要求

店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

三，店长岗位说明书

（本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑）

职责与工作任务：

职责一（负责店内综合管理）

1.统筹制定每月销售计划和任务分配

2.协助落实产品促销和效果追踪

3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略

4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

职责二（负责业务监督）

1.负责员工日常考勤监督

2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3.负责对员工服务规范进行监督

4.负责监督员工目标完成进度

5.负责店铺形象日常维护与管理

6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7.负责每日交接班工作记录与盘点

8.负责日常维修申请及处理.负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三（负责对店员进行业务指导）

1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列

4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

6.负责每日向公司传送销售日报，<莲~山 课件>并进行总结分析

7.负责店铺账目严格管理，做到日清

职责四（负责对店内进行业务指导）

1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

4.负责店铺每日收银现金的正确

5.做好货品的补充计划和调拨管理

6.建立顾客资源档案

7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系

8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户

职责五（进行团队管理）

1.做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚

2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正

3.早晚班或交接工作协调

4.对员工的激励和卖场士气提升，< 课件>保持良好的工作激情

5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

店长职责说明

本岗位关键职责描述（完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理）

职责一（协助店长完成店铺的日常管理工作）

1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪

2.协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工

3.完成每日销售报表的制作，并上传至公司

职责二（负责业务监督）

1.负责员工日常考勤

2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3.观察员工的服务细节及服务是否规范

4.与店长一起对店铺形象进行维护与管理

5.协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列

6.负责店内环境卫生的总结

7.负责每日交接班工作的记录

8.负责店铺头上的前期处理

文章

来源 莲山课

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店长岗位竞岗报告 篇6

各位领导

我是来自虎山店的，我叫张xx。我是在2000年开始参加工作的。在1999年到2007年我进入济生前我从事过多种工作。有别的药店，工厂，报刊投递员，报刊的征订，空调安装，电脑组装等多种工作。

自2007年6月23日入职工作至今。我个人平日的爱好很多，业余时间电脑是我最大的爱好，有时间大家可以交流一下。

有幸在济生这个人才济济、团结又温暖的大家庭。今年是我的而立之年，常言道：三十而立。在充满生机与活力的新世纪，在日新月异的知识经济时代，在竞争激烈、挑战与机遇并存的今天，扪心自问，我能立什么？我深思过，迷惘过，也无奈过。古人讲：天生我材必有用。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判，希望靠能力而不是靠运气为自己的而立之年留下点什么。倒是拿破仑的哪句“不想当将军的士兵不是好士兵”在激励着我斗胆一试，响应公司的号召，积极参与竞争，我不敢奢求什么，只是想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我就可以了。我从没有担任过班干部，缺少经验。这是劣势，但正因为从未在“官场”混过，一身干净，没有“官相官态”，“官腔官气”；少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢作敢为的闯劲。正因为我一向生活在最底层，从未有过“高高在上”的体验，对摆“官架子”看不惯，弄不来，就特别具有民主作风。因此，我的口号是“做一个彻底的平民店长”。我竟岗不上我会再加倍努力，不管最后结果如何，我都有将堂堂正正做人，我个人认为在不同的门道的门店，有不同的做法。就如我现所在的门店--虎山店，因为商圈的人员和别的商圈是不同，我的做法会有不同。我们的顾客多是村民和工厂的工友，他们的品牌意识不强，我就可以多买一些高利商品。同时本地居民爱买人参和花旗参这一类商品就在这方面多做文章。减肥，补血口服液不受喜爱我就用美容，补维生素，钙方面大家喜欢多做工厂工友们的工作。根据不同的商圈来开展工作。除了把工作中任务营业指标分到个人，还要加在员工培训，工作中的沟通，上下一心，为完成公司下达的任务努力！各位领导、各位评委，请相信我，投我一票！