汇报与我们的生活、工作时密不可分的，关乎到个人的职业生涯和企业的竞争力。想必很多朋友在汇报写作中，遇到很多难题，应该如何正确开启汇报写作的姿势？以下是小编收集整理的《四星级供电所汇报材料》，希望对大家有所帮助。
XX供电所创建五星级供电所工作汇报
各位领导、各位专家，大家上午好!
首先我代表XX供电营业所全体干部员工向各位领导、各位专家莅临检查指导工作表示由衷的感谢。
在国家电网公司“努力超越，追求卓越”企业精神的指引下，按照国家电网公司建设“一强三优”现代公司的发展目标和“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，我所积极开展星级供电所建设，取得了阶段性成果。下面，将我所建设情况汇报如下：
一、供电所基本概况
XX供电所位于天津市津南区，现有职工56人，肩负着XX镇、北闸口镇、八里台镇双闸地区近150平方公里，666个台区，78498户的供电任务。2016年，业扩报装规范率100%，远程抄表核算比率99.85%，日均采集成功率99.62%，线损率3.29%，电费回收率100%， 客户满意率100%。
近年来，XX供电所在天津市电力公司及城南供电公司的正确领导下，各项工作持续提升。先后获得了全国工人先锋号、国家电网公司A类供电所营销管理标杆、中国最美金牌供电所等荣誉称号。
二、“一个核心，四个支撑点”运行方式
XX供电所以专业化为主线，对外以服务为龙头，对内以数据管控为核心，坚持两个导向(坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向)，优化业务流程，变革组织机构，形成以“一个核心，四个支撑点”为原则的运行方式。
图1 XX所运行方式示意图
(1) 一个核心
以用电采集系统深化应用为基础，以营销信息数据管控为核心，坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向，实现营销关键业务按日在线监控，变事后处理为全过程工作管控。 (2) 四个支撑点
将营销工作分为服务、管控、运维、检查四个专业，对应设置四个营业班。 营业专业(营业一班)：负责营业收费、业务受理、优质服务。
低压信息数据管控专业(营业二班)：负责信息数据监控，根据监控信息进行异常统计分析并派工。
低压计量运维专业(营业三班)：负责现场计量装置装拆、现场补抄、异常核查、故障处理等。
低压用电检查专业(营业四班)：负责低压客户用电检查、低压台区线损治理等。 (3) 运行方式
营业二班每日对数据进行监控，通过统计、汇总、分析对异常数据查找原因，
2 形成任务工单，派发到营业三班或营业四班，进行现场核实、处理，三个专业班组分别对营业一班提供数据、技术和技能上的支撑，形成专业班组之间相互依托相互协同循环往复的运转方式。这种以流程驱动的运转方式，减少了人为行政干预，变被动管理为主动运维，通过标准化的作业和准实时监控手段，使营销管理可控、能控、在控。
三、客户服务
XX供电所秉承“以客户需求为导向，以创新服务方式为依托，以提升服务能力为保证”的服务理念，不断促进自身服务管理水平的提升。服务理念具体内容如下：
1.以客户需求为导向，以满足客户需求为目标，首先要做到尊重客户、了解客户;
2.不断创新服务方式，提高效率与效益，把便利让给客户;
3.提高自身服务能力，形成班组合力，各专业互相支撑，相互协同，共同应对客户需求。
基于上述服务理念，我所在客户服务方面开展的特色工作如下：
(一)整合资源，提高自身服务能力，高质高效办理客户业务
1.规范首问责任和流程，严格落实首问责任制。
按照“最大限度便利客户，最大限度规范员工”的原则，多举并措，严格落实“首问责任制”，切实解决首问责任不明确、办理流程不规范、后台支撑不到位等问题。
一是强化员工“首问责任制”意识，严禁说“不”。XX所要求首问责任人在接待客户过程中尽可能给予最满意的答复，严禁以“不知道”、“你问问别人”、“谁知道你问谁去”等话语来应付客户，首问责任人自接到客户开始，直至业务办理终结或业务转移完成，要全程给予客户及时、准确的办理和有效的引导。
二是建立营业厅首问应答支撑规范，使落实首问责任制顺畅执行。建立营业厅服务风险防控流程(见图2)，使各班组、各专业连接成为首问支撑共同体，通过本班问题逐级上报，其他问题电话咨询专业班组的方式，及时给予用户更佳权威，精准的答复。
图2 XX所营业厅首问应答支撑规范
2.实行业扩报装走出去，用电业务现场一次性办理。
整合优化业扩报装流程(见图3)，将流程中涉及到用户的问题(客户需要准备的资料)进行整合，在客户提出业扩报装业务时，一次性详细告知;其他涉及到用户的环节，待用户资料准备齐全后，由作业人员一次性到现场办理。实现了办理前咨询——客户准备资料——电话预约办理时间——服务人员现场办理的方式(见表
1、表2)。为保障业扩报装走出去的实施落地，编制10项便捷类业务办理专业手册，13项非便捷类业务办理专业手册，明确业务办理的流程、岗位、资料等内容，使营业人员及时、准确解答用户咨询问题，快速、流畅进行业务办理，提高了业扩报装效率，用户真正享受到 “客户动嘴、我动腿，办理业务足不出户”的体验。
图3 XX所业扩报装流程
1.低压居民新装 2.低压居民增容 3.低压居民更名 6.低压用户销户 7.低压居民多人口用电 8.低压居民电采暖 1.办理前咨询 2.准备资料 用户应提前向小站营业厅进行电话咨询办理业务所需的资料 用户准备好相应的办理资料，并电话通知小站所营业厅 4.低压非居民更名 9.电费短信提醒 5.低压非居民过户 10.远程购电 3.办理时间预约 服务人员将与用户进行现场办理时间预约 4.现场办理 预约成功后服务人员将到现场进行办理
表1 目前开展的便捷办理业务列表
表2 便捷办理业务流程表
(二)以客户需求为导向，开展主动式服务，针对性答疑解惑
针对用户的差异性，XX所通过客户建议、定期走访、居委会座谈、客户经理反馈、现场作业人员反馈等渠道准确提炼客户需求开展主动式服务。
一是准确把握客户需求，结合企业政策，开展有目的、有针对性的主动式宣传服务。如制定客户咨询问题库，设计标准应答;制定智能互动、节约用电等8类宣传主题供用户选择;绘制3大类6子项16条客户服务定制菜单，实行电话预约的远程点单式服务。
二是对不同用户群体，进行差异性宣传服务。如针对企业、社区、学校制定3种不同的宣传方案和宣传用语，差异性设计宣传内容。
三是建立社区和特殊用户档案，为更好的满足客户需求，提供群体和个体的差异化服务。
图4 XX所主动式服务示意图
(三)村所共建，服务便民进乡村
1.以客户经理为纽带，共建“安全文明用电示范村”。
以供电服务进农村为重心，以村委会、居委会为主要合作对象，以“客户经理”为纽带，建立村所共建机制。
通过供电所与村委会、居委会签订《关于共建“安全文明用电示范村(社区)”协议书》，明确共建双方的职责，协调解决农业生产用电和农村临时用电难题，建立客户经理制，实行供电所与村委会(居委会)、客户经理与村民(居民)的沟通联络机制，借助基层单位的影响力，顺利开展安全用电排查、电费催收、用
5 电知识普及宣传等工作。共建内容如下：
(1)交流队伍建设，开展活动、作风建设等方面经验。 (2)加快报装和故障抢修速度，服务好居民用户。 (3)完善优质服务入社区机制。 (4)共同推广优质服务新功能。 (5)共同营造“安全文明”用电环境。
截至2016年9月，XX供电所设置客户经理8名，共建成“安全文明用电示范村(社区)”41个。
2.以“村村设点”为基础，实行多元化缴费方式。
在各村落广泛部署便民服务点，采取采用营业厅坐收，24小时自助售电机收费，银电联网POS机收费，电力宝、掌上电力、支付宝等多样化收费方式。截至2016年9月，XX所共设置POS机收费点51个，自助售电网点30个，固定宣传点15个。农村购电实现“村村设点”，村内购电网点设置满足村内居民购电需求，非营业厅售电比例达49.29%。
多元化的缴费方式一方面方便乡村用户缴纳电费，减少了用户来回奔波的劳累，另一方面将所内基层员工从催费、收费工作中解脱出来，将更多精力投入到优质服务等工作中。随着我所服务质量和业务水平逐年提高，服务网点连续5年实现零投诉。
(四)整洁有序、规范统一，提供优质业务办理环境
按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》进行D级营业厅建设与运行。 营业厅服务环境具有统一的国家电网公司VI标识，整洁明亮，布局合理，收费区、业务待办区、展示区分区明确。营业厅卫生及设施进行每日例行检查，触摸屏、自助售电缴费终端设备运行正常，药品、雨伞等便民设施完善且数量充足。营业厅人员仪表仪态、服务行为、柜台接待服务、业务办理等统一规范，业务实行双屏显示，办理内容公开透明。
建立营业厅应急预案，遵循防患未然原则，做到“日常工作，规范标准”、“处理突发事件，有备有序”，最大限度降低营业厅突发事件影响，保障营业厅工作顺利进行。
图5 XX所营业厅应急措施示意图
四、营销管理
(一)强化基础
1.主动维护台区信息，分台区准确率达到100%。
我所充分认识到分台区的重要意义，长期不懈抓基础，以台区为单位划分最小管理单位将营销基础管理网格化，落实台区管理责任制。经过几年的基础整治，促使我所分台区准确率达到100%，台区信息管理逐渐实现常态化管理。
台区信息的常态化管理方式：通过营配贯通基础核查工作，利用远采成功率异常、现场查看、核对系统数据等方式发现并更改台区信息，保证系统信息与现场保持一致，按照“谁制图、谁负责;谁管理，谁负责”的原则，绘制台区信息图，使线路、台区划分情况清楚明了，系统内台区信息正确无误。
图6 台区信息常态化管理
2.智能表换装率100%，用电信息实现全采集。
分台区的高准确率为智能表换装及应用提供了保障。自智能表100%换装之
7 后，我所低压台区客户全部接入采集系统，按照“全覆盖、全采集”的建设原则，2011年采集覆盖率达到100%，实现了所有表计的远方自动化抄表及关口客户用电数据的实时监测，现场抄表人员减少2/3，极大减少了现场抄表工作强度，基本杜绝抄表人为差错的发生。
3.户务档案动态化管理，实时处理业务变更。
以台区为单位设置户务档案，执行“一户一档”管理。档案袋编号采用机器打印，避免人工书写错误;建立档案索引方便查找;实行档案动态化管理，及时处理业务变更，保持档案资料、系统信息与用户实际信息一致。
图7 档案动态化管理
台区信息准确、智能表全覆盖、档案动态更新，良好的基础使营销工作顺畅进行、管理更加清晰，为扎实有序推进营配贯通工作提供了必要保障。
(二)成功率调试
充分挖掘采集系统数据利用率，每日将采集系统数据进行汇总整理，自动形成分类数据监控报表。以监控报表为基础结合工单派发流程，形成“监控分析-派工-现场调试-再监控”的闭环管理模式，建立远程集抄无数据的问题分析-解决机制，分别对主站类故障、集中器故障、表计故障进行清查，日均采集成功率达99.62%，调试占比小于0.6%，抄表人员日常工作向维护远采集抄稳定度和处理异常故障方向转移。
图8 成功率调试闭环管理模式
(三)线损管理
1.线损日监控图表化，实时管控，及时发现，及时处理。
8 以配电台区为单元，将线损管理目标落实到人，依托用电信息采集系统实现配电台区线损的实时统计，通过生成线损日监控表观察各台区日线损情况，自动衍生出分析图形，对异常波动及时查找原因、消缺处理，进行分析总结，保证我所线损率始终处于正常水平。
2.窃电查处“精确制导”，不断划小问题范围，提高治理效率和准确率。 开展周降损工作总结会，汇总普查记录，开展反窃电行动。通过日监控报表，对波动率大的台区进行深度分析，利用台区普查的检查档案，查看本台区的重点户、嫌疑户，再结合186和采集系统的用户用电量情况，确定用户是否存在窃电嫌疑，提高反窃电检查精度。结合不同现场情况和季节时间，利用晨查+夜查相结合的巡查方式，对照重点检查名单进行巡查，实现窃电查处的“精确制导”。
3. 月计划降损与日监控相结合，线损管理更全面、更客观。
月计划降损与日监控相结合，利用例日抄表数据形成月度线损，制作月度线损看板，根据高损台区制定下月降损计划。
通过上述方式的管理实现了线损治理的及时性、精准性、高效性、持续性。
(四)计量装置管理
1.加强智能电能表仓储管理。
使用计量周转柜，规范表计领用流程，实现管理员与装表员职责分离，方便计量运维人员在节假日快速领表。严格控制表龄，仓储智能表表龄均小于6个月。
2.加强业务人员智能电能表应用技术和相关理论知识。
自主开发计量运维课件，形成教材，组织业务人员学习，对相关人员进行智能电能表工作原理、安装工艺、安全作业、标准化作业、故障判断、服务行为规范等方面的培训，提高作业人员业务技术水平，降低智能表新装、换装的出错率，为计量装置申校的准确性奠定了基础。
3. 按周期开展计量装置巡视和检查。
编写《计量装置巡视规定》，定期开展计量装置巡视，严格管控计量装置缺陷记录，重视照相取证。计量封印指定专人管理，保持“三封一锁”齐全。巡视周期按照零电量智能表一年一轮回，重要用户一年两回执行。及时清理破旧表箱，对其进行电能表接线检查和分时计度，确保计量装置的完好性，计量的准确性。
4.加强计量换装质量管理和故障原因统计分析。
推行计量在线运维管理，利用系统的海量数据开展大数据分析，对异常现场本着“四不放过”的原则进行原因查找，形成电能示值倒走、反向有功走字等
9 15种常见计量问题的查找-处理机制，调整作业程序和步骤，结合计量装置巡视，实现计量装置故障及时处理，同时增加了监控主题，使监控人员更容易发现问题，提高计量优质服务水平。
(五)电费管理
严格执行分类到户电价政策，利用党员突击队、客户经理等开展电力法律法规和电价政策宣传，在营业厅执行电价标准上墙，让客户了解最新电价信息。目前，XX供电所电价执行正确率100%，系统与现场实际符合率100%。
开展电价电费常态化普查，将峰谷执行情况、执行力率、用电性质等检查包含于日常综合检查中，日常监控中及时发现及时处理剩余金额上涨、零金额用电、透支金额不为零、购电总金额降低等4种电费问题。实施远程欠费监控，召开陈欠电费分析周例会，通过186系统查看欠费金额和欠费用户，汇总各种欠费现场的比例，集中讨论收费难点，研究解决方案。对于“重点客户”上门催收发放催缴通知书并做好宣传解释工作;对部分恶意欠费，在催收协商无果的情况下，积极询求当地村委会和地方政府支持，通过法律途径解决。
五、安全保障
XX供电所坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，以“五位一体”协同机制为载体，将“人身安全”作为安全工作的主要出发点，严抓用电检查现场、抄表现场及客户服务现场等营销小型现场的安全管理，深入开展各项安全管理提升工作。
(一)强化安全责任落实
XX供电所结合营销管理工作，对安全工作实行网格化管理。全面梳理各级、各岗位安全职责，细化管理责任，制定了15个岗位的安全职责，与各岗位签订《安全目标责任书》56份，《“三不伤害”保证书》56份，《安全承诺书》56份，将安全责任落实到每一个岗位。
(二)强化安全生产基础
XX供电所高度重视安全教育活动，组织各班组成员按周期、有针对性的开展各类专业技能培训和安全教育活动，按期开展《安规》考试，安全知识问答每周一次，提高个人安全素质。
10 本以班组为单位开展班组安全日活动33次，各类事故通报学习35次，并积极参加上级单位组织的触电急救及心肺复苏、应急疏散、消防器材使用与火灾逃生等应急演练，提高了班组人员安全意识。开展月度安全分析工作，具体问题具体分析，解决安全管理中存在的问题，把安全预防和监督机制贯穿到安全管理的全过程中。
(三)建立安全工作长效机制
XX所以“抓组织、抓落实、抓实效、保安全”春季安全大检查、“查隐患、控风险、保供电”春节前大检查、“三查三强化”等安全专项活动等为契机，推进常态化安全检查、隐患排查治理工作。
客户安全检查。对政府、医院、学校等重要场所，开展全方位检查，对客户设备进行全面巡视，对可能发生的事故、缺陷重点排查，确保用户的用电安全。
制定营业普查计划，针对小动力用户的周期性检查、用户电价执行情况的巡查、高危行业用户的抽查等工作。
加强消防、交通及应急等工作，消防器材齐全，车辆定期检查，制定各类应急预案和措施，开展防汛保电、中考保电、重大节日保电等活动，促进安全工作整体发展。
六、日常管理
(一)基础设施
供电所设置四大功能区域(办公区、 客户服务区、 后勤保障区、生活服务区)，各班室活动场所一应俱全，物品定制化摆放，统一的视觉识别系统，创造了温馨的工作、学习和生活环境。
1.生产营业用房满足规范建设要求，配置设施设备及工器具齐全并执行定置化管理，营业厅进行分区设置。
2.标志标牌按照《国家电网公司标识应用手册》配置，设计规范，数量齐全。 3.划定卫生区域责任人承包，办公区、卫生区环境整洁、干净。
(二)工作组织
1.组织结构。按照“三集五大”管理的要求，XX所重新划分机构设置和人员配置，设置一个所长，四个专业部室，按照“五位一体”原则制定岗位职责书，
11 实现了专业化分工。
2.计划执行。根据上级公司下达指标及任务，编制所内、月度、周计划;工作总结及时，工作计划执行率100%。
3.会议管理。周例会内容含季度、月度事项，以周为节点及时部署并处理各项工作任务，以工作看板形式督促各班组落实会议内容。
(三)信息化建设
加强信息化建设和应用，以营销186业务应用系统、用电信息采集系统为平台支撑，工作内容全面推行信息化作业，实现管理微机化，日常事物处理无纸化，有效提升了供电所管理效能。
1.信息通信网络、设备配备满足指导意见要求;办公用计算机数量满足配置标准规范。
2.严格按照要求应用营销186业务应用系统、用电信息采集系统、供电所一体化业务、同期线损管理系统，全面应用信息化系统开展工作。
3.信息系统管控到位，启动信息系统防护软件，严格按照信息系统授权许可及账号实名制管理要求执行，及时调整账号和权限。
4.执行供电所资料精简要求，推行基础资料电子化，各类资料和记录均使用定制模板。
5.建立XX所数据平台，实现所内资料数据共享，信息畅通，方便各责任人进行电子资料归档与修改。
(四)队伍建设
贯彻“追求卓越，努力超越”的企业精神，坚持以人为本，打造优秀队伍。秉承“高严细实”工作理念，不断丰富和创新企业文化建设，把团队建设成心往一块想，劲往一起使，汗往一处流，高效、敬业、积极进取的战斗集体。
1.量体裁衣开展培训工作，助推人才培养。
我所因地制宜建立供电所培训场地，培训设施齐全。制定供电所培训计划，根据不同岗位特点有针对性地按照计划开展培训工作，拓展培训内容和形式。建立以所长和各班班长为第一培训师的培训体系，开设XX所员工自主培训班，自主开发课件。为加强干部员工队伍素质教育，推进“师带徒”和“双培养”工程，所有员工签订师徒协议。
12 课件名称
线损管控及应用
换装智能表后管理创新项目研讨 远传成功率和维护(集中器、智能表)
抄表内勤数据分析 XX供电营业所服务新模式
营销工单管理系统
讲师 刘孟军 张家宝 尹
健 葛小伟 张家宝 尹
健
内容形式
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表 XX所自主开发课件列表
2.争先创优，激发员工自主创新意识。
我所结合时代发展要求和科学技术发展趋势主动研究营销管理趋势和方向，开展创新项目，以骨干带动全体员工成立创新小组。集思广益、共同攻坚。自主开创XX低压营销管理模式，研发《线损实时在线管控系统》、《远采成功率监控平台》、《智能表故障分析仪》，开展计量装置异常深度分析和五位一体班组落地等一系列创新研究并已应用到实际工作中，推动营销管理水平进一步提升。
我所不以完成指标为最终目标，倡导员工把岗位工作当作实现自我价值的体现。在此基础上引导员工在工作中总结经验不断改进工作方法，创新编制《台区高危窃电客户风险台帐》等成果提高了工作效率，现场应用效果显著。
3. 以员工精神需求为主导，构建激情挑战和谐团队。
设立职工之家、员工缓压室、健身室等场所，为员工提供丰富的活动场所，并以此为基地开展各种员工关怀活动。以员工精神需求为主导，以统一的思想作为团队凝聚的力量，在工作实践中逐渐形成XX所与员工的5项共识：
(1)管理目标：每一名员工都有把工作做好的美好愿望，我们管理的目标就是要满足员工的需求，这是团队和谐的基础。
(2)管理责任：在工作中出现的一些瑕疵，我们不是简单的指责员工，而是先从管理者自身的角度，勇于承担，查找管理中存在的问题，进一步完善管理制度与流程，保持员工工作的激情状态。
(3)精细管理：通过一系列的精细化管理，带给员工的不是繁杂负担，而是更加清晰规范的工作任务，使员工处于轻松的工作状态。
(4)卓越团队：你可以有独特的性格，但不可能脱离团队而独行。我们在努力超越、追求卓越中，簇拥着团队在争先创优中前行。
(5)创新发展：创新是一点一滴在平凡的岗位上改进提高，是卓越发展的推动力。当你的一点改变使工作更加顺畅时，你已经超越了自我。让我们共同发
13 挥各自的智慧，在平凡中年体现自我价值，共同分享创新智慧的结晶。
(五)五位一体
建立XX所“五位一体”协同管理机制，制定了13条低压管理新模式工作流程，进一步细化了岗位职责表，将工作职责分解为工作类别、工作项目、工作内容、工作环节四个层级，第四层级以一个岗位能够独立完成为准则，形成最小工作单元，落实到岗位，确保岗位职责的唯一性，针对最小工作单元匹配相关要素从而实现标准制度顺利贯彻执行，同时将指标、资料、报表融入最小环节形成有效的闭环指标流程管控。按权重对每个环节评出分值，为绩效管理的实施打下基础，使工作标准、制度、工作职责等清晰准确，更具可操作性。通过职责、流程、制度、标准、考核的匹配融合，实现班组工作中无缝衔接，使每名员工明职责、知流程、通制度、懂标准。
在今后的工作中，我们将继续发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，继往开来、砥砺前行，全面提升各项工作再上新水平!
XXX供电营业所 供电所星级班组推荐材料
XXX供电所位于XXX镇驻地中心，现有职工XX人，担负XXX镇XX个行政村(XX个台区)和XXX个工矿企业及镇机关企事业单位的用电管理和服务工作。营业区内有35kV变电站XX座，35kV主变XX台，容量34.8MVA，管辖10kV线路XX条，长度XX公里，0.4kV线路110.34公里，配电变压器346台，容量60.95MVA，供电用户16613户。2009年完成供电量7780万kwh，综合平均线损率1.41%，0.4kV平均线损线损率7.71%，完成供电可靠率99.89%，电压合格率98.34%。2009年获得XXX供电公司“先进班组”和XXX镇“优质服务先进单位”等荣誉称号。
划归XXX供电公司直供区以来，在 XXX供电部的直接领导下，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，对照集团公司星级班组(标准化)供电所建设标准重点加强基础管理，在建设星级班组(标准化)所方面做了以下几方面工作。
一、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平 按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了专业组和相关岗位，并严格按集团公司标准完成了“定岗、定编、定员”工作，明确岗位职责、工作标准、考核办法，全面实现作业组织专业化管理。同时狠抓供电所基础管理，对管辖的配电线路和配电设备进行全面排查，摸清设备运行情况和健康状况。为
保证千家万户的可靠用电，加强设备改造，提高设备健康水平，，2010年更换过负荷变压器XX台，更换XX个公用台区低压零线XXX米。同时开展全面营业普查，对原有的计量信息档案全部重新校核。在掌握设备运行情况的同时，不断完善供电所各项管理制度和工作标准，优化管理资料，确保各类统计资料、台账、记录、报表的真实性、准确性。完善修订了各项规章制度，量化指标，强化责任，严格考核，真正做到了各项管理制度化、工作标准化，工作任务具体化、工作考核常态化。
二、统一标识，改善环境，创造一流的供电服务环境 按照标准的要求划分了功能区域，并在供电所所有场所，规范应用了国网公司的统一标识。在客户服务室，为客户设置、休息座椅、书写台、便民箱、意见簿、电力宣传资料等便民设施，满足了供电所生产、经营管理和服务的需要，使每一位客户在办理业务时都能在舒适的环境中享受到一流的服务。结合工作实际，对办公和生活区进行了功能划分，进一步改善办公环境，改造了宿舍、食堂、浴室，着力为员工提供舒适的生活环境。
三、规范用工管理，强化业务技术培训
持之以恒地开展技术培训活动，全面提高职工的业务技术素质。建立了培训室、和学习园地，分两批送XX人次参见公司农电工培训，全面提高职工及农电工的综合素质和业务水平，打造了一支业务熟练，作风优良，服务高效的农电队伍。2010年代表工业新区供电部参加集团公司第二次农电
调考，在参赛的XX个供电部中取得的团体第三名的优异成绩。
四、查改安全隐患，推行星级班组(标准化)作业，提高安全管理水平
安全是一切的前提。按照三个百分百的要求，按照公司和供电部地部署认真开展“三个不发生”百日安全活动和隐患排查治理活动、确保扎实作好安全生产工作。
始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立三级安全监督网，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。积极开展了安全性评价，对生产设备、劳动安全和作业环境三大方面进行彻底检查，发现问题随时整改。严格执行两票管理办法，加强对工器具的管理，对安全工器具、施工工器具和个人工器具实行“集中管理、统一存放”，严格履行工器具进出库手续，杜绝了工器具的随意领取。
五、完善优质服务，打造优质服务品牌
依托“95598”服务平台，扎实有效实施“四个服务”，落实“三个十条”，以“优化供电环境，诚信优质服务”为主题，开展了“亲情彩虹，四心服务”个性化服务活动，上门免费为客户提供维修服务。清理整顿私拉乱接问题，整理规范0.4kV线路，消除各种安全隐患，宣传电力行业法律法规、有关电费电价政策及安全用电常识等。用“热心、爱心、诚心、细心”赢得客户好评。心系工矿企业用电安全和节能降损，帮助企业提高配电设施
健康运行水平，建议企业合理移峰避峰，降低电价减少电费支出积极建言献策。
创建星级班组(标准化)示范供电所的几点体会
第一，领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导，否则就会成为无本之木、无源之水。在开展创建工作始末，公司农电部和供电部领导高度重视并加强组织工作的力度，做到思想统
一、行动统一，为创建工作提供了有力的保障。
第二，全体动员，统一认识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过程中，高度重视全员思想认识的统一，通过不断地宣传、学习，力争把群众智慧融会贯通为我所用，把群众力量聚集在同一个目标上，最终为实现创建目标而努力。
第三，以点带面，逐步铺开，是我们创建工作有序开展的重要方法。2011年年初，工业新区供电部将创建星级班组(标准化)供电所工作列为全年重点工作，编制详细的工作计划，具体落实倒人，限定完成时间，并多次督导。在实施创建工作的过程中，多次组织人员到集团公司先进供电所创建进行实地考察学习，把创建工作循序渐进地开展，再在创建的过程中不断学习交流，扬长避短，有效地确保了创建工作得以顺利进行。 下一步的重点工作
一、全面梳理管理流程，加强业扩、抢修、服务流程的闭环管理。按照合国网公司供电所管理流程和星级班组(标准化)示范供电所考核标准，对供电所执行的标准进行梳理，明确了供电所层面
所执行的标准和穿越的流程，制定各流程节点说明和实施细则，明确各工作环节的负责人和完成期限，保证各环节工作协调，互相配合，各工作闭环管理。
二、加强线损管理，淘汰高耗能变压器，全面开展计量装置改造。今年计划淘汰全部71台S7型高耗能变压器，更换为S11型节能变压器，逐步对低压网络进行改造，将部分供电半径过大、变压器布局不合理的台区调整变压器布局或增加变台，使其处于负荷中心，尽可能缩短供电半径，降低线路损耗。对全部253个10kV用户和74台公用变压器进行计量装置改造，安装负控终端，强化需求侧管理。严把计量关口。及时解决计量装置中存在的问题，确保计量读数传递精确，计量装置运行安全可靠。
三、进行10kV线路改造，提高设备标准和健康水平。配合新建110kVXXX建设投运，对现有35kVXXX站6条线路进行改造，干线导线更换为大截面绝缘化导线，增加分段开关和分支开关，淘汰线路分段刀闸和油开关，线路绝缘化率达到40%，开关无优化率达到100%。
四，在创建工作中，应不断引入最新、最科学的管理方法和手段，进一步对创建工作加以改进和提升，把工作作得更深入、更扎实，不断开创农电管理工作崭新的局面。
雄关漫道砧如铁，而今迈步从头跃，星级班组(标准化)管理是一个循序渐进、逐步深入的过程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“明确责任、统一流程、规范标准、提高人员素质”为重点，进一步强化
内部管理，深入贯彻国家电网公司“三新”农电发展战略，落实“四化”工作要求。为整体提升我所管理水平而努力奋斗!
XXX供电所 2010-5-14
郑州市
以 雅 成 形
以 行 立 神
汇报主题：雅行，点亮多彩人生
汇报学校：郑州市二七区水磨小学
汇报人员：大队辅导员 赵曼
汇报时间：二0一三年十一月十三日
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雅行，点亮多彩人生
大队辅导员 赵曼
尊敬的各位评委，各位领导，少先队的大队辅导员们：
大家好!我是来自郑州市二七区水磨小学的大队辅导员，我叫赵曼，我校申报的是四星级红领巾示范标兵学校。现在我向大家汇报一下水磨小学少先队大队部的工作情况：
郑州市二七区水磨小学位于郑州市二七区马寨镇水磨村东，现在学校占地5400平方米，共有6个教学班。近年来，在多彩教育的大背景下，我校牢固树立“学会做人，学会做事”的育人目标;坚持“雅行教育”的办学理念，进一步完善“以雅成形，以行立神”的校训，充分挖掘少先队工作的教育资源，取得了丰硕的成果：先后被评为郑州市文明学校，郑州市红领巾示范学校，郑州市红领巾示范标兵学校，郑州市“双关爱”活动示范学校等;社团活动也办的有声有色：2011年、2012年，连续两年获得二七区“优秀学生团队”;2012年二七区“优秀学科团队”; 先后在 “现代·瑞丁杯”，“小桔灯杯首届原创作文大赛”，“少年梦·中国梦”大赛中，获得“优秀组织奖”; 红领巾社团---馨荷文学社也获得“全国小学优秀文学社团”参评的机会;2013年获得《作文》杂志社小记者站荣誉称号等;同时大队辅导员赵曼老师也被评为2012年马寨镇优秀辅导员。
水磨小学少先队大队是一个朝气蓬勃，快乐和谐的大家庭。我将从以下三个方面来介绍我们的大队工作：
一、 雅行，少先队基础建设篇：
1、组织建设
领导高度重视，学校成立了以袁英校长为首的德育工作领导小组，建立有效的组织保障。
我校大队部下设6个中队，12个小队，3个社区小队。大队辅导员1名，中队辅导员6名，校外辅导员1名。大中队干部实行民主选举，每年9月份举行少代会，大、中队委竞选活动规范庄严，民主选举产生。小队干部实行轮岗制度。每月评选文明班。设执法队员32人，担任各个少先队值勤岗位的检查工作，使文明班等评比顺利进行。每月评选优秀队干(自评、他评结合)，每学期评选优
第 2 页 共 7 页 秀队员(30%)，每年评选十佳少先队员。 每年六一前夕，举行隆重的新队员入队仪式，使我校的少先队队伍不断壮大。
2、阵地建设
我校大队部对阵地的规范性和教育性进行了积极的探索和实施。
(1)队室：学校有独立的大队室，队歌、队徽、誓词、作风、呼号、大队旗均张贴齐全。大队部每年都将队干，队员的名单造成表册，有专门的大队会议记录等。
(2)鼓号队：鼓号队是我校少先队的一个常抓项目，不管是否需要参加比赛，我们都对这项训练常抓不懈。在各级鼓号队比赛中，我们也取得了较好的成绩。
(3)红领巾广播站：设备设施齐全、先进，制度完善，是少先队重要阵地，在辅导员老师的指导下，采、编、播均由队员自已操作，广播内容丰富。 (4)图书阅览室、文化橱窗、教室布置整齐，主题鲜明，富有创意。
3、队伍建设
我校少先队组织坚持抓辅导员的配备、选拔、培训工作，提高辅导员的工作水平。大队总辅导员编制进入学校领导班子，享受中层干部待遇。大中队辅导员均记入了一定的工作量。为了更好地开展好队工作，加强辅导员的交流与合作，深化团队一体化的认识，我们将辅导员培训列入学校学习制度，通过不断的学习培训和意识促进，辅导员的成长明显，涌现出了一大批优秀辅导员：郑惠莉老师被评为马寨镇优秀教师，张真真、陈宁、赵曼等老师获得镇级优秀班主任称号，袁校长所撰写的德育论文获得全国一等奖，张真真老师的班级管理论文获得省一等奖。
4、制度建设
为形成良好的班风、校风，制定了《水磨小学好少年实施方案》、《红旗中队评比制度》。加强对学生的行为养成教育，培养学生的自我管理能力，充分发挥少先队值日队伍的职能作用，制定了《少先队员行为规范养成教育方案》《学生综合素质评价体系》等。
5、校园文化建设
我校在校内创建雅园、艺园、学园、乐园，丰富学校内涵，美化校园环境。在此基础上，学校为学生搭建各种活动平台，使学生在活动中锻炼自己，形成良好的个性品质，为孩子们能够拥有美好的未来而插上理想的翅膀。
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二、雅行，少先队活动篇：
少先队工作是学校德育工作的重要载体，少先队活动是学校学生的一颗心脏，活起来，动起来，才能显示出生命的活力，才代表着成长的茁壮。所以我校少先队紧密围绕 “以雅成形，以行立神”这一校训，坚持以学生为本，以培养学生良好习惯为德育工作的着力点，以德育主题活动为教育载体，突出学生主体性，通过各类活动评比等，让德育真正走进学生的心灵，使队员在活动中得到体验、得到锻炼、得到发展。
(一)思想政治教育活动：
多年来，学校在少先队工作中注重学生的思想政治教育活动，坚持把思想政治教育贯穿于教学活动中，少年儿童是祖国的明天和希望，少年儿童在观念和习惯上接受健康的教育、培养高尚的情操，树立完美的人格，无论对今后的发展还是对国家和民族的未来都具有奠基的意义。
1、以英雄为主要内容的革命传统教育活动。有目的地向少先队员讲述中国革命历史，访问革命前辈，参观烈士陵园。
2、以爱国主义为起点的共产主义理想教育活动。组织少先队员讲战斗英雄、著名劳模的故事。举行“唱红歌、颂祖国”演讲比赛等活动。
3、积极开展“红领巾心向党”、“争当四好少年”等系列活动，重温红色历史，缅怀革命先烈。
(二)体验教育活动：
近年来，我校根据时代的发展社会热点，结合队员的思想动向，抓住教育契机，精心选取主题鲜明、意义深刻、形式新颖、贴近学生生活和感受能力的课题，认真策划了一些体验教育活动。
1.引导学生在家庭生活中体验。
开展 “今天我当家”“给妈妈一个惊喜”等活动,引导队员们在家里做一些洗碗、做饭、烧菜、洗衣服、当采购员等力所能及的工作,让他们体验父母为其付出的辛勤劳动,体验为人父母的辛苦。
2.引导队员在学校生活中体验。
自主管理大中队组织。竞选队干部,自主议定大中队制度,自主行使监督管理权。
第 4 页 共 7 页 3.引导学生在社会生活中体验
(1)陶行知先生说:“生活即教育,社会即学校。”因此,教学不能只限于校园,而应走出校门,融入社会,让学生接触社会,了解社会。如利用双休日组织队员上街参加“我是小小环卫工”的活动,他们不仅可以体会到环卫工人的辛苦,更懂得了维护卫生的重要性，从而小养成爱劳动的好习惯,收到了课堂教学达不到的效果。
(2)利用寒暑假开展雏鹰假日小队活动。少先队员在学校里一直从事紧张的学习和参与校内的各项活动,到了寒暑假,少先队组织可以给他们创设一个更加活跃的广阔天地。使“雏鹰假日小队”真正成为少年儿童投身社会,学习服务、学会创造的有效载体。
4.引导学生在大自然中体验
开展远足、野营、旅游等社会实践活动,不仅使队员得到了心灵的释放,更重要的是使他们融于自然、贴近社会,上了一堂最为生动的社会综合实践课。
(三)重要时间节点活动：
大队部结合各时间节点开展好少先队主题活动，引导学生在体验中感悟、在实践中提高、在活动中成长。
1、 三月份立足岗位学习雷锋精神，为队员塑造身边学习的榜样，激励全校少年儿童展现新一代少先队员的精神风貌。
2、五月份，激发学生爱党、爱国、爱社会主义的热情。
3、“六一”儿童节尽情为学生营造一个活泼向上的节日氛围，通过“入队仪式”、 “趣味竞技活动”、等一系列活动，让学生度过了一个快乐、祥和、难忘、向上的节日。
4、建队日紧紧围绕少先队的根本任务，回面顾少先队在党的领导和团的带领下走过的光荣历程，激发队员对少先队组织的归属感和光荣感。
5、九月份的节日比较多，我精心组织每一次活动，9月10日教师节，组织了少先队员为老师献词活动，表达了同学们对老师的一片深情;中秋节，开展“迎中秋、庆团圆”主题班队会活动，9月18日，组织了“纪念九一
八、勿忘国耻”纪念活动，
6、十月十三日是中国少年先锋队建队节，我每年会早早的将这有意义的纪
第 5 页 共 7 页 念活动列入工作日程，并提前作好各种筹备工作。开展一系列活动来庆祝这重大的历史时刻。
7、十一月份中心工作是开展“带标准红领巾、敬标准队礼、做文明小学生”活动，并及时汇总,及时评比,使学生养成良好的行为习惯.
8、十二月份还是一个收尾的工作,我们将开展年度少先队的各类优秀的评比,还要开始布置假期活动安排。
总之在这一年当中，少先队部利用好每一个节日，精心策划每一个活动，通过周密安排，严紧落实，各项活动都开展得较有成效。
三、 雅行，特色团队篇
在创特色、铸品牌方面，学校为学生铺路子，搭台子，除了在课堂上注重学生张扬个性，在课外，学校还循序渐进地组织开展了丰富多彩的社团活动——由开始的魅力纸艺社团，到毽球飞扬社团，再到今年新成立的馨荷文学社，以及小记者站。学校以“魅力纸艺术”为突破口，由点到面，逐渐形成了自己的办学特色，并先后在郑州市第三届教育服务大会暨二七教育特色倍增展示会和郑州市剪纸艺术交流会等活动中崭露头角;另外，秉着“多元共生、和谐发展”的二七教育精神，我校的毽球运动、经典诵读等活动也开展得有声有色。学生在各种实践活动中，学的开心，玩的愉悦。
1、魅力纸艺术，展示学生魅力。我校将特色教育与美术课程相结合，融入课堂，每周至少1次纸艺团队活动。学校也在不断的开拓创新，除了“魅力纸艺术”以外，逐渐发展粘贴画。
2、“毽舞飞扬”社团隆重出炉。在“一人双岗”张伟杰副校长的牵线搭桥下，我们的孩子们与九十二中小学部的同学们联合“毽舞飞扬”社团，开发学校特色体育课程。近两年，学校分别参加了第十届、十一届河南省毽球锦标赛，荣获小学男子、女子组团体第四名第五名、男子双踢第三名等诸多奖项。
3、为建设书香校园，提高学生语文素养，我校成立了“馨荷文学社”，也为学生开创了另一片天地：陈颖颖获郑州市演讲比赛三等奖，周赛瑶获区级奖;组织参加“小桔灯杯”郑州市原创作文大赛，并获奖14人次，张真真老师获优秀辅导奖，学校获得市优秀组织单位奖;组织
5、6年级的馨荷文学社员参加全国小学生作文大赛，一等奖7人，二等奖19人，三等奖30人，共计56人次，辅
第 6 页 共 7 页 导教师奖3人;加强教育教学反思，鼓励语文教师写博;在开展活动的同时，教导处也重视对语文名学科的宣传，仅学校活动多次在《河南青年报》、《多彩期刊》等媒体发表，在郑州市、二七区教育信息网等网络媒体也是遍地开花。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。学校少先队工作是一项复杂而且艰巨的工程。我校的少先队工作在校领导、教师、学生的全员参与下虽取得了一定的成绩，但与时代和少年儿童成长的要求相比，我们的工作仍有许多不足，我们将把成绩作为工作的新起点，不断总结，不断挑战，不断努力。我们深信：在上级组织的关怀、学校领导的正确指导和大力支持下，通过全体教职工、队员的共同努力，我校少先队工作一定会再上一个新台阶，为学生的成长撑起一片晴空。
我的汇报完毕，谢谢大家!
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崇凝中心小学
创建“星级团队室”汇报材料
我校地处渭华起义发祥地——崇凝镇的西南角，是一所交通便利，环境优雅的年轻而具有活力的农村小学。学校占地20822.14平方米，建筑面积3499平方米。绿化面积1980平方米，硬化面积3216平方米，操场面积4547平方米。现有一至六年级9个教学班，在校学生339人，教职工26人，大专及以上学历22人，占专任教师的86.21%，教师学历100%达标。近年来，我校全面贯彻党的教育方针，全面实施德育现代化工程，大力开展丰富多彩的少队活动，努力促进少年儿童的健康成长,开创了我校少先队工作的新局面,现将我校少先队工作开展情况汇报如下：
一、加强管理工作
1、组织建设
(1)领导高度重视，建立有效的组织保障。学校成立了以孟永峰校长为组长，为副组长的德育工作领导小组，加强了德育管理。
(2)少先队是学校德育工作的得力助手，每学期均把少先队工作写进学校工作计划，并专题研究。每学年初按程序聘请中队辅导员和校外辅导员，改选大队委，形成严密的少先队管理网络。
(3)每学期的少队工作计划，我们都是召集全体中队辅导员、大队委员一起商讨制定，这样既发挥了集体的智慧，又让大家对工作计划有全面的了解与认识。
2、阵地建设
我校大队部对阵地的规范性和教育性进行了积极的探索和实施。 (1)标准的队部室，布置规范，为队员、队干活动提供了良好的场所。 (2)鼓号队有计划定期训练，在活动中都能出色完成任务。
(3)红领巾广播站，设备设施齐全、制度完善，是少先队重要阵地，在辅导员老师的指导下，采编播均由队员自已操作，广播内容丰富：时事信息，古曲儿歌，诗歌散文，使校园更添书香气息。
(4)少队部布置整齐，主题鲜明，富有创意。如：红领巾图书角、学生活动剪影、学生作品展板等。
3、队伍建设
少先队工作的成败关键之一是辅导员工作的态度和能力。我校少先队组织坚持抓辅导员的配备、选拔、培训工作，提高辅导员的工作水平。为了更好地开展好队工作，加强辅导员的交流与合作，深化团队一体化的认识，我们将辅导员培训列入学校学习制度，通过不断的学习培训促进辅导员的迅速成长。
除此之外，我们重视大队干部的培养。通过每两周举行一次队干部会进行总结交流，提高工作能力，由扶到放。队干部由“老”带“新“，指导小干部们如何开展日常工作，而辅导员的现场指导使他们能更快熟悉工作要点。辅导员与干部的工作感想交流，可以让干部们在工作中提出自己的想法，并及时得到辅导员的正确辅导，;在对工作的不断传承中，大队干部的工作能力、工作方法和工作效果也与时俱进的得到了提高。
4、制度建设
为形成良好的班风、校风，我少队部组织学生学习贯彻《公民道德实施纲要》、《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《小学生礼仪规范》、《流动红旗中队评比制度》，设立红领巾监督岗。红领巾监督岗由各年级选派出的24名优秀少先队员组成，分成纪律监督岗、卫生监督岗和安全文明监督岗，纪律监督岗和卫生监督岗各6人，安全文明监督岗有12人，都由大队干部领导，负责督促岗员的检查工作，详细真实的记录检查结果周五统计评比、并下周一的升国旗仪式上进行上周工作总结，发放流动红旗。有了红领巾督察队伍及时全面的检查监督，学生们的环保意识大有提高，校园环境明显的整洁干净强化了队员的集体荣誉感，规范了少先队员的日常行为，通过孩子们自己管理自己，使少先队员的精神风貌积极向上。
5、校园文化建设
(1)近两年来来，我校不断加强环境和硬件建设，学校重视校园文化氛围建设，先后投资近二十万多万元进行了校园文化氛围建设，平整了校园，铺设了地砖，硬化了道路和操场，修整了花坛，栽植各种风景树、花草、植被，刷新了墙体标语，使校园一年四季呈现一片绿色，文化氛围更加浓厚，有了一个更好的育人环境。
(2)、规范教室布置。各班教室的布置特色鲜明，生动活泼、营造了健康文明的育人氛围。
二、抓常规管理，以活动育人
学校少先队工作以小学生心理特点为依据，将队工作与丰富多彩的活动融为一体，突出了“活动育人”的目的。
1、常规活动显特色
(1)每周的升旗仪式规范而隆重，国旗下讲话内容丰富，富有教育性和时代感。
(2)坚持中队黑板报、手抄报、学校橱窗定期更换制度。为充分发挥传统少先队阵地对队员的教育作用，在中队辅导员的指导下，每个中队都成立了自己的“宣传工作小组”，结合学校阶段性工作的实际情况，围绕活动主题设计黑板报的内容。队员们在这个阵地中既发挥了宣传教育作用，又锻炼了能力，培养了合作意识。
(3)利用“红领巾广播站”加强学生思想素质建设
每学期，我们利用红领巾小广播，组织学生学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，学习队的知识，让全体队员时时牢记队礼、队旗的实际意义。除此之外，我们还利用广播站这个窗口进行各类安全知识、文明礼仪教育。在这里，队员们可以充分的展示自我，红领巾广播站还能起到及时发现问题、解决问题的作用，使学校德育工作的盲区大为减少。
2、主题活动形式多
我们以节日、纪念日及学校德育工作不同时期的主题为契机，生动活泼地开展多种形式的少先队活动，做到在活动中育人，在活动中促进队工作的落实和开展。
1、坚持学雷锋活动，让爱注入每个人的心田
第一阶段的主题是“我与雷锋交朋友”。低年级学生以了解雷锋，学习雷锋事迹为主，争当“礼貌小雷锋”。中年级则进行讲故事比赛，重点学习雷锋叔叔勤俭节约的精神，争当“节能小雷锋”。高年级开展以“学雷锋——民族精神代代相传”为主题的主题班会。队员们在活动中全面了解雷锋、认真学习雷锋、努力走近雷锋、争做新时代的文明少年。
第二阶段的主题是“我以雷锋为榜样”。号召队员从小事做起，从身边做起，从岗位做起，开展“四个一”活动：乐于助人，做一件好人好事;清扫校园，为美化校园出一份力;号召队员帮母亲做一件事;启发学生送母亲一句话。
第三阶段的主题是“我和雷峰同行”。带领高年级学生走上街头，为我们生活的城市“洗脸”“美容”，美化净化我们的家园。给敬老院老人送去温暖，送去关爱，将尊老爱幼精神发扬光大。
2、清明节期间组织队员祭扫革命烈士墓，举行队员宣誓仪式，进行革命传统教育，让学生明白今天的幸福生活来之不易，学会珍惜。
3、 劳动节日，让孩子们走进田间地头，体会劳动的意义，珍惜劳动成果等活动。
4、组织队员进行消防安全、防震减灾、防踩踏等安全演练，培养学生自理、自律、自救自护的安全意识。
5、努力做好鼓号队的建设。及时做好新老鼓号手更换和训练，保持鼓号队的完整和昂扬斗志。
在活动中，我们渗透环境教育，落实德育生活化主旨，要求学生不乱扔果皮纸屑，既对学生进行爱国、爱乡的集体主义教育，丰富学生的生活，又培养和提高了学生的综合素质，
以上，是我校少先队所做的一些工作，我们深切地认识到少先队是学校德育的主阵地，在当前各级政府高度重视加强青少年思想教育的情况下，我们还有更多的工作可做，我们还可以发挥更大的作用，在今后的工作中，我们将不断努力，不断进步!
崇凝中心小学少队部
2013年5月
“
邱县幼儿园五星级达标创建汇报材料
邱县幼儿园始建于1993年，自建园以来，一直以“争创一流的环境、一流的师资，一流的服务，促进幼儿和谐发展”为目标，努力提高教师整体素质，不断强化内部管理，幼儿园不仅在社会和广大的家长中赢得了良好的声誉，而且还受到了领导与同行的好评。在各级政府及教育部门的关怀和指导下，邱县幼儿园以优质的保教质量、规范的内部管理，于2011年顺利的通过了邯郸市示范性幼儿园的达标验收，2012年年底，又通过了省级示范性幼儿园的达标验收。
幼儿园占地面积5060平方米，建筑面积2393平方米，现有中、小12个教学班，在园幼儿 623 名，教职工 59名，教师学历达标率100﹪。我们严格贯彻和落实《纲要》和《指南》的要求，以“温馨、自主、快乐、健康”为办园理念，围绕打造“设施一流、管理一流、质量一流、服务一流”的办园目标，开拓进取，改革创新，办园质量实现大幅提升。先后荣获邯郸市“教育系统语言文字工作先进单位”、“幼儿教育先进单位”，县教育系统“幼儿教育工作先进集体”等40多项荣誉称号。
一、倾力投入，以一流的设施改善办园条件
为给幼儿创设一个安全舒适的活动环境，把我园打造成全县学前教育的标兵，近年来，我们先后投资70多万元进行采购和改建，每个班都配备了电钢琴、多媒体，消毒柜、水杯架，移动紫外线消毒灯，空调。现又投资10余万元进行办园条件的改善，如：为西楼各室安装了空调并对楼顶进行了修缮、为各办公室配备了电脑、对警卫室的
1 进行改建、对室内外环境进行了治理和美化等。此外，动员全园师生积极开展玩教具制作活动，创作了近三千件适合幼儿年龄特点的玩教具。
二、精细规范，以一流的管理提升办园品位
一是建立健全规章制度，实行规范化管理。我园建立健全了各项制度，为规范工作打下了基础。我们以“为孩子终身发展负责”的态度办园，制定并完善了《邱县幼儿园管理规章制度汇编》，积极进行内部管理体制改革，实行园长负责制、岗位责任制、定期培训制、教师聘任制和结构工资制。在科学的管理制度指导下，各项工作实现了学年有目标、学期有计划、月月有主题、周周有重点。
二是严格落实一日常规，实行无缝隙管理。按照“注重细节，关注幼儿，体现价值”的要求，研究制定了《教师量化考核细则》和《教职工一日常规》。重视教师站位常规管理，每天幼儿入园时，两位老师一个在活动区组织幼儿活动，另一位老师在门口接待幼儿和家长，要求幼儿自己进活动室存放好接送卡，培养了幼儿自理能力。
三、创新发展，以一流的质量打造幼教品牌
建立园本教学研究制度，使教学研究真正成为我园教学改革发展的永恒动力，努力营造一种崇尚学术、崇尚研究、崇尚创新氛围。
一是创新教育活动的开展。根据幼儿年龄特点、认知规律，开设了省编五大领域的课程，每个活动都是根据《纲要》和《指南》的要求，通过教师集体备课精心设计的，活动过程以幼儿为主，体现了幼儿的主体地位，寓游戏于整个活动中。我们又增设了《洪恩幼儿英语》
2 为主要内容的英语课，以优美的旋律和琅琅上口的儿歌培养幼儿的语感，体现了知识性和趣味性。开展幼儿晨检入园后和餐后谈话活动，采用教师提问指导与幼儿当小老师相结合的方式，发展幼儿语言表达能力、认知能力。加强幼儿养成教育，除了日常教育活动中的渗透，每天还利用早晨入园后和放学前的10分钟对幼儿进行养成教育，让幼儿学习一些文明礼仪、文明用语。为幼儿全面成长提供了广阔空间。
二是创新园本教研。本学期我们以重点打造骨干教师为主，带动年青教师为辅，重点打造的骨干教师，由学校成立听评课小组，用同课异构的方法让教师充分发挥自己的想象力、创造力，研究新型的教育方法，并将此方法推广沿用。同时，开展帮扶活动，要求每位骨干教师带领两名教师，指导其开展教学、教研活动，使其每学期都上一个新的台阶。
三是创新保教环境。无论是班级环境，还是公共环境，在创设的过程中我们都根据活动目标、幼儿需要、季节特点、主题特色等因素，注重幼儿参与，采用涂、剪、撕、贴、拼等方法加工制作，融科学性、教育性、趣味性和时代气息于一体，展示幼儿和教师的集体智慧。既创设了优美的活动环境，又拓展了幼儿知识面。
四、认真落实保健制度，切实加强安全管理
一是严格落实卫生保健制度。根据《托儿所、幼儿园卫生保健制度》，制定了各项保健制度。每天开展幼儿晨午检工作，做到“一摸、二看、三问、四查”;加强对传染病的预防和控制，严格执行物品消毒制度，严格执行幼儿一巾一杯制度，做好每天半小时的紫外线消毒
3 工作。并做好幼儿的全年体检、半年体检等工作，确保了幼儿健康成长。
二是加大安全管理力度。建立健全了消防、消毒、食堂管理、家长持卡接送孩子、外来人员入园登记、安全工作考评奖惩等制度，定岗定责，重点部位专人值班，确保了幼儿的一举一动都处于教师的全程监控之下。另外，我们幼儿园实行家长幼儿双卡接送制度，家长持卡进园接幼儿，幼儿持卡进活动室。同时，为了提高幼儿的安全意识，每周设有一节专门的安全教育课，每学期进行3次防震、防火的疏散演练。
总之，在社会各界和教育部门的关心和支持下，我们虽然取得了一系列的成绩，但与省市名园还有一定的差距，今后我们将戒骄戒躁，以更加积极的工作态度和更加饱满的工作热情，推动幼儿园各项工作再上一个新的台阶。
谢谢大家!
潞城市职业高中
关于申报山西省中等职业教育管理星级学校的
汇报材料
第一部分 学校概况
潞城市职业高中是国家级重点中等职业技术学校，创建于1983年，位于潞城市学府东街北侧，占地15余万平方米，建筑面积5.2万平方米，现有教职工240余人，专任教师181人，开设计算机、财会、机电、工民建、机修、电焊、旅游与酒店管理、种植园艺、养殖、农产加工、煤化工、市场营销、音乐、美术、舞蹈、武术16个专业，共计65个教学班，在校生3400余人，是长治市办学规模最大的中等职业技术学校之一。近年来，在潞城市委、政府的正确领导下，我校坚持以就业为导向、以服务为宗旨、以质量求生存、以改革促发展、以声誉求繁荣的办学方向，艰苦创业奋力拼搏，辛勤耕耘，硕果累累。先后向省内外高职院校输送学生3000余人，为省内外企业输送合格人才8000余人，多次受到省市党和政府的表彰奖励，学校先后被省教育厅、省体委、省环保局、省政府命名为“山西省体育传统项目学校”、“山西省绿色学校”、“省级重点职业技术学校”、被中国高等教育学会、中国职业教育学会命名为“中国西部教育顾问单位”。2009年被长治市委市政府评为“先进单位”。
(一)完善基础设施建设。学校图书馆藏书3万多册(其中包括电子图书)，报刊总数340种;学校配备有先进的实习实训设备，拥有教学专用计算机400台，实训室、多媒体电教室55个，多媒体电教设备58套，此外还有养殖、种植专业实训基地、机械电子实训室、网络实训室、舞蹈实训室、绘画实训室、餐饮实训室等教学设施设备，校内实验、实训设备总价值达1000余万元，各主干专业实验、实习(实训)开出率100%;学校在2007年就已建成信息化水平较高的校园网，实现了教学楼，办公楼、电子
1 阅览室联网，具备联网教学及日常管理功能。
(二)提高师资队伍素质。学校共有专任教师181人，理论课教师本科以上学历达到95%，高级职称7人，占教师比例31.3%;中级职称教师95人，专业理论课教师“双师型”比例65.4%;有硕士学位的2人，2008年， 2人在职进修研究生学历。
(三)办学规模逐年扩大。近几年，学校招生人数连创新高，2007年招生人数为1513人，2008年为1220人，2009年为1058人，2010年910余人。顺利地完成上级部门下达的招生指标，连年在长治市十三县区保持领先。学校的办学规模不断扩大，现有在校生人数由2003年的1000余人增加到现在的3400余人(含三年级在企业顶岗实习学生)。学校办学水平与教学质量得到了社会的广泛赞誉，毕业生深受用人单位欢迎，近三年来，我校每年毕业生就业率均在95.4%以上，专业对口率平均达到80.1%。
第二部分 办学水平自我评价
(一)更新办学理念，理清办学思路。
近年来，我校坚持以“践行科学发展观”重要思想为指导，贯彻落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》精神，确立以服务为宗旨，以就业为导向的办学指导思想，面向社会、面向市场办学，解放思想，更新观念，大胆进行办学模式和办学机制的改革和创新，适时调整专业布局，以培养技能型人才为目标，不断探索职业教育的新方法，新途径，广开办学思路，拓宽办学渠道。以“夯实基础，创新发展”为主线，实施品牌发展战略。坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以专业建设为核心，以产教结合为重点，以师资队伍建设为关键，积极开展六大建设工程，即“示范性专业建设工程、师资队伍建设工程、课程改革工程、科研兴校工程、职业培训工程、校园文化建设工程”。抓住国家大力发展职业教育这一难得的机遇，努力实现学校的跨越式发展，最终实现创建全国一流、特色鲜明的现代化品牌职业学校的目标。
(二)加大教学设施设备的投入力度，改善办学条件
2008年以来，我校在上级部门的领导、支持下，学校对办学经费的投入逐年增长，能满足学校办学和发展的需要。2008年办学经费1361.4608万元，2009年办学经费2258.3177万元;2010年办学经费1097.6609万元。通过专项经费投入、学费收入以及财政补助筹措办学经费，学校的办学条件大为改善。
(三)大力推进教学改革，教学质量稳步提高。
1、教学管理机构健全、结构合理、职责清晰。我校自2008年起积极推行专业部管理机制改革，在原有的教务处、政教处、招生就业指导中心等基础上，增设教研室和综治办，完善学校管理机构。根据我校专业特点分类，对开设的计算机、财会、机电、工民建、机修、电焊、旅游与酒店管理、种植园艺、养殖、农产加工、煤化工、市场营销、音乐、美术、舞蹈15个专业进行了课堂教学改革，加强了实习实训教学工作。在教学管理工作中已初步形成了“以教学为中心，以教改为核心，以管理为保证，以服务为基础”的思路清晰、目的明确、措施到位的教学管理模式。
2、专业教学方案完整，课程标准齐全，组织实施有序。我校制定出程序清晰，文本规范，操作性和实效性好的专业实施性教学方案。所开专业各门课程的课程标准齐全，能体现专业面对岗位群的能力要求。文化基础课、专业核心课程及核心技能项目能保证开齐开足，比例合理。
3、教学管理制度化、规范化、现代化。学校教学管理制度健全，共制定有教学管理制度32个，措施得力;各教学管理部门、执行部门、基层组织分工明确，管理、督促、检查、执行等工作细致、到位;教学档案管理规范，资料收集齐全，归档及时，有专人管理;教材管理完善，教材的使用、选用和订购符合教育行政部门的规定，规范使用国家规划教材，无盗版和复(翻)印教材，保证课前到书;根据现代化教学管理的需要，在全校范围内对招生、学籍、教学仪器设备、教材、选修、排课、成绩管理、
3 教学质量监控、档案管理等工作进行计算机管理，并利用校园网为全校师生提供了网上相关信息查询服务。我校坚持以管理促效益的思想，严谨治学，从严治教，效果显著。
4、教育教学质量监控体系构建完善，运行效果良好。我校各教学管理部门、基层组织都具有相应的教育教学质量管理和监控的职责，质量检查及监控的责任明确，标准统一;制定有科学合理的教育教学工作考核制度、学生学习质量考评制度和教学事故的认定和处理制度并严格执行，近几年来，无较大教学事故发生;定期开展教学常规检查;实行“三级听课”评教;坚持开展学生评教活动;定期召开教学工作会议;定期召开师生教学座谈会;定期举办全校性学生技能大比武活动;坚持开展教师教学观摩活动;坚持开展青年教师教学基本功大赛和现代教学技能大赛活动;对毕业生开展追踪调查，建立教学效益评价与反馈制度。通过教育教学质量监控体系的不断完善和良好运行，有效促进了我校教育教学水平和质量的提高。
5、强化专业技能训练，保障毕业生“双证”率。我校严抓学生专业技能训练，培养学生的操作能力，全面开展各专业的实训实操教学，强化学生的基础技能水平，充分利用校内外实训设备和场所，加强实践性教学，保证各个专业有足够的教学时数用于实操实训。我校各专业学生平均双证率达到95%以上。
6、狠抓师资队伍建设，全力培育中青年教师。
制定骨干教师和学科带头人培养规划，实施“名师”培养工程。为培养一支高素质的师资队伍，在资金紧张的情况下，学校2008年和2009年共投入12.33万元，积极选送骨干教师和优秀教师参加各级各类教学培训和学习，开展校本培训，聘请专家到校举办各种专业讲座，采取多种渠道促进教师专业发展，培养了一大批专业带头人和优秀教师。2008-2010年共选派教师参加国家级教师培训20人次，省级市级教师培训63人次，校内
4 则根据实际情况开展教师全员培训。
7、改革教学方法，提高教学效率和教学水平。改革传统的教学方法，采用多媒体教学及“一体化教学”，是我校中青年教师常使用的教学手段。在学校的鼓励和教师自身的努力下，80%以上的专任教师经常性使用多媒体教学手段进行教学。对操作技能要求高的专业，专业老师们积极探讨理论实践一体化教学模式和项目教学模式如何在日常教学中予以运用，使学生的专业技能及职业能力得到了提升。
8、深入开展校企合作，创新人才培养模式。职业学校进行人才培养的对策首先应选校企合作。我校一直秉承这一宗旨，在所有专业中都开展了形式多样的校企合作。例如，在酒店管理专业建设的过程中，我校采取多样化、灵活化的合作培养模式，形成了一校对多企的合作局面，建成了包括北京京西宾馆、太原金三元宾馆、长治海外海大酒店等多家企业的校企合作网络，逐步形成了“全方位合作、全过程参与、多层次推进”的校企合作特点。
9、积极探索弹性学制和学分制改革。依据中等职业学校办学特点，我校积极探索弹性学制和学分制改革，广泛开展调研切实制定方案并向上级部门积极申请并进行有效的尝试取得一定成效。
10、积极开展技能竞赛，拓展培优活动。针对职业教育的特点，结合各专业培养目标及教学特色，学校已连续六年组织各专业开展学生技能大比武活动，以比赛检查教学质量，以比赛促进我校学生专业技能的提高。比赛项目多样、形式各异，充分扩大了学生的参与面和有效提高了学生参与专业技能学习的兴趣，促进了专业的发展。
经过以上教学改革措施，学校的办学综合实力得到了提升： 办学水平稳步提高。我校先被省教育厅、省体委、省环保局、省政府命名为“山西省体育传统项目学校”、“山西省绿色学校”、“省级重点职业技术学校”、被中国高等教育学会、中国职业教育学会命名为“中国西部教
5 育顾问单位”。2009年被长治市委市政府评为“先进单位”。
教学成绩硕果累累。三年来，学校教改课题研究向纵深发展。据统计，今年来，学校教师撰写的教育教学论文在市级以上参评获奖达150篇，向企业输送合格人才8000多名;有3000多人升入对口院校深造，成绩显著。
骨干教师作用突出。骨干教师的带动作用明显。近年来学校的教师分别获得“山西省职业教育先进工作者”、“山西省学科骨干教师”“长治市模范”等市级以上荣誉称号20多个，其中，参加各种教学技能(含教学设计、教学案例、教学课件等)比赛获得市级以上奖项18个。
学生技能大幅提升。有一流的师资，才会培养出一流的学生。近三年，学生专业技能、文艺演出等各级各类教学技能比赛共获16人次获奖。其中，在山西省第四届职业技能大赛中，我校土木工程专业的学生荣获集体三等奖;在山西省中小学生电脑设计中，我校学生有11人获奖，获二等奖1名，优秀奖3名。
(四)立足市场，认真做好招生就业指导工作。
1、重视职业指导和就业服务。就业工作形成合力，形成“党政主要领导一起抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓”的就业工作机制，明确各部门及相关人员职责，全员参与。我校有独立设置、人员配备完善的就业指导机构，毕业生就业指导的各项工作开展得较好，推荐毕业生就业的各项工作运作十分规范;就业指导制度完善：制定有《毕业生就业制度》、《毕业班学生顶岗实习(就业)安排工作程序和要求》、《毕业班班主任工作要求》、《毕业生质量跟踪调查制度》、《学生校外顶岗实习管理办法》、《学生校外顶岗实习安全责任书》等规章制度。
2、推荐毕业生就业及为学生就业服务效果显著。2010年共有78家用人单位为我校毕业生提供2485个就业岗位，就业岗位数占当年毕业生数的186.31 %;毕业生就业率达到95.4%、专业对口率达到80.1%，待遇好，往届毕业生就业薪酬平均为1200元/月以上。推荐毕业生就业及为学生就业
6 服务效果显著：就业办老师会同各毕业班班主任坚持开展对就业学生的就业跟踪服务。
(五)全方位开展德育教育，营造优良校风。
1、以就业为导向，以职业指导为抓手，构建德育工作体系。 (1)分阶段进行主题教育活动，明确专业学习目的。一年级将职业道德教育与理想信念相结合，树立“爱校乐业”的德育目标;二年级以职业道德教育与行为养成教育相结合，树立“诚实勤业”和“就业——服务社会，实现人生目标”的德育目标。
(2)利用班会课向学生宣讲“中等职业学校和我校优秀生毕业”成长过程和先进事迹，从而激发他们脚踏实地，勤奋敬业，开拓进取的学习信念。
(3)分阶段组织学生参加社会实践活动，
一、二年级按照教学计划参加阶段实习活动，三年级参加顶岗实习，以此了解现实社会竞争的激烈及人才需求，明确学习目标。
2、重视营造良好的育人氛围，创建浓郁的校园礼仪氛围。 (1)重视校园文化环境建设。
在校园文化建设中，开展“主题特色”建设，以文明礼仪为导向贯穿整个文化环境，在走廊过道悬挂对学生有励志作用的名人名言和图画，形成特色校园文化;开展班级文化建设活动，设有卫生角、学习园地、并将学生的德育量化分为评比的一个重要标准之一，使学生处处都可以感受到德育的教育作用。
(2)用先进文化覆盖整个校园。
多渠道、多形式向学生宣传先进文化理念及传授道德教育思想，利用校广播站、宣传栏、校园网等宣传阵地，向同学们宣传党的各种政策和教育方针，认真贯彻“三个代表”思想，深入实践科学发展观。在各种节假日，举行黑板报比赛，开展相应的精神文明建设活动。
7 (3)为营造良好的德育氛围，举办文化讲座，开展文明班级、文明宿舍的创建活动，实施“我与书籍交朋友”读书节计划等活动。
3、认真完成对学生资助的系列工作。
(1)我校成立了潞城市职业高中国家助学金管理领导小组和专门机构，资助工作实行三级审核制度，由各班主任、系主任、学生工作处三级联动。各班主任负责本专业学生资料的收集工作;各系主任负责对学生资料的初审工作;学生工作处则负责总体协调和终审。自国家助学金发放以来，资金发放准确、及时、无误，没有无故拖欠、漏报、乱报、挪用现象，获得学生和上级部门的好评。
(2)制定了各种贫困学生管理办法，成立了贫困生爱心救助基金——“春雨基金”。主要用于生活上急需救助的贫困生，真正做到急学生之所急，让学生倍感温暖。
(3)学校还设专项配套资金，对于家庭经济困难的学生给予缓交、减免学费，并设立专项奖学金，奖励额度高、面广，扎实确保每个学生不因家庭贫困而失学。
(4)加强对贫困生的“心理扶贫”，在生活上给予关心，在节日里慰问留校的贫困生，并对因家庭困难要求退学的学生进行家访工作，让贫困生倍感学校大家庭的幸福和温暖。
4、营造优美卫生的校园环境。
(1)为建设卫生校园和谐校园，学校专人负责，由政教处、班主任、学生会组成卫生检查领导小组。小组工作分工细致、责权明确，并动员全体教师共同参与学校卫生工作，各部门齐抓共管，相互协作。
(2)根据各年级学生的特点，分区域、分班级包管卫生责任区，值周老师、学生会干部、医务室人员负责检查监督，做“四个一”，即一学期一次表彰，一日三次巡查(环境卫生)，一周一次卫生大检查，一月一次评比，每天及时把检查结果公布上墙。
8 (3)制定了多项卫生工作管理制度和卫生工作责任制以促进学校卫生工作顺利实施和确保目标的实现，如《潞城市职业高中卫生公约》、《环境卫生管理规定》、《食堂饮食卫生条例》等。每年组织学生进行健康检查及各种传染病的防治。
(4)提倡坚持体育锻炼，组织学生在课外活动时间开展各种体育活动，鼓励学生参加体育竞赛，我校学生的体育达标率一直处在较高的水平，2008年—2009年的体育达标率为91.3%。
5、开展各类主题活动，促进精神文明建设
(1)加强爱国主义、集体主义、社会主义和形势政策教育，引导学生增强爱国之心，报国之志。为了增强了学生勤奋学习、爱国爱校、苦练技能、报效祖国的责任感和使命感，开展“弘扬和培育民族精神”和 “青春献祖国” “弘扬雷峰精神”等为主题的演讲比赛、学习“八荣八耻”黑板报比赛、书法比赛，开展以“热爱祖国，服务人民”为主题读书系列活动，如手抄报、书签设计比赛等。
(2)加强社会主义社会公德、职业道德教育，引导学生培养良好的道德品质。为提高了中职生的道德素养，开展了“塑造文明学生形象”活动，举办优秀毕业生创业报告会、诚信和择业观教育活动，教师节谢师恩活动、“三八”节、母亲节感恩活动，学雷锋讲奉献以及各种爱心捐助等活动。
(3)积极组织学生参加文明风采竞赛活动。将此项竞赛纳入学校年度德育工作计划，成立了学校竞赛组委会，学习竞赛文件精神，举办《学好专业技能，规划职业人生》专题讲座。组织学生根据自身的特点设计 “职业生涯规划”并通过主题班会、参观企业等形式多样的活动，让师生更深刻的认识到职业目标树立的重要性。
(4)积极开展预防艾滋病教育活动。我校重视艾滋病知识的宣传和防治工作，开展各种形式的专题讲座和主题班会，利用学校的宣传栏、广播、网络对艾滋病的基本情况和预防措施进行宣传。
9 (5)定期举办校园文化艺术节、田径运动会、读书节活动、军训等一系列德育活动，形成具有学校特色的校园文化活动。组织文艺汇演、书法、绘画、摄影、演讲、手工制作、网页设计、英语话剧、主持人大赛、礼仪形象设计展示等一系列比赛以丰富学生的文化生活。通过运动会和各种课外活动，鼓励学生坚持体育锻炼，增强学生身体素质。
6、积极开展青年文明志愿者服务，培养学生社会责任感。
以青年文明志愿者服务行动为切入点。引导学生关注社会，倡导奉献精神，培养社会责任感。2008--2010年，我校志愿者参与潞城市各类大型活动如：潞城市政府组织的“潞城市撤县设市十周年”文艺活动;潞城市教育局组织的植树活动，我校100名志愿者共种植树苗1200多棵;抗震救灾慈善义演募捐活动和开展学雷锋活动。通过这些志愿者服务活动，广大学生在为人民服务中了解社会生活，增强了社会责任感，志愿者行动也成为了学生实施公民道德建设的有效渠道。
(六)健全行政管理，创新内部管理机制，促进学校良性发展。 在办校过程中，我校坚持做到以制度管理教师和学生，以制度管理教育教学活动，坚持不断地创新内部管理机制，来激发教职工的工作热情和创造力。我校实行校长负责制以及教师聘任制，定岗定员，使教职工队伍做到优化组合，提高了工作效率。学校有健全合理的组织机构，在日常工作中实行分级管理。学校设有党支部、校长室、工会等党、政、工的领导机构，决策层是以校长为核心的校长办公会议。校长室还下设办公室、教务处、学生工作处、后勤服务处等中层管理机构，负责实施校长办公会议的决策。
近年来，学校在已有的基础上，进一步健全了教职工工作岗位责任制和学校管理规程，进一步完善了各项规章制度，内容涉及行政管理、教学管理、学生管理、后勤管理、会议制度、人事、财务、校园建设、校产管理、安全保障等方面，内容齐全、规范，涵盖了学校的各项工作。在学校
10 管理上，学校长期坚持教职工代表大会制度，重大问题的决策通过教代会审议，接受工会民主监督。学校还通过定期进行民主测评、座谈会以及校园网等形式，多渠道、多形式广泛征求群众意见。完善了公开公示制度，建有公示栏，及时进行校务公开，学校的决策机制科学、民主，干群关系融洽。由于内部管理体制改革及时到位，同时打破了平均主义、吃大锅饭的分配办法，调动了教职工的工作热情和积极性，促进了学校良性发展。
第三部分 存在的问题及努力的方向
我校在发展中仍遇到一些困难和问题：一是教育教学设施设备需要进一步改善。二是师资队伍结构需要进一步优化。
为解决我校设施设备及师资问题,今后我们努力做好下列工作：
1、力争市委市政府和教育部门支持，整合教育资源，加大教育经费的投入，添置设施设备，扩大规模,做大做强。
2、立足校情，力争扩大教师在编数量，并全面提高教师专业水平，培养具有影响力的学科带头人和骨干教师，增加高级教师的比例。
我们一定要抓住新校区建设这一难得的机遇，在市委、市政府正确领导下，争取上级部门的大力支持，加大教育教学改革力度，努力创建国家示范学校，再上一个新台阶。
潞城职业高中 二O一一年十月
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