我国大型百货商场的多角化经营战略
摘要：我国百货零售业在自身竞争手段落后导致的低准入门槛、市场成长缓慢和其它业态竞争者的大批跟进等多面夹击下销售增长急速下降、利润空间日益狭窄。应对全球化竞争，大型百货商场发展需要走内涵式道路，积极取向多角化经营，包括：跨区域组建企业集团、建设城乡统筹连锁网、优化商品结构、积极进入国际化购销链、运用现代信息技术降低物流成本等。
关键词：大型百货商场;发展战略;多角化经营;跨区域联合
文献标识码：A
On multiple business strategies of China’s large-sized department stores
YAN Yan
(School of Economics and Trade，Chongqing Technology and Business University，Chongqing 400067，China)
Key words：large-sized department stores;development strategy;multiple business strategy;inter-regional unification
一、我国大型百货商场发展的阶段解析
中国的百货店业态始现于1900年，1900年俄国人秋林在哈尔滨开设了秋林百货公司，在我国率先导入了现代百货的概念。但百货商场在我国获得长足的发展是在中华人民共和国成立以后。建国以后，经过近六十年的发展，逐渐壮大，具体可以分为4个发展阶段：
第一阶段：萌芽和起步阶段(1949年—1984年)。新中国投资创建的第一座百货商场是1955年9月开业的北京市百货大楼。建国以后，百货店有了较大的发展，但仍属于缓慢增长期。从体制体系上说，随着1953年开始的对私营工商业者的社会主义改造，百货店基本上都是国有体制，经营品种有限，满足人们的基本生活需要。
第二阶段：鼎盛阶段(1985年——1995年)。1984年10月，中共十二届三中全会以后，以城市为重点的经济体制改革全面展开，全国形成了兴建大型商厦的热潮。不仅商业系统，许多国营单位、地方政府以及各行业部门也纷纷立项上马，仅从1986年到1990年，我国新建的大型零售商场就相当于前35年建设的总和。尤其是改革开放后，中国百货商店进入了新的历史时期，不仅数量增加，规模扩大，档次提高，面貌改进，还引进先进的理念和现代的管理方式，整体提升了大型百货商场的经营管理水平，使中国百货店迎来了一个黄金时期，百货业一度成为我国零售业长期的主导业态。
第三阶段：衰落阶段(1996年-2001年)。1996年下半年以后，受到全国银根紧缩的影响，中国大型百货店开始走向低谷，销售增幅下降，利润滑坡，并且出现了少数城市百货店倒闭的现象。随着开放步伐的加快，多种业态开始引入，不少媒体惊呼“百货倒闭年”的到来。从此，中国百货业进入全面萎缩阶段，百货业的主导地位被动摇。
第四阶段：调整恢复阶段(2001年至今)。现在的中国大型百货商店经过多年的调整、组合和定位开始走向成熟。现有的大型百货商店改变了传统的经营模式，逐渐摆脱了“倒闭年”的阴影，销售额逐渐走出低谷。大型百货店在调整中定位、在组合中壮大、在创新中发展。
图1 零售业态生命周期图
二、我国传统大型百货商场的困境分析及多角化经营战略取向
根据零售业态生命周期理论，如图1所示，我国大型百货商店从建国至今发展了五十多年，由于政策环境、行业竞争的加剧、新型业态层出不穷，使大型百货商场这种业态在我国过早的走过成熟，走向衰落，具体表现为：(1)现在我国的大型百货商场增长速度下降，各种业态的兴起使每个商场在市场上分得的蛋糕越来越小。(2)盈利水平下降，由于行业内部企业的增加，导致竞争的加剧，最终导致盈利水平的下降，整个行业只能以微利经营。(3)单位面积的销售额下降。随着大型百货商场规模日益扩大，单位面积销售额急剧下降。我国传统大型百货商场陷入困境主要源于以下几方面原因：
1.城市居民社会购买力分流使百货类商品购买力相对下降。目前求学费用、住房费用以及医疗费用都居高不下，对大多数家庭来说，收入的大部分要用于维持基本生活需要的支出上，其主要消费品一般来自于那些物美价廉的连锁超市、仓储商场、便民店和购物中心，另外，教育、旅游、通信等非商品性消费支出比重的日益增大，使许多现实购买力没能转换成商厦的利润率。这些都对购买力造成较大的分流。
2.与其他零售业态和市场竞争白热化产生的新兴业态相比，大型商场产品品种不及购物中心和大型综合超市，产品专业性不及专业商店，价格不如专业商店和折扣店。百货商场的商品结构和业态结构，使大型百货商场偏离了市场中的高增长领域。在传统市场上，百货零售商场的市场份额下降，竞争加剧。高端市场上百货商场的传统领域受到外资商场、专卖店侵入，国际零售巨头在许多中心城市投资兴建大型商场。低端市场上百货商场遭遇到超级市场、连锁店、仓储购物中心等新业态的强有力挑战。大量的新的竞争者却纷纷涌入百货商场的传统市场，使中间市场出现了过度竞争。
3.商圈饱和，我国大中型百货商场“相对过剩”。几乎所有大城市的大中型百货商场都聚集在城市中心地带，其有效商圈的人口更少。大型商厦的发展速度过快，远远超过了居民购买力水平的发展。商厦分布过于集中，加剧了商场间的过度竞争。不计成本地抢占黄金地段，致使一些商厦尚未获得收益就背上了沉重的租金包袱，有的甚至开张之日便是陷入困境之时。
4.定位不清晰。国内大多数百货商场市场定位不明确，对商场的消费群体没有明确的细分，对营销策略及消费者心理研究得不够，处于低水平的价格竞争之中。经营模式的雷同、商品定位的类似，千店一面，缺乏经营特色，价格战难以避免。
5.内部经营管理效率低下。相比于新兴的零售业态，传统大型百货缺乏电子化管理、网络运营等现代化的管理手段，企业员工的素质普遍不高，经营管理的方式方法不能与现实需求相结合，没能跟上时代步伐，造成了内部经营管理的效率低下，增加了企业运营成本。
我国大型百货商场要在战略上相应地做出调整，新的战略走向应该取道以下两个方面。(1)内涵型发展战略。如图2所示，在现有规模上企业依靠内部挖潜，进行内部改造，提高商品和服务质量，提高经营管理水平，提高企业素质，提高企业信誉。不断地在现有基础上提高经营水平，增加销售额。(2)多角化经营战略。如图3所示，即企业充分利用人才、商品、资金、技术、设备、市场等优势，不断向广度和深度发展，具体可以分为纵向一体化战略、横向一体化战略、混合型多角化战略等。通过不同方面的扩展，让多个方面的销售额累加起来获得提高。实施这些战略的目的就是使大型百货商场的生命周期尽可能延长，让企业重新处于一个新的上升阶段或保持在一个销售额比较高的成熟期，这就需要正确的战略构架使销售不断的达到新水平。
图2 内涵型战略生命周期
图3 多角化型战略生命周期
三、新时期我国大型百货商场的多角化经营战略思路
1.跨区域组建企业集团。(1)加强跨区域企业联合。以有名气的大型百货公司、百货商店为龙头组建联合集团或者企业联盟，通过统一配送、统一管理等发挥规模优势，与以往的竞争对手互补有无、形成合力，由两败俱伤转化为共赢、多赢。(2)充分运用资本市场手段。采取多层次、全方位联系的办法，充分运用并购方法，扩展集团规模。如果把集团扩展仅仅当作是核心层甚至核心商场的事，那就很难完成扩展任务，而且在许多情况下也没有这种必要。为此，应发挥百货集团内各层次企业的作用，利用它们与外部企业的各种联系，在不同层次、不同规模的扩展方面作出贡献。(3)扩大并巩固与外部企业的联系。这主要是指在生产技术、供销渠道等方面与外部企业的联系，通过各种联系使这些企业逐步成为集团经营的实际参与者，并与集团形成某种共同利益，努力打造供应链的一体化。
2.建设城乡统筹连锁网。加快连锁化步伐，建设城乡统筹连锁网，可以采取以下措施：(1)大型商场以品牌优势和先进的管理方式，在城市内部2、3级商圈的核心区域吸收中小型百货商店，组成以大型百货商场自身为龙头，建立供销一体化的连锁集团，以抢占市场份额为中心，扩大总代理、总经销的比重，提升经营结构，实现规模效益。(2)充分利用无形资产与房地产开发商携手，在城市新居民区创建连锁店。这样做有利于发挥地域优势，便于管理，投资少见效快，等数量达到一定程度后规模效益明显。(3)积极进入二、三级城市和乡镇创建连锁店网。大型百货商场可以并购改造现有的城乡百货，也可以用品牌优势和管理优势为资本与城乡百货合资联营，还可以自主出资在二级市场建立新的百货商场。
3.形成特色化经营。“大而全”的方针，这种千篇一律的商品定位已越来越不适应我国消费者的口味，成为大型商场发展的阻碍。大型商场有必要重新进行市场定位，细分目标市场，有针对性的塑自己独特的商品经营特色。(1)明确定位。百货商店的定位包括市场定位、产品定位以及服务定位。由于近些年来百货业的不断调整，现在大部分的百货商场都明确了自己的市场定位。一般来说，大型百货商场现在都是走中高档商品或者精品店路线，定位在中高档，这是目前比较好的与一些批发性质的卖场、超市区别开来的办法。(2)创造特色的购物场所。百货商场可以定期变化店内环境和装潢，既可以美化环境，又可以成为消费者领略时代潮流、流行趋势的橱窗。(3)创建主题百货商场。创建类似迪斯尼主题公园的百货商场是形成特色的有效手段，主题商场不但可以突出面向的消费群体和经营的产品而且还突出了自身的服务特色。具体的可以参考一些国外的主题百货商店如：德国纽伦堡卡尔施泰特百货公司在“文化、艺术和卡尔施泰特”的经营口号下定期在百货商场上演歌剧，是具有剧院职能的百货商场。
4.优化商品结构。首先在商品定位上，大型百货商场的商品范围应当主要是服装鞋帽类的产品，家具、电器可以适当保留一些精品摊位，快速的生活消费品最好从百货商场中分离出来。紧盯现代新型产品，结合目前的市场可以适当扩增一些商品大类如：化妆美容商品、旅游商品、儿童商品、医疗保健品以及艺术品等等。要做到及时调整商品结构，把市场销售萎缩的商品逐渐压缩撤销，添加有生命力的商品，使经营的商品永远都是社会的主流商品。其次在管理中，应引入品类管理等先进的商品管理方法，加快商品的更新。同时要积极获取相关竞争对手经营品类的信息，趋异避同。另外，大型百货商场还应积极开发自有品牌商品，开发自己的PB 商品(中间商品牌)，形成企业特点。PB(Private Brand)商品战略是当今零售企业在收集、整理、分析消费者对某类商品需求信息的基础上，提出新产品的开发设计要求，选择适合的生产厂家，或自行设厂进行生产制造，然后在本企业内以自有品牌进行销售的一种战略形式。这与传统NB商品(厂家品牌)相比，更有助于保证商品质量，使商品结构更加充实对路，并有自己的特色，还有助于降低商品价格，增强企业的竞争力。我国零售企业应很好地借鉴这种做法，并结合国情，形成有中国特色的PB 商品战略模式。
5.运用现代信息技术降低物流成本。迄今为止，中国百货业还未充分认识到信息技术在销售运作中的地位。百货商场也未在货架管理等方面运用信息技术作支持。广泛的利用信息技术成为零售商竞争取胜的关键性武器。具体运用信息科学技术可以从以下两方面着手：第一，采取电子化手段进行采购、销售、仓储等管理。单体销售管理系统，像现在可以应用的电子收款机、POS系统、MIS(商店信息管理系统)，这些信息化的管理工具可以帮助百货商场提高内部商品管理、库存管理等经营活动水平。还有与批发商、生产厂家等的联机系统如：EDI(电子数据交换技术)和EOS(电子订货系统)，使订货与接受订货的业务实现联机化和电子化。第二，积极探索网络运营。运用电脑网络开展网上购物、网上采购、网上促销等业务。大型百货要去寻求网络合作伙伴，建立商业联盟，其中特别要做好网上支付系统和物流配送系统来克服目前网上电子商务的一些制约，在即将到来的电子商务时代抢占先机。
6.加强内部管理机制创新和人才培养。加速人才培养，提高员工素质就必须设立专门的人才机构，负责对各类人才进行系统组织、指导协调和综合规划;企业的领导要把人才培养列入议事日程，纳入责任制指标;根据营销发展的需要，择优选派员工到大专院校科研单位进修学习，同时有目标、有重点地轮派干部到国外有关百货企业学习交流、开阔视野;引进外部人才，使国内外的优秀经营管理人才为我所用。在内部管理机制上要去除官僚主义作风，努力实现组织的扁平化，加快信息在内部流动和消化的速度，使机制能够快速的相应市场的变化并且及时地做出反应，向内部管理要效益。加强对员工的培训，通过规章和激励措施，增强员工为顾客服务的意识，提高服务水平。
7.积极进入国际化购销链。(1)寻求国际化的资金注入。积极寻找海外资金，在国际市场上得到融资后，充裕的资金将会是加速百货商场的扩张速度。投资资金的来源可以向国际金融市场筹措，或者向第三国政府或商业银行贷款，也可以借鉴国外企业融资的经验，开辟多元的资金渠道，采取多样化的融资形式向东道国借款等。融资的途径具体的来讲可以与当地政府联合共同寻求外资的介入，还要利用好每一次的行业峰会，积极寻找机会，设置外联部门专门负责营造公司形象和洽谈投资事宜。(2)寻求国际化的资金输出。积极拓展海外市场，不一定有了“绝对过剩的资本”才向外投资，可以适当向银行政府借贷，或者在资本市场上通过收购等进军海外市场。具体就是以输出方式与国外资金合资建立大型百货商场、独资在海外建立大型百货商场以及直接收购国外现有的大型百货商场。资金输出的时候要注意投资地区的区域风险。(3)寻求国际化的产业供应链合作。向流通过程要效益，加强供应链管理，让百货企业和国际供应商共赢。例如服装方面积极与欧洲美国等时装业发达地区加强联系，达成共识，保证服装品牌的强势和新潮。
参考文献：
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[15] 贾朝霞.大型商场经营管理现状与发展[J].科技情报开发与经济，2004.
(责任编校：周祖德)
作者：严 艳
总共分三档：
第一档：顶级百货A类
入选标准：国际一线品牌15个以上，
哪些是国际一线品牌?参考价格标准：单瓶面霜1000元RMB以上，一套西服或女晚礼服10000元RMB以上.
恒隆广场，新天地，外滩3号11号18号，锦江迪生，中信泰富，美美百货，久光百货，梅陇镇广场(上海)
湖滨国际名品街，杭州大厦(杭州)
天安国际，西武百货(深圳)
百年城，富丽华大酒店(大连)
王府饭店，国贸商城，美美时代(首都时代广场)，燕莎友谊，赛特(北京)时代美美(重庆)
丽柏广场(广州)
中大国际(西安)
美美力诚(成都)
德基广场,金陵饭店(南京)
海信广场，阳光百货(青岛)
第二档：顶级百货B类
入选标准：国际一线品牌8个以上，15个以下.
哪些是国际一线品牌?参考价格标准：单瓶面霜1000元RMB以上，一套西服或女晚礼服10000元RMB以上.
仁和春天(成都)
西太华，新世界(兰州)
友谊名都，友谊商厦(天津)
连卡佛，利星(杭州)
卓展(长春)
中兴，新世界(沈阳)
金龙金格(昆明)
通程金色家族，平和堂(长沙)
世贸名品(石家庄)
金光华，万象城(深圳)
世纪金花(西安)
世贸武汉广场，SOGO，新世界(武汉)
远东百货(重庆)
Lavant，国贸(贵阳)
丹璐，世纪金花(乌鲁木齐)
海韵名品(青岛)
东方百货(福州)
天一国际购物中心,波特曼商业街,金光二期(宁波)
连卡佛，松雷(哈尔滨)
裕达国贸购物中心(郑州)
贵和,银座(济南)
巴黎春天(厦门)
第三档：高档百货
入选标准：高档品牌8个以上.
哪些是高档品牌?参考标准，单瓶面霜500元RMB以上，一套西服或女晚礼服5000元RMB以上.
东方,金鹰国际(南京)
西美百货(石家庄)
美罗商城，泰华商城(苏州)
东博百货，梦之岛百货(南宁)
古井赛特，瑞景国际，元一时代广场(合肥)
新世界，八百伴(无锡)
群光百货(武汉)
香格里拉(福州)
红博，远大(哈尔滨)
智诚，宝丽(贵阳)
银泰(杭州)
世纪广场，亚欧(兰州)
中国所有太平洋，伊势丹，百盛，王府井，伊藤洋华堂，大洋都入选第三档。
杭州大厦购物中心
杭州大厦购物城雄踞于杭城商业核心区块-武林广场，呈“Z”字型分布。购物城总建筑面积近18万平方米，西起D座华浙店，东至坤和店，横跨环城北路至杭州大厦B座、A座，均用空中走廓实现无缝衔接，坐拥得天独厚的地理条件和商业氛围。
购物城集购物、美食、休闲娱乐、会议展览、住宿、办公写字楼为一体，汇聚了LV、HERMES、CARTIER、CHLOE、VALENTINO、LA MER等国际顶级奢侈品品牌及奢华家居知名品牌，并有美容美发、高档SPA、理财中心、精品美食等精致生活配套业种，强大的品牌阵容，丰富的商品种类，完善的生活配套，引领着高端品质时尚生活。
杭州大厦购物城-杭城首个大型商贸旅游综合体，将依托所处的地理优势和强大的名品阵营，成为杭州乃至浙江消费者购物、娱乐、休闲的首选场所，打造杭城商业航母。
浙江银泰百货
银泰百货，即银泰百货集团，是以百货零售业为主营业务的百货零售集团。集团以实现连锁经营、专业化、集约化为目标，结合银泰百货的优势实现管理创新、业态创新，实施品牌战略，形成具备银泰商业文化特色的大型零售企业品牌。公司是一家外资企业，总部位于北京市建国门外大街2号北京银泰中心，公司董事长沈国军，为北京浙商协会会长。总裁周明海，管理学博士。公司于2007年3月20日在香港联交所挂牌上市。
大连大商集团有限公司
大连大商集团有限公司大商集团是中国最大的百货商业集团，在2009年中国500强企业排名第86位。目前，拥有大型店铺150家，分布在11省(包括北京市)50多个城市，总建筑面积超过400万平方米，员工总人数18万人，2008年销售实现625亿元。
大商集团是“全国文明单位”、“ 中国商业服务业改革开放三十周年功勋企业”，荣获“中华慈善奖”，荣登“全国商业质量奖”榜首。大商集团以民族工商业崛起为己任，完全按市场竞争规律壮大起来，被多家媒体和分析报告称为“中国商业最具发展实力的无敌军团”。
起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了
“大连第
一、东北第
一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。
无限发展的大商集团将不断做全“东北店网”，拓展“华北店网”，挺进中原，沿长江水线东拓西进，进一步做大做强，努力实现创建享誉世界的大公司的伟大理想。
苏州人民商场股份有限公司
苏州人民商场股份有限公司始创于1934年，是当时为江浙沪商界所瞩目的中国四大国货公司之一。七十年来，公司销售利润同步提高，两个文明同步发展，成为苏州地区创业时间长、销售规模大、经营管理规范，两个效益最佳的商业窗口企业。坐落于观前街小公园商业区，建筑面积3万平方米、营业面积2万平方米，经营名优商品8万余种，具有集购物、休闲、美食、娱乐于一体的整体功能优势。
公司多年销售额保持稳步增长，呈现良好的发展态势。2005年实现销售12.62亿元，销售规模在全国百货行业中名列百强企业，在江苏省重点商业企业中名列前茅，居苏州市商业企业之首位。
苏州人民商场股份有限公司始终坚持“人民商场为人民”的服务宗旨，不断塑造“购物无风险、满意在商场”的企业形象，一如既往地为广大消费者提供更优质的商品、更优美的环境、更完善的服务。
中国百货商场概况
第一档：顶级百货大楼A类 (不分先后)
入选标准：国际一线品牌15个以上
哪些是国际一线品牌?参考价格标准：单瓶面霜1000元RMB以上 一套西服或女晚礼服10 000元RMB以上
恒隆广场(上海)
新天地(上海)
外滩3号18号(上海)
锦江迪生(上海)
中信泰富美美百货(上海)
久光百货(上海)
梅陇镇广场(上海)
湖滨国际名品街(杭州)
杭州大厦(杭州)
天安国际(深圳)
西武百货(深圳)
百年城(大连)
富丽华大酒店(大连)
王府饭店(北京)
国贸商城(北京)
美美时代(首都时代广场)
燕莎友谊(北京)
赛特(北京)
时代美美(重庆)
丽柏广场(广州)
中大国际(西安)
美美力诚(成都)
德基广场(南京)
金陵饭店(南京)
海信广场(青岛)
阳光百货(青岛)
第二档：顶级百货大楼B类
入选标准：国际一线品牌8个以上，15个以下
哪些是国际一线品牌?参考价格标准：单瓶面霜1000元RMB以上一套西服或女晚礼服10000元RMB以上
仁和春天(成都)
西太华，新世界(兰州)
友谊名都，友谊商厦(天津)
连卡佛，利星(杭州)
卓展(长春)
中兴，新世界(沈阳)
金龙金格(昆明)
通程金色家族(长沙)
平和堂(长沙)
世贸名品(石家庄)
金光华(深圳)
万象城(深圳)
世纪金花(西安)
世贸武汉广场(武汉)
SOGO(武汉)
新世界(武汉)
远东百货(重庆)
Lavant(贵阳)
国贸(贵阳)
丹璐(乌鲁木齐)
世纪金花(乌鲁木齐)
海韵名品(青岛)
东方百货(福州)
天一国际购物中心(宁波)
波特曼商业街(宁波)
金光二期(宁波)
连卡佛(哈尔滨)
松雷(哈尔滨)
裕达国贸购物中心(郑州)
贵和(济南)
银座(济南)
巴黎春天(厦门)
第三档：高档百货大楼
入选标准：高档品牌8个以上.
哪些是高档品牌?参考标准，单瓶面霜500元RMB以上，
一套西服或女晚礼服5000元RMB以上.
东方,金鹰国际(南京)
西美百货(石家庄)
美罗商城(苏州)
泰华商城(苏州)
东博百货(南宁)
梦之岛百货(南宁)
古井赛特(合肥)
瑞景国际(合肥)
元一时代广场(合肥)
新世界(无锡)
八百伴(无锡)
群光百货(武汉)
香格里拉(福州)
红博(哈尔滨)
远大(哈尔滨)
智诚(贵阳)
宝丽(贵阳)
银泰(杭州)
世纪广场(兰州)
亚欧(兰州)
中国所有太平洋，伊势丹，百盛，王府井，伊藤洋华堂，大洋都入选第三档。 LYY运动内衣 (内部参考资料)
百货商场的招商策略有哪些?百货商场在招商过程中必须运用合适的方法和策略来达到招商的效果。究竟常用的百货商场的招商策略有哪些?下面笔者同大家分析下百货商场的招商策略。
百货商场的招商策略一：主次分明
所谓主次分明是指招商的时候先将主办商家引进来，之后再去招进那种小商家。任何百货商场都有大小品牌之分，大品牌时保证门店实力和竞争能力的重要保证，因此在招商环节应该先引进主力商家。百货商场的招商策略二：先易后难
先易后难是使招商工作顺利开展的一个方法，应该先将容易解决的问题解决掉，要是招商一开始，就卡在难度很大的问题上，招商就无法顺利开展。另外，先将容易的问题做好也是为了节省更多的时间去解决高难度问题。
百货商场的招商策略三：学会利用现有资源
一般来说，招商人员都的人脉都是非常广泛的，可以通过这些现有的人脉比方说亲戚朋友和熟人介绍来搜集大量的信息。招商要取得成功，广泛的信息资源是有效的保证。
百货商场的招商策略四：借力打力
所谓借力打力，是指借助一个品牌的力量去说服另外一个品牌的加盟。比方某商场要想要引进“安踏”这一运动品牌，可以告诉对方，旁边的位置已经给了“李宁”，这样的话，“安踏”肯定很乐意入驻进来。
百货商场的招商策略五：门当户对
门当户对是中国千百年来的古训，也适用于百货商场招商。百货商场定位是什么样的，就应该引进同类档次的品牌，不能异想天开，适合门店定位和发展需要的品牌才是最好的品牌。
企业招商的目的是为了吸引知名商家，出租经营场所的 使用权，更好地提高项目整体市场吸引力。需要借助一定的招商渠道来进行。以下就是常见的五大招商渠道。
1、项目洽谈会
项目洽谈会是招商最为常见的一种形式。它是由招商单位携拟与合资、合作或引进的项目，有针对性地与 商家洽谈。其特点是针对性强，易于吸引有兴趣的客商。影响大，实效性好，主办者可以派遣技术专家与客商直接 进行接洽。
2、项目发布会
项目发布会是招商经常采用的方式。它是由主办者在一定的场合公布拟引进合资、合作的项目，阐述招商项目 的特点和技术、资金要求，以期吸引客商。
3、经济技术合作交流会
经济技术合作交流会是一种层次较高、范围较大的招商引资方式。其特点是层次较高，范围较大。可以是 多种行业的招商。
4、投资研讨会
投资研讨会是一种较小型、时间较短的招商形式。它通常是由政府部门、经济研究机构举行的区域性投资 战略、政策、现状和发展趋势的研究讨论会。其特点是灵活，即是务虚，又重务实，主办单位可以公布一些项目进 行招商，可以介绍本地区的投资环境和利用外资的政策，达到宣传的效果。
5、登门拜访
登门拜访是招商效果明显的辅助性活动。招商单位专门派出招商小分队或在国内外举办集会式招商活动之 余，拜访跨国公司、投资咨询顾问公司、会计师行及其他中介机构，宣传投资环境，具体介绍投资项目，探讨佳作 事宜。其特点是机动灵活，针对性强，气氛融洽，容易引起被访者的兴趣。
百货商场营运管理方案
三、营业后工作
1、结束当天营业
内容：进入收班工作状态，关闭所有电梯空调
要求：
1、结束当天营业时间，防损按程序锁好大门
2、员工晚会后走员工通道下班
3、夜班防损进入值夜班状态
4、防损员进行员工下班例行检查
2、员工离场
内容：员工离场打卡、接受检查
要求：防损人员坚守员工打卡，进行例行检查，防止商品被带出商场
3、清场
内容：防损主管、防损员、值班经理一起进行全搂层的清场工作
要求;
1、清场时检查各个角落是否有未离场人员停留
2、消防隐患检查
3、照明设备由里向外、由上至下程序关闭
4、确认无误后有上而下清理卖场
5、检查电、水、气等是否关闭
6、检查收银机器是否切断电源
7、检查总收及金库，确保营业款放如保险柜，并监督总收员工锁门离开。
4、关闭后门
内容：防损人员锁好后通道大门
要求：值班经理同防损经理一起检查门锁情况
5、夜班防损
内容：各楼层巡检
要求：进行夜班检查
