企管法规处工作总结

时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《企管法规处工作总结》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第1篇：企管法规处工作总结

扎实工作，服务会员，创造企管协会发展新局面

2006年，是中国化工企业管理协会暨2005年6月换届后第四届理事会会员齐心协力、开拓进取的一年。一年里，在新老会员的大力支持下，在“打好基础、加快发展”的指导思想下，协会加强自身建设，积极发挥桥梁纽带作用，又有二十余家企业成为协会新会员单位，协会力量得到充实和壮大，经济实力得到大幅度提升和巩固。

一、协会各项主要业务开展活跃

(一)制订化工企业先进标准，引导企业开展“对标”活动。

“十一五”期间，我国经济社会发展进入了新的历史阶段。中央明确提出“十一五”期间要全面建设节约型社会，要在经济社会发展的各个方面，切实保护和合理利用各种资源，提高资源利用率，以尽可能少的资源消耗获得更大的经济效益和社会效益。化学工业是大量消耗资源、能源的行业，化工企业创建节约型企业任务非常艰巨。为了响应国家的号召，协会根据国务院国有资产监督管理委员会的有关要求，联合十一个化工专业协会对化工产品的物质消耗和能源消耗在行业上进行调研和统计的基础上制定了部分化工企业国内、国际现行水平标准，促进化工企业与国内、国际先进水平开展对标活动，旨在引导企业降低物耗、能耗增加经济效益全面提高企业管理水平。

(二)创新技术管理服务模式，搭建技术中介服务平台。

2006年协会应会员单位的要求，加大了技术管理服务的力度，围绕技术管理开展以会员单位和中小企业为服务对象的技术调研、技术诊断、技术中介工作。及企业之所急，从可上项目指导、国家政策导向、国家列项指导、投资融资渠道指导帮助企业，以纵向和横向交叉的服务程序完成服务内容，纵向 信息提供——项目评估论证——协助决策——主持签约——过程服务。横向：信息发布、企业诊断、合作开发、组织产学研结合、国际技术合作全方位服务模式，受到了被服务企业的认可，提升了协会的诚信度。

经过一年不懈地努力，协会与有关研究院所、高校、企业，建立了广泛的合作关系，收集国家科技成果重点推广计划项目，与高等院校、科研院所及重点企业科研成果项目共累计十一大类、455项，并及时编写出版了《化工新技术、新产品项目汇编》;不断创新思路，2006年12月1日在北京召开的“2006中国化工科技成果转化发布会暨科技创新论坛”为众多化工企业和科研院所搭建了全新的科技创新平台，获得很大成功，协会决定将这一活动打造为企协的又一品牌进行推广。

(三)深入企业调研，开办化工职业经理人培训班。

为了加快企管协会主打服务方向，协会走访了一批企业进行调研。主要围绕企业改制、基础管理、班组建设、整体培训、员工队伍建设、职业经理人培训和认证等六大主题，在山东、河北、山西等化工大省深入企业进行针对性的调研、咨询、培训;针对新疆中泰化工、山东美登化工集团、天津油墨公司等企业的不同需求分别作了有关流程管理、企业战略、营销诊断等方面的咨询和培训;积极开展化工职业经理人培训。以“依托企业、服务上门、保证质量”为基准，坚持“四高一低”原则——标准高、学员素质高、教员热情高、培训效率高、收费低，坚持“三结合”的教育方式(以中企联的教材和教员自身研究和体会相结合形成教案，学院派和实践派相结合;课本教学、案例教学、互动教学相结合。)开展化工职业经理人培训。2006年11月在山西天脊集团和太化集团的支持下开办了首期化工职业经理人培训，得到了广大学员的认可和好评。

(四)信息化建设工作开局良好，高质量服务企业信息化建设。

随着计算机技术迅速发展，企业生产过程自动化已向信息化延伸和发展，管理控制一体化正在形成。以过程控制为基础的信息化、网络化已成为目前石油和化工企业发展必然趋势，也是企业用信息化提升传统产业和竞争活力的有效途径。由此，中国化工企业管理协会于2006年12月正式成立信息化建设工作委员会，目前理事会成员已达到60家企业，并选举产生了正副主任委员和理事委员，基本完成了构架建设。2006年12月6日-9日信息化建设工作委员会在南宁成功召开了“全国石油和化工企业信息化建设与技术交流会”，海化集团公司、吴华西南公司、四川美丰集团公司和河南世纪金源公司等化工企业详细介绍了各自信息化建设的经验和做法，具有很好的学习和推广价值。

(五)《化工管理》杂志编印质量显著提高，行业影响力不断增强。

2006年，杂志实施“以提高质量扩大发行量，通过发行量扩大增加广告收入，通过增加广告收入提高经济效益”的办刊思路，制定了杂志编辑出版年度工作计划，通过对人员优化配置，明确分工，夯实任务，制定作业流程，落实了质量保证措施，把提高杂志的内容和外观质量作为首要任务。实现将《化工管理》办成“化工职业经理人商学院”的目标，提高杂志的可读性，针对读者调查反馈信息，适时调整定位，重新划分栏目，使杂志做到理论体系与企业管理实际相结合，更多地增加了案例介绍和讨论，加大了组稿和撰稿力度，杂志始终保持杂志的正确舆论导向，实用性也得到进一步提高，为促进化工企业的改革、发展和管理进步发挥了指导作用，受到了读者的广泛好评。

杂志以提高社会效益为中心，以延伸杂志出版经营产业链为手段，积极创新杂志的出版发行工作，扎实开展以会展活动和广告经营为主的经营活动，增强杂志实力和行业影响力。围绕这一目标，杂志社成功地承办中化企协的品牌活动“2006中国化工500强发布会”，“2006年度中国化工科技成果转化项目洽谈会暨技术创新论坛”，成为2006年一大经营特色。通过这一次尝试，协会的品牌活动得到更好的延伸和展示，开创历年规模之最，同时也提升了杂志在行业内的影响力，增进了杂志与企业界的联系和沟通，取得了很好的社会效益和经济效益，逐步走出了“以活动打造品牌，以品牌促进发展”的经营发展之路;建立了广告营销网络、实行信息、版面、广告、发行四位一体捆绑式服务模式，多角度、全方位宣传优秀化工企业。进一步巩固和扩大杂志理事会规模，2006年杂志新增理事会成员16家，并与理事会成员企业构成有机联合同盟，实现优势互补，增强刊社实力。并将继续发扬务实、顽强的工作作风、开拓创新、齐心协力取得社会效益和经济效益的双赢，为企业服务、为行业的发展贡献出应有的力量。

二、2007年协会工作思路

2007年中国化工企业管理协会继续坚持以“管理”为中心课题，围绕协会王印海会长提出的“围绕服务、搭建平台、开拓领域、树立

品牌、扩大影响”20字指导方针，坚持“一个中心”不动摇，做强四大支撑业务，开展“三效工作”(效率、效益、效果)，实现三个突破。

一个中心是继续坚持为会员单位服务这个中心不动摇，积极在化工行业范围内展开调研，广泛建立与相关研究院所、高校、企业的合作关系，为协会会员单位推荐优秀的企业管理实践经验和具有投资价值的科研项目，做好服务中介工作。

实现三个突破，首先，在基础管理、精细化管理、信息化管理、现代化管理实现突破，做到在管理实践中，体现“以人为本、继承创新”。2007年上半年，协会决定结合理论和实践，组织专家队伍对2006年度化工企业申报的创新事件、人物和文章评选出创新成果奖、人才奖、优秀论文奖，举办学术研讨和管理创新经验会，旨在弘扬创新精神，分享管理成果、营造创新环境，促进管理创新。

其次，加快开展国际及地区间的交流活动，在“走出去”战略中有重大突破。2006年9月，中化企协受到台湾相关行业协会的邀请，参观考察了台湾同类型协会和台湾中钢集团，与台湾兄弟协会建立了联系、增进了友谊、达成了长期合作意向，这是协会在2006年工作中的一大突破。2007年，协会将进一步加大国际交流的力度，开展与境外同业协会和企业的互访活动，更好地学习国外同类协会科学的管理经验和实践、以便更有效地服务化工企业、带动化工行业的发展。

第三，响应国务院建设节约型社会的号召，在“节能管理”上有大的突破。在建设节约型社会的政策引领下，为化工行业、企业多角度服务，重点关注“节能问题”，以节能降耗、节约生产、循环经济等课题，探索节能管理新道路，帮助企业开展节能工作。

2006年是中国化工企业管理协会稳步前进的一年，无论从协会构架建设的扎实进行还是各项业务的深化发展，无论是协会品牌活动的创新推广还是与时俱进地自我突破，都进行地有条不紊，且创造出了累累硕果。作为一直致力于为化工企业搭建全新的实施现代化管理综合平台的中化企协，将继续遵循以服务化工行业和企业的办会宗旨，扎实工作、真诚服务、积极开创协会工作新局面，促进企业做强、做大、做优，为我国化学工业的快速发展做出新的贡献。

第2篇：企管法规部工作总结

明确责任扎实工作努力为萨南油田可持续发展贡献力量。企管法规部工作总结

一、2011年工作简要回顾积极强化内控建设，内控工作取得新水平。通过持续完善内控体系，不断加大自测力度，进一步提高了内控工作水平。顺利通过普华永道外部审计、股份公司管理层和油田公司测试;圆满完成股份公司在我厂AAM内控系统试点工作，实现了内控测试系统化，在油田公司内控工作综合考核评比中连续六年以总分第一名的成绩获得先进单位。积极推进创新实践，管理创新取得新成果。围绕制约管理发展的瓶颈问题、油田开发的难点和操作岗位的薄弱环节积极开展创新实践，重大管理创新成果不断涌现。取得公司级管理现代化创新成果12项，省、部级管理创新成果3项，并总结了近几年的优秀成果，编辑印刷了《老区油田管理创新实践暨采油二厂管理创新成果汇编》。积极强化经营考核，考核管理取得新进展根据各单位生产经营性质的差异和长远发展需要，通过细定个性化指标、细化经营考核政策、细制重大项目考核办法，较好地发挥了经营考核政策导向的激励作用，有力的保证了油田公司下达的各项指标的完成。积极完善招标管理，招标工作取得新突破。认真制定管理办法、积极规范管理流程，建立起了简约高效、公平公正招标管理机制，圆满完成了各项招标工作。2011年1至10月份，办理拟不招标项目21个，实施招标项目22个。

第3篇：企管法规处岗位职责

企管法规办公室职责

企管法规办公室主要职责

1、负责三基工作规划、计划编制及督导检查。

2、负责基础管理建设工程组织、协调工作。

3、负责制度管理。

4、负责合同管理。

5、负责招投标管理。

6、负责诉讼案件管理。

7、负责营业执照、组织机构代码证管理。

8、负责对公司重大经营决策提供法律咨询，对有关决议、重要法律文件进行合法性审查。

9、参与涉及公司权益的重要经济活动。

主任岗位职责

1、主持部门全面工作。

2、负责部门三基工作、党风廉政建设、维护稳定、综合治理及计划生育工作。

3、负责公司三基、基础管理建设工程组织、协调工作。

4、负责制度、合同、招投标、诉讼案件及内部工商管理。

5、负责对公司重大经营决策提供法律咨询，对有关决议、重要法律文件进行合法性审查，参与涉及公司权益的重要经济活动。

6、对职责范围内的质量、安全、环保、内控、保密工作负管理责任。

7、完成公司及党委安排的其他工作。

主任助理岗位职责

1、协助主任负责部门日常管理工作。

2、协助主任负责制度、合同、招投标、诉讼案件及内部工商管理。

3、协助主任负责对公司重大经营决策提供法律咨询，对有关决议、重要法律文件进行合法性审查，参与涉及公司权益的重要经济活动。

4、对职责范围内的质量、安全、环保、内控、保密工作负管理责任。

5、负责完成主任交办的其他工作。

法律事务管理岗位职责

1、负责法律工作相关法律、法规及制度宣贯，编制法律事务工作制度并监督实施。

2、负责聘用律师、内部工商事务、纠纷案件管理及法律授权工作。

3、负责普法宣传教育工作。

4、负责法律风险防控体系建设及其他法律事务工作。

5、参与重大经营决策法律论证，提供法律咨询意见。

6、负责本岗位QHSE体系及内控体系运行。

7、对本岗位涉密信息负保密责任。

8、负责完成领导交办的其他工作。

合同管理岗位职责

1、负责合同管理相关法律、法规及制度宣贯，编制合同管理制度并监督实施。

2、负责合同专用章、合同信息系统管理及标准文本使用。

3、负责合同的法律审查、结算付款审查和纠纷处理工作。

4、负责合同工作的监督、检查和考核。

5、参与重大合同的法律论证、资信调查。

6、负责本岗位QHSE体系及内控体系运行。

7、对本岗位涉密信息负保密责任。

8、负责完成领导交办的其他工作。

招标管理岗位职责

1、负责招投标管理相关法律、法规及制度宣贯，编制招投标管理制度并监督实施。

2、负责招标评审专家库的建设和维护。

3、负责招标文件的审查和中标通知书管理。

4、负责招标信息系统管理。

5、负责招投标的检查、考核，参加招投标监督。

6、负责本岗位QHSE体系及内控体系运行。

7、对本岗位涉密信息负保密责任。

8、负责完成领导交办的其他工作。

制度管理岗位职责

1、负责制度管理相关规定宣贯，编制制度管理办法并监督落实。

2、负责组织制度评审及具体制度合规、合法性审查。

3、负责管理制度实施情况监督检查、考核和总结。

4、负责规章制度信息系统管理。

5、负责管理制度汇编。

6、负责本岗位QHSE体系及内控体系运行。

7、对本岗位涉密信息负保密责任。

8、负责完成领导交办的其他工作。

基础管理建设工程岗位职责

1、负责基础管理建设工程相关政策、制度宣贯，编制工作计划并监督落实。

2、负责基础管理建设工程组织实施。

3、负责基础管理建设工程推进的检查、考核及总结。

4、负责收集、反馈基础管理工程相关信息，提出合理化建议。

5、负责本岗位QHSE体系及内控体系运行。

6、对本岗位涉密信息负保密责任。

7、负责完成领导交办的其他工作。

三基建设岗位职责

1、负责三基工作相关政策、制度宣贯，编制工作计划并监督落实。

2、负责三基建设委员会办公室日常事务工作。

3、负责三基工作组织实施。

4、负责三基工作推进的检查、考核及总结。

5、负责收集、反馈三基工作相关信息，提出合理化建议。

6、负责本岗位QHSE体系及内控体系运行。

7、对本岗位涉密信息负保密责任。

8、负责完成领导交办的其他工作。

第4篇：企管法规岗位职责

企管法规办公室岗位职责

1、负责三基工作规划、计划编制及实施督导、检查工作;

2、负责基础管理建设工程组织、协调工作;

3、负责制度管理工作;

4、负责合同管理工作;

5、负责招投标管理工作;

6、负责诉讼案件管理工作;

7、负责营业执照、组织机构代码证管理工作;

8、负责对公司重大经营决策提供法律咨询，对有关决议、重要法律文件进行合法性审查;

9、参加、监督涉及公司权益的重要经济活动。

主 任

1、主持部门全面工作;

2、负责精细三基建设委员会办公室日常工作;

3、负责制度管理工作;

4、负责合同管理工作;

5、负责招投标管理工作;

6、负责诉讼案件管理工作;

7、负责工商事务管理工作;

8、负责组织重大经营决策的法律咨询;

9、参加、监督涉及公司权益的重要经济活动。

主任助理

1、协助主任负责部门全面工作;

2、负责精细三基建设委员会办公室日常工作;

3、负责基础管理建设工程组织、协调工作;

4、负责制度管理工作;

4、协助负责合同管理工作;

5、协助负责招投标管理工作;

6、协助负责诉讼案件管理工作;

7、协助负责工商事务管理工作;

8、参加重大经营决策的法律咨询和管理审查。

第5篇：企管后勤工作汇报

一、个人介绍：

郭国峰，临汾师专数学系毕业，大专文凭，中共党员，1991年8月份于辛置矿中学参加工作，1996年3月调入李雅庄煤矿社会综合治理办公室任干事，1997年兼任公安科内勤，2001年调入李雅庄煤矿煤质运销科技术员，主管全矿煤炭质量管理考核工作、计量磅房、煤场等工作，2010年10月份调入张端煤业有限公司任综合办公室副主任，主管企管后勤纪委工作。2010年4月当选为支部生活委员。

二、科室基本情况：

科长1人，主办2人(企管1人，后勤1人)，科员2人(后勤会计1人，保管1人)。总计5人。

企管主要负责全公司经营考核工作，由于我公司当前处在技改阶段，各种费用无法进行定额，考核工作还未全面铺开，2010年

1、2月份只进行了工作量和安全绩效的考核，3月份还没有考核。

后勤主要负责全公司办公用品及低值易耗品的采购和发放管理工作，负责对物业(两堂一舍、环卫、锅炉等)工作监管考核。

纪委工作，由于当前我公司实际情况，还没有开展工作。

三、工作情况：

1、企管工作：

一是针对整合矿井的实际情况，对全矿各项管理制度及岗位责任制进行了修改完善。

二是根据整合矿井的实际情况，制定全矿经营管理方案，探索整合矿井当前经营管理考核办法。但由于企管科人员变动频繁，从2009年11月份以来相继有两个人调入后调出，于2010年5月初才调入一人。

三是配合资源整合工作，配合律师工作出版了法律意见书。

2、后勤物业管理工作：

一是规范完善了后勤物业管理制度，健全了各类管理台账。建立了锅炉房隐患排查及汇报管理制度和锅炉运行交接班制度，强化了要害场所的管理。

二是按照前期矿井规划，已达到可容纳500人居住条件，分双昌、师村、鲁生三个区，双昌可住200人，师村可住150人，鲁生可住150人。

三是强化对物业工作监管，强化物业细节管理，坚持每月对全矿物业工作进行三次全面隐患排查，及时处理存在的隐患问题，为职工打造一个舒适的生活环境。

四是加强物业职工队伍建设，坚持开展周一安全及周三业务培训，增强职工综合素质。不断提高物业服务水平。对新从业物业员工进行了岗前培训，并组织了传帮带活动，组织新员工进行物业工作观摩学习，使新员工尽快步入正规的工作程序。

四、下一步工作设想

1、企管工作方面，尽快出台公司经营管理考核方案，根据当前集团公司总体要求，一步到位，实行企业内部市场化经营。切实为企业管好家，理好财，实现企业安全高效发展。

2、后勤工作方面，出台公司低值易耗品和办公用品管理办法和物业考核办法，把工作进一步做好做细，搞好生活后勤服务工作，坚持每月做一次职工对生活后勤工作满意度民意调查，对职工提出的问题及时整改，使职工在矿有如家的感觉，使职工能安心工作。本着少花钱，多办事的宗旨，管理好后勤物资。

企管后勤科

2010年5月16日

第6篇：企管科工作职责

一、建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善。

1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一。

2、(1)公司通用的基本制度由企管科组织统一编写。

(2)各部门自行起草的制度报企管科统一审核。

3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。

二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准

1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门工作职责。

2、督促和检查各部门按岗位设置组织编制岗位工作标准。

3、如发生机构调整，部门职能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。

三、负责公司员工考勤工作，根据考勤情编制员工工资表。

四、对各部门进行日常工作考核

1、建立考核体系，制定考核方案和考核细则。

2、依据公司经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。

3、根据考核的结果，要求相关部门提出整改措施并落实执行，企管科进行跟踪验证。

4、按领导要求或考核需要，进行专项工作任务的跟踪考核，并

跟踪验证整改措施的执行情况。

五、公司级数据的收集、分析和使用

1、根据标准和程序文件的要求制定公司级数据收集的范围。

2、依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整理和分析，形成文件，为考核和管理者决策提供依据。

3、定期将各类指标与业务计划进行比较，找出差距。

4、通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司领导。

六、提出组织机构设立和调整的建议、方案。

1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。

2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。

七、综合管理

1、对经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督执行和考核。

2、根据公司领导的管理决策，具体负责落实实施。

第7篇：企管部年终总结

和县安德利购物中心企管部年终总结报告

2011年企管部工作年度总结

2011年快结束了，回首2011年企管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的2012年随着新年伊始即将临近，自五月份和县安德利购物中心试营业以来，企管部各位同事，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个企管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。一年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，企管部较好地履行了自己的工作职责。

企管工作主要分为商场的现场管理、员工的考勤、商场的卫生、广播总台的管理、商场物品陈列、物价、卫生评比及评优评先工作、商场的安保以及商场水电管理。下面企管部将2011年的工作向各位领导做个总结。

一、商场的现场管理。

商场的现场管理主要包括检查督促部门早班会管理、员工的现场纪律管理、员工餐厅和员工就餐管理工作、促销员进场手续的办理、商场室内外现场广告的申请及位置的分配、处理顾客的投诉。

注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。在平时的工作中，企管部加强了监督与执行力度。特别是联营柜组中的促销员，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上

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也要讲文明，要尊重食堂工作人员，不要一有点小事就大吵大闹，甩碗掼盆子，或者口出脏话伤人。如有问题或吃到异物可向食堂负责人提出批评和要求，或向有关领导反映。并根据实际情况制定了一些针对性很强的管理规定。

检查督促部门早班会。这项工作各部门都很重视，但重视程度不同。有的只是点个名，晨诵一下结束，有的负责人不能积极主动参加早班会。但有的部门则利用这一机会，进行业务培训，如运动休闲部，负责人出题目，让员工进行解答，通过这一互动形式，提高了员工的学习兴趣，对员工的服务技能有了很大的提高。自从团队复制以来，各部门认真执行了团队复制学习到的知识，有的部门在学习的内容下大胆创新，取得了不错的效果。

二、员工的考勤

员工考勤主要分为员工请休假管理、员工工作正常上下班考勤管理、每月工资发放审核工作。

企管部根据公司的实际情况，从原来的员工签字考勤制度发展到电子打卡考勤制度，打卡作为一种考勤办法.它的积极意义和必要性是显而易见的。国有国法.家有家规。没有规矩，不成方圆。作为一个公司当然应有一系列制度和办法来强化职工的组织纪律观念.维护正常的工作秩序;而从一个普通人的角度来讲.不迟到、不早退乃是对自身的最起码的要求.在任何条件下，都只有出工才谈得上出力，因此.为了考察一个人的工作情况而记录他的出勤情况，无可厚非。况且任何人都会有惰性发作的时候，而这个时候就需要借助他律。我

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每月员工工资的发放和其考勤、请休假的时间有很大的联系，因此每月的工资审核这一方面的情况就显得格外的重要。每次审核我们都通过各商场部的部门审核、财务审核、企管部审核、办公室审核，这些过程。每个过程我们都积极参与，认真细致。争取做到不错一笔工资。

三、商场卫生管理

企管保洁工作是公司的门面工程，关系到公司的整体形象，保洁工作做的好与坏直接影响到顾客对商场的印象和购物心情。正因为保洁工作的重要性，我们对商场保洁做了认真细致的部署。

根据公司的现实情况，公司保洁、人工存包柜，现有28人，人工存包柜2人，保洁26人，各楼层分5人呢，夹层办公室1人。保洁的工作范畴在公司内部的商场公共区域，五个防火通道，楼层卫生间，夹层办公室区域。作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。

企管对保洁人员的工作制度进行交叉培训、培训循环，并进行公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，确保每个人都能尽快的有所提高。我将每日的员工工作和保洁工作中发现的的问题记录和企管工作日志相结合。也通过与各部门内勤和各个部门的企管监督员的沟通，通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查以便每日的考核。

在思想上，我们通过每周一次的周例会形式对保洁人员进行思想上的教育与培训。以提高对整个公司的认知程度，以达到从根本上解

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求准且清晰流畅地把文字稿件转化为声情并茂的语言创作，所以要加强播音员的管理工作，我认为要加强以下三点：首先，要负责商场广播的播放、传达公司各项通知，以标准的普通话播音，做到稿件文字内容不播错，做到感情的真实内在和技巧运用的准确无误。要求两名播音员每天进行一小时的普通话训练。其次，要积极配合各商场部的宣传活动播报，加强与各商场部沟通，以便更好地开展工作。在商场做活动时，随时安排播放活动信息和广告宣传，全天滚动播出，并根据不同节假日及时调整曲目。在播音期间要随时注意调整音量，与各楼层主管和电工保持联系，按需要及时调整，确保播音质量。第三，要恰当处理顾客要求的广播工作。第四，广播室负责的单据每月盘点并及时向办公室汇报。

五、商场物品陈列、物价、卫生评比及评优评先工作

商场物品陈列、物价、卫生评比及评优评先工作关系到商场整体布局，员工工作情绪的好坏。

此项工作自六月份开始以来至上个月已经开展了七次。通过此项工作的实施，从某种程度上调动了员工们的主动性与积极性，尤其是对表现突出员工的肯定。一个团队想要蒸蒸日上，就必须要树立个标榜，而优秀员工和优秀柜组长就是这个典型。

在公司各商场部的配合与支持下，工作有条不紊的进行： 陈列方面，整体布局整齐、大方，货品陈列也便于顾客选购，畅销货品位于显眼处，食品商场的排面也错落有致，补货及时;物价方面，每次做活动基本上都能做到及时调价;卫生方面，所售及所陈列

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关于物价

1. 各部门内勤要严把核价章这一关，妥善保管好核价章，不要将核价章放到柜组保管，要做到保证柜组领到的标价签上都要有核价章;

2. POP广告一旦有破损的就要及时更换，过期的POP广告严禁使用;

卫生方面

1. 卫生死角很难清理的，酌情考虑为每2个月检查一次; 2. 货架上、玻璃上、地面上曾贴海报，之后剩下的透明胶痕，可以让本商场部自备松香水，海报一旦换取后，及时将胶痕擦拭掉;

3. 柜组长监督各柜组的植物，盆栽里面一旦有垃圾要及时清理; 4. 将各自厅房里插座和电源开关上的卫生落实到本柜组; 对于各商场部每个月物品陈列、物价、卫生评比后三名的柜组，和本商场部一起帮助找出原因，告知其要注意的地方，努力让其争取下一次不再出现类似的问题。只要每次进步一点点，日后会有大改观的。

六、商场的安保管理

在安全保卫上，“安全第一”，安全工作， 重中之重，作为企业的头等大事，更是我们安德利购物中心企管部日常工作的首要任务和职责。为了加强安全防范工作，在2011年全年里， 我们积极响应国家各项法律法规，遵守公司各种安全制度，严格把关，从源头抓起。首先，在公司内部利用本身力量，对从事消防安全人员从思想上高度

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和县安德利购物中心企管部年终总结报告

正确使用，在火场如何进行灭火，疏散，救人等一系列示范演练，另就消防安全的隐患的消除等“四个能力“的建设进行了侧重强调。公司各楼层各部门有安全责任心，有义务消防员，安全检查员，做到上下一条心，关键时期分工明确，责任到人，从思想上，政治上，不能抱一丝侥幸心理，丝毫容不得一点粗心大意。

七、商场水电管理

商场水电管理是商场水电设备能否正常运行的重要后勤保障。 水电工作是一项技术与细心的工作。因此要求所做员工具有高度的责任心和耐心。水电工作首先我们从加强员工思想道德教育，做好岗位培训工作。企业的发展必定要有一支过硬的团队，这就要求公司上下致所有员工都要尽心尽力去推动企业，所以，思想道德教育必不可少，在每周例会上除了总结工作以外，还对企业的长远规划，个人的发展空间做具体的分析，让员工切身体会到自己是企业的主人，在自身岗位上不仅要尽职尽责还要在工作中不断学习、总结，将设备彻底学精学透。除会上以外，针对每个员工进行思想道德教育，并针对个人身上存在的缺点加以剖析，使员工深刻认识到自身的不足，在日后的工作中逐步改革自身存在的问题，形成良好的工作生活习惯，水电班上下思想更加统

一、团结、一致。促进了本部门工作顺利开展，奠定了以学习为基础，工作中以剖析自身为己任，从而使水电班在2011年有了飞跃的发展。

开展了提升能力、提升标准、提升效率的活动，活动中关键之处就是注重细节，在提升水电班整体技能中着重讲的就是抓细节，而抓

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