旅游政策与法规试题（推荐8篇）
旅游政策与法规试题
《旅游政策与法规》模拟试题
（一）一、填空题（每题1分，共33分）
1、党的十三大报告提出，社会主义初级阶段至少需要 年的时间。
2、我国社会主义初级阶段的主要矛盾是。
3、我国社会主义初级阶段的历史任务必须以 为中心。
4、党的十三大报告提出的我国社会主义初级阶段的党的基本路线的主要内容是。
5、坚定不移地走有中国特色社会主义发展道路的关键在于坚持。
6、党的十五大根据社会主义初级阶段理论和基本路线，制定了社会主义初级阶段的基本纲领。这个基本纲领确定了我国在政治、经济、文化等方面的基本目标。在经济方面： 在政治方面 在文化方面：。
7、在党的基本路线指引新时期的基本方针是。
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8、邓小平理论的精髓是。
9、邓小平理论有一个鲜明主题，即
10、邓小平对社会主义的本质所作的描述是。
11、要从我国 的基本国情出发来制定我国的路线、方针和政策。
12、党的十五大对邓小平理论的历史评价是。
13、2002年2月25日，江泽民同志在 参加该市的党员干部“三讲”教育活动中发表了重要讲话，提出了 重要思想，即14、1998年 会议首次将旅游业列为国民经济新的增长点，大大提升了旅游业的地位。
15、世界旅游组织预测：到 年，中国将成为世界最大的旅游目的地，同时也将成为第 大客源输出国。
16、国家旅游局于2000年提出今后20年我国旅游业发展的历史性跨越的基础上，继续开拓奋进，实现从亚洲旅游大国向 的历史性跨越。
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17、我区提出今后一段时期，要将 发展成为全区国民经济的支柱产业和对外开放的。
18、要充分利用和发挥桂林的知名度及带动全区旅游业发展的“ ”的辐射作用，将桂林的客源引到南宁、北海及其他城市，实现南北。东 西。
19、食品生产经营人员每年必须进行健康检查，工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得 后方可参加工作。
20、饭店有按照规定收取有关费用的。同时，有为旅客提供质价相符的服务的。
21、按照《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星级的规定》，所有 必须得到饭店星级评定机构给予的 和涉外营业许可证，方能进行旅游涉外营业。
22、在饭店星级评定中，一般地说，饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑、设备设施及 均处于同一水准。评定星级后，不同星级的建筑物不得使用相同的饭店，否则该饭店的星级无效。
23、饭店工作人员发现违法犯罪分子、的人员和被公安机关 的罪犯，精心收集
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应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。
24、按资源的性质和成因划分，旅游资源可分为，两大类。
25、风景名胜区管理机构应按照 确定的游览接待容量，有计划地组织游览活动，不得无限制地接待游览者。
26、根据《广西壮族自治区文物保护管理条例》规定，在自治区境内地下、水下、内遗存的文物属国家所有。
27、市场经济就是指主要通过价格、、关系来配置和利用经济资源的经济运行方式。
28、法是体现为 的，以 主要内容的社会行为规范的总和，是社会文明的重要标志。
29、我国经济体制改革的目标是，以利于进一步解放和发展生产力。
30、旅行社是指 从事 的企业。
31、旅行社根据需要，可以设立 和 等分支机构，但不得设立办事处，代表处和联络处等办事机构。
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32、旅行社质量保证金为 形式，所有权属于，由 做出支付金额的决定。旅行社终止经营退还。
33、旅行社组织旅游，应当保证所提供的服务符合保障旅游者、安全的要求；对可能危及旅游者人身，财产安全的事宜，应当向旅游者作出和，并采取 的措施。
二、单项选择题（每题1分阶，共15分）
1、2001年全国旅游发展工作会议对旅游产业地位进行了新的定位，即再经过一个时期的努力，把我国旅游业加快培育成为国民经济的（）。
a、新的增长点 b、新兴支柱产业 c、新兴主导产业 d、新兴形象产业
2、桂东旅游经济区的主要旅游特色为（）。
a、山水风光、民族风情和文化古迹 b、历史文化、宗教名胜和侨乡风貌 c、长寿旅游和革命传统教育 d、壮族文化、滨海风光和边光风貌
3、发生食物中毒和接收病人进行治疗的单位，除采取抢救措施外，精心收集
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应当根据国家有关规定，及时向（）报告。
a、所在地旅游行政部门 b、旅游地旅游行政部门 c、所在地卫生行政部门 d、旅游地卫生行政部门
4、对一个（）而言，国内旅游消费虽不能够带来经济收入的增加，但可以形成地区间财富的流动和再分配。
a、国家 b、地区 c、国家和地区 d、国家或地区
5、住宿登记是（）的区别所在。
a、顾客与租户 b、旅客与顾客 c、旅客与租户 d、旅客与非旅客
6、饭店因设施设备水平服务水平不具备一星级饭店最低要求，在接到不予定级通知书后，（）。
a、不得进行旅游涉外营业 b、经批准方能进行旅游涉外营业 c、不得进行旅游住宿服务 d、先申报预备星级才能进行旅游涉外营业
7、将收藏的国家禁止出口的珍贵文物私自送给外国人的，（）。
a、应追究行政责任 b、情节严重的应追究行政责任 c、应追究刑事责任 d、情节严重的应追究刑事责任
8、三步走的现代战略目标，我们已基本完成第二步，第三步是到本世纪中叶达到（）水平。
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a、中等发达国家 b、发达资本主义国家 c、先进的资本主义国家 d、一般发达国家
9、我国选举制度的基本精神是保障人民自由行使选举权和（）。
a、被选举权 b、建议权 c、罢免权 d、监督权
10、（）是我国的国家政权组织形式。
a、社会主义制度 b、人民民主专政 c、人民代表大会制度 d、民主集中制
11、特大安全事故发生单位应当在（）内写出书面事故报告，报送上级归口管理部门和所在地人民政府及所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。
a、48小时 b、24小时 c、一周内 d、12小时
12、在华死亡的外国旅游者按照（）进行办理。
a、《特别重大事故调查程序暂行规定》 b、《外国人在华死亡后的处理程序》 c、《重大旅游安全事故报告制度试行办法》 d、《重大旅游安全事帮报告制度试行办法》
13、设立国际旅行社及国内旅行社，其注册资本分别不少于（）元人民币。
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a、100万，10万 b、100万，30万 c、150万，30万 d、150万，10万
14、根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社同其分社应当实行（）的统一。
a、人事，财务，组团，导游 b、管理，财务，导游，线路 c、财务，招徕，接待，线路 d、管理，财务，招徕，接待
15、旅行社应当向旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于（）。
a、国家标准或行业标准 b、合同标准和行业标准 c、国家标准或合同标准 d、合同标准或行业标准
三、多项选择题（每题1分，共17分）
1、坚定不移地走有中国特色社会主义发展道路关键在于坚持以经济建设为中心不动摇，这是因为（）。
a、以经济建设为中心，反映了解决现阶段社会主义主要矛盾的客观要求 b、以经济建设为中心，反映了社会主义本质的客观要求 c、以经济建设为中心，反映了我国的特殊国情的客观要求 d、以经济建设为中心，是社会主义在国际社会中求生存发展的客观要求
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2、改革、发展、稳定三者之间的关系是（）。
a、改革是发展的动力 b、发展是改革的目的 c、稳定是发展和改革得以顺利进行的基本前提 d、在改革和发展中实现社会治安稳定
3、在检验我们一切工作的是非得失标准上，邓小平提出了“三个有利于”标准，即（）。
a、是否有利于发展社会主义生产力 b、是否有利于增强社会主义国家综合国力 c、是否有利于提高中国的国际地位 d、是否有利于提高人民的生活水平
4、代表先进生产力发展要求，是我们党必须履行的（）。
a、第一任务 b、重要任务 c、首要职责 d、重要职责
5、江泽民“七一”讲话指出“三个代表”要求是我们党的（）。
a、立国之本 b、立党之本 c、执政之基 d、力量之源
6、今后一段时期，广西旅游产业的发展要以（）为指导。
a、邓小平理论特别是邓小平经济思想 b、党的十五大精神 c、广西旅游业的“十五”规划 d、自治区党委“三大战略、六大突破”决策
7、（）保留对下级旅游局所评星级饭店的否定权。
a、国家旅游局 b、省、自治区、直辖市旅游局 c、副省级城市旅游
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局 d、地（市）优秀旅游城市旅游局
8、自然保护区管理机构有下列行为之一的，由自然保护区行政主管部门责令限期改正（）。
a、未经批准在自然保护区开展参观、旅游活动的 b、开设与自然保护区保护方向不一致的参观、旅游项目的 c、不服从管理的 d、不按照批准的方案开展参观、旅游的9、市场主体自主性的核心是（）。
a、利润最大化目标 b、独立的财产权 c、自主经营权 d、硬性的预算约束 e、财产管理权
10、我国的收入分配体制坚持（）原则。
a、效率优先 b、公平合理 c、统筹兼顾 d、兼顾公平效益第一
11、旅游事故处理后，应立即写出事故调查报告。其内容包括（）。
a、事故经过及处理 b、事故原因及责任 c、事故教训 d、今后的防范措施 e、事故责任者
12、进一步转换国有企业经营机制，要建立（）的现代企业制度。
a、产权清晰 b、政企分开 c、权责明确 d、两权分离 e、管理科学
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13、完善民主监督制度，旅行社是（）。
a、公平b、公开 c、合法 d、公正 e、合理
14、在旅行社责任保险中，旅行社是（）。
a、投保人 b、被保险人 c、保险人 d、受益人
15、旅行社依法设立的条件是（）。
a、有固定的营业场所和必要的营业设施 b、有必要的交通工具和通讯工具 c、有相应资格的经营管理人员 d、有规定的注册资本和质量保证金
16、旅行社不得向旅游者介绍和提供的旅游项目有（）。
a、含有损害国家利益和民族尊严的 b、含有反映少数民族风情及文化特色等内容的 c、含有淫秽、迷信、赌博等内容的 d、含有被法律、法规所禁止的17、旅行社的权利有（）。
a、制定旅游行程和价格 b、同旅游者个人或团体签订合同 c、向旅游者收取合理费用 d、要求违反合同的旅游者承担相应责任
四、简答题（每题3分，共24分）
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1、为什么说邓小平理论是当代中国的马克思主义，是马克思主义在中国发展的新阶段？
2、社会主义初级阶段的内涵是什么？
3、我国旅游业发展面临哪些重要机遇？
4、饭店与旅客法律关系的终止有哪几种途径？
5、我国的政党制度包括哪几个方面的内容？
6、旅游保险合同与其他保险合同相比具有哪些特点？
7、旅行社违约造成旅游者经济损失，应怎样承担赔偿责任？
8、导游人员违反有关规定损害旅游者合法权益的，旅行社应怎样承担赔偿责任？
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一、关于教材的选取
一本好的教材可以帮助学生更好的理解该课程的相关知识, 所以教材的选取至关重要。本人在多年的教学过程中, 先后使用过王健主编的南开大学出版社出版的《旅游法教程》;向三久主编的高等教育出版社出版的《旅游法规概论》;孙子文主编的东北财经大学出版社出版的《旅游法规教程》;侯明贤、黄恢月编著的北京大学出版社出版的《旅游法规》;中国旅游出版社出版的, 河北省导游人员资格考试系列教材《旅游政策法规》和乜瑛主编的浙江大学出版社出版的《旅游政策与法规》。这些教材各自有自己的知识体系。比如王健主编的教材比较注重法理的讲解, 而河北省导游资格考试教材比较注重与旅游密切相关的法律条文的讲解。我认为教材的选取应该是适应学生的接受能力, 知识体系完整, 知识由浅入深。这样的教材比较适合教学使用。
但是我们都知道旅游政策法规是随时代不同而进行不停地修改的。就拿我国的《旅行社管理条例》来说, 1985年5月11日我国颁布实施了《旅行社管理暂行条例》;1996年10月15日国务院发布《旅行社管理条例》;2001年12月5日对1996年颁布的《旅行社管理条例》进行修改, 于2002年1月1日实施的《旅行社管理条例》;2009年2月26日, 国务院正式颁布《旅行社条例》, 本条例自2009年5月1日起施行。我们可以清楚的看出, 到目前为止《旅行社管理条例》几经修改, 所以我们在教学过程中就特别应该注意这些修改的地方, 不要给学生将一些已经废止、过时的东西。我们都知道教材的出版有其滞后性, 当一些法律条文进行修改以后, 教材不会马上进行修正, 最少要滞后两、三个学期。因此我认为在选取教材时, 可以选取一本知识体系较好的, 但是在教学过程中应该注意及时补充修改一些已经变化的法律条文, 只有这样才能跟上时代的发展。
二、教学方法的改革
教学方法是教学活动的重要因素之一, 是实现教学目的不可或缺的工具。科学的教学方法有助于学生对知识的理解和掌握, 有助于培养学生综合素质和认知能力。而教学方法的改革, 要求教师首先要树立现代的教育观念, 完成教师的角色转变, 体现以学生为主体的原则。把以教师传道、受业、解惑为中心转变为以学生学习为中心, 从而调动学生学习的自觉性和主动性。也就是说, 学生的学习不是以前的那种静态被动的接受各种孤立事实的过程, 而变成一种学生认知结构的动态和连续发展的过程, 教师的角色从知识的提供者真正转变成了学生获取信息的引导着, 教师在教学中的任务主要是指导和鼓励学生去发现问题, 分析和解决问题, 从而使学生全面地理解和掌握教学内容, 完成学习任务。其次, 教学方法改革要体现学以致用的原则。在教学中要注重理论联系实际, 在掌握基本理论的基础上, 培养学生知识的应用能力。第三, 教学方法改革要体现科技应用的原则。随着科学技术的进步, 计算机网络技术已广泛应用, 教学中要注意对于计算机技术的应用。
《旅游政策与法规》讲述的大部分是些法律条文, 如果按照传统的教学方法进行授课, 不免有些枯燥。如何使枯燥的知识形象化, 充分调动学生学习的积极性, 就成了教学方法改革的重中之重。通过多年的教学经验, 案例教学不失是个明智之举。案例教学法是把案例作为一种教学工具, 把学生引导到实际问题中去, 通过分析与互相讨论, 调动学生的主动性和积极性, 并提出解决问题的基本方法和途径的一种教学方法。它是连接理论与实践的桥梁。我们可以把实际生活中发生的一些有关旅游纠纷, 拿到课堂上来进行分析, 既能使学生感到实用性, 又能把枯燥的法律条文具体化, 使学生能够充分理解相关知识点。还可以利用多媒体技术从网上搜集相关案例进行分析, 这样还能发挥多媒体教学的作用。将理论教学与实际案例有机的结合起来, 使得课堂讲解生动清晰, 可以收到良好的教学效果。使学生在课堂上就能接触到大量的实际问题, 而且对提高学生综合分析和解决实际问题的能力大有帮助。
三、教学手段改革
所谓教学手段, 是指师生为实现预期的教学目的, 开展教学活动、相互传递信息的工具、媒体或设备。传统的教学手段主要依靠老师在讲台上讲解和老师的板书, 这样由于老师要一边讲解一边板书, 所以每节课所讲内容有限。《旅游政策与法规》这门课程学时由最初的60学时, 慢慢变为54学时、40学时、36学时、32学时。目前普遍存在课时不足的问题, 这就要求我们必需对教学手段进行改革。
基于计算机技术的教学手段改革, 可以节省板书的时间, 加快教学的节奏, 增加讲述的内容。运用多媒体教学, 可以充分利用有限的教学课时, 在某种程度上有助于解决课时不足的问题。运用多媒体教学, 可以生动形象地介绍教学的内容, 一张图片, 一个表格, 一段录像, 可以免去很多语言的讲述, 让学生很容易地理解和接受教学的内容。多媒体教学是对应于传统课堂教学的一种现代化的课堂教学模式。教师通过操作计算机, 运用事先制作的多媒体堂件, 来向学生传授知识。基于计算机技术, 是多媒体教学的本质特征。充分运用计算机技术, 来完成教学任务, 是实施这种教学手段的关键。多媒体教学的关键是制作多媒体堂件, 而制作多媒体堂件的关键是准备好各种媒体的资料, 准备好各种开发工具制作的文稿, 并且将这些资料和文稿恰当地串连起来, 形成一个整体。前面提到《旅游政策与法规》是一门应用性很强的课程。在制作多媒体课件时可以多链接一些网络资料, 这样做出来的课件就比较生动, 有吸引力。目前运用最多的多媒体课件就是PPT和WORD。如果只在文稿方面来看两者没有本质区别, 但是若论表现手法丰富多彩, 那PPT就要技高一筹了。
四、学时安排
如前所说《旅游政策与法规》是一门应用性较强的课程, 所以在学时安排上也要注意其应用性。也就是说与实际结合紧密, 经常用到的法律法规要讲的细一些, 占用学时数要多些, 相反可以适当简略。这里以40学时为例来说一下关于学时安排问题。
在日常生活中以及旅游过程中, 接触最多的应该是旅行社和导游以及旅游合同, 所以在这几部分安排的学时数量都相对比较多, 这样便于学生更好的理解这些内容, 为其今后走上工作岗位打下较好的基础。
总之, 旅游政策与法规这门课属于专业必修课。如果按照传统授课方式进行讲授, 会很枯燥、晦涩, 不能调动学生学习积极性。为了改变这种现状, 只有对其进行改革才能达到预期目的。这就要求老师在授课过程中从不同方面进行调整, 使学生全面地理解和掌握教学内容, 完成学习任务。
参考文献
【1】黎虹《旅游法规》课程教学改革之我见[J]成都教育学院学报2005.12
【2】张定方高校旅游管理专业案例教学模式探讨[J]文化建设2008.11
【3】褚秀彩张亚卿贾士义浅谈旅游地理学课程教学方法改革[J]祈州师范学院学报2006.8
一、画图列表,化繁为简
在《旅游安全管理法规制度》章节中,有一个有关旅游安全事故等级划分的知识点,具体内容如下:
“根据旅游安全事故所造成的损害结果,旅游安全事故可分为轻微、一般、重大和特大四个等级:
轻微事故:指一次事故造成旅游者轻伤,或经济损失在1万元以下者。
一般事故:指一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万至10万(含1万)元者。
重大事故,是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残,或经济损失在10万至100万(含10万)元者。
特大事故:指一次事故造成旅游者死亡多名,或经济损失在100万元以上,或性质特别严重、影响重大者。”
通过分析,可以知道旅游安全事故等级划分的主要依据是人身伤害、经济损失以及社会影响三个方面。假如将上面有关文字转化为表格,内容将更清晰明了(见表1)。
二、相似比较,细比异同
在《旅行社管理法规制度》章节中,有两个相似的概念:旅行社分社、旅行社门市部。两者都属于旅行社的分支机构,有很多相似之处,为了避免混淆,可以对二者异同进行比较(见表2)。
三、角色代入,身临其境
在《导游人员管理法规制度》章节中,主要涉及到的知识点有:导游资格的取得、导游证的办理、导游人员的权利与义务、导游人员计分管理、导游人员年审管理。这些知识点脉络清晰、前后呼应,如果将自己代入角色,身临其境地去理解,对相关知识点的认识将更加深化、具体。设置场景如下:
为了取得导游资格,首先要积极报名参加全国导游人员资格考试,准备工作包括(参照知识点内容):提交身份证件(必须是中华人民共和国公民)、提交学历证明(必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历)、提交体检证明(必须身体健康)、积极准备笔试与口试(必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力)。
通过了全国导游人员资格考试,要办理导游证,按以下程序办理(参照知识点内容):领取导游人员资格证书、与旅行社签订劳动合同(或者在导游服务公司登记)、填写申领表格。
四、案例分析,活学活用
学习的目的是为了运用,《旅游政策法规》也不例外。在本课程的学习中,可以通过案例分析对所学知识点进行巩固。案例来源可以是业内报刊、网络、身边实事等。
《旅游合同》章节中的知识点有:旅游合同的订立形式、合同的效力、合同的履行、违约责任等等。如果单纯识记法律条文,不采用案例辅助学习,一方面难以理解,不利于掌握知识点;另一方面,不利于运用法规分析实际问题能力的提高。《中国旅游报》2007年12月10日中的某案例就能辅助学习旅游合同的有关知识点:
“2006年5月,市民张某等4人在一国际旅行社办理了港澳通行证,办证费用为每人360元,双方约定,市民张某如果参加该旅行社组织的港澳游的话,那么价格将比其他游客便宜100元。2007年7月,张某等4人参加了该旅行社组织的“童话之旅缤纷港澳8日游”,同时报名的还有他的两位同学。双方签订了旅游合同,每位收费3680元。旅行社履行承诺为张某打了退款条。内容如下:现有客人(港澳夏令营)6位,出发前付全款,团队回来后3天内退100元/人,共600元。旅行结束,张某前去索要退款,旅行社答复,只能退400元,张某等投诉至市旅游质监所。”
案例中张某的投诉请求能否得到支持?双方签订的旅游合同是否有效?旅行社打的退款条是否作为旅游合同的补充合同而具有法律效力?
《中国旅游报》分析道:“质监所通过调查,认为旅行社虽然之前只是承诺退给办证游客每位100元,但在签订合同时,却给游客打了600元的退款条,这给游客传达了一种信息:旅行社愿意退给每位游客100元钱,包括不在该社办证的两名游客。《合同法》第八条规定,‘依法成立的合同,对当事人具有约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保护。在本案中,‘退款条显然是双方签订的补充合同,受法律保护。补充合同与合同同样存在法律效力。《合同法》第五十二条规定了合同无效的五种情形,致使合同无效的五种情形在本案中都不存在,那么依据第六十条规定:‘当事人应当按照约定全面履行自己的义务,旅行社应退给每位游客100元钱。”
五、关注调整,与时俱进
随着社会不断发展,法规制度也会相应地调整以适应时代发展的需要。我国旅游事业蓬勃发展,旅游方面的政策法规也会做相关的调整。
例1:《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》,国内航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币40万元。而在2006年3月28日前责任限额则为人民币7万元。
例2:《风景名胜区条例》将风景名胜区划分为两级:国家级风景名胜区和省级风景名胜区。而在2006年12月1日前,我国风景名胜区被划分为三级:国家重点风景名胜区、省级风景名胜区以及市、县级风景名胜区。
例3:《旅游景区质量等级评定管理办法》将旅游景区质量等级划分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级。而在2005年8月5日前,我国旅游景区只有AAAA、AAA、AA、A四个等级。
因此,要学好本课程,需要不断地学习新的知识,紧跟时代发展的步伐。
一、填空题（请将正确答案填在题中的括号上，每空0.5分，共15分）1.爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（）和（）的广泛的政治联盟。2.我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。3.旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。4.未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民（）务和（）业务。5.旅行社的设立审批，应根据是否（）、是否（）是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。6.旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。7.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（）或者（）。8.一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。9.旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。10.L字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。11.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。12.我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。13.受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。14.经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。15.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号中，每题1分，共30分）16.（）是中华人民共和国的根本制度。A.社会主义制度 B.人民代表大会制度C.选举制度 D.民主集中制17.社会主义市场经济制度的基础是（）A.生产资料的社会主义公有制B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展 C.按劳分配为主体、多种分配方式并D.社会主义市场经济体制18.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（）应当向旅游者承担违约责任。A.旅行社 B.航空公司C.旅行社和航空公司 D.旅行社或航空公司19.甲旅行社与乙旅行社有旅行合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，（）违约责任A.双方当事人都不承担B.双方当事人应平均分担C.双方当事人都应承担相应的D.先违约的一方应承担20.订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（）A.要约 B.完全同意提议C.承诺 D.要约邀请21.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担22.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。A.差额两倍的违约金 B.同额违约金C.10%的违约金 D.20%的违约金23.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务 B.入境旅游业务C.出境旅游业务 D.特种旅游项目24.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）A.企业形式为股份有限公司B.注册资本不少于500万元人民币C.中方出资占注册资本的比例不低于51%D.合资期限不超过20年25.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）和门市部等分支机构。A.法人分社B.非法人分社C.办事处 D.代表处和联络处26.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证书C.不得颁发导游证D.不得从事旅游待业的工作27.西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证28.取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记D.当旅游行政部门核准后29.某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。A.与死者有特殊关系的朋友B.死者生前工作单位C.死者生前的投保公司D.死者所属国驻华使、领馆30.旅行社组织出境旅游，为旅游者输的旅游意外保险金额不得低于（）的标准。A.每位旅游者3万元人民币B.每位旅游者10万元人民币C.每位旅游者20万元人民币D.每位旅游者30万元人民币31.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险金 B.支付保险费C.支付违约金 D.支付手续费32.旅游意外保险的投保人应为（）。A.旅游者 B.组团社C.地接社 D.导游人员33.北京市居民王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。A.组团旅行社所在地 B.出境口岸所在地C.户口所在地 D.公司所在地34.我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担责任。A.飞机坠毁造成乘客死亡B.途中颠簸造成乘客受伤C.乘客有飞机上被劫持者杀害D.乘客死亡给他人造成精神痛苦35.饭店业与（）并称旅游业的三大支柱。A.旅游景区景点、旅游娱乐业PPkao 考试 网B.旅行社业、旅游交通业C.旅游饮食业、旅游购物业D.旅行社业、旅游饮食36.旅馆接待境外旅客住宿，应当有（）内向当地公安机关报送住宿登记表。A.24小时 B.12小时C.8小时 D.48小时
多项选择题：
1、以下做法中不是对未成年人生存权的保护的选项是（）
A.向正在抚养在学未成年人的贫困家庭提供教育救助
B.尊重未成年人的隐私
C.预防未成年人沉迷网络
D.不得歧视女性未成年人
E.禁止对未成年人实施家庭暴力
正确答案为.D,E
2、下列关于抚养义务的说法，不正确的是（）
A.公正遗嘱须经公证机关办理
B.法定继承优先于遗嘱继承
C.无民事行为能力人不具有遗嘱能力
D.遗嘱无须为缺乏劳动能力又没有生活来源的继承人保留必要的遗产份额
E.口头遗嘱只适用于危急情况下
正确答案为.C,E
3、以下选项中，必须在劳动合同中明确规定的有（）。
A.在工作时心脏疾病发作死亡
B.抗洪抢险中腿脚扭伤
C.为扑灭火灾被烧伤
D.转业的革命残疾军人工作时就上复发
E.酒后驾车发生交通事故
正确答案为.A,B,C,D
4、关于社会政策的社会功能，下列说法正确的是（）。
A.当代各国在社会政策方面的理论与实践都表明，社会政策具有重要的社会功能，在维持社会良性运行方面可以发挥重要的作用
B.社会政策具有重要的社会控制功能。所谓“社会控制”是指社会中控制人的不良行为和各种社会问题的发生及其危害的制度和机制.C.社会政策具有收入再分配的功能
D.社会政策可以通过政府的税收、社会保障和福利供应来降低市场性的初次分配中出现的不平等效应
E.社会政策可以被看作是一种“社会投资”，从而在社会建设中发挥积极的作用
正确答案为.A,C,D,E
5、《城市居民最低生活保障条例》对城市低保标准作出了一般性原则规定，即城市低保标准出按照当地维持城市居民基本生活所必需的衣、食、住费用确定之外，还需要适当考虑
（）。
A.一般疾病的花销费用
B.水电煤（燃气）费用
C.未成年人的义务教育费用
D.老年人的丧葬费用
E.必要的旅行交通费用
正确答案为.B,C
多项选择题：
1、以下关于遗赠的说法，正确的是（）
A.遗赠人需有遗赠能力
B.受遗赠人必须是遗嘱发生效力时的生存之人
C.遗赠人所立遗嘱无须符合形式要求
D.遗赠的财产无须是遗嘱人死亡时属于遗产范围的财产
E.在遗赠的情况下，遗赠人无须为妻子的胎儿保留应继份额
正确答案为.A,B
2、《城镇最低收入家庭廉租住房管理办法》分三种不同情况，对城镇最低收入家庭廉租住房待遇的发放做出了规定，下列符合规定的是（）
A.以准予租赁住房补贴的家庭，应当与房地产行政主管部门签订《廉租住房租赁补贴协议》
B.租赁补贴家庭根据协议约定，可以根据居住需要选择适当的住房，在与出租人达成租赁意向后，与出租人签订房屋租赁合同，报放地产行政4主管部门审查
C.以准予事物配租的家庭，应当与廉租住房产权人签订廉租住房租赁合同。承租人应当按照合同约定的标准缴纳租金，并按约定的期限腾退原有住房
D.确定事物配租的最低收入的家庭拒不接受配租方案的，原则上不在享有家庭廉租住房待遇
E.以准予租金核减的家庭，有房地产行政主管部门出租金额核减认定证明，到房屋产权单位办理租金核减手续
正确答案为.A,C,E
3、以下选项中属于离婚时共同财产的分割原则是（）
A.照顾年长一方的利益
B.照顾妇女利益
C.照顾无过错一方
D.照顾子女利益
E.照顾贫困一方的利益
正确答案为.B,C,D
4、以下各项中，属于失业保险基金来源的有（）
A.城镇企事业单位缴纳的失业保险费
B.职工缴纳的失业保险费
C.失业保险的利息
D.财政补贴
E.失业保险经办机构的利润
正确答案为.A,B,C,D
5、流动人口现居住地的地方人民政府负责对流动人口计划生育的日常管理，具体包括（）
A.进行人口与计划生育宣传教育，检查《流动人口婚育证明》
B.明确人口与计划生育的各项内容
C.了解已婚育龄人员的计划生育情况，组织有关单位为已婚育龄人员提供避孕药具
D.定期为已婚育龄人员进行避孕节育、优生优育及其他生殖保健服务 E.指导计划外以外妊娠的妇女及时采取安全的补救措施
正确答案为.A,C,D,E
多项选择题：
1、与其他公共政策相比，社会政策有以下一些特点（）
A.社会政策是政府为满足人民群众的基本需要而提供各种社会服务的行动
B.社会政策具有社会性的特征，其中包括社会性目标和社会性价值
C.社会政策采用商业化交流的运行原则
D.社会政策是社会服务与社会管理相结合的政策体系
E.社会政策是与经济目标完全相悖的正确答案为.A,B,D
2、民间组织在社会政策过程中扮演着重要的角色，其扮演的角色主要内容是（）
A.参与和实施者
B.政策咨询者
C.资源提供者
D.合作伙伴
E.政策制定者
正确答案为.A,B,D
3、在社会政策实施过程中，要本着（）原则进行有效的资源配置。
A.要与政策目标相一致
B.要能够支撑完成社会政策所规定的任务和服务水平
C.要考虑社会需要
D.要考虑到政策行动的效果
E.要考虑政策执行者的利益
正确答案为.A,B,C,D
4、保障妇女合法权益的方式包括（）
A.主管部门保护
B.妇女组织保护
C.工会组织保护
D.完善立法强化执法
E.自我保护
正确答案为.A,B,C,D
5、下列职工中，有权要求订立无固定期限劳动合同的有()A.在用人单位连续工作满十年的
B.在连续订立二次固定期限劳动合同的C.生活困难的职工
D.残疾职工
E.患有慢性疾病的职工
正确答案为.A,B
2010年中级社会法规与政策模拟试题（十四~三十）
单项选择题:
1、我国规定的最低就业年龄是（）。
A.14岁
B.15岁
C.11岁
D.13岁
正确答案为.C
2、《劳动合同法》规定，试用期最长不得超过（）。
A.1个月
B.3个月
C.1个月
D.4个月
正确答案为.B
3、职工因公受伤后的停工留薪期，一般不超过（）。
A.3个月
B.1个月
C.12个月
D.24个月
正确答案为.C
4、失业人员在制定银行领取失业保险金的单证，由（）负责开具。
A.劳动行政部门
B.民政部门
C.失业保险经办机构
D.失业人员原单位
正确答案为.C
5、以下哪项属于劳动合同的必备条款（）。
A.试用期
B.职业培训
C.劳动条件
D.保守商业秘密
正确答案为.C
多项选择题:
1、以下各项中，（）属于订立劳动合同影单遵循的原则。
A.合情合理 B.公平
C.平等自愿
D.协商一致
E.诚实信用
正确答案为.B,C,D,E
2、根据《劳动法》的规定，企业不得安排（）人员加班加点。
A.已经怀孕的妇女
B.怀孕2个月以上的妇女
C.有未成年子女的妇女
D.有未满1周岁婴儿的妇女
E.家里有老人需要照顾的职工
正确答案为.B,D
3、以下各项工伤保险待遇中，由工伤保险基金支付的有（）。
A.治疗费用
B.交通、伙食补助费
C.辅助器械费用
D.停工留薪期内的工资
E.一次性伤残补助金
正确答案为.A,C,E
4、在劳动争议中，可以向人民法院申请强制执行的有（）。
A.当事人和解协议
B.企业调解协议
C.仲裁裁决
D.法院判决
E.领导的批示
正确答案为.C,D
5、在劳动争议发生后，当事人可以直接找的劳动争议处理机构有（）。
A.劳动争议调解委员会
B.工会
C.劳动争议仲裁委员会
D.人民法院
E.劳动行政部门
正确答案为.A,C
单项选择题:
1、我国新型城市卫生服务体系的基础环节是（）。
A.医院
B.预防机构
C.保健机构
D.社区卫生服务机构
正确答案为.D
2、我国计划生育政策的核心是（）。
A.生育政策
B.人口政策
C.管理政策
D.奖惩政策
正确答案为.A
3、流动人口计划生育工作的对象是（）。
A.全部流动人口
B.已婚育龄流动人口
C.已婚流动人口
D.女性流动人口
正确答案为.B
4、社区卫生服务机构的服务内容是（）。
A.基本卫生服务和公共医疗服务
B.基本卫生服务和基本医疗服务
C.基本卫生服务
D.公共卫生服务
正确答案为.B
5、《人口与计划生育法》以（）确定了计划生育基本国策的地位。
A.制度形式
B.法规形式
C.法律形式
D.行政手段
正确答案为.C
多项选择题:
1、社会卫生服务机构的服务对象包括（）。
A.企事业单位
B.社区、家庭和居民
C.妇女、儿童和老年人
D.农村居民
E.慢性病人、残疾人和贫困居民
正确答案为.B,C,E
2、公共卫生事件是指（）。
A.公共卫生事件
B.造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情
C.突然发生的，群体性不明原因疾病
D.重大失误和职业中毒
E.其他严重影响公众健康的事件
正确答案为.B,C,D,E
3、基本医疗服务的主要内容是（）。
A.所有类型的疾病
B.比较严重的疾病
C.小病
D.常见病
E.多发病
正确答案为.C,D,E
4、社区卫生服务机构的服务以（）和（）为主。
A.热情服务
B.主动服务
C.上门服务
D.细致服务
E.认真服务
正确答案为.B,C
5、我国的生育政策包括（）。
A.父亲是独生子女的可以生两个孩子
B.第一胎是女孩的可以生第二个孩子
C.提倡一对夫妻只生一个孩子
D.有实际困难的可以安排生育第二个孩子
E.少数民族也要实行计划生育
正确答案为.C,D,E
单项选择题:
1、下面哪一个组合反映了社会政策所包含的必要条件（）。1.行动主题2.民间组织3.目标群体4.政府5.资源系统
A.3、4、5 B.1、3、5 C.1、2、5 D.2、3、4 E.2、3、5
正确答案为.B
2、《灾区民房恢复重建管理工作规程》对县区灾区民房恢复重建工作作出了详细规定，下列说法中有误的是（）。
A.县级政府灾区民房恢复重建领导机构牵头协调建设，国土部门高傲重建的选址、规划
B.重建规划的原则是以分散建筑为主
C.集中建房必须先规划后建设、科学选址
D.开展分散建房的地方，恢复重建的住房设置永久性统一标识
E.恢复重建的标准，由县级政府灾区民房恢复重建领导机构结合本地实际制定，即不宜太高，也不易太低，集中建房和分散建房应基本一致
正确答案为.D
3、城镇最低收入家庭廉租住房的申请书与审核过程中，房地产行政主管理部门应当自收到申请材料起（）日内向申请人出具审核决定。经审核符合条件的，房地产行政主管部门应当在申请人的户口所在地、居住地或工作单位将审核决定予以公示，公示期限为（）日。经公示有异议的，房地产行政部门应在（）日内完成核实。
A.15 15 5 B.15 5 5
C.5 15 5
D.5 5 5 E.5、5、5
正确答案为.A
4、《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》对流浪乞讨人员救助政策的对象作出了明确、具体的规定，即流浪乞讨人员救助政策的对象是指（）。
A.因无劳动能力无生活来源，无法维持生活，又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的人员。
B.因自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的人员
C.因自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最低生活保障和廉租房救助政策或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的人员
D.因无劳动能力无生活来源，无法维持生活，又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养因无劳动能力无生活来源，无法维持生活，又不享受城市最低生活保障或者农村五
E.因无劳动能力无生活来源，无法维持生活，又不享受城市最低生活保障和廉租房救助政策或者农村五保供养正在城市流浪乞讨度日的人员
正确答案为.B
5、某家庭虐待剩余女婴的妇女，这主要是损害了妇女的（）
A.婚姻家庭权力
B.政治权利
C.劳动权利
D.劳动权
E.人身权利
正确答案为.E
单项选择题:
1、一下关于法定继承的说法，错误的是（）
A.在没有扶养协议和遗嘱的情况下适用
B.根据法律确定遗产分配的原则
C.依据法律确定继承顺序
D.在抚养协议和遗嘱有效的情况下仍适用
E.根据法律确定继承顺序
正确答案为.D
2、不符合社区校正条件的罪犯是（）
A.罪行较轻、主观恶性较小，社会危害性不大的罪犯 B.讲过监管改造确有悔改表现、不致再危害社会的罪犯
C.易于改造，且放在社会上服非法监禁刑不危害社会的罪犯
D.被剥夺了人身自由的罪犯
E.严重危害社会的罪犯
正确答案为.E
3、某烈士生前曾立一等功一次、二等功两次、三等功三次，如发放一次性抚恤金，应当是（）。
A.30个月工资+增发35% B.30个月工资+增发30% C.30个月工资+增发25%
D.30个月工资+增发25%+增发15%+增发5% E.30个月工资+增发25%+增发15%*2+增发5%*3
正确答案为.C
4、对家具城镇的退伍义务兵安置的错误规定是（）
A.每年退伍义务回到远征基地前，省、自治区、直辖市应当下达预分劳动指示，退伍义务兵回到原正基地后先安置，待国家计划下达后统一结算
B.在部队获得大军区以上单位授予的荣誉称号和荣立二等功以上的，安排工作时，应优先照顾本人志愿
C.在部队荣立三等功和超期服役的，安排工作时，在条件允许的情况下，应当照顾本人特长和志愿
D.入伍前是在校未毕业学生的，退伍后不允许复学
E.报考大中专院校的，同等条件优先录取
正确答案为.D
5、在我国，（）是指企事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的、从事非正常营利性社会服务生活的社会组织。
A.社会团体
B.民办非企业单位
C.第三部门
D.基金会
E.民间组织
正确答案为.B
单项选择题:
1、小王失业前，其失业保险的累计缴费时间是3年。在领取了4个月的失业保险金后，他找到了一封装。工作2年后，他又失业了。从理论上说，他这次了一领取失业保险金的最长
起先是（）
A.1个月
B.12个月
C.15个月
D.13个月
E.24个月
正确答案为.C
2、职工李某因工伤住院后，发现患有另一种非工伤引发的疾病。李某治疗这种疾病所产生的费用，应该（）
A.由李某本人承担
B.由工伤保险基金承担
C.由李某所在单位承担
D.按医疗保险的办法处理
E.由李某和单位各分担50%
正确答案为.D 3、1444年之后，各地按照（）的原则进行综合改革试点
A.社会统筹和个人统筹相结合B.社会账户和个人账户相结合C.社会统筹和个人账户相结合D.社会账户和个人统筹相结合E.国家账户和个人账户相结合正确答案为.C
4、家庭经济比较困难的张某家的牛被偷了，他怀疑是李某偷的，并掌握了一些证据，他想向当地的法律援助机构咨询一下如何起诉李某。以下说法恰当的是（）
A.法律援助机构应及时办理
B.法律援助机构可预约择时办理
C.李某应先向法院提出咨询申请
D.法律援助机构应先证实一下张某的经济情况
E.此事不属于法律援助的范围
正确答案为.E
5、在离婚案件中涉及未成年子女抚养问题时，应当听取有表达意愿能力的未成年子女的意见。这主要是在保障未成年人的（）
A.参与权
B.受保护权
C.生存权
D.发展权
E.财产权
正确答案为.A
单项选择题:
1、在离婚时，女方可以得到的权利救助不包括（）
A.共同财产分割的照顾
B.农村土地承包经营权的保护
C.家务劳动的经济补偿
D.子女的优先抚养权
E.共同拥有住房处理的照顾
正确答案为.C
2、依据现行的《收养法》，被收养人的条件不包括（）
A.查找不到生父母 B.身体残疾
C.生父母有特殊困难无力抚养
D.不满14周岁
E.丧失父母
正确答案为.B
3、下列情形中，将导致失业保险金停发的是（）
A.失业人员离婚
B.失业人员借钱炒股
C.失业人员生活奢侈
D.失业人员移居到国内其它城市
E.应征服兵役
正确答案为.E
4、《关于加强流浪未成年人工作的意见》指出，流浪未成年人工作是一项兼具（）的工作。
A.救助性、福利性和管理性
B.救助性、福利性和强制性
C.救助性、管理性和约束性
D.福利性、管理性和综合性
E.福利性、综合性和强制性
正确答案为.A
5、国家和社会开办电视手语节目，在部分电影作品中增加字幕、解说。这主要是在保障残疾人的（）。
A.康复权
B.教育权
C.劳动权
D.精神文化生活权
E.环境友好权
正确答案为.D
单项选择题:
1、依据现行的收养法，一下关于送养人的说法正确的是（）
A.孤儿的监护人不可作为送养人
B.生父母送养子女时可以单方送养
C.父母均不具备完全事行为能力的，监护人可以决定送养
D.有特殊股困难无力抚养子女的生父母可作为送养人
E.社会福利机构不可以送养人
正确答案为.D
2、下列不属于矫正社会工作对象的是（）。
A.服刑人员
B.刑释人员
C.家属教育
D.家属规劝
E.严重违法人员
正确答案为.D
3、下列不属于复员军人的是（）
A.中国工农红军经批准复员的人员
B.轻度残疾军人经批准退伍的人员
C.在乡退伍红军老战士
D.在乡西路军红军老战士
E.红军失散人员
正确答案为.B
4、下列选项中不属于与居民委员会责任的是（）
A.开展社区服务活动
B.管理居民委员会的财产
C.在多民族居住地区维护民族团结
D.监督和教育被剥夺政治权利者，即社区矫正
E.决定社区工作经费
正确答案为.E
5、根据《社会团体登记管理条例》，下列（a）不属于自爱我国成立社会团体应具备的条件。
A.有30个以上的个人会员或者50个以上的单位会员，个人会员、单位会员混合组成的，会员人数不得超过50个
B.有规范您的名称和相应的组织机构
C.有与其业务活动相适应的专职工作人员
D.有合法的资产和经费来源，全国性的社会团体5万元以上活动资金，地方性的社会团体和跨行政区域的社会团体有3万元以上活动资金
E.有独立承担民事责任的能力
正确答案为.A
单项选择题:
1、根据《公益事业捐赠法》，以下选项中不正确的是（）
A.捐赠应当是自愿和无偿的
B.捐赠财产的适用应当尊重受赠人的意愿
C.捐赠财产的使用应当遵守法律、法规，不得违背社会公德，不得损害公共利益和其他公民的合法权益
D.国家鼓励公益事业的发展，对公益性社会团体和公益性非营利的失业单位给予扶持和优待
E.对公益失业捐赠有突出贡献的自然人、法人或者其他组织，有人民政府或者有关部门予以表彰
正确答案为.B
2、我国城镇职工基本医疗保险费办法是：职工个人的缴费率（）
A.一般为本热工资收入的2% B.般为本人工资收入的3% C.一般为本人工资收入的4% D.一般为本人工资收入的5% E.一般为本人工资收入的1%
正确答案为.A
3、从社会政策的角度来看，社会福利概念是（）
A.指人们社会生活的一种良好的状态和总体上那个的利益，它包含了富裕、幸福、平等等人们追求的价值目标
B.一种按照实际需要而进行的财富分配方式，如福利性住房分配制度、服务性医疗制度等
C.凡是对人或社会有效用的东西都可以看成是社会福利
D.社会福利是指政府为提高人民群众生活水平而采取的各种行动的总和
E.社会福利就是指一些专门针对特殊困难群体的社会救济和专门化的服务
正确答案为.B
4、关于改革开放后我国社会政策的转型，下列说法不正确的是（）。
A.改革开放以后，随着我国经济体制的转型以及政治和社会等方面的变化，政府的社会政策也发生了相应的改革和转型，表现在基本目标的转向、基本体制的转型以及各种具
B.改革开放以来，我国的社会政策在基本体制方面从过去依附于经济政策专为逐渐形成独立的社会政策体系。
C.从改革前政府主导下的社会化模式转化到了“企业—国家”模式
D.我国改革前的福利性社会失业在较大程度上是按照“纯福利”的方式运行的，但是过去二十多年的社会政策改革强调在福利供应中引入市场机制
E.从20世纪30年代后期起，各项政府，尤其中央政府，加大了在社会保障等方面的行动，并且政府社会开支总体再次呈上升趋势，社会福利总体水平品有所上升
正确答案为.C
5、国家设立全国助残日，主要体现了对残疾人（）的保障。
A.康复权
B.精神文化生活权
C.社会福利权
D.教育权
E.环境友好权
正确答案为.E
单项选择题:
1、下列选项中不属于居民委员会责任的是（）
A.开展社区服务活动
B.管理居民委员会的财产
C.在多民族居住地区维持民族团结
D.监督和教育被剥夺政治权利者，即社区矫正
E.决定社区公益事业所需的费用
正确答案为.E
2、根据公益事业捐赠法，（）不能作为公益事业捐赠的受赠人。
A.A市贫困大学生小赵
B.A市儿童福利院
C.A市艾滋病协会
D.A市人民政府
E.C省民政厅
正确答案为.A
3、王某在企业因公负伤致残后，一直由他的子女照顾。后来，因子女长大成人，在外地工作，王某必须自己照顾自己，需要配置轮椅。配置轮椅的费用该由（）。
A.王某本人或其子女负担
B.王某因工致残前的工作单位负担
C.工伤保险基金负担
D.民政部门负担
E.残疾人联合会负担
正确答案为.C
4、流动人口的计划生育工作以在（）管理为主。
A.原居住地
B.现居住地
C.户口所在地
D.单位所在地
E.档案所在地
正确答案为.B
5、北京社会救助领域从基本生活保障向医疗、教育、住房等综合保障延伸，先后探索实施了粮油帮困制度、城乡医疗救助制度、城镇廉租住房制度、教育救助制度以及就业援助、法律援助等措施，逐步形成了多层次的专项救助格局，进一步改善了低收入群众的生活条件，提高了他们的生活质量。同过十余年的努力，北京一初步建成了以城乡低
A.社会保护是指由政府或其他社会组织建立各种保护性的制度和措施，以避免后减弱某些社会群体在社会经济和文化变迁过程中所受到的利益损害。
B.社会保护的内容除了向公民提供基本的生活保障之外，还包括在就业、教育、医疗消费者权利以及其他一些方面的保护。
C.从其目标上看，社会保护主要着眼于抵消社会经济和文化变迁中对某些群体带来的“社会损伤”。
D.历史证明，高福利政策使各国政府的社会开支膨胀，对经济运行的效率造成了不同程度的损害，使经济竞争力不同程度下降，应当消减福利开支。
E.“社会保护”的政策视角，是指在降低普遍性福利的情况下，重点突出对公民基本生活和基本权利的保护
正确答案为.D
单项选择题:
1、下列因素中使社会工作者在社会政策实施过程中可以担当服务提供者角色的是（）1.具备丰富的社会政策理论知识；2.有助人福尔ude理念价值；3.具备助人的专业知识和方法
技巧；4.拥有较强的政策资源协调能力；5.其职业属性是提供面向人群特别是困难群体的社会服务
A.1、2、5 B.1、3、4 C.2、3、4 D.2、3、5 E.3、4、5
正确答案为.D
2、假设某城市的最低生活保障标准300元，每月享受退休金200元但无其他生活来源的单身无子女30岁老人，应当享受低保金额为（）元；每月享受国家抚恤金200元但无其他生活
来源的单身无子女30岁老人，应享受低保金额为（）元；原来享受生活救济标准为35元的低保家庭，应享受低保金额为（）元。
A.50；300；不低于300 B.300；300；不低于300 C.300；50；不低于35 D.50；50；不低于300 E.50；300；不低于35
正确答案为.E
3、以下做法中体现的主要是对未成年人的受保护权的保护的是（）。
A.禁止向未成年人出售带有淫秽内容的图书
B.不得歧视女性未成年人
C.向正在抚养在学未成年人的贫困家庭提供教育救助
D.禁止遗弃未成年人
E.未成年人可通过发表言论影响与其相关的社会生活
正确答案为.A
4、下列关于新型农村合作医疗的说法，错误的是（）。
A.新型农村合作医疗制度中，个人、集体和政府具有不同的资金责任
B.农民个人每年的缴费标准不低于5元，经济条件好的地区可相应提高缴费标准
C.农村医疗基金是由农民自愿缴纳、集体扶持、政府自助的民办公助社会性资金
D.农村合作医疗资金专款专用，专户储存可临时挤占挪用
E.农村合作医疗由农村合作医疗管理委员会及其经办机构进行管理
正确答案为.D
5、享受国家抚恤金待遇的30岁的张某城市去寻亲未果，在路上盘缠用尽，沿街乞讨。某民警见状送到救助站，救助站为其提供了吃住。之后，救助站查明情况，认为张某不符合条
件，并让张某支付吃住费用，张某于一天夜里擅自离开了救助站。对这个过程下列说法恰当的是（）
A.帐目不符合享受救助站的救助的条件
B.民警不应不了解情况就将其送救助站
C.九族站应先查明情况再对其进行救助
D.救助站不应让张某支付吃住费用
E.张某不应擅自离开救助站
正确答案为.D
单项选择题:
1、如果被继承人生前对外欠有债务或税款，则从其一流的遗产中予以支付。这是《遗产法》中（）原则的体现。
A.发挥遗产效用
B.照顾胎儿
C.继承开始后，继承人须作出较为明确的意思表示 D.无人继承的遗产归国家所有或集体所有
E.现还债后继承
正确答案为.E
2、以下关于收养关系解除的说法，错误的是（）
A.可以通过行政程序解除
B.将发给解除收养关系证明书
C.解除后，成年养子女与生父母的权利义务关系自行回复
D.可以通过诉讼程序解除
E.办理机关可以是县级人民政府的民政部门
正确答案为.C
3、江西省浮梁县瑶里镇出生的现役军人小张在北京服兵役，一次邂逅了河南省开封市的女青年小李，退役后小张希望安置在女友所在的开封市。按相关原则，他一般应被安置在（）
A.北京
B.郑州
C.开封
D.南昌
E.浮梁
正确答案为.E
4、按照《基金会管理条例》规定，基金会的法定代表人应该是（）
A.理事长
B.上级业务单位负责人
C.秘书处
D.资金主要募集者
E.筹建者
正确答案为.A
5、以下（）不属于劳动合同的约定条款。
A.试用期
B.职业培训
C.保守商业秘密
D.补充保险
E.工资待遇
正确答案为.E
单项选择题:
1、政府是社会政策主题中最重要的政策主体，下列不属于它的特点的是（）
A.权威性
B.复杂性
C.严肃性
D.变化性 E.可塑性
正确答案为.E
2、在诉讼离婚中，认定夫妻感情已经破裂的具体标准不包括（）。
A.重婚
B.一方吸毒且屡教不改
C.因感情不和分居满两年
D.一方实施家庭暴力
E.一方多次进入色情场所
正确答案为.E
3、在以下（）情况下，养父母可以要求子女补偿收养期间支出的生活费和教育费。
A.生父母要求解除收养关系
B.送养人要求解除收养关系
C.养子女成年前，收养单方解除收养关系
D.养子女成年后虐待养父母导致收养关系解除
E.养父母自愿解除收养关系
正确答案为.D
4、法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资的（）的工资报酬。
A.150% B.200% C.250% D.300% E.350%
正确答案为.D
5、劳动者申请职业病诊断时，应提供的材料不包括（）
A.职业史、既往史
B.职业健康监护档案复印件
C.职业健康健康结果
D.家庭其他成员的健康评估报告
E.工作场所历年职业病危害因素检测、评价资料
正确答案为.D
多项选择题：
1、关于我国经济与社会发展战略中（）
A.社会政策不以促进经济增长为目标，因此我国社会政策的改革与发展不需要关注促进经济发展
B.社会政策应该有利于调动劳动者的劳动积极性和有利于促进人力资本增长
C.社会政策应该通过建立高效的运行机制 来降低各项社会服务的经济成本，以有利于我国的投资和贸易
D.社会政策应该致力于建立一个稳定、公正和良好的社会，以便为经济活动提供更好的社会环境
E.社会政策具有重要的社会功能，但不具有重要的经济功能
正确答案为.A,B,E
2、从总体上看，现阶段我国社会政策发展的一些基本的趋势（）。
A.进一步重视社会政策，在构建社会主义和谐社会的目标下，执政党和各项政府更加重视社会政策的发展
B.确立社会政策新的目标体系，以构建社会主义和谐社会和提高社会质量为目标
C.优化社会政策的基本原则，包括应该在经济和社会事务中树立“公平重于效率”的原则
D.我国社会政策未来发展中的一个重要原则应该从过去的“城乡二元社会政策结构”专项“城乡统筹协调的社会政策模式”
E.加强社会政策各个领域中的行动，我国还需要在社会保障，公共卫生、医疗服务、教育服务、住房政策领域中全面地展开调研和试点，以寻找最佳政策方案和技术策略
正确答案为.A,B,D,E
3、下列符合《农村五保供养工作条列》规定的是（）
A.农村五保供养的资金在地方人民政府财政预算中安排
B.有农村集体经营收入的地方，可以从农村集体经营等收入中安排资金，用于补助和改善农村五保供养对象的生活
C.农村五保供养对象将承包土地交由他人代耕的，其收益归该农村村委会所有，由该村委会适当给五保供养对象增加补助
D.中央财政对财政困难地区的农村五保供养，在资金上给予适当补助
E.村民委员会须保证农村五保供养对象的生活水平达到当地的最低生活水平标准
正确答案为.A,B,D
4、根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》的规定，救助站对流浪乞讨人员实行救助的内容主要包括（）。
A.提供符合食品卫生要求的食物
B.提供符合基本条件的住处
C.对在站内突发疾病的人员，及时送医院救治
D.提供5天的生活零用钱
E.对没有交通费返回其住所在地或者所在单位的人员，提供乘车凭证
正确答案为.A,B,C,E
5、丁某自丈夫去世后一年在家赡养公婆。公婆去世时并没有留下遗嘱，且有意妹妹在临近的另外一个村居住，但不常来往在这种情况下，一下说法正确的是（）
A.丁某可以继承公婆的遗产
B.丁某是第一继承人
C.这种情况适用于法定继承
D.丁某不可以继承公婆的遗产
E.丁某公婆的妹妹是第一继承人
正确答案为.A,B,C
多项选择题：
1、人民调解与法院调解的不同之处主要表现在（）。
A.人民调解的主持者是人民调解委员会，法院调解的主持者是人民法院
B.人民调解的范围是民间纠纷，法院调解属于诉讼调解
C.人民调解属于诉讼外的调解，法院调解属于诉讼调解
D.人民调解委员会的调解不是民事诉讼的必经程序
E.人民调解委员会主持下所达成达的调解协议不具有法律上的强制性，人民法院主持下达成的调解协议具有法律上的强制性
正确答案为.A,B,C,D
2、下面属于村民委员会的主要任务的是（）。
A.自治性事务
B.经营集体资产
C.承揽政府有关工作
D.协助政府有关工作
E.制定村规民约
正确答案为.A,D
3、以下关于劳动争议仲裁委员会的陈述，正确的有（）。
A.是国家授权，依法独立地对劳动争议经行仲裁的专门机构
B.劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政部门代表担任
C.仲裁委员会按规定组成的仲裁庭，可以对被诉人经行缺席裁决
D.对仲裁委员会裁决不服的一方当事人，可以向人民法院起诉
E.仲裁裁决作出后，当事人一方面儿可以申请人民法院强制执行
正确答案为.A,B,C,D
4、以下人群中，在一般情况下将得到社会救助的是（）
A.离婚的在职妇女
B.流浪乞讨的未成年人
C.“三元”老人
D.本人和赡养人无力支付医疗费用的老年人
E.结合国家政策拨款
正确答案为.B,C,D,E
5、社会政策的基本原则包括（）
A.兼顾公正与效率的原则
B.以人为本的原则
C.尊重人权的原则
D.社会保护的原则
E.政府全部负责的原则
正确答案为.A,B,C,D
多项选择题：
1、下列关于社会政策与社会整体需要的关系，正确的是（）。
A.在当代社会中，社会政策的制定与实施与社会整体需要有着密切的关系
B.社会政策应该以满足社会整体需要为其首要目标
C.国家通过社会政策的设计就是为了满足社会整体需要，因而不会引起新的社会矛盾和社会问题
D.社会政策的设计就是为了满足社会整体需要，因而不会引起新的社会矛盾和社会问题。
E.政府通过实施社会政策干预市场经济，用在分配的形式，在一定程度上降低市场经济给社会带来的消极后果
正确答案为.A,C,E
2、根据构建和谐社会的总体目标，以及我国经济与社会发展的目标要求，现阶段我国社会政策的目标包括（）。
A.满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量。
B.解决社会问题和维护社会稳定
C.彻底消除贫困和失业问题
D.维护社会公平、促进社会整合社会进步
E.对部分贫弱群体成员需要政府提供更多的救助和福利性服务
正确答案为.B,C,D,E
3、依据我国现行的法律，男女双方不能结婚的情况包括（）。
A.双方年龄差距超过5年
B.双方是三代以内的旁系血亲
C.某一方或双方患有特定疾病
D.双方父母不同意
E.双方超过法定婚龄5年
正确答案为.B,C
4、依据遗产法的规定，在不均等分割遗产的情况下应该得到多分的继承人是（）
A.尽了主要抚养义务的继承人
B.有抚养能力条件但没有尽抚养义务的继承人
C.与被继承人共同生活的继承人
D.生活有特殊困难的缺少劳动能力的继承人
E.不存在该类继承人
正确答案为.A,C,D
5、为培育发展慈善组织，加强慈善组织能力建设，我国在未来一段时间内将着力于（）。
A.培养城乡各类慈善组织，鼓励社会组织和个人参与慈善活动，促进慈善类民间活动，促进慈善类民间组织的发展
B.推进慈善组织建立健全内部管理制度，逐步推进决策、执行和监督分离的运行机制
C.建立规范、公开的财务管理制度，捐赠款物使用的追踪、反馈机制和公示制度，及时向社会公布捐赠款物的使用情况
D.建立专门的慈善组织监督机构，加强对慈善组织的监督和管理
E.推动第三方评估机制建设，制定评估规程和评估指示，实时开展评估工作及时发布评估结果
A旅行社和王先生签订了去内蒙古一地旅游的合同，王先生交纳了全额团费。在旅游合同中，双方明确约定了住宿的标准是：住蒙古包一晚，住三星级酒店三晚。旅游合同签订后的第六天出团。由于A旅行社只招徕到5名游客，而B旅行社也只招徕到9名游客，A旅行社和B旅行社达成协议，住宿变为蒙古包二晚，住三星级酒店二晚，由B旅行社组团并派全陪。王先生到了出发的机场，好不容易找到B旅行社的全陪，了解了组团变化的情况。王先生对A旅行社事先未征求他本人意见感到生气，尤其是对住宿饭店的变化难以接受，要求B旅行社仍然按照A旅行社的计划安排住宿，王先生的要求遭到了B旅行社的拒绝，王先生提出退团和取回全额旅游团款的要求；旅行社声称，如果王先生退团，必须按照旅游合同的约定，支付旅行社实际已经发生的费用，并承担违约金。王先生与旅行社争执不下，最后只能勉强参加了旅游团，返程后王先生向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。请问：
（1）按照《旅行社管理条例实施细则》的有关规定，A旅行社并团的行为是否妥当？为什么？
（2）应当由哪家旅行社承担旅行社的违约责任？为什么？
答：（1）A旅行社的并团行为不妥。按照《旅行社管理条例实施细则》的有关规定，当旅行社将已经组织的旅游者转让给其他旅行社时，必须事先征得旅游者的书面同意。A旅行社事先未征得王先生的同意擅自
转让，A旅行社的行为违法。
（2）应当由A旅行社承担违约责任。因为王先生是与A旅行社签订了旅游合同的，A旅行社擅自转让，导致的法律责任应当由A旅行社承担。
旅游政策与法规案例分析题：旅行社与两位9岁小学生签订旅游合同合法吗？
暑假期间，某旅行社在当地媒体刊登广告，组织中小学生夏令营活动，有许多小学生在家长的陪同下，来到旅行社门市部报名参加夏令营。其中两位四年级（9周岁）的小学生结伴来到旅行社门市部，也要求参加夏令营旅游团。门市部业务人员查看这两位小学生提供的有关户口资料后，就和他们签订了夏令营旅游合同，并收取了小学生交纳的旅游团费。就在夏令营旅游团准备出发的前两天，两位小学生的家长发现了他们签订的旅游合同，不同意自己小孩独自参加夏令营。第二天，家长来到旅行社门市部，要求与旅行社解除旅游合同，并退还全额旅游团款。旅行社门市部负责人得知情况后，首先说明旅行社已经做了精心准备，夏令营绝对安全可靠，劝说家长放弃解除旅游合同的念头。在家长的一再坚持下，只得解除旅游合同，但要求家长承担违约责任。请问：
（1）旅行社是否可以直接和这两位小学生签订旅游合同？为什么？（2）旅行社是退还家长全额旅游团款，还是可以向家长收取违约金？为什么？
答：（1）旅行社不可以直接和这两位小学生签订旅游合同。根据《民法通则》的规定，未满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，他们不能通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。他们签订旅游合同的民事行为应当由他们的法定代理人（家长）代理，旅行社与两位小学生直接签订旅游合同行为
欠妥。
（2）旅行社应当退还全额旅游团款。因为民事行为具有法律效力的条件之一，是行为人具有相应的民事行为能力和权利能力。两位不满10周岁的小学生没有相应的民事行为能力，他们的民事行为就不具备法律效力，即他们和旅行社所签订的旅游合同无效。他们的家长可以要求解除合同，并取回全额旅游团款。
旅游政策与法规案例分析题：国内旅行社办理出国旅游该如何处罚？
张先生到某国内旅行社咨询如何办理出国旅游，该旅行社的营业部接待人员认真向张先生作了解释说明。第二天，张先生再来到该旅行社门市部，要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款，并签订了书面旅游合同。在该国内旅行社为张先生办理有关手续时，旅游行政管理部门接到举报，对该旅行社进行实地查处，张先生得知消息后，要求退还预付款。请问：
（1）旅行社是否应当退还张先生的预付款？为什么？（2）旅游行政管理部门应当如何处罚该旅行社？
答：（1）应当全额退还张先生的预付款，因为该国内旅行社的经营行为已触犯了《旅行社管理条例》和《中国公民出国旅游管理办法》的有关规定。出境游是国际旅行社并经国家旅游局批准的特许经营项目。该国内旅行社属超范围内营业。根据《合同法》的规定，违反法律、行政法规的强制性的合同属于无效合同，而无效合同从订立起就没有法律效力。
（2）旅行行政管理部门责令该国内旅行社停止非法经营，限期整改；逾期不改的，责令其停业整顿15天至30天，可以处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，可以吊销《旅行社业务经营许可证》。
旅游政策与法规案例分析题：导游员擅自更改行程安排遭投诉，旅行社该不该担责任？
2001年2月，北京某旅行社委托导游员钱力先生接待香港某旅行社组织的赴内地观光团。按计划，该团在北京游览4天，即2月11—14日，其中2月11日是游览长城，可是导游员未经旅行社同意擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为参观故宫和购物，对此变更观光团的团员表示异议，导游员钱先生称此变更是旅行社的安排。不料2月13日夜天降大雪，2月14日早晨因积雪封路观光团无法去长城游览。翌日，观光团离京返港后书面向北京旅游行政管理部门投诉：北京某旅行社导游员钱先生未征得旅游者同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，观光团未能游览长城。对此，北京某旅行社应承担赔偿责任。北京某旅行社领导辩称：改变旅游行程属于导游员个人行为，与旅行社无关。导游员钱先生则辩解，造成未能游览长城是由于大雪封路，属于不可抗力。依据法律规定，导游员不承担赔
偿责任。请你运用所学的法律回答以下问题：（1）旅行社领导的辩解是否正确？为什么？
（2）导游员钱先生的辩解是否正确？为什么？你认为应该怎样处理这起投诉？
答：（1）对香港某旅行社的投诉，北京某旅行社领导的辩解是不正确的。按照《旅行社管理条例》规定，如果导游人员服务质量低下遭到旅游者的投诉，旅行社必须为此进行赔偿。
（2）导游员钱先生对观光团的投诉的辩解是不对的。按照《旅行社管理条例》规定，旅行社的接待计划是经过组团社、旅游者、地接社共同认可确认的旅游契约，导游员只有执行的义务和责任，而没有更改、中止的权力，否则就是违约，要承担赔偿责任。根据《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的有关规
定。
对这起投诉的处理办法：负责接待香港某旅行社组织的赴内地参观团的北京某旅行社应按规定赔偿损失。因钱先生擅自变更接待计划造成香港观光团未能游览长城，按照《旅行社管理条例》的规定，旅游行政管
理部门责令其改正，暂扣导游证3至6个月。
旅游政策与法规案例分析题：旅行社、旅游者双方违约怎么办
案情介绍
1988年10月，郭某等12名旅游者参加了某国际旅行社组织的黄山4日游，双方签订的旅游合同规定；该旅游团交通为双飞，即从北京飞黄山，游程结束后乘汽车赴芜湖再飞回北京。但合同中没有约定乘哪家
航空公司何种机型的飞机。
旅游团游完黄山下来，还有充裕时间，导游在征得旅游者同意后，又带旅游者浏览了翡翠谷西古民居和蛇馆及水晶馆，每人交此段车费，门票费和导游服务费120元。第四天早晨，赴芜湖乘联航飞机返京。郭某等个别旅游者以联航飞机不安全且飞机降落在南苑机场，回家的交通不方便，而部分客人已通知家人在首者机场接机为由，拒绝退房返京，要求从黄山乘国航飞机返京。黄山接待旅行社反复向客人解释，地接社是按合同行程操作，如旅游者对此行程有异议应回北京向组团社交涉，并答应如果旅游者从南苑机场回家交通不方便，旅行社可租车到机场去接。经过协商，只有两名旅游者乘大轿车赴芜湖，其他旅游者滞
留在黄山的宾馆，导致误机。
当日下午，郭某等旅游者到黄山市旅游局投诉，诉称导游擅自减少“老街”计划内景点，又违反规定增加游览项目，收费过高，而且旅行社从芜湖返京安排不合理，要求从南京或者杭州飞北京，并赔偿损失费1万元，黄山旅游局及旅游质监所负责人到宾馆处理此旅游纠纷，认定加游的景点收费不合理，退赔所收的全部费用，并对导游做出停团3个月、罚款1200元的处罚，并责成旅行社重新购买芜湖飞北京的机票，待旅游者回到北京后，再由有管辖权的旅游质监所认定误机责任，旅游者坚持不从芜湖返京，这一处理方
案未果。
滞留的第二天上午，郭某等10名旅游者又到黄山市政府上诉，在市政府有关人员的协调下，旅行社支付了旅游者从芜湖至北京的返程机票款4330元（旅行社承担了误机损失费590元），滞留两晚住宿费1200元，由旅行社代订黄山至杭州的汽车并支付部分费用200元。旅游者滞留3天后离开黄山。
回京后，郭某等10名旅游者向国家旅游局质监所书面投诉，要求旅行社赔偿旅游费、误工费、年终奖、在杭州的住宿和交通费、精神补偿费共计23210元，国家旅游局质监所经过审理，认为郭某等到人投诉缺乏事实和法律依据，对其提出的赔偿请求不予支持，决定撤消立案，不予受理。
案例分析
通过这起旅游纠纷，旅行社和旅游者都应该从中吸取一定的教训。
旅行社应该加强内部管理，规范经营。作为旅行社的导游，应该严格按照旅游合同安排游览活动，不得擅自变更。在保证完成计划内景点游览的前提下，如果旅游者提出增加游览项目的要求，应征得所在旅行社的领导的同意，并与旅游者签订书面协议后，方可实施。
旅行社提供的格式旅游合同，应尽可能地做到详尽。本案中，如果旅行社对返京航空公司的飞机，在何机场降落等事先作出明示，就不会发生认识和理解上的争议。
作为本案的旅游者，在签订旅游合同时必须要慎重，应认真审查每一项条款，如果对返京航空公司或机场有特殊要求，应及时提出来，加以协商，并一定要用文字予以表述。合同一旦签定生效，就必须受其约束，双方均应自觉遵守，否则就要承担违约责任。“从芜湖乘机返京”，合同规定是明确的，旅游者拒绝从芜湖乘机，显然是违约行为，不应该得到支持。旅游者以旅行社安排返京机场不合理及游览减少一个景点，多收费为由，滞留不归，是十分不理智的行为，由此而导致双方都遭受了更大的损失。《民法通则》第113条规定：“当事人双方都违反合同的，应分别承担各自应付的民事责任。”第114条规定：“当事人一方因另一方违反合同受到损失的，应当及时采取措施防止损失的扩大；没有及时采取措施致使损失的扩大的，无权就扩大的损失要求赔偿。”本案中，双方当事人都存在违约行为，应由双方各自承担因违约而造成的损失。旅行社增加景点的收费不合理，黄山市旅游局已做出退赔决定，不再审理。旅行社违反合同遗漏景点，应当承担赔偿责任，但鉴于旅行社已支付旅游者滞留期间的住宿费，故不再予以赔偿。旅游者违反由芜湖乘机返京的合同规定，由此而造成的损失应该自负。旅游政策与法规案例分析题：遗漏游览景点，赔偿如何计算
案情介绍
黄某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京-----宜昌-----三峡------成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消，旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费，被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接
社提出。
案例分析
本案中，被投诉组团社所辩称的理由不能成立，旅游者要求组团社承担违约责任是合法的，但所提出的赔偿全部旅游费的请求缺乏事实和法律依据，不应该支持。
一、组团社应承担违约责任。《合同法》第12条规定“当事人一方同第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定按照约定解决。”合同关系是一种相对的法律关系，仅在当事人双方之间发生法律效力。对于旅游者来说，组团社因地接社的行为不能完全履行合同时，合同的当事人组团社应对地接社的履行行为负责，向旅游者承担违约责任，然后再就其因此受
到的损失向地接社追偿。
二、旅游损失赔偿的问题比较复杂。国家旅游局依据有关法律法规制定了《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，具体规定了对“损失赔偿额的计算方法”，其中第8条第1项规定：“导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退赔景点门票，导游服务费并赔偿同额违约金。”本案中，旅行社只退赔遗漏景点门票款显然是大大低于规定的数额，应该按法定要求进行核算，以使旅游者的损失得到合理合法的赔
偿。
三、赔偿全部旅游费用的请求缺乏依据。旅游提供的是一种特殊的组合产品，旅游的费用是吃、住、行、游、购、娱和提供服务等多方面的综合价格。要求赔偿全部旅游费必须以对方“根本性违约”为前提，根本性违约是指导致合同履行不必要或不可能，既订立合同所期望的经济利益不能实现，或者说主要合同意图不能实现，本案中，旅行社按合同约定履行了绝大部分义务，旅游者也享受了旅行社提供的各项服务。
个别景点遗漏，不应该赔偿全部旅游费用。
旅游政策与法规案例分析题：地陪中途中止服务该如何处罚
案情介绍
高先生在参加旅游团之前，对当地旅行社进行了比较，最后决定参加某海外旅游公司组织的旅游团。高先生首先和旅行社签订了书面的旅游合同，明确了双方的权利义务，然后交纳旅游团费3000元。在行程的前半段时间，地陪的讲解风趣生动，赢得了游客的好感。在行程的最后两天，地陪的注意力发生了较大的变化，主要精力用于向旅游者推荐当地的自费项目和珠宝首饰，但高先生等游客对此兴趣不大，地陪非常不满意，讲解热情随之降低，对游客不时地冷嘲热讽，引起游客的强烈不满，集体向"当地旅游管理部门投诉。地陪见游客投诉，更是大为恼火，扬言道“你们既然投诉，那你们自己照料自己吧”，索性擅自中止了应当为旅游团提供的服务，造成了旅游团的无人照料。等到地接旅行社重新派导游员上团时，每位游客
已自己支出两餐的餐饮费用55元。请问：
（1）根据地陪上述行为，旅行社应当如何赔偿游客的经济损失？
（2）根据《导游人员管理条例》的有关规定，该地陪应当得到怎样的处罚？
案例分析
答：（1）《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。因此，旅行社应当赔偿每位游客的费用是：55元的滞留费用和900元的违约金，共计955元。
（2）《导游人员管理条例》规定，擅自中止导游活动的导游人员，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
旅游政策与法规案例分析题：出境旅游该不该派领队
案情介绍：
杜某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰、港、澳16日游”旅游团。在临登飞机时，旅游者发现，该旅游团是由6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和骚动不安的是，该旅游团没有领队，而团队绝大多数是初次跨出门。
这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等无人过问，在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排被多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅行结束后，杜某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。
旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常作法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。
案例分析：
经过旅游质监部门审理认定，旅行社在组织出境旅游过程中，违反了有关旅游法规、规章，未履行法
定义务，应承担违约赔偿责任。
一、签约旅行社不得擅自将旅游者转给其他旅行社。《旅行社管理条例实施细则》第44条规定：“旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。”旅游者出游选择旅行社，除考虑其价格、标准、行程等因素外，同时应特别注意旅行社的资信状况和履约能力，以使自身的利益得到保障。旅游者享有自主选择提供服务的旅行社的权利，未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转给其他旅行社的，是一种违约行为，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。
二、提供领队服务是旅行社的法定义务。《旅行社管理条例实施细则》第5条规定：组织中国境内居民到外国和港澳地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》第10条规定：“团队的旅游活动须在领队的带领下进行。”领队是指由旅行社派出，为出境旅游者提供协助、服务，同境外旅行社接洽，督促其履行接待计划，调解纠纷，协助出境旅游者和境外接待社处理意外事件的人员。作为法定义务，无疑是任何旅游合同的默示条款。旅行社违反了合同默示条款，就是一种违约行为。
本案中，因旅行社违规运作，致使杜某夫妇不得不为吃、住、行操心劳神，没有享受到应有的服务。旅行社既要赔偿旅游者住宿、景点等损失外，还要退赔领队服务费。
旅游政策与法规案例分析题：“误机”责任谁承担
案情介绍：
1998年9月，刘某等8名旅游者，报名参加北京某旅行社组织的海南5日游，双方口头约定，9月30日上午12点乘机赴海南，10月4日下午3点多乘机返京，派全陪导游全程服务。后因为旅行社未买到全陪导游的机票，没有派全陪导游随团前往海南。但承诺已与地接社联系好，保证接待质量。
旅游团乘机赴海南，北京组团社派导游送机，并将返程机票交给刘某，告知时间为10月4日下午3点多，晚7点之前就可回到北京。10月3日，旅游团在从三亚返回海口的途中，地陪导游询问乘机返京的时
间，刘某答复是次日下午3点。
10月4日上午9点多，刘某拿出机票，想看看下午飞机的确切时间，突然，发现机票是上午8：10，而并非组团社所说的下午3点。刘某当即与旅行社交涉，经过地接社的多方努力，重新购买了12：05分的返程票。但是，由于该旅游团购买的是不得转签、退换的优惠票，原票全部作废。刘某等旅游者，考虑单位尚有急事需办理，只好先承担了误机的责任，支付了机票款共12600元。
旅行社认为，返程机票已交给刘某，由其自行保管；在旅游过程中，地接社导游多次询问，旅游者始终回答是10月4日下午3点的飞机，由于旅游者的疏忽大意，造成误机，其损失不应该由旅行社承担。但考虑旅游者的实际利益，出于对旅游者的同情和安抚，北京的组团社同意补偿机票损失的10%。刘某则持
相反意见，双方各执己见，协商不能达成一致。
案例分析：
旅游质量监督管理部门审理后认为，在这次误机事故中，旅行社有违约行为和过错，对此应当承担主要责任，刘某等旅游者存在疏忽查验机票的过失，也应承担相应的责任。
一、组团社有违约行为。双方曾约定，组团社派全陪导游提供全程服务，而在出发前，旅行社以未买到机票为由，取消了全程陪同，旅行社未派全陪导游的理由，并不是不可抗力，因此，属于单方违约行为。
全陪导游的主要职责是：落实旅游日程安排、监督地接社履行旅游合同以及协调、处理旅途当中发生的问题。而北京的组团社只是派导游到机场送机，将机票交给刘某，并没有告之返程飞机有变动的真实情况。如果全陪导游随团，按其职责核实机票时间，误机是可以避免的。因此，可以认定，组团社未派全陪
提供全程服务与误机有直接的关系。
二、地接社未按国家标准提供服务。1995年，国家技术监督局发布的《导游服务质量》标准规定：“旅游团（者）离站的前一天，地陪应确认交通票据及离站时间，通知旅游者移交行李和与饭店结账时间。”本案中，全部行程是由旅行社安排的，在没有全陪的情况下，地陪社应负责组织落实全部旅游活动，而地陪并没有按导游服务质量标准的规定查验机票，确认返程的准确时间，只是询问旅游者，就轻率地认定返
程时间，导致发生了误机的严重责任事故。
一、《信息资源管理政策与法规》的编写内容
该书第一部分主要介绍了信息资源管理政策法规的基本理论, 包括信息资源管理及其政策法规的基本概念、发展过程、研究现状和研究领域;第二部分对信息资源管理政策法规的发展现状作了归纳和总结, 包括一些具有代表性的国家信息资源管理政策法规的体制和领域, 重点介绍了我国信息资源管理政策法规的发展过程和重要成就;第三部分叙述了信息资源管理政策法规的过程, 包括信息资源管理政策法规的主体结构职能, 法规的制定、评估和监控;第四部分详细叙述了分布在重要领域的信息资源管理的政策法规, 分别从国外和国内两个角度介绍了包括以下领域信息资源的政策法规, 其中有公共领域的图书馆与档案信息资源、政务领域的政府信息资源、大众传播领域的广告及新闻出版信息资源、私人领域的个人隐私以及电子商务领域的电子商务信息资源;第五部分则从信息技术管理、信息产业管理和信息资源利用与保护的角度, 详细介绍了相关的政策法规, 包括信息网络管理、信息安全管理、信息技术标准的政策法规, 信息市场管理、信息机构管理、信息从业人员管理的政策法规, 信息资源公开、信息资源共享、信息资源知识产权保护的法律法规;最后一部分则从教学和研究的角度, 探讨了信息资源管理政策与法规的学科建设, 如信息资源管理政策法规学科建设的基本问题、信息法学的核心问题研究、信息政策法规研究领域展望等。
二、《信息资源管理政策与法规》的写作特点
1. 具有较强的创新性。
该书不仅融入了作者的最新研究成果, 而且对国内外学者的研究成果进行归纳总结, 是一本涵盖了信息资源管理政策法规前沿研究成果的专著。
2. 具有较强的学术性。
该书的作者都是教学、科研第一线的骨干人才, 具有较高的学术水平和丰富的科研经验;同时该书把业务研究与理论研究、实践总结与学科建设相结合, 科学、系统地构建了信息资源管理政策法规的内容体系, 是一本学术性很强的专著。
3. 具有较强的综合性。
该书不仅涵盖了图书、情报、档案三大学科, 并且综合了法学、经济学、新闻传播学、管理学、编辑出版、电子商务等其他相关学科, 体现了较强的综合性。
4. 具有广泛的适用性。
该书既可以作为信息资源管理人员、图书馆工作者、信息技术人员、政策研究者、法学研究者等的研究参考资料, 也可用作信息资源管理类及相关专业的研究生、本科生的学习教材。
三、《信息资源管理政策与法规》的学术贡献
1. 贯通中外的归纳总结。
该书在广泛的调查研究基础上, 对国内外的信息资源管理政策法规发展现状进行了归纳总结, 选取了世界各地的一些发达国家作为典型案例, 剖析了这些国家的法规体制, 并具体列举了这些国家的具有代表性的信息资源管理政策法规, 给研究者们一个直观的认识, 使学者们可以通过分析比较我国信息法规的不足, 结合我国基本国情, 对我国信息资源管理政策法规提出相应的修改意见, 完善我国信息资源管理政策法规建设。另外, 由于该书对国内外海量的文献信息进行了归纳总结, 学者们可以直接根据总结进行更深层次的研究, 并在此基础上得出新的研究成果, 促进我国信息法学的学科建设。
2. 独树一帜的体系结构。
该书不是将国内外信息资源管理政策法规进行简单的罗列, 而是根据各个信息资源管理政策法规的特点, 从信息资源本身的管理、信息技术管理、信息产业管理、信息资源共享与利用管理等层面构建信息资源管理的政策法规体系, 条理清晰, 结构严谨, 让人一目了然, 使读者形成了明确的信息法学思路。
3. 承前启后的开拓创新。
该书除在构建信息资源管理政策法规的体系结构上有所创新外, 在内容上也有所创新。如学科建设问题、核心研究领域问题等, 具有较强的学术前沿性。该书对信息法学的研究层次、研究视角和研究重点领域的阐述, 使研究者对信息法学的研究现状有所了解;研究模式和研究思维则告诉读者具体应该如何对信息法学开展相应的研究;研究领域展望的阐述, 则使研究者对信息法学的研究方向有了一定的认识。
改革开放以来，国家先后颁布实施了大量促进科技进步的法律、法规、规章及政策文件，各省也出台了许多地方性科技法规和规范性文件。進入新世纪，根据依法行政的要求以及适应加入WTO 的需要，全国和地方人大、中央和地方政府以及科技主管部门分别对相关法律、规章和政策性文件进行了清理，并适时进行了“立、改、废”工作。《汇编》旨在认真梳理、甄别改革开放以来相关科技法律、法规、规章及政策文件的基础上，遴选收录现行有效部分，使社会各界更加系统、全面地了解科技政策、法律、法规，大力推进其贯彻实施。
《选编》共17 大类计229 件，按综合、科技体制改革、科技计划、经费与财务、高新技术产业、农村与社会发展、创新基地与平台建设、政府采购、金融支持、税收、条件与标准、科技人员、知识产权与科技成果、科技奖励、科学技术普及、国际合作和其他等板块编排，每一大类按中央、中央部门、地方的顺序，并按颁发时间先后排列。
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