中国电信网络运行维护事业部高级主管王新峰：从管理角度提升网络安全
当前，网络攻击的手段、密度或者是攻击的技术水平不断上升，攻击的复杂程度和攻击者本身的技术水平却在下降，但对运营商来说，面临的威胁越来越大了。
中国电信网络运行维护事业部高级主管王新峰表示，外部的攻击是线性或者是指数级增长的过程，非人为、非故意的威胁或者是自然灾害的威胁，对于运营商来说是重要的危害，因为运营商和安全服务商等企业不一样，运营商的网络是一个覆盖非常广泛的网络(可能是数百万的公里网络，光纤或者是电缆)，不论是工程建设，还是所谓的光电缆的盗割的现象，或者是自然灾害，都会对运营商的网络有很大的影响。虽然运营商不能提供一个绝对安全的网络。但他们可以从管理上来不断地提高网络的安全性。
目前从风险评估来看，网络安全威胁是多种多样的，涉及范围包括硬件、软件的故障、物理环境、操作管理、恶意代码、越权等。在这些具体需要关注的安全事件之上，安全管理不到位是滋生这些安全威胁的一大源头。所谓安全管理不到位，是指安全管理无法落实，造成安全管理不规范或者混乱，从而破坏电信网或互联网及相关系统正常有序进行。
王新峰表示，目前运营商的安全管理发展趋势可从几个方面来看：
第一，重视保护应用，从IT资产和网络的技术层面，逐步向企业信息资产、企业网络(员工、合作伙伴客户等)的应用层面拓展。
第二，扩大安全决策的参与范围，从目前IT部门发起信息安全项目并成为项目的受益者的流程，向业务部们基于业务需求发起信息安全项目并成为最终受益者的流程发展。
第三，强调安全工作整体性，从目前关注事件、面向问题、就事论事处理问题的方式，向关注业务过程风险、侧重整体行为、按规划工作的方式转变。
第四，考虑投资回报率，从盲目进行安全投资的建设习惯，向明确投资规划和方向的建设习惯转变。
王新峰表示，中国电信从2006年开始就不断加强自己的网络安全，力争符合各种国家标准和参与国家安全统计的要求，但在标准适配上，中国电信业遇到了一点困难，比如，如何融合现在安全设施，并满足客户的其他复合型要求，形成一套完整体系，而不是几套体系并存?如何反映行业形象与业务特性，反映安全要求的差异，并满足超过指标的高要求?标准要求从“单个系统”出发，使各个系统单独建设，还是统一建设?如何避免形成信息孤岛和重复建设?为解决这些问题，中国电信提出了新的安全战略：“整体考虑，统一规划”。网络安全取决于系统中最为薄弱的环节。
“一点突破，全网突破”。单个系统考虑安全问题并不能真正有效的保证安全，需要从肢体体系层次建立网络安全架构，整体考虑，全面防护。
“网络有限，合理保护”。从网络安全工作应服从组织信息化建设总体战略，滚动式实现系统安全体系的统一。在此前提下，可追求适度安全，合理保护信息资产。(李博)
作者：李 博
本刊记者
今年4月上海音响展期间，日本安桥公司CE(消费电子)事业部负责出口业务的总经理荒木健先生，以及CE事业部旗下的工程部高级工程师河田芳道先生来到上海，本刊副社长梁舒、编辑叶新海借机对他们二位进行了采访。以下是访谈纪要。
安桥的产品原则上是全球同步的，但也会考虑到地区的特殊需要而作调整
梁：请问安桥今年下半年在整体的产品结构和销售方面有哪些计划?
荒木：是这样，在整个中国大陆，我们安桥的销售都是由安桥(中国)公司来负责的。作为我们日本安桥——安桥的总公司，我们非常看重中国这样一个非常有希望的市场，对它抱有很大的期望。另外从文化的角度来讲，如果把音响当作一种文化，我们也想为中国的音响文化的发展进一点绵薄之力。作为一个厂家，他如果只想做一些市场上卖得好的产品，这是一件非常简单的事情。但安桥不愿用这样的想法来做市场。我们是要尽量做一些真实的、比较实在的东西来推向市场。最近就有一个新1000系列推出来。关于销售方面，对于中国市场，接下来的下半年怎样去运作，具体你可以向安桥(中国)公司了解。
梁：安桥在中国市场和欧美市场，产品开发和销售的计划是不是同步的?比如你刚刚提到的1000系列，在中国刚刚上市，在世界其他地方是否也是同步运作的?
荒木：原则上安桥尽量让全世界销售同样的产品。当然每个地区可能有它特殊的地方，所以在安桥也会针对各地的特殊需要做一些特别的产品来提供给它们。举个例子，象我们的AV功放，这是个全球性的产品，各地都是一样的。但对于CD机，在日本销售的是单碟机，在美国则是多碟换盘机比较好销，所以多碟机主要是为北美市场设计的，我们会考虑这种地区和国家的消费差异而做出应对。
关于TX-NR1000型功放的特点
叶：刚才荒木先生提到的1000系列，这次展会上我也看到了。我想问问，新的1000系列在设计上有什么特点呢?比如TX-NR1000型AV功放，它跟原来的989有哪些不同呢?
河田：TX-NR1000是在过去989的基础上开发的，它相比989确实有许多改进。首先，它充实了数码连接的功能，即资料上介绍的i.Link接口，也叫IEEE1394接口。有了它，就可以和SACD、DVD-Audio进行数码方式的连接，而过去只能用模拟方式连接。第二，TX-NR1000配备了最新的HDMI(高解析度多媒体接口)，通过HDMI，TX-NR1000能以很高的数据传输率与周边的音、视频设备通讯，最高可达5Gbps，从而获得高质量的音响/视频效果。第三，从机器的后面看，它采用了接插模块，这也是TX-NR1000一个突出的特点。
叶：好像是第一次看见安桥有这样设计?
荒木：对，第一次。接插设计有什么好处呢?比如将来有新的技术出现，你可以选择新设计的功能模块插上去就行了，这是从客户第一的原则来考虑的。因为现在的软件更新比较快，软件更新，你的硬件也必须做相应的更新，接插设计能保证我的硬件将来也可以升级。
叶：就象电脑的插卡一样?
荒木：对，我们这个想法和电脑升级的想法是一样的。但是接下来会有什么新技术出来我们尚不清楚，我们就为这个新技术的产生作一些准备。
梁：我提一个问题：我周围一些朋友买了安桥的产品。在使用过程中，因为安桥的功能很多，遥控器上的按键太多，让一些用户很头大，特别是那些“电器盲”，很多功能都没发挥出来。这是我朋友告诉我的。我说，早晚有一天我会把这个问题反映给安桥的设计人员。如何让用户简单地使用安桥的多功能遥控器，同时功能发挥到极限。请问安桥在这方面有何考虑?
叶：我插一句，这不是安桥一家的问题，好像很多日本的产品都是这样。
梁：但是日本的任天堂游戏机操作就很简便。
荒木：其实设计一个遥控器跟设计一个小的功放是差不多的，遥控器因为用的人都有各自的喜好，所以在设计时可能覆盖不到100%的人，也就是拿不到满分。安桥在设计时尽量让更多的用户满意，让操作尽量简便。不过在某些方面要照顾所有人的要求是有一定的难度。
安桥拟用数码纯功放取代模拟双声道纯功放
叶：安桥的功放在两声道时代就做得非常出色。这些年我注意到，安桥的产品目录上都是AV功放，不知安桥在传统的两声道纯功放方面有没有新的计划?
荒木：非常遗憾，现在两声道纯功放的市场很小，凭安桥公司这样的规模来说，它没有办法再去实施纯功放这样一个计划。但是我们也知道，功放的技术性能非常的重要，安桥也在不断地改进、更新、提高AV功放上的技术。
叶：也就是说，安桥打算用它精心设计的AV功放来同时满足纯功放和家庭影院的用户了?
荒木：对。但是在我们的消费群中，还有一些客户是非常喜欢原来两声道纯功放的，他们不买AV功放。对这部分客户群的要求，我们准备用数码纯功放来取代原来的模拟纯功放。
叶：哦，是这样。那么安桥现在有没有数码纯功放推出呢?
荒木：正在开发之中。现在市场上也有一些数码功放出来，但有些是很廉价的“低保真”产品，形象非常的差。安桥不一样，它开发的数码纯功放是以一种很高的标准去做，完全要达到原来高级纯功放的性能。
梁：在欧洲和亚洲同时推出的1000系列，价位和原来的高端产品相比怎样?
荒木：比较贵。为什么会很贵呢?因为1000系列是针对最高端的市场用户设计的。这部分用户群数量不算大，但相当稳定。他们不在乎钱，只追求最好的性能。为了满足这种需求，1000系列在设计上就会不计较成本，而是用最好的技术、元器件和工艺来做最高端的产品。最贵的价格(的产品)跟最低价格(的产品)有相当大一段距离。作为安桥来说，我们做的产品一定要是第一位的，如果不是第一位，对我们来说没有意义。
梁：其实第一有技术上的第一，也有性能价格比的第一。安桥是怎么来协调产品线中的高、中、低端产品呢?
荒木：我们是按金字塔结构来考虑的。在金字塔的顶端是最高级型号，譬如1000系列的产品，不可能有很多产品，可能就一两个型号，用来树立形象的。随着金字塔往下，产品的型号会越来越丰富，性能相对会有所妥协，当然价格也越来越低，用户群也在加大。在金字塔的底端是入门级产品，这部分产品的数量和种类最多，也最容易销售出去。
关于汽车音响
梁：据我观察，现在的音响领域还有一个和家庭有关的东西那就是汽车音响。汽车音响最近两年在大陆的发展速度非常快。我跟一些行业人士交换过看法，在未来5年，汽车音响改装市场会有一个比较大的发展。对此，不知道安桥在汽车音响的功放方面是否有所考虑?
荒木：汽车音响不论在日本也好，在美国也好，随着汽车销量的增长都是在不断增长的。对这块市场，安桥其实有另外一个事业部在做，是专门做扬声器单元的，为那些比较大的汽车音响厂家提供专用的汽车扬声器单元，此外也直接给丰田、本田、通用以及欧洲一些有名的汽车厂提供扬声器单元。由于我们是提供汽车扬声器单元的，如果我们再做汽车音响(功放或主机)的话，那等于把我们的客户(汽车音响厂家)变成了竞争对手，成敌人了。(笑)随着汽车音响这块市场的增长，其实我们也是受益的，因为我们提供扬声器单元。
作者：本刊记者
提要：随着中等职业教育改革的不断深入和社会主义市场经济的迅猛发展，学分制越来越受到人们的重视和关注。学分制改革是中等职业学校教育教学管理体制和学籍管理机制适应社会主义市场经济体制的重大改革。文章结合实践，对现在职业学校办学热门的、就业市场所热求的高级工班，如何实行学分制改革进行了探讨。
关键词：中等职业学校;高级工班;学分制
中共中央、国务院在《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中明确指出：“高等学校和中等职业学校要创造条件实行弹性学习制度，放宽招生和入学年龄限制，允许分学段完成学业。”教育部《关于全面推进素质教育深化中等职业教育教学改革的意见》也指出：“应积极创造条件，实行全日制教学与部分时间制教学相结合，允许成年学员和有实际需要的学生工学交替，分阶段完成学业，中等职业学校要开展学分制的试验，改革教学组织和管理制度，使学生能够根据社会需要和个人兴趣、条件选择课程和学习时间。”积极地学习研究，探讨学分制的有关问题，顺应市场竞争的形势，有步骤地进行探索实践，推动职业教育教学改革，这既是国家、社会的要求，更是职业学校生存、发展的需要。下面就此谈谈中等职业学校高级工班的学分制教学改革。
学分制的普遍涵义
学分制又称学分积累制，起源于19世纪的美国。近年来，作为弹性选课的配套手段，学分制被我国众多学校普遍采用。学分制最大的优点是学生可根据自己的需要选课，最大的特点是以学分作为学习量的计算单位，以考试来衡量教学效果和进行学籍管理。学生考试合格就可以获取学分，修满规定的各类学分就可以毕业。在这种弹性管理制度下，学生可以根据自身兴趣、爱好、能力等个人因素自主地选择专业、课程、任课教师和每学期修课门数。学有余力的学生可以提前毕业，学得不好的学生可根据需要调整学习计划，延缓毕业。它鼓励学生通过各类活动，在增强能力的同时获得奖励学分，以取得必要的学分作为毕业标准。在中等职业学校实施学分制，必须制定与之配套的，涵盖必修课、选修课、活动课、实习课、德育课的课程体系，确定若干文化课和主干专业基础课为必修课和选修课并列入教学计划。职业学校课程设置应以职业资格为导向，以职业岗位需要来组织教学内容，使学生既有顶岗工作的专业能力，又能适应职业转换并具备自主择业的综合职业能力。在强化学生专业技能的基础上，应开设有利于学生取得专业资格证书的必修课和选修课。应推行多证制，鼓励学生考取专业资格证书，积极参加校内外的各类社会实践活动，在提高能力的同时取得学分。
开设高级工班顺应了社会的需求
目前，在我国的1.4亿城镇职工中只有7000万技术工人，其中高级工比例不足3.5%。技术工人比例超低的现状，极大地降低了我国企业产品的合格率，近30%的不良产品每年就使企业损失近2000亿元。就现在的劳动力市场而言，一方面每年有成千上万初高中毕业生涌向社会，数百万大学生涌向市场，找工作成为“老大难”问题;另一方面，实操人员奇缺，高技能人才万金难求，“技工荒”成为制约经济发展的大问题。这促使人们转变多年不变的教育和就业观念，整个社会认识到了这一点，因此高级工班就成为社会的强烈需求。中考分数线超过普通高中录取分数线却不上高中，而选择职校进行深造，学习一技之长，这是近年职业学校招生中的新现象。
我校现有的2008级高级工班有计算机网络技术、数控技术应用与维修、机电技术应用、电气技术应用四个。这些班级的特色是：均是五年制的高级技工成人高考(自考)大专班;第5学期完成中级工考证，第8学期完成高级工考证;第1~5学期学习内容为中职内容，同时参加成人高考;第6~8学期学习内容为大专内容和高级工考证内容。这样的安排适应了学生获得技能的需要、同时也满足了学生继续深造的需求。但是，在高级工班中学生的学习基础也大有不同，如何充分发挥学生的个性和特长，是高级工班实施学分制首先要解决的问题。
高级工班实施学分制细则
(一)教学计划和课程设置
教学计划中的学历课程一般分为必修课和选修课，选修课又分为限定选修课和任意选修课。
必修课指为保证专业人才培养的基本规格和质量，学生必须修的课程，包括文化基础课程(德育、语文、数学、外语、体育、计算机应用基础等)、主干专业课程(包括实践课程)，一般为考试科目。
限定选修课指学生在专业业务范围内，按照规定要求选修的，能深化、拓宽与专业相关的知识和技能的课程。限定选修课可以是考试科目，也可以是考查科目。
任意选修课指学生根据个人兴趣、爱好和实际需要，自主选择的，能扩大知识面、提高适应能力的课程，一般为考查科目。
根据高级工班的特点，必修课、限选课、选修课的比例可以考虑是7∶2∶1。
(二)学分的确定和取得
学分是衡量学生学习分量和成效的单位，是确定学生能否毕业的重要依据，也是学校安排教学任务、确定教师工作量的依据。计算学分以该课程在教学计划中的课时数为主要依据。学分以学期为计量单位，全日制在校生每学期应取得24～40学分。一般课程以16~18个课时为1个学分，即每学期的某门课程的周学时数就是该课程的学分数。公益劳动、军训、入学教育、综合实习(教学实习、生产实习专用周)、毕业教育等开展1周算作2个学分。
学分包括课程学分和非课程学分。课程学分指修习教学计划内规定课程所得的学分。课程学分又可考虑分为课程目标学分和课程过程学分，比例可考虑是1∶1。这样可以鼓励学生积极参与教学过程，不至于因考试成绩不理想而影响学习兴趣，使平时的课堂教学得以顺利实施，并调动起学生学习的积极性。非课程学分指学生取得相关的国家职业资格证书、技能等级证书，可以折合成相应的学分(如高级证书折合8个学分，中级证书折合5个学分)，以及参加市级以上各种知识、文艺和体育等竞赛得到的表彰和获得的奖励折合成的学分(如全国性大赛一、二等奖折合20个学分，全国性大赛三等奖、省级大赛一等奖折合15个学分，省级大赛二等奖、市级一等奖折合10个学分，市级二等奖折合5个学分);同类竞赛可以考虑累计减半加分，鼓励学生发挥个人特长。学生在校外获得教学计划规定的，并且是国家认可的职业资格证书、技术等级证书，或业余参加同一层次或高一层次国家认可的考试课程成绩，经本人申请，教学部审核，教导处批准，学校承认相应的学分。但校外承认学分不得超过在本校修读学分总额的1/3。这样的措施可以使学生专心发挥自己的特长而不至于影响其总学分，有利于学生的个性发展。
对学生在职业道德、行为规范等方面所获得的各级表彰及学校的考核评比，可实行操行评分来衡量和考核，并要求达到相应学分。如学生每学期道德基础分为60分;三年道德平均学分达到80分以上算合格，方能准予毕业。道德学分独立计算，重在行为习惯养成的评价，诸如遵章守纪、爱护公物、尊老爱幼、集体荣誉、公益服务、见义勇为、拾金不昧等等。在校内道德行为表现突出的，经学校有关管理部门组织评议，可以给予奖励学分。在校外有见义勇为、拾金不昧等行为受到组织表彰或得到受益当事者认定的，可以给予奖励学分。奖励学分可以充抵道德学分和选修课学分，但任何课程学分不能充抵道德学分。另外，学生可根据已有的学习经历和成绩，申请免修相应课程，经考核合格者，可取得相应的学分。德育课、军训、公益劳动、实践课不得免修。
对学有余力、学习成绩优良的学生，在其修读完规定的所有必修课程和限选课程，并考核合格，取得学分超过总学分的60%后，经学校批准，可申请辅修第二专业。学校可以考虑同意其参加第二专业课程考试，取得相应学分后获得第二专业毕业证书。
学分实行有条件的互补。必修课程与限定选修课程之间的学分可以互补;非课程学分可补任一类课程学分。
(三)成绩考核
学生所修的课程均应考核，考核分为考试和考查两种，考核成绩采用等级制记分，成绩及格者方可获得相应课程目标学分。
为鼓励学生努力学习，成绩记载可采用学分与成绩并记的办法，以《电工基础》这门课程为例。《电工基础》每周课时是6节，则该课程的基本学分数为6分，包括课程过程学分数3分和课程目标学分数3分。课程过程学分由学生在整个学期中的课堂出勤率、课堂表现决定，课程过程学分的满分为3分。课程目标学分数由学生的考核成绩决定，如果“合格”则获得目标学分数3分，目标学分的满分为3分与1.4的乘积;详细的比例见表1。
这样的学分安排可以使勤奋学习的学生有成就感，使基础不好的学生可以用学分替代的方法使自己有毕业的可能，使偏科的学生可以用学分替代的方法使自己有发展特长的机会。这种学分制教学改革修改了评价机制，是一种有理有利的做法，让学生毕业时能以成功者的姿态走向社会。
(四)学籍管理和弹性学制
具有正式学籍，完成本专业必修课程的学习，思想品德、组织纪律、行为规范等方面综合考核合格的学生，修满本专业要求的学分，准予毕业。因各种原因不能按期修满毕业要求学分的，允许延期毕业，延长毕业不超过1年。所得学分在注册学校保留2年有效。学生年满16周岁，对于有提前就业、创业需要或家庭经济困难的学生(即在学期间实行工学交替，分阶段完成学业的学生)，须在校学习满一年或完成总学分的三分之一，由学生和家长(或监护人)提出申请，经学校批准，可以间断学业，去创业和就业，以后在规定期限内再申请复学补修课程，取得毕业所需的学分。
高级工班实施学分制的意义
学生取得的学分达到本专业毕业要求的学分，则可取得毕业证书，这样可使普通学生真正地凭着自己的努力取得证书，获得成就感，而不致因考试太难，对学习失去兴趣，从而可以有效地减少流失生的数量，使所有的学生有真正的读书机会。
学生取得的学分将作为每学年三好学生及奖学金评定的一项必要标准。这样不仅使学分较高的同学有了学习的目标，也使学习努力但又偏科的学生有希望得到鼓励和奖励，还使有特长的学生能提高学习积极性。
提前取得该专业要求学分的学生可申请选修第二专业。高级工班级的学生普遍基础较好，有强烈的学习欲望，这样的措施将更加调动优秀学生的学习积极性，使优秀的学生有更多发展自己的机会。
学分制的实施是适应中等职业学校教育教学管理体制和学籍管理机制，适应社会主义市场经济体制的重大改革，有利于推进学生个性的全面发展，充分调动学生的学习主动性、积极性;有利于满足经济建设和社会发展对人才多样化的需求;有利于提高职业教育教学质量和办学效益，进一步把职业教育做大、做强、做活。学分制从德、智、技、体四个方面对学生进行综合性评价，在确保学生德育学分和总学分达到相应标准的前提下，实行学分互换，学分互补，能充分发挥学生的个性和特长，促进学生德、智、技、体全面和谐发展。高级工班的学生可以通过学分互换的方式扬长避短，灵活安排自己的学习，更能在学分制教学改革的海洋里获得无穷无尽的乐趣，取得预想不到的成绩。实施学分制使技能较高的学生能专心地在某一方面得到有效突破，使有能力学习第二专业的学生多方面发展，使有考取大学愿望的学生在取得技能的同时有机会进入大学深造，使进入高级工班学习的学生在短短的五年时间里能充分获得成就感，取得高技能证书，成为社会急需的有用之才。
参考文献：
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[2]初岩松.职业高中应当实行学分制[J].中小学管理，2000，(6).
[3]李桂红.谈学分制改革中的几个问题[J].机械工业高教研究，2000，(1).
[4]邓宏宝.当前职业学校实施学分制的难点分析与突破口选择[J].职教通讯，2000，(6).
[5]彭纯宪.对学分制的认识与实践[J].职教通讯，2000，(6).
[6]刘槐.中等职业学校实施学分制的条件和选择[J].职业技术教育，2001，(28).
作者简介：
巩利彬(1969—)，男，浙江临海人，浙江信息工程学校讲师，主要从事教学及学校学分制改革研究。
张瑛(1971—)，女，浙江江山人，浙江信息工程学校高级讲师，主要从事教学及学校学分制改革研究。
(本栏责任编辑：谢良才)
作者：巩利彬 张 瑛
秦皇岛市人力资源和社会保障局 关于2010年度机关事业单位高级工 审批工作的通知
各县区人力资源和社会保障局，各市直部门，驻秦有关单位：
按照冀人社字〔2010〕368号文件精神和省厅关于高级
工审批工作的要求，现就各县区、各市直部门、各驻秦有关单位高级工审批工作安排如下：
一、 审批原则
在考试双合格的基础上，重点审查任职资格和工作业绩
考核。
二、审批程序
1、各县区人社局、各市直部门、各驻秦单位负责组卷
并向市人社局报卷;
2、市人社局负责初审、汇总并向省人社厅报批;
3、省人社厅负责审核成绩、资格审批和证书验印。
三、报送材料要求
1、2010年度机关事业单位工人高级工审批花名册纸制
和电子版各一份(附件一);该报表由县区人社局和市直部门、中直驻秦单位填写，其填表顺序为：第
一、按冀人社字
【2010】368号文上的行业工种排列顺序编制;第
二、同一工种按准考证号由小到大顺序编制。
2、高级工报批每人建一档案，其封面(附件二)按统一的格式填写，档案材料如下：
(1)《2010年河北省机关事业单位工人技能等级审批表》一式二份(用黑色碳素笔填写，并贴照片);
(2)中级工技术等级岗位证书或审批表原件及复印件;
(3)学历证书原件及复印件;
(4) 破格条件需提供的相关材料原件及复印件(含技术成果、荣誉证书、高级技工班证书等);
(5)参加工作证明复印件，如：招工表、入伍表、工龄认定表，复印件上加盖档案管理单位章;
(6)初定等级需提供调转入证明复印件，复印件上加盖档案管理单位章;
(7)转岗人员需提供原高级工证书或审批表原件及复印件。
以上材料要求用A4纸打印或复印，(2)至(7)依次装订。所需材料复印件均需加盖县区人社局或市直单位人事部门、各驻秦单位印章，用订书器在左则装订成册。
四、材料报送时间、地点
1、时间：10月10日各驻秦单位，11日山海关区、北戴河区、经济技术开发区，12日海港区;13日抚宁县、卢龙县、青龙县，14日市直部门。
2、地点：市人社局职业能力建设科(建设大街366号，
70
4、705房间，电话3262683)。
六、相关要求
1、各单位要保证所报材料真实，不得弄虚作假;
2、各单位要按时间要求报送材料，发生延误后果自负;
3、各单位要按统一格式报送材料。
附件1：2010年机关事业单位工人高级工审批花名册(Excel格式)
附件2：档案封面填写表
2011年9月30日
收银员高级工培训 岗位培训作业
一、名词解释：
1、收银员：是指收取现金、支票，为顾客开具发票，并对本部门销售收入进行核算的人员。
2、规范：规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。
3、职业责任：是指人们在所从事的工作岗位上对社会、单位、他人应负的责任。
二、简答：
1、收银员的主要工作有哪些?
答：收银员的主要工作有：操作收银机、结算账款、结账防伪、开具管理发票、现金管理、顾客服务、收银营运管理、其他收银管理。
2、收银的重要性是什么?
答：收银的重要性是：
在现今竞争激烈的市场经济中，收银员有着非常重要的地位，因为一个收银员的服务态度，在某一程度上决定了顾客是否再来惠顾本店。有很多时候收银员是企业最后的代表，因为顾客对企业的印象会大大地受到收银员与他们接触表现的影响，一家成功的企业有赖于多方面的合作，而收银员是其中最重要的一环，既然成为企业的代表，收银员也应做以几项：
1).友善和蔼的服务态度
无论怎样，每位顾客希望得到友善和礼貌的服务，主动帮助有需要的客人、全心全意表示谢意的话，更能赢得回头客。
2).随时准备照顾顾客
照顾顾客与收银有同样的重要性，伤残、年老、有婴儿 1
车的顾客及孕妇应给予协助;
3).认真处理顾客的投诉
当顾客投诉时，总希望有一位明白事理的人能听取他的细诉，所以你应让顾客说清楚是怎么一回事，并且做到同情他们的处境，尽量协助解决或作出适当的道歉，‘这样做会令客人感觉投诉有门;如果有些你能力范围所不能到的事情，你应召唤经理或高级收银员来处理，争执只会令事情恶化。同时，避免与顾客冲突，顾客来自各方面、不同阶层，当遇到一些蛮不讲理、诸多要求的顾客时，这时你应有礼貌地解释公司的宗旨。
4).熟练掌握收银工作技能
(1)一个良好的收银员应在每天工作前10分钟，做好以下几项准备工作：
①打点银头
②预备足够胶袋和流水带
③足够的钱币找赎
(2)当在收银机上记录最后一项货品后，须询问顾客有没有其它需要，如不需要则按找赎键找赎。从客人手中接过现款时将面值读出，找赎时亦应读出找赎数额，清楚地交与客人，这样可以避免因找赎错漏而引起不必要的纷争。
(3)工作期间暂离开岗位时应注意做到：锁好收银机，并挂上暂停牌。
(4)识别伪钞：当收到大面额纸币，发觉有可疑时，应通知经理或高级收银员来处理。
3、收银员的礼仪规范是什么?
答：收银员的礼仪规范有：
(一)、仪容仪表：
1.整洁的制服。
2.清爽的发型。
3.适度化妆。
4.干净的双手。
(二)、语言举止：
1、收银员的语言。
1)、 掌握标准用语：(1)、使用标准的普通话。(2)、语言流利，口齿清楚。(3)、语速、音量适中，声调柔和。
2)、用语礼貌、文明。
3)、使用尊称、敬语。
4)、遇到外宾，用英语接待。
5)、专业、简练地回答顾客提问。
6)、在顾客抱怨时，多用降低顾客不满情绪的语言。
2、学会沟通技巧。
1)、语气和蔼。2)、语法正确。3)、逻辑合理。4)、明确表达时机和表达对象。
3、了解常用语。
4、收银人员的表情。
1)、微笑是服务态度中最基本的标准，是良好的服务态度的重要外在表现形式。
2)、目光：收银人员的目光应该是坦然、亲切的。
4、怎样成为一名优秀的收银员?
答：优秀收银员应具备的条件：
1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护品牌;
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求;
3、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异;
4、具备良好的个人形象;
优秀收银员应有的职责：
1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;
2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、
无误;
3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;
4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，减少风险;
5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全;
6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露;
7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正;
8、向财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
山西省机关事业单位工人技师(高级工)等级考核教材同步试题——仓库保管员
导读：问：什么是仓库?，答：仓库就是用来储存和保管物资的场所，保证按质、按量、及时、准确地将物资供应给需用单位，答：就是保管好国家物资，为国家和仓库自身创造更大的经济效益，3.加强仓库经营管理，第五节物资仓库的分类，问：仓库(仓储)的分类方法有几种?，1.按照物资仓库在社会再生产过程中所处的不同领域分类，3.按照储存物资的不同保管条件分类，问：流通领域的仓库分几类?，答：成品仓库、物资储运仓库、国家
第一章 仓储管理
第一节 仓储管理的产生和发展 问：物资流通是如何产生的?
答：物质流通是社会分工的必然结果，只有在社会分工的条件下，为保证生产过程的连续顺利地进行，就必然形成物资流通。
问：物资流通过程是有几个环节组成的?
答：一般由物资的购、销、储、运等一系列流通环节组成。 问：储存的目的?
答：一方面为保存好这些剩余物资不致变坏;另一方面保护这些物资的所有权不被他人占有。
问：什么是仓库?
答：仓库就是用来储存和保管物资的场所。 第二节 仓储管理的性质 问：生产力三要素指什么? 答：劳动力、劳动资料、劳动对象。 问：仓储具有哪些特性?
答：1.仓储不创造使用价值。2.仓储生产具有不均衡和不连续性的特点。3.仓储工作具有服务性。
第三节 仓储管理在国民经济中的作用
问：为什么说仓储管理是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件? 答：因为在现代化大生产条件下，专业化程度在不断提高，越来越多的物资需要经过各种不同的储备阶段。如何使物资在储存期间保持其数量的完整和质量的完好，保证按质、按量、及时、准确地将物资供应给需用单位，就必须搞好仓储管理，因此说仓储管理是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件。
问：为什么说仓储管理是保持仓储物资原有使用价值的重要手段? 答：因为物资在储存期间，其本身的性质、所处的条件以及外界的接触不同而有差异，变化结果除少数外，一般对物资的使用价值都有损害作用，所以说对仓储物资进行合理有效的管理是保持仓储物资原有使用价值的重要手段。
问：为什么说仓储管理可以促进流通时间缩短和流通费用的节约? 答：因为在保证物资使用价值不变的前提下，支出的越少越好，同时，仓储管理在缩短物资的流通时间，加速物资周转方面也起着一定的作用。
问：仓储工作的“四快”指什么? 答：快进、快出、快验收、快结算。 第四节 仓储管理的任务
问：仓储管理的基本任务是什么? 答：就是保管好国家物资，加速物资流通，以促进经济建设;同时要努力增收节支，为国家和仓库自身创造更大的经济效益。
问：仓储管理的具体任务有哪些?
答：1.保持仓储物资原有的使用价值。2.加快物资流通。3.加强仓库经营管理，不断降低仓储成本，提高经济效益。
第五节 物资仓库的分类
问：仓库(仓储)的分类方法有几种?
答：3种。1.按照物资仓库在社会再生产过程中所处的不同领域分类。2.按照储存物资种类的多少分类。3.按照储存物资的不同保管条件分类。
问：流通领域的仓库分几类?
答：成品仓库、物资储运仓库、国家储备仓库等三类。 问：物资仓库分几类?
答：分生产企业仓库和流通仓库两大类。
问：怎样按照储存物资的不同保管条件对仓库进行分类?
答：可分为普通仓库、保温仓库、恒温恒湿仓库、冷藏仓库和特种仓库。 第六节 仓库的管理布局
问：仓库选址应考虑的因素有哪些?
答：1.合理布点。2.交通方便。3.水电供应便利。4.地形平坦。5.尽量不占或少占农田，不迁或少迁民户。6.环境适宜。7.地质构造稳定，地基坚实。
问：中转仓库布局应遵循的原则是什么? 答：1.必须贯彻党和国家经济建设的方针、政策。2.必须根据国防建设和战略部署的要求合理配置。3.应与地区的工农业布局和产销情况相适应，结合该地区城市规划的安排统一部署，以便逐渐形成全国性的中转仓库网络。4.要保证物质的合理流向。5.还要与仓库本身的发展规划相适应。6.仓库建设应进行多方案可行性比较，讲求经济效益。
第七节 仓库的设备管理
问：设备的维修保养应达到哪些要求?
答：一般应达到整齐、清洁、润滑、安全四项要求。 问：仓储设备分几大类?
答：仓储设备分为起重运输设备、贮放设备、计量设备、消防设备及各种辅助设备等五大类。
问：物资的贮放设备有哪几类?
答：1.保管一般物资的贮放设备。2.保管块粒状和散装材料的贮放设备。3.保管可燃、易燃液体材料及腐蚀性液体的贮放设备。
问：设备的定期检查内容有哪些?
答：有月检查(定期保养、全面检查，除完成计划保养的内容外，对检查出的问题同时进行整修改进)、季互查(组织小组人员进行互检，同时对检查出的问题限期改进)、年普查(全面检查、对设备逐台评定，选出样板。对有问题的设备限期整改，检修后再进行复查评定)。
问：设备技术档案的内容有哪些?
答：设备的自然情况;设备简历;保养记录;修理记录;检查记录;行驶记录;油料、备件消耗定额完成情况;设备使用人员更换情况;随车工具登记;安全事故登记等。 问：怎样建立设备技术标准? 答：应将设备的各部分分解成若干个单元，又按各单元的具体情况确定许多检查点，对每一个单元和检查点规定出标准要求，编制成一览表。
问：怎样合理使用设备?
答：1.加强对操作人员的技术培训，严格考核制度。2.合里安排工作量负荷。3.建立健全设备使用与维护保养的规程和制度。
问：计量设备包括哪些?分别有哪几种?
答：计量设备包括称量设备和量具。其中称量设备有：天平与台秤、磅秤、汽车磅秤、轨道衡和电子称等五种;量具一般分为：普通量具和精密量具两种。
第二章 物资管理 第一节 物资保管概述 问：物资保管的作用是什么?
答：1.确定物资达到保质、保量、保安全、保急需的“四保”要求。2.保持库存物资原有的使用价值。3.节约费用开支，提高经济效益。
问：物资保管的业务是什么?
答：物资保管的业务是从物资入库开始，经过保管保养到把物资发出为止的全过程。 问：物资保管的内容是什么?
答：是查清物资的质、数量，并为物资提供良好的保管条件，进行科学的维护与保养，做好物资的安全保卫和出库工作，同时做好与库存物资有关的各种科学技术证件、单据、凭证、账册等的管理。
问：物资保管的任务是什么?
答：根据国家物资的“四保”要求和物资保管的内容及作用，储存多、进出快、保管好、损耗少、费用省、保安全。 问：物资保管的要求是什么? 答：严、细、准、快、清、省。 问：三防指什么?
答：防备战争、防备灾荒、防备国民经济重大失调。 问：保管工职责是什么?
答：1.严格执行(物资管理制度)和各项工作细则、管理办法等。 2.认真履行上级下达的接收合同和供货合同，加强与有关人员的联系，严密各项交接手续，把好物资质量、数量关。
3.加强业务学习，熟悉物资情况，了解保管要求，掌握常用器具的正确使用方法，不断丰富物资保管知识。
4.正确规划垛位，做到垛位布局和仓容使用合理。垛形整齐，安全稳固。 5.了解库房内外温湿度情况和变化规律，针对物资特性，采取相应的密封、通风、吸湿等措施，控制库房温湿度，并搞好卫生、保持四无(无鼠、无虫、无蛛丝、无杂草)六净(门、窗净、垛底净、墙壁净、走道净、物资净)，为库存物资创造良好的保管条件。
6.按照制度规定的要求，对库存物资进行检查，发现问题要及时向领导汇报，并提出解决办法和改进意见。
7.及时正确填制各种报表，记销帐卡，并认真细致地与库房物资相核对，做到数量准确、质量清楚完好，确保物证帐卡四相符。
8.严守国家机密，做好防火、防盗、防破坏、防泄密，防止自然灾害事故的发生，保证人身、物资、设备和设施的安全。
9.库内所有设施器具、电器设备等要定期进行维护保养，妥善管理，使用时达到安全、准确、方便可靠。 10.经常总结物资保管经验，不断改进工作，提高物资管理水平，更好地为国民经济建设服务。
问：保管工在物资保管工作中与哪些有关人员有直接的业务联系? 答：与接运员、技术员、物资会计、统计员、气象员和档案员有着直接的业务关系。 问：保管工与物资会计的关系?
答：保管工应定期与物资会计对账，查对库存物资品名、规格、牌号、数量及动态，并在需要时到库房核对垛卡和实物。
问：保管工与气象员的关系?
答：保管工每天根据气象员所提供的库外温湿度状况，与库内温湿度作比较，以决定库内温湿度的调控措施。气象员应经常到库房检查气象仪器状况和保管工对温湿度查算情况，对库房温湿度调控工作进行指导。
第二节 物资接收检验 问：什么是合同?
答：指平等主体的自然人、法人、其他组织之间，设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
问：合同的主要内容包括什么?
答：1.当事人的名称或姓名住所;2.标的;3.数量;4.质量;5.价款或者报酬;6.履行期限、地点和方法;7.违约责任;8.解决争议的办法。
问：物资接收需要做哪些准备工作?
答：1.组织有关人员学习合同条款、技术标准及有关规定，制定物资验收、检验、入库码垛工作计划。2.根据物资的性质、形态、数量和仓库库房容量、建筑结构及装卸运输条件，制定分区分类保管规划，合理选择储存地点。3.设计垛形、垛位、绘制垛位草图、拟定保管规划、计算和准备苫垫备品及保养维护材料。4.准备检测工具和计量器具(如衡器、量具等)。5.配备好装卸搬运机械设备、量具和作业工具，确定作业方式方法。6.落实物资理化性能检验单位，以便到货后及时取样送检。
问：接运的方式有哪些?
答：铁路专用线接货、到承运部门(车站、码头、民航、邮局)提货、到供货单位提货、供货单位送货等四种形式。
问：物资临时堆码要注意什么?
答：临时堆码时要均匀下垫、避免物资受压变形，接收橡胶、纸张、纸浆、冷轧钢材、纤维等怕潮物资，必须做到上盖下垫，确保物资安全。
问：物资验收的内容有哪些?
答：物资验收包括资料验收、数量验收、内在质量验收、外观质量和规格尺寸验收。 问：物资验收的基本要求是什么?
答：验收入库的物资要达到质清、量准。结算上报及时、不误索赔、不留悬案、一次成功，避免和减少国家的经济损失。
问：资料验收包括哪些内容?
答：1.上级业务主管部门或委托仓库代管的存货单位所提供的订货合同或协议书、入库通知单和有关的技术标准等。2.供货单位所提供的质量证明书(合格证)、发货明细表(码单、装箱单)，以及结算发票等。3.承运部门提供的运单、提货通知以及在运输过
程中发生物资残损或发运前有原损时所作的普通记录或货运记录，以及有关证件。 问：数量验收的基本要求是什么?
答：1.计量衡器、检测量具应具有国家计量部门颁发的合格证(在有效期内)，每次使用前需进行校准。2.坚持一人司磅一人监磅(监数)的双人检测磅制度，并认真贯彻“一次清点制”。3.边衡量边填写磅码单。
问：如何进行净重计算? 答：净重等于全批到货实衡毛重之和减去抽件回皮的平均皮重乘以全批到货的总件数。
问：数量验收的基本方法?
答：一般有衡器计量、理论换算和计件三种。 问：几种常见物资的差重免赔率? 答：有色金属：±2? 黑色金属：±3? 生铁：±5?(包括一次装卸途耗2?在内) 卷筒纸：±3? 纸浆：以毛作净，短重免赔率在1%以内，鉴于纸浆涉及水分问题，物资验收时，短重在1.3～1.5%时，可向当地商检局申请索赔，复检后，短重在1.3%以上即商检出证对外提赔。
问：物资内在质量检验的具体内容?
答：物资内在质量检验是对物资的化学成分、物理、机械等性能进行实物检验。 问：黑色金属取样试验要求是什么?
答：在正确部位选取，并应留有足够的加工余量，取样时不允许用机械锤击，实物表面要清洗，去除防锈油和氧化层。
问：有色金属取样时应注意什么?
答：1.钻孔前应注意清除物资表面灰尘、油污等。2.用Φ10～16mm高速钢钻头，为防止试样氧化，以中速钻取，钻头不得加任何润滑剂。3.开始钻取的氧化层不要混入试样内。4.试样取完后，要充分混匀，用磁铁去掉铁屑。5.用四分法缩减到需要的数量，装入毛口玻璃或塑料袋密封。
问：物资外观质量和规格尺寸检查指什么?
答：指人们通过肉眼观察检验物资外观情况和使用量具和度量偏差等。 问：抽查比例?
答：1.一般物资先按到货总数抽检3～5%，发现问题酌情扩大抽查比例到10～20%。
2.箱(卷)装金属薄钢板50件以内抽2件;51～500件抽3件;101～500件每增加100件增抽2件;(不足100件按100件计)501～1000件每增加100件增抽1件;1000件以上每增加200件增抽1件。
3.箱(桶)装镍、钴、钛等贵重物资的外观检查，结合抽件回皮计重时进行，比例不小于20%，发现问题全检。
4.稀贵金属全部检验。
5.机电产品、机械设备、仪器、仪表等全部检验。 问：进口物资检验的依据是什么?
答：订货合同和合同规定的技术标准，以及产品质量证明书(合格证)装箱单、国外发票等。
问：海洋运输保险的险别有哪些?
答：平安险(F.P.A)、水渍险(W.A或W.P.A)、一切险(AIL Risks)。 第三节 物资入库
问：物资分类储存的方法?
答：有四种。1.按物资动用权划分;2.按物资的种类划分;3.按物资本身特性划分;
4.按物资的危险性划分。 问：仓容定额地坪负荷指什么?
答：指在一定条件下，单位面积合理存放物资的最大数量。 问：什么是仓容定额?
答：指具体确定货区或货位物资储量的依据，是反映仓容利用情况的一个指标。 问：什么是仓容?
答：仓容就是指仓库储存保管物资的容积。 问：仓库总占地面积指什么?
答：指仓库围墙围线以内的平面面积，若围墙以外还有仓库的生活区、行政区域或库房专用线等，则应包括在总面积内。
问：仓库建筑总面积指什么?
答：指仓库内所有建筑物所占平面面积之和。 问：仓库可用面积指什么?
答：指库房、货棚、货场等可用于储存物资实有面积之和。 问：怎样计算仓库的储存能力?
答：仓库储存能力=库房计划占用面积×地坪负荷
问：什么叫库房建筑面积、库内面积、可用面积、物资占用面积? 答：1.库房建筑面积指从库房外墙计算的面积。2.库内面积就是从库房内墙计算的面积，减去库内沟、柱、隔墙和固定设施占用的面积。3.可用面积就是库内面积减去墙距、柱距、走道占用的面积。4.物资占用面积就是指存放物资垛位实际占用面积加上按规定留作物资倒垛用的垛位面积。
问：仓容使用率的三种相关计算公式是什么? 答：1.库房面积使用率=库内面积×100% 2.库内可用面积使用率=已用可用面积 库内面积可用面积×100% 3.货场面积使用率=实有货场面积 问：如何确定仓库的储存能力? 答：Q=∑q·S 其中Q=某仓库储存能力(t) q=某类物资仓容定额(t/m2) S=该类物资计划占用面积(m2)
问：物资码垛应具备哪些条件? 已用货场面积×100% 答：1.物资的数量、质量已彻底查清;2.包装完好，标志清楚;3.包装外表的尘土、雨雪、沾污等已清扫干净，不影响物资质量;4.对受潮、锈蚀、残损、已发生某些质量变化或质量不合格部分，虽经加工处理，也不再与合格品混杂的堆码;5.为便于机械操作，金属材料该捆扎的已捆扎，机电产品和仪器仪表等可集中装箱的已装入合用的包装箱。
问：露天货场码垛对场地的要求?
答：场地应坚实、平坦、干燥、无积水及杂草，场地须高于四周地面，垛底垫高不低于40厘米，货场四周排水沟必须畅通。
问：码垛的基本要求?
答：垛形要合理、稳固、定量、整齐、经济、方便。 问：垫垛时要注意什么?
答：1.下垫必须保证物资不受水浸和潮湿，通风良好;2.露天存放物资的地坪一定 要铺平夯实，以免码垛后地面下沉造成货垛倾斜倒塌;3.下垫材料要铺平放稳，物资堆码受力均匀。不得超过下垫材料和地坪负荷限额;4.化纤类物资不得用油污、潮湿、虫蛀的枕木(垫板)垫垛。纸张类还应注意垫木平整不得有钉子或尖锐的突起，卷筒纸、橡胶也可在枕木或垫板上垫一层隔潮物(如防潮纸、芦席等);5.合理使用下垫材料，注意节约，并妥善保管出库后的下垫材料。
问：如何填制物资入库报告表?
答：1.接收依据栏：填写上级下达的接收任务通知文书号。 2.合同栏：填该批物资订货合同号。
3.品名和规格及技术要求栏：按分类及品名规格统一目录规定的名称、项目、顺序填写。如属目录未列入的产品则按技术标准中的名称填写。
4.结算栏：填写供货单位结算收款的物资数量，但在承付期内因质量不符等原因已办部分货物拒付时，则只填写实际付款的物资数量。
5.仓库实收栏：衡量物资短溢重量在磅差内按结算数填写，超过磅差按实际验收数填写;理论换算计量的物资因其尾差取含不一造成验收码单与结算数不符，仍按结算数上报。
6.空白栏：供机动用。
7.物资情况栏：应分别填写物资质量、数量、资料等主要验收情况。 8.短溢原因及处理情况栏：在磅差内按结算数上报时，应填写实际短溢重量以及物资取样的重量。
9.凭证编号方法：凭证的顺序号、凭证称谓、物资类别、物资性质、凭证编制年号。 问：物资垛卡的填制内容有哪些?
答：物资垛卡应填写物资的品名、规格、数量(计数重量)、入库时间(或物资整顿时间)、收发记录、备品数量、地坪实际负荷等。
问：接收中物资短溢的处理手续是什么? 答：金额超过仓库权限2000元以上者以及应与有关方面联系解决的物资数量短少，在《物资入库报告表》中短损栏内填明待处理短损数。因故未能索赔或需上级主管部门批准报损报溢时，还应填报《待处理物资短损、溢余报告表》按规定权限审批处理。 问：物资码垛的基本形式有哪些?
答：1.重迭式码垛;2.纵横交错式码垛;3.仰状相向式码垛;4.压缝式码垛;5.宝塔式码垛;6.衬垫式码垛;7.行列式码垛;8.盘条、轮胎、管材等分别采取鱼鳞、串连、栽
柱式码垛。
问：物资档案由哪些资料组成?
答：由原始资料、运输资料、保管资料和出库资料组成。 问：建档的要求是什么?
答：资料齐全、记载清晰、准确、归档及时、装订整齐、有序、查阅方便。 第四节 物资保管保养
问：物资质量变化的因素是什么?
答：人为因素和客观因素，人为的因素是指物资在储运过程中不按照物资保管的客观规律或违反操作规程;客观因素之一是物资本身物理化学性质，之二是受自然因素的影响(温度、湿度、空气、日光与雨露、霉菌腐蚀、储存时间)。
问：库存物资定期检查的内容是什么?
答：1.查质量;2.查数量;3.查保管条件;4.查安全;5.检查各项规章制度执行情况，和对存在问题的处理情况及改进措施。
问：检查物资质量的具体内容是什么?
答：有无受潮、发霉、虫咬、鼠伤、锈蚀、氧化、变质、变形、损坏等。 问：检查物资质量的具体数量是什么?
答：物、证、帐、卡是否相符，帐表、垛卡记载是否清晰、准确、及时，物资有无丢失、被盗。
问：为什么要搞好库房清洁卫生?
答：因为保持库房和物资的清洁卫生，是减少物资致腐的重要措施。 问：搞好库房清洁卫生的具体要求?
答：1.库内要勤清扫，保持物资表面无积尘、杂物，库内及库房周围应经常保持清洁、无垃圾、无杂草。
2.库房内及四周水沟要保持畅通、无积水。库房近处无高大树木、水池，以减少空气的湿度。
3.库房内无虫无鼠，防止损坏物资及其包装。 第五节 物资出库 问：什么是物资出库?
答：物资出库就是依据上级下达的供货合同、所列品名、规格、型号、订货合同号、数量等项目，进行核对资料和实物，备货发运、复核交接、财务结算等一系列活动的总称。
问：物资出库的依据是什么? 答：供需双方签订的供货合同。 问：物资出库的方式有哪些?
答：有专用线代发运、用户自提和送货到用户三种方式。 问：物资出库的要求是什么? 答：1.力争在合同规定的期限内发运;2.及时准确、严格复核、认真点交;3.坚持先进先出，保管条件差的先出、包装简易的先出、容易变质、质量差的先出;4.包装破损的，要经修复并达到承运单位的运输要求后才能出库发运。
问：物资出库的程序包括哪些?
答：核对资料和实物、备货、出库、交接、复核、财务结算、资料、帐、卡、记销和现场清理等。
问：出库前的准备工作有哪些内容?
答：资料准备、实物准备、机械工具备品准备。 问：备货的注意事项是什么?
答：1.对码单重量与实物标重不符或有怀疑者应复磅，须分割或拆捆的物资分割后必须重新过磅计重。
2.要按着码单逐磅核对实物的磅次、规格、牌号、炉(批)号件数和重量。 3.代提：待运物资的备货，要整理包装、注明安全标志、挂好运输标签，办理交接手续后连同技术证件、出库码单、物资出库交接记录交物资会计复核。待运期间，对临时堆码的备货，要上盖下垫，以防雨淋，还需在安全方面防止丢失。
4. 化纤物资应尽量采取边拆垛边装车发运。
5.对不宜分割的物资，一个供货合同增减总数不得超过一件。
6.备货运出库房后，保管工要立即查点物资余额和帐、卡、码单上的数量是否相符。
问：物资出库后出现问题的处理?
答：上级部门同意退发的物资，应按入库验收程序重新验收入库。如产品损坏，不予退货，包装破损的待修复后，原入库质量要求重新验收入库。 第三章 仓库气象 第一节 气象的概念 问：什么是气象?
答：发生在大气中的种种物理过程和物理现象统称作气象。 问：什么是“仓库气象”?
答：仓库气象是人们在长期的仓储管理实践中，根据物资保管的客观需要而正在逐渐发展起来的一门年轻的气象应用科学。
问：气象与储存物资的关系?
答：物资因其内在特性，在长期的仓储过程中发生的物理或化学的自然变化，都是在一定的温度和湿度条件下产生的。在影响物资发生质量变化的各种外界因素中，物资贮存环境的温湿度条件往往是物资保管中质量安全与否的重要因素。
问：钢铁制品在潮湿的空气中为什么会腐蚀?
答：因为在潮湿的环境里，空气中的水汽会在钢铁制品的表面凝集成一层肉眼看不见的水膜，当它达到一定厚度之后，水膜内的电化学反应过程就会明显加剧，从而使钢铁制品受到锈蚀。
问：火炸药在长期储存中，对温湿度有什么要求?
答：如果环境温度高，火炸药的热分解会加速，温度过低，特别是含有硝化甘油的火药就会出现汗析，温度变化大又会引起晶析;如果贮存环境湿度过大，火药吸附水分就会产生水解作用，如果贮存环境过于干燥，尤其是单基无烟药，静电效应会越加显著。 问：气象员工作职责是什么?
答：1.通过库区气象规划，掌握全库区的气象状况;2.同专业气象部门保持工作联系，及时收录专业台站的各种气象预报;3.通过各种形式将库区的气象实况以及各种气象预报，随时传达给有关人员;4.负责各种气象仪器的配置、定期检定和维护，以及各种气象资料的整理、统计和分析、仪器资料的管理等。 第二节 气象基本要素 问：什么是大气压力?
答：就是指单位面积上所承受大气柱的重量(大气压强)。 问：空气温度指什么?
答：空气的冷凝程度，简称气温。 问：什么是温标?
答：衡量空气温度高低的尺度称为温标。 问：空气湿度指什么?
答：指空气中水汽含量的多少或空气干湿的程度。 问：什么是水汽压?
答：大气中由水汽产生的那部分压力就叫水汽压。 问：什么是饱和差?
答：指饱和水汽压和实际空气中水汽压之差。 问：什么是相对湿度?
答：指空气中的实际水汽压与同温度下饱和水汽压的百分比。 问：什么是露点?
答：当空气中水汽含量不变且气压一定时，如温度不断下降到空气刚好达到饱和时的温度，称为露点温度，简称露点。
问：气压与仓库通风的关系? 答：高压天气与通风：当气压转为高气压控制时，天气由阴雨转晴天较多，高层空气在下沉补充过程中，温度会升高，同时湿度减小，是通风降潮的极好时机。
低压天气与通风：当气压转为低气压控制时，一般多阴雨天气，空气的温湿度都会明显上升，这时进行通风排潮，其效果会很差。
问：什么是日变化?其原因?
答：日变化是指一昼夜24小时内的变化。其原因主要是太阳光的周期性照射，以及照射的角度不同造成的。
第三节 库内温湿度的变化及对物资的影响 问：空气湿度对物资的影响?
答：储存物资中的许多品种都含有水分，水分在物资组成中占有重要地位，各种物资对温湿度的适应性是有一定范围的，如果长期超过或低于这个范围，物资的质量就会发生变化，这种变化大多是因为物资中水分含量的变化引起的。
问：如果绝对湿度不变，气温变化对物资有什么影响?
答：可以提高或降低物资中的含水量，同时对某些易产生晶析、汗析和易挥发性的物资，将引起物理、化学及生物化学性能的变化。
问：什么是物资的吸湿性、平衡水分、安全水分、安全相对湿度、安全温度? 答：吸湿性——指物资吸收和放出水分的性质。
平衡水分——指物资处于吸湿和散温的平衡状态时，物资中所含的水分。 安全水分——指吸湿性物资可以储存的最高含水量(也叫临界含水量)。
安全相对湿度——指控制储存环境的空气相对湿度在一定范围内。 安全温度——指对储存环境所要求的温度界线。 第四节 仓库温湿度测定、记录、分析及仪器的放置、维护、保养 问：水的三态指什么?如何转化? 答：液态、汽态、固态。
当液面上一些速度很大的分子能克服液体的内聚力时，就能脱离液面而跑到空气中去，由于受到液面分子的相互吸引及互相碰撞，有一部分又返回液面中来，当脱离液面的分子数多于返回液面的分子数时，即为蒸发过程。若返回液面的分子数多于脱离液面的分子数时，为凝结过程。
问：什么是水的蒸发?其物理本质是什么?
答：通常将水由液体变为气态的过程称为蒸发。其物理本质就是液体中分子的不停运动。
问：什么叫凝结?
答：水由汽态变液态的过程叫凝结。 问：水凝结须具备哪两个条件?
答：首先空气中的水汽达到饱和状态，第二要有凝结核存在。 问：什么是凝结核?
答：大气中的水汽凝结，除空气要达到饱和或过饱和状态，还必须有液体的、固体的、气体状态的微粒，成为水汽凝结的核心，这些水汽凝结的核心称为凝结核。 问：影响库内风速和库内湿度大的原因有哪些?
答：影响风速的原因有：1.进风管或出风口小;2.垛形设计不合理;3.垛堆过大;
4.库房建筑结构不严，孔隙多，墙壁粗糙，尘埃打扫不彻底等。 问：库内凝结水对物资储存有什么危害? 答：凝结水生成后，凝结核中带有化学成分的粒子，如二氧化硫、二氧化氮、五氧化二磷等特别是硫酸盐类以及灰尘中电解质就会溶入有的水溶液能与火炸药物资化合，使火炸药逐渐变质，电解液与金属物资接触，能加速金属物资锈蚀。而且随着自然条件的转变，水相变化也随着开始，凝结水逐渐蒸发变成水汽，散发于库内，将对物资的质量、包装等产生极大影响。
问：破坏凝结水产生的条件有什么?
答：第一，采取一切可能的措施，使库内湿度经常保持在要求的范围内;第二，经常打扫卫生，因为泥土和灰尘含有各种致腐杂质，也易吸收空气中的水分，凝结成水滴。 问：温度表的构造有那几部分组成?
答：感应球部、毛细管、刻度磁板、外套四个部分。
问：水银温度表为什么适用范围广?什么时候才使用酒精温度表? 答：因为水银的比热小，导热系数大，易于提纯、沸点高、气压小、内聚力大，与玻璃不发生浸润作用，而且不透明、易于读数。
当气温低于-36℃时，使用酒精温度表(因为水银的熔点较高，当温度低于-38.9℃时水银就会呈凝固状态)。
问：温度表检定周期如何规定?如何维护温度表?
答：新温度表每三年检定一次，旧温度表每五年重新检定一次。
温度表要经常保持清洁和干燥，当发现落有灰尘或水露时，应立即用干净的软布轻轻拭去。还应防止碰撞和避免剧烈震动，不使用的温度表应分支装入保护盒中。 问：如何观测温度表?
答：1.视线必须与水银柱顶端在同一水平面上;2.动作必须迅速;3.应重复读数。 问：仓库的气象仪器如何设置?
答：一般情况下，在每栋库房的中央走道之一侧，放一张小桌，把干湿球表、毛发湿度表一起置于小桌上的特制仪器架上。其仪器设置高度应与观测者的眼睛保持平视为准，一般以1.5米左右为宜。对储存怕潮、易霉，夏季怕高温、冬季怕低温物资的仓库，可增设1-2付干湿球表，放在具有代表性的地点，以观测库内不同位置的温湿度情况。 问：什么是临界湿度?
答：导致金属腐蚀速率剧增的大气相对湿度临界值。 第五节 仓库温湿度的调节与控制 问：仓库通风的目的是什么?
答：利用大气温、湿度的变化规律，造成有利于库内物资保管的条件。 问：仓库防潮有几种?
答：有通风、密封、增强墙体结构的抗渗能力，加强排除地下水、堵漏、化学除湿六种方法。
问：仓库有几种通风方法? 答：两种(自然通风和机械通风)。 问：仓库湿度大时化学除湿主要是什么?
答：用吸湿剂吸走空气中的水分，保持库内干燥，常用的吸湿剂有：氯化钙、氯化锂、木炭、锯末屑、硅胶等物品。
第四章 计 量 第一节 计量基本概念
问：计量工作的重要意义是什么?
答：保证国家计量制度的统一和计量器具的一致、准确和正确使用。 问：什么是计量?
答：就是用已知的确定的标准量同未知量去比较的过程。 问：我国的计量单位制是怎样规定的?
答：国际单位制单位和国家选定的非国际单位制单位是国家法定的计量单位。
问：什么是量值?并举例说明。
答：量值就是表示一个量大小的计量单位和数值。如米尺上表示的“1m”、“5mm”;温度计上表示的“50。”、“100。”等等。
问：量值是如何统一的?
答：为了实现全国量值的统一，国家建立了各种计量基准器和各级计量标准器，采用计量基准器来确定计量标准器的精度，再用计量标准器来确定生产和使用的计量器具的精度，这样逐级传递，来实现全国量值的统一。
问：什么是计量器具?
答：凡是表示计量单位和数值的量具和仪器仪表，统称为计量器具。 问：长度计量、质量计量的单位有哪些?
答：长度计量的单位有：微米、毫米、厘米、分米、米、十米、百米、千米;质量计量的单位有：毫克、里克、分克、克、十克、百克、千克、吨。
问：怎样才能保证计量器具的一致、准确和正确使用?
答：国家规定，未经国家认可的计量器具不得制造生产，未经计量监督部门检定合格的计量器具不得出厂和销售，更不得使用，使用中的计量器具必须按法定的检定周期进行检定。同时要求对从事计量工作的人员进行培训考核，不断提高专业理论水平和实际操作能力。
问：什么是质量?什么是重量?
答：物体所含物质的多少成为物体的质量;物体受地球所吸引而指向地心的力叫重力，也叫重量。 问：为什么说衡器测得的结果是质量，而不是重量?
答：因为重量随物体所处位置的不同而发生变化，质量是物体固有的一种属性，是一个恒量，不随所处位置不同而改变。
第二节 常用的量具 问：常用的量具有哪些?
答：钢卷尺、钢皮尺、游标卡尺和千分尺。 问：如何正确使用游标卡尺测量物体的内外径?
答：打开紧固螺钉，使量爪与被测物体的测量点紧密接触，卡紧后拧好紧固螺钉，
以测量后主、副标尺标称的数值相加，即为测得的准确数值。 问：怎样正确使用千分尺测量物体的外径和厚度?
答：首先开启千分尺上的制动扳手，旋转棘轮使被测物体部位处于砧座与测微螺杆之间。然后顺时针方向旋转棘轮发出响声时，关闭制动扳手，从主、副标尺上读出刻度值并相加，这就是测得的量值。
第三节 衡 器
问：什么是衡量?衡器的类型有哪些?
答：衡量就是被称物体的重量和已知物体的重量作用在支持物上进行比较的过程。 衡器的类型有：杠杆秤、弹簧秤、液压秤、浮力秤和电子秤。
问：弹簧秤在什么情况测得的结果是质量?
答：在使用地点和检定地点的重力加速度相同时，衡量的结果是质量。 问：台秤的有效称量范围是什么? 答：是指从秤的最小称量到秤的最大称量。 问：台秤检定的主要程序步骤?
答：1.空秤变动性检定;2.称量准确度检定;3.偏载测试;4.灵敏度测试;5.回零测试;6.重复性测试;7.游铊标尺秤主标尺的单独测试。
问：台秤必备的标志内容是哪些?
答：1.制造厂的名称和商标;2.准确度等级(中准确度级、普通准确度级);3.最大称量(Max)???;4.最小称量(Min)???;5.检定分度值(e)???;6.制造许可证标志和编号;7.增铊秤的臂比。
问：台秤使用前为什么需要校正?如何校正?
答：在实际工作中，碰到的衡器有检定后曾使用的，也有已经多次使用过的。因此，在使用前有必要对准备使用的衡器再做检查，对有否损坏，是否准确好用进行判断。
其校正方法如下：1. 将台秤置于水平地面上，四轮着实，检查各零部件是否齐全良好。
2.将游铊移至零位，调整秤的平衡。
3.左右拉动承重台板各一次，各零部件应活动自如、接触良好、无卡磨现象，同时秤仍应保持平衡。
4.在承重台板中央放置一定量(一般不少于1/10最大称量)的标准砝码，在增铊盘上放置相应的增铊，秤仍能平衡。
5.卸除砝码并去掉增铊盘上的增铊，秤仍应恢复原来的平衡状态。 问：台秤在使用过程中应注意什么? 答：1.不得超过最大称量以防造成损坏。 2.尽量使用承重台板的中心部位称量。严禁冲、砸。
3.读数时，注意标尺和增铊的量值相加;主、副标尺的量值相加。 4.随时观察空秤的平衡。
5.称量完毕要将示准器闸阀关闭，放好被称物后再打开闸阀，防止标尺上下撞击变形。
6.秤要保持放置在水平尺地面上，四轮不得有悬空或不着实情况。如发现应及时作铺垫处理。
问：台秤的维修保养工作如何做? 答：1.应有专人进行维护保养和管理。 2.秤的零部件不得涂油，应经常保持清洁干净。 3.不得随便拆卸主、副游铊，更不得私自改变其重量。 4.称量完毕应关闭士准器闸门。
5.秤处于不使用状态，承重台板上不得放置重物。 6.称量具有腐蚀物品后，应将遗留物清除干净。 7.注意秤的检定日期，按规定时间送计量部门进行检定。 问：台秤的检定周期是如何规定的?
答：秤的检定周期按检定规程规定，最长不得超过一年。 问：电子吊秤使用中的注意事项有哪些? 答：1.设专人管理和司磅。 2.严格按电子吊秤应用的电源要求接通电源。利用电池工作的，应保持足够的电池电压。
3.接通电源预热20分钟后，调整系统归回零位。
4.给电子吊秤加载小称量砝码，其示值应与称量砝码相符。然后再加大称量检查其示值准确性。
5.每次卸除砝码后，电子吊秤示值应归回零位。
6.配有打印装置的应检查其打印数据与所称量值是否相符。不相符时应查清原因并排除故障后再使用。
问：电子吊秤用后如何进行管理?
答：计量操作完毕后，关闭电源并卸除电源线、电池、接收天线、打印机等装置分别装盒保存。再将秤体表面清理干净加防护套后送至室内保管。管理室应有专人负责并保持室内整洁干燥。在取送电子吊秤时，应轻拿轻放，不得发生碰撞现象。 问：电子吊秤的检定周期是如何规定的?
答：原则上不得超过半年。 第五章 金属材料
第一节 金属及金属材料的性能
问：学习金属材料知识的重要意义是什么?
答：金属材料是工农业生产、国防建设和交通运输事业的主要原材料，也是制造人民生活必需的轻工业产品的重要材料。通过学习可以使仓库管理人员实施科学的储存管理。
问：什么是金属?其分类?
答：金属是指具有良好的导电性和导热性，有一定的强度和塑性、并具有金属光泽的物质;金属分为黑色金属和有色金属两大类。 问：金属的性能主要有哪些?
答：物理性能、化学性能、力学性能和工艺性能。 问：金属的物理性能指什么?主要有哪些?
答：金属的物理性能是指不经过任何化学变化而能查知的性能;主要有密度、熔点、热膨胀性、导热性、导电性和磁性等。
问：什么是密度?其表达式?
答：密度是指单位体积金属的质量。表达式为：ρ=m/v 问：密度的单位是如何什么确定的?常用的单位有哪些?
答：密度的单位是由物质的质量和体积的单位来确定的。常用的有g/cm
3、kg/dm
3、t/m3 问：金属材料的密度与什么有关?
答：除因物质的不同而有差异外，还与温度、压力加工方法有关。 问：铜、铝、铁的密度各是多少?
答：在20℃时，铜8.9
3、铝2.70、轧钢7.85g/cm、锻钢7.868g/cm 问：什么是熔点?
答：金属由固态转变为液态时的温度称为熔点。 问：钨、铁、铜、铝的熔点各是多少? 答：钨3380℃、铁1538℃、1083℃、660℃ 问：什么是热膨胀性?导热性?导电性?
答：热膨胀性是指金属受热时体积会胀大，冷却时体积缩小的性能。 导热性是指金属传导热量的能力。 导电性是指金属能够传导电流的性能。
问：金属为什么能导电?其导电性能有什么特点?
答：当有电位差时，电子便朝一定方向运动，从而产生电流。 特点是随温度的升高而逐渐降低。 问：电阻率对金属的导电性能有何影响?
答：电阻率越小，导电性越好，电阻率越大，则导电性越差。 问：什么是磁性?磁化?
答：物体能吸引铁、钴、镍等物质的性质叫磁性;使原来没有磁性的物体带磁性的过程叫磁化。
问：什么叫居里点?铁的居里点是多少?
答：当金属加热到一定温度时，磁性就会消失，这个转变温度称为居里点。 铁的居里点为770℃。
问：什么是金属材料的耐热性?
答：指金属材料在高温下仍具有足够的强度和抗氧化、抗腐蚀的性能。 问：金属材料的化学性能指什么?包括哪些?
答：指在化学作用下表现出的性能;包括耐腐蚀性和抗氧化性。 问：什么是耐腐蚀性?抗氧化性?
答：金属在常温下抵抗周围介质腐蚀的能力称为耐腐蚀性;在高温下抵抗氧化作用的能力称为抗氧化性。 33 问：什么是均匀腐蚀?晶间腐蚀? 答：受周围介质作用，自金属表面由浅到深均匀地进行腐蚀称为均匀腐蚀;初始于金属表面而后沿金属晶体界面深入进行的腐蚀称为晶间腐蚀。
问：金属材料的力学性能包括哪些?
答：包括强度、硬度、塑性、韧性、耐磨性等。 问：金属材料的力学性能取决于什么?
答：取决于材料自身的化学成分、组织结构、冶炼质量、表面和内部缺陷等。 问：什么是强度?强度可分为哪几种?
答：强度是指金属材料在外力作用下，抵抗塑性变形和断裂的能力;可分为抗拉强度、抗压强度、抗剪强度和抗扭强度。
问：标准试样的规格是什么? 问：什么是弹性?
答：物体受外力作用变形后，除去作用力时能恢复原来形状的性质叫做弹性。 问：什么是弹性极限?其计算公式?
答：试样发生弹性变形时所能承受的最大应力称为弹性极限(σe)。其计算公式：σe =So 问：什么叫屈服?
答：在拉伸力不增加或略有减少的情况下，试样继续发生变形的现象叫做屈服。 问：什么叫屈服强度(屈服点)?其计算公式?
答：试样在拉伸试验过程中，力不再增加而仍能继续伸长时的应力称为屈服点，也叫屈服强度(σs)。其计算公式：σs = 问：什么是条件屈服强度? 答：对于屈服现象不明显的材料，人为地规定产生一定量的塑性变形时的应力作为条件屈服点，称为条件屈服强度。
问：选材设计的主要依据是什么? FsSo 答：屈服强度或条件屈服强度。 问：什么是抗拉强度?其计算公式?
答：在拉伸试验过程中，金属材料在拉断前所能承受的最大应力称为抗拉强度(σb)。其计算公式：σb = 问：什么是塑性?
答：塑性是指金属材料在外力作用下变形，外力解除后不能恢复原来形状而不被破坏的能力。
问：判定金属塑性好坏的常用指标是什么? 答：伸长率(δ)和断面收缩率(Ψ)。 问：什么是伸长率?其计算公式?
答：试样拉断后，标距伸长与原始标距的百分比称为伸长率(δ)。其计算公式：δ=l1―l0 l0FbSo ×100% 问：什么是断面收缩率?其计算公式?
答：试样拉断后，颈缩处截面积的最大收缩量与原始截面积的百分比为断面收缩率(Ψ)。其计算公式：Ψ=So―S1 So×100% 问：金属材料的伸长率和断面收缩率数值越大表示什么? 答：表示材料的塑性越好。
问：什么叫硬度?测定的方法有哪些?
答：金属材料抵抗其它更硬物体压入其表面的能力叫做硬度(HB)。 硬度测定的方法有：布氏硬度(HB)、洛氏硬度(HR)、维氏硬度(HV)和肖氏硬度(HS)。
问：什么是韧性?
答：韧性是指在冲击载荷作用下，金属材料在断裂前吸收能量和进行塑性变形的能力。
问：什么叫冲击韧度?其计算公式?
答：用试样缺口处的横截面积去除冲击吸收的功AK所得的商即为冲击韧度(ak)。其计算公式：ak =Ak So 问：国际单位制功的单位是什么? 答：J——焦耳
问：什么是耐磨性?蠕动性?疲劳?
答：耐磨性是指材料在工作过程中承受磨损的耐久程度。
蠕动性是指金属材料在不变负荷下，变形量随时间而慢慢的增加的现象。 疲劳是指金属材料及其制成的零部件在工作中，随时间受到方向、大小反复变化的交变应力作用时，而产生裂纹和突然断裂的过程。
问：什么是工艺性能?
答：指金属材料适应加工工艺要求的能力。 问：什么是铸造?
答：铸造是将熔融金属注入与零件形状相应的铸型内，待其冷凝后获得铸件的方法。
问：什么是铸造性?其性能通常用什么衡量?
答：金属适宜于铸造的性能，及得到的内部组织和表面质量的好坏程度称为铸造性。 常用流动性、收缩性、偏析和吸气性等性能来衡量。
问：什么是流动性?收缩性?偏析?吸气性?
答：流动性是指液态金属本身的流动能力;收缩性是指金属从液态到固态冷凝过程中，体积缩小的性能;偏析是指金属化学成分的不均匀现象;吸气性是指金属与气体的结合力。
问：什么是焊接性?
答：金属的焊接性是指其适合常用的焊接方法和焊接工艺的能力并获得优质量的焊接焊头的可能性。
问：什么是切削性?
答：衡量金属材料切削加工的难易程度称为切削性。 问：什么是可锻性?
答：金属在外力作用下改变本身的形状，当外力作用停止后仍能保持改变后的形状的性能称为可锻性。
问：冷热弯曲试验所检验的材料对象有哪些?如何判定其是否合格? 答：各种尺寸的板材、带材、型材;观测其弯曲处的外表面和侧面有无裂断、裂缝、扯破和起层等缺陷，如无即认为合格。
问：冷冲压变形试验所检验的材料对象是什么? 答：厚度等于或小于2mm的金属板材和带材。
问：我国优质碳素钢板，规定按杯突试验浓度值分为几级?各用什么符号表示的?
答：按杯突试验深度值的大小分为三级，最深拉延以Z表示;深拉延以S表示;普通拉延以P表示。
问：仓库验收金属材料时，对其性能如何判定?如与标准规定不相符时如何处理?
答：依材料出厂的质量证明书与标准一一核对，如果不符，不予验收入库。 第二节 生铁与铁合金 问：什么叫生铁?
答：生铁是以铁为基础，以碳为主要添加元素，且含碳量大于2.11%的铁碳合金。 问：生铁按成分和用途分为哪两类?
答：按成分和用途分为炼钢生铁和铸造用生铁两类。 问：什么是炼钢生铁(白口铁)?
答：炼钢用生铁含硅量低(一般不大于1.25%)，生铁中的碳主要以化合物(Fe3C)的形式存在，断口呈银白色，也叫白口铁。
问：炼钢生铁的牌号是如何表示的?
答：按含硅量不同分为三个牌号：L0
4、L0
8、L10 问：什么是铸造用生铁(灰口铁)?
答：铸造用生铁因含硅量较高(一般为1.25～3.6%)，促进了碳的石墨化，碳在生铁中主要以石墨状态存在，断口呈暗灰色，因此又称灰口铁。
问：铸造用生铁的牌号是如何表示的? 答：按含硅量不同分为六个牌号：Z
34、Z30、Z
26、Z
22、Z
18、Z14 问：订购生铁时应注意什么?
答：必须注明铁号及其组、级、类别和执行的标准。 问：厂房供货时必须按什么交货?
答：必须按同一铁号，同一组、级、类别的生铁交货。 问：仓库验收生铁时应注意什么?
答：必须分开生铁的铁号，按同一组、级、类别的生铁分别验收入库，分别堆放。 问：铁合金牌号的表示方法是什么?
答：1.铁合金中只有一个合金主元素时，首位是铁的元素符号Fe，其次是合金主元素平均含量的百分数字(如Si
45、Ti40等)，最后标出铁合金杂质含量的组别A或B。
2. 铁合金中有两个合金主元素时，首位仍以Fe为字头，随之标出两个合金主元素及其平均含量的百分数字，最后标出铁合金杂质含量的组别A或B。
问：硅铁的性质、用途和保管要求是什么?
答：硅铁具有吸水性，雨淋或受潮后易分解粉化，常用做炼钢的脱氧剂和冶炼各种硅钢及合金铸铁的合金元素加入剂。保管硅铁的库房必须经常通风、保持干燥。 问：锰铁的性质、用途和保管要求是什么?
答：锰铁具有高硬度、脆性，主要用于做炼钢的脱氧剂。应经常通风、保持干燥。 问：铬铁的性质、用途和交货要求是什么?
答：铬铁具有高度的抗酸性和抗腐蚀性，主要用于炼钢作为合金加入剂。交货时，应以成品含铬偏差值不大于该牌号铬铁试样含铬量±5%范围内组成批量交货。 问：钨铁的性能和用途是什么?
答：钨铁的熔点达2000℃，主要用于炼钢中的加入剂。 问：钼、钒、硼的特性及作用分别是什么?
答：钼能提高淬透性和热强性，并能增强钢的抗蚀性;钒能细化晶粒，改善钢的组织，提高钢的强度和韧性;硼的作用主要是提高钢的淬透性。
第三节 钢的生产过程 问：什么是纯铁?钢?
答：含碳量小于0.03%的铁碳合金称为纯铁，含碳量为0.03%～2.11%的铁碳合金称为钢。
问：为什么说钢是人们不可缺少的重要物资?
答：因为钢可以制成不同种类、不同性能的材料，满足各种使用要求。 问：炼钢的基本原理是什么?
答：就是在高温下将碳和杂质元素氧化成气体和炉渣去除出去，以得到一定成分和一定性能的金属——钢。
问：什么是沸腾钢?镇静钢?半镇静钢?特殊镇静钢?
答：沸腾钢是指脱氧不完全的钢;镇静钢是脱氧完全的钢;半镇静钢世界与镇静钢和沸腾钢之间的钢;特殊镇静钢是比镇静钢脱氧程度更好的钢。
问：炼钢的方法有几种?
答：主要有三种：平炉炼钢、转炉炼钢和电炉炼钢。 问：平炉是用什么砌筑成的?分哪两种?
答：是由耐火砖砌筑而成的，按耐火材料的不同分为碱性平炉和酸性平炉。 问：转炉炼钢分为几种?
答：底吹转炉、侧吹转炉和顶吹转炉炼钢三种。 问：电炉炼钢分为几种?
答：电弧炉、电阻炉、感应炉、电渣炉、真空炉、电子轰击炉等六种。 问：什么是钢材?其加工方法有哪些?
答：钢锭或连铸坯，经过压力加工，使其塑性变形而获得一定形状、尺寸和机械性能的产品，称为钢材。
主要加工方法有：轧制、锻造、挤压、拉拨和冲压等。 问：轧制的程序有哪些? 答：初轧、粗轧和精轧。 问：什么是热轧?
答：将钢坯加热到再结晶温度以上进行轧制称为热轧。 问：什么是冷轧?
答：将钢坯热轧到一定尺寸后，在常温或是在再结晶温度以下进行轧制的方法称为冷轧。
问：什么是锻制?挤压?拉拨?
答：锻制是在钢锭或钢坯加热后进行捶打锻压，以得到一定形状和尺寸的加工方法;挤压是将钢的坯料放在挤压筒内，在强大外力作用下，使其从挤压筒的另一端的模孔中挤出的变形过程;拉拨是指钢坯经热轧为半成品后，通过小于其断面的模孔拉出，使其断面尺寸变小的过程。
问：什么是冷冲压?其特点是什么?
答：冷冲压是利用金属的板料或带料，在冷状态下在冲床上冲头和凹模相互作用冲制出所需要的产品或零件;其特点是：生产率高，零件尺寸精度高，强度大。 问：钢材的品种一般分为几类? 答：板、管、型、丝四大类。 问：什么是薄钢板?中板?厚板?
答：厚度在4mm以下的钢板为薄钢板;4—25mm称中板;25mm以上为厚板。 问：什么是镀层钢板?最常用的两种是什么?
答：在钢板表面镀上一层保护金属就是镀层钢板;最常用的两种是镀锡和镀锌。 问：钢管分为几大类?电焊管和无缝管的生产流程分别是什么?
答：钢管分为焊缝管和无缝管两大类。
电焊管的生产流程：带钢→矫直→剪切侧边→清理侧边→高频电阻焊接→钢管定径→切管→成品→交货。
无缝管的生产流程：实心圆坯→加热→定心→穿孔轧制→均整→定径→冷却矫直→切管→成品→交货。
问：冷轧和拉拨的特点有哪些?
答：冷轧和拉拨可使管壁表面光洁、尺寸精确，还可生产各种小直径的薄壁管和各种异型管。
问：怎样理解重轨、轻轨和线材?
答：质量大于24kg/m的钢轨为重轨，小于等于24kg/m的为轻轨，直径在5～10mm的圆钢、螺纹钢称为线材。
问：什么是钢丝?
答：直径小于5mm至0.02mm的线材通称为钢丝。 问：钢材生产的全过程是什么?
答：从生铁的冶炼到炼钢，再从开炉铸锭到开坯轧制等压力加工，最终得到各种不同类别和不同性能的钢材，就是钢材生产的全过程。 问：刚才外观质量和规格尺寸的检验内容有哪些?
答：外观质量：轧制的钢材表面不得有超过标准规定深度和数量的裂缝、裂纹、重皮、结疤、划伤、凹坑等缺陷;钢板各边应切齐、表面应平整;管材的壁厚应均匀，内壁与外壁应同心;圆钢的截面应呈圆形
规格尺寸检验：按国家标准规定的相应部位进行实际测量。 问：什么是钢的热处理?
答：就是将钢材加热到一定的温度，并适当的保温，然后以一定的速度和方法进行冷却，从而改变其内部组织，以达到改善和提高钢的性能的操作工艺。
问：热处理可分为哪几种方法?
答：退火、正火、淬火、回火和表面热处理，化学热处理等方法。 问：什么是退火?目的是什么?
答：将钢加热到一定的温度并保持一定时间，然后缓慢冷却的热处理工艺称为退火;目的是均匀钢的组织、细化晶粒、去除内应力、降低硬度、改善切削加工性能。 问：什么是正火?正火处理的钢有什么特点?
答：将钢加热到AC3以上30～50℃，保温适当时间后，在空气中冷却的热处理工艺就叫正火;正火处理的钢比退火钢强度、硬度较高。
问：什么是淬火?目的是什么?
答：将钢加热到相变温度以上，保温一定时间，而后急速冷却，从而得到马氏体组织的热处理方法称为淬火;目的是增强钢的耐磨性和硬度。
问：淬火热处理适用于哪些钢种?
答：适用于中、高碳素结构钢、合金结构钢和工具钢等。 问：什么是回火?分几种方式?回火的目的是什么? 答：淬火后的钢，在加热到相变温度以下某一温度，保持一定时间，然后冷却至室温的热处理工艺，叫做回火;按回火温度分为低温回火、中温回火和高温回火三种;目的是减少或消除淬火应力，获得需要的韧性和塑性，稳定组织和工件尺寸。 问：什么是渗碳?
答：渗碳是将钢放入含碳的介质中加热到一定温度并保温，让介质中的碳原子渗入钢的表层，使表层的含碳量增加的热处理工艺。
问：哪些类型的零部件需要经过氮化处理?
答：机床、机车的主轴、柴油机的曲轴、气缸套等受冲击载荷、交变载荷及强烈摩擦的零部件，都要经过氮化处理。
问：钢生产出来后要经过哪些程序才能进入交货阶段?
答：经过化学成分分析、力学性能试验、内部组织评定、外观质量和规格尺寸检验，再依标准规定和用户要求实施热处理全部合格后，才能进入交货阶段。
问：什么是交货状态?交货状态会影响到什么?
答：是指成批交货产品的最终塑性变形加工方法和最终热处理方法;交货状态直接影响材料的性能和使用。
第四节 钢的种类和用途 问：钢的五大元素指什么? 答：碳、硅、锰、磷、硫。 问：碳对钢性能的影响是什么?
答：钢的含碳量越高，其强度、硬度越高，耐磨性越好，而塑性、韧性及焊接性则逐渐降低。反之，钢的含碳量越低，其塑性、韧性及焊接性越好，而强度、硬度越低，耐磨性越差。
问：硅对钢性能的影响是什么?在碳素钢中的含量是多少? 答：通过固溶强化提高钢的强度、硬度和弹性，同时使钢的塑性和韧性有所降低。 在碳素钢中，硅的含量一般不超过0.4%。
问：锰对钢性能的影响是什么?在碳素钢中的含量是多少?
答：使铁素体强化，从而在不降低钢的塑性、韧性情况下，提高钢的强度和硬度。 在碳素钢中，锰含量一般为0.25～0.80%，最高可达1.2%。
问：为什么说磷和硫是钢中的有害元素?
答：磷可使钢的塑性、韧性急剧下降，引起冷脆性;而硫则能引起热脆性以及钢的热加工性能和焊接性能。
问：钢可以按什么方法来分类?
答：可以按冶炼方法、脱氧程度、化学成分、冶金质量等级、压力加工方法、用途以及组织等多种方法进行分类。
问：按冶炼方法和脱氧程度可分为哪几种类别?
答：1.按冶炼方法可分为：平炉钢、转炉钢和电炉钢三种;2.按脱氧程度可分为：沸腾钢、半镇静钢、镇静钢和特殊镇静钢四种。
问：按化学成分可分为哪两类? 答：碳素钢和合金钢。
问：按含碳量的不同，碳素钢又可分为哪几种?其各自的性质及用途分别是什么?
答：低碳钢(C<0.25%)。强度、硬度不高，但塑性、韧性及焊接性良好，主要用于制作深冲压件、焊接构件及强度要求不同的机械零件和渗碳件;
中碳钢(C0.25—0.60%)。经调质处理后具有良好的综合力学性能，可应用于制造受力较大的零部件。 高碳钢(C>0.60%)。经热处理后具有很高的强度、硬度和弹性，但焊接性差，主要用于制造各类弹性元件及耐磨零部件。
问：按冶金质量等级分哪几类? 答：普、优、高、特、超级优质钢。 问：按用途分哪几类?
答：结构钢、工具钢和特殊钢三类。
问：结构钢又可分为哪两类?用途分别是什么?常用的有哪些?
答：1.建筑及工程结构钢，主要用于建筑工程结构。常用的有碳素结构钢和低合金高强度结构钢。
2.机械制造用结构钢，主要用于制造各种机械零部件。常用的有优质碳素结构钢、合金结构钢、弹簧钢、易切削钢和滚动轴承钢等。
问：工具钢包括哪几种?
答：包括碳素工具钢、合金工具钢、高速工具钢三种。 问：什么是特殊钢?
答：特殊钢是指具有某些物理、化学性能、用于特殊用途的钢。 问：碳素结构钢的钢号是如何表示的?
答：用表示屈服点的拼音字母“Q”、屈服点数值(MPa)、质量等级符号和脱氧程度符号四个部分按顺序组成。如Q235AF表示屈服点为235MPa、A级质量、沸腾钢，是碳素结构钢。
问：优质碳素结构钢的钢号是如何表示的?
答：用两位数字表示，这两位数字表示该钢平均含碳量的万分之几。如45表示含碳量0.45%的优质碳素结构钢，即45号钢。如果为沸腾钢或某种专用钢种，则在钢号后面标出规定的符号，如08F，表示平均含碳量为0.08%的沸腾钢;又如20g，表示平均含碳量为0.20%的锅炉钢。
问：碳素工具钢的含磷量在多少之间?其钢号如何表示? 答：0.65%—1.35%之间。
钢号以“T+数字”组成，含锰量较高的在其数字后标注“Mn”，含硫量低的高级优质钢在钢号后标注“A”。如T8Mn表示平均含碳量为0.80%，较高含锰量的碳素工具钢。又如T10表示平均含碳量为1.0%的高级优质碳素工具钢。
问：低合金高强度结构钢的性能有哪些?
答：良好的塑性、韧性、焊接性和抵抗大气、海水、土壤的腐蚀性能。 问：低合金高强度结构钢的牌号是如何表示的?
答：由“Q”、屈服点数值、质量等级符号(A、B、C、D、E)三部分组成。如Q390-A 表示屈服点为390MPa，质量为A级的低合金高强度结构钢。 问：合金结构钢按含合金元素种类的不同，可分为哪几种? 答：锰钢、铬钢、铬镍钢、铬钼钒钢、铬锰钛钢。 问：合金结构钢按热处理方法可分为哪几种? 答：渗碳钢、调质钢、氮化钢。 问：合金结构钢的牌号是如何表示的?
答：牌号头部用平均含碳量的万分之几两位数字表示，随后依次标出合金元素的符号及其平均含量的百分数字，最后根据其质量等级标出“A”或“E”符号。如40Cr表示平均含碳量为0.40%，含铬量不大于1.50%的合金结构钢。又如38CrMoALA表示平均含碳量为0.38%，含铬、钼、铝都不超过1.50%的高级优质合金结构钢。
问：合金工具钢的性能有哪些?可分为哪些钢种? 答：淬透性好、热处理开裂倾向小，耐磨性、耐热性高。
可分为量具刃具钢、耐冲击工具钢、冷作模具钢、热作模具钢、无磁模具钢和塑料模具钢等。
问：合金工具钢的牌号是如何表示的?
答：牌号首位如果平均含碳量小于1.00%时，可用含碳量的千分之几一位数字表示，如含碳量大于1.00%时不标含碳量数字，其后的合金元素平均含量如小于1.50%时，只标明元素符号不标明含量。如Cr06表示平均含碳量大于1%，平均含铬量为0.6%的低铬合金工具钢;又如Cr12MoV为平均含碳量大于1%，平均含铬量为12%，钼、钒平均含量小于1.50%的合金工具钢。
问：什么是高速工具钢?其性能及用途是什么?
答：高速工具钢是适用于高速切削的高碳、高合金工具钢。具有很高的热硬性，当切削温度达600℃时，硬度仍无明显下降以较高的速度进行切削。主要用于制造切削速度高、耐磨性好，并可在600℃的高温条件下仍能保持其切削性的切削工具，也可用于制造冷作模具、高温弹簧、高温轴承等。
问：高速工具钢的牌号如何表示?
答：首位一般以“W”作起始，只有当两个钢合金元素及其含量基本相同，但含碳量不同时，则在含碳量较高的牌号前加符号“C”以表示高碳。如W18Cr4V表示平均含钨18%、含铬4%、含钒不大于1.50%的高速工具钢。又如CW6Mo5Cr4V2表示平均含钨6%、钼5%、铬4%、钒2%，比W6Mo5Cr4V2含碳量较高的高速工具钢。
问：哪种元素是不锈钢获得耐腐蚀的基本元素?其含量一般是多少? 答：铬是不锈钢获得耐腐蚀的基本元素，含铬量一般都在13%以上，最高可达30%，镍也是不锈钢的主要合金元素，含量可达到20%左右。
问：常用的不锈钢主要有什么? 答：铬不锈钢和铬镍不锈钢。 问：铬不锈钢的性能和用途是什么?
答：含铬量低的1Cr
13、2Cr13钢，具有良好的抗大气、海水、蒸汽等介质腐蚀的能力，塑性及韧性较好，适用于制造在腐蚀条件下工作、受冲击载荷作用的零部件;含碳量较高的3Cr
13、3Cr13Mo钢，经淬火再低温回火后，硬度可达50HRC，具有良好的耐磨性，用于制造弹簧、轴承、医疗器械及在弱腐蚀条件下工作而要求硬度较高的耐腐蚀零部件;7Cr
17、8Cr17经淬火后，硬度可达54-56HRC以上，可以制作切片机械刃具及剪切刃具、手术刀片、滚珠轴承等高耐磨耐腐蚀的零部件。
问：铬镍型不锈钢的性能和用途是什么?
答：铬镍型不锈钢的塑性、韧性及耐腐蚀性都比铬型不锈钢好，并具有良好的焊接性、冷加工性及低温韧性，主要用于制造强腐蚀介质中工作的设备。
问：铬镍型不锈钢中最具代表性的牌号是什么?
答：最具代表性的牌号是1Cr18Ni9，通称为18-8型不锈钢。 问：不锈耐酸钢的牌号如何表示?
答：如0Cr13表示含碳量小于0.10%、平均含铬量为13%的不锈钢;1Cr13表示平均含碳量为1.0%、平均含铬量为13%的不锈钢;1Cr18Ni9表示含碳量小于1.0%、平均含铬量为18%、平均含镍量为9%的不锈钢。
问：什么是弹簧钢?分几种?
答：弹簧钢是用来制造弹簧及其它弹性元件的钢种;分为碳素弹簧钢和合金弹簧钢两种。 问：制作弹簧的材料需具备什么质量?
答：应具有高强度、高的疲劳极限、足够的塑性、韧性以及良好的表面质量，还要求在冷、热条件下易于成型。
问：碳素弹簧钢的含碳量在多少之间?常用的钢号有哪几种?
答：碳素弹簧钢的含碳量在0.62%-0.90%;常用的钢号有6
5、70、85钢三种。 问：合金弹簧钢的含碳量在多少之间?
答：合金弹簧钢的含碳量在0.46%-0.74%。 问：弹簧钢的牌号如何表示?
答：如65表示平均含碳量为0.65%的碳素弹簧钢;65Si2Mn表示平均含碳量为0.65%，平均含硅量为2%，平均含锰量小于1.5%的合金弹簧钢;60CrMnMoA表示平均含碳量为0.60%，含合金元素铬、锰、钼的平均含量都在1.5%以下的高级优质合金弹簧钢。
问：什么是易切削结构钢?其性能及用途是什么?
答：易切削结构钢是供自动机床进行高速切削制作机械零件用的钢，具有一定的强度、硬度和韧性，主要用于制作受力不大的机械零部件。
问：易切削结构钢的牌号如何表示?
答：如Y12表示平均含碳量为0.12%的易切削钢;Y40Mn表示平均含碳量为0.40%，含锰量较高的易切削钢。
第五节 钢铁牌号表示方法
问：我国钢铁牌号的命名方式是什么?
答：采用汉语拼音字母、化学元素符号及阿拉伯数字相结合的方式表示。 问：常用的化学元素符号有哪些? 答：铁Fe、锰Mn、铬Cr、钒V、钛Ti、铝Al、硼B、碳C、硅Si、镍Ni、铜Cu、钨W、钼Mo、铅Pb、硫S、磷P、氮N、氧O、氢H、钴Co、铌Nb、镁Mg、钙Ca、锡Sb。
问：生铁及铁合金牌号的表示方法?
答：Z30表示含硅量为2.75-3.25%的铸造生铁;Si75表示含硅75%的硅铁;MnSi20表示含硅20%的锰硅合金等等。
问：钢牌号的表示方法?
答：1.碳素结构钢。如Q2
35、Q345分别表示其屈服点不小于235MPa和356MPa的碳素结构钢和低合金高强度结构钢。碳素结构钢的牌号从Q195-Q235;低合金高强度结构钢的牌号从Q295-Q460。
2.沸腾钢和半镇静钢。如10b表示平均含碳量为0.10%的半镇静钢;50Mn表示平均含碳量为0.50%、含锰量为0.70-1.00%的镇静钢;20g表示平均含碳量为0.20%的锅炉
用钢。
3.碳素工具钢。如T9表示平均含碳量为0.90%的碳素工具钢;T8Mn表示平均含碳量为0.80%、含锰量较高的碳素工具钢;T12A表示平均含碳量为1.20%的高级优质碳素工具钢。
4.易切削钢。如Y40Mn表示平均含碳量为0.40%、含锰量较高的易切削碳素结构钢。
5.高碳铬轴承钢。如GCr9表示平均含铬量为0.90%的轴承钢;低铬(平均含量小于1%)合金工具钢。如Cr06表示平均含铬量为0.60%的合金工具钢。
6.专门用途的合金结构钢。如ML30CrMnSi表示平均含碳量为0.30%、铬、锰、硅平均含量都在1.5%以下的铆螺钢。 7.焊接用钢及合金。如H30CrMnSiA表示平均含碳量0.30%、铬、锰、硅平均含量都在1.50%以下的焊接用合金结构钢。
问：钢材品种中的规格尺寸如何表示?
答：圆钢：φ60×4000mm;方钢：40×40×5000mm;扁钢：20×50×3500mm; 钢板：0.5×1000×2000mm;钢管：φ60×2.5×4000mm;钢带：3×1000×Cmm; 线材：φ6.5mm 问：国家标准号的构成是什么?
答：国家标准代号、标准序号、颁布年号。 问：世界主要国家的标准代号分别是什么?
答：国际标准：ISO;日本标准：JIS;美国标准：AISI、ASTM;英国标准：BS;德国标准：DIN;法国标准：NFA;前苏联标准：FOCT。
第六节 有色金属 问：什么是有色金属?
答：除铁、铬、锰及其合金以外的其它金属元素及其合金都属于有色金属。 问：有色金属有哪些特性?
答：较好的导电性和导热性、较低的密度和溶解温度，良好的力学性能和工艺性能。 问：有色金属分为哪几类?
答：轻有色金属、重有色金属、贵金属、半金属和稀有金属等五类。 问：什么是轻有色金属?请举例。
答：指比重小于4.5g/cm3的有色金属。如：铝、镁、钠、钾、钙、锶、钡及其合金等。
问：什么是重有色金属?请举例。 答：指比重大于4.5g/cm3的有色金属。如：铜、镍、钴、铅、锌、锡、锑、汞、铬及其它合金等。 问：什么是贵金属?
答：指金、银及铂族元素中的锇、铱、铂、钌、铑、钯及合金等。 问：什么是半金属?
答：指硅、硒、碲、砷、硼等。 问：什么是稀有金属?请举例。 答：指蕴藏着少而分散、冶炼又较困难的金属。如：钛、钨、钼、钒、铀、镭等。 问：冶炼产品分为哪两种?
答：纯金属冶炼产品分为工业纯金属和高纯度金属两种。 问：工业纯金属的牌号如何表示?
答：以化学元素符号和顺序号表示，中间加一短横，其纯度随顺序号增加而降低。如一号铜用Cu—1表示;二号铜用Cu—2表示。 问：阴极铜的牌号如何表示?
答：阴极铜只有两个牌号Cu—CATH—1和Cu—CATH—2。 问：铝锭的牌号如何表示?
答：如主成分不少于99.85%的铝锭，表示为AL99.85。 问：高纯度金属的牌号如何表示?
答：用表示主成分的数字表示，短横之后加一个“0”以示高纯，“0”后第一个数字表示主成分“9”的个数。如主成分不少于99.999%的高纯铝，表示为AL—05。 问：纯金属加工产品牌号的表示方法?
答：铜、镍、铝分别用T、N、L加顺序号表示，如一号铜为T
1、二号镍为N2等。其它产品均用化学元素符号加顺序号表示。 问：合金加工产品牌号的表示方法?
答：汉语拼音字母、元素符号或汉语拼音字母及元素符号结合表示成分的数字组成顺序号表示。如“H68”表示平均含铜量为68%的普通黄铜;“HSn70—1”为含铜70%、含锡1%的锡黄铜。 问：铸造合金牌号的表示方法?
答：在其代号前加“Z”，对于铸锭，则在其代号后面加“D”表示。如“ZHD68”表示铸造68黄铜锭。
问：软、硬、半硬状态的字母代号是什么?
答：软状态为“M”，表示材料进行退货处理;硬状态为“Y”，表示冷加工后不经退火处理，特硬以“T”表示;半硬状态分别为Y
1、Y
2、Y
3、Y4。 问：铜的比重、熔点是多少?有什么特性?主要用途是什么?
答：铜的比重为8.93g/cm3，熔点为1083℃。 铜有良好的导电和导热性。 主要用于做电线、电缆、电刷、各种电讯器材及机器制造、配制合金等。 问：铜有什么特性?用途是什么?
答：铜有良好的导电和导热性。
主要用于做电线、电缆、电刷、各种电讯器材及机器制造、配制合金等。 问：铜含的杂质主要有哪些?
答：主要有铅、锇、磷、铁、砷、氧、硫、镍等。 问：杂质对铜性能的影响有哪些?
答：1.降低导电性和导热性;2.引起热脆和冷脆;3.恶化抗磁性;4.产生氢病，H2O和CO2气体导致铜变脆或开裂。 问：铜的冶炼产品有哪几种?
答：铜锭、铜线锭和电解铜三种。 问：纯铜加工产品有哪三个牌号? 答：T
1、T
2、T3。 问：什么是黄铜?白铜?青铜?
答：黄铜是以锌为主要添加元素的铜基合金;白铜是以镍为主要添加元素的铜基合金;青铜是除锌、镍以外的其它元素为主要添加元素的铜基合金。 问：黄铜的性能有哪些?
北京国家会计学院
“行政事业单位财务会计核算与内部控制建设务实操作于
提升” 高级培训班
一、 时间地点：
第一期： 时 间 ：2015年4月11日—14日(10日为报到时间)
地 点 ：北京国家会计学院
第二期： 时 间 ：2015年6月6日—9日(5日为报到时间)
地 点 ：北京国家会计学院
第三期： 时 间 ：2015年8月8日—11日(7日为报到时间)
地 点 ：北京国家会计学院
第四期： 时 间 ：2015年10月16日—19日(15日为报到时间)
地 点 ：北京国家会计学院
二、 培训内容：
(一) 行政事业单位会计改革与政府综合财务报告体系
1、 行政事业单位会计改革蓝图
2、 权责发生制政府综合财务报告体系的内容
3、 权责发生制政府综合财务报告制度编制
4、 试编政府综合财务报告过程中的问题分析
5、 政府综合财务报告分析方法
(二)最新行政单位财务规则与会计制度解读
1、 行政单位财务管理与会计核算体系结构
2、 行政单位财务规则实施要点与难点解析
3、 行政单位主要会计科目核算实务操作
4、 行政单位会计报表编制方法
5、行政单位会计制度实施难点与案例解析
(三)最新事业单位财务规则、会计准则与会计制度解读
1、 新事业单位财务规则要点解析
1 / 5
2、 事业单位会计核算与财务管理体系结构
3、 事业单位财务规则实施要点与难点解析
4、 事业单位会计准则解读
5、 事业单位主要会计科目核算实务操作
6、 事业单位会计报表填报方法
7、 事业单位会计制度实施要点
8、事业单位会计制度实施难点与案例分析
(四) 新旧事业单位会计制度有关衔接问题的处理规定
1、 新旧制度衔接总体要求
2、 将原账科目余额转入新账
3、 按照新制度将基建账相关数据并入新账
4、财务报表新旧衔接
(五)行政事业单位内部控制规范解读
1、 行政事业单位内部控制规范发布及实施现状
2、 行政事业单位内部控制目标与原则
3、 单位层面内部控制体系建设要点
4、 业务层面内部控制体系建设要点
5、行政事业单位内部控制监督与评价方法
(六)行政事业单位内部控制体系建设实施
1、 行政事业单位内部控制体系建设规划
2、 行政事业单位内部控制体系建设的动员
3、 行政事业单位内部控制体系建设的组织管理
4、 行政事业单位内部控制现状诊断操作
5、 行政事业单位内部控制操作手册编制
6、行政事业单位内部控制体系建设实际案例展示
(七) 行政事业单位内部控制应用案例分析
1、 内控评价指标的单位内控建设工作推进路线
2、 事业单位案例研讨
3、事业单位内控建设成效与经验介绍
三、培训对象：
各级行政事业单位、社会团体(社会组织)分管财务工作的领导; 各级行政事业单位总会计师、财务主管、财会部门负责人;
2 / 5
预算管理处(科)长、计财处(科)长、审计处(科)长、资产管理部门负责人，业务骨干以及相关人员等。
四、 师资力量：
所有课程由北京国家会计学院精心组织的专门师资团队授课，授课老师皆具有深厚理论功底及丰富实践经验。师资包括北京国家会计学院教授、实务界资深专家、政策制定者等。
五、 收费标准：
1、培训费：3800元/人;
2、在北京国家会计学院举办的培训可提供食宿。就餐为自
助餐，收费标准为105元/人天。住宿条件为单人标准间，收费标准200 元/人天。(住宿费用含游泳、健身、净娱乐、宽带上网等费用)
六、 结业证书：
完成全部课程学习，经考核合格，获得由北京国家会计学院统一颁发的“行政事业单位财务会计核算与内部控制建设务实操作于提升高级培训班”结业证书。
“行政事业单位财务管理高级培训班”
时间地点：
第一期： 时 间 ：2015年5月9日—12日(8日为报到时间)
地 点 ：北京国家会计学院
第二期： 时 间 ：2015年7月4日—7日(3日为报到时间)
地 点 ：北京国家会计学院
第三期： 时 间 ：2015年9月5日—8日(4日为报到时间)
地 点 ：北京国家会计学院
第四期： 时 间 ：2015年11月14日—17日(13日为报到时间)
地 点 ：北京国家会计学院
二、 培训内容： 13681326504
(一) 《行政单位财务规则》与《事业单位财务规则》
1、
《行政单位财务规则》实施要点及难点解析
2、 《事业单位财务规则》实施要点及难点解析
(二) 行政事业单位预算、决算与绩效评价
1、 行政事业单位预算体系结构
2、 行政事业单位编制方法
3、 行政事业单位决算报告编制
3 / 5
4、 行政事业单位决算存在问题与优化
5、 行政事业单位绩效评价方法
6、 行政事业单位绩效评价现行指标体系
(三)行政事业单位机关运行经费的管理
1、 政府行政成本分析
2、 机关运行经费管理体制改革与概述
3、 行政事业单位差旅费及会议费相关制度解读
4、 行政事业单位课题经费管理制度解读
5、 行政事业单位三公经费公开制度解读
6、 行政事业单位成本核算与管理
7、 财务管理策略与主要手段
(四)行政事业单位的资产管理
1、 《行政单位国有资产管理暂行办法》解读
2、 《事业单位国有资产管理暂行办法》解读
3、
其他行政事业单位资产管理相关法规解读
4、
行政事业单位资产管理法规修订前瞻
5、
行政事业单位资产管理绩效评价
(五) 行政事业单位内部控制规范解读与建设实施
1、 行政事业单位内部控制规范发布及实施现状
2、 行政事业单位内部控制体系概要
3、 行政事业单位内部控制体系建设规划与组织管理
4、 行政事业单位内部控制现状诊断操作
5、 行政事业单位内部控制操作手册编制
6、 行政事业单位内部控制体系建设案例展示
7、 侧重：依法治国、行政体制改革、反腐败、厉行节约反对浪费与行政事业单位内部控制建设
(六)行政事业单位税务管理
1、 行政事业单位个人所得税管理
2、 行政事业单位购置国产设备退税管理
3、 事业单位对外开展业务的业务模式分析与涉税风险应对
4、 行政事业单位涉税风险监控与管理
(六) 行政事业单位财务管理案例分析
1、 行政事业单位财务管理案例研讨
2、 行政事业单位财务管理成效与经验介绍
三、培训对象：
各级行政事业单位社会团体(社会组织)分管财务工作的领导; 各级行政事业单位总会计师、财务主管、财会部门负责人; 预算管理处(科)长、计财处(科)长、审计处(科)长、资产管理部门负责人，业务骨干以及相关人员等。
四、 师资力量：
4 / 5
所有课程由北京国家会计学院精心组织的专门师资团队授课，授课老师皆具有深厚理论功底及丰富实践经验。师资包括北京国家会计学院教授、实务界资深专家、政策制定者等。
五、 收费标准：
1、培训费：3800元/人;
2、在北京国家会计学院举办的培训可提供食宿。就餐为自
助餐，收费标准为105元/人天。住宿条件为单人标准间，收费标准200 元/人天。(住宿费用含游泳、健身、净娱乐、宽带上网等费用)
六、 结业证书：
完成全部课程学习，经考核合格，获得由北京国家会计学院统一颁发的“行政事业单位财务管理高级培训班”结业证书。
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附件五
事业单位申报人员推荐证明
上海市工程系列计算机技术及应用专业
高级专业技术职务任职资格评审委员会：
根据上海市人力资源和社会保障局关于事业单位岗位设置的有关规定，现同意我单位同志申报二〇一二年度上海市工程系列计算机技术及应用专业高级专业技术职务任职资格。
特此证明。
单位(盖章)：
日期：
该同志自任职以来，忠于人民的教育事业，认真贯彻执行党的教育方针、政策，在政治上与党中央保持一致，工作中始终坚持求真务实，爱岗敬业，团结同志，严于律已，是一个具有良好职业素养和职业道德的优秀教师。
在教学中，该同志刻苦钻研，勇于探索，能熟练运用语文教育教学的基本规律和行之有效的教学方法进行教学，注重口语交际、语文实践活动及专题、名著推荐阅读训练，重视学生思维能力和创新思想的培养，所任教班级每学期考试成绩优异，并多次夺得全镇第一名，受到教育行政部门的表彰，是一位教学能力突出的骨干教师。在2001年广西“环保小卫士”小学生作文赛中，因辅导学生参赛成绩突出，被自治区语文教学专业委员会评为优秀工作者。
作为一名十多年的老班主任，该同志以身作则，做学生的贴心人，从不歧视后进学生，经常找他们谈心或约三五个学生座谈，给他们帮助，后进生转化率高，所带班集体都能在短时间内树立起良好的班风、学风，屡获“文明班级”称号。从2004年至今，所任班主任班级学生有18人获得县级以上优秀荣誉，其中，2005年陈x同学获市优秀少先队员称号。
除了负责教育教学工作，该同志还担任学校的科技辅导员。为了丰富学生的课余生活，培养学生科学素养，该同志在学校组织开展小学生科技兴趣小组活动，并带领学生积极参加县、市举办的青少年科技大赛。2003年辅导学生陈智的科技作品《方便国旗扣》获得县青少年科技创新大赛一等奖、市三等奖;2004年辅导学生邓俊伟等人的科技作品《免捡瓶盖撬》获县、市青少年科技创新大赛一等奖;同年辅导聂晓昕等人的科技论文《关于富川县莲山镇废弃石场的调查报告》获县青少年科技创新大赛一等奖、市青少年科技创新大赛三等奖。由于科研成果显著，2005年该同志被评为县“爱科学月”活动优秀辅导员。
在工作之余，该同志不断加强业务学习，积极参加继续教育，潜心进行教育教学研究，并撰写教学科研论文，2002年撰写的论文《浅谈教师情感与课堂教学气氛》获自治区论文评比三等奖，2008年的《小学生作文“三重奏”》获市教学论文评比二等奖，是我校具有较高教学科研能力的青年教师。
由于该同志认真履职，无私奉献，2001年12月被自治区小学学语文专业委员会评为先进工作者，2005年3月被评为县级优秀辅导员，2007年8月被市电教站评为优秀学员。
鉴于黄xx同志德、能、勤、绩等方面表现突出，教育教学管理成绩显著，并且评审材料按要求于2008年10月13日至20日公示，申报材料完全属实，群众无异议，同意推荐黄xx同志参加申报小学高级教师职务资格评审。
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