所有的经历都是成长

第1篇：所有的经历都是成长

每一种经历，都是一种成长

长的过程就是破茧为蝶，挣扎着褪掉所有的青涩和丑陋，在阳光下抖动轻盈美丽的翅膀，闪闪的，微微的，幸福的颤抖。

_______题记

看了这些成长的故事，心里无端生出许多的感触，五味陈杂，望与你共分享，共体味。我想不论是09军训、09防震避险演练、聂耳音乐周合唱，还是大学生美育与素质拓展等的故事，都是一种成长。尤其是在大学生美育与素质拓展的成长故事里任副院长的话:“只要能在这整个过程中锻炼成长，不拿奖又有什么关系，成长比拿奖更重要。”这句话深深地印在我的心里，是的，有什么比成长更重要呢?只有经历多了，成长了，就是对我们的人生最大的奖励。

在我们的记忆中，一有许多像樱花一样飘散的记忆，有苦有甜，都成为其生命中五彩的书签，但唯有一片，是最丰富的，带着成长的浓烈气息。或许我们只是一只卑微的丑小鸭，或许我们一无所长，或许我们一无是处，没有任何东西可与别人攀比、、、、、、可是我们应该坚信“天才是百分之九十九的汗水加上百分之一的灵感”这句话。天才是少见的，而经过自己的锻炼经历而成为“天才”的人到是举不胜举，我相信只要自己去努力，就会有丰厚的回报，即使那个回报是个失败，那也是人生五彩石中闪亮的一颗。

有两种人的成功是必然的。第一种是经过生活严峻的考验，经过成功与失败的反复交替，最后终于成大器。另一种没有经过生活的大起大落，但在技术方面达到了顶尖的地步。

我们也许没有在某方面的技术达到顶尖的地步，可是我们完全有能力使自己成为第一种人，不论是成功是失败，都应该迎着风雨勇敢的去经历，去尝试。 每个熔炉的历练，都是为了让我们拥有更多的折面，却反射光芒。我们若是钻石，就能闪耀美丽的光芒。若不能感同身受，我们就无法理解那种经历带来的思考、带来的震撼、带来的喜悦，甚至是那份成长，那份破茧而出的畅怀!

俞敏洪曾说过：“在我们的生活中最让人感动的日子总是那些一心一意为了一个目标而努力奋斗的日子，哪怕是为了一个卑微的目标而奋斗也是值得我们骄傲的，因为无数卑微的目标积累起来可能就是一个伟大的成就。” 记得我刚上大学的时候，什么都不懂，有的只是高中埋头苦读的那份书卷气，没有任何可以骄傲的地方，没有精致的五官，没有婀娜的身型，没有一技之长。是一个丢在人群中就不会被人出来的带着大山气息的女孩。加入了自己喜欢的文学社团，但是在一群文学爱好者之中我也没有多少可以炫耀的地方，是角落里最不起眼的那一颗星。可是我没有因此而气馁，我相信即使最暗的星，它也是一颗星，就有发光发亮的能力。

我积极的参加社团组织的每一次活动，不论在哪方面我擅不擅长。记得在一次诗歌朗诵比赛中，我这个由开始连基本的站姿都不知道的外行人在有经验的学姐学长我们的指导下基本掌握了朗诵的一些皮毛，最终获得二等奖。谁能体会我当时那种喜悦到掉泪的感觉，只有亲身经历才会懂。

五音不全的我竟然去参加卡拉OK大赛;普通话平翘舌不分的我还不怕死的去参加主持人的选拔;没有好身材却去选修舞蹈、、、、、、如此之多，不胜枚举。有时我都佩服自己，怎么会有那么大的勇气去做，可是心里面总有一个声音对自己说：“不擅长不要紧，参与了就是最大的胜利。总会一天会真正的胜利!”生活中充满了阳光，充满了像五味瓶一样的味道，生活中也充满了艰辛与磨炼，让我们与多姿多彩的生活故事，勇往直前，走完人生的旅途.每个成功后面都有失败，每一种经历都是我们成长的需要。没有风雨的锻炼，就不能长成苍天的大树。我是终相信：每一种经历的是一种成长，在经历中成长，在成长中经历。

要成长先经历，我们方能破茧成蝶，飘飞于花海，穿梭于生命。

第2篇：每一次经历都是一种成长

( 题记：师德演讲结束很长时间了，一直想把心底的那份感动和感激写出来，无奈很长时间没有动笔，觉得这种情，这种意，自己笨拙的笔，实在不足以表达自己内心真挚的感情，寥寥数语，以此留念这段难忘的经历，激励自己勇往直前)

进入牛家桥小学，融入了一个新的集体，加入了一个富有朝气和活力的团队。也是我们牛家桥中心小学每一个老师新的人生之旅。在这个集体中，我们每一天都在成长都在进步，也在不断地挑战我们自己。无论是听课、说课、作课还是录课，我都学到了很多。每个过程都是一次经历，每一次经历都是一种成长。每一次活动，我们都需要准备很长的时间，查找很多的资料，牺牲很多休息的时间，准备的过程忙碌但很充实，因为在这个过程中我们在不断地成长着。尤其是这次的师德风采演讲活动，让我对“每一次经历都是一次成长”有了更为深刻的理解。

6月上旬段校长让我参加师德风采演讲，我当场拒绝了(一是我在学校也算老一辈的了应该把锻炼的机会让给年轻人。二是我当时正在全力以赴地准备迎接心理咨询师的考试。三是听说微信投票，社会交际是我的短板，我经常是宿舍、食堂、教室三点一线，不会拉票，也没票可拉。)6月13日上午10点校区赵校长找我谈话非让我参加演讲，我推辞了两次，可是赵校长抬爱,执意不收回成命，我只好遵命了。

6月14日下午三点来到了莲子镇中学参加莲子镇赛区的初赛。虽然去年参加过中国梦、教育梦、百姓讲故事的比赛。但是演讲比赛我还真是开天辟地第一次。听着同行们的演讲，个个语言流畅，表情自然，手势伴着节奏，一个赛过一个。心情越来越紧张，在这个过程中还发现了自己准备的演讲稿有很多不足之处，心情除了紧张还是紧张。时间飞逝，很快轮到我上台了。台上一站，稿全忘了，好在稿上写的全是自己的真实经历，就跟着感觉讲了下来。结果居然以第二名的成绩进入了复赛。(运气加努力的结果吧)一下台，教育局殷树峰主任语重心长地对我说：“改英啊，回去对着镜子练练咱那表情，演讲演讲既要讲还得演，不仅要感动自己，更要用你的表情，你的语言，为大家创设一个语境，让大家和你一样感同身受。”回来后我牢记殷主任教诲开始对着镜子练习表情，对着老师们练习胆量，对着学生们练习手势。

6月26日平生第一次来到了隆尧电视台演播厅，专业的化妆师对我们进行了化妆、服饰、礼仪等方面的培训，李旭主任给我们培训了演讲的细节问题。像我这样一个平时洗脸都觉得浪费时间的女汉子，第一次知道了化妆的重要性和意义所在，第一次知道了选择服装还有这么多的讲究。第一次知道了演讲中眼神、体态语言的重要作用不亚于演讲稿的内容。这次简短的培训让我学到了很多课堂上学不到的东西。

6月27日上午九点复赛在隆尧电视台演播厅如期举行。当天，整个会场弥漫着紧张而又激动的氛围，教师们自信昂扬，紧扣主题，用自己的青春智慧，阐释对眼下教育热点的独到剖析。所有老师都是结合本职工作分享着自己亲身的教育实践，用自己的行动诠释了对教育事业的忠诚。有的用自己的亲身体验来诠释教师的职责，有的用多元的策略来解决教育矛盾，有的用现实生活例子来评析师德作风。精彩的演讲，让在座所有老师接受了一次师德的熏陶，场上的演讲引起了所有在场老师的心灵共鸣，博得了阵阵掌声和喝彩。我坐在台下完全忘记了紧张，感到无比的激动，但更多的是感动。他们的演讲那么激情挥洒、那么富有才情。他们用他们的智慧，生动地给每一位老师上了一节师德教育课。他们是一群有爱心、有责任感、有是非观、时代气息强的老师，他们更是一群有着辩证思维、多元角度、策略方法的多样化的教育者，他们用丰富的语言、不俗的表现、豁达的态度真真切切地诠释了一种追求：做一个“仁而有智”的老师。这些老师们的演讲带给我的是一种震感，心灵的震撼。隆尧有这么多师德高尚的教师，隆尧教育的兴旺指日可待。很快轮到我了，这次没有初赛时的紧张，淡定了很多，表情不能说丰富多彩但是比第一次自然了很多。遗憾的是没有和台下的观众有眼神的交流。

6月28日开始了微信投票。 说实话我不喜欢微信投票，它考察的不是一个选手水平的高低而是谁的人脉更广，谁的脸皮更厚。第一天我不会玩微信，更不会发朋友圈。也没有想去给别人添麻烦(我认为的，后来发现我的想法是错误的)，直到第二天旧城学校的校长打电话责怪我不够意思，他开会让全校老师给我投票了，我却没有行动。紧接着看到了我们校区李主任在牛桥校区教师群里发的投票链接，接下来就这样一传十，十传百，全校老师们纷纷开始为我投票还把链接发到自己的微信群里和朋友圈里。赵老师一个即将退休的老教师，为了给我投票专门让同宿舍的小姑娘给她申请了一个微信号，每天来到学校第一件事就是让年轻人帮着她打开微信投票。四老师(她家出校门口顺着大街一直往东，走到村的尽头就是她家，为人热心，人缘极好)走到大街上看到年轻人就让人家帮着投票。一大姐开导我说：“小妹啊，你如果觉得这是你自己的事，不好意思开口就大错特错了，这关系到咱学校的荣誉更关系到整个校区的荣誉。”听大姐一席话，胜读十年书啊。自己太浅薄，看待问题也 太片面。于是第二天跟着一姐们学会了玩微信，学会了发朋友圈，还学会了使用群发。(没有这次比赛，也许我永远不知道微信居然有这么多功能呢，嘻嘻)当天晚上我把自己投票的链接发到我同学群里。我一般很少在初中同学群里说话，感觉自己有点和社会脱节，我的同学都是一些社会中人，每次聚会的时候他们总说我是生活在真空中的人，不是地球人，地球人都知道的事就我不知道。 没想到我的这些兄弟姐妹还真是“患难见真情”一个个不仅自己给我投票，还发着红包让他们的群友投票，尤其是李志房还每天给他的友友们下达任务数，每天最少投票50。家长们知道后，也纷纷加入投票的队伍。连百忙之中的校区校长赵校长也发动自己远在外地的儿子儿媳为我投票。。。。。。。在投票的这段时间里，每天眼睛看着票数不断地猛增，心里感受到的是默默地支持，感动地泪水一次又一次地划过脸颊，为师的幸福和欣慰一次又一次地漫过时间的岸，汹涌澎湃，淹没了我的世界!

最终我虽然没能进入总决赛，没能举起那金光闪闪的奖杯，但通过师德演讲，锻炼了我的胆量，磨炼了我的意志，学会了随意，学会了看淡。更为重要的是我深深地体会到了：我一直一直都不是一个人在行走，在我的周围有那么多认识的不认识的人一直在默默地陪伴着我，引领着我一步步地往前走。今后的路上我会放心地前行，因为我背后那些默默关注我给予我支持的人，早已用真情和温暖把前方的路已经照亮!

生命中的每一段经历都弥足珍贵，每一次经历，都是一笔财富，都是一种成长!

第3篇：不是所有的“感冒”都是感冒

随着天气的逐渐升温闷热，不少家庭已经开始使用空调，空调给人们带来舒爽的同时，也带来的一种“疾病”。患者经常出现鼻塞，流清水涕，鼻痒，喉部不适，咳嗽等症状，很多人以为是空调吹的“热感冒”，当感冒去治疗，花费了很多精力却收效甚微，更有甚者诱发了很多并发症，最后经详细检查，结果却不是感冒，那么“热感冒”是怎么一回事呢?

温州长庚耳鼻喉医院耳鼻喉科李友良主任介绍说：夏天由于室内外温度、湿度的骤变鼻内黏膜无法适应出现过敏性炎症。尤其是小孩，他们鼻内绒毛、黏膜还在成长期，对于外界的刺激最为敏感，也是当前过敏性鼻炎的高发群体。由于过敏性鼻炎与感冒极为相似，有些家长看见孩子天天喷嚏鼻涕，认为自己的孩子体质弱、爱感冒，当感冒去治疗，却忽视了真正的病因，使治疗走了很多的弯路，给孩子的健康留下很多后遗症。所以孩子尤其是生长发育期的孩子生病一定要认真对待，不可盲目从医。

温馨提醒：

过敏性鼻炎治疗不及时、治疗不当，易诱发鼻窦炎、鼻息肉，还会导致中耳炎、嗅觉丧失甚至诱发哮喘等。目前过敏性鼻炎还难于根治，患者最好到正规医院的专科接受治疗，其症状还是完全能够得到有效控制的。

第4篇：励志演讲：所有的动力都是因为爱

——在高一新生第一次班会上的讲话稿

我的同学们：

我和你们一样记得，从我们走进这个集体到现在已经一个多月了。

你一定体验到了这一个月的“漫长”，漫长的三十天里独自一个人面对那么多陌生，漫长的三十天里靠一根电话线联系那遥远的思念，漫长的三十天里默默牵挂又默默承受。三十天里，慢慢习惯一个人面对生活的繁琐与严格，慢慢习惯对家长报喜不报忧。三十天，这带有刺痛感的成长让你一下子长大了。而这一切，我都看在眼里，因为我懂得，你的想家是因为爱，你的坚持，同样也是因为爱。

你一定会记得这三十里的精彩。从第一次聚在25的班教室，我们就开始了梦幻般的高中开场。军训时，身体的疲惫挡不住斗志的高昂，冬瓜的清淡减不了生活的多彩。我记得你们第一次换上校服时的英姿飒爽，我记得全军营只有你们在加班踢正步时的感动，我记得路灯把你们背诵诗歌的身影慢慢拉长，我记得深夜给男生宿舍点蚊香时某同学呼噜声，我记得你们精彩的军歌演出让我拍红了手掌，我记得那盘子里剩到最后的肉，我记得你们在军训汇演时赢得的当之无愧的一等奖，我记得你们独特的自我介绍，我记得你们用共同的努力赢得了宿舍常规的第一名，还中秋的月饼，月下的狂欢，我都记得，因为我和你们一样，把自己交给了集体，所有的付出与铭记，都是因为爱。

你也一定领教了高中生活的“残酷”。太多的自习让你你稍不留神就会荒废时间，逼着你成为对自己最狠的人;太多的高手让你曾经的骄傲土崩瓦解，逼着你在与自我的比较中寻找方向;一次小测，逼着我们重新认识自己，逼着我们接受新的位置，而这些考验才刚刚开始;太多的初高中差异让你无所适从，逼着你主动反思、主动求助、主动成长。请你相信，我不只是关心你飞得高不高，我还在关心你飞得累不累、快不快乐。所以，你的不适应，我很在乎;你的眼泪，我很在乎;你的逃避和开小差，我也很在乎。未来的三年注定是我们一同面对、一同拼搏的三年。因为爱，让我们永不放弃!

我们将迎来高中第一次“长假”，长到可以荒废很多也可以成就很多事情。也许你很早就开始计划如何度过这个假期了，是啊，无数次放假时在书包里装上沉甸甸的誓言，无数次制定过完美无缺的假期计划，可是，也同样有无数次，我们背着轻飘飘的收获返校，连同的是一个千疮百孔的自我。(励志一生 http://)曾经真的在一次次放纵的中把假期变成开学时的自责懊悔，宏伟变得枯萎，誓言变成谎言。如今，所有曾经的遗憾都留给了这第一次假期来弥补，所有宏伟的誓言都留给这一次“自由”来成全，还能像以前一样吗?

不能了，战友们，不能再这样!这每一个日子都是进步的机遇，不是所有的错过都可以重来一次的。哪一天不是生命里的唯一一次?多少次进步的机会经得起不珍惜的挥霍?我们需要把握假期的平淡里沉睡的绝佳战机，我们需要在假期的“自由”中调整曾经偏离的人生航向。有的同学在假期开始竞赛课的学习，而更多的对手也在抢占这个时机，对手不会给你机会。真的希望，大家针对自己平时学习的情况，有计划，有明确目标地查漏补缺、复习预习。原则是：尽心而不贪心。七天就是七天，我们不期望奇迹，只需要充实有效的每一天。所以计划要具体一点，落实要坚决一点，对自己要狠一点!给自己一个方向，也给自己一个约束，适当关注国庆节目，了解国家的成就。除此，给自己一个远离诱惑的空间，远离电脑，少看电视，绝不能让历史的悲剧重演。

时光匆匆，初中或成或败或精彩或平淡都已成为过去，这匆匆的时光让我们来不及停留和回味，这匆匆的时光也告诫我们：如果不珍惜现在，你将终身错过精彩。

高中，其实没有传说中的残酷，也没有想象中的浪漫。它只是你荒废后的自然而然，它只是你努力之后的水到渠成。所有未知都会渐渐明朗，一路同行的我们注定拥有不同的终点。曾经细微无比的个人努力或者自我放纵，都将兑现它的回报，丰满的花朵或者空虚的惆怅会出现在同样渴望成功的掌心，人和人的差别就这样在日子的堆积中慢慢显现。高中在给我们积累知识的同时为我们凭添几分生活的沧桑与厚重，也在生活的平淡中孕育着灿烂，在生活在忙碌里铸就五彩斑斓;高中就是一段简单、纯粹、努力、充实的日子。

此刻我心里百感交集。你们也许不知道，老师最怕的不是你们违纪，而是最怕见家长。望着你们的父母那焦灼、期盼的目光，一股无形的压力向我袭来，这责任让我如背负泰山。

那目光，使我想到他们无数个日日夜夜里的辛苦付出，使我不由自主地想起了每年的6月7号8号，在炎炎烈日下，在瓢泼大雨中，一群人密密麻麻地挤在高考考场的门外，坐立不安，干涩的嘴唇，疲惫的身影，而最让人揪心的是那充满了焦灼、紧张、渴望、忐忑、还有心疼的眼神。当结束的铃声一响，考生们涌出来，家长们涌上去。眼神里满是小心翼翼，又充满了不安的探询。看到孩子带着自信的微笑，眼神就亮了;看到孩子有些沮丧，心就一沉，但马上镇定自己，安慰孩子。那种感觉是如此的刻骨铭心。

同学们，那就是高中另一端——高考。此刻我们站在高中的这一端，是不是也该在心里种下一个志愿：为了高考的胜利，为了父母灿烂的笑容，即使在最容易荒废的假期里也要为爱而战!为感恩拼此一战!

把书读好，也许是一场艰苦卓绝的自己和自己的战争。我想有意加重了这战争残酷性。因为我见多了冗繁琐碎的生活，见多了尘土中弥漫的痛楚，见多了微茫飘渺无意义的湮灭。一个又一个本可以璀璨夺目的生命，像大风中的灯笼，摇曳的光阴既不曾被留存，熄灭的叫喊也不曾被听闻。我想我一定不要这样的凋谢在25班延续。成就自己也许有无数的途径，但我想你们应该选择最伸手能及、最清晰在目、最直截了当的一个：理想大学。

高中很现实，每天早晨五点多起床，晚上十一点闭上眼睛。期间做大量的作业、练习、历年试题;记忆大量的公式、单词、拼音;理清各个错乱语法、细胞构造、晶体液体……我想有多少人会像一个高中学生这样利用着时间呢?会有什么比在这样的青春年月里为理想奋斗一场更幸福呢?

25班的学生不必怀疑其智商，我们所需要的是认真踏实，利用好每一点可以进步的时间，提高效率。基础较差的同学，更要争分夺秒。别人走一步，你要跑一步。时间是生命，效率是成绩。自由的时间里会有太多偷懒、不专心的理由，自由对于一些人是助手，对于另一些人是柔情杀手。在这个验证誓言的假期里，背水一战吧!别等到错过了成就梦想的机会时才发现自己还从没有义无反顾勇往直前地为它努力过。别等到眼睁睁地看着理想消亡，到了最后，嘲笑自己梦想的，竟然是长大后的自己。

第5篇：所有的遗憾都是成全读后感

刚开始读林清玄的散文，觉得些许寡味，细细想来，才惊觉自己已许久没有静下心来读本好书了。习惯了刷朋友圈、刷微博，看网上推送的真假难辨的短文，却丢了静心看书的习惯。于是坚持看了下去，渐渐得，读《所有的遗憾都是成全》成了睡前的习惯。读它，可以静心;读它，可以明智;读它，更可以认识自己，读懂人生。

书中，引导我们发现。“生活不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛”，这句名言，我们大家都知道。可是真正去感悟生活、发现美的又有多少呢。作者用心感受生活，用情感悟生活，生活中的物、人和事，都成了作者生命的导师。朋友带作者去赏野芒花，作者被芒花的美所震撼，发出了应该更加珍惜人生每一刻的感慨。想必，因为作者有发现美的眼睛，更有发现美的心，所以生命中才有这么多美好与感动。反过来审视自己，工作时劳劳碌碌，却极少总结归纳，更别说体会工作的价值;出门游玩时，记忆仅剩下朋友圈的照片，留给自己的感悟却极少。我们要善于发现，用心发现，生活的美才会迸发。

书中，启发我们惜福。作者在书中提到了外祖母，生活勤俭朴素，福气绵长。物质丰富的时代，浪费、骄奢的风气在蔓延。吃得无节制，导致身体指数飙升，健康问题频发;玩得无节制，熬夜成了家常便饭，给健康埋下隐患;使用资源的无节制，导致资源紧缺、污染问题严重，自然在向我们报复。惜福乃不是少福，而是惜福得福，让我们拥有更多的福气，更充分得享受福气。

书中，希望我们知足。《所有的遗憾都是成全》这个书名，就表达出了此书希望我们能达到知足常乐的境界。什么样的生活才是好的生活，追求到怎么样的生活才是极致，这个问题困扰了很多人。更高的工资、更大的住房、更好的教育资源、更高的社会地位------大家一直在追逐，奔跑。知足，不盲目、不跟风、不急躁，适当去除大量虚假、多余的需求，帮我们卸下生活、学习、工作的包袱。学会知足，我们可以有“晚食以当肉，安步以当车”的从容，有“弱水三千只取一瓢饮”的节制，有“收拾精神，自作主宰”的自信。

书中，激励我们勇敢。在困难里坦然地走下去，就没有走不通的路，这是作者给我们的鼓励。人生不如意十之八九，每个人的人生都有自己需要跨过的坎，我们逃不掉，躲不过。唯有保持乐观的心态，勇敢面对，我们才能迎来涅槃蜕变，领悟人生的真意。

《所有的遗憾都是成全》，生活中的不完美与不平衡，启蒙人生。愿我们多读书，读好书，让书带我们回归心灵的安宁自在，寻找入世出世间圆融的智慧。

第6篇：所有的服务问题都是餐饮管理问题

在餐馆管理实务中，前厅服务占据着十分重要的地位也发挥着极为重要的作用，良好的素质服务可以极大地提高中和餐馆的就餐氛围，而低劣的服务则会更大地恶化顾客本来就对你餐馆不好的印象，服务是餐馆经营管理中最基本的要素，一个餐馆成或败服务总是会占着第一或第二的决定作用，那如何看待在前厅服务中所存在的问题呢?我较偏的看法仍然是：所有的服务问题都是管理问题，所有服务问题的存在、产生与发展从本质上讲都是管理的问题，而所有服务问题的产生与消失都应当是源于管理而终止于管理。

所有服务问题的存在总是会在管理中找到相应的五一节与症结所在的，不是管理程序出了问题就是管理范畴出了问题，不是管理方法出了问题就是后期监督检查不到位，不是具体操作失控就是平时管理培训不到位，而所有这一切原因当然都要由具体的管理者班组长负着重要的不可推卸的责任。

请你不要再以各种借口从其它方面找原因找理由了吧!找来找去最后还得找到你管理人员自己的头上来，到了事实摆在面前的时候你可能才发现这些问题发生的根源原来就在你这里。

所有的问题说白了就是一个管理问题，而再说白了就是你管理人员自身所存的问题，而管理人员自身问题的存在才导致了太多服务问题的不间断产生与扩散。服务问题的产生与扩散其根源在于管理人员自身。

我们能抱怨服务问题的存在吗?世界上本来就充满了矛盾与问题，想回避问题的存在是不可能的事情，你今天可能有幸把这件事情错过了而到了明天可能还有更大更多的事情在等着你，你躲得过来吗?而做为一名管理人员来说，主动地发现并接触了解服务当中的问题才是你应有的管理本色，有了问题你班长不冲上去难道还要求保安第一个冲上去给你化解不成?你要明白这本来就是你班长的问题，本来就是你的管理区域与范围，如果连这点问题也解决不了的话要你这个班长作什么?看到服务中存在的问题，承认服务当中存在的问题并且勇于以种种积极的方法来处理来协调才有可能把问题缩减到一个合理的程度与范围。

我们能抱怨员工素质低吗?员工的首要任务是操作而不是管理，他只要能够把你分配给他的活儿干完了就算完成了任务，至于完成的程度与质量如何，他可能真的不知晓真的不清楚，有时候他可能连他工作的区域与范围都走不开怎么可能去观看他人是如何操作的(我们在更多的时候是不允许员工进行岗位互串的)?因此在同一个班组内就员工之间的工作质量与水平进行比较本来就存在着极大的不公平与不合理，你上几年班我上了几年班?你经过了多少次培训而我才刚刚入门呀，即使这些也不能成为理由的话，我在操作的时候做的不到位而你这个班长是干什么的?难道你也没有巡视到没有观察到吗?难道我水平低班长你也水平低吗?我干活干得不好不熟练而你这个班长在平时培训的时候是如何要求的?所以作为管理人员来说你没有理由要求员工怎么样怎么样，这些水平与水准的要求是你管理人员在平时培训应该解决的问题，平时培训不加注意不加要求，而只是在干活儿的时候才有了这个不是那个不对，不时你的要求与管理难道都去睡大觉了吗?

请你再次不要从别处找理由了吧。

员工出现的问题就是你班组长管理的问题，不是管理程序的问题就是管理日常要求的问题，不是管理培训的问题就是管理奖罚的问题……，只要你认识到问题的根源在你这里在你身上，你就总能找到那个最大的可疑点与着眼点。

请查找一下你自身吧。

今天一个员工迟到了，因为什么?难道仅仅是因为他晚上没有休息好没有记住上班的点吗?你的公休安排合理吗?你的工作量要求到位吗?你在班前提示到每一个人了吗?如果一个员工迟到了连带着处罚你160元，我相信在班前你可能还要提示上无数次，在上班前的路上你还可能再催促N次，他迟到了只是处罚他，难道你的工作安排不被动吗?你的工作任务完成难道不打折扣吗?请不要说与你管理无关呀。

员工难道没有差错吗?员工当然有差错了，但你要明白这个差错已经由你这个管理人员进行了相应的处罚了，他已经为他的失误承担了相应的经济处罚甚至还有极严肃的批评;但员工错了就是错了，现象已经成为过去并已经结束，而原因呢?员工为什么会出现问题?原因当然在你管理人员身上。

如果连你也抱怨原因怎么会在你的身上，那我真的无话可说了。我只能再次给你提示一句话：加强自身培训与学习吧，你的思想意识离餐厅的要求距离太远了，如果你再不补上这一课的话恐怕你连在什么地方掉队了也不知道。

所有的成就与绩效都是我们的，因为只有这样才会让员工有更大的事业成就感;而所有的问题与责任都是我班长自己的，因为只有这样才会让员工更加大胆地投入到主动操作与管理方面上来，请认清自己的管理层面，分清自己的管理范畴，然后再施展你该施展的才华与本领吧。

知道员工对管理人员最大的不满在什么地方吗?95%以上的意见都集中在一点：那就是一名管理人员不敢承担在具体管理中所应承担的责任以及失误后把责任推给员工，对于如此没有责任意识的管理人员员工真是恨透了。

这说明了什么?说明了这个人缺乏社会公德，说明了这个管理人员缺乏管理道德，谁又会喜欢一个缺德的人?而尤其这个人又是自己的直接上司。