6门诊输液室护士工作满意度对患者满意度的影响
【摘要】目的探讨医院门诊输液室护士工作满意度对患者满意度的影响。方法 对医院门诊输液室护士进行工作满意度调查及访谈，同时选择300例患者进行满意度调查和访谈，对调查和访谈结果进行描述性分析、Pearson相关性分析。结果共调查护士工作满意度50份，患者对护理工作满意度279份，门诊输液室护士工作满意度总体处于偏低水平，患者对护士工作满意度总体处于中等水平，经Pearson相关性分析发现，除与同事的关系外，护士工作满意度各项目与患者满意度各项目相关性均有统计学意义（P<0.01）。结论 护士工作满意度与患者满意度呈正相关，门诊输液室护士工作满意度对患者满意度具有积极正向作用。
【关键词】门诊输液室；护士工作满意度；患者满意度
Effect of nurse job satisfaction on patient satisfaction in outpatient infusion room
LU Xiena，HUANG Lixiang，TAN Yanliu
（Outpatient Transfusion Room， The People’ s Hospital of Hechi， Hechi 547000， Guangxi， China）
【
【Key words】outpatient transfusion room；nurse job satisfaction；patient satisfaction
工作满意度是一个人对自己的工作或工作经历的评价所产生的情绪反应[1] ，护士对工作的满意度直接影响其工作态度、职业观和价值观，工作满意度高的护士对工作热情高、求知欲强，能够充分发挥自己的工作积极性和主动性，并不断钻研专业知识和操作技能，以便更好满足患者的需要，从而使患者满意度得到提高[2]。医院门诊输液室由于患者多、流量大、护理人力资源不足等原因，容易导致患者对护理服务产生不满。本研究旨在探讨医院门诊输液室护士工作满意度对患者满意度的影响，希望能对提高我国门诊输液室护士工作满意度及患者满意度提供一定参考。
1对象与方法1.1研究对象①护士：选择2015年2～6月在我院门诊输液室工作的10名护士作为研究对象，均为女性，年龄25～40岁，平均（29.6±3.0）岁；工作年限5～20年，平均（10.4±2.5）年；职称：副主任护师1人、主管护师5人、护师1人、护士3人；学历：本科2人、大专6人、中专2人；婚姻状况：未婚2人、已婚8人。入组标准：临床注册护士、工作年限≥6个月、同意自愿参与本研究者；排除标准：调查期间休假≥15 d或外出进修学习≥15 d等未在医院工作护士、拒绝参与者。②患者：采取立意取样与分层抽样相结合的方法，选择在我院门诊输液治疗的300例患者作为研究对象，其中男173例，女127例；年龄29～81岁，平均（40.5±8.6）岁；文化程度：小学及初中81例、高中及中专146例，大专及以上73例；输液时间3～10 d，平均（5.5±2.0）d。入组标准：年龄≥18岁、神志清醒、意识清晰、有良好的语言表达和理解能力、知情同意且自愿参与者；排除标准：年龄<18岁，伴严重心、脑、肾、神经及呼吸等器官系统疾病，有精神和认知功能障碍，拒绝参与者。
1.2方法
1.2.1调查工具①护士工作满意度量表：该量表是美国学者McCloskay在Maslow和Burns的理论的基础上于1974年创建的卡劳斯克/米勒满意度量表（the McCloskay/Mueller Satisfaction Scale，MMSS），量表包括福利待遇（3个条目）、排班（6个条目）、工作与家庭的平衡（3个条目）、与同事的关系（2个条目）、互动机会（4个条目）、职业机会（4个条目）、被表扬和认可（4个条目）、控制和责任（5个条目）8个方面的内容，共31个条目，采用Likert5点计分，其中非常满意=5分，比较满意=4分，既不是满意也不是不满意=3分，不太满意=2分，非常不满意=1分，总分31～155分，其中均数3.03被认为是工作满意度的最低指标，均分<3.03表示不满意，分数越高说明护士工作满意度越高[3]。②患者满意度调查问卷：该调查问卷结合临床护理实践指南，并在咨询院内外护理专家的基础上自行设计，包含护士的工作能力、输液环境、健康教育、服务态度与主动性、沟通与关爱等5方面内容共20个条目，采用Likert 5等级评分，非常不满意=1分，不太满意=2分，一般满意=3分，十分满意=4分，非常需要=5分，分数越高说明患者的满意度越高。该问卷表在使用前进行预检测，每个内容效度CVI为0.81～099，全部条目平均CVI为0.94。
1.2.2调查方法通过发放调查问卷和访谈两种方式对研究对象进行调查。①问卷调查法：护士工作满意度量表每月调查1次，由护士长统一发放，采用不记名填写隔日回收。患者满意度问卷表在对患者进行访谈前由访谈者发放问卷，问卷发放前首先向研究对象详细讲解调查的目的、意义和注意事项，要求受访者以不记名方式如实填写，无法自行填写者由家属或陪人代为填写，隔日专人回收。②访谈法：护士访谈选择已接受质性研究访谈培训并签署保密协议的本院非护理专业人员为访谈者，在访谈前先向受访者承诺本研究对其工作无伤害性。患者访谈由已接受质性研究访谈培训的善于沟通交流的本科室护理人员担任访谈者，在患者最后1天输液前进行。护士和患者访谈均在安静、私密性强、能使受访者放松的单间房内单独进行，访谈前先解释访谈的目的、意义，采用事先拟定访谈提纲的半结构性、面对面深度访谈方式，通过引导、刺探等方法启发受访者开放式深入阐述自己的思想、感受、看法，以获取受访者的真实感受和体验，访谈时间20～30 min。
1.2.3问卷调查情况护士工作满意度量表共发放50份，有效问卷50份，均全部回收，有效问卷回收率100%。患者对护理工作满意度问卷发放300份，回收300份，有效问卷279份，有效问卷回收率93%。
1.3统计学方法采用SPSS 15.0统计分析软件包对所有数据进行处理，为确保数据的准确性，由2人负责数据的录入、核查、纠错和管理。计量资料用均数±标准差（±s）表示，统计方法包括描述性分析、Pearson相关性分析，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果2.1护士工作满意度门诊输液室护士工作满意度总体处于偏低水平，满意度均分最高为“与同事的关系”，其后依次为“被表扬和认可→职业机会→互动机会→排班→工作与家庭的平衡→控制与责任→福利待遇”。见表1。
表1护士工作满意度各项目得分（n=50，分，±s）
调查项目平均分福利待遇2.09±0.57排班2.53±0.91工作与家庭的平衡2.32±0.66与同事的关系4.15±0.90互动机会2.74±0.53职业机会2.85±0.86被表扬和认可2.92±0.57控制与责任2.14±0.76总分2.58±0.89
2.2护士工作满意度患者对护士工作满意度总体处于中等水平，最高分为“工作能力”，其后依次为“健康教育→沟通与关爱→服务态度与主动性→输液环境”。见表2。
2.3护士工作满意度与患者满意度的相关性分析经Pearson相关性分析发现，除“与同事的关系”外，护士工作满意度各项目与患者满意度各项目相关性均有统计学意义（P<0.01）。见表3。
表2患者对护士工作满意度各项目得分（n=279，分，±s）
调查项目平均分工作能力4.13±0.53输液环境3.48±0.65健康教育4.01±0.67服务态度与主动性3.71±0.44沟通与关爱3.86±0.70总分3.86±0.46
表3护士工作满意度与患者满意度的相关性分析
项目工作能力输液环境健康教育服务态度沟通与关爱福利待遇0.253a0.307a0.386a0.379a0.361a排班0.397a0.351a0.372a0.380a0.314a工作与家庭的平衡0.301a296a0.294a0.310a0.298a与同事的关系0.1030.0540.0970.0060.083互动机会0.373a0.369a0.401a0.365a0.398a职业机会0.304a0.347a0.391a0.435a0.362a被表扬和认可0.317a0.306a0.313a0.356a0.314a控制与责任0.305a0.286a0.316a0.373a0.291a注：Pearson相关性分析，aP<0.01。
3讨论3.1护士工作满意度现状本研究发现，护士工作满意度均分最高为“与同事的关系”，其后依次为“被表扬和认可→职业机会→互动机会→排班→工作与家庭的平衡→控制与责任→福利待遇”，即我院门诊输液室护士工作满意度总体处于偏低水平，与文献[1，4]一致，影响护士工作满意度的因素有工作场所条件、环境和设施、工作单位管理的态度及员工对单位的认同，以及个人对本职工作意义的看法、态度和领导风格等物理、社会和个人心理三方面因素有关[5]。随着城镇居民医保、农村合作医疗等政策的实施，门诊输液室输液的患者日益增多，护士工作量、工作强度和职业风险大，相关的制度和护士的福利待遇未能得到同步制订和完善等，这些因素可对护士工作满意度造成极大影响。福利待遇不仅是满足护士日常生活的最基本保障，也是自己工作贡献的一种具体的体现，据双因素理论，工资、收入均属于保健因素，如得不到满足，势必引起护士对工作的不满意[6]。本研究发现“福利待遇”得分最低，说明门诊输液室护士认为报酬和工作付出不成正比，工作付出在薪酬福利待遇上得不到充分体现，可造成护士对自己工作产生不满，易产生消极情绪，降低工作热情和职业兴趣，从而使患者的满意度受到影响。
3.2患者对护士的满意度状况门诊输液患者对护士的满意度最主要的表现是护士的专业知识和操作技术水平、护士的服务态度等，如护士静脉穿刺一次性成功率低、服务态度差、服务不到位等容易诱发患者及其家属的不满。从本次调查结果可见，患者对护士工作满意度总体处于中等水平，最高分为“工作能力”，其后依次为“健康教育→沟通与关爱→服务态度与主动性→输液环境”。我院门诊输液室护士的静脉穿刺等工作能力得到了患者充分肯定，健康教育、护士与患者的沟通、护士对患者的关爱也得到了患者的认可，但服务态度和工作主动性、输液环境得分最低，说明患者对护理工作满意度的高低很大一部分在于护士工作的积极性和服务态度上。因此，医院管理者应采取相应措施改善输液室的环境，同时加强护士主动服务意识的培训和服务态度的整改，提升护士的职业素养，以确保患者得到最优质的护理服务，促进疾病的康复。
3.3护士工作满意度与患者满意度的关系经Pearson相关性分析发现，除“与同事的关系”外，护士工作满意度各项目与患者满意度各项目相关性均有统计学意义（P<0.01）。说明护士工作满意度对患者满意度具有一定的影响，护士工作满意度与患者满意度呈正相关，在一定程度上，护士工作满意度对患者满意度有正向预测能力，护士工作满意度高，其对患者主动服务意识、服务态度和工作积极性越高，患者得到护士高质量的护理后能提升其对护士的满意度。门诊输液室是医院接待非住院患者进行输液治疗的部门，是门诊治疗的关键环节，亦是反映医院服务质量的窗口，如何提高门诊输液室护士的工作满意度，提高患者满意度是当前医院管理者必须重视的问题。
综上所述，护士工作满意度与患者满意度呈正相关，门诊输液室护士工作满意度对患者满意度具有积极正向作用，医院管理者应建立相应的制度，采取积极有效的措施提高护士工作满意度，才能激发护士向患者提供更好服务的激情，以促进医院社会和经济两个效益的发展。
参考文献[1] 邓芳丽，骆宁，吴永萍，等.护士职业认同、工作满意度及离职倾向的相关性研究[J].护理实践与研究，2013，10（17）：13.
[2] 曾丽，谭晓青，于利，等.评判性思维能力的提升对护士工作满意度和患者满意度的影响[J].齐鲁护理杂志，2015，21（4）：911.
[3] 王曙红.临床护理评价量表及应用[M].长沙：湖南科学技术出版社，2011：248250.
[4] 陈雪飞.多部门合作提高门急诊输液室护士岗位满意度[J].黑龙江医药，2009，22（5）：733735.
[5] 商玲.社会支持水平对合同制护士工作满意度及情绪状态的影响[J].齐鲁护理杂志，2013，19（17）：6667.
[6] 刘克英，高祖梅，冉文，等.护士付出-获得不平衡现状及其对工作满意度的影响[J].中国护理管理，2013，13（1）：6770.
（收稿日期：2015-08-23修回日期：2015-12-02）
（编辑：梁明佩）
±s）-±s）（χ2=4.5045，P=00338）±s
作者：陆谢娜 黄利香 谭艳柳
【摘要】目的：探讨门诊导诊护士岗位绩效管理实施后，取得的成效。方法：门诊导诊护士岗位由绩效工作量绩效与工作质量绩效组成。结果：实施门诊导诊护士岗位绩效管理后，护理人员在服务态度、需求满足、健康指导方面均得到了提高。与实施前相比，护理质量更高。差异显著，p<0.05，具有统计学意义。结论：实施门诊导诊护士岗位绩效管理后，调动了护理人员的工作积极性，提高了护理质量，患者满意度高，促进了医院的长久、稳定发展，值得大力推广。
【关键词】门诊导诊护士;岗位绩效管理;实践;成效
为了从患者的切身利益出发，提高护理的服务质量，有必要明确护理人员的岗位职责，采用门诊导诊护士岗位绩效管理手段[1]。本文的目的在于探讨实施门诊导诊护士岗位绩效管理后，产生的效果。本院在2013年6月开始实施门诊导诊护士岗位绩效管理后，取得了显著的成效。现报告如下：
1 材料与方法
1.1一般资料
我院是一所三级综合医院，包括医疗、科研、急救、传染病防治等。开放床位1200张。本院现有护理人员650人。床护比为1：0.38。有120护士属于在编人员，其他均为合同工。在2013年实施绩效分配改革，然后在改革的基础上，制定了绩效分配方案。
1.2方法
门诊导诊护理的绩效=工作量绩效+工作质量绩效。下面是我院门诊导诊护士岗位绩效管理的具体办法。
第一，根据不同的岗位，设置岗位系数，然后进行工作量绩效的分配。首先，认真听取护理人员意见的基础上，综合考虑护理人员的岗位强度、劳动特点、风险系数，以及技术含量等因素，将护理人员的岗位设置为6个，并规定出岗位系数[2]。
第二，分配工作质量绩效。医院护士质量部门在分配护理人员的工作质量绩效时，应该严格按照相关的考核要求，对护理人员的实际工作进行打分。护理人员的个人质量得分，纳入到年终考核中，并与工资、福利挂钩。评分高的人员，可以获得晋升职称、培训教育的机会。质量积分包括：劳动纪律、患者满意度、教育培训等。在绩效分配改革中，应该遵循注重能力与护理质量考核的原则。计算的方法为：护理人员的工作总绩效乘以70%，然后除以总质量分数，最后乘以个人总分。
1.3 统计学方法
对上述两组患者各项记录数据进行分类和汇总处理，采取统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计量资料采取平均值±标准差(`x±s)表示，组间率对比采用T检验;对比以P<0.05为有显著性差异，具有统计学意义。
2 结果
对比实施门诊导诊護士岗位绩效管理前后的效果。考核的内容包括：护士业务技术、服务态度、服务流程、需求满足、交流沟通、健康教育。其中，业务技术与服务态度均为20分。其他各项均为15分。实施门诊导诊护士岗位绩效管理后，与之前相比，整体满意度更高。差异明显，P<0.05，具有统计学意义。如表1所示：
3 讨论
我院实施门诊导诊护士岗位绩效管理之后，取得了良好的效果。在门诊到诊护士岗位绩效管理中，护士的工资、福利待遇、岗位职责全部与工作绩效挂钩。与传统的管理方式相比，岗位绩效管理更体现了内部的公平性[3]。
在岗位绩效管理中，由于护士的绩效与薪酬挂钩，所以使护理人员的积极性得到了很大提高。具体表现为：护理人员在服务的过程中，能够与患者主动的沟通、交流，及时了解并满足他们的需求。与此同时，患者的满意度不断提高。在这种良性发展的形势下，提高了我院的医疗服务水平。另外，实施岗位绩效管理后，护理人员在正常工作时间外，能够严格要求自己，积极参与我院开展的多项知识、技能培训，从而提高了在护理方面的专业能力[4]。因此，患者在护理中依从性更好，配合度更高，并取得了良好的护理效果。在这种情况下，大大减小了医疗纠纷的几率，避免了因为医疗纠纷带来的经济损失，最终提高了医院的声誉。另外，当护理人员的自身素质得到提高后，她们也获得了精神上的成就感，从而以更加积极、饱满的热情投入到今后的工作当中。这样，就形成了一个良性的循环，使医院的护理质量不断得到提升。另外，绩效管理实施后，还促进了医院的整体改革。实践证明，科学的绩效考核与分配，能够公正的评价门诊到诊护士的工作业绩，激励护士积极进取，争取到更高层次的发展[5]。除此之外，加强门诊导诊护士岗位绩效管理，有助于建立一个团结奋进、积极上进的医疗团队，从而促进医院的长久、稳定发展[6]。
综上所述，在医院开展门诊导诊护士岗位绩效管理，调动了护士的工作积极性，取得了良好的发展成绩。值得大力推广。
参考文献
[1] 付晶晶. 导诊护士在医患纠纷中的心理应急与对策[J]. 赤峰学院学报(自然科学版). 2015(12)： 109-110.
[2] 郭彩治. 特需门诊病人对导诊护士服务质量评价的调查分析[J]. 全科护理. 2011， 09(26)： 2429-2430.
[3] 吕露瑜. 门诊、导诊护士工作趋势于人文动态发展的思路探讨[J]. 中国保健营养(下旬刊). 2012， 22(8)： 2754-2755.
[4] 齐晋. 强化培育导诊护士综合素质提高导诊服务质量[J]. 医学信息. 2015， 28(7)： 244.
[5] 魏亚莉. 提高导诊服务理念，加强导诊护士管理，提高护理质量[J]. 中外医疗. 2011， 30(30)： 122.
[6] 吴娅飞，孟燕. 运用同理心培养提高导诊护士主动服务意识[J]. 当代护士(下旬刊). 2015(10)： 182-183.
作者：汪荣仙
1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程。
2、正确执行医嘱及时完成各项护理治疗，做好三查八对。 (1) 严格执行无菌操作及消毒隔离，做好手卫生，严防交叉感染。 (2) 核对输液卡、瓶签药物一致后方可配药。
(3) 急救危重病人优先配药，抗生素现配现用，时间性用药按时准备。 (4) 配药注射器一人一针一管一用，避免重复使用。 (5) 注意配伍禁忌、避光要求。 (6) 配药要注明时间、签名。
3、负责完成输液、皮试、雾化及巡视工作，及时更换输液瓶，密切观察患者在输液过程中病情变化，发现异常情况及时报告医生并记录。协助治疗班配制液体。
4、维持输液病人秩序，保持输液室环境整洁，做好床单位护理。
7、保证输液病人安全，做好健康宣教。
8、协助医生做好急诊病人的抢救工作，做好与值班人员的交接班工作。
门诊输液室护士岗位职责
1、认真执行各项规章制度和操作规程，正确执行医嘱及时完成各项护理治疗。
2、负责输液室和配药室所有工作和物品的清洁消毒。
3、主动热情接待患者，严格执行“三查八对一注意”，接药配药，核对转抄、打印输液瓶贴 巡视卡、椅号;做好输液患者药品的核对及患者登记。
4、及时巡视输液大厅，密切观察患者在输液过程中病情变化，发现异常情况及时报告医生并记录。
5、严格区分生活垃圾和医疗垃圾分类，做好医疗垃圾交接记录。
6、做好与巡视交接班工作，科室医患之间的沟通工作，严防差错事故的发生。
注：三查：操作前;操作中;操作后(注射、服药、处置) 八对：床号、姓名、药名、浓度、时间、剂量、用法、批号。 一注意：用药后反应。
个人工作事迹
门诊输液室的一分子，这一年来我严格遵守医院和本科室的各项规章制度。做为一名一直战斗在临床一线的护士，我无愧于自己的良心，无愧于自己的职业操守，无愧于白衣天使的做为称呼。这期间通过大家的信任我做了输液室带教老师，经常参与一些科室重要事情决定。虽然我只是一个小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我用心善对待我所能接触的每一个病人!穷尽我全部的热情和所有的能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。
输液大厅的工作，看似单纯，其实有很多学问。门诊病人流动性、不确定性大，病种复杂多变，而且是医院的窗口单位，这不仅对三查七对的要求甚为严格，而且对一针见血率也有很高的要求。并且在给病人输液时，不同的抗生素有不同的排序，我们常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素间隔时间长，必须分开输，而左氧氟沙星则必须连在一块输，以保证其药效。青霉素类、头孢类抗生素必须现输现配，过早配制会让其失效，还容易引起过敏反应。在核对病人液体时，我们对所用药物的剂量、浓度、用法、不良反应必须心中有数。如皮肤科的阿昔洛韦必须严格控制滴数，保障疗效。对腹痛病人先输解痉止痛的药物，对发烧病人先给予退烧药。输液时，有意分散病人的注意力，减少疼痛。告之每个病人在输液过程中的注意事项及所输药物的一些反应，让病人有一定的心理准备。对老人、孩子、病情比较严重的病人尽早尽快进行治疗，尽量安排他们在床上输液，
增加他们的舒适，缓解他们的紧张情绪，并重点观察和巡视，及时向医生汇报情况。还有许许多多，一点一滴，无不包含我对他们真心实意的付出，无不演绎我对他们任劳任怨的忙碌。
做为输液室比较年长的护士，我以自己丰富的护理阅历和经验，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作。从不计较工作的轻重苦累，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。积极协调配合医生，努力营造良好的医护关系，积极为病人治疗。这不仅让病人能有愉快的心情去接受治疗，更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。
做为输液室的一分子，做为一名老同志，我象一个大姐姐一样，关心爱护团结年轻的同事，无论在生活上，还是在工作中，总给予力所能及的照顾和帮助。和同事十分融洽友好。对所带实习生，真正尽到了带教老师的职责。不仅毫无保留、耐心、严格教导她们各项护理技能，也十分注重培养她们对病人发自内心的爱。。在生活上也尽量多给她们一些照顾。
输液室工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，解除了病痛的折磨。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使! 人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭
新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。我们的工作也不是单纯的服务行业。护士同样有她们的尊严!我们可以流汗可以流血，但我们不要流泪!我们卑微但决不卑贱!在上帝面前，我们每个人都是平等的! 最后，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们对我的信任和支持，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!在以后的工作中我会更加努力的工作，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!
1、在护士长领导下，配合医生进行工作。
2、文明礼貌，举止端庄，主动热情接待病人。
3、按医嘱给病人进行处置，做到对病人“全程护理”。
4、观察病人的病情变化和静点情况，发现病人病情变化，及时请经治医师处理。
5、负责治疗室的整洁。
6、认真执行各项规章制度和技术操作规程，保质保量完成工作任务。严防差错事故。
7、熟悉并正确使用各种仪器设备的原理、操作方法及保养方法。
8、负责器械的消毒，做好隔离消毒工作，防止交叉感染。
9、努力学习，刻苦钻研，加强业务训练和技术学习，不断提高自身业务水平。
2014年10月1日
1.在护士长的领导下进行工作。
2.负责输液病人的就诊秩序，输液工作、巡视工作及健教工作。
3.认真做好各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度,做好交接班,严防差错事故发生。
4.做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
5.督促工友搞好环境卫生。
6.按照分工,保管好自己的物品、药品。
1、严格执行交接班制度，负责整理输液架、治疗车，及时补充治疗用物及无菌物品。
2、严格执行查对制度、无菌操作及操作常规。
3、严密观察病人的输液情况和病情变化，每小时巡视1次并登记，如发现异常及时报告医生，并采取相应的处理措施。
4、认真填写输液巡回卡，对于悬挂有色警示牌的病人要加强巡视。
5、加强与病人的交流，帮助病人解决困难，做好健康教育工作。
6、严格执行消毒隔离制度，保持治疗车的清洁，做好治疗物品的浸泡消毒与垃圾的分类。保持输液室环境的整洁，定时消毒，开窗通风。
推荐阅读：
湖南输液室护士岗位职责06-18
门诊部护士长工作总结及计划06-06
急诊输液室实习总结06-02
2024年输液室工作计划06-01
门诊考勤奖励制度06-09
城乡居民医保门诊06-29
儿科门诊管理制度05-29
针灸科门诊医生06-02
门诊药房窗口服务汇报06-07
医院门诊日志登记规范06-17
