工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《季招商引资工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
毕业季班主任工作思考
摘要：本文针对高职院校毕业班学生，积极探索了班主任加强学生管理应采取的措施、方法，提出应关注学生心理健康、树立服务意识、加强就业指导、保持常效沟通等，做好毕业季学生管理工作。
关键词：毕业班;学生管理;方法
毕业季来了。根据学校学生学籍管理的有关规定，大三学生第二学期离校在外进行毕业论文设计、毕业顶岗实习，同时办理与就业单位签订就业协议、进行工作见习等任务。学生一般在6月初返校进行毕业论文答辩、毕业实习汇报。对毕业生而言，离开了学校熟悉的环境，需要独立面对社会竞争，进行顶岗工作，规划职业生涯。在这个过程中，需要班主任付出很多心血。这与部分老师所讲的，学生离校了，当班主任就彻底轻松了是完全不同的。对毕业班学生加强管理，是帮助他们增强信心、为其排忧解难、指导就业、顺利完成最后学业任务的有力保障。根据历届毕业班学生管理的工作探索，我认为毕业季班主任应做好以下工作：
一、关注学生心理健康
毕业生刚刚步入社会，其自我评价、自我控制能力不够完善，处理问题容易情绪化。尤其面对竞争剧烈、喧嚣浮躁的求职环境，会产生各种就业前的心理问题，如迷茫、焦虑、急躁、自卑等心理，班主任应密切关注学生心理健康。首先，通过一定途径(网络、通信等方式)指导学生积极转变就业观念，树立“先就业再择业”的观念;其次，要求学生树立竞争观念，面对各种挑战，积极参与竞争，提高心里承受能力，主动谋求适合自身发展的职业;再次，帮助学生客观分析自我与现实社会，正确客观地认识自我和评价自我，有效排除心理困扰，培养积极的求职心态，提升其综合素质。
二、树立服务意识
学生离开学校，班主任要及时联系各位同学，在沟通中，应遵循用心交流的原则，让学生感受到学校、老师的温暖。关心的措词、交流的内容、指导建议的提出等都应讲究方式、方法。班主任的交流方式、行事风格都是学生效仿的对象，影响到学生的性格完善、工作态度。自信、谦恭、踏实、认真，是我秉承的做人做事风格，我班学生也得到潜移默化，言行举止表现得有礼有节。在签订毕业生就业协议工作中，我体会到关怀问询，温暖着学生的心房，对班主任工作发挥巨大作用。每一次联系，在电话的这一头，是温婉的关切;在电话的另一头，是诚恳、谦逊的问候。你无须责问他们何时将就业协议书签好寄回，他们会主动告知就业状况，主动规划签订三方协议的时间，寄出后会发来短信请你确认。从学生自身角度考虑，我提出可以将在同一城市就业学生的协议集中起来通过一份EMS寄回，省去每人邮寄相对较高的费用，于是各地都有同学自发牵头组织。在义乌就业的共有6位学生统一办理了就业协议的签订并集中寄回学校。我的一封快递，收到了6份协议，可以说是老师和同学的双赢。这虽然是一件小事，但我觉得这些都是班主任可以通过自身努力做到的，只要肯思考、为学生着想，一定会有收获。在外实习的同学通过这些事情的处理不仅增进了沟通，加深了友谊;而且在签订就业协议过程中互相督促，加速了完成就业协议的签订工作。通过班主任的工作，拉近了学生与学校的距离，使学生与学校融为一体，学生利益与学校利益保持一致，有利于班主任各项工作的开展。
三、加强就业指导
班主任要认真扎实的做好毕业生的就业指导工作，及时了解学生的思想动态，解答国家的就业政策，帮助毕业生更新就业观念，积极给毕业生推荐就业单位。指导并督促毕业生选择合适的职业并及时就业，稳定毕业生思想，将毕业生反馈的意见及时向学院反映，以便于及时解决。在最初选择就业岗位时，我班有同学打电话求助：老师，现在有两家单位都还不错，你帮我选择一下。听到这个信息，我非常高兴。学生在关键时刻认可了我的价值，我是他征求意见的一个重要分子!其次，我感到很欣慰。作为他的老师、班主任，教育出来的学生以其优秀表现得到了用人单位的肯定!我慎重地为他分析了两个单位的市场前景、岗位与专业的对口度、具体工作环境、目前工资福利待遇、事业发展的潜力等，交由他自主抉择。学生非常同意我的分析，最后满意地与其中一家单位签约。
四、建立沟通常效机制
班主任作为毕业生和学院联系的纽带，要及时将学院的有关精神传达给毕业生，并要随时了解毕业生的各种情况，及时向领导汇报。要及时将相关材料发给毕业生，为毕业生做好顾问，尽自己所能为毕业生排忧解难，并协同学院的相关部门解决好毕业生的毕业派遣和就业问题、党团员档案材料的转移、学生户口的转移等等。毕业班可以利用计算机网络建立班级网站，班级博客，班级“BBS”，腾讯QQ、微信群等多种形式加强与毕业生的沟通和联系。通过班级网站、班级群等及时发布一些公告，如毕业的时间安排、毕业手续要点要求、还可以及时发布招聘信息、面试信息、就业协议签订情况动态更新、学校最新消息通告等等;通过建立班级群，老师可以随时与同学单独谈话，也可以在群聊里解决同学们的各种问题。全班同学可以你一言我一语的进行讨论。交流求职心得，工作经历体会，班级建设等。各位同学的心理状态、工作情况等在移动端上显现出来，通过这种网络管理模式，班主任能及时对每一位毕业生的就业情况、联系方式以及未就业学生的情况等做到了如指掌、心中有数。
毕业生的管理是高职院校班级管理过程中的最后一环，虽然管理难度较大，但是我坚信通过积极思考、努力探索，定能提升毕业生管理水平，让学生自豪地走出校园、步入社会。
参考文献：
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[2]曾碧元.改进高校毕业生教育管理工作的探讨[J].辽宁行政学院学报，2013(4)
作者：刘晓菊
摘要：本文分析了涪陵区招商引资工作存在的主要问题，以及当前招商引资工作中面临的机遇，提出了推进涪陵区招商引资工作的七个方面的对策建议。本文重在研究区域经济社会发展中的具体问题，力图对涪陵区招商引资工作有所借鉴和参考。
关键词：招商引资;涪陵;问题;机遇;对策建议
近年来，在涪陵区委、区政府的高度重视和正确领导下，全区上下进一步解放思想，转变观念，加大对外开放和招商引资力度，大力营造投资环境，提高服务意识和质量。全区对外开放形象持续提升，投资环境不断优化，招商手段更加专业，招商引资工作在重点领域和重点产业方面都有所突破，投资结构也逐步向多元化发展，项目签约率和资金到位率明显提高，项目建设速度明显加快，全区招商引资工作呈现出前所未有的良好发展态势。但是由于招商引资工作受国际国内经济形势深刻影响以及当地综合环境的限制，涪陵区招商引资还存在诸多需要加强的工作，为此，笔者在深入调研的基础上提出进一步做好招商引资工作的对策建议，期望对涪陵区进一步做好招商引资工作有所借鉴。
一、涪陵区招商引资工作存在的主要问题
(一)招商氛围不浓
重商、亲商意识不浓，全方位招商的氛围还没有真正形成。虽然全区上下已经认识到招商引资对促进地方经济发展的重要性，但是全方位招商引资的氛围和共识并没有真正形成，有些单位和部门对招商引资投入的精力不大，还有个别单位和干部把招商引资工作看成额外负担，态度消极、行动迟缓。全民招商在一定程度上还没有形成整体合力。人人关心招商引资，人人关心环境建设，人人谋发展、求发展和促发展的良好氛围还未完全形成。
(二)招商模式单一
系统全面、灵活多变的招商模式是招商引资成功的关键。与发达地区相比，我们招商的办法不够多、渠道不够宽、机制不够活，很大程度上还停留在被动招商的层面。目前多以印发招商项目册、召开信息发布会和参加经贸洽谈会等传统方式招商，真正把握招商引资内在规律的新型招商方式运用不夠，围绕经济结构调整有针对性的招商引资明显不足。
(三)投资环境不够宽松
涪陵区尚未实现政府主导招商向市场主导招商的根本性转变，在这样的背景下尤其需要政府及其职能部门依法行政、优质协调服务、创建安全和谐的投资环境。但由于部分单位囿于局部利益，服务不规范，办事效率低下，“乱检查、乱收费、乱摊派”的做法屡禁不止，“吃、拿、卡、要”的现象依然存在。
(四)与招商工作相比，安商工作有待加强
在承受着资金落实难和土地审批难两大重压之下，要让外来投资者仍不丧失对涪陵区投资的热情和信心，就需要我们耐心细致地做好安商工作。从我们调研的结果来看，个别职能部门的安商工作有待加强。部分企业反映，政府有些部门执行政策时方式方法不够灵活，比如企业尚未有效益，各种费用就蜂拥而至，使投资者丧失信心，更谈不上再投资了。招商固然重要，安商同样重要，优质高效的安商工作亦是招商引资的看点。
(五)招商人才缺乏
招商引资工作，既是项目、环境的碰撞，也是胆识、智慧、技巧的竞争。加快建设一支高素质的招商队伍，是适应市场竞争的迫切需要，是提高招商引资水平的内在要求。目前我区的招商人员少，缺乏懂项目、懂经济、懂国家产业政策及相关的法律法规的专业人员。
二、涪陵区招商引资工作面临的机遇
(一)西部大开发和东部产业转移机遇
随着国家西部大开发战略进一步深入实施，东部发达地区的一些产业加快向中西部地区转移，正在为全区加快发展注入新的活力和动力。
产业转移，是指资源供给或产品需求条件发生变化后，某些产业从某一国家或地区转移到其他国家或地区的现象和过程。产业转移是经济发展的必然规律。改革开放30年来，我国东部地区正是通过积极发挥本地区具有优越的区位优势，充分利用国家政策倾斜的机遇，通过承接国际产业转移，实现了快速持续发展。
进入本世纪以来，国际产业转移浪潮汹涌澎湃，国际生产要素流动和产业转移的速度不断加快，我国正面临着新一轮的产业布局调整。东部地区由于土地、资源、劳动力价格的不断提高，资源和劳动密集型产业的生存空间越来越小，比较利益越来越低。与此同时，科技突飞猛进的发展和日益加剧的经济全球化趋势，加快了发达国家建立以现代服务业为主导的新经济结构的步伐。面对世界范围的高新科学技术的发展和发达国家的产业结构调整，我国东部地区正在采取相应的对策，加快产业结构的调整与升级，以适应世界经济发展新趋势。
随着东部地区产业结构进入调整与升级阶段，大量劳动密集型、资源型产业必然向欠发达和不发达地区转移。而西部地区正是这样的一个承载体。而国家深入实施西部大开发战略，也鼓励东部产业和外资向中西部地区转移，重大项目布局充分考虑支持中西部发展，在政策、资金和项目建设等方面也加大了扶持民族地区、边疆地区发展的力度。
从涪陵区自身来说，已经具备了承接东部地区产业转移的良好条件。近几年来涪陵区紧紧抓住国家实施西部大开发战略的机遇，经济保持着持续快速健康发展，交通、通讯等基础设施条件和城市面貌、人居环境有了明显改善，特别是通过发展环境创新和加强政府效能建设等一系列卓有成效的工作，办事效率、服务水平和政策环境都有了明显改善和提高。近两年来，涪陵区的招商引资工作取得突飞猛进的发展，不仅数量增多，而且争取到了不少投资上亿、甚至几十亿的大项目落户。这既是发达地区加速产业转移的很好例证，也是对涪陵区良好投资环境的充分肯定。充分发掘我们的比较优势，积极承接东部产业转移，不仅是涪陵区加快发展的必然要求，也是加快发展的现实途径。
(二)国家扩大内需政策机遇
国家调整了宏观调控政策，将加大投资力度，抓紧农业、水利、能源、交通、城镇等基础设施和民生等领域的重大项目建设，而且肯定会向西部倾斜。
近年来，国际金融市场动荡，全球经济增长明显放缓，国际环境中不确定不稳定因素明显增多，国内经济运行中也存在一些突出矛盾和问题。面对复杂形势，党中央、国务院采取了一系列有针对性的宏观调控措施。针对国内外经济发生的新情况，采取了灵活、审慎、富有弹性的调控政策。很明显，由于目前金融危机的影响包括美国以及欧洲等地区的进口能力下降，导致我国以出口拉动经济增长的难度越来越大，国家把未来经济增长的主要方向已经放在了国内需求的增长上，而投资尤其是政府投资对经济的拉动效应，变得更加明显和重要。
从涪陵区来看，由于经济发展相对落后，经济外向依存度不高。因此，金融危机带来的产业转移、行业“洗牌”，特别是中央应对危机出台的拉动内需的措施，对我们是来讲是机遇大于挑战。
(三)涪陵综合实力增强带来的机遇
涪陵位于长江，乌江交汇处，滨长江，扼乌江，距主城区100公里。幅员面积2 941平方公里，人口113万人，城市化率50.4%， 涪陵全年气候温和，土地肥沃，物产丰富，资源富集.自然景观和人文景观交相辉映。改革开放30年来，涪陵社会事业迅猛发展，城市化建设成效明显，框架已经形成，功能日臻完善。初步形成了食品、医药、化工、建材、机械、纺织、有色金属七大支柱产业以及烟、药、肥、菜、水、砖、布、油等特殊工业产品。
从战略定位来看，涪陵处于重庆“一小时经济圈”的次级核心、重要增长极、“一圈”辐射带动渝东北、渝东南“两翼”的战略支点，率先建成工业优势突出、城乡统筹发展的大城市。是重庆市新兴工业基地、重庆市优质特色农产品基地、重庆市交通副枢纽、重庆市区域性商贸物流中心、重庆市区域性教育文化医疗服务中心。
从交通区位来看，涪陵处于长江上游航运副中心：长江、乌江两条航道交汇处，长江最西端的常年万吨级深水良港;重庆市铁路枢纽的次中心：渝怀、渝利(在建)、南涪(在建)三条铁路交汇处;重庆市公路枢纽的次中心：渝涪高速、重庆沿江高速、渝湘高速公路连接线交汇于此，与周边区县都将通达二级以上公路;航空：距離重庆江北国际机场80公里。
从投资环境来看，涪陵比较优势明显。涪陵是重庆的工业重镇，工业经济独具特色，七大支柱产业竞相发展，产业链条不断延伸，工业增加值位居全市40个区县第4位。究其原由，固然离不开长期的坚持发展，但更重要的是涪陵的投资比较优势明显，投资吸引力不断增强。一是要素成本低。涪陵有长江水乌江水资源，日供水能力20万立方米。涪陵电网是全国三大地方电网之一，地方有自主调度权;涪陵与贵州签订有电力供应战略协议;涪陵年可供电50亿kwh;白涛化工园区、龙桥工业园区电价在0.50元/度以内。涪陵紧靠中国最大的川东气田，日供气40万立方米;工业用天然气价格1.654元/立方米，是主城省市的2/3。重庆有56所大学，每年毕业10余万人;重庆有341所中等职业学校，每年毕业15万人;重庆有5 526所职业技术培训机构，年培训结业生190万人次。涪陵有高等教育学校3所，在校学生3万人;涪陵有中等职业学校13所，在校学生2万人;涪陵有30万农民工，10万产业工人。月薪低于主城区300-500元/月，涪陵劳动力成本低。涪陵三大工业园区规划面积共46平方公里，可足额供应工业用地;七通一平工业用地价格9.6万元/亩以内;根据项目投资、产出强度情况实行“一企一策”，涪陵土地成本相对较低。二是水运价格低。涪陵水运均价(0.033元/吨公里)=1/5铁路运价(0.16元/吨公里)=1/10公路运价(0.48元/吨公里)。三是优惠政策多。涪陵企业所得税按15%税率征收，区级留存部分(40%)“两免三减半”，即前两年按9%征收，后三年按12%征收。企业增值税区级留存部分(25%)的50%(12.5%)返还两年。企业经营团队个人所得税区级留存部分(24%)全额返还。总部经济政策：比照东部沿海省市的优惠政策，结合涪陵区的财税体制、财政实力等方面优势，给予入驻涪陵的总部企业最优惠的宽松政策。四是配套服务好。全区共有15家银行业机构，包括农业发展银行、工行、农行、中行、建行、中信银行、浦发银行、招商银行、交通银行、邮政储蓄银行、重庆农村商业银行、重庆银行、华夏银行、重庆三峡银行、深圳发展银行。全区金融机构各项存款余额210亿元;各项贷款余额150亿元，金融环境理想。出口通关上，设有海关、检验检疫、外汇管理等机构，能够为企业提供便捷的服务。
涪陵区综合经济实力位于重庆市各区县前列，为全区招商引资工作加快发展带来了难得的机遇。
三、进一步加强涪陵区招商引资工作的对策建议
在经济全球化和我国东中西部经济合作的大潮之下，在招商引资面临新形势新特点新问题情况下，我们如何立足于涪陵区情，积极融入经济全球化和我国东中西部经济合作的大潮，实现涪陵区经济社会的大发展，必须从以下几个方面破解招商引资难题，开创涪陵区招商引资工作新局面。
(一)提高认识
高度重视招商引资工作，坚决破除不合时宜的思想观念，不断增强科学招商的自觉性。招商引资是改革开放和市场经济发展的产物，是市场经济发展不可逾越的历史阶段。在市场经济高度发展之前，在市场对市场资源配置起基础作用的前提下，招商引资是政府有形之手对市场优化配置市场资源的重要补充和强力推手。因此，充分认识在经济全球化和我国东西部经济合作的大背景下，招商引资是整合和优化配置市场资源，实现区域经济互补共赢，促进地方经济特别是落后地区实现跨越发展的必然选择。各级各部门，特别是领导干部务必牢牢树立“产业兴区、项目第一、招商引资第一抓手”理念，务必把招商引资记在心上、拿到手上、落实到行动上。全区上下要真正形成重商、亲商、富商、安商的浓厚氛围。同时，努力破除不合时宜思想观念。坚决破除长期以来在自然经济条件下形成的自给自足的封闭保守、划地为营、分散割据、盲目排外的思想观念。努力消除在抓经济工作中不合时宜的计划经济的惯性思维和工作模式。不断强化市场经济观念和按市场经济规律抓经济工作的实际本领，努力增强重视招商和科学招商的自觉性。
一是要充分认识招商引资工作在地方经济社会发展中的地位和作用。在市场经济社会，国有经济将逐渐从竞争性领域退出，地方经济社会的发展主要依靠社会民间资本，国家投入只是极少数的国家项目。而这种项目往往是地方不能做主的。因而招商引资就成了地方经济社会发展重要的资金来源，这项工作也就成了政府的重要工作，所以很多地方都把招商引资作为地方经济社会各项工作的龙头、大动脉、生命线、牛鼻子、助推器来抓。这足见招商引资对地方经济社会发展的重要性。
二是要充分认识招商引资工作是一项系统工程，涉及方方面面的工作，不是哪一个部门能单独完成，需要各部门各个单位甚至全社会都来关心、支持并亲自参与才能完成。
三是要牢固树立“投资环境就是城市综合竞争力，招商引资就是地方经济的生命线”、“人人都是投资环境，事事关系招商引资”的观念，用招商引资统揽地方经济社会发展全局。各项工作都要服务于、服从于招商引资这个大局，要在全区努力形成一个全面开放、全民招商的局面。
(二)加强制度建设
制度是行为规范，是行为准则，具有稳定性和连续性。市场经济是法制经济。在经济生活中是否注重法制建设，遵循法制规范办事是区分法制经济还是人治经济，是科学还是非科学的分水岭。涪陵区要从以下几个方面入手，加强制度建设，为招商引资营造优越的投资环境。
一是建立健全制度与程序。为招商引资提供制度与程序保障。要靠制度与程序让外商外资放心，不要靠人事关系让外商外资留心。招商引资是市场经济条件下的经济活动，必须有科学、公开的程序和制度进行运作与管理。一个不注重制度管理和程序运作的政府，不会有良好的机关作风，也不会有规范的市场秩序。老乡、同学、战友之类的人事关系是宣传、介绍、引荐的好途径，可信度高。但过分注重这种人事关系在招商引资中的作用，是靠不住的，人事关系变化无常;只有靠制度和程序运作才靠得住，让人放心。
二是制定系统完善的招商引资配套政策。要围绕土地、电价、矿权、税费，服务制定一系列公开、透明、有吸引力的配套政策，营造一个公平、平安、祥和、宽松、和谐适宜的“金凤凰”的发展环境。把硬环境搞硬，把软环境搞实。
三是建立“一对一”全天候外商投资服务机制。围绕客商在项目的前期考察、落地手续办理、环境保障提供全程服务。通过招引一批客商在涪陵区投资兴业，并获得丰厚回报，然后由他们现身说法，以商招商，努力营造引来一个带来一群的“马太效应”。
四是加大投资环境整治力度，严厉打击破坏投资环境的人和事。
五是加大考核力度。考核是政府工作的指挥棒，考核引导和决定着政府做什么和不做什么，重点做什么，做到什么程度。涪陵区要加快“五个涪陵”建设，实现“3151”工作目标就必须把招商引资工作作为各级一把手工程来考核，实行招商引资“一票否决”，纲举目张，全力推进。只有这样才能真正实现举全区之力，集全民之智，实现全民招商。才能真正实现以招商引资为抓手实现涪陵区经济社会突破发展的戰略决策。
(三)扎实抓好项目储备
一是精心遴选招商项目。要围绕我区产业特点和资源优势，策划包装一批市场前景好，投资回报率高，拉长产业链条、扩大产品规模、形成产业集群的新项目;要突出引进战略投资者这一主题，重点开发一批能够吸引战略投资者的大项目、好项目;要积极与国家专利部门、科研院所、大专院校保持联系，从中收集一批已经研究成熟的科技成果，充实到我区项目库中。
二是切实做好项目前期工作。所有进入全区招商引资项目库的项目，项目前期工作要力争达到可行性研究报告的深度。每个项目要具备以下内容：项目名称、项目主体、项目位置、项目的背景和依据、项目的前景分析和预测、项目的投资规模、项目的风险及效益分析、项目的联系方式和土地、规划、环保等部门的初审意见及其他事宜。
(四)加快载体建设，增强发展后劲
一是加快基础设施建设。紧紧抓住国家宏观调控政策调整，将加大投资力度，而且肯定会向西部倾斜的历史机遇，加快农业、水利、能源、交通、城镇等基础设施和民生等领域的重大项目建设，为承接产业转移，扩大招商引资提供优越的基础设施平台。
二是加快特色产业建设。加快特色产业建设步伐，为农业招商提供产业平台。涪陵区农业人口比重大，三农矛盾是全区的主要矛盾，三农问题是全区发展的短板，没有全区农民的富裕，就没有全区的富裕，没有农民的小康，就没有全区的小康。农业是覆盖面最广泛的产业，当前，农民增收难，农业产出率低最重要的原因之一就是因为农业集约化产业化程度低，农业产业化程度低导致招商引资缺乏产业平台，农业没有知名企业引领和知名品牌支撑就无法实现农工科贸一体化、农业产业化，农民增收便很难有大的突破。因此，要在分析全区农业产业结构和比较优势的基础上，加大农业产业化建设力度，为农业招商搭建产业平台。
三是加快园区建设。近几年来，涪陵区高度重视发挥各类园区的主阵地作用，以园区为载体扩大招商引资，形成集聚效应，带动相关产业的发展，集中培植招商引资的亮点和新的经济增长点。今后除了继续抓好园区的招商，坚持建设与招商同步，还应在园区规划上，贯彻“构筑大园区”的发展战略，按照“统一规划、成片布局、整合资源、拓展空间”的要求，将产业规划和园区的发展布局进行通盘考虑、上下衔接，从而站在更高的层次上对现有园区从基础设施建设、信息平台打造、服务环境的优化、优质项目的引进等方面高起点规划，从而形成各具特色，注重可持续发展的园区功能定位。针对目前园区规划水平不高的问题，一要更加注重规划，坚持高起点，拿出大手笔，做到与本地产业优势相结合，与经济结构调整相结合，与城镇规划建设相结合、与生态环境相结合;二要更加注重特色，坚持走特色发展之路、差别化发展之路，把园区放到全区乃至全市、全国产业带发展来考察、定位，打造鲜明的特色品牌。建立大型农业开发区与工业园区并重，加速推进各类园区的一体化和规模化发展。
(五)改进招商方式，拓宽招商渠道
一是加强信息工作，广泛沟通信息。要加强招商专用网站的建设，提高网上招商的成效;要加强同世界500强企业、各国驻华使领馆、国内外知名咨询公司、沿海招商机构以及外地涪陵人的联系，随时获取投资信息，随时发布我方的招商引资信息;要建立区内信息通报制度。主要是两个制度：一是区对外开放领导小组要定期召开小组会和有关部门联席会，及时沟通情况，协调解决对外开放、招商引资中的重大问题;二是各单位各部门要定期向招商部门通报招商项目的动态情况，招商部门要定期发布各种招商信息、投资信息。
二是加强项目筛选，提高招商成功率。招商是否成功，很大程度取决于项目本身。近年来我们招商引资成功的项目很多不是我们推出的项目，而是投资者自己带来的项目。这说明我们推出的项目或者很好但是没有找准业内投资人，无法达成共识，或者就是由于种种原因不被市场所认同。所以，我们今后要加大项目筛选力度，要选择那种既体现涪陵资源优势、产业优势，又是市场正需要的项目，特别是化工、机械、食品、医药、建材、农业等重点行业的项目，这样才能提高招商的成功率。
三是提倡小分队招商和以商招商，发展委托代理招商(中介招商)。小分队招商就是根据某个信息组织2-3人或3-5人有针对性的前往某个企业上门招商。这种形式投资少、针对性强、成功率高。以商招商是通过在涪投资成功的外来投资者进行招商。这种方式又有两种形式：一是宣传鼓励动员成功投资者增资扩股，做大做强现有企业，或者延长产业链发展新的企业，或者拓展新的行业开拓更大发展空间;另一种形式就是通过成功投资者在涪陵投资成功的范例，自觉自愿宣传，鼓动更多的外来投资者在涪陵投资。以商招商的特点也是投资少、说服力强、成功率高。委托代理招商，就是委托某个人或某个中介组织代理招商的一种形式。这是国际上通用而规范的一种形式。这种形式的特点也是投资少、专业性强、成功率高。今后在招商方式的选择上，应大力开展这些形式的招商引资工作。
四是放宽招商视野，拓展引资空间。在引资区域选择上，今后应重点加大对长三角、珠三角、环渤海这些资金雄厚而能源、土地紧张、人工工资较高的地区的引资力度，主动积极地承接这些地区内迁的企业。同时，境外招商的力度也要加大，每年可由区里自己组织1-2次由区领导带队的境外专业招商活动。
(六)加强政府管理，提高政府效率
一是深化改革，精减机构，转变职能，简化手续。要进一步通过深化改革，撤并职能相似、重叠的机构，撤销不应由政府承担的职能，以减少目前仍然繁琐的审批、盖章手续，减少互相扯皮、多头检查、重复检查、重复收费现象，要继续调整、完善、强化行政服务中心的職能，使行政服务中心真正成为“进一个门，办一切事”的一条龙服务机构。
二是要进一步清理政府规章。对于不合时宜的规章要尽快撤销;对于合乎时宜但不易操作的规章，要尽快修改重新公布;对于可以继续使用的规章要认真严格执行以维护政府规章的严肃性、持续性。清理过程中，要以大局为重，要服从于、服务于招商引资这个大局，不能站在部门利益、个人利益立场上强调客观。
三是加强机关作风建设，提高机关公务员素质，提升机关服务水平。一是要大力开展诚信和职业道德教育，倡导文明、诚实、守信、廉洁新风，严格公务员的考核、评价、任用机制。二是要推行政府监督部门和服务对象对职能部门的双重考核制度，加大纠风和作风评议力度。三是要加强和完善行政执法工作，坚持公开、公正、公平原则，切实推行首问负责制度、“三乱”退赔制度、投诉制度、项目官员联系制度和责任追究制度。改重事后执法检查为加强事前宣传和指导，改重事后罚款为帮助完善，改重收费罚款为热忱服务。四是要建立纪检、监察和组织部门组成的监督机构和投诉中心，认真接受企业投诉，加强对影响、损害甚至破坏涪陵投资环境的人和事情的监督查处。同时，要充分发挥人大、政协、新闻媒体的监督作用，对妨碍投资环境的不良现象予以曝光并坚决予以纠正。
(七) 加大对外宣传力度，提高涪陵知名度
要组织专门力量，对涪陵的人文历史、风景名胜、自然资源、城市建设、社会经济发展的情况进行深度挖掘，创作一批高质量的作品，通过电影、电视、电台、光盘、报刊杂志等各种媒体和网络技术，广泛地向外界宣传、介绍涪陵，以提高涪陵知名度。
四、结语
招商引资工作是一项艰巨而复杂的工作，但是只要我们充分认识了它的重要性，客观地审视涪陵的优势和劣势，在区委、区政府的正确领导下，不断改善涪陵投资环境，不断加快对外开放的步伐，积极探索，努力进取，我们就一定能够推动涪陵招商引资工作再上新台阶。
参考文献：
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[5]卢进勇.政府与企业招商引资战略和操作实务[M]. 对外经济贸易出版社，2006.
[责任编辑：胡 悦]
作者：刘世强
【摘 要】新时期招商引资工作呈现出了新的特点，政府的职能要从狭义招商引资转变到投资促进工作中来，而投资服务其实是最有效和最经济的推介活动。
【关键词】促进;规划;产业;诚信;信息服务
随着我国经济改革和对外开放的日益深入，地方政府越来越重视招商引资，将其作为加快地方经济发展的重要举措。经过这么多年的招商引资工作的实践，今天对招商引资我们应该站在一个新的高度去认识：“招”是一种需求，拓宽资源渠道，成就未来梦想。“商”是一种资源，收获多元资本，笑傲商海风云。“引”是一种战略，聚集潜在市场，打造品牌价值。“资”是一种积累，积淀财富底蕴，书写金色年华。
现在地区之间的差距并不单纯是农业的差距，更主要的表现为，招商引资带来巨大的社会经济、科技发展和财政反差。哪个地方外资利用的多，哪个地方科技水平提升得快，哪个地方民资发展得好，哪个地方经济就繁荣、财政收入就增加得多、社会事业就发展得快、人民生活水平提高的就快。
利用外资、发展民资、发展科技的差距，表面上看是数字的差距，实质上是思想观念的差距、是经济发展后劲的差距，也是综合实力的潜在差距。
新时期招商引资工作呈现出了新的特点，投资者不再盲目，投资商的心理、经验和手法都日渐成熟，他们的投资也向高科技型、环保型、基础设施型转变，对投资项目的科学分析程度和与国际接轨程度都提出了越来越高的要求。这促使着我们也要解放思想，转变观念，招商引资，科学发展。 必须深刻认识：招商引资实际上是一个不断解放思想的过程，永远不能满足和自满，要树立大发展，小困难。小发展，大困难。不发展，最困难。乱发展，难上难观念。
一、转变政府职能
新时期招商引资工作中，政府的职能必须要从狭义的招商引资转变到投资促进工作中来
招商引资的概念有狭义上和广义上之分。狭义上的招商引资是指城市、经济区以土地资源、招商优惠政策以及廉价劳动力换取投资商投资的过程;广义上的招商引资概念是指城市、经济区以全部经济资源同投资商投资行为的结合或交换过程。而这个过程就需要政府发挥其职能来促进的。——投资促进。
投资促进包括一系列的活动：从提供基本的市场信息到为外国投资者和国内产业牵线搭桥，再到参与地区经济发展。
现代意义的国际投资促进是指：投资促进是包括各国政府试图吸引外商直接投资所进行的一系列营销活动。非常明确地指出投资促进是政府行为，但不同于传统的政府行为，而是营销行为。因此，从政府宏观调控和公共产品的角度来看，投资促进可以理解为现代市场经济条件下，政府为境内外投资者服务所提供促进和保障投资的服务，应属于政府职能。我們说投资促进工作不是政府可有可无的工作，它是转变政府职能、优化区域发展环境必不可少的环节。要想发展本地区的经济，离不开投资促进工作。现阶段的土地开发、资金引入、企业对接等离不开投资促进;未来的结构优化、产品升级、环境建设等仍然依赖于投资促进。
作为政府来说，明确讲它在招商引资工作中的职能就是投资服务，为投资商营造出良好的投资环境。招商引资工作能否实现新突破关键在于政府在招商引资中是否发挥了投资促进作用。因此，改变投资环境，加大引资力度，提高引资质量，必须建立起能够协调政府各相关职能部门的投资促进机构，使之真正贯彻区域发展规划，按照区域发展战略布局做到人力资源协同、项目资源协同、政务服务协同、项目布局协同等，真正发挥出各自的积极性，构建起良好的协调和运行机制。
我国某些地方政府招商引资中存在的问题就是对投资促进范畴的认识和界定模糊，容易进入急功近利盲目招商的误区。政府该干什么、不该干什么，成为科学合理界定投资促进范畴的核心问题，即政府在投资促进中的边界必须厘清。
投资促进的具体活动，世界银行是这样规范的：“投资促进包括下列具体类型的活动：广告、直接邮寄、投资研讨会、投资团组、参加行业展销和展览、散发材料、一对一直接营销、为潜在投资者准备访问日程、在潜在投资者和本地合作伙伴之间牵线搭桥、从各个政府部门获得许可和批件、准备项目建议、进行可行性研究以及在项目开始运营之后向投资者提供服务等等。”
投资促进包括形象塑造、引进投资和投资服务三个方面。狭义的招商引资即引进投资，只是投资促进的部分内容。而投资服务其实是最有效和最经济的推介活动。 投资服务的活动，是通过向潜在的投资者和现有的投资者提供服务，留住感兴趣的投资者、帮助留住承诺进行投资的投资者以及吸引厂商再投资，而不是转向别的投资场所。
满意的投资者是最好的宣传员，有可能使潜在投资者最大程度地变为实际投资者。而这种宣传、推介，往往并不需要引资方进行另外的专项投入。而加强外商投资服务，就是落实投资便利化的各个方面，包括投资前协助、投资服务和投资后服务。
二、做好投资环境研究。
昨天是招商引资(原始的竞争)，今天要招商选资(理性的竞争)，明天要招商引智(科技的竞争)，最后要招商转制(制度的竞争)。
过去各地政府主要致力于制定各种优惠政策，招商引资的竞争演变成为优惠政策的竞争。然而吸引外资仅靠优惠政策是不够的。
外商投资除了考虑项目本身的经济效益和社会效益外，投资环境是决定项目能否落成的决定性因素。一份详尽的投资环境研究报告的内容应包括：
1、社会环境研究：社会制度、社会秩序、社会信誉、社会服务——包括了金融服务、生活服务、通讯服务、交通服务、信息服务等;以及上述各项服务的服务效率与服务态度、行政服务、法律服务、咨询服务、信息服务等。
2、政治环境研究：政治体制和政权、政治局势、经济政策和产业政策——包括国民经济发展的政策、引进外资的政策、对外开放的政策以及各种税收政策等。
3、经济环境研究：宏观经济环境、市场环境、财务环境、经营环境：资源环境等。
4、文化环境研究：风俗习惯、语言文字、宗教信仰、价值观念、文化传统、教育水平。
5、法律环境：法律的完备性、法律的稳定性、执法的公正性等。
6、自然环境研究：地理位置、地质地貌与风光气候特点。
7、项目用地基础设施环境：项目地块状况、交通环境条件、能源条件、通讯环境条件、给排水及排污环境条件地块地理条件的强弱势分析。
三、科学规划招商引资项目
实践证明，发展靠投入，投入靠项目，项目靠招商，提升靠科技。招商引资、科技先行是實现经济跨越式发展、百姓致富的战略选择、重要举措和必由之路。
新时期要从招商引资转到招才引智，进而转到产业经营，产业集聚。
一个城市最基本的要素就是产业，没有产业就没有就业。今天的项目决定明天的产业，今天的投资决定明天的发展，今天的投入就是明天的产出。
现在的招商引资是招产业而不是招企业。要从利用政策红利到引进外来资本转到借助外来发展。现在招商引资更要注重招内资，对民资要做到四个“有”、五个“平等”、六个“放”：社会上有地位、政治上有荣誉、经济上有实惠、法律上有保障;登记申报、税费标准、金融贷款、市场准入、部门服务平等;放心、放胆、放手、放开、放活、放宽。
项目的形成和包装离不开科学的策划与设计。招商引资项目的策划就是通过知己知彼，找出既能激起投资者的兴趣，又要充分利用己方资源的投资项目。
确定规划项目必须要进行资源分析：
资源分析主要针对引资主体形成项目来说，一个项目是否成功，取决于引资主体对资源的拥有和使用程度。一般来说，项目资源分析包括以下六方面分析：
技术资源分析。技术资源是项目资源的基础。技术的高低决定项目的发展前景、先进性、价格、投资回报率等。
市场资源分析。市场资源是项目资源的核心，市场的有无和大小决定项目销售量、投资回收期等。不同的企业，在所处行业和具体细分市场的占有率以及预期占有率都有不同。
人力资源分析。人力资源包括内部可操作项目的人和有助于项目实施的外部人际关系。人是项目包装过程中最能动的因素。
资金资源分析。资金资源包括项目投入资金能力和融资能力。
管理资源分析。管理资源包括有无相应的管理模式及控制和调节能力。如机构设置、人员配备、程序、规章制度等。
信息资源分析：包括与项目相关的行业发展动态、运营规律以及竞争对手的情况。
四、不断创新招商引资方式
要改变招商引资单一化问题，由各级政府及相关部门作为招商引资的主导，逐步转向由市场为主导开展招商活动;通过各行业协会、中介组织进行有目的的招商;按照比较优势、产业优势和各区、市的功能定位来做招商。要由过去单纯的招商引资办厂，转向采用并购、BOT、产权交易、股权转让、特许经营等方式来引进投资。要转变政府招商模式，发挥行业优势、产业优势、企业家优势，实施有针对性的招商。实施小分队招商、窗口招商、代理招商、网上招商、会展招商、项目招商等各种形式，利用和发挥好信息网络优势，提高网上招商效率，降低招商成本。要不断探索利用外来投资的新形式，采取更灵活多样的方式引资。
对外招商过程中，努力把握五个结合：引资与引智相结合;政府与民间相结合;引进与合作相结合;利用与创新相结合;引入与输出相结合。
五、培养一群具备综合素质的招商人才
在招商引资中招商人才的素质吸引也是项目是否成功的关键因素。无论投资还是引资，都不仅是“获得”项目的过程，更是“承担风险”的过程，招商人员不仅要懂市场经济知识、科技知识、历史知识、WTO知识，还要精通法律法规、公关知识、外语等。
现在更要要加深地区经济发展对于资本市场的认识，我们现在不缺制造GDP的政府，缺的是懂政治、懂经济、懂科技、精通资本运作、金融管理的高效政府官员。
我们的招商人才必须具备的素质是：专业的招商知识，灵活的语言能力，深厚的文化修养。他们一定是最了解当地的市情特点和经济走向的，他们能用最准确、生动的语言把项目推介出去，他们能用自身的文化修养和地方的文化魅力迷住投资人，他们有能力让投资者欲罢不能。
招商人员不仅代表一个单位、一个地方的形象，他还直接决定着谈判项目成功率的高低。一个细节可以促成谈判成功，也可以直接导致谈判失败。
引资方招商人才需努力具备的能力：既具有善于判别投资方的实力、信誉、市场调查论证是否充分、技术和创新能力水平和投融资体系是否完善、灵活的能力;又具备善于掌控本地融资畅通、规模定位合理、经营多元化、管理现代化、产权股份化和走向国际化等水平的才能。
总之，招商引资工作要坚持在思想上放胆，工作中放手，政策上放宽，机制上放活。不思不行一场空，只思不行一场梦，慎思敏性一定赢。
作者简介：肖梅 (1962- ) 中共烟台市委党校教授 研究方向 经济管理
作者：肖梅
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工作总结
各位同仁，大家晚上好：
很荣幸能有这个机会在这里以人力行政的身份跟大家做前段时间的工作总结，首先我想先感谢一下公司的领导，感谢你们给予我挑战这个岗位的机会，尤其是公司重组初期，各方面都还不健全的时候，对于我这个没有做过行政类工作，也没有在比较系统的公司里学习过的人，你们能给予这么多的信任和支持，这也是我决心将人力行政经理这个岗位工作做好最大的动力。
从9月份入职到现在，回顾过去三个月的工作，有进步也有不足，下面我从三个部分来总结我这段时间的工作：
一、工作情况：
1、员工入职统计：截止2011.12.1号，共入职新员工12人，其中2人离职。增加新员工10人，其中：会计1人、出纳1人、安装工3人、仓管1人、设计师1人、销售3人。
2、根据(立企纲要)指示，编制 薪酬管理制度、提成管理办法、绩效考核管理办法、人力行政部工作职责、设计部岗位职责及销售岗位职责及相关配套表格，并落实使用。
3、完成公司员工手机配置、号码统
一、电动车辆配置及相关管理办法，并落实到每个员工。
4、全体员工保险办理。
5、组织全体员工销售培训一次，时间7天。设计师下单培训一次，时间2天。
6、完成总经理交待的其他事情。
以上是9月份到12月主要完成的工作事项，其他一些琐碎的事情并没有列入在内，对于以上的工作内容和完成情况，做如下总结：
1、计划性不强：
计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。没有按照轻重缓急的做事标准，导致工作会出现混乱，主要的、具体的工作反而没有执行到位。
2、招聘力度不够：
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招聘工作是整个人力资源工作中和企业发展最重要的环节，因为年底人员招聘困难度增加和工作经验的不足，没有找到合适的人员招聘渠道，导致招聘结果不够理想，人员不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。
3、培训不够系统
由于公司各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足公司的发展，这就需要针对不同部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。导致公司各个岗位的职责不够明确，员工和管理层目标不一致，影响公司的正常运转。 工作计划：
1、提高工作效率。在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。一个月内，参照立企纲要，将需要整理制作的制度全部编制并贯彻落实下去。
2、提高自身执行力。在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。
3、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可通过更优质渠道进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。整理出人员招聘计划及方法、渠道、费用等明细，有计划的进行。
4、建立完善的培训机制，年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。
5、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合，尚还欠缺，所以在接下来的工作中，要多学习，不懂的多问，争取能够更好更完美的胜任本职位的工作，也希望公司的同事给予更多的支持，谢谢大家!
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工作总结
后勤组
季松光
本学期的工作已经结束了，在学校领导的指挥下，经全体后勤工作人员的努力，基本完成了学期初制定的计划指标，下面分三个方面做以总结：
一、 主要做的几项工作
1.
安装了几件设备，对一些设备刷了油。
2.
对各班门窗设施进行了每周检查。
3. 对寝室设施进行维护，每日进行检查。
4. 落实了消防安全工作会议精神，进行了消防安全检查，落实了责任。 5. 完成了菜费上交工作。 6. 协助总务处安装用水，电设施。
二、 工作主要表现
1、 设施工作方面
本着对工作负责的态度，不怕吃苦，任劳任怨，为学校做出了贡献，学生多，课桌很容易坏。有时早上换的，下午就坏。每天的修理平均不下3次。寝室的设施陈旧，每天报修的任务平均不下15次。总的来说，一学期下来能保证学校的正常生活工作用电，没有发生责任事故。
2.日常维护工作
全校50多个教室，100多寝室，实验室，多功能厅等，所有的课桌椅、门窗维护任务都要我到场。这样，我的工作就很繁琐，而且每天都有干不完的活 。
三、存在问题和建议
1、 住宿生在活动和管理上还有待改进。
2、 寝室浴室的门老化严重，要更新。
3.课桌，门窗等被破坏率较高，希望能加强学生的教育
根据市教育局的统一要求，我校认真做好20年秋季开学的各项准备工作，现汇报如下：
一、各项工作计划制订情况
开学前，学校按照《海口市中小学(幼)20—20学年度第一学期教学教研工作要点》，结合本校实际，制订了新学期的工作计划，提出了指导思想、工作目标及实施要点，各部门根据学校的总体计划，结合本部的实际，又制定了具体的工作计划及具体实施方案和措施，并在开学前上报学校办公室。各教研组以及教师个人也都根据学校要求分别制定了教研及教学工作计划。学校对各部门的计划进行了认真审查，确保计划的切实可行。
二、师生返校情况
根据市教育局暑假通知精神，我校教师于8月23日全部返校报到，部分教师因参加市教育局组织的新课程培训提前返校。另外，上学期期末，个别教师离校(或按要求回原单位上班，或因不称职被学校解聘)。为了保证新学期教学工作的正常进行，暑假期间，我们进行了新教师的招聘工作，配齐了各科教师，充实了教师队伍。
学生报到、注册、缴费时间为8月26—28日，8月30日举行了新学期开学典礼，并正式上课。为了控制学生的流失或辍学，对家庭经济状况较困难的学生，学校采取了减免措施。
三、学校收费情况
本学期仍按照物价部门批准、教育主管部门审核的收费标准，收取各项费用，使用规定的收费票据。我校的收费项目和收费标准，一直坚持向家长公示，保持透明度。本期没有新增加任何收费项目，没有提高收费标准，没有随意收取代收费，未强制学生正定学习辅导资料以及其
他用书，为强制学生购买保险以及学生饮用奶。
学校坚持实行收支两条线，账目清楚。
四、开展校本研训情况
为了深入推进课程改革实验，我们根据市教育局的统一要求，开学前，组织了部分课改实验年级的教师，参加了全市统一组织的学科培训。参加培训的实验教师按照要求学习《新课程标准》和新教材，认真记录，积极参加讨论，并写出心得体会。8月25日至27日，学校还组织了校本培训，举行了“推进课程改革学习洋思经验提高办学质量打造民校品牌”、“加强新时期德育工作的创新与实践研究”专题报告会，并组织教师深入学习、讨论。培训结束时，根据学习内容进行了笔试，并将笔试成绩计入教师岗位培训档案。
五、教师提前备课情况
为了保证新学期开学第一天起就能顺利开课，在放假前，就要求老师在寒假期间提前备好一周的课。开学初，对部分教师的备课情况进行了抽查，从抽查的结果看，均达到了要求。
六、教材的征订与发放
课改实验年级的教材按照实验区的统一要求版本，通过市新华书店征订。非课改实验年级使用的教材，也是按照省、市教育主管部门规定的通用教材，通过市新华书店征订。少量的省编教辅材料，通过省新华书店征订。开学初，将新学期的课本和教辅材料按时发放到学生手中。为了减轻学生负担，学校没有违反规定使用其他任何教材。
七、课程设置情况
本学期严格执行国家课程计划，按要求开足开齐课时。
雪季工作总结
雪季前我们成功的召开了雪季动员会，大家踊跃发言，信心满满的迎接了雪季工作。
时间过得飞快，3个月的雪季工作结束了，骊马轩顺利完成了园区下发的营业指标，营业指标的完成说起来很轻松，其实质是全体员工辛勤努力的结果，更是我们团队精神的体现。
每天员工的工作量不仅超饱和，且时间超长，该
休息的时候不能休息，该休点的时候不能休点，每天早上从9点一直到晚上10点，11点，甚至12点，也由于岗位补充不足我们的员工身兼数职在工作，如;我们没有保洁整个保洁工作就落在了员工身上，我们的主管除了每天的正常检查，跟台，点菜，撤餐外，还得收拾卫生间，在团队多时卫生间出奇的脏，主管们不怕脏不怕累，无怨无悔的干着，卫生间从未因没有保洁而变得脏、乱、差，相反更加干净整洁，备品也从未断过档。
厅面所有的员工除了正常完成自己的工作外，还互相帮忙，不分彼此，从无怨言，也从未因分工不明确而感到心里不平衡。他们的礼节礼貌，文明用语，精神状态让每一位来店的客人都很满意，无重大投诉。 我们 的员工很辛苦但也很满足，因为大家付出了同时
也收获了，如老板老总看到了大家的辛苦也加倍的慰问了大家，过年几天食堂伙食改善，三十聚餐表演节目供大家娱乐，晚上老板给大家拜年，发压岁钱，又如年底发奖金每个人都感到惊讶与满足。这让大家感受到了铭湖人情化管理，也是大家在其他地方所感受不到的。
在雪季非常忙的时候为了能够及时为客人提供服务，而且还不影响服务的前提下，尤其是在节假日，我们在服务环节和程序上采取了简易化和提前化。如在翻台率非常高的时候免上口布，在餐前客人未到时提前把简易台摆好方便客人来时就坐等，在餐中服务有很多细节做得不到位，如不能及时更换烟缸、骨碟等。
在园区提倡的亲情服务100天，优秀案例做的远不如其他部门，这是我们需要努力学习的弱项，
在每一天的顺利接待中前厅与后厨的配合比较愉快，有时会有菜品沽清给点菜人员带来麻烦，但在忙时是可以理解的，有时菜品出现异物造成客人投诉退菜，后厨师傅也欣然接受了处罚，其实这也是难免的，在未来的日子里相信我们会合作的更愉快，
在接下来的淡季里，我们要整顿服务正规化、标准化、个性化、亲情化、细节化，行为规范正规化，
做好新员工的培训工作，做好节能工作，我们的薪资待遇即将调整这对于老员工来讲很有吸引力，所以要做好老员工的思想工作让他们留下来发展，尤其是实习生们要让优秀的留下来助长团队的力量，希望在下一个雪季到来之前，盘点队伍时在位的都是老员工，员工是企业的财富与希望
相信有了这样的员工队伍未来园区一定会发展的更好，一定能完成我们的战略目标!
山西和顺正邦煤业有限公司 开展“警示教育季”活动进展情况
认真贯彻落实县政府会议精神及主要领导安排和县政府《关于做好2017年安全生产工作的通知》(和政发【2017】1号)、县安委会《和顺县2017年警示教育安全整顿活动方案》(和安发【2017】2号)及县局《关于在全县煤炭系统开展“安全警示教育”活动的通知》(和煤字[2017]6号)文件精神，我矿结合实际情况制定切实可行的实施方案，具体进展情况如下：
一、积极动员，营造浓厚的“警示教育”氛围
1、2月9日由矿长牵头，安监处组织召开“警示教育季”活动动员大会，要求安监处、培训中心要从岗位操作、身边的案例、观看警示教育片着手开展“警示教育季”活动，要继续引深反“三违”工作，加强组织领导，将此次活动作为强化全年安全工作的一项重要措施，各分管领导要以身作则带头抓好分管工作，要层层落实责任，层层考核兑现，全员参与，深化警示教育活动。
2为了营造浓厚的“警示教育”活动，我矿在醒目的地点悬挂警示教育标语，建立警示教育文化长廊，利用微信工作群、语音广播等多种方式加强宣传。
3、结合我公司实际，我矿把“崇尚安全，敬畏生命”作为安全管理理念和安全价值观念，牢固树立安全生产“红线”意识，坚持发展绝不能以牺牲人的生命为代价的安全理念，始终将安全生产工作放在“高于一切、重于一切、压倒一切”的位置，坚持问题导向，全面提高本质安全型安全管理体系建设。
二、认真宣贯新《山西省安全生产条例》
认真贯彻落实2月20日《山西省安全生产条例》宣传贯彻工作视频会议精神，以“强化企业主体责任、保障从业人员权利义务、理顺安全管理体制机制、强化责任追究”为重点，于2月24日至2月26日组织全员贯彻学习新《山西省安全生产条例》，提高职工知法、懂法、学法、用法，全面提高职工素质，落实岗位责任，确保安全生产。
三、组织观看警示教育片
组织全员观看县局提供的煤矿安全宣传警示教育片《血与泪的呼唤》以及近年来典型的事故警示教育片和我矿较为典型的“三违”案例，通过观看警示教育片与现场宣讲，使广大工友对“安全”二字有了更深的认识，对“遵章守纪”有了更进一步的了解，通过本次活动全面提升全员安全素质，为我矿安全生产打下了坚实的基础。
四、现身说教
选取本矿“身边的人、身边的事”利用班前会，让本人讲述事故的经过进行“现身说法”，每人写一份心得体会。并选取不同工种的心得体会在班前会上轮流宣读，做到警钟长鸣、引以为戒，举一反三。
五、引深反“三违”活动
成立以矿长为首的反“三违”领导组织机构，认真制定了“三违”治理实施方案，并狠抓落实。
1、明确“三违”治理的原则、理念。五个原则：以人为本、依法治理;保障安全、平稳运行;预防为主、防治结合;群防群治、齐抓共管;严明制度、奖罚从严。三个理念：严禁违章指挥、严禁违章作业;“三违”治理宁可失之于严、不可失之于宽、宁可不生产、不能不制止;对“三违”严惩根治是对职工的最大关爱。
2、建立了“三违”制约机制。形成了跟班矿长、跟班区队长、班组长及现场作业人员相互监督、相互制约的体系。赋予了每个作业人员的权利和义务，发挥了现场工作的监督作用，管理人员违章指挥，工人必须坚决抵制，鼓励职工举报“三违”。设置了“三违”举报箱和举报电话8000、8069。
3、建立健全“三违”奖惩制度和办法，依据违章情节轻重，明确罚款金额，互保人员负连带责任的处罚是违章人员罚款的50%，对发现、举报、制止“三违”行为人员，统一按罚款金额的30%资金奖励，形成了全员、全过程反“三违”的氛围。
4、建立互保责任共同体，同一班组、同一地点作业人员均签订50米范围内互保、联保责任制，现场作业人员即为安全互保对象，又负有安全连带责任。、
目前反“三违”“六个一”工作正在进行当中，要抓好舆论引导和宣传教育，增强对“三违”治理的责任感和紧迫感，要进一步提高全员对反“三违”工作的认识，确保安全。
下一步要将规范岗位操作、加强班组建设作为工作的重点来抓，将“强化现场管理，落实安全责任”落实到实处，确保我公司安全生产持续稳定发展。
山西和顺正邦煤业有限公司 开展“警示教育季”活动进展情况
认真贯彻落实县政府会议精神及主要领导安排和县政府《关于做好2017年安全生产工作的通知》(和政发【2017】1号、县安委会《和顺县2017年警示教育安全整顿活动方案》(和安发【2017】2号及县局《关于在全县煤炭系统开展“安全警示教育”活动的通知》(和煤字[2017]6号文件精神,我矿结合实际情况制定切实可行的实施方案,具体进展情况如下:
一、积极动员,营造浓厚的“警示教育”氛围
1、2月9日由矿长牵头,安监处组织召开“警示教育季”活动动员大会,要求安监处、培训中心要从岗位操作、身边的案例、观看警示教育片着手开展“警示教育季”活动,要继续引深反“三违”工作,加强组织领导,将此次活动作为强化全年安全工作的一项重要措施,各分管领导要以身作则带头抓好分管工作,要层层落实责任,层层考核兑现,全员参与,深化警示教育活动。
2为了营造浓厚的“警示教育”活动,我矿在醒目的地点悬挂警示教育标语,建立警示教育文化长廊,利用微信工作群、语音广播等多种方式加强宣传。
3、结合我公司实际,我矿把“崇尚安全,敬畏生命”
作为安全管理理念和安全价值观念,牢固树立安全生产“红线”意识,坚持发展绝不能以牺牲人的生命为代价的安全理念,始终将安全生产工作放在“高于一切、重于一切、压倒一切”的位置,坚持问题导向,全面提高本质安全型安全管理体系建设。
二、认真宣贯新《山西省安全生产条例》
认真贯彻落实2月20日《山西省安全生产条例》宣传贯彻工作视频会议精神,以“强化企业主体责任、保障从业人员权利义务、理顺安全管理体制机制、强化责任追究”为重点,于2月24日至2月26日组织全员贯彻学习新《山西省安全生产条
例》,提高职工知法、懂法、学法、用法,全面提高职工素质,落实岗位责任,确保安全生产。
三、组织观看警示教育片
组织全员观看县局提供的煤矿安全宣传警示教育片《血与泪的呼唤》以及近年来典型的事故警示教育片和我矿较为典型的“三违”案例,通过观看警示教育片与现场宣讲,使广大工友对“安全”二字有了更深的认识,对“遵章守纪”有了更进一步的了解,通过本次活动全面提升全员安全素质,为我矿安全生产打下了坚实的基础。
四、现身说教
选取本矿“身边的人、身边的事”利用班前会,让本人讲述事故的经过进行“现身说法”,每人写一份心得体会。
并选取不同工种的心得体会在班前会上轮流宣读,做到警钟长鸣、引以为戒,举一反三。
五、引深反“三违”活动
成立以矿长为首的反“三违”领导组织机构,认真制定了“三违”治理实施方案,并狠抓落实。
1、明确“三违”治理的原则、理念。五个原则:以人为本、依法治理;保障安全、平稳运行;预防为主、防治结合;群防群治、齐抓共管;严明制度、奖罚从严。三个理念:严禁违章指挥、严禁违章作业;“三违”治理宁可失之于严、不可失之于宽、宁可不生产、不能不制止;对“三违”严惩根治是对职工的最大关爱。
2、建立了“三违”制约机制。形成了跟班矿长、跟班区队长、班组长及现场作业人员相互监督、相互制约的体系。赋予了每个作业人员的权利和义务,发挥了现场工作的监督作用,管理人员违章指挥,工人必须坚决抵制,鼓励职工举报“三违”。设置了“三违”举报箱和举报电话8000、8069。
3、建立健全“三违”奖惩制度和办法,依据违章情节轻重,明确罚款金额,互保人员负连带责任的处罚是违章人员罚款的50%,对发现、举报、制止“三违”行为人员,统一按罚款金额的30%资金奖励,形成了全员、全过程反“三违”的氛围。
4、建立互保责任共同体,同一班组、同一地点作业人
员均签订50米范围内互保、联保责任制,现场作业人员即为安全互保对象,又负有安全连带责任。、
目前反“三违”“六个一”工作正在进行当中,要抓好舆论引导和宣传教育,增强对“三违”治理的责任感和紧迫感,要进一步提高全员对反“三违”工作的认识,确保安全。
下一步要将规范岗位操作、加强班组建设作为工作的重点来抓,将“强化现场管理,落实安全责任”落实到实处,确保我公司安全生产持续稳定发展。
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