电力营销策略的市场经济论文

摘要：在当今的市场经济模式和经济全球化的主要趋势引导下，电力设备的市场竞争越来越激烈，我国的电力设备需要与国外的制造商进行激烈的市场竞争尽可能的抢占大量的市场份额，这是各大电子设备制造商进行市场营销的主要方面，因此企业必须合理有效地进行营销策略的改进，才能达到和谐稳定发展的目的。本文对此将进行系统的说明。下面小编整理了一些《电力营销策略的市场经济论文 (精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

电力营销策略的市场经济论文 篇1：

探讨电力营销存在的问题及解决对策

摘要：良好的电力营销策略是电力企业生存、发展的关键措施。在电力系统的电力营销中，除了重视管理、降低成本、提高效率外，还应将营销观念从生产导向转换为以用户需求为主导，坚持与时俱进。本文论述了当前电力系统中电力营销存在的问题，并提出相应的解决对策，仅供同行参考。

关键词：电力系统;营销;存在问题;解决对策

一、电力营销存在的问题

1、服务意识淡薄，服务手段落后

在社会主义市场经济体制下，企业之间优胜劣汰的发展态势十分明朗。电力企业为了获得生存和发展，首先要有为用户提供精细化服务的意识，但由于电力行业中部分企业长期垄断经营，电力营销人员整体素质较低，整体服务水平相对落后，系统中服务设施老化，管理手段不够先进，现代管理意识不不足，这些都不能及时帮助电力用户解决相关问题，不能及时给用户提供优质的服务。久而久之会直接影响到供电企业的经济效益和社会形象，不利于企业在市场经济中的长远发展。

2、市场观念淡薄，制约市场发展

当前，部分电力企业仍抱着固有观念，仍停留在公司内坐等用户主动上门寻求服务的状态，没有变被动为主动，也没有对关注研究地区电力等能源消费发展趋势形成正确认识，不能有效引导用户使用高科技环保的电器设备。当前的电力企业营销还没有引入推销模式，不能实现“一口对外，一条龙服务”，而且在对电力用户用电管理中制度内容呆板，未能及时提高用电负荷，使有限的电力负荷不能发挥出较高的经济效益。

电价执行不合理，分类不准是制约电力走向市场的又一个突出问题。不同用电性质应执行不同的电价标准，但在实际工作中没能很好地体现这一原则。双电源用户和普通用户在电价上没有区别，不能体现优质优价这一市场经济的重要定价原则。农业生产中的排灌用电派生出的居民照明及工业用电，使农灌站失去了原有功能，有的已作为乡镇工业用电，而相应的农业排灌电价没有调整。

另外，电力系统的配网运行能力有限，对于过负荷的应变能力较低，运行方式也不灵活，常会造成事故停电多，停电时间长。由于农村电力管理不严，供电设备陈旧，无法与农村快速发展的经济相适应。这些原因都导致了电力市场不能有效地完全开放，电力营销工作在开展的过程中受到诸多阻碍。

3、法制观念淡薄，阻碍市场发展

随着电力法律法规体系的逐步完善，电力企业特别是供电企业的法制化管理也进一步合理化、制度化、规范化。但由于社会外部环境和内部管理存在问题，供电企业在依法生产经营时常面临一些困惑。目前，电力法律法规的宣传力度不够，有些用户认为拖欠电费对自己有利，造成供电企业资金回收及再投资走入困境。近年，违章用电、破坏电力设施等问题非常严重，已经严重威胁到供电设备的正常运行，给供电企业造成了巨大的经济损失，这也反映了供电企业用电营销部门监督检查深度和广度不够，惩处力度不强，“以罚代法”的处理方式对违法者起不到惩戒和警示作用。为此供电企业如何利用好现有的《电力法》及配套法规来维护自身合法权益、促进电力市场规范有序发展是当前亟待解决的问题。

二、电力营销的解决对策

1、转变服务观念，树立企业形象

在社会主义经济体制的建立过程中，供电企业也出台了一些优质服务项目及服务承诺，但由于没有真正来自市场的压力，这些措施几乎都流于形式。在社会主义市场经济条件下，供电企业要赢利、要发展就必须适应市场经济及电力改革与发展新形势的需要，转变旧有服务观念，增强市场竞争意识，提倡“以客为尊”的服务理念，实现由“要我优质服务”到“我要优质服务”、“要我承诺”到“我要承诺”的转变，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持“客户第一、信誉第一、服务第一、质量第一”的工作方针，牢固树立“客户是上帝”的思想，通过优质服务巩固和开拓电力市场，树立供电企业良好的社会形象。

2、转变市场观念，建立高质队伍

转变市场观念就是要每位电力营销人员充分认识到目前电力经营的现状和问题，形成危机感和紧迫感，树立营销观念、市场观念、竞争观念、效益观念等，增强责任感，主动找市场找用户，建立适应社会主义市场经济体制的电力经营思想体系。一个综合素质较高又具有客户导向经营思想的员工，不仅能使更多的客户满意，更可以为企业开拓市场。

重视人力资源开发，实施营销队伍知识结构调整策略，全面提高人员素质，努力提高营销人员市场营销技能，使其具有优质服务意识，适应市场变化和开拓市场、创新发展的能力。营销决策岗位要配备善经营、会策划、懂法律的相应专业人员。营销人员必须掌握用电营销十大策略：①形象营销策略;②服务促销策略;③价格促销策略;④绿色营销策略;⑤能源替代策略;⑥项目跟踪及定向销售策略;⑦引导需求策略;⑧需求侧管理策略;⑨管理创新策略;⑩市场开拓策略。

3、加大宣传力度，实现法制管理

针对当前电力市场中存在蓄意拖欠电费、破坏电力设施、违章用电等多种问题，电力企业必须加大《电力法》、《供电营业规则》、《电力供应与使用条例》等相关电力法规的宣传力度，利用现有的电力法规及配套法规来维护自身的合法权益不受损害，将回收电费的工作置于法律法规的保护范围之下，寻找合适的途径来解决用户拖欠电费的问题，形成一个依法管电、依法供电、依法缴费的良好氛围，为电力市场健康发展营造良好的舆论氛围和社会环境。

随着经济体制改革的逐步深入，供电企业与客户作为市场经济中平等的民事主体，在签订供用电合同时，其关系只能依据《电力法》及《电力供应与使用条例》等来确立。通过《供用电合同》规范双方的权利与义务，明确违约责任。当发生合同纠纷时，也能够依法处理违约赔偿等问题。

首先，电力营销单位应对供电企业与电力用户之间的法律关系进行明确。其次，在进行具体的营销行为操作时，应及时掌握好欠费企业的第一手资料，认真对资料进行研究甄别：对缺乏效益、生产的产品市场前景堪忧的企业加强费用催缴力度，采取强制性催费;对欠费情况十分严重或濒临倒闭破产已停业的单位和个人用户及时签订资产抵押合同，向法院申报债权，并按照依法规定的有关程序实施停、限电措施。最后，电力营销部门在工作过程中应积极争取地方政府部门的支持，加大舆论监督力度，为电力营销、电费回收工作营造一个良好的外部环境。

4、完善服务功能，提高服务质量

成立客户服务中心95598，客户服务电话实现24小时不间断服务，通过电话录音及人工服务功能解决客户各类咨询及报修。建立电力营销信息系统，通过规范用电业务流程，简化工作程序，缩短用电报装到送电时间，变被动受理为主动服务，变一次性服务为跟踪服务，切实为客户用电提供方便。建立项目负责人制，基本形成以营销窗口为龙头，集营业、咨询、设计、施工、监督为一体的“一口对外”服务体系。根据《电力法》的有关规定加强电力营销网点的建设，合理布置供电营业网点，从“一切为客户”的理念出发，完善营销网络体系，真正做到“一口对外”，使电力营销网点最大限度地方便客户。

此外，还可以通过采用与手持抄表器相配套的集抄、远程自动化载波抄表等多种技术先进的抄表方式服务客户;采用电卡售电方式，方便客户用电;收费实现无笔化操作，加大与银行联网等收费系统的应用力度，使客户无论在哪个银行都可以实现各种方式缴纳电费;逐步建立用电信息电脑、电话自动查询系统，使用户随时可使用电话或在营业厅触摸电视屏操作获得所要查询的内容等等。

参考文献：

[1]马立芝：《浅议信息网络环境下电力营销信息系统内部控制》[J]制造业自动化，2011(01)

[2]葛群英：《加强营销管理是电力企业工作中的重中之重》[J]科技信息，2010(21)

作者：王巍

电力营销策略的市场经济论文 篇2：

浅谈电力设备营销策略的改进

摘要：在当今的市场经济模式和经济全球化的主要趋势引导下，电力设备的市场竞争越来越激烈，我国的电力设备需要与国外的制造商进行激烈的市场竞争尽可能的抢占大量的市场份额，这是各大电子设备制造商进行市场营销的主要方面，因此企业必须合理有效地进行营销策略的改进，才能达到和谐稳定发展的目的。本文对此将进行系统的说明。

关键词：电力设备营销;策略;改进

电力设备之所以在近年来生产逐渐的扩大，是因为其对应的使用领域在延伸，使用对象在增多，通常来讲我们把应用电力设备的单位概括称为电力企业。目前我国的电力设备生产厂家面临的不仅是国内市场同时还有广阔的国际市场，因此在销售领域扩大的同时，也存在大量的外来企业与其竞争市场，所以对于厂家来讲，如何提高内部的设备营销额成为了企业发展的关键，得到了越来越多企业的重视。本文为针对这种目前存在的电力设备营销状况问题进行了简单的分析，结合不同的营销环节，针对找到的具体的原因，提出了相对合理的解决措施，以提高电力设备生产厂家的竞争实力，促进企业的长足发展。

一、根据市场的实际需要生产需求量大的电力设备

伴随近年来的经济的迅速发展，电力系統的应用领域和应用范围在逐渐的扩大，针对这种必要的社会需求，国内外的电子设备的生产也逐渐的加大，不同厂家，不同规格的电力设备充斥整个市场。这种竞争模式对于电力设备的厂家来说既是一种机遇又是一种挑战。从机遇的角度来看，这刺激了电力设备的生产厂商逐渐的增大其内部的生产力量，从挑战的角度来看，大量的设备生产厂商的大规模生产造成了强大的市场竞争，给电力设备的营销带来了不同程度的阻碍，有些中小企业由于竞争不利，不得不退出该领域的竞争。我们都知道，电力设备的生产企业主要是通过设备的销售来获得企业的经济利益，企业以获得利益为主要的经营理念。那么，企业如果想得到长足的发展，就必须要对市场进行相关的调查和研究，根据市场的实际设备需求和导向，确定本企业的生产范围，只有这样，生产的设备才能够被需要，才能够获得销售的渠道。因为没有市场需求的设备生产就没有销售渠道，也不需要所谓的市场营销策划。企业应该组织相关的技术人员和具备一定的销售经验的销售人员进行实际的市场调研，根据市场的现行走向和要求，评估未来的发展模式和需求，针对市场的需求进行设备的生产。同时需要注意的是，设备的生产不仅仅以满足市场的需要为目的，重要的是，应该在此前提下，尽量的提高生产的技术和能力水平，以最小的经济投资和资金使用来生产大量的符合质量要求的电力设备，做到资金的优化配置，这是企业提高经济利益的一个主要的手段，应该得到设备生产企业的相关重视。

二、供应商要对设备需求方进行全面的掌握和了解

设备的提供单位粗略的对于设备的市场需求的调查和评估是不够的，需要进行详细的需求研究，这个领域就相对的复杂和细化。(1)要针对确定的设备需求单位的实际运作情况，明确的分析在整个单位中，企业都需要哪些不同的电力设备，以及不同规格的电力设备的实际需要规格比重，不同规格的设备在企业内部的分布范围和分布种类，在结合设备生产厂家的实际生产情况，明确本企业的生产规格与需求单位的实际过个配比。(2)设备的引进单位的内部实际职权分工，简单的概括就是那些内部的部门是设备的利用部门，哪些是设备引进的质量监管和审核部门，哪些是设备引进的具体决定部门，哪些是设备引进之后的财务支出部门，哪些是设备的引进之后的质检部门等等，分清这些部门职能的划分，企业市场营销行为才能做到布局合理、分工明确、忙而不乱。

三、在电厂或者供电公司，具体认定和采购职能部门

如果是面向成熟产品，一般都是生产技术部;如果是初次使用的，富含高科技因素的产品，一般由科技部来实施。而一般来讲，电力企业还有物资公司和财务部。有些地方电力企业，物资公司掌握产品采购的职能，财务部配合给付货款的工作。但因电力发电和电网运行是一个专业性非常强的行业，其中运行设备的技术含量，非一般物资采购人员所能了解，也就制约了该部门的确定产品和采购的能力。所以对于大部分规模稍微大点的电力企业，设备的确定和采购工作，就由专业能力强劲的生产技术部和科技部来具体实施;而物资部门，一般就是配合上述两个部门，履行招投标的职能，办理相关采购手续。

四、进行市场细分

明白了自己的产品研发方向和属性以及电力企业的客户划分，就应该对预开发的目标市场，进行市场细分。(1)了解了生产技术部和科技部的分工，也就可以对自己研发销售的产品，做产品线的开发和营销。如果开发出应用于电力行业比较成熟的产品种类，就具体向生产技术部门做市场推广，如果在此基础上，开发出更高一级、更富含科技因素的新产品，就应该主要面向科技部，争取作为科技新产品，得到目标企业的应用，再进一步在此基础上，作为成熟产品，在生产技术部做更大范围的销售推广。(2)随着电力设备采购的规范，几乎大部分的设备采购，都需通过招投标的方式来确定采购厂家。这就需要设备供应商对自身企业状况和需方的招标要求有充分认识，这样才能确定自己的招投标行为和方向。不同规模的电力企业，针对的实际招标侧重点也不仅相同，电力生产厂家应该在投标之前对于电力需要方进行系统的研究，根据它的实际需求来确定具体的投标计划。通常来说一些中小型的电力企业对于厂家的生产规模和实际的资金投入、销售业绩等方面比较重视。如果是一些比较成熟的大中型电力设备制造商，这些硬性指标应不存在问题，因此中标的可能性比较大，竞争的实力也比较强;但是针对于规模比较小的企业来说，这些基本的硬性指标不过关，不符合基本的招标要求，就难以在竞争中获得一席之地。尽管设备的性能和价格可能比较低廉，但是基本的要求不符合，很难在第一轮的筛选中胜出，所以，小规模的生产厂家就应该转变经营理念，主要的营销范围应该对准相对较小的电力企业，小的电力企业一般来说大的生产设备的厂家不会去竞争，这样小规模的设备生产厂家就可以根据自身的优势和特点，结合设备引进单位的实际，在综合的运用市场的营销策略，能够逐步的取得发展，慢慢的获得市场的占有份额。通过扬长避短合理的进行必要的市场竞争。

五、注意与电力系统客户的沟通与交流

(1)优秀的销售服务能够搭建良好的企业形象，不仅能够获得本次的交易成功，还能够通过良好的印象得到下次的销售买卖机会。要做到这一点，应该从三个方面来把握：售前产品的充分介绍和讲解;售中及时消息反馈和沟通;售后及时的维护和技术管理。设备生产厂家的销售态度是厂家的无形资产，应该努力提高本厂家的销售形象。(2)电力设备的销售主要是在电力设备的应用商和生产厂家的实际交易，以设备的实际性能和使用范畴作为经济的杠杆。一旦建立了互相的引进和销售的关系，可能长时间的保持，进行多次的相互交易。依据以往的相关领域的专家的研究结果和实际的销售经验，得出关系营销的基本概念，它主要的目的就是获得销售的客户，并且长时间的保持二者的合作关系，根据建立的合同进行设备和资金的等值交换，在交换结束后可以根据实际的需求双方的共同意愿解除合同关系。

综上所述，电力的生产企业如果想在日益激烈的市场中获得良好的发展，就应该根据市场的实际需求，生产相关的电力设备。同时要做到人无我有，人有我优，通过提高生产水平和技术，努力提高本企业在同类产品中的性能和质量，引进高水平的营销人员，根据市场的实际需求提出相应的营销策略，获得更大的市场份额和市场占有量，只有这样，电力设备的生产厂家才能不断地提高利益，在激烈的竞争中获得长远的发展。

参考文献：

[1]菲利普·科特勒.营销管理[M].上海：上海人民出版社，2003

[2]张军.电力设备制造商市场营销研究[J].中国市场.2011(6)

[3]李向阳，陈鑫.浅谈电力设备市场经营现状与营销策略分析[J].科技促进发展(应用版).2010(2)

作者：邵帮

电力营销策略的市场经济论文 篇3：

分析电力营销优质服务提升的对策

摘 要：自从改革开放以来，我国的市场经济取得了飞速的发展，市场经济的飞速发展，促进市场的快速成熟，企业想要在市场中取得良好的发展，既要对企业自身做出调整以适应市场的需求，也要不断增强自身競争力，从竞争对手中脱颖而出。在成熟的市场环境中，良好的运营模式、优质的产品服务和有效的营销策略能够帮助企业在市场中更好地生存。电力企业的核心业务就是电力营销，做好电力营销工作直接关系到企业的生存与发展。基于此，本文分析了电力营销优质服务提升的对策，以供参阅。

关键词：电力营销;优质服务;提升;对策

1电力营销服务的介绍

电力营销是电力企业在面对成熟的市场环境的时候，通过电力企业推行的与市场有关的一系列的经营活动，在于满足人们电力需求为目标的同时，提供给消费者相应的电力产品或服务，最终实现自身企业的发展目标。电力营销服务是伴随着市场成熟的产物，既是企业适应市场成熟的一种方案，也是企业自身保证发展的方式。通过优质的电力营销服务，不论对于企业自身还是市场都有很多好处。其重要性主要体现在以下几方面：第一，优质的服务是企业生存的根本。在成熟的市场环境之中，服务的质量对企业的营销行为有着直接的影响。优质的服务既可以提高客户的满意度，又为企业打造了良好的口碑，树立了企业良好的形象。第二，在电力企业成长的过程中，电力营销是电力企业的核心业务，优质的服务对电力营销能起到良性作用，是促进电力营销工作进展的重要因素。市场化的不断成熟与完善，消费者的要求也越来越高，这对电力企业而言既是一种挑战，也是一种机会。电力企业通过不断完善自身的管理营销体系，对自身的管理与技术进行不断的改革与创新，努力为消费者提供优质服务，既满足了消费者新的需求，也提升了企业的竞争力。

2电力营销优质服务提升的对策

2.1规范电力营销服务的流程

要保证电力营销服务能够取得良好的质量，就要对工作环节中的各个方面进行规范处理。可以对工作中的流程环节、员工部门之间的协调问题进行合理的规范，保障工作流程的有序高效。同时，对于工作中的服务标准进行细化，使客户在进行业务处理的过程中，感受到良好的服务体验，给消费者留下良好的印象。此外，规范工作就要将责任做到落实，明确的责任落实制度，既是对服务员工的一种要求，也是保障员工服务质量的一种方式。通过将营销服务进行规范，与消费者之间产生良好的互动，使企业的形象得以提升，营销服务能够有效的进行。

2.2提升电力营销工作人员的素质和水平

首先，应该加强对电力营销工作人员的培训，使他们学习电力和营销工作相关的知识，不断更新他们的知识结构，重视优质服务理念的培育，使优质服务理念深入人心。其次，应该引进更多高质量高水平的专业电力营销人才，以此来构建高水平的电力营销队伍。

2.3完备营销设施，推进电力营销信息化服务

首先，电力企业应该根据营销工作的实际需要，配备完善的硬件设施，例如车辆等。其次，应该为推进电力营销信息化配备完善的设施，根据电力企业的实际情况，构建电力营销信息化系统，通过运用大数据等技术，对电力用户的需求进行分析和研究，并以此制定合适的营销策略，推进电力营销信息化服务，提升电力营销工作的服务质量和服务水平。

2.4加大宣传力度，拓展供电服务承诺

电力企业要想做好市场，稳定客户，就需要客户支持与理解，企业可以通过电视、报纸、广播、网络、自媒体等多种媒体形式向全社会公开电力供应服务承诺，对企业各种信息做好宣传，增加和客户的沟通与互动，对客户需求进行反馈，电力企业经过对意见建议研究，做好及时调整与改进，使客户用电需求得到满足，建议客户信息台账，对重点客户进行分类，对他们提出的问题建议要及时处理，通过良好的服务，树立良好企业形象。在营销活动中，需要按市场规律出台多项优惠政策，亦可借助一些良好的促销手段进一步鼓励客户预存电费，稳定老客户，开发新客户，培育潜在客户，不断增加企业社会影响力与竞争力。

2.5优化电力营销服务管理系统

优化电力营销管理系统可以为用户提供最为快捷的服务，以及为电力企业提供更为准确的服务数据与协调能力。电力营销服务管理系统需要建立一条用户的绿色通道，对于用户突出的、普遍性的问题进行及时的处理，调动电力企业的相关部门进行协调作业。这一服务管理系统的协调性区别于传统的服务管理模式在于，其能够有效的减少服务消耗的时间，优化服务质量。在实现服务管理系统的协调性之后，电力营销服务管理系统要利用技术支撑，实现数据共享，远程调控，服务管理系统全自动化。服务将不受地域、时间、空间的束缚准确而及时的进行处理，从而节省人力财力，同时也提升了其服务质量。

2.6制定科学的电力营销战略

目前，电力企业营销战略主要包括市场细分战略、目标市场选择战略、市场定位战略和产品服务组合战略。其中，产品服务组合战略是电力营销战略的核心。电力企业在整个营销活动中，应注意通过为客户提供最优产品服务来满足客户的需要，并以此为基础综合运用多种营销策略来开展与竞争对手的激烈竞争。而且，电力企业要将核心产品作为提高电力营销优质服务的基础因素，用形式产品创造电力营销服务的特色、商标与品质，通过设计期望产品来打造客户满意的一组产品、属性和条件，将附加产品作为销售服务与保障，为电力企业提供可靠的发展前景。

2.7做好电力市场调研和预测工作

所谓的电力市场调研是指运用科学的方法，有目的、有计划、系统的搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料的过程。通过市场调研工作来了解客户对电力产品服务的要求和满意度以及电力市场的现状与发展趋势。电力企业应综合使用文献调研法、访问调研法、观察调研法、实验调研法与网络调研法等来做好调研工作，这样才能设计更完善的服务产品。除此之外，执行电力市场预测工作须遵循电力市场预测的程序，采用定性预测法与定量预测法来调研电力服务产品的供求变化因素，分析和预见电力市场的发展趋势，为电力企业经营决策和产品服务方案的设计提供最可靠的依据。

2.8建立供电服务信息数据库

要想寻求一条有效的优质服务途径，最为重要的是要有一定的数据支撑。我国的电力企业需要对当地的用电大户进行用电划分。通过用电数据进行优化提升，做到能源的节能减排。电力企业通过电力营销对地方的电力用户进行基础普查，建立起一个基础性的电力使用数据，并根据用户不同的用电使用类型进行合理化的分配，将生活用电、商业用电、工业用电、基础设施用电等根据用电特点对当地用电使用情况进行数据分析与处理，采取智能化的数据库将电力资源进行精确的分配，从而在电力营销的源头为用户节省用电成本。这样就可做到电力营销服务的精准性，从而更好的提升电力企业的经济效益与社会效益。

3结束语

电力企业营销的优质服务工作，是电力企业在成熟市场中适应市场发展的必然选择，通过优质的服务，与消费者之间建立良好的合作关系，为消费者提供更多的帮助和优质服务，也可以使企业得以在市场中树立良好形象，确保自身的能够持续稳定的发展。

参考文献

[1]刘惠娟.新形势下电力客户服务的现状及改进措施[J].技术与市场，2018，25(8)：215-215，217.

[2]吴荣菊.加强电力营销优质服务的有效对策[J].科技资讯，2019，17(01)：125-126.

[3]高桂丽.浅析电力营销优质服务提升的有效对策[J].环球市场，2017(11)：16-16.

作者：李晶晶