电力营销策略论文提纲

论文题目：A供电公司“互联网+电力营销”策略研究

摘要：近几年来,能源互联网在全球的建立,进一步消除了电网企业与电力客户之间的信息不对称问题。与此同时,互联网促使单一的电力客户更为便捷地建立联系,从而形成舆论热点,增强了电力客户话语权。在互联网时代,电网企业的“竞争对手”并不完全是以前的自己,甚至也不局限于现在的同行,而是拥有着更丰富客户体验的企业。在持续推进的电力改革、不断进步的科技技术、日益提高的客户需求的推动下,电网企业将互联网作为一种必要的营销途径,未来的电力营销将实现颠覆式创新,大力推进的“互联网+电力营销”必将赢得越来越多的电力客户对于便捷性服务方面的肯定。本文选取A供电公司作为研究的对象,运用市场营销及电力营销相关理论,对A供电公司如何推进实施“互联网+电力营销”策略进行研究和分析。首先,从A供电公司信息化系统应用、业扩报装、客户投诉等营销管理现状入手,将研究方向侧重于电能产品、电价管理、服务渠道以及电力促销活动的分析并得出问题所在;同时对互联网+背景下电力市场环境宏观和A公司面临的竞争环境进行分析,研究营销策略的影响因素,为制定具体实施策略提供依据;其次,对A供电公司“互联网+电力营销”的具体实施方案进行分析,即“以客户的体验为目标提升电能产品的质量、优化并降低客户用电成本、拓展客户多元化服务渠道、加强沟通实现对客户的全方位促销”,实现该公司转型发展;最后,制定了A供电公司“互联网+电力营销”策略保障措施,完成了对信息化平台、运营管理机制及对外宣传等方面的研究,为该公司有效实施“互联网+电力营销”策略提供了有力支撑。该研究成果,对A供电公司消除营销管理短板问题、提升客户满意度具有一定的指导意义,同时也为其他电网企业在加强电力营销管理、提升优质服务水平方面提供了参考和借鉴。

关键词：互联网+;电力营销;供电企业;4P、4C

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

abstract

第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 相关研究综述

1.3.1 关于“互联网+”的研究

1.3.2 关于网络营销的研究

1.3.3 关于市场营销研究

1.3.4 关于电力营销的研究

1.3.5 文献述评

1.4 研究思路和方法

1.5 研究内容

1.6 论文基本框架

第二章 理论概述

2.1 “互联网+”的发展及相关知识

2.1.1 “互联网+”含义及内容

2.1.2 “互联网+”的时代特点

2.2 网络营销概念

2.3 市场营销相关理论和分析方法

2.3.1 波特模型

2.3.2 4 P及4C理论

2.4 电力营销相关理论

2.4.1 电力营销概念

2.4.2 电力营销4P、4C理论

第三章 A供电公司营销现状及存在的问题分析

3.1 A供电公司简介

3.2 A供电公司营销现状

3.2.1 营销组织机构现状

3.2.2 业务管理现状

3.2.3 信息化系统应用现状

3.2.4 业扩报装现状

3.2.5 客户投诉现状

3.2.6 电子服务渠道应用情况

3.3 A供电公司电力营销存在的具体问题分析

3.3.1 电能产品质量低

3.3.2 电价管理水平有待提升

3.3.3 业务办理渠道单一且流程复杂

3.3.4 缺乏促销手段,增值服务开展少

第四章 A供电公司营销环境分析

4.1 宏观环境分析

4.1.1 政治环境分析

4.1.2 经济环境分析

4.1.3 技术环境分析

4.1.4 社会文化环境分析

4.2 微观环境分析

4.2.1 企业内部环境分析

4.2.2 顾客分析

4.2.3 竞争环境分析

第五章 A供电公司“互联网+电力营销”策略

5.1 传统营销策略与“互联网+电力营销”策略对比分析

5.2 国内外优秀企业“互联网+”营销经验及启示

5.2.1 国内外优秀企业“互联网+”营销经验

5.2.2 “互联网+”模式对A供电公司电力营销的启示

5.3 “互联网+电力营销”策略体系建设总体目标和思路

5.4 A供电公司“互联网+电力营销”实施建议

5.4.1 以客户需求为导向,提升电能产品质量

5.4.2 降低客户成本,优化产品价格

5.4.3 提高客户便利,打造多元电子服务渠道

5.4.4 加强客户沟通,全方位实现电力促销

第六章 A供电公司“互联网+电力营销”策略实施保障分析

6.1 信息化基础平台完善升级

6.2 开展信息安全防护

6.3 专业化运营管理

6.4 开展“互联网+”对外宣传工作

第七章 研究结论与展望

7.1 研究结论

7.2 研究展望

参考文献

致谢