电力市场营销策略分析论文

摘要：为了更好地适应市场经济发展变化情况，提高电力企业竞争优势，需要对电力市场营销策略进行合理应用，调整思想观念，对组织、市场等方面进行开拓创新，对价格营销策略、服务营销策略等进行使用，进而为电力市场营销工作的开展奠定坚实基础。下面小编整理了一些《电力市场营销策略分析论文 (精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电力市场营销策略分析论文 篇1：

新时期电力市场营销策略分析

电力营销是电力企业与电力用户之间的互动，电力企业通过实施合理、有效的营销策略来满足、引导市场需求，实现供给与需求的相互协调，一方面能促使用户改变不良用电习惯、使用户合理用电，另一方面能降低电力企业的运行损耗、提高运营效率，提高经济效益。电力市场的研究，不仅具有理论上的意义，市场需求的分析为电力企业的生产带来指导作用，同时也具有相当的经济意义。

1、 国际电力市场先进营销策略借鉴

国外的电力市场经过了多年的发展，已有了一定的成功经验，同时也探索出了与此相对应的电力市场营销策略。我国供电局的电力市场营销策略可以借鉴国外的成功案例来促进自身的发展。下面将介绍几种国外的成功案例。

1.1德国汉堡的客户快乐式电力营销的具体推广方法

由于独家经营，汉堡电力公司垄断了本地的电力市场。汉堡电力公司实行优惠的电力价格，为鼓励居民合理用电并减少居民在电力上的花费实行分时电价，尽管当地居民生活的电气化水平很高、人均用电量大，但是居民在电力上的花费在收入的比重上只占到很少一部分，甚至不到月收入的 1/45 [1]。

(1)培养和提高客户用电的认识和能力，开拓电力市场

为了使客户享受到更方便、快捷的服务，汉堡电力公司在市区繁华地段设立了多处客户服务中心。客户服务中心在提供服务的同时也肩负着市场信息的搜集，为改进服务提供根据。

不同的客户对服务的要求不一样，电网公司采样不同的服务模式尽可能的满足各类客户的需要，例如对老年人，实行主动上门的服务模式。客户服务中心分工明确，包括咨询、收费、培训和宣传等。通过这一系列高质量的服务来逐步扩大电力市场。用户的电能计量表采用集中化、智能化管理。客户服务中心按照客户用电量的大小实行不同的服务管理方式，对于用电量较大的客户定期上门跟踪服务、征求其意见，并定期为其举办联谊活动，同时在电力价格方面也给予一定的优惠。此外，服务中心还推行信用卡制，实行刷卡缴费积分奖励制度，奖励名目包括用电量奖励，使用绿色环保电力奖励等。信用卡奖励制度在吸引客户的同时在鼓励环保方面也有相当的促进作用。

(2)通过企业文化突出服务，培育用电市场

为了促进居民的用电积极性，汉堡客户服务中心还不定期举办各类培训班，包括免费班和只收取成本费用的廉价班。每期培訓班持续 4 小时课时，费用为 30 马克，每年有超过 1.2 万人参与了服务中心举办的培训班。培训班上，培训人员向用户展示如何安全、合理的使用各类电气产品，宣传电气产品给居民生活带来的便捷，从而促进电力销售 [2]。

1.2美国的绿色电力营销

由于自身的技术优势和政府优良的引导政策，绿色电力产业在加利福尼亚州和宾夕法尼亚州发展良好，并形成激烈竞争的市场。绿色价格指可供选择电力公司的服务，它赋予消费者机会以支持电力公司更多地投入可再生能源技术。为吸引用户、拓展商业路线和提高自身专业技能，以在竞争电力市场中立于不败之地，许多电力公司提供绿色价格的选择。宾夕法尼亚州建立了鼓励消费者转换电力供应商的市场规则，截至 2000 年 7月，被赋予可选择电力供应商权利的消费者中有 10%的用户转向了新的供应商，其中大约 15%转向了绿色电力销售商。虽然加州的市场规则并不鼓励消费者转换电力供应商，但是易获得的可再生电力能源和该州的市场激励机制鼓励了许多公司在市场上出售绿色电力。因为这些激励机制的存在，所有转换电力供应商的居民用户和许多商业用户开始接受绿色电力。

2 新时期我国电力市场营销的策略研究

长期以来，电力企业一直处于卖方市场的基础上进行发展，随着市场经济体制改革的深入进行，这种传统的模式已越来越无法适应不断变化的市场需求，所以需要建立新的营销体系，来实现电力企业的健康发展要求。企业需要从观念上进行及时的转变，加强电力营销工作的开展，并把电力营销工作当作企业的主要工作来进行，不断的提高自身的营销水平，从而满足市场的需求，提供优质的服务来满足用户的要求，并使企业获取应有的经济效益。

2.1 重视市场环境分析

电力企业在日常经营管理活动中，要重视对市场环境的分析，并在此基础上制定相应的营销策略。必须时刻把握市场发展的动态，在企业内部安排专业人员加强对市场发展潜力和未来市场变化的评估，并将最终的评估结果及时通报给企业生产部门和相关高层，生产部门要以此为依据及时改变生产计划，调整合理的发电、售电经营目标，提高客户群，努力开拓电力市场。

2.2 以用户需求为导向

加强企业电网的改造和建设工作，牢固树立“电网建设适应用户需求”的理念，完善企业的供电、配电网络，加强电力调度工作;同时，电力企业也要适应时代发展的需求，要充分运用各种先进的计算机、网络等技术，加强企业生产、输送、分配、销售等各环节的监控工作，对于实际发现的问题要及时纠正、及时处理，在给用户提供最优质的电能服务的同时，也要尽可能地降低生产成本，减轻广大消费者的经济负担。

2.3 实施弹性灵活的定价机制

电力企业要响应国家号召，积极推行新的电价政策，控制好梯度电价和基本电价的比例关系，充分考虑电力生产、输送、分配、销售过程中的各类费用因素，建立弹性灵活的电价体系，考虑到家庭用户和企业用户的不同，按照用电量的大小采取差别定价，争取最大的市场份额;同时，电力企业还要做好宣传，号召大家节约用电，促进社会的可持续发展。

2.4 加强销售方式的多样化

考虑到我国的实际情况，我国的电力企业基本都采用由供电企业、输电企业、配电企业、用户等组成的常规销售方式，为了适应当前我国飞速发展的市场经济的需要，可以考虑变更销售方式，加强其多样化，例如可以对签订大合同的用户采取分销的模式，即由供电企业直接向大客户进行批发销售，同时由用户负责在此过程中的电网租赁费用。这种方式可以提高电网利用效率，降低电力企业成本，借助于阶梯电价的体制，最终让利给普通家庭用户。另一方面，可以在电能的实际销售过程中采取结合人员推销和公关促销在内的多种促销手段，加强在电视、广播、网络等媒体中的广告投放，重视社会公共慈善事业，采取立体式、多方位的促销模式，加强电力企业与普通消费者之间的沟通互信，增强用户对企业的信任感，塑造企业良好的社会形象。

2.5 加快电网建设，消除瓶颈效应

做好电力营销最根本的一条就是要使电网适应市场经济的发展。目前，不但要认真改善原有电网，消除瓶颈效应，而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。电网建设涉及征用土地和建设资金问题，但关键还是资金问题。目前，电网建设资金来源渠道有两条：其一是电力建设资金以电网建设为主;其二是向银行贷款筹资建设电网。

3 结束语

随着社会需求的不断变化，市场格局发生了较大的改变，企业的经营观念也需及时进行改变，从而使电力企业更好的适应当前经济发展的需求。电力企业的营销策略是保证企业获得最大经济效益的关键，所以电国企业应从思想观念和管理机制入手，从而形成具有自己特色的市场营销手段，从而使电力企业在市场经济条件下得以健康的发展。■

参考文献

[1] 马春艳. 浅谈供电企业电力营销管理的策略[J]. 经营管理者. 2011(20)

[2] 孟巍，刘丽君. 三维电力营销GIS的开发及应用[J]. 中国电力教育. 2013(S1)

作者：王攀

电力市场营销策略分析论文 篇2：

新形势下电力市场营销策略的相关分析

摘要：为了更好地适应市场经济发展变化情况，提高电力企业竞争优势，需要对电力市场营销策略进行合理应用，调整思想观念，对组织、市场等方面进行开拓创新，对价格营销策略、服务营销策略等进行使用，进而为电力市场营销工作的开展奠定坚实基础。

关键词：新形势;电力市场营销策略;分析

一、引言

随着电力市场竞争压力的逐渐增加，电力企业对电力市场营销方面的工作产生更多重视，在实际工作开展过程中，需要对服务意识、竞争意识等进行不断强化，对传统思想观念进行转变，为营销工作的开展提供更多支持。本文对新形势下电力市场营销策略进行具体分析，以期为电力市场营销工作的开展提供一定启发和参考。

二、电力市场营销的不断创新

(一)加强技术创新

首先，电力市场营销工作的开展需要依靠更多科技支持，在电力市场营销全过程PC网络化控制及管理实施后，可以对原有垄断封闭、条块分割的状况进行打破，建立用电信息共享机制，提高业务处理工作的透明度，明确工作程序。其次，对电力市场营销综合信息平台进行完善和应用，促进电力市场营销监控力度及决策能力的提升。再次，对电力需求侧管理进行适当应用，强化系统的需求分析功能，确保负荷预测结果更加准确，为营销工作提供更多依据支持。最后，对电力营销工作中的技术难题、科研问题进行不断攻克，做好计量技术研究等方面工作，更好地满足电力市场及电力用户的需求。

(二)对市场进行开拓创新

电力企业需要增加和政府、电力用户等方面的沟通，互通信息，进而对宏观经济形势、地方经济指标和国家调控政策等进行了解，掌握用户需求，为电力市场的可持续发展奠定基础。此外，需要做好市场及电力用户跟踪分析方面的工作，对企业产业转移变化方面的情况进行了解，把握高耗能企业及大中型企业用电市场，为其提供灵活的服务，帮助企业解决困难，使企业能够安全、稳定的用电;此外需要对电力用户企业减产、停产等问题进行关注，帮助其渡过难关，能够尽早恢复生产，保证电力企业营销工作的长远发展，提高经济效益。最后，电力企业需要充分开拓第三产业、农业生产和城乡居民生活用电市场，提供适宜的优惠政策，并且加强宣传推广，对低谷电消费市场进行深入挖掘，“削峰填谷”，实现电力市场营销双方的共赢。

(三)观念及组织的创新

市场营销意识和竞争意识的提升及观念的创新对电力市场营销工作具有重要影响，电力企业需要对自身进行更多的审视，发觉任何微小的不足，对市场营销工作及服务进行不断优化创新，提高产品质量;此外，需要积极主动的寻找市场和目标群体，使电力营销服务由被动转为主动。就组织创新方面而言，可以结合自身实际构建组织体系，确保市场营销部、客户服务中心、电费管理部门、计量管理部门能够更好的联动，强化营销部门管理职能，整合全局服务资源，提高电费集约管理水平和电能计量水平，为营销工作提供保障。

三、优质服务营销策略

(一)为电力用户提供适宜的信息服务

为了促进电力市场营销工作的开展，与时俱进，需要为电力用户提供便捷的信息服务，在计算机系统的辅助下，建立以营业窗口为主，集设计、施工、营业和咨询监督为一体的服务系统，并且对客户信息查询、客户投诉等模块进行完善，使电力用户可以在线完成咨询、付费以及申请等工作，为电力市场营销质量的提升奠定基础。此外，需要做好与宣传媒体的配合工作，将电力安全、高效、經济和便捷等特点展现给公众，使其能够对电力企业优质的服务及产品产生更多了解，为营销工作提供更多帮助。

(二)形象服务

电力企业形象的树立对市场营销工作具有重要影响，在形成“以市场需求为导向”的观念后，电力企业可以与用户进行更多交流，深化服务内涵，增加服务外延，进而以高质量、全面的服务获得市场。例如，为电力用户提供上门服务、应急服务、信息服务和便捷服务等，获得用户更多的认可。

(三)质量服务

供电质量及可靠性可谓是电力用户关心的重点，为了促进电力市场营销工作的开展，电力企业需要做好电网建设及改造方面的工作，确保电力设备及线路供电的稳定性及质量，一旦出现电力故障问题能够在第一时间进行抢修，并且对抢修反应速度、抢修质量及效率、服务态度等方面进行提升，提高电力用户对售后服务的满意度，为市场营销工作奠定基础。

(四)规范服务

电力市场营销工作开展过程中，需要做好售前、售中以及售后的全程服务，对24h全方位服务系统进行完善，对“首问责任制”等便民服务进行开通，将“菜单式自由选择”及“产品(工程)终身服务”提供给用户，提高服务的规范性，进而促进供用双方的共同发展，实现双赢的市场营销目标。

四、重点突破营销策略

为了促进电力市场营销水平的提升，市场营销及相关部门需要抓好以下几方面重点工作，采取适当的市场营销策略：其一，加强对电费回收工作的重视。实际营销工作开开展过程中，可以将电费回收工作质量与营销绩效进行挂钩，并且尽可能获取政府方面的支持，构建良好的电费回收及清欠环境;此外，需要对相应的考核评价制度进行完善，激发相关工作人员的工作热情;在电子商务、互联网技术等方面的支持下，能够对电力销售购买制进行有效落实;最后，需要对法律武器进行合理利用，为市场营销工作的开展创建良好的秩序，同时确保电费缴纳合同管理、电费担保制度等方面内容得到有效落实，防止企业破产、停产抹账等方面因素引发的坏账问题，确保债转股方面的工作得到有效落实。其二，对电力用户的电力消费方向进行研究，将市场营销工作重点放在低谷用电市场、居民用电和商业用电方面，做好销售增长点预测等方面工作，并且加强对农村潜在电力市场的研究和培育，对家电、通讯以及住宅等方面发展情况进行关注，进而为电力市场营销工作的开展提供更多可能性。

五、价格营销策略

价格营销策略同样为电力企业致胜的重要法宝，在确保供用双方“共赢”的前提下，电力企业可以对定价方面进行深入研究，制定适宜、灵活多变的价格营销策略，能够根据电力用户用电时间、用途的不同和数量、质量等方面的要求进行电价调整。首先，对用电量较多的电力用户，采取电力需求侧管理的方式，执行峰谷电价，进而使工业用电市场和高能耗企业市场部分更加稳定，促进电力营销水平的提升。其次，采取分时电价的营销策略。对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉一类的蓄能设备应用分时电价，将峰谷电价比值控制在3：1左右，为电能配置的优化及居民生活用电量的拉动提供支持，提高电力市场营销水平。最后，对市场进行进一步划分，根据电力用户用电性质的不同及特殊需求制定营销策略，对电度电价与基本电价之间的关系进行适当处理。例如：在电力用户企业内部检修及生产淡季开展电力设备检修等方面工作;通过单独计量计费的方式对各类性质的电力用户进行处理;对分别供电、分别计量收费的方式进行应用，进而对居民生活用电、办公用电以及工业生产用电等进行区别对待。

六、结束语

为了促进电力企业发展和进步，提高企业竞争优势，需要对电力市场营销工作加强重视，为电力用户提供更好的产品与服务，并且适当的提供一些优惠，促进电力企业经济效益及社会效益等方面的提升。本文已经对电力市场营销策略方面的内容进行具体分析，希望对电力市场营销工作的开展有所帮助，促进电力企业发展和进步。

作者：李爱惠

电力市场营销策略分析论文 篇3：

电力市场竞争及营销策略分析探究

【摘 要】电力是国民经济的重要能源，把市场营销的观念引入到电力企业中，充分发挥电力先行的职能，这是社会需求和市场竞争的需要。针对当前电力市场的供求变化，结合未来的发展，在电力企业中实施积极有效的营销策略将对电力体制改革有重要的促进意义。

【关键词】电力市场;营销策略;优质服务

随着WTO的加入和电力体制改革的进一步深化，当前我国电力市场在供求方面的状况在许多地区已由变卖方市场转为买方市场，电力企业所面临的问题是如何开发和占领市场，以使电力企业在激烈的竞争环境中获得生存和发展，使电力企业在经济建设中发挥更大的作用。所以明确当前电力市场的营销状况并采取积极的营销策略将成为电力企业发展的重中之重。

一、全面了解电力市场，积极转变营销观念

由卖方市场转为买方市场之后，标志着电力企业传统的垄断地位已经被激烈的市场竞争所打破，多年来电力企业供不应求的卖方局面使得电力企业的职工安于现状、缺乏竞争意识和创新精神、存在着垄断经营管理的优越感，因而电力产品销售困难，供电服务质量差，服务体系不健全，不能完全适应电力需求的增长，些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。传统的电力市场营销观念已不能解决当前电力市场的矛盾性问题，电力市场应由市场的被动方转为主动方。我局在进行观念和形式上的转变的同时，以市场需求为中心，主动分析和研究市场，实现我局从旧的用电管理模式到新的市场营销模式的转变。

二、加强电网改造建设，科学调度管理，确保供电质量

电网坚强是优质服务的前提和保障，只有建设一个网架坚强、结构合理、设备可靠、技术先进的电网，才能不断满足客户日益提高的用电需求。但由于一些客观原因，使得电力企业有电不能卖给客户，不能满足人民日益增长的物质生活需要，这些客观原因主要表现在电力线路设施不完善和电网阻塞上，尽管客户用电需求量较大，但这些客观原因却使电力企业丧失了一部分销售市场，因而要加快电网改造和建设步伐，解决电网“卡脖子”问题。我局抓住城网、农网改造的大好时机，下大力气改造陈旧老化线路、建立现代化安全可靠的配电网络，改造农村落后的电力设备，不断加大电网的覆盖面积，提高供电可靠性，为扩大市场创造条件，保证了城乡居民用电需求。另外通过农业排灌电网改造，改进管理方式，降低管理费用，解决了线损大、线路丢失问题，真理把实惠带给了农民。

三、不断探索，开拓创新，营造电力市场营销新局面

伴随着电力体制改革的进一步推进，进行各种积极有效实践的同时，确定新的营销观，建立适合当前市场需要的营销体系是电力行业在新形势下的必要工作。

(一)全面贯彻电价政策，发挥电价优势，刺激电能增长电价是影响电力供求变化的重要因素，电价上涨和下降会导致市场需求的减少和增加。因而规范电价，严格执行国家电价政策，坚决取消不合理加价，强化电价优势，为适应电力供求平衡，积极发挥电价优势，刺激电能需求，使得我局电力市场得到更大的扩展。

(二)以“人民电业为人民”为宗旨，以优质服务赢得客户长期以来电力企业垄断使得供电服务远远落后于客户需求，而“人民电业为人民”也成了一句空话，在新形势下，新的营销观念则是以人为本，客户成了营销工作中的重点对象，客户的需求和客户的满意度才是企业发展的动力，因此，建立健全电力企业产、供、销一体化管理机制已迫在眉睫。我局始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，

坚持客户利益高于一切的原则，秉承“诚信、责任、创新、奉献”的企业价值观，不断加强规范化管理，积极创造优质服务的环境，用优质服务赢得客户，赢得市场。

(三)加强员工教育，重视员工培训人员素质是做好优质服务的基础保障。电力企业必须重视员工素质教育，定时对员工进行岗位培训，使员工在思想上更加以客户和市场为重点。特别是服务窗口人员和一线员工，要将优质服务工作作为一项重要内容来做，认真学习《客户服务标准》，重点学习着装、仪容、举止、接待、会话、服务、沟通、基本文明用语的各项要求，使《客户服务标准》贯穿于日常的工作中。通过加强服务意识教育和检查督促，不断提高职工优质服务意识，提高优质服务自觉性。我局积极加强员工岗位及技能培训，经常性的开展业务大练兵及技能比武，近期我局开展的安全知识竞赛、电工技能大比武、95598技能比赛及服务之星的评选，为职工提供了学习、锻炼、展示自己风采的舞台。

(四)加强业扩管理，完善流程控制　业扩报装工作是开拓电力市场，增供扩销的重要途径，其工作质量的好坏，直接体现着客户对电力企业工作及形象的满意度。在业扩报装工作中，我局严格贯彻执行“三不指定”的原则，对内规范操作，对外简化流程，从供电方案制定、设计审核、中间检查、验收送电等环节，缩短各节点时间，方便电力客户。强化业扩报装全过程管控，推行典型设计和菜单式造价核算，着力打造“阳光业扩”。同时，随着客户早日投产，也增加了电力供应，实现了客户与电力企业的共谋发展。

(五)完善95598系统功能，发挥沟通主渠道的作用随着95598宣传力度的加大和功能的完善，95598服务热线越来越被广大电力客户接受和应用，在供电企业服务系统中担当着传递、协调、指挥、监督等多重角色。

为了进一步做好优质服务工作，依托95598电力客户中心系统研制开发了电力客户“95598”报修监控服务指挥系统，坐席员通过大屏幕显示，可以直观的对95598客户服务系统和电力抢修调度管理系统进行操作。该系统具有低压表箱快速定位、停电线路区域的变色、抢修车辆、人员的全过程监控、短信的群发群呼、停电信息自动播报、抢修车辆历史轨迹查询、車辆总里程查询、任务单查询等功能，为更加合理的调度、指挥抢修车提供参考资料。该系统通过4S技术在电力中的应用，以GPS抢修车辆监控、电力GIS系统为基础构建电力服务综合平台，利用装在各受控电力抢修车辆上的移动车载设备，将电力客户的报修信息、车辆调度信息、卫星定位信息等通过GPRS数据网络平台在电力抢修车辆和95598呼叫中心之间双向传递，实现对抢修车的状态监视、有效调度、信息查询等功能，使95598服务热线达到了真正的数字化服务。

(六)优化服务流程，实施“95598光明服务工程”深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，实施“95598光明服务工程”，坚持“你用电、我用心”，全面落实“三个十条”，广泛实施为民服务工程，完善服务标准，创新服务手段，优化服务流程，规范服务行为，强化服务监督，提升供电服务品质。采取多种形式，加强宣传教育，组织相关部门通过上街宣传、发放宣传资料，进校园、进社区、进农户等方式，宣传电力法规、安全用电常识等，普及农村安全用电知识，提升对电力设施的保护意识。

结束语

在电力体制改革不断深化的今天，电力企业的市场营销是一项任重道远的工作，我局以市场需求为导向，一方面积极深化基础设施建设，加强线路改造及供电所的硬件建设，另一方面不断加强规范化、标准化管理，按照全国一流供电企业的标准严格要求，进一步更新观念，开拓思路，创新发展，在激烈的市场竞争中赢得更加广阔的电力市场。

作者：陈露滨