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基于岗位群的高职艺术设计专业新型岗位职业能力要求调查报告
摘要：随着社会的发展，艺术设计专业为迎合市场需求出现了大量的新型岗位，而这些新型岗位又需要什么样的职业能力？高职高专教育者们培养的艺术设计人才是否能很好的适应于这些岗位？本文试从岗位群的角度对浙江地区的市场背景、岗位职业能力要求现状等方面做了详细的调查。根据分析表明，人才知识结构体系化和人才与市场的高匹配度成为新型岗位职业能力要求的重点。
关键词：岗位群；高职艺术设计专业；新型岗位；职业能力要求
告知艺术设计教育使培养具有一定艺术基础、专业理论知识与艺术设计生产和管理领域方面的高素质技能型人才。然而现阶段艺术设计岗位对技能的依赖性逐渐降低，并且出现了一些新型岗位。笔者从岗位群的角度对浙江地区出现的一些新型岗位的职业能力状况作了简要的分析。
一、浙江地区艺术设计专业岗位群背景分析
浙江是中国最发达的地区之一，经济发展程度达到中等发达国家水平，艺术设计专业岗位群在浙江可以被认同为以下八大类：产品造型设计（工业设计industrial design）、广告设计（平面媒体、电视媒体、网络媒体）、人物形象设计（一个是化妆发型服装上面的人物形象设计，另一个是动画类的人物形象设计）、新媒介艺术设计（多是二维静帧艺术作品）、装饰艺术设计（decoration art；依附于某一主体的绘画或雕塑工艺）、摄影艺术专业（具备电影、电视、广告、图片摄影摄像能力.能在电影厂、电视制作部门、广告宣传部门、音像出版部门从事摄影艺术创作、教学和研究工作的高级专门人才）、设计学（解艺术设计的历史、现状和进行理论研究的基本素质）、服装设计（顾名思义是设计服装款式的一种行业）等八个岗位分支群体。以上群体出现的各种岗位依然占据了各市区线下招聘、各大招聘网站、政府省人才网等等岗位群需求的80%以上，依然是主流岗位。
依笔者看来，岗位群是一个开放性的体系，随着社会的不断发展，它的容积不断扩大，在上述八个岗位群体系之内或相关区域渐渐出现了一些新型岗位，诸如：品牌渠道设计师、效果图专绘员、时尚买手、口碑设计专员、外语海报设计师、用户体验设计师、UI设计师、网络工程师、手偶设计、场景地编、软件照明调节师、绿化营养员、箱包图案、设计部资料收集员、设计评估鉴定师、色彩搭配师、审美调和师、个人品牌设计师、插画设计师、关卡设计师等等。从岗位招聘方的角度来看，这些岗位大体走向两个趋势，一是要求各设计师知识结构的体系化；另是要求职业能力的专业素养与岗位匹配的精确化。
二、现阶段浙江高职艺术设计专业就业情况及新型岗位职业能力要求现状
（一）浙江高职艺术设计毕业生的就业现状
调查表明，愈是发达的地区，艺术设计毕业生愈容易就业，薪酬也愈高。浙江地处发达地区，就业情况相对较好，艺术设计高职毕业生就业方向一般为广告公司、装饰公司、房地产公司、建筑公司、软件公司、设计院、电子媒体等从事广告设计或相关业务，因此，广告市场成为艺术设计专业毕业生的最大需求地。据统计，中国于2013年已经成为世界仅次于美国的第二大广告市场，并且近十年的广告经营额年均递增30%左右。[1]浙江地区广告业起步早，营业额长期位于中国前3位，但繁荣的表象无法掩盖问题的存在。虽然浙江省广告企业数量众多，但普遍规模小，操作方式“小而全”、“小而散”、“小而差”；资源分配不均、竞争机制不健全；缺乏统一的可操作的行业标准和规范、缺乏有效的行业指导。浙江又处于长三角地区，经济发达，而4A等高端广告公司却很少，这是因为浙江企业有一大特色，民营中小企业众多，他们往往无法承受高端广告公司的巨额宣传支出。因此浙江本土的广告企业利用地域市场优势，开拓中小型企业的广告业务，使之一直位于主体地位。在这种前提下，本地出现了该专业对口率排他性强、岗位职业能力要求匹配度高等特征。
1、艺术设计专业毕业生就业对口率排他性强
根据智联招聘网络提供数据，艺术类岗位排他性强，高职艺术设计毕业生专业对口率为53.3%。艺术设计专业的职场人士从事的前5大岗位是美术/设计/创意、建筑装修/市政建设、销售业务、行政/后勤/文秘、广告/会展。其中，美术/设计/创意、建筑装修/市政建设和广告/会展岗位均与艺术设计专业对口，从事这三大岗位的艺术设计专业职场人士的比例分别为29.87%、17.61%、5.82%。其中，美术/设计/创意岗位从专业上来说最对口，从事这一岗位的艺术设计专业人士的比例也最高。
艺术设计专业与其它专业差异性较大，相关工作岗位对非本专业求职者有较强的排他性，高职毕业生向来讲究“专”，非专业人士基本没有可能从事此类岗位。因此，具有艺术设计专业背景的职场人士适宜于选择与专业相关的岗位，专业对口性的要求相对较高。
2、艺术设计专业毕业生就业市场潜力大
市场需求指数在薪酬中有所体现，俗话说“物以稀为贵”，越是紧缺的设计师岗位，薪水越高，需求也越紧迫，反之越低。针对艺术设计大专学历毕业生的薪酬问题，浙江省招聘企业给出的工资“面议”最多，占比87%；剩余13%（98份有效样本）企业所给出的工资情况如下图：
关于岗位职业能力要求方面：应届及不限工作经验要求的最多，占比50%；大专及以下学历要求的最多，占比75%。
就此看来，相对于其他专业，艺术设计专业的就业薪水属于中等偏上位置，随着工作年限不断增长，月薪也在不断增长。对学历、经验的偏好并不严重，并且薪酬和岗位的优势，就业潜力巨大。
（二）现阶段浙江高职艺术设计市场人才需求
1、就业市场的岗位逐步细分
艺术设计是一门交叉性很强的学科，根据毕业生的能力他们就业的方向主要包括：室内外设计类、产品造型设计、视觉传达艺术设计、电脑艺术设计、人物形象设计、装潢艺术设计、装饰艺术设计、雕塑艺术设计、珠宝首饰工艺及鉴定、雕刻艺术与家具设计、旅游工艺品设计与制作、广告设计与制作、多媒体设计与制作、应用艺术设计、陶瓷艺术设计、广告与会展、木材加工技术、美术、舞台艺术设计、商务形象传播、钟表设计、书画鉴定、首饰设计、皮具设计、网页设计类、企业驻店设计师、服装设计等等。基于岗位群体系的开放性，为方便我们进行研究，先列取部分处于艺术设计边缘的热门岗位：UI设计、美工、效果图专绘等进行分析。
以上三个关键词的就业需求量曲线图对比浙江省大专学历艺术设计毕业生市场需求量变化曲线。[2]如下：
通过四个曲线图的对比，在近半年的监测中，关于艺术设计的直接岗位需求量基本维持在万分之七左右，而若将岗位细分，各企业的岗位需求量都远超于艺术设计岗位。艺术设计专业就业市场对人才需求的细分愈来愈精细化与多样化，这就要求高校在人才培养方案建设方面以市场为导向，一专多能。
2、就业指数以市场为导向
在近半年内城市就业指数表明，针对大专或以下学历的艺术设计就业生，前程无忧、58同城等网站提供相关岗位最多的地区是杭州，有1866个，而薪酬最高的地区是舟山，高达12499元，类似于传统岗位——平面设计、动画设计、环艺设计这三个专业，岗位并不多，并且薪酬较低，现在市场都很饱和，而类似于岗位群边缘岗位人才比较紧缺，如专业修图师、网页设计、渠道设计师、UI设计师、品牌设计师等高薪岗位。这给高职艺术设计人才培养目标强调“专”、“精”、“一专多能”的做法提供了数据支持。
据统计，浙江省2013年本专业高校毕业人数为28000多人，其中男41%、女59%，企业招聘中只有1.6%的岗位有性别限制，因此性别并不是就业障碍。2013年本专业高校招生文理比例为文科84%、理科15%、文理综合1%，近几年来根据麦可思调查的浙江省2010-2012届高职高专专业大类中，艺术设计传媒大类毕业半年后就业率较高，为88%。高职高专毕业生在浙江省自主创业的比例分别为0.7%、1.5%。浙江省本科毕业生平均自主创业比例与全国平均水平持平；高职高专毕业生的平均自主创业比例比全国平均水平高0.1个百分点。麦可思研究表明，越是经济发达地区，越是大城市，越是好大学，因其就业相对较好，自主创业比例也就越低。
三、基于岗位群的高职艺术设计专业新型岗位职业能力要求分析
“现代设计既不是纯艺术，也不是纯自然科学和社会科学，而是多种学科高度交叉的综合学科。”[3]这表明艺术设计与其他学科具有明显的关联性，人才培养也带有明显的时代性特征，今天社会的飞速发展，市场出现了一些新型岗位，对艺术设计人才的培养也提出了新的要求，那就是艺术设计人才职业能力需求知识结构的体系化和专业素养的高匹配度。
（一）新型岗位职业能力要求知识结构的体系化
我们根据邹广严主编的《大学生就业岗位调查报告——艺术卷》关于艺术设计新型热门岗位的职业能力要求出现最多的语汇排行：1、熟悉专业设计相关软件；2、对设计、艺术、审美等有较深的认识；3、挖掘用户的潜在需求；4、设计理念有独到见解但也要准确理解客户的需求；5、同时处理多重事物；6、具有独特的创意思维等。
通过以上排序我们可以看得出，平时我们所认为的熟悉各类软件仍是设计实施的基本，手绘并无多少要求，而更重要的创意之类排在了第六位，而市场、审美等已经是岗位的重要要求。这表明在现代的艺术设计领域里，需要大量知识综合、能力综合、素质综合的创新型艺术设计人才。过去以美术、手绘为主的时代现在已经逐步被电脑、手绘板、多媒体等新技术取代。新的设计市场对人才的整体素质要求越来越高，迫切需求能够将艺术设计相关的知识结构系统化整合的复合型人才，艺术设计是系统工程也是社会工程，跨学科、综合化、科技化是它的主要特征，它广泛涉及人、社会、环境等诸多领域，对设计师的知识结构提出了体系化的要求。很“同一位设计师既能设计一幢宏伟的建筑大厦，也能设计建筑空间中的一把椅子。‘从一座城市到一把勺子’，‘从法拉利跑车到通心粉式样’，设计在意大利设计师心目中成为一种探讨社会、政治、生活的方式”。[4]对于高职高专院校的学生来说，关于专业的掌握并不要求当做一个社会工程来学习，而是将学科范围内的知识能够梳理成一个体系进行立体化运用，而不是一味的运用软件生搬硬套。在人才的知识结构上，突破了传统艺术设计人才培养知识结构单一，只了解一个专业的技术工匠型的人才培养模式，改变为培养复合型知识结构、精通本专业且成体系化艺术设计人才培养模式。
（二）新型岗位职业能力要求专业素养与市场的高匹配度
新型岗位的出现往往会出现一些就业缺口，随之水涨船高，薪水也会不断增加。对于高职高专艺术设计就业生来说，其技能要求往往是最重要的一点。除此之外我们也看到了这些岗位的“另类”需求。诸如时尚设计师：岗位要求经常购买时尚产品，具有时尚洞察力；口碑设计专员：要求定期设计制作百度问答、微信活动、新闻发布、博客推广等活动；形象渠道设计师：负责收集整理和分析教育行业市场、竞争对手相关信息，及时掌握客户各种状况，设计策划与异业联盟的合作、活动开展，与合作商或自身进行各种品牌维护活动，负责维护企业形象，妥善处理和解决客户有关对于公司的负面问题等；关卡设计师：职业要求有三年以上的网络游戏经验，熟悉天文地理、宇宙、科幻知识，了解中国以及世界的军事历史等；等等。这些新型岗位往往出现在设计的边缘，与设计相关，其他专业素养也要很强，看其要求，要么新鲜时尚，要么前沿偏激。总之，这些新型岗位职业能力要求专业素养的紧随市场需求，而人才培养往往慢市场一拍，如一个关卡设计师，要求去熟悉天文地理、军事历史这样的资源积累，所以专业素养与岗位的匹配要精确化。
总之，从岗位群的角度出发，艺术设计专业新型岗位是迎合社会需求出现的一座座金矿，所以吸引了大量设计师、教育者的目光，让一批批淘金者趋之如骛，但是这座金矿蕴含了多少能量还需要市场的长久考验。作为教育者，艺术设计专业培养的人才到底能否在岗位群的基础上适应于这种岗位？有待我们继续研究？
【参考文献】
[1]2014年5月9日，以“创意点亮世界”为主题的第43届世界广告大会.
[2]四个图表反应近一年市场招聘量变化。曲线越向上代表该段时间招聘量越大，就业情况越好.该数据由各地招聘网站统计而来，可能因抓取系统稳定性等因素而致使数据偏离客观实情，仅供参考.
[3]尹定邦.设计学概论[M].长沙：湖南科学技术出版社，2000
[4]彭亮.家具与室内装饰[EB/OL].http：//www.365f.com，2003-06-05
作者简介：王绪振，硕士，讲师，山东泰安人，浙江横店影视职业学院专业教师，主要研究方向：设计美学与高职设计教育。
课题项目：本文系浙江省2013年社会科学界联合会一般项目研究成果之一，立项编号为：2013B158。
作者：王绪振
广西公益性岗位开发至今，极大地发挥了促就业、保稳定的作用，但也存在开发缺乏规划、管理不太规范等问题。为准确掌握广西公益性岗位开发管理的情况，我们深入单位了解情况，广泛听取意见建议，总结分析了广西公益性岗位开发与管理的成功经验和问题原因。
一、公益性岗位开发管理现状
(一)公益性岗位开发情况
广西开发的公益性岗位主要有：社会公共管理类，包括社会保障协管、交通协管、社区治安联防协管、环境管理、物业管理员等公益性岗位;社区公益类，包括街道(乡、镇)或公立医院开办的非营利性公共卫生服务机构、敬老院后勤服务岗位，街道(乡、镇)、社区的保洁、保绿、保安及社会化服务等公益性岗位;机关事业单位的后勤保障及公共服务类，包括收发、驾驶、门卫、打字、物业管理等需要招用编制外人员的机关后勤公益性岗位。
1.安置对象。公益性岗位开发从2003年开始，初期主要为解决国有企业下岗(失业)和破产需安置人员的就业问题，后逐步扩大范围。现安置对象含以下五类人员：残疾人员、女性40周岁以上、男性50周岁以上持有《就业失业登记证》人员、享受城镇居民最低生活保障且登记失业人员、登记失业连续12个月以上人员(含高校毕业生)，及其他难以实现就业的情形(如因失去土地或因重大自然灾害失业人员、被征地农民和水库移民中的就业困难人员、城镇“零就业家庭”人员等)。
2.岗位开发情况。据调研统计，2003—2011年，广西累计开发公益性岗位数量234598个，其中：社会公共管理类51996个，占22.16%;社区公益类48618个，占20.72%;机关事业单位的后勤保障及公共服务类120376个，占51.31%;其他13608个，占5.8%。
截至2011年底，共有公益性岗位35716个，分布如下：社会公共管理类8395个，占23.5%;社区公益类5853个，占16.39%;机关事业单位的后勤保障及公共服务类19294个，占54.02%;其他2174个，占6.09%。
(二)公益性岗位管理情况
1.管理模式。公益性岗位安置就业困难人员，坚持“公开招聘、自愿报名、择优录取”的原则，在市及县(市、区)人民政府的统一领导下，由人力资源和社会保障部门负责，就业服务中心承担具体日常事务，财政部门负责公益性岗位补贴和公益性岗位社会保险补贴的核拨，用人单位按照属地管理原则，向当地人社部门提出申请，并出具所提供公益性岗位的工作性质、岗位数量、劳动报酬等相关资料，经人社部门审核同意后实施，并负责公益性岗位人员的考核、工种安排、工资(含公益性岗位补贴)发放、办理社会保险等业务。
2.劳动合同期限。公益性岗位劳动合同一年一签，合同期满，公益性岗位人员经用人单位考核，考核合格者，经双方协商，可续签劳动合同;考核不合格者，用人单位终止其劳动合同，并报人力资源和社会保障行政部门备案，据其缴纳社会保险费情况，在相应期限内给予基本养老保险、基本医疗保险、失业保险和工伤保险补贴以及适当的岗位补贴。社会保险补贴和岗位补贴期限，除对距法定退休年龄不足五年(含五年)的人员可延长至退休外，其余人员最长不超过三年。
3.享受补贴人员情况。从调研统计数据来看，享受公益性岗位补贴和社保补贴人员以大龄就业困难人员为主，平均比例为78.5%，高校毕业生所占比例呈逐年增加的趋势。(详见表1)
4.工资收入水平。广西公益性岗位人员工资收入主要由岗位补贴和单位补贴组成，从调研情况来看，岗位补贴高的地区单位补贴相应要少，而岗位补贴低的地区则利用单位补贴来补充(如玉林、百色、河池等地)，两者之和与当地最低工资标准相当。其中，岗位补贴标准由各市规定，至2011年，最高补贴标准为来宾市(当地最低工资标准的130%)，其次是桂林市(120%)和柳州市(110%)，其他市最高按当地最低工资标准给予补贴。部分市对从事脏活累活、技术类岗位和高校毕业生从事公益性岗位的每月有50—150元的补贴增额;单位补贴除少数地区有明确标准(如玉林、百色两市不低于200元，河池市一般人员不低于300元、大专生不低于400元、本科生不低于500元)外，其他地区均由用人单位确定，额度偏低，且没有保证，对提高在岗人员的工资收入水平促进不大，因此广西的公益性岗位人员工资收入水平大致相当(或略高)于当地最低工资标准。
(三)资金使用情况
1.岗位补贴标准及社保补贴项目
广西公益性岗位补贴标准以当年当地最低工资标准为限，有两种补贴方式，一种是按最低工资标准确定岗位补贴。广西大部分市采用这种办法，除柳州、桂林、来宾外，其他市按最低工资标准给予补贴。另一种发放形式是按崗位(或类别)确定补贴，如钦州市勤杂类岗位补贴900元/月，技术类岗位补贴950元/月，高校毕业生从事公益性岗位的以1100元/月的补贴标准发放;梧州市专职协管员(含劳动保障协管员、学校安全协管员、交通安全协管员等)的补贴标准为950—1000元/月。
公益性岗位社会保险补贴包括基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费和工伤保险费四类，不包括就业困难人员个人应缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费，以及企业和个人应缴纳的其他社会保险费。
2.公益性岗位有关资金使用情况
据调研统计，2003年至2011年间，广西共支付公益性岗位补贴119826.38万元、公益性岗位社会保险补贴73081.87万元。2003年开始开发公益性岗位，就业专项资金中用于支付岗位补贴和社保补贴的比例较小，为15.17%，随着开发规模扩大，补贴标准提高，公益性岗位补贴和社保补贴占专项资金支出比例逐渐增大，到2011年底，两项补贴占就业专项资金的比例达63.53%，上升趋势明显。
从调查情况来看，公益性岗位开发规模大、补贴标准高和就业困难人员多，就业压力大的城市两项补贴占就业专项资金的比例更大，如南宁市、柳州市等，梧州、防城港、钦州、玉林、贺州、来宾等市近两年加大公益性岗位开发力度，提高补贴标准，两项补贴支出的比重均有所增加。
3.拨付流程
(1)岗位补贴：用人单位先垫资发放，然后填报公益性岗位补贴申请表，附人员花名册、劳动合同复印件、就业失业登记证复印件、发放工资的明细账(单)等材料到当地人社部门申请补贴，经人社部门审核公示后将审核意见送同级财政部门复核，财政部门按规定将补贴资金拨付到用人单位基本帐户，同时将资金拨付情况抄送人社部门。
(2)社保补贴：用人单位按规定先缴纳，然后填报公益性岗位社会保险补贴申请表，附人员花名册、身份证复印件、就业失业登记证复印件、社保征缴机构出具的缴费明细账(单)等材料到当地人社部门申请补贴，经审核公示后送同级财政部门复核，然后从就业资金专户划到用人单位基本帐户，同时将补贴资金支付情况抄送人社部门。岗位补贴按月申报，社保补贴按季申报。
二、公益性岗位开发管理的主要做法和经验
(一)建立组织领导体系，实现公益性岗位管理规范化
将公益性岗位开发任务纳入政府目标管理，作为就业援助的一项硬性指标，加强领导，统筹开发。制定完善规章制度，按照各负其责、齐抓共管的原则，在全区范围内实行阶梯式管理模式，对公益性岗位做到定岗、定责、定位，基本实现了人员管理规范化。
(二)建立健全制度管理体系，实现公益性岗位管理常态化
建立准入机制，遵照“本人申请、社区推荐、公开招聘、严格考核”的程序，对应聘人员进行逐级审查，严把入口关。逐步探索建立考核机制，明确考核原则、标准和方法，依照工作业绩、日常表现、服务质量等对工作人员进行综合评定，对表现较差且无改进的实行解聘或劝退;鼓励对在岗位上作出积极贡献、良好业绩的个人进行精神鼓励和物质奖励，最大限度地激发工作人员的工作积极性和主动性。
(三)建立教育培训体系，实现岗位服务专业化
针对大部分公益性岗位人员文化水平较低、综合素质较差的实际情况，从思想道德、职业素养、专业技能等多个方面开展教育培训，加强业务技能教育，坚持“一岗多能”原则，结合社区计划生育、劳动保障、城市管理等服务项目定期开展业务培训，使工作人员熟知社区服务内容，提高公益性岗位工作人员的综合素质和服务水平，同时借助培训机构积极开展就业创业培训，引导有创业能力和愿望的人员通过创业改变生活现状。
(四)建立弹性管理体系，实现公益性岗位设置科学化
一方面立足实际创新开发管理方式，对公益性岗位进行科学细致的设置，细化残疾人服务、助老服务、信访服务、志愿者服务等多个板块，按需设岗，尽量整合公益性岗位职能，确保有岗有人，职能得到充分发挥。另一方面，对公益性岗位工作人员的思想状况、文化程度、工作能力、工作态度等进行综合评价，扬长避短，将其安排到最合适的岗位。
三、存在的主要问题及原因分析
(一)管理机制不够健全
1.缺乏考核与评价机制。没有制定统一的考核办法，有的用人单位人为设置条件，在工作技能、工作时间、工作纪律等方面要求苛刻，而有的用人单位又放弃标准，“过严”和“过松”同时并存;缺乏统一的考核评价机制，在岗人员怠慢松散，用人单位疏于管理，岗位人员“有进有出、能聘能退”的动态管理未能得到规范实施。
2.缺乏激励机制。公益性岗位人员的工资基本都是按固定标准发放，单位补贴大部分没有落实，有部分单位制定了处罚措施，却没有相应的奖励办法，导致从业人员工作积极性不高，工作效率较低，滋生了干多干少一个样、干与不干一个样的“吃大锅饭”思想。
(二)管理体制不够顺畅
1.缺乏明确有效的管理办法。街道劳动保障事务所、社区劳动保障工作站公益性岗位人员身份尴尬，业务上受市、城区两级劳动保障部门直接进行业务指导和工作安排，行政上隶属街道办事处和社区。目前各街道劳动保障事务所有劳动保障管理员、医保专管员和其他部门(系统)设的公益性岗位人员，存在着条、块分割，劳动保障协管员除做本职工作外，还承担了城区政府、街道办、社区下达的其他工作任务，甚至占用了较多的休息时间，但相应的补休、加班费等福利却得不到保障。
2.导致新的失业问题。按目前政策规定，公益性岗位补贴的发放期限一般为3年(距法定退休年龄不足5年的可延长至5年)，而公益性岗位安置的都是就业困难人员，3年期满后年龄增大、再就业更加困难，解聘后再次登记失业，成为新增的就业困难人员，出现了周期性失业问题。
(三)工资待遇不太合理
1.工资待遇整体偏低。由于用人单位效益不同，单位补贴难以统一标准，补贴发放缺乏政策约束，大部分地区由用人单位自行规定，随意性较强，时发时停、时多时少，额度都不高，且不能按月发放;岗位补贴一般按最低工资标准执行(也有部分地区适当提高了标准，但额度不大)，导致公益性岗位人员的待遇整体上比较低，平均水平略高(相当)于当地最低工资标准。
2.从业人员待遇不合理。一方面由于用人单位和工作岗位的差异，同类公益性岗位人员之間存在待遇不均衡和工作量不平衡的问题。另一方面，一些效益好的单位往往工作量不大，强度不高，而环卫、护工等危险性高、劳动强度大的岗位甚至比部分其他岗位待遇差，导致公益性岗位人员之间相互攀比、在岗不在心的现象严重。
3.缺乏正常的工资增长机制和激励机制。公益性岗位人员的工资待遇基本由政策约束，时效长，缺乏灵活性，在岗人员缺乏对收入增长的预期，工作积极性受挫。随着生活消费水平不断提高，物价持续上涨，一成不变的工资水平难以维系开支，部分困难家庭依靠这点收入维持生活显得尤为吃力。
(四)从业队伍不够优化
1.人员素质偏低。公益性岗位招聘的就业困难人员以大龄就业困难人员为主，年龄偏大、文化程度和职业技能偏低，随着公共就业服务基本平台网络建设的推进，社区劳动保障工作站逐步淘汰复杂、低效的人工办公方式，在岗人员大多因历史原因和自身条件，不能熟练使用计算机、传真机、网络等现代化设备，越来越不适应业务的要求和形势的发展，服务水平也跟不上时代的需要。
2.工作积极性不太高。由于公益性岗位数量多、分布散、涉及面广，管理部门缺乏与用人单位经常性的有效沟通，使得公益性岗位人员缺乏监督，公益性岗位在用人单位又属于不占编制的服务人员，用人单位往往疏于管理，导致公益性岗位人员缺勤、脱岗等现象时有发生;也有部分从业人员认为公益性岗位是一种社会福利与社会救济，目的是解决就业困难人员就业，做不做事无所谓。
3.队伍不够稳定。有些从业人员上岗后，全家的低保取消，收入起色不大，工作却增加不少，认为还不如安心在家吃低保;环卫工、敬老院护工等劳动强度大、卫生条件差的岗位，由于工作量大，而待遇与其他岗位相差无几，导致从业人员工作不安心，人员流失严重;有些素质较高、有專业特长的从业人员，因为工资待遇太低，跳槽现象多。
四、对进一步做好公益性岗位开发和管理的建议
(一)健全管理机制
加大基础性工作力度，建立公益性岗位人员数据库，实行实名制联网管理，动态掌握公益性岗位人员的增减变动和劳动报酬、公益性岗位补贴、社会保险补贴发放等情况;进一步明确职责，并细化公益性岗位开发与管理的具体措施和相关政策，促进公益性岗位开发管理工作的规范、有序运行。
(二)完善管理制度
1.扩大公益性岗位设置范围。将企业招用就业困难人员纳入公益性岗位管理范畴，扩大就业困难群体的就业渠道，由政府被动开发岗位，转变到用人单位主动吸纳就业困难人员上来。企业吸纳符合条件的就业困难人员，可参照公益性岗位的标准给予补贴，由政府、企业按一定比例共同承担。
2.研究制定公益性岗位就业人员就业期满3年后的政策衔接。
3.建立合理的工资增长机制和激励机制。充分发挥工资指导线的调控作用，通过定期发布地区劳动力市场指导价位和行业人工成本信息指导制度等措施，合理确定工资增长目标，建立工资正常增长机制，努力使从业人员收入增长与经济发展同步;探索建立薪酬激励机制，建立与岗位职责、工作业绩、实际贡献紧密联系的分配激励机制，鼓励技术工人学习技术，提高技能，对取得人社部门颁发的技术等级证书的人员，在工资总额内按技术等级适当拉开收入差距，确定相应的工资待遇，充分调动公益性岗位人员工作积极性。
(三)提高人员素质
1.建立培训制度，提高技能水平。根据就业困难人员就业意向、技能特点，针对性地开展岗前培训，提高劳动技能，使其在岗会工作、退岗能就业。
2.以岗定薪，留住人才。对一些技能要求高、技术性强的岗位，适当提高岗位人员工资待遇，留住有技术、工作能力强的人员。
(四)加大资金扶持
加大就业专项资金的转移支付力度，尤其对贫困地区、民族地区、边境地区及就业困难人员集中的地区给予适当的照顾，支持各项就业政策特别是公益性岗位补贴政策的落实，促进就业稳定和经济发展。
作者：广西壮族自治区人力资源和社会保障厅就业促进处
摘要:伴随江苏省五年一贯制高职会计专业的毕业生走上会计工作岗位,用人单位的意见和建议在源源地不断反馈,为了培养专业对口,一毕业就能上岗的会计专业人才,需要对用人单位的岗位情况做详细调查。文章通过调查,对所获得的数据进行具体分析,提出会计专业在课程设置、专业实训、考核方法等方面的建议,以期对人才的培养做到适应性、针对性和职业性。
关键词:五年一贯制高职;会计岗位;课程设置
本报告就如何搞好五年一贯制高职会计类专业的课程建设,对我市不同行业的中小企业、会计师事务所、税务师事务所及财政税务部门进行了问卷调查和走访。通过调查,笔者了解了相关企事业单位和主管部门对会计人才的需求情况及对会计专业毕业生的具体要求等,并对这些情况进行了分析,提出了一些专业建设的意见。
根据当今五年一贯制高职教育的需要,为了更好地进行专业建设,使专业培养目标更加符合经济发展的需要,并进一步加强学校与社会的联系,了解社会对会计专业人才的知识结构及能力素质的要求,我们进行了会计专业相关岗位的调查与分析。
调查方法
为了使专业调查有所成效,我们针对不同调查对象确定了不同的调查方法。
1.问卷调查
主要面向南京市中小企业和中介机构。一是向从事会计及相关工作的2008届毕业生寄发调查表,并要求他们根据自己一年多来的会计工作经历对调查表上的各项内容进行认真仔细的填写。二是对2009届毕业实习生进行调查,要求他们在实习单位找相关会计人员或师傅填写这份调查表。三是随机调查,我们随机向各中小企业发函请求会计人员填写调查表。
2.实地走访
为了得到更多更加真实的信息,我们实地走访了大量的会计师事务所、税务师事务所,中小型企业,财政、税务部门等,与相关人员进行了交流,取得了他们的大力支持和帮助,获得了许多信息。
调查结果分析
在此次调查中,我们共收回调查表234份,回收率为78%。收回的答卷涉及到工业、商品流通业、建筑业、运输业、金融业等各个行业,包括国有企业、民营企业、外资企业等不同所有制性质单位。现将主要调查数据及分项统计分析结果报告如下:
1.企业会计岗位设置状况
为了解社会对会计人员的需求情况,我们拟订了与企业实际会计岗位设置状况有关问题。根据此次调查显示,在资产规模达到250万元以上的企业单位里,会计人员数量达到4人以上的占90%左右。因而,就目前社会经济形势看,企业对会计人员的需求还是非常巨大的。
关于企业对会计人员的学历要求,我们设置了独立的问题,最后统计数字(见表1)。
表1显示:67.9%的单位对会计人员要求专科文凭;13.7%的单位对会计人员要求本科文凭;16.7%的单位对会计人员要求中专文凭。由此可见,五年一贯制高职毕业生的文凭是能够满足一般企业对会计人员的学历要求的。
在实际中,企业是如何设置会计岗位的呢?调查显示,(见表2)。
由表2可知:设置了总账会计和现金出纳岗位的企业最多,分别占了77.4%和74.8%;其次是税务会计,占71.8%。而在进一步的调查中,我们发现:具体分工中往往实行一人多岗的形式,特别是税务会计与总账会计同人的形式非常普遍。
2.企业对会计专业毕业生的知识、素质要求
(1)哪些专业知识是实际工作中最需要的?
调查显示如表3。我们可以看出:税务知识对会计人员而言,是最为需要的专业知识,选择此项的人次占83.3%;成本会计知识也是企业会计工作中很需要的,选择此项的占76.1%;选择会计电算化知识的占72.2%;而财务管理知识和审计知识由于真正运用的次数少,而不太被企业看重。
(2)五年一贯制高职学生哪些技能不够熟练?
调查显示如表4。从表4可以看出,对五年一贯制高职学生的会计操作技能,企业是非常不满意的。其中,认为会计报表编制不够熟练的有82.5%,会计账簿登记不熟练的占79.9%,其他认为会计凭证的编制、会计电算化的账务处理、纳税申报不够熟练的分别占61.1%、74.8%、70.5%。可见,五年一贯制高职会计专业学生的实践能力应大大提高。
(3)五年一贯制高职学生对哪些知识学习得不够深入
我们发现:认为税务会计岗位知识不够深入的占90%,是所有不够深入的岗位知识中最严重的;其次是成本会计岗位占72%。再次,是会计报表岗位和电算化会计岗位各占38%。
(4)五年一贯制高职学生最应学习的课程是什么?
调查显示如表5。在参加调查的20名会计专业毕业生中,选择《企业纳税会计》是最应学习的课程的人最多,占90%;其次是《税法》和《财务会计》两门课程,都占了80%。可见,税务方面的知识和会计核算工作知识在实际工作中占有重要地位。
3.中介机构和行政管理部门对会计专业毕业生的要求
在对大中型企业、会计师或税务师事务所、各财政税务机关的走访中,我们也了解了许多情况:
会计师或税务师事务所的相关人员认为:①中小企业的会计人员往往直接进行税务业务的处理,因此,作为企业会计人员必须具备扎实的会计专业知识和税务专业知识,还要非常熟悉税务法规和税务征收管理制度。只有这样,才能根据企业的实际情况,正确核算好企业经济业务,做好企业的税收核算和筹划。②中介机构对五年一贯制高职毕业生的需求是非常巨大的。为了降低人力资源成本,大量中介机构越来越倾向分层次地招聘各种人才,这样对助理会计师的需求量大大上升。这种类型的人才一般要求是具有基本的会计专业知识和税务专业知识、熟悉会计和税务法规、制度的大专学历的毕业生,这样既能完成中介机构大量的基础性的工作,又具有向注册税务师、注册会计师等高级人才发展的基础。
财政、税务机关的相关人员认为,从管理部门角度来看,企业会计人员存在的问题为:一是会计实际操作能力还不够过硬。许多单位的会计账务处理非常混乱,给管理工作带来许多不便。二是对会计、税务法规和制度不够了解。特别是刚走出校门的会计毕业生所掌握的法规、制度知识往往非常陈旧,不能适应实际工作。
对五年一贯制高职会计类课程设置和考核的几点建议
根据前面的调查分析,在此我们针对五年一贯制高职会计类专业课程设置提出如下几点建议。
1.理论课的开设应以会计与税务并重为原则
从调查可知,社会对会计人员的要求,最注重三种知识和能力:会计核算知识、税务专业知识、其他业务能力。因此,我们的课程设置也应适应社会的这种需要,可分三大模块来设置。第一模块是会计基础课,包括基础会计、财务会计、成本会计、会计电算化;第二模块是税务专业课程.包括:税法及税收相关法律、税务会计实务、税收筹划等:第三模块是专业拓展课,包括:财务管理、审计、经济法、统计学、证券投资学等。
2.采用多层次的实训方法,强调动手能力
由调查可知,社会对于会计人员的首要要求是具备实际操作能力。因此,我们在学校教育中要特别强调动手能力的训练,真正实现五年一贯制高职学生“无适应期”的目标。可以考虑采用多层次实训的方法。即:第一层次——专业课课内实践,对分散的知识点分别进行训练,如《基础会计》课内可分章安排关于凭证编制、账簿设置和登记、报表编制等环节的训练。第二层次——专业课综合实训,采用会计综台模拟实训和税务综合模拟实训、电算化会计综合实训、审计综合实训等,对分散的训练进行综合,便于学生从全局整体上来把握某一专业操作能力的实际操作。第三层次——社会实训,采用寒暑假社会实践、毕业实习等,让学生真正进入社会,结合实际经济工作进行训练。通过这些层次和数量的训练,使学生能够熟练处理各种会计和税务业务,这样一参加工作就能做到上手快、适应期短,符合社会的需要。
3.采用多样化的教学途径和考试方法
为了满足学生学习不同知识的需要,学校应采用多样化的教学途径,除了正常的课堂教学外,还有必要请企业财务经理、财税基层干部、其他学校专业资深教师等来学校作各种讲座,以利于学生掌握最新的会计法规政策,追踪最新的会计前沿知识。学校还可以在寒暑假要求学生下企业进行社会实践,写出实践报告,并酌情给予一定的学分。
考核方法上,可以根据课程性质和内容不同,进行较大幅度的改革。对理论性强、操作性差的课程,采用闭卷考试形式,以利于掌握理论知识。对操作性强的课程可直接对操作过程和成果进行考核,便于学生具备实践操作能力。部分课程如财务管理等,也可采用模拟案例,进行分析考核,以提高学生解决实际问题的能力。
这些措施都非常有利于五年一贯制高职学生对社会的了解和接触,有利于培养学生的执业能力。
参考文献
[1]姜大源.关于职业教育课程观[J].中国职业技术教育,2003(6):42-43.
[2]孟淑青.素质教育与教育改革发展[J].安徽教育,2004(8):16-17.
[3]蔡其勇.高等职业教育课程体系构建探讨[J].教育探索,2006(6):23-24.
[4]陆萍.会计学专业实践性教学环节的改革与探索[J].会计之友,2008,(8):34-35.
作者：周会林
附件3
德清县
(单位) 岗位设置和岗位聘用综合报告
(参考文本)
为进一步深化事业单位人事制度改革，建立健全岗位设置管理制度，逐步实现人事管理的科学化、规范化和制度化。根据中共德清县委办公室、县人民政府办公室〘关于印发〖德清县事业单位岗位设置管理实施意见〗的通知〙(德委办发〔2010〕64号)等文件精神，结合本单位实际情况开展岗位设置管理工作，按照平稳过渡的要求，将现有在编在册正式工作人员纳入岗位管理，建立岗位设置管理的基本制度，于今年 月底前完成了岗位设置管理工作。现将工作总结如下：
一、高度重视岗位设置和岗位聘用工作，成立工作领导小组，确保工作顺利开展
1.为确保此项工作顺利开展，于 年 月 日在全体职工大会上认真学习县委办发〔2010〕64号等文件，确保精神吃透、标准吃透。目的是统一思想，明确目标。把岗位设置管理工作当作事业单位人事制度改革工作的重中之重，组织得力人员，扎扎实实做好实施工作。让全体职工明白岗位设置，以岗定人是大势所趋，是社会发展的必然，是推行岗位津贴，调动全体职工工作积极性，多劳多得，优劳优酬的具体体现，以调动广大职工积极性为目的的一项工作。
2.于 年 月 日成立岗位设置管理领导小组，负责本单位岗位设置工作。成员名单如下：…………
二、分阶段，按步骤有秩序的开展岗位设置和聘用工作
1.制定岗位设置方案。_______(单位)根据〘实施意见〙规定，结
合本单位的人员编制、工作性质、职责任务、人员结构等相关情况，提出本单位岗位设置方案，于 年 月 日经单位负责人集体讨论后制订〘_____(单位)岗位设置方案〙及填写〘事业单位岗位设置审核表〙、〘事业单位在册正式人员名册〙。
2.核准方案。〘_____(单位)岗位设置方案〙报主管部门审核后，于 年 月 日县事业单位岗位设置领导小组办公室审批同意。
3.编制岗位说明书。明确岗位的工作职责、目标任务、任职条件和绩效考核标准等主要内容。于 年 月 日止 年 月 日通过……(什么方法途径)，共规范制定〘岗位说明书〙几份，其中〘管理岗位说明书〙几份，〘专业技术岗位说明书几份，〘工勤岗位说明书〙几份。〘岗位说明书〙作为人员聘用和管理的主要依据。
4.拟定〘__(单位)岗位设置实施方案〙方案时我们既考虑公平公正，又考虑其可操作性，以确保工作顺利进展。〘__(单位)岗位设置实施方案〙于 年 月 日职代会或职工大会审议，根据全体职工讨论的意见建议，领导小组对方案进行修改、补充和完善，在统一思想，统一认识的基础上，提交全体职工表决，得到了 %以上职工通过，并经单位负责人集体讨论。经主管部门审查，并在单位公示从 年 月 日止年 月 日共5个工作日后组织实施。
5.开展岗位聘用工作。根据〘实施意见〙和本单位的岗位设置实施方案，按照按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用的原则，确定具体工作岗位，明确岗位等级，聘用工作人员，于 年 月 日受聘人员与聘用单位签订〘事业单位聘用合同〙。合同一式三份，聘用单位一份，受聘人员一份，受聘人员个人人事档案存一份。单位签订聘用合同情况：包括聘用年限、合同份数、合同签订率多少等内容。
三、与岗位设置前相比各类人员职务及岗位变化情况、具体做法、取得的成效、存在的问题、需说明的其它问题等内容
…………………………………
(盖章)
年 月 日
附件
3德清县(单位)
岗位设置和岗位聘用综合报告
(参考文本)
为进一步深化事业单位人事制度改革，建立健全岗位设置管理制度，逐步实现人事管理的科学化、规范化和制度化。根据中共德清县委办公室、县人民政府办公室〘关于印发〖德清县事业单位岗位设置管理实施意见〗的通知〙(德委办发〔2010〕64号)等文件精神，结合本单位实际情况开展岗位设置管理工作，按照平稳过渡的要求，将现有在编在册正式工作人员纳入岗位管理，建立岗位设置管理的基本制度，于今年月底前完成了岗位设置管理工作。现将工作总结如下：
一、高度重视岗位设置和岗位聘用工作，成立工作领导小组，确保工作顺利开展
1.为确保此项工作顺利开展，于年月 日在全体职工大会上认真学习县委办发〔2010〕64号等文件，确保精神吃透、标准吃透。目的是统一思想，明确目标。把岗位设置管理工作当作事业单位人事制度改革工作的重中之重，组织得力人员，扎扎实实做好实施工作。让全体职工明白岗位设置，以岗定人是大势所趋，是社会发展的必然，是推行岗位津贴，调动全体职工工作积极性，多劳多得，优劳优酬的具体体现，以调动广大职工积极性为目的的一项工作。
2.于年月 日成立岗位设置管理领导小组，负责本单位岗位设置工作。成员名单如下：…………
二、分阶段，按步骤有秩序的开展岗位设置和聘用工作
1.制定岗位设置方案。_______(单位)根据〘实施意见〙规定，结
合本单位的人员编制、工作性质、职责任务、人员结构等相关情况，提出本单位岗位设置方案，于年月日经单位负责人集体讨论后制订〘_____(单位)岗位设置方案〙及填写〘事业单位岗位设置审核表〙、〘事业单位在册正式人员名册〙。
2.核准方案。〘_____(单位)岗位设置方案〙报主管部门审核后，于年月 日县事业单位岗位设置领导小组办公室审批同意。
3.编制岗位说明书。明确岗位的工作职责、目标任务、任职条件和绩效考核标准等主要内容。于年月 日止年月 日通过……(什么方法途径)，共规范制定〘岗位说明书〙几份，其中〘管理岗位说明书〙几份，〘专业技术岗位说明书几份，〘工勤岗位说明书〙几份。〘岗位说明书〙作为人员聘用和管理的主要依据。
4.拟定〘__(单位)岗位设置实施方案〙方案时我们既考虑公平公正，又考虑其可操作性，以确保工作顺利进展。〘__(单位)岗位设置实施方案〙于年月日职代会或职工大会审议，根据全体职工讨论的意见建议，领导小组对方案进行修改、补充和完善，在统一思想，统一认识的基础上，提交全体职工表决，得到了%以上职工通过，并经单位负责人集体讨论。经主管部门审查，并在单位公示从年月日止年月日共5个工作日后组织实施。
5.开展岗位聘用工作。根据〘实施意见〙和本单位的岗位设置实施方案，按照按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用的原则，确定具体工作岗位，明确岗位等级，聘用工作人员，于年月日受聘人员与聘用单位签订〘事业单位聘用合同〙。合同一式三份，聘用单位一份，受聘人员一份，受聘人员个人人事档案存一份。单位签订聘用合同情况：包括聘用年限、合同份数、合同签订率多少等内容。
三、与岗位设置前相比各类人员职务及岗位变化情况、具体做法、取得的成效、存在的问题、需说明的其它问题等内容
…………………………………
(盖章)
年月日
为进一步深化事业单位人事制度改革，建立健全岗位设置管理制度，逐步实现人事管理的科学化、规范化和制度化。根据根据《兰溪市事业单位岗位设置管理实施意见(试行)》(兰委办[2010]103号)和《关于事业单位设置管理有关问题的处理意见》(兰人劳[2010]88号)等有关文件精神，结合本单位实际情况开展岗位设置管理工作，按照平稳过渡的要求，将现有在编在册正式工作人员纳入岗位管理，建立岗位设置管理的基本制度，于今年7月底前完成了岗位设置管理工作。现将工作总结如下：
一、高度重视岗位设置和岗位聘用工作，成立工作领导小组，确保工作顺利开展
1.为确保此项工作顺利开展，于2011年7月25日在全体教职工大会上认真学习兰教体局〔2011〕79号文件，确保精神吃透、标准吃透。目的是统一思想，明确目标。把岗位设置管理工作当作事业单位人事制度改革工作的重中之重，组织得力人员，扎扎实实做好实施工作。让全体职工明白岗位设置，以岗定人是大势所趋，是社会发展的必然，是推行岗位津贴，调动全体职工工作积极性，多劳多得，优劳优酬的具体体现，以调动广大职工积极性为目的的一项工作。
2.于2011年7月13日成立岗位设置管理领导小组，负责本单位岗位设置工作。成员名单如下：
组 长：葛天喜 副组长：汤旭飞
成 员：祝红亮 徐正宝 金顺红 办公室主任：金顺红 办公室成员：陈晓敏 温敏璐
二、分阶段，按步骤有秩序的开展岗位设置和聘用工作
1.制定岗位设置方案。白沙中心小学根据《实施意见》规定，结合本单位的人员编制、工作性质、职责任务、人员结构等相关情况，提
出本单位岗位设置方案，于2011年7月13日经单位负责人集体讨论后制订《梅江镇白沙中心小学岗位设置方案》及填写《单位基本情况表》、《事业单位岗位设置审核表》、《事业单位在册正式人员名册》。
2.核准方案。《梅江镇白沙中心小学岗位设置方案》报主管部门审核后，于2011年7月23日市人事局审批同意。
3.制定《白沙中心小学岗位设置与聘用管理实施细则》。于2011年7月24日经学校岗位设置领导小组集体讨论通过，于2011年7月25日经第四届第四次教代会审议通过，作为人员聘用和管理的主要依据。
3.拟定《兰溪市白沙中心小学岗位设置实施方案》时我们既考虑公平公正，又考虑其可操作性，以确保工作顺利进展。《 兰溪市白沙中心小学岗位设置实施方案》于2011年7月25日经第四届第四次教代会审议，根据全体教职工讨论的意见建议，领导小组对方案进行修改、补充和完善，在统一思想，统一认识的基础上，提交全体职工表决，得到了100%教职工通过，并经单位负责人集体讨论。经主管部门审查，并在单位公示从年 月 日止年 月 日共7个工作日后组织实施。
4.开展岗位聘用工作。根据《实施意见》和本单位的岗位设置实施方案，按照按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用的原则，确定具体工作岗位，明确岗位等级，聘用工作人员，于 年 月 日受聘人员与聘用单位签订《事业单位聘用合同》。合同一式三份，聘用单位一份，受聘人员一份，受聘人员个人人事档案存一份。单位签订聘用合同情况：包括聘用年限、合同份数、合同签订率多少等内容。
梅江镇白沙中心小学 2011年7月25日
1.在财务部主任和主办会计领导下，严格执行财务制度，执行《会计法》。2.积极参加政治学习，不断提高业务水平和服务能力。
3.及时做好会计凭证，做到核算到单位，计算准确无修改。
4.协助出纳做好临时工工资，奖金的发放。
5.综合会计认真保管好备用金及空白支票，严格领用手续，对报销发票严格审核、及时传递。
6.将收到的款项当日上缴到上级财务部门或银行。
岗位描述
协助部门完成行政综合类工作包括，日常行政工作、组织公司大型活动、负责后勤事务的处理和完善
协助完成行政办公体系正常运营、制度建设、流程建设等项目，并推动项目进程 协助完成办公区域规划等方面事宜，统筹管理公司办公资源，编制资源管理策略以及办公规划相关流程及文件的梳理和优化工作
协助部门完成行政工程类工作包括，工程项目设计、改造、安装、施工、竣工验收工作;
监管物业完成供配电系统、中央空调系统的运行维护、维修工作
配合部门内部各团队完成相关行政工作。
岗位要求
本科或以上学历，专业不限，从事行政工程类工作，理工科优先
人品正直、诚实、认真、踏实，有团队合作精神、责任心和大局观
有基本的项目管理意识，有优秀的沟通能力、组织协调能力、逻辑思维能力、演讲呈现能力、数据分析能力和策划能力
熟练应用office系列软件，优秀的Excel、PPT、Word、AutoCAD应用能力 优秀的文字撰写能力，有担任校内刊物策划或主编者及学生干部优先 热爱行政工作，能承受一定的工作压力
1、文员要有很强的责任心，工作上细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。
2、负责财务工作，做好日常电话接待，并做好记录，具体事宜要及时办理及汇报。
3、完成公司各类会议的书面记录和整理;公司各方面资料的收集和整理;业务单位往来的传真、合同、资料的收集和整理及归档工作。
4、协助经理做好对员工的招聘、培训、考核和人事管理及考勤的统计工作。
5、管理好员工人事档案材料，建立和完善员工人事档案的管理。
6、负责员工社会保险的投保以及申领的相关手续和材料准备。
7、做好办公和劳保用品的领用和采购统计工作。
8、负责对销售合同执行情况进行跟踪、督促，包含货物、发票、货款回笼及客户反馈等情况，可建立用户及合同执行情况报表，分旬或月报销售经理。
9、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作。
10、负责建立和管理完整的客户档案和客户往来台账。
11、负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、保存及保密工作。
12、根据销售合同，及时安排车间生产，同时要协调好车间的生产任务，做到货物的进出、生产品种的协调，能够顺利进行。
13、负责公司仓库的管理安排和协调，负责仓库的统计和盘点，每月底统计报表报。
14、负责办公区域的卫生打扫和整理。
15、做好总经理分配的其他工作。
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