实习日志1

2022-07-26 版权声明 我要投稿

每个大学生都要经历实习阶段,在实习过程中你可能有成长有收获,也可能会有懊悔或者失望,那么在实习结束后对实习情况进行总结,能让我们收获更多。今天小编为大家精心挑选了关于《实习日志1》相关资料,欢迎阅读!

第1篇:实习日志1

“3+1”培养模式下教育实习模式的构建与实施

师范生的教育实习,历来是高师教育的热点问题。高师生实习模式的可行性及其成败,直接关系到中小学教育能否顺利推进,直接关系到基础教育领域的新课程改革能否取得成功。就此,沈阳师大进行了有益的尝试,他们针对本科学生,在入学前3年抓紧学科专业教育,期满后参加教师教育分流考试,合格者在最后一年接受教师专业培养,由校内的教师专业发展学院负责,对其进行教师教育专业训练。学校依据“平台+模块”的设计思想,同时构建了与“3+1”培养模式相适应的“通识平台+学科专业基础模块+教育学科模块”的教师教育课程计划。在此过程中,十分重视实习基地建设和顶岗、置换培训,抓住了关键,收到了实效,可供借鉴。

摘要:教育实习是突出师范特色的十分重要的实践教学环节,教育实习模式是否科学合理直接影响到教育实习的实效。本文针对“3+1”培养模式下教育实习模式的建构与实施展开探讨,对教育实习进行了总结与反思,旨在对我国当前高师院校教育实习改革做出有益尝试。

关键词:师范生;教育实习;模式

目前国内的教师教育正进行较大规模改革,以转变其相对落后的局面。改革后的教师教育将着重于教师实践能力的提高。教育实习是高师院校教学计划的重要组成部分,是对学生进行教师教育专业训练的重要实践环节,其成功与否关系到教师教育工作的质量,关系到能否培养出合格的基础教育师资。教育实习模式是实习任务有效完成的基本保证,模式是否科学、制度是否规范、方法是否得当,以及评价是否客观准确等,对于完成教育实习任务,掌握教师工作的基本技能至关重要。沈阳师范大学(以下简称“我校”)在教育实习基地模式构建与实施方面进行了尝试,且已取得较好的实践教学成果和社会效益。

一、“3+1”培养模式概述

1.“3+1”培养模式简介

为适应经济和社会发展的要求,特别是当前我国基础教育改革的需要,提高师范生在就业过程中的竞争实力,我校构建并实施了“3+1”教师教育专业人才培养方案,旨在强化师范专业学生教师技能的培养,并以各市、县教师进修学校为主要依托,注重开展教育实习实践基地建设工作,加强了职前职后教育的渗透,强化了我校师范教育的品牌和特色。“3+1”培养模式是指本科学生在入学后的前3年接受学科专业教育,3年学习期满后经本人申请参加教师教育分流考试,考试合格者在最后一年接受教师专业培养,由校内的教师专业发展学院负责,对其进行教师教育的专业训练。学校依据“平台+模块”的设计思想,同时构建了与“3+1”培养模式相适应的“通识平台+学科专业基础模块+教育学科模块”的教师教育课程计划。

2. “3+1”培养模式下教育实习整体设计

依据“3+1”培养模式,对师范生教育实习进行整体设计,具体包括实习基地建设、顶岗、置换培训一体化。为顺应高校师范教育改革的需要,缓解部分贫困地区农村师资短缺的矛盾,我校与辽宁省内部分贫困地区合作建立基础教育服务区,由基础教育服务区提供定点实习学校。例如,辽宁省北票地处辽西偏僻地区、基础教育薄弱,通过与我校共建基础教育服务区,双方互利双赢,既解决了高师实习基地缺乏的问题,又发挥了高师院校学科、专业、师资的优势,为教育与经济相对落后地区带去了教育支援与服务,促进了教育的均衡化发展。教育实习主要实施农村支教实习、城市基础教育实习和自主实习3种实习模式。顶岗实习,师范生走向农村教学第一线,同时对顶岗实习置换下来的农村教师置换培训,农村教师进入高校进一步深造,有利于提升农村基础教育的专业教师的师资水平。

二、教育实习模式的构建

1. 建设稳固的基础教育服务区,落实教育实习基地

(1)建设教育实习基地的必要性。在落实教育实习工作的具体实践环节中,教育实习基地的建设和科学合理的使用是难度较大的系统工作。建设实习基地主要有以下两个方面的必要性。

一是确保教育实习质量。教育实习基地是教育实习工作的最重要的场所,合格的实习基地是确保成功教育实习成功的重要条件。因此,建立稳定的教育实习基地已成为各个国家教师教育实习中理论与实践联系的必由之路。教育实习不仅是职前教师将所学专业知识应用于教学实践的表现机会,而且也是对他们职业素养和师范院校教学质量的检验。要保证教育实习任务的完成,不断提高教育实习质量,建立一批稳固的教育实习基地,是当前高师院校刻不容缓的任务,也是高师院校教育实习改革的必然选择。

二是有助于高师与地方基础教育的相互促进。教育实习是高师与实习基地学校相互交流学习、共同提高与发展的有效途径。由于种种原因,高师院校长期以来与基础教育各部门和学校之间缺乏经常性的沟通和深入的合作与交流,既不利于高师院校培养适应基础教育发展的新型人才,也不利于中学教育质量的提高。在当前基础教育新课程改革的背景下,高师院校应主动加强与中小学的联系,积极地探索为基础教育服务的新途径,加快教改步伐,造就更多合格的基础教育优秀师资。各级教师进修学校和中小学也应积极承担教育实习任务,加强与高师院校的双向互动,以取得合作双赢的效果。

(2)以基础教育服务区为主体的实习基地建设。我校与辽宁省内的教育合作单位(各市、区、县教育局、教师进修学校等)本着互惠互利、保证质量、优势互补、签订协议、规范运作和方便组织管理的原则,合作建立了基础教育服务区,包括辽宁辽中县、北票县、本溪县、新民县和沈阳市皇姑区等5个地区。上述基础教育服务区教育局在我校教育实习期间,根据校内各个专业及实习人数为其提供定点实习学校。目前,已有近百所中学签约成为我校教育实习基地学校。基础教育服务区的功能具体包括:开展我校师范生农村支教、顶岗实习;我校为地方培训中小学(幼儿园)校长、教师;为基础教育教师开展研究生课程班和教育硕士专业学位培训。以基础教育服务区为主体的实习基地的建设,改变了过去各学科专业无稳定的教育实习学校的窘迫局面,使各学科专业开展教育实习工作有了可靠保障。实践证明,稳定的实习基地已成为我校本科教育与当地基础教育联系的重要纽带,较好地营造出有利于教育实习生专业化成长的氛围和空间,同时,在当地的实践工作过程中,实习生的所见所闻能帮助其了解当地基础教育的经济、政治和人文环境,了解辽宁基础教育人才市场的基本需求,为他们对个人做好正确的专业定位及全方位提升教师专业素养提供了一个综合训练平台,也为当地的基础教育改革提供了优秀的高校教育与服务资源。

2. 创新教育实习模式,确保教育实习质量

(1)教育实习的目的与任务。依据我校“3+1”培养模式的主题设计思想和未来教师教育人才培养的基本理念,结合辽宁省师范生就业市场的需求,将教育实习的目的与任务确定为:通过教育实习检验学生已学的有关专业知识,培养学生具有从事中学教学和班主任工作的初步能力;了解辽宁省基础教育和教学的现状与发展趋势,特别是新课程背景下,中学对未来教师所提出的更高的素质要求;增强学生从事基础教育工作的光荣感和责任心,巩固忠于人民教育事业的专业思想。

(2)教育实习的内容与形式。(文后附图)

为贯彻落实国家教育规划纲要,深化教师教育改革,全面提高教师培养质量,建设高素质专业化教师队伍,本科教育实习工作中的主要内容是:①教学工作。在指导教师的指导下,承担中学学科专业课程中某一些单元课堂教学任务,完成讲授、批改作业、辅导答疑、实验指导和分析教材、备课、评课等教学环节的训练,具体要求为;完成12个学科专业教案的设计和12节课的课堂教学任务;②在中学班主任的指导下,做好班主任的助手,熟悉班级情况,了解和分析学生、进行家访、个别谈话、组织班会,协调各方面的教育影响等,受到思想政治教育工作的基本训练,具体要求是进行2个班队活动的设计并辅助班主任实施完成;③教育调查研究工作。了解实习学校教育和教学情况,并就当前基础教育和教学中某个问题进行调查研究,运用教育理论写出专题总结;或者结合教育实习中体会最深的某个问题,运用教育理论写出专题总结。

教育实习形式主要有3种:

一是农村支教实习:实习地点在5个基础教育服务区。实习期间实习生顶岗实习,把中学学科专业教师置换下来,组织这些中学学科专业教师到高校进修学习,学习内容包括现代学科专业科学进展、学科专业实验技能培训和现代信息技术的应用,等等。

二是城市基础教育实习:主要分布在沈阳市五区、师大附属学校,由我校统一安排并派专业指导教师指导。

三是自主实习:学生根据自身就业意向和实际情况自主选择实习学校,经本人申请后学校审批可以自主实习,学校不定期巡回检查指导。

(3)教育实习的实施步骤。教育实习全程分为三个阶段。第一教育阶段安排在小学期和进入实习学校开始实习的前一周。其间除进行教育实习动员以外,还针对实习生即将发生的角色转变,安排省基教中心学科专业教研员、班主任工作课程教师和教学论教师及中学优秀班就如何根据中学生心理特点开展班主任工作、如何备好一节学科专业课和如何上好一节学科专业课、如何开展探究式教学、中学教师行为规范和师德、中学教改形势与任务等现实问题,开展一系列专题讲座和观摩,组织学生与教研员和优秀学科专业教师互动与答疑,抓住时机进行专业教育,传授教育技能和教学经验,对实习生起到引路的作用。

第二阶段为学生进入中学开始教育实习,其间实习生要完成学科专业课堂教学、实习班主任工作和教育调查研究工作,完成备课评课、编写教案、课堂教学、批改作业、辅导答疑、撰写教学随笔等。第三阶段安排实习。实习生获得了较为系统的感性认识和实践经历返回学校后,对自身参与教育实习作全面、深刻的总结,反思挑战自我,不断收获经验、知识与技能的历程。学校聘请优秀中学教师就如何评价学科专业课、如何进行教学设计、如何组织研究性学习、如何做好就业应聘试讲和把握自己在应聘中的表现等有针对性的系列专题讲座,对完成实习即将就业的学生起到悟道、升华和就业导航的作用。

3. 建立起一支高质量兼职导师队伍

针对学科专业教育实习,学校长期聘请省基础教育教研中心的学科教研员、各中学学科专业的特级教师和区县专职学科教研员作为本科师范生的兼职导师。通过建设一支高质量的、长期稳定的兼职导师队伍,整合中学特级教师优质资源,以弥补学科专业指导在师资队伍结构方面的不足,共同落实学科专业教师教育专业培养方案,共同完成关键阶段对本科生的培养与教育工作,共同参与教育实习计划的制定、教育实习的组织和完成对实习生的指导。

三、问题与展望

在教师教育中,教育实习工作作为最重要的实践形式,其地位和作用毋庸置疑。“3+1”培养模式下,通过农村支教实习进一步促进了我校与实习实践基地的合作双赢,为偏远农村基础教育的发展给力。实习生在基础教育服务区中学接受了锻炼,学生的整体素质也有所提升。

教育实习的实践与反思使我们体会到,“3+1”培养模式下的以实习基地为依托的本科教育实习模式,虽较好地实现了预期教育实习目标,但仍存在诸多问题。如教育实习时限的问题,为期10周的实习期限较短,学生刚刚找到感觉、悟出一些心得体会就匆忙结束实习;其次是指导教师的安排与分配。因为实习由教师专业发展学院和教务处主管,学科专业系教授专业课的教师原则上没有参与教育实习,因此指导教师队伍力量不够强大,缺乏学科专业教授的指导。最后是自主实习监管与指导和评价。由于自主实习地点分散、学生人数较少、实习的中学监督指导欠缺规范化,每年的自主实习是3种实习类型中实习效果最差的,也难于对学生进行准确评价。上述问题有待于今后在实习工作中进一步探索、改进并完善,争取为我国基础教育培养更多的学科专业教育优秀教师。

参考文献:

[1]陈阳.大学与中小学合作的教育实习模式——以美国威尔明顿大学的协同督导模式为例[J].外国教育研究,2008,(9).

[2]吕守林.高等师范院校教育实习的改革与实践[J].继续教育研究,2008,(2).

[3]梁鹏.高师院校教育实习存在的问题与对策[J].教育探索,2009,(10).

[4]周晓静.教师教育实践课程改革与思考——以南京师范大学教师教育课程为例[J].中国教育学刊,2011,(7).

[5]杨秀玉,常波.教育实习的认识论分析:基于建构主义理论[J].外国教育研究,2010,(11).

[6]吴琼.“顶岗实习、置换培训”模式的多赢效应[J].现代教育管理,2010,(12).

[7]徐敏等.中外教育实习模式的比较研究[J].外国中小学教育,2008,(12).

[8]吴俊林,杨磊第.教育实习——高师教育和基础教育合作的纽带[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2010,(4).

[9]卢青青.教育实习问题分析与改进对策[J].首都师范大学学报(自然科学版),2011,(4).

作者:史立平 张夺 李丽

第2篇:中等职业教育“2+1”模式下 顶岗实习的问题与对策

摘要本文从目前中等职业学校“2+1”模式下学生顶岗实习出现的问题谈起,通过调查分析中职生的顶岗实习的现状,就中职学生顶岗实习出现的问题进行分析和思考,提出建议和对策。

关键词“2+1”模式;职业教育;顶岗实习

为了满足目前经济发展的需要,把中等职业学校学生培养成高素质型劳动者和技能型人才,使中职学校毕业生能顺利进入劳动力市场,并以最快的速度和最短的时间适应工作的需要,实现“毕业与就业零距离”,这就要求不断创新办学模式。

“2+1”模式(即前两年在学校学习理论知识和专业基础技能,第三年到企业顶岗实习)作为一种典型的工学结合、分阶段教学的新型办学模式,已被許多中等职业学校所推行,并取得了良好的办学效果。

江都职教集团机电一系作为一所以中等职业教育为主的农村职业学校,自2004年开始在中职教育中推行“2+1”模式。经过6年多的实践研究,学校构建了突显“2+1”模式特色的专业人才培养方案,切实做好了“2”的教改工作,但在“1”的实施过程中,发现了存在的一些问题,对此我们进行了归纳与总结,以此来进一步完善“2+1”办学模式。

“2+1”模式下顶岗实习过程存在的问题

第三年的教学与顶岗实习的衔接

“2+1”模式改革不是把学生在校学习的学习时间进行简单的“压缩”的问题,而是一项系统工程。目前,许多学校用2年时间匆忙把几门专业课上完,急忙把学生送到企业进行顶岗实习,第三年的教学内容完全停止,把学生托付给企业或放任自流,没有形成第三年的教学与顶岗实习的有效衔接,出现了教育上的“偷工减料”现象。对于企业来讲,学生的顶岗实习更像是企业在使用廉价劳动力,实习并不是围绕教学进行的,不是为教学服务的。

顶岗实习过程的管理与考核

顶岗实习作为学校教学的一个重要组成部分。一方面,学生在第三年由学校安排到相关企业顶岗实习,完成学校的一部分教学任务;另一方面,学生顶岗实习的地点广、范围宽,整个班不可能集中在一个企业,加上时间、师资上有限,给“1”的管理与考核带来了一定的困难。

学生顶岗实习的流动性

第三学年顶岗实习由于与找工作混在了一起,学生的心态不稳定,特别是企业实习的辛苦和复杂的人际关系更加加重了学生的身心负担,再加上学生社会适应能力不够,所以造成顶岗实习期间学生的流动性很大。以学校2007级机电专业132名学生为例,对学生顶岗实习期间前三个月内人员辞职情况进行了统计(见表1)。

辞职原因可归为下面几种情况:

1)认为企业工作太苦,自己不能胜任。现在的中职生都是80后、90后的新生代,普遍缺乏吃苦耐劳的精神,许多同学都不明白走上工作岗位是迈上自力更生的第一步,要吃的苦还很多,还要经受各种各样的磨练。所以有些同学刚就业时难以适应单位严格的管理和辛苦的工作。

2)认为不能接受经常加班、夜班。不少学生对工作时间长、加班、上夜班、或两班倒等不能接受,有的学生还嫌脏怕累。学生时期安逸有序的生活被打破,一旦面临紧张的工作氛围和要求,他们就焦虑不安。

3)认为目前的工作和自己理想中的工作差距太大。部分学生受影视剧中人物工作情景影响,认为自己目前的工作完全不是自己想象的那样,对自己的工作层次不能正确的认识,失落情绪较重,思想准备不足,导致已有的工作环境中的困难因素被放大,成为很难逾越的鸿沟,没有对岗位的热爱,只有痛苦和不满。

从上面的统计我们可以看出,第一个月为“好奇期”,学生的新奇感占据主导地位;第二月“过渡期”,这个阶段学生进一步了解企业的环境和自己的工作环境;第三个月为“厌倦期”,由于学生基本上都能够在这一时期掌握自己实习岗位的操作技能(难度不大),而且对自己的工作环境也进一步熟悉,基本能够独立上岗,很多学生认为自己已经能够胜任该岗位的工作,更重要的是企业工作给学生的感觉是每天都在重复着同样的枯燥无味的事情,自己的“进步感”消失,轻视工作的情绪开始展现,因而在实习过程中第三个月时学生出现问题的高峰期。学生流动人数越多、人员流动越频繁,顶岗实习期间的教学、考核与管理就越难进行。

“2+1”模式下顶岗实习过程中存在问题的对策与思考

以生产实习为契机,促进理论实践融通

“2+1”模式是指学校自主招生,学生在校内接受学习与培训,并取得相关专业的职业资格证书后,学校依据企业需要灵活安排学生顶岗实习。这一模式的特点主要体现在三个方面:一可以加强校企之间的沟通,使学校对企业之需有更加准确的了解;二为学生提供了理论与实践相结合的途径,缩短学生上岗后的“磨合期”;三学生在顶岗实习期间可以获得一定报酬,帮助所有学生顺利完成学业。

在顶岗实习的过程中,学生有充分的时间熟悉业务,老师应给学生下达一定的学习任务,让学生带着问题到实际工作中去解决,实现理论与实践的融通。

以学校机电专业为例,要求学生完成下列任务:第一,熟悉企业产品生产流程;第二,比较企业产品的加工工艺;第三,让学生找空缺、提问题;第四,撰写实习周记。学生在完成任务的过程中,指导教师要以定期下企业检查指导和网上辅导(QQ群与BBS讨论区)两种方式积极参与其中,帮助和督促学生完成第三年的教学与顶岗实习的有机衔接。

以学分考核为抓手,完善实习考核管理

顶岗实习作为学校教学的一部分,必须在专业人才培养方案中得以体现,并辅以学分。同时学校还要从宏观上制定“学生顶岗实习及就业的管理规定”,各系部或专业办根据不同专业、不同的实习任务,从微观上制定“学生顶岗实习成绩考核办法”,细化对学生顶岗实习的管理与考核。如学校在第三年顶岗实习的考核管理中,将学生的企业实习按每周1.5学分计,折合成34周计算,共51学分。在一年的顶岗实习过程中,指导教师根据学生实习的具体情况,细化每周的学分考核。

以顶岗实习为举措,强化社会适应能力

“2+1”模式作为中等职业学校非常重要的办学形式,通过第三年的顶岗实习不仅要解决专业理论与实践的融通问题,还要能进一步提高学生适应社会的能力。因此,顶岗实习期间既要保证与第三年教学的有效衔接,还要保证实习单位的相对稳定性,从而提高顶岗实习的“有效性”。让学生认识到正是由于有了顶岗实习的存在,学生“不得不”坚持实习,避免或减少学生实习期间的流动,再加上实习指导老师的引导,使学生能够完成整个实习过程,当学生真正适应了企业的工作环境和特点,并且树立了自己的职业发展目标,便能够在相应行业中稳定下来。

学校从2010年开始,针对学生顶岗实习的流动性及社会适应能力差这一问题,主要采取了以下三个措施。

1)学生和企业签订顶岗实习协议,明确提出实习期间学生与企业双方的责任与义务,保证学生实习稳定性和有效性。

2)建立一个高效的实习指导制度,指导老师可以根据学生的具体情况进行指导,消除或缓解学生的压力,使其建立信心,适应企业工作。这个过程对于解决学生的流失的问题是非常重要的。

3)做好学生思想工作,教育学生调整好心态,改变好高骛远、不切实际的就业观念,树立脚踏实地从基层做起的职业理念,选择适合自己、有利于自身发展的职业,哪怕辛苦一些,工资低一点,条件差一点。要有先站稳脚跟,学习经验、打造自己,再谋求更高发展的心态。切莫“大事做不了,小事不想做”,“自己不努力,事事怨他人”。

总之,职业教育的改革牵一发而动全身,“2+1”办学模式能否成功实施,是决定中职教育能否真正办出特色、办出活力的关键举错。让学生稳定在相应的企业内实习,真正实现专业教学与顶岗实习的衔接,并进行规范管理和量化考核,是中等职业学校成功实施“2+1”办学模式的关键。职业学校要充分利用宝贵的顶岗实习时间,充分利用企业的资源,把顶岗实习作为“实战演练”的平台,用有限的时间完成教学任务,保证为企业输送高素质的劳动者。■

参考文献

[1]肖世明.中职学校实施“2+1”教学改革的动因、影响及对策[J].中国教育创新, 2008(11)

[2]李团辉,段凤华.“2+1”模式对酒店专业教学的思考[J].学问,2009(12)

(作者单位:江苏省江都市江都职教集团机电一系)

作者:张红旗

第3篇:在线“1对1”教学:新冠肺炎疫情影响下汉语国际教育专业本科生教学实习的理论探索

摘要:汉语国际教育专业本科生的教学实习,目前各个学校根据自身的国际化程度以及地域优势采取了赴国外合作院校实习、在国内留学生培养单位实习、在国内中小学开展实习等方式,不论哪种方式都会遇到实习开展不平衡、实习模式单一、外部影响影响因素多等问题,特别是今年年初的“新冠”疫情,使得传统的教学实习变得几乎不可能。文章提出通过“1对1”线上汉语教学实习作为汉语国际教育专业本科生的实习途径,认为“1对1”汉语教学是学科专业的重要组成部分,扫清了理论障碍,在线汉语教学的蓬勃发展为“1对1”汉语教学实习提供了现实基础,“1对1”汉语教学实习关键是保障实习质量。

关键词:1对1;线上;教学实习

“对外汉语”这一学科名称诞生于上世纪八十年代,源于当时的教学对象主要是在中国学习的外国留学生。随着中国综合国力的不断增强,学习汉语的人数不断增长,据新华社报道截止2020年9月,中国以外累计学习和使用中文的人数达2亿[1];而截止2018年底来华留学的人数仅为49万[2],由此可见,汉语作为第二语言教学的主阵地由国内转向了国外,“对外汉语”这一名称已经满足不了时代的要求。2012年,教育部将原“对外汉语”、“中国语言文化”、“中国学”三个专业整合更名为“汉语国际教育”专业[3]。根据中国高等教育学生信息网所列数据统计,截止2020年,全国(不含港澳台地区)共有381所本科高校开设了汉语国际教育本科专业。汉语国际教育本科专业分布在除青海、西藏以外的所有省份;开设该专业的不仅有教育部直属重点高校也有非重点的地方院校和不少三本院校;不仅综合类、师范类、外语类高校普遍设立,而且理工类、农林类、医学类、体育类高校也在布局,甚至中外合作大学也已开设。汉语国际教育本科专业已从寥若星辰的布控专业发展成为了如雨后春笋般的热门专业。

汉语国际教育专业与对外汉语专业虽然在学科内涵等方面有较大改变,但是培养应用型人才的目标没有改变。培养应用型人才,实践能力的培养是一个重要的方面,但是不少高校依然存在重理论轻实践、“纸上谈兵”式的培养。为了解决这一问题,不少高校进行了深入探索,开拓了一些较好的培养方式。

一、汉语国际教育本科专业的主要教学实习方式

汉语国际教育本科专业的教学实习安排与学校的国际化程度以及地域优势有很大的关系。当然开展专业教学实习的只是专业实习的一种,部分高校也会根据不同的培养目标安排到涉外的企事业单位开展实习。

(一)赴国外合作院校实习

赴国外合作院校实习是汉语国际教育本科专业最理想的实习方式,不仅能实践教学能力,而且能培养学生在国外的生存能力,还能切身体会在国外传播汉语的真实情况。能够开展国外实习的学校,一般国际化开展较好且有一定的地缘优势。云南、广西高校多派到东南亚国家实习,如昆明理工大学充分利用地缘优势将汉语国际教育本科专业的实习安排在泰国进行,摸索出了“汉堡包”人才培养模式[4];云南楚雄师范学院也将该专业的学生送到泰国实习,摸索出了“整合连贯型”教育实践模式[5];广西民族大学通过3年国内学习+1年国外教学实践的“3+1”型,结合地缘优势探讨了面向东盟开展汉语国际教育本科专业实践的路径[6];中亚则是新疆高校汉语国际教育专业实习的主阵地,例如新疆师范大学结合自身优势探索出了整建制赴海外实习的模式[7]。

(二)在国内留学生培养单位实习

学校所在城市外国人比较多或者部分招收留学生较多的高校,汉语国际教育本科专业学生的实习可就近安排实习。例如,北京语言大学、安徽大学、中央民族大学等不少高校,招收留学生较多,能为汉语国际教育专业学生开展实习提供条件,有些在本校的留学生培养单位建立了实习基地。在开放程度比较高的城市,除了在高校校内实习外,到校外的国际学校、华侨学校实习也是一种比较好的方式,如北京第二外国语大学、华东师范大学等高校安排学生到当地的国际学校开展实习;南宁师范大学则安排学生到当地的华侨学校开展教学实习。这种实习方式,学生不仅能够开展教学实习,还能开展班主任实习,能够初步了解留学生的教学管理和日常管理,这是和国外实习相比一个较好的方面。

(三)在国内中小学开展实习

不少开设汉语国际教育本科专业的高校没有条件或者学生出于就业考虑不愿意赴国外或给留学生开展教学实习,一般会安排到国内中小学开展教学实习。这种实习方式与专业要求相差较远,这也是出于完成实习任务或考虑学生的就业而选择的权宜之计。

二、汉语国际教育本科专业教学实习的问题

虽然对汉语国际教育本科专业的教学实习越来越重视,各个学校也采取了多种措施来保证学生的实习、摸索了适合本校情况的实习模式,但是从总体上来说还是面临着一些问题。

(一)實习开展不平衡

这种不均衡首先表现在理想和现实之间的不平衡。虽然各个学校都已经清醒地意识到赴国外或是给留学生上课是理想的实习方式,但是奈何自身条件却无法满足。其次是各校之间实习方式的不平衡,各校之间的实习方式差异性很大,有的可以出国实习、有的可以在国内从事留学生汉语教学,但有的却只能在中小学开展实习。再次是出国实习的高校之间所获支持的不平衡,例如昆明理工大学和新疆师范大学的汉语国际教育专业学生赴国外实习都列入了国家汉办汉语教师志愿者项目,获得了不小的资助;而大部分学校的学生出国实习都是自费进行。即使是获得资助的高校,学生出国选择也难以达到百分之百的出国实习全覆盖。这种不平衡的存在或多或少地体现了某种不公平,至少在获得理想实习机会这方面是不公平的。

(二)实习模式较为单一

教学实习,应当是给某个班的学生上课。这是绝大部分汉语国际教育专业实习认同的观点。不论是在国外还是在国内实习,似乎都在强调只有给整班的同学上过汉语课,才算得上是真正实习了;也只有给整班的同学上过汉语课,才能将组织教学的各个环节都实践了一遍。但现实是,实习过程中也只有少数学生能做到以教学为主。强调以班级教学模式的实习,限制了汉语国际教育专业实习的范围,将很多与专业相关的实习形式排除在外。

(三)外部影响因素多

汉语教学的对象为母语为非汉语的外国人,要开展汉语教学实习首先是要能够到达他们学习的地点、“见到”实习的对象,本文上述的实习,不论是到国外实习还是在国内其他学校实习,都是为了能“见到”实习对象。但是,不论采用哪种实习方式,都会面临一些外部的影响因素,例如安全问题、费用问题、监管问题等等。今年年初爆发的“新冠”疫情,不仅把这些问题都放大了,而且连达到实习地点“见到”实习对象的可能性都没有了。

三、“1对1”在线汉语教学作为专业实习的现实可能性

“新冠”疫情,使得人员的跨境流动变得几乎不可能,境内人员的聚集、跨区域流动也变得非常谨慎,在这种情况下,线上教学成为了各个学校解决教学问题的首要方式。疫情使得处于发展期的线上教学迅速成为不可替代的、首要的、主流的教学方式。同样的,线上汉语教学也迫不得已成为了各个学校解决“停课不停学”的主要方式,这为汉语国际教育专业本科生教学实习提供了一个现实可行的解决途径。

“1对1”在线汉语教学是顺应满足更多个性化需求、借助飞速发展的网络技术发展起来的一种新的汉语教学模式。作为汉语教学的基本组成部分,开展“1对1”汉语教学实习是课堂教学实习之外的一种可行方式;“1对1”在线汉语教学,打破了空间的限制且对技术设备、经济能力要求不高,能够解决实习开展的不平衡问题同时也是一种实习的新模式。

(一)“1对1”汉语教学是学科专业重要的组成部分

对外汉语教学的历史比较悠久,据推测其最早的教学形式可能就是“1对1”的个别教学。到明清时期,西方传教士为便于在中国传教,开始学习汉语,拜当地人为师,也应该是“1对1”的教学形式。直到解放前,在西方办的私立大学中才有了班级授课形式的汉语教学。解放后的对外汉语教学一直以班级授课形式为主,但是由于“1对1”教学能满足驻华外交人员的需求而开始逐渐发展起来。驻华外交人员的汉语教学工作尽管处于比较松散的状态,但不可否认这种“1对1”的汉语教学形式是比班级汉语教学形式更早的教学形态。自新中国成立后的1949年10月至1951年5月的这段时间就已有驻华使馆人员聘请中国人担任汉语教师开始“1对1”教学,到1956年国家成立了外交人员服务处,开始了对外交人员的汉语教师进行归口管理。对外交人员的汉语教学甚至在文革时期都未曾中断,到1971年,北京外交人员服务局成立汉语教员组,从此对外交人员的汉语教师形成了一支专业的队伍[8]。经过几十年的发展,北京外交人员服务局成立了北京外交人员语言文化中心,成为了汉语教学和中国文化传播的一支重要的力量。

改革开放后,来中国投资的外国企业日渐增多,随之而来的外国员工、家属有学习汉语、了解中国文化的迫切希望。但是由于他们特殊的学习目的、学习内容、学习时间等都不能由正规学校教育来满足,大都会选择“1对1”的教学形式。因此,海外商务人员的汉语教学的任务,历史性地落在了个别授课的教师肩上。国内早期成立的外国企业服务公司,如北京外国企业服务公司、上海市对外服务公司等都开展了此类汉语培训以满足需求。经过几十年的发展,对外国商务人员的“1对1”汉语教学,形成了稳定的师资队伍、成立了专门的机构、开展了科学研究、召开了学术会议、产出了科研成果,可以说这种特殊的汉语教学“为弘扬国家的汉语教育和中华文化作出了贡献”[9]。承认“1对1”汉语教学是汉语国际教育的一部分扫清了汉语国际教育本科专业学生开展“1对1”汉语教学实习的理论障碍。

(二)在线汉语教学是时代发展的必然要求

在线汉语教学是随着网络技术的发展,为了满足汉语师资不足或不能参加汉语课堂教学而发展起来的一项新的汉语国际教育模式,根据教学过程可否实时互动可分为两类:一类是汉语教学网站,包含各类在线汉语教学视频,一般都是根据某项内容预先录制,学习者根据需求点击学习,实时互动较少或没有,如网络孔子学院;另一类是通过实时通讯工具,“1对1”地开展在线汉语教学,互动性强。这种学习方式打破了学习的空间的限制,具有更大的便利性和更强的针对性,因此近两年开始发展,如汉生中文、E-learning Chinese、VIPKID等都开始上线了“1对1”在线汉语教学业务。

“1对1”在线汉语教学伴随着手机的普及和移动互联网技术的发展出现了迅速发展的趋势,通过手机上的APP能够真正实现随时随地学习汉语。不少的汉语教育机构开始布局这一领域,需要大量的有资质的汉语教师加入“1对1”在线汉语教学的平台。例如国内的少儿英语在线教育机构VIPKID就顺势推出了Lingo Bus海外儿童在线中文学习工具,该公司计划在未来三年内发展超过5万名海外付费用户,同时还将和专业机构合作培养超过10000名优秀的少儿汉语老师[10]。线上汉语教学为汉语国际教育专业学生的教学实习提供了一个新的解决方式。

四、“1对1”线上汉语教学实习的质量保障问题

对汉语国际教育本科生开展汉语教学实习是培养合格汉语教师的重要一环,目的是在有经验的教师的指导下对已经获得的汉语教学技能知识进行演练,进而真正培养起自己的教学能力,为成为一名汉语教师做好准备。只有经历过高质量的教学实习,才能从真实的教学情境中学会应该对各种复杂的教学局面[11],最终形成自己的教学能力。所以实习质量始终是汉语教学实习的关键问题,关系到汉语教学人才的培养质量。

与传统的入校教学实习相比,线上教学实习特别是“1对1”线上教学实习有较大的区别,如何保障实习教学质量是一个需要进一步研究的方面。从目前的做法來看,首先是要严格遵守学校的实习管理程序和要求;建立实习学生和实习老师的监督体系;根据线上实习的特点更新实习评价机制等。

“1对1”线上汉语教学实习为汉语国际教育本科生的教学实习提供了一条新的途径,但其实习方式、指导方法、监督方式等还需要进一步开展研究。

参考文献:

[1]高敬,赵琬微.中国以外累计学习中文人数达2亿“中文联盟”等国际中文在线教育平台发布[OL].[2020-09-06].http://www.bj.xinhuanet.com/2020-09/06/c_1126457643.htm.

[2]教育部.2018年来华留学统计[OL].[2019-04-12].http://www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/201904/t20190412_377692.html

[3]中华人民共和国教育部高等教育司.普通高等学校本科专业目录和专业介绍(2012年)[M].北京:高等教育出版社,2012:10.

[4]陆建生,彭建玲.“汉堡包”人才培养模式的实践与成效[J].云南师范大学学报(对外汉语教学与研究版),2016(2):12-23.

[5]高霞,李清.“整合连贯型”汉语国际教育专业教育实践模式的构建与实践[J].楚雄师范学院学报,2015(7):18-22+25.

[6]李宗宏.面向东盟的汉语国际教育本科专业实践路径改革探讨[J].高教论坛,2016(6):56-58+74.

[7]王静.汉语国际教育本科专业海外实习模式构建研究[J].新疆师范大学学报(哲学社会科学版),2015(3):129-133.

[8]程裕祯.新中国对外汉语教学发展史[M].北京:北京大学出版社,2005:3.

[9]吴仁甫.对外汉语一对一个别教授研究[M].北京:中国社会科学出版社,2002:8.

[10]搜狐网.全球首家在线少儿中文平台LingoBus中文老师招聘中[[OL].[2017-09-17].https://www.sohu.com/a/192540003_559466.

[11]供给侧改革视角下提升教育实习质量研究[J].渤海大学学报(哲学社会科学版),2019(4):143-147.

基金项目:2018年度广西高等教育本科教学改革工程一般项目A类“高等教育国际化背景下汉语国际教育专业课程国际化建设与实践”(项目编号:2018JGA213)阶段性成果。

作者简介:何建(1981-),男,湖南株洲人,南宁师范大学國际交流处副处长,讲师。

(南宁师范大学 国际交流处 广西南宁 530001)

作者:何建

第4篇:实习日志1

为教育实习所做的准备

现在已经开学了,再有几天就要实习了。虽然说开学后看起来视乎没有一点事情,但是总是感觉有点不一样,比起往年的开学少了一点开学时的兴奋,多了些许的紧张。

首先刚开始来到学校的这几天里,大家有时候见到了其他学院熟悉的同学,都会相互关心地问你:“在哪里实习呀?”然后或许会有一阵的兴奋:“呀,一个地区的呢!”呵呵,感觉气氛真的是和以往大不一样,就连自己的学弟学妹们见到自己也会问学长在哪实习呀,什么时候走呀等等问题,看到他们似乎感觉到他们也有想要去实习的冲动。实习在学弟学妹们看来是非常快乐的事。开始的时候我也是这么觉得,但是后来也慢慢地有点紧张了,因为我又要离开学校了,而且时间还挺长,心理上来说还是不太想走呢!因为刚刚来到学校,第一点我感觉还是想先好好休息休息呢!对于要离开学校我还是不情愿呢!然后就相互问一下其他组的同学联系带队老师后老师有没有什么回复,告诉自己什么时候开会呀,或者是通知什么时候离开学校呀!

在后来时间里,马上就有同学已经接到老师的通知说是某某天要开会,接下来就是我那不耐心的等待了。我还一直在想老师什么时候通知开会呢,然后去的时候都要带些什么呢,被单,棉服什么的需要带多少呢?好多问题呀!我想听一听老师有没有什么意见,老师还是有经验的!并且开会的时候或许还可以认识一下自己学校的同学,然后大家可以相互有个照应。这个时候我突然又一种感觉,自己还是这么不成熟呢,还是这么的不淡定。

事实上,在这个过程当中也还是发生了许多的小事故,就是因为我们的实习学校从蛟河换到了康平,然后原来的学校和后来的学校没有对上,大家搞得有点乱。然后作为这个地区的负责人,我就要把这个弄清楚,开始我以为带队老师或者导员那里会有具体的名单,但是后来我打完电话后有点小乱了,老师和导员都没有,然后我就打给教务处也说没有,我就直接去学院教务秘书那里去要名单,但是也是没有。最后又去了学校教务处但是一上午时间里,现在有点晚了,已经下班了,我只能等着下午继续去找。可是这个时候学院的学生负责人也开始统计各个地区学生和带队老师的联系方式了,而且带队老师也在要名单以便在去前能和当地学校联系好确定住宿的问题。所以我也开始不淡定了,不过还好,下午就在教务处把这个搞清楚了。这个小插曲还是感觉把我搞得有点不淡定,还好后来一切都很顺利。

然后接下来就是等待开会了,最后开完会我们确定了出发的时间,这个时候开始感觉到处发的有点早了,这个时候真的是感觉实在是不想走得这么早。同时老师还告诉了我们实习地点的住宿饮食问题,同时还告诉了大家要准备的衣物洗漱用品等,感觉老师安排的还是非常周到的,自己心里的一些疑问也被老师解开了,接下来就是回去准备一些出发时所要带的必需品,这个时候突然感觉自己好的衣服穿到学校时是不是不太合适,总感觉自己还是没有一个老师的样子,自己到地方之后应该怎么穿着呢?与学生处理关系时应该把握到什么程度呢?还是很多问题呀,不过这些也只能靠我自己来把握了。不过我的心里来想的话,我还是挺想体验体验的,我幻想着我和我的学生们的关系是多么的融洽,幻想着我的指导老师是多么的热情,一切都是这么的美好!

我的实习生活就要开始了!

第5篇:实习日志1

日期: 8月13日天气:晴

今天早上8点,在罗老师的带领下,我们来到了秭归县基层人民法院。法院的任主任向我们大概介绍了法院的基本情况,并对我们的到来表示热烈的欢迎。接着罗老师对我们一行的同学进行了工作的分配,我被分到了民事庭。接着,我和刘佳见了民事庭的鲁庭长,他告诉我们他现在比较忙,所以就让我们到第六审判庭自行观看民事开庭审判。

本次开庭是关于买卖合同引起的纠纷,由赵审判长,向审判员和一名人民陪审员组成合议庭进行审理,由邵书记员记录庭审过程。本案的案情大致是这样的:原告与被告签订了A商品的买卖合同,约定在某某时间进行交付。原告在约定时间交货后,被告却以该商品不符合标准拒绝接受。最后A商品被大雨冲毁,原告要求被告承担违约的责任。本案的焦点就在于A商品是否符合标准,被告是否真的没有履行自己的义务导致商品毁坏。双方就这两点进行了辩论,提交自己的证据。法庭辩论完后,双方当事人不愿意进行调解。但由于我们听不懂秭归话,有些审理情节并没怎么领会。案件审理在10点半左右结束。

这是我第一次观看的民事庭,学到的东西还是很多。我们更加清楚了法庭审判的相关程序:庭前准备——书记员查明当事人和其他诉讼参与人是否到庭,宣布审判长,审判员,书记员名单,告诉当事人有关的诉讼权利义务,询问当事人是否提出申请回避等。法庭调查——当事人进行陈述,证人证言,宣读未到庭的证人证言,出事书证,物证和视听资料。法庭辩论——原告及诉讼代理人发言,被告及诉讼代理人答辩,第三人及其诉讼代理人发言或者答辩,互相辩论。庭审调解——法庭辩论终结,判决前可以调解的,可以进行调解,调解不成的应及时作出判决。

鲁庭长告诉我们明天早上八点报道,下午就不用来了。所以,我们就早早的回到了实习基地。

第6篇:实习日志1

今天是我来实习的第一天,我满怀着高兴和兴奋

来到了巴楚县人事和劳动保障局下的劳动监察队,开始了我两个月的实习生活,暂时先离开了我的大学校园,进入了工作环境中,一开始我很激动,但是也有点不适应,今天我开始期待我的实习生活,我来到的这个部门主要是负责劳动监察,帮农民工解决拖欠工资问题,以及劳动合同纠纷、工伤鉴定、劳动仲裁、农民工保证金的缴纳等问题。

第一天来办公室,主任和同事对我都很好,我一

开始感觉这里很新鲜,很好奇,就有很多问题问同事,他们都很乐意回答我的问题,第一天也没多少事情,不太忙,我就翻阅了他们的文件以及关于工伤鉴定的一些书籍,然后看了看他们写的一些材料,初步了解了这个部门所负责的工作,以及对以前从未接触过的词语有了初步认识,比如劳动仲裁之类的。总之第一天的感觉还是蛮不错的。

2012年9月3日

钟晓夏

第7篇:实习日志1

实习日志1 2011年7月4日

今天是实习的第二天,来了之后才发现这个工作和我所学的专业相关的相关度并不大。不过我觉得既来之则安之,况且这也是一种社会实践,在工作、与人打交道的过程中总会学到一些沟通技巧或是其他的能力。今天一天陶艺馆的老师教了我们各种陶艺知识,还动手去操作了。我觉得干一件事不管适不适合,兴趣是最大的老师。,只要有了兴趣,不管工作有多辛苦、多乏味,我们都会尽力去完成它,并要求做得更好。

我实习地点的服务对象主要是小孩。在观察了小孩的行为后,我发现了他们的创造空间特别大,给他们一张纸和一支笔,他们能画出各种各样的有意境又富含哲理的画。所以我认为,在儿童初期,不要给他们报什么培训班,让他们自由的随着自己的兴趣去干自己想干的事。学校的教育也应自主化,自由化。不要禁锢了孩子们的思想。

实习日志2

2011年7月6日

实习的第四天,过得很充实,整天都在忙碌中度过。工作也很开心,并不是因为我喜欢做今天做的那些事,只是不想把自身的情绪带到工作中影响他人的心情。

今天的工作就在做流水线一样老是在重复同样的事。这个让我精神觉得很累。,可能需要一个过程去适应吧!其实我觉得自己还是不太擅长于与他人交进行交流,遇到不熟悉的人,不知该用什么方法来打开话匣子。沟通在工作中是非常重要的,我需要在这两个月的时间内将这种能力提升,内化。让它成为一种自然而然的本能。

实习日志3

2011年7月9日

今天在陶艺馆工作,很辛苦,不过也给我很大的收获。特别是教我拉坯的老师,每当我觉得累或者是厌烦的时候,老师总是很认真的鼓励我,耐心的跟我讲述他的经历。从他身上我懂得了兴趣对一个人求职的重要性。我问老师你每天工作这么累而且时间又这么长,问什么还会这么快乐,老师说其实他真的是非常爱好陶艺,所以不管这条路有多难走他都会选择坚强的走下去。老师的这句话对我的影响很深,我现在需要的是尽快找准自己的位置,知道自己的兴趣爱好。

在工作的过程中,我觉得自己要真正的融入这个社会,还存在很多的不足,不如说耐心、勤劳。还有学会主动的工作,不要什么事都要别人来指点。最重要的是我现在要放下自己是实习生的身份,像老师一样去教小朋友。如果老是担心自己做不好的话,那样从内心就开始否认了自己,根本不可能做好任何一件事。明天继续在动漫SKY工作,总结今天的经验,以求做的更好。。。。加油!

实习日志4

2011年7月10日星期天 来动漫SKY的第二天,因为昨天的出现了一点小问题(总觉得和自己有关),所以今天工作很卖力,一天下来腰酸背痛。虽然很累,但是从中我还是体味到了其中的乐趣,感觉过得特别充实,也得到了更多朋友的微笑。那种微笑,对于我来说是很大的鼓励。让我觉得自己的工作得到了别人的肯定。

今天在我反复的练习之下拉坯的功力有了很大的提高,会做几个简单的物品,以后当我们踏入社会,路就是属于我们自己的,驻足在羊肠小道还是抗藏大道就要看你怎么去踩,不管什么事,只要你肯做,敢做并且努力去做,没有什么做不好的。再做任何事之前,一定要先相信自己可以战胜它,其次;不管什么工作既然选择了,就不要放弃,一定要把它做好,付出百分百的勤劳。这样对我们养成良好的工作习惯很有好处。想必以后对我们的求职生涯也会有影响。

实习日志5

2011年7月12日星期二

今天是我工作以来最不开心的一天,心情糟透了,有时真的想拍屁股走人。但是我很明白这是很不理智的行为,所以必须忍受这些不愉快,把心里的泪水隐藏起来,告诉自己一定要坚强,不管怎样也只有两个月,一定要做完。

今天玩了一天的泥巴,很无聊,可能是觉得和专业的关系不大,所以干起来特没劲,加上自己又没什么天赋,做出来的作品自己都觉得汗颜。有时我会想以后又不会从从事这方面的工作。做这个对我以后找工作到底有什么好处,

实习日志6

2011年7月15日星期五

今天又回到了巧筑天工,由于中间出现了一些问题,刚走进去的时候,兴致并不是很好。但是经过一天的辛苦工作,让我收获很大。 首先;今天我真正体会到了团队的力量,感觉的自己好像开始慢慢的融入这个团队。和公司里的每一位员工有了一些交谈,虽然不是很多,但我认为这只是一个开始,相信以后我们大家都会更加的融洽。

其次;我觉得我们做任何事,只要自己用心去做了,不管过程有多么的繁琐亦或是艰辛,在得到别人赞美的那一刻都会觉得自己的努力没有白费,我们的工作得到了别人的肯定,我想那对于刚踏入社会的我们来说是最大的鼓励。

最后;在一个公司,一定要学会与人沟通。不要等人别人主动来给你打招呼。我们要学着给自己找机会,认识更多伙伴,给人一种亲切的感觉的。

这就是我今天的感受,总的来说,工作很让我开心,让我开始找到了自我。今天的快乐记在今天,记在今天是为了更好的明天。

实习日志7

2011年7月16日 今天是我第一次出外场,本来以为自己什么都不会,到那里也只是打打杂,经过这一天的工作我才发现自己并不是那么差,每当小朋友叫我老师的那一瞬间,我都觉得特别的兴奋,虽然对于这个称呼我还存在很多不足。但是我是在用心地教每一位小朋友,用心的对待每一个作品。

很多事情并不是一开始就会,只要我们去做,即使开始做的不是很好,但是只要不厌其烦的做下去,相信一切都会好起来的,所谓熟能生巧。

实习日志8

2011年7月17日星期日

这两天主要是外场,在外面工作比在室内快乐多了,感觉身心愉悦。一方面是因为受到的限制很少,另一方面是由于在外场我可以找到自信,不会认为自己是一个实习生。

我认为一个人工作的成功很大一部分在于战胜自己的内心,如果从内心肯定了自己,那么才更有可能得到大家的赞同与认可。

实习日志9

2011年7月23日

这两天出外场,比在巧筑天工更累,不过在外面学到的东西也比较多,可以见到很多层面的人群,扩大我们的视野。

实习日志10 2011年7月29日星期五

最近特别忙,所以很久没有写日志了,由于天气的原因,感到很累,不过收获还蛮大的。这繁琐的工作培养了我的耐性,同时也让自己暴躁的脾气有所收敛,在工作过程中,学到了很多在学校无法接触到的社交技巧和礼仪,看到了各种各样不同的人群。

每当我觉得烦闷、累的时候老师总会用他的方式来鼓舞我,我觉得老师说的很对,我们做任何事情不仅仅依靠自己的兴趣,态度也是非常重要的。对人的态度、对待生活的态度以及对待工作的态度。那一天不管工作有多辛苦,生活有多不堪。只要你的态度是积极的,那么那些都不是阻碍。在我们心里要拥有一颗积极向上、乐观的心。生活就会更加的美好。相信生活,相信自己……加油!!!

实习日志11

2011年7月30日星期六

今天又出外场了,总体感觉还不错。虽然工作很累,但今天顾客一个小小的提示让我觉得非常的欣慰。我在工作时,一个女孩再三的嘱咐我,要我慢慢做,千万别烫着自己了,当时我心里特别的开心。觉得这世界好人还是挺多的。认真的做一件事,不仅可以给别人带去快乐,而且在得到大家肯定的同时也让自己的内心得到了满足。

实习日志12

2011年7月31日星期日 今天在外场有一件事让我觉得很不开心,一位很慈祥的老人因为我们工作的原因发火了。这个是我的错,不管其中的理由是什么,总之我们的目标是给大家带去快乐。看到老人不高兴的样子我觉得自己在与人沟通方面真的还存在很多的不足。社交技巧,与人沟通的技巧,这个是我需要在社会上锻炼的。去培养的。

还有很多令我觉得委屈的事,算了吧!藏在心中,管好自己就够了。师傅今天告诉了我一句很实用的话,善有善报,恶有恶报。对!我在认真对待我的工作,认真对待身边的每一个人。老天会给我意外的收获的。相信自己,相信明天。把别人推给自己的工作当做是对自己的磨练,每一件事都有他值得做的地方,今天我付出了但是我也收获了,所以我不会埋怨,更不会后悔。

实习日志13

2011年8月2日

今天听了罗姐的培训课,对我的影响特别大。以前我一直认为自己不算是特别懒的人,跟她比起来我才发现对于自己的事业,对自己的未来,我做的远远不够。从她身上真的证明了一个道理,人只有经历了磨练与痛苦才能成功,一步飞天的命运对我们来说都太不现实。

以后不管生活有多艰难,我一定要坚持自己的梦想,为了未来去努力奋斗。别人可以忍受的,我为什么不能呢?有目标才会创造有价值的人生。树立正确的目标,让心中有一股信念牵引着我前进。。。 谨记:钱在别人手中是粪土,赚到自己手中才是钱。钱真的很容易赚到。只是我们都没有找到正确的方法。抠钱不是到处去占别人的小便宜,而是想方设法的要别人心甘情愿的把口袋里的钱往你口袋里塞。做到这种程度,那我们想不成功都难。

实习日志14

2011年8月3日星期三

为了感谢咱们团队前期工作的努力和成绩,罗姐带领一起去哈皮了一天,,刚刚开始对这个活动还不是特别满意,大家在一起玩过之后才觉得,我已经完全融入到这个团队了,只要是和我的队友们在一起,不管是做什么或是玩什么,都会觉得很开心。我觉得我们团队有一股力量将大家紧紧地拧在一起。

今天暑假和你们一路走过,我很开心,,,谢谢你们,我的队友们,你们会是我生活中的一段最美好的回忆。再也不会后悔来到巧筑天工,来到这个团队。因为在这里我收获了友谊,同时也得到了成长。(在这里真的是明白了很多世事)

实习日志15

2011年8月10日星期三

最近这两天很难过,呆在店里就觉得是一种煎熬。真的想快点开学,快点脱离着苦海。快点开学。

实习日志16

2011年8月11日星期四

今天店里人很少,来的顾客也特别少,没发生什么特别令人记忆深刻的事情。一天就是这样平平淡淡的过去了。突然间我发觉时间真的过得好快。一眨眼就要开学了。回头想一想这个暑假我还有好多事没做。看到QQ动态里同学们讨论去哪儿旅游了。真的很羡慕。偶尔会有一种冲动,马上辞工去外面玩一玩,闯一闯。看看外面的精彩,享受一番外面的美好。。真的是因为心情太久没有得到释放,呆在店里会觉得特别的压抑,会不停地抱怨,会有懒惰情绪。

实习日志17

2011年8月13 日星期六

今天出外场去了另一个楼盘,出了这么多次外场我发现自己真的太天真,对社会太不了解。这个社会时时处处都充满了竞争,不要总等着别人来发现你。要想获得成功,最好的方法也是最便捷的途径便是通过自己的努力去征服他人,让别人对自己的看法得以改变,让别人从内心肯定你,认可你。

以后无论做什么都要踏实肯干,要想做好人就必须得学会做好事。

实习日志18

2011年8月14日星期天

今天是一个多月以来最累的一天,坐在那压根就不想动。真的是因为工作太久,一直没有休息的时间。现在回头想想真的觉得不可思议。暑假只剩下半个月了,而我就像没有暑假这个概念,每天早出晚归,来回穿梭。。。太久没有抱怨生活,没有发泄。突然间觉得特别累。现在就盼望着开学,渴望着学校的自由

快点摆脱懒惰情绪,找到工作的兴趣。快乐的度过每一天不要让自己在埋怨中生活,我既然选择了开始就要有个完美的结局。为自己加油!!!加油!!

实习日志19

2011年8月15日星期一

我总是很容易让自己处于困境当中,明明可以当做什么都没有发生,但就是要死抠,这种无畏的正义让别人难堪,同时也让自己很累。我是真的真的很累了,好想有个假期让我放松一番,让我愉悦一下。

实习日志20

2011年8月18日星期四

很多时候我总会想办法推开别人交代的任务,明明知道这是一个很不好的习惯,也非常清楚的知道自己一定会去完成,但总要推一推。今天又是如此,虽然这是自己很不乐意去做的,但最后还是接受了。这样让领导留下了不好的印象,也让同事觉得难堪。以后无论干什么事一定要欣然接受,现在我只是一个实习生,没有太多的资本去要求。有些事只要摆正了心态就不会觉得委屈。

第8篇:会计实习日志1[1]

实习日志

2009年2月25日

今天是实习的第一天,心里不免有些紧张,前几天一直在家里看有关会计的知识。虽然在学校里也进行过一些会计的帐务处理,但是只是对其中的部分程序进行模拟,不能实际进入企业直接参与,与现实多少还是有些差距的。所以我希望通过这次的实习,能够为以后踏上工作之路奠定一个良好的基础。我实习的单位是陕西神州环境艺术工程有限公司,它位于南二环上,初到单位感觉自己作为一名大学生,一切对自己来说都是新鲜和富有找齐的,满怀着对未来人生道路的期盼,我开始了第一天的实习。

带我的是于师傅,她为人和蔼,第一次见她她就为我介绍了单位的情况。单位是家实力雄厚的综合性多元化企业,主要集国内外园林、环境艺术研究、策划、规划、设计、施工为一体的现代化高科技企业。公司的日常经营并不多,但是会经常核算成本之类。由于是第一天到单位,所以于师傅让我先熟悉单位的情况,以便以后能更好的工作。

2009年2月26日

今天我早早的到了单位,自己作为一名即将毕业的大学生,因此,必须要勤劳和有吃苦耐劳的精神,不得怕苦怕类。所以第二天我很早的就到财务室里把卫生打扫了,做些力所能及的事情,以便给大家留个较好的印象。本已为今天就可以开始我的真正实习了,没想到大家都在忙自己的事情,让我觉得很尴尬,于姐后来看到了我的不自然,她过来对我说不要着急慢慢来,刚到个陌生的环境难免会心急,她说我可以先看看单位的网页,了解下我们的单位的具体情况。所以今天还是没能真正接触实际,希望明天能有个新的开始。 2009年2月27号

昨晚父母问起了我的实习,当我对他们说道我两天来并未接触真正的会计工作时,他们叫我坚持,说这是我迈向人生的重要一步,凡事开头都是很难,做事情都得善始善终。因此今天我还是要向昨天一样将自己力所能及的事情做到。今天大早于姐就说让我把以前的帐薄看看,当时我哪个高兴啊,终于可以接触会计了。我把公司2005年和2007年的帐薄一边仔细的翻看,一边回忆自己学过的知识。

2009年3月02日-2009年3月06日

这周于师傅比较忙,因为到了月底,公司要结帐,大家显得都很疲惫,在这个时候我只能尽力不去打扰他们,这周我主要是继续看我的帐簿。在看的过程中我发现公司的帐很乱,而且是乱用会计科目,很多都是没有使用新的会计制度。本来一直希望能够接触会计但是听几个同学打电话说,他们和我一样也是翻看公司以前的帐,根本不让亲自上手,所以我也就没报多大希望。三号于师傅叫我到银行兑换零钱,问我有没有报过税开过户?我说没有,于姐说我今天换完零钱后,可以看看别人是怎么做的,或者问问银行的工作人员。04号于师傅拿了几张原是凭证叫我粘贴,在学校的时候我们练习过,我想这个还是能够独力完成的。实际并没有我想像的那样这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情况不太一样。在学校里练习时,都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面;而在这里,都是先将原始凭证按日期摆放在一起,将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上,于师傅诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看,而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。

在此之前,我一直都以为会计的实际操作会与学校里老师所教的、我们所见到的一模一样,我们所学的知识只是其中的一部分,许多东西并不是所想得那样一成不变,实际上,书本上的知识只是其中的一种,现实中所需要的会随着实际情况的变化而变化

2009年3月09日-2009年3月13日

这是实习的第三周了,刚开始几天还是重复昨天的粘贴原始证的工作,现在要比上周顺

手多了。通过这几天的实习我发现社会是个复杂的大熔炉,会有各式各样的人,在大学的时候我们都是很单纯,一旦走入社会,就要面对各种各样的情况,所以随着年龄的增长,我们的心里素质是否能够适应这个社会,才是真正能够更好发展的前提和基础。

这周一天于师傅叫我去打印室打印文件,由于打印室只有一台打印机,一个打印人员,因此我排了很久。今天基本没什么事干。我想这就是作为一名会计人员需要有的忍耐性和毅力吧,否则那么枯燥乏味的工作不是常人能忍受的。

在学校的时候只是看书上的票据复印的,没有见过真正的,所以于师傅拿出了公司的支票,我看到上面还没有任何字迹,她说这是银行支票,拿着这个可以直接到银行兑换现金,她顺手就问了问我在大学里学习的有关票据的填写,还好自己来实习前看了看有关知识,否则就丢脸了。

这周里还装订记账凭证,把打印好的记账凭证和原始凭证汇总表按照时间顺序放好,每一天的记账凭证下面都放一张当天的原始凭证汇总表,因为记账凭证式打印出来的,两张纸刚好一般大,所以放在一起也非常整齐。 装订记账凭证时,可以先用打眼机打三个眼,然后用棉线穿起来。这穿线也是有学问的,用曲别针扭一个穿线针,把线双着从中间带过去,再分别从两边的眼中穿出来,与中间预留的双线汇合,打成结,正好可以把结压入中间的眼中,从外观上看,平平的,根本看不出打结的痕迹。再贴上凭证封面,非常整齐好看。这些都是做会计的基本功,只有亲自作了以后才会知道其中的奥妙。

我还看账查账。于师傅这样跟我说,凭证虽然容易做,但是很容易出错,就算是那些做了十几年的会计师,做了不审核,也是会有错误的,所以做会计一定要认真细心,不能太过于相信自己,稍微掉以轻心就会出错。听完这些之后,我觉得真得挺有理的。

2009年3月13日-2009年3月18日

这是我实习的最后一周了,于师傅说这周主要是学学会计电算化,她在电脑上操作,我在一旁看,于师傅有时也帮别的单位做账,她有时为别人出报表用电算化,报表上的一些数据会让我抄到报表上,由于我在学校学习过电算化,因此并不是很陌生。当于师傅听我在学校学习过,她就和我谈心说,她们这些都是自己参加培训的,现在竞争这么激烈的,还是多掌握些知识还是比较好的。让我趁年轻,记忆力好多学点知识。

这周除了看会计电算化,就是抄抄数据,有时也帮出纳干些琐事。本以为四周的实习时间会很长,没想到很快就过去了。虽然在单位里并没有让我自己做账,但是我还是学到了许多知识。

第9篇:毕业实习日志1

毕业实习日志1 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年3月2日

这次我有幸进入了厦门赶集网运营中心进行实习。我进入的部门是销售部。这次实习的工资比较低,但是我仍然很期待。因为人事经理说他们的培训方式是让培训生在极短的培训期后就给培训生独立上岗的机会,这一点很吸引我。我想,这等于说,公司信任我,而且为培训我付出了一定的成本。好好把握这次的机会,争取在有限的时间里多学些东西。我想,我要学的,不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西,还应该包括办公室艺术。毕竟,公事化的交际用语环境下,如何保持自己的个性和适度的良好态度,才是将来事业成功迈出第一步的保障啊。

毕业实习日志2 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年3月3日

然而,来公司的第一天上班很闲,因为我们销售部的部门负责人还在北京没回来,没人给我安排我的培训计划„„不过,没关系,我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度聊天,顺便在公司转转,大致了解一下公司的具体情况。我在的部门是销售部,公司职员只要是在公司打电话邀约客户面谈。每个月有一定的业务量要求。

毕业实习日志3 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年3月4日

今天我们的销售部负责人回来了,说我来公司实习首先要进行一个星期的培训。培训从今天开始,每天的培训内容都不一样,分为好几个单元,一天一个的进行,今天的培训内容是:如何做好与顾客的沟通。来到培训室,才发现来这次实习的人还不少,有十来个学生,好了我不用担心势单力薄了!公司培训主管通过多媒体PPT向我们讲解如何进行与顾客的沟通:

1、感同身受,多站在客户的立场来考虑问题,将心比心地换位思考,同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。

2、随机应变,即根据不同的沟通情境与沟通对象,采取不同的对策。

3、了解客户真正的需求。

4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜,进行灵活机动的把握,最大限度的把握消费者。

说完了理论知识之后,让我们自己模拟练习。

毕业实习日志4 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年3月7日

作为一名销售人员,最主要的是掌握销售技巧。这就是我们今天的所要培训的内容。如何做好一名销售人员,首先,要遵守职业道德:

1、销售员必须“以客为尊”,维护公司形象。

2、还必须遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料;不得直接或间接透露公司员工资料。

3、必须遵守公司各项规章制度及部门的管理条例。然而最主要的就是掌握销售技巧:

1、客户进门,每一个看见的人都要主动上前迎接;

2、将自己的热忱和诚恳推销给客户,努力与其建立相互信任的关系;

3、通过交谈正确把握客户的真实需求,并据此迅速制定应对策略;

4、在客户未主动表示时,应该立刻主动地选择一户做试探型介绍;

5、根据客户喜欢的户型,在肯定的基础上,做更详尽的说明;

6、针对客户的疑惑点,进行相关解释,帮助其逐一克服购买障碍;

7、在客户有70%的认可度的基础上,设法说服他下定金购买;

毕业实习日志5 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年3月8日

最后一天的培训了,今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识,在岗位轮转的时候,有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位,所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作,是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必须具备以下条件:

1、了解市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径;

2、个人修养较多,有较高的知识水平,对产品知识熟悉;

3、个人交际能力好,懂得一定的关系处理,第一印象好能给客户信任;

4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题;

5、外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度;

6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务。

毕业实习日志6 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年3月9日

第二周第一天,今天正式上岗了,开始做网上销售的公司销售代表。我们被分配到各个小组去。第一天上班我很赶早,我们组共有10名销售代表,2名客服和7名销售人员和一名组长,而且只有2名男生,其余的都是女生,第一天上班,主要是大家相互熟悉熟悉。上班准备,组长首先检查我们的考勤,随后是装扮,最后会给我们几个新来的实习生,讲讲公司的规矩和上班的一些要求。完了之后。就给我们安排工作区,也就是我们办公的地方。

毕业实习日志7 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年3月10日

今天,组长通过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪还不是很满意,给我们讲解了一些关键重点:首先,要求我们的着装要干净、整洁、统一;其次,就是对顾客要保持要热心和真诚;最后,站在顾客的角度,为顾客着想。最后给我们每人发了一张光盘,主要是让我们学习公司文化,了解在公司核心价值观,同时要注意该穿什么,不该穿什么。以及,可以讨论工作但是不能闲聊,更不能打游戏。还有一个重要的事情就是:公司会组织春游,会在员工生日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适应到组织文化中,认同组织的价值观。

毕业实习日志8 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年3月12日

第二周第四天,今天,我出现了一些失误。可能以前也有过,只是自己没察觉出来,今天被组长抓到了,点名批评了我一下,虽然不严厉,但自己心里很难受。在向顾客介绍产品的时候,我不能认真倾听,和销售新手习惯于一样,以大量的述说来缓解销售中的紧张和不安,或者错将客户的沉默当作接受而滔滔不绝,“急于介绍产品”最可能的结果是在错误的时间,向错误的人说了错误的话。这可能是今天犯下的错。一定要借鉴啊!

毕业实习日志9 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年3月13日

第二周第五天,销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道,热情好客、广交朋友是工作的需要,诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高,有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人,觉得你是一个诚实的人,别人才能对你没有戒备心理,你尊重别人,对人有礼有节,别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户,有可能还会将别的客户介绍给你。这样你的客户会越来越多,你的业绩也随之会越来越好。现今的社会,因为市场变化和人们生活质素的提高,反而导致人情关系变淡,而我们从事服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间,所以我们要时刻记住----顾客就是我们的朋友。

毕业实习日志10 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年3月16日

两周的经历对我有了以下体会。从心理学上说的,成功的销售有必要迎合消费者的胃口。迎合消费者的喜好,使你能很快与消费者解除心理壁垒,能进一步更为有效的进行沟通。这使得消费者对初见的排斥心理大大降低。与消费者心灵越接近,就越容易得到他们的信赖,这样一来你的销售就成功一半了。所以,为了接触销售者的排斥心理,拉近与消费者的心理距离,需要我们根据消费者的个性特征来迎合消费者。 消费者在购买商品过程中的一种思维活动。消费者心理是复杂多变的,从消费品的购买到消费,消费者的心理变化一般分为六个阶段,即认识阶段、知识阶段、评定阶段、信任阶段、行动阶段、体验阶段,也可以把它概括为三种不同的心理过程,即认识过程,情绪过程和意志过程,三个过程相互依赖和促进,能够激起人们进行一定的消费活动。消费者心理依存于客观现实,并受大脑神经活动的特点所制约。但是,在消费动机、兴趣、情绪和意志等方面,更多地包含着消费者本身需求的成分。主要是:

1、求实心理。以追求商品经济实惠为主要倾向的购买心理。其核心是讲求商品“实用”和“实惠”。在购买中,特别注意商品效用、质量和使用便利,不过分追求其外观的新颖、美观、象征意义及商品的“个性”特征。具有这种心理大多是收入水平较低,或习惯型消费者。

2、求名心理。是一种以追求名牌产品、地方土特产或仰慕某种传统产品的名望为主要倾向的购买心理,认为名牌产品就是优质产品。也有人是为了显示自己的经济实力和社会地位,通过购买名牌商品、高档商品满足其心理需要。

3、求新心理。以追求商品的时尚、新颖为主的购买心理。这种消费者以经济条件较好、购买力较强的年轻人为多。

4、求美心理。是一种以追求商品的审美价值为主导倾向的购买心理。其核心是“修饰”和“鉴赏”。这在中青年妇女、文化界、知识界人士中较为多见。 追求物美价廉是大众的普遍心理,每一个消费者都无法绕开这一话题。此外,随着人民生活水平的提高,还有求新心理、求尊心理、攀比心理、求酷心理等,当然,要都满足这些标准是不可能的,而影响消费者购买决策的主要看消费者偏向哪一方面的追求。我们可以根据消费者的追求方向,给其推荐对应的产品,这样,可以大大提升我们销售的成功率。

毕业实习日志11 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年3月17日

经过一段时间的慢慢的了解后,对销售有了不一样的理解。虽然销售人员不是一个很高尚的职业,但要做好也不容易,需要丰富的知识和很高的涵养。所以,要成为一名优秀的销售人员“好学肯钻、知识广博”是非常必要的。普通的岗位,不平凡的人生!一个好的销售人员,首先应该是一个爱学习、肯钻研、知识面宽的人。作为一个销售人员,不可能一生中始终销售一种或几个产品,从广义上讲,不管什么产品都是销售,业务上有一定的共性,但是产品与产品的不同,销售策略、操作手段都需要根据具体的产品有所变化。首先,要熟悉业务必须先熟悉产品,对产品不熟悉做好销售是不可能的,因为每个客户都是建立在深刻了解产品的基础上做出决定的。公司要不断的推出自己的新产品,销售人员也需要不断熟悉和掌握新的知识。要想对一个产品的销售工作做好,不但要了解产品本身,而且要对国际、国内相关产品的资讯有所了解,对于生产同类产品的公司有所了解。这就涉及到知识的广博,这对自己的业务是很有帮助的。如果遇到一个知识广博的客户,提到别家的同类产品,如果你能将他提到的产品进行剖析,指出我们的产品和他提到的产品相比较,有哪些优点,购买我们的产品比他们的产品有什么好处,功能上有何不同,试想结果和你对别人的产品一点也不了解能一样吗?好学肯钻、知识广博是销售工作人员必备的素质,每一位销售人员必须注意培养和提高这方面的素质。在实际工作中一定会受益非浅的。

毕业实习日志12 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年4月3日

今天经理给我们深刻的上了一课,服务不是讲出来的,是做出来的!既然我们有“顾客是朋友”的服务意识,就要营造“顾客就是我们的朋友”式服务需要加强内部管理。良好的服务,是做出来的,不是说出来的,我们经常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是我们的朋友”式服务,需要我们上下齐心协力,共同打造我们一流的团队,一流的团队是由一流的员工组成的,而这些就要考验我们各级的管理人员的管理能力与水平。目前,我们离打造“顾客就是我们的朋友”式服务还存在一定的差距,因此希望公司内各级管理人员要身先士卒,带头成为我们这个理念的执行者、推行人,自己要多加学习,再多加培训,营造一流的学习型的团队。在公司内,不管你是管理人员,还是一般的销售人员,你都有责任在公司的总体战略指引下,做好工作策划,并向自己的下属分配与落实好每一个环节,同时加强与协作部门的协调与沟通,认真地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导下,要求所有人员要清楚自己的工作岗位,要向集团多提有建设性意义的可行性建议,因为公司的发是希望我们的各个环节要做正确的工作,而不是做不正确的工作,这是很可怕的。在此,希望我们的管理者要深刻铭记-----“做正确的事情,比把事情做正确更重要”。有了良好的工作方针做指引,就需要我们细化每一个流程,再以明确的书面工作计划书将工作内容、责任人、完成的时间、资源运用等做有效的描述,一定要做到超前策划、超前管理,做到有效分配,同时营造出我们上下信息畅通的渠道,让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划”的思想贯穿服务的始末。

毕业实习日志13 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年4月7日

今天的工作让我体会到,“逢客就笑”是一种做人的艺术,更是一种实惠的服务投资。平时,我们可以留意到我们的各个分店,甚至于部门,凡是各级员工总是保持笑容的,那个子公司或部门就一定有“市场”。相反,员工面无表情,动作麻木的,就很容易出现问题,假设客人来到我们的酒店拿预订的房间时,前台小姐主动性较差,面部也无表情,这时客人即刻就会产生反感,如果再出现他根据前台小姐提供房号进行入住时,发现房间内住了他人,那么就会产生一宗投诉事件。再假设,若游客到动物园游玩,买票时,若售票员面无表情,动作生硬,游客就会产生陌生感,若再到验票口,而验票员面无表情,动作生硬,游客就产生反感,若到乘车区,导游也是面无表情,讲解生硬,那么投诉很可能就会产生,因为我们曾经就有过这样的事例。所以,工作中,我们必须满怀热情,笑脸迎客,实际上,笑容是服务中的一个很好的添加剂,也是经营管理中最实惠的投资。

毕业实习日志14 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年4月9日

今天很开心。因为今天经理夸我了,说我工作很认真。我非常的开心啊。原来认真的去做一件事而得到别人的认同是一件这么开心的事。就像通过自己的双手和努力,达到目标,得到了别人的认同和尊重,最后实现了自己的价值一样,是件非常有成就感的事情。通过几天的相处,我和同事还有经理都蛮熟了,还会时不时的开开玩笑。大家都很好相处的。有位同事姓张我就叫他张姐。因为她比我大,对我很照顾,所以很感激她。我有空的时候一有问题就会请教她,她也很会很耐心的教我,不会因为我是新人什么都不懂就批评骂我。我的指导老师是林经理,她平时也是个和蔼可亲的人,但是只要说到工作上的事情的时候人就变的很严肃,有点怕怕的。不过自己小心的做事就不会有事的,小心驶得万年船嘛,嘻嘻,美好的一天。

毕业实习日志15 文化传媒与法律学院 2011级汉语言文学 118612011039 王楚红

2015年4月29日

不知不觉我的实习已经走向尾声了,将近两个月的实习,让我再一次真正经历里什么叫做职场,体会到了什么叫做社会!老实说,在一个岗位上呆久了,人就失去了激情。天天听惯了组长的教唆也就麻木了,不怎么放在心上,人生就提前进入老态状态。人生,如何走向成功?那些日以继夜奋斗的销售人员,是什么让他们在这种备受打击、枯燥的职场战线里还熬得那样激情不变?或许,这就是他们区别于普通人的原因。平凡的岗位上,如何就练就一颗烈火然然的雄心?这就是人生的艺术!书上写的人生是走出来的,我们或许不太了解,如此简单、平凡、反复和枯燥的工作,怎能创造出绚丽的人生来?欲望!是人类前进的动力,没有理想、没有目标的人,他不知道他工作的意义,不知道达到目标时奔涌的情绪。我们,不能倦态在如此枯燥的岗位中,要立足于自己的目标,让我们平凡的工作为我们的目标服务!调整心态,这时保持人生激情的良方,尤其对我们初入社会的人来说,这尤为重要。销售人员应该具备的10个心态:

1、做销售要有强烈的企图心 —成功的欲望;

2、做销售不要总是为了钱—有理想;

3、拜访量是销售工作的生命线—勤奋;

4、具备“要性”和“血性”—激情;

5、世界上没有沟通不了的客户—自信;

6、先“开枪”后“瞄准”—高效执行;

7、不当“猎手”当“农夫—勤恳;

8、坚持不一定成功,但放弃一定失败—执着;

9、胜则举杯相庆,危则拼死相救—团结;

10、今天的努力,明天的结果—有目标。

仅以此来勉励自己,人生的路还长,我们需要有一个健康的心态去面对。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越!

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