值班经理工作日志

值班经理工作日志（精选4篇）

值班经理工作日志 篇1

一、晨会：点名并记录下没有按时到岗的员工名单、检查员工仪容仪表（是否穿戴整齐，是否化淡妆等），带领员工学习业务知识、临时通知、检查员工说明书的背诵情况（记录下检查效果，对背诵情况较差的员工做相应处理，例如：不当班时间到店内背诵直至合格）；

二、店内巡视：卫生情况，开门营业前各岗位的准备工作，到点监督夜间售药人员准时开门营业、上缴营业款并及时如实记录考勤；

三、营业高峰期间，随时给各个岗位人员补位，疏导购药人员至所需柜台及收银台；

四、定时不定时在店内巡视，及时发现问题，解决问题（包括员工仪容仪表、服务用语使用情况、遵章守纪情况、处理顾客纠纷，退换货处理、大厅卫生等），完成领导临时交办的各项工作任务；

五、接待室人员不在岗期间（11:30---12:30，12:30---14:30，19:00---营业结束）负责接听电话及接待优惠票顾客；

六、检查下午班人员到岗情况并如实及时填写考勤记录，督促两班人员

交接班并不定期抽查交接班记录，督促下午班人员简单打扫柜台卫生、整理货柜、及时上货等。检查长白班员工的到岗情况并如实记录；

七、现场巡视期间，观察服务方面相对优秀的员工并作下记录；

八、下班时间到后，监督夜间售药员工做好售药准备，等待购药顾客全部离开后方可关门，并允许员工离开柜台或收银台；

九、关门后召开晚会：总结今天工作情况、学习文件或通知等。监督员工彻底清扫地面，检查空调、电脑、音响、饮水机、照明线路等电源及所有门窗的关闭情况；

十、记录上述所有工作的工作情况于值班记录上，实事求是记录员工考勤，当班工作及发现的问题当班解决，处理问题不拖延、不推诿，对于由于客观原因未能完成的工作应及时交与下班的大班长尽快完成；

当班大班长应坚守岗位，不做与大班长职责无关的事情，负责本班一切相关工作事务，包括处理顾客投诉、缺货统计、退换货处理、顾客意见本回复、顾客之间的纠纷以及全店卫生巡查整改等。对于不能够有效履行职责、发现问题不处理或不及时处理、徇私舞弊等的人员按照《员工月工作考评实

工作职责(值班经理) 篇2

一.当日值班经理上班时，检查班组人员到岗情况，督促员工及时做好理货准备工作；

二.在现场随时检查组员工作质量，对操作人员进行必要的现场业务指导，及时处理突发情况；

三.负责当日分拨单收取，监督货物出库，然后填写《一级监管仓库登记簿》、《二级监管仓库登记簿》；

注：1.需在分拨单上注明提货人姓名、车牌号，如所提货物库存超过3天，需提货人在分拨单上注明提货日期；

2.如提货人要求对出现水湿、破损等状况的货物进行不正常事故签证，且符合不正常事故签证的要求，则与市场部联系，做好相关签证工作。

四.理货过程中，安排、协调班组人员进行理货，及时与业务部联系沟通；理货完毕后，在舱单上注明理货状况，签字后交业务部；

五.操作中如遭遇实际难题，超出职权范围的（如：危险品泄露等），在第一时间上报上级领导；

六.做好与其他部门的沟通，保障进港货物信息的通畅； 七.监督、检查班组人员的工作状况和遵守劳动纪律的情况，发现问题及时解决，重大问题及时上报上级领导；

值班经理工作总结 篇3

七月份的总结

一、作为值班经理，应多督促下属人员的工作，用心多思考。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

二、这段时间工作的过程中我已经很完美的掌握了工作的流程、。因为现在这个行业不是我的专业，刚来到经理这个职位，我有太多的茫然。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份职位。后来我发现，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为值班经理该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今我已经很好的心态来面对后面的任务，三、我也存在着一些不足之处：还需要更多的锻炼机会；过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足；在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

四、在七月份里面员工的态度很好，每位员工都很努力的去完成各项指标和任务，在我不断的督促和不断的监督下，每位员工都有了很大的改进。希望在八月份里，每位员工包括我有更好的心态来面对未来的任务和目标

以下是我的八月份工作计划。

一、干好本职工作，吸取七月份的不足，带领下属人员把每月的指标完成好，除了指标还要维护好公司的卫生情况。

二、做好带领下属人员做好微笑服务，以最好的姿态、最美得笑容、最好的声音去对待每位顾客。

三、我将以公司的经营理念为目标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

。以上为本人六月份来粗略的工作小结，和七月份工作计划，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

移动值班经理个人工作总结 篇4

二 O 一 O 年个人工作总结 2010 年，我新任移动值班经理,在移动公司领导及同事的关怀和支持下，北大街营业厅基本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务，现将本个人工作总结如下： 在 2010 年重点加强了营业厅内部岗位管理，严格执行营业厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与营业厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，积极推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在具体工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注重提高自身素质的同时，积极创造条件、采取多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户提供优质高效的服务，在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍。一、一流服务，真诚奉献。北大街营业厅全体人员精益求精，不断拓宽服务领域，充实丰富服务内容，创新服务形式，树立移动服务精品，把最好的、优质的亲情服务奉献给每个客户。首先做好员工的思想工作，增强主动服务的意识，不断提高服务标准，拓展服务领域，增强服务功能。