无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《汽车销售员工作总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!
论汽车品牌销售
摘 要：实施汽车品牌销售不仅有利于引发汽车市场的理性变化，而且有利于规范汽车供应商和经销商的行为，有利于保护消费者的合法权益，进而有利于汽车市场的健康发展。在实践中，4S店的状况不甚乐观，这值得我们思考，但这与实施汽车品牌销售没有直接关系。
关键词：汽车品牌销售;含义;作用
从汽车销售发展趋势来讲，发展汽车品牌销售是一个大的趋势。在国外，包括美国、日本、欧洲等地的汽车市场，目前基本都属于这种品牌销售的模式。这证明汽车品牌销售是有很强生命力的。
在我国，汽车品牌销售最早是由神龙汽车有限公司开始的，当年东风雪铁龙就在武汉建立了全国最早的样板销售店，集中体现其形象与产品。后来广州本田大力推广4S模式，4S店也在全国逐渐蔓延开来。
1 汽车品牌销售的含义
《办法》第三条对汽车品牌销售做了界定：所谓汽车品牌销售，是指汽车供应商或经其授权的汽车品牌经销商，使用统一的店铺名称、标识、商标等从事汽车经营活动的行为。其核心在于授权销售，围绕授权销售这一核心，汽车供应商(包括生产企业和汽车总经销商)通过签订授权经营合同，授权汽车经销商在一定的区域从事特定品牌汽车的銷售活动。其目的是达到汽车供应商营销体系的统一运营，实现规模效应和品牌效应。因此，实践中，又将汽车品牌销售称为汽车品牌授权经营。作为对“汽车品牌销售”的全面理解，汽车品牌销售作为一种“汽车经营活动”包含了汽车销售和服务两个主要方面。
根据汽车品牌销售的定义，我们可以看出，汽车品牌销售的基本运作模式是：①拟从事品牌汽车销售的企业，应取得汽车供应商的授权;在取得汽车供应商授权后，由汽车供应商统一到国家工商行政管理总局备案;②经过国家工商行政管理总局及地方工商行政管理机关两级审核后，由国家工商行政管理总局公布品牌汽车经销商名单，各地工商行政管理机关根据公布的品牌汽车经销商名单，对其营业执照的经营范围进行变更，统一核定为取得授权的“某某品牌汽车销售”;③汽车品牌经销商与汽车供应商签订《授权经营合同》，双方按照《授权经营合同》的约定使用统一的店铺名称、标识、商标在一定的区域从事特定品牌汽车经营活动。
2 汽车品牌销售的作用
2.1 实施汽车品牌销售有利于引发汽车市场的理性变化
中国汽车市场的初级消费性质特别明显，初级消费本身最大的特征是市场的大起大落。要么是一窝蜂的都买，要么都不买。规范的市场和有序的竞争局面将对消费者的购买行为产生直接影响。实施汽车品牌销售，可以使一些不具备基本条件的汽车经销商淘汰出局，有的经过汽车供应商的授权成为经销商的二级网点，使汽车销售的渠道更加直接，有利于克服某些不利于汽车市场健康发展的问题，比如：经销商层次过多过滥的问题、价格混乱波动太大的问题以及“车虫”拼缝现象较为普遍等问题，有助于整体汽车市场价格的透明和稳定，对国家更有效地管理汽车市场也将起到积极作用，汽车市场将变得更加规范，也使消费者选车、买车、用车更加放心，从而引导消费者向中高级汽车消费发展，最后的结果，会促成消费者从非理性的消费向理性消费转化。
2.2 实施汽车品牌销售有利于规范汽车供应商和经销商的行为
在汽车品牌销售模式下，在实际运行过程中有一些问题是需要克服的，比如汽车供应商压经销商建立库存，经销商相互压价销售造成市场价格混乱。《办法》在设计品牌销售模式时，对汽车品牌供应商和经销商的行为提出了规范要求，使之成为约束汽车供应商和经销商行为准则，同时也起到维护双方合法权益的作用。
《办法》从以下方面对汽车供应商的行为进行规范：①应当与经销商签订授权经营合同，授权经营合同应当公平、公正，不得有对经销商的歧视性条款;②除授权合同另有约定，汽车供应商在对经销商授权销售区域内不得向用户直接销售汽车;③汽车供应商应当根据经销商的服务功能向其提供相应的营销、宣传、售后服务、技术服务等业务培训及必要的技术支持;④汽车供应商不得干预经销商在授权经营合同之外的施工、设备购置及经营活动，不得强行规定经销数量及进行品牌搭售。
同时《办法》对经销商的行为也进行了规制，比如：①经销商应当严格遵守与汽车供应商的授权经营合同，使用汽车供应商提供的汽车生产企业自有的服务商标，维护汽车供应商的企业形象和品牌形象，提高所经营品牌汽车的销售和服务水平;②经销商必须在经营场所的突出位置设置汽车供应商授权使用的店铺名称、标识、商标等，并不得以任何形式从事非授权品牌汽车的经营;③除非经授权汽车供应商许可,经销商只能将授权品牌汽车直接销售给最终用户。
由此可见，在汽车品牌销售模式下，对于汽车供应商和经销商双方而言，其约束是平等和公平的，《办法》完全没有让经销商完全听命于汽车供应商的价值取向。
2.3 实施汽车品牌销售有利于保护消费者的合法权益
让消费者的权益得到有效保护是汽车品牌销售的根本目的之一。业内人士分析，《办法》的实施无疑将为消费者购车带来更多便利。今后汽车销售市场的发展将更加注重规模效应，《办法》的相关规定则将起到净化汽车销售市场的作用，使一些不具备实力的经销商退出市场，整合市场资源。
《办法》确立的汽车品牌销售一些基本规则，如“汽车供应商应当向消费者提供汽车质量保证和服务承诺，及时向社会公布停产车型，并采取积极措施在合理期限内保证配件供应。汽车供应商不得供应和销售不符合机动车国家安全技术标准、未列入《道路机动车辆生产企业及产品公告》的汽车”(第19条);“汽车供应商应当加强品牌销售和服务网络的管理，规范销售和售后服务，并及时向社会公布其授权和取消授权的汽车品牌销售和服务企业名单。对未经汽车品牌销售授权或不具备经营条件的企业，不得提供汽车资源，汽车供应商应当合理布局汽车品牌销售和服务网点。汽车品牌销售和与其配套的配件供应、售后服务网点相距不得超过150公里”(第20条);“汽车品牌经销商应当在经营场所向消费者明示汽车质量保证及售后服务内容，按汽车供应商授权经营合同的约定和服务规范要求，提供相应的售后服务，并接受消费者监督”(第29条);“汽车品牌经销商应当在经营场所明示所经营品牌汽车的价格和各项收费标准，遵守价格法律法规，实行明码标价”(第30条)，等等，都是从切实保护消费者利益的角度出发拟定的。
总之，实行品牌销售后，消费者只要到自己想要买车的品牌经销店，就能放心地买到自己满意的车。
鉴于国内汽车4S店“三分之一亏损，三分之一在维持，仅有三分之一盈利”的经营状况，有人质疑4S模式，进而质疑汽车品牌销售本身。其实，4S模式只是实现汽车品牌专卖的表现形式之一，4S模式不应是品牌专卖的唯一模式，更不是汽车品牌销售的唯一形式。汽车品牌销售的核心是授权，只要经过授权，不论在汽车市场，还是4S店、3S店，甚至汽车超市都可以卖车。《办法》没有任何一个地方有只允许4S店一种模式卖车一类的规定，而且也没有引导必须要搞4S店模式。因此，无论如何不能把品牌销售等同于4S店专营，出现上述“不乐观”的状况也不能归咎于汽车品牌销售本身。何况，4S店的建设也是企业投资行为的一种，之前的可行性分析也不应是花架子或走过场，应当遵循一定的经济规则，汽车供应商在招募经销商时，一般也遵循诚信、公开的原则。到目前为止，就笔者所知，尚未闻听哪一家4S店是被汽车供应商采用欺骗或胁迫手段拉上“贼船”的。
作者：喻昌运
摘 要：随着国内汽车工业不断发展，汽车物流运输总量也在不断扩大，汽车制造商们包括与第三方物流企业之间的竞争变得越来越激烈。汽车销售物流在汽车生产与销售之间起到一个承接的作用，它一端连接汽车制造商，另一端是有汽车产品需求的客户，是汽车整车产品价值的最终实现过程。本文选择系统性分析汽车企业销售物流发展现状，从其中四个问题分析影响汽车销售物流效率的原因，得出结论。
关键词：汽车销售物流;成本控制;系统优化
一、引言
随着我国汽车产业的快速发展，为汽车物流行业提供了巨大的发展空间。伴随汽车需求量的持续增长，国内汽车物流行业体系已经较为完善。直到2016年国内汽车销售总量已经达到了2589.576万辆，在如何大规模的汽车生产市场下，汽车物流逐渐被企业所认知、重视。汽车物流为汽车制造商提供专业化装卸、搬运及运输等物流服务，减少了企业自身对于整车物流运输成本费用的投入，同时为汽车需求客户提供了质量保证和汽车产品运输时效性。
企业借助汽车物流不仅满足了客户对汽车产品的需求，同时提高了汽车的售前售后服务质量，为企业本身、客户甚至是整个行业带来了巨大的发展空间。但是，国内汽车物流发展形势还不是很突出，从汽车物流的未来发展战略看，需要企业对汽车物流市场的方向掌控、客户具体服务内容以及物流成本管控进行不断的优化。因此在这样的背景下，本文基于汽车物流的发展现状和问题，为汽车企业的销售物流发展提出一定的可行性建议。
二、我国汽车销售物流企业结构分析
1.汽车制造商旗下物流企业
很多汽车物流企业发展很快，能够迅速在国内站稳脚跟主要得益于两点，第一点是借助了上游大型母公司的帮助，例如安吉汽车物流有限公司服务客户包括上海大众、上海通用集团等，这些汽车企业本身拥有雄厚实力且在国内汽车行业地位很高。同样的还有深圳长航滚装物流有限公司、广州风神物流有限公司等都是找到了实力强大的汽车集团作为后盾才得以快速发展;第二点就是汽车物流企业自身的一个发展战略决策。有了强大的后盾后，物流企业自身需要正确的发展战略和具体的实施策略，包括人力资源绩效考核制定、企业内部组织结构优化、加强企业应变市场变化灵活性、提高技术创新能力等。
2.规模较大的从事汽车物流的第三方物流企业
大型汽车企业拥有一定的规模优势，这得益于企业成立初期制定的发展策略中企业服务相关内容，北京长久物流股份有限公司就是代表企业，长久物流自企业成立以来不忘初心一直把汽车服务市场放在汽车物流服务领域，坚持倡导“至诚、志专、致远”的核心价值观。长久物流凭借强大的执行力和严格的管理模式以及先进的信息管理系统为客户提供了全方位的汽车物流服务。公司资产规模逐渐扩大。有数据显示2013年至2015年年末，长久物流公司总资产分别为144144万元、172847万元、216642万元。公司资产总额的增长主要来源于流动资产的增长，物流服务效率的提高可以有效提高企业资金流动资金的转化率。其他像武汉中远物流、中信信通物流等企业发展前景也很不错。
3.规模较小的从事汽车物流的第三方物流企业
除了有规模优势的汽车物流第三方物流企业外，还有很多规模相对较小且竞争力小的第三方物流企业，他们也会为汽车制造商供给整车物流运输，只是没法自力承担起汽車制造商全部的物流服务，大多数情况下是用来运输小的零部件物流运输服务或者辅助大的汽车物流企业去完成整个物流运输业务。这些企业在发展过程中还有很多问题亟待解决，包括汽车制造商资源短缺、物流管理人才缺乏、跨国物流企业带来的冲击挑战等一系列问题。
三、国内汽车企业销售物流存在的问题分析
伴随着国内汽车行业进入快速发展模式，汽车物流产业也飞速发展。由于国内物流行业起步较晚，导致汽车销售物流发展过程中也遭遇了很多限制因素，参照国外成熟汽车物流企业的实践经验结合现代企业经营理念可以得出国内汽车企业销售物流存在以下问题：汽车销售物流成本耗资不菲、服务模式单一、企业信息化水平落后、库存管理和运输方式选择不合理等问题。
1.汽车销售物流成本过高
我国的汽车消费量已经成为世界第一，成为了一个真正的世界汽车大国，但是并不意味着成为了世界汽车强国，按照物流一份相关数据陈述，中国的一些汽车物流企业公路运输的空驶率居然高达39%，运输成本是美国的2～3倍，这也直接致使了物流成本的增长，降低物流成本已经成为了汽车物流产业的第三利润增长点。除了上面提到的汽车空驶率还有近几年来汽油价格的持续上涨，以及水路运输比例较低这些都是额外增加的物流成本费用。这样一来，制造商本身由于物流成本的增加会受到较大的压力，不得不采取降低整车的价格来减少自身企业的压力，这样一来对上下游合作企业又会造成一个非良性影响，上下游合作伙伴的生产运作效率也会降低，最后导致整条汽车生产链都会面临大大小小的衍生问题
针对汽车空驶率较低的问题可以借助第三方物流企业的帮助，国内现在只有一些大企业选择自建物流路线、汽车转运专用港建设等物流运输设施，这背后需要汽车企业需要强大的实力，而且就算如此，其中物流成本的损耗也不低。其他企业可以选择与第三方物流企业合作的方式解决汽车空驶率高的问题，运用物流外包可以有效降低资源的闲置和浪费。
2.服务模式单一、增值性服务较少
汽车物流服务自出现以来一直用以汽车企业的产品运输服务，由于这一行业起步较晚，所以还处于完善汽车物流运输服务阶段，以至于现在物流运输服务逐渐完善，但是增值性服务却出现脱节现象，无法跟上市场总发展速度。目前，国内大部分的汽车企业的整车运输采取的多为公路运输，水路和铁路运输较少。
在整个汽车企业物流运输产业中涉及供应商的采购库存、制造商的仓库设计、库存管理、废旧零部件及可回收的料箱管理、运输方式、配送线路等各个环节。企业可以从这些环节单个选择去考虑如何增加针对性服务项目：仓库内部规划设计时，综合考虑汽车产品、仓储内部属性，制定最合适的汽车产品存储区，使得仓储资源利用率最大化;开设配送专线，为特定汽车企业产品开设专门物流运输路线，前提是汽车产品的运输量及时间有有一个长期规律性;运输时间服务，俗话说，时间就是金钱。汽车物流企业承诺一定时间内一定将产品运送到需求地;提供提醒服务，很多汽车企业物流运输时会将运输时发生的一切动态记录在自己企业内部系统，但不会去提醒自己的汽车制造商发生了什么变化，可以为某些制造商提供更优质的物流运输动态提醒服务，同时可以加强两方企业的信息共享程度。
3.信息化程度不高
目前国内汽车企业物流的信息化程度不高。整车物流运输过程中很多还是采取人工操作方式，容易出现操作失误、信息传递不及时、整体管理效率低等情况。这些在有些规模小的汽车企业中尤为常见，由于这些企业本身的实力有限，为了减少前期的投入成本，忽略信息化系统建设的重要性，导致企业的物流服务能力一直处于瓶颈，无法跟随市场的脚步前进，最后只能被大企业吞并或者面临倒闭。总体来看，国内的汽车物流行业需要朝着信息化、智能化方向前进，尽快形成汽车物流行业的网络信息共享平台。
首先需要汽车物流企业建立物流信息管理系统以及企业官方网站，用以提高企业本身的信息化建设意识。制定物流信息管理相关政策标准，通过法律法规严格制定汽车物流行业运作标准，使汽车物流企业平时作业中遵循更专业化、一体化的标准;建立更完善的物流信息系统，保证物流运输过程中信息的变更与后台的数据库完美连接并及时反馈给物流企业。物流企业再与制造商共享及时更新的数据，保证物流信息的透明度;车辆科学管理调配系统建设，GPS定位车辆实时信息，保证车辆运输的监控管理和货物的准确到达;物流信息建设所需人才培养，当今社会最贵的就是人才，信息时代知识就是能力的体现，处在这样一个数据大时代，信息的处理和运用很重要。此外不仅需要培养物流信息专业人才的知识能力，还需注重实际操作与技术创新的培养;借鉴国外先进信息化系统的经验同时自主研发创新适合企业自身的物流信息系统发展战略规划。
4.库存管理和运输方式选择不合理
目前国内汽车企业对库存的控制还是比较重视的，库存就是最直接的物流成本。很多企业还会设置安全库存，即用来应对必要时刻发生紧急情况急需库存的情况。库存的管理不光要考虑自身企业的情况，同时兼顾考虑到经销商和供应商的经营状况，进行合理的库存控制更为重要。国内现在汽车整车的配送大部分采用公路运输的方式，相对于铁路与水路运输总成本较低，但是却无形中增加了公路运输所占比例，面对汽车市场的逐渐完善，还需要更科学的选择运输方式以达到提高整体运输效率的目的。随着我国铁路网的发展，铁路运输的选择越来越多，因为相对于公路运输，铁路运输存在成本优势。我国汽车工业蓬勃发展，汽车出口量日益增长，这时由于受到跨地区条件因素，必须采取水路运输，这时候不管是铁路还是水路运输，都需要与公路运输形成无缝连接，运用多式联运可以降低一些不必要的成本费用。
汽车物流库存管理首先从与供应商交货入手，在供应商发出发货信息后，核对信息进行准备工作，做到制造商仓库取货时间和供应商交货时间完全吻合，这样可以减少不必要的时间浪费;汽车到达仓库后采取RFID或者条码扫描对目标货物进行扫描确认，汽车消费品不同于大众消费品，考虑产品的特殊性，必须严格确保产品包括每个零部件准确不误送达;对到达货物进行ABC分类法，重要汽车整车产品以及部分零部件进行实施监控知道离开仓库。以及仓储废旧零部件的回收利用，减少资源浪费，提升资源回收整合利用率;汽车物流仓库补货根据检货顺序对应进行，做好进出信息的正确记录;使用高科技自动扫描机器配合信息化系统做到更搞笑管理仓库仓储工作;同样的对于物流运输方式的选择需要企业自身建立选择标准：(1)按照物流运输距离分为长距离运输和短距离运输，长距离运输汽车产品选用铁路运输。(2)按照运输的时间及运输的数量综合考虑选择公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输，其中水路运输适合运输量比较大，且运输汽车产品的相对价值并不高;公路运输合适近距离以及时间要求的汽车需求客户;航空运输并不常见，但是也是一种汽车物流运输途径，适合汽车本身产品价值较高，且用户对时间以及物流运输过程中安全性等因素都会考虑的情况下，一些豪车的物流运输普遍会选择航运。具体的物流运输方式选择需要物流企业结合实际情况和客户要求再制定运输计划。
四、结语
随着汽车市场的逐渐成熟，销售物流整体服务水平的不断提高，汽车企业的竞争力也会不断增强。汽车销售物流的服务对象也从整车运输向着零部件运输发展，这时候供应商、汽车企业、物流企业之间必须建立良好的商业合作伙伴关系，保证汽车产品信息的共享时效性。销售物流作为流动环节的重要环节，研究销售物流的整体流程并进行系统分析优化有助于提高整体销售物流效率。本文从四个问题分析了销售物流优化流程，从物流成本控制分析可以看出优化的最终目的就是去尽可能的降低整个运输过程中的总物流成本费，也能看到国内外汽车物流发展差距的主要原因之一就是物流成本费用控制的差距。汽車销售物流信息化是汽车物流企业将来成长的大方向。
参考文献：
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[4]汪祖能.安吉物流业务发展战略探讨[D].上海交通大学，2014.
作者简介：王超(1995.09- )，男，温州商学院物流管理专业本科生
作者：王超 宋聪
一、汽车销售行业发展现状
近年来，我国汽车销售行业快速发展。目前，我国人均GDP已突破3000美元，这个阶段是汽车消费的高峰期。2010年我国乘用车产销量双超1000万辆，继续超越美国成为全球第一大汽车市场。我国汽车行业处于快速发展的黄金期，这带动了汽车销售、汽车维修、汽车美容等相关行业进入调整发展的轨道。
2014年中国国内汽车保有量将近1.4亿，就2013全国汽车保有量已达到1.37亿辆，从2400万辆增长到1.37亿辆，近十年汽车年均增加1100多万辆，是2003年汽车数量的5.7倍，占全部机动车比率达到54.9%，比十年前提高了29.9%。全国有31个城市的汽车数量超过100万辆，其中北京、天津、成都、深圳、上海、广州、苏州、杭州等8个城市汽车数量超过200万辆，北京市汽车超过500万辆。
二、汽车销售行业增速放缓
中国汽车工业协会公布的数据显，2014年中国乘用车销量同比增长9.9%，增速远低于2013年同期的16%，作为全球最大的汽车销量市场，中国市场的前景开始面临更大的不确定性。2014年包括乘用车和商用车在内的中国汽车总销量为2349万辆，较此前一年增加6.9%。2013年这一销量同比增速为14%。增速放缓主要有以下几个原因：
1、国家政策的影响
根据《中国汽车社会发展报告2012—2013》，2013年，我国按100户60辆计算的话，中国10年后大体会有2.2亿辆私家车。随着部分大城市机动车保有量超过公路的建设速度，加之全国的雾霾令所有人都不能再淡定，都将矛头指向机动车对空气质量的影响。中国科学院“大气灰霾追因与控制”专项组近日公布的最新研究结果显示，在北京地区，机动车尾气为城市PM2.5的最大来源。北京2013年机动车保有量已达560万辆，但路网实际承载力只有400万辆左右。国家对部分大城市进行了一些限购、限号政策，直接影响了汽车销量的增长。
2、经济增速放缓影响居民消费水平的释放
同时，中国在一定时期内仍然是发展中国家，拥有大宗商品购买能力的家庭仍然属于少数群体，不能与发达国家相对更加均衡的购买力相比。中国经济的发展正面临最为困难的阶段。野蛮生长的时代已经过去，汇率变动、原材料成本上升、劳动力成本上升、产能空置、恶性竞争等情况将严重影响到工业产品市场的发展。作为行业关联度最为广泛的汽车工业，也受到较大的冲击。
3、汽车消费成本上升
全球能源危机日益严重，油价的持续上升不仅仅影响到汽车制造环节的成本上涨，影响到消费者购车环节的用车成本考量。同时，停车难、停车贵、道路拥堵造成的时间成本等问题，使得年轻一代在进行汽车消费时更加慎重。
三、汽车销售行业竞争情况
1、4S店销售模式成为汽车销售的主流
近几年来，我国汽车销售形式主要有汽车贸易市场、超市式大卖场、汽车一条街、特许经销商、专卖店等多种形式，但随着汽车市场的竞争日趋激烈，汽车消费进入大众化阶段和汽车营销方式的发展，4S店凭借整车销售、零配件销售、售后服务、信息反馈等一体化优势，获得了广大销售者的青睐，汽车销售仍以4S店形式为主。
2014年第二季度乘用车经销商总数为24318家，与2013年底相比增长8.0%，由于新增市场的需求，经销商网络扩张依然是各主机厂家发展的重中之重。
2014年，国家工商行政管理总局发布了《关于停止实施汽车总经销商和汽车品牌授权经销商备案工作的公告》(以下简称“《公告》”)，自2014年10月1日起，停止实施汽车总经销商和汽车品牌授权经销商备案工作。备案放开将利于经销商企业主体的多元化、经营方式多样化发展，也利于创造公平竞争的环境，实现业态的多元化。在未来，将可能出现像“汽车超市”、“大型综合维修企业”等汽车经营模式。
2、4S店之间竞争加剧
从城市级别角度来看，各大主机厂重视渠道下沉，新增经销商集中在四线以下城市。
从品牌设置看，同城同品牌低价竞争激烈。如果说一个地区一个品牌只有一家经销商，无那么毫无疑问，这家经销商肯定盈利的，但随着厂家的野心扩散，在同一区域可能同时增设多家4S店，自然就形成内部竞争，严重的还会造成恶性的价格竞争。对此，汽车经销商叫苦不迭却又无可奈何。
从销售途径看，互联网的兴起直接削弱了4S店的售前功能。互联网逐渐将线上线下连城一个整体，越来越多的购车潜在用户选择通过媒体互动以交流心得和反馈信息，传统汽车4S店的售前功能正在被急剧削弱，经销商不再是微信的信息源，而是逐渐演变成一个单一的线下交易场合。它的功能将会被逐渐弱化为以销售和维修保养为主。
受主观意识驱动很强的产业，出现道德风险和逆选择的几率也会更大，没有专业的保险技术人才，单凭保险人自己是不能将这种道德风险和逆选择发生的概率控制在一个相对合理的范围的，所以保险公司也会由此面临亏损。
3.3 农业保险政策的性质不明确
农业保险是商业保险延伸到农业领域的一次重要尝试，农业保险其实是一种农业救济和农业保护手段，作为一种特殊的保险产品存在，是为国家农业领域的发展提供服务的一种方式，但实际上政府对农业保险的扶持政策仍不明显，组织形式没有统一的方式，对农业保险公司的补偿政策也很混乱，没有相应的规章制度和政府监管机构，这导致农业保险开展过程中保险公司不可控的人为因素会导致保险公司的亏损。
四、政府干预农业保险的模式
4.1 财政上支持农业保险的发展
根据农业保险产品的属性来看，作为一种特殊的保险产品和政府发展农业的重要辅助工具，农业保险的开展必须需要借助政府财政上的补贴和支持。保险公司是以利润最大化为目的的企业，比起农业保险所需的赔付费用和赔付率，以及在理赔时所需付出的大量查勘费用，保险公司显然更加青睐其他寿险、财险产品。如果政府在保费补贴上不加大力度而只是开办纯商业性农业保险，保险公司会失去开办农业保险业务的激励，所以政府在农业保险开展过程中要使用财政政策推动其发展。
4.2 行政上推动农业保险的发展
要使农业保险的得到发展，政府建立健全农业保险的体系起了很大的作用。农业保险的补贴落到实处后，农业保险的资金运用是否合理规范，保险公司的经营是否合乎规定，保险经营组织是否为农业保险产品的开发起到积极的引导作用等，都需要政府机构进行统筹规划，行政上引导农业保险的发展趋势。
五、结论
比起其他以营利为目的的保险产品，农业保险对农业的支持与发展起到重要作用，为了实现我国粮食安全问题和农业的可持续发展，政府在开办农业保险的同时毫无疑问应该作为最基本的经济损失补偿者。就现今的农业保险来说，保险公司的赔付率较高，营业利润薄弱，对巨灾的保障能力微乎其微，在连年亏损的情况下保险公司经营农业保险的积极性会受到打击，由此，政府应该明确农业保险政策性地位并加强对其支持，把税收及政府补贴政策加以完善，规范农业保险市场的发展状况。
参考文献：
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作者：邱宇
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汽车销售员年终工作总结2018字
在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽!
xx年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。xx年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了申蓉大众，从此踏上了我的圆梦之旅! 第 1 页 共 4 页
汽车销售年终工作总结模板
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**年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在XX年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据09年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。 第 2 页 共 4 页 在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好 第 3 页 共 4 页 的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
XX年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对XX年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司XX年公司各项工作的顺利完成。
春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，厅的全体人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的情况做如下汇报：
一、销售情况
销售891台，各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中销售351台。销量497台较增长45(私家车销售342台)。
二、营销
为提高公司的知名度，树立良好的
企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。
三、信息报表
报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，5月任命同志为信息报表员，进行对公司的报表，在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售作出了贡献。
四、档案管理
为完善档案管理，特安排同志为档
案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，期间同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。
以上是对各项做了简要。
最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，取长补短，现对于的计划做如下安排：
1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与公司各部门的，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破发展，使我们的销售更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。
7、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在2012年新的一年当中我们将继续努力，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
一、销售淡季
据销售员以往经验，年后
三、四月份是x、x车的销售淡季，询问一下x经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日x部买了十七辆车。
二、近来网点提车较多，团购车自入保险
x部近来销售车少一些，所以网点提车少;x部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在x城入;另外四辆车分别是x队与x局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。
三、修路造成近来x、x销车下降，客户减少
近来，x路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，x部便派两个销售员出外做宣传，x部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。
四、一般客户入险情况具体分析
在销售员销车过程中，x一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入x保险：
1、客户有的入，x向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;
2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因x险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;
3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;
4、有的客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险;
5、有的客户嫌x保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程中，不合理降价所至;
6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。
7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。
五、保险提成下降，影响销售员拉保险
咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成
销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当x去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把x当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。
根据以上原因种种，x提出对我的要求和一点见意：
一、保险业务能力要继续提高，多向x学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。
二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，x看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。
以上，是x近期保险工作的总结，不足之处，请x经理指正批评。有望更好的开展x部的保险业务。
网络销售工作总结
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)? 对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)? 对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
2011年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到XXXX公司工作的，在销售部从事过销售计划工作半年后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比
较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
我从9月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成绩，在9月份，我一共销售了10台车;在10月份，因为参加培训，在杭州出差，也为公司销售了6台车。相继的
11、12月份，不仅在广州、上海参加业务培训外，回到公司认真工作，总结10月的销售经验后，在11月12月各卖了10台车。总之，在我从事销售顾问的四个月中，一共销售了36台车，平均每月销售9台车，也达到了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价值。但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要改进的地方：
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们XXXX的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体
贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们XXXX卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们XXXX店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们XXXX的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
2011年12月31日
今年的工作让我学到了很多在以前那个行业中没能接触到的东西。在公司各部门领导的关心和同事的热心帮助下，我严格要求自己，努力工作，认真学习，使我在思想、工作学习方面得到了很大提高，思想认识更加成熟，业务工作能力也不断得到加强，学习积极上进。特别是公司最后这两个月，让我学到很多是我以前真的没有想像过的感恩!我们付出什么，一定要相信就会得到什么!!!宝宝文化让我深深觉得人与人之间真的不一定是要有血缘关系才会那么紧密，当你认为什么是你值得拥有的，它就会真的属于你。把心放开，能拥有的是你所看到的一切美好的事物!!行动成功日志，一定也会让我养成一个良好的习惯，每天不找任何借口，坚决完成任务，做好每一天的一个工作计划，每周的一个工作和学习的规划。这样坚持下来，我一定会完成我明年的一个市场开发和老客户销量
对于明年的一个工作安排：杭州、嘉兴、湖州地区，我主要的目的还是以开发新客户为主，一定要做到每个地级市有一家主形象店，每个地级县有一定主形象或是以我们鸿姿情为主的组合店。老客户主要是让她们的店面形象升级，客情关系再加深，一定让每一个有质量的客户明年在和我们公司的合作中，不但愉快还得有钱赚，有钱赚还得赚得开心!!!
生活方面，工作期间的同事们，我都虚心向他们学习，请教问题，做到团结同事，和睦相处，团结他人，乐于助人，并在生活中保持不畏困难，积极向上的乐观精神和良好风貌。同时我也深知自己还有许多缺点和不足，我会在以后的工作学习、日常生活中虚心向各领导，同事们学习，继续保持良好的工作作风和生活作风，不断提高自己的思想认识水平和业务水平，做一名合格的、对公司有价值、有贡献的员工。本人文笔水平有限，请各位领导多多包涵了!!!!
2016公司销售部个人工作总结
20**年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：
一、20xx年销售工作取得的成绩
20xx年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的奥迪4s店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的%。总销售辆车，总销售额万元，回笼资金总计万元。
二、认真努力，积极做好销售各项工作
销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：
(一)抓好自身建设，全面提高素质
作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践团结、务实、严谨、拼搏、奉献的时代精神。2016公司销售部个人工作总结2016公司销售部个人工作总结。
(二)抓好展厅管理，树立品牌形象
展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象;3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门;4.销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。 (三)抓好队伍建设，全力做好工作
要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立以人为本的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。
(四)树立信心，排除万难
20xx年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。 (五)制订考核办法，激励先进
为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满
干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。 (六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力
我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。
(七)抓好售后服务，提高服务质量
我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。 #from 2016公司销售部个人工作总结来自 end# 一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感
二是抓服务，提高客户的满意度
健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。呵护由心开始，服务无微不至。牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。 三是抓培训，提高员工的整体战斗力
加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定
期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。
三、工作中的不足
回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上(中心学校2016年度工作总结)进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。
(一)加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)加强销售人员管理。贯彻以人为本的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。2016公司销售部个人工作总结工作总结。 2016公司销售部个人工作总结
我于xxxx年1月1日荣幸的进入xx牛肉公司，已满四年，在这四年之中也经历过多个岗位的磨练，由门市部调入车间，再到销售部。
并于xxxx年8月11日，负责公司开票工作，又是我新的岗位，同时又增加我的细心和责任，开票与做销售不一样，管理层次不一样，所有的销售金额我都会过目，有更高的销售业绩我很高兴!因为我所拥有的事业兴旺发达也是个人思想提高。
自xxxx年8月11日，公司决定固定开票时，也就是我新的工作归宿，同时我也明白我的工作份量有多重，工作环境与体系完善会给个人提高综合素质，在这些时间我深感忙碌，因为我公司销售业绩不断上升，开票数量也就随之增多，我所接触的是我公司所有经销商，以及我们的分公司，我们川北有广安-广元-达洲-武胜-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，阆中客户比较凌乱，也特别多，阆中片区平销售方式是现款现货，川北不一样，有的是不含折扣，有的含折扣，他们是先款后货，在此我想说句最真的感
受：公司所有客户是为我公司增加销量也是他本人增加收入，对我来说而他们不仅仅是属于公司也是属于我个人的客户，此话也许过重，因为接单出货是我个人更多地与她们联系，同时也感受到了一份心灵相通与责任，正如我们董事长说的那样：多一份压力也就多了一份责任，同进也是一个新的起点，在新的岗位上，我性格变了很多，因为我所做的工作有很大的责任，有时不得不果断处理，当然，我想这也是我的工作职责!为了让我们能办好事，为了信任和销量我不得不这样，爱岗敬业是一个人的职责，让我做的事我会用心做!也给自己增添一分安心!
对公司发展而言，我有几点不成熟的建议如下：
1、为了体系完善需规范个人思想行为并不断总结工作经验;
2、为了工作流程和体系正规，每个人工作岗位有明确的安排，这是为了提高公司管理水平并提高每一个员工的工作责任心与综合职业技能，为了提高工作效率是要大家齐心协力走上规范的行动，我所要求的是包装车间保持成品库房所有产品每样均不可少，无论是在销售淡季与旺季，都一直下去，这样也不会误事和忙碌。
3、在送货方面还有些弊病，因离城内有点距离，除了特殊情况以外，要给我们的客户核定一定的时间订货，也包括我们送货的时间，因距离不能快速达到他们的需求，如要象流水线一样的订货，会耗费不必要的费用，降低工作效率。当然，这只是指阆中片区，外面都是大量订货，多数是走托运，不会存在类似的情况。
4、为了运转工序一事，我想提一下我不该提的问题，现时我们送货人也增加，关于送货手续问题，送货人员应做的事是，制单人制单，是他们送货，送货方面也有很多手续，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定这里只有我和出纳，收款欠款单据要一一交清，同时;也包括我们销售人员的手续方面，以免造成不必要的担心，以及送货人员每次发托运部的货包含清单要准确给对方装上，以免造成失误，我讲过多次，但还是有类似错误，在此，开票人员含有工作项目是，开票-退换货-接拿订单-同时身边有三部电话，多数都会同时打进来，我时时都在安排我的工作顺序，也许这样是小题大说，可是这些都是要细心和眼清的事，我望领导如实安排在xx年新的一年有新的运作方式，如我把所面对的责任制度我都要安排和接替，我想这样运行量之重，在xx年，要把每天的销售金额填在表格上，折让是多少，不含折让的，都要填上去，同时也要象去年一样一月的销售产品每个单品都要统计销售多少袋，最重需要大家多一份责任信，同我们公司共创兴旺发达之路。
5、在每个部门我都会积极配合，因有时工作忙碌有一些运转不足，送订单以及其它也许不是很快的办理完全，为了工作运转畅通，在开票送货是一条线的行动，要各自尽各自的责任心，重要的是成品库房产品不能断货，因工作程序很多，退换货接单发货还要保证客户货物如时到达，不然会造成对方生气，我要这样去安排，如外面订的货也要及时发到托运部，那怕是我们的送货人员不吃饭，也必须要送去，因车错过就会耽误到货的时间，包括下到车间的订单没有的必需做出来,这就是我所要的责任心，当然，在这样的立场我是难处的....因我不是领导只是同行吧了!但是也需大家理解!在他们的岗位紧紧是我一个人对他们要求,可我接受的是我全公司的经销商,我的责任心是很重的.我不得不这样去做，正如我们董事长说的那样，要果断利索。篇二：2016年度销售员工作总结和明年展望 2012年度销售员工作总结和明年展望
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这一年的工作历程，我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
个人总结
1.作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。 2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。 3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得
这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。 5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。 7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。 8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划
等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
个人建议 1.产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人qc一来验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。
2.新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。 3.生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念?一个季度噢。试问，哪个客户可以等?所以，今年在无形中流失了部分客人。个人建议：工厂在淡季时候是否可以备足料，例如我们常出的产品可以备成品，其他产品通用部件的，可以备部件。这样，到工厂旺季来临时，既可以按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢? 4.货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划。特别是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何意义。使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成一定的影响。
展望2012 海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，2012年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果2012年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!希望自己可以做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌!!
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!篇三：巴中祥宇汽车销售有限责任公司2016 月工作总结
2016年2月工作总结
2016年2月是平静的一个月，虽然过得很快，但是也有不少快乐。除了每天按时上下班考勤之外，也加勤了每周一三五的质押车库巡，争取做到了经销商有任何动向都了如指掌，经销商有任何想法也能及时了解。并时刻牢记“一条底线两个原则”，严格按照公司领导指示，坚守岗位，认真负责。
一、融资车基本情况 本月截至29日工作结束，巴中祥宇汽车销售有限责任公司库存车辆为36台，本月入库71台车，出库71台车，和系统台帐数据完全吻合。
二、工作中的情况
(1)每天按时上下班，合格证臵于保险柜中，对合格证做到不离手，经销商特殊情况也及时上报;可以自己处理的事务自己沟通，与经销商好好相处的同时秉着原则办事。
(2)及时完成上级领导和组长下达的任务与工作，监管数据及时汇报，对于其他组员工作上一些不能处理的问题和疑惑及时解答、协助组长对新组员的业务流程指导。
(3)每天下班前认真核对融资车辆合格证和系统台账以及手工台帐是否一致。管理好所有的合格证交接单和释放书文件。
三、配合情况
与经销商相处融洽，沟通也比较方便。遇到特殊情况，绝不私自放证，在客户十分着急的情况下，先请示公司领导，然后帮助经销商与兵装财务取得联系，协调后对应处理;与公司领导的配合，服从指令，谦虚求教，碰到错误虚心改正，会议上认真听取前辈和同事的一些经验。遇到特殊情况能够及时与领导取得联系并处理解决问题。
工作总结，是把一定时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等用到的文书。小编整理了汽车销售经理年终总结范文精选4篇_汽车销售总结与计划，供大家参考。
汽车销售经理年终总结范文【1】
众所周知，目前xx的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，4月份过去了，在这个月中我们看到了市场经济的残酷性，作为xxxx汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我xx售后部经理顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。
以下是我对我部20xx年4月份业绩的的分析报告：
一、别克售后的经营状况
20xx年4月份克售后的年终任务是xx万，截止20xx年3月底我们实际完成产值为xx元，，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元(机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元)，我们的配件销售额为xx元，其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。
二、物业维修成本
为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解 决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。
三、人才资源现状
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人(除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。
汽车销售经理年终总结范文【2】
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
20xx年工作计划，下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
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