员工帮助计划优选3篇

无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的员工帮助计划优选3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

员工帮助计划1

中图分类号：B849 文献标识码：A 文章编号：1672―4496（2016）02―070―03

[内容提要]面对转型期的社会竞争和社会矛盾，企业及其员工正面临着前所未有的压力。员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP），有利于建立和谐的劳动关系，有利于提高员工对企业的归属感和忠诚度，能够帮助员工了解自我、实现自我。运用EAP对员工心理压力进行有效管理：进行专业的员工职业心理健康问题评估；搞好职业心理健康宣传；对工作环境的设计与改善；开展员工和管理者培训；组织多种形式的员工心理咨询。

[关 键 词]员工帮助计划；企业管理；员工心理压力管理

伴随着社会进步和经济发展，人们的工作和生活节奏越来越快，民营企业员工的工作和生活的压力相对加大，心理问题增多。但在我国民营企业施行的组织管理中，对员工的心理和压力问题的管理存在着严重的缺失，直接影响着民营企业劳动关系的和谐及企业的发展。员工帮助计划作为管理和解决员工心理问题的有效途径，应该成为我国民营企业的选择。

一、关于员工帮助计划

（一）员工帮助计划（EAP）的概念。员工帮助计划（Employee Assistance Program）又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP）。通过专业人员对组织和个人两个层面提供诊断、咨询、建议、指导、培训等服务，帮助员工解决社会、心理、管理和健康等方面的问题，以此改善组织环境，提高员工工作满意度，提高员工工作和生活质量，最终达到提高工作绩效的目的。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

EAP起源于美国，最初被用来解决员工酗酒问题给个人和企业带来的不利影响。由于效果显著，这项计划的服务内容不断丰富，服务对象不断扩大，不仅包括员工本人，还辐射到员工家属。并逐渐被跨国公司、军队、学校等应用，进而又被引入欧洲及其他地区。EAP引入中国仅有10余年历史，2001年3月，联想客户服务部施行员工帮助计划，标志着我国第一个完整的EAP项目的诞生。

（二）员工帮助计划（EAP）的内容。员工帮助计划的内容比较广泛，在实际的应用当中，EAP内容涵盖了心理、生活、工作、情绪、组织等各方面的内容，为员工、企业及家属等相关人员做好心理咨询及切实服务。完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。

二、民营企业员工的压力来源

民营企业的员工承受着来自社会、企业以及自身的多重压力，其心理问题对企业稳定持续发展的影响不可忽视。

（一）来自于企业的压力。民营企业员工的压力，首先是由企业在经营管理过程带来的。一是企业过分强调利润，注重外部竞争，对员工要求过高，致使员工产生了巨大的心理压力。目前我国多数的民营企业存在超时、超强度工作问题，尤其是一些关键的技术人员，常常加班到深夜。加上有些老板为了节约成本、追求利润，往往雇佣的员工数量与工作内容不成正比，员工劳动强度加大。长时间的高强度工作现象会引起生理、心理和行为的一系列反应。在生理方面产生身体疲乏虚弱，注意力无法集中，伴有失眠、头痛、背痛、肠胃不适等症状。在心理方面产生情绪衰竭，工作丧失热情，容易悲观沮丧、自我成就感降低等现象。在行为方面产生冷漠多疑，人际关系恶化、出现攻击他人的行为或自残行为。二是企业缺乏有效的工会组织、心理干预等机构，企业与员工之间沟通存在障碍，导致员工只能通过非正式组织内的群体沟通来表达自己的不满。然而一些非正式组织的存在不利于组织内正式沟通的实现，团队协作性大打折扣。

（二）来自于社会、家庭的负担。与国企和机关事业单位的员工相比，民营企业缺乏完善的薪酬体系和激励制度。除工资、奖金以外，员工能享受到的福利待遇很少。例如，民营企业很少有工会组织，员工很少可以获得企业给予的节日慰问。企业为员工缴纳的住房公积金比例也较低，往往按照社会最低标准。员工承担着房贷、车贷、子女入学、父母养老等多重压力。在过高的劳动强度之下，还要处理好衣食住行等生活问题，势必给员工带来更大的心理压力。这种压力往往持续的时间很长，并且会随着时间推移逐渐转移到工作当中去，影响工作效率。

现阶段民营企业的员工大多是80、90后，他们与60、70年代出生的人在生活方式、思想观念、价值追求等方面有明显的不同，容易在高压的工作环境下出现心理健康问题却疏导无门，更需要得到关注和帮助。

三、EAP对企业员工心理压力管理的必要性

（一）EAP有利于建立和谐的劳动关系。和谐的劳动关系是企业稳定发展的基本条件。如果企业过度强调效率与效益，忽视了员工心理与精神的需求，就会使员工的压抑感、失落感、冷漠感不断攀升，进而造成劳动关系恶化。EAP可以帮助管理者推行“以人为本”的企业文化，一方面注重员工个人发展，关注员工个人诉求，从而增强组织的凝聚力和向心力。另一方面通过团体心理培训项目，加强员工与员工之间的沟通和交流，帮助员工寻求改善人际关系的方法，使员工在健康、友善、和谐的氛围中工作。

（二）EAP有利于提高员工对企业的归属感和忠诚度。EAP中包含的一系列的对员工心理上的培训、咨询和指导等活动，能帮助员工减轻心理压力，消除心理困扰，改善身体状况和精神状态，提高工作积极性，组织的生产效率和效益也会随之得到提高。20世纪80年代美国学者对EAP实施的效果进行的成本回报分析显示，美国企业平均为EAP投入1美元，就会有5-16美元的回报。

（三）EAP能够帮助员工了解自我、实现自我。EAP能够帮助员工正确认识自己，了解自身的优势和劣势。让员工在职业发展中扬长避短，自我完善，提高职业能力。进而能够明确自身在企业中的定位和对职业生涯的预期判断，从而调整自己的心态和发展方向，使企业员工队伍特别是知识型员工队伍不断稳定壮大。

四、EAP对企业员工心理压力管理的方式选择

运用EAP对员工心理压力进行有效管理，民营企业可以采取以下方式，并根据企业实际情况有所选择：

（一）进行专业的员工职业心理健康问题评估。由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。

（二）搞好职业心理健康宣传。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。

（三）对工作环境的设计与改善。一方面，改善工作硬环境――物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。

（四）开展员工和管理者培训。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。

（五）组织多种形式的员工心理咨询。对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等形式，充分解决员工心理困扰问题。

随着“以人为本”理念的深入人心，民营企业家应该多辅导、支持、帮助他们的员工，减轻他们的工作压力，挖掘他们的潜能。以期达到企业与个人共同发展、企业与个人共同成长、企业与个人利益的双赢，共同创造企业的辉煌。随着“员工帮助计划”逐渐被民营企业认识和重视，我国民营企业必将日益走向管理的规范化和科学化，更加健康地发展。

员工帮助计划2

1员工心理健康状况分析

企业员工心理状况的调查研究是改进心理健康状况的基础。2010年3月，某石化企业基层单位对在岗员工进行心理测评，自愿参与测评人数673人，包括管理和操作岗位员工，以操作岗位人员为主。测评数据经过分析后，相关机构为每位测评员工出具了报告，并在心理健康方面提出了建议。

1.1测评方法

1.1.1艾森克人格测定

成人艾森克人格测定（简称EPQ）是英国汉斯•艾森克和S.B.G.艾森克设计的一种有关人格维度研究的测定方法，通用的EPQ是1975年制定的，它是一种自陈量表，由于EPQ具有较高的信度和效度，用其所测得的结果可同时得到多种实验心理学研究的印证，因此它也是验证人格维度理论的根据。我国的艾森克测验由陈仲庚等在1981年进行了修订。艾森克人格问卷是目前医学、教育和心理咨询等领域应用最为广泛的问卷之一。

1.1.2症状自评量表（SCL-90)

《症状自评量表SCL-90》是世界上最著名的心理健康测试量表之一，能较好地反映求助者病情的严重程度及其变化，是当前在心理咨询门诊中应用最多的一种自评量表。它从感觉、情感、思维、意识、行为直到生活习惯、人际关系、饮食睡眠等多种角度，评定一个人是否有某种心理症状及其严重程度如何，从躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性及其它等10个因子进行自我评定。1.2测评结果

1.2.1艾森克人格测定结果

参加测评的673人，表现为9种不同类型的人格特征，见表1。

根据这些测定结果，对不同类型特征的员工进行工作管理和协调时，可扬长避短；而在心理调节和行为引导等方面，也可因人而异。

1.2.2症状自评量表（SCL-90)结果分析

本次症状自评量表（SCL-90)测定，“心理健康状况异常”15人，占测评人数的2.23%，显现各项症状因子分指标异常；“心理健康状况一般”34人，占测评人数的5.04%，显现多项症状因子分高；“心理健康状况良好”155人，占测评人数的23.00%，显现个别症状因子分轻度偏高，不构成明显的心理问题；“心理健康状况好”470人，占测评人数的69.73%，各项症状因子评分均在正常范围内。分析结果表明，“心理状况一般”以下的员工比例超过7%，主要表现为有较多的身体不适感，伴有抑郁、焦虑和恐惧情绪，疑心较大，人际关系敏感，社会适应不良，表现为精神状态欠佳。这部分员工尤其需要心理健康方面的引导。

2EAP在改进员工心理健康方面的应用

结果及数据分析显示，由于石化企业是接触有毒有害和易燃易爆作业环境的高风险行业，从业人员职业紧张度大，容易引起躯体不适和睡眠障碍等症状。结合企业特点和从业人员工作性质，可以利用EAP引导员工心理健康状况的改进，使EAP成为实现HSE健康管理目标的有效工具。

2.1EAP主要内容

EAP是员工帮助计划的缩写，是组织为员工提供的系统、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性方式、家庭问题、情感事件、职业生涯发展、健康生活问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。根据EAP实施的时间跨度，有长期和短期EAP之分。根据EAP服务提供者来源，分为内部EAP、外部EAP、混合EAP。EAP的基本运营方式首先是对员工进行心理测试，目的是发现员工中存在的普遍和特殊的心理问题，建立员工心理问题档案；同时对企业管理和环境因素进行客观的诊断，为减少或消除不适当因素提供依据；针对组织和员工的问题有针对性地制定EAP方案。

2.2EAP实施方案的制定

EAP方案包括培训和个体咨询两个方面。对于员工而言，采取定期举办心理学讲座的方式，有针对性地进行心理训练，提高员工的心理学知识水平，培养员工的自我心理调节能力。参照心理测评的报告结果，对于出现心理问题的员工及时进行个体咨询，并跟踪效果，对于短期无法解决的员工还要恰当地进行转介。对管理层而言，培训内容一方面围绕管理者自身压力的缓解和疏导，另一方面围绕诊断中发现的管理中的问题提供解决对策，缓解管理层与员工之间的冲突，以此提高有效管理。EAP提供者要根据工作进展情况定期向企业提供报告，为企业提出建议。

不同的企业可结合自身特点采取一些辅助方式，如设立“倾诉室”给员工创造一个亲切、心灵放松的环境，让员工倾诉，经过专业培训的工作人员倾听并对员工的心理问题进行疏导，针对不同的个体制定心理援助方案，以贴切的方式对员工的心灵精心抚慰，帮助员工逐步调整心理状态；设立心理热线服务，方便不愿意面对面倾诉的员工随时倾诉，帮助员工消除心理块垒。在国外的一些企业特别设立“宣泄室”，员工在畅快地宣泄后，愉悦充满心里，心理得到平衡和满足。可以借鉴这些方法，并根据企业和员工个体的不同特点，组织形式多样的活动，引导员工释放压力，健康生活，快乐工作。

EAP工作的实施，可以有效利用班组活动的机会，也可以发挥党群组织及其成员的作用，与员工交心，加强交流沟通，及早发现问题及早做好思想政治工作。及时帮助解决员工工作生活中遇到的问题，消除产生心理问题的外部因素；开展健康、积极向上的文艺体育活动，丰富员工的业余生活，使员工在欢乐中增强心理自我调节能力，愉快生活，快乐工作。党群组织与EAP结合的工作也是对自身方式方法的创新和拓宽，服务员工的同时，也使从事党群工作的队伍得到了锻炼。

3结语

关注心理健康是HSE管理体系中不可轻视的内容，在职工体检的常规项目以外，有必要聘请有经验有资质的机构增加心理健康的检查和测试。在心理测评的基础上，根据员工的不同特点，将EAP的原理和技术运用到HSE管理中，及时有效地对员工的心理状态进行必要和适度的干预，将员工的心理状态调整到理想水平，可以有效防止由于心理问题带来的安全隐患，为HSE管理目标得以顺利和高效的实施提供重要保障。

员工帮助计划3

近几年来，煤炭行业面临着国家供给侧改革的严峻考验，面对突如其来的市场变化，职工思想难免会产生波动，对安全生产造成了一定的潜在影响。面对新形势下，如何主动发挥思想政治工作在企业转型发展中的作用，积极探索员工帮扶系统建设，加强煤矿企业职工心理、思想、道德等素质各方面的提高，对企业长远发展具有重要的现实意义。

一、员工帮助计划（EAP）的内涵

（一）员工帮扶计划的含义。其英文表述为 Employee Assistance Program ，英文缩写为EAP，是企业组织为员工提供长期的心理健康的咨询，帮助员工以及家庭形成和谐的生活、工作氛围，提高员工的工作积极性以及增加其归属感的一项福利。能够行之有效的开展好EAP不仅可以解决职工个人具体、现实的问题，也能帮助企业创造一个有效、健康的工作环境，从而提高职工工作效率，提升企业经营绩效。目前世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。

（二）员工帮扶计划的内容：完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

（三）员工帮扶计划的作用：EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事、家庭等关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。比如，一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。

二、当前煤矿企业员工主要存在心理问题

（一）不适应企业转型发展的管理模式，部分员工心理压力较大。企业在转型发展时期，没有意识到员工心理情绪对企业生产的重要性。员工对未来产生畏难和恐惧情绪，如果得不到及时解决，久而久之对企业产生不满的情绪，这就造成了员工积极性降低，员工失去工作的兴趣和热情，造成了员工心理压力增大，这也是企业员工缺勤率、离职率、事故率人际关系紧张的主要原因。在这种环境下，员工的心理压力更加大，随着时间的推移，引发各种不健康的心理因素。

（二）人际关系沟通不足或者沟通不当。企业的人际关系较为复杂，包括同岗位员工的沟通、不同岗位员工之间的沟通、员工与领导之间的沟通、领导与领导之间的沟通。企业不注重人际关系的沟通，造成员工之间的误会、员工与领导之间的误会。例如：同岗位之间员工缺乏交流导致相互间缺乏信任，再加上同岗位存在竞争关系，这造成员工之间不愿协作工作的情况，影响该班组的生产效率。

（三）职业倦怠得不到有效缓解，使得员工身心疲惫。所谓的职业倦怠是一种表现身体、情绪和心理上厌倦、疲惫状态。例如长期从事某一项工作，觉得工作枯燥无味；给工作前景渺茫；工作成就感低，没有晋升机会；工作繁重或工作时间长；工作加班频繁等这些都容易造成职业倦怠的产生。员工产生职业倦怠后，常常感到不知道自己该如何工作；不明白自己工作为了什么；工作的前途在何方；工作缺乏激情还总是容易犯错；缺乏正确的自我认识，将错误原因都归结他人身上。这也是企业里员工缺勤率、离岗率、事故率缓慢增长的主要原因。

二、推行“EAP”体系的探索

将员工心理健康管理放在企业解危度困的特殊环境中进行研究，对职工心理健康问题在面临困境时的消极影响进行分析，在此基础上提出如何教育员工学会如何化解消极心态，降低压力，塑造健康的心理状态，从而培养职工健康的心理及健康的工作态度，提高职工的自我调适能力，提升职工的心理和谐指数，以健康的心态投入到工作和生活中，进一步促进矿区和谐稳定。

（一）遵循的原则。一是坚持融入性原则。坚持“融入中心促发展”，将EAP建设与矿安全生产和基层区队建设工作紧密结合起来，互为补充，相互促进，有机融为一体。二是坚持创新性原则。按照EAP创建工作的要求，促进班组管理水平和员工素质的同步提升，使之在企业改革发展和经营管理过程中发挥更大的作用。三是坚持实效性原则。要坚持“有用”的观点，本着实用、管用、好用的原则开展创建工作，一律从讲求实效出发，不搞花架子，推进一项工作见到一项实效，实现聚人气、固基础、保安全的活动要求。四是坚持长期性原则。推广EAP体系是一项长期性的任务，不可能一蹴而就，必须要循序渐进、持之以恒，长期坚持，确保在推动企业科学发展中发挥更大的效果。

（二）总体目标

通过推广EAP工作，着力帮助解决职工心理问题，培养职工的抗压、协调能力以及解决冲突的能力，切实提升区队的管控力、凝聚力、文化力、感恩力、亲和力；促进职工队伍整体素质进一步提升，职工心理素质进一步增强，使EAP工作成为促进企业和谐发展的催化剂，为电务矿安全生产发挥出积极力量。

（三）推行EAP建设的具体方法

（1）开展在线援助。通过电务矿微信公众号，定期推出有关文章，建立微信、QQ群，职工纷纷加入，为广大职工提供了交流的平台，并根据交流情况，及时关注职工热点、焦点问题，并及时给予解答，增进沟通，消除疑惑。

（2）定期邀请专家进行授课。利用矿里培训等活动，邀请集团有关专家到矿授课，加强对职工的心理辅导等。

（3）从物质层面开展帮扶。开展多项关爱活动，特别是要针对我矿困难职工及单亲困难职工子女进行困难救助。

（4）开展了创建和谐家庭活动。深入开展座谈会，通过座谈会引领女工正确面对新形势，适应新常态，积极构筑安全工作的防线，构建幸福和谐的新家庭。

（5）开展职工互助活动。以“青年志愿者”形式建立职工援助互助中心，协调团委等单位，组织志愿者为职工提供职业相关工作生活等援助。

（6）培育企业感恩文化。开展“我感恩、我出彩、我快乐”感恩征文等活动，在全矿范围内寻找“感恩之星”，寻找先进典型人物。

（7）发挥爱好者协会作用。通过球类、棋类、歌舞类、读书等职工爱好者协会，组织开展登山、跳绳、读书等活动，改善员工的业务生活，让职工更好地融入团队生活，可以改善员工心态、信息和资源共享等。

（8）积极回应员工关切。加强同困难职工的思想沟通，向他们宣传党的各项方针政策，解疑释惑，帮助他们增强信心，引导他们理解、关心和支持改革，理顺情绪、化解矛盾、稳定人心。开展金秋助学、送温暖活动，成立困难职工援助中心以及推行职工团体大病保险、职工特病保险等，及时解决困难职工的工作和生活上的困难。

总之，在企业转型发展的关键时期，思想政治工作需要更加突出时代特点、突出针对性，因此，建立推广EAP体系有利于新时期的思想政治工作，最大程度地发挥作用，为企业转型发展保驾护航。