电视新闻摄像在新媒体环境下的基本素质探究
【摘要】当前的新媒体技术不断发展，在人们经济和社会经济的不断提升之下，人们对新媒体的要求也越来越高。当前对出镜记者以及当前的新媒体工作，包括新闻摄影者所具备的素质要求也越来越高。本文就新媒体发展之下，当前电视新闻摄影的发展现状，新闻摄像在新媒体发展下应具备的素质以及加强新媒体与当代电视新闻摄像统筹方式展开论述。
【关键词】电视新闻摄像;新媒体环境;基本素质
Key words： TV news shooting; new media environment; basic quality
1. 前言
在新聞报道中新闻媒体工作者的素质与当前新闻摄像的素质关系着新闻的质量。在新闻的发展过程当中，现代信息技术对传统信息网络报刊冲击较强。在现代信息技术的发展之下，人们对信息传播的速度以及信息的真实性、艺术性要求也更加高，所以本文对当前信息发展之下，新闻摄像与现代新媒体不断，统筹融合以及提高新闻摄像素质的方法展开论述，希望能够推动我国当代新闻行业的不断发展。
2. 当前电视新闻摄影发展现状
2.1网络信息普及电视新闻摄影逐渐不受重视
在当前发展过程当中，新闻摄影，由于网络的发展，在传统摄影技术的销售当中已经不能够为大众所需要。在当前手机以及电脑信息技术的普及，人们都对摄影技术有所了解，摄影师已经不能成为较为重视的职业，当前人们在获取信息时也在逐步由报纸向网络进行过渡，大部分年轻人都比较依赖网络，所以当前社会的发展对新闻摄影与新媒体的冲击越来越严重。
2.2 技术的发展推动了摄影的改革
除了现代媒体对当前摄影技术的冲击之外，当前信息技术的发展，也推动了摄影技术的革新，由传统的黑白摄影到现代彩色摄影到现在的4k摄影，给人们的生活增添了许多色彩。当前摄影技术的革新，已经发展较好，且摄影技术已经被人大众所熟知，而且人们在日常生活中对图片的捕捉以及对图片的拍摄也较为便捷，为人们的文化生活和精神生活提供了丰富的艺术来源。当前信息技术的发展，新闻摄影和新媒体不断融合，大数据模式不断进入人们的生活，人们可以通过网络来获取更多的信息，同时减少了资源的浪费，优化了资源的配置。当前，随着摄影技术的不断普及和摄影信息技术的不断改革时，许多非专业摄影师开始逐渐涌上信息平台，为当前信息的发展，以及当前艺术的发展提供了源源不断的素材也出现了一大批民间艺术家为我国当前的拍摄美学技术发展提供了有力的技术支持。
2.3 摄影的艺术需求逐渐提高
在当前信息化数据的影响下，摄影形式也越来越多样化，有传统的摄像机摄影到现在的手机摄影，再到未来的信息数据摄影。这样形式越来越多样，人们接触摄影的机会也越来越多样化。当前这种多样化的摄影形式对新媒体技师冲击，也为新媒体的发展提供了源源不断的生活素材，一方面冲击了新媒体当中传统纸质报刊的发展，反之，又为新媒体在报刊撰写时提供了大众具体诉求。当前，随着摄影技术的不断普及和摄影信息技术的不断改革时，许多非专业摄影师开始逐渐涌上信息平台，为当前信息的发展，以及当前艺术的发展提供了源源不断的素材也出现了一大批民间艺术家为我国当前的拍摄美学技术发展提供了有力的技术支持。
2.4 网络的发展给电视摄影带来了冲击
随着当前信息技术的不断发展，传统信息向网络信息开始逐渐过度。大部分读者对报纸已经厌倦，开始进行网络信息的阅读，这对传统媒体产生了严重的威胁。当前，我国网络报刊的推行，也给摄影带来了极大的冲击。大量用户开始由传统纸质媒体向信息媒体开始转移，所以相关部门要做出具体的融合来推进社会的发展，不断满足大众的需求。
3. 新闻摄像在新媒体发展下应具备的素质
3.1 处理好与被采访者的关系
新闻摄像在工作中应该处理好与被采访者的关系在采访过程当中有的采访问题是被采访者很难回答是裁缝被采访者十分尴尬，导致节目效果达不到人们所需要的要求，并且无法体现新闻采访者的采访素质。同时也无法从人民群众中的道具体的信息。
3.2 在新闻摄像中注重写实
在新闻上像中要注重写实摄像的发展，注重报道的真实性在摄像过程当中摒弃浮躁的想法在对新闻真实性的基础上是新闻传播以及播放的形式满足当前人民大众所需要的要求。对新闻报道的初心要符合新闻报道写实性，真实性，内容的要求。
3.3 提高专业素养和心理素质
新闻工作者在工作过程当中，应该提高自己的心理素质。在采访当中面对一些复杂的情况，要从了应对对于一些难以回答，难以继续的问题要采用灵活巧妙的办法使新闻采访能够继续进行并且将各個观点表达清楚，再对被采访者的问询过程当中，要及时考虑对方的心里感受和诉求，在提问过程当中克服自身心理障碍，做好现场报道以及对大众的心灵抚慰，使自身能够具备卓越的沟通能力和良好的心理素质。
3.4 工作前做好准备工作
无论技术理论知识，掌握多完美，在工作之前，仍然要做好准备工作，主要要求专业人员在工作之前，戒骄戒躁，不可过分相信自身专业技术要从当前热点问题出发，在采访之前提前整理好材料，对当时情况进行具体大概分析预料到可能发生的情况，并在当时能够做出具体的应对在采访过程当中，要变通，采访突破传统机制利用网络传播方式完成报道，拉近与被采访者的距离，达到当代新闻摄像与新媒体的融合。
3.5 良好的艺术修养
新闻摄像工作者只有具备比较良好的艺术修养，才可以在摄像的过程中选择更好的画面，使得新闻的审美层次得到提升，电视新闻就会具备较强的感染力，这样就会使得观众获得共鸣。良好的艺术修养可以在潜移默化的过程中对画面的设计以及建构造成影响，保障拍摄的画面存在较高的美感，提升新闻摄像工作者自身的审美意识以及艺术素养，可以在之前的文案基础上实施再次的艺术构思，利用拍摄技巧设置美感较高的新闻画面，保障画面质量的提高。在拍摄的过程当中，具备良好的艺术修养，可以使得工作专注度得到提升，保障拍摄的作品更加具备共鸣，新闻画面的生命力以及震撼力会得到显现，进而和新闻的艺术性以及客观性要求相适应，巧妙的对运镜等技巧进行利用，最终使得新闻画面的内涵得到提升。
4. 加强新媒体与当代电视新闻摄像的统筹方式
4.1 注重新闻摄像新媒体专业知识的培训
在教学当中，要将相关课程进行融合性的教学在新闻摄影专业要开设新媒体相关课程是新闻摄影专业同学对当代新媒体有具体理论知识的了解，在具体新闻实践过程当中能趋于更写实性的发展为人民大众拍摄更多有意义的照片，同时在事件报道当中，能使人们感受到现场的具体状况，为当前数据时代、信息时代增添更多艺术情趣。在融合性的教学过程当中学生将相关课程和具体实践相结合在工作时，包括写生采风时能将具体理论知识应用到所学课程当中达到理论知识与实践的结合，在工作当中能够更好的运用技术，为人民大众所服务为当前数据信息时代的发展来保存新闻信息，以及当前媒体数据业所应具有的专业人员的素质，同时学生在平常应该注重提高自己专业技能来满足当前社会对新闻行业人员的要求。
4.2 电视新闻摄影教学中增加现代新媒体教学内容
新闻摄影与新媒体具体融合的办法首先要推动摄影技术不断革新使摄影技术趋向写实进行发展，是摄影技术能够符合新媒体当前发展的要求，符合人民大众的要求，在技术方面，艺术方面以及人员方面要进行素质提高，在摄影人员的培养过程当中，不仅要注重对摄影人员专业理论知识的培养，还要注重实践技能的培养。对摄影技术的革新可以通过一些摄影大赛，包括新媒体设计大赛来体现这种设计大赛可以进行行业间的现场交流，不仅能开阔摄影师任宇编辑者的视野，还能够锻炼当前新媒体队伍的专业技术。
4.3 发展人民群众所喜闻乐见的新闻传播方式
当代新媒体的发展要求在新媒体发展当中增加写实性的内容，所以在新闻摄影的发展，教学过程当中也要增加写实性的教育。来提高新闻摄影的真实性在新闻摄影当中，通过自身的专业素养来拍摄更好的作品，对一些盗取知识产权的行为，法律要给与严，惩同时将这些行为公之于众，为人们提供一些威慑力。摄影主要通过影像来表现生活真实性，写实性的摄影理念。需要众多摄影记者以及一些写实记者们所熟知，利用这种手段为人们提供更多优秀的作品。
4.4 推动教学课程革新
当代新闻摄影与新媒体融合过程当中，要推动教学实践课程的理论与具体实践的革新。在理论学习过程当中，增强学生对实践课程的了解，同时带同学们进行乡下采风进行具体写实课程的传授，不仅能使学生体会到当前社会发展所需要的素材作品，而且能使学生将理论知识运用到实践当中，拍摄出更好的作品。新闻摄影在许多严峻形势的挑战之下，主要是由传统的流媒体影像到现代静态摄影的挑战。当前摄影工作者对新闻飞摄影工作者对摄影工作的人挑战，所以当前的任务是抓住网络建设，将网络当中的新媒体与新闻摄影乡互动，达到动静结合，统筹科学发展是领导者在新闻业发展当中，更新观念，加强对媒体业的管理以超前的眼光和超前的思路对当前新媒体进行具体融合式新媒体在发展过程当中能兼顾各方面的要求。
5. 结束语
在当前新媒体的不断发展过程当中，对新闻摄影记者，包括各个新媒体人的要求也越来越高。在时间当中，新媒体人要不断发展自己的理论专业知识，同时在工作当中要具有超强的应变能力，要具有完善的知识储备，在面对一些复杂情况时能做到及时的应对能对现场的情况进行计时的把握准确无误的是信息完整的报道到人民群众当中。
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作者：刘海林
摘要：档案工作是一项技术性很强的工作，对于相关从业人员的素质要求也是甚为严格。新时期档案工作者应具备坚实的思想政治素质、扎实的业务素质和良好的综合能力，这样才能保证档案管理工作协调、健康、有序的进行。
关键词：档案管理者;思想政治素质;业务素质; 综合能力
档案工作具有很强的政策性、专业性和技术性，它在人的思想政治素质、专业文化修养、专业操作技能方面都提出了更高的要求。因此，档案从业人员应当能够用自身的档案专业理论指导实践工作，实现知识从实践层面向理论阶段的飞跃，认真地提升自身的理论水平和专业技能水平，进而保证档案管理工作能够顺利地开展。笔者以为，作为档案管理者，应具备坚实的思想政治素质、扎实的业务素质以及良好的综合能力。
一、坚实的思想政治素质
政治性极强，是档案工作的一大特点，党政机关的档案从业人员直接保管着党和国家的重要机密，如果缺乏一定的政治素养及历史责任感，将很难顺利地担当此项工作。所以，档案从业人员首先要坚持正确的政治方向，树立全心全意服务档案事业的坚定理想，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，为档案事业的发展奠定坚实的思想理论基础。另外，档案从业人员还要坚持四项基本原则，树立坚定正确的政治方向，在思想和行动上，同党中央保持高度的一致。要把政治理论的学习与档案工作实际相结合，灵活地运用马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义的观点、方法，认真地分析和探索档案工作的特点和规律，解决当下档案工作中存在的实际问题。
档案管理人员要信心饱满，主动地抵制社会上不良风气的影响，刻苦钻研马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，灵活地用之来指导实践工作，结合档案工作的自身特点和发展规律，切实地贯彻执行党的基本路线和方针政策，树立崇高的责任感和事业心，做到敬岗爱业、勇于创新、一心一意地干好档案事业，
另外，还应该树立正确的人生观和价值观。能够坚持默默无闻与无私奉献的档案工作者的价值观与精神，进而促进我们的档案事业不断向前发展。在当前改革开放及市场经济条件下，档案从业人员要能够树立“八荣八耻”，坚持正确的价值观和人生观，主动地抵制享乐主义、拜金主义及个人自由主义等资产阶级不良思想的侵蚀，脚踏实地做好本职工作。
在当前市场经济的新形势下，档案从业人员要正确地处理好档案的利用工作中的保密与开放的关系，做到不为金钱、权势及美色诱所诱惑，自觉地把党和国家的利益放在高于一切的地位，依据《档案法》及相关的各项规定，做到依法管理档案，敢于同违法、违规管理档案的一切行为作坚决的斗争，最终维护档案的完整性与安全性。
二、扎实的业务素质
科学技术日新月异的发展，使得档案的形式表现得更加丰富多彩。从档案的载体来看，在传统的用纸张做档案外，还出现了具有科技信息特点的磁带、光盘、胶片等;而从档案的操作形式来看，除手写外还出现了复印、打印、录音、录像等方式。所以，档案工作也是借助于引进现代的科学技术才顺利开展的，不管是档案的归类、存放、查阅等供利用等方面，都会借助当下先进的科学技术和高新设备，并采用现代化的管理手段与方法，从而实现档案管理工作的信息化、标准化、科技化，最终保证档案高质量、高时效地为社会各方面建设贡献力量，这也对档案管理人员的业务素质提出了更新、更高的、更严格的要求。
(一)专业知识水平
档案管理工作是事务性工作与知识密集性工作的聚合体，只有具备扎实的知识功底，才能对工作得心应手。因此，档案管理人员应既掌握档案管理知识、档案保护技术学、文献编纂学等基本知识，另外还要拓展其他相关的领域知识范围。
档案的管理人员不但要熟知本学科的专业定位、基本内容及历史沿革与现状和问题，还要对档案馆存的其他学科资料信息的规模、位存状况了解的一清二楚。作为档案管理人员，他不仅仅是档案资料的看护者，而且也是文汇资料的研究与开发者。信息服务需要不断地向纵深地方向进行，还应该向技术型、知识型与研究型转变，所以档案管理人员应具备文献信息管理学知识及其他相关专业知识，有博而专的知识结构与熟练的业务能力，唯此，在工作中才能游刃有余。档案专业理论知识是从事档案工作的基础，所以档案研究人员要有宽广且扎实的专业知识及强烈的求知欲望，还要能与时俱进，掌握过硬的业务本领。
(二)基本的外语水平
有关外语水平的重要性不言自明，特别是在信息全球化的时代，作为一名合格的档案管理人员应该掌握一门基本的外语，它必将对我们的档案管理工作产生重要的影响。现实工作中，某些档案管理人员因为外语能力不够强，在阅读外文文献时往往显得心有余而力不足。所以为了把档案管理工作做好，档案管理人员必须积极加强(包括短期培训、岗位培训、继续教育等)多种形式的培训活动，坚持知识与技能相结合，自学提高与培训相结合，经常性地培训与针对性培训相结合的策略，从而不断优化档案管理人员的知识结构。
(三)过硬的计算机水平
全球已进入了信息化的发展时代，信息的丰富性、复杂性对我们传统的知识能力提出了新的更高的挑战，抉择已经放在了我们面前。因为档案管理人员在很大程度上需要擺脱传统档案的管理工作形式，另外，档案馆实现了网络的全覆盖亦使得已有的服务层次和服务水平的差距暴露无余，所以，能否占有丰富的信息资源并把这些资源全面、新颖、快速地提供给用户，已成为今后衡量一个档案馆服务质量的基本评价依据，并且档案管理人员的计算机使用技能水平在其中起着十分重要的核心作用。随着办公自动化设备在各领域的普及，现代信息技术在档案管理工作中也得到了深入的利用，它超越了传统的手工操作水平并已成为档案管理信息自动化过程中非常重要的工具。许多其他领域的管理人员都已离不开计算机的运用，这也会对档案管理工作人员业务素质与能力提出更高的要求。所以，档案管理人员必须熟练地掌握计算机技术，学会基本的网络技术并能用现代设备的操作技术处理基本档案工作。
三、良好的综合能力素质
(一)基本的职业道德
档案工作者必须具备良好的职业道德，这也是提升其素质的基本需要。近些年，某些档案管理部门在工作中出现了诸如丢失档案、对档案不够重视等一些严重的问题，个别相关人员甚至对一些基本常识性的东西都不熟悉，所以对广大档案管理人员进行系统的职业道德教育已迫在眉睫。作为一名档案人员，首先要有敬业的精神。档案工作是一项很琐碎、平凡的工种，从业人员必须具备默默无闻、无私奉献的精神。他们还要有爱岗敬业和乐于奉献的精神，具备较强的事业心和开拓进取的精神。他们不仅要热心于档案事业，还应有强烈的责任心，在现实工作中要注意发现新情况，解决新问题，并能认真总结经验教训。另外，他们还要为档案事业的发展努力勤奋学习、刻苦钻研业务，为档案工作献计献策，愿把自己毕生的精力都投入到档案事业中。档案管理人员在具有开拓进取精神同时还应具有开拓创新的干劲儿，努力钻研业务，适应社会发展的需要;同时，档案管理人员要有求实的信念。这就要他们必须坚持实事求是的工作原则，尊重历史客观面貌的务实精神，保护档案的完整与安全，坚决反对篡改、歪曲历史事实的事情。在提供利用服务时，要合理处理好利用与保密之间的关系，注意从实际出发，做到具体问题具体分析。要具备任劳任怨、甘于职守、不辞劳苦、一丝不苟的基本精神，用自己的实际行动对国家、对社会、对人民、对历史负责。
(二) 创新能力
胡锦涛同志曾提出档案是人类活动的真实纪录，是人们认识和把握客观规律的重要依据。所以好的档案管理人员不是一蹴而就的，基本功在于平时的训练，基本理论知识在于平时的学习积累与总结，要在工作中磨练自己的意志，在社会中提高自己的能力，在创新中塑造自己的品质，从一点一滴做起，坚持实践和理论的有机统一原则指导自己的工作。
一个人是否具备创新精神，是衡量现代人水平的重要标志之一。在信息化大爆炸的时代，知识的老化速度呈现出几何级数上升的趋势，档案管理部门的工作人员要紧跟时代的发展趋势，及时地优化自身的知识结构，树立终身学习的理念。以计算机、网络为代表的高新技术正日新月异地高速发展，这为以多种形式为载体的档案管理升级改革提供了新的機遇，同时也对档案管理人员提出了更高和更新的要求，档案管理人员是否能够熟练地掌握现代化技术水平，已直接影响其工作水平的提高。再加上各学科的融合趋势日益加强，档案学的发展也亟须不断借鉴吸收其他新学科新的研究成果丰富自己，进而丰富自身的内涵，扩大其外延。由于历史的种种因素，档案管理工作的固有习惯与思维定势一时难以尽消，所以档案管理工作者应主动地转变思想观念，大胆打破传统思维定势，以适应新形势下档案事业健康、和谐发展的需要。
(三)协调能力
档案人员在实际工作中协调能力的发挥常常与档案的自身的协调完整联系在一起。在工作中如何才能得到各方面的支持，除了靠有关的规章制度外，更主要的是档案管理人员依靠自身协调能力的发挥而达到各部门档案管理协调统一。
如何才能在做好档案管理工作的同时有机地协调好各种关系，这是一个重大问题。笔者以为，应首先要协调好与上级领导之间的关系，进而创造一个良好的政治工作环境。另外也要协调好与其他的政府部门之间的正常关系，从制度化的管理及操作过程的规范化和标准化来协调公文档案处理的统一性。同时，要注意处理好各职能部门的关系，确保归档文件的齐全性与完整性，进而促进档案管理工作向着健康、和谐的方向发展。
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[责任编辑 王莉]
作者：杜玲
《北京日报》作为北京市委机关报，京报集团作为党的重要宣传舆论阵地，随着办报规模不断扩张，对高素质员工的需求也不断加大，人才的引进和培养已成为集团一项重要战略任务。如今，入社培训已成为集团员工素质教育培训体系的重要组成部分，是每一名新员工来到报社后最先遇到的“老师”和“帮手”，受到历年新员工们的普遍赞誉和好评。
2007年5月，集团组织近期招聘的一百余名新员工进行了入社培训。培训对象既有初到采编部门的新编辑、新记者，也有行政、经营和管理部门的干部。此次培训可称得上近些年来投入力量最大、参与人数最多、时间跨度最长的一次入社教育培训。
此次入社培训历时四天，分为八个部分。其中，安排讲座六场，采取集中授课形式，每场不少于三个小时;其余为实地参观与户外拓展训练。
宏观培训—领导讲课而非领导“讲话”
在入职培训中，单位领导的出现，既能体现培训活动的重要性，鼓舞新员工士气，又能增加新员工对单位的全面了解。但如果只是简单的领导“讲话”，泛泛而谈，缺乏针对性，接受培训的新员工往往在第一堂“课”上便兴趣索然，导致培训效率低下。
北京日报报业集团在对新员工的入社培训中注意到这一点，以领导亲自讲授有实际指导意义的培训内容来实现这一目标。在课程安排上，入社培训的第一讲即为党组书记、社长梅宁华向新员工介绍当前报业发展的新形势以及京报集团所处的地位和机遇。梅宁华社长以其厚重的文化底蕴和独特变换的视角，透视了中国报业的历史、现状和未来。当他旁征博引、以国内外报业发展的一系列统计数据驳斥当下甚嚣尘上的“纸媒冰河期理论”时，新员工们激动振奋，数次报以热烈掌声。梅宁华社长关于“京报集团战略发展规划”一讲，为新员工翻开了党报新闻职业生涯的第一页。其后，总编辑严力强和新员工们探讨了党报新闻工作者应具备的素质，强调了作为一名党报新闻工作者，要具备比一般编辑记者更高的政治素质和业务素质，要时刻牢记自己身上的责任和使命。讲座结束前，总编辑讲述了对新闻职业生涯发展的几点思考，并耐心细致地解答了新员工们提出的问题。
新员工能在入社培训的第一天和集团两位主要领导面对面交流，聆听教诲，倍受鼓舞。同时也增强了他们对集团文化的认同感和归属感，激发了对党报新闻事业的兴趣与热情。
专业性培训—实用为先，想员工之所想
新员工在进入单位之初，身处一个全新的环境，面对很多不同以往的新鲜事物，都会面临一些比较典型的问题，诸如怎样尽快融入工作环境，薪酬福利待遇如何，工作从何处入手，初来乍到应注意哪些事情等等。这些问题如果得不到及时解决，难免影响积极性和工作热情。因此，为了帮助他们尽快进入“角色”，融入京报集团这个新环境、新氛围之中，入社培训专门安排了四节讲座，力求初步满足这一要求。
“如何写好新闻”一讲安排集团业务精湛的副总编辑赵靖云讲述其多年来从事新闻报道工作的体会以及新闻业务知识、新闻写作技巧，缩短新员工、尤其是新记者们进入“状态”前的缓冲期，增强他们的自信心。
“法律知识讲座”由集团法律事务顾问为新员工讲解新闻媒体相关的法律知识、采访报道中可能遇到的法律问题和过往案例，为其在今后工作中避免纠纷、提高效率做了铺垫。
“入社须知”一讲从新员工签订聘用合同、薪酬及休假待遇、保险福利、证件办理、编辑记者署名、岗位变动调动、竞聘上岗和职称政策共八个方面向新员工全面介绍了集团的规章制度、人事政策及劳动纪律。由于涉及的都是具体实际的问题，新员工听了普遍感觉先前的疑惑和忧虑荡然无存，有利于他们全身心地埋头于本职工作和业务中。
“禁止有偿新闻、加强廉政建设”一讲由机关纪委组织新员工了解新闻从业人员行为准则、新闻职业道德及宣传纪律，穿插鲜活案例，正反结合，希望新员工在今后工作中时刻保持清醒头脑，迎接机遇与挑战。
以上培训，重点是尽可能多地提供新员工以有用、实用的信息，辅助他们开展工作，回避不必要的羁绊，消除他们的后顾之忧。
体验式培训—室内教学的有益补充
為加深对报纸的理解，入社培训安排新员工来到了室外“讲堂”。
京报集团位于通州次渠的印务中心于1999年建成投入使用。在那里，新员工参观了现代化的卫星传版和制版车间，参观了当日《北京日报》的印刷全过程，观摩了从最初的一卷卷新闻纸，到传版、印刷，直到一捆捆报纸新鲜出炉运上邮政车的整个流程。
为时四天的入社培训，让一百余名新员工了解了报业知识，认同了集团文化，感受到作为一名党报新闻工作者无上的光荣与肩负的责任。
(作者简介：赵可，北京日报报业集团人事处干部。)
作者：赵 可
摘 要 文章从实际工作出发，阐述了怎样作为一个新闻工作者坚持“三贴近”，躬身践行“走转改”从而提供自身的素质。
关键词 新闻工作者;基本素质;“三贴近”;“走转改”
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360(2016)10-0123-02
2016年2月，总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出的关于新闻工作者的指示。这些指示既是与时俱进的改革创新，又是全面提高工作能力和服务水平的思想武器，也是新闻工作者的行动指南，还是新闻工作者基本的职业要求及素质，更是对新闻工作的基础思想提出了概括和论断。
随着我国经济社会发展，以及中国融入整个世界的步伐与进程加快，新闻舆论工作的各方面，诸如环境、对象、范围、方式发生了很大变化，面临着新的挑战以及巨大的机遇，肩负着更加重要的责任，这就要求广大新闻工作者，更要始终把握马克思主义新闻观，坚持“三贴近”，深化“走转改”，以扎实苦干的职业姿态，真实朴素的新闻作品，担负起新闻舆论工作的职责和使命，努力争做党的政策主张的传播者、国家历史的记录者、时代风云的观察者、社会进步的推动者、公平正义的守望者。
1 坚持“三贴近”，践行“走转改”是对新闻工作者党性原则的最基础锤炼
“明者因时而变，知者随事而制”，新闻的生命是其具真实性。必须立足于现实。根据事实来描述事实，实事求是。既要准确报道个别真实事实，又必须从宏观上把握整个事件或事物的全貌，还原事件或者事物的真相。这就要求每一位新闻工作者必须始终坚持“三贴近”，躬身践行“走转改”，直面工作中面对的实际问题，直面群众口中现有的舆论，直面社会中所存在的丑恶现象。同时当发表一些带有批评性的报道时候，必须要客观分析，事实准确，千万不要人云亦云，胡编乱造。要深入一线了解和掌握第一手材料。更必须要善于观察和思考，在众多素材中找到反映时代之精神、引领社会之风尚、能引起广泛群众共鸣的材料。要基于现实、勇于创新，运用丰富的新闻语言、形式、方法、技巧创作出精品力作来。
2 坚持“三贴近”，践行“走转改”是新闻工作者自身建设的最好完善
“不谋万世者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域。”对于新闻宣传思想工作。新闻工作者一方面不能人云亦云，不加辨别地跟着各种思潮跑，另一方面又不能抱残守缺，不思改革，对于社会上所存在的各种呼声置若罔闻;对当前的各种社会思潮，不能受随意性的支配，如何能冷静地通过自己的头脑去思考，这就要走到最基层，面对最广大人民群众，躬身践行“走转改”，用最贴近地气的感悟来充实自己的思想，武装自己的头脑。有些新闻记者自以为自己本身就出自于基础，存在于在基层，对基层的情况了然于心，就不需要走基层、转作风、改文风了。一旦存有这种想法就脱离了群众，脱离了社会之现实。便会在思想、心理、感情、语言、行动等与人民群众所想背道而驰，就不会写出让群众接受的作品。也有一些新闻媒体和记者走基层走的很“实惠”，密切联系群众蜕化为联系“领导”“歌功颂德”不觉脸红;反映问题“隔靴搔痒”，使自身素养和职业操守以及价值观、人生观、世界观等服从于利益需求，成了“拜金记者”和“采购记者”。这些现象为新闻工作者的职业道德所不相容的，严重损害了新闻工作者的威信和声誉。
新闻媒体在社会阶层的位置容易让新闻工作者滋生一些不良作风。这就要求我们的新闻工作者在脑子里必须始终紧绷一根弦，以“走转改”为新闻工作的基本准绳，促进自身建设和个人品行的完善。就像温家宝同志倡导的那样，“民之所忧，我之所思;民之所思，我之所行。”始终把人民利益放在第一位，以实现、维护、发展作为新闻工作的根本出发点和落脚点，始终做到眼睛向下看，身往基层走，躬行于实际。要在新闻队伍建设中充分体现党所贯彻的群众路线，引导新闻工作者树立正确的人生观、世界观和价值观。面对群众的时候，必须要在思想上尊重，在感情上贴近，在工作上依靠。更加从内心自觉主动的服务群众。
3 坚持“三贴近”，践行“走转改”是新闻工作者业务能力的最大提升
深入实际，调查研究，是党的优良传统，同样坚持“三贴近”，践行“走转改”也是新闻工作者必须具有的工作作风之一。报道写得好与坏，真实与否，是否浮夸，与新闻工作者能否深入采访、深入实际不仅有很大的关系，可以说息息相关。现在很多基层工作者工作过于浮夸。调查研究不深入，不实际，浮于表面，为利益服务。坐在办公室里咬笔头、拍脑袋、想题目、裁简报、查电脑来拼凑稿子，即使走下乡了，也只是“走马观花”浮于表面而已。要知道群众生活、基层实际，是新闻工作的灵感之源、情感之基。记者走基层，不仅仅是为群众服务，更是自身素质的提高，因为群众不只是作为服务对象，更是最好的老师，把基层当成课堂，虚心学习。从基层汲取养分，充实自己。我们长岛县是山东省唯一的海岛县，辖32个岛屿，岛岛之间海海相连，靠渡船通行的独特地理区位使“走基层”更具有了实质意义。近年来，全台记者、主持人每年都组成采访小组，根据全县的工作中心和发展大局，科学拟定各个时期的报道重点，分赴全县10处乡镇40个渔村，深入到海珍品底播海域、虾夷扇贝销售现场、海带收获加工一线、外来务工人员厂区、多品种养殖海区、海珍品育苗车间、驻岛军营、小岛医院，采访拍摄了大量反映海岛发展变革、渔村生产生活和艰苦行业典型等接地气的稿件，同时在新闻节目中开办了《记者走基层》《最美劳动者》《一线蹲点》《倾听民声》等栏目，使基层新闻媒体具备了真正意义上的“基层”。
4 坚持“三贴近”，践行“走转改”是新闻工作者“三个一切”的具体体现
“三贴近”和“走转改”与其说是一场顺应时代要求，契合新闻规律，促进队伍成长的实践，不如说是我们新闻工作的常态，是当代新闻舆论宣传工作走群众路线的具体体现。“一切为了群众，一切依靠群众，一切服务群众”，立足“走转改”，践行党一贯的群众路线，从根本上说就是要解决好群众观点、群众立场、群众之声的问题，解决好“为了谁、我是谁、依靠谁”的问题。群众是否接受我们的材料、报道及宣传，关键在于我们的宣传是不是立于现实、实事求是，真正把根扎于基层。来源于群众又贴近群众。央视四套用了相当长的时段录制播发了极具“走转改”风格的大型纪实报道《远方的家：边疆行》《远方的家：沿海行》，央视的《寻找最美乡村医生》《寻找最美乡村教师》《开往春天的校车》《寻找最具孝心少年》等大型公益活动，通过记者深入偏远山区、边疆、海岛的采访报道，既真实的再现了最基层的一幕幕生活场景，也在某种意义上培养了一批业务过硬、作风扎实、敢打敢拼的新闻工作队伍。从他们的身上真正体现了“新闻在路上”的职业追求及职业素养。
“纸上得来终觉浅，欲知此事要躬行”。群众才是新闻工作者的老师，基层才是新闻工作的广阔土壤，实践才是新闻报道的源头活水。只有扎根于基础，把握实践，实事求是，躬行实际，新闻工作才能蓬勃发展。只有走进基层，才能找准定位。增进群众感情，更好地立足现实、服务群众，才得以真正的实现一个新闻工作者的价值追求。
参考文献
[1]习近平.习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调坚持正确方向创新方法手段提高新闻舆论传播引导力[J].党建，2016(3)：4-6.
[2]习近平.习近平论新闻舆论工作――重要论述摘编[J].党建，2016(3)：7-10.
新闻主播选拔标准和基本素质要求
《新闻联播》补充新主播的结果终于水落石出，四位新主播全部上岗，顺利担纲这档最有影响力的电视新闻节目新闻主播，凭借的是出色过硬的业务素质。其实各地上星电视台也有地方版的新闻联播，而新闻主播也是地方电视台的门面和名片，选择出的新闻主播也是个个出色实力不俗，有的能与中央台主播有一拼。
目前，中国电视台优秀新闻男主播还是稀缺资源，尤其是找形象端正、声音纯正、上镜效果好的男主播那就更加困难。中央电视台的主持人大赛的目的也是发现人才，但选上镜好优秀的新闻男主播也还是很不容易。现在地方电视台新闻男主播青黄不接已经是个普遍现象，尤其是一些实力不强的电视台好不容易培养一个出来就被其他电视台挖走。有的电视台新闻播音队伍严重老化，人才匮乏，甚至一人得病，选个替班的人都很难。电视台的制片人担心主持人生病也成了心病，面临台柱子一倒，节目运转困难的窘境。虽然观众意见也很大，但电视台也很无奈，找个好主播尤其是男主播难于上青天。
现代主持人的发展趋向也是多元了，同选歌手类似的是，电视主持人也需要实力派、偶像派，根据不同节目风格定位决定，不可以只顾形象不顾综合素质，当然能选出形神俱佳的全面素质的主持那是再好不过了，也是主持人选拔的一个境界。一个台如果有几个素质好的偶像主持那肯定会抬升节目的收视率。上镜好的男主播为何难找呢?原因有以下几点：同漂亮女生扎堆相比，男生似乎更不喜欢干播音行业。特别形象优秀的男生往往考艺术院校从事演员行业。男主播的职业要求也是个门槛，比如上镜问题，南方男生身材特点和脸型更加适合上镜，因为电视镜头横向放大和失真的原因，小脸型和瓜子脸才不至于被放大。所以主持人招考都有必须的上镜效果测试，一些考生下面形象很好，但上镜效果很糟。但是，南方男生的普通话达标是个很大障碍。南方电视台从北方挖人那也是无奈的事情，接触南方电视台的工作人员，他们都感叹找说普通话好、音质适合的男生在本地找太困难。
担任主持人节目评奖多年的张君昌老师对于新闻主播有独到的见解，他说：培养播音员主持人学会在屏幕上与观众沟通显得尤为重要。曾任CBS总经理的威廉·伦纳德在谈到如何物色新闻主播时，曾提出四个条件：第一，能够在电视上交流，能演播，能撰稿，并且看上去还要顺眼;第二，在荧屏后面具有作为采访记者的能力;第三，面临突发危急，能够做出理智的快速反应;第四，在公众面前以及私生活方面没有消极评价。这是因为，主播就是媒体向公众主张什么的最明显的象征。尽管不同的节目会对播音员主持人提出不同的要求;不同地域、不同频道，也会有特定的要求;不同的播音员主持人还会有个人的风格追求，但政治标准是首要的和共通的。播音员主持人既然是媒体“向公众主张什么的最明显的象征”，换言之，就是媒体的代言人，那么，符合国家的政治规范，是其综合素质中必须满足的首要条件。
他介绍说：在我国，作为一名称职的新闻播音员主持人，应当具备五种基本素质：第一，具有较高的政治修养，做到在节目中始终把爱国主义、社会主义、集体主义作为主旋律;第二，具有较高的文化素养，对古今中外、各行各业的知识都有所了解，尤其对完成节目所需的专业知识有一定程度的研究;第三，具有扎实的语言功底，做到语言流利、语汇丰富、音色优美、语调自然，具有表现力、感染力和穿透力;第四，具有较强的应变能力，善于交际，敏于应变，临阵沉着，遇事不慌，能够用幽默的语言化解某些尴尬的场面;第五，对于事业有执著的追求和高度的敬业精神。除完成好本职工作，还要有奉献精神，热心公益活动。张君昌为此介绍了播音主持最高奖的评选标准：这五个方面既相互关联，又各有侧重，从不同角度阐述了作为一名合格播音员主持人所应具备的基本素质。正是基于上述考虑，在业界广受关注的“中国播音主持金话筒奖”，确定了如下评选标准：(1)牢记社会责任，坚持正确导向，自觉遵纪守法，遵守《中国广播电视播音员主持人自律公约》，信守职业道德，
具有良好的社会形象。(2)具有扎实的语言、文字基本功，具有良好的表达、表现能力和良好的综合素质。代表作时代感强，语言规范、语流畅达，声画结合、声情并茂，形态自如、大方得体，内容与形式统一。(3)在社会上具有一定的影响力，在大众中拥有良好的知名度。
(4)鼓励积极有效的创新，鼓励人才脱颖而出。这个标准也是对新闻主播素质最全面的总结概括。
其中前三条原则上对应了播音员主持人的五种基本素质，它将文化素养、语言功底、应变能力合并为文化修养，概括为政治修养、文化修养和道德修养三大部分。众所周知，电视文化已被公认为是一种重要的大众文化，这就决定其必然具备文化的属性。作为合格的播音员主持人，除了具有坚定的政治修养，还必须具备较高的文化修养。包括对传统文化的批判和继承，对大众文化的理解和创新，对外来文化的吸收和改造等等。只有这样，才能对节目掌控自如，游刃有余。
除了以上五大素质要求，还有以下特点：气质上的沉稳和成熟，一般都在30多岁人生成熟的年龄，有一定工作经历阅历。声音条件好，音质音色出色。形象端庄儒雅，具有亲和力。所以，无论中央台《新闻联播》还是地方台《新闻联播》，在选择新闻主播上具有共同的素质要求。
注： 张君昌(中国广播电视协会节目评奖委员会主任)
参考资料：张君昌有关播音员主持人素质的专题演讲
随着社会经济的不断发展，新生事物不断涌现。人们对媒体的要求也越来越高。然而，由于媒体的多元化存在，平面媒体以其快捷、视觉冲击力强而受到人们的青睐。但随之而来的假新闻和不实报道也不断产生，这在一定程度上影响了新闻的传播质量。究其原因，就是一部分新闻工作者没有严格按照新闻要求和规范去履行自己的责任、义务，更主要的是这部分人根本就不具备新闻工作者的素质。
那么，作为新时期的新闻工作者应具备什么样的素质呢?笔者觉得应该具备以下几方面的素质。
政治敏锐
作为新闻工作者，应时刻保持清醒的头脑，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观;深入学习党的路线、方针、政策。笔者在多年的实际工作中，觉得写新闻稿件应注意政治性，要保持清醒头脑，用高度的政治觉悟和鲜明的政治观点去观察、分析、研究和反映问题;抓新闻要注重宏观性，登高才能望远，抓大也要顾小，见微方可知著，努力揭示事物的本质;抓新闻要注意政策性，要反映有创造性和突破性事物;抓新闻要注意群众性，实事求是地反映群众的呼声、要求;抓新闻注意倾向性，不要顾此失彼，客观公正地反映事物。
爱岗敬业
新闻工作是一项十分艰苦的工作，作为新闻工作者，只有“付出的劳动代价比别人多，流的汗比别人多”，才能成为一名合格的记者。如果没有爱岗敬业精神，是做不好新闻工作的。在笔者从事新闻事业的十几年间，见证了《大雁矿工报》的发展，从周一刊到周五刊;从铅字排版到激光照排;从记者不懂生产经营到深入井下写出脍炙人口的新闻故事，这些都时时的感染着我，也激发了我的采访和写作热情。新闻工作者只有对自己从事的工作满怀热忱，一往情深，一片痴迷，才能打起十二分精神，拿出十二分干劲，一心一意地忘我工作，抛开私心杂念，尽心尽力尽责地做好新闻工作，以多写稿为荣，以写好稿为荣，奉献全部智慧和力量。中国名记者范长江，热爱本职工作，积极挖掘新闻源，写出许多有价值的新闻。他曾只身深入险地，经风沙吹打“脸烂得连熟人也不相识了”，并且随时有可能送命的危险，终于写出了闻名于世的《中国西北角》、《塞上行》等名篇。中央电视台的柴静，作为一名女性记者，她付出了比常人更多的辛苦，非典时期、洪灾时刻、地震之时我们都能看到她的身影，也能看到她采写的新闻。他们虽然生活和工作在不同的时期，但都是敬业爱岗的楷模，我们学习的榜样。
不怕艰苦
懒人当不了记者。新闻工作者必须有勤奋、顽强的工作作风，有吃苦耐劳、不计个人得失和甘于寂寞的精神。作为一名新闻工作者，要经常深入基层进行采访，才能掌握大量一手素材，撰写出有分量的新闻稿件。
中共中央政治局常委李长春同志曾经强调：广大新闻工作者要充分发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优良作风，克服各种困难，尽职尽责做好宣传报道工作。这是对我们的鞭策，也是对我们的鼓励。
实事求是
新闻来自于事实，有事实才有新闻。新闻记者必须对报道的新闻全部事实负责。以事实为依据，实事求是，必须真实准确地反映事物本来面目。目前，由于媒体的多样性存在，导致了个别不负责任的媒体有
些不实的报道不断出现，这也为我们敲响了警钟。新闻工作者应该做到：一是不要违心报道与事实相反的新闻事件;二是不要造出与事实有出入的新闻报道;三是不要以偏概全。只有这样，才能实事求是地写出好的新闻稿件。
一、班主任必备的基本素质1.思想素质把学生培养成为社会主义事业合格的建设者和接班人，是学校的办学宗旨，也是班主任履行的义务。作为班主任，一是必须具有坚定的共产主义理想和社会主义信念。只有树立了坚定的共产主义理想和社会主义信念，才能在当今错综复杂多变的国际形势面前明辨是非，才能在做学生思想政治工作时具有感召力、才能激发学生思想进步的激情;才能教育学生树立正确的世界观、人生观、价值观、才能培育出一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者。二是具有较深的理论知识。这样才能在引导、教育学生时做到以理服人。作为班主任，工作中切忌走马观花，浮光掠影，点到为止。当代大学生政治上敏感，思想上活跃，知识面广，如果班主任不能掌握足够的理论知识，就很难应对来自学生思想成长的需要，与学生谈话时找不到调门，东扯葫芦西扯瓢，不能深人进行;做学生思想工作时，找不准突破口，眉毛胡子一把抓，不能奏效;安排工作时分不清主次，东一榔头西一棒，不见成果。这样做的结果直接影响了学生学习、生活、工作的积极性，没有效果，也直接影响了班主任在学生心目中的形象，没有威信。
2.道德素质作为学生要学好科学文化知识，首先要学会做人。作为班主任要教会学生如何做人，就应该从自己开始身体力行。俗话说，身教胜于言教;学高为师，身正为范;为人师表。
作为班主任首先应注重自身举止的文明修养。
做文明规范的遵守者;做社会公德的维护者;做职业道德的践行者;做家庭美德的奉献者。一言一行，举止文明，为人正直，待人热情。其次，要有敬业精神。
作为班主任，只有热爱学生工作，才能做好学生工作。从我校目前情况看，班主任均为兼职，客观上讲，工作头绪多，精力投人受到一定影响。从主观上讲，如果没有高度的责任感和工作热情，认为班主任地位低，待遇少，工作难，出力不讨好，班主任工作就会处于被动和应付状态。作为班主任要正确认识自己在教书育人中的地位和作用，要看到从事班主任工作也是对自身素质的锻炼提高，也是自身能力的体现，也是爱岗敬业精神的表现。再次，要对学生充满爱心，作为班主任，只有爱学生，才能爱学生工作，才能全身心地投人。要把学生当成自己的亲人，关心他们的学习、生活、工作，关心他们的成长、变化，用一颗爱心走进学生的生活，温暖学生的心。
3‘文化素质作为班主任要使学生接受正确的激励、教育、引导，必须“动之以情，晓之以理”。这就对班主任的文化素质提出了更高的要求。作为班主任除了需要具备一定的学历要求外，还应该不断提升自己的文化素质。一是要不断学习新知识。随着科学文化的飞速发展，各种学科分得越来越细，越来越专。同时，多学科之间的交叉联系更加紧密，作为班主任必须了解所在院系的专业知识。因为，班主任和学生交往的很多话题是从教学中引出来的。学生的主要任务是学习，话题自然较多地集中于教学。如果班主任对所在院系专业不甚了解，在和学生谈话、交往过程中就会讲外行话，凑不上话题，造成与学生的隔膜。如果班主任掌握了一定专业知识，就和学生http:///有了共同语言，就容易形成融洽的师生关系，有利于工作的开展。现代教育强调素质教育，能力培养。如果班主任不懂得什么是素质教育、创新教育、能力培养，势必在教育引导学生时发生偏离。二是要有一定的科学管理水平和技巧。班主任工作主要体现在班级管理上，仅靠热心是不够的，还应提高管理水平和管理技巧。在社会环境影响下，当代大学生在学习上、生活上、思想上的新情况、新问题很多，如果不注意探索，不提高管理水平和技巧，就很难使工作适应新形势的需要。要懂得新形势下学生管理工作的基本理论、方针、政策，牢牢把握学生管理工作的脉搏，并在工作实践中不断探索教育规律和思想工作规律，提高工作的技巧。班主任做的是人的工作，
在工作中所遇到的情况是千差万别的，这就要求班主一72一任不能用僵化的、教条的、一成不变的方法去对待每一个学生和每一件事情，而是要因人而异，因事而异。用科学的、符合管理规律的办法去教育学生。
作为班主任，既要具有一定的组织能力、管理能力、协调能力，也要具有渊博的科学文化知识、较高的学术水准，还要具有良好的表达能力、文化修养。
因此，班主任只有不断学习、不断提高、不断充实自己，才会在学生中有一定影响力和号召力，才能以自己为轴心形成较强的凝聚力，工作起来才能得心应手，事半功倍。
二、班主任工作的主要方法1.抓好班风建设班风是指班集体的一种比较典型、稳定的精神风貌和行为风尚，是班集体及其成员共有的对其理想、目标的追求，以及在实现共同目标的过程中所表现出来的心理状态和行为状态的综合反映。一个班集体如果没有良好的班风，就会人心涣散，一盘散沙，班主任对班级管理就会失控。一个班集体如果形成了良好的班风，就会形成良好和谐的人际关系和严密的组织纪律。班级成员就会表现出对集体有共同语言、共同的感情和统一的步调，表现出对集体的忠诚和信任，并甘心情愿去奋斗、去付出。良好的班风一旦形成，就像无声的命令、无形的法规，指导、协调、规范和制约着集体及其成员，对学生的政治方向、道德品质、学习工作、生活劳动等无时无刻不产生着有效而无形的影响。良好班风的形成决不是一朝一夕就能奏效的，作为班主任，只有坚忍不拔、呕心沥血，常抓不懈，努力探索，辛勤工作才能实现。
2.抓好学风建设学风，是学习的目的、学习态度、学习方法、学习风貌的综合表现。学风是班风的体现，也是衡量一个学校能否办出特色、办出水平的重要标志。抓学风建设要坚持一个“严”字，突出一个“活”字。“严”
是为了出高徒，要在教育上从严，管理上从严，严格要求，严格管理。要用规章制度约束学生的行为，用校纪校规规范学生的举止。只要常抓不懈，就能起到潜移默化的教育作用。突出一个“活”字，就是在严的同时，也要在各方面为学生创造良的条件，引导学生形成活泼的学习、学术气氛，并在丰富多彩而又高雅的课余文化生活中陶冶高尚的情操。
3.抓好班团建设班团干部是班主任工作的有力助手，是学生中的骨干力量。良好的班风最先往往是由班里的一些骨干成员所具备，并以其精神风貌和行为风尚的形式体现出来，他们的精神风貌和行为风尚直接影响着其他学生的行为。因此，选拔、使用好班团干部优为重要。在选拔和使用班团干部时，首先要克服人际关系，选拔品质好、学习好、能力强、作风正的学生担当重任。其次要大胆放手让班团干部独立开展工作，积极支持他们组织的各种有益于培养良好班风的活动，在实践中培养提高他们的工作能力和创造精神。班主任要当好他们的参谋，为他们出主意，想http:///jinronglw/办法，给他们放权，让他们挑重担。要重点从思想品德、工作方法、心理素质和工作能力等方面进行培养，同时也要加强对班团干部的考核，有意识地树立他们在学生中的威信，确实发挥班团干部的“桥梁”和“纽带”作用。
4.抓好典型教育典型教育是一种形象、生动活泼、可信的教育，它可以使教育内容从无形到有形，从抽象到具体，增强教育效果。典型教育包括正反两方面的典型教育。正面典型教育是榜样，榜样的力量是无穷的。
每个班级都有各个方面做的好的受到大家一致好评的三好学生、模范团员、优秀班干部。班主任要善于发现典型，宣传典型，用典型人物、典型事例教育大家。让大家感到当先进光荣。班主任还要善于发现，挖掘每个学生身上的“闪光点”，人总是各有长处，要及时给予表扬、鼓励。反面典型教育是教训，班主任应利用班级或学校出现的严重违纪造成严重后果的事例对学生进行教育。重点是分析事件的根源和危害，而不能有意挖苦和讥讽学生，损害学生的人格。反面典型教育搞的好，可使学生受到震动，做到警钟长鸣。
班主任应具备的基本素质
班级是学校进行教育教学活动的基本单位，而班主任是班集体的组织者、教育者和指导者，是学校领导各实施教育教学工作计划的得力助手。班主任在学生全面健康成长中起着导师的作用，那么，一名优秀的班主任应具备怎样的素质呢?
一、良好的生理、心理素质
对于班主任来说，强健的体魄、健康的身体是十分必要的，班主任的工作比较忙，除了担任繁重的教学工作外，还兼任许多工作，如：学校的兼职工作，学生的课外指导，每周的班队会，组织学生参加活动、劳动等。因此，班主任没有良好的身体素质，就很难高质量地完成教育教学任务。
除此以外，健康的心理也非常重要。首先，要有宽以待“生”的心胸。班主任一方面要虚心听取来自领导、同事、学生、学生家长等方面的意见。另一方面要有心理容量，克服偏见，容忍学生的无知，宽容学生的过错，爱生如子，用爱帮助那些需要帮助的孩子，这样才能更全面地做好教育工作。其次，要有调节自己心态的能力。在现实生活中，也许会遇到许多的不如意，比如职称问题没有解决、工作没有得到合理的安排，比如真心真意地指出学生的不足，家长不理解，等等。诸多的不如意给教师的身心带来了很大的压力，如果我们不能较好地调节自己的心态，把生活中的不如意带进课堂，就会影响工作。所以班主任一定要及时调整自己的心态，创设愉快的工作氛围，把思考的快乐、收取的喜悦带给学生。
二、高尚的思想道德素养
班主任的道德素养，是指班主任根据社会的要求和教育工作的需要，通过自觉学习和参加社会实践，提高自己的思想认识水平和理论水平。一个品德高尚的班主任可以在教学工作中通过自己的行动，把奋发向上、乐观无畏的进取精神，勤奋刻苦、严谨求实的治学作风，正直诚实、任劳任怨的高尚品德传授给学生。因此，古今中外教育家都主张“以德立教”、“师德为先”。良好的道德修养，有利于全面塑造班主任的形象，发挥班主任道德的育人功能，从而促进学校教育教学工作的顺利进行，实现学校的教育目标。
三、完善的知识结构
现代科技知识更新迅猛，肩负培养新一代人的班主任，要注意建立自己的最佳知识结构体系，以适应时代的要求。有了合理的现代知识结构，才能理解现实，提高分析问题和解决问题的能力。系统的专业知识，即一个称职的班主任不仅要精通自己所授学科的专业基础知识，而且要认真学习和掌握心理学、教育学的有关知识，并在教育实践中不断总结和运用。教育工作是一项十分复杂的实践活动，有其特殊规律。教师只有了解教学的客观规律，熟悉学生的心理特征和个性特点，运用科学的教育方法，讲究教育艺术，才能取得较好的教育效果。班主任掌握不同年龄与不同时期学生的心理特点，以及学生良好品德的形成规律，才能做到晓之以理，动之以情，导之有序，有的放矢地进行卓有成效的教育。
四、良好的能力素质
由于工作的特殊性，班主任应具备以下能力。
(一)爱的能力。
班主任要学会爱。把当班主任说成是爱的事业，大家都赞成，因为每个人都曾接受过自己班主任的谆谆教诲，班主任为我们的成长付出了辛勤的劳动。班主任给我们最多的就是爱，爱学生是班主任的天职，就像爱父母、爱兄弟姐妹一样。把学生当成自己的亲人和朋友，在学识上、品德上用自己的言行去影响和塑造学生，让他们觉得人间处处皆温暖。只有付出了爱——爱教育、爱学生，他们才会爱你，你能从爱中得到乐趣，从爱中得到信心和勇气。“己所不欲，勿施于人”，班主任只有全身心地爱自己的学生，重视学生的情感体验和需要，走进学生的心灵，才能达到互相交融的教育目的。
(二)锐利的观察力。
班主任开展教育教学工作，总是围绕着一些现象开展的。要当好班主任，就必须有一双“火眼金睛”，就必须以关心、认真负责的态度去观察、捕捉学生表现出来的一系列的反映，学生的着装整洁、整齐与否?学生的面部表情喜悦、悲伤与否?学生上课活动专注、走神与否?学生的课间活动顽劣、文明与否?学生在与同学们的交往中热情、孤僻与否?这一些点点滴滴的表现，班主任都要能够观察到。当然，观察之后的教育是非常重要的，老师观察、了解学生行为之后与其进行交流，是促进师生之间的情感的良好途径。
(三)组织、协调能力。
对班主任来说，组织能力必不可少，较强的班集体组织能力，是培养班干部作为得力助手的有利因素，也是培养学生兴趣、爱好，发挥特长的积极因素。同时，班主任还必须具有对学生发展过程的协调能力，对学生的发展教育要循循善诱，循序渐进。要会协调男生与女生、优等生与后进生、班级与班级等相互之间的关系，把全班学生紧密地团结起来，营造和谐的学习氛围，让学生全面发展，茁壮成长。
(四)继续学习的能力。
不断学习知识，是一个人在社会中生存下去的重要基础之一，如果不学习或者不善于学习，就不能适应社会发展的需要，就要掉队落伍。班主任是传授文明和知识的工作者，更应不断学习现代科学知识和技能，不断拓宽视野。班主任的学习应该是有责任感的，作为知识的传播者必须有丰富的知识，教师不掌握知识，就会让学生失望，就没有尽到一个教师的责任。班主任的学习，首要的是打好专业基础，具有出色的专业知识，这样才能更多地了解孩子，才能实现理想和抱负。这就要在实际的教学活动中，不断地充实提高自己。其次，学习现代科学知识和掌握班主任专业知识，教师应该做“百科全书”式的教师，仅局限在一个领域、自己的专业是当不好教师的。我们不一定是某一方面的专家，但是我认为一定要成为“杂家”。
总之，新世纪的教育需要的是师德高、形象好、能力强的教师，班主任应该顺应形势，加强修养，注重自身素质的提高。这样才能成为深受欢迎的人民教师，深受学生爱戴的好班主任。
客服工作的重要性
及客服人员应具备的基本素质和素养
鲁泰在线客服工作的重要性
我们客服部的客户服务工作是完成整个鲁泰在线销售工作的重要环节，是实现鲁泰在线产品与货币交换的过程。马克思曾形象的把客户服务过程称之为“产品惊险的一跳”，我们的客户服务人员正是实现这关键一跳的关键人物。让我们的客户从衣兜里掏出钱来购买鲁泰在线的服装产品是一个并不容易的过程，客户服务人员必须有充足的理由让客户愿意购买我们的服装产品，并让客户感到他所购买的服装产品是物超所值的。要做到这一点要求我们必须详细的、耐心的讲解所售服装的特点、质地，给顾客以合理搭配建议并告知我们完备的售后服务承诺，让客户明白这种服装正是他所需要的。而做到这一点需要客户服务人员在客户服务过程中合理运用大量的客户销售服务手段和技巧。
另外，我们的客户服务人员是客户能接触到的鲁泰在线的代表，客户服务人员代表着鲁泰在线的形象，客户在没深入了解我们的服装产品之前，他对鲁泰在线的感知直接来自于客户服务人员给他的感觉和印象。客户服务人员良好的客户服务可以为鲁泰在线培养大批忠诚的客户和提高鲁泰在线的品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的客户服务可以使客户作到以下三点： 客户重复购买;
客户相关购买;
客户推荐购买;
著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名客户，可以间接的影响8名客户，并使25名客户产生购买意向，1名客户达成购买行为。也就是说如果鲁泰在线良好的服务得到了1名客户的认可和赞许，那么他可以间接的告知其他8名客户，同时会有25名客户产生购买我们服装的意向，其中我们会向一名客户成功卖出我们的服装。依次类推，如果我们得罪了1名客户，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要我们付出几倍的努力来弥补。由此可见，向客户提供优质的服装产品和满意的服务是我们每一位鲁泰在线客户服务人员的重要职责。
既然我们的客服工作是如此的重要，那么努力练就胜任我们工作的本领，培养应具备的基本素质和素养是我们鲁泰在线每一个客服人员责无旁贷的。
鲁泰在线客服人员应具备的基本素质
1.热情主动的服务态度
客户服务人员应具备对客户热情主动的服务态度，充满激情，让每位客户都感受到我们热情的服务，在接受我们服务的同时来接受我们的服装产品。
2.
敏锐的洞察力
优秀的客户服务人员还应具备对客户购买心理敏锐的洞察力，只有这样才能清楚地知道客户购买心理的变化。了解了客户的心理和穿着搭配爱好，可以有针对性地进行诱导，推销我们的服装产品。
3.
较高的语言沟通能力和谈判技巧
优秀的客户服务人员还应具备良好的语言沟通能力及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让客户接受我们的服装产品并在与客户的价格交锋中取胜。
4.
良好的心理素质——情绪的自我掌控调节能力
我们的客服人员还应具备良好的心理素质。因为在客户服务过程中，承受着各种压力和挫折，只有具备好的心态才不会在服务过程中情绪化，遇到问题冷静处理。
比如，你会不会被客户误解?会不会迁怒于客服人员?假如每天接待100个客户，可能第一个客户就把你臭骂一顿，因此心情变得很不好，情绪低落。后边99个客户依然在等着你，这时候你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢?这就需要掌控情绪，调整自己的心情，因为对于客户你永远是他的第一个。因此，优秀的客服人员的心理素质非常重要。
5. 满负荷情感付出的支持能力
什么叫做满负荷情感付出呢?就是你对每一个客户都提供最好的服务。不能有保留，不能说，因为今天需要对100个人笑，估计笑不了那么长时间，所以一开始要笑的少一点。做客户服务可以吗?不可以。你对待第一个客户和对待最后一个客户，同样需要付出饱满的热情。
6. 不断学习的能力
在今天这个充满激烈竞争的时代，只有不断地学习客服知识和技巧，才能持续的提高我们的业务水平，否则就如“逆水行舟，不进则退”。
7. 全面掌握服装专业知识
我们的客服人员必须全面了解鲁泰在线服装产品的相关情况和服装专业知识，掌握服装选型搭配技巧、尺码选择等知识，以便更好的为顾客服务，使服务更专业更高效。
8. 严格遵守工作规定和相关服务规范
客户服务人员应严格按照相关服务流程和标准向客户提供热情服务，让客户在愉快的气氛中接受我们的服装推荐，促成购买。客户服务人员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，用热情的服务来打动客户，感染客户。 鲁泰在线客服人员应具备的素养
客服人员外在呈现出来的能力，必须要有一种内在的东西做支持，而这种内在的东西就是素养.
1. 要注重承诺
“人而无信，不知其可”，没有人愿意和不讲信用的人打交道.日常交往中都是如此，何况对待上帝呢?诺言就是责任，说到就要做到。所以我们在推销我们的服装的时候首先要对我们服装的质量有信心，其次要实事求是，不能夸大，否则会给顾客一种被欺骗的感觉。
2. 要以宽容为美
有时，客服人员可能会面对一些"不讲理"或脾气暴躁的客户，特别是在顾客对购买的服装不满意并进行投诉时，这时要能够理解他：他很生气，如果我是他的话可能我也会很着急很生气，把问题解决了就好了。
3. 要谦虚诚实
对待上帝要谦虚、诚实，这是很容易理解的。相对而言，诚实更重要。谎言可能暂时侥幸没有被发现，但是谎言迟早会被戳穿，这样只会激怒我们的客户。是什么样就是什么样，在解决问题的过程中与客户真诚交流，其实更能为鲁泰在线留住顾客。
4. 要有同理心
我们都听说过同情心，但是服务过程中更需要同理心。就是要站在客户的角度去思考问题，这样才能真正地理解客户的想法和处境，也就是换位思考。
5. 要积极热情
积极热情的态度会传递给周围每一个人，会营造出一种温馨融洽的氛围，客户也会对你顿生好感.谁也不愿意和每天哭丧着脸的人交往，客服人员必须牢记：客户永远喜欢与能够给他带来快乐的人交往。我们要努力做到在愉快的交谈中卖出我们的服装产品或处理好顾客的投诉。
6. 要有服务导向
服务导向是一种乐于为别人提供帮助的意愿，而这和工作没有直接关系。
如果你是一个有着很强服务导向的人，你会发现服务是一件非常快乐的事情，因为你每次都能够通过帮助别人而感到快乐，你会把别人的快乐当成是自己的快乐，把消除别人的烦恼当作自己的更大的快乐。
在客服人员的素养中，服务导向的素质是最为重要的。如果一个人没有乐于助人的意愿，那么可以想象，他根本就谈不上注重承诺，谈不上宽容，也谈不上谦虚，同理心和积极热情。 鲁泰在线客服部的每一位客服人员，都要努力塑造自身的素养，提高个人素质，不断提高自己的业务水平，只有这样才能在整个客服工作中游刃有余，做到“工作并快乐”着。在工作中体现着自己的价值，同时为鲁泰在线的发展贡献着自己的力量。
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