重组赋予了中国移动、中国联通和中国电信不同的身份和角色,他们掌握着不同的资源,优劣势很明显,但是3G牌照一发,则抹平了差距,变成互有优劣,环环相扣,局势陡然扑朔迷离„„
2009年1月7日,业内期盼已久的电信3G牌照发放,一切变得扑朔迷离起来。
所有的变数来自于这场浸淫着中国传统分家艺术的牌照发放:家长是工业与信息化部,振兴家业、发展TD-SCDMA的重任责无旁贷地落在了实力雄厚的长子中国移动身上;而实力最弱的小儿子中国联通,得到一个最为成熟的WCDMA;至于二儿子中国电信,自身实力居中,得到的CDMA2000标准成熟度也居中。虽然有人根据牌照的好坏就断定谁将获胜,但市场竞争有一个好处是,不到最后,任何情况都有可能发生——钦定的骨干未必成才,野地里的小苗也可能崛起。
2009年,三大电信运营商进入全业务经营与竞争元年。那么,3G争霸,谁主沉浮呢?标准背后暗藏大国博弈
3G时代的竞争,首先就是标准之争。一个国家采用三种3G标准,这在世界上绝无仅有。在破解这种似乎不可理喻的决策之前,我们可以先试着看看一些人的表情,捕捉背后的意义。
2008年5月,针对中国推动TD-SCDMA,美国商务部副部长克里斯托夫?帕迪拉恼羞成怒:“它是在缺乏透明度和合法诉讼程序的情况下,按照政府规定开发的。”
而早在2003年8月1日,全球GSM协会首席执行官康威乐来到上海,为WCDMA摇旗呐喊。
也就是说,采用何种标准已经不是一件纯经济性的活动,而是一种大国博弈的产物,最后发放三张牌照,也是一种典型的无奈的“和稀泥”方式。
所以,要分析三大运营商的未来走势,首先就要搞清楚政府为何如此发放牌照,以及政策倾向。
中国移动:长子的使命
中国移动公司持有的TD-SCDMA标准无疑是嫡系长子,承担着光耀门楣的重任。
TD-SCDMA是中国自主创新的技术标准,并得到国际认可的第三代通信技术国际标准,也是我国通信产业史上第一次占领国际标准这个竞争制高点。所以,它是国家意志的体现,在政府看来,它只许成功,不许失败。因此,通过运营TD,中国移动更容易获得政府政策上的倾斜。工信部部长李毅中就明确表示:“目前,TD-SCDMA发展到了最关键的时候。政府部门要继续给予强力支持,逐项落实扶持措施。”
李毅中透露,目前对TD的36项扶持措施已经落实了21项。按照他之前的说法,加大并明确对TD的相关政策支持同时也是政府发放3G牌照的三个前提条件之一。甚至拿出了政府采购这招杀手锏:推动TD终端和业务纳入政府采购范围,发挥政府部门支持TD发展的示范作用。
中国联通:扶弱的平衡
中国联通持有的WCDMA则是欧洲和日本主推的标准。这是当今3G最主流的、技术最为成熟、产业链最为完善的一张3G牌照,单就标准的竞争力而言,中国联通的优势无疑最明显。
当然这一切的成就与欧盟的强制推行不无关系。2G时代,欧洲统一推行其GSM,毫不客气地排斥了全球其他3种2G标准,最终形成了巨大的市场,并在全球获得广泛应用。于是欧盟趁势在1998年提出了统一的WCDMA方案,目前欧盟所有国家都统一建设WCDMA网,英国六个运营商都是发的WCDMA牌照,对其他三种3G标准仍是毫不客气地排斥。中国电信:尴尬的中间派
中国电信的CDMA2000技术则是因美国施压而不得不用的产物。它由美国高通北美公司为主导提出,韩国现在成为该标准的主导者,目前使用CDMA的只有日、韩和北美。一直以来,TD-SCDMA标准也就成了美国的眼中钉,他们在民间由利益集团及其代理人出面,大肆活动游说,在各大媒体为打压TD-SCDMA标准大造舆论,实际上他们想表达的只有一句话:“中国不要发展自己的TD-SCDMA标准”。
点评:一主两从的竞争
从世界通信标准的历史来看,一种新的标准能否推行,政策上的不遗余力至为关键。放眼世界,移动对电信和联通的竞争,间接代表着中国标准与欧美标准一挑二的比赛,事关中国产业话语权。因此,中国移动获得倾斜性的产业支持应属理所当然。
既然欧美国家都能通过强制性措施,推行一个统一的标准,那么为什么中国不是采用TD-SCDMA一个标准呢?
一是世界各国都将中国作为争夺的重要市场,所以给了我们较大的政治压力。二是经济利益的交换。中国制造占据了欧美国家大部分货架,造成了对方巨额贸易赤字,如果我们在3G领域采取了非常强硬的态度,很可能会引起其他国家报复性的制裁,尤其是美国和欧洲。三是一定程度上对于TD-SCDMA的信心不足。虽然3G的规划已经10年有余,但TD-SCDMA标准的提出时间比WCDMA标准整整晚了11年,从未经历成熟的商用,产业链环节薄弱。这个规划中,对于TD最高的期望值是三分天下得其一。
所以,作为一种妥协的产物,联通和电信最多只是作为一个平衡者的角色,要指望获得政府的多少支持,恐怕不太可能,政策资源只会向TD倾斜更多。当然,一项3G标准最终能否成为主流,决定权还在市场。
网络建设谁将领跑?
“139用户改动一个数字即可变身189用户”,2008年12月底,中国电信员工逢人便说的这句话标志着3G大战的提前开打。借助并购联通CDMA业务之机,中国电信花费1.2亿元的广告费,以189号段放号为手段强势伏击中国移动全球通品牌。
而中国移动则在牌照发放后,抢先推出国内第一个正式的3G号段。1月8日,广东移动在广州、深圳两地率先推出188号段,并同时提供3G终端产品业务。
运营商的3G放号标志着3G商用的大战已经上演,而谁能起跑最快,抢跑成功,自然能给消费者带来先入为主的印象。不过,要想领跑首先需要解决的就是网络建设。因为网络是3G的基础,没有一个优质的网络,不可能真正实现3G。
中国移动:笨鸟先飞
中国移动的TD-SCDMA无疑是成熟度最低的一个标准,目前它还仅处于试商用阶段。不过在国内,它却已经在市场推广和网络建设方面提前了不止一步。早在2007年,它就已经开始TD试验网的建设,最早成为公众眼中3G的代名词。截至到2008年12月3日,中国移动已经在38个城市总共建设了16.7万个TD基站,网络容量为690万户。
但由于网络没有做到无缝覆盖,暴露了打不通、有时断线、声音不好、可视电话有马赛克等现象,影响了TD的口碑。所以,他们首先要解决的是如何提升网络覆盖质量。但由于几乎是要重建一个全新的网络,所以速度不可能太快。
当然,中国移动手握近2000亿元现金,所以能加快进度。他们的规划是:2009年的TD预算投入为588亿元人民币,将完成全国60%的地级市覆盖,城市规模达到200个以上,2010年,完成80%的地级市覆盖,城市规模达到266个;2010年覆盖率提高为95%,城市增加到316个。
中国联通:老经验可能遭遇新问题
中国联通建设的WCDMA网络是当今的主流标准。在技术上,WCDMA从2001年10月开始,至今在全世界已经部署有几百个商业网络,建设上积累了大量的经验,技术和设备
比较完善,这将使中国联通不需要再摸索和积累。
正因为拿到了一手好牌,本来是最弱的中国联通才萌生出在3G时代打一个翻身仗的算盘,在全球3G无一盈利的情况下,其董事长常小兵甚至喊出“明年3G盈利”的口号。在2009年1月初的特别股东大会上,常小兵首次披露了联通的3G规划:预计今明两年投入1000亿元人民币,其中2009年的投入约为600亿元。预计全年3G服务的城市达282个,其中55个城市将会在上半年完成。而WCDMA网络招标现在已经启动。只是,比起其他两家,中国联通要直到今年5月才能开通WCDMA放号。
中国电信:旧瓶装新酒上马快
中国电信采用的CDMA2000,也是一个较为成熟的制式。它最大的优势有两个:一是它不需要重新建设网络,目前中国电信CDMA招标,所采购设备事实上都是支持EVDO,这已经是3G设备了,而且它是覆盖全国的3G牌照一发放,这些设备就能进行软件升级,中国电信会在第一时间里,建设起一张覆盖全国的3G网络。这个时间不会超过3个月,其动作之迅速位居三大运营商之首。当然中国电信也需要建设更多的基站,让CDMA网络完善起来。
所以,牌照发放后的1月16日,中国电信董事长兼首席执行官王晓初就准备吃第一个螃蟹:3月份中国电信将在100个大中城市提供3G服务,今年7月份县级以上的城市都能正式开展3G服务。王晓初说:“届时,我们3G规模是最大的,也可以说将是第一家率先提供全国性3G服务的运营商。”而且相比竞争对手动辄1000亿的投资额,他表示“CDMA升级只是属于软件调整,每个城市只需投资约30万元人民币。”
点评:第一回合胜者中国电信
第一回合的竞争首先是网络覆盖度和稳定性。从当前的态势来看,中国移动虽然抢跑成功,但是由于网络都是新建且不成熟,必然消耗大量的资金和时间。中国联通虽然坐享成熟的网络和丰富的行业经验,但是由于起步较晚,可能错过初期的一些机会,但后劲较足。而中国电信则可能是第一阶段竞争的真正赢家,起步不晚,技术成熟,升级又快,初期无论是覆盖广度和稳定性都可能比另外两者要好,所以很可能取得先发优势。
不过网络的完善却是一件很困难的事。这方面各家运营商都有问题,都需要在三年左右时间内逐渐解决,不可能一步就能迈进一个没问题的3G时代。
产业链生死符
3G牌照发放后,就有人断言中国联通将成为3G时代的王者,而中国移动则凶多吉少。判断的依据除了技术成熟度外,更多的是从产业链的角度来考虑的。在他们看来,产业链的发达程度直接左右着一项标准的生死。
中国移动:致命短板
三大标准之中,唯有TD-SCDMA之前没有任何商用经验,产业链环节最显薄弱。虽然TD产业联盟阵容看上去非常强大,但是大多数却是口惠而实不至。
截至目前,国内手机厂商已经两次在中国移动的TD招标中占据主要份额,国外品牌入围的仅有摩托罗拉、LG、三星三家,而国际主流手机品牌诺基亚的TD手机则要等到2009年底方可能上市。1月7日,中国移动启动3G业务,而首次放号的188号段,可供用户选择的TD手机只有5款,其中包括:酷派两款,三星一款,摩托罗拉一款,多普达一款。中国移动面对的难题,不仅在于外资品牌终端数量少,而且产品研发也不积极。LG电子从2006年就开始为中国移动提供TD终端产品,但是在2008年仅推出一款TD手机。三星是国外品牌中对TD研发最早的手机企业,但是目前已将原先独立的TD业务线合并至GSM业务线。而国内曾在TD投入重金研发的夏新手机,却因为“体力不支”而面临破产。另一个不幸的是,手机上游的芯片企业最近也选择了减员止损。2008年底,国内手机设计公司德信、Simcom等近期纷纷停止或裁减TD研发团队。
不仅如此,即使采购来的终端手机,质量也不容乐观。TD试商用以来,终端的返修率高达12%,部分型号的终端返修率高达20%以上。相比之下,GSM终端的返修率还不到2%。
为了扭转困局,中移动开始挥舞着胡萝卜加大棒的政策——如果国外手机厂商在TD终端上无任何贡献,那么,其2G产品的定制将受到影响。同时,他们还推出数项优惠政策调动手机厂商的积极性。如果手机企业的TD终端做得好,被评为第一类优质终端,有可能被中国移动包销。2009年,中国移动将投资超过100亿元,对定制手机销售给予补贴,这远远超过之前的市场预期。
中国联通:群星环绕
在三个主要3G标准中,WCDMA产业链最为成熟。参与WCDMA标准的企业最多,世界十大移动运营商中,有八家公司将WCDMA作为首选,全球已经部署了233个WCDMA网络,占所有3G网络的70%。中国联通因此处于相对有利的位置。
大量成熟的、功能强大、价格相对便宜的手机为用户体验提供了保证。通过七八年的发展,WCDMA已经积累了大量的终端产品,世界上几大手机巨头都把主要精力集中在WCDMA的研发和生产上。
另外,它的全球漫游基本没有问题,这对于一些高端用户非常有吸引力。目前世界各地基本都是WCDMA网络,包括在2G时代较为封闭的美国和日本也都有了,欧洲更是如此。中国电信:比上不足比下有余
与GSM、WCDMA多达近百家终端厂商相比,仅有20多家厂商的CDMA手机厂家显得逊色不少。而且由于CDMA2000一些产业链上游关键公司的立场问题,包括世界知名公司SKT、澳洲电信,甚至美国运营商从第二代到第三代转移时,已从CDMA转向GSM的阵营。国外的CDMA2000标准3G终端设备不仅占比较小,而且此类终端设备多是机卡一体,无法直接在国内使用。
不过CDMA2000的终端比起TD-SCDMA又要好很多。通过这些年的发展,CDMA2000并不缺乏高品质的成熟终端,世界上手机排名前五家企业,绝大部分都生产CDMA2000手机,而台湾宏达这样著名的手机代工厂也曾经为美国运营商大量生产过,其中不乏经典之作。点评:中场竞争联通傲视群雄
从产业链角度看,中国联通最游刃有余,可以在全世界70%的厂商中挑来选去。而中国电信次之,但是由于上下游的企业摇摆不定,也有一定的风险。中国移动则有种巧妇难为无米之炊的苦衷。不过相比电信,移动的优势是能获得政府对TD产业链的扶持和优待,追上来的速度也不会太慢。所以,进入第二回合,比拼产业链和终端产品时,联通公司将后发制人,傲视群雄。
综合运营马拉松
3G本质上还是信息服务。在技术、网络、终端等硬件问题都解决后,拼到最后还得靠业务和服务等综合运营实力。
对于运营商来说,3G的业务更多了,计费更复杂了,用户的需求更细致了,运营商承担的责任更多了。这种情况下,一个运营商几十万人,从集团到地方职能线非常长,一个指令能不能被传达下去,能不能执行好,一个复杂的网络能否协调,都是非常困难的。流程、业务培训、思维转换不解决好,服务也就不能保证,这将是运营商需要解决的长期问题。运营商 3G牌照 3G号段 资费 差异化竞争优势 表态 投资规模 现状
中国移动 TD-SCDMA 18
8、187 移动3G牌照TD-SCDMA与GSM的业务套餐类别和水平将保持一致 在移动业务方面无人能及,且TD-SCDMA已展开试商用,可支持语音、可视电话、手机上网等45种业务可望在2009年初基本实现2G用户“不换好、不换卡、不登记”、只要换一个双模手机就可方便使用3G网络服务 中国移动2009年仅对TD网络建
设的投资,就将大道500亿元,加上TD终端采集、TD的营销推广费用,全年投资额惊人 TD技术和服务有待提高
中国电信 CDMA2000 18
9、180 本地、长途和漫游费资费统一,且本地接听免费 将发挥其固定、宽带、移动、数据、信息捆绑的优势,提供融合与捆绑业务目前C网用户使用的手机大多已具务CDMA200功能,升级后无需再次购买手机 未来3年对CDMA网络的投资额将超过800亿元 可快速过度,占据3G领先地位
中国联通 WCDMA 18
5、186 未来WCDMA业务的资费将低于现有的2G业务 宽带是中国联通的优势业务,也是中国联通的未来,它有利于维系用户、降低离网率,并为3G的发展提供有力支撑将持续完善2G网络,把2G和3G做成一张网,用户不需要进行换卡,就可以享受3G业务 中国联通2009和2010年咋移动通信领域的1000亿元资本支出将以3G为主技术最成熟,外界最看好
中国移动:姜还是老的辣
中国移动手中的全球通、神州行和动感地带三大品牌深入人心,已积累了4.4亿手机用户,近2000亿现金,占据全国GSM用户近70%的市场份额,在2G时代是当之无愧的行业老大。所以,3G牌照一发放,中国移动必然会倾其一切打开战局,抢占市场运营的制高点,以抵消其他方面的不足。
首先,在客户资源方面,王建宙总裁就表示,从2009年开始,所有的GSM用户都可以通过“三不”(不换卡、不换号、不用登记)政策直接过渡为TD用户。
其次,最敏感最有用的手段就是价格战。2009年1月1日,中国移动在北京、上海等多个重要业务大区宣布下调GRPS数据流量资费,降幅超过66%。手机价格方面,中国移动市场部副总经理陆文昌表示:“目前市面上的TD手机比2G手机平均要贵40%~50%,中国移动未来的手机补贴将通过向TD双模手机倾斜,使TD手机的价格与GSM基本统一。”第三,中国移动GSM的渠道体系和服务资源相对较强,有着更快更精准的执行力,将完全为TD所用。我们用3G手机干什么?只是打视频电话还是远远不够的,它还需要大量新的业务,这需要运营商做好业务组织。相较于其他两家,中国移动创新意识更强,营销手段更灵活,服务水平也最好。
第四,中国移动的危机感和使命感最强,哀兵必胜,移动公司已经没有退路了。对于高层而言,中国移动运营TD是一项政治任务,只能做TD,而且必须把它做好。对于基层而言,必须面对电信、联通的3G竞争,在市场压力下,它的管理水平、执行能力、市场运作能力就会充分体现出来。现在TD的产业链还不够完善,主要是没有形成共同的信心,只要中国移动能把市场信心调动起来,诺基亚、索尼爱立信就一定能加入到TD的阵营中,也会做出高质量的产品。
中国联通:内部整合尚需时日
3G之前,中国联通是最为难过的一家,重组后新联通仍是最弱者。它的移动业务和用户无法跟中国移动抗衡,合并的中国网通固网业务也无法跟中国电信处于同一量级。
在三大运营商的重组中,中国联通是最为“伤筋动骨”的一家,常小兵也承认,人员和组织架构的融合是长期的。目前中国联通的地市领导仍然未定,都还是筹备组,这种不确定的机构,很大程度上影响了基层的决策,很多战略性的工作不能完全推开。文化需要融合,组织需要协调,这些问题如果不尽快根本性解决,对于长期发展就会有深远影响。
中国联通还需要解决品牌重新塑造的问题。长期以来,中国联通的品牌效果不好,高端用户大量流失。如果面向3G,还主要是低端用户,在初期发展势必不利,而品牌重塑,必须在网络、终端、业务、服务各个层面下功夫。
中国电信:移动业务的新兵
中国电信是以固网老大的身份跻身于3G领域的,但是在移动运营里,中国电信却是完
全的新兵,经验的缺乏将是中国电信最大的短板。
中国电信拥有世界第一大固定电话网,超过4000G骨干网带宽,60G独立国际出口带宽,150家全球合作运营商,近3亿固定电话及宽带用户,在宽带互联网资源、综合信息服务应用等方面拥有雄厚的实力。电信重组中最大的赢家肯定属于中国电信。通过合并中国联通的CDMA,中国电信获得了“梦寐以求”的移动牌照,这是它渴望了多年的另一只“翅膀”,因此将其取名为“天翼”,即“如虎添翼”。
只是,C网也有可能只是块鸡肋。2007年末中国联通CDMA网络的ARPU(每用户平均收入)仅为人民币58.1元。3G后,电信不仅难以获得移动语音的超额利润,而CDMA网络的推广却还需要巨大的投入。事实上,早年中国联通花了5年的时间,直到2006年才将CDMA实现全年盈利。在三家公司中,中国电信的3G网络虽然有望最快建成,但问题在于,相对于中国移动的4.4亿用户和中国联通的2亿用户,中国电信没有雄厚的2G用户作为基础,即使最先完成网络建设并推出3G服务,它的用户从哪里来?固网和移动业务的捆绑究竟能对移动用户产生多大的吸引力?
事实上,中国电信的开局并非如愿。重组后的2008年11月,在中国联通G网和固话出现双双增长的同时,电信的客户却出现双双流失,CDMA用户流失43万,连续出现两个月流失,电信接手C网以来累计减少111万,CDMA用户总人数降至2797万户。与10月份相比,传统领域的固网用户流失仍未“止血”,用户数11月净减151万,流失态势有所加剧。这种用户出现大量叛逃的现象,很大一部分原因是CDMA用户不信任中国电信的服务和品牌。
点评:长线看移动对决联通
立足过去看未来,如果中国移动能发挥出它在2G时代的超强执行力和服务水准,在3G时代只要TD不出现频繁且致命的技术故障和产业链危机,那么它还是很有希望保持相对优势的;而中国联通最根本的问题是首先要整合好内部架构,齐心协力方可将一副好牌打好,否则再好的牌也将无济于事;对于中国电信,首先需要解决的是服务和品牌,毕竟固网的老大在移动领域不一定会获得多少认可,需要有从头做起的心态。
全业务竞争时代
近20年间,中国电信行业的体制改革经历了数度风雨,从邮电分营政企分开诞生出中国电信,再从综合经营走向分业经营形成六大电信,以至从统揽全国到划江而治进而分庭抗礼,在行业内裂变、在企业中聚变,不断将几大电信企业推向竞争程度更高的舞台。而以2008年电信重组和2009年3G牌照发放为代表的新一轮电信行业体制改革,则将新三大电信带入了一个全新的全业务竞争时代。
这一年,各有短长的三大运营商全面展开布局,3G建设将如火如荼,新业务也将逐步推向市场,运营商之间的竞争将从发展战略到营销手段、从商业模式到业务形式、从网络布局到终端定制全面展开。而这一年,很可能奠定未来十年电信运营业的主基调,期间又有不知多少传奇被演绎。
让我们拭目以待。
3G网络TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000对比
毫无疑问,2009年最值得关注的通信业、网络业词汇就是3G。在3G时代全面来临之际,对于普通网络用户,了解清楚国内三大3G标准的特点,相信对大家跨入3G之门大有裨益。
全球3G网络情况
3G全球商用概况 4G演进路线.doc
一、 中电信,CDMA2000
EVDO+WiFi
CDMA2000就是第三代CDMA,适用于3G CDMA的TIA规范称为IS-2000,也就是CDMA2000国内获得CDMA2000运营权的是中国电信。
国外的CDMA2000运营商主要有 Verizon Wireless(美国) Reliance(印度) Vivo(巴西) Sprint(美国) KDDI(日本)
SK电讯(韩国)等等。
★ 技术特点:
CDMA码分多址(Code-Division Multiple Access)技术是近年来在数字移动通信进程中出现的一种先进的无线扩频通信技术,其具有频谱利用率高、话音质量好、容量大、覆覆盖广等特点,其新的CDMA2000标准由3GPP2组织制订,版本包括Release 0、Release A、EV-DO和EV-DV。其中EV-DO又是其发展的主流,其全称为CDMA2000 1x EV-DO,正是它的出现让CDMA2000得以成为3G时代的三大主流标准之一。
而CDMA2000 1x EV-DO标准在演进过程中又发展了多个版本,如Rel.0、Rev.A、Rev.B以及UMB、UMB+等。目前在全世界范围内正式商用的主要有EV-DO Rel.0标准以及EV-DO Rev.A标准。目前多数主流电信运营商采用的都是EV-DO Rev.A标准,中国电信也是如此。
1x EV-DO Rel.0系统已可在1.25MHz载频上提供下载和上行峰值速率分别达2.4Mbit/s、153.6kbit/s的无线数据业务。而1x EV-DO Rev.A系统更是在其基础上更进一步,其通过多项关键技术的应用,使得系统综合性能得到全面提升,可在1.25MHz载频上提供下载和上行峰值速率分别达3.1Mbit/s、1.8Mbit/s的无线数据业务,能更好的满足用户对非称数据业务的需求。
此外,虽然EV-DO的后续演进技术Rev.B,比Rev.A能提供更大的数据传输速度(下载73.5Mbit/s上行27Mbit/s,占用20MHz带宽情况下),但就目前来看,Rev.A仍是最具价性比的选择,其接近ADSL宽带的速度,已能良好的满足目前互联网应用的需求。
EVDO.doc
★ 可实现带宽:
从上可知,目前被广为接纳与使用的CDMA2000 1x EV-DO Rev.A系统理论上能提供下载和上行峰值速率分别达3.1Mbit/s、1.8Mbit/s的无线数据带宽,但在实际应用中,运营商一般不会提供全部的带宽。
全球最大CDMA运营商Verizon Wireless使用的也是EV-DO Rev.A技术,其可实际提供600Kbit/s~1.4Mbit/s的下载速度,上行速度可达500~800Kbit/s。中国电信的EV-DO Rev.A则实际提供1.2Mbit/s左右的下载速度,这样的速度相信是个较理想的速度,在这样的速率下,一般的网络电视播放已能较流畅的进行。
★ 设备主要提供商:
中兴、阿尔卡特朗讯、华为、北电等厂商都是国内CDMA2000网络设备的提供商。
★ 发展态势:
2009年是中国电信进行CDMA2000布局的重要一年,在2009年,中国电信将在国内大城市及中型城市的重点城区实现近8成的EV-DO覆盖,在2010年将在中小城市推广EV-DO,以达到全部C网EV-DO覆盖8成的目标。
此外,值得关注的是,为了更好的实现强强联合,WiFi无线宽带技术也是中国电信在推广CDMA2000之际重点推广的目标。虽然目前国内对WiFi用于通讯业的态度还不太明了,但中国电信已率先将WiFi集成于CDMA上网卡及手机上。通过这类加载了WiFi功能的融合类新产品,用户可以使用该项业务实现在Wi-Fi热点地区的更高速无线上网和资源共享,这必将加大3G用户对中电信产品的关注度。
二、 中联通,WCDMA+HSPA
WCDMA全名是Wideband CDMA(宽带分码多工存取),是具备代表性的3G移动通信技术,WCDMA可支持384Kbps~2Mbps的数据传输速率。
★ 主导运营商:
中国联通是国内WCDMA的主导运营商。
全球WCDMA用户累计已达3亿户,日韩、欧洲都有一些WCDMA运营商,如 日本电信 澳大利亚Telstra 爱尔兰O2 葡萄牙Vodafone等
预计在今年全球将再部署约50个WCDMA商用网络、50个HSDPA商用网络和120个HSUPA商用网络。
★ 技术特点:
WCDMA(宽带码分多址)有Release 9
9、Release
4、Release
5、Release 6等版本。采用直接序列扩频码分多址(DS-CDMA)、频分双工(FDD)方式,码片速率为3.84Mcps,载波带宽为5MHz。基于Release 99/Release 4版本,可在5MHz的带宽内,提供最高384kbps的用户数据传输速率。在同一些传输通道中,它还可以提供电路交换和分包交换的服务,因此,消费者可以同时利用交换方式接听电话,然后以分包交换方式访问因特网,这样的技术可以提高移动电话的使用效率,使得用户可以超过越在同一时间只能做语音或数据传输的服务的限制。
WCDMA基于R99的版本能提供最大2Mbit/s的传输速率,从目前技术上来看,支持和提供HSDPA,部分网络开始提供HSUPA商业应用成为WCDMA发展的主流。HSPA(包含HSDPA、HSUPA等技术)技术作为WCDMA的增强型无线技术能够有效提高系统的频谱效率和码资源效率,是一种提升网络性能和容量的有效方式。HSPA的引入对原有WCDMA版本基本没有影响,可以保证WCDMA网络性能的稳定和平滑演进。而目前中国联通所采用的技术也将是以WCDMA+HSDPA为主导,而HSUPA是否建设取决于成本、终端等方面进展。
★ 可实现带宽:
WCDMA声称在车载、步行和静止环境分别能达到144kbit/s、384bit/s和2Mbit/s的用户速率,但这样的速率只是其理论速率,在实际应用中肯定远远达不到这样的速率。HSPA技术中,采用HSUPA技术,初期终端支持下行速率25Mbit/s、上行速率5Mbit/s,用户的峰值实际速率可达到1.4~5.8Mbit/s;而HSDPA理论速率可达14.4Mbit/s,实际上可提供1~3Mbit/s的下行速度,与早期产品相比明显增加了下行容量,可更好的实现互联网应用。
★ 设备主要提供商:
华为、爱立信、中兴、诺基亚西门子、上海贝尔等厂商都是国内WCDMA网络设备的提供商,其都具备较强的产品及技术竞争力,谁会在未来占据更多的国内WCDMA市场份额,除了公关,产品价性比是最重要的因素。 ★ 发展态势:
在2009年,中联通将完成国内55个大中城市的WCDMA网络建设(多数城市将于5月建成),以尽快的开展3G业务,为广大用户提供移动宽带业务。此后,中联通的建网原则是,在东部沿海省市要覆盖到所有城市市区、县城城区和重点乡镇;中部省市要覆盖到所有城市。
三、 中移动TD-SCDMA+HSDPA
TD-SCDMA(Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access,时分同步的码分多址技术)是中国提出与自主主导的3G标准。
★ 主导运营商:
TD期待成为3G时代的新主导者 中国目前最大的移动运营商中国移动是TD-SCDMA技术的主要推动者。
★ 技术特点:
从技术上看,TD-SCDMA集CDMA、TDMA、FDMA技术优势于一体、系统容量大、频谱利用率高、抗干扰能力强的移动通信技术。它采用了智能天线、联合检测、接力切换、同步CDMA、软件无线电、低码片速率、多时隙、可变扩频系统、自适应功率调整等技术。 TD技术的发展方向也是在向HSDPA、LTE等更高速的宽带技术向拓展。TD-HSDPA是TD-SCDMA的新一步演进技术,亦采用TDD方式,作为后3G的HSDPA技术可以同时适用于WCDMA和TD-SCDMA两种不同制式。
在国内二期TD基站招标中,其基站已全部支持HSDPA功能,核心网融合组网改造工作全面展开,业务开通后可支持39种2G移植业务和6种TD特色业务。 而中国移动已经在进行三期TD网络招标的准备工作,在三期招标中,中移动将进一步考虑TD-LTE的融合问题。LTE是近两年来3G发展的一个主导方向,这种以OFDM/FDMA为核心的技术可以被看作“准4G”技术。
3GPP LTE项目的主要性能目标包括:在20MHz频谱带宽能够提供下行100Mbps、上行50Mbps的峰值速率。而国内的研究表明,TD-LTE最高可以实现150Mbps的下载速率和50Mbps的上传速率,并支持TD-LTE/TD-HSPA/EDGE以及LTEFDD制式下的多种通信模式(天碁科技的平台)。
★ 可实现带宽:
TD-SCDMA的实际网络速度可达384Kbps。全球已建成207个HSDPA网络、51个HSUPA网络,其中135个HSDPA网络支持3.6Mbit/s的传输速率,55个HSDPA网络支持7.2Mbit/s的传输速率,而国内的TD-HSDPA网络支持下行上网速度可达3.6Mbit/s(实际速度也可达1~3Mbit/s),上行速度也可达384kbit/s,可与有线宽带相媲美。
★ 设备主要提供商:
中兴、大唐、华为、鼎桥(诺基亚西门子合资)等厂商都是国内TD网络设备的提供商。
★ 发展态势:
TD-SCDMA网络的试运营不尽如人意,而随着TD-HSDPA的推出将改善一些兼容性的问题。截至2008年底,中国移动已开通TD-SCDMA基站约2万个,网络支持HSDPA等功能,而二期28个城市的TD网络将也将在今年6月正式推出试商用服务。 并且,中国移动表示,预计2009年将投资588亿元,新建TD-SCDMA基站约6万个,此举将使TD-SCDMA网络基站总数超过8万个,实现网络覆盖238个地级城市的业务热点区,占全国地级城市数量的70%以上,其中东部省(市)的地市将实现全覆盖。 从以上的对比我们可以看出,国内三大3G标准无论在技术上,还是基站建设 品牌推广上虽都尚处在起步阶段,但竟争激烈,谁将成为今消费者选择的主流,还需市场的检验。
3G:是第三代移动通信技术的简称。它拥有TMT2000宽带上网及丰富应用,实现了移动应用宽带化和宽带应用无线化。它拥有无处不在的业务环境和包罗万象的个性化服务,实现了“让一切自由联通”。 自3G业务正式商用以来,用户增长的态势良好。随着3G业务的正式商用,中国联通同步推出了包括手机上网、手机电视、手机音乐等多个3G创新业务,为用户提供高质量的业务体验。后续还将陆续推出移动商城、移动支付等更多创新型的3G业务应用。在3G资费上,中国联通打破过去2G的传统经营模式,实行全国统一资费、统一套餐,为用户提供了更具吸引力的资费体验。 比如说首次使用沃.3G门户联通会向注册账号赠送20元,给用户更多的体验。还有手机电视,目前在国内,手机端看电视有两种方式,一是手机内置CMMB模块,可接收地面数字广播,这项业务已由中国移动独家运营。二就是电信、联通通过各自3G网络的Online点播方式。联通iphone沃·3G门户向用户提供了手机电视直播和节目点播业务。
对于手机来说,我们也做了调查,手机现在是用户身上必不可少,手机、钱包、钥匙是三个最重要的,手机是最重要的,现在用户口袋里面时间最长是手机。手机上网也是用户最常做的事情。
联通已经实现对全国335个城市和全部县级以上城区以及重点乡镇的3G网络覆盖。联通通过3G网络的建设,实现了能让13亿中国人实现有线、无线的宽带梦想。在全国提供一个更加宽的3G通信,提供一个质量更满意的固网服务网络。满足客户所有需求,发掘客户潜在需求,一直以来,抱着这样的服务理念,新联通推出了新主题:融合创造新优势,3G实现新发展。主力打造3G时代。展示3G业务的高科技便捷之处,让民众贴近科技,感受3G时代,感受3G生活。迄今为止,中国联通的3G网络已成为全球规模最大的WCMA网络。
为方便用户使用,联通制定了3G用户专属服务方案,在全国285个城市统一建设了3G品牌店,推出了全国统一的网上营业厅、手机营业厅等电子渠道。基于互联网、全国统一的电子化销售服务平台,对3G终端、3G套餐、3G新业务等各类产品实行全面的电子化销售,为各种渠道提供了统一的电子化销售服务支撑。
未来的中国将是科技的中国,未来的世界将是科技的世界!电信界重组,一个崭新的格局形成。3G时代,激情飞扬。联通你我,世界无限。希望大家使用3G业务体验。
中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络,主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务,固网宽带业务,宽带移动互联网业务。并于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”,承载了联通始终如一坚持创新的服务理念,为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。
中国联通针对15—26岁青少年群体推出了其第一个客户品牌——新势力。由于业务套餐和资费 类型上的多元化设置,加上经典案例式的校园营销策划推广活动,一部分校园学生群体迅速被其贴近校园生活的 服务业务、积极向上的品牌名称、独特的品牌个性、炫酷的品牌语言和犀利的明星代言所吸引而成为中国联通的忠实客户,为中国联通校园业务在学生消费群体中赢得一席之地。更为中国联通的校园主导品牌——“沃派”业务培养了一批未来的忠实客户,进一步体现出校园用户在中国联通整个营销网络中的战略地位。 随着2009年1月7日,工业和信息化部为中国联通、中国电信和中国移动 发放3张第三代移动通信(3G)牌照。其中,中国联通获得 WCDMA 牌照,中国移动获得 TD-SCDMA 牌照,中国电信获得 CDMA2000 牌照。争夺 3G 业务市场占有率的战场已经硝烟四起 。为了在新一轮的市场分配中取得行业领先地位,推广3G校园服务理念,快速占领校园 3G 市场,打破中国移动一枝独秀的格局。
企业目标:
1.宣传和推广联通“沃”品牌,让“沃”品牌成为知名度高、口碑好的全业务品牌。
2.树立良好的品牌形象,营造良好的校园3G时尚消费氛围,为未来培养更多的忠实客户。
3.推广联通3G校园业务,开展各种营销活动,拓展非联通3G校园用户,使联通3G卡成为校园师生的首选卡,提高联通3G用户在校园的市场占有率。
(二)市场分析
1.社会因素
2009年1月7日,工业和信息化部发放第三代移动通信(3G)牌照。批准中国移动增加基于TD-SCDMA 技术制式的3G牌照;中国电信增加基于CDMA2000技术制式的3G牌照;中国联通增加了基于WCDMA技术制式的3G牌照。
三大电信运营商都想抓住此机会,以占领3G这个市场,成为通信行业的领头者。三大电信运营商都在利用各种方式大力宣传自己的产品,进行着激烈的竞
争,都希望自己能在此次角逐中胜出。三大通信运营商的大力宣传使消费者知道不久就是3G的时代,3G会成为通信的主流。
大学生群体是一个喜欢新鲜追求时尚的群体,当3G开始流行,喜欢赶潮流的他们怎会示弱,他们会力争做潮流的领导者,成为3G的消费者。
2.经济因素
随着国内经济环境的不断改善,人们收入水平的不断提高,导致人们的消费层次、消费水平、消费能力都在发生变化。当收入达到一定水平以后,社会需求就会出现个性化和碎片化的发展趋势,这是经济因素对人们消费行为普遍的影响模式,通信业务消费亦是如此,伴随着人们生活水平的提高,手机已成为当代大学生生活交际中不可或缺的一部分,话费花费也成为了人们每个月支出的重要部分,然而大学生们不再满足于枯燥乏味的单一通信基本业务,而是期望更多的个性化的功能和服务。同时经济的发展及个人收入水平的提高,促进了电脑网络的快速发展,现今个人网络和PC电脑已经充斥于个人家庭之中,其庞大的网络资源,成为彰显个性化、满足特定需求的重要基础资源,在此方面3G业务的服务已经远远走在2G手机业务前面。2G电信业务长期依赖的“手机设定功能+套餐业务”的经营方式,显然已经无法满足人们不断增长的个性化需求,而 3G 业务的彰显个性化得优势和全方位的视听感官效果、快速的上网速度、视频聊天会话等为满足大众需求提供了联系的桥梁。
3.技术因素
目前,全球主要有3种3G技术,WCDMA、CDMA2000 和 TDCDMA,三种技术由于时间推出不一,各国政府支持的标准也不同,因此,这3种技术在全球的发展前景也有所不同。中国移动获得 TD-SCDMA 牌照,中国电信获得CDMA2000牌照,中国联通获得 WCDMA 牌照。WCDMA全称为WidebandCDMA,也称其为CDMADirectSpread,意为宽频分码多重存取,这是基于GSM网发展出来的3G技术规范,是欧洲提出的宽带CDMA技术。WCDMA的特点是有较高的扩频增益,发展空间较大,全球漫游能力最强,但技术成熟性一般。其中R4版本是向全分组化演进的过渡版本,R5和R6是全分组化的网络,在R5中提出了高速下行分组(HSDPA)的方案, 可以使最高下行速率达到10Mbit/s。WCDMA是目前所有3G技术中产业链最广、全球用户最多、技术最完善的,主要由欧洲及日本主导,国内则由中国联通运营。目前全球有100多个国家,260来个通信网络采用这种技术,包括绝大部分欧洲国家及日本、美国等发达国家的部分通信公司,目前的全球用户数为3.2亿,全球市场占有率77%左右。在商用化方面,WCDMA 已经走在前面。 CDMA2000是由窄带 CDMA(CDMAIS95)技术发展而来的宽带CDMA技术,也称为 CDMAMulti-Carrier,由美国高通北美公司为主导提出,韩国现在 成为该标准的主导者,其特点是可以从原有的CDMAOne结构直接升级到3G,建设成
本低廉。CDMA2000系统设备技术研发是目前各标准中进度最快的,许多3G手机已经率先面世。TD-SCDMA全称为TimeDivision-SynchronousCDMA(时分同步CDMA),该标准是由中国提出的3G标准。其特点是在频谱利用率、对业务支持具有灵活性等独特优势。TD-SCDMA从技术上来说与其它两种相比各有长短,并且具有一定技术先进性。TD-SCDMA在国内是由最具用户基础的中国移动运营,已经于2008年4月1日在国内部分大城市试商用。截止2011年全年,国内3G用户新增8046.9万户,总数突破1.28亿户。其中,WCDMA用户全年累计增长2595.9万户,EVDO用户全年增长2400万户,TD用户全年增长3051万户。比较这三种制式的标准,TD最不成熟,CDMA2000较为成熟,而WCDMA是最为成熟的标准,且全球支持的范围广,是未来3G网络的主流标准,是真正的全球通。另外中国市面上现存大量的“水货”手机皆为 WCDMA 或CDMA2000格式,由于可以免除用户的换机成本,此举也会为中国联通在新一轮的竞争中带来更多的优势。
4.竞争因素
(1)中国电信
优势:
a.无限上网的业务比较便宜
b.资费低,套餐费用低
c.针对性强
d.短信、上网、亲情号码等套餐内容与动感地带竞争力相当
e.网络覆盖率高
劣势:
a.客户度规模较少
b.品牌感知度低
c.增值业务几乎没有
d.终端机型少
正当欧洲传统的主导运营商在3G巨额投资面前考虑再三,畏首畏尾,有些运营商则干脆停止了在3G网络建设领域的投资,各国发放的3G牌照在各运营商手中成为烫手的山芋时,工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照,宣布中国将快速进入3G业务市场,三大运营商的重组更加加剧了中国 3G 市场的竞争态势。 重组后的新三大运营商,其 3G 网络投资初步计划均已出来。新联通计划 2009-2010年移动总投资(2G+3G)1000 亿元,其中 2009 年投资 70%,2010年投资 30%,2G和3G投资分配大约为 4:6;移动计划 2-3 年内 TD-SCDMA总投资 1100 亿元;电信则计划 3 年约投资 800 亿元。重组完成后,新三大运营商全部获得全业务经营资格,竞争将进一步加剧, 运营商的下一步重点将转到全力以赴建设 3G 网络上。2009-2011 年三大运营商
在3G 的投资分别为 1800 亿元、1200 亿元和 1000 亿元,三年 3G 总投资额为 4000 亿元.目前联通利用现有的投资已经在全国范围内建成了初步覆盖的3G网络,建设速度超出预期。
(2)中国移动
中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立,注册资本3千亿元人民币,资产规模超过万亿元人民币,拥有全球第一的网络和客户规模。
中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司,并在香港和纽约上市。2011年列《财富》杂志世界500强87位,品牌价值位列全球电信品牌前列,成为全球最具创新力企业50强。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三个品牌。其中“动感地带”是其主打的校园品牌,动感地带"不仅资费灵活,同时还提供多种创新性个性化服务,可以给用户带来前所未有的移动通信生活。它的卖点有两条,一是服务,二是价格。还有师大每年都会随着录取通知书附赠一张移动“动感地带”电话卡。此外中国移动推出了飞信,是基于手机应用 以及与interneti深度互通的即时通讯产品。飞信有效控制资源占用过大网络延迟界面更大人性化,功能更加丰富。从而成功俘获一大批大学生用户。 通过实际调查得知中国移动在师大校园里共有二个营业厅,主要经营“神州行”和“动感地带”二个品牌。在师大的市场占有率约达到90%,是中国联通的主要竞争对手。但其在师大校园里的3G业务尚处于空白,主要经营的是2G服务。据保守估计移动在2012年的新生开学之前会推出其3G品牌,并进入师大市场,和联通同台竞争。其在3G方面的发展优势有以下几个:
a.拥有丰富的客户群体。
b. 较强的营销能力。
c.手机信号覆盖率高,网点集中。
d.以2G为基础的增长业务成熟。
e. 宣传力度强,品牌形象好,学生对其认知度较高。
但由于校园属于一种先入为主的市场,联通早于移动在3G方面进入校园,在校园尚处于空白的情况下已做足了宣传,赢得了市场的先机。故移动在校园发展3G业务方面仍存在以下劣势:
a.缺少前期宣传
b. 终端机型较联通少
5.机会与威胁
机会:
第一,9月份新生入学,是一个很好的机会。新生入学,就会办理新卡,我们联通的关键是抢占先机,抢占市场,让学生第一个接触的通信公司就是联通“沃”,首先争取学校主管方面的支持,可以通过一定的公关活动来打开局面。第二,通信行业为寡头垄断行业。通信行业基本上为现代生活必需品,不用移动,电信,就用联通,没有更多的选择。我们可以加大宣传,开展一些优惠活动吸引其它竞争对手顾客的加入。
第三,对移动公司有很大不满的人群。不满主要表现在他们对于动感地带乱收费,营业厅服务态度差,以及相关的服务没有做好的抱怨。对于这部分人我们要大力宣传我们联通“沃”的优势,吸引他们的加入。
威胁:
第一,机会的动态性。机会是均等的,9月新生入学对移动来说同样是一个机会,如果机会被移动把握住了,或者是联通工作不到位,做得不好,那么机会就转化为新的威胁了。
第二,来自中国移动和电信的威胁,目前中国3G业务发展,移动、电信和联通各有优势,而中国移动在校园内有大量的客户群,并且学校大部分老师用移动飞信发通知,限制学生使用移动卡,这给联通带来重大的威胁。目前校园内电信营业厅也在建设中,这也是联通的一个潜在威胁。
6.内部环境分析
优势:
(1)速度飞快,即享资讯:
使用先进的WCDMA技术,无线上网速率最快可达21.6M|S,助力瞬间掌握市场风云变化,把握商机。
(2)手机品种,种类繁多:
支持WCDMA网络的手机有超过2000余款,更有众多明牌—苹果、黑莓、三星、摩托罗拉、HTC、诺基亚等。
(3)移动办公,娱乐随身:
无论何时,无论何地,都可以通过手机快速接入互联网,享受方便快捷的信息服务,视频通话,随时随地,即刻会面,手机邮箱,出门在外,仍能即使处理事务、收发邮件、手机电视,点播直播,高速流畅,手机音乐,专业品质,娱乐随身。
(4)联通网络,今非昔比:
河南联通加大基站建设投入,斥巨资进行基站建设和网络通信优化。时至今
日,已实现2G、3G网络,全省无缝接入、全面覆盖,确保用户畅享移动互联网生活。
(5)优惠实在,物超所值:
全国统一资费体系,市话、长途一个价,全国无漫游,接听免费(港澳台除外)
(6)灵活套餐,贴心设计:
沃3G无线上网卡套餐自动升档,为你节省开支;手机套餐内即送可视通话时长、超大上网流量和手机邮箱,已包括常用的移动宽带应用,无需再次定制消费。
(7)自由选号,一步到位:
登陆网上营业厅即可自由选号,通过预存话费、约定在网等方式,轻松挑选喜欢的号码。
(8)行业应用,助力发展:
联通凭借多年的政府、企业和行业信息化服务经验,以庞大的网络资源优势,为各大单位提供全方位行业应用解决方案。
(9)更多组合,更多优惠:
通过沃3G,拟合家人,不仅可以享受移动、固化、宽带业务的优惠,还可以享受各项业务捆绑的优惠和便利。
(10)服务高效,信誉可靠:
多年的通信运营经验,积累出完善的客户服务支撑体系,营业厅、直销经理、网上营业厅、短信营业厅、10010客服,还有手机营业厅,真正实现手机查询。自助服务,力争为用户提供高效的一站式服务新体验。
我们通过在校园随机找人现场访问发现师大的联通企业存在以下不足:
(1)3G以前的联通品牌效果一直不好,要利用“沃”品牌重新树立良好的品牌形象,让广大的消费者接受,相比较困难,。
(2)联通2G客户少,长期以来高端用户大量流失,3G客户基础薄弱。
(3)近年来联通被妖魔化,被认为通信质量较差,乱收费,多数人信不过联通。
(4)联通营业厅相对移动营业厅的装修和办理业务的效率上都存在不足。,且服务态度有待提高。
就目前看来,联通的3G品牌营销推广力度尚待加强,年轻群体作为通信消费的主力军,尤其是大学生群体 ,他们勇于尝试新产品,追求新奇、好玩儿与精彩,追求名牌,联通公司还需要在校园市场的品牌建设和品牌营销上再接再厉,让年轻群体对联通3G的核心要素的认知符合联通3G品牌的定义,这样建立好忠实的年轻用户群体,在不久的将来,联通3G会随着其资费合理化程度的加强,在其优秀的网络速度的基础上迅速腾飞。
随着3G牌照的发放,中国电信运营商正式进入3G时代。在对3G品牌战的前期争夺中,中国电信“天翼”与中国移动“G3”先声夺人,强大的市场宣传攻势在一些时尚人群中已经建立了相当程度的认知优势,“天翼”和“G3”初步的品牌影响已经体现。反观中国联通,迟迟没有动静。
4月28日,中国联通终于正式发布了3G全业务品牌“沃”。与其它运营商不同,联通3G业务“沃”品牌包括了个人、家庭、集团三个子品牌,分别为橘黄色、绿色和蓝色。目前已上市的“沃·3G”品牌为个人提供3G业务。“沃”作为中国联通旗下所有3G业务的单一主品牌,标志着中国联通全业务经营战略的启动。据悉,“沃”是中国联通与客户沟通的核心品牌,未来将涵盖中国联通的所有产品、业务、服务等领域,是中国联通实现由多品牌战略向统一企业品牌过渡,实现全业务品牌战略的重要一步。毫无疑问,3G全业务品牌“沃”是中国联通品牌营销上的一大创新之举。以往中国联通在G网品牌战略上明显奉行了应对战略:新势力对应动感地带,世界风对应全球通,如意通对应神州行。此次联通品牌战略的转变意在配合其成熟、领先的3G制式WCDMA,改变其原来无法与中国移动抗衡的现状。同时,以活力、进取、开放、时尚为特性的全业务品牌“沃”也寓意着中国联通站在新的历史起点上。
其事实却没有中国联通设想的那样好,据个人了解,联通的“沃”品牌并没有被大家所真正认识。只知道联通“精彩在沃”,但其所包含的内容,因何精彩却并不知晓。在我看来,中国联通在树立其核心竞争力品牌上的意图是好的,但其品牌宣传策略并没有让大家看到“沃”的竞争力和优势。其次,联通除了新势力、世界风、如意通等客户品牌外,曾一度出现了司机卡、教师卡、万通卡等套餐品牌,这些品牌在一定程度上削弱了联通品牌的整体形象,造成了用户对新品牌产品的认知模糊化。再次,进入3G竞争时代,中国联通基于具有优势的WCDMA网络,需要给“沃·3G”用户提供更独特的品牌体验,而不是仅仅对品牌进行重复规划或者仅在宣传内涵上反复强调“精彩在沃”的口号。
中国联通要想传递和体现“沃”品牌的核心价值,主要应得到年轻人的认可。可通过主动对“沃”品牌架构和内涵的宣传讲解,赞助和开展体现其3G品牌独特、功能强大的年轻人体验活动。从而迅速建立客户关系,提高感受力,加快市场反应速度,开展营销手段,取得回报。
推荐阅读:
中国联通竞聘06-25
中国联通内部管理07-01
中国联通校园招聘07-25
中国联通员工工作总结06-08
中国联通客户关系管理06-27
中国联通股票分析报告07-09
中国联通公司招聘考试10-08
中国人民银行贷款卡管理办法10-27
中国铁路知识06-06
联通项目案例06-08