联通办业务介绍信
1.1 联通手机一卡通业务的概念
一卡通是将联通手机与一卡通的紧密融合, 通过高技术将芯片嵌入到联通手机的SIM卡中, 实现手机门禁、手机考勤、手机消费、手机会议签到、停车场出入管理等各项功能, 以及在此基础上提供的空中充值、积分兑换等增值服务。
1.2 联通手机一卡通业务的特点
使用手机可以实现传统一卡通的所有功能, 使用方便, 只需一个手机就可实现消费、考勤、门禁等多种功能。和手机紧密结合, 携带方便, 不易损坏和丢失。提升企业的信息化水平, 方便员工生活, 强化内部管理。
1.3 联通手机一卡通业务主要实现的功能
联通手机一卡通项目主要实现消费、门禁、考勤、公交刷卡、超市购物、水电费缴纳、图书借阅、购买电影票、圈存转账、空中充值、增值服务等功能。
1.4 联通手机一卡通业务实现的主要方式
目前主要有以下两种方式:
1.4.1 RF-SIM卡
集成SIM卡和CPU卡两种卡功能;SIM卡部分用于正常的手机移动通讯、鉴权, 用作于手机的物理连接, 完成移运通信功能;内置软件用于管理高安全度的RF-ID、CPU或者模拟逻辑加密卡组件、内置的EC电子信用卡、EMV电子钱包等。采用微型RF模块并通过内置的天线与外部设备通讯。
优点:采用2.4GHZ通讯, 穿透能力强, 可适用于市面上95%的手机, 可存储多种应用信息。
缺点:卡片本身成本较高, 读卡机具所用到读头成本较高。
1.4.2 SIM-PASS卡
SIM-PASS技术融合了DI卡技术和SIM卡技术, 或者称为双界面SIM卡, 是一种多功能的SIM卡, 我们可以认为就是一张SIM卡和一张SPU卡物理粘合到一起。
优点:卡片本身成本低廉, 且采用13.56MHZ通讯, 读卡机具所用到读头成本较低, 无需开机即可读卡。
缺点:由于采用13.56MHZ通讯, 穿透能力较差, 只支持部分手机。
1.5 与传统一卡通的区别
(1) 用手机代替传统校园卡, 但并不是完全替代, 有部分学生不愿使用手机, 我们的设备支持手机和传统的校园卡同时使用。
(2) 有些特殊的场所不能使用手机刷卡, 如集中式浴室使用的分体式水控、指纹识别终端、非联网式水表和电表等。
(3) 由于使用手机, 在功能方面有了较大的扩展, 如:实时的信息互动提醒, 实时的余额查询、近期消费记录的实时查询等。
总结一下就是:在硬件方面, 我们的设备相对于我们的传统一卡通增加了一个2.4GHz的读写头, 用以读写手机卡, 在软件方面, 增加了手机和校园业务的互动管理功能。
2、联通校园一卡通项目建设原则
2.1 项目建设的指导思想
(1) 项目的建设应坚持以市场为导向、业务需求为基础, 积极跟踪新技术, 结合业务发展, 适时引入, 保证网络技术先进性。
(2) 项目的建设要综合考虑各种业务发展要求。
(3) 项目的建设重点主要是旨在通过直接刷手机实现综合消费、机房管理、考勤管理、会议签到、水控等功能。
2.2 项目总体建设思路
建设学校独立的手机接入平台, 核心系统放置在校方的网络中心, 通过光缆专线连接至各业务需求的前端。网络层面上分为核心层、汇聚层及接入层共三个层次, 核心层为主要的核心交换机及核心服务器, 汇聚层为各项应用层的前置服务器及汇聚网络设备, 接入层为最前端的POS机等。可以实现校园内门禁、食堂售饭、医务室划卡、超市消费、自动圈存 (与院内中国银行对接) 、图书借阅管理等功能, 设计容量500000户。消费卡与联通手机卡结合成一张集成RF射频卡, 教职工及学生携带插有RF卡手机即可实现以上功能。
2.3 网络安全
(1) 物理安全。保障机房环境、基础设施 (供电、供水、防火等) 和通信线路 (光缆两个物理路由) 的安全性。 (2) 设备安全。基于通过建设部认证的终端设备, 并参照建设部、中国人民银行的标准实现正常的消费和充值功能;采用金融级的硬件加密设备, 对交易中的关键数据 (如交易金额、交易时间、交易流水等) 都利用硬件加密设备进行完整性保护和验证 (TAC) ;密钥系统符合中国人民银行PBOC2.0密钥三级体系。 (3) 网络可扩展性好, 充分考虑到今后1-2年网络业务的发展, 保护投资, 在网设备能够平滑升级。
3、校园一卡通项目发展前景展望
现在, 联通校园一卡通业务还处于发展的初级阶段, 此业务的发展前景是像移动通信业务一样取得飞速的发展, 还是像无线寻呼业务一样发展缓慢, 几年以后, 逐渐消失呢。我个人认为如果联通校园一卡通业务想有一个较为宽广的发展前景, 需要具备以下几个方面的条件:
(1) 需要国家制定一个统一、规范、安全的技术标准, 使多样化的手机支付产品有一个统一、规范、安全的技术技术支撑, 这样才可以提供良好的服务, 以吸引更多的用户体验手机支付。 (2) 培养用户使用手机支付的消费习惯, 目前中国消费者小额消费使用现金支付仍占有较大比例, 信用卡支付刚刚兴起, 手机支付所占比例很小。 (3) 要解决利益分配的平衡问题, 主要是运营商和银行之间的利益分配问题。需要国家制定一个相关标准。 (4) 技术成熟度问题, 现在相关技术的成熟度不够, 用户的信任程度也就不够, 不过以后技术会逐渐成熟。
如果以上几个方面的问题能够在较短时间内顺利解决, 联通校园一卡通业务在未来几年内必将取得飞速的发展。相反如果不能解决, 可能未来较长一段时间内不会有较大的发展空间。
参考文献
[1]张强胜.数字校园移动生活移动一卡通业务研究.移动通信, 2008.3.
[2]手机接入应用业务的发展与展望.中国联通集团.
陈志勇
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作总结如下：
第一阶段：集团部(2009年1月—2009年7月)
集团部给我的感触很深，与同事之间的良好相处更是让我毕生难忘！集团部的工作并不是太辛苦，再加上当时有比较好的政策，任务也能按时完成。在集团部半年多以来我总结了一下几点经验： 1，发展集团并不是最困难的，集团维系才是根本，纵观诸多集团，建者越多，流失的也越多，许多集团原来都是移动的集团，好不容易攻下来了，却又离网了，散架了，这岂不是白干一场？所以，做好集团维系至关重要，一定要把具体的维系工作落到实处！
2，集团部可以组织多项活动，可以不定期的在各个四星级以上的集团搞大型活动，趁机推广联通的知识与产品。还可以建立集团qq群，让大家全面，及时了解联通的业务知识，活动内容。共同探讨出现的问题。
3，建立自己的助力网上零售业的方案，集团部员工比较多，平时可以建立网上销售渠道，网上销售蕴藏着巨大的空间。所以，建立好自己的网站不但可以推广产品，也增加了员工的收入。
4，建立起一套专门的员工培训手册，增强员工的培训。记得以前进来的时候都是没有经过专门培训就直接上岗的。一般都是老带小，旧带新的模式。我觉得这模式并不是最佳的。我们最好能存一些以往优秀员工的成功组建集团或者攻下竞争对手集团的档案，并把它们挂起来，让大家共同学习。还可以把一些在工作中遇到的典型问题，打印，装裱挂起来，让大家共同分享，找到自己的想要的答案，从而树立自己的信心！
5，多留住人才！那些已经走了的并不是最差的，他们往往是由于工资低或者觉得压力大或者别的什么原因才离开的。我们应该留住一部分人，不换新手最好，因为一旦换了新手，又得从头学起，那些熟手好不容易建立起来的个人销售圈又中断了。新手又得从头建立，这样一来，效率就慢了，效果就差了。领导应该多去倾听员工的意见与建议，只有团结互助，才能创造出一支雄壮的队伍！
以上是我的个人浅见，再次感谢集团部的领导及同事们给予我的帮助，让我在下半年的片区工作中受益匪浅！
第二阶段：曹家片区（2009年7月至今）
一，进片区以来的大概情况
我从7月份开始进片区，在上一任组长的带领下，我们所做的第一件事就是去拜访各个网点，登记各个网点所反映的问题，会办公室之后整理好，逐一解决。现在，我们片区工作人员与各经销商之间的关系已经处理的相当融洽！所做的第二件事就是把过去曹家片网点的出账收入以及出账用户资料做了整理，并认真
分析总结各个网点的优劣势，让其取长补短，共同分享。第三件事就是协助网点建立了四个单位集团，至今其集团人员有增无减，反映良好！第四件事就是争取每月开一次经销商工作会议，跟各位老板一起认真学习公司文件，营销政策！之后再让各个老板总结其自身网点问题，大家共同讨论，寻找解决办法！再次，优秀的经销商发言，谈其经验，共同分享！最后做好会议总结并分好各个网点任务！贺组长辞职了之后，我工作的重点就是建立二级渠道，村级联络员。截止到12月20号，我和新来的直销经理王婧嫘一起协助经销商共建设了21个二级渠道，以及35个村级联络员，完成了公司交办的任务。我们的二级渠道重点放到村里边的小卖部以及麻将馆，那里是人员聚集的地方，返乡人员也会去商店买东西的，至今为止，效果还不错！曹家片区成立之后新增用户如下：7月277户8月144户 9月154户 10月264户 11月95户 在10月份的蹲点组升乡镇办考核中，我们曹家片顺利通过了第一批乡镇办考核，并于12月份正式挂牌成立！
二，工作中存在的问题
1.代理乡镇办主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作做起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高;有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
2.与经销商沟通问题。
总的来说，我们与各经销商关系处理的较好，但是却不能很好的说服其开号压卡，其实经销商一旦压卡过多，压力也会更大，而
压力大，并不代表动力就大。
3.竞争对手攻势较猛
且不说电信，就说移动，政策比较诱人，国庆租机活动一直比较火爆，胜利移动在没举行活动之前两天，所有租机就已经被订购了，现在又推出指定乡镇，话费降至一毛，尽管我们的是9分，但我们的确有8元月功能费，名义上是免月租，可是客户却觉得这和月租差不多，所以许多经销商都抱怨，宣传广告做得有点不真。
4.后台服务
后台服务没跟上去，众多经销商反映：许多次客户出现了问题，经销商到公司咨询，公司有些员工都说不是她的事，把责任推过来推过去的，而且态度也不好。试问：我们公司究竟有几个员工能在经销商那里有个好的评价呢？其实依我之愚见：经销商有如我们的衣食父母，与其说客户重要，不如说经销商更加重要。如果说移动把经销商当做爹妈来伺候，我们就更应该当其为爷爷奶奶来供奉了！有关经销商该得的利益，我们应该及时发放，水江网点6月份的团队奖励现在还没发，十月份的各经销商的礼品补助也还没发放。那个致富卡广告打了一个多礼拜，等许多客户过来问的时候又不能及时开户。86套餐文件上说又可以开了，实际上却不可以！经销商的3G套餐也仍未报销话费等等。还有最近盛行的“联通在信信息费”，客户动不动就是几十块钱不见了，让经销商很难为其做出合理的解释，有的客户甚至与其发生口角。许多客户都不愿意开通GPRS了，但经销商又不得不依照公司的规定必须开通，明知道会惹来许多麻烦，却不得已而为之，岂不悲哀！
三，个人浅见（烹饪技术）
总的来说，我们联通在信号上比不上移动，这不是一下子可以赶上的，可是我们可以做好我们的服务！信号与服务正像一日三餐中的饭与菜，饭吃不饱，我们需要多种田（建塔），菜不合口，就是我们的烹饪技术（服务）不行了！所以，以我之愚见，只有把我们的资费优势与服务相结合，方可胜算！
作为一个片区经理，我们所要做的就是努力使自己成为个各经销商的最佳理财助手，帮助其怎么赚钱，从而实现双赢！总得来说，我们各个片区在前线打渔，再交给公司来烹饪，具体味道怎么样呢？那还得看烹饪技术如何了！
四，2010年工作计划
在新的一年里，我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
1.搞好岁末年初的各项促销活动
2.加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据
3.，拓宽知识面，努力学习营销知识，本着事实求是的原则，做到上情下达，下情上报，真正做好领导的助手；加强对片区的管控能力，与片区工作人员团结一致，勤奋工作，不断提高自身的业务水平与服务水平。
4.争取明年百井村新开基站的时候，打一大胜仗！
2011年4月22日, 中国联通在网易微博发布消息, 称中国联通旗下“联通沃易付网络技术有限公司”已经领取了营业执照, 将申请互联网支付、移动支付和银行卡收单等支付业务许可证。
2010年12月初, 联通集团确定了支付公司的成立及相关工作计划。为支撑沃商店等业务应用, 联通此前已有自己的沃账户, 但联通相关人士透露, 沃帐户的某些架构和标准设置不符合央行规定, 现有支付公司筹备组正在对原有系统进行改进和割接, 预计会在6月接受央行的相关系统检测, 如果检测通过, 估计最晚会在9月拿到第三方支付牌照。
据悉, 按照工商部门的规定, 公司名称不能带有“支付”字样, 所以新支付公司的名称定为“联通沃易付网络技术有限公司”。在新支付公司注册成立后, 将开始支付牌照的申请工作。
一、业务名称：即时通业务
二、业务介绍：
即时通业务，就是当用户外出不在家或不方便接听固定电话时，系统会自动转接到用户所指定使用的手机上，也可以转接到用户所指定的固定电话上，避免了用户因为接不到电话而造成的不便。
三、目标用户：山东联通固网用户
四、开通地市：
目前除德州、济宁、淄博外，其余14地市济南、烟台、潍坊、滨州、菏泽、威海、日照、青岛、枣庄、日照、东营、聊城、临沂、泰安已实现业务开通。五：业务语音号码：96006400
六、业务资费：
即时通功能免费开通，不收取任何月使用费。
七、业务功能：
1、“即时通”主要服务对象是固定电话被叫用户。外部来电呼叫固定电话，当固定电话无人接听或不能立即接听时，平台系统会自动把来电转呼到用户设定的小灵通或手机上接听。避免了固定电话无 人接听而漏接或不能及时接听的弊端。
2、一部固定电话可以设置多部手机进行转呼。用户在设置多部手机时，可以给每部手机设置短号，当固定电话无人接听转呼到A手机上，而来电是找B手机主人时。A手机可以在不需挂机状态下，按
B手机短号，即可转接到B手机上。各部手机互转电话时不产生转接电话费，即为免费转接。
3、当固定电话无人接听转呼到手机上后，被叫手机显示是主叫人的电话号，不是显示被叫的固定电话号码。
八、开通/取消方法：
1、开通：
1)语音外呼办理：平台在对广大用户进行自动外呼宣传时，可以自动受理用户办理即时通业务。平台外呼时设置语音提示，用户可以按语音提示以在固定电话上按键输入号码和按键确认，平台系统即实现即时通受理，平台将受理的业务转报给营业或机房处理。
2)拨打客服电话办理：市场宣传以后，社会用户了解了即时通服务功能后，主动拨打业务咨询电话96006400-0，116114+3+4申请办理即时通业务。
3）整合营销：平时办理固定电话、手机、小灵通放号时，营销人员主动向用户介绍即时通全免费服务，作为对用户赠送服务功能的方式，给用户办理即时通业务受理。
4）营业厅办理：联通公司业务、客服人员在接到用户即时通业务咨询时，业务人员要解释即时通业务，并引导用户到当地营业厅办理业务。
2、取消：
中国联通集团是在2009年获得国家批准后成立的国有控股特大型电信企业。主要的业务包括GSM移动通过新业务、固定网络通信业务等。与2009年推出全新的“沃”品牌, 该品牌始终坚持创新的服务理念, 为集团用户、家庭用户以及个人用户提供全面的支持。联通3G“沃”品牌业务主要包括个人、家庭以及集团三个子品牌, 其中个人品牌在长期的运营发展中开展了3G收集合约计划、3G手机基本套餐、3G无线上网卡产品。而家庭品牌接连推出了亲情1+基础航的宽带、固话以及手机、增值等全方位的业务通信方案。亲情1+的亚无内涵得到了提升, 建成了集手机、固话以及增值、宽带等应用于一体的增值应用, 使通信服务标准得到了提高。
2 中国电信行业3G的发展概况
现阶段全世界的3G已经开始进入一个快速发展的时期, 中国也随着电信行业的发展势头开始进行3G产业的大规模建设, 随着业务终端逐渐走向成熟, 2G用户向3G用户转变成为主要的发展趋势, 这一趋势除了有事实的数据支撑以外, 还有以下标志可以显现出未来3G业务的发展趋势:一是中国的3G业务已经进入产品生命周期中重要的转折时期, 随着GSM的逐渐发展与完善, 已经进入产品的成熟期, 同时显示出一定的局限性;二是第三代移动技术的使用比第二代系统更加灵活方便, 业务更加丰富多彩, 业务覆盖面逐渐增大。
3 联通3G业务营销渠道的特点
3.1 3G捆绑式销售
联通通过与手机企业、IT企业建立合作关系, 对3G业务以及移动终端业务的推广力度进行不断的强化。通过捆绑式的营销模式使产品营销成本得到大大降低, 同时还在无形中形成一种信任与依托的关系, 不断强化运营商与终端渠道的共同发展。
3.2 营业厅体验式营销转型发展
目前中国联通的营销模式已经由以前传统的单一影响转变为营销与服务并重的模式, 并在不断的发展之中。在3G业务原有的特点基础上, 逐渐向营业厅体验式的营销模式转变。
3.3 多元化的电子渠道营销
现阶段3G业务的业务营销服务已经转变为电子渠道的营销服务, 同时中国联通也在对3G业务电子渠道的多元化模式进行不断的推进, 比方说网上的营业厅商城等等。
4 联通3G业务营销渠道强化的创新
4.1 有效提升营销能力和营业厅服务
联通本身拥有属于自己的营业厅体验式营销模式, 在此背景下实行统一服务、统一管理、统一考核的模式, 目的是使有效自由渠道的整合得到实现。与此同时, 在核算制度方面, 实行单厅核算制度, 同时为其制定相应的开合标准, 进而使服务质量和服务能力等方面均实现改善。
4.2 有效强化社会渠道管控力度
联通在发展的过程中一直在坚持“社会渠道为主, 自有渠道为辅”的营销渠道模式, 主要强调在发展的过程中社会渠道的重要性。联通在发展3G业务的过程中在保持自身现有营销渠道的前提下, 正努力实现社会渠道的全面转型, 将工作的重点放在社会渠道与3G业务之间的熟悉度和融合度上。在社会渠道转型的过程中, 应该对社会渠道中存在的问题进行清楚的认识, 使3G业务在社会中的认可度得到不断的提升。从实际的发展情况来看, 社会渠道正面临着服务压力大等现实问题。这就要求在社会渠道管孔得到不断强化的同时积极向3G业务转型, 从而促进新型营销模式的形成。
4.3 不断深化便民渠道的发展
3G亚无市场在新形势发展下显得异常激烈, 联通在发展社会渠道的同时应该将重点放在便民渠道的创新上, 将便利商店、中小型超市等归到便民营销渠道之中。这样就可以使3G业务的覆盖面得到大大的拓宽, 深化覆盖度, 真正深入到人们的生活中, 起到一定的产品宣传作用。在便民渠道得到发展与深化的同时, 网络化营销结构的建立也是至关重要的, 对中小型超市、便利店等便民渠道按照区域进行划分, 同时配有专业化的服务与营销。
4.4 对电子渠道进行大力发展
置身于网络时代, 应该对电子渠道进行大力的发展, 对以3G业务营销为主的平台进行强化。做到根植于电子渠道, 不断扩大3G业务的影响面与覆盖面, 积极迎合青少年以及商务人群的消费习惯, 联通的3G业务的发展过程中, 应对电子渠道进行积极的扩展, 通过多元化的电子渠道使3G业务销售得到不断的强化。
5 结语
在3G时代, 联通与3G业务营销渠道的特点相结合, 大力推动3G业务的不断发展, 3G营销渠道主要强调3G业务营销渠道在发展道路上的重要性与必要性。现阶段对联通3G业务营销渠道进行强化的关键在于社会渠道管控力度的强化、营业厅营销能力与服务能力的提升、便民渠道的不断发展以及电子渠道的深化等等, 不断强化3G业务营销渠道可以更好的与社会发展和时代发展相适应, 进而使3G业务的市场竞争力得到相应的提高。
参考文献
甲 方：
乙 方：中国联合网络通信有限公司石家庄市分公司 签定日期： 年 月
签订地点：石家庄市
甲方： 通信地址： 联 系 人： 联系电话： 传 真：
乙方：中国联合网络通信有限公司石家庄市分公司 通信地址：石家庄市中山东路117号 联 系 人： 联系电话： 传 真：
甲方所建设的 项目，拥有较大的IPTV业务需求。乙方拥有雄厚的资金实力、成熟的IPTV业务平台。能够为用户提供所经营的IPTV服务。
鉴于此况，为了解决甲方开发建设的 项目的IPTV需求，甲、乙双方本着互惠互利的原则，经过友好协商，达成如下协议:
一、项目信息：
1、项目名称：
2、项目地址：
3、建筑物数量： 栋
4、覆盖住户： 户
二、合作内容：
甲方允许乙方在 项目提供IPTV业务，满足客户IPTV需求，并为乙方提供必要的配合。
乙方负责为 项目解决终端用户的IPTV需求，并负责为用户提供优质的IPTV服务。
三、双方责任与义务：
1、甲方责任与义务：
（1）甲方承诺在 项目内使用乙方提供的业务，在本协议签订后三年内不再接入、使用其他服务提供商提供的类似业务。
（2）允许乙方开展业务营销活动，并为乙方开展业务营销、维护工作提供便利条件。
2、乙方责任与义务：
（1）乙方应为 项目提供联通公司IPTV业务及附属业务。
（2）乙方承诺相关业务资费按国家给予通信公司的资费收费，保障 项目内最终用户正常使用该业务。
五、保密、索赔及违约责任：
1．双方对本协议的合作及其内容负有保密责任，未经对方书面同意，任何一方不得将双方的合同及本协议的具体内容披露给第三方。
2．甲乙双方应遵守国家有关版权、专利、商标等知识产权方面的法律规定及颁布的保密规定中的相关条文，相互尊重对方的知识产权，对所熟悉的对方的技术秘密和商业秘密负有保密责任。
3、鉴于IPTV业务服务的连续性，本协议解除或终止后，基于本 2
协议产生的最终用户，与乙方间服务协议未到期的，乙方及用户均有权使用乙方资源继续履行服务协议到期时终止，协议终止后最终用户有权继续使用乙方业务。
4、如因乙方原因造成本协议终止、无法履行或无法完全履行时，乙方应按照“电信业务服务规范”承担相应违约责任。
5、如因甲方原因造成本协议终止、无法履行或无法完全履行时，甲方应承担相应违约责任。
六、争议解决：
1、本协议有关条款在遇有国家相关政策、法律、法规的调整时，将随之按照相关政策、法律、法规执行。
2、因协议执行过程中双方发生纠纷，可由双方协商解决，若不能解决时按《中华人民共和国合同法》由石家庄仲裁委员会仲裁。
3.本协议如有未尽事宜或变动事项，经双方协商一致后签定补充协议。补充协议经双方签字盖章后与本协议具有同等法律效力。
七、协议生效：
1．本协议自甲、乙双方签字、盖章之日生效。2．本协议一式 肆 份，甲方执 叁 份，乙方执 壹 份。
甲 方： 乙 方：中国联合网络通信有限
公司石家庄市分公司
法定代表人 法定代表人 或授权代表（签字）： 或授权代表（签字）：
您好!
我是涿州市石油物探学校电子信息专业XX级的一名学生，在这3年的学习生活中我学到了很多知识，“做一个与时代相匹配的大学生”是我的求学目标，又加上与生俱来的强烈好奇心，促使我把大部分时间和精力投在学习上，并取得了优异的成绩。在校期间主修模拟电子，数字电子，移动通信，有线电视机技术，电子仪器测量在学好各种基础课的前提下，我根据自己的特长和优势有选择地加深拓宽专业知识面，能进行Word、EXCEL等办公软件的基本操作等。与此同时，我积极参与社会实践活动，培养了较强的动手能力。
物色一个掌握扎实专业知识并具有一定工作能力和组织能力的部下，是您的愿望;谋求一个充分发挥自己专业特长的工作单位，并能得到您的关照，是我的期盼。得力的助手，有助于您工作顺心;合适的工作单位，有助于我施展才华。
或许我们会为着一个共同的目标而站在一起，那就是:将贵公司的辉煌历史写得更加缤纷!愿为贵公司工作，并奉献自己的青春和才华。期盼和感谢您的选择!
自荐书不是广告词，不是通行证。但我知道：一个青年人，可以通过不断的学习来完成自己，可以在实践中证明自己。如果我能喜获您的赏识，我一定会尽职尽责地用实际行动向您证明：您的过去，我来不及参与;但您的未来，我愿奉献我毕生的心血和汗水!再次致以我最诚挚的谢意!
望贵公司能接收我，支持我，让我加入您们的大家族，我将尽我最大的能力为贵公司发挥我应有的水平和才能。
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近几年, 北京联通公司在IDC业务发展呈现出上升趋势, 基础业务的销售是指IDC机房的空间及端口资源的收入, 2011年底这部分销售收入约为10亿元。IDC增值业务是指围绕IDC基础业务开展的其他增值类的附属业务, 2011年底全年收入仅为342万元。
从数据上显示, 增值业务的发展远远要低于基础业务的发展, 增值业务还处于刚起步阶段, 随着北京IDC客户市场的饱和, 基础业务的发展脚步会逐步缓慢下来而北京联通逐年在IDC互联网上的业绩收入指标呈现上升发展的刚性趋势。随着同行业之间的竞争却日益激烈, 为增强IDC产品的市场竞争力, 大力发展IDC增值业务也就越加凸显出来, 下面, 是我就如何推进北京联通IDC增值业务的发展发表自己的观点。
1 增值产品目前存在的问题
1.1 产品价格体系偏高
首先, 北京联通IDC基础产品价格的较外地和其他竞争对手偏高, 其次, 除了收取IDC基础产品费用外, IDC的增值服务仍然采用单独计费收费方式, 这种重复收费的方式显然让客户感知度较差, 无法接受双重收费的成本支出压力。
1.2 现有产品缺乏竞争力
目前IDC增值服务提供的诸如检测、流量控制等服务所产生的实际效果用户都可以通过增加租用带宽和空间的方式来解决, 相比较而100031言, 租用带宽和空间可能会比使用增值服务更加物美价廉。
1.3 销售渠道不畅及销售人员积极性不高
北京联通IDC增值产品销售渠道比较分散, 且需要部分领域的专业知识, 才能向客户开展销售工作。目前大部分销售人员没有完全掌握IDC增值产品具有何应用和功能的情形;同时, 销售人员的各类销售指标较多, 销售任务较为繁重, 而部分IDC增值产品因是合作业务模式, 计收比例较低导致一线销售人员销售积极性不高。
1.4 新产品新技术研发试验有待加强
现有的IDC增值产品大部分为2008年之前开发, 对于近年来逐渐在IDC领域应用的云计算技术、网站加速等服务缺乏相关人员去深入研究并开发出创新产品, 这使得北京联通相关IDC增值产品开发和推广周期变长。
2 IDC客户在增值服务领域的需求分析
根据市场调查分析, IDC企业用户对各项增值业务的选择使用均在6%~13%之间, 其中客户对于网络安全、网站加速、流量控制、性能检测以及系统代维等增值服务需求旺盛, 特别是以流量控制为核心的安全类服务需求较多。另外, 备用主机、企业邮箱、虚拟机租用等基于云计算的增值服务需求也呈上升趋势。
3 北京联通IDC增值产品发展构想
3.1 捆绑销售增值服务, 整体提升IDC产品竞争力
IDC基础产品的特点是生产成本较高, 在现有基础产品体系上, 捆绑销售IDC增值业务, 不仅可以降低IDC产品的生产成本, 还提升整体IDC产品的竞争力。中小客户企业对于IDC带宽、机架出租等基础服务的价格比较敏感, 基础产品将逐渐面临降价的压力, 可将现有IDC基础产品进行分级, 根据价格区间捆绑不同的增值业务, 以此, 来提升IDC产品的整体品质。
3.2 免费定期体验IDC增值业务
基于IDC基础产品的客户, 免费为其提供北京联通成熟的的增值业务, 通过这些产品体验活动的开展, 能够让客户更多的了解IDC增值产品的性能及作用, 逐步培养客户使用的习惯, 同时, 也有助于引导其购买联通公司的增值产品, 可增强增值产品的渗透率, 提高北京联通在IDC增值方面的收入。
3.3 逐步部署基于云计算技术的IDC增值服务
云计算技术目前已日趋成熟, 大量IDC提供商都已经着手进行相关业务的部署。北京联通也不甘落后, 目前已经积极筹备开展相关技术的研究工作, 并着手搭建云试验平台, 但是在云上开展何种业务, 采用何种运营模式、计收模式收费等, 都需要北京联通予以全方位的考虑。我个人倾向于向中小企业用户提供IDC的云服务或采用合作运营分成的模式, 通过对云资源的弹性分配及部署, 实现按流量计费或按天计费等精准服务, 可以降低北京联通IDC的销售门槛, 满足一些对价格比较敏感的客户需求;而合作运营模式, 会使合作各方互惠互利, 风险共担, 也可减少北京联通产品成本过高的压力, 规避购买能力不足的风险。
3.4 多层次开展IDC维护增值服务
北京联通共有20多处IDC机房, 目前对客户设备只是提供简单的重启、网线连接等服务, 而客户需要更高水准的维护服务水平则只能自己想办法解决。如果北京联通对重点客户、重点机房提供高水准、高品质的维护服务, 满足客户在维护上的高端需求, 使客户对北京联通有精品IDC维护的感知, 这种精品维护模式又能为北京联通的IDC带来额外的增值收益。
3.5 增值产品销售策略的灵活性、多样性
随着周边IDC行业的竞争也越来越激烈, 仅仅依靠IDC产品打折的销售策略, 对客户的吸引力会越来越弱, 北京联通在IDC业务上的销售策略目前采用的还是以前制定的折扣政策。其客户市场主要由网站、金融、传媒、政府、外企及其他的中小企业组成, 客户之间的差异化, 造成了各类客户对购买增值产品的需求、实力、态度等方面的不同, 在销售IDC产品上, 可将一些司空见惯的基础产品通过包装、组合, 制定相应的价格, 亦可将基础产品和增值业务进行捆绑后, 制定一个全新的价格, 让不同的业务单元进行不同的打包组合, 虽然都是以前有的产品, 但经组合后, 给客户一个全新的认识, 这种销售方式应该是今后北京联通IDC增值业务的发展方向。
3.6 加强销售线业务培训, 实现科学管理
针对销售人员并不能够完全掌握IDC业务的情况, 应采取对销售人员进行分批集中的培训、演示。也可将培训老师和销售人员分成销售团队和客户团队, 让两个团队针对IDC的增值业务予以模拟演练, 让销售人员逐步达到对IDC增值业务熟悉起来的目的, 北京联通还应建立与经济相适应的综合业务考评体系, 建立销售奖励机制, 以保证IDC增值业务健康良好有序的发展。
4 结语
【工作经历】 公司名称： 部 门： 职 务： 项目1： 项目周期： 项目介绍： 黑龙江省新鸿大信息产业有限公司 软件部
Java软件工程师
黑龙江联通省分VPN集团业务平台 2009年6月——2010年3月
主要负责营业受理子系统中对于集团客户管理及业务受理的所有功能。
主要功能包括集团开户、集团成开户、集团业务变更、集团成员业务变更、跨集团业务受理、集团统一付费管理等。Windows/ WebLogic / Oracle
Eclipse /PowerDesigner Struts +Spring 综合语音VPN业务
功能包括： 创建订购实例组，综合语音VPN业务开户，综合语音VPN集团成员变更，VPN/IVPN集团优惠变更，VPN/IVPN集团属性变更，VPN/IVPN集团成员与闭合关系变更，VPN/IVPN集团闭合群注销，VPN/IVPN集团必合群间关系维护，IVPN集团资料新建等
黑龙江联通省分订单业务平台 2009年1月——2009年6月
该系统主要为联通各类业务提供业务订单，以监督各业务的流程状态跟单据。Windows/ WebLogic /Oracle Eclipse/ PowerDesigner Struts +Spring 撤单处理: 该功能主要提供订单在未竣工前，由营业前台操作人员进行的对在途定单进行撤销，包括新装撤单、拆机撤单、改号撤单、全部移机业务、组合业务受理等的撤单。
改单处理: 指对未报竣的业务定单，因客户发起变更请求、业务稽核不通过或后台施工中发现的问题等其他原因进行改单的业务操作，并控制业务流程按改单后的流程进行处理。
黑龙江联通省分固话小灵通业务平台 2008年9月——2009年1月
主要实现PSTN/NGN/模拟中继线、数字中继群/PSTN公话的业务受理。包括PSTN/NGN/模拟中继线、数字中继群/PSTN公话的新装、批量新装、停机、复机、移机、改号、销户、后付费与预付费转换等 Windows/WebLogic/Oracle Eclipse /PowerDesigner Struts +Spring 主要实现PSTN/NGN/模拟中继线、数字中继群/PSTN公话的业务受理。包括PSTN/NGN/模拟中继线、数字中继群/PSTN公话的新装、批量新装、停机、复机、移机、改号、销户、后付费与预付费转换等 软件环境： 开发工具： 技术框架: 负责模块：
项目2： 项目周期： 项目介绍： 软件环境： 开发工具： 技术框架: 负责模块：
项目3： 项目周期： 项目介绍：
软件环境： 开发工具： 技术框架: 负责模块： 项目4： 项目周期： 项目介绍： 黑龙江联通省分增值业务管理子系统 2008年6月——2008年9月
主要实现对联通公司的增值业务的管理，业务包括：400电话（非）新装受理，800电话（非）新装受理，电话导航（非）新装受理，虚拟呼叫中心（非）新装受理，IDE业务（非）新装受理等。Windows/WebLogic/Oracle Eclipse/ PowerDesigner Struts +Spring 1电话会议新装受理
2.MAS新装受理
功能包括：客户认证，客户信息维护，帐户信息维护，社区信息维护，发展信息维护，预约服务信息维护，信用度信息维护等。黑龙江省联通通用管理系统
2008年3月——2008年6月
本系统实现所有产品的业务受理。包括单产品业务、组合产品业务受理、批量业务受理功能。
业务范围包括新装、停机、复机、移机、改号、销户、后付费与预付费转换等所有营业前台业务受理功能。Windows/WebLogic/ Oracle
Eclipse /PowerDesigner Struts +Spring
通用单业务产品变动业务受理
主要实现 当客户已经使用联通公司的某种产品，营业员依据客户的申请，进行产品的变动受理，并通过服务开通、外线施工、交换平台接口等操作完成业务的变动。
变动业务主要包括：业务变更、业务属性变更、产品变更、改号、改名、帐户信息变动、修改密码（adsl pppoe账号密码）、包期续费等除装机、拆机、移机的其他受理业务。
软件环境： 开发工具： 技术框架: 负责模块：
项目5： 项目周期： 项目介绍：
