联通套餐话术
1、自我介绍：XX小姐，你好，我是今天为你服务的发型助理XX号。很高兴为你服务，在服务的过程中，你有任何
要求可以随时向我提出一，现在我先帮你放松头部，请问力度可以吗。
2、询问顾客：“小姐你是第一次来我们卡卡吗？”
一、“是”
助理：“呵呵，小姐你是怎么知道卡卡的呢？是朋友介绍的吗？”
如果顾客回答：“朋友介绍的”
助理：“呵呵，我们卡卡大部分新顾客都是老顾客介绍过来的。”
然后可以介绍项目。（水疗、冰疗、姜疗、套餐等）
如果顾客回答：“自己进来的”
助理：“呵呵，小姐你进来我们卡卡就先择对了，我们卡卡不管是对发型师还
是发型助理技术都特别严格，有专门的培训老师定期或不定期对我们进行培训
训，而且必须经过严格的考核才可以上牌为顾客服务，小姐，你现在就好好享
受吧！”（然后可介绍项目）
二、“不是，经常来”
助理：“那么小姐你是我们的老顾客了啊！”
可直接介绍套餐。
10月27日, 四川联通在成都召开“智慧沃家”业务发布暨产业链联盟大会。这是继今年3月18日中国联通在北京发布“智慧沃家”品牌后, 四川联通正式推出的满足本地家庭用户需求的“智慧沃家”应用业务。
此次发布让消费者期待已久的“智慧家庭生活”时代全面开启, 标志着四川联通在积极落实国家及省“宽带中国”战略、“互联网+”计划上迈出了更为扎实的步伐。
全面开启智慧家庭生活
据悉, “智慧沃家”是中国联通专门面向家庭客户推出的一个综合信息服务解决方案, 是互联网、移动互联网、物联网、大数据、云计算等新技术的一次成果结晶。
对于此次发布的影响, 四川联通总经理乔贵平表示, “智慧沃家”以家庭为载体, 以家庭成员之间的亲情为纽带, 是综合利用新一代信息技术创造出的更安全、健康、舒适、便捷的个性化家居生活状态, 为客户构建智能化幸福家庭提供了一把钥匙, 实质代表的是“互联网+”时代下思维方式和生活方式的一种革命性转变。
而谈及对家庭用户带来的价值时, 四川联通副总经理干学军指出:“智慧沃家”是融合高速宽带、4G手机、固定电话及IPTV、家庭智能化等多种应用, 全新打造的家庭综合信息解决方案, 让家庭成员之间通话、上网、娱乐共分享, 电脑、手机、电视共精彩, 真正实现了“一份套餐, 全家齐享”, 可为广大客户打造更幸福温馨的家。
四川是劳务输出大省, “空巢老人”、“留守儿童”数量大, 他们缺乏照顾、关怀以及与家人的紧密联系。对于这些问题, 四川联通“智慧沃家”可以发挥巨大功效。
首次推出“全家桶”套餐
在本次大会上, 四川联通正式发布了“智慧沃家1531业务和产品体系”。
具体而言, “智慧沃家”在国内行业内实现了3个首创:第一, 改变了一直以来通信运营商原有套餐的简单组合捆绑方式, 首创了“通信全家桶”概念, 以家庭为单位设计套餐, 一个家庭、一个套餐, 满足全家所有成员的通信需求。
第二, 实现了家庭全业务共享, 实现了家庭成员之间宽带、流量、语音、短信等业务的全面共享。
第三, 依托中国联通全国首创、业内惟一的“全国集中计费营账与客户关系管理系统”, 真正解决跨地域计费营账系统无法有效打通及快速支撑的问题, 未来将开放家庭成员间跨地域共享。
以四川联通“智慧沃家”4G主副卡套餐为例, 一条100M光纤宽带、IPTV电视、1000分钟省内通信、1.5G省内流量, 如果按单产品计费, 需要600多元。而“智慧沃家116套餐”不仅包含以上全部业务, 还能实现语音流量最多5人共享和套餐内家庭成员互拨免费。按照上述业务现在的资费标准, 用户选择“通信全家桶”比单独开通要节省得多, 套餐费节省高达89%。
多款应用满足家庭用户需求
当然, 不同的家庭对智慧家庭理解不同, 需求也就不同。对此, “智慧沃家”细分为沃家电视、沃家提速、沃家云盘、沃家总管、沃家助手等家庭应用产品, 可满足不同用户家庭安防、老人看护、家庭娱乐、居家生活、家居管理等需求。
据了解, “沃家电视”打造一个智能客厅娱乐中心, 既可观看4K超高清影视, 也能上网、购物、玩游戏, 还能登录电视营业厅缴纳通信费、办理终端合约、购买智能家居产品等。
“沃家云盘”首创家人共享云盘, 家人共建组群、相片、视频等, 一人上传全家分享, 智慧沃家成员更享500M免流量上传下载优惠, 让家人“0”距离分享。
“沃家提速”按需要自助决定上网带宽, 可实现在任何时间、任意场合, 通过任意终端设备进行任意业务的提速申请, 上传下载更便捷。
“沃家总管”提供家庭安全防护、老人小孩看护等实用便捷的服务, 让用户随时掌握家庭成员健康状况和实时保障家居安全。
“沃家助手”通过手机APP或电视遥控器, 一键搞定各类家政生活琐事, 让居家生活便捷自如。
发布联盟战略支撑方案落地
众所周知, 智慧家庭发展面临的挑战主要是产业链涉及的企业数量太多, 包括运营商、设备商、配套厂商、第三方应用提供方等, 要形成合力让方案真正商用并不容易。
对此, 在本次大会上, 四川联通发布了“智慧沃家”发展战略并与产业链合作伙伴签署了战略合作协议。签约的战略联盟代表有:华为、北京松鼠互联网科技、厦门大洋通信、苏宁云商、烽火通信股份有限公司、北京环球合一集团公司、乐视、快乐微视等。
“四川联通将集产业链众家之智, 不断根据客户个性化需求, 让‘智慧沃家’成为科技创新的孵化器、产业发展的加速器、幸福生活的融合器。”干学军说。
另据了解, 为支撑“智慧沃家”进一步发展, 四川联通将实施全网光纤化改造, 2015年底实现全省光网全接入, 涉及端口300余万个, 届时用户接入带宽将高达100M, 提前启动4G建设, 到2016年初即可实现4G覆盖到村的目标, 届时该公司将会有8万个4G基站为四川人民提供通信保障。
华为全面参与扮演重要角色
在此次业务构建中, 华为扮演了重要角色。在过去的几个月中, 基于四川联通的“111”平台, 华为携手四川联通实现了跨厂商、多种类型的智能硬件的统一接入、统一控制和统一业务聚合。
华为联通系统部部长杨伟军在会上表示, 大联接时代正在来临, 智慧家庭将实现人与人、人与物、物与物互联, 四川联通智慧家庭业务领先业界, 华为愿意与中国联通共同构建领先的智慧家庭生态圈。
据了解, 在近日深圳举办的HDC大会上, 华为宣布在5年内投入10亿美元打造“沃土”计划, 同时发布了面向智慧家庭的产业生态Open Life, 以开放的心态与各企业合作, 一同抓住智慧家庭带来的机遇。
