当对生活有所感悟时，应当记录下来心得体会，这可以让我们在回首岁月时，了解自己的心灵成长之路。那怎么写出言辞合适的心得体会呢？以下是小编精心整理的《作风建设工作心得体会》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医院基本建设造价管理工作体会
摘 要：探讨造价管理在医院基本建设中的应用。通过对医院基建造价全过程控制进行全面分析，合理有效地控制工程造价，提高医院基建工作质量。
关键词：医院基本建设，造价管理;估算
改革开放以来，国家社会经济建设发生了翻天覆地的变化，建筑业得到蓬勃发展。尤其是近年来，各地医院建设如火如荼，然而由于现场工程技术人员经验缺乏、制度缺失、工程监督和财务管理不到位，仅注重工程质量及工程进度方面的控制，忽略对建设项目投资控制等原因，长期存在着概算超估算、预算超概算、决算超预算的三超现象，严重困扰建设工程投资效益，产生工程技术与经济分离的状况。
医院建设工程造价控制是工程项目管理的重要部分，它贯穿于工程建设的全过程，建设项目实施阶段是建筑实体形成阶段，也是资金投入量最大的阶段，同时也是造价控制最关键阶段。因此，这一阶段，如何合理地从工程投入成本的人力、物力、财力方面，掌握凝聚固定资产投资效益的方法措施，对整个建设项目的成本控制，具有十分重要的作用。
正确合理地反映工程造价，不仅可以维护医院的利益，节约建设资金、降低成本，也可以有效地抵制工程建设中的不正之风，促进廉政建设。如何有效控制医院基建工程造价，实现合理的工程造价与优良的工程质量完美结合，笔者结合自身工作实践，谈谈医院基本建设造价管理的工作体会。
1 优选设计方案，把好建设工程设计关
医院建筑有别于一般建筑，被称为特殊建筑的一种，这一特殊性来之于“医疗体系”所具有的专业性、多样性、复杂性等。医院建筑的设计，是将被称为“医疗体系”的社会经济基础转化成被称为建筑物的物理环境的工作，因此这一工作需要把复杂的医疗体系专业知识和建筑专业知识结合起来。
工程设计是建设项目进行全面规划和具体描述实施意图的过程，是处理技术与经济关系的关键性环节，是确定与控制工程造价的重点阶段。因此：
首先要择优选择设计单位，在对设计单位的选择上，建设单位往往只注重设计方案是否美观、设计收费是否便宜，如果设计单位没有医院设计经验，设计方案就不能满足医院所具有的理念、运营方针、功能需要;其次应优化设计方案，建设单位比较关心的是设计方案的安全性和经济性，对于方案的适用性不够重视，设计方案决定工程造价，据有关专家测算，设计方案对工程造价的影响度在70% 以上。由于医院基建管理部门技术力量有限，缺乏医疗建筑专业方面的知识，并不能完全了解医疗的需要，医疗专家不了解建筑设计的要求。从而造成在施工过程中或者施工完成后医疗专家才发现设计方案不能满足医疗的需要，要求设计变更，造成追加工程投资，工期延长等浪费人力、物力、财力的现象发生。再次要对工程项目实行限额设计，有效控制工程造价。
因此，我单位在建设项目前期工作中通过公开招投标择优选择设计单位，所选择的设计单位除了在信誉、水平、管理能力、服务等方面能较好地满足医院工程建设的要求外，还要求承担设计任务的专业负责人必须具备3年以上医院建设项目设计经验，借此来减少因设计原因增加工程造价的风险。设计单位中标签订完合同，就安排设计主创人员和建设单位、医疗专家的对话、沟通，考虑设计方案布局是否合理、功能是否完善，收集意见做好反馈，以此来不断完善自己的设计方案。设计方案根据发改委批准的工程概算进行限额设计，考虑安全系数是否适度、主要材料消耗是否过度，控制单方造价和工程投资总额。
2 认真做好招投标工作，实行全过程招标
医院工程项目招投标是项目实施阶段的第一道工序，是确定工程合同造价、择优选择参建单位的关键阶段。招投标阶段对工程造价的控制重点应放在规范投标活动和投标方式的确定上。
(1)可行性研究、地质勘探、监理和审计招标。一般以低价中标为宜，但招标文件须明确可研、地勘报告提交后的跟踪服务，如地质勘探招标须明确设计要求另行补孔和补深均不再增加有关费用;监理招标须明确设计变更和施工联系单增加工程量部分的监理费用计取，防止监理单位中标后提出费用方面的过分要求;审计招标须明确编制工程量清单控制价费用、施工过程跟踪审计取费比例、现场派驻人员数量和竣工结算审核取费方式等内容。
(2)施工招标。施工招标阶段由于潜在投标人不能确定能否中标，一般不会在招标文件条款上与建设单位斤斤计较。这一阶段，建设单位最能把握主动权。一旦中标后，建设单位往往处于被动地位，施工单位在一些细节问题上会同建设方据理力争。
首先，医院要重视招标前施工图会审工作。一般情况下，施工图会审都会放在招标后施工单位进场施工前进行。施工图出图后虽经当地施工图审查中心审查，但其侧重于结构安全的审查，加上对医院建筑设计规范不甚了解，即使通过审查的图纸，仍会存在不少缺陷，如建筑物分区、内部使用功能等方面不符合医院要求，日后再变更，对造价控制极为不利。因此，医院应在招标前组织医疗专家、建筑专家和设计人员对施工图进行会审并形成纪要，一起纳入招标，从而减少施工过程的变更。但是在日常基本建设过程中，此步骤实施难度较大，不易完成。
其次，医院要重视招标文件的编制。招标文件一般是委托招标代理机构编制，采用的是建设行政主管部门标准文本或其他类似项目的范本，笔者认为标准文本或范本可以参考但是不要盲从。我单位在此方面的做法是：根据图纸设计要求参考标准文本或范本编制出招标文件后，委托单位常年聘请的律师对招标文件的格式、措辞进行审核;安排跟踪审计单位对招标文件重点审核工程组价、工程量变更部分的结算方法等方面内容;组织由院基建、财务、纪监审、招标办抽调人员组成的工程指挥部对招标文件质量、工期、合同格式、违约责任等方面内容逐字逐句推敲，保证自身利益不受或少受损害。
再次，医院要重视串标、围标的防范。投标人为获取利益，往往不择手段，按招标法规定，有三家以上参加投标即为合法，但投标人太少、本地企业太多，几个投标人暗中串标、围标，抬高投标价，共同瓜分招标人利益，且具有很强的隐蔽性。医院在防范上，一要选好招标信息发布平台;二要认真审查投标人的资质、施工能力、施工业绩，重点了解投标人的商业信誉和有无不良行为，我单位与检察院结成反腐倡廉共建单位，通过检察院对投标企业进行不良行为查询，对信誉不好、有不良行为的坚决排斥在外。
最后，施工招标应合理低价中标。随着工程造价体制和管理模式改革，工程量清单招标大行其道。工程量清单计价对透明招投标活动、减少施工合同纠纷、推行竞争和以市场定价、控制工程造价有着非常积极的作用。工程量清单的编制应当非常严密而准确，以免引起不必要的纠纷及争议，也可有效地避免过多索赔事件的发生。
(3)设备招标。电梯、中央空调和建筑智能化等设备是现代建筑的组成部分，都属于政府采购目录内的项目，通常做法是由省或市政府采购中心组织招投标。医院要高度重视建筑设备招标工作。一是根据建筑图纸设计参数及使用条件，确定所要采购设备的主要参数及主要性能指标;二是根据需要选择附加功能;三是比较同类竞标设备的优劣、性价比、技术支撑等，充分了解其市场占有率和售后服务网点分布。坚持“不买贵的，只选对的”。
3 健全工程合同管理制度，把好建设施工合同签订关
建设工程合同，是发包方与承包方进行工程承发包的重要法律形式，是进行工程施工、监理和竣工验收的主要法律依据。订立和履行建设工程合同，直接关系到合同双方的根本利益。建设工程合同的订立，确立了当事人双方对工程项目的管理责任和双方的经济法律关系，明确了甲乙双方权利义务和工程决算、拨付工程款及处理索赔的直接依据，也是工程建设质量控制、进度控制、费用控制的主要依据，是确保工程顺利实施的有效保证措施。合法、有效的合同，有利于当事人认真履行，同时还可以有效地预防纠纷的发生。笔者在工作中碰到多起因施工合同内容不完整，文字不严谨等造成的审计困难及纠纷。
确定施工单位以后，签订高质量的施工合同是关键。在签订合同时应谨慎，要审查与建设项目相关单位签订的合同条款是否合规、公允，与招标文件和投标承诺是否一致;合同价款的确定、调整计价标准的约定是否明确、严谨、合规;重大隐蔽工程、重大变更事项及监督方面要求是否有明确约定等等。笔者认为应着重做到下列几点：
要重视合同主体的合法性审查 合同当事人主体不合格，视为无效合同。笔者在日常工作中曾经遇见过以下情况，中标人为××公司，签合同时，该公司以各种理由向建设单位提出由其当地分公司来签署正式合同，这与原先确定的招标原则相违背，所以该公司的不当要求未被接受。
要明确工程的承包范围及承包价款 合同的承包范围和承包价款是工程结算审核的基础，增减工程及增减工程造成的投资价款变动审核，是以合同规定的承包范围和承包价款为基数计算，只有在合同中明确了承包范围和承包价款，才能使合同不留活口，防止施工单位钻空子，引起工程造价的不合理增加。
要明确工程施工工期及完工时间 医院的建设项目工期越短，投入使用越快，就能更快产生效益，能更好地为患者服务，但是由于医院建筑的特殊性，需要土建、装修施工单位，净化工程施工单位，医疗设备安装单位等多个施工单位协调、配合，项目往往不能按合同规定工期完工，因此，医院建设项目应合理确定施工工期，防止因建设单位协调不当等原因造成工期延误，引发赔偿。
要明确工程合同承包价款包含的风险范围 由于建材价格不稳定，施工期间的建材市场价格涨幅往往远远高于中标时合同价款的材料价格，由于材料价格上涨引起的甲乙双方对工程造价的争议不断发生。因此在签订合同时双方应明确规定施工方承包价款所包含的风险范围，防范纠纷的发生。
要明确增减工程的计价方式 合同中增减工程的计价方式写得越清晰、明确越好。一般增减工程的计价方式是：有投标报价的，按投标报价计价;有类似投标报价的，按类似投标报价计价;没有投标报价或类似报价的，由施工单位提供计价依据，经监理工程师、建设单位管理人员、审计人员审核后作为结算依据。
要明确工程索赔的范围及处理方式 工程索赔是指合同履行过程中，不是由于自身原因，而是由于对方的责任和过失造成的实际损失，向对方提出经济补偿和时间补偿的要求。索赔的处理原则必须以合同为依据，因此在合同中必须明确工程索赔的范围及处理方式。
4 严格现场签证管理，做好隐蔽工程验收记录
工程签证以书面形式记录施工现场发生的特殊费用，直接关系到业主与施工单位的切身利益，现场签证是工程结算审核的重要依据之一，也可作为索赔事件的处理提供依据。特别是工程量清单实施后，工程造价的调整是通过施工现场签证发生的工程量增减变化来控制的。合理控制工程造价，必须把好现场签证关，但是由于受专业限制，监理工程师和现场管理人员普遍把重点放在质量与工期方面，无法行使工程造价计价和控制职能，工程现场签证不规范，甚至有“乱签证”的现象发生造成造价失控：如(1)随意签证，不履行设计变更审批程序，建设单位管理部门不仔细审查，就同意施工单位提出的不合理变更;(2)不及时办理现场签证，结算时才补办，利用时间久，现场管理人员记忆模糊，虚报工程内容和工程量，而对工程量减少、材料代换标准降低等内容故意漏签证;(3)签证内容不详实、不明确，如挖土方没有说明是人工挖土还是机械挖土，混凝土路面没有注明配比等等;(4)图纸、招标文件、合同己包含的工程内容重复签证。因此建设单位应选用政治素质高、业务水平强、管理责任心强的人员进行现场管理。
5 严格控制工程变更，强化设计变更联系单管理
设计变更是实施阶段影响工程造价的又一个重要因素。设计变更应尽量提前，变更发生得越早则损失越小。因此，施工前要组织施工人员到现场踏勘，并对图纸进行会审和技术交底，避免施工中出现不应有的返工;工程变更时，应对成因、变更造价进行分析，做到心中有数，尽量减少合同外费用，对不符合程序的口头变更工程量应不予认可。特别需要注意施工单位提出的变更，谨防承包方“偷梁换柱”，防止施工单位投标时采取的不平衡报价，而使工程造价超高。比如：某装修工程，承包方为了低价中标，他们深知建设单位对石材、瓷砖此类装饰材料通常都会进行变更，所以在投标的时候，对卫生间墙地砖单价以合格品品质报价，后期再通过装饰材料标准的提高而获得超额利润。
联系单是建设工程造价管理的黑洞，小小一张联系单可能价值数万、数十万甚至数百万元。加强设计变更联系单管理，是控制基建项目造价的重要抓手，是反腐败、反商业贿赂的重要手段。一要改变过去由驻工地工程师签字即可的局面，增加设计变更和联系单审批层级，根据造价增加程度不同分级审批，建立设计变更和联系单集体会审制度。笔者单位万元以下的变更由驻工地工程师签字，万元以上的变更须由基建部门向工程指挥部汇报审批，重大变更由工程指挥部向医院党政联席会议汇报审批。二要注意施工单位口头请示，先施工后签证，事后空报或虚报变更工程量，提出不合理的经济要求。
此外，建设单位现场管理人员应加强工程造价知识学习，提高识别“虚假变更”的水准，防止施工单位为了更多获利，不惜与设计或监理人员串通一气，以各种各样的理由提出不切实际的工程变更。
6 实行工程跟踪审计制度，把好工程结算审计关
跟踪审计从工程源头抓起，对基建工程进行全过程监督。它是提高审计质量，加强工程管理，控制工程造价，提高投资效益的重要措施。特别是随着市场经济的发展，很多材料和设备都通过招标、竞价的方式进行采购，一些相同的材料和设备在不同项目中的报价不同。跟踪审计方作为工程全过程管理的参与者，及时掌握第一手资料，对其进行鉴证、评价。2007年以来，笔者单位的所有大型基建项目都委托跟踪审计单位参与工程建设，通过跟踪审计在事前、事中严格把关，揭露和防止问题的发生，加强工程实施过程中的管理，减少资金浪费，提高资金使用效益。
工程结算是造价控制的最后阶段，结算审计对工程造价的合理确定与控制起着重要作用。因为跟踪审计单位对工程全过程参与，以往结算审计前象收集与工程相关的资料、熟悉合同内容、竣工图、施工现场、了解签证包括的范围等准备工作都分解到日常工作中，在此阶段结算审计工作的中心是通过重点审计法审计签证手续是否完备，是否有重复签证，工程量、单价、取费标准是否与现场和合同相符等。这样工作强度也大大降低，对于做好结算阶段工程造价的有效控制也是益处颇多。
总之，每个工程建设项目都有其相同性及特殊性，医院工程建设项目只有结合项目的实际情况，抓住工程建设项目的控制重点，才能把工程造价控制在合理范围之内。
作者：唐建勋
【摘要】随着城市规模不断扩大、地面交通越来越拥堵，地铁作为方便快捷的交通工具受到许多大中城市的青睐，越来越多的城市做出了地铁交通发展规划。我国建设工程监理制度实施以来，各个工程建设领域的实践中得到了不断发展，但在地铁工程领域，大多数监理企业和监理工程师由于参与的工程较少而缺乏相关监理工作经验。因此总结地铁工程监理工作经验在行业内进行交流学习，对提高该领域的监理工作质量是非常重要的。本文结合笔者自身工作，在分析地铁工程特点的基础上，对地铁工程监理工作的难点和问题进行探讨，并提出做好地铁监理工作的几个对策。
【关键词】地铁工程;监理工作;问题分析;对策研究
1、地铁工程的相关特点
1.1投资大、工期长
地铁工程一般投资额度较大，投资主体一般为地方政府部门。对于一条地铁来说，一般投资都在数百亿人民币以上，远远超出一般的房屋建设项目。地铁投资大，见效慢的特点，造成地铁工程的投资主体一般只能由地方政府所承担，而政府的资金来源多是由地方财政所组成。另外，在地铁工程施工时，其具有的施工周期较长，施工任务紧张，一般地铁工程建设当中，其所需工期都在4年以上，漫长的工期加以任务的迫切性，造成整个地铁施工工期较为紧迫。
1.2 专业面广、专业性强
地铁施工当中，其涉及到专业面较广、专业性较强，一些新技术、新材料、新工艺、新设备的应用，造成施工难度加大。在地铁施工当中，包含的工程有车站、隧道、轨道、站场、通信与信号、给排水、空调通风、供电、电力牵引、房屋建筑等各项工程的开展。另外，在地铁施工当中，其所涉及到的施工工点较多，在工程管理中，通常会把整个工程划分为各个施工标段及监理标段，但一个监理标段通常包含几个施工标段，因此监理机构的设置较复杂。
1.3 施工环境复杂、社会影响巨大
地铁建设当中，除了各个出口、风亭等之外，其它施工都在地下十几米深处进行，因此在施工当中，受到地质条件的影响，所造成的塌方、地下水渗漏等安全事故的隐患也不可避免。另外，对于建设地铁的城市来说，其地下分布的市政管网非常复杂，地上的建筑结构也是分布众多，这些因素的存在，也会对施工的安全性造成一定的影响。在建设当中，若是存在基坑和隧道顶部坍方问题，不仅会对项目本身产生影响，也会对其它建筑造成一定的影响。
2、地铁工程建设监理工作存在的问题分析
2.1 监理人员缺乏，相关经验不足
对于大部分监理人员来说，其在地铁工程监理方面所具备的经验都相对较小，并且无法在短期内，对地铁工程的相关标准、规范做到充分了解，更无法谈及对新技术、设备、材料及工艺的有效运用。有时甚至存在监理单位也有着经验缺乏的问题存在。另外，很多监理人员都来自施工单位、科研单位以及退休技术人员，这些人员对监理工作又理解不够，不能很好完成监理工作。不了解监理规范、不能按监理规划的要求开展监理工作，不知怎么做和做什么是他们的最大特点。
2.2 监理技术不足，施工安全隐患较多
监理手段的落后也是一大问题。地铁建设工程当中，建设单位对监理周报、月报、季报、年报的内容及时效性都有着很高的要求，所以，对于工程监理单位来说，其需要在信息上做到及时、准确、充分、完善。怎样利用网络通信技术来做到对计算机信息管理层次及效率的提升，是地铁工程建设项目监理工作的核心内容。另外，由于整个施工过程所存在的安全问题较多，因而监理人员在工作开展时，往往会担心意外事故的发生，从而给监理人员及其它参建人员造成很严重的心理负担。防水、防火、防塌方等各项安全工作的监理，都是地铁工程施工当中，监理人员所需要开展的日常工作内容。在工作当中，适当的压力，能够做到对工作效率的提升，而压力过大，就会带来一些不利影响，这些问题的存在，都是在地铁监理当中所需要解决的问题。
2.3 各类工作开展较多，监理人员难以分开精力
检查、视察、考察、会议、参观多，监理人员疲于应付因为是重点工程，建设单位的组成比较复杂，有很多政府部门都直接参与管理协调工程，从建设单位的各个部门到政府有关部门，对工程的检查多是地铁工程一个突出特点，同时视察、考察、会议、参观也多到令监理人员疲于应付。多数着重解决问题的会议如专家们对某个方案的专题研讨会等对工程确实有好处，经常性的检查对督促工作的开展也见效显著，但过多形式上的内容将对工作和工程本身產生不利影响。如何辨别出有益的检查、会议、视察等加以利用，巧妙回避浪费时间和精力的内容并协调好各方关系对监理工程师是不小的工作协调能力考验。
3、地铁工程建设监理工作有效开展的对策研究
3.1 增加人才成本投入，做好专业人才培养
对监理人员的素质进行提升的最有效办法是做到对人才的引进，但在地铁监理工作当中，这一办法还不能具有完全的保障作用。因此在地铁项目建设当中，施工单位需要做到对专家教授及具有相关经验人员的聘请，从而能够对参建人员做到培训工作。对于监理单位来说，除了参与施工单位的培训之外，还需要在监理单位内部，做到人才培训工作。从而能够使监理人员做到对监理规范及过程的熟悉，对所涉技术标准、规范的充分掌握，使地铁工程建设监理人员能够真正做到懂管理、懂经济、懂技术。因此，还需要聘请岩土专业来做到对施工技术的讲座，需要聘请工程管理专家、监理资深专家做管理科学讲座都是必须做的工作。在地铁工程建设监理工作当中，仅靠人才引起是难以实现的，关键在于需要监理单位能够提高人才成本投入，做好人才培训工作，做到对根本问题的有效解决。
3.2 做好施工方案制定工作，确保监理工作有效开展
做好施工方案的审核和审定工作在地铁施工中，有很多重点部位、关键工序，也经常采用新材料、新工艺、新技术、新设备。按照监理规范的要求，在这些情况下，施工单位都应报送相应的施工工艺措施和确保工程质量的措施。特殊情况下，建设单位会组织专家对方案进行充分论证。监理单位应认真参加论证会并对专家的知识精髓加以吸收。施工方案的审核内容不仅有施工组织措施和质量保证措施，在地铁监理工作中安全保证措施更是重要的内容。加强施工方案审核工作对保证工程质量、保证施工安全、减少质量事故和安全事故的发生，减轻监理人员的压力具有重要的作用和意义。
3.3 加强内部考核，做好监理工作奖惩制度
加强内部绩效考核，建立有效的激励机制为规范监理人员的工作，充分调动监理人员的主观能动性，需要针对复杂的地铁工程监理工作建立有效的激励机制。平均主义和自由主义对监理工作有百害而无一利。建立激励机制的基础是绩效考核。在一般房屋建筑工程中使用的考勤记录和检查监理日记等粗线条的绩效考核方法在地铁工程的监理工作中几乎发挥不出多少作用，监理单位需要针对地铁工程监理制定特定的绩效考核和激励制度的细则和办法，包括绩效评价原则、检查方法、内部工作标准、编制考核表、奖罚办法等。
结束语
以上内容只涉及到地铁工程监理的冰山一角。在地铁工程的监理工作中，有许多难点问题需要我们分析解决，有许多经验需要我们认真总结，有许多方法措施需要我们研究。一些有实力的监理企业在此领域积累了丰富有效的实践经验，并在地铁工程这样大型工程的监理实践中提高了企业的能力、增强了企业的实力，其经验和工作方法值得同行共同交流学习。
参考文献
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[2] 李振钊. 对地下铁道工程监理工作要点的分析研究[J]. 城市建筑. 2012(17)
作者：黄桂梅 朱存德
【摘要】医疗行业作风建设与百姓的切身利益以及卫生行业的形象密切相关，文章结合工作经验，从多方面探讨了在当前国家医 疗改革全面实施和推进的大背景下，如何提高服务素质、提升服务质量、优化服务流程、不断增强自身竞争力等方面的体会。
【关键词】行风建设;患者利益;医院发展
荣成市中医院是一所县级三甲医院，医院领导班子十分重视职业道德、行风建设，坚持两于抓，把医德医风建设贯穿于医院的整体工作，做到与业务工作一起部署，一起检查，一起落实，一起考核。现就如何做好行风建设工作，提高病人的满意度谈如下体会。
一、把患者利益放在第一位
行风建设工作最忌搞形式、走过场、一阵风，由于思想和态度上的不端正，工作就达不到预期的效果，往往是不仅得不到人们的承认，反而更失信于民。我院认真总结了行风建设工作的不足，把整个工作的重点转移到如何维护患者的利益，让患者们治病放心、满意、方便，使患者得实惠的工作布局上来，收到了非常好的效果。
自2014年始，我院开展“夏季夜间门诊”，为群众看病就医提供了方便;继续优化“人性化、宾馆式的导医服务”，对老幼患者导医人员还专门实行送领服务。医院做到于药品全部进行招标采购，取消药品价格加成，积极开展利‘区医疗服务，建立便民服务队，走近患者，走人乡镇，上门送医送药。通过造册登记，跟踪服务指导举措的实施，确保每年“关爱全市老年人免费健康体检活动”顺利完成。
二、重视患者反馈意见
患者反馈意见的好坏是医院信誉度的最好体现，一是社会舆论的焦点之一。因此，医院医务工作者的工作态度和技术水平决定了医院行风建设的成效同时也反过来为医院行风建设提出切人点，进而为医院行风建设起到促进作用。
坚持首诉负责制，设立病人投诉站和12315申诉举报联络站。坚持“一把手”参加市广播电台举办的每年两次的行风上线节日，对听众的问题认真解答。认真答复民生110、民心网问题。对群众反应的各种问题责成相应科室严肃调查、认真答复、积极整改。同时重视市卫计局组织的社情民意调查。医院也设利情民意调查专场，以调查问卷的形式，组织临床科室负责人在现场倾听群众对医院的服务态度、医护质量方面的意见和建议。坚持每周对全院住院病房和一楼大厅的12个意见箱进行开箱，定期发放门诊窗口科室征求意见书和住院患者满意度调查表，召开利一会监督员座谈会、住院患者座谈会，坚持院科两级电话回访。
三、不正之风专项整治
行业不正之风是影响满意度的重要因素。领导的重视，各部门的紧密配合，才能使完善的管理机制发挥作用，为管理服务、为行风导航，各种不正之风就会无藏身之地。我院在行风建设工作中，主要领导始终在第一线挂帅，在纠正医药购销和办医行医不正之风专项整治活动中，成立领导小组办公室，制定了《荣成市中医院纠正医药购销和办医行医中不正之风专项整治暨贯彻落实加强医疗卫生行风建设“几不准”工作实施方案》，各职能科室负责人任小组成员，根据各项活动的考核内容分工负责，各自把关，组织全院职工签订“九不准”责任书。积极开展“三增一减”便民正风行动，制定了《荣成市中医院关于开展医疗门诊“三增一减”、便民正风行动的实施方案》，设立行风监督电话，实行行风举报制度，对群众的直接举报、院长信箱等出现的违纪现象，严格查处。每年二次在全院范围内开展对中层干部的民主测评，督促中层干部在管理工作中真抓、实十、会十、十好。
四、做好宣传教育工作
宣传工作在行风建设中具有重要地位。通过宣传将医院的发展、变化以及开展的服务活动、服务措施、管理制度等及时的为患者所了解，为社会大众所知晓，及时征求和反馈社会的意见。同样，做好宣传工作，不仅能够激发职工的工作积极性、创造性，还能够引导职工良好风气的养成。我院在行风建设工作中，医院宣传工作被列入重要的一环，通过电子屏、院报等多种形式进行行风宣传，职工凝聚力加强，医院竞争力提高，医院各项事业得到了快速的发展。
五、狠抓规章制度的落实
医院是一个特殊的行业，它奉行的是“一切以病人为中心”的服务理念。在医院发展进程中，要以制度为依托，不断强化行风建设、廉政建设，从实际出发，规范医务人员的医疗行为，使医务人员自觉遵守职业道德规范，增强服务意识，抵制各种腐朽思想的侵蚀，明确卫生行业的道德准则。
在工作中，医院高层管理者要率先垂范，带头执行中纪委的各项规定，勤俭持院，不铺张浪费;坚持人事制度、大型基建、大型设备购买集体讨论原则，实行院务公开。定期召开班子民主生活会，广泛听取和征集职工对医院班子建设的意见和建议，以身作则，发挥领导班子的表率作用。班子成员团结协作，分工不分家，各司其职，各负其责;坚持走群众路线，坚持集体议事制度，院务公开，健全财经管理制度，不断完善廉政建设的有关制度;定期召开职工代表大会，实行重大问题票决制。医院成立行风建设领导小组，下设办公室，采取有力措施监督医疗行为和医疗服务流程和各个环节，使所有的工作环节都紧密相联，使质量建设落实到医院的每个科室。由院领导夜查、各职能部门检查、科室对每个岗位进行考评等形式强化质量管理。严格执行医疗机构和医务人员的“两个准人”制度，做到持证上岗;落实“病人选择医生”制度和“医疗费用一日清单制”;实施三级医师查房制度。坚持因病施治，将控制医疗费用提高到职业道德的范畴来对待，在合理检查、合理用药、合理治疗上下功夫，完善整改措施，落实诚信诊疗。
参考文献：
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[3]王敏治，黄淇敏.医疗服务中顾客满意度的概念与评估中华医院管理杂志，2004， 1：48
[4]张永成，陈珍珠.强化质量管理降低医疗费用中国医院，2006，2：35-36
作者：于宁 张灵敏 迟龙明
工作作风建设心得体会1
当前，农业和农村经济发展进入了一个新阶段，出现了一些新情况，呈现出一些新特点。广大农民群众“求富、思稳、盼服务”的愿望，与乡村干部的思想观念、领导方式、工作作风等，在某些方面还很不吻合，严重影响了农村改革、发展和稳定。去年以来，我们结合贯彻十五届六中全会精神，立足央子镇实际，从点滴小事抓起，在狠抓干部作风转变方面进行一些探索，把工作立足点放到了为民富民安民上，取得了阶段性成效。现结合这一实际，谈点乡村干部转变作风的思考。
一、常怀为民之心，把工作做到群众的心坎上
在社会转型时期，广大农民群众尽管人数多，但由于他们相对居住分散，因而在组织资源、政治资源方面与乡村干部之间极不对称。于是，造成部分乡村干部靠 民而不为民，忧民而不富民，近民而不亲民，其得利益要求及实现方式独立于普通农民。因此，我们必须给农民这样一个弱势群体以支持，关注他们的难处，反映他们的要求。
要捧出一颗真心。应当说，当前农民地位的改善具有重大的社会功利意义。为农民说话，就是为社会进步说话。因此，要捧出一颗真心对待农民，是转变干部作风的根本。去年以来，我们在抓干部作风转变工作中，要求全镇农村干部都要自觉树立政策观念、法制观念和群众观念，都要像焦裕禄、孔繁森、吴金印、郭全明那样，捧出一颗真心，带着感情工作，想群众所想、急群众所急、办群众所需。通过树立“三个观念”，从点滴小事做起，真心实意与农民群众交朋友，有效地缩短了干群之间的距离，密切了党群、干群关系。现在不少群众主动到镇党委、政府找干部说心里话要开辟一条通道。工作中我们发现，一些地方群众对干部有意见，说干部“不像话”;干部对群众有看法，说群众“不听话”。干群之间的矛盾，成为农村的不安定因素，影响了农村改革、发展和稳定。究其原因，主要在于干群之间缺乏一种有效的沟通渠道，使原本就该是“鱼水”间的关系越来越疏远了。因此，开辟干部群众谈心对话渠道，是当前融洽干群关系，密切鱼水之情之关键。去年以来，我们着力开辟和拓宽干群沟通渠道，先后在全镇完善推广了“民主听证会”、“民情恳谈日”、“联民、为民、富民”活动等做法，架起了干群双向交流的桥梁。让群众畅所欲言，参与村级重大事项，民主监督党委、政府和广大镇村干部，已成为全镇上下的自觉行动。
要摊开一本帐目。从我镇和一些地方的情况看，一些群众上访，其原因多是农村财务“不清、不公、不实”所致，频繁出问题的村级财务成了群众上访的主要导火索。为从源头根治农村财务问题，自觉向辖区范围内群众摊开帐本，让他们参与、监督，就解决农村财务不清、不公、不实问题，以能消除了群众疑虑，确实是促进农村稳定的上策。近几年，我们针对这一问题重点采取了三项措施：一是推选镇村务公开制度。凡镇、村两级大事决策、重点项目、收入开支等，一律向全镇群众公开。二是推行镇村干部任期经济责任审计制，无论是镇机关干部、企业干部还是村干部，离任后必须进行全面审计，使干部走得“清白”，不留经济尾巴。三是严格实行帐目、资金“双代管”制。切实加强“收支两条线”管理，定期对财务进行检查、公布，避免干部因经济问题犯错误。这些举措，在群众中反响强烈，收到了很好的效果。据统计，去年以来，全镇开工建设大型建设项目7个，全部实行公开招标，共计节约建设资金达100多万元。
二、常思富民之策，与群众一同奔向富裕之路
由于受各种因素的影响，当前的农村经济形势，使农民收入出现了低增长，一定程度上制约了农村生产力的发展，农业和农村经济进入了一个优化结构、提高素质、提高效益，向广度和深度进军的新阶段。在这个新阶段，农民对我们党和政府提出了新的、更高的期望和要求，能否带领他们迈好结构调整这一步，使农村经济有一个新发展，这是对当前农村干部如何转变作风、带领群众致富的一个新考验。
一是落实富民政策。实践证明，要稳定农民，稳定社会，关键要全面贯彻落实党在农村的各项方针政策。要严格执行中央关于减轻农民负担的一系列政策措施，坚决纠正虚报农民收入，变相加重农民负担的错误做法;要教育引导广大干部树立正确的“政绩观”，兴办各种社会公益事业一定要量力而行，充分考虑群众的承受能力，决不能为追求“政绩”而做劳民伤财之事。同时，通过加强宣传，把政策交给群众，让群众来监督农村各项政策的落实。如这几年针对浅海水域和滩涂管理混乱、影响渔民收入和社会稳定等问题，我们搞了浅海水面、滩涂确权，极大地调动了渔民投入、开发的积极性，大大增强了沿海经济发展后劲。
二是推广富民经验。在目前市场经济条件下，农业生产活动的决策主体、利益主体和实践主体都是农民。但是政府有责任进行引导。怎么引导，再也不是过去的下指标、做计划、催耕种的老套套，而是要把推广典型经验作为首要任务，通过经验推广，使其在点上深入、线上延伸、面上展开，从而做好示范工作。如我镇创办的工业开发园区和种植、养殖示范基地等，通过经验推广和示范服务，起到了做给农民看，带着农民干，帮着农民富的作用。央子当地海产品虽十分丰富，但加工包装营销还很滞后。在充分调查论证的基础上，我们建立了海美特海产品开发公司，注册了“晶好”商标，实现了海产品的加工增值。目前，公司一下子带起了100多家海产品经营户，年增加渔民人均收入500多元。
三是培养致富人才。“农民要致富，关键在支部”。为农村选配一批勤劳致富带头人，至关重要。去年以来，我们把精心选拔村党支部书记作为一项“富民工程”来抓，主要是从知识青年、致富能手、务工经商人员和复退军人中选拔能人任支部书记，少数没有合适人选的村，从镇直机关选派干部到村任职。培养出一批既会当干部、又会管经营的致富人才。同时，加强对支部书记的培养，增强带领群众致富的能力。通过开展“科技入户”活动，培养和宣传农村致富带头人和示范户，基本达到了“一户一张明白纸(致富信息)、一家一个明白人(致富能手)”。截止目前，全镇各村均培养、扶持了一批种养加工服务等行业的致富人才，建立了科技服务大院和致富信息服务站。一些捕捞、养殖、盐业、营运、餐饮大户应运而生，直接带动了全镇经济的快速发展。
工作作风建设心得体会2
为了提高我院领导干部队伍的整体素质，切实解决干部作风中存在的突出问题，按照学院党委的统一安排，在全院范围内，开展一次“转变干部作风，加强机关行政效能建设”的学习活动。通过前一阶段的认真学习，本人就此谈谈我的几点体会和认识：
笔者认为转变领导干部作风要做到以下几点:
一是要严明纪律。首先是严明政治纪律。从大的方面讲，就是要在政治上同党中央保持高度一致，具体到单位就是坚决维护单位领导班子的核心地位，不折不扣地执行院党组的各项决策、部署，做到有令则行，有禁则止，任何人在这个问题上不存在回旋的余地，做到同一目标、同一口径、同一步调。决不能搞台上相信，台下不信，决不允许公开发表或在职工中散布同党的路线方针政策相违背的言论，决不允许听信、传播政治谣言。其次是严明组织纪律。绝不允许个人向组织讨价还价，拒不执行组织的决定，要无条件地服从组织、服从大局。第三是要严明工作纪律。要求别人做到的，自己首先要切实做到。学院会议决策的工作，关键是要不折不扣地抓好落实，决不允许以任何借口进行歪曲、变通，决不允许合胃口的就执行，不合胃口的就不执行，甚至搞上有政策下有对策。要从小事情上抓落实，如要遵守工作作息时间制度。
二是要树立好的工作作风。要大力倡导求真务实、真抓实干的工作作风。切忌空谈，切忌浮躁。我们很多工作思路是好的，但实施起来有的很困难，问题不在于决策，不在于前期环节，而在于最终的操作上、最终问题的解决和落实上出了问题。根本原因是我们抓工作还不够具体、不够深入、不够细致。很多工作，只要挖空心思地动脑筋，就肯定会有办法，有办法就有路子，有资金，有技术，有项目，也就会有效果。要大力倡导立说立行、雷厉风行的工作作风。坚决反对催催动动、不催不动，甚至催也不动的等靠思想。干工作要上升到一种殚精竭虑、全然忘我、上瘾成癖的精神境界，要有一种孜孜以求、一丝不苟的工作态度，要有一种干就干好、精益求精、誓争一流的工作标准，要有一种豁上身家性命、不达目的誓不罢休的坚强意志。
三是要增强团结协作意识。团结问题事关全局，团结出凝聚力，出战斗力，出生产力，也有政绩，出人才，出干部。不团结就没有合力，就没有积极性，气不顺，劲不足，个人能力再强也发挥不出来;不团结，想干事的也干不成事，想进步的也进步不了，最后倒霉的是一班子人。目前，空前团结也是干事创业最基础的条件。在团结方面要努力做到“两讲、三多、四不”。“两讲”，即大事讲原则，小事讲风格。在大是大非的问题上立场要坚定，旗帜要鲜明，绝不能含糊;在小事上要多谦让，多顾全他人。“三多”，即多沟通，要勤联系，勤谈心，勤交心，宁可沟通过了，也不要沟通欠了;多理解，人无完人，金无足赤，任何人都有优点和不足，同志相处、分析和处理问题，要多看别人的长处，多看自己的短处，多体谅他人、理解他人;多规范，工作中要时时处处，注意规范约束自己的言行，照章办事，照程序工作，既到位又不越位，否则就容易发生碰撞，产生磨擦，出现矛盾，影响团结。“五不”，即不猜，不无故猜测他人;不疑，不乱怀疑他人;不听，不听信小人挑拨;不信，不听信谣言，不听信小道消息和马路消息。从而使大家真正做到心往一处想、劲往一处使、话往一处说、事往一处做，同心同德，形成合力，完成各项工作任务。 四是要保持清正廉洁。认真执行中央最近提出的“四大纪律、八项要求”，从自身做起，从现在做起，从小事做起，严格把握住自己，时时警醒自己，切实摆正做官与做人、组织与个人的关系，做到“台上和台下一个样，人前和人后一个样，说的和做的一个样，八小时内和八小时处一个样，校内和校外一个样，工作日和休息日一个样。”廉洁从政具体上说：第一，不得干预学院人事、采购、基建等重大事项的正常进行，不得以任何明示或明示的方式，用个人意志插手这些工作;第二，不得以任何名义收受与自己职权有关系的单位、个人的现金、有价证券和支付凭证，在买房及住房装修时，不准受上述对象任何形式的馈赠;第三，不得利用权力为亲属及身边工作人员谋取私利;第四，不得私自驾驶公车，如发生交通事故，除按有关交通法规处理，一切费用由个个自付外，还将视情节追究党、政纪责任;节假日、休息日没有公务活动，车子不要往家里开。第五，不要铺张浪费，要牢固树立过紧日子的思想，不要经济形势一好，就忘乎所以。不出入各种高消费、高档娱乐场所。大家要互相监督。同时，群众的眼睛是雪亮的，在盯着我们的一举一动、一言一行。
五是要改进领导工作方式方法。下决心精简会议和文件，改进会风和文风，消除“文山会海”，提倡开短会、开小会，简化程序，可开可不开的会议一律不开，可发可不发的文件一律不发。不擅自参加各种营业性应酬、庆贺、剪彩和迎来送往活动，从而腾出的时间深入基层、深入群众，加强调查研究，集中精力理思路，抓大事，谋全局，促进工作落实。六是切实发挥领导带头作用。领导干部的言行，对职工群众起着示范和表率作用，“其身正，不令而行”，头带好了就是无声的命令。古人说，“已不正，焉能正人”。职工群众也说，“上梁不正下梁歪”。言行一致，身教胜于言教是个硬道理。好的作风是一级一级带出来的。所以，我们要时时处处规范自己的言行，率先垂范，以身作则，树立起良好的形象。
[工作作风建设心得体会]
在教育局领导下，结合学校工作的实际情况，我们认真开展教师师德建设工作，以“规范行为，塑造职业形象、”为主题，大力开展师德建设活动，通过学习、自查、互查、整改等系列活动，全体教师积极进取、廉洁自律精神得到了发扬光大。教师的师德水准、思想道德素质、科学文化素质得到了很大提高。全面转变教育思想和教育观念，培养广大教师爱岗敬业精神，自觉实施素质教育，努力把我校教师建设成一支道德高尚、业务精良的队伍。现将我校师德建设工作情况作如下汇报。
一、抓教师形象工程建设，努力提高教师职业道德素质。
(一)、加强学习，更新教育观念。
1、坚持不懈地抓好师德学习。我们首先抓好学习，促使全体教职工不断增加学习的紧迫感、使命感。组织全体教职员工认真学习《义务教育法》，新修订的《中小学教师职业道德规范》，《中小学教师行为“十不准”》。我们做到了两个结合，集中学习与岗位自学结合;学习理论与工作实践结合;其次从改变学习作风入手，克服教条主义，杜绝形式主义，结合学校工作重点，选准突破口，突出实效性，切实将“修师德、树师风、铸师魂”贯穿于教育教学实践之中。
2、健全学习机制。我校将教师的职业道德学习纳入工作考核之中，通过评比、检查、小组讨论、交流等手段积极培养善于学习、善于钻研、勇于实践的典型，以点带面，营造了良好的学习氛围。工作中加大检查力度，通过日常工作、社会反映，教师座谈等方式来提高广教师学习的积极性，增强了教师师德建设的紧迫感。
(二)、开展教育活动，全面提高师德素质。
在师德建设工作中，我们从德为师之本这一重点出发，陆续开展了“提升师德水准、亮化师表形象”等师德系列教育活动，组织多种形式的研讨会，观看录相等形式营造师德建设的氛围。在国旗下宣读亮兵中学教师师德承诺，在全校教师中掀起了树良好教师职业道德风尚的热潮。
(三)、健全考评机制，增强教师职业道德建设的自觉性。 对教师职业道德进行考核和评估，是保证教师职业道德建设不走过场，由抽象到具体的重要工作环节。因此，我们以我校《教师师德考核细则》的标准考核教师。做到：对教师的先进事迹和违法违纪行为随时记录，做为教师职业道德评估、考核、评聘、晋级、奖惩的重要依据，对于师德高尚、业务精良、学生爱戴、家长信赖的教师在评优工作中给予照顾。同时，实行一票否决，坚决杜绝体罚和变相体罚学生的现象。我们不断健全学校师德建设机制,接受全社会的监督,学校期末将对教师师德进行了评估，使师德建设工作收到了实效，得到了全体教师和学生的拥护。
(四)、开展多种形式的活动，保证师德教育活动效果。为把师德建设活动引向深入，我们因地制宜，开展各种形式的教育活动，这学期我们开展了“我心目中的好老师”演讲活动，教师每人撰写一篇心得体会;爱心献给学生、诚心献给他人、放心献给家长、专心留给自己。在教师中提倡三种精神。即：热爱事业，忠于职守的敬业精神;强化形象，为人师表的奉献精神;德才兼备，又红又专的进取精神。通过这些活动的深入开展，全体教师逐步树立了正确的人生观、世界观、价值观，做到了爱岗敬业、无私奉献、教书育人、为人师表。
(五)、树立典型，促进师德活动的开展。榜样的力量是无穷的。为了推动师德建设活动的开展，我们树立了学校的典型。
二、教师职业道德建设活动和业务进修、教师职务培训相结合，不断研究和探索新时期师德建设和特点和规律。
(一)、把教师职业道德建设和全面实施素质教育结合起来。 办好学校的关键是抓好教师队伍建设，教师在教育中起着主导作用，深化教师队伍建设是实施素质教育的保证。实践使我们认识到：教学活动不只是知识的传授过程，它更是以人影响人，以人格影响人格的过程。特别是对可塑性极强的学生来说，教师人格教育的力量尤其重要。为全面推进素质教育，必须提高教师职业道德水平。
(二)、把加强教师职业道德建设和全面提高教学质量结合起来。 我们要求全校教师都要做到严谨治学树立良好的学风和教风，从教师教案书写到课堂板书、从语言表达到思维训练、从观察学生个性到因材施教，都必须做到一丝不苟。为此，教导处还专门对教师的教学工作制定了一系列的考评细则，并组织教师积极参加业务进修和职务培训。教师们以他们渊博的学识水平，精湛的业务能力，高尚的道德思想，教育和感染着我们的学生。
(三)、加强对教师职业道德建设的组织和领导 学校按照教育局的要求和部署，制定了教师职业道德建设活动计划，同时成立组织机构，制定了我校教师一日师德常规，做到了定期研究、及时总结师德建设工作。
三、今后设想和打算
总之，我校全体教师，在思想观念上有了很大的转变，全心全意为学生服务，为教育事业敢于奉献的精神牢固地树立在全体教职工心中。一个你追我赶、力争做一流的教师、为教育事业做出一流的贡献的可喜局面正在形成。
在未来的教学工作中，我们还将继续认真总结经验，不断加强学习，强化师德建设工作，争取早日把我校教师队伍建设成一支道德高尚、业务精良的队伍，以适应新师德规范的的需要，不断促进学校教育教学工作的全面发展。
国运兴衰，系于教育;教育成败，系于教师;教师素质，重在师德。在教师思想作风建设工作方面，我们将重点从细微处抓师德，以活动促师德，勤查勤检，使我校教师的思想建设设制度化、经常化。努力提高教师自身知识水平，营造良好的育人环境，为培养具有创新精神和实践能力的新型合格人才而不懈努力。
作风与效能建设活动第一阶段心得体会
根据州委及州直卫生系统关于加强机关作风和效能建设的安排部署，我校召开作风与效能建设及基层组织建设年活动动员大会，对开展学校作风与效能建设活动进行了全面动员。为转变干部作风、加强行政机关效能建设，树立良好的教师形象，形成严明的纪律和优良的作风，做到为人师表，教书育人，为了做好教师的工作，服务于学生，必须从自身做起，这就要求在工作和生活中对自己有更高的要求，要深刻剖析自己，全面查找不足，强化自身各方面的素质，深刻领会精神实质，正确理解加强机关作风与效能建设的重要意义，通过第一阶段的动员学习，我谈几点认识和体会：
本次学习围绕着工作作风建设，努力提高全校教职工的素质，努力建设一支高素质的教师队伍，能有效地保障社会主义事业能高效地、有条不紊地向潜推进，也为中国共产党的先锋队性质和模范作用能更高层次地彰显，能始终把住为人民服务的脉搏，把有中国特色的社会主义事业开创一个崭新的局面。我认为像这样的学习十分有必要。
第一，随着时代的发展，人们的思想观念有待改善，特别是教师。作为人民群众的教育工作者，更应该加强思想、信念的不
1断提升，认识落后必然导致行动的滞后，认识的僵化必然导致事
业的倒退。无论是毛泽东、邓小平两位前辈的思想理论，还是今
天代表人民根本利益的中国共产党的英明决策，都有及其重要的
现实意义和指导意义。没有想干好的动机，就没有好好干的动力。思想认识不到位，就无从去谈“争满”、“创满”。
第二，作为社会主义事业的一部分——卫生事业是人类健康
的保障，通过学习，使我的思想受到了很大的洗礼，认识到必须
加强自己的业务素质和服务质量。作为医务教育工作者，一是树
立为人民服务的观念，医务工作者要对患者负责，对社会负责。这也是能否处理好自身利益与人民利益的出发点和归宿;二是克
服私心杂念，在卫生教育工作中不要被私利所左右，瞻前顾后、畏首畏尾，必须勇于创新，乐于奉献;更主要的是不断完善自己、丰富自己，具备前瞻思维，精良业务。以“三个代表”为指导，学习理论，在实践中大胆运用理论，将理论与实践很好的结合起
来。效能建设学习要求全方位、多层次、多角度地在全校师生中
展开大学习、大讨论、大交流、大洗脑，各种理论文献、政治纲
要、中央决策、上级指示、文件等都是学习的内容。读全文，领
精神，作笔录，写感悟。以学习改造主观世界，以学习抵制消极
思想，拜金主义、享乐主义、极端个人主义的诱惑，使自己从形
而上学的桎梏中解放出来。
我们应努力按照上级的要求，高标准要求自己，引入竞争机制，树立竞争意识，不但要自己思想过硬，品行端正，业务水平高，乐于敬业，端正态度，明确责任，勇创佳绩，自觉遵守规章制度。作为一名治安室保卫人员，是我校的窗口，我们要做倡导和
践行八个方面良好风气的带头人，要经常想一想什么是“做人”，把学习与改造统一起来，把“立言”与“立行”统一起来，真正
做到为学生、务实、清廉。要经常想一想什么是“权力”，树立
权力就是服务的意识，遵守权力使用的纪律规定，牢记权力就是
责任的理念，确保权力来自于学校又服务于学生。要经常想一想
什么是“考验”，为人处事要谨慎细致，凡事多问一个为什么，
坚持慎独、慎欲、慎微、慎交友，真正做到“心不动于微利之诱，
目不眩于五色之惑”，始终保持人的政治本色。
作为一名学校的校警，应牢固树立终身学习的观念，即要学
政治、学理论，又要学业务、学法律、学科技。要坚持理论联系
实际，把所学的理论与实际工作相结合，不断提高自身综合素质，提高理论水平和业务能力。牢固树立五种态度：一是人先进意识;二是解放思想，开拓创新意识;三是真抓实干，勇挑重担;四是
严以待已，廉洁自律;五是服务学生，奉献于学校。通过树立和
发扬五种意识，努力提高自己的业务素质，做一名师德高尚、业务精良的保卫人员。
这次活动中，作为学校教学辅助人员要充分认识开展这次活
动的紧迫性，必要性和重大意义。通过作风效能建设活动，努力把作风提高到一个新水平，在工作中不断加强思想作风、工作作风，为做好人民满意的卫生职业教育提供有力的思想和作风保障，创造性地开展学校安排的各项工作，确保作风与效能建设工作取得实效，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌，为甘南的发展添砖加瓦!我们始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒;始终牢记责任使命，大力推动科学发展，工作中
做到踏踏实实、认真负责、精益求精，以高度的责任感做最好的工作，努力构建和谐校园。能促使我们不断开创学校工作的新局面，使教育真正做到：让学生成才，让家长放心，让人民满意!
二0一二年三月二十四日
加强机关作风与效能建设工作心得体会
洮砚九年制学校校长 唐文天
为进一步加强作风建设，树立良好的教师形象，形成严明的纪律和优良的作风，做到为人师表，教书育人，我校召开了转变干部作风加强机关效能建设动员大会。会议传达有关文件精神，使我领会了转变干部作风加强机关效能建设工作的指导思想是以“三个代表”重要思想为指导，努力树立机关廉洁、勤政、务实、高效的新形象。明确了工作的目标是纠正学风不正、消除被动应付、严惩执法不严、克服享乐主义，从而建设学习型、效能型、法治型、廉政型机关; 我高度重视，严格按照实施方案的安排，积极学习，个人的思想认识有了一定的提高，体会很深。
一、对开展加强机关作风与效能建设工作的必要性和重要性的认识。加强道德建设是加强机关作风与效能建设工作的一项重要内容，是我们做好学校工作的重要保证。而开展作风纪律整顿是进一步加强作风建设的需要，也是建设学习型、效能型、廉政型、法制型学校的需要。正是基于这种认识，我积极参加加强机关作风与效能建设各项工作。按照要求，认真查摆工作思路、工作作风和思想工作方面存在的问题和不足，分析原因、理清思路，制订和完善切实可行的措施，下大力气抓落实。
二、积极参加各项学习教育活动。在方法上，通过四个结合即与理论学习相结合;与争创一流业绩、做人民满意公仆相结合;与党风廉政建设和检查教育相结合;与强化基础管理、制度建设相结合。通过加强机关作风与效能建设工作全面解决思想作风、工作作风、纪律作风中存在的问题。
三、按照加强机关作风与效能建设工作的要求，深刻查找自己工作中存在的问题。对照县局的要求，我对自己的问题进行认真的查找和梳理，发现自己在思想作风上存在因循守旧，求稳怕乱的思想，在工作作风上存在教条主义、形式主义和瞎指挥的问题;在组织纪律方面存在执行制度不严，对违章的人和事处理不到位，怕得罪人的问题。
四、整改工作情况
针对上述问题和现象，我进行了认真分析和研究，反复对照作风纪律整顿的要求，在思想上找原因，从工作中找教训，明确了整改目标，坚持了边查边整边改。
1、认真自学文件精神，增强创新的责任感和紧迫感，牢牢把握改革创新，与时俱进的时代精神，从而克服自己因循守旧，求稳怕乱的思想。
2、反复学习会议讲话，把握重点，掌握实质，保持良好的精神状态，有科学的态度、务实的精神和宁静的心性。克服自己存在的教条主义和形式主义的问题。
3、坚决克服好人主义，决不姑息迁就，本着狠和准的原则，处理到位，执行到位。
4、认真遵守党风廉政建设的有关规定，做到“五官端正”即眼不斜，不该看的不看;耳不聋，不该听的不听;手不伸，不该拿的不拿;嘴不谗，不该吃的不吃;心不歪，不该想的不想，站稳立场，从而确保工作的正确方向。
总之，通过这次加强机关作风与效能建设工作的开展，使我对作风建设的重要性的认识大有提高，作为一名教育工作者，我要根据加强机关作风与效能建设工作的要求加强自我约束。作为校长，我还要安排好组织好，同时，在今后的工作中严格要求自己，做到遵守纪律不动摇，执行政策不走样，把国家的教育方针政策全面贯彻执行到位，为国家培养合格的优秀人才
加强师德教风建设改进工作作风心得体会
拉卜楞小学教师---熊淑芳
著名的教育家陶行知先生曾说过:“学高为师，德高为范。”作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。教师该如何培养崇高的职业道德哪?正如有人说的那样“要人敬的必先自敬，重师重在自重。”教师要自敬自重，必先提高自身的职业道德素养。师德师风教育活动是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风的内在要求，也是促进教育事业健康发展的有力保证。通过此次师德师风教育学习，我简单得谈谈以下几点体会:
一、要热爱教育事业，要对教学工作有鞠躬尽瘁的决心。 既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。
二、加强政治学习，不断提高政治素养。本人系统的学习了《义务教育法》、《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》等法律法规文件，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表，廉洁从教。
三、爱心是师德素养的重要表现。崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣
四、孜孜不倦，积极进取。有句话说的好，没有学不会的学生，只有不会教的老师。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢?这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。
五、以身作则、率先垂范。教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到;凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。当然，在教育教学中，本人也存在一些缺点和错误，如偶尔对学生发火、上班纪律性不强、知识点没认真落实等，通过这次师德师风的学习，我深刻认识到我的缺点和错误，争取在以后的教育教学活动中努力改进和改正，为成为一名优秀的人民教师而努力奋斗
总之，作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。只有不断提高教师自身的道德素养，才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才!
作风心得体会
按照县联社工作作风整顿的要求，结合本人的实际情况，本着实事求是的原则，重点围绕工作作风方面作自我剖析，具体情况如下：
一、存在的主要问题
(一)理论素养还比较浅薄。由于自己出生在和平年代，自记事起，党的事业蓬勃发展，国家日益昌盛，人民安居乐业。参加工作后，只注重学习专业知识，没有系统地学习过行政管理，理论功底不够扎实，与本职工作有关的内容学习不系统、不全面，对很多新事物、新知识学习也不透不深，研究的较少，掌握的不够好。致使理论素养与时代的要求有差距。
(二)思想观念仍需解放。主要是思想观念还不够开放。工作上放不大开手脚，思想上不够大胆，满足于按照领导要求，做好本职，完成任务，缺乏创造性、独创性的点子，对如何创造性的开展工作思路不宽、办法不多等到
(三)在工作中自我要求不够严。虽然在工作中不断努力，出色完成了工作任务，把自己的知识和热情体现到工作中去，也存在自我要求不严格的现象，如有时给领导报数字不够及时、口径不够(转载自第一范文网http://，请保留此标记。)统一;有时思想较为懒惰，安于做好自己份内的工作，不注重思考整体的工作和大局;遇到困难和问题往往“事不关己，高高挂起”，没有从自身根子上找问题;有时事情不象自己想象那样就情绪化。
(四)作为一个业务能力较强的资深信合人员，模范作用发挥的不充分。虽然一直工作在第一线，发挥着自己较强的业务能力，但对工作作风这根弦崩的不够紧，满足于过得去、差不多，对自己要求不高。
二、产生问题的原因
1、政治理论学习不够。实事求是的说，我还是比较爱学习的，但是近几年来，自己学习不如从前那样刻苦了。存在实用主义倾向，一是学习上不够勤奋。总觉得自己接受快，要用时学习随时来得及、跟得上。二是深入思考不够。自己平时学习，属浅层次的理解、记忆，没有认真思考，没有从深层次上去理解和把握，并加以指导实际工作。三是用理论指导实践不够。平时学习之后，不善于用所学的理论观点和方法去指导推动工作，对工作指导不够。在树立行业形象上，总结好的做法、好的经验少。
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